報告是指向上級機關匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經驗以及問題的報告，報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

信訪穩(wěn)定工作總結報告篇一

掘進二隊始終認為穩(wěn)定是根本，沒有穩(wěn)定,，就沒有生產,，就沒有安定的生產環(huán)境。按照公司黨委的部署要求,，我隊緊緊圍繞深化落實“以穩(wěn)定促發(fā)展”的目標,，把搞好穩(wěn)定工作作為一切工作的基礎和前提，積極引導全隊職工心往一處想,、勁往一處使,，卓有成效地開展了信訪穩(wěn)定排查治理工作。主要做了以下幾點工作：

一,、完善溝通渠道,，在全隊構建和諧氛圍。

班子成員要加強與職工之間的真誠溝通,，首先要從暢通溝通渠道入手,，了解職工的心態(tài)，知道職工想什么,、缺什么,、需要什么等潛在的問題，從源頭上解決職工中存在的問題,，消除各種矛盾,。

1、抓好宣,，營造和諧的氛圍,。我隊認真?zhèn)鬟_公司下發(fā)的每一份文件及會議精神，對于員工關心的熱點問題,，諸如工資分配,、工作崗位調整等事情及時公開、上榜公示,，真正做公開,、公正、公平,。同時又根據我隊員工素質參差不齊實際情況,，制訂了學習計劃，分別以專題學習,、觀看教育片等豐富多彩的活動形式,，使他們在思想上受到充分的教育，增強素質,，提高覺悟,。強力的宣傳,，營造了良好的氛圍，對各類問題的發(fā)生起到了預防作用,。

3,、深基層，了解大家的心聲,。我隊定于每周三下午召開的職工座談會,，將收集到的職工思想動態(tài)和意見建議反映上來，組織實施落實,。遇有實際問題能解決的就地解決,，不能解決的及時向上級組織匯報，力爭使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài),，在召開的職工人員坐談會中,，收到意見建議32條，處理答復率達100%,，確保了職工隊伍穩(wěn)定,。

二、用心心工作,，構建和諧良好的氛圍,。

信訪工作就是穩(wěn)定工作，就是化解工作矛盾,，解決職工思想和生活上問題的工作,，使職工思想包袱放下，專心認真工作,，服務礦井發(fā)展,。最實質的工作就是把政策的內容以職工接受的方式講清楚，讓職工能夠理解和接受,。在工作中至真至誠、入情入理,，成為職工的知心人,。

1、做職工的思想工作,，關鍵是要把道理講“實”,。用自己的話說：“只要把道理講到職工群眾的心坎上，他們就會理解,，思想工作就會收到實效,。職工自己心里有桿秤，只要咱說實話,，他們就會覺得咱可信,?！本褪沁@樣堅持講真話，不講假話,，講真道理,，不講假道理。實事求是,，一就是一,，二就是二，不造假,，不夸大,，不文過飾非，不添油加醋,。在此基礎上講道理,，職工對他的話聽得進，信得過,。

三,、重實際，樹立區(qū)隊務實形象,。

我隊對職工反映上來的問題努力做到了件件有著落,、事事有回音，千方百計地盡快地為職工解決,，從不拖泥帶水,，辦的到馬上辦，而且辦就辦好,。不能辦的,，盡快給予答復。這一點,，深受職工群眾歡迎,，得到了職工群眾的充分信任和理解。通過這些事,職工看到了確實是在為他們辦實事,，這樣的話在他們心中產生了份量,，思想工作有了說服力，保證了穩(wěn)定工作的效果,。對我公司穩(wěn)定工作的開展和發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境,。

信訪穩(wěn)定工作總結報告篇二

為了認真貫徹執(zhí)行教育局工作管理規(guī)定，鄒塢鎮(zhèn)中心小學領導班子召開了全體教職工會議,，學習了《開展案件集中化解活動實施方案》的通知,，全體教職工充分認識到，工作是一項性很強的群眾工作,，是學校溝通和聯系廣師生和家長的重要渠道;起著密切聯系群眾,，充分調動廣師生和家長關心學校,、熱愛學校、建設學校的積極性,，維護安全團結局面的作用,。為此，一年來,，做了量的工作,，取得了可喜的成績。現將工作自查情況總結匯報如下：

為了進一步加強學校工作的領導和組織協調,，成立了工作領導辦公室,，成立了工作領導小組：

組長：袁濤。

副組長：王裕金漸永,。

組員：侯化營高玉海孫友亞李忠亮,。

工作的指導思想：認真貫徹“三個代表”重要思想，建立和健全暢通的信息渠道,，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求,，充分調動廣師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風,，提高工作效率,，為學校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。工作領導小組成員開會,，制定了化解方案,。決定堅決落實下制度，密切聯系群眾,，增進感情,，及時發(fā)現不穩(wěn)定情緒，淡化上欲望,。每月下一次,，針對性開展好下工作，做好記錄,。

1,、工作領導小組每周一開會，研究制定下一步可能出現問題的化解方案,，研究困難扶、穩(wěn)控,、包案等方法,。工作領導小組對工作進行了分工，會后,，8個領導對1—6年級組,、音樂,、美術、體育,、英語組進行了包組摸排,，各負其責。

2,、學校領導要求教職工提高認識,，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩(wěn)定工作,。從“三個代表”的高度認識工作的重要意義,，從社會穩(wěn)定的局對待工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上,。

3,、學校領導親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責,，切實解決群眾映的各種困難,，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管,，誰負責”的工作原則,，保證及時、正圈理教職工,、學生及學生家長上的問題,，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會穩(wěn)定,。

4,、明確工作的基本原則：認真執(zhí)行黨的政策、國家法律,、法規(guī);實事求是,，一切從實際出發(fā);實行統一領導與分工負責制相結合，解決實際問題與思想工作相結合,。工作遵循依法,、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則;遵循標本兼治,、預防和化解相結合的原則,。

5、工作領導小組每周一開會,，統計情況,，沒有新問題。

學校領導小組成員做到了帶著感情做好教職工、學生及家長的工作,，抓好宣傳引導工作,，使不違規(guī)上變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上鬧事行為,，規(guī)范映問題和上的途徑和行為,，創(chuàng)造良好秩序，把學校工作納入依法正常,、合理,、有序的軌道。做到了各年級組都能對群眾所映的問題抓緊時間來判斷處理,，一時處理不了的,，要做好工作，向教職工說明情況,，講清道理,，把工作做深，作細,。對教職工及學生和家長映的難點,、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導把解決群眾困難的情況及時迅速地饋給教職工,、學生家長,。

切實加強學校工會、女工員會,、少先隊和職工代表會的作用,。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導群眾,、服務群眾,、維護群眾合法權益以及溝通群眾與領導間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學校領導意圖得以貫徹,，保證職工群眾映的問題得以答復和解決,。

1。進一步加校園周邊環(huán)境的整治力度,，確保了校園及周邊的穩(wěn)定,。加強值班、信息和工作,。安排業(yè)務水平高,、責任心強的人員負責接、登記和值班,。做到信息傳遞和報送“快,、準、實”。制定重突發(fā)性事件,、師生重思想苗頭的應急預案，及時做好處置工作,，并盡快將有關情況上報局辦,。

2。加強教學樓,、教學設備的`安全工作,。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備,、設施立即維修或更換;強化學校門衛(wèi)工作;強化領導輪流24小時值班制度,，確保師生安全和財產安全。

3.進一步加強安全法制宣傳教育,。堅持對全體師生員工進行長期,、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,，特別交通安全教育,、防溺水安全教育、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育,。強調安全注意事項，增強師生安全意識,，使師生熟知有關安全制度和知識,，提高自我防范能力。

為了將工作引向深入,，學校積極開展管理工作,。學校對師生員工映的問題都認真接待，以事實為依據,，按照法律,、政策的相關規(guī)定，認真負責地解決群眾映的實際問題,，深入細致地做好思想工作,。要以高度負責精神，把問題解決在本年級,、本班,，絕杜放任不管，推向上級,，推向社會,。

學校每天在傳達室準備《群眾來登記表》，因為學校不存在亂收費、亂辦班現象,，不存在違師德現象,，不存在學校管理混亂現象，目前還沒有上人和事情發(fā)生,。一旦有人,，一定嚴格按照局要求的工作管理程序制度去做。

信訪穩(wěn)定工作總結報告篇三

2019年社區(qū)認真按照上級文件精神,，扎實開展信訪維穩(wěn)工作,，做好信訪日常工作，并針對本年度出現的重點情況,，如奧運安保工作,、大量民工回流導致城市管理難度加大等進行有針對性的開展工作，使今年的工作取得了較好的成績,，現就今年開展信訪維穩(wěn)工作情況總結如下：

一,、深化認識，統一思想,，形成合力,。

以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真學習和貫徹黨的xx大,、xx屆四中全會精神,，堅持“整防結合，預訪為主”的工作方針,，積極構建信訪穩(wěn)定工作體系,。從更高起點、更高層次,、更高水平上謀劃和推動信訪工作,。創(chuàng)新工作理念，完善工作機制,，暢通信訪渠道,，全力維護社會穩(wěn)定，為構建和-諧文明的豐都做出新的貢獻,。信訪是人民群眾反映問題,、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯系人民群眾的橋梁和紐帶,。我局強化宣傳,，深化認識，不定期層層召開會議傳達貫徹上級有關信訪會議,、文件,、政策精神和相關規(guī)定,，促使干部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全體干部職工一致認為,，加強信訪工作,，是實踐“三個代表”重要思想、化解人民內部矛盾,、理順群眾情緒,、密切黨和人民群眾的聯系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要,，是維護社會穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進行的需要,。市政系統上下形成一種各負其責,，各司其職，密切配合,，齊抓共管的良好局面,，并將信訪維穩(wěn)工作納入各部門、各下屬單位年度綜合目標管理考核的一個重要指標,。

二,、加強領導，成立班子,，分工協作,。

為確保信訪維穩(wěn)工作順利開展，我局成立了以局長李紹平同志為組長,，副局長甘黎凡和紀檢組長彭正偉為副組長,，李源泉、蘭正明,、侯華祥,、楊勁松、陳南君,、李曉萍為成員的信訪工作領導小組,，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負責，所需辦公經費由財務室給予保障,。領導小組在堅持實行首問責任制的同時,，堅決做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋,，做到有據可查,，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于情況復雜的信訪問題按程序逐級上報,，采取措施積極應對,，有序解決,，千方百計將群眾信訪問題解決在基層和本部門。

三,、強化措施,，調查摸底，找準根源,。

對于各種信訪問題,，我們主要采取了以說服教育為主，其他措施相結合的辦法予以解決,。具體做法是：

一是切合實際,，做到公平公正。要求工作人員認真聽取信訪對象意見,，能夠做到秉公辦事,，力求做到公平公正，防止因辦事不公,、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問題發(fā)生,。

二是加強學習，熟悉業(yè)務,。市政工作政策性強,，為使每個干部職工都能掌握市政政策法規(guī)，利用職工會議,，強化市政政策法規(guī)學習,，要求每個干部職工都能較好的掌握市政各項政策，防止認識上的偏差引發(fā)不必要的矛盾,。

三是深入基層,，找準信訪根源。組織干部職工積極主動地深入基層,，體察民情,，掌握第一手資料。我們主動接近他們,，了解情況,，及時為其送去黨和政府的優(yōu)惠政策，帶給他們溫暖,，從源頭上減少信訪問題發(fā)生,。

四是加強責任，預防為主,。制定完善集體上訪及非正常上訪等處置預案,，特別是奧運期間由李局長親自負責群眾來信來訪工作，確保了奧運期間社會和-諧穩(wěn)定,。

五是暢通信息,，排處糾紛,。以多種形式拓寬信訪網絡流轉渠道，確保信訪網絡正常運行,。以網絡流轉為載體,，以信訪數據報表、年度工作意見和總結等形式為手段,，全年上報信訪穩(wěn)定信息,，確保公文流轉規(guī)范高效。對縣聯席辦,、維穩(wěn)辦,、信訪辦交辦的信訪事項，要以發(fā)函交辦信訪事項行文中的主送單位為準,，本系統各部門以本級機關的名義上報,。每月定期開展本地區(qū)影響社會穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，排查調處社會矛盾糾紛,，落實調處工作責任制。

六是責任層層落實,，與下屬單位簽訂目標,。

責任書。

局黨組要求領導干部對信訪工作務必引起高度重視,，所屬各單位要把文件,、會議精神層層傳達貫徹到每個職工中去，及時對本轄區(qū)內的不安定因素進行排查,，發(fā)現問題及時解決,，對解決不了的要及時上報局領導及局機關辦公室對因領導干部接訪、下訪,、調處不力和各單位排查,、化解矛盾不及時引發(fā)的群眾上訪或集體上訪事件及奧運安全事故發(fā)生的，按照“誰主管,、誰負責”的原則,，層層追究當事人責任，并取消年底評優(yōu)晉級資格七是及時回復處理上訪事件其中市長信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件;來信來電來訪18件;社情民-意5件,，辦結率達100%,。

