時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

保險公司個人年度工作總結(jié) 保險公司個人年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇一

后面在慢慢的學(xué)習(xí)成長的過程中,，也是明白了自己的一些缺點,，也開始嘗試著彌補自己的缺點,，讓自己做的更好，在這樣做了之后確實是有著很大的改變，我不再哪個業(yè)績最差的,，成為了領(lǐng)導(dǎo)點名表揚的哪一個,。當(dāng)然這其中除了我自己的努力也缺少不了哪些同事的幫助，他們指出了我那些不足的地方，告訴我他們是怎么樣做的,，這都是讓我受益匪淺。下面就自己這段時間的工作進(jìn)行一番總結(jié)：

在這一方面從未有過任何的懷疑和動搖,，始終深愛著我腳下的這片土地,。而在公司工作的時候也是無條件的按照領(lǐng)導(dǎo)的指示去做，即便是我有一些疑問也不會去問,，因為我知道領(lǐng)導(dǎo)肯定是深思熟慮之后才做出的這個決定,，領(lǐng)導(dǎo)這么做肯定是有著他的深意,。并且我在完成領(lǐng)導(dǎo)的指示的時候會先把自己的事情擺到一邊,，因為我知道領(lǐng)導(dǎo)這么吩咐我去做肯定也是特別緊急的事情。

除了在這方面者外在與同事的相處中我也是做得很好，要知道要讓一個本來不熟悉的人教授你他自己的本領(lǐng)并不是一件容易的事情,，而我之所以能夠和每一位同事都處好關(guān)系也是因為我是真的在真心待人,，沒有在和他們的接觸中摻雜其他的東西,，因此每位同事也都會選擇相信我。

在工作時我也是常常努力工作,，也會因為有時候的事情實在太多太忙,，只能加班進(jìn)行，但其實這也并不是我能力不行,，而是真的做不完,，所以在有些同事早早到點下班打卡走人的時候，我還在自己的'工位上進(jìn)行著自己的工作,。我這么努力的工作不僅僅是希望自己能夠得到更多的收獲,，也是希望能夠?qū)Φ钠痤I(lǐng)導(dǎo)對我的信任和期望。

雖然在一開始我也確實有所不足好在慢慢的我改變了過來,，現(xiàn)在的我已經(jīng)算是一個優(yōu)秀的保險公司員工了,，我也相信在未來的我能夠通過自己的努力變得更加的好，從而更好的回報給公司,。

保險公司個人年度工作總結(jié) 保險公司個人年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇二

細(xì)算一下,，本人在xx保險公司工作已有三個年頭了！經(jīng)過三年的磨煉,，本人已從過去那個賣不出一份保險的新手,，成長為公司保險業(yè)績排在前頭的佼佼者了。為保證自己未來的工作也能夠如過去那樣順利開展,，現(xiàn)將上半年的工作做一下總結(jié)：

能夠在保險公司堅持工作三個年頭,，本人以為自己做得做多的，或許就是不斷地提升業(yè)務(wù)能力了,。剛開始做保險時的窘迫,，自不用說，甚至于在今年上半年之前,，去年下半年的時候,，本人的'業(yè)績本人的業(yè)績也上升到前三之后就再也沒有突破過了。在今年上半年,，本人意識到自己的業(yè)務(wù)能力或許沒有了進(jìn)步時,，本人開始尋找突破的機會。本人努力為自己業(yè)務(wù)能力的提升,，做著尋找客戶,、維系客戶的工作，或許是之前的工作一定要積累到一定量或者時期吧！本人在今年上半年時,，業(yè)務(wù)能力得到了厚積薄發(fā)時地提升。

在提升業(yè)務(wù)能力的過程中,，也正是本人堅持學(xué)習(xí)進(jìn)步的過程,，不過這過程值得單獨拿出來說一說是因為本人為了學(xué)習(xí)進(jìn)步參加的相關(guān)培訓(xùn)都讓本人受益匪淺，另起一行記錄下來才對得起自己的'努力與付出,。在今年上半年中,，本人一共參加了x場培訓(xùn)，這些培訓(xùn)都是本公司的前輩們親自給我們進(jìn)行的培訓(xùn),，在培訓(xùn)中,，本人發(fā)現(xiàn)了自己業(yè)務(wù)能力無法得到突破的原因，也發(fā)現(xiàn)了迅速提升業(yè)務(wù)水平的訣竅,。也是在堅持學(xué)習(xí)進(jìn)步的過程中,，本人才有了如今現(xiàn)有的這些成就。

總結(jié)到上半年工作的最后一點時,，本人毫不猶豫將標(biāo)題寫為了“保持不懈干勁,。”在保險行業(yè)工作是需要有一份不可思議的熱愛支撐的,，畢竟保險業(yè)在很多時候都會被人家所排斥,，會以保險業(yè)多是騙人的來總結(jié)，也正是因為這樣一份否定在前方阻擋著我們本行業(yè)的工作者,，我們才有了真正熱愛這個行業(yè)和并不熱愛只是因為生計而工作的區(qū)別,，而這份不懈的干勁，正是可以將這份熱愛堅持下去的原因,！本人在上半年的工作,，繼續(xù)保持了不懈的干勁，以這份干勁得到了不錯的成績,。

以上三點就是本人上半年工作中重要的三點總結(jié)了,，是這樣的三點保證了本人上半年工作的付出都得到了應(yīng)有的回報。

保險公司個人年度工作總結(jié) 保險公司個人年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇三

進(jìn)入xx已經(jīng)有4個年頭了,，真快?。∷哪甑臅r間可以發(fā)生很多很多的事情,，但我依然堅守在客服這個崗位上,。4年前，我還有個剛從大學(xué)畢業(yè)的職場菜鳥,，現(xiàn)如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了，周圍的人和事都在發(fā)生著變化,，只有我這顆愛國壽的心始終未曾動搖,。所以當(dāng)我還在休產(chǎn)假時,，領(lǐng)導(dǎo)告知柜面人手已經(jīng)嚴(yán)重不足時，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子,，交給媽媽代為撫養(yǎng),，自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動,，我也有幸被提升為了xx縣支公司客戶服務(wù)中心的主辦,。這是領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定，我也會再接再厲,。當(dāng)然,，這就要求我對工作也要更加的有責(zé)任心，正所謂“在其位,，謀其職,，盡其責(zé)”，一個員工最起碼的職業(yè)道德就是對工作有責(zé)任心,，我也一直以此為律己,。當(dāng)然，完無完人,，回顧這4年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，較好的完成了自己的本職工作。現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：

