總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)篇一

工作伊始,，面臨的工作重點是公共區(qū)域開荒，由于時間緊,，維修工作多,，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題,。xx系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部xx經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,，經(jīng)過多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用,。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查,、整改返工、逐項進行,，保證了開荒工作的順利完成。

xx公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低,，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目,，工作環(huán)境只有xx和車庫,，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務重,。物業(yè)公司除定期進行公司背景,、管理制度、公司領導等深入的企業(yè)文化培訓,，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉,、個人簡歷循環(huán)培訓。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操,，清潔技巧知識等培訓,，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高,。在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關心,，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作,。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。使各項管理分工明確,、責任到人,。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程,、職責,、安全操作規(guī)范,、應急預案等內(nèi)容。我將每日員工工作表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題及整改,，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作,，也通過與保安主任,、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報,，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀,。

通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查,，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合,，上門處理兩起保潔問題投訴,，并及時做好相應的處理措施，舉一反三,，避免再次出現(xiàn)同樣問題,。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務,。

在定期的消毒除四害工作中,，公司提出自行采購xx，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及xx清單，節(jié)約了成本,，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消毒頻率,，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了xx車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

隨著業(yè)主入住量的`增加，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場,。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認,，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險,。

在步入新的一年中我將加強業(yè)務知識和公司企業(yè)文化的學習和提高，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定,。與xx公司主管加強溝通提高保潔服務質(zhì)量、工作效率,，加強各方面的培訓,。結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對xx公司的考核管理制度，提高xx公司工作效率水平,。

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)篇二

試用期結(jié)束了,，回顧過去的工作我負責xx和xx的保潔主管工作在公司老總指導和大力支持下在x經(jīng)理直接領導下按照公司的工作要求本著“您的滿意是我們永遠的追求”的服務宗旨“以人為本以客為尊以誠為源以質(zhì)為先”的管理理念以“上水平創(chuàng)效益樹品牌”作為發(fā)展目標以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過全體員工的共同努力開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作在此對20xx年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓找出不足為20xx年的工作打好基礎,。

一、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設加強員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認識到“公司是我家”,、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的`服務意識樹立“業(yè)主至上,、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想憂業(yè)主之所憂”在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展,。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志,。

二,、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準則做到“定人定崗責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處并積極尋求改進和進取,。

三、狠抓了保潔員的儀表,、儀容和形像建設狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理,。根據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝經(jīng)常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿,、做到微笑服務。

四,、定人,、定崗,、定位責任到人。根據(jù)園區(qū)的實際情況依據(jù)每位員工的工作能力和特長劃點,、劃片,、劃區(qū)劃樓、劃樓道定人,、定崗,、定位做到了人人有事做人人有責任區(qū)根據(jù)劃分的責任區(qū)情況每天進行檢查發(fā)現(xiàn)問題立即指出馬上糾正始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔,。讓住戶和甲方滿意。

五,、非常重視上級的定期和不定期的檢查,。今年xx公司檢查次數(shù)多要求嚴標準高。對此情況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿意,。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題,。維護了公司的形像。

六,、注重搞好與甲方的關系,。xx當主管期間特別注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系是工作開展的基礎便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的x主管溝通征求甲方的意見增進感情,。對于提出的問題及時整改并請甲方檢查。

七,、能自己的親和力團結(jié)每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴格要求的同時做到生活上關心她們體貼她們有困難及時幫助她們解決她們的后顧之憂,。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。

八,、能及時做好月度和周工作計劃,。使工作做到有計劃性目的性做到有條不亂無遺漏。

九,、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節(jié)能降耗,。為響應公司的節(jié)能降耗號召我們根據(jù)自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要及時關水龍頭從一點一滴的小事做起新領拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心維護盡可能延長設備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次。在每月報領保潔用品時按計劃請領從不多領為公司節(jié)約開支,。

十,、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分3標準實行工作檢查制度包括自查、互查,、主管檢查,、抽查等檢查制度將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶賞罰分明,。堅持每天巡視園區(qū)有效制止各種違章現(xiàn)象現(xiàn)場督導保潔工作,。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結(jié)月有講評,。

十一、十月份調(diào)任xx主管以后更是從零開始抓起招聘人員,、耗材統(tǒng)計和請領制定各種計劃進場,、開荒人員定崗、定位,、溝通關系事事想在前件件做在前樓上下來回跑,。同時兼管xx街xx廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學習努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2,、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善無專業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性,、美觀性。

針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去適應各種不同的需求讓業(yè)主滿意讓甲方滿意培養(yǎng)一支專業(yè)性能強,、服務熱情周到,、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁榮壯大下去。在20xx年保潔工作整體上有所提高但在工作細節(jié)方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖,。在公司領導的指導下在x經(jīng)理的直接領導下在保潔員全體的努力下將在20xx有更好的表現(xiàn)。

一分耕耘一份收獲,，工作任重而道遠,。在以后的工作我會更加努力！

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)篇三

20xx年,，我在單位的正確領導下,，在醫(yī)院的大力支持下，在單位員工的共同努力下,，本人帶領全體員工圓滿地完成了今年的工作任務,，現(xiàn)將工作情況向各位領導的同事們總結(jié)匯報如下：

目前，單位在醫(yī)院的員工共(15)人,，其中少數(shù)民族(5)人,，漢族(10)人，承擔著社區(qū)樓(共6層),，住院樓(共6層),，平房行政辦公區(qū)，39號家屬樓,，地下車庫,，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務,，今年，未發(fā)生安全事故,，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評,，各項工作基本圓滿順利。