本年度的信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績，在整防結合,、預防為主的基礎上,，結合市政工作實際，加大排查力度,，確保全年實現“四個零目標”,。

信訪穩(wěn)定工作總結報告篇四

2019年我市國土資源信訪工作繼續(xù)按照局黨組“化存量,、控增量、減總量”的總體思路,，切實加強組織領導,，完善長效機制，不斷推進整體工作,，全市共發(fā)生京訪1起4人,，批次和人次同比下降82.6%和71%,省訪13批42人，批次和人次同比下降32%和41%,來市上訪130批634人,批次和人次較去年同期略有上升,。全局信訪工作繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展的良好局面,，我們主要做了以下幾方面的工作：

一、領導高度重視,、信訪工作得到全面加強,。

一是加大領導力度，確保責任到位,。

我局多次召開黨組會和局長辦公會,，研判信訪形勢，安排部署信訪穩(wěn)定工作,，主要領導和主管領導經常親自接訪,，親自調查重大信訪事項，為信訪工作提供高視點,、廣角度,、深層次的智力支持，黨組成員實行“一崗雙責”和分片包干,、與分包縣(市),、區(qū)同獎同罰，做到責權清晰,，獎懲分明,。

二是強化機構建設，確保工作到位,。

經我局領導不懈努力,，市編辦同意我局成立了信訪工作科，選調了5名責任心強,，懂法律,，善于做群眾工作的同志從事信訪工作，實行定崗定責,，信訪機構和隊伍得到了加強,，為工作的開展夯實了基礎。

三是增加投入,、確保保障到位,。

為了加大信訪穩(wěn)定工作力度,，把信訪機構建成我局對外的窗口，從2019年至2019年上半年,，局先后投入十多萬多元,，進一步完善信訪接待場所建設，除了為信訪科保障一臺專用車輛外,，還專門研究為信訪科長配備了專用手機,，話費實行實報實銷。并一次性為信訪科購置了三臺電腦,，兩臺打印機,，一部傳真，一部掃描儀,，在網絡上準備與市信訪局實現對接,，使信訪部門在硬件建設、工作經費等方面得到了應用的保障,。

四是提高政治地位,、確保政治待遇到位。

通過實行信訪評估,，聯審聯簽,，不但使信訪機構在農用地專用、土地征收征用過程中及時發(fā)現化解矛盾糾紛,，而且保證了信訪機構決策建議權。在年初制定責任目標考核時,，信訪工作目標完成情況分值占到15分,，從而保證了信訪機構獎懲建議權。今年三月份,，局黨組研究,，為全體5名同志落實了信訪津貼，充分提高了信訪工作人員的工作積極性,。

二,、突出工作重點，有針對性開展矛盾糾紛排查化解,。

我局通過對往年京訪省訪案件的分析研判認為,，違法違規(guī)占地和亂采濫挖礦產資源仍然是導致全市信訪案件的主要因素。為此,，我們開展了信訪熱點歸類排查和化解專項活動,。

一是借助第十一次衛(wèi)片執(zhí)法，開展了化解違法違規(guī)用地引發(fā)的京訪省訪積案專項活動,。全市各級政府積極行動,，對涉及衛(wèi)星遙感和群眾反映強烈的違法占地,，進行了集中打擊，化解由此引發(fā)的信訪積案32起,，使因違法違規(guī)引發(fā)的京訪省訪大幅度降低,。

二是積極排查矛盾糾紛，妥善處理疑難信訪案件,。

市局把魯山縣楊鴻展,、葉縣胡京等6起重信重訪事項作為重點，落實縣級領導包案,，強化責任單位的責任,，要求限期化解。從市局一把手到分管局長到縣(市),、區(qū)局主要領導,、直接責任人多次與信訪人約談，并深入現場調查,，與地方政府協調,，推動信訪事項的解決，直到最后成功化解,。魯山縣國土局主要領導多次與信訪人楊鴻展談心,，并協調有關部門在經濟上給予幫助，最后成功化解這起長達八年的信訪積案,。

葉縣國土資源局為了化解城關鄉(xiāng)焦莊村村民胡京重訪事項,，局長賈松杰、主管局長趙俊甫分別與信訪人進行五次以上交談,，講解國土資源法律的國家相關政策,，考慮到信訪人一直沒有經濟來源，家庭相對困難,，該局積極協調政府和村委會及開發(fā)商,，最后為信訪人找到了合適的工作，信訪人當場簽訂不再上訪,。

協議書,。

1-5月份,，全市縣共排查出信訪事項16起,，目前已化解12起，其余正在協調有關部門處理,。

三是加強與政府相關部門的聯系,，依靠政府的執(zhí)行力化解矛盾糾紛,。

今年上半年，我局按照市委、市政府信訪工作會議的要求,，加強與政府相關部門的溝通協作,。把城中村改造、土地征用補償等容易引發(fā)集體訪的信訪事項引發(fā)的矛盾糾紛,，盡可能納入政府大信訪格局予以解決,。局主管領導多次到信訪局、維穩(wěn)辦協調,，信訪科經常與信訪局的工作同人員一起到縣(市),、區(qū)對涉土疑難案件進行督查督辦，5月20日,，衛(wèi)東區(qū)土地征用引發(fā)的大規(guī)模集體上訪,，我局及時邀請信訪局領導兩次深入現場協調解決，直到將該事項交由區(qū)政府牽頭解決,。通過實行部門聯動,，極大地推進了疑難信訪事項的處理進程，減少了越級上訪現象的發(fā)生,。

三,、加大工作力度、努力開創(chuàng)我市國土資源信訪工作新,。

當前,，我市國土資源信訪工作還存在不少問題，主要是以政府主導的違法占地(工業(yè)園區(qū),、新農村建設),、執(zhí)法不到位(各級人民法院不受理國土資源移送的案件)。和征地信息不公開,，補償標準偏低引發(fā)的集體訪,、重信重訪呈上升趨勢。下一步,，我們將主要抓好以下幾個方面的工作。

一是建立接訪新規(guī)范,，減少越級上訪,。

介于前段時間，信訪工作人員調整較多,，業(yè)務不熟練等情況,，市局擬組織一期信訪工作培訓，從接待,、轉辦,、辦理、督查、歸檔,、等五個環(huán)節(jié)進行統一規(guī)范,。力爭做到訪必接、接必辦,、辦必果,，提高辦訪效率，減少越級上訪,。

二是突破辦訪老套路,，提高辦訪質量。要從加大轉辦督,。

辦,、加大下訪，加大責任追究等入手,，通過進一步完善和落實對信訪量集中的縣(市),、區(qū)的督查督辦機制，促進信訪事項的解決,，減少全市信訪總量,。

三是依法規(guī)范信訪復查程序，引導群眾有序反映問題,。

我局受理復查案件60多起,，復查復核結論大多數難以兌現。與相關法律和執(zhí)法部門難以銜接,。下一步,，我們要通過落實國土資源執(zhí)法監(jiān)察、信訪聯席會議等制度,，加大協調等工作,，提高案件復查質量和效率。

四是完善督查考核機制,，落實責任追究,。要進一步深化。

細化信訪責任目標考評體系,，強化信訪部門的督查職能,，采取靈活多樣的方式，實現嚴督實查,，確保效果,。

信訪穩(wěn)定工作總結報告篇五

據縣委、縣政府及縣信訪局的統一安排,，結合園區(qū)實際,，制定了全年信訪。

工作方案。

和相關的文件等,，用制度扎實推進信訪工作?，F將上半年工作匯報如下：

一、深入貫徹落實“信訪問題大排查,、大接訪,、清積案”

2月29日全縣信訪工作會議后，園區(qū)隨即下發(fā)了《關于成立信訪穩(wěn)定工作領導小組的通知》《關于開展“信訪問題大排,、查,、大接訪、清積案”活動的通知》,，召集各部門,、各社區(qū)和各企業(yè)負責人召開專題會議，深入貫徹落實“信訪問題大排查,、大接訪,、清積案”工作。共排查出被辭民師,、重點人員和纏訪戶等信訪重點人員共13人,，落實重點人員包案領導、責任人,、社區(qū)包案負責人和責任人,。對重點人員采取以下穩(wěn)控措施：一是強化穩(wěn)控責任。二是密切關注其行蹤和動向,，確保不脫離視線,，發(fā)現情況立即匯報處置。三是園區(qū)采取定時或不定時督查,，發(fā)現問題及時整改,。四是制定《寧江工業(yè)園信訪穩(wěn)定。

應急預案,。

》,。確保信訪重點人員穩(wěn)控到位。

二,、積極推進矛盾糾紛調解網格化建設,。

按照工作要求，園區(qū)及時下發(fā)了《關于成立矛盾糾紛調解網格化建設工作領導小組的通知》和《寧江工業(yè)園矛盾糾紛調解網格化建設工作實施方案》(寧江委發(fā)20xx13號),，深入落實園區(qū)社會矛盾糾紛調解四級網格建設。目前已建立3個三級網格和37個四級網格,，并落實各級網格調解員和信息員,。加大宣傳力度，健全矛盾糾紛調解網格化機制，嚴格獎懲,，確保xx大前后不發(fā)生有影響的進京赴省到市非正常上訪,。

三、真抓實干,，真心實意為群眾排憂解難信訪是人們在社會經濟生活中的現實矛盾反應,。

隨著園區(qū)的深入發(fā)展，信訪工作正在面臨新形勢,、新任務,、新挑戰(zhàn)。園區(qū)信訪工作者深刻體會到了所面臨的壓力和責任,，要想做好信訪穩(wěn)定工作,，既要堅定信心，多為群眾辦實事,，又要與時俱進,，注重方式方法，站在群眾角度開拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法,。園區(qū)要求社區(qū)做好信訪矛盾糾紛的排查工作，努力把信訪苗頭排查化解在基層,。

目前已在全園區(qū)3個社區(qū)分別建立了調解室和信訪接待站,，建立了88個中心戶，培訓上崗專兼職調解員36人,。中心戶和調解員主動及時了解情況,，發(fā)現苗頭及時介入調解，同時上報園區(qū),。為了把基層排查工作做實做細,，做到情況明、對策實,，園區(qū)要求社區(qū)每周上報信訪矛盾糾紛排查材料,，沒有情況也要報正常。如群眾反應景湖安置小區(qū)“路難行”,、“水難通”,、鄰里矛盾等，經過耐心細致工作,，都被成功化解在基層,。

上半年園區(qū)共接待受理矛盾糾紛61件，成功調解59件,，調解成功率96.7%,，基層信訪矛盾糾紛調處工作扎實有效,。園區(qū)抓住主要矛盾，落實包案人員責任,，做好重點人員的教育監(jiān)管工作,。對有政策規(guī)定和確有實際困難的，如老農機人員,，園區(qū)積極協調,，從快解決;對沒有政策規(guī)定又沒有實際問題的，如劉保前,，通過做思想工作,，進行穩(wěn)定消化。

強化分級負責,，歸口辦理,，進一步完善事前預防、事中化解,、事后監(jiān)督的排查調處機制,，堅持“誰主管，誰負責”的原則,，管好自己的人,，看好自己的門，做好自己的事,。為廣泛宣傳,，營造氛圍，園區(qū)通過拉橫幅,、貼標語和巡邏車廣播等方式深入宣傳《信訪條例》《勞動法》《治安管理處,、罰法》和《集會法》等，強化廣大群眾遵紀守法和依法維權意識,，做到未雨綢繆,，建立信訪矛盾糾紛調處的第一道防線。

黨的xx大即將召開,，信訪工作形勢更加嚴峻,。園區(qū)將認真總結經驗，全面加大信訪工作力度,，及時有效解決信訪問題,，為人民群眾排憂解難，維護園區(qū)和諧穩(wěn)定,。

信訪穩(wěn)定工作總結報告篇六

20xx年以來,，xx公司在上級黨委的正確指導下，面對繁重的信訪穩(wěn)定工作形勢,，通過采取了一系列積極有效的措施,，認真學習貫徹新的《信訪條例》,，確保了企業(yè)生產穩(wěn)定，員工隊伍的穩(wěn)定,。

