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村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)實(shí)用篇一

面對(duì)當(dāng)前特殊時(shí)期新的信訪形勢(shì)，我們積極轉(zhuǎn)變思路,，堅(jiān)持六抓六制工作方針,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，改進(jìn)方法,，真抓實(shí)干,，排難而進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪問(wèn)題,，全市信訪工作形勢(shì)好轉(zhuǎn),，群眾信訪活動(dòng)規(guī)范有序，為縣域經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展?fàn)I造了安定祥和的社會(huì)環(huán)境,。

一,、創(chuàng)新舉措，對(duì)癥施治,，突出六抓保穩(wěn)定

1,、抓導(dǎo)向。叫響兩句話,，即無(wú)理越級(jí)集體訪不行,，有理越級(jí)集體訪也不行;無(wú)理取鬧不行，有理取鬧也不行;實(shí)行雙向規(guī)范：一是對(duì)因工作不力,，或因?qū)π旁L工作不重視導(dǎo)致群眾大規(guī)范上訪,，造成影響的領(lǐng)導(dǎo)干部，堅(jiān)決按市委規(guī)定,，該批評(píng)的批評(píng),、該教育的教育、該處理的處理,。二是對(duì)有理有序上訪的,，滿腔熱情地接待,，認(rèn)真解決問(wèn)題;對(duì)有理無(wú)序上訪的，先批評(píng)教育,，整頓秩序,，再接訪，解決問(wèn)題;對(duì)無(wú)理無(wú)序,，特別是打著信訪的旗號(hào),，聚眾沖擊黨政機(jī)關(guān)，在企業(yè)堵門堵路,，觸犯刑律的,，采取斷然措施，依法處理,。對(duì)少數(shù)人預(yù)謀組織的群眾集體上訪,，在收集證據(jù)，進(jìn)行細(xì)致思想工作的同時(shí),，依法對(duì)少數(shù)牽頭組織者進(jìn)行嚴(yán)肅處理,。

2、抓排查,。抓早,、抓小、抓苗頭,，切實(shí)做好不穩(wěn)定因素的排查化解工作,，是從源頭上減少群眾上訪的有效途徑。我們著力在抓好超前排查上下功夫,，實(shí)現(xiàn)了由“救火”向“防火”轉(zhuǎn)變,。采取市、鄉(xiāng),、村,、市直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所“五輪驅(qū)動(dòng)”、條塊結(jié)合的辦法,，對(duì)信訪不安定因素進(jìn)行地毯式排查,。在全市組織開展了兩次大規(guī)模的排查活動(dòng)，共排查出苗頭性問(wèn)題209件,，逐一實(shí)行“四明確”,，掛帳督辦。同時(shí),，實(shí)行排查時(shí)間、內(nèi)容,、方法和上報(bào)四個(gè)統(tǒng)一,，對(duì)信訪隱患做到心中有數(shù)，增強(qiáng)工作的針對(duì)性。全市198個(gè)行政村都配備了1-2名信息員,，從村,、企業(yè)做起，定期排查不穩(wěn)定因素,。做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦)不漏村,、村(居)不漏戶、戶不漏人,，隨時(shí)掌握社會(huì)不穩(wěn)定因素的苗頭動(dòng)向,，特別是對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),，準(zhǔn)確掌握，超前處置,。

4,、抓積案。我們?cè)谧ズ眯掳l(fā)生信訪問(wèn)題的同時(shí),，十分注重抓好信訪老戶的清理工作,。針對(duì)一系列歷史遺留和重復(fù)訪問(wèn)題，先后開展3次“重訪專項(xiàng)整治”活動(dòng),，排查出信訪老問(wèn)題23個(gè),，并按照“屬地管理、歸口辦理”的原則,，由信訪部門牽頭,，會(huì)同有關(guān)單位進(jìn)行梳理分類，因人因事制宜,，制定了切實(shí)可行的操作方案,，辦結(jié)率達(dá)98%，有效遏制了群眾越級(jí)上訪現(xiàn)象的發(fā)生,。開展矛盾糾紛集中排查活動(dòng),，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn) (辦)將本轄區(qū)內(nèi)所有的積案進(jìn)行分析梳理，明晰哪些是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)可以解決的,，哪些需要上級(jí)協(xié)調(diào)解決,。凡是自身能夠解決的，按四明確要求，限期結(jié)案。對(duì)于一些影響本地社會(huì)穩(wěn)定,，積淀時(shí)間長(zhǎng),、解決難度大的難案，由包鄉(xiāng)鎮(zhèn)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決,，包案調(diào)處,。對(duì)上訪量長(zhǎng)期居高不下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門,，組織專門督查組深入下去,，工作組成員與原單位工作完全脫鉤,，專門從事督促基層排查調(diào)處信訪不穩(wěn)定因素。維穩(wěn)信訪督查組進(jìn)村入戶,，真督實(shí)查,，促使一大批信訪問(wèn)題得到及時(shí)、有效解決,。

5,、抓法制。在加大信訪問(wèn)題處理力度的同時(shí),，堅(jiān)持依法治訪,。組織村組干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策;組織村民集體觀看近期司法機(jī)關(guān)依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點(diǎn)信訪問(wèn)題的部門組織群眾代表開展依法信訪座談;對(duì)老上訪戶進(jìn)行“一對(duì)一”說(shuō)服教育等多種形式宣傳活動(dòng)，開展依法治訪的宣傳教育,。從建立和完 善分流機(jī)制入手,，推進(jìn)信訪部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的信訪工作人員要加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān),、行政執(zhí)法部門的聯(lián)系 與合作,，使信訪問(wèn)題得到依法分流，依法處理,。

6,、抓實(shí)事。以民為本,，從根源上減少信訪,。我們著重從根源上解決群眾信訪問(wèn)題，市里不論出臺(tái)任何政策,，制定任何措施,，都以群眾利益為準(zhǔn)繩。并在全市大力倡導(dǎo)干實(shí)事,、干好事,、干成事的工作作風(fēng)，帶頭叫板叫真,。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門開展深入基層、深入群眾活動(dòng),，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事,、解難題。今年初,，抓住“共產(chǎn)黨員

先進(jìn)性教育

”這一有利契機(jī),，提出并開展了“四包兩幫”活動(dòng),，即黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“包穩(wěn)定、包發(fā)展,、包后進(jìn)支部整頓、包后進(jìn)黨員轉(zhuǎn)化”,，普通黨員“幫貧困戶分憂解困,、幫群眾辦實(shí)事”。參加第一批先進(jìn)性教育活動(dòng)的2415名黨員干部,，每人都聯(lián)系了一或兩戶困難群眾,，解決實(shí)際問(wèn)題1313個(gè)。各單位圍繞各自職責(zé),，組織黨員開展為群眾辦實(shí)事,、辦好事主題實(shí)踐活動(dòng)，已幫扶資金17萬(wàn)元,，致富項(xiàng)目32個(gè),，解決就業(yè)崗位61個(gè)，打井60眼,，改造中低產(chǎn)田3000畝,，整修鄉(xiāng)村道路15條，植樹6萬(wàn)余株,，舉辦致富講座102次,，樹立了黨在群眾中的良好形象。

二,、完善機(jī)制,，落實(shí)責(zé)任，健全六制促規(guī)范

1,、一崗雙責(zé)制,。各市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，市直部門領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行一崗雙責(zé),，既抓好分管工作,，又抓好穩(wěn)定工作。同時(shí),，各級(jí)各部門黨政領(lǐng)導(dǎo)也普遍按照一崗雙責(zé)做到了六個(gè)親自,，即親自部署矛盾排查調(diào)處工作，親自閱批群眾來(lái)信,，親自接待群眾來(lái)訪,，親自包案解決老大難案件，親自調(diào)查研究,，親自督促檢查,。并在全市,、市直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實(shí)行了黨政領(lǐng)導(dǎo)公開集中接訪制度,。做到了接訪領(lǐng)導(dǎo),、范圍、時(shí)間,、地點(diǎn),、形式、程序和結(jié)案七公開,，截至目前,，共有30多個(gè)單位的100多名黨政領(lǐng)導(dǎo)，公開接待了群眾來(lái)訪,，使一大批疑難信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善解決,。

2、雙向責(zé)任追究制,。對(duì)因解決問(wèn)題不到位,、排查矛盾不到位而引發(fā)的集體越級(jí)訪的，由市紀(jì)委立案調(diào)查,，屬于干部不負(fù)責(zé)任造成上訪的,，視情對(duì)責(zé)任單位給予通報(bào)批評(píng)，主要領(lǐng)導(dǎo)向市委,、市政府作出檢查,，實(shí)行誡免，對(duì)負(fù)有主要和重要責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)給予黨紀(jì),、政紀(jì)處分,。并在工作中進(jìn)行了嚴(yán)格追究，起到了較好地教育警示作用,。對(duì)個(gè)別胡鬧的上訪人員,，抓典型，依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理,。

3,、排查調(diào)處責(zé)任制。把矛盾糾紛調(diào)處工作納入社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制,，把矛盾糾紛排查調(diào)處工作開展情況和實(shí)際效果與責(zé)任人的政績(jī)考核,，晉職晉級(jí)、獎(jiǎng)懲等緊密掛鉤,。對(duì)工作得力,、成績(jī)顯著的，記錄在案，作為年底社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理考核和考察干部的重要內(nèi)容;對(duì)因工作不力或隱瞞情況,，釀成重大治安問(wèn)題,，造成嚴(yán)重后果的，堅(jiān)持行使社會(huì)治安綜合治理一票否決權(quán),，對(duì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)追究相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，并視情處理。

4,、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制,。為提高辦案效果，及時(shí)解決困難,，最大限度地減少群眾上訪量，我們摒棄過(guò)去在辦公室等待接訪的被動(dòng)作法,，將工作窗口前移,，堅(jiān)持主動(dòng)下訪調(diào)處，制定下發(fā)了《關(guān)于建立領(lǐng)導(dǎo)干部下訪接待群眾制度的意見(jiàn)》等一系列文件,，確定每月10日-15日為領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪日,。在下訪中實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包接訪、包問(wèn)題處理,、包督查,、包責(zé)任追究和定辦案單位、人員及辦結(jié)時(shí)間的“四包三定”責(zé)任制,，將領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作與領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績(jī)考核相掛鉤,，對(duì)下訪領(lǐng)導(dǎo)接待受理的信訪問(wèn)題，從批辦,、協(xié)調(diào),、調(diào)度直到解決，一辦到底,。去年12月1日以來(lái),，全市市鄉(xiāng)兩級(jí)141名干部開展了下訪，深入到200多個(gè)村,、企業(yè),，共接待群眾來(lái)訪160件次，已解決下訪問(wèn)題98件,。今年3月10日至3月11日,，我?guī)ьI(lǐng)有關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)及信訪局、政法委等部門負(fù)責(zé)人深入到西伏落鄉(xiāng),、北段村鄉(xiāng),、鄭章鎮(zhèn)、大五女鎮(zhèn)5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)下訪,，就沒(méi)有解決的信訪案件進(jìn)行會(huì)診,，現(xiàn)場(chǎng)把脈,，對(duì)5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的33起案件一一提出解決問(wèn)題的思路，并明確了包案的市,、鄉(xiāng)和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo),，明確了解決時(shí)限。現(xiàn)在,，這33起信訪案件都在有效解決當(dāng)中,，其中12起已妥善解決。

5,、市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,。對(duì)一些重大綜合案件，分別由市領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé),，組織專人調(diào)查研究,，會(huì)同有關(guān)單位、部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真妥善處理,，做到不推不拖,，限時(shí)結(jié)案結(jié)訪，避免越級(jí)上訪,。不能及時(shí)辦結(jié)的,，書面匯報(bào)辦理進(jìn)度。

6,、雙責(zé)雙制考核制,。雙責(zé)即，自身分管工作的職責(zé)和包村職責(zé),，雙制即,，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部履行業(yè)務(wù)職能和所包村穩(wěn)定及發(fā)展全面工作實(shí)行考核制，以此明確責(zé)任,，推促鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部自我加壓,，增加責(zé)任感和緊迫感，提高自身素質(zhì)和工作能力,，促進(jìn)村級(jí)工作的整體好轉(zhuǎn),。

2019年我市國(guó)土資源信訪工作繼續(xù)按照局黨組“化存量、控增量,、減總量”的總體思路,，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善長(zhǎng)效機(jī)制,，不斷推進(jìn)整體工作,，全市共發(fā)生京訪1起4人，批次和人次同比下降82.6%和71%,省訪13批42人，批次和人次同比下降32%和41%,來(lái)市上訪130 批634人,批次和人次較去年同期略有上升,。全局信訪工作繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展的良好局面,，我們主要做了以下幾方面的工作：

一、 領(lǐng)導(dǎo)高度重視,、信訪工作得到全面加強(qiáng)

一是加大領(lǐng)導(dǎo)力度,，確保責(zé)任到位。

2019年,，我局多次召開黨組會(huì)和局長(zhǎng)辦公會(huì),，研判信訪形勢(shì)，安排部署信訪穩(wěn)定工作,，主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自接訪,，親自調(diào)查重大信訪事項(xiàng)，為信訪工作提供高視點(diǎn),、廣角度,、深層次的智力支持，黨組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”和分片包干,、與分包縣(市)、區(qū)同獎(jiǎng)同罰,，做到責(zé)權(quán)清晰,，獎(jiǎng)懲分明。

二是強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè),，確保工作到位,。

2019年底至2019年初，經(jīng)我局領(lǐng)導(dǎo)不懈努力,，市編辦同意我局成立了信訪工作科,，選調(diào)了5名責(zé)任心強(qiáng)，懂法律,，善于做群眾工作的同志從事信訪工作,，實(shí)行定崗定責(zé)，信訪機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍得到了加強(qiáng),，為工作的開展夯實(shí)了基礎(chǔ),。

三是增加投入、確保保障到位,。

為了加大信訪穩(wěn)定工作力度,，把信訪機(jī)構(gòu)建成我局對(duì)外的窗口，從2019年至2019年上半年,，局先后投入十多萬(wàn)多元,，進(jìn)一步完善信訪接待場(chǎng)所建設(shè)，除了為信訪科保障一臺(tái)專用車輛外，還專門研究為信訪科長(zhǎng)配備了專用手機(jī),，話費(fèi)實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷,。并一次性為信訪科購(gòu)置了三臺(tái)電腦，兩臺(tái)打印機(jī),，一部傳真,，一部掃描儀，在網(wǎng)絡(luò)上準(zhǔn)備與市信訪局實(shí)現(xiàn)對(duì)接,，使信訪部門在硬件建設(shè),、工作經(jīng)費(fèi)等方面得到了應(yīng)用的保障。