一是組織員工學習單位各項規(guī)章制度

了解醫(yī)院各科室的工作情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，并向單位領導和醫(yī)院領導及時匯報整改工作情況，經(jīng)常主動走訪醫(yī)院領導和科室負責人,，聽取醫(yī)院方對保潔工作的意見和看法,，從自身找問題、找差距,，自己不懂或拿不準的,，向院方醫(yī)務人員請教學習，努力與院方溝通協(xié)調(diào),，減少誤解,，貼近距離;對院方提出的問題，及時整改并請院方檢查,。增進與醫(yī)務人員的個人感情,。

二是做好員工的說服教育

針對保潔人員流動性大，思想波動,，隊伍不穩(wěn)定,，思想不穩(wěn)定，這一情況,，我就及時找員工交心談心,，了解保潔員心里活動，耐心地給她們講道理,，定時召開保潔會議,，教育員工遵守醫(yī)院的各項規(guī)定，灌輸單位管理理念,，教育員工從自身找問題,，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過說服教育,，員工的'思想得到了轉(zhuǎn)變,，團結(jié)互助精神和凝聚力進一步增強;按時結(jié)清保潔費用，每月的保潔結(jié)帳是一大難事,，不能按時發(fā)放工資,，勢必影響到員工隊伍的穩(wěn)定，因此自己想方設法找院領導及時審批保潔費用，月月能按時結(jié)帳,，為員工能按時拿到工資創(chuàng)造條件,，使員工安心工作;提前招聘儲備保潔員工，保潔人員流動性大,，屬于底層職業(yè),，人難招，活難干,，事難做,，人難管，為此,，我會在外張貼招聘小廣告,，即使在滿員的情況下，也在網(wǎng)絡上發(fā)布招工信息,，建立后備員工儲備,，防止人員脫節(jié)。

三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域

對醫(yī)院保潔的每個工作崗位逐個分析,，從保潔要求,，保潔時間，勞動強度,，醫(yī)務人員對保潔的意見等方面進行了摸底調(diào)查,，根據(jù)員工的身體狀況和工作責任心，對少數(shù)人員的工作崗位進行了調(diào)整,。向員工宣傳單位和醫(yī)院各項規(guī)章制度,，提高員工的崗位職責意識。增強員工的紀律性,，對員工高標準,，嚴要求，加強督促檢查,，早出晚歸配合醫(yī)院領導定期和不定期的開展衛(wèi)生質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進;抓好員工的儀容儀表,，禮貌禮節(jié),，每月開展員工培訓，員工大多是少數(shù)民族,，文化人平低,，知識少，無專業(yè)技能知識,，語言勾通困難,，為此，每月制定培訓計劃,，有針對性的開展技能培訓,，提高員工職業(yè)知識和工作技能,，樹立"以患者為中心"的服務理念;提高員工服務意識，按要求向醫(yī)院提供培訓文字,、圖片培訓資料;

四是開展員工的安全教育

教育員工遵守醫(yī)院的安全制度,，遵守安全紀律，不違規(guī)操作,，不違規(guī)作業(yè);耐心教育員工注意上下班途中的安全,，注意自身交通安全;和醫(yī)院方一道向員工培訓防院感知識，和醫(yī)院一道做好安全工作,。醫(yī)療器材的保潔常識和注意事項,，避免發(fā)生人身傷害財產(chǎn)損失事件發(fā)生;提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業(yè)時的安全，避免發(fā)生傷亡事故,。今年醫(yī)院檢驗科搬遷后,，玻璃面積多，保潔難度大,，安全風險高,，為此我向單位申請了保險繩。跟員工一起演練保險繩使用方法,，確保員工清潔危險區(qū)安全作業(yè);

五是嚴格上下班考勤制度

對遲到或早退的人員先口關警告,，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度,，將考核結(jié)果與員工資掛鉤,，獎優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎(獎勵資金來源于罰款),，考核不及格的次次有罰,，對醫(yī)院測評優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎勵，獎勵先進,，懲罰后進,，激勵員工隊伍工作積極性。樹立員工良好形象,，訂制夏季工作服,，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求,。

六是做好節(jié)能降耗維護單位利益

按院方要求建立臺賬,，做到精細化管理，按計劃,、按定量領用消毒用品和保潔用具,，進、出庫做好記錄，做到進的清楚,，出的明白,，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用,，盡可能延長保潔用具的使用壽命,，員工領保潔用品時，教育員工袋子省著用,，抹布精心用,，盡努力節(jié)約開支，降低保潔成本,。堵塞漏洞,，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個員工領用情況每月進行統(tǒng)計分析,，防止浪費和流失,，努力節(jié)約成本，維護單位權益,，實現(xiàn)利潤化,，保障單位利益。堵塞漏洞,，每個星期定為保潔用品領用時間,，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標準發(fā)放，每月節(jié)約300雙,，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋,，今年拖把預算費用為200元，目前還未支出,，據(jù)測算今年為單位控制1000元開支,。

今年以來，醫(yī)院不斷開展各種創(chuàng)建達標工作,，給保潔工作提出更高標準：一是開展了無煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作,，施工期間，電梯,、大廳,、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平時，增加保潔員的勞動強度;二是創(chuàng)建文明單位,，將對員工的保潔質(zhì)量，服務態(tài)度,，工作標準提出更高的要求,，還將對我單位對員工的培訓以及培訓資料的歸檔工作提出更高的標準。