來公司工作已經(jīng)4年多,，一直在客戶服務(wù)中心任職,，日常的工作也都是按部就班，工作模式?jīng)]有多大的變化,。但是公司的制度年年變,，月月變，這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位,，加上今年xx評選省級文明城市,，于是縣里也有在進(jìn)行縣級文明柜面的活動。在信息科技發(fā)達(dá),，人們視覺感官強烈的21世紀(jì),，人們最在意的.就是服務(wù)，很多商家都是用服務(wù)打開市場,。同樣作為銷售為主的人壽公司,，身為人壽公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性。今年9月份的時候，省公司要求全省完成集團(tuán)老業(yè)務(wù)的月轉(zhuǎn)年的工作,，我們xx公司有325單,。一接到這個同事，我們就在陳燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始工作,，但是325單中有將近200多單是沒有留存電話號碼和身份鎮(zhèn)號碼的,，這就使我們的工作陷入了瓶頸。最后,，在市公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下,，走訪了坐在客戶的居委會。然后,，我們就在晚上下班后一個一個打電話確認(rèn),，由于老業(yè)務(wù)的被保險人都是年過半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉(zhuǎn)年到底是個什么保全作業(yè),，于是乎,，每打一個電話之前，我們都要把每個保單的領(lǐng)取金額,，領(lǐng)取時間,，打入的是哪張卡，還有幾期未領(lǐng)取等等~~,，幾通電話下來,，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶來辦理時候,，還要解釋一番,。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會的到，但是,，我們依舊沒有放棄,，用我們真誠的態(tài)度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持,。在12月7日晚上,，已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù)。

我工作中的優(yōu)點是：有較強的適應(yīng)環(huán)境的能力,，和同事關(guān)系融洽,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，效率高,，不恥下問,，不遲到，不早退,。在辦理業(yè)務(wù)時,，有耐心,，態(tài)度和善，微笑服務(wù),。當(dāng)然,，在工作中我也存在著不足，有時做事為求速率,，導(dǎo)致質(zhì)量不高，還有點馬虎,，但是,，我會在今后的工作中發(fā)揚自己的長處，改正自己的不足,。

我很喜歡,，我很珍惜我現(xiàn)在的工作機會，在接下去的工作中,，我會繼續(xù)保持我工作的熱情,，做到盡善盡美，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望,，我會用我的真誠和服務(wù)贏得感動,！

保險公司個人年度工作總結(jié) 保險公司個人年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇四

“認(rèn)真、務(wù)實,、創(chuàng)新,、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在09年的工作中,，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用自已的實際行動證明自己能做的更好!

在xx年即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”,，有一點點欣慰,，也有一點點遺憾，當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望,。

不積跬步，無以成千里,。在過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會,，這些機會對我來說都是實際而有效的,。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗,，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,，效率自然就高了,。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā),，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步,，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富,，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,，事實上卻非常關(guān)鍵的差別。

這是今年下一年以來,，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得,。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人,，嚴(yán)以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時，通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實自己,，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

“百尺竿頭，更進(jìn)一步”,。20xx年,，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌,，努力工作,，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn),，為鹽城太保的'穩(wěn)健,、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

時光荏苒,，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

參加工作近十年,，也寫了近十份的年終總結(jié),，按說,，我們每個追求進(jìn)步的人，免不了會在年終歲首時對自己進(jìn)行一番盤點,。這也是對自己的一種鞭策吧,。作為財產(chǎn)保險公司，財務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一,，對內(nèi)要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作,，目前社會對從事財務(wù)的人員水平要求也在不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù),、審計及財政等機關(guān)的各項檢查,、掌握社保、稅收政策及合理應(yīng)用,。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)帶動下以及全體成員的幫助下,，我從接手財務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細(xì)節(jié),，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率,，在這一年里承保部全體人員任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、以“大營銷,、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署,。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任,。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下,，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績,，克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

今年的工作可以分以下三個方面：

20xx年,，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗與教訓(xùn),，承保部制定了部門年度工作目標(biāo)：提高服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變思路,，以市場為導(dǎo)向,，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路,。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜,。規(guī)范文明用語,。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評,。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計,，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關(guān)部門。

(1)認(rèn)真執(zhí)行《會計法》,，每月按時編制打印會計憑證,，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強化會計檔案的管理等,。對所有成本費用按部門,、項目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益,。

(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金,。在上級公司的年中抽查、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中,，積極配合相關(guān)人員工作,。

(3)認(rèn)真管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入,、變更工作,。

(1)嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”,，費用單獨核算,，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財務(wù)管理規(guī)定,。

(2)對公司各營業(yè)點的收入進(jìn)行監(jiān)督,、審核，統(tǒng)一核算口徑,，及時溝通,、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關(guān)系,。

(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅,，及時,、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件,，重點稅源監(jiān)控軟件的更新,。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導(dǎo),。

(4)作為公司底層管理人員，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔(dān)工作,。在緊張的工作之余，加強團(tuán)隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊。對下屬充分做到“察人之長,、用人之長,、聚人之長、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實高效的部門新形象,。

保險公司個人年度工作總結(jié) 保險公司個人年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇五

20xx年在某某某分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司上下,，通力協(xié)作,、頑強進(jìn)取，取得了較好的成績,，截止到目前為止,，共計完成保費1。27億元,，其中一年期完成400萬元,，期交1570萬元，續(xù)期589萬元,，賠付,、給付賠款220萬元,。賠付率達(dá)50%以上。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

1,、經(jīng)常性的開好生活會,，形成合力。班子成員堅持每周一個碰頭會,，每月兩次辦公會,，每季度一次班子成員生活會，及時了解情況,，研究解決工作中出現(xiàn)的各種新問題,。公司重大決策通過集體討論決定，決不搞一言堂,，一個人說了算,。支公司經(jīng)理充分聽娶科學(xué)采納每一位班子成員的合理化建議和不同意見。一年多來,，在制訂業(yè)務(wù)計劃,、謀劃工作思路、確定工作重點,、加強業(yè)務(wù)管理以及培訓(xùn),、售后服務(wù)等諸多工作環(huán)節(jié)，都是由班子集體討論決策的領(lǐng)導(dǎo)班子是公司的核心,，班子建設(shè)的好與壞,，直接關(guān)系到公司的興衰。

