光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

保險公司員工年度工作總結(jié) 保險公司員工年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇一

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學(xué)習(xí),，并且細心領(lǐng)會,，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能,。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報,，公司單證管理人員每月規(guī)定x號和xx號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量,。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng),，盡量做到不斷單。

每次單證寄到，先把它們以xx份為一個單位用橡皮筋捆好,，蓋上公司的保單專門章,，做好標注。其實打一張車險很簡單,，也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活,，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票,、交強險保單,、標志、商業(yè)險保單,、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了,，但是需要足夠的細心和耐心,，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單,，減少不必要的麻煩,。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單,，少告知書補打告知書,，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以xx份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（x套為一盒）標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存,。

每天的工作就是打單、打單,、再打單,，理單、理單,、再理單,。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認真工作,，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈,，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意,。

1、立足全局與整體,，從宏觀層面切入問題的思考,，較好處理整體與局部,、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮,。

2,、心態(tài)平和，為人謙和,，處世積極,，有良好的人際關(guān)系。

1,、限于閱歷與眼界,，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務(wù)研究,，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我,，提升自我,。

2、須加強與人溝通的能力,。

3,、須加強應(yīng)變能力。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里,，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

保險公司員工年度工作總結(jié) 保險公司員工年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇二

20xx年,，我中介業(yè)務(wù)部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及我中介業(yè)務(wù)部全體員工的共同努力下，同舟共濟,，深化內(nèi)部改革,，克服各種不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念,，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，提前完成了下達的各項指標任務(wù)，現(xiàn)將20xx年度我中介業(yè)務(wù)部各項工作總結(jié)匯報如下：

目前,，我市中介市場較為繁榮,，正規(guī)兼業(yè)保險代理單位9家,，保險代理公司8家，其各保險代理單位或公司以壽險業(yè)務(wù)為主,，財險業(yè)務(wù)為輔,，財險業(yè)務(wù)以車險業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)為輔,。各家代理公司的合作目的是利益最大化,，誰簽單收取保費少，手續(xù)費給的高,，業(yè)務(wù)就與誰合作,，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難。

通過中介業(yè)務(wù)部加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作,。車險業(yè)務(wù)在整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用,，必須做大做強，做精做細,。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用,，繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度,，同時,，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴格控制高風(fēng)險,、高賠付的業(yè)務(wù),，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù),、每一個環(huán)節(jié)抓起,，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平,，增強盈利能力,，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

今年來,，我中介業(yè)務(wù)部堅持學(xué)習(xí)政治理論,，提高業(yè)務(wù)技能，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃,。建立健全了一整套適應(yīng)本我中介業(yè)務(wù)部實際的制約機制,，使我中介業(yè)務(wù)部形成一個團結(jié)拼搏、務(wù)實進取的戰(zhàn)斗集體,。進一步完善了我中介業(yè)務(wù)部內(nèi)部控制制度,，以效率為中心，實行工效掛鉤,。做到一人干保險全家干保險,，堅持以貢獻排名次,，以業(yè)績論英雄。讓經(jīng)濟杠桿起作用,，變職工要我干為我要干,，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動性,。我中介業(yè)務(wù)部根據(jù)保險服務(wù)行業(yè)的特點,，從狠抓效益入手，抓落實,，重實效,，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準,，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序,。廣泛深入保戶,，回訪“黃金客戶”,，積極征求意見,，改進工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度,。

回顧今年來的工作,，我中介業(yè)務(wù)部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務(wù),，各項基礎(chǔ)管理工作也有很大進步,，但工作中仍然存在著一些問題，如車險代理進展還不夠快,，合作的層次還不夠廣泛和深入,。

保險公司員工年度工作總結(jié) 保險公司員工年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇三

保險公司是采用公司組織形式的保險人，經(jīng)營保險業(yè)務(wù),。 保險關(guān)系中的保險人,，享有收取保險費、建立保險費基金的權(quán)利,。葉同事為你整理了保險公司員工的年度工作總結(jié),，希望對你有所參考幫助。

一年來,，xx保險xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān),。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足，作年度工作總結(jié)如下：

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為xx保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分本資料權(quán)屬優(yōu)習(xí)網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬優(yōu)習(xí)網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入xxxx元,，其中車險保費xxxx元 ,，非車險業(yè)務(wù)xxxx元 ，滿期賠付率為 ,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之,，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟,，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。

保險公司員工年度工作總結(jié) 保險公司員工年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇四

加入xx保險工作已經(jīng)有六年的時間,，在這些時間里我的工作一年比一年有進步，一年比一年更加有動力，在過去的一年里,，我不但圓滿完成了上級給我布置的任務(wù),，還在不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，取得了不錯的成績,。下面我將這一年的工作和學(xué)習(xí)的狀況做一個簡單的總結(jié)：