今年自己雖然取得了一些成績，這與單位領導的關心支持分不開,，與醫(yī)院方的配合分不開,，與全體員工的共同努力分不開，在今后的工作中,，自己仍將不驕傲,，不急躁，不辜負單位領導的厚望,，以吃苦耐勞,，不怕困難的精神，進一步改進管理方法,，維護單位形象,，提高保潔質(zhì)量，維護單位利益,，嚴肅工作紀律,，把各項工作做的更好。爭取讓單位滿意,，讓醫(yī)院滿意,，讓員工滿意。以上是我的半年工作總結(jié),，由于能力有限,，難免有許多不妥之處，敬請單位領導和各位同仁批評指正,。

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)篇四

一,、努力和前任主管請教工作經(jīng)驗，認真學習公司的各項規(guī)章制度,，掌握了解小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。二,、與領班及隊員及時溝通,，了解保潔員的心理《保潔主管工作總結(jié)》

《保潔主管工作總結(jié)》正文開始>>

一、努力和前任主管請教工作經(jīng)驗,，認真學習公司的各項規(guī)章制度,，掌握了解小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報,。

二,、與領班及隊員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況,。

三,、定時在小區(qū)內(nèi)開保潔員會議,，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責任制度等,。要求保潔員認真執(zhí)行,，特別是保潔部領班要帶頭執(zhí)行，嚴格管理,。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次,。

在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下，我對本部門加強培訓管理,，對小區(qū)內(nèi)環(huán)境進行區(qū)域劃分,，落實在人頭上，保潔員的工作積極性提高了,，責任意識和安全意識明顯加強了,。

20xx年的工作計劃

送走今天的`光輝迎接燦爛的明天

一、落實公司的各項管理目標

1加強責任區(qū)域內(nèi)的管理,，按照公司的日常管理制度,，進行規(guī)范管理。

2及時傳達公司各項會議及領導的精神,。

3增強個人能力及團隊協(xié)作能力的培養(yǎng),。

4落實小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生要求，要達到業(yè)主看舒心,，領導看了放心,。

二狠抓培訓，發(fā)揮管理優(yōu)勢打造正規(guī)化隊伍

1加強對部門人員物品使用能力的培訓,。

2加強對本部門人員的禮節(jié),、禮貌用語培訓，為更好的提升服務質(zhì)量,。

3加強對本部門人員的家政方面業(yè)務培訓為以后做家政業(yè)務而做準備,。

4加強對公司各項規(guī)章制度及執(zhí)行能力的培訓。

三培養(yǎng)個人執(zhí)行能力

1在保證認真完成小區(qū)區(qū)域任務的情況下增加家政業(yè)務,。

2培養(yǎng)老隊員的帶頭執(zhí)行各項任務能力,，更好的為環(huán)境維護工作做出表率作用。

3增強主人翁意識和自主服務能力的培養(yǎng),。

4培養(yǎng)人人都能為公司創(chuàng)造業(yè)績的能力,。

5長期培訓專業(yè)知識，進一步提高服務標準,。

新的一年里,，在公司的帶領和領導下，我會更加努力的工作,，認真負責,，嚴格要求,，團結(jié)同事，把保潔工作做更好,。

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)篇五

本人自x月入職擔任物業(yè)部保潔主管，時至如今,，試用期已經(jīng)結(jié)束了?，F(xiàn)對這幾個月的工作情況總結(jié)如下。

回顧試用期的工作,，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略,，重點抓好以下幾個方面："

第一：抓好制度建設。通過理論和技能考核,，所有人員符合公司要求具備上崗資格,。

第二：保潔員培訓重點，強調(diào)保潔員的敬業(yè)精神,，禮儀禮貌和紀律性,，以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時間，

第三：嚴肅紀律和檢查處罰,。堅決執(zhí)行請銷假制度,，防止私自外出；實行嚴格的查崗和點名制度,；加大檢查督導的力度,，查處竄崗連天x起，受績效處罰人次x人,。查處環(huán)境差x處,，責令整改人數(shù)共計x人，受績效處罰人次x人,。

第四：做好工作的持續(xù)性,。為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著盡職盡責的態(tài)度不怕苦不怕累堅持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作,、大廈石材的養(yǎng)護工作,、和一些計劃性保潔的工作。

第五：工作創(chuàng)新：在市場競爭越演越烈的今天,，為了能夠輔助公司在商場戰(zhàn)爭中處于不敗之勢,，只有從服務上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后,，上報公司領導決定實施上門服務收取生活垃圾,，這項創(chuàng)新服務在廣大租戶中引起了一致的好評，與此同時保潔部響應公司領導的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務次數(shù),，贏得了口碑,。為了符合“xxxx”的所有規(guī)范,，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強化保潔人員“以租戶為中心的服務意識”,，力求最大限度地滿足租戶需求,；推出的創(chuàng)新服務，大大提高了租戶對保潔服務的滿意率,。

試用期結(jié)束了,，新的一年也到了，對于公司來講,，將是更具挑戰(zhàn)的一年,，這一年內(nèi)，我們面臨著：

一,、我們是否真的具有市場競爭力,，我們雖然已經(jīng)過了“國家級示范大廈”的評選工作，但還要等公司進行完iso9000質(zhì)量體系認證和iso14001環(huán)境質(zhì)量體系認證,，我們是否能完成這一體系的認證,，這需要我們的實力以及新年里我們的管理服務質(zhì)量繼續(xù)保持上升趨勢。