2,、加強自身的素質(zhì)培養(yǎng),。黃驊支公司非常注重班子自身建設(shè)。努力建設(shè)成一支學(xué)習(xí)型班子,。班學(xué)習(xí)黨的路線,、方針、政策,，認(rèn)真交流心得體會并自學(xué)保險專業(yè)知識,，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3,、加強業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，建設(shè)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)員隊伍。只有高素質(zhì)的員工,，才能發(fā)展高水平的業(yè)務(wù),，才能為黃驊30萬人民提供高水準(zhǔn)的服務(wù)。的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不僅加大投入,，而且講求實效,。培訓(xùn)重點突出，狠抓了對各代辦網(wǎng)點主任和業(yè)務(wù)管理人員以及業(yè)務(wù)員的培訓(xùn),。一年來,，我公司共組織培訓(xùn)20余次，并邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課講授保險知識,，展業(yè)技巧,，派員參加公司培訓(xùn)，到外參觀學(xué)習(xí),。經(jīng)常搞一些培訓(xùn)及合法經(jīng)營教育,，通過堅持不解地狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提高了廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和展業(yè)能力,，增強了業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁,。

1、實行費用預(yù)算制度,，公司使用費用,，都要先預(yù)算按照可用費用額進(jìn)行使用杜絕了費用的超支，使我公司節(jié)約費用指標(biāo)達(dá)150萬元,。

2,、建立嚴(yán)格的報銷制度。堅持一只筆簽,。

公司所報費用,，不論大小必須先由使用單位打出申請，由財務(wù)審核后,，再由經(jīng)理決定方能使用。報銷堅持一把手一只筆簽,。杜絕了因部門經(jīng)理多而產(chǎn)生的費用使用混亂現(xiàn)象,。凡大項開支都要經(jīng)經(jīng)理辦公會議同意會方能支付。杜絕了亂購亂買現(xiàn)象,。

3,、嚴(yán)把資金關(guān)。我公司按照分公司的規(guī)定堅持收支兩條線,。保證不占用保費戶資金,。確保公司資金的'及時上劃?？刂屏思俦ＹM的出現(xiàn),，確保了保費的真實性入合規(guī)合法性。

1、快速穩(wěn)健的培養(yǎng)出一支年輕化,、高素質(zhì)的收展隊伍,。黃驊收展部在20xx年的13人基礎(chǔ)上發(fā)展到現(xiàn)在的40多人，同時對錄用上崗嚴(yán)格把關(guān),。分階段,、分內(nèi)容的進(jìn)行培訓(xùn)，從思想上培養(yǎng)以服務(wù)為基礎(chǔ),，以新單為主梁的觀念,，

強化核保核賠制度，提高核保核賠人員素質(zhì),。核保,、核賠是我公司業(yè)務(wù)管理的兩部分，核保管理是最初環(huán)節(jié),，抓住核保也就抓住了業(yè)務(wù)管理的主動權(quán),。因此，我公司加強了對核保人員,、核賠人員的培訓(xùn),，提高他們的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化核保員持證上崗制度,，支持尊重核保核賠員的工作和意見,，對核保員沒有簽定意見的保單，不簽定同意承保的意見,，不強迫核保人員按自己的意見執(zhí)行,。

1、嚴(yán)格按照核保手冊執(zhí)行,，必須熟練掌握以下幾點方可崗：

（1）,、熟練掌握保險基礎(chǔ)理論和人身保險專業(yè)知識；

（2）,、熟練掌握核保工作的基本方法,、規(guī)定；

（3）,、熟練掌握醫(yī)務(wù)查定的工作方法,，掌握臨床診斷學(xué)、生理學(xué),、生化學(xué),、病理學(xué)的知識；

（4）,、掌握《保險法》和《民法通則》,、《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定；

（5）、堅持原則,，敬業(yè)愛崗,，有較強的學(xué)習(xí)能力和協(xié)調(diào)能力。

（1）賠付率偏高

業(yè)務(wù)管理還不完善,，有些規(guī)定沒能認(rèn)真執(zhí)行,，承保上把關(guān)有時不嚴(yán)，致使一些加保體,，甚至拒保體進(jìn)行了承保,，在核賠上，調(diào)查力度還欠缺,，導(dǎo)致有些出險的被保險人蒙避過關(guān),，增多了賠款額。改進(jìn)的主要辦法是對核保核賠進(jìn)行科學(xué)管理,，進(jìn)一步對核保核賠人員進(jìn)行定崗定職定責(zé),，核保核賠辦法需更加完善。

（2）加快理賠速度

我們在公開服務(wù)承諾中承諾,，小額賠款五個工作日賠付,，大額賠款十個工作日賠付，并送賠款上門,，由于理賠權(quán)限的限制,，我們的賠案必須上報中心支公司后再進(jìn)行理賠，所以佩服速度會延長,，再這方面,，我們會及時上報分公司，盡快解決,，切實提高客戶服務(wù)效率,。

20xx年工作安排：

在下半年年我公司將繼續(xù)按照“保規(guī)模，調(diào)結(jié)構(gòu),，嚴(yán)管理,，增效益”的經(jīng)營方針，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，具體工作安排如下：

1,、切實有效的加強隊伍建設(shè),，認(rèn)真設(shè)立學(xué)習(xí)目標(biāo),，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，抓好建立分級,、分類培訓(xùn)體系,，提升全體員工素質(zhì)。

2、增員,、增效,，圍繞多增員，增好員的理念,，爭取新增人數(shù)200人,，改變隊伍老化問題。

3,、大力發(fā)展業(yè)務(wù),、提高服務(wù)質(zhì)量。促進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,，堅決完成分公司下達(dá)的各項任務(wù),。

4、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù),，徹底糾正業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)現(xiàn)象的發(fā)生,。

5、完善和建立公司各項工作機制,，推進(jìn)工作運行,，防止決策和指導(dǎo)推動失誤，進(jìn)一步深化人事,、用工,、分配三項制度改革，增強公司活力,，充分調(diào)動積極性,。

保險公司個人年度工作總結(jié) 保險公司個人年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇六

半年來，我按照區(qū)委,、上級的部署,，在人力資源和社會保障局領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)下,，緊緊圍繞全年目標(biāo)管理任務(wù),，緊扣重點，突破難點,，強化管理,，提升服務(wù)，較好地完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、參保單位及人數(shù)：全區(qū)參保的企業(yè)單位家，機關(guān)事業(yè)單位家,，參保的企業(yè)及靈活就業(yè)在職人數(shù)達(dá)**人,，實際繳費人數(shù)**人(完成出國留學(xué)全年目標(biāo)任務(wù)),，企業(yè)退休人數(shù)達(dá)**人;參保事業(yè)在職人數(shù)**人，完成全年目標(biāo)任務(wù)119 %,，事業(yè)退休數(shù)達(dá)**人,。