一、加強領導,，嚴格落實各項責任制,。

一是集體訪批次人數多，先后到省,、市,、政府和集團總公司集體訪49次，共計1200余人次,。造成集體訪批次多,、人數多主要原因是：

1、吃“三家抬”政策的退休人員,。

2,、xx公司合同到期和辭職人員要求經濟補償問題。

3,、xx單位辭職人員要求經濟補償問題,。

二是上訪的層次高。

等4人到省上訪,，正是省人大召開會議期間,，她們到省信訪局上訪，主要反映的是問題,。還有不少人到市委市政府上訪,。

三是工作難度大。

“三家抬”退休人員的問題,，我們先后在市政府,、在市信訪局對話22次，在對話過程中,，這些上訪人員往往情緒激烈,，局面有時難以控制。

四是行為激烈,。

合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅,。

面對今年信訪穩(wěn)定嚴峻的形勢，為做好穩(wěn)定工作,，公司黨政聯合下發(fā)《關于做好20xx年信訪穩(wěn)定工作的通知》,，進一步規(guī)范了信訪穩(wěn)定工作的程序，嚴格落實了責任,，層層簽訂保穩(wěn)定責任狀,，建立完善了靈活高效的信訪穩(wěn)定工作運行機制,，對日常來訪接待制度、信訪例會制度,、領導接待來訪制度,、領導包案制度、信訪隱患排查制度,、責任追究制度,、領導干部下訪制度、建立信訪信息網絡體系以及緊急預案制度等都做出明確規(guī)定,，使各項工作全方位得到落實,。

按照信訪工作“一崗雙責”的原則，要求各主管領導分管什么工作,，就要切實抓好分管方面的信訪穩(wěn)定工作,，積極主動的協調處理信訪問題。今年以來,，“三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪不斷,，認為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險金，要求公司補交養(yǎng)老保險,，提高退休待遇,。對他們提出的要求，公司黨委十分重視：

一是公司領導多次到現場對他們提出的問題積極做好解釋工作;二是公司穩(wěn)定領導小組多次召開專題會議,，研究這些員工提出的問題,，并先后到省、市勞動部門咨詢有關政策,，確認我公司在執(zhí)行政策上沒有問題,。三是邀請市信訪局、市勞動局,、市國資委的有關領導與“三家抬”退養(yǎng)人員進行政策解答,、對話。四是組成專門工作小組,，對xx名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險金繳納數進行面對面核對,、查賬、接待,。五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作,，公司領導和基層單位領導多次到家入戶找上訪人員做好解釋工作。六是組成專門接待小組,，在指定地點每天隨時接待“三家抬”退養(yǎng)人員的咨詢;七是對他們提出的問題,，公司能解決的千方百計解決。通過積極主動的工作,，目前部分職工的情緒有所緩解,。

二,、把握工作的“主動”性，防范于未然,。

面對繁重的信訪穩(wěn)定工作任務,，我們在工作的主動性上想辦法，收到明顯成效：

今年按上級信訪制度的有關規(guī)定,，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作,，對排查出的苗頭和隱患，明確包案領導和責任人,，并限期解決。同時增強了做好信訪工作的主動性,，變事后做工作為事前做工作,。凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺前，承辦部門都積極主動做好員工的思想穩(wěn)定工作,，確保政策的有效推進,。今年以來未出現新的集體訪和個體訪現象。

2,、加大新《信訪條例》的宣傳力度,。

新頒布的《信訪條例》于5月1日起正式實施，根據市委市政府《關于做好信訪條例宣傳月教育和培訓工作的通知》精神,，5月份定為《信訪條例》宣傳月,，公司黨委結合企業(yè)實際，以宣傳月為契機,，以促進企業(yè)扎實穩(wěn)定發(fā)展為指導,，開展一系列宣傳教育活動。

一是層層開展宣傳活動,。公司通過報紙,、廣播、局域網,、櫥窗,、智力競賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》;各總支、直屬支部利用班后,，組織員工開展《信訪條例》的“班班講”活動,，第一責任人親自講解。車間利用宣傳牌或黑板報宣傳《信訪條例》主要內容,。通過各級層層開展宣傳活動,，公司受教育員工達4000多名。

三是舉辦《信訪條例》知識競答,。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪條例》答題活動,。

通過各種形式的宣傳,、培訓，使廣大員工了解了《信訪條例》的主要內容,，懂得了上訪和解決問題的正確途徑和辦理程序及要求,，知道違法上訪行為應負的法律責任，以理性合法的方式表達利益要求,，依法維護自己合法權益,，為企業(yè)穩(wěn)定的生產經營環(huán)境營造了良好的氛圍。

今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計429(第一批59人,、第二批370人),，經過各級組織耐心細致的做工作，合同到期人員有397人續(xù)簽合同,，實現了平穩(wěn)過渡,。

二是按在冊總人數的5%進新工，預防合同到期后因員工的流失而影響生產,。三是在員工中開展政策宣傳,，重點宣傳合資企業(yè)的有關勞動政策。四是分階段做合同到期員工穩(wěn)定工召開各種類型座談會,，6-7月摸底,，8-9月逐個談話，并簽合同,。由于工作做的細,，有664人簽訂合同(只有18人未簽合同)，簽合同人數達到97.4%,。

子公司現有集體所有制員工219人,。由于歷史原因，存在欠繳部分養(yǎng)老金,、失業(yè)保險金和工傷保險金等問題,。今年5月，該公司xx廠部分員工聽到傳言：到今年6月底,，欠繳的養(yǎng)老保險金不能補交了,，造成這些員工思想活躍。公司領導掌握這一信息后,，高度重視,，召開大會，給員工及時傳達有關政策,。同時,，要求員工不傳謠、不信謠，不違反新的《信訪條例》有關規(guī)定,。通過宣傳教育,，保證了公司的和諧穩(wěn)定，促進了生產秩序的正常進行,。

4,、建立信訪工作例會制度。

公司每月召開信訪例會,，及時研究解決信訪工作中的問題,。特殊情況隨時召開。會議內容：對信訪苗頭及不穩(wěn)定因素進行排查,、分析;調度信訪工作的落實情況;對疑難問題進行研究解決;對下一步信訪工作提出具體要求,。

5、領導包案制度,。

對疑難信訪問題以及排查出的重大信訪苗頭和群體事隱患,、上級交辦得要結果的信訪案件等，按照“一崗雙責”責任制,，實行了領導包案制，今年以來,，xx部分合同到期和部分辭職人員要求企業(yè)支付經濟補償金,、原合資企業(yè)合同終止人員和部分辭職人員要求經濟補償金等問題，實行了領導包案,，都比較妥善的得到解決,。

公司領導堅持每周六信訪接待日制度。接待員工達80余人次,。

今年公司未發(fā)生一起新的集體上訪事件,，完成了預定的工作目標。

1,、我們面臨的問題,、任務和工作重點。

目前,，較大規(guī)模的集體訪的事態(tài)得到有效控制,，但仍有一些疑難問題會造成集體上訪的隱患：當前，尤其要注意處理好“三家抬”部分人員繼續(xù)上訪,、房屋拆遷問題,、住房問題、公積金問題,、軍轉干部等,。另外隨著企業(yè)改革的不斷深化，企業(yè)內部深層次的矛盾和問題也隨之顯現出來。

針對以上的問題,，在座的每位領導都要引起高度重視：凡涉及到自己所管轄的工作范圍,，要提前著手準備，做好工作,，把一些隱患性的問題解決在萌芽狀態(tài),。只有大家共同努力，才能確保企業(yè)穩(wěn)定,。企業(yè)只有穩(wěn)定,，才能解決生存和發(fā)展問題。

為此,，我們要抓好重點人和重點事,。重點人：一是“三家抬”退休人員。二是辭職,、合同到期人員,。重點事：員工的工資、獎金,、生活補助費,、養(yǎng)老金繳納、醫(yī)藥費報銷等,。

2,、工作目標。

明年穩(wěn)定工作的目標是不發(fā)生新的集體上訪行為,，同時減少疑難問題的集體上訪數量,。為此，明年信訪穩(wěn)定工作,，一是要“防患于未然”,。這是我們工作的最大目標。要治未病,，不要有了病再求醫(yī),，那就難免會有病亂求醫(yī)。如何才能“防患于未然”?一要重視,，二要有法,。二是要突出“事要解決”這一主要目標和重點。對員工提出的合理的要求,，要千方百計解決,。要做好這兩點，就必須努力在應對新情況上有新思路,，在解決新問題上有新對策,，在攻克熱點難點上有新突破,，更好地掌握工作主動權。要繼續(xù)抓好好新頒布的《信訪條例》宣傳和教育,，以解決信訪突出問題為重點,，以推進信訪工作法制化為基本途徑，全面加強信訪工作各項建設,，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面,。

3、穩(wěn)定工作應的措施和要求,。

為確保實現穩(wěn)定工作的目標,，今后的穩(wěn)定工作要突出打好主動仗，要多在穩(wěn)定的主動性上動腦筋,、想辦法,、求突破，要努力做到：

(1)認真做好隱患排查工作,。

要按公司信訪制度的有關規(guī)定,，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作，對排查出的苗頭和隱患,，要明確包案領導和責任人,，并限期解決。同時要變事后做工作為事前做工作,。凡涉及員工群眾切身的政策出臺前,，承辦部門要做好員工的思想穩(wěn)定工作，確保政策的有效推進,。

(2)加大“兩個規(guī)范”的工作力度,。

一是要規(guī)范各級干部的行為,，要從源頭上減少矛盾的發(fā)生,，對在信訪工作中因承辦部門的管理人員不負責任的言行，導致矛盾激化,，造成群體越級上訪,，后果嚴重的要逐級追究責任。二是要加強對上訪群眾的宣傳教育,。要通過多種宣傳途徑,，教育群眾按照《信訪條例》的規(guī)定，依法逐級有序上訪,，不能動輒越級上訪,、集體上訪。

各單位,，尤其是有穩(wěn)定隱患單位的領導要早謀劃,、早部署、早安排：

一是對有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點，并指定責任人落實監(jiān)控措施,，確保敏感時期不出問題,。二是對有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件，做到心中有數,，并制定出工作預案,，單位主要領導作為責任人要隨時準備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件。三是要做好穩(wěn)定信息上報工作,，對出現的各種不穩(wěn)定情況,，要及時報信訪辦。

(4)加強領導,，嚴格落實領導責任制和責任追究制,。

各單位黨政領導作為穩(wěn)定工作的第一責任人，要真正把解決群眾的上訪問題擺在重要議事日程,。上訪隱患較多的單位,，第一責任人要組織班子成員專題研究，專門安排,，指定專人,，并積極有效的開展工作。分管各方面工作的領導,，要嚴格按照信訪工作“一崗雙責”的要求,，分管什么工作，就要切實抓好分管方面的信訪工作,，積極主動的協調處理信訪問題,。

既要對自己分管的業(yè)務工作負責，也要對分管工作內的信訪工作負責,。有問題早排查,，早解決。凡對信訪工作重視不到位,，工作不到位,，不能及時妥善解決群眾反映的問題，導致群眾越級上訪造成嚴重后果,，要嚴格按照有關規(guī)定追究責任,。

認真落實“誰主管、誰負責”的原則,，無論是個體訪還是集體訪,，只要到本公司、集團公司,、市及以上單位的,，主管的部門和領導,，要立即到第一現場，認真接訪,，千方百計做好勸阻工作,。對于所管轄的單位和部門出現的問題，要一包到底,，跟蹤接訪,，百分之百的負責。

(5)各級組織要加強政策意識,，進行政策教育,，加強政策學習，嚴格按政策辦事,，特別是勞動政策方面的貫徹執(zhí)行,。要教育員工學法、守法,、遵章守法,，廣大管理人員要懂政策，用政策,，講政策,，不折不扣按政策辦事，這是保證穩(wěn)定工作的前提,。

信訪穩(wěn)定工作總結報告篇七

**鎮(zhèn)地處縣城所在地,，是全縣政治、經濟,、文化,、商貿的中心?？偯娣e196平方公里,，轄29個行政村、35個自然村,，4個社區(qū),，共17545戶,，42536口人,，占到全縣人口的四分之一，人口眾多,，人流量大,，隨著近年社會經濟進展，信訪穩(wěn)固問題較為突出,，**年我鎮(zhèn)按照市縣信訪工作會議精神,，緊緊圍繞平安建設為中心扎實開展各項信訪穩(wěn)固工作,。

一、基本情況,。

目前我鎮(zhèn)刑釋解教人員122人,、社區(qū)矯正對象41人，重點監(jiān)控人員40人：其中老信訪戶3人,，電影放映員4人,、79兵8人，85兵9人,，84兵2人,；非法組織成員14人，其中法輪功人員6人,，全范圍人員5人,，全能神2人，呼喊派人員1人,。**年全鎮(zhèn)辦理市委書記,、市長公開電話67件，辦xx縣區(qū)委書記,、縣長公開電話4件,，其中民生問題26件、勞務債務糾紛13件,、宅基地糾紛11件,、征地拆遷6件、環(huán)境衛(wèi)生5件,，其它方面6件,。調處與指導調處矛盾糾紛163件（包含口頭調處142件與書面調解21件），處結率達98.2%,，引導轉法院解決3起,。