四是提高政治地位,、確保政治待遇到位,。

通過(guò)實(shí)行信訪評(píng)估，聯(lián)審聯(lián)簽,，不但使信訪機(jī)構(gòu)在農(nóng)用地專用,、土地征收征用過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)化解矛盾糾紛，而且保證了信訪機(jī)構(gòu)決策建議權(quán),。在年初制定責(zé)任目標(biāo)考核時(shí),，信訪工作目標(biāo)完成情況分值占到15分，從而保證了信訪機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)懲建議權(quán),。今年三月份,，局黨組研究，為全體5名同志落實(shí)了信訪津貼,，充分提高了信訪工作人員的工作積極性,。

二、 突出工作重點(diǎn),，有針對(duì)性開展矛盾糾紛排查化解

工作,。

2019年，我局通過(guò)對(duì)往年京訪省訪案件的分析研判認(rèn)為,，違法違規(guī)占地和亂采濫挖礦產(chǎn)資源仍然是導(dǎo)致全市信訪案件的主要因素,。為此，我們開展了信訪熱點(diǎn)歸類排查和化解專項(xiàng)活動(dòng),。

一是借助第十一次衛(wèi)片執(zhí)法,，開展了化解違法違規(guī)用地引發(fā)的京訪省訪積案專項(xiàng)活動(dòng)。全市各級(jí)政府積極行動(dòng),，對(duì)涉及衛(wèi)星遙感和群眾反映強(qiáng)烈的違法占地,，進(jìn)行了集中打擊，化解由此引發(fā)的信訪積案32起,，使因違法違規(guī)引發(fā)的京訪省訪大幅度降低,。

二是積極排查矛盾糾紛,，妥善處理疑難信訪案件。

2019年以來(lái),，市局把魯山縣楊鴻展,、葉縣胡京等6起重信重訪事項(xiàng)作為重點(diǎn)，落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,，強(qiáng)化責(zé)任單位的責(zé)任,，要求限期化解。從市局一把手到分管局長(zhǎng)到縣(市),、區(qū)局主要領(lǐng)導(dǎo),、直接責(zé)任人多次與信訪人約談，并深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,，與地方政府協(xié)調(diào),，推動(dòng)信訪事項(xiàng)的解決，直到最后成功化解,。魯山縣國(guó)土局主要領(lǐng)導(dǎo)多次與信訪人楊鴻展談心,，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門在經(jīng)濟(jì)上給予幫助，最后成功化解這起長(zhǎng)達(dá)八年的信訪積案,。

葉縣國(guó)土資源局為了化解城關(guān)鄉(xiāng)焦莊村村民胡京重訪事項(xiàng),，局長(zhǎng)賈松杰、主管局長(zhǎng)趙俊甫分別與信訪人進(jìn)行五次以上交談,，講解國(guó)土資源法律的國(guó)家相關(guān)政策,，考慮到信訪人一直沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，家庭相對(duì)困難,，該局積極協(xié)調(diào)政府和村委會(huì)及開發(fā)商，最后為信訪人找到了合適的工作,，信訪人當(dāng)場(chǎng)簽訂不再上訪

協(xié)議書

,。1-5月份，全市縣共排查出信訪事項(xiàng)16起,，目前已化解12起,，其余正在協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理。

三是加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的聯(lián)系,，依靠政府的執(zhí)行力化解矛盾糾紛,。

今年上半年，我局按照市委,、市政府信訪工作會(huì)議的要求,，加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)作。把城中村改造,、土地征用補(bǔ)償?shù)热菀滓l(fā)集體訪的信訪事項(xiàng)引發(fā)的矛盾糾紛,，盡可能納入政府大信訪格局予以解決,。局主管領(lǐng)導(dǎo)多次到信訪局、維穩(wěn)辦協(xié)調(diào),，信訪科經(jīng)常與信訪局的工作同人員一起到縣(市),、區(qū)對(duì)涉土疑難案件進(jìn)行督查督辦，5月20日,，衛(wèi)東區(qū)土地征用引發(fā)的大規(guī)模集體上訪,，我局及時(shí)邀請(qǐng)信訪局領(lǐng)導(dǎo)兩次深入現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決，直到將該事項(xiàng)交由區(qū)政府牽頭解決,。通過(guò)實(shí)行部門聯(lián)動(dòng),，極大地推進(jìn)了疑難信訪事項(xiàng)的處理進(jìn)程，減少了越級(jí)上訪現(xiàn)象的發(fā)生,。

三,、加大工作力度、努力開創(chuàng)我市國(guó)土資源信訪工作新局面,。

當(dāng)前,，我市國(guó)土資源信訪工作還存在不少問(wèn)題，主要是以政府主導(dǎo)的違法占地(工業(yè)園區(qū),、新農(nóng)村建設(shè)),、執(zhí)法不到位(各級(jí)人民法院不受理國(guó)土資源移送的案件)。和征地信息不公開,，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)偏低引發(fā)的集體訪,、重信重訪呈上升趨勢(shì)。下一步,，我們將主要抓好以下幾個(gè)方面的工作,。

一是建立接訪新規(guī)范，減少越級(jí)上訪,。

介于前段時(shí)間,，信訪工作人員調(diào)整較多，業(yè)務(wù)不熟練等情況,，市局?jǐn)M組織一期信訪工作培訓(xùn),，從接待、轉(zhuǎn)辦,、辦理,、督查、歸檔,、等五個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,。力爭(zhēng)做到訪必接、接必辦,、辦必果,，提高辦訪效率,，減少越級(jí)上訪。

二是突破辦訪老套路,，提高辦訪質(zhì)量,。要從加大轉(zhuǎn)辦督

辦、加大下訪,，加大責(zé)任追究等入手,，通過(guò)進(jìn)一步完善和落實(shí)對(duì)信訪量集中的縣(市)、區(qū)的督查督辦機(jī)制,，促進(jìn)信訪事項(xiàng)的解決,，減少全市信訪總量。

三是依法規(guī)范信訪復(fù)查程序,，引導(dǎo)群眾有序反映問(wèn)題,。

2019年，我局受理復(fù)查案件60多起,，復(fù)查復(fù)核結(jié)論大多數(shù)難以兌現(xiàn),。與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難以銜接。下一步,，我們要通過(guò)落實(shí)國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察,、信訪聯(lián)席會(huì)議等制度，加大協(xié)調(diào)等工作,，提高案件復(fù)查質(zhì)量和效率,。

四是完善督查考核機(jī)制，落實(shí)責(zé)任追究,。要進(jìn)一步深化

細(xì)化信訪責(zé)任目標(biāo)考評(píng)體系,，強(qiáng)化信訪部門的督查職能，采取靈活多樣的方式,，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)督實(shí)查,，確保效果。

村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)實(shí)用篇二

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)信訪工作基礎(chǔ)

一是 成立以鄉(xiāng)黨委書記祖彥平為組長(zhǎng)的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，每月定期召開專題會(huì),，專門研究全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作形勢(shì)，分析信訪工作中的不足和問(wèn)題,，制定解決和改進(jìn)辦法,，調(diào)度信訪案件的解決進(jìn)度。

二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金,，完善了信訪基礎(chǔ)工作,，實(shí)現(xiàn)了“四有”,，即有陣地，有辦公地點(diǎn),，有工作人員,，有檔案。各村也設(shè)立了信訪接待室,，并明確一名黨支部副書記或村委會(huì)主任主抓信訪工作,。

三是堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪制度，鄉(xiāng)每周一設(shè)2名鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)在2樓會(huì)議室接待來(lái)訪群眾,，接待領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真聽取和答復(fù)群眾反映的問(wèn)題,，信訪辦工作人員要做好接待記錄。并將接待時(shí)間,、地點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)姓名公布于群眾,，對(duì)于群眾進(jìn)京、赴省,、到市的個(gè)體訪主要領(lǐng)導(dǎo)接待率規(guī)定要保持在90%以上,。

二、開展農(nóng)村矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，促進(jìn)農(nóng)村和諧穩(wěn)定

為了確保農(nóng)民安定,、農(nóng)村穩(wěn)定，我鄉(xiāng)嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛排調(diào)責(zé)任制,，認(rèn)真做好群眾工作,，妥善處理各類矛盾。一是早預(yù)防,。充分考慮了每項(xiàng)政策可能觸及的群眾利益,，可能誘發(fā)的矛盾，超前研究了“苗頭”,，認(rèn)真做好矛盾糾紛的預(yù)警工作,，確實(shí)做到了及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)化解,。

二是快介入,。我鄉(xiāng)對(duì)矛盾糾紛高度重視，并做好了隨時(shí)應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備,。群眾事無(wú)小事,，一發(fā)現(xiàn)，就迅速深入到現(xiàn)場(chǎng),，立即著手辦,、迅速辦，抓緊解決,，避免矛盾激化,，真正把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),，防止了群體性事件的發(fā)生。

三是好態(tài)度,。我們進(jìn)行換位思考,，自覺(jué)站在群眾的角度考慮問(wèn)題，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際問(wèn)題,。待之以情,，曉之以理，把道理講透講明,，讓群眾心服口服,，真心實(shí)意為他們排憂解難，對(duì)反映的問(wèn)題能解決的及時(shí)予以解決,，一時(shí)解決不了的,，也做好記錄，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù),。今年以來(lái),，全鄉(xiāng)共排查調(diào)處矛盾糾紛10起，調(diào)解率100%,，調(diào)解成功率達(dá) 100%,，有力的促進(jìn)全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定。

三,、積極開展以法治訪活動(dòng)

二是配備人員,，實(shí)行專門機(jī)構(gòu)接訪。為信訪辦配備了6名專門工作人員,，設(shè)立了接待室,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日，每天由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待,，及時(shí)與上訪人勾通情況,，認(rèn)真聽取他們反映的問(wèn)題，歸納整理,，及時(shí)答復(fù)解決,。

三是建立和實(shí)行鄉(xiāng)、村干部與上訪人對(duì)話制度,，對(duì)因同類問(wèn)題上訪人數(shù)較多,，或因上訪的案情比較復(fù)雜、重大事件,，信訪接待領(lǐng)導(dǎo)了解情況后,，及時(shí)組織鄉(xiāng),、村有關(guān)人員與上訪人員進(jìn)行對(duì)話,，核實(shí)有關(guān)情況，找準(zhǔn)爭(zhēng)議和分岐,，依照法規(guī)權(quán)衡,，求得共識(shí),，對(duì)無(wú)理上訪的做好解釋和說(shuō)服疏導(dǎo)工作，向上訪人宣傳法規(guī)和政策,。對(duì)有理訪應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題,，根據(jù)情況確定解決期限,，交有關(guān)人員和村級(jí)共同處理,。四是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，積極解決信訪問(wèn)題,。對(duì)排查出各類信訪問(wèn)題及時(shí)解決,，對(duì)于歷史遺留的問(wèn)題，組成工作組,，實(shí)行包案責(zé)任制,，限期解決，對(duì)于新發(fā)生的信訪案件,，實(shí)行包村干部和村主要干部包案責(zé)任制,，依法依理處理，對(duì)于涉法案件引導(dǎo)上訪人通過(guò)司法程序解決,。解決信訪問(wèn)題過(guò)程中,，書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)親自參與,，及時(shí)督促,，通過(guò)依法治訪，控制了群體性事件的發(fā)生,。

一,、完善各項(xiàng)制度，形成齊抓共管的信訪工作新局面

婦代會(huì)信訪代理工作與連隊(duì)信訪工作有機(jī)結(jié)合,，不斷完善矛盾摸排查制度,、領(lǐng)導(dǎo)干部輪流接訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度及責(zé)任追究制度等，使信訪各項(xiàng)工作有制可依,。為了使信訪工作取得扎扎實(shí)實(shí)的效果,，年初，連隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)與包括婦代會(huì)主任在內(nèi)的每個(gè)副職干部簽訂信訪工作目標(biāo)管理

責(zé)任書

,，使每個(gè)干部肩上有指標(biāo),、有責(zé)任，從而形成全體干部共同參與的信訪工作良好局面,。

二,、堅(jiān)持“四個(gè)”結(jié)合，促進(jìn)各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)

婦代會(huì)信訪代理工作堅(jiān)持與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合,，與“面對(duì)面,、心貼心、實(shí)打?qū)崱狈?wù)職工在基層活動(dòng)相結(jié)合,，與“尋找最美家庭”工作相結(jié)合,，與每月一次矛盾糾紛排查工作相結(jié)合。各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合,，做到資源共享,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，確保每項(xiàng)活動(dòng)及工作都能有序開展,，保證了工作成效,。

三、采取靈活方式,，將婦女維權(quán)落到實(shí)處

婦女信訪代理工作采取主動(dòng)走訪與熱情接待來(lái)訪相結(jié)合的方式,，及時(shí)解決婦女職工的熱難點(diǎn)問(wèn)題及矛盾糾紛。全年走訪職工80余戶,，了解到職工關(guān)心和關(guān)注的共同問(wèn)題21條,，了解到25戶職工家庭個(gè)體困難及問(wèn)題，能解決的已當(dāng)場(chǎng)解決,，解決不了的上報(bào)支部協(xié)調(diào)進(jìn)行解決,。在走訪過(guò)程中，確定了連隊(duì)9戶特別困難的家庭與干部結(jié)成幫扶對(duì)子,，連隊(duì)8名干部拿自己的工資為困難職工購(gòu)買了價(jià)值11000元的有機(jī)肥進(jìn)行幫扶,。接待婦女來(lái)訪5起，并成功解決4起,，另一起已上報(bào)團(tuán)黨委協(xié)調(diào)解決,，成功調(diào)解家庭矛盾糾紛1起。在解決婦女熱難點(diǎn)問(wèn)題的同時(shí)維護(hù)了婦女的合法權(quán)益,，大大降低了非正常訪及越級(jí)上訪事件的發(fā)生,。

四、取得的成效

一是婦女信訪代理工作的開展，有效的解決了婦女同志的熱難點(diǎn)問(wèn)題,，維護(hù)了婦女的合法權(quán)益,，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍，從而促進(jìn)了連隊(duì)的和諧穩(wěn)定,。二是進(jìn)一步拓寬了婦女維權(quán)和解決困難的渠道。三是婦女同志對(duì)“婦女之家”的作用進(jìn)一步認(rèn)可,。

五,、存在的不足

一是走訪過(guò)程中只詳細(xì)了解自己需要了解的東西，對(duì)自己不需要的沒(méi)有過(guò)多關(guān)注,，這讓職工感覺(jué)不是真正關(guān)心自己而是為了走訪而走訪,，使得走訪成效有了一定的折扣;二是由于工作量大，導(dǎo)致走訪工作時(shí)間不足,，一年下來(lái),，只對(duì)自己認(rèn)為需要走訪的職工進(jìn)行了走訪，而不是每家每戶,，導(dǎo)致工作范圍沒(méi)有達(dá)到全覆蓋,。