2、企業(yè)養(yǎng)老保險擴面：**月份全區(qū)已新增企業(yè)養(yǎng)老保險參保人數(shù)**人,，完成全年目標(biāo)任務(wù)%,。

3、基金征繳：截止*月底全區(qū)共完成企業(yè)養(yǎng)老保險征繳 **萬元,，完成全年任務(wù)%,，完成事業(yè)養(yǎng)老基金征繳 **萬元，完成全年任務(wù)*%,。累計征繳基金(含*和養(yǎng)老保險基金)**萬元,。

4、養(yǎng)老金發(fā)放：**月份共發(fā)放企業(yè)養(yǎng)老金*8萬元,，共發(fā)放事業(yè)養(yǎng)老金**萬元,，累計發(fā)放**萬元，按時足額社會化發(fā)放率*,。

5,、同級財政補助。上半年共落實企業(yè)養(yǎng)老保險同級財政補助**萬元,，完成全年任務(wù)%,。

6、上解資金：上解省級調(diào)劑金**萬元,，完成全年任務(wù) % ,。

7、基金結(jié)余：截止*月底全區(qū)共累計結(jié)余企業(yè)養(yǎng)老保險基金**萬元,，累計結(jié)余事業(yè)養(yǎng)老保險基金**萬元,，兩項合計共累計結(jié)余**萬元。

8,、被征地農(nóng)民社會保障工作：今年1-6月份共新增被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險和生活保障人數(shù)**人,，完成全年目標(biāo)任務(wù) 。

1,、企業(yè)養(yǎng)老保險擴面征繳力度加大,。擴面征繳是社保工作重點難點，為抓好這項工作,，我局實行全員目標(biāo)管理考核責(zé)任制,，將擴面征繳指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，任務(wù)落實到人,，同時加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道考核調(diào)度力度,，充分調(diào)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及社區(qū)勞保機構(gòu)工作人員積極性，落實獎勵機制,，構(gòu)建了區(qū),、鄉(xiāng)(街)社區(qū)三級社保擴面工作體系。上半年先后在晶珠廣場,、太平小區(qū)廣場,、鴻運數(shù)碼廣場、西園市場,、立新機電市場及2*個社區(qū)開展社保政策知識宣傳,，發(fā)放各類宣傳資料*余份。為形成推進(jìn)擴面征繳的強大合力,，與區(qū)勞動保障大隊一道深入全區(qū)用人單位進(jìn)行法律法規(guī)政策宣傳,，對拒不簽訂勞動合同拒不辦理社保的用人單位申請區(qū)法院強制執(zhí)行，有力地推進(jìn)了擴面征繳工作,。我局還與區(qū)地稅局加大銜接協(xié)調(diào),，上半年將xx年地稅代征單位和個人的養(yǎng)老保險手續(xù)全部辦結(jié)。貫徹落實好湘政辦發(fā)號文件,，妥善處理了小集體工,、家屬工、五七工等職工參保事宜,。

2,、機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險工作規(guī)范運行。堅持不轉(zhuǎn)向,、不停步,、不后退三不原則，穩(wěn)妥推進(jìn)事業(yè)養(yǎng)老保險工作,。我區(qū)機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險全面實現(xiàn)電腦化管理,，電腦結(jié)算收繳和撥付單，全區(qū)區(qū)直差額,、自收自支編制工作人員,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所及衛(wèi)生系統(tǒng)各醫(yī)院、環(huán)衛(wèi)系統(tǒng),、街道差額和自收自支事業(yè)編及社區(qū)工作人員事業(yè)養(yǎng)老保險手續(xù)均走上規(guī)范化運行軌道,，基金征繳增幅明顯，欠繳情況逐步消除,。

3,、確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放。離退休人員養(yǎng)老金能否按時定額發(fā)放,，關(guān)系社會穩(wěn)定和廣大離退休人員切身利益,，上半年共發(fā)放退休人員養(yǎng)老金*萬元,，其中事業(yè)退休人員養(yǎng)老金**萬元，企業(yè)退休人員養(yǎng)老金**萬元,，發(fā)放實現(xiàn)了企業(yè)養(yǎng)老金系統(tǒng)內(nèi)發(fā)放要求,，財務(wù)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián),，并有效克服停電等客觀原因引起的`不便,。

一、加大與銀行工作銜接,，采取網(wǎng)上銀行的方式方便快捷的將退休養(yǎng)老金按時足額發(fā)放到位;

二是提升服務(wù)水平,，提高辦事效率，耐心做好離退休人員接待工作,，做好政策解釋,，妥善解決離退休人員因退休存折遺失，名字個別字錯誤等情況的核實,、補辦手續(xù);

三是做好生存狀況調(diào)查工作,，防止冒領(lǐng)養(yǎng)老金行為發(fā)生,，在全面啟動了企業(yè)離退休人員人臉建模工作;

四是認(rèn)真做好離退休養(yǎng)老金調(diào)待工作，*月份全面完成了企業(yè)退休人員養(yǎng)老金第八次調(diào)待工作,。

4,、深入基層推進(jìn)被征地農(nóng)民社會保障工作。上半年,，我局與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及有關(guān)部門一道，深入到全區(qū)各征地項目村組廣泛宣傳被征地農(nóng)民社保政策,，先后深入聯(lián)合街道楊柳村,、紅湘街道聯(lián)合村等，辦理被征地農(nóng)民參保手續(xù)325人,，其中辦理參加養(yǎng)老保險324人,，辦理參加養(yǎng)老生活保障1人。

5,、基礎(chǔ)工作和經(jīng)辦服務(wù)能力大大提升。上半年我局接受了市審計組對社?；鸬膶ｍ棇徲?，對審計指出的問題認(rèn)真整改到位,。同時加大政務(wù)大廳工作人員業(yè)務(wù)政策培訓(xùn)，做到一崗雙責(zé),，一事兩崗兩審,。

6、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險信息數(shù)據(jù)采集工作全面完成,，并受到省人社廳的通報表彰。積極向省申報城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險試點材料,，省廳已正式批復(fù)我區(qū)為全省第四批城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險試點縣市區(qū),。