二,、在集團公司名下開發(fā)的將等待者我們?nèi)ラ_展工作,、輸送人才，我們是否有足夠的能力去應對,？

三,、是我們所處的周邊環(huán)境的同行的競爭與壓力，在20xx年和20xx年我們理直氣壯地說我們xx物業(yè)是一流的,，保潔部的工作在行業(yè)當中是優(yōu)秀的,。從我們已經(jīng)知道了的：xx、xx等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場,，但是隨著市中心地段的未來規(guī)劃,，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業(yè),，我們是否能夠保持市場競爭力,，是否能夠快速的提升我們的服務內(nèi)容和服務質(zhì)量？這場未來的市場決足,，我們是否能贏,？"

以上就是我試用期的工作總結(jié)，希望公司批準我的轉(zhuǎn)正,，讓我為公司繼續(xù)努力,。

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)篇六

尊敬的公司領導：

20xx年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年，在##的帶領下,，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力,，團結(jié)一致,，克服困難，積極開拓,，并一切按照公司制度的要求,，采取了精心革新，細致調(diào)整,，等一系列得力的舉措,，終于贏得了“國家級示范大廈”的榮譽稱號。在公司跨越歷史性之年,，我有幸親歷并承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力,，今天我非常榮幸地站在這里,，代表保潔部與各位同事、各位領導共同回顧20xx,，今天我也非常自豪地站在這里,，代表保潔部與各位同事、各位領導共同展望我們即將邁進的20xx,。在展望中我們相信：國貿(mào)物業(yè)一定是創(chuàng)新的團隊,，最優(yōu)秀的團隊!

回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略,，重點抓好以下幾個方面："

第一：抓好制度建設,。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格,。

第二：保潔員培訓重點,，強調(diào)保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和紀律性,，以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時間,，

第三：嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度,，防止私自外出;實行嚴格的查崗和點名制度;加大檢查督導的力度,，查處竄崗連天2起，受績效處罰人次2人,。查處環(huán)境差30處,，責令整改人數(shù)共計30人，受績效處罰人次15人.

第四：做好工作的持續(xù)性,。為了更好的保障公司的環(huán)境,，保潔部本著盡職盡責的態(tài)度不怕苦不怕累堅持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護工作,、和一些計劃性保潔的工作,。

第五：工作創(chuàng)新：在市場競爭越演越烈的今天,，為了能夠輔助公司在商場戰(zhàn)爭中處于不敗之勢，只有從服務上下功夫,。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后,，上報公司領導決定實施上門服務收取生活垃圾，這項創(chuàng)新服務在廣大租戶中引起了一致的好評,，與此同時保潔部響應公司領導的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務次數(shù),，贏得了口碑。為了符合“國家級示范大廈”的所有規(guī)范,，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作,。并全面強化保潔人員“以租戶為中心的服務意識”，力求最大限度地滿足租戶需求;推出的創(chuàng)新服務,，大大提高了租戶對保潔服務的滿意率,。

20xx年，對于公司來講,，將是更具挑戰(zhàn)的一年,，這一年內(nèi)，我們面臨著：

(一),、我們是否真的具有市場競爭力,，我們雖然已經(jīng)過了“國家級示范大廈”的評選工作，但還要等公司進行完iso9000質(zhì)量體系認證和iso14001環(huán)境質(zhì)量體系認證,，我們是否能完成這一體系的認證,，這需要我們的實力以及新年里我們的管理服務質(zhì)量繼續(xù)保持上升趨勢

(二)、在集團公司名下開發(fā)的將等待者我們?nèi)ラ_展工作,、輸送人才,，我們是否有足夠的能力去應對?

(三)、是我們所處的周邊環(huán)境的同行的競爭與壓力,，在20xx年和20xx年我們理直氣壯地說我們物業(yè)是一流的,，保潔部的工作在行業(yè)當中是優(yōu)秀的。從我們已經(jīng)知道了的：金地,、帝都大廈,、等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場，但是隨著市中心地段的未來規(guī)劃,，我們大廈附近即將聳立一座座新的`樓宇,、新的物業(yè)，我們是否能夠保持市場競爭力,，是否能夠快速的提升我們的服務內(nèi)容和服務質(zhì)量?這場未來的市場決足,，我們是否能贏?"

20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務”的理念外,，還要開拓工作思路,，20xx年保潔部工作重點主要有以下幾個方面：

a、完善各項管理制度,，形成配套的監(jiān)督機制,。09年，我們將在原來的基礎上,，修改,、完善管理制度，改變以前“人管人”的被動狀態(tài),，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化,、量化，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面,，方便主管人員的考核,、監(jiān)督，減少個人的主觀因素,。工作中,，堅持“定人、定崗,、定時,、定標準、定任務”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構,，更有利于以后工作的開展,。

b、樹立服務品牌,。服務品牌的樹立,，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣,，有利于提高部門的影響力,，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶,，潔凈一戶,，滿意一戶”的原則，為租戶提供服務,，得到租戶的好評,，在租戶心中樹立了良好的形象。

1),、強化業(yè)務和禮儀禮貌的培訓,，讓保潔部每一位員工成為都能成為行業(yè)中的精英。

2),、強化現(xiàn)場管理,，讓大廈每一個細節(jié)成為可學習的精品;

