隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考，一起來(lái)看看吧

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告?篇一

我叫xx,，是xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生，今年大一,，我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是在xx的一個(gè)景點(diǎn)實(shí)習(xí)的,，叫云夢(mèng)山，很美麗的一個(gè)景點(diǎn),，我很喜歡我的實(shí)習(xí)單位,。（介紹一下你自己的實(shí)習(xí)單位）

首先我想說(shuō)說(shuō)對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)識(shí)和我認(rèn)為導(dǎo)游應(yīng)該有的素質(zhì)和帶團(tuán)的技巧

在日常生活中，在旅游行業(yè)中,，導(dǎo)游一直是個(gè)敏感而又熱門(mén)的話題,。

導(dǎo)游是什么?

導(dǎo)游是種工作，是門(mén)職業(yè),。所以有人說(shuō)導(dǎo)游是一張嘴,，兩條腿；走遍山山和水水,。

一張嘴要說(shuō),。說(shuō)什么?要說(shuō)山要道水。怎么說(shuō)?要洋洋灑灑,，盡情發(fā)揮,；要指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字,；要熱情洋溢,，慷慨激昂；要俠骨柔情,，蕩氣回腸,。

兩條腿要走。怎么走? 即不走回頭路，不走重復(fù)路,，不走冤枉路,，不走失敗路。引領(lǐng)游客觀賞大中華的名勝古跡和走遍祖國(guó)的山山水水,。

導(dǎo)游是五大員,。

是宣傳員一要宣傳科學(xué)，傳播知識(shí),，弘揚(yáng)文化,，促進(jìn)精神文明的建設(shè)。

是安全員一要注意行車安全,，旅游安全,，食宿安全和人身安全等。

是衛(wèi)生員一要懂一些醫(yī)藥常識(shí),，急救知識(shí),；要會(huì)處理旅途中突發(fā)的事件。

是服務(wù)員-要解決吃住行游娛購(gòu)等事宜,。

因此要全心全意,，真心實(shí)意地對(duì)待游客，要滿腔熱誠(chéng),。以誠(chéng)待人,，以情感人。

旅游六要素

食一民以食為天,，要知道一些各地的特色萊肴,，如川菜粵菜本幫菜；以及各地的特色風(fēng)味小吃等,，要安排好游客的正餐,。

宿一要知道你所去的地方住宿標(biāo)準(zhǔn)，房間設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍等,。

行一要了解交通工具,，會(huì)掌握時(shí)間，要注意行車安全,。還要會(huì)制造旅途氣氛,，如說(shuō)笑話、猜謎語(yǔ),、講故事,、做游戲等，以解除游客旅途的寂默,。

游一要知道各地的名勝古跡,，山水風(fēng)光,；各地建設(shè)成就和風(fēng)土人情等。

娛一要有參與性,，娛樂(lè)性,，趣味性和藝術(shù)性。

購(gòu)一要不誤導(dǎo),，不賣(mài)假,，不上當(dāng)受騙。

有人說(shuō),，導(dǎo)游是旅行社的門(mén)面和旗幟,，的確如此。一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游,，優(yōu)秀的導(dǎo)游和出賣(mài)拔萃的導(dǎo)游,。這些人是旅行社的頂梁柱。

正因?yàn)閷?dǎo)游如此重要,，所以有人把導(dǎo)游徹底稱為是旅行社的靈魂,，這是一點(diǎn)也不過(guò)份的。

導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分,。

如果有人問(wèn)我下輩子干什么?我會(huì)非常自豪地告訴他,，下一輩子我還干旅游，還當(dāng)導(dǎo)游,。為付么呢?因?yàn)槲沂钦娴南矚g，真的熱愛(ài),。

常言道,，三百六十行，行行出狀元,，現(xiàn)在看來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了,。狀元指什么呢?是指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。

何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者,。具體表現(xiàn)在那里呢? 主要表現(xiàn)在思維方式,，表達(dá)能力，辦事效率,，應(yīng)變能力等方面的與眾不同,。就是我們平時(shí)所說(shuō)的要有大將風(fēng)度。

大將風(fēng)度：要膽大心細(xì),，遇事不慌,，要胸有成竹，指揮若定,；要臨危授命,，力挽狂瀾,。將在外君命有所不受， 遇到突發(fā)事件要果斷處理,，能獨(dú)擋一面,；因?yàn)闇婧M流，方顯英雄本色,。

導(dǎo)游是一種形象

形態(tài)的：手拿小旗子,，肩背小喇叭；別著bp機(jī),，拿著大哥大,；身扎大腰包，嘰哩又哇啦,。

精神的：干干凈凈,，大大方方；雷厲風(fēng)行,，意氣風(fēng)發(fā),。

作風(fēng)的： 走路風(fēng)風(fēng)大大，說(shuō)話響響亮亮,，回答干干脆脆,，辦事利利落落。說(shuō)走咱就走,，風(fēng)風(fēng)火火闖九州,。路見(jiàn)不平一聲吼，該出手時(shí)就出手,。