保險公司個人年度工作總結(jié) 保險公司個人年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇七

隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)團(tuán)隊逐漸增加,，保險監(jiān)管部門的嚴(yán)格管理下,，我的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技能都有了更多提高，現(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

自加盟xx保險公司以來,，一直從事業(yè)管部承保工作,。以以往的工作經(jīng)歷，清楚的知道這個崗位的'嚴(yán)格和重要,。以“合規(guī),、合法”為中心在工作的同時，牢記各項核保政策,，努力學(xué)習(xí)核保專業(yè)知識,，調(diào)整自身知識結(jié)構(gòu)、提升自我意識與政策執(zhí)行把握能力,。

公司在承保面對業(yè)務(wù)量的迅速增長,，承程中遇到的問題也與日俱增，我一直秉承著認(rèn)真鉆研,，仔細(xì)調(diào)研,，努力做到：不放走一個優(yōu)質(zhì)客戶，不放進(jìn)一筆不良業(yè)務(wù),，推動公司合規(guī)經(jīng)營,，降低風(fēng)險努力做到規(guī)范化、專業(yè)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。

每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單，每天的工作就是錄入,、錄入,、再錄入。但我的每一筆錄入,，每一次出單,，都是和公司在半年完成全年任務(wù)的xxxx萬密不可分的,。看起來我的工作枯燥無味,，但我深知,，認(rèn)真仔細(xì)的做好每一單業(yè)務(wù)，嚴(yán)格審核每一點信息,，才能把風(fēng)險拒之門外,。

在20xx年的工作中我會一如既往的，嚴(yán)格要求自己,，在不斷完善和細(xì)化自己工作的同時,，還要帶領(lǐng)部門員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，夯實專業(yè)基礎(chǔ),，做到理論和實際相結(jié)合，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力,?！皬奈易銎穑瑥狞c滴做起,，從現(xiàn)在做起”,，以公司榮為榮，為民安保險業(yè)務(wù)穩(wěn)健,、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷。

保險公司個人年度工作總結(jié) 保險公司個人年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇八

時間悠悠,，在激烈的市場競爭與機會和挑戰(zhàn)中我司度過了20xx年,，而20xx年是公司財險股份制改革上市后的第一個年度。在這一年里是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化,、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年,。我司在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。下面從不同角度對我司進(jìn)行工作總結(jié),。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是,、“迅速,、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則,。只要接到報案,，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,；二是堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設(shè),，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強考核,、加大督查力度,。

對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育,，重者嚴(yán)肅處理,，決不姑息；四是積極做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握,，提前介入,，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失,，增強防范風(fēng)險的能力。

將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解,，把計劃分解成月計劃,，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

加大新工程,、新項目的.拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”,。今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

保險公司個人年度工作總結(jié) 保險公司個人年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇九

20xx年是中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司改制后的第一年,，我公司在滁州市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及公司全體員工的共同努力下，同舟共濟,，深化內(nèi)部改革,，克服各種不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念,，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，提前兩個月完成了市公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將20xx年度我公司各項工作總結(jié)匯報如下：

1,、業(yè)務(wù)發(fā)展情況,。全年實現(xiàn)保險費收入1473.6萬元（去年923.7萬元），同比上升59.5%,，（已賺凈保費1094,。3萬元）。其中：機動車輛險保費收入1289萬元,，企業(yè)財產(chǎn)險保費收入48.4萬元,，學(xué)生、幼兒意外傷害險保費收入64萬元,，其它各類責(zé)任險保費49.3萬元,。

2、賠款支出等情況,。全年共支付各項賠款787,。6萬元，綜合賠付率為53.44%,。其中：車輛險賠款737萬元,，賠付率為57.17%,，企業(yè)財產(chǎn)險賠款12.4萬元，家財險賠款1.8萬元,，各類責(zé)任險賠款6萬元,。

3、到目前為止,，全年共繳納地方稅金83.3萬元,。

20xx年的幾項主要工作：

㈠求真務(wù)實，周密部署,。各項工作抓前抓早,，擯棄前松后緊的不良工作作風(fēng)，對全年工作早計劃早安排,。在省,、市全保會議未召開前，保費任務(wù)尚未分配的情況下,，公司自我加壓,，于某某年底就提前分配某某年度1—2月份個人保費任務(wù)計劃，開展小指標(biāo)勞動競賽,，實行人人頭上有指標(biāo),，并制定了嚴(yán)格的獎罰制度，對完不成任務(wù)者實行待崗處理,，只發(fā)基本生活費,，完成任務(wù)后重新上崗,。由于措施得力,，首季保費收入同比上升？﹪,，實現(xiàn)了“開門紅”,，為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。

㈡提高認(rèn)識,，統(tǒng)一思想,。今年是人保財險公司股改重組上市后的第一年，各項工作是否取得預(yù)期效果,，是對公司經(jīng)營管理水平的重大考驗,，對公司未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為此,，公司班子和全體員工充分認(rèn)識到全面完成今年各項指標(biāo)任務(wù)的重要性,，全保會議后，公司及時研究貫徹落實會議精神的具體措施,，提出了“強化車險管理,、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注重實現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點”的工作方針，努力提升公司創(chuàng)造最大價值的能力,。

㈢認(rèn)真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理,，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業(yè)務(wù)工作,。車險業(yè)務(wù)一直以來是整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用,，必須做大做強，做精做細(xì),。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù),，保持較快的發(fā)展速度，同時,，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，嚴(yán)格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù),，從承保源頭抓起,，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案,、每一個環(huán)節(jié)抓起,，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平,，增強盈利能力,，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。今年的車貸逾期清收工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，指定專人負(fù)責(zé),，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責(zé)和責(zé)任,，并根據(jù)上級公司下達(dá)任務(wù)的完成情況,，對責(zé)任人實行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求,，加強逾期案件和合同未了責(zé)任的管理,，規(guī)范催欠清收的'工作流程，積極主動,、認(rèn)真扎實地做好這項工作,，千方百計地采取了各種方法和措施，圓滿地完成了市公司下達(dá)的各期清欠任務(wù),，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的風(fēng)險和損失降到最低限度,。