履行信訪工作職責，對重點信訪案件由黨政要緊領導協調處理,。二是注重排查調處,，防患于未然。結合全鎮(zhèn)穩(wěn)固工作的形勢與特點,，著力防范,，建立健全矛盾糾紛排查調處機制，堅持對不穩(wěn)固因素月排查,，敏感時期隨時查的制度,，充分調動各村信息調解員工作積極性，對影響穩(wěn)固的苗頭與問題及早發(fā)現,、及時應對,，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),。三注重隊伍建設，規(guī)范管理,。把綜治辦,、派出所、司法所,、農經,、計生、民政,、土地站等部門人員進行整合,，成立了專門的信訪維穩(wěn)工作組，專門負責全鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作,。四是注重工作措施,，突出重點，對通常糾紛采取熟悉情況,、及時解決,、避免擴大，加大以案補貼力度,，鼓勵案件基層解決,，做好排查，避免發(fā)生越級上訪,；對信訪重點人員我鎮(zhèn)采取5+1工作法,，強抓穩(wěn)控。即由鎮(zhèn)包片領導,、包村干部,、派出所民警、村（社區(qū)）一把手,、各村具體負責人負責一名重點監(jiān)控對象,。形成層層抓，重點抓,。確保做到早預防,、早發(fā)現、早穩(wěn)控,、早遏制,，避免造成重大社會影響，同時加大排查力度,，積極與上級部門與公安部門相互交流,、共享資源,。

河西村與瑞丙機械有限公司關于土地租賃合同糾紛,，韓洪溝村崔云中與其弟崔云峰宅基地糾紛,，雖已經法院判決，仍胡攪蠻纏多次發(fā)生信訪事件,，79,、84、85年退伍老兵要求提高待遇,，隨經民政部門進行答復,，仍到市、赴省,、進京進行信訪活動,，造成惡劣影響。以上有關集體債務問題要緊是村集體的收入難以滿足近年的進展投入,，造成集體經濟負擔,，有關土地租賃合同糾紛要緊是歷史遺留問題，當時簽訂合同的土地租賃與社會經濟進展不相符造成雙方租賃糾紛,，個人信訪案件通常是對調解或者判決不滿,，在沒有政策支持的情況下，要求滿足個人需求,。以上問題雖經我鎮(zhèn)多次調解,，仍難以解決，造成我鎮(zhèn)**年信訪維穩(wěn)工作壓力較大,。

四,、下步打算一是繼續(xù)深入開展人民調解工作做好矛盾糾紛排查。確保小事不出村,，大事不出鎮(zhèn),，矛盾不上交。二是扎實開展積訪案件專項治理活動,。深入研究,，掌握政策，研究計策,，籌措資金,，調動資源，按時間長短,、分輕重緩急逐步解決,。對下一步農村進展把握原則，量體裁衣,，避免矛盾隱患發(fā)生,。三是對重點信訪對象按照包思想教育、包解決問題,、包就地穩(wěn)控,、包勸返接返、包息訴罷訪的五包責任制要求,，努力把問題解決好,，把人員穩(wěn)控住。對纏訪,、鬧訪人員按照國家條例堅決打擊,。

信訪穩(wěn)定工作總結報告篇八

2019年，在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領導下,，x鄉(xiāng)信訪辦強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點,，服務大局,，努力做好信訪穩(wěn)定工作，加強源頭訪的治理,，著力排查和化解關系群眾切身利益的矛盾糾紛,，預防和減少新的矛盾糾紛，為全鄉(xiāng)的經濟社會發(fā)展做出了應有的貢獻,。

2)張要求按照規(guī)定享受獨生子女雙份村民福利待遇問題(已解決);,。

3)王要求補助村委換屆選舉期間的誤工費問題(已解決);。

4)王反映征地款被辦事處侵占問題(已解決);,。

5)小王莊村王反映女兒,、女婿村民待遇問題(已發(fā)政府文責令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分)。

6)匿名信反映李大嘴食品城內違法建設問題,。;上報請區(qū)委協調或還未解決案件三起：

1)王反映原村主任任職期間的問題(已上報);,。

2)李要求辦理宅基地使用證問題(已上報)。

3,、針對xx村特殊情況,，xx鄉(xiāng)信訪辦制訂了《xx鄉(xiāng)關于在xx村實施機關干部包村到組的維穩(wěn)方案》，將鄉(xiāng)政府機關干部包村包案制度落到實處,。

4,、上報半年由上級交辦的案件、立案案件共3起：1)好望角家具城某商戶反映市場管理方違反協議逼迫商戶搬遷問題,。經調查,，最終好望角家具城已與商戶達成一致意見，市場對承租商戶的損失進行適當補償,，市場商戶已同意按時搬出,。2)張再次反映獨生子女戶要求享受雙份福利待遇問題3)省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設問題(問題基本調查清楚，近期可結案)。

1,、“信訪接待日”制度落實不到位;信訪值班人員有脫崗現象,。

2、矛盾排查不及時,，出現有排查矛盾不深入,，發(fā)現上訪問題晚的現象,。

3,、穩(wěn)控力度不夠，部分信訪案件結案后還繼續(xù)上訪,。

1,、進一步提高認識、繼續(xù)加強信訪制度的落實,，督促包村領導做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,，防止出現群眾上訪不知情的被動局面。

2,、加強內部管理,，嚴格要求，落實責任,，杜絕信訪值班人員脫崗現象,。

3、加強協調,，督促重點信訪案件和信訪老戶的問題解決和矛盾化解,。

4、加大穩(wěn)控力度,，積極探索切實有效的穩(wěn)控方案,，努力做到上訪苗頭發(fā)現早，信訪政策做引導,，減少上三級上訪量,，要努力杜絕進京集訪的現象，穩(wěn)控矛盾在當地,。

5,、結合網格化管理的模式，與網格長和網格人員密切配合,，及時掌握新發(fā)生的矛盾點和已發(fā)生矛盾的新變化,，積極研究對策。

2019年,，集團公司在市委,、市政府等上級部門的正確領導下，以創(chuàng)建“平安--”為主線，加強排查調處,、科學預警預測,、強化調查研究、狠抓責任落實,，堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖,，圍繞群眾最現實、最關心,、最直接的利益,，較好地完成了信訪各項工作任務。我公司按照上級有關指示精神,，結合本單位工作實際,，認真做好了年度信訪各項工作，現將2019年度信訪穩(wěn)定工作情況總結如下：健全組織,，確保信訪工作責任制的落實,。

公司領導高度重視信訪工作，教育全公司職工從維護公司穩(wěn)定,、促進公司發(fā)展,、打造文明和諧企業(yè)的高度，進一步提高對信訪穩(wěn)定工作重要性的認識,，樹立“平安信訪”,、“和諧--”觀念，始終把信訪工作作為一項重要政治任務放在心上,、抓在手上,。建立了由公司總經理為主要負責人、黨委副書記為分管領導的信訪調解委員會,，健全基層信訪工作網絡,，各分、子公司分別成立了主要負責人為組長的信訪工作領導小組,，進一步完善了信訪工作責任制,，作到專人負責，責任到人,。與16家子公司簽訂了信訪工作責任狀,，實行信訪首問負責制，確保了各類上級轉辦件及群眾來信,、來訪得到及時,、有效的處理，提高了信訪工作的質量和工作效率,。分清職責,，理順程序,，全力做好各項信訪穩(wěn)定工作。

各項信訪穩(wěn)定工作進一步了完善信訪工作制度,，建立和完善了領導處理重點信訪問題包案機制,，“誰主管、誰負責”的歸口辦理機制,，信訪工作督查和整體聯動機制,。制定了信訪工作百分考核制度，規(guī)范了各單位的責任范圍及辦理流程,，信訪辦公室主要負責各類信訪案件的辦理,，接到信訪件后，由信訪辦公室提交分管領導批示,，根據職責范圍由各部室或相關單位協同信訪辦處理,，在規(guī)定的期限內書面反饋,，同時做好登記,，做到了件件有落實、事事有回音,，辦結率,、回復率、滿意率達到100%,。將信訪工作納入領導目標責任制和部門崗位目標考核,，明確分工，強化責任追究,，對因信訪工作責任制不落實,，工作不利，推委扯皮,，發(fā)生重大信訪問題,，造成不良影響的，追究責任單位主要負責人及信訪員的工作責任,，在年終各類先進評比中一票否決,。認真做好信訪工作排查調處工作，每季度按期組織召開信訪案件排查調處會議,，對近期信訪案件進行摸底調查,，對近期信訪工作情況進行分析總結，確保信訪工作落到實處,。

加強檢查考核,，提高信訪工作水平。我公司按照上級信訪工作目標考核的總體要求,，建立和落實信訪工作責任制,，層層細化責任,，認真做好來信、來訪工作,。我們把信訪工作納入單位(部門)目標責任制考核,，對在工作中造成責任信訪或辦理不及時、發(fā)生上級二次督察,、群眾越級信訪的依考核標準予以扣分,，實行責任追究。對上級部門轉辦的各類承辦單實行部門負責制,，嚴格按要求標準和時限辦理,，努力提高信訪辦案質量和工作效率，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕,、含糊其辭,、轉而不辦，隨意答復等問題,。今年,，我們采取以會代訓等方式對各部門信訪人員組織了業(yè)務培訓，業(yè)務培訓率達到100%,，通過學習,、培訓，提高了信訪人員的業(yè)務水平和工作質量;還組織開展了信訪調查研究活動,，及時完成了信訪,。

調研報告。

及信訪報表,、材料的撰寫,、上報工作。我們按照《信訪工作目標管理考核細則》進行了認真的自查,，2019年度我們嚴格落實了信訪工作目標管理考核辦法等有關制度規(guī)定,，較好地完成了信訪工作，未發(fā)生越級集體上訪事件,。信訪各項工作達到了檢查考核各項標準,。

在世博會、中秋節(jié),、十一期間,，集團公司及各企業(yè)集中開展了矛盾糾紛大排查活動，排查工作橫到邊,、縱到底,，不留任何死角。排查重點是一些上訪老戶,、重點群體,，特別是參戰(zhàn)人員,、軍轉干部、涉軍,、涉教人員等特殊群體進行拉網式大排查,、大摸底。對排查出苗頭性問題件,，逐一實行“四明確”,，登記造冊，明確了幫扶人員,，落實了具體責任,，掛帳督辦。同時,，各單位配備了一名信息員,，定期排查不穩(wěn)定因素，隨時掌握不穩(wěn)定因素苗頭動向,，特別是職工關心的熱點,、難點問題，做到及時發(fā)現,，及時解決,。今年,，集團公司共受理來訪事件30余起,，現已基本都已結服。針對因勞資糾紛引起的2起信訪疑難案件,，信訪人提出不符合政策法規(guī)的無理要求,，分管領導及時召開調研會議，研究妥善解決問題的措施方法,，并多次親自到信訪人家中,，耐心向其講解有關的政策法規(guī)，終于圓滿的解決了這2起信訪疑難案件。

為全面貫徹落實盛市信訪工作精神，進一步動員全區(qū)黨政組織和廣大干部統一思想,，明確目標,，強化責任，全力構建大信訪的工作格局,，確保集團公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面，為經濟又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。對此,，我們確立的2019年信訪工作思路是：年信訪工作思路以黨的xx屆五中全會為指導，在市委,、市政府的正確領導下,，緊緊圍繞“改革,、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局,，認真貫徹落實上級有關信訪工作會議精神,，切實抓好信訪工作，真正想職工所想,，急職工所急,，解職工所難，通過調解,、轉辦,、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài),，推動我公司信訪穩(wěn)定工作的健康發(fā)展,。

一是強化領導責任，推進信訪工作一把手工程,。

一是強化領導責任,，強化領導責任推進信訪工作一把手工程。信訪工作要以講政治,、將宗旨,、將穩(wěn)定的高度來認識重視信訪工作，把信訪工作作為一項重要工作來抓,，擺上重要議事日程,，進一步加強對信訪工作領導，形成黨政一把手親自抓,，其他部門配合抓的工作體系,，進一步調整和充實各信訪工作組織，在集團公司建起橫向到邊,，縱向到底的信訪工作網絡,，達到領導整體重視到位，思想認識到位,，工作措施到位,。按照“誰主管、誰負責”和“分級負責,、歸口辦理”的原則,，繼續(xù)落實和深化以“一把手工程”為龍頭的信訪工作責任制。

穩(wěn)定工作宣傳力度認真組織全體工作人員學習《信訪工作條例》,，深刻理解信訪工作的內涵,，把信訪工作的內容學懂弄通，充分運用信訪工作的條例內容切實解決群眾的利益訴求,，同時向群眾宣傳信訪工作《條例》精神,，使群眾了解《條例》,、充分運用《條例》來解決自身的切身利益問題。

三是健全矛盾糾紛排查化解工作機制,。

矛盾糾紛排查化解工作是正確處理人民內部矛盾,，維護群眾合法權益的有效途徑，也是強化基層基礎工作,、維護社會和諧穩(wěn)定的第一道防線,。信訪工作必須把事后處理轉移到事前排查、化解上來,，對于苗頭性,、傾向性問題，特別是群眾反應強烈的熱點,、難點問題,，充分發(fā)揮調解組織的作用，開展矛盾糾紛排查化解工作,，做到發(fā)現早,、化解得了、控制得注處理得好,，努力把問題解決在基層和萌芽階段,，并不斷創(chuàng)新工作格局，著力形成齊抓共管的工作格局,。