艱苦性：起早摸黑,，披星戴月，跋山涉水,；從雞叫忙到鬼叫,，忙得象個(gè)赤佬。有人說(shuō),，愛(ài)情兩個(gè)字好辛苦,，我說(shuō)，旅游兩個(gè)字好辛苦,。因此,，要以苦為樂(lè)，苦中作樂(lè),。

導(dǎo)游是門(mén)技術(shù)

任何工作都有自己的專門(mén)技術(shù),，導(dǎo)游工作也不例外。

首先要認(rèn)真負(fù)責(zé),。世界上怕就怕認(rèn)真二字,，無(wú)論什么事,，也無(wú)論大小，只有認(rèn)真了,，才能敢于負(fù)責(zé),。

除了認(rèn)真’’了，還要熟練,。要熟只有一個(gè)方法,，那就是要多練! 練到什么程度呢?要練到滾瓜爛熟。知識(shí)這個(gè)東西是待到用時(shí)方恨少,。所以平時(shí)要拳不離手曲不離口’,，到用時(shí)才能從容不迫，如數(shù)家珍一般,。只有熟了才能生巧,，也只有熟能生巧才能觸類旁通。觸類旁通了,，就會(huì)靈活機(jī)動(dòng),，反映機(jī)敏，隨機(jī)應(yīng)變,。做到這一步還只是個(gè)熟練工,，離我們所說(shuō)的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離,。不要灰心,，既然入了門(mén)，就得下恒心,。入門(mén)既不難,，深造也是辦得到的。世上無(wú)難事,，只怕有心人。只要工夫深,，鐵棒磨成針,。功夫定會(huì)不負(fù)有心人。還要一專多能,，多才多藝,。導(dǎo)游隊(duì)伍是個(gè)藏龍臥虎之地，因此不管你是什么原因進(jìn)旅游業(yè)的,，入行就要遵循行規(guī),。隨著導(dǎo)游工作時(shí)間的增長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng),，還要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃群蛷V度進(jìn)軍,， 如有機(jī)會(huì)還要進(jìn)一步的深造,。

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告?篇二

導(dǎo)游是門(mén)技術(shù),任何工作都有自己的專門(mén)技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外,。

首先要認(rèn)真負(fù)責(zé),。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字，無(wú)論什么事,，也無(wú)論大小,，只有“認(rèn)真”了，才能敢于“負(fù)責(zé)”,。除了“認(rèn)真’’了,，還要“熟練”。要“熟”只有一個(gè)方法,，那就是要多練! 練到什么程度呢?要練到“滾瓜爛熟”,。知識(shí)這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少”。所以平時(shí)要“拳不離手曲不離口’,，到用時(shí)才能從容不迫,，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”,，也只有“熟能生巧”做到這一步還只是個(gè)“熟練工”,，離我們所說(shuō)的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離,。不要灰心,，既然入了門(mén)，就得下恒心,。入門(mén)既不難,，深造也是辦得到的?！笆郎蠠o(wú)難事,，只怕有心人。只要工夫深,，鐵棒磨成針”,。功夫定會(huì)不負(fù)有心人。還要一專多能,，多才多藝,。導(dǎo)游隊(duì)伍是個(gè)藏龍臥虎之地，因此不管你是什么原因進(jìn)旅游業(yè)的,，入行就要遵循行規(guī),。隨著導(dǎo)游工作時(shí)間的增長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng),，還要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃群蛷V度進(jìn)軍,， 如有機(jī)會(huì)還要進(jìn)一步的深造,。

要把著龍頭走，上了車我就是老大,。我們知道,，一條船上只能有一個(gè)老大，老大多了船要翻的,。正常情況下,，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程,。

對(duì)待生人：不管你是什么級(jí)別,，上了車我就是最大，哪怕你是市長(zhǎng)部長(zhǎng),。

對(duì)待熟人：要熟規(guī)無(wú)睹,，視而不見(jiàn)，目中無(wú)人,，目空一切,。千萬(wàn)不能緊張，那樣你才能發(fā)揮的好,。

要掌握節(jié)奏：該快就快,，該慢就慢，快慢接合,。

要順著潮流：看大趨勢(shì),，要因勢(shì)利導(dǎo)，適時(shí)引導(dǎo),，不能擰著來(lái),。

要跟著感覺(jué)走：感覺(jué)好時(shí)，盡情發(fā)揮;感覺(jué)不好時(shí),，及時(shí)調(diào)整,。要控制住自己的情感，要掌握分寸,，不能亂了方寸,。

要一專多能：要多才多藝，會(huì)說(shuō)會(huì)唱,，會(huì)跳會(huì)喝。如會(huì)一些攝影,、攝像,，書(shū)法，繪畫(huà)等更好,，對(duì)你的導(dǎo)游工作將大有幫助,。

要揚(yáng)長(zhǎng)避短：要即興發(fā)揮,，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，往往能超常發(fā)揮,。

如果說(shuō)“熟”是技術(shù),，那么“巧’’就是藝術(shù)。

為什么這么說(shuō)呢? 因?yàn)檫@不但是種工作能力的提高,，也是種境界的升華,，更是種藝術(shù)的造詣。巧的藝術(shù)就是時(shí)間上恰到好處,，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭何氏,。完美的藝術(shù)就是技藝上的爐火純青，即不溫不火,。程度上的恰如其分,，要適時(shí)發(fā)表，即不早不晚,。