在今后的工作中，一連婦代會(huì)將繼續(xù)以“婦女之家”為載體,，加大婦女同志的走訪力度,，積極解決婦女同志的熱難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)解婦女的矛盾糾紛,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損害婦女同志合法權(quán)益的行為并及時(shí)阻止,，讓婦女同志真正感受到婦代會(huì)娘家人的關(guān)懷。

村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)實(shí)用篇三

信訪穩(wěn)定年終工作

總結(jié)

由本站會(huì)員“bini”投稿精心推薦,，小編希望對(duì)你的學(xué)習(xí)工作能帶來(lái)參考借鑒作用,。

信訪穩(wěn)定年終工作總結(jié)

總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期,、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查,、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī),，得到經(jīng)驗(yàn),，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢,？以下是小編精心整理的信訪穩(wěn)定年終工作總結(jié),，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

白坪煤業(yè)公司掘進(jìn)一隊(duì),，按照上級(jí)部署要求，緊緊圍繞深化落實(shí)“以穩(wěn)定促發(fā)展”的目標(biāo),，開展安全生產(chǎn)活動(dòng),。穩(wěn)定工作是開展一切工作的前提，穩(wěn)定是根本,，沒(méi)有穩(wěn)定,，就沒(méi)有生產(chǎn)。搞好穩(wěn)定工作要做到用真心,、動(dòng)真情,、下真功，細(xì)致入微地做好群眾工作,，積極引導(dǎo)他們心往一處想,、勁往一處使，形成“共促和諧,、共謀發(fā)展”的強(qiáng)大合力,。

一、順暢溝通渠道,，構(gòu)建和諧氛圍,。

管理與被管理是一對(duì)矛盾。做好穩(wěn)定工作,，就是要讓矛盾的雙方盡可能處于相互依存,，相互促進(jìn)的統(tǒng)一狀態(tài)，劉玉光認(rèn)為解決這對(duì)矛盾的很好的方法就是加強(qiáng)溝通,。

1,、從宣傳入手，營(yíng)造穩(wěn)定和諧的氛圍,。認(rèn)真準(zhǔn)確傳達(dá)每一份文件,、會(huì)議精神，有效面對(duì)當(dāng)前諸如收入分配,、工作崗位調(diào)整等諸多復(fù)雜的不穩(wěn)定因素,。根據(jù)我隊(duì)用工復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊等實(shí)際情況,，制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃,，分別以專題講座,、看教育片等豐富多彩的活動(dòng)形式，使他們?cè)谒枷肷鲜艿匠浞值慕逃?，增?qiáng)素質(zhì),，提高覺(jué)悟。強(qiáng)力的宣傳,，營(yíng)造了良好的氛圍,，對(duì)各類問(wèn)題的發(fā)生起到了預(yù)防作用。

2,、深入職工群眾,，了解隊(duì)伍心聲。定期召開的不同群體人員坐談會(huì),，將收集到的職工思想動(dòng)態(tài)和意見(jiàn)建議反映上來(lái)，組織實(shí)施落實(shí),。在召開的不同群體人員坐談會(huì)中,，收到意見(jiàn)建議26條，處理答復(fù)率達(dá)100%,。還堅(jiān)持經(jīng)常深入基層崗位,，為一線職工解惑答疑，遇有實(shí)際問(wèn)題能解決的就地解決,，不能解決的及時(shí)向上級(jí)組織匯報(bào),，力爭(zhēng)使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，確保了職工隊(duì)伍穩(wěn)定,，工作積極努力,。

二、做到至真至誠(chéng),，構(gòu)建信任關(guān)系,。

做穩(wěn)定工作就是做思想工作,。做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能激化,。最實(shí)質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚，讓職工能夠理解和接受,。在工作中至真至誠(chéng),、入情入理，成為職工的知心人,。

1,、做職工的思想工作，關(guān)鍵是要把道理講“實(shí)”,。用自己的話說(shuō)：“只要把道理講到職工群眾的心坎上,，他們就會(huì)理解,，思想工作就會(huì)收到實(shí)效。職工自己心里有桿秤,，只要咱說(shuō)實(shí)話,，他們就會(huì)覺(jué)得咱可信?！本褪沁@樣堅(jiān)持講真話,，不講假話，講真道理,，不講假道理,。大至國(guó)家社會(huì)形勢(shì)，小至一個(gè)單位及個(gè)人的狀況,，都實(shí)事求是,，一就是一，二就是二,，不造假,，不夸大，不文過(guò)飾非,，不添油加醋,。在此基礎(chǔ)上講道理，職工對(duì)他的話聽得進(jìn),，信得過(guò),。

2、做職工的思想工作,，還要把道理講“真”,。做穩(wěn)定工作這幾年來(lái)，對(duì)職工是言而有信,，行則必果,，從不采取官僚思想的`態(tài)度。他經(jīng)常采取家訪的方式和職工及家屬促膝談心,，以平等的地位和職工溝通,，以親朋的心態(tài)和職工講清道理，以真誠(chéng)贏得了職工的信任,，建立起了深厚的感情,，牢牢掌握了穩(wěn)定工作的主動(dòng)權(quán)。職工也把他當(dāng)成了自己的知心人和主心骨,，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩,，主動(dòng)找他談心，尋求幫助和指導(dǎo),。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多,，但我公司沒(méi)有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件,。

三、

解決實(shí)際問(wèn)題,，樹立務(wù)實(shí)形象,。

對(duì)職工反映上來(lái)的問(wèn)題件件有著落，事事有回音,，千方百計(jì)地盡快地為職工解決,，從不拖泥帶水，辦的到馬上辦,，而且辦就辦好,。不能辦的，盡快給予答復(fù),。這一點(diǎn),，深受職工群眾歡迎，得到了職工群眾的充分信任和理解,。通過(guò)這些事,職工看到了確實(shí)是在為他們辦實(shí)事,，這讓的話在他們心中產(chǎn)生了份量，思想工作有了說(shuō)服力,，保證了穩(wěn)定工作的效果,。

穩(wěn)定工作是一項(xiàng)復(fù)雜的思維與工作過(guò)程,，同志牢固樹立“穩(wěn)定工作無(wú)小事”的思想,，積極拓展新形勢(shì)下職工思想教育工作的新方法，新思路,，堅(jiān)持疏導(dǎo)與教育并重,，改進(jìn)與加強(qiáng)并舉，以政治思想工作者特有的工作態(tài)度和頑強(qiáng)毅力,，努力把我公司穩(wěn)定工作做得更加扎實(shí)有效,，為我公司發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境。

信訪穩(wěn)定年終工作總結(jié)如果還不能滿足你的要求,，請(qǐng)?jiān)诒菊舅阉鞲嗥渌旁L穩(wěn)定年終工作總結(jié)范文,。

醫(yī)院信訪穩(wěn)定工作總結(jié)

信訪穩(wěn)定工作匯報(bào)材料

信訪穩(wěn)定工作計(jì)劃

安全生產(chǎn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)

村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)實(shí)用篇四

信訪穩(wěn)定

工作總結(jié)

四、加強(qiáng)矛盾糾紛排查和信訪督查督辦工作在世博會(huì),、中秋節(jié),、十一期間，集團(tuán)公司及各企業(yè)集中開展了矛盾糾紛大排查活動(dòng),，排查工作橫到邊,、縱到底，不留任何死角,。排查重點(diǎn)是一些上訪老戶,、重點(diǎn)群體,，特別是參戰(zhàn)人員、軍轉(zhuǎn)干部,、涉軍,、涉教人員等特殊群體進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查、大摸底,。對(duì)排查出苗頭性問(wèn)題件,，逐一實(shí)行“四明確”，登記造冊(cè),，明確了幫扶人員,，落實(shí)了具體責(zé)任，掛帳督辦,。同時(shí),，各單位配備了一名信息員，定期排查不穩(wěn)定因素,，隨時(shí)掌握不穩(wěn)定因素苗頭動(dòng)向,，特別是職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)解決。今年,，集團(tuán)公司共受理來(lái)訪事件30余起,，現(xiàn)已基本都已結(jié)服。針對(duì)因勞資糾紛引起的2起信訪疑難案件,，信訪人提出不符合政策法規(guī)的無(wú)理要求,，分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開調(diào)研會(huì)議，研究妥善解決問(wèn)題的措施方法,，并多次親自到信訪人家中,，耐心向其講解有關(guān)的政策法規(guī)，終于圓滿的解決了這2起信訪疑難案件,。

村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)實(shí)用篇五

2009年房地產(chǎn)開發(fā)公司信訪工作總結(jié) 2009年,，房地產(chǎn)公司在“三個(gè)代表”、鄧小平理念和黨的十七大精神的指導(dǎo)下,，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以人為本，注重和諧,，努力實(shí)現(xiàn)改革,、發(fā)展、穩(wěn)定三者的協(xié)調(diào)發(fā)展,，不斷探索新時(shí)期行業(yè)不穩(wěn)定因素調(diào)解工作的方法,、方式和新路子,，進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，增強(qiáng)行業(yè)不穩(wěn)定因素調(diào)解工作的社會(huì)效果,。針對(duì)新時(shí)期行業(yè)不穩(wěn)定因素出現(xiàn)的新情況,、新問(wèn)題、新特點(diǎn),，積極開展不穩(wěn)定因素排查工作,，有效引導(dǎo)職工群眾依法維權(quán)、理性維權(quán),，防止矛盾的激化和蔓延,，使不穩(wěn)定因素排查工作深入細(xì)致，穩(wěn)步推進(jìn),。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，以及全體員工的共同努力下，2009年度實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的平穩(wěn)發(fā)展,，沒(méi)有職工上訪事件發(fā)生,，信訪事件為零，現(xiàn)將穩(wěn)定和信訪工作情況匯報(bào)如下：

一,、強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)

根據(jù)公司情況,，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度,。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開、文明接待,，正確的引導(dǎo)群眾思想,，有效的規(guī)范了信訪秩序,。二是強(qiáng)化信息報(bào)送,。即使準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài),，為從源頭上預(yù)防,，突出苗頭性問(wèn)題的解決,，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防。三是強(qiáng)化了信訪督查,、矛盾排查,、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查,、反饋抽查等各項(xiàng)支付的落實(shí),，促進(jìn)了信訪工作的深入開展,。

二,、有效開展重信重訪專項(xiàng)治理工作

1.一方面是國(guó)際金融危機(jī)對(duì)我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響，另一方面是我公司地產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸物業(yè)事業(yè)部后,，職工思想不穩(wěn)定，有些抵觸情緒,。公司領(lǐng)導(dǎo)在積極爭(zhēng)取集團(tuán)政策扶持的同時(shí),，開展多次會(huì)議對(duì)職工進(jìn)行思想安撫，帶領(lǐng)職工積極應(yīng)對(duì)困難,，使公司的工作平穩(wěn)有序的開展,。

2.今年4月份公司改制，由原來(lái)的平煤房地產(chǎn)開發(fā)公司變更為平煤建工集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，工貿(mào)公司注銷,，成立多個(gè)項(xiàng)目部，人員進(jìn)行了大幅度的變動(dòng),，職工的思想有些波動(dòng),、產(chǎn)生低落情緒，不利于公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作崗位的需要,，公平、公正的對(duì)每個(gè)人的工作進(jìn)行了適當(dāng)?shù)陌才?，保證了公司的又好又快的發(fā)展,。

3．為迎接建國(guó)六十周年大慶，公司領(lǐng)導(dǎo)專門召開會(huì)議,，就建國(guó)大慶期間的安全信訪穩(wěn)定工作做了具體安排：（1）安全信訪穩(wěn)定工作為政治任務(wù),，每個(gè)干部都要有政治敏感性，要有洞察力,，做好職工的思想穩(wěn)定工作,。（2）公司黨總支對(duì)信訪穩(wěn)定工作作出具體要求和安排。（3）信訪部門每天負(fù)責(zé)實(shí)行零報(bào)告制度,。（4）對(duì)發(fā)生安全維權(quán)和非正常上訪事件的,，要追究主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。在這期間，我公司沒(méi)有發(fā)生一例非正常上訪事件,，保證了建國(guó)六十周年大慶的正常有序的進(jìn)行,。

二、加強(qiáng)輿論引導(dǎo),，營(yíng)造良好氛圍

在信訪穩(wěn)定工作中,，不僅是某個(gè)部門的職責(zé)，而是公司每個(gè)支部,、部門的職責(zé)工作,，采取重點(diǎn)問(wèn)題隨時(shí)接待等靈活多樣的方式，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問(wèn)題的預(yù)測(cè)預(yù)警和報(bào)告機(jī)制,，有效的掌控苗頭性,、傾向性的信訪問(wèn)題，為從源頭上化解矛盾,、調(diào)處糾紛提供有利條件,，真正把問(wèn)題解決在基層、化解在內(nèi)部,、消滅在萌芽狀態(tài),。針對(duì)排查出來(lái)的重信重訪問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真的分析,，制定專項(xiàng)措施,，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。

三,、

2010年的信訪穩(wěn)定工作計(jì)劃

1.進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。把信訪穩(wěn)定工作放在頭等重要位臵,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，克服各項(xiàng)困難，為維護(hù)集團(tuán)公司的穩(wěn)定發(fā)展,，特別是維護(hù)我公司各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行保駕護(hù)航,。

2.在鞏固已取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長(zhǎng)效機(jī)制,，使群眾反映的信訪問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理,，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪、非正常上訪等信訪問(wèn)題,。

3.進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問(wèn)題的預(yù)警機(jī)制,。落實(shí)信訪問(wèn)題《處臵預(yù)案》，有效掌握苗頭性、傾向性的信訪問(wèn)題,，為從源頭上化解矛盾,、調(diào)節(jié)糾紛提供有利條件，真正把問(wèn)題解決在基層,，化解在內(nèi)部,，消失在萌芽狀態(tài)。

村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)實(shí)用篇六

工作總結(jié),，以年終總結(jié),、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見(jiàn)和多用。就其內(nèi)容而言,，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評(píng)價(jià)、總分析,、總研究,，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn),。以下是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總結(jié),，請(qǐng)參考！

今年以來(lái),，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府在縣委、縣政府的關(guān)心和支持下,，認(rèn)真落實(shí)《信訪條例》,，扎實(shí)開展信訪工作，切實(shí)解決了群眾關(guān)注和反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)，為推進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、約訪,、下訪活動(dòng)情況,。