㈣加強黨建及黨風(fēng)廉政工作一年來,，公司以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心,，不斷加強黨風(fēng)廉政建設(shè),、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),，充分發(fā)揮黨支部在業(yè)務(wù)工作中的政治核心作用,、基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，有力地保證了公司各項工作的順利開展,，今年7月1日,，公司發(fā)展了兩名新黨員，確定了一名黨員發(fā)展對象,，公司黨支部還組織新老黨員赴定遠(yuǎn)縣藕塘烈士紀(jì)念館重溫宣誓儀式,，開展革命傳統(tǒng)教育。公司還開展了向任長霞同志學(xué)習(xí)的活動,，號召廣大員工恪守職業(yè)道德,，敬崗敬業(yè)。堅持周六下午學(xué)習(xí)制度,，堅持學(xué)習(xí)政治理論和階段業(yè)務(wù)匯報同步進(jìn)行,，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃。建立健全了一整套適應(yīng)本公司實際的制約機制,，先后推出《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任規(guī)定》,、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定》等廉政制度。班子成員都能嚴(yán)以律己,，以身作則,，廉潔奉公。使公司班子形成一個團(tuán)結(jié)拼搏,、務(wù)實進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體,。公司還通過開展警世教育,，先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了由省保監(jiān)局和省公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于保險業(yè)發(fā)生和挪用犯罪案件的情況通報,，樹立員工超前防范意識，把防范違法犯罪的關(guān)口前移,，有效地遏制違法犯罪活動,。

㈤加強公司內(nèi)部管理

1、進(jìn)一步修訂完善了公司內(nèi)部控制制度,，特別是經(jīng)濟責(zé)任制考核及獎懲辦法,。繼續(xù)進(jìn)行三項制度的改革，我司堅持人員能進(jìn)能出,，職位能上能下,，收入能高能低,，以效率為中心，實行工效掛鉤,，徹底清除人浮于事的消極現(xiàn)象,。做到一人干保險全家干保險，堅持以貢獻(xiàn)排名次,，以業(yè)績論英雄,，實現(xiàn)了萬元保費工資制。讓經(jīng)濟杠桿起作用,，變職工要我干為我要干,，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動性,。公司在管理上建立了一套行之有效的制度,，做到以制度來管人、管事,，做到有章可循,、違章必究。避免了人情,、感情關(guān),，增加了職工遵紀(jì)的自覺性。

2,、規(guī)范經(jīng)營管理嚴(yán)格遵守總公司頒發(fā)的“六條禁令”,。嚴(yán)肅經(jīng)營紀(jì)律，增強依法合規(guī)意識,，嚴(yán)把承?！斑M(jìn)口”關(guān)。為堅持有效發(fā)展的原則,，公司針對各類車型,、車輛使用性質(zhì)及賠付率較高的車型、企業(yè),，重新設(shè)置了承保條件,。

3、強化理賠管理理賠工作的好壞,，是提高經(jīng)營效益的關(guān)鍵所在,。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)從思想上,、組織上充分重視防災(zāi)防災(zāi)減災(zāi)工作,。同時，為了加大理賠管理力度,，制訂了各項理賠管理制度,，對理賠人員從嚴(yán)要求,。

4、做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作今年是“數(shù)據(jù)質(zhì)量年”,，數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場競爭力的基礎(chǔ)工程,，數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營管理水平，是重大決策的關(guān)鍵依據(jù),。我公司根據(jù)市公司的要求,，對各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性,、準(zhǔn)確性等進(jìn)行了多次清理檢查,，清理人員包括財務(wù)人員、承保人員和理賠人員,，他們?nèi)坷眯菹r間加班加點逐單逐案的清查,，使公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的改善。

㈥塑造人保形象,，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)公司根據(jù)保險服務(wù)行業(yè)的特點,，從狠抓文明創(chuàng)建入手，抓落實,，重實效,，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序,。廣泛深入保戶,，回訪“黃金客戶”，積極征求意見,，改進(jìn)工作作風(fēng),，增加了服務(wù)透明度。二是加強營業(yè)室窗口的建設(shè),。嚴(yán)格掛牌上崗,，文明服務(wù)，全體員工使用文明用語,。三是執(zhí)行雙休日值班制度,。

回顧一年來的工作，公司各項工作雖然取得了一定的成績,，完成了市公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，各項基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步,，但工作中仍然存在著一些問題,，如：非車險亟待發(fā)展,。非車險業(yè)務(wù)規(guī)模占總保費比重還很小，沒有形成規(guī)模效益,。我公司將認(rèn)真分析非車險發(fā)慌緩慢的原因,，積極尋求對策，加強各類新險種的宣傳,，積極開展有效的促銷活動,，進(jìn)一步拓展個人代理營銷、兼業(yè)代理營銷,，制定相應(yīng)的激勵政策,，促進(jìn)非車險業(yè)務(wù)的發(fā)展,。此外,，要充分發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范的作用，要求職工做到的班子成員要首先做到,，嚴(yán)格執(zhí)行逐級負(fù)責(zé)的行政原則；要狠抓全體員工的求真務(wù)實工作作風(fēng),，要求所有業(yè)務(wù)工作責(zé)任到人,，努力提高工作的辦事效率,；繼續(xù)執(zhí)行萬元保費工資制度,，實行人人頭上有指標(biāo),，嚴(yán)格控制各項費用支出,。20xx年,，公司的工作任務(wù)仍然將十分艱巨,，面對激烈的市場競爭,，決定以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線,，以提高公司業(yè)績以及全體職工收入為根本出發(fā)點,，弘揚求實、誠信,、拼搏,、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使來安公司的各項工作再上一個臺階

保險公司個人年度工作總結(jié) 保險公司個人年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十

半年來,，我按照區(qū)委,、上級的部署，在人力資源和社會保障局領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)下,，緊緊圍繞全年目標(biāo)管理任務(wù)，緊扣重點,，突破難點,，強化管理，提升服務(wù),，較好地完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、參保單位及人數(shù)：全區(qū)參保的企業(yè)單位家,，機關(guān)事業(yè)單位家,，參保的企業(yè)及靈活就業(yè)在職人數(shù)達(dá)xx人，實際繳費人數(shù)xx人(完成出國留學(xué)全年目標(biāo)任務(wù)),，企業(yè)退休人數(shù)達(dá)xx人;參保事業(yè)在職人數(shù)xx人,，完成全年目標(biāo)任務(wù)119 %，事業(yè)退休數(shù)達(dá)xx人,。

2,、企業(yè)養(yǎng)老保險擴面：xx月份全區(qū)已新增企業(yè)養(yǎng)老保險參保人數(shù)xx人，完成全年目標(biāo)任務(wù)%,。