從事每樣工作都需要具備一定的素質(zhì),，導(dǎo)游工作也不例外。首先人要正派,。心理素質(zhì)要好,，承受能力強(qiáng)。文化素質(zhì)要好,，知識(shí)面要廣博豐富,。身體素質(zhì)要好，要經(jīng)得起風(fēng)吹雨打,。

導(dǎo)游工作是綜合能力的體現(xiàn),，或者說(shuō)是各種能力的綜合。說(shuō)法不同,，意思一樣,。就是說(shuō)導(dǎo)游要有能力。

要有社交能力：男的要成為公關(guān)先生,，女的要成為公關(guān)小姐,。

要有說(shuō)話能力：說(shuō)話要沉穩(wěn)老練，要充分留有余地,，即看人說(shuō)話,。說(shuō)話時(shí)還要看對(duì)象，看層次,，看時(shí)機(jī),，看場(chǎng)合。

要有組織能力，還要有因時(shí)而異,、因人而異,、因地而異的應(yīng)變能力。

風(fēng)格即人,，即人的個(gè)性,。要親切自然，同游客談話,，如敘家常,。還要幽默風(fēng)趣，讓人參加你一次旅游,，多少年后還記得你,。脾氣性格要熱烈豪爽，那樣才會(huì)給人留下深刻的印象,。

當(dāng)我們遇到問(wèn)題時(shí)遇到難題時(shí)要問(wèn)誰(shuí)呢?首先要問(wèn)自己!

為什么要問(wèn)自己? 因?yàn)橹挥凶约喊炎约簡(jiǎn)柮靼琢瞬挪粫?huì)誤人子弟,。“以其昏昏使人昭昭”是不行的,。要知其然,，還要知其所以然。要一而再,，再而三,，要不厭其煩。

出發(fā)前要備課：做到心中有數(shù),。要一種方案多種準(zhǔn)備,，寧可備而不用;也不要臨時(shí)抱佛腳倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)，以至手足無(wú)措,。要強(qiáng)聞博記,，要以變對(duì)變，還要自信,。試想一個(gè)人連自己都不相信自己,，那別人還會(huì)相信你嗎?問(wèn)同行! 過(guò)去總是說(shuō)文人相輕，同行是冤家,。不對(duì)了! 因?yàn)闀r(shí)代不同了,。該將那些陳腐的觀念和陋習(xí)扔到東洋大海里去。不要閉關(guān)自守,，孤陋寡聞,。要互相學(xué)習(xí)，互相交流;揚(yáng)長(zhǎng)避短,，取長(zhǎng)撲短,。掌握最新動(dòng)態(tài)，采取拿來(lái)主義，為我所用,。問(wèn)社會(huì)! 社會(huì)是個(gè)大課堂，在這個(gè)臨時(shí)家庭中三教九流,，各色人等無(wú)所不有,。各種思潮，各種生活方式和生活習(xí)慣,，都會(huì)頑強(qiáng)的表現(xiàn)出來(lái),。外面的世界很精彩，高樓大廈,，山珍海味;奇花異草,，靚女麗人;黑白黃.偷盜搶;什么都有。但外面的世界也很無(wú)奈：也有突發(fā)事件,，也有天災(zāi)人禍,。有時(shí)真是上天無(wú)路，入地?zé)o門(mén),。叫天天不應(yīng),，叫地地不靈。

怎么辦?靠自己! 開(kāi)動(dòng)腦筋,，走出困境,，因?yàn)樘鞜o(wú)絕人之路。路就在你自己腳下,。

怎樣才能做到這一點(diǎn)呢?就是平時(shí)要多做有心人,。

怎么才算有心人?就是平時(shí)要多思多想，多聽(tīng)多說(shuō),，多走多跑,，多看多問(wèn)。功到自然成,，皇天不負(fù)有心人,。這個(gè)皇天就是你自己。從來(lái)就沒(méi)有什么救世主,，也不靠神仙皇帝,。要靠朋友，關(guān)鍵是要靠自己,。

看什么?問(wèn)什么?就是要看要問(wèn)賓館,、飯店、游船,、車隊(duì),，旅行社、管委會(huì)等資料和信息?？戳藛?wèn)了要記住,，以后會(huì)有好處的。關(guān)鍵時(shí),、危急時(shí)就可派上用場(chǎng),。

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告?篇三

提起西班牙，立即就會(huì)使人聯(lián)想到西班牙的足球隊(duì),，皇家馬德里——世界一流球隊(duì),，使許多中國(guó)球迷為之瘋狂。當(dāng)然它也使我想起西班牙的斗牛,，畢加索的名畫(huà),，佛拉明戈…… 我這次實(shí)習(xí)的城市是瓦倫西亞，它位于西班牙的東南部,，東瀕大海,，背靠廣闊的平原，氣候宜人,，四季長(zhǎng)青,，被譽(yù)為地中海西岸的一顆明珠。