年初，鎮(zhèn)黨委,、政府印發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動(dòng)實(shí)施方案》,，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、各村每個(gè)工作日安排一至兩名領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪,，按照“公開透明,、規(guī)范有序、方便群眾、解決問(wèn)題”的原則,，對(duì)重點(diǎn)群體,、重點(diǎn)人主動(dòng)約訪、登門下訪,，主動(dòng)了解問(wèn)題,、解決問(wèn)題。接訪過(guò)程中要根據(jù)信訪人反映的問(wèn)題,，依照有關(guān)政策,、法律、法規(guī),、文件現(xiàn)場(chǎng)給予處理和解答,，對(duì)一時(shí)解釋不了或難以解決的問(wèn)題，待研究后再作處理或答復(fù),。對(duì)于村上不能解決的案件,，實(shí)行案件交辦制度，由包片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),、包村干部參與會(huì)同村上共同化解,。

建立領(lǐng)導(dǎo)干部下訪包村制度，了解社情民意,，化解矛盾糾紛,。每個(gè)包片領(lǐng)導(dǎo)每周下村不少于3次，包村干部下村不少于2次,，按照包問(wèn)題處理,、包督查、包責(zé)任追究,、包辦結(jié)時(shí)間的“四包”責(zé)任制,，將領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作與領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績(jī)考核相掛鉤，對(duì)下訪領(lǐng)導(dǎo)接待受理的信訪問(wèn)題,，從批辦,、協(xié)調(diào)、調(diào)處直到解決,，一辦到底,。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作情況,。

任為主體責(zé)任人,，明確各自職責(zé)，筑牢穩(wěn)控防線,。探索并制定了信訪維穩(wěn)和安全工作的“四項(xiàng)制度,、三道防線”（即矛盾糾紛周排查制度,、信訪周例會(huì)制度,、信訪督辦制度,、責(zé)任追究制度；村黨支部書記,、村長(zhǎng)是信訪維穩(wěn)工作的第一道防線,，包片領(lǐng)導(dǎo)、包村干部及相關(guān)站所是信訪維穩(wěn)工作的第二道防線,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府一把手是信訪維穩(wěn)和安全工作的第三道防線），使我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)和安全工作制度化,。同時(shí),，不斷暢通信訪訴求渠道，完善信訪接待工作,。各村,、各單位配備了信訪信息員，各村建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，各村民小組建立人民調(diào)解員隊(duì)伍,，構(gòu)筑了鎮(zhèn)、村,、組齊抓共管的信訪工作新格局,。

三、矛盾糾紛排查調(diào)處情況,。

我鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行“矛盾糾紛周排查”制度,，每周對(duì)轄區(qū)內(nèi)開展矛盾糾紛排查，對(duì)排查出的糾紛按歸屬地開展調(diào)解工作,。各村牢固樹立群眾到訪無(wú)小事的觀念,，調(diào)處好每一件糾紛，對(duì)調(diào)解成功的,，做好回訪工作,；對(duì)調(diào)解不成的，耐心平息事態(tài),，告知雙方依法辦事,，基本做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”,。全年共排查矛盾糾紛 件,，調(diào)解矛盾糾紛件，調(diào)解成功 件,，有效維護(hù)了全鎮(zhèn)的和諧問(wèn)題,。

爭(zhēng)取群眾信任和理解防止矛盾激化,。對(duì)于發(fā)生的突發(fā)性的群訪事件，各村及時(shí)上報(bào)黨委政府,，主要領(lǐng)導(dǎo),、工作人員要在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，細(xì)致耐心勸導(dǎo),，做好思想工作,，分流群訪人員，并及時(shí)果斷協(xié)調(diào)處理,。

我鎮(zhèn)通過(guò)懸掛宣傳橫幅,、發(fā)放宣傳資料、召開會(huì)議,、制作宣傳欄等方式進(jìn)行廣泛的普及宣傳,，共發(fā)放各類宣傳資料6000余份。同時(shí),，組織干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策,；組織村民集體觀看近期司法機(jī)關(guān)依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點(diǎn)信訪問(wèn)題的村，組織群眾代表開展依法信訪座談,；對(duì)老上訪戶進(jìn)行“一對(duì)一”說(shuō)服教育等多種形式宣傳活動(dòng),，開展依法治訪的宣傳教育。特別是今年國(guó)家信訪局發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》,，開展了廣泛宣傳,，引導(dǎo)和規(guī)范群眾依法逐級(jí)上訪。

在新的一年中,，我們將進(jìn)一步完善信訪基礎(chǔ)工作,，深入開展調(diào)查研究，重點(diǎn)提升化解群眾矛盾的能力,，力爭(zhēng)將各類矛盾隱患化解于未然,。以開拓創(chuàng)新的精神，努力探索新形勢(shì)下信訪工作的特點(diǎn),，努力開創(chuàng)信訪工作新局面,。

201*年，在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xxx鄉(xiāng)信訪辦強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn),，服務(wù)大局,，努力做好信訪穩(wěn)定工作，加強(qiáng)源頭訪的治理,，著力排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,，預(yù)防和減少新的矛盾糾紛,，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一,、第一季度的主要工作

1,、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。每天有一名班子成員負(fù)責(zé)信訪接待和信訪帶班工作,。

2,、堅(jiān)持每周召開一次矛盾排查例會(huì),，上半年共召開22次,，排查矛盾共24起，主要排查的矛盾8起,。

已經(jīng)解決或上報(bào)情況的四起：1）劉反映劉莊東北角的違法占地建設(shè)問(wèn)題（已解決）,；2）張要求按照規(guī)定享受獨(dú)生子女雙份村民福利待遇問(wèn)題（已解決）；3）王要求補(bǔ)助村委換屆選舉期間的誤工費(fèi)問(wèn)題（已解決）,；4）王反映征地款被辦事處侵占問(wèn)題（已解決）,；5）小王莊村王反映女兒、女婿村民待遇問(wèn)題（已發(fā)政府文責(zé)令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分）,；6）匿名信反映李大嘴食品城內(nèi)違法建設(shè)問(wèn)題,。 上報(bào)請(qǐng)區(qū)委協(xié)調(diào)或還未解決案件三起：1）王反映原村主任任職期間的問(wèn)題（已上報(bào)）；2）李要求辦理宅基地使用證問(wèn)題（已上報(bào)）,。

3,、針對(duì)xx村特殊情況，xx鄉(xiāng)信訪辦制訂了《xx鄉(xiāng)關(guān)于在xx村實(shí)施機(jī)關(guān)干部包村到組的維穩(wěn)方案》,，將鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)干部包村包案制度落到實(shí)處,。

4、上報(bào)半年由上級(jí)交辦的案件,、立案案件共3起：1）好望角家具城某商戶反映市場(chǎng)管理方違反協(xié)議逼迫商戶搬遷問(wèn)題,。經(jīng)調(diào)查，最終好望角家具城已與商戶達(dá)成一致意見(jiàn),，市場(chǎng)對(duì)承租商戶的損失進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償,，市場(chǎng)商戶已同意按時(shí)搬出。2）張?jiān)俅畏从唱?dú)生子女戶要求享受雙份福利待遇問(wèn)題3）省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設(shè)問(wèn)題（問(wèn)題基本調(diào)查清楚,，近期可結(jié)案）,。

二、工作中存在的主要問(wèn)題

1,、“信訪接待日”制度落實(shí)不到位,；信訪值班人員有脫崗現(xiàn)象。

2,、矛盾排查不及時(shí),，出現(xiàn)有排查矛盾不深入,，發(fā)現(xiàn)上訪問(wèn)題晚的現(xiàn)象。

3,、穩(wěn)控力度不夠,，部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪。

三,、下一步工作打算

1,、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、繼續(xù)加強(qiáng)信訪制度的落實(shí),，督促包村領(lǐng)導(dǎo)做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動(dòng)局面。

2,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，嚴(yán)格要求，落實(shí)責(zé)任,，杜絕信訪值班人員脫崗現(xiàn)象,。

3、加強(qiáng)協(xié)調(diào),，督促重點(diǎn)信訪案件和信訪老戶的問(wèn)題解決和矛盾化解,。

4、加大穩(wěn)控力度,，積極探索切實(shí)有效的穩(wěn)控方案,，努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早，信訪政策做引導(dǎo),，減少上三級(jí)上訪量,，要努力杜絕進(jìn)京集訪的現(xiàn)象，穩(wěn)控矛盾在當(dāng)?shù)亍?/p>

5,、結(jié)合網(wǎng)格化管理的模式，與網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格人員密切配合,，及時(shí)掌握新發(fā)生的矛盾點(diǎn)和已發(fā)生矛盾的新變化,，積極研究對(duì)策。

村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)實(shí)用篇七

(一),、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，全面落實(shí)保一方平安的政治責(zé)任。

長(zhǎng)期以來(lái),，處黨委,、行政始終把維護(hù)穩(wěn)定作為首要的政治任務(wù)和壓倒一切的中心工作來(lái)抓。今年,，全處從抓隊(duì)伍建設(shè)入手,，舍得拿人,，舍得拿錢，對(duì)處村兩級(jí)綜治維穩(wěn)信訪班子進(jìn)行調(diào)整充實(shí),。辦事處安排5名機(jī)關(guān)干部專門從事綜治維穩(wěn)信訪工作,，對(duì)5個(gè)村居治調(diào)委員會(huì)進(jìn)行調(diào)整充實(shí)，對(duì)32名民調(diào)中心戶進(jìn)行調(diào)整更換,，同時(shí),，處村兩級(jí)相繼投入資金，對(duì)辦公場(chǎng)所,、辦公設(shè)備進(jìn)行整修配套,，村村建起了固定的法制宣傳欄，對(duì)派出所,、司法所的硬件建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)也給予了足夠的重視和關(guān)心,。同時(shí)力抓綜治維穩(wěn)工作責(zé)任制的落實(shí),，辦事處與各村(居),、各單位簽訂了《綜治維穩(wěn)目標(biāo)管理責(zé)任書》，將綜治維穩(wěn)工作與工作實(shí)績(jī)掛鉤,，嚴(yán)格綜治維穩(wěn)工作考核,，嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)管理責(zé)任制、責(zé)任追究制直至一票否決,。

(二),、完善各類制度，積極開展矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查化解工作,。

為了全面提升我處社會(huì)治安及防范工作水平,，我們堅(jiān)持落實(shí)矛盾糾紛定期排查制度。堅(jiān)持灣子屋場(chǎng)(樓棟)一天一排查,，村居一周一排查,，辦事處半月一排查。重點(diǎn)圍繞婚姻家庭和鄰里矛盾糾紛,、征地拆遷,、環(huán)境污染、規(guī)劃限建,、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),、村級(jí)債務(wù)、交通醫(yī)患等開展排查研判,，對(duì)排查出的矛盾糾紛分類分級(jí)確定包案領(lǐng)導(dǎo)和工作專班進(jìn)行及時(shí)調(diào)處化解和督辦,，對(duì)重點(diǎn)矛盾糾紛實(shí)行“三包“，即包案領(lǐng)導(dǎo)及專班包掌握情況,，包思想轉(zhuǎn)化,，包化解到位,。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力,，今年以來(lái)各類案件及矛盾糾紛的調(diào)處化解率較往年效果更好.今年以來(lái),，我們共排查化解各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素241起，調(diào)處率95%,，制止群-體-性-事件9期209人,，制止上訪13期21人。

(三),、開展平安壩陵宣傳,，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

(四),、加強(qiáng)安全防范,、傾力打造牢固的人防、物防,、技防加保險(xiǎn)的安全防范體系,。

(五)、重視來(lái)信來(lái)訪工作,，疏通信訪渠道,，改善黨群干群關(guān)系。

隨著改革的不斷深入,，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，深層次的矛盾和問(wèn)題也不斷凸現(xiàn)，焦點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題不斷增多,，信訪工作作為基層人民群眾反映訴求的一個(gè)窗口，顯得非常重要,。今年以來(lái),，處黨委、行政高度重視信訪工作,，不斷改善環(huán)境,，疏通渠道，處領(lǐng)導(dǎo)定期座班接訪,，包案化解矛盾糾紛,，親自參與處理重大矛盾糾紛，使干群關(guān)系逐步得到改善,，信訪案件大幅度下降,，積案得到化解。今年以來(lái)，全處共接待人民群眾來(lái)信來(lái)訪112件,，其中上級(jí)交辦轉(zhuǎn)辦的34件,，101人，比上年下降,，辦事處接訪78件,，總?cè)藬?shù)359人，比上年下降,，所有案件均已按照《信訪條例》規(guī)定要求,，按程序得到認(rèn)真落實(shí)。今年以來(lái)全處共發(fā)生9起突發(fā)事件而引起的群起上訪,，辦事處從主要領(lǐng)導(dǎo)到綜治辦全體成員都是全力以赴,，晝夜工作，使問(wèn)題得到了及時(shí)解決,。全處11名班子成員參與“四訪促和諧”活動(dòng)累計(jì)288次,，396人，活動(dòng)中為群眾解決資金萬(wàn)元,，為11名困難群眾爭(zhēng)取了低保資助,，解決就業(yè)26人，幫助子女入學(xué)1人,，醫(yī)助病人5人,，困難救助16人。這些具體的工作,，為壩陵構(gòu)建穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(六),、全力維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定,，抓好每一重要敏感時(shí)期的維穩(wěn)工作。

今年以來(lái),，我們嚴(yán)格落實(shí)維穩(wěn)工作責(zé)任制,，積極應(yīng)對(duì)和及時(shí)處置各類突發(fā)事件，做到主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，班子成員分片配合抓，綜治維穩(wěn)專班成員全力抓,。做到周密部署,，分工明確，機(jī)制健全,，反應(yīng)快速,，密切協(xié)同，形成活力。對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，專班負(fù)責(zé),，責(zé)任到人，確保穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，解決在處內(nèi),。全力確保了全國(guó)“兩會(huì)”，十八屆三中全會(huì),，宜昌“三節(jié)”,，省市“兩會(huì)”以及“五一”、“十一”等重大節(jié)日期間的社會(huì)穩(wěn)定工作,。我們繼續(xù)做了金龍油脂債權(quán)人和天冠陶瓷公司轉(zhuǎn)包運(yùn)行及現(xiàn)階段清產(chǎn)核資和債權(quán)人的穩(wěn)定工作;做了已經(jīng)三級(jí)終結(jié)備案的壩陵村村民蔡興發(fā)進(jìn)京上訪的勸返和相關(guān)處置工作;做了改制下崗民辦教師,，當(dāng)陽(yáng)煙廠改制下崗職工的穩(wěn)控工作;做了對(duì)越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)軍人赴廣西活動(dòng)的穩(wěn)定工作;做了三峽新材企業(yè)因污染問(wèn)題而引起的群起上訪人員的勸阻工作;我們還對(duì)史丹利企業(yè)生產(chǎn)中安全事故致一人死亡案、精裝紙業(yè)職工下班回家途中溺水死亡案,、國(guó)河村村民趙成望,、花園村村民蘇盼父親交通事故死亡案以及群力村余文龍非正常死亡鬧喪案等做了大量的調(diào)處化解工作，使以上群-體-事-件一件一件地得到圓滿就地解決,。