信訪穩(wěn)定工作總結報告篇九

20xx年,，xx信訪辦在達竹公司信訪辦、礦黨委高度重視及正確領導下,，川煤達竹公司xx煤礦認真貫徹執(zhí)行《信訪條例》,，切實加強領導，狠抓責任落實,，一絲不茍調處和解決好每一件信訪件，信訪工作,。圍繞20xx年信訪穩(wěn)定工作的安排意見,，緊緊圍繞礦區(qū)穩(wěn)定、和諧發(fā)展,。20xx年信訪工作非常穩(wěn)定,。

信訪工作關系到穩(wěn)定發(fā)展的大局。公司出臺文件,，規(guī)范了信訪工作有關事宜,，形成了穩(wěn)定的信訪工作體系。信訪工作首先堅持了責任到位,，即堅持“分級負責,、歸口辦理,，誰主管，誰負責”的原則,，對信訪辦公室和涉及信訪的責任部門進行了職責分工;其次對信訪接待處理程序進行了規(guī)范;最后落實了信訪工作責任制,，確保信訪工作件件有著落，事事有回音,，有效地防止矛盾激化和擴大,。

信訪工作關系到黨和人民群眾的聯系，關系到穩(wěn)定發(fā)展的大局,。礦黨政充分認識到信訪工作的重要性,，督促建立健全了信訪穩(wěn)定重大決策風險評估機制、職工群眾訴求表達機制,、矛盾糾紛排查調處機制,、扶貧幫困長效機制、信訪穩(wěn)定工作快速反應和突發(fā)事件處置機制,、基層連隊信訪代理機制,、領導干部閱批職工群眾來信機制、信訪穩(wěn)定工作信息匯集分析,、督查督辦機制,、領導干部接訪機制、信訪工作聯合辦案機制,、信訪穩(wěn)定工作例會機制等十一項制度,。使礦信訪工作更加制度化、規(guī)范化,。

礦召開了信訪工作例會,，會上組織大家學習相關信訪條規(guī)、黨的政策,、法律法規(guī),，總結、通報,、分析近期職工思想動態(tài)和信訪工作重點;利用廣播,、報紙、網絡自動化辦公平臺,、黑板報,、政工例會等形式對上級有關的政策進行了傳達、學習,、宣傳,，采取多種形式對xx屆四中精神、全國兩會精神以及信訪工作的法律、政策,、規(guī)定等進行了宣傳,，使更多的參加到這方面的學習行列中來，這也是確保職工群眾信訪穩(wěn)定,、控制上訪率的有效途徑,。積極組織信訪工作人員參加上級信訪部門組織的培訓學習和送外培訓。

礦信訪辦建立了專門的信訪原始資料,，內容包括職工群眾來訪登記臺帳,、處理臺帳、矛盾糾紛排查調處活動情況登記臺帳,、基層信訪信息工作人員登記表,、上訪老戶情況登記表、到上級接訪情況登記表,、信訪工作政策學習宣傳登記表,、職工群眾來信處理箋、來電,、來訪處理箋,。這些都做了相應的管理。以此保證了每一次信訪均按照正規(guī)信訪處理秩序,，有登記,、審批、處理,、回復等,。

注重源頭治理，防范信訪隱患,。為將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),，每月排查上報制度，采取逐級匯總上報矛盾糾紛排查,、化解情況,，重大節(jié)日和敏感時期實行24小時值班制度和零報告制度，對排查出的各類矛盾糾紛,，根據矛盾種類,、發(fā)生時間逐項進行明細分類，建立規(guī)范化臺帳,，實現了矛盾糾紛排查調處工作層層落實、各科室負責的良好態(tài)勢,。

20xx年信訪工作取得到的成效,，關注民生，改善民生生活環(huán)境條件，礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及住房都十分干凈,，從三叉路到井口都進行了綠化,，亮化工程做得也到位，還為職工家屬提供了鍛煉身體的地方,。企業(yè)民主管理制度也非常得民心,，每個月為區(qū)隊評選出了星級員工，精細化考核公示,、工資公開化,。礦區(qū)的輔助幫困也明顯得到了降低，他們都認清了要靠雙手努力創(chuàng)造才是長遠利益,。治安管理也非常到位,，現在很少聽到偷、盜行為,。與地方政府關系要好,，比如這次人口普查與渡市政府的協助下圓滿完成了工作。

今年來,，經過20xx年所有信訪職能部門和全體信訪工作者的共同努力,，信訪辦目前共接待來電3件，來訪4批次,、12人,，來訪人數10批22人次，并對這些問題進行了排查與解決,。無上級接訪記錄,，無進京、赴省及到市集體上訪,?？傮w來說，較去年的34批38人次下降了10%,，當然這里面不包含其他涉及信訪的業(yè)務部門和領導接待數量,，信訪問題的下降主要歸功于企業(yè)在各項政策上的公開透明和民主管理，同時,，也反映了信訪辦在信訪穩(wěn)定工作上的不足,，未采取積極有效的措施，控制好職工群眾不通過信訪辦而直接找領導訴求的問題,。

20xx年,，我們將進一步努力做好信訪穩(wěn)定工作，為礦區(qū)的和諧,、穩(wěn)定,、發(fā)展貢獻力量。

鎮(zhèn)在縣委、政法委的領導下,，把維護穩(wěn)定作為“平安創(chuàng)建”的主要內容,，建立健全領導小組，成立社會治安綜合治理領導班子,，黨委一把手為第一責任人,，負總責。重點抓好了以下工作：

一是層層落實目標責任,，社會治安綜合治理保一方平安,，全力維護社會穩(wěn)定，各村簽訂了社會綜合治安,，維護穩(wěn)定責任書,。

二是切實抓好防邪工作，實現“四零”政治目標,，具體措施如下：

各村居黨支部書記,、鎮(zhèn)轄各單位負責人是第一責任人；搞好宣傳,，認清邪教的危害,；每月搞好矛盾糾紛排查，對查出的不良傾向及時上報,；教育,、引導群眾相信科學，抵制邪教誘惑,，走依靠科技致富的路子,；加強對群眾的培訓，提高群眾的致富能力,；將各村防邪工作納入年終綜合目標考核,，獎懲掛鉤。

做到了小事不出村,，重大事件不出鎮(zhèn),，無群體性的事件上訪，無重大的刑事案件發(fā)生,。

調解各類民事糾紛24件,，家庭糾紛7件，鄰里糾紛6件,，其中治安案件2件,。

三是加強和改進刑釋解教認員的安置幫教工作，按照構建和諧社會的要求,，深入開展嚴打整治斗爭,。切實地調處各類矛盾糾紛的調解處理,，無重大的社會治安和重大的刑事案件發(fā)生,，保障了人們能安居樂業(yè),。

四是認真做好法制教育和綜治宣傳：開展法制（平安）進學校、進居委會,、進村委,、進企業(yè)等活動；對進城務工農民進行法制教育,；開展綜合宣傳月活動,，堅持宣傳，群眾對平安創(chuàng)建的知曉率達95%,，人民群眾安全感對社會治安滿意率達90%以上,。制定了平安村、平安校園,、平安單位,、平安企業(yè)的標準。

五是進一步加強平安創(chuàng)建規(guī)范化建設,。

1,、進一步加強對維護穩(wěn)定工作的領導，強化維護責任,。

2,、進一步抓好矛盾糾紛排查調處，鎮(zhèn)建立矛盾糾紛調處辦公室,，各村,、各單位建立的調處領導小組，努力做到,。

3,、矛盾糾紛排查調處經常化,，做到一月一次定期排查,。

矛盾糾紛全面排查，分級負責,，把“早排查,、早發(fā)現、早預防,、早解決”正真落到實處,。

4、重大矛盾糾紛采取聯動機制,，相關職能部門全力配合,，限時辦理,。

5、領導小組成員分工負責制,，對各領導成員所分管工作按條塊落實責任,，采取有力措施，一抓到底,。

6,、依法調處化解矛盾糾紛，對經耐心細致反復調處無效的,，要引導當事人用法律手段維護權益,，依法調處解決。

7,、善于總結分析問題,，總結經驗，對存在的不足,，要及時予以改進,，對取得的成功經驗，要加以推行,。

信訪穩(wěn)定工作總結報告篇十

根據《xx市20xx年度共同目標》,、《中共xx縣委關于印發(fā)〈20xx年工作要點〉的通知》(江委發(fā)〔20xx〕6號)和《xx縣20xx年維護社會穩(wěn)定工作要點》(江穩(wěn)辦〔20xx〕4號)文件精神，我鄉(xiāng)維穩(wěn)工作按照省,、市,、縣的要求，以維護社會穩(wěn)定為首要任務,，以深入開展嚴打整治活動為重點,，以構建和諧社會，打造平安,、和諧為目標,，認真落實了社會治安綜合治理的各項措施，有力的地維護了我鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定,，為我鄉(xiāng)的經濟建設和各項社會事業(yè)的發(fā)展營造了一個良好的社會環(huán)境,，現將我鄉(xiāng)20xx年的維穩(wěn)工作情況總結如下：

一、領導重視,，機構健全,。

鄉(xiāng)黨委、政府高度重視,，把維護社會穩(wěn)定工作納入了重要議程,，年初制定了全年工作計劃和實施方案，與各村簽訂了維護社會穩(wěn)定工作責任書,。鄉(xiāng)黨委,、政府還成立了維穩(wěn)工作領導小組和矛盾糾紛排查調處工作領導小組,，全鄉(xiāng)各村(社區(qū))也分別成立了調解領導小組。

二,、制度完善,，責任明確。

1,、建立健全了規(guī)章制度,。一是對維護社會穩(wěn)定工作實行了目標管理責任制，強化了領導責任制;二是認真制訂了維護社會穩(wěn)定工作預案;三是加強了情報信息工作,，從鄉(xiāng)到各村、責任單位都建立了信息網絡,，并嚴格了報送制度;四是認真解決社會難點熱點問題,，為群眾辦好事、辦實事,，狠抓了信訪工作,，制訂了信訪紀律，把每周五訂為書記接待日,。

2,、進一步落實了領導責任制，層層簽訂了責任書,。鄉(xiāng)黨委,、政府與全鄉(xiāng)19個行政村、2個社區(qū)及鄉(xiāng)屬各企事業(yè)單位,、學校分別簽訂了維穩(wěn)工作責任書,。

1、加大了維穩(wěn)工作宣傳力度,，增強了廣大群眾的參與意識和創(chuàng)建意識,，采取宣傳欄、墻報,、廣播,、宣傳標語等形式，把集中宣傳和普遍宣傳有機結合起來,，重點開展了3月,、6月、12月的集中宣傳活動,。以平安創(chuàng)建為內容,，全面宣傳社會治安綜合治理和維護社會穩(wěn)定的方針、政策,、法律,、法規(guī),，宣傳見義勇為的先進事跡，宣傳全鄉(xiāng)治安面貌改觀和嚴打整治成果等,。

2,、加強對干部的業(yè)務素質培訓。采取逐級培訓的辦法,，提高干部的業(yè)務素質,。

四、加強矛盾糾紛排查,，維護社會穩(wěn)定,。

1、落實專人負責矛盾糾紛排查工作,，并堅持每季度組織召開矛盾糾紛排查工作會,。要求各村(社區(qū))每半月把矛盾糾紛處理情況上報鄉(xiāng)綜治辦，對需要協助處理的,，鄉(xiāng)綜治辦派人協助處理,，力求做到讓群眾滿意，尤其是雙方當事人滿意,。

2,、認真抓好維穩(wěn)包案工作和來信來訪工作。

五,、維護政治穩(wěn)定,，鞏固執(zhí)政黨的地位。

1,、高度重視國家安全人民防線建設和保密工作,，認真開展國家安全教育，加強對公派出(國)境,、涉外單位人員的教育管理,，切實做好防策反工作。

2,、堅決防范和打擊非法組黨結社,，切實加強對社團登記管理。

3,、認真開展防邪工作,，進一步做好深挖打擊、教育轉化和宣傳揭批,，加強對重點人員的監(jiān)控,，確保發(fā)輪功人員零進京、零聚集和廣播電視零插播,。

20xx年我鄉(xiāng)維穩(wěn)工作取得了較好的成績,，但離上級的要求還有一定的差距,，在來年的工作中我們將繼續(xù)努力并做好以下工作：一是認真總結過去的經驗和教訓，制定出來年的工作計劃;二是加強維穩(wěn)包案工作,，落實穩(wěn)控措施,，做好來信來訪工作的處理，切實為群眾辦好事,、辦實事;三是加矛盾糾紛排查調處工作,，及時化解了矛盾和糾紛，維護社會穩(wěn)定;四是繼續(xù)抓好防邪工作,，加強對重點人員的監(jiān)控;五是采取多種形式加強宣傳教育,，在村(社)學校設宣傳點，全面宣傳維護社會穩(wěn)定的方針,、政策,、法律、法規(guī),。