我到瓦倫西亞的第二天就見(jiàn)到了我的上司,，一位二十八歲的小伙子,，長(zhǎng)得非常的handsome，也非常健談,。工作的第一天,，他把一些主要任務(wù)跟我講了一下，還把一些資料翻譯成英文,，讓我初步了解我這兩個(gè)月的工作任務(wù),，我們的工作主要是去瓦倫西亞的農(nóng)村檢測(cè)機(jī)器，以噴灑農(nóng)藥和水的機(jī)器為主,，因?yàn)橥邆愇鱽喪a(chǎn)葡萄酒和橘子,，所以這些機(jī)器是用于wine tree和lemon tree的，一星期五個(gè)工作日大概有三天會(huì)出門(mén)去檢測(cè),，還有兩天是把記錄下來(lái)的資料也就是檢測(cè)結(jié)果輸入電腦儲(chǔ)存,。機(jī)器分為兩種：tanques和turbos；tanques是通過(guò)pistol 進(jìn)行噴水的,，而turbos 是通過(guò)ventilator上的boquillas噴水的,。對(duì)于每一臺(tái)機(jī)器，我們都必須詳細(xì)檢查它的bomdeposito,，manometro,，llaves,，filtros，resion sonora,，倘若測(cè)量結(jié)果超出了規(guī)定的指標(biāo)范圍,，就必須讓主人更換部分壞損零件，以便使機(jī)器在節(jié)約能源的同時(shí),，帶來(lái)更多的收益,。剛開(kāi)始，我還不是很適應(yīng),，畢竟這份工作還是帶有很多體力成分的，瓦倫西亞的夏天也絲毫不受海風(fēng)的影響,，特別是午后更是酷熱難耐,。在太陽(yáng)底下工作還是第一次，有時(shí)候連坐的地方都沒(méi)有遮擋的,，沒(méi)過(guò)幾天我就被曬黑了幾圈,。不過(guò)我的boss一直都比較照顧我，使我覺(jué)得其實(shí)許多的困難都是暫時(shí)的,，很多時(shí)候?qū)W會(huì)忍耐也未嘗不是一件快樂(lè)的事情,。再說(shuō)還可以學(xué)到國(guó)外的一些先進(jìn)技術(shù)，說(shuō)不定很快就能派上用常懷著這樣一份心態(tài),，我嘗試著把工作做得更好,，可以說(shuō)在這兩個(gè)月里，我學(xué)會(huì)的不僅是一些技術(shù),，更是一種對(duì)工作態(tài)度的把握與堅(jiān)持,。

由于剛到瓦倫西亞的時(shí)候，當(dāng)?shù)氐膇aeste沒(méi)有及時(shí)的幫我找到合適的住所,，我被安排到一套公寓暫祝在那里我認(rèn)識(shí)了一位外國(guó)朋友－osman,，一名來(lái)自土耳其的大學(xué)生。通過(guò)相互的自我介紹,，我才知道他跟我同齡,，由于同樣是第一次出國(guó)，所以我們還是有很多話題可以聊,。平時(shí)我們會(huì)一同去超市買(mǎi)東西,，他也會(huì)邀請(qǐng)我吃一些他做得sandwich或是pisa，吃完晚飯一同散步在公寓樓下的小公園,，從他身上我了解了許多關(guān)于istanbul的歷史,、文化、風(fēng)景名勝,，同樣我也非常自豪地跟他講述中國(guó)的長(zhǎng)城,、故宮等令外國(guó)人留戀向往的名勝古跡,，當(dāng)然他對(duì)中國(guó)的文字也充滿了神奇感，有空的時(shí)候,，他還會(huì)讓我教他幾句中文呢,。不過(guò)很快，我就被通知搬往另一套公寓住,，那是iaeste給我安排的正式住處,，于是懷著喜悅與留戀的心情，我搬走了,。不過(guò)我還是經(jīng)常去他那邊坐的,，在我搬出來(lái)之后又搬進(jìn)去一個(gè)巴西的女生lana，她比我大一歲,，非常熱情,，也是跟我一樣是到瓦倫西亞理工大學(xué)實(shí)習(xí)的，于是我們?nèi)司蛷膭傞_(kāi)始的相識(shí)到成為好朋友,。

一次偶爾的機(jī)會(huì),，我跟osman，lana決定去巴塞羅那玩,，于是我們買(mǎi)了星期六凌晨的車票,，經(jīng)過(guò)4個(gè)小時(shí)的車程，我們到了目的地,。我們參觀了神圣家族教堂,，這是一座世界近代建筑史上修建時(shí)間最長(zhǎng)的教堂，是西班牙偉大的建筑家安東尼高迪的遺作,。教堂的藝術(shù)裝飾主要表現(xiàn)圣嬰耶穌及圣母瑪利亞等的故事,。我們還去了巴塞羅那的繁華商業(yè)區(qū)－ramblas街。這條街是巴塞羅那最有名的鮮花市場(chǎng),，大街兩旁有許多花店,，自19世紀(jì)開(kāi)始，這里成為散步大道,，是游人必去的地方,。街道兩旁的紀(jì)念品店、服裝店,、餐館,、酒吧鱗次櫛比，商品琳瑯滿目,，你可以隨意挑眩當(dāng)然我們也沒(méi)有錯(cuò)過(guò)參觀picasso美術(shù)館,，columbus紀(jì)念碑的機(jī)會(huì)。我們充分利用僅有的兩天時(shí)間,，使我們的巴塞羅那之行畫(huà)上了完美的句號(hào),。

