人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銷售助理實踐心得篇一

二.實習(xí)地點：寧波志清實業(yè)有限公司

三.實習(xí)崗位：銷售助理

四.公司背景：我公司創(chuàng)建于1984年,，以20xx元人民幣起家，位于浙江省寧?？h躍龍街道外環(huán)西路12號,，現(xiàn)有員工500余人，現(xiàn)址占地面積30275平方米,，建筑面積32574平方米?，F(xiàn)正在建造的寧海縣科技園區(qū)科九路新廠占地面積57700平方米,，主要研發(fā),、制造、銷售閥門及管件等產(chǎn)品,，同時涉足投資,、貿(mào)易等多個領(lǐng)域。

1996年起,，我公司先后通過iso9001國際質(zhì)量管理體系,、iso14001/ohsas18001環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、壓力管道元件安全體系認(rèn)證;1998年起,，產(chǎn)品先后通過美國和加拿大ul及csa認(rèn)證,、美國fm、upc及nsf認(rèn)證、法國acs認(rèn)證,、歐盟en331認(rèn)證;20xx年,，erp正式上線運行;20xx年，通過浙江省二級機(jī)械制造企業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、浙江省清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)驗收;20xx年,，榮獲“浙江省首批創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系先進(jìn)企業(yè)”稱號;20xx年，榮獲寧波市首批國家級“高新技術(shù)企業(yè)”稱號;20xx年,，企業(yè)閥門工程技術(shù)中心榮獲“省級企業(yè)技術(shù)中心”稱號;20xx年,，榮獲“全國模范職工之家”稱號;20xx年，榮獲“全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)”稱號 ;20xx年榮獲“全國雙愛雙評先進(jìn)企業(yè)”稱號;“浙江省專利示范企業(yè)”稱號;“寧波市雙強(qiáng)企業(yè)黨組織”稱號,、“寧波市優(yōu)秀雇主”稱號;erp系統(tǒng)易拓版本正式上線運行,。20xx年榮獲“寧波市最具幸福感民營企業(yè)”稱號。

1990年起,，我公司先后同國內(nèi)北京燃?xì)?、港華燃?xì)狻⑷A潤燃?xì)獾?200多家知名企業(yè)建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系;1997年起,，“志清”閥門開始出口歐美市場,，與30多個國家和地區(qū)的知名企業(yè)建立長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系，在52個國家和地區(qū)注冊了“志清”商標(biāo),，形成了國內(nèi)、國外銷售并舉的良好局面,。20xx年,，“志清”商標(biāo)被評為浙江省著名商標(biāo);20xx年，“志清”產(chǎn)品被評為浙江省名牌產(chǎn)品;20xx年,，“志清”品牌被評為中國機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會推薦出口品牌;20xx年,，“志清”企業(yè)被評為浙江省知名商號。在國內(nèi)外市場享有較高的信譽(yù),，被市場認(rèn)定為可信任品牌,。

我公司擁有一支快速開發(fā)、快速制造,、快速銷售,、快速服務(wù)、快速反應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)專業(yè)人才隊伍,，本著“共創(chuàng)價值,，造福社會”的企業(yè)使命和“打造百年志清，引領(lǐng)行業(yè)經(jīng)典”的企業(yè)愿景,，不斷研發(fā)新產(chǎn)品和改進(jìn)老產(chǎn)品,，不斷進(jìn)行自主創(chuàng)新和技術(shù)改造，堅持科學(xué)發(fā)展，承擔(dān)社會責(zé)任,，構(gòu)建和諧企業(yè),，現(xiàn)已成為中國知名專業(yè)閥門制造商。

“誠招天下賢士,，廣結(jié)四海良緣”,，公司董事長陳志清先生愿與海內(nèi)外各界人士建立友好關(guān)系，攜手共創(chuàng)美好未來!