半年來,綜治辦在區(qū)綜治委的具體指導下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府的中心工作,，認真貫徹落實市、區(qū)政法工作會議精神,，堅持以鄧小平理論和重要思想為指導,，深入貫徹科學發(fā)展觀，以維護人民利益為根本,，以維護社會和諧穩(wěn)定為目標,，以維護社會公平正義為核心，深入開展平安創(chuàng)建,，推進矛盾糾紛調處工作,，切實解決突出問題，為促進我鎮(zhèn)經濟社會又好又快發(fā)展及社會和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和公正,、高效的法治環(huán)境,。半年來的工作總結如下：

一、嚴格落實制度,，增強保平安的政治責任,。

我辦嚴格落實社會治安綜合治理各項制度，一是嚴格執(zhí)行領導責任制,，把政治綜治工作和平安建設工作做為重要工作,，鎮(zhèn)長為維護社會穩(wěn)定第一責任人，并建立綜治責任人檔案作為年終考評的重要依據,。二是完善目標管理責任制,，在年初三級干部會與各責任單位層層簽定綜治目標管理責任書,。把責任切實落實到各單位、部門的主要負責人肩上,。三是實行責任追究制,，對因信息掌握不準，矛盾糾紛排查不到位,，調處工作乏力,，措施不落實引發(fā)重大群體性事件甚至激化升級的，堅決追究有關責任人責任,。四是落實會議制度,，堅持每季度召開一次綜治例會，分析形勢,、交流經驗,、通報情況、布置工作,，努力提高上下信息暢通,、綜治隊伍調處能力及有效掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況。

二,、加大矛調力度,，全力維護社會穩(wěn)定。

針對當前社會矛盾糾紛呈現多樣性,、群體性,、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢，我辦著力提高發(fā)現,、化解和處置社會矛盾的能力,。一是加強穩(wěn)定形勢的分析研判，牢牢把握工作主動權,。堅持每月開展一次穩(wěn)定形勢分析,，認真研究維穩(wěn)工作面臨的新情況新問題，并及時進行通報督辦,，切實把影響穩(wěn)定的問題找準摸清,，采取針對性措施預防在先。如今年以來的兩會冰災奧運火炬通過等特殊時期的維穩(wěn)工作,，在按要求做好排查和零報告的前提下,，認真做好工作預案，確保一些影響穩(wěn)定的傾向性,、苗頭性,、突發(fā)性問題有措施有計劃有人員有保障，重點人員穩(wěn)控好，突發(fā)情況處理好,。二是規(guī)范矛盾糾紛排查調處工作體系,，著力抓好矛調工作體系建設。并在紅星村建立矛調室試點,，延伸矛調網絡到村組,，形成各部門單位共同參與、齊抓共管的大調解格局,，充分發(fā)揮人民調解,、司法調解、行政調解的綜合作用,，積極預防和減少群體性事件的發(fā)生,，及時協調督辦重點矛盾糾紛，最大限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài),。15月共排查調處矛盾糾紛27起,，調處成功25起，調解成功率達92.6%,。三是加大法制宣傳教育力度,，認真實施xx普法規(guī)劃。成立普法領導小組,，強化工作責任,，發(fā)揮職能作用，深入開展法律六進活動,，加強工作指導協調，提高全民法律素質,。

三,、深化創(chuàng)安建設，夯實治安綜治,、信訪維穩(wěn)工作措施,。

平安建設離不開日積月累的精耕細作，在立足當前現有條件的情況下,，我辦堅持做好宣傳工作,，完善雙向承諾制，深化群防群治隊伍建設,，做好安置幫教減少重新犯罪,，有力保障全鎮(zhèn)的和諧平安。一是加大宣傳力度,，積極開展綜治宣傳月活動,。充分結合當地特色(如仙娘廟會、集市等)，利用板報,、專欄,、標語、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段,，緊緊圍繞突出踐行科學發(fā)展觀的要求,，以法治、平安,、和諧,、服務為宣傳主題，宣傳《江西省社會治安綜合治理條例》和與群眾切身利益相關的法律法規(guī),，增強群眾法治意識和觀念,。二是完善雙向承諾制，立足解決群眾實際問題,。全鎮(zhèn)上下齊抓共管,，樹立危機意識、憂患意識,、親民意識,，積極辦理來信來訪，以誠相待,，換位思考,，能調解的矛盾努力化解，能解決的問題積極解決,，不能立即解決的認真做好解釋工作,。15月共受理來信32件來訪16件，除個別老上訪戶重訪纏訪,，95%以上的來訪都得到了有效的解決,，得到廣大群眾的認可和支持。三是深化群防群治隊伍建設,，延伸村組網絡渠道,。由鎮(zhèn)綜治委牽頭加強群防群治工作指導，明確職責任務,，積極落實人防(巡查隊伍),、物防(小區(qū)安保)、技防(監(jiān)控攝像)等措施和制度,，最大限度的發(fā)揮網絡觸角作用,，為掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況提供信息支持，為廣大群眾安居樂業(yè)提供一道平安防線,。四是強化刑釋解教人員安置幫教工作,，成立幫教工作小組,，定人定責加強監(jiān)護,、教育和管理，做到不漏管,、不失控,，預防和減少重復犯罪,，做好維護婦女兒童權益工作,，努力維護弱勢群體的合法權益。

信訪穩(wěn)定工作總結報告篇十一

信訪穩(wěn)定工作是企業(yè)一項重大工作,，需要我們將信訪工作做細做實,，需要及時的去做好總結。下面是小編搜集整理的2019企業(yè)信訪穩(wěn)定,。

歡迎閱讀。

2019年以來,，我公司嚴格貫徹落實縣委、縣政府關于加強信訪穩(wěn)定的工作部署,，采取有效措施，切實加強本單位信訪穩(wěn)定工作,，圓滿完成了全國“大會”,、“春節(jié)”、“五一”,、“國慶節(jié)”等重要活動、節(jié)假日期間的信訪穩(wěn)定任務,，確保了和諧穩(wěn)定發(fā)展的良好局面,。

我公司高度重視信訪穩(wěn)定工作，公司領導,、相關部室能夠經常深入基層站所,，細致排查,，做到“抓早、抓小,、抓源頭”,。公司主要負責人總負責,、親自抓,，積極行動，及時召開了黨組會議,，并成立以公司黨委書記為組長的信訪穩(wěn)定工作領導小組,，下設信訪穩(wěn)定辦公室。多次組織干部職工學習相關信訪穩(wěn)定條例法規(guī),，強化思想認識,，掌握調解矛盾的方法,，切實將信訪工作抓緊、抓實,、抓出成效,。

理職工群眾反映問題的工作程序及流程,，嚴格限定各辦理環(huán)節(jié)的時限,，實行三卡一志,，包括來信來訪處理卡、督辦卡,、反饋卡以及工作日志,，保證每一條職工意見都能按照流程規(guī)范處理。我公司制定了信訪聯絡員制度,，在各基層單位組織1-2名信訪穩(wěn)定聯絡員,，負責本單位信訪穩(wěn)定工作,。通過該項制度,，能夠將信訪工作向前延伸一步,，向基層延伸一步,，變被動等待信訪案件為主動搜尋信訪苗頭信息，變“兩眼一抹黑”為擁有“千里眼”“順風耳”,，目的就是要把信訪苗頭發(fā)現在初始,，化解在萌芽，解決在基層,，做到早發(fā)現,，早處理，早穩(wěn)控，防止信訪事態(tài)擴大,，處理難度膨脹，進而把信訪案件控制在基層,，處理在基層,，解決在基層，不使信訪變上訪,。

定期召開維穩(wěn)工作例會,。每月初定期召開維穩(wěn)工作例會，統一匯總一月來的各類信息,，深入剖析存在的問題,，共同尋求解決問題的方法，及時將問題隱患消失于萌芽狀態(tài),。

下一步,，我公司將繼續(xù)把信訪穩(wěn)定工作當作一項重要的政治任務，認真梳理信訪工作薄弱環(huán)節(jié),，主動作為,、細化措施，一是實行領導包案制,，建立不穩(wěn)定因素常態(tài)排查機制,，及時化解苗頭隱患;二是組織各基層單位信訪穩(wěn)定聯絡員，認真排查本單位信訪穩(wěn)定隱患,，特別是農電工思想動態(tài);三是在政府的大力支持下,，建立與信訪部門的協調聯動機制，及時掌握社會上的供電方面的信訪苗頭,，確保公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面,。

xx年以來，得森公司信訪工作在林管局信訪處,、公司黨委,、公司的堅強領導下，在各相關部門的大力支持下,，以“三個代表”重要思想為指導,，以維護企業(yè)社會穩(wěn)定為目的，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度,。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升,、任務繁重、工作難度增大的情況下,，認真處理群眾來信來訪,，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾,，為維護職工群眾的合法權益,，促進社會穩(wěn)定,，密切同職工群眾的聯系做出了積極貢獻。概括起來,，主要表現在以下幾個方面：

xx年,，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務，我公司進一步深化了對信訪工作重要性的認識,，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。一年來,，公司黨政主要領導多次專門聽取信訪工作匯報,，研究信訪工作。公司次召開信訪領導小組工作會議,，次下發(fā)信訪工,。

作文。

件,，布置信訪工作,。進一步強化了領導信訪接待日制度，今年公司黨政主要領導多次接待上訪群眾,，解答有關問題,。尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領導親自指揮,，親自調度,，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重復集體上訪的勢頭,。公司其他領導對信訪工作也都十分重視,，按照工作分工，認真閱批群眾來信,，接待群眾來訪,，主動參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊年來,，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經營責任目標書》中,，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內容。同時,，作為考核干部的主要內容,，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮,、官僚主義,，造成嚴重后果的，按有關規(guī)定堅決予以處理。并嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制,，有關單位按照要求,，認真履行職責，工作到位,，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現,。

在今年,，我公司完善了各級信訪工作機構，為了解決信訪干部人員不足問題,，專門成立了信訪法制事務室,，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設,，在各基層單位都成立了信訪組織機構和信訪信息網絡,，配備了專(兼)職信訪信息員。從而形成了一個縱向到底,、橫向到邊的信訪信息網絡,，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題,。為了造就一支高素質的信訪干部隊伍,，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，我公司對所有信訪專(兼)職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務培訓,，提高信訪干部的政治素質和業(yè)務水平,。

訪。針對這起突發(fā)事件,，我門馬上啟動工作預案,，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，公安局國保大隊負責了解情況,、摸清核心人員,，信訪辦安排退休人員原單位黨政領導分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響,。通過多方面的努力,，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動撕掉,，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生,。

(三)、整章建制,，促進信訪工作制度化,、規(guī)范化今年以來，公司黨委,、公司十分重視信訪工作規(guī)范化,、制度化建設,，繼續(xù)堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管,、誰負責”的原則;為進一步完善獎懲激勵機制,，努力把信訪工作目標落到實處，xx年,，我們針對當前信訪面臨的新形勢,，出現的新情況、新特點,，制定和完善了《》制度,，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展,，增強了工作可操作性,，提高了工作水平。

(四),、突出重點,、落實措施，進一步加大對集體訪與重復訪的處理力度,。

付為主動下訪,，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪,，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平,。各級領導都能夠切實增強政治意識、大局意識,、穩(wěn)定意識,，進一步加強黨風廉政建設，在工作中能急群眾之所急,，想群眾之所想,，幫群眾之所需;堅決克服官僚主義作風，高度重視群眾來信來訪工作,，認真落實領導接待日制度,，加大對信訪問題的處理力度。分析形勢,，抓住薄弱環(huán)節(jié),，充分認識做好當前信訪工作的艱巨性和重要性。應當說,，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的,。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴峻，大量信訪隱患依然存在,，隨著經濟體制改革的深入,，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大，有些問題和矛盾還有進一步發(fā)展的趨勢,。突出表現在以下幾個方面：

因職工群眾新方法制意識的不斷增強,，遇到不理解的政策、措施或者認為得到不公正待遇的時候,，都會上訪,。并且還存在著“不找不鬧不會解決問題的”錯誤認識。所以在少數人員的挑唆下,，動輒就會出現集體上訪。

雖然目前大集體職工養(yǎng)老統籌工作正在有條不紊的進行,，但是在此項工作尚未完全結束,、職工群眾未看到結果之前，仍有可能引發(fā)上訪,。但針對此問題絕對不會引發(fā)集體越級上訪,。

因大多數一次新安置人員本身并無一技之長，外出務工無特,。

別競爭力,，加之本地區(qū)就業(yè)門路單一，無力承擔更大的就業(yè)壓力,。而這些人員安置金至今已所剩無幾,，故此部分人員必然會成為社會的不穩(wěn)定因素。

面對新形勢下群眾信訪活動出現的新情況,、新變化,，我們工作中還存在一些不相適應和相對滯后的地方。表現在一些同志思想認識,、工作作風跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關心,，對群眾信訪活動能推就推，能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;這些問題在一定程度上影響了我公司的信訪工作,。

根據當前的信訪形勢和任務,，按照信訪處的總體要求，xx年我們將突出抓好以下四個方面的工作：

(一),、繼續(xù)落實信訪工作領導責任制和責任追究制,，努力形成領導整體重視信訪工作的新局面。要繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓,、負總責的領導責任制,，定期聽取信訪情況匯報，部署、檢查指導信訪工作開展,，研究解決群眾反映的熱點難點問題,。進一步健全各級信訪工作領導小組，明確各級領導抓信訪工作的責任,，鞏固各部門和各單位各負其責,、齊抓共管的信訪工作格局。要認真落實責任追究制度,。進一步落實好黨政領導工作日接待群眾來訪制度,。

信訪穩(wěn)定工作總結報告篇十二

優(yōu)秀的信訪穩(wěn)定工作總結應該要真實，簡潔的呈現出來,。下面是小編為大家搜集整理出來的有關于2019年優(yōu)秀信訪穩(wěn)定,。

歡迎閱讀!