3)、強化經(jīng)營成本,，讓節(jié)約每一分開支成為可再生的利潤,。

以上是我部20xx年度工作總結(jié)和20xx年工作設想。各位領導,、各位同事面對新的目標,、新的任務、新的挑戰(zhàn)和機遇,，我們相信在集團公司的支持和公司領導的關愛,、幫助下，通過全體員工的精誠努力,，協(xié)同奮進,，開拓進取，@@物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦,，在跟隨集團公司發(fā)展的同時國貿(mào)物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)篇七

保潔部年度工作總結(jié)尊敬的公司領導：20xx年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年,，在##的帶領下，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力,，團結(jié)一致,，克服困難，積極開拓,，并一切按照公司制度的要求,，采取了精心革新，細致調(diào)整,，等一系列得力的舉措,，終于贏得了“國家級示范大廈”的榮譽稱號。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷并承蒙公司的信任,，為公司盡了一份微薄之力,，今天我非常榮幸地站在這里，代表保潔部與各位同事,、各位領導共同回顧20xx,，今天我也非常自豪地站在這里，代表保潔部與各位同事,、各位領導共同展望我們即將邁進的20xx,。在展望中我們相信：國貿(mào)物業(yè)一定是創(chuàng)新的團隊，最優(yōu)秀的團隊!

第一：抓好制度建設,。通過理論和技能考核,，所有人員符合公司要求具備上崗資格。

第二：保潔員培訓重點,，強調(diào)保潔員的敬業(yè)精神,，禮儀禮貌和紀律性，以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時間,。

第三：嚴肅紀律和檢查處罰,。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗和點名制度;加大檢查督導的力度,，查處竄崗連天2起,，受績效處罰人次2人。查處環(huán)境差30處,，責令整改人數(shù)共計30人，受績效處罰人次15人.

第四：做好工作的持續(xù)性,。為了更好的保障公司的環(huán)境,，保潔部本著盡職盡責的態(tài)度不怕苦不怕累堅持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護工作,、和一些計劃性保潔的工作,。

第五：工作創(chuàng)新：在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰(zhàn)爭中處于不敗之勢,，只有從服務上下功夫,。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后，上報公司領導決定實施上門服務收取生活垃圾,，這項創(chuàng)新服務在廣大租戶中引起了一致的好評,，與此同時保潔部響應公司領導的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務次數(shù)，贏得了口碑,。為了符合“國家級示范大廈”的所有規(guī)范,，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強化保潔人員“以租戶為中心的服務意識”，力求最大限度地滿足租戶需求;推出的創(chuàng)新服務,，大大提高了租戶對保潔服務的滿意率,。

一、我們是否真的具有市場競爭力,，我們雖然已經(jīng)過了“國家級示范大廈”的評選工作,，但還要等公司進行完iso9000質(zhì)量體系認證和iso14001環(huán)境質(zhì)量體系認證，我們是否能完成這一體系的認證,，這需要我們的'實力以及新年里我們的管理服務質(zhì)量繼續(xù)保持上升趨勢

二,、在集團公司名下開發(fā)的將等待者我們?nèi)ラ_展工作、輸送人才,，我們是否有足夠的能力去應對?

從我們已經(jīng)知道了的：金地,、帝都大廈、等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場,，但是隨著市中心地段的未來規(guī)劃,，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業(yè),，我們是否能夠保持市場競爭力,，是否能夠快速的提升我們的服務內(nèi)容和服務質(zhì)量?這場未來的市場決足，我們是否能贏?"20xx年,，除了要一如既往地作好本職工作,，堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路,，20xx年保潔部工作重點主要有以下幾個方面：完善各項管理制度,，形成配套的監(jiān)督機制。

xx年,，我們將在原來的基礎上,，修改、完善管理制度,，改變以前“人管人”的被動狀態(tài),，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡,。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面,，方便主管人員的考核,、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素。工作中,，堅持“定人,、定崗、定時,、定標準,、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構，更有利于以后工作的開展,。,、樹立服務品牌。服務品牌的樹立,，有利于企業(yè)的知名度,，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力,，更有利于增強部門的凝聚力,，目前，我們本著“清掃一戶,，潔凈一戶,，滿意一戶”的原則，為租戶提供服務,，得到租戶的好評,，在租戶心中樹立了良好的形象。

3,、確定三個工作目標：

1),、強化業(yè)務和禮儀禮貌的培訓，讓保潔部每一位員工成為都能成為行業(yè)中的精英,。

2)、強化現(xiàn)場管理,，讓大廈每一個細節(jié)成為可學習的精品;

3),、強化經(jīng)營成本，讓節(jié)約每一分開支成為可再生的利潤,。以上是我部20xx年度工作總結(jié)和20xx年工作設想,。各位領導、各位同事面對新的目標,、新的任務,、新的挑戰(zhàn)和機遇,，我們相信在集團公司的支持和公司領導的關愛、幫助下,，通過全體員工的精誠努力,，協(xié)同奮進，開拓進取,，物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦,，在跟隨集團公司發(fā)展的同時國貿(mào)物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化,，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)篇八