我的室友是兩名西班牙人,，她們會(huì)講很少的英語(yǔ),，而我又不懂西班牙語(yǔ),，因此我們平時(shí)的交流還是有一定的困難的，但是她們的熱情常常使我感動(dòng),，她們會(huì)拿著一本西－英詞典,，試著跟你交流,，試圖更加了解我，了解中國(guó),。特別在奧運(yùn)會(huì)期間,，她們更是關(guān)注中國(guó)的比賽，常常跟我一起替中國(guó)隊(duì)加油,，還記得那場(chǎng)驚心動(dòng)魄的女排冠軍賽,，她們更是被中國(guó)女排運(yùn)動(dòng)員的堅(jiān)強(qiáng)毅力所折服，不斷地豎起拇指稱贊她們,，這種氣氛使我覺(jué)得好像是在家里看奧運(yùn)會(huì)一樣，格外親切,。平時(shí)她們對(duì)我在生活上也是非常照顧的,，周末我們都會(huì)去超市采購(gòu)一些日用品，她們常常教我做一些西班牙的特色菜,。

短短的兩個(gè)月時(shí)間很快就這樣過(guò)去了,，離別的時(shí)刻是令人留戀的。我深深地感到我已經(jīng)喜歡上了瓦倫西亞這個(gè)城市,，她的沙灘,，她的葡萄酒、火腿肉和海鮮飯還有我的boss和朋友,。我熟悉的那條大街,，沿路的各家商店，我現(xiàn)在還能依稀記得,。每到黃昏馬路兩旁你可以看到男女老少牽著自己的寵物散步,，父母?jìng)兺浦鴭雰很嚕优畟兣阃赀~的父母在露天座椅上聊天,，等等,。我想這些情景已經(jīng)深深地刻在我的腦海中，它將成為我永久的記憶,。

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告?篇四

旅游英語(yǔ)專業(yè)是一個(gè)意在把學(xué)生培養(yǎng)成 德,、智、體,、美全面發(fā)展,，身心健康,，具有良好的職業(yè)素質(zhì)和文化修養(yǎng)，英語(yǔ)熟練,，掌握較強(qiáng)理論基礎(chǔ),，具備豐富熟練操作經(jīng)驗(yàn)（即掌握旅游及酒店行業(yè)基本管理技能及業(yè)務(wù)），從事旅游及酒店行業(yè)中層以上管理業(yè)務(wù)等工作的高等應(yīng)用型人才,。以及運(yùn)用相關(guān)專業(yè)知識(shí)的文秘等職業(yè),。

為了更好的運(yùn)用所學(xué)的英語(yǔ)和日語(yǔ)以及計(jì)算機(jī)的知識(shí)，適應(yīng)工作崗位的需求,，在實(shí)踐中充分運(yùn)用所學(xué)的知識(shí),，使自己的專業(yè)知識(shí)更具專業(yè)化。同時(shí)也培養(yǎng)我們適應(yīng)社會(huì)的能力以及處理人際關(guān)系的能力,。為以后自己更好的走上社會(huì)做好準(zhǔn)備,。

20xx年11月至20xx年6月

xx電機(jī)有限公司

xx電機(jī)行政部門(mén)

實(shí)習(xí)單位基本情況：我公司是一家日本獨(dú)資企業(yè)，位于美麗的xx市開(kāi)發(fā)區(qū)xx工業(yè)園xx路xx號(hào),。公司總投資xxx萬(wàn)美元,，主要生產(chǎn)新型電子元器件（頻率控制與選擇元件、混合集成電路）,、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（三維cad）系統(tǒng)制造,、軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn),，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品,。公司于20xx年03月通過(guò)iso 9001；20xx年05月通過(guò)iso 14001 ,，公司以先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,，持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)和管理，滿足客戶需求作為企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力,，立足于國(guó)際市場(chǎng),。我們將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)追求與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏、攜手共創(chuàng)更加美好的未來(lái),。

1,，設(shè)有員工餐廳/圖書(shū)室室

2，恒溫空調(diào)廠房

3,，員工享有六項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)福利（養(yǎng)老,、醫(yī)療、失業(yè),、生育,、工傷保險(xiǎn)、住房公積金）

4,，全新宿舍提供,，6人/一間,，干凈衛(wèi)生，有單獨(dú)的衛(wèi)生間和廚房間

5,，員工生日發(fā)放禮物

6,，年終獎(jiǎng)金發(fā)放

7，節(jié)日禮品發(fā)放（工會(huì)組織）

8,，年終尾牙,、年中旅游等活動(dòng)

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告?篇五

對(duì)于即將升入大三的我們來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是一次不可多得的集體活動(dòng),，旅游工作實(shí)習(xí)報(bào)告,。平時(shí)在學(xué)校，除了上課,，也沒(méi)有實(shí)操的機(jī)會(huì),，通過(guò)這次實(shí)習(xí)使同學(xué)有更深互相了解的機(jī)會(huì)。我想學(xué)校和系里組織這次實(shí)習(xí)的主要目的也在于此,，也為我們將來(lái)立足社會(huì),、發(fā)展自身積累一筆重要的資本。