(七),、加強(qiáng)重點(diǎn)整治，鞏固提升平安壩陵建設(shè)成果,。

村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)實(shí)用篇八

信訪穩(wěn)定工作總結(jié)2007-12-07 18::46第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)(2)面對(duì)當(dāng)前特殊時(shí)期新的信訪形勢(shì),，我們積極轉(zhuǎn)變思路，堅(jiān)持六抓六制工作方針,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，改進(jìn)方法，真抓實(shí)干,，排難而進(jìn),，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪問(wèn)題，全市信訪工作形勢(shì)好轉(zhuǎn),，群眾信訪活動(dòng)規(guī)范有序,，為縣域經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展?fàn)I造了安定祥和的社會(huì)環(huán)境。

一,、創(chuàng)新舉措,，對(duì)癥施治，突出六抓保穩(wěn)定

1,、抓導(dǎo)向,。叫響兩句話，即無(wú)理越級(jí)集體訪不行,，有理越級(jí)集體訪也不行,；無(wú)理取鬧不行,，有理取鬧也不行；實(shí)行雙向規(guī)范：一是對(duì)因工作不力,，或因?qū)π旁L工作不重視導(dǎo)致群眾大規(guī)范上訪,，造成影響的領(lǐng)導(dǎo)干部，堅(jiān)決按市委規(guī)定,，該批評(píng)的批評(píng),、該教育的教育、該處理的處理,。二是對(duì)有理有序上訪的,，滿腔熱情地接待，認(rèn)真解決問(wèn)題,；對(duì)有理無(wú)序上訪的,，先批評(píng)教育，整頓秩序,，再接訪,，解決問(wèn)題；對(duì)無(wú)理無(wú)序,，特別是打著信訪的旗號(hào),，聚眾沖擊黨政機(jī)關(guān)，在企業(yè)堵門堵路,，觸犯刑律的,，采取斷然措施，依法處理,。對(duì)少數(shù)人預(yù)謀組織的群眾集體上訪,，在收集證據(jù)，進(jìn)行細(xì)致思想工作的同時(shí),，依法對(duì)少數(shù)牽頭組織者進(jìn)行嚴(yán)肅處理,。

心中有數(shù)，增強(qiáng)工作的針對(duì)性,。全市198個(gè)行政村都配備了1-2名信息員，從村,、企業(yè)做起,，定期排查不穩(wěn)定因素。做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）不漏村,、村（居）不漏戶,、戶不漏人，隨時(shí)掌握社會(huì)不穩(wěn)定因素的苗頭動(dòng)向,，特別是對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)確掌握,，超前處置,。

3、抓調(diào)處,。做好新形勢(shì)下的信訪工作,，必須與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，增強(qiáng)調(diào)處工作的針對(duì)性和實(shí)效性,，切實(shí)為群眾排憂解難。我們著力在改進(jìn)工作方法上求實(shí)效,，由傾力抓“三訪”向抓初訪,，提高一次性辦結(jié)率轉(zhuǎn)變。本著對(duì)群眾高度負(fù)責(zé)的精神,，高度重視群眾初信初訪的調(diào)處工作,，對(duì)群眾反映合理的問(wèn)題，一次性給予答復(fù),、辦結(jié),；對(duì)一時(shí)辦不到或不合理的要求，耐心細(xì)致地做好群眾的解釋,、說(shuō)服工作,，做到“事事有回音，件件有著落”,，提高一次性處理信訪問(wèn)題的成功率,，力爭(zhēng)群眾反映的問(wèn)題一次性得到解決，有效地減少了重復(fù)訪,，控制了越級(jí)訪,，減少了信訪總量。

行梳理分類,，因人因事制宜,，制定了切實(shí)可行的操作方案，辦結(jié)率達(dá)98,，有效遏制了群眾越級(jí)上訪現(xiàn)象的發(fā)生,。開展矛盾糾紛集中排查活動(dòng)，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦)將本轄區(qū)內(nèi)所有的積案進(jìn)行分析梳理,，明晰哪些是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)可以解決的,，哪些需要上級(jí)協(xié)調(diào)解決。凡是自身能夠解決的,，按四明確要求,，限期結(jié)案,。對(duì)于一些影響本地社會(huì)穩(wěn)定，積淀時(shí)間長(zhǎng),、解決難度大的難案,，由包鄉(xiāng)鎮(zhèn)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，包案調(diào)處,。對(duì)上訪量長(zhǎng)期居高不下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門,，組織專門督查組深入下去，工作組成員與原單位工作完全脫鉤,，專門從事督促基層排查調(diào)處信訪不穩(wěn)定因素,。維穩(wěn)信訪督查組進(jìn)村入戶，真督實(shí)查,，促使一大批信訪問(wèn)題得到及時(shí),、有效解決。

訪問(wèn)題的部門組織群眾代表開展依法信訪座談,；對(duì)老上訪戶進(jìn)行“一對(duì)一”說(shuō)服教育等多種形式宣傳活動(dòng),，開展依法治訪的宣傳教育。從建立和完善分流機(jī)制入手,，推進(jìn)信訪部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門的信訪工作人員要加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法部門的聯(lián)系與合作,，使信訪問(wèn)題得到依法分流,，依法處理。

村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)實(shí)用篇九

為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行教育局信訪工作管理規(guī)定,，信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作,，為本年的信訪穩(wěn)定工作作一個(gè)總結(jié)，本文是信訪穩(wěn)定工作的總結(jié),，僅供參考,。

掘進(jìn)二隊(duì)始終認(rèn)為穩(wěn)定是根本，沒(méi)有穩(wěn)定,，就沒(méi)有生產(chǎn),，就沒(méi)有安定的生產(chǎn)環(huán)境。按照公司黨委的部署要求,，我隊(duì)緊緊圍繞深化落實(shí)“以穩(wěn)定促發(fā)展”的目標(biāo),，把搞好穩(wěn)定工作作為一切工作的基礎(chǔ)和前提，積極引導(dǎo)全隊(duì)職工心往一處想,、勁往一處使，卓有成效地開展了信訪穩(wěn)定排查治理工作,。主要做了以下幾點(diǎn)工作：

一,、完善溝通渠道,，在全隊(duì)構(gòu)建和諧氛圍

班子成員要加強(qiáng)與職工之間的真誠(chéng)溝通，首先要從暢通溝通渠道入手,，了解職工的心態(tài),，知道職工想什么、缺什么,、需要什么等潛在的問(wèn)題,，從源頭上解決職工中存在的問(wèn)題，消除各種矛盾,。

1,、 抓好宣，營(yíng)造和諧的氛圍,。我隊(duì)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司下發(fā)的每一份文件及會(huì)議精神,，對(duì)于員工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，諸如工資分配,、工作崗位調(diào)整等事情及時(shí)公開,、上榜公示，真正做公開,、公正,、公平。同時(shí)又根據(jù)我隊(duì)員工素質(zhì)參差不齊實(shí)際情況,，制訂了

學(xué)習(xí)計(jì)劃

,，分別以專題學(xué)習(xí)、觀看教育片等豐富多彩的活動(dòng)形式,，使他們?cè)谒枷肷鲜艿匠浞值慕逃?，增?qiáng)素質(zhì)，提高覺(jué)悟,。強(qiáng)力的宣傳,，營(yíng)造了良好的氛圍，對(duì)各類問(wèn)題的發(fā)生起到了預(yù)防作用,。

3,、深基層，了解大家的心聲,。我隊(duì)定于每周三下午召開的職工座談會(huì),，將收集到的職工思想動(dòng)態(tài)和意見(jiàn)建議反映上來(lái)，組織實(shí)施落實(shí),。遇有實(shí)際問(wèn)題能解決的就地解決,，不能解決的及時(shí)向上級(jí)組織匯報(bào)，力爭(zhēng)使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài),，在召開的職工人員坐談會(huì)中,，收到意見(jiàn)建議32條,，處理答復(fù)率達(dá)100%，確保了職工隊(duì)伍穩(wěn)定,。

二,、用心心工作，構(gòu)建和諧良好的氛圍。

信訪工作就是穩(wěn)定工作，就是化解工作矛盾,，解決職工思想和生活上問(wèn)題的工作，使職工思想包袱放下,，專心認(rèn)真工作，服務(wù)礦井發(fā)展,。最實(shí)質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚,，讓職工能夠理解和接受。在工作中至真至誠(chéng),、入情入理,，成為職工的知心人。

1,、做職工的思想工作,，關(guān)鍵是要把道理講“實(shí)”。用自己的話說(shuō)：“只要把道理講到職工群眾的心坎上,，他們就會(huì)理解,，思想工作就會(huì)收到實(shí)效。職工自己心里有桿秤,，只要咱說(shuō)實(shí)話,，他們就會(huì)覺(jué)得咱可信?！本褪沁@樣堅(jiān)持講真話,，不講假話，講真道理,，不講假道理,。實(shí)事求是，一就是一,，二就是二,，不造假，不夸大,，不文過(guò)飾非,，不添油加醋。在此基礎(chǔ)上講道理，職工對(duì)他的話聽得進(jìn),，信得過(guò),。

三、重實(shí)際,，樹立區(qū)隊(duì)務(wù)實(shí)形象。

我隊(duì)對(duì)職工反映上來(lái)的問(wèn)題努力做到了件件有著落,、事事有回音,，千方百計(jì)地盡快地為職工解決，從不拖泥帶水,，辦的到馬上辦,，而且辦就辦好。不能辦的,，盡快給予答復(fù),。這一點(diǎn)，深受職工群眾歡迎,，得到了職工群眾的充分信任和理解,。通過(guò)這些事,職工看到了確實(shí)是在為他們辦實(shí)事，這樣的話在他們心中產(chǎn)生了份量,，思想工作有了說(shuō)服力,，保證了穩(wěn)定工作的效果。對(duì)我公司穩(wěn)定工作的開展和發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境,。

面對(duì)當(dāng)前特殊時(shí)期新的信訪形勢(shì),，我們積極轉(zhuǎn)變思路，堅(jiān)持六抓六制工作方針,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，改進(jìn)方法，真抓實(shí)干,，排難而進(jìn),，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪問(wèn)題，全市信訪工作形勢(shì)好轉(zhuǎn),，群眾信訪活動(dòng)規(guī)范有序,，為縣域經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展?fàn)I造了安定祥和的社會(huì)環(huán)境。

一,、創(chuàng)新舉措,，對(duì)癥施治，突出六抓保穩(wěn)定

1,、抓導(dǎo)向,。叫響兩句話，即無(wú)理越級(jí)集體訪不行,，有理越級(jí)集體訪也不行;無(wú)理取鬧不行,，有理取鬧也不行;實(shí)行雙向規(guī)范：一是對(duì)因工作不力,，或因?qū)π旁L工作不重視導(dǎo)致群眾大規(guī)范上訪，造成影響的領(lǐng)導(dǎo)干部,，堅(jiān)決按市委規(guī)定,，該批評(píng)的批評(píng)、該教育的教育,、該處理的處理,。二是對(duì)有理有序上訪的，滿腔熱情地接待,，認(rèn)真解決問(wèn)題;對(duì)有理無(wú)序上訪的,，先批評(píng)教育，整頓秩序,，再接訪,，解決問(wèn)題;對(duì)無(wú)理無(wú)序，特別是打著信訪的旗號(hào),，聚眾沖擊黨政機(jī)關(guān),，在企業(yè)堵門堵路，觸犯刑律的,，采取斷然措施,，依法處理。對(duì)少數(shù)人預(yù)謀組織的群眾集體上訪,，在收集證據(jù),，進(jìn)行細(xì)致思想工作的同時(shí)，依法對(duì)少數(shù)牽頭組織者進(jìn)行嚴(yán)肅處理,。

2,、抓排查。抓早,、抓小,、抓苗頭，切實(shí)做好不穩(wěn)定因素的排查化解工作,，是從源頭上減少群眾上訪的有效途徑,。我們著力在抓好超前排查上下功夫，實(shí)現(xiàn)了由“救火”向“防火”轉(zhuǎn)變,。采取市、鄉(xiāng),、村,、市直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所“五輪驅(qū)動(dòng)”、條塊結(jié)合的辦法，對(duì)信訪不安定因素進(jìn)行地毯式排查,。在全市組織開展了兩次大規(guī)模的排查活動(dòng),，共排查出苗頭性問(wèn)題209件，逐一實(shí)行“四明確”,，掛帳督辦,。同時(shí)，實(shí)行排查時(shí)間,、內(nèi)容,、方法和上報(bào)四個(gè)統(tǒng)一，對(duì)信訪隱患做到心中有數(shù),，增強(qiáng)工作的針對(duì)性,。全市198個(gè)行政村都配備了1-2名信息員，從村,、企業(yè)做起，定期排查不穩(wěn)定因素,。做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦)不漏村,、村(居)不漏戶、戶不漏人,，隨時(shí)掌握社會(huì)不穩(wěn)定因素的苗頭動(dòng)向,，特別是對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),，準(zhǔn)確掌握，超前處置,。

3,、抓調(diào)處。做好新形勢(shì)下的信訪工作,，必須與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新，增強(qiáng)調(diào)處工作的針對(duì)性和實(shí)效性,，切實(shí)為群眾排憂解難,。我們著力在改進(jìn)工作方法上求實(shí)效，由傾力抓“三訪”向抓初訪，提高一次性辦結(jié)率轉(zhuǎn)變,。本著對(duì)群眾高度負(fù)責(zé)的精神,，高度重視群眾初信初訪的調(diào)處工作，對(duì)群眾反映合理的問(wèn)題,，一次性給予答復(fù),、辦結(jié);對(duì)一時(shí)辦不到或不合理的要求，耐心細(xì)致地做好群眾的解釋,、說(shuō)服工作,，做到“事事有回音，件件有著落”,，提高一次性處理信訪問(wèn)題的成功率,，力爭(zhēng)群眾反映的問(wèn)題一次性得到解決，有效地減少了重復(fù)訪,，控制了越級(jí)訪,，減少了信訪總量。

5,、抓法制,。在加大信訪問(wèn)題處理力度的同時(shí)，堅(jiān)持依法治訪,。組織村組干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策;組織村民集體觀看近期司法機(jī)關(guān)依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點(diǎn)信訪問(wèn)題的部門組織群眾代表開展依法信訪座談;對(duì)老上訪戶進(jìn)行“一對(duì)一”說(shuō)服教育等多種形式宣傳活動(dòng),，開展依法治訪的宣傳教育。從建立和完 善分流機(jī)制入手,，推進(jìn)信訪部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門的信訪工作人員要加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法部門的聯(lián)系 與合作,，使信訪問(wèn)題得到依法分流,，依法處理。