我自20xx年x月份進入xx物業(yè)公司，到現(xiàn)在已有半年的時間,，主要負責銀行網(wǎng)點,、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作，像招聘人員,、耗材統(tǒng)計和請領,、開荒實踐，溝通關系等很多管理工作幾乎是從零開始學起,。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下,，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力,，順利的完成了一系列的保潔服務工作,，在此對試用期工作做以簡要心得總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足，為以后的工作打好基礎,。

1,、因地制宜，分清工作重點：根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中,，各種配套設施齊全的特點,，要求保潔員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點,。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角，做到便池無污物,，衛(wèi)生間干凈無異味,；玻璃必須清潔到位,，做到窗明幾凈；地面光潔,、無塵,、無腳印,；墻面無污漬,。

2、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度：要嚴格按工作流程進行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品,，在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設,，常檢查,，常監(jiān)督，做到有法可依,，違法必究,。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵,，差的進行批評,，對屢教不改者限期辭職。在禮節(jié)禮貌管理方面,，根據(jù)甲方和公司的要求,，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決,。

3、公司是一個整體,，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員,，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理,，以免造成大的損失,，并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時候,，都積極配合,，服從管理。

4,、能用自己的親和力團結(jié)每一位員工,，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴格要求的同時,，充分調(diào)動員工的工作積極性,、主動性，要使員工端正服務態(tài)度,，對工作盡職盡責,，不怕臟、不怕累,，做到生活上多關心她們,，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂,，使其專心工作,。

5、注重搞好與甲方的關系：搞好與甲方的關系,，是工作開展的基礎,，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的主管溝通,，征求甲方的意見,，增進感情。對于提出的問題,，及時整改,，并請甲方檢查。

6,、抓好節(jié)能降耗工作,，在每月報領保潔用品時，按計劃請領,，從不多領,，為公司節(jié)約開支。

1,、專業(yè)清潔知識和操作技能掌握不夠全面,。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的'順利展開鋪好路,。

2,、管理能力還要不斷的提高，因為管理經(jīng)驗不足,，很多事情處理的不夠理想,，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問,。

3,、節(jié)能減材方面做的不夠，根據(jù)各轄區(qū)的實際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領管理,，做到精心維護清潔用品,，盡可能延長工具設備的使用壽命。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電,，及時關燈,，關水，從一點一滴的小事做起,。

1,、自身要努力學習專業(yè)知識技能，不斷提高管理能力,。

2,、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度,。提高員工的自覺性，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。

3、節(jié)能減材方面,，嚴格審批物料領取,，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。

4、正確處理好與甲方的關系,，正確處理好與員工的關系,，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

半年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗,，也是我成長道路上的一筆財富,，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓,，發(fā)揚成績,，克服缺點，在總公司的指導下,，全身心地投入到工作當中,，在新一年里作出更大的努力。

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)篇九

本人自今年月日入職擔任物業(yè)部保潔主管,。工作職責為負責園區(qū)a,、b、d日常保潔、定期消殺,、垃圾清運工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f,、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理。管理范圍較寬,，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會,。下面將今年以來工作情況匯報如下：

工作伊始，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒,，由于時間緊,，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用,。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查,、整改返工、逐項進行,，保證了開荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的`efg組團時，天寒地凍,，大部分時間無法用水的情況下,，克服重重困難完成了開荒工作。

外包公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大,，文化水平低,，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目,，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務重。物業(yè)公司除定期進行公司背景,、管理制度,、公司領導等深入的企業(yè)文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉,、循環(huán)培訓,。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓,，定期組織逐個口頭考核,，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高,。

同樣在保潔員工的日常工作期間,，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心,，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作,。在十月起,，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下,，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃達175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,，保證了施工結(jié)束后,，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度,。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定,、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施，使各項管理分工明確,、責任到人,。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程,、職責,、安全操作規(guī)范、應急預案等內(nèi)容,。同樣為隨時檢查員工的工作情況,，由外包公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。

我將每日員工工作表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題及整改,，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任,、主管及綠化主管的溝通,，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀,。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況,，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查,，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴,，并及時做好相應的處理措施，舉一反三,，避免再次出現(xiàn)同樣問題,。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務,。

在定期的消殺除四害工作中,，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本,，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視,。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運,，我設計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險,。

回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級領導的要求還有一定差距,，在管理水平、溝通能力上還有欠缺,，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習,，用所學知識指導自己的工作,，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1.加強業(yè)務知識和公司企業(yè)文化的學習和提高,，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定。.

2.與外包公司主管加強溝通提高保潔服務質(zhì)量,、工作效率,，加強各方面的培訓。

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外包公司的考核管理制度,，提高外包公司工作效率水平,。

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)篇十

直接服務于商家、顧客的重要工作集體,，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織,，為了規(guī)范公司賣場管理，提高服務工作質(zhì)量,，特制定保潔人員崗位責任制度,，每位員工必須認真執(zhí)行：

1、樹立高度的責任心,，關心商場的利益,，嚴格片區(qū)保潔責任制，在清潔過程中,，如發(fā)現(xiàn)設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報,，負責管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認真做到衛(wèi)生器具整潔,、布置合理,，隨時保持清爽、美觀,，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,，不留衛(wèi)生死角，保潔人員應隨時巡視賣場,，發(fā)現(xiàn)污物雜物應及時處理,，隨時保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生,。

2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責的覺悟,，服從領導工作安排,，遵守公司工作紀律，不遲到,，不早退,，不擅自離崗，如有急事須向主管請假,。當班人員不得做與本職工作無關的事,。得到主管的批準，方才能到休息室休息,。