過去一年我的工作主要分為兩個階段,，上半年是關(guān)于銷售，下半年是服務(wù),。在這期間,，我在思想上積極的向上，不斷學(xué)習(xí)新的政策理論知識,，堅定自己的信念,。工作上，圓滿的完成各項任務(wù),，在上半年拉攏客戶,，各個地方跑動，不僅完成了布置的任務(wù),，還有所超出,。下半年，我細致認真的為客戶做好服務(wù)工作,，沒有投訴,。

在這一年中，積極參加各項培訓(xùn)的機會,，加強自身的素質(zhì),。在公司的會議上，認真領(lǐng)會會議精神,，時常提出自己對公司現(xiàn)有問題的建議,。在基礎(chǔ)服務(wù)上，每當客戶有難題時,，熱情周到的做好服務(wù)工作,，無論在什么時間都沒有過埋怨。在公司招新期間更是對新員工做好培訓(xùn)工作,，慷慨解答問題與困擾,，沒有一絲一毫的不耐煩，使新員工很快適應(yīng)工作環(huán)境,，并且迅速步入正軌,。

有收獲，有成功,，同時也有失敗,，有不足。在這一年的.工作中，我雖然足夠認真刻苦,，經(jīng)驗也已經(jīng)鍛煉出來了,，但是卻沒有了之前的沖勁，在一些情況下過于謹慎,，習(xí)慣性的依靠經(jīng)驗去判斷,，沒有冒險精神。

還有就是沒有合理的安排好時間,，在多樣的事情中時常找不到頭緒,，埋頭于自己的工作，和同事之間沒有密切的交流,，帶新工作完成的不錯,，但是沒有主動弄好他們的學(xué)習(xí)時間。

現(xiàn)在的競爭越來越大,，工作的開展只會變得更加的困難,，也給我?guī)砗艽蟮膲毫ΑＮ蚁胫\求更大的發(fā)展只能將壓力變成動力,，催促自己不斷進步,。因此在新的一年里我將會從時間安排上下手，理清工作計劃,，合理分配時間,，加強學(xué)習(xí)，提升自身的業(yè)務(wù)能力,，團結(jié)同事,，從不同的方面解決問題。

保險公司員工年度工作總結(jié) 保險公司員工年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇五

斗轉(zhuǎn)星移,，時光如梭,，轉(zhuǎn)眼已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程,，收獲及感觸頗多,。本人有幸得到公司的認可和信任成為中國人壽財險重案組的一員，深知自己的責任重大,，為了使自己更好的服務(wù)于客戶,，更好的維護公司的利益，我想有必要對一年的工作做個小結(jié),。

在這一年中,，我努力學(xué)習(xí)定損技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平,，基本做到及時定損，準確定損，按時結(jié)案,。特別是在我被調(diào)到重案組工作以后,，對技能要求更加高了，于是我邊刻苦學(xué)習(xí),，邊努力工作,，認真處理好每一件大案，使自己的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高,。

新的一年即將來臨,，在新的一年里我要對自己有更高的要求和標準。首先我要對工作更加的認真負責,，在接到重大案件后及時趕赴現(xiàn)場,，對受損車輛及事故原因仔細分析及認真比對，掌握好第一手資料,，對有疑問的案件及時上報并且盡可能的收集證據(jù)把案件風(fēng)險率降到最低,。

作為服務(wù)性行業(yè)，要擁有良好的交往溝通能力,，工作不只是具有單方面的技術(shù)專長,，做一名優(yōu)秀的保險理賠服務(wù)人員，前提是要做一名溝通高手,，這樣便可提高工作效率及質(zhì)量,。讓客戶滿意永遠是我們追求的目標，與客戶的交談過程中要使客戶很放松,、很愉快,，要讓客戶有賓至如歸的感覺；因此我要加強與客戶的溝通,，聽取客戶的意見及建議,，做好客戶，維修廠及保險人的協(xié)調(diào)工作,，努力提高客戶的滿意度,。

另外還要進一步的提高自身的業(yè)務(wù)技能，在實踐定損中多想,，多聽,，多看。在業(yè)余時間進一步的學(xué)習(xí)汽車專業(yè)知識,，了解當今汽車市場行情掌握更多的保險知識且積極學(xué)習(xí)財產(chǎn),，人傷等非車險業(yè)務(wù)使自己變得更加全面。

作為公司的一名外勤人員,，可以說我們就是讓大眾了解中國人壽的一個窗口,，我們的舉手投足都可能改變客戶對中國人壽的印象,，因此整潔的著裝，大方的談吐舉止,，擁有良好的禮節(jié),、禮貌很重要，這也是服務(wù)行業(yè)最基本的條件,。

另外,，同事間要有良好的團隊協(xié)作精神，三人行必有我?guī)?，多聽取他人建議,，及時糾正自己錯誤的觀點及決定。

因此我要更嚴格的要求自己,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,，為公司做出自己應(yīng)有的貢獻。