五. 習(xí)位的內(nèi)容：

1).負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理,、歸類,、整理、建檔和保管工作,。

2).負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度,、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作,、編寫,，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。

3).負(fù)責(zé)收集,、整理,、歸納市場行情、價格,，以及新產(chǎn)品,、替代品、客源等信息資料,，提出分析報告,，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,。

4).協(xié)助銷售人員做好上門客戶的.接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時,，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理,。

5).負(fù)責(zé)客戶,、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理,。

6).協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù),、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)

六：實習(xí)的主要過程

我實習(xí)的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè),，以產(chǎn)品直接銷售的,，主要的服務(wù)對象是機(jī)械組裝的工廠。我們廠是生產(chǎn)基本的原件,，整個廠大概是五百人,。

而作為一名大三學(xué)生，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有。雖說只是實習(xí),，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上 8 ： 30上班一直到下午 5： 30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中,。我的主要實習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理,、歸類、整理,、建檔和保管工作,、接受日常郵件并上報林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時,，及時轉(zhuǎn)告客戶信息,，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù),。雖然累點,、壓力大點，但很充實,，很有成就感和滿足感,。但是除了計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少,。剛開始去的時候,，還真有點不習(xí)慣。很多東西都不懂,，幸好有其他工作人員的耐心幫助,，讓我在實際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人,。最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞,，膽大心細(xì),，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,，對待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感,，對待客戶要講誠信，服務(wù)到位,，有始有終,。雖然開始的時候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識,，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽,，雖然我們的長不是很大的一個工廠，但是內(nèi)部的人都是非常好的,。真的很像是一家人,。

七.實習(xí)的收獲與體會

將近五個月的實習(xí)，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實習(xí)生活充實而精彩!

剛接觸工作時,，真的是萬事開頭難,，毫無頭緒。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足,，剛開始的工作確實有點難,，實習(xí)的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習(xí)的過程中,，專業(yè)知識的應(yīng)用都是比較次要的,，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存,，有個一技之長,。但這個只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力,，生存的能力需要具備一定的素質(zhì),。經(jīng)過這些日子的實習(xí)，我感悟良多,。

作為一個剛踏入社會的新人,，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神,。作為一個新人,，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利,，表現(xiàn)得好別人都看得到,，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子。在工作中要多看,，多觀察,，多聽，少講,，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容,，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法,。除努力工作具有責(zé)任心外,，要善于經(jīng)常做工作總結(jié),。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié),，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程,，這主要是記錄，計劃,，和總結(jié)錯誤,。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的知識都在更新,，我們的錯誤都在改正,，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆,，努力做到更好,。實習(xí)也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機(jī)會，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識,，不斷充實自己,。我覺得這次實習(xí)收獲是豐富的。因此,，認(rèn)真地履行實習(xí)要求,，努力完成實習(xí)，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容,、方法以及各種困難,，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力,，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗。

通過這次實習(xí),，我掌握了很多日后工作所需的基本技能,，檢驗了平時所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識，衡量了個人的能力和水平,，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點,。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信,，這次實習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí),、工作中尋找到合理的方法和正確的方向,。我不僅從個人能力，業(yè)務(wù)知識上有所提高,，也了解到了團(tuán)隊精神,、協(xié)作精神的重要性,。

銷售助理實踐心得篇二

通過在xx有限公司40天的實習(xí)，我在專業(yè)領(lǐng)域收獲了豐富的實際工作經(jīng)驗,，鞏固并檢驗了自己幾年來學(xué)習(xí)的理論知識,。實習(xí)期間，我了解了大量銷售活動的全過程,，在一些產(chǎn)品的銷售過程中我還擔(dān)任了具體的產(chǎn)品策劃工作,，并且對部分活動提出了自己的想法。在此期間,，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了市場營銷的理論知識,，對銷售的程序有了更加深刻的理解，同時注意在此過程中將自己所學(xué)的理論與實踐全面的結(jié)合起來,。