七月八日我們一行人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途的奔波,，來(lái)到深圳國(guó)旅,，開(kāi)始了我們?yōu)槠诘陌藗€(gè)月的實(shí)習(xí)生活，醒目的橙黃色的國(guó)旅招牌在驕陽(yáng)下特別顯眼,，大家都是懷的忐忑的心來(lái)到這里，第二天我們來(lái)到掛滿榮譽(yù)的會(huì)議室里簽上實(shí)習(xí)協(xié)議后,，我們的實(shí)習(xí)生涯就開(kāi)始了,。

已經(jīng)在深圳這塊充滿激情的土地上精耕細(xì)作55年的深圳國(guó)旅新景界，一直都是深圳旅游市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊,，參與和引領(lǐng)著深圳旅游市場(chǎng)的發(fā)展,。循著深圳國(guó)旅發(fā)展的腳步，我們可以看到新景界走過(guò)的每一步,，都是創(chuàng)新和值得自豪的,。深圳國(guó)旅作為深圳旅游行業(yè)的龍頭，去年的營(yíng)業(yè)額為5億,，而我們的實(shí)習(xí)工作,，機(jī)票操作是占旅游成本的一半，而深圳國(guó)旅票務(wù)中心在今年一月成立,，是個(gè)新生的部門(mén),，我們擔(dān)負(fù)著學(xué)校給我們的任務(wù)，同時(shí),，單位也給我們發(fā)下任務(wù),，能夠及時(shí)融入單位,，盡快為公司服務(wù)。

來(lái)到新景界商旅公司,，這個(gè)女多男少的單位,，迎接我們是每位同事的笑容，我們進(jìn)入會(huì)議室后,，崗前培訓(xùn)就開(kāi)始了,，首先教我們的國(guó)內(nèi)客票的是朱哥，笑容憨厚的他在了解我們對(duì)國(guó)內(nèi)客票的基礎(chǔ)后,，開(kāi)始給我們教授國(guó)內(nèi)bsp客票的工作,，機(jī)票這東西完全不能馬虎的，假如我們出錯(cuò)了,，客戶受到的影響是無(wú)可估計(jì)的,，航空公司也會(huì)追加處罰，當(dāng)然jason也給我們降降溫,，他也曾經(jīng)賠過(guò)錢(qián),，我們神經(jīng)不必繃得那么緊。朱哥告訴我們一些關(guān)于國(guó)內(nèi)bsp的規(guī)則,，eterm的一些指令,，在課堂上十分輕松，讓這些枯燥的指令變成生動(dòng)的文字,，一些培訓(xùn)內(nèi)外的問(wèn)題他都為我們解答,，為我們?nèi)谌牍居泻艽蟮膸椭?/p>

周五的培訓(xùn)結(jié)束后周六我們進(jìn)行實(shí)操，紙上談兵是不行的,，通過(guò)實(shí)踐來(lái)證明我們這些新手是最好的,，周六雖然業(yè)務(wù)不多，但也夠我們忙的,，通過(guò)幾次模擬的練習(xí)出國(guó)內(nèi)票后,，同事開(kāi)始給我們一些業(yè)務(wù)，下午兩點(diǎn),，我人生的第一張真正的國(guó)內(nèi)電子客票出來(lái)了,，我經(jīng)過(guò)一遍又一遍仔細(xì)認(rèn)真的檢查后才按下出票，心想這可不能出錯(cuò)的,，也許是出了第一張票太興奮了,，當(dāng)準(zhǔn)備出第二張票的時(shí)候，客人要去虹橋坐飛機(jī),，我卻訂了浦東的,，好在旁邊的同事及時(shí)發(fā)現(xiàn)，趕緊修改這個(gè)錯(cuò)誤，才沒(méi)有鑄成大錯(cuò),，,。看來(lái)操作機(jī)票還需要更加有時(shí)間的沉淀和經(jīng)驗(yàn),。