3,、基金征繳：截止x月底全區(qū)共完成企業(yè)養(yǎng)老保險征繳xx萬元,，完成全年任務(wù)%，完成事業(yè)養(yǎng)老基金征繳xx萬元,，完成全年任務(wù)x%,。累計征繳基金(含x和養(yǎng)老保險基金)xx萬元。

4,、養(yǎng)老金發(fā)放：xx月份共發(fā)放企業(yè)養(yǎng)老金x8萬元,，共發(fā)放事業(yè)養(yǎng)老金xx萬元，累計發(fā)放xx萬元,，按時足額社會化發(fā)放率x,。

5,、同級財政補助,。上半年共落實企業(yè)養(yǎng)老保險同級財政補助xx萬元，完成全年任務(wù)%,。

6,、上解資金：上解省級調(diào)劑金xx萬元，完成全年任務(wù)xx % ,。

7,、基金結(jié)余：截止x月底全區(qū)共累計結(jié)余企業(yè)養(yǎng)老保險基金xx萬元，累計結(jié)余事業(yè)養(yǎng)老保險基金xx萬元,，兩項合計共累計結(jié)余xx萬元,。

8、被征地農(nóng)民社會保障工作：今年1-6月份共新增被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險和生活保障人數(shù)xx人,，完成全年目標(biāo)任務(wù),。

1、企業(yè)養(yǎng)老保險擴面征繳力度加大,。擴面征繳是社保工作重點難點,，為抓好這項工作，我局實行全員目標(biāo)管理考核責(zé)任制,，將擴面征繳指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解,，任務(wù)落實到人，同時加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道考核調(diào)度力度,，充分調(diào)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及社區(qū)勞保機構(gòu)工作人員積極性,，落實獎勵機制，構(gòu)建了區(qū),、鄉(xiāng)(街)社區(qū)三級社保擴面工作體系,。上半年先后在晶珠廣場、太平小區(qū)廣場,、鴻運數(shù)碼廣場,、西園市場,、立新機電市場及2x個社區(qū)開展社保政策知識宣傳，發(fā)放各類宣傳資料x余份,。為形成推進(jìn)擴面征繳的強大合力,，與區(qū)勞動保障大隊一道深入全區(qū)用人單位進(jìn)行法律法規(guī)政策宣傳，對拒不簽訂勞動合同拒不辦理社保的用人單位申請區(qū)法院強制執(zhí)行,，有力地推進(jìn)了擴面征繳工作,。我局還與區(qū)地稅局加大銜接協(xié)調(diào)，上半年將xx年地稅代征單位和個人的養(yǎng)老保險手續(xù)全部辦結(jié),。貫徹落實好湘政辦發(fā)號文件,，妥善處理了小集體工、家屬工,、五七工等職工參保事宜,。

2、機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險工作規(guī)范運行,。堅持不轉(zhuǎn)向,、不停步、不后退三不原則,，穩(wěn)妥推進(jìn)事業(yè)養(yǎng)老保險工作,。我區(qū)機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險全面實現(xiàn)電腦化管理，電腦結(jié)算收繳和撥付單,，全區(qū)區(qū)直差額,、自收自支編制工作人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所及衛(wèi)生系統(tǒng)各醫(yī)院,、環(huán)衛(wèi)系統(tǒng),、街道差額和自收自支事業(yè)編及社區(qū)工作人員事業(yè)養(yǎng)老保險手續(xù)均走上規(guī)范化運行軌道，基金征繳增幅明顯,，欠繳情況逐步消除,。

3、確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放,。離退休人員養(yǎng)老金能否按時定額發(fā)放,，關(guān)系社會穩(wěn)定和廣大離退休人員切身利益，上半年共發(fā)放退休人員養(yǎng)老金x萬元,，其中事業(yè)退休人員養(yǎng)老金xx萬元,，企業(yè)退休人員養(yǎng)老金xx萬元，發(fā)放實現(xiàn)了企業(yè)養(yǎng)老金系統(tǒng)內(nèi)發(fā)放要求,，財務(wù)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián),，并有效克服停電等客觀原因引起的不便。

一,、加大與銀行工作銜接,，采取網(wǎng)上銀行的方式方便快捷的將退休養(yǎng)老金按時足額發(fā)放到位;

二是提升服務(wù)水平,，提高辦事效率，耐心做好離退休人員接待工作,，做好政策解釋,，妥善解決離退休人員因退休存折遺失，名字個別字錯誤等情況的核實,、補辦手續(xù);

三是做好生存狀況調(diào)查工作,，防止冒領(lǐng)養(yǎng)老金行為發(fā)生，在全面啟動了企業(yè)離退休人員人臉建模工作;

四是認(rèn)真做好離退休養(yǎng)老金調(diào)待工作,，x月份全面完成了企業(yè)退休人員養(yǎng)老金第八次調(diào)待工作,。

4、深入基層推進(jìn)被征地農(nóng)民社會保障工作,。上半年,，我局與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及有關(guān)部門一道，深入到全區(qū)各征地項目村組廣泛宣傳被征地農(nóng)民社保政策,，先后深入聯(lián)合街道楊柳村,、紅湘街道聯(lián)合村等，辦理被征地農(nóng)民參保手續(xù)325人,，其中辦理參加養(yǎng)老保險324人，辦理參加養(yǎng)老生活保障1人,。

5,、基礎(chǔ)工作和經(jīng)辦服務(wù)能力大大提升。上半年我局接受了市審計組對社?；鸬?專項審計,，對審計指出的問題認(rèn)真整改到位。同時加大政務(wù)大廳工作人員業(yè)務(wù)政策培訓(xùn),，做到一崗雙責(zé),，一事兩崗兩審。

6,、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險信息數(shù)據(jù)采集工作全面完成,，并受到省人社廳的通報表彰。積極向省申報城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險試點材料,，省廳已正式批復(fù)我區(qū)為全省第四批城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險試點縣市區(qū),。

保險公司個人年度工作總結(jié) 保險公司個人年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十一

進(jìn)入公司已經(jīng)三個月了，三個月的時間下來,，自己努力了不少,，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了以前很多沒有的東西,，我想這不僅是工作,，更重要的是給了自己一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會,，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,，到這個大熔爐里熔化,，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助,。

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理,、文書處理,、綜合情況、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。

三個月來,，我更是體會到,，工作時，用心,、專心,、細(xì)心、耐心四者同時具備是多么重要,。在工作過程中,，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性,，一是向書本學(xué)習(xí),，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”,，二是向周圍的同事學(xué)習(xí),，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法,；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中,。