1.1工作的內(nèi)容和感受

1,、 切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷售經(jīng)理助理以來,，我清楚的認(rèn)識到自己的崗位職責(zé)： ①負(fù)責(zé)參觀者、客戶,、供應(yīng)商和海外同事的會議和來訪的安排和陪同工作;②負(fù)責(zé)中層會議的籌備(準(zhǔn)備ppt,，報告，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和文件);③做好會議的記錄并且及時跟蹤程序或者計劃的實施;④積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);⑤嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度;⑥負(fù)責(zé)公司相關(guān)記錄的歸檔并且做好保密工作;⑦完成公司月度市場分析報告,、銷售預(yù)測,、合同總結(jié)及訂單總結(jié)等月度報表的制作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事經(jīng)理助理工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾十天來,，跟在師父身邊學(xué)習(xí),，首先從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次公司舉辦的處理其他區(qū)域業(yè)務(wù)分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案的活動，認(rèn)真學(xué)習(xí),，汲取經(jīng)驗,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之，通過40天的實踐證明作為一名銷售經(jīng)理的助理,，不僅需要很專業(yè)的專業(yè)知識儲備,，還需要的更多的是實踐經(jīng)驗。由于市場競爭的劇烈,，公司所面對的競爭對手更是來自于各個方面,。所以銷售人員對于工作的態(tài)度是公司極為重視和要求的。

2,、 明確任務(wù),，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成,。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

3、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決,。銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以師父應(yīng)始終向我們灌輸要正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

4、 認(rèn)真學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種,。 熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。

2.2工作的認(rèn)識和經(jīng)驗

總結(jié)40天來的工作,，自己的工作存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，自己計劃在此工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，在以后的工作中重點做好以下幾個方面的工作：

1、確保完成銷售任務(wù),，平時積極搜集市場,、客戶以及競爭對手的信息并及時匯總，以 達(dá)到“知己知彼百戰(zhàn)百勝”;

2,、努力協(xié)助銷售經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面著手,，全面深刻的了解市場需求，細(xì)心的與客戶溝通,，努力做到“讓您信賴,，讓 您滿意”!;

3、銷售報表的精確度,，仔細(xì)審核,，不能僅僅依靠二手資料，要時常進(jìn)行市場調(diào)查,，收集最新的資料,。要深刻認(rèn)識到如今的潤滑油市場競爭的加強(qiáng)，只有緊跟市場的變化,， 不斷的改進(jìn)和加強(qiáng)自己的產(chǎn)品建設(shè),，才能取得最后的勝利;

4、客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。在以往的學(xué)習(xí)中，雖然了解客戶關(guān)系的重要性,，但在深入實踐以后,，才真正的切身體會到它重要的程度,。如今公司的銷售活 動已經(jīng)不在單單是的依靠4s店，上門推銷等方式,，它已經(jīng)擁有自己的獨立銷售點,， 打造屬于自己的品牌。

總體來說,，這40天是充滿了付出和收獲的,。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善，但是天道酬勤,，工作總是能給予努力者最真誠的回饋,。今天的我已經(jīng)不再是40天前的我。而在接下來的日子里,，不管是意氣飛揚(yáng)時分,，抑或是沮喪失意之刻，都要當(dāng)做是跟自己比賽,，能戰(zhàn)勝自己,，終究才能等到一個落實的夢想，相信以后的我,，也不僅僅是今天的樣子,。

銷售助理實踐心得篇三

20xx年三月份本人有幸進(jìn)入一家港資燈飾公司擔(dān)任銷售助理，幾個月的工作時間下來,，感覺無論在業(yè)務(wù)能力的提高上,，還是在職場中與同事的相處中，都有所獲益,，現(xiàn)將這幾個月做銷售助理實習(xí)的工作情況作如下報告：

一,、初期熟悉產(chǎn)品

燈飾產(chǎn)品在此前的工作中從沒接觸過，因而剛開始公司雖然安排了我做銷售助理,，但負(fù)責(zé)帶我的領(lǐng)導(dǎo)還是讓我先在公司熟悉一段時間產(chǎn)品,。公司的燈飾產(chǎn)品以高檔水晶燈飾為主，包括其它的工程用燈,。我對燈飾產(chǎn)品知識缺乏了解,，這在面對客戶時是大忌，賣燈的都不了解自己的產(chǎn)品,，怎么向客戶推銷,。為了盡快掌握燈飾知識，我找來了公司所有有關(guān)燈飾產(chǎn)品的說明,，還通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資料,，不明白的地方向老員工請教，不但了解燈飾知識，還向安裝工人請教有關(guān)安裝的知識,。通過學(xué)習(xí),，我很快熟悉了公司經(jīng)營的產(chǎn)品，對產(chǎn)品基本上做到了如指掌,，也大概掌握了市場上有關(guān)燈飾產(chǎn)品的信息,。這些對之后的銷售工作大有幫助。