6,、抓實(shí)事,。以民為本，從根源上減少信訪,。我們著重從根源上解決群眾信訪問(wèn)題,，市里不論出臺(tái)任何政策，制定任何措施,，都以群眾利益為準(zhǔn)繩,。并在全市大力倡導(dǎo)干實(shí)事、干好事,、干成事的工作作風(fēng),，帶頭叫板叫真,。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門開展深入基層,、深入群眾活動(dòng),，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、解難題,。今年初,，抓住“共產(chǎn)黨員

先進(jìn)性教育

”這一有利契機(jī)，提出并開展了“四包兩幫”活動(dòng),，即黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“包穩(wěn)定,、包發(fā)展、包后進(jìn)支部整頓,、包后進(jìn)黨員轉(zhuǎn)化”,，普通黨員“幫貧困戶分憂解困、幫群眾辦實(shí)事”,。參加第一批先進(jìn)性教育活動(dòng)的2415名黨員干部,，每人都聯(lián)系了一或兩戶困難群眾，解決實(shí)際問(wèn)題1313個(gè),。各單位圍繞各自職責(zé)，組織黨員開展為群眾辦實(shí)事,、辦好事主題實(shí)踐活動(dòng),，已幫扶資金17萬(wàn)元，致富項(xiàng)目32個(gè),，解決就業(yè)崗位61個(gè),，打井60眼，改造中低產(chǎn)田3000畝,，整修鄉(xiāng)村道路15條,，植樹6萬(wàn)余株，舉辦致富講座102次,，樹立了黨在群眾中的良好形象,。

二、完善機(jī)制,，落實(shí)責(zé)任,，健全六制促規(guī)范

1、一崗雙責(zé)制,。各市級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，市直部門領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行一崗雙責(zé)，既抓好分管工作,，又抓好穩(wěn)定工作,。同時(shí),，各級(jí)各部門黨政領(lǐng)導(dǎo)也普遍按照一崗雙責(zé)做到了六個(gè)親自，即親自部署矛盾排查調(diào)處工作,，親自閱批群眾來(lái)信,，親自接待群眾來(lái)訪，親自包案解決老大難案件,，親自調(diào)查研究,，親自督促檢查。并在全市,、市直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn),，實(shí)行了黨政領(lǐng)導(dǎo)公開集中接訪制度。做到了接訪領(lǐng)導(dǎo),、范圍,、時(shí)間、地點(diǎn),、形式,、程序和結(jié)案七公開，截至目前,，共有30多個(gè)單位的100多名黨政領(lǐng)導(dǎo),，公開接待了群眾來(lái)訪，使一大批疑難信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善解決,。

2,、雙向責(zé)任追究制。對(duì)因解決問(wèn)題不到位,、排查矛盾不到位而引發(fā)的集體越級(jí)訪的,，由市紀(jì)委立案調(diào)查，屬于干部不負(fù)責(zé)任造成上訪的,，視情對(duì)責(zé)任單位給予通報(bào)批評(píng),，主要領(lǐng)導(dǎo)向市委、市政府作出檢查,，實(shí)行誡免,，對(duì)負(fù)有主要和重要責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分,。并在工作中進(jìn)行了嚴(yán)格追究,，起到了較好地教育警示作用。對(duì)個(gè)別胡鬧的上訪人員,，抓典型,，依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理。

3,、排查調(diào)處責(zé)任制,。把矛盾糾紛調(diào)處工作納入社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制,，把矛盾糾紛排查調(diào)處工作開展情況和實(shí)際效果與責(zé)任人的政績(jī)考核，晉職晉級(jí),、獎(jiǎng)懲等緊密掛鉤,。對(duì)工作得力、成績(jī)顯著的,，記錄在案,，作為年底社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理考核和考察干部的重要內(nèi)容;對(duì)因工作不力或隱瞞情況，釀成重大治安問(wèn)題,，造成嚴(yán)重后果的,，堅(jiān)持行使社會(huì)治安綜合治理一票否決權(quán)，對(duì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)追究相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，并視情處理,。

5、市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,。對(duì)一些重大綜合案件,，分別由市領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)，組織專人調(diào)查研究,，會(huì)同有關(guān)單位,、部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真妥善處理，做到不推不拖,，限時(shí)結(jié)案結(jié)訪,，避免越級(jí)上訪。不能及時(shí)辦結(jié)的,，書面匯報(bào)辦理進(jìn)度。

6,、雙責(zé)雙制考核制,。雙責(zé)即，自身分管工作的職責(zé)和包村職責(zé),，雙制即,，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部履行業(yè)務(wù)職能和所包村穩(wěn)定及發(fā)展全面工作實(shí)行考核制，以此明確責(zé)任,，推促鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部自我加壓,，增加責(zé)任感和緊迫感，提高自身素質(zhì)和工作能力,，促進(jìn)村級(jí)工作的整體好轉(zhuǎn),。

為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行教育局信訪工作管理規(guī)定，鄒塢鎮(zhèn)中心小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)班子召開了全體教職工會(huì)議,，學(xué)習(xí)了《開展信訪案件集中化解活動(dòng)實(shí)施方案》的通知,，全體教職工充分認(rèn)識(shí)到,，信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾,，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校,、熱愛(ài)學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性,，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用,。為此，一年來(lái),，做了大量的工作,，取得了可喜的成績(jī)。

現(xiàn)將信訪工作自查情況匯報(bào)如下：

一,、機(jī)構(gòu)健全, 制定化解方案,。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室,，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)： 袁濤

副組長(zhǎng)： 王裕金 漸永

組 員： 侯化營(yíng) 高玉海 孫友亞 李忠亮

信訪工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想,，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求,，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率,，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境,。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員開會(huì)，制定了化解方案,。決定堅(jiān)決落實(shí)下訪制度,，密切聯(lián)系群眾，增進(jìn)感情,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定情緒,，淡化上訪欲望。每月下訪一次,，針對(duì)性開展好下訪工作,，做好記錄。

二,、包組摸排,，穩(wěn)定壓倒一切。

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組每周一開會(huì),，研究制定下一步可能出現(xiàn)問(wèn)題的化解方案,，研究困難幫扶、穩(wěn)控,、包案等方法,。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)信訪工作進(jìn)行了分工,，會(huì)后，8個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)1—6年級(jí)組,、音樂(lè),、美術(shù)、體育,、英語(yǔ)組進(jìn)行了包組摸排,，各負(fù)其責(zé)。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求教職工提高認(rèn)識(shí),，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義,，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自抓安全穩(wěn)定工作,，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口管理”和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí),、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題，樹立學(xué)校良好的形象,，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定,。

明確信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律,、法規(guī);實(shí)事求是,，一切從實(shí)際出發(fā);實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合，解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合,。信訪工作遵循依法、及時(shí),、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則;遵循標(biāo)本兼治,、預(yù)防和化解相結(jié)合的原則。

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組每周一開會(huì),，統(tǒng)計(jì)情況,，沒(méi)有新問(wèn)題。

三,、加強(qiáng)溝通,，發(fā)揮橋梁紐帶作用,。

學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作,，抓好宣傳引導(dǎo)工作,，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范反映問(wèn)題和上訪的途徑和行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理,、有序的軌道。做到了各年級(jí)組都能對(duì)群眾所反映的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理,，一時(shí)處理不了的,，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況,，講清道理,，把工作做深，作細(xì),。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工,、學(xué)生家長(zhǎng),。

切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校工會(huì),、女工委員會(huì),、少先隊(duì)和職工代表大會(huì)的作用,。充分發(fā)揮他們組織群眾,、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾,、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用,。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問(wèn)題得以答復(fù)和解決,。

四,、加強(qiáng)值班,，改善安全設(shè)施,。

進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,，確保了校園及周邊的穩(wěn)定。加強(qiáng)值班,、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)接訪,、登記和值班。做到信息傳遞和報(bào)送“快,、準(zhǔn),、實(shí)”,。制定重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的

應(yīng)急預(yù)案

,，及時(shí)做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)局信訪辦。

加強(qiáng)教學(xué)樓,、教學(xué)設(shè)備的安全工作,。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備,、設(shè)施立即維修或更換;強(qiáng)化學(xué)校門衛(wèi)工作;強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)輪流24小時(shí)值班制度,，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。

進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,。堅(jiān)持對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期,、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,，特別交通安全教育,、防溺水安全教育、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí),，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),，提高自我防范能力。

五,、認(rèn)真接待,，落實(shí)信訪制度

為了將信訪工作引向深入，學(xué)校積極開展信訪管理工作,。學(xué)校對(duì)師生員工反映的問(wèn)題都認(rèn)真接待,，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律,、政策的相關(guān)規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。要以高度負(fù)責(zé)精神,，把問(wèn)題解決在本年級(jí)、本班,，絕杜放任不管,，推向上級(jí)，推向社會(huì),。

學(xué)校每天在傳達(dá)室準(zhǔn)備《群眾來(lái)訪登記表》,，因?yàn)閷W(xué)校不存在亂收費(fèi),、亂辦班現(xiàn)象，不存在違反師德現(xiàn)象,，不存在學(xué)校管理混亂現(xiàn)象,，目前還沒(méi)有上訪人和事情發(fā)生。一旦有信訪人,，一定嚴(yán)格按照局要求的信訪工作管理程序制度去做,。

村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)實(shí)用篇十

今年以來(lái)，受國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩,、創(chuàng)收門路較少,、就業(yè)壓力增大、各項(xiàng)社保政策調(diào)整等方面的影響,，穩(wěn)定工作壓力較大。針對(duì)一些遺留問(wèn)題和新產(chǎn)生的突出矛盾,，縣xx局集中精力,，認(rèn)真做好信訪穩(wěn)定工作，特別是切實(shí)努力保證市,、縣“兩會(huì)”和建黨節(jié)期間系統(tǒng)上下的穩(wěn)定,。

一是領(lǐng)導(dǎo)班子及相關(guān)人員多次集中開會(huì)，熟悉老政策,、學(xué)習(xí)新政策,，明確各項(xiàng)政策標(biāo)準(zhǔn)；就共性問(wèn)題,，研究確定統(tǒng)一答復(fù)意見(jiàn),；個(gè)性問(wèn)題，及時(shí)研究答復(fù),；新的疑難問(wèn)題,，慎重對(duì)待，積極溝通,；避免因工作中掌握和答復(fù)的不一致,，產(chǎn)生新的矛盾，造成問(wèn)題復(fù)雜化,，使問(wèn)題更難解決,。

二是班子明確分工，根據(jù)工作和政策掌握了解的情況不同,，合理確定工作人員,。對(duì)過(guò)去企業(yè)改革中的問(wèn)題，由從事和熟悉此項(xiàng)工作的人負(fù)責(zé)接訪答復(fù),，積極化解,；對(duì)因社保政策調(diào)整變化完善帶來(lái)的問(wèn)題,，統(tǒng)一歸口由單位人事部門負(fù)責(zé)，逐項(xiàng)對(duì)照政策,，參照相應(yīng)做法,，積極落實(shí)；對(duì)因職工家庭經(jīng)濟(jì),、住房困難等共性問(wèn)題,，集中研究，幫助協(xié)調(diào)辦理,；對(duì)突發(fā)事件,、個(gè)性問(wèn)題，由主要領(lǐng)導(dǎo)和專門工作人員負(fù)責(zé),，直接接觸了解情況,，穩(wěn)定思想情緒，多方努力,，控制事態(tài),，逐步消化解決。

1 三是真情實(shí)意,、務(wù)實(shí)工作,，直接到人，責(zé)任到位,。單位上下不分節(jié)假日工作,，對(duì)信訪人訪事宜，及時(shí)受理,，不推不拖,；就單位老干部反映的一系列問(wèn)題，單位主要領(lǐng)導(dǎo)及具體工作人員及時(shí)入戶走訪,，協(xié)調(diào)相關(guān)單位,，及時(shí)答復(fù)落實(shí)；沒(méi)有政策依據(jù)和規(guī)定的,，創(chuàng)造性的及時(shí)研究解決辦法,，對(duì)過(guò)去涉及多家破產(chǎn)企業(yè)職工住房困難問(wèn)題，及時(shí)受理,，答復(fù)政策規(guī)定,，引導(dǎo)從正常渠道申請(qǐng)解決；對(duì)一些職工住房改建,、擴(kuò)建出現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)協(xié)調(diào)，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),、部門匯報(bào),，爭(zhēng)取盡快規(guī)范解決,；對(duì)職工普遍反映的基本醫(yī)保、大額醫(yī)保及養(yǎng)老金,、醫(yī)保金交繳和辦理相關(guān)手續(xù)等項(xiàng)事宜,，專門明確兩名班子成員、三名工作人員負(fù)責(zé),，宣傳組織系統(tǒng)同類職工,，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、口徑,、時(shí)限,，無(wú)償幫助辦理，到市,、縣報(bào)送及基礎(chǔ)工作等各種相關(guān)費(fèi)用由單位承擔(dān),，不增加個(gè)人負(fù)擔(dān)；對(duì)一些行動(dòng)不便的老工人,、老同志提出的問(wèn)題和需辦理的事項(xiàng),，服務(wù)上門、盡力辦理到位,。

四是做好工業(yè)園區(qū)有關(guān)信訪人訪和企業(yè)服務(wù)工作，根據(jù)情況不同,，及時(shí)接觸,，宣講政策，盡量把矛盾問(wèn)題分開分步解決,，避免集中激化,；涉及基礎(chǔ)設(shè)施、水,、電,、公租房建設(shè)方面的問(wèn)題，穩(wěn)妥對(duì)待,，量力而行,，盡力而為；對(duì)企業(yè)提出的服務(wù)事項(xiàng)和建設(shè)經(jīng)營(yíng)中的事宜,，確定專人幫助辦理,，并及時(shí)溝通，爭(zhēng)取理解,。

2 五是強(qiáng)化制度建設(shè),，規(guī)范工作程序。對(duì)每一個(gè)信訪人訪事項(xiàng),，從接訪,、受理,、事由登記，到研究處理等系統(tǒng)過(guò)程,，規(guī)范進(jìn)行,，每星期專門集中聽取情況，及時(shí)研究明確意見(jiàn),，以事,、以工作、以落實(shí)為主線,，配合工作,，協(xié)調(diào)一致；實(shí)行工作責(zé)任追究制度,，保證事事有答復(fù),、有人負(fù)責(zé)。盡管目前仍面臨各種困難和壓力,，但保持了系統(tǒng)基本穩(wěn)定的局面,，化解了二十余起群訪，解決了一系列的個(gè)性上訪事件,，也通過(guò)努力幫助解決了一系列問(wèn)題,。