隨著朱哥的國(guó)內(nèi)客票的結(jié)束,，henry張老師的國(guó)際客票培訓(xùn)工作就開(kāi)始了，首先張老師先來(lái)個(gè)震撼教育,，發(fā)了許多國(guó)際三字代碼的表,，國(guó)內(nèi)的三字代碼我們剛背完，國(guó)際的就來(lái)了,，一共六張幾百個(gè)城市機(jī)場(chǎng),，就算不能倒背如流也得有印象吧，有些城市和機(jī)場(chǎng)三字代碼是完全不同的,，列如紐約有好幾個(gè)機(jī)場(chǎng),，不單單是nyc那么簡(jiǎn)單，客人可能會(huì)指定去一些機(jī)場(chǎng),，我們訂的時(shí)候需要記住機(jī)場(chǎng)的三字代碼,，國(guó)際機(jī)票的復(fù)雜和繁瑣比國(guó)內(nèi)機(jī)票多很多，首先教我們是一些查國(guó)際客票的指令,，運(yùn)價(jià)查詢等基礎(chǔ)的東西,。并同時(shí)也要求我們每天能夠背上一定數(shù)量的三字代碼。并且進(jìn)行考試來(lái)檢驗(yàn),。當(dāng)?shù)街v解航空公司規(guī)則的時(shí)候,，老師放慢速度，詳細(xì)講解,，一共七十多家航空公司,，老師也是用了一周的時(shí)間來(lái)講解，我們的筆記本也記得滿滿的,，每個(gè)航空公司的規(guī)則，每個(gè)要求規(guī)定,，但這些筆記將來(lái)都是我們的值得紀(jì)念的東西,，厚厚的文字里有我們這些實(shí)習(xí)生的辛勤的汗水，這些航空公司的如此之多但也有一些規(guī)律可以找到的,，當(dāng)我們熟練了不用看規(guī)則也能記住,，henry說(shuō)一個(gè)好的國(guó)際機(jī)票操作員能夠真正掌握要領(lǐng)也是需要半年到一年的時(shí)間來(lái)沉淀，做機(jī)票就是需要有耐心,，沉穩(wěn),，不僅在這里能夠?qū)W到技術(shù)也學(xué)到一些做人的道理。經(jīng)過(guò)兩次的考核，我們國(guó)際機(jī)票理論知識(shí)更加記憶深刻,。當(dāng)?shù)搅藢?shí)際操作的時(shí)候,，我們就蒙了，一些不使用gds價(jià)的航空公司需要手工輸入票面信息,，一大堆的指令,，航空公司要求，英語(yǔ)縮寫(xiě)把我們都弄暈頭轉(zhuǎn)向,，可能也是這樣幾天的連續(xù)學(xué)習(xí)把我們弄得蠻累,，大家的學(xué)習(xí)激情也沒(méi)有之前那么濃厚，但為了能夠?qū)W會(huì)國(guó)際出票操作,，我們中午犧牲休息時(shí)間來(lái)自己進(jìn)行模擬出票,，大家也在感慨，如果所以航空公司都用gds價(jià)格多好,，省得我們輸那么多信息了,。那樣出票也更加有效率了。

經(jīng)過(guò)這十幾天密集型的培訓(xùn),，我們不僅加深同事之間,，實(shí)習(xí)生之間的感情，也發(fā)覺(jué)到公司的人性化,，我們學(xué)的這些知識(shí)是為了自己,，而不是應(yīng)付公司或者學(xué)校的任務(wù)，也很感謝培訓(xùn)我們知識(shí)的朱哥和henry,，還有其他同事,，他們都能夠耐心解答我們的疑問(wèn)，在實(shí)操的時(shí)候也能夠給我們及時(shí)指出錯(cuò)誤,，大家越發(fā)喜歡國(guó)旅,，喜歡這一行，希望在上崗后好好為公司做貢獻(xiàn),。

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告?篇六

實(shí)習(xí)內(nèi)容：熟悉旅行社業(yè)務(wù) ,，跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能。

實(shí)習(xí)目的與任務(wù)：了解旅行社經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程,，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù),。

實(shí)習(xí)到了，說(shuō)什么都要找個(gè)地方,，實(shí)踐一下,，讓自己的知識(shí)有用武之地，把自己三年來(lái)學(xué)習(xí)的東西拿出來(lái),，讓社會(huì)檢驗(yàn)一下,，真真正正的與社會(huì)來(lái)個(gè)肌膚之親,。首先要做的是找個(gè)能發(fā)揮我們專業(yè)的地方，酒店或者旅行社,。經(jīng)過(guò)考慮,，最終我選了旅行社。

以前總是向往做一名導(dǎo)游,，覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事,，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情,。雖然做導(dǎo)游的時(shí)間不長(zhǎng),，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受,。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流,，如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話，交流則無(wú)從下手,。一個(gè)好的導(dǎo)游,，要有很強(qiáng)的溝通能力，成熟的個(gè)人親和力,。講解生動(dòng)引人,，對(duì)自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉,，還要和景區(qū)景點(diǎn),，酒店餐廳，甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系,。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件：

一,、強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,，態(tài)度決定行 動(dòng),，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù),。

二、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識(shí),。作為一名導(dǎo)游,，尤其一名外語(yǔ)導(dǎo)游，在帶團(tuán)過(guò)程中不僅僅是一名講解員,，還是一個(gè)"大保姆",?？腿耸聼o(wú)巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心,，對(duì)于客人，面對(duì)的是一個(gè)無(wú)從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識(shí),，就無(wú)法迅速為客人排憂解難,。

三、語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確,，講解生動(dòng)活潑,。語(yǔ)言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，尤其是外語(yǔ)導(dǎo)游,，語(yǔ)言正確清晰才能向游客傳播中華文明,，讓客人了解自己的觀點(diǎn)，同時(shí)充分了解客人的需求,，及時(shí)提供服務(wù),，另外，生動(dòng)活潑的講解會(huì)使美麗風(fēng)光錦上添花,，會(huì)使沉睡的古跡死而復(fù)活,，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象,。