在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的,，有過成就，但更多的是對工作的一些認(rèn)識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,，這些不足是阻礙自己進(jìn)步的的絆腳石,，我對工作中的.一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：

一、工作方法有待進(jìn)一步改善,，時常忙而亂,，無章法導(dǎo)致效率不高。由于自身所兼崗位較多,，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤,，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果,，但在工作安排上,，還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況,，為避免此情況的出現(xiàn),，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來,，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

二,、溝通較少,，工作中遇到問題，沒有及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，導(dǎo)致一些工作滯后,。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多,，溝通也少之又少,，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流,，交流也是化解矛盾,，彼此了解的的方法，我決定就自身缺點進(jìn)行改變,，多開口,，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流,，溝通，讓大家彼此理解,，信任,，從而使得工作更加的簡單。

三,、專業(yè)知識的欠缺和不足,，導(dǎo)致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強四,。行業(yè)經(jīng)驗欠缺,，處世判事能力不足在新的一年里，我將抓住機會不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高技能,，總結(jié)經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì),。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

總而言之,，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐,，也是一個舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì),、作風(fēng)素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作,。

保險公司個人年度工作總結(jié) 保險公司個人年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十二

20xx年x月我加入xx保險,，成為xx這個大家庭中的一員。從事保險這個陌生的行業(yè),，對于一個從未接觸過保險的人來說,，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今天已快滿1年了,，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,，本人時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強保險方面的知識,，做一個真正的保險人,。20xx年是財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化,、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年。一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長,。下面結(jié)合我的具體情況對20xx年的工作做一下總結(jié)。

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列指示,，與時俱進(jìn),，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí),，并且細(xì)心領(lǐng)會,，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能,。同時做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報,，公司單證管理人員每月規(guī)定x號和xx號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量,。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的'一個數(shù)量來申領(lǐng),，盡量做到不斷單。

每次單證寄到,，先把它們以xx份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章,，做好標(biāo)注,。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活,，一共就五樣?xùn)|西,，發(fā)票、交強險保單,、標(biāo)志,、商業(yè)險保單,、保卡,，打完附上一份商業(yè)險條款裝進(jìn)保險封袋給予投保人就可以了,，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,，防止裝錯單,，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補投保單,，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以xx份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（x套為一盒）標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。

每天的工作就是打單,、打單,、再打單，理單,、理單,、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認(rèn)真工作，全力以赴,。這幾年保險市場競爭非常激烈,，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

1,、立足全局與整體,，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部,、大我與小我的關(guān)系,，遇事能從大局考慮。

2,、心態(tài)平和,，為人謙和，處世積極,，有良好的人際關(guān)系,。

1、限于閱歷與眼界,，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，戰(zhàn)勝自我,，提升自我。

2,、須加強與人溝通的能力,。

3,、須加強應(yīng)變能力,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

保險公司個人年度工作總結(jié) 保險公司個人年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十三

20xx年，我中介業(yè)務(wù)部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及我中介業(yè)務(wù)部全體員工的共同努力下,，同舟共濟,，深化內(nèi)部改革，克服各種不利因素,，全體員工轉(zhuǎn)變觀念,，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前完成了下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù),，現(xiàn)將20xx年度我中介業(yè)務(wù)部各項工作總結(jié)匯報如下：

目前,，我市中介市場較為繁榮，正規(guī)兼業(yè)保險代理單位9家,，保險代理公司8家，其各保險代理單位或公司以壽險業(yè)務(wù)為主，財險業(yè)務(wù)為輔,，財險業(yè)務(wù)以車險業(yè)務(wù)為主,，其他業(yè)務(wù)為輔。各家代理公司的合作目的是利益化,，誰簽單收取保費少,，手續(xù)費給的高，業(yè)務(wù)就與誰合作,，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難,。

通過中介業(yè)務(wù)部加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作。車險業(yè)務(wù)在整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用,，必須做大做強,，做精做細(xì)。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用,，繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù),，保持較快的發(fā)展速度，同時,，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，嚴(yán)格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù),，從承保源頭抓起,，從每一筆業(yè)務(wù)、每一個環(huán)節(jié)抓起,，從每一位承保人員抓起,，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強盈利能力,，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種,。

今年來，我中介業(yè)務(wù)部堅持學(xué)習(xí)政治理論,，提高業(yè)務(wù)技能,，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃。建立健全了一整套適應(yīng)本我中介業(yè)務(wù)部實際的制約機制,，使我中介業(yè)務(wù)部形成一個團(tuán)結(jié)拼搏,、務(wù)實進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。進(jìn)一步完善了我中介業(yè)務(wù)部內(nèi)部控制制度,，以效率為中心,，實行工效掛鉤。做到一人干保險全家干保險,，堅持以貢獻(xiàn)排名次,，以業(yè)績論英雄,。讓經(jīng)濟杠桿起作用，變職工要我干為我要干,，拉開了分配檔次,，增強了工作的積極和主動性。我中介業(yè)務(wù)部根據(jù)保險服務(wù)行業(yè)的特點,，從狠抓效益入手,，抓落實，重實效,，取得了顯著效果,。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，明確了服務(wù)內(nèi)容,，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶,，回訪“黃金客戶”,，積極征求意見，改進(jìn)工作作風(fēng),，增加了服務(wù)透明度,。

回顧今年來的工作，我中介業(yè)務(wù)部各項工作雖然取得了一定的成績,，完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù),，各項基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著一些問題,，如車險代理進(jìn)展還不夠快,，合作的層次還不夠廣泛和深入。

保險公司個人年度工作總結(jié) 保險公司個人年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十四

在20xx年即將過去之際,，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”,，有一點點欣慰，也有一點點遺憾,，當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,，我更多看到的則是我所致力于的xx個險未來的憧憬和希望。

不積跬步,，無以成千里,。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺,，我在實踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機會,，這些機會對我來說都是實際而有效的,。

“認(rèn)真、務(wù)實,、創(chuàng)新,、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在xx年的工作中,，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好,！

有了這些不可或缺的經(jīng)驗,，和去年的.業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,，效率自然就高了,。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā),，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步,，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富,，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,，事實上卻非常關(guān)鍵的差別。

這是今年下半年以來,，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得,。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人,，嚴(yán)以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時，通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實自己,，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

“百尺竿頭，更進(jìn)一步”,。xx年,，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌,，努力工作,，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn),，為xx太保的穩(wěn)健,、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。