村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)實(shí)用篇十一

本周處理上訪事件3起，處理上訪群眾十余人次,。主要情況反映如下：

xx年#月#日下午13：20,，##市合成纖維廠五名職工因拆遷問(wèn)題上訪，他們由xxx東圍墻翻入市政府大院進(jìn)入大樓,，經(jīng)民警教育后,，回xxx等待解決問(wèn)題。

xx年#月#日上午9：10,，###鎮(zhèn)兩居民自稱被毆打,，在市政府東門堵門，要求處理,，經(jīng)民警工作,，后被##分局帶回處理。

xx年#月#日上午10：20,，市煤炭公司四名職工因退休問(wèn)題至行政中心上訪,，我民警到達(dá)時(shí)，四人已闖入行政大院,。經(jīng)民警工作,，其同意由信訪部門工作人員帶回xxx處理。

本周，我班在認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪條例和相關(guān)法律條文,，在處理上訪事件上取得了一定的成效,。

一、加強(qiáng)信訪工作,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),；

我班在大隊(duì)和分隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作安排和組織領(lǐng)導(dǎo)下，充分調(diào)動(dòng)了各干警的工作積極性,。發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,，決不拖延。對(duì)于纏,、鬧,、煩、賴的困難上訪人員,，我民警保持較好的素質(zhì),，避免了矛盾的激化，配合好相關(guān)部門處理問(wèn)題,。

二,、加強(qiáng)總結(jié)學(xué)習(xí)，提高群眾工作水平,；

在上周進(jìn)駐時(shí)我們結(jié)合工作實(shí)際,，已經(jīng)確定了工作方向，進(jìn)一步增加和完善了工作機(jī)制,，本周處理的群眾上訪事件在一定程度上提高了年輕干警對(duì)群眾工作的認(rèn)識(shí),，并有了一定的心得體會(huì)。每日做好總結(jié)工作,，使全班干警都清楚地認(rèn)識(shí)到處理群體上訪工作確實(shí)是一項(xiàng)建設(shè)和諧社會(huì),、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要措施,，杜絕了年輕干警當(dāng)中存在的思想上輕視,、行動(dòng)上麻木的現(xiàn)象，在處理上訪事件做到“眼快,，嘴勤,，態(tài)度好”。加強(qiáng)和各部門之間的交流與協(xié)作,，進(jìn)一步端正思想,，轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng),，急群眾之所急,，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)協(xié)助信訪部門反映群眾信訪問(wèn)題,。

村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)實(shí)用篇十二

本文目錄

信訪穩(wěn)定工作總結(jié)

季度信訪穩(wěn)定工作總結(jié)

一,、用xx大精神統(tǒng)領(lǐng)信訪工作，認(rèn)真落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制

地委,、行署和林管局把信訪工作看成是落實(shí)xx大精神,、實(shí)踐“”的具體體現(xiàn)，是各部門工作好壞的綜合反映,，是對(duì)基層單位黨政班子和領(lǐng)導(dǎo)干部有無(wú)駕馭全局工作和處理復(fù)雜局面能力的檢驗(yàn),，是評(píng)價(jià)基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志。因此,，我區(qū)始終把信訪工作做為“一把手”工程來(lái)抓,，全力推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。一是定期召開各種會(huì)議,，研究,、部署、落實(shí)信訪工作,。全年召開全區(qū)信訪工作4 次,，地委常委、常務(wù)會(huì)議5次,，地區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議 4 次,，信訪工作專項(xiàng)推進(jìn)會(huì)議 1 次。二是在《大興安嶺日?qǐng)?bào)》上向社會(huì)公布專員信訪電話和三縣四區(qū)行政首長(zhǎng)信訪電話,，并公開承諾服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間,。三是認(rèn)真做好黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作。通過(guò)新聞媒體和政務(wù)公示板定期向社會(huì)公布領(lǐng)導(dǎo)接待日的時(shí)間,、地點(diǎn),、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)和分管工作范圍,，同時(shí)各級(jí)信訪部門針對(duì)共性問(wèn)題安排預(yù)約接待,。四是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實(shí)處。全年所有信訪案件全部實(shí)行“一案雙責(zé)制”,，省辦下交案件由一名地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,，地區(qū)督查案件由縣級(jí)、科級(jí)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,。五是重點(diǎn),、難點(diǎn)信訪案件實(shí)行雙重督辦。地委,、行署和林管局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)解決“三訪”等重點(diǎn)難點(diǎn)信訪案件高度重視,，為進(jìn)一步加大督辦效果,，切實(shí)解決信訪問(wèn)題，決定對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)信訪案件實(shí)行雙重督辦,，即在地區(qū)信訪辦的督辦下,，再交由地委督辦室督辦，全年共有五個(gè)重點(diǎn)信訪案件納入地委督辦室的督辦之中,。六是地委,、行署和管局主要領(lǐng)導(dǎo)到基層檢查工作，每到一處必查信訪工作情況,，有利促進(jìn)了信訪工作的順利推進(jìn),。七是地委、行署,、管局與各縣區(qū)局簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任狀,，對(duì)責(zé)任目標(biāo)完成情況實(shí)行獎(jiǎng)懲。目前,，全區(qū)基本形成黨政一把手負(fù)總責(zé),，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管戰(zhàn)績(jī)領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，部門領(lǐng)導(dǎo)配合抓,，層層落實(shí)信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的工作氛圍。

二,、努力減少集體訪,、越級(jí)訪、重復(fù)訪,，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境“三訪”問(wèn)題一直是信訪工作的重點(diǎn),，地委、行署,、管局明確提出要求：各級(jí)黨委和政府要采取強(qiáng)有力的措施,，“看好自己的門、管好自己的人,、辦好自己的事”,，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。為努力減少集體訪,、越級(jí)訪,、重復(fù)訪,，解決“三訪”問(wèn)題,，在省辦的統(tǒng)一部署下，今年重點(diǎn)開展信訪積案會(huì)戰(zhàn),，重復(fù)進(jìn)京到省專項(xiàng)治理和涉法涉訴信訪案件專項(xiàng)治理三項(xiàng)工作,。

1、開展集中處理進(jìn)京到省上訪問(wèn)題會(huì)戰(zhàn)工作。地委,、行署,、管局對(duì)信訪會(huì)戰(zhàn)高度重視，分別召開了地委常委會(huì)議,、地區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議及全區(qū)開展集中處理群眾進(jìn)京到省上訪問(wèn)題會(huì)戰(zhàn)動(dòng)員大會(huì),。各縣區(qū)（縣級(jí)企業(yè)）及地林直各單位也迅速行動(dòng)，先后召開常委會(huì)（黨委會(huì)）或縣（區(qū)局）長(zhǎng)辦公會(huì)議,，研究部署本地,、本部門的會(huì)戰(zhàn)工作。一是做好矛盾排查和包案工作,。在會(huì)戰(zhàn)中,，我們將矛盾排查工作放在首位，將排查范圍擴(kuò)大到xx年以來(lái)的不穩(wěn)定因素,，除省辦下交的17件案件外,，地區(qū)又確定了45件自查案件，同時(shí)對(duì)省辦下交的17件案件分別確定一名地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,，對(duì)自查的45件案件也做到分別由縣級(jí),、科級(jí)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，62件疑難信訪案件全部實(shí)行”一案雙責(zé)制“,。要求每位領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,，對(duì)所包案件必須親自受理督辦，直至案件能有最終結(jié)果,。為加大會(huì)戰(zhàn)工作透明度,，對(duì)會(huì)戰(zhàn)工作利用新聞媒體進(jìn)行公開報(bào)道，給群眾知情權(quán),，為群眾監(jiān)督創(chuàng)造條件,。二是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自攻堅(jiān)克難，全力做好調(diào)查處理工作,。面對(duì)會(huì)戰(zhàn)中上訪老戶多,、問(wèn)題解決難和穩(wěn)控工作難度大的復(fù)雜情況，各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,，深入基層,，本著傾斜解決、就地穩(wěn)定的原則,，在62件信訪問(wèn)題中篩選出五個(gè)方面難點(diǎn)問(wèn)題,，如老知青工群體訪、呼中區(qū)遷居長(zhǎng)興島人員落戶問(wèn)題,、事業(yè)轉(zhuǎn)制分流人員中退休人員的福利待遇和省辦下交某某上訪問(wèn)題,，及時(shí)分別提交地委常委辦公會(huì)和專員局長(zhǎng)常務(wù)會(huì)議進(jìn)行了研究解決,。在呼中區(qū)長(zhǎng)興島上訪案件的處理中，地委副書記魏文彥同志親自包案,，地委常委,、地區(qū)政法委書記張賦同志親自帶領(lǐng)由公安局、信訪辦,、呼中區(qū)的有關(guān)人員組成的工作組,，深入到遼寧省瓦房店市和長(zhǎng)興島鎮(zhèn)，與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門具體協(xié)商解決呼中赴長(zhǎng)興島人員的落戶問(wèn)題,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，會(huì)戰(zhàn)中全區(qū)共投入438萬(wàn)元資金，重點(diǎn)解決了上述五個(gè)方面的難點(diǎn)問(wèn)題,。三是加大會(huì)戰(zhàn)督查工作力度,。會(huì)戰(zhàn)期間，地區(qū)督查組深入基層單位對(duì)重點(diǎn)疑難案件進(jìn)行督查督辦,，對(duì)8起調(diào)處不到位的信訪案件責(zé)任單位和責(zé)任人給予通報(bào)批評(píng),，誡免談話20人次，對(duì)無(wú)理取鬧上訪人行政拘留9人,，公安訓(xùn)誡2批37人次,。四是信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制得到進(jìn)一步充實(shí)和完善。為了加強(qiáng)信訪工作責(zé)任制的落實(shí),，各地,、各部門創(chuàng)造了一些好的經(jīng)驗(yàn)和作法，如加林局的“一案雙責(zé),、一責(zé)三掛鉤”,、加區(qū)的“五個(gè)到位”、呼中區(qū)的社區(qū)聯(lián)包保穩(wěn)定,、松嶺區(qū)的對(duì)特殊困難群眾從關(guān)心生活入手保穩(wěn)定的一些作法,，有利推動(dòng)了會(huì)戰(zhàn)工作的順利進(jìn)行。通過(guò)會(huì)戰(zhàn),，我區(qū)進(jìn)京到省上訪件次比去年下降9.6%,人次下降59.95%,。

2、開展群眾重復(fù)上訪問(wèn)題專項(xiàng)治理和涉法訪案重點(diǎn)治理工作,。為抓好“兩項(xiàng)治理”工作,，地委、行署高度重視,，8月17日召開全區(qū)信訪工作會(huì)議,，9月9日召開了做好進(jìn)京上訪勸返和穩(wěn)定工作會(huì)議，10月10日召開了涉法涉訴信訪案件歸口辦理聯(lián)席會(huì)議,，三項(xiàng)專項(xiàng)會(huì)議分別對(duì)“兩項(xiàng)治理”工作進(jìn)行了動(dòng)員部署,。制定了《大興安嶺地區(qū)開展群眾重復(fù)上訪問(wèn)題專項(xiàng)治理

工作方案

》，成立了由地委副書記為組長(zhǎng)的地區(qū)開展群眾重復(fù)上訪問(wèn)題專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，方案要求全區(qū)專項(xiàng)治理工作從8月15日開始啟動(dòng),，至11月末結(jié)束，分四個(gè)階段進(jìn)行,。地區(qū)政法委對(duì)涉法涉訴案件 再?gòu)?fù)查,、再審理工作進(jìn)行了細(xì)致的分工落實(shí)，成立了由地區(qū)政法委主管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的重點(diǎn)治理涉法信訪案件工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，印發(fā)了《全區(qū)集中處理涉法涉訴案件專項(xiàng)治理方案》,，方案把涉及地區(qū)中級(jí)法院的13件、地區(qū)公安局的5件信訪案件進(jìn)行了分解,，劃分了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任,，明確了任務(wù)，提出了具體辦結(jié)的工作時(shí)限,，同時(shí)確立了重點(diǎn)案件督辦部門的責(zé)任,。目前，專項(xiàng)治理工作中省下交信訪案件35件,，實(shí)際28件,。28件案件均已查清，其中有10件上訪人明確表示息訪,，已徹底結(jié)案,；18起信訪案件分別落實(shí)了地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制和責(zé)任單位，加大穩(wěn)控力度,，現(xiàn)總體比較穩(wěn)定,，穩(wěn)定率達(dá)到92.59%。涉法信訪案件18件（下交7件,、自查11件）,，其中涉及法院12件（基層法院3件、中級(jí)法院6件,、省高院3件）,，涉及公安局5件、涉訴1件,。所有案件已按省里要求進(jìn)行歸口辦理,，大部門案件正在再?gòu)?fù)查再審理之中。省高院正在審理2件,，已勝訴1件,，涉及公安的2件已表示息訪。我們的主要做法：一是黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,，靠前指揮,。地委書記親自過(guò)問(wèn)專項(xiàng)治理工作的進(jìn)展情況，專員加大信訪電話問(wèn)題處理力度,，要求每天報(bào)送信訪問(wèn)題處理情況,，對(duì)重要信訪問(wèn)題都能親自批示辦理，主管信訪工作地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,、研究,、處理重點(diǎn)信訪案件。地委,、行署10名副地級(jí)以上干部掛帥包案,，12名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加了包保責(zé)任分工。治理整頓期間地委召開了三次常務(wù)會(huì)議專門研究治理整頓工作和重點(diǎn)疑難案件的難點(diǎn)問(wèn)題,，領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日加大了密度由每月2次增加為每月4次及不定期的臨時(shí)接待,，為治理工作起了表帥，鋪平了道路,。

二是加大督查工作力度,。地委、行署兩次召開重點(diǎn)單位信訪案件處理情況的推進(jìn)匯報(bào)會(huì),，信訪主管領(lǐng)導(dǎo)親自到縣區(qū),、林業(yè)局聽取對(duì)重點(diǎn)疑難案件處理進(jìn)展情況匯報(bào)，并提出督辦意見(jiàn),。對(duì)5件重點(diǎn)疑難案件交由地委督辦室督辦,。地區(qū)信訪辦兩次組織工作組深入基層督辦專項(xiàng)治理工作，逐一走訪了解和處理專項(xiàng)治理工作進(jìn)展情況和難點(diǎn)問(wèn)題,。