二,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程

熟悉產(chǎn)品之后，我開始接觸與銷售有關(guān)的工作,。當(dāng)時帶我的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)正接洽一個工程項目,，如果能談下來將是近千萬的合同。為了談成項目,，領(lǐng)導(dǎo)沒白沒黑,，只要客戶方有需求，立即趕到客戶所在地,，給客戶分析產(chǎn)品,，介紹產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中所獨具的優(yōu)越性等等。大的工程項目有很多家競爭對手,，每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗,。因而，在與客戶接觸之前,，除了向領(lǐng)導(dǎo)請示該如何進(jìn)行,，還在接觸的過程中仔細(xì)觀察領(lǐng)導(dǎo)如何與客戶交談，對客戶的要求或者說苛刻要求如何回應(yīng),。通過一段時間的努力,，公司最終成功簽下供貨合同。而我也感覺在做這個項目的過程中受益非常多,，不但熟悉了業(yè)務(wù)流程,，還學(xué)了很多在課堂上學(xué)不到的知識，如人際關(guān)系的處理,，如何掌握分析客戶心理等,，當(dāng)然也非常感謝帶我的領(lǐng)導(dǎo)不吝指教。

三,、做好日常管理工作,。

銷售助理工作不但要參與銷售過程，同時售后的很多管理工作也要跟上,。作為銷售助理,，不只是在談業(yè)務(wù)過程中做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，還要能給領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的參考，這種職能就體現(xiàn)在日常管理工作中,。如做完一個項目后進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，資料歸檔，總結(jié)得失,，然后把這些提供給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)在之后的業(yè)務(wù)工作中有所參考比對。這些工作看

起來雖然瑣碎,，但在做的過程中卻能鍛煉一個人的統(tǒng)籌能力,。因為這項工作不僅僅是簡單的歸檔，對收集到的資料進(jìn)行整理分析時,，還要和當(dāng)時參與的工作人員進(jìn)行核對,，從中找出當(dāng)時工作的得失，也是一種總結(jié),。

為了便于以后的工作,，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下建立了一套完整的歸檔程序，讓所有的項目都有檔可循,，同時也劃清了工作中的責(zé)任,。同時，還成功實行了日工作計劃與總結(jié)制度：即,，讓每一個銷售人員每天都有明確的工作任務(wù),，同時對前一天的工作有所總結(jié)，這是一個整理發(fā)現(xiàn)問題和學(xué)習(xí)的過程,。這一舉措獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,。

四、實習(xí)體會,。

作為銷售助理,，還要承擔(dān)很多工作，像部門內(nèi)勤工作等,，事無巨細(xì),，每一項工作都很鍛煉人，經(jīng)過幾個月的鍛煉,，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了銷售部的工作,，也越來越喜歡銷售工作，感覺這項工作充滿了挑戰(zhàn),，因為你永遠(yuǎn)不知道你的下一個客戶是誰,，需要怎樣應(yīng)對，這些對我充滿了誘惑?，F(xiàn)在我雖然還欠缺處理問題的經(jīng)驗,，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，但我相信這是個積累的過程，假以時日,，只要不斷學(xué)習(xí),，總有獨擋一面的時候。

有多少種職業(yè),，就有多少種職場實習(xí)報告,，銷售助理實習(xí)報告不過是其中一種，但萬變不離其宗,，只要遵循一定的規(guī)律,，把其中的得失有條理的匯總，一篇好的實習(xí)報告就不難成就,。

銷售助理實踐心得篇四

一,、實習(xí)時間：20xx年7月1日至20xx年8月20日

二、實習(xí)地點：河北省勝利建材化工有限公司

三,、實習(xí)崗位：銷售助理

四.實習(xí)崗位的內(nèi)容：

1).負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類,、整理,、建檔和保管工作。

2).負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度,、季度,、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫,，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢,。

3).負(fù)責(zé)收集、整理,、歸納市場行情,、價格，以及新產(chǎn)品,、替代品,、客源等信息資料，提出分析報告,，為部門業(yè)務(wù)人員,、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

4).協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時,，及時轉(zhuǎn)告客戶信息,，妥善處理。