根據《xx市20xx年度共同目標》、《中共xx縣委關于印發(fā)〈20xx年工作要點〉的通知》(江委發(fā)〔20xx〕6號)和《xx縣20xx年維護社會穩(wěn)定工作要點》(江穩(wěn)辦〔20xx〕4號)文件精神,，我鄉(xiāng)維穩(wěn)工作按照省,、市、縣的要求,，以維護社會穩(wěn)定為首要任務,，以深入開展嚴打整治活動為重點，以構建和諧社會,，打造平安,、和諧為目標，認真落實了社會治安綜合治理的各項措施,，有力的地維護了我鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定,，為我鄉(xiāng)的經濟建設和各項社會事業(yè)的發(fā)展營造了一個良好的社會環(huán)境，現將我鄉(xiāng)20xx年的維穩(wěn)工作情況總結如下：

鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視,，把維護社會穩(wěn)定工作納入了重要議程，年初制定了全年,。

工作計劃,。

和實施方案，與各村簽訂了維護社會穩(wěn)定工作,。

責任書,。

鄉(xiāng)黨委、政府還成立了維穩(wěn)工作領導小組和矛盾糾紛排查調處工作領導小組,，全鄉(xiāng)各村(社區(qū))也分別成立了調解領導小組,。

1、建立健全了,。

規(guī)章制度,。

一是對維護社會穩(wěn)定工作實行了目標管理責任制,，強化了領導責任制;二是認真制訂了維護社會穩(wěn)定工作預案;三是加強了情報信息工作，從鄉(xiāng)到各村,、責任單位都建立了信息網絡,，并嚴格了報送制度;四是認真解決社會難點熱點問題，為群眾辦好事,、辦實事,，狠抓了信訪工作，制訂了信訪紀律,，把每周五訂為書記接待日,。

2、進一步落實了領導責任制,，層層簽訂了責任書,。鄉(xiāng)黨委、政府與全鄉(xiāng)19個行政村,、2個社區(qū)及鄉(xiāng)屬各企事業(yè)單位,、學校分別簽訂了維穩(wěn)工作責任書。

1,、加大了維穩(wěn)工作宣傳力度，增強了廣大群眾的參與意識和創(chuàng)建意識,，采取宣傳欄,、墻報、廣播,、宣傳標語等形式,，把集中宣傳和普遍宣傳有機結合起來，重點開展了3月,、6月,、12月的集中宣傳活動。以平安創(chuàng)建為內容,，全面宣傳社會治安綜合治理和維護社會穩(wěn)定的方針,、政策、法律,、法規(guī),，宣傳見義勇為的先進事跡，宣傳全鄉(xiāng)治安面貌改觀和嚴打整治成果等,。

2,、加強對干部的業(yè)務素質培訓。采取逐級培訓的辦法,，提高干部的業(yè)務素質,。

1,、落實專人負責矛盾糾紛排查工作，并堅持每季度組織召開矛盾糾紛排查工作會,。要求各村(社區(qū))每半月把矛盾糾紛處理情況上報鄉(xiāng)綜治辦,，對需要協助處理的，鄉(xiāng)綜治辦派人協助處理,，力求做到讓群眾滿意,，尤其是雙方當事人滿意。

2,、認真抓好維穩(wěn)包案工作和來信來訪工作,。

1、高度重視國家安全人民防線建設和保密工作,，認真開展國家安全教育,，加強對公派出(國)境、涉外單位人員的教育管理,，切實做好防策反工作,。

2、堅決防范和打擊非法“組黨”結社,，切實加強對社團登記管理,。

3、認真開展防邪工作,，進一步做好深挖打擊,、教育轉化和宣傳揭批，加強對重點人員的監(jiān)控,，確?！鞍l(fā)輪功”人員“零進京”、“零聚集”和廣播電視“零插播”,。

20xx年我鄉(xiāng)維穩(wěn)工作取得了較好的成績,，但離上級的要求還有一定的差距，在來年的工作中我們將繼續(xù)努力并做好以下工作：一是認真總結過去的經驗和教訓,，制定出來年的工作計劃;二是加強維穩(wěn)包案工作,，落實穩(wěn)控措施，做好來信來訪工作的處理,，切實為群眾辦好事,、辦實事;三是加矛盾糾紛排查調處工作，及時化解了矛盾和糾紛,，維護社會穩(wěn)定;四是繼續(xù)抓好防邪工作,，加強對重點人員的監(jiān)控;五是采取多種形式加強宣傳教育，在村(社)學校設宣傳點,，全面宣傳維護社會穩(wěn)定的方針,、政策,、法律、法規(guī),。

半年來,綜治辦在區(qū)綜治委的具體指導下,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作,，認真貫徹落實市,、區(qū)政法工作會議精神，堅持以鄧小平理論和“”重要思想為指導,，深入貫徹科學發(fā)展觀,，以維護人民利益為根本，以維護社會和諧穩(wěn)定為目標,，以維護社會公平正義為核心,，深入開展平安創(chuàng)建，推進矛盾糾紛調處工作,，切實解決突出問題,，為促進我鎮(zhèn)經濟社會又好又快發(fā)展及社會和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境,。半年來的工作總結如下：

我辦嚴格落實社會治安綜合治理各項制度,，一是嚴格執(zhí)行領導責任制，把政治綜治工作和平安建設工作做為重要工作,，鎮(zhèn)長為維護社會穩(wěn)定第一責任人,，并建立綜治責任人檔案作為年終考評的重要依據。二是完善目標管理責任制,，在年初三級干部會與各責任單位層層簽定綜治目標管理責任書。把責任切實落實到各單位,、部門的主要負責人肩上,。三是實行責任追究制，對因信息掌握不準,，矛盾糾紛排查不到位,，調處工作乏力，措施不落實引發(fā)重大群體性事件甚至激化升級的,，堅決追究有關責任人責任,。四是落實會議制度，堅持每季度召開一次綜治例會,，分析形勢,、交流經驗、通報情況,、布置工作,，努力提高上下信息暢通,、綜治隊伍調處能力及有效掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況。

針對當前社會矛盾糾紛呈現多樣性,、群體性,、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢，我辦著力提高發(fā)現,、化解和處置社會矛盾的能力,。一是加強穩(wěn)定形勢的分析研判，牢牢把握工作主動權,。堅持每月開展一次穩(wěn)定形勢分析,，認真研究維穩(wěn)工作面臨的新情況新問題，并及時進行通報督辦,，切實把影響穩(wěn)定的問題找準摸清,，采取針對性措施預防在先。如今年以來的“兩會”“冰災”“奧運火炬通過”等特殊時期的維穩(wěn)工作,，在按要求做好排查和“零報告”的前提下,，認真做好工作預案，確保一些影響穩(wěn)定的傾向性,、苗頭性,、突發(fā)性問題有措施有計劃有人員有保障，重點人員穩(wěn)控好,，突發(fā)情況處理好,。二是規(guī)范矛盾糾紛排查調處工作體系，著力抓好矛調工作體系建設,。并在紅星村建立矛調室試點,，延伸矛調網絡到村組，形成各部門單位共同參與,、齊抓共管的大調解格局,，充分發(fā)揮人民調解、司法調解,、行政調解的綜合作用,，積極預防和減少群體性事件的發(fā)生，及時協調督辦重點矛盾糾紛,，最大限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài),。1—5月共排查調處矛盾糾紛27起，調處成功25起,，調解成功率達92.6%,。三是加大法制宣傳教育力度，認真實施“五五”普法規(guī)劃,。成立普法領導小組,，強化工作責任,，發(fā)揮職能作用，深入開展法律“六進”活動,，加強工作指導協調,，提高全民法律素質。

平安建設離不開日積月累的精耕細作,，在立足當前現有條件的情況下,，我辦堅持做好宣傳工作，完善“雙向承諾”制,，深化“群防群治”隊伍建設,，做好安置幫教減少重新犯罪，有力保障全鎮(zhèn)的和諧平安,。一是加大宣傳力度,，積極開展“綜治宣傳月”活動。充分結合當地特色(如仙娘廟會,、集市等),，利用板報、專欄,、標語,、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段，緊緊圍繞“突出踐行科學發(fā)展觀”的要求,，以“法治,、平安、和諧,、服務”為宣傳主題,，宣傳《江西省社會治安綜合治理條例》和與群眾切身利益相關的法律法規(guī)，增強群眾法治意識和觀念,。二是完善“雙向承諾”制,，立足解決群眾實際問題。全鎮(zhèn)上下齊抓共管,，樹立危機意識,、憂患意識,、親民意識,，積極辦理來信來訪，以誠相待,，換位思考,，能調解的矛盾努力化解，能解決的問題積極解決,，不能立即解決的認真做好解釋工作,。1—5月共受理來信32件來訪16件,，除個別老上訪戶重訪纏訪，95%以上的來訪都得到了有效的解決,，得到廣大群眾的認可和支持,。三是深化“群防群治”隊伍建設，延伸村組網絡渠道,。由鎮(zhèn)綜治委牽頭加強“群防群治”工作指導,，明確職責任務，積極落實人防(巡查隊伍),、物防(小區(qū)安保),、技防(監(jiān)控攝像)等措施和制度，最大限度的發(fā)揮網絡觸角作用,，為掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況提供信息支持,，為廣大群眾安居樂業(yè)提供一道平安防線。四是強化刑釋解教人員安置幫教工作,，成立幫教工作小組,，定人定責加強監(jiān)護、教育和管理,，做到不漏管,、不失控，預防和減少重復犯罪,，做好維護婦女兒童權益工作,，努力維護弱勢群體的合法權益。

20xx年度即將過去,，一年來社區(qū)兩委認真學習貫徹黨的xx大,、xx屆四中全會精神，我社區(qū)信訪工作在街道主管部門的指導下,，以“三個代表”重要思想為指導,，緊緊圍繞構建社會主義和諧社會和推進成都實驗區(qū)建設的戰(zhàn)略任務，堅持“以民為本,，為民解圍”宗旨,，按照成華信聯[2]2號文件《成華區(qū)群眾和信訪工作逐級負責責任追究實施辦法》和青龍工委[2]90號《關于構建全轄區(qū)社會矛盾糾紛“大調解”體系》建立群眾信訪指導工作站的實施意見，切實維護青龍轄區(qū)經濟發(fā)展,，社會和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境,，現就我社區(qū)一年來的信訪工作的情況簡要總結如下：

社區(qū)兩委高度重視，狠抓落實,、加強領導,。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標責任書精神，將信訪工作納入社區(qū)兩委的重要工作議程，按照“屬地管理,、逐級負責,、誰主管、誰負責”的原則,，充分發(fā)揮信訪調處職能,，切實加強信訪指導工作，有效預防和減少社會矛盾糾紛,，及時化解矛盾,，不斷增強居民的信訪觀念，圍繞黨的xx大精神“統籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗區(qū)”,，建設一流的信訪環(huán)境,，做到認真接待群眾，做好登記等,，責任明確,，任務落實，使我社區(qū)信訪工作得到順利開展,。

在具體工作中,，社區(qū)兩委首先抓了組織建設工作，按照居(村)民委員會組織法,，社區(qū)各職能組織機構健全,，各項規(guī)章制度規(guī)范上墻。同時,，不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規(guī)的學習和宣傳力度,，使社區(qū)的各項工作更加規(guī)范，依法行政,，依法辦事,，不斷提高社區(qū)群團干部的綜合素質。與此同時,，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作,，利用各種會議組織學習和宣傳了信訪條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對信訪條例及程序等有了進一步的了解,。