3,、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標準，連續(xù)3次未達標者,，分別給予警告,、罰款、辭退的.處罰,。當日值班長須做好詳細記錄,。

4,、保潔人員對商家,、顧客服務要熱情周到，舉止端莊,，禮貌大方,，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理,，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí),。

5、上班時必須穿著清潔,，按規(guī)定要求著裝,，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候,，任何工作場所都不得穿短褲,、背心、拖鞋,。

6,、保潔人員在工作要堅持原則，團結(jié)協(xié)作,，以禮相待,，不準以個人恩怨懈怠工作,，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序,。

7,、不準私拿公物，私賣廢品,，如發(fā)現(xiàn),，分別給予罰款并同時辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償,。拾到物品,，應及時上交主管。

8,、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈,，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱,。不準用扶梯運送垃圾,，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上,、樓梯及周圍的污漬,、垃圾必須及時清除。

9,、保潔人員在工作中有權勸阻,、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理,、解決時應立即向上級主管匯報,，有權提出工作中的一些合理化建議。

10,、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行,。

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰,，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務,，并積累了不少工作經(jīng)驗。嚴格按照公司的規(guī)定,，規(guī)范化,、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則,，保質(zhì)保量地完成了各項任務,。

公司今年將對保潔,、實行嚴格的培訓制度,，所有員工均經(jīng)培訓后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓,，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(如思想教育、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表,、勞動態(tài)度、勞動紀律,、專業(yè)知識技能),，培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰,。

為了能夠更好地完成20xx年的工作,，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)：

為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準,、責任制的'貫徹執(zhí)行和落實,，確保保潔的管理目標的實現(xiàn)，將實行檢查監(jiān)督制度,。

1,、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責任制、衛(wèi)生要求,、服務規(guī)范,，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔,。

2,、主管,、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi),、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,，及時會報,。

3、 領導定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查,，制定考核計劃,，完善保潔工作。

4,、制定日常,、每周、每月,、每季,、每年的保潔計劃,，嚴格依據(jù)計劃實施保潔工作。

5,、 安排工作班次,，分配工作，檢查各班次交接情況,，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,。

6、 對本部門員工的行為規(guī)范,、業(yè)務技能,、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓,，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準,。

1、 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔,。

2,、保潔人員工作時間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊,、干凈,要求舉止文明,、大方得體，精神抖擻,。

3,、工作期間,見到領導及同事主動打招呼.主動問好.

項目考核內(nèi)容扣分標準

1、工作質(zhì)量停車場地面應無明顯垃圾雜物 不達標扣2-10分

2,、電梯地毯應無積塵,，無明顯污漬 不達標扣2-10分

3、玻璃,、鏡應無積塵及手印,，無明顯污漬，光亮透明 不達標扣2-5分

4,、衛(wèi)生間應無明顯污漬 不達標扣2-10分

5,、天花板應無積塵、無蜘蛛網(wǎng) 不達標扣5-10分

6,、墻身應無積塵,，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng) 不達標扣2-5分

7、裝飾設施應無積塵,、無漬 不達標扣2-5分

8,、一層大廳地面、墻面,、應無積塵,、無污漬 無煙頭 不達標扣2-5分

9,、花盆應無塵、無污漬 ,、無枯葉 不達標扣2-5分

10,、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物 不達標扣2-5分

11、門,、門框,、門楣應無積塵 不達標扣2-5分

12、消防設施應無積塵 不達標扣2-5分

13,、地腳線應無積塵 不達標扣2-5分

**,、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物 不達標扣2-10分

**,、洗手間,、墻身、除塵除漬,。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔 不達標扣2-5分

**,、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘 各洗手間 45分鐘清潔一次 不達標扣2-5分

17,、洗手盆,、臺面、鏡面抹凈盆身,、臺面,，鏡面抹凈刮凈。

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)篇十二

不知不覺我來到xx物業(yè)已有半年,，這辦半年里在公司領導的指點下按照公司的工作要求,，經(jīng)過全體員工的共同努力圓滿的完成了20xx年底保潔工作。

在此對20xx年的工作做一下簡要總結(jié),，總結(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足，為20xx年的工作打好基礎,。

1,、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設,，加強員工的思想教育工作,。讓每位員工都到“公司是我家”、 “我們大家是一個整體”,、 “保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上,、服務第一,、讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的'學習進取中才能力求發(fā)展,。使每一位員工始終鼓足勁,、保持最旺盛的斗志。

2,、進一步執(zhí)行各項規(guī)章制度,。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則,，做到“定人定崗,，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取,。

3,、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設,，狠抓員工的禮節(jié)禮貌管理,。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿、做到微笑服務,。根據(jù)各崗位的實際情況,，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃點,、劃片,、劃區(qū)，定人,、定崗,、定位，做到了人人有事做,，人人有責任區(qū),，根據(jù)劃分的責任區(qū)情況，每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，馬上糾正,，始終保持了各區(qū)的衛(wèi)生干凈、整潔,。讓住戶和領導滿意,。

4、非常重視上級的定期和不定期的檢查,。今年,，領導檢查次數(shù)多，要求嚴,，標準高,。對此情況，我們高度重視,，及時組織人力和物力,，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意,。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題,。維護了公司的形像。

5,、我們特別注重搞好與業(yè)主的關系,。深知搞好與業(yè)主的關系，是工作開展的基礎,，便于我們工作,。經(jīng)常與業(yè)主溝通，征求業(yè)主的意見,，增進感情,。對于提出的問題，及時整改,。