四,、具備相應(yīng)的旅行常識(shí)與專業(yè)知識(shí)。在帶團(tuán)過(guò)程中,，團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問(wèn)題,，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識(shí)，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低,，為游客為公司爭(zhēng)取到最大的利益,。

五、廣博文化知識(shí)面,。導(dǎo)游接觸的游客中,，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同,，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)"雜家“,，上知天文地理，下知雞毛蒜皮,，這樣在進(jìn)行講解中,，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。

六,、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門(mén)的配合和支持,，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,，因此一個(gè)合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行,。

七、注意儀容儀表,，自身修養(yǎng),。許多外國(guó)。旅游業(yè)是一個(gè)綜合性服務(wù)行業(yè),，許多外國(guó)游客到一個(gè)國(guó)家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員,，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽(yù)為"企業(yè)形象，民間大使“,，良好的儀容儀表會(huì)給人產(chǎn)生美好的第一印象,，從而反映出一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)地區(qū)、國(guó)家的精神面貌和道德水準(zhǔn),，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ),。

接下來(lái)在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：

首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么,，想聽(tīng)怎樣的講解,。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟,，張口就來(lái),，不會(huì)停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了,，但是通過(guò)幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事,！專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游,，還必須熟練掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí),、溝通思想,、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達(dá),，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語(yǔ)言表達(dá)形式。

人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,，它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西，其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單,、易操作的規(guī)律,。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對(duì)比著講。你對(duì)一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì)越聽(tīng)越累,，但你提到他家鄉(xiāng)的東西,、他熟悉的東西，他必會(huì)來(lái)精神,。另外,，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話，隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話,，那樣就會(huì)使講解生動(dòng)有趣得多,。最后，什么都掌握好了,，但就是沒(méi)有掌握客人的生理情況,，講解可能還是會(huì)慘敗。比如客人是乘長(zhǎng)途火車而來(lái),，夜里都沒(méi)睡好,，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯(cuò),，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,，而他們的鼾聲會(huì)如此地打擊你的自信。這時(shí)候你要知道,，你不是失敗在講解上,，而是失敗在關(guān)心人上。

多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游,，不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱情,，還要有對(duì)游客的熱情。這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,，還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷,。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點(diǎn)可要不得,。你講了,，客人沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，和沒(méi)講過(guò)一樣,，你的任務(wù)其實(shí)是沒(méi)完成,。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游,，必須要有對(duì)人的熱愛(ài)精神，你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來(lái)得值,。察言觀色很重要,，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情，經(jīng)常找他們聊聊天,，是客人對(duì)你產(chǎn)生信任感,。講解的時(shí)候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩,，多講幾遍,，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力,，使得客人產(chǎn)生興趣,。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心,，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行,。

在帶團(tuán)的過(guò)程中，誰(shuí)也不能保證永遠(yuǎn)一切順利,，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了,，還需要其他工作搭檔、合作單位,、游客甚至天公來(lái)作美,，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時(shí)候問(wèn)題,、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任,，還要被客人無(wú)端指責(zé)，但是,，作為獨(dú)立工作在旅游接待第一線的職員,，當(dāng)問(wèn)題、事故發(fā)生的時(shí)候,，負(fù)有幫助解決問(wèn)題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任,，同時(shí)也是對(duì)我們的工作能力和獨(dú)立處理問(wèn)題能力的重大考驗(yàn)。面對(duì)初來(lái)乍到的游客,，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)旅游活動(dòng)早有安排,，對(duì)自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來(lái)源,。有時(shí)我們接待的游客文化層次較高,，或是豪門(mén)權(quán)貴，這時(shí)，強(qiáng)烈的自信心對(duì)我們更為重要,。否則,，底氣不足，連自己都駕馭不了,，就更別奢談駕馭整個(gè)旅游團(tuán)了,。強(qiáng)烈的自信心還能增強(qiáng)我們的吸引力，處處顯得落落大方,，從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可,。

實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到，做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)很大,、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái),，像如何安排路線,、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,、如何與游客進(jìn)行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書(shū)”，所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難,，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來(lái)說(shuō)的確又是一種享受,。作為一名導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)是一方面,，而關(guān)鍵的態(tài)度問(wèn)題,。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游，就要經(jīng)常換位思考,，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來(lái)對(duì)待,。要充分認(rèn)識(shí)到，導(dǎo)游就是服務(wù),，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù),，而游客就是我們服務(wù)的上帝。在導(dǎo)游工作中,，我就是咬定這個(gè)宗旨來(lái)做導(dǎo)游工作的,。但是，導(dǎo)游的工作是難度最大,、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作,，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實(shí)伴侶,。

在帶團(tuán)的工作中,，我失望過(guò)，彷徨過(guò),，受到一些冤枉的投訴,，不公平的指責(zé),，沒(méi)道理的批評(píng)，但更多的是體會(huì)到其中的美妙和歡樂(lè),，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華,，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書(shū)本中學(xué)不到的,。這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣,，使我得到了磨練，我相信,，通過(guò)我不懈的努力，我一定能成為合格的導(dǎo)游,。如果覺(jué)得旅游管理系專業(yè)桂林九馬旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告不錯(cuò)，可以推薦給好友哦。