5).負(fù)責(zé)客戶,、顧客的投訴記錄,，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

五：實習(xí)的主要過程

我實習(xí)的公司是一家以建材化工為主的企業(yè)，產(chǎn)品主要用于建筑和化工等行業(yè),，主要產(chǎn)品有：酚醛泡沫,、保溫板、甲醛,、甲縮醛等,。作為一名大三學(xué)生，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有,。雖說只是實習(xí),，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上 8 ： 30上班一直到下午 5： 30下班,，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中,。我的主要實習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類,、整理,、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經(jīng)理,、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時,，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作,，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù),。雖然累點、壓力大點,，但很充實,，很有成就感和滿足感。但是除了計算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少,。剛開始去的時候，還真有點不習(xí)慣,。很多東西都不懂,，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西,，遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人,。最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞,，膽大心細(xì),，不怕被拒絕,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感,，對待客戶要講誠信,，服務(wù)到位，有始有終,。雖然開始的時候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住,，這是我的失誤，所以之后我空閑的時候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識,，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽,。

六.實習(xí)的收獲與體會

暑期實踐,走進(jìn)社會,人們說,對青少年大學(xué)生的關(guān)注是社會的責(zé)任,受寵若驚的我們在嘆之余不免深思自問：我們的責(zé)任又是什么呢?實踐告訴我們：從實踐中尋找真理,用實踐引導(dǎo)前行。敢想敢做敢拼,，才是我們大學(xué)生的代名詞,，在激情的涌動下，堅定信念,，我們將無所不能,。可是自從走進(jìn)了大學(xué),，就業(yè)問題就一直圍繞著我們,。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,，但還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?于是，我們勇于實踐,。 實踐,，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去,，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地,。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零,。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合,。另一方面，實踐是今后工作的基礎(chǔ),。通過這段時間的實習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同,，接觸的人與事的不同,，從中所學(xué)到的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實踐,。要在實踐中學(xué)其他知識,，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已,。

學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力,。而這里，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,，無論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力!人們都說大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里少不了那份純真,，那份真誠,，盡管是大學(xué)校園，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份,。而走進(jìn)企業(yè),，接觸各種各樣的客戶、同事,、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜，我們得去面對自己沒有面對過的一切,。作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,，我們應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的事情,，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐,，社會實踐必不可少。 實踐讓我知道世上沒有專門為你設(shè)定好的工作,，永遠(yuǎn)只有你去適應(yīng)工作,，而不是讓工作來遷就你。在工作中遇到問題時,，要多虛心向同事請教,，最忌不懂裝懂。多聽聽人家的意見,，多看看人家處理問題的方式方法,，多主動思考自己又應(yīng)該做些什么、如何去做,、并付諸行動,，少談?wù)撍说氖欠羌耙磺信c工作無關(guān)的事情,。對于工作的每一個環(huán)節(jié)都要力求做到最好，應(yīng)該想著如何提高工作的質(zhì)量而不是如何給自己減輕負(fù)擔(dān),。只有這樣才能算作盡職盡責(zé)地工作,，才能得到大家的認(rèn)可。

社會的進(jìn)步靠人才,，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展靠人才,，但什么樣的人算是人才呢?我們怎樣才能成才呢?首先是修身。品德是評價一個人的關(guān)鍵,，更是評價人才的重要標(biāo)準(zhǔn),，德才兼?zhèn)洳趴煞Q為真正的人才。小到關(guān)懷備至,、樂于助人,，大到虛懷若谷、大義凜然,，都體現(xiàn)著品質(zhì)和德行的光芒,。其次是求學(xué)。滿腹經(jīng)綸,，學(xué)富五車是為才,。所謂真才實學(xué)，求學(xué)才能成才,，這就要求我們在學(xué)習(xí)和積累中堅持不懈,，堅毅自強(qiáng)。最后是扎實,。實踐中有這樣一句話——越具體越深刻,，在我心中激起陣陣漣漪，扎扎實實打好基礎(chǔ),，把每件事做到具體細(xì)致才能刻骨銘心,。

剛接觸工作時,，由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足,，剛開始的工作確實有點難，實習(xí)的這段時間是我摸爬滾打的階段,。在這個實習(xí)的過程中,，專業(yè)知識的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道,。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存,，有個一技之長。但這個只是一種本領(lǐng),，還不