6,、用自己的親和力團結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工,，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們,，體貼她們,，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂,。讓她們放下包袱,，輕裝上陣,，一心一意撲在工作上,。

7,、能及時做好周計劃和月度計劃。使工作做到有計劃性,，目的性,，做到有條不亂，無遺漏,。

8,、 逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗,。為響應公司的節(jié)能降耗號召,，我們根據(jù)自身的實際情況采取了，每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時要及時關水龍頭,，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把,，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固，精心維護,，盡可能延長設備的使用壽命,，袋子，抹布等,，精心使用,，能用三次，決不只用二次,。在每月報領保潔用品時,，按計劃請購，從不多領,，為公司節(jié)約開支,。

9、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準,，實行工作檢查制度,，包括：自查、互查,、主管檢查,、抽查等檢查制度，做到獎勤罰懶,，賞罰分明,。堅持每天巡視各崗位,，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作,。落實各種會議制度,。

1、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮,，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學習,，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2,、 各種記錄的不規(guī)范,、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善,，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性,、美觀性,。

針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上,，讓我們的服務能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應各種不同的需求，讓業(yè)主滿意,，讓客人滿意,，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到,、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培,，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去,。

最后,，在20xx年保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下,，將在20xx年有更好的表現(xiàn),。

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)篇十三

我進入x物業(yè)公司，到現(xiàn)在已有一年的時間,，主要負責銀行網(wǎng)點,、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作,，像招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領,、開荒實踐,，溝通關系等很多管理工作幾乎是從零開始學起。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下,，按照我司的工作要求,，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力,，順利的完成了一系列的保潔服務工作,，在此對過去的一年做以簡要心得總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足，為下一年的工作打好基礎,。

根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中,，各種配套設施齊全的特點，要求保潔員要了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點,。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方,，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池、死角,，做到便池無污物,，衛(wèi)生間干凈無異味;玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈;地面光潔,、無塵,、無腳印;墻面無污漬。

要嚴格按工作流程進行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品,，在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設,，常檢查,，常監(jiān)督，做到有法可依,，違法必究,。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵,，差的進行批評,，對屢教不改者限期辭職,。在禮節(jié)禮貌管理方面，根據(jù)甲方和公司的要求,，統(tǒng)一著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決,。

要積極配合維修人員,，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理,，以免造成大的損失,，并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時候,，都積極配合,，服從管理。

能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴格要求的同時,，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性,，要使員工端正服務態(tài)度,，對工作盡職盡責，不怕臟,、不怕累,，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們,，解決她們的后顧之憂,，使其專心工作。

注重搞好與甲方的關系：搞好與甲方的關系,，是工作開展的基礎,，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的主管溝通,，征求甲方的意見,，增進感情。對于提出的問題,，及時整改,，并請甲方檢查。抓好節(jié)能降耗工作,，在每月報領保潔用品時,，按計劃請領，從不多領,，為公司節(jié)約開支,。

專業(yè)清潔知識和操作技能掌握不夠全面,。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的'順利展開鋪好路,。管理能力還要不斷的提高,，因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想,，在日后的工作中要不斷像他人學習,，多看多學多問。節(jié)能減材方面做的不夠,，根據(jù)各轄區(qū)的實際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領管理，做到精心維護清潔用品,，盡可能延長工具設備的使用壽命,。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電,，及時關燈,，關水，從一點一滴的小事做起,。

1,、自身要努力學習專業(yè)知識技能，不斷提高管理能力,。

2,、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度,。提高員工的自覺性，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。

3、節(jié)能減材方面,，嚴格審批物料領取,，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。

4、正確處理好與甲方的關系,，正確處理好與員工的關系,，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

一年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗,，也是我成長道路上的一筆財富,，但是我的工作還有很多需要改進的地方,，我要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績,，克服缺點,，在總公司的指導下，全身心地投入到工作當中,，在新一年里作出更大的努力,。

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)篇十四

20xx年4月，我司中標進駐井亭天地,，在貴司物業(yè)的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的外包物業(yè)服務宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先”的商場保潔管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，以“服務第一,、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條,。經(jīng)過部門全體員工的`共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作,，在此對近一年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足,，為20xx年的保潔工作打好基礎。

1,、保潔人員管理

保潔實行夜班后,，員工情緒波動，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職（其中1人調(diào)職到其他部門,，8人離職。）

2,、保潔人員培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理,。

加強了員工考核制度的培訓,，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合,，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

3,、保潔工作模式方面

保潔分成兩個班次,，日班主要實施保潔為衛(wèi)生間、公共區(qū)域,、室外廣場,；夜班主要按計劃實施衛(wèi)生大保潔----雨棚、衛(wèi)生間,、電梯,、廣場清洗、室內(nèi)地面清洗,、噴水池清洗等,。努力保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在人員較密集,，使用較頻繁、保潔區(qū)域面積較大的1樓有時可能存在保潔員無法及時跟進保潔,，導致衛(wèi)生間較臟,。2、3樓整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況一般,，而且清潔成本有所增加，隨著各租戶施工的結(jié)束將進行徹底清潔,，整體以達到衛(wèi)生標準,。

4、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制,、工作模式的及時修訂及進駐工作

（2）完成對新入駐樓層的開荒工作,。

（3）完成大廈外墻清洗工作。