在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中,，社區(qū)兩委高度重視，以卿書記,、陳主任掛帥,，在第一時間組織1組、8組組長及代表進行政策上的宣傳安置,，在安置過程中,，轄區(qū)內發(fā)生了個別居民進京非正常上訪,、重復上訪等上訪和影響較大的信訪問題,，全年我社區(qū)共接待和受理過信訪代理事項4起,。到目前(12月14日)為止，還未收到過和接待過其他信訪事項,。

在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面,，認真配合街辦信訪部門的工作，對轄區(qū)內重點院校,、路段,、市場、車站,、商家店鋪進行環(huán)境整治宣傳,，組織工作人員進行文明勸導、宣傳,、發(fā)放標語,、信訪條例等資料共計200余份，并采取了流動和定點宣傳,，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護自身權益的思想,。

今后，我們將進一步把社區(qū)信訪接待調處工作提到一個新的高度,，納入社區(qū)兩委日常工作議程,。確保人員、場地,、經費的落實,，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質,、業(yè)務能力和工作水平,、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾盡量化解在基層,，為維護社會穩(wěn)定和促進轄區(qū)經濟建設充分發(fā)揮信訪接待調處的作用,。

信訪穩(wěn)定工作總結報告篇十三

信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯系廣大師生與家長的重要渠道,，起著密切聯系群眾,，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校,、建設學校的積極性,，維護安全團結政治局面的作用。下面是本站小編整理的一些關于學校信訪穩(wěn)定工作總結,，供您參考,。

信訪穩(wěn)定工作是密切聯系師生員工的重要渠道，是化解內部矛盾，促進學校改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的一項重要工作，進一步增強信訪穩(wěn)定工作的責任感和使命感,，采取有效措施,，努力做好學校的信訪穩(wěn)定工作。現將我校的信訪穩(wěn)定工作總結如下：

一,、加強學習,，提高認識。

牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學校安全穩(wěn)定工作,。在提高認識上，學校堅持做到凡涉及穩(wěn)定,、安全,、信訪的上級文件、精神以及學校相關方面的制度,、要求,、調整等都能及時的傳達到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關利益方面的文件、精神,、要求,，學校都能及時、認真的組織學習,、貫徹,、落實。從社會穩(wěn)定的大局對待教職工的利益和信訪工作,，把教職工及學員的疾苦放在心上,。

二、加強領導,，健全組織,。

在教管中心的領導下，成立“學校信訪工作領導小組”,，負責學校信訪工作的組織領導,。下設辦公室負責學校信訪的綜合、協調和日常來信來訪的接待處理工作,。學校各部門按其職責處理相關信訪問題,，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責,，歸口管理”和“誰主管,，誰負責”的信訪工作原則,，保證及時、正確處理教職工,、學員反應的問題,，樹立學校良好的形象。

三,、明確責任，強化措施,。

每月組織專門力量集中開展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動,，特別把重點人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境,、衛(wèi)生健全管理,、消防安全設施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患,，立即采取有效措施,，及時予以化解和解決。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅決防止釀成重大群體性事件,，防止出現違規(guī)越級上訪。

四,、加強溝通,，消除隱患。

充分發(fā)揮信訪領導小組成員的橋梁紐帶作用,。學校信訪領導小組成員做到了帶著感情做好教職工,、學員的工作，抓好宣傳引導工作,，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持,、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學校信訪工作納入依法正常、合理,、有序的軌道,。做到了能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的,，要做好工作,，向教職工說明情況，講清道理,，把工作做深,，作細,。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導,，學校領導把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工,。

五、全員參與,，群防群治,。

切實加強學校工會小組、女工委員會的作用,。充分發(fā)揮他們組織群眾,、引導群眾、服務群眾,、維護群眾合法權益以及溝通群眾與領導間的橋梁紐帶的不可替代的作用,。保證學校領導意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問題得以答復和解決,。

六,、嚴格程序，依法行政,。

加強法制宣傳,，認真執(zhí)行信訪條例和上級的信訪、維穩(wěn)文件精神,，依法開展信訪工作,，對來訪人員作好接待工作，并認真登記,，及時給予明確答復,，上級批轉的信訪案件認真辦理，及時將結果上報,。

為了認真貫徹執(zhí)行教育局信訪工作管理規(guī)定,，鄒塢鎮(zhèn)中心小學領導班子召開了全體教職工會議,，學習了《開展信訪案件集中化解活動實施方案》的通知,，全體教職工充分認識到，信訪工作是一項政治性很強的群眾工作,，是學校溝通和聯系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯系群眾,，充分調動廣大師生和家長關心學校,、熱愛學校、建設學校的積極性,，維護安全團結政治局面的作用,。為此，一年來,，做了大量的工作,，取得了可喜的成績,。

現將信訪工作自查情況匯報如下：

一、機構健全,制定化解方案,。

為了進一步加強學校信訪工作的領導和組織協調,，成立了信訪工作領導辦公室，成立了信訪工作領導小組：

次,，針對性開展好下訪工作,，做好記錄。

二,、包組摸排,，穩(wěn)定壓倒一切。

信訪工作領導小組每周一開會,，研究制定下一步可能出現問題的化解方案,，研究困難幫扶,、穩(wěn)控,、包案等方法。信訪工作領導小組對信訪工作進行了分工,，會后,，8個領導對1—6年級組、音樂,、美術,、體育、英語組進行了包組摸排,，各負其責,。

學校領導要求教職工提高認識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學校安全穩(wěn)定工作,。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作,，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上,。

學校領導親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責,，切實解決群眾反映的各種困難,，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管,，誰負責”的信訪工作原則,，保證及時、正確處理教職工,、學生及學生家長上訪的問題,，樹立學校良好的形象,，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。

明確信訪工作的基本原則：認真執(zhí)行黨的政策,、國家法律,、法規(guī);實事求是，一切從實際出發(fā);實行統一領導與分工負責制相結合,，解決實際問題與思想政治工作相結合,。信訪工作遵循依法、及時,、就地解決問題與疏導教育相結合的原則;遵循標本兼治,、預防和化解相結合的原則。

信訪工作領導小組每周一開會,，統計情況,，沒有新問題。

三,、加強溝通,，發(fā)揮橋梁紐帶作用。

學校信訪領導小組成員做到了帶著感情做好教職工,、學生及家長的工作,，抓好宣傳引導工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持,、鼓勵群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。做到了各年級組都能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理,，一時處理不了的，要做好工作,，向教職工說明情況,，講清道理，把工作做深,，作細,。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導,，學校領導把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工,、學生家長。

切實加強學校工會,、女工委員會,、少先隊和職工代表大會的作用,。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導群眾,、服務群眾,、維護群眾合法權益以及溝通群眾與領導間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學校領導意圖得以貫徹,，保證職工群眾反映的問題得以答復和解決,。

四、加強值班,，改善安全設施,。

進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度，確保了校園及周邊的穩(wěn)定,。加強值班,、信息和信訪工作。安排業(yè)務水平高,、責任心強的人員負責接訪,、登記和值班。做到信息傳遞和報送“快,、準,、實”,。制定重大突發(fā)性事件,、師生重大思想苗頭的。

應急預案,。

及時做好處置工作并盡快將有關情況上報局信訪辦,。

導輪流24小時值班制度，確保師生安全和財產安全,。

進一步加強安全法制宣傳教育,。堅持對全體師生員工進行長期、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育,，特別交通安全教育、防溺水安全教育,、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育。強調安全注意事項,，增強師生安全意識,，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防范能力,。

五,、認真接待,，落實信訪制度。

為了將信訪工作引向深入,，學校積極開展信訪管理工作,。學校對師生員工反映的問題都認真接待，以事實為依據,，按照法律,、政策的相關規(guī)定，認真負責地解決群眾反映的實際問題,，深入細致地做好思想政治工作,。要以高度負責精神，把問題解決在本年級,、本班,，絕杜放任不管，推向上級,，推向社會,。

學校每天在傳達室準備《群眾來訪登記表》，因為學校不存在亂收費,、亂辦班現象,，不存在違反師德現象，不存在學校管理混亂現象,，目前還沒有上訪人和事情發(fā)生,。一旦有信訪人，一定嚴格按照局要求的信訪工作管理程序制度去做,。

我校充分認識到,，信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯系群眾,，充分調動廣大師生和家長關心學校,、熱愛學校、建設學校的積極性,，維護安全團結政治局面的作用,。為此，一年來,，做了大量的工作,，取得了可喜的成績。

一,、建立組織,、明確責任。

學校高度重視平安與穩(wěn)定工作，始終堅持以市委,、市政府“三服務”的工作要求,，指導教育信訪工作，從實踐“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義,，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作,，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上，把做好信訪工作與“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動結合在一起,，不斷提高思想,，從各個方面做好學校安全穩(wěn)定工作。20xx年,，學校通過信訪行政會,，成立本年度信訪工作領導小組，下設辦公室,，明確專人負責,。進一步加強信訪隊伍建設，推進信訪工作上水平上臺階,。學校領導親自掛帥,，帶頭抓好安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責,，做到了領導有明確分工,、具體有專人辦理。即做到,，信訪工作有人問,、有人抓，使信訪工作落到實處,。

學校各部門嚴格按照信訪工作原則,，明確職責,，遇到特殊情況逐級反映,，分段受理，制止了重復上訪,。學校各部門對上訪問題認真接待,，以事實為依據，按照法律,、政策規(guī)定,，認真負責地解決了群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作,。以高度負責精神,，把問題解決在處室、本年級、本班,，從不放任不管,，從未發(fā)生推向上級的情況。20xx年x月,，正值召開,，為了確保期間的穩(wěn)定工作，學校積極展開對各項工作全面梳理排查,，及時溝通聯系,，將基礎工作做在前頭，杜絕信訪事件的發(fā)生,。

另外,，學校還特別規(guī)定，若因工作不負責,，造成越級上訪或產生嚴重后果的,，嚴肅追究其責任。嚴密的組織機構,、明確的責任意識,、切實到位的管理使得教職工、學生及學生家長反映的問題能夠得到及時正確的處理,，從而樹立了學校良好的形象,，確保了政令暢通和社會政治穩(wěn)定。

二,、規(guī)范工作,、加強溝通。

為保證信訪工作有序開展,，切實保證信訪工作得到落實,，我校還制訂了信訪工作制度，明確信訪工作規(guī)范化,，即做到對來訪者要熱情接待,，耐心聽取意見。對收到的信件及時向領導報告,，按領導指示進行辦理,。對上級轉辦的信件，及時辦理報果,，并做到來信有登記,，上訪有記錄。加強值班,、信息和信訪工作,。在規(guī)范管理和強化監(jiān)督的前提下，學校內部上下級之間、部門之間,、集體之間加強溝通,，充分發(fā)揮信訪領導小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協調的方法,，做好教職工,、學生及家長的工作，把問題解決在基層;規(guī)范上訪行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學校信訪工作納入依法正常、合理,、有序的軌道,。各處室、各年級組能夠在第一時間對發(fā)生的問題作出判斷和處理,，并且能夠做到每事有案,，對于比較棘手或一時處理不了的，學校部門先做好思想工作,，并向教職工說明情況,，講清道理，把工作做到細致有效,。另外,，對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題,，學校領導在得知情況后,，能迅速通過專門的行政會，以最好,、最快的措施將問題處理妥當,，并能夠做到有記錄、有反饋,。

三,、強化管理、加強教育,。

信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起,，為了從根本上杜絕越級上訪、集體上訪事件的發(fā)生,，學校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。學校專設保衛(wèi)處,，組建了一支精干得力的學校保衛(wèi)隊伍,，定期集中組織專門力量集開展不穩(wěn)定因素排查活動，特別是把重點人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生安全管理,、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點排查對象,，對排查出來的問題和隱患立即采取有效措施,，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生,。

法制教育是關鍵。學校進一步加強安全法制宣傳教育,，對全體師生員工進行了長期,、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,，特別加強了交通安全教育,、網絡安全教育、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育,，從而增強了師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識,，提高了自我防范能力,。

四、深入基層,，力求民主,。

學校定期召開在職教師座談會和退休教工座談會，聽取群眾意見,、建議和要求,，并通過座談及時了解教師工作、生活中的困難,，在工作和生活上給予關心和鼓勵,，在全校努力營造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛校為家的責任感和榮譽感,。對于一些教師普遍反映的諸如住房,、工資發(fā)放、上下班交通等方面的熱點,、難點問題,，學校高度重視，能解決的及時解決,，不能及時解決的,，則通過多方途徑尋求對策和支持,，將師生中存在困難化大為小。

由于我校黨支部高度重視信訪工作,，重視校園平安穩(wěn)定工作,，積極關注師生、家長,、社會動態(tài),，學校形勢穩(wěn)定、和諧,。但我校黨支部認為,，雖然在一年多的時間里，學校在信訪工作上沒有發(fā)生任何問題,，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失誤,。因此，我們仍要高度重視,，一如既往地抓好這項工作,，為保證學校能有一個有條不紊的發(fā)展態(tài)勢和迭部教育的整體發(fā)展作出應有的貢獻。