三是專項(xiàng)治理重點(diǎn)落在解決問(wèn)題上,。我區(qū)在專項(xiàng)治理過(guò)程中注重解決實(shí)際問(wèn)題保穩(wěn)定。阿木爾林業(yè)局某某因補(bǔ)發(fā)工傷醫(yī)療費(fèi)和工資等問(wèn)題,，因要求過(guò)高久訪不息長(zhǎng)達(dá)30年之久,，在這次專項(xiàng)治理中視其沒(méi)有連鎖反映的可能，實(shí)行傾斜解決,，退休工資補(bǔ)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)由95%提高到100%,，補(bǔ)償金由11萬(wàn)元提高到17萬(wàn)元。本人徹底息訪,，其老伴已遷居外地老家居住,，本人表示不再上訪。塔河縣王某是個(gè)老知青工,，由于要求退休和參加養(yǎng)老保險(xiǎn)等無(wú)理要求多次到省進(jìn)京纏訪,、本人患有嚴(yán)重肝腹水，塔河縣把此人從北京接回后，送進(jìn)醫(yī)院進(jìn)行搶救治療,，并發(fā)困難補(bǔ)助1000元,，有效穩(wěn)定了上訪人的情緒。松嶺區(qū)李某家庭生活十分困難,，要求照顧解決子女就業(yè)等問(wèn)題,，政府為其排憂解難，給其子女安排了適當(dāng)?shù)墓ぷ?，并讓其享受低保待遇,。群眾的生活困難得到及時(shí)的解決,。對(duì)于呼中區(qū)遷居長(zhǎng)興島人員張某等人提出落戶以及生活困難問(wèn)題,，除了呼中區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自率工作組到長(zhǎng)興島現(xiàn)場(chǎng)辦公解決實(shí)際問(wèn)題外，地委和行署組織由地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的工作組赴長(zhǎng)興島幫助協(xié)調(diào)解決500多戶居民的落戶問(wèn)題,，經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的工作,，現(xiàn)已同瓦房店市長(zhǎng)興島鎮(zhèn)簽定了落戶協(xié)議，避免了大規(guī)模進(jìn)京集體訪,。

信訪問(wèn)題的解決作為實(shí)踐“”的具體體現(xiàn),，努力解決人民群眾實(shí)際問(wèn)題。一是繼續(xù)推進(jìn)信訪工作觸角延伸,，地,、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、村（社區(qū)）和企業(yè)的群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò)已基本健全,，使群眾的信訪問(wèn)題層層有人管、有人問(wèn),，保證人民信訪權(quán)利的順暢上達(dá),。二是堅(jiān)持“抓早、抓小,、抓了”的原則,，變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪，認(rèn)真做好矛盾排查,，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),，避免和減少“三訪”發(fā)生。今年三月,，通過(guò)排查得知呼瑪,、韓家園兩金礦近百名職工，因按照國(guó)家政策將限時(shí)封礦后要求解決生活出路等問(wèn)題,，欲越級(jí)集體上訪,。地委、行署根據(jù)信訪部門的排查情況,，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí),，制定切實(shí)可行辦法,，解決了兩礦職工的生產(chǎn)生活實(shí)際問(wèn)題。地區(qū)電力工業(yè)局在得知古蓮河煤礦部分職工因要求解決一次性安置職工的白條子工資問(wèn)題醞釀上訪,，便立即組織調(diào)查組,，從購(gòu)煤款中預(yù)付70多萬(wàn)元，兌現(xiàn)白條子工資,，切實(shí)解決了職工的生活困難,。三是繼續(xù)推行黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。全年,，共有地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)25次到地區(qū)信訪辦值班接待上訪群眾,，直接解決信訪問(wèn)題52件。如：1月19日啤酒廠原職工因欠發(fā)工資和養(yǎng)老保險(xiǎn)等問(wèn)題進(jìn)行上訪,，行署副專員,、管局副局長(zhǎng)李廷祥同志在領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日上兩次接待他們，接待后與相關(guān)部門協(xié)調(diào)及時(shí)解決了他們的問(wèn)題,。四是加大專員信訪電話的工作力度,。全年辦結(jié)省長(zhǎng)信訪電話辦會(huì)室交辦事項(xiàng)16件，直接辦理專員信訪電話 231件,，二級(jí)網(wǎng)絡(luò)單位共受理群眾話訪事項(xiàng)345件,。今年將專員信訪電話接待情況由每月上報(bào)一次改為每天上報(bào)一次王專員，王專員親自閱批,，加快了信訪問(wèn)題的調(diào)處速度,，加大了信訪問(wèn)題的解決力度。xx年3月20日,，內(nèi)蒙古自治區(qū)居民王某撥打?qū)T信訪電話反映：他的貨車?yán)└夤鹘?jīng)過(guò)我地區(qū)新林區(qū)塔源林場(chǎng)檢查站時(shí)被罰款1300元,，未開罰款收據(jù)。我辦對(duì)此話訪事項(xiàng)向新林區(qū)進(jìn)行了交辦,。經(jīng)查,，王某反映的問(wèn)題屬實(shí)。新林區(qū)資源科認(rèn)為,，工作人員罰款處理數(shù)額得當(dāng),，但未開罰款收據(jù)違反了有關(guān)工作制度和有關(guān)法規(guī)。為了嚴(yán)肅林政紀(jì)律,，整頓行業(yè)不正之風(fēng),，對(duì)兩名林政工作人員做出了處理：1,、調(diào)離林政工作崗位,；2,、各罰款200元；3,、寫出書面檢查,。并對(duì)新林區(qū)各檢查站通報(bào)此處理決定,。xx年5月14日,，賓縣居民魏某等三人撥打?qū)T信訪電話反映：5月13日下午，話訪人等人通過(guò)韓家園林業(yè)局三間房檢查站時(shí),，由于他們身上帶有煙火,，并且三人都沒(méi)有防火通行證，因此被檢查站工作人員付某等人罰款400元,，未開罰款收據(jù),。對(duì)此話訪事項(xiàng)，我辦對(duì)韓家園林業(yè)局進(jìn)行了交辦,。經(jīng)調(diào)查,，三間房檢查站工作人員對(duì)話訪人等人的處罰是依據(jù)《大興安嶺地區(qū)森林防火管理辦法》的規(guī)定進(jìn)行的。但是,，三間房檢查站工作人員擅自提高了罰款金額,、沒(méi)有給話訪人開具罰款收據(jù)的行為違反了工作規(guī)定,。因此,，韓家園林業(yè)局決定給予三間房檢查站站長(zhǎng)牟善宏警告處分；給予付某調(diào)離工作崗位處分,；多余罰款退還話訪人,。這兩件話訪事項(xiàng)的快速、圓滿地解決,，對(duì)外樹立了我區(qū)的良好形象,。行署44號(hào)樓住戶馬某代表行署44號(hào)樓64位住戶撥打?qū)T信訪電話反映：該樓是由地區(qū)財(cái)政局、審計(jì)局,、地區(qū)防火辦,、商業(yè)局、交通局（交警大隊(duì)）,、文化局,、物價(jià)局、地區(qū)總工會(huì)共八家單位于1986年建造,，一直以來(lái)該樓的供熱和維修都由地區(qū)房產(chǎn)處負(fù)責(zé),，但是在xx春，該樓的供熱管道損壞,，房產(chǎn)處沒(méi)有維修,，話訪人認(rèn)為目前快到供熱期了，如再不修理將影響今冬供熱,。我辦向地區(qū)行署專員王忠林進(jìn)行了匯報(bào),，王忠林專員對(duì)此事進(jìn)行了交辦，具體事項(xiàng)由行署副專員李廷祥進(jìn)行協(xié)調(diào)辦理，并由財(cái)政補(bǔ)助50%,，余下部分由住戶所在單位根據(jù)戶數(shù)（平方米）進(jìn)行均攤,，及時(shí)解決了該樓住戶的供熱問(wèn)題。五是繼續(xù)開展創(chuàng)建“信訪文明接待室”活動(dòng),。我辦不斷改善接待室的環(huán)境設(shè)施,，增加了多項(xiàng)便民措施，接待時(shí)采用文明用語(yǔ),，做到來(lái)有迎聲,、問(wèn)有答聲、走有送聲,，對(duì)行動(dòng)不方便的上訪人及時(shí)打車送回,，對(duì)一時(shí)無(wú)法回家的主動(dòng)購(gòu)買午餐。盡百分之百的努力做到當(dāng)日事,、當(dāng)日受理完畢,、一次性解釋調(diào)節(jié)完畢，對(duì)急,、難,、特的上訪問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)單位協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不了的立即用《要訪專報(bào)》直送相關(guān)地區(qū)領(lǐng)導(dǎo),，跟蹤督辦直至徹底解決,。xx年我辦接待科被省辦評(píng)為“信訪文明接待室”光榮稱號(hào)。

四,、加強(qiáng)民主政治建設(shè),，及時(shí)反映社情民意，不斷推進(jìn)依法治訪工作

為加強(qiáng)民主政治建設(shè),，充分發(fā)揮信訪了解民情,、反映民意、集中民智的重要作用,。一是發(fā)揮信訪工作在民主決策,、民主監(jiān)督和民主管理中的作用。全年收集信息398件,，整理編發(fā)55期,；征集人民237條，報(bào)送省辦17件,。我們一方面通過(guò)信息渠道及時(shí)反映問(wèn)題,。如《關(guān)、停,、破產(chǎn),、轉(zhuǎn)制企業(yè)職工的遺留問(wèn)題應(yīng)引起重視》,、《紅村農(nóng)民土地春耕問(wèn)題亟等解決》、《老樓區(qū)水暖系統(tǒng)改造》等信息,，引起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,。另一方面加強(qiáng)人民建議征集工作，立足于緊緊圍繞林區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè),，群眾生產(chǎn)生活,、文化建設(shè)、醫(yī)療衛(wèi)生,、城市管理等方面進(jìn)行建議征集,，向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)盡可能多的提供有參考價(jià)值的、可成果轉(zhuǎn)化的人民建議,，集人民群眾的智慧于林區(qū)發(fā)展建設(shè)之中,。如《中學(xué)應(yīng)開展遠(yuǎn)程教育》、《完善健身設(shè)施,、倡導(dǎo)全民健身》,、《非國(guó)有企業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)選政協(xié)委員應(yīng)進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)情況的資格審查》、《加強(qiáng)草原管理勢(shì)在必行》等一些建議,。二是認(rèn)真學(xué)習(xí),、宣傳貫徹信訪法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院《信訪條例》,。各縣區(qū)制定了各科信訪工作制度,，并將信訪法規(guī),、制度,，編成冊(cè)下發(fā)到各基層單位?！逗邶埥⌒旁L工作條例》頒布后,，在全區(qū)掀起了學(xué)習(xí)熱潮，并以會(huì)代訓(xùn)對(duì)基層信訪工作人員進(jìn)行培訓(xùn),。三是維護(hù)正常的信訪秩序,，引導(dǎo)群眾依法有序信訪。塔河縣進(jìn)一步建立和完善了8項(xiàng)工作機(jī)制,；呼中區(qū)制定了《呼中區(qū)群眾逐級(jí)依法信訪程序圖》,，并實(shí)行信訪基層單位領(lǐng)訪制。

五,、提高信訪干部素質(zhì),，不斷加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè)。

1,、全面領(lǐng)會(huì)xx大精神,，通過(guò)開展“兩風(fēng)”建設(shè)活動(dòng),，不斷提高信訪干部素質(zhì)。在“兩風(fēng)”建設(shè)中,，我們從強(qiáng)化職工的學(xué)習(xí)教育入手,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了xx大精神，關(guān)于堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”優(yōu)良傳統(tǒng)的重要講話等學(xué)習(xí)內(nèi)容,，使職工學(xué)習(xí)教育面達(dá)100%,，為解決在“兩風(fēng)”建設(shè)上存在的問(wèn)題，我們制定了工作方案,，發(fā)放征求意見(jiàn)表17份,，查擺出5條工作作風(fēng)方面的不足，進(jìn)行深入整改,，制定出整改措施5條,，建立健全

規(guī)章制度

4項(xiàng)。為不斷提高信訪干部政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),，結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng),，我們開展了素質(zhì)教育活動(dòng)，其內(nèi)容是：樹立“兩個(gè)”新形象：即全心全意為人民服務(wù)的公仆形象和密切黨群,、干群關(guān)系的窗口形象,。打造“三種能力”，即文綜合能力,、口頭表達(dá)能力,、辦事協(xié)調(diào)能力。發(fā)揚(yáng)“一種作風(fēng)”,，即當(dāng)日事,、當(dāng)日畢的雷厲風(fēng)行。塑造“一種精神”,，即任勞任怨,、拼搏不息的精神。強(qiáng)化“一個(gè)意識(shí)”,，即創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí),。

2、信訪部門辦公自動(dòng)化水平得到提高,。各縣區(qū)均對(duì)信訪部門的能力建設(shè)非常重視,，加大對(duì)信訪部門的投入,，全區(qū)信訪部門基本配齊了電腦、傳真機(jī)和打印機(jī)等辦公設(shè)備，在機(jī)構(gòu)編制較緊的情況下,，努力向信訪部門傾斜,，保證了全區(qū)信訪工作的順利開展,。

總結(jié)全年的工作,，我們確實(shí)取得了很好的成績(jī),，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)全區(qū)發(fā)展做出了貢獻(xiàn),，但同時(shí)也應(yīng)看到我們工作中仍存在的問(wèn)題和不足：一是有些地方和部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新形勢(shì)信訪工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，工作乏力,。二是個(gè)別單位和部門開拓創(chuàng)新意識(shí)不夠,，工作作風(fēng)和方式方法不能適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求,。三是群體上訪出現(xiàn)跨區(qū)域,、跨行業(yè)串聯(lián)上訪的現(xiàn)象,。在明年的工作中,，我們將繼續(xù)實(shí)踐“”重要思想,，面對(duì)前進(jìn)道路上的困難和挑戰(zhàn),，要增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)，努力探索新形勢(shì)下信訪工作的新思路,、新舉措,、新辦法，以為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題為著眼點(diǎn),，以維護(hù)全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),，繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。

信訪穩(wěn)定工作總結(jié)（2） |

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為構(gòu)建和諧校園，積極推動(dòng)廉政建設(shè),，促進(jìn)學(xué)校管理,，提升社會(huì)效益,，大孔完小把信訪工作作為一項(xiàng)十分重要的工作來(lái)做。現(xiàn)將第三季度信訪工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

二、充分認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性

三,、完善機(jī)制

四,、工作成效

本季度學(xué)校一如既往，十分重視群眾反映的問(wèn)題,，及時(shí)化解矛盾,，把信訪工作當(dāng)作黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁,，滿腔熱忱地傾聽所反映的問(wèn)題并及時(shí)解決,，因此,，學(xué)校內(nèi)部非常穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)上訪的人和事，也無(wú)上訪的因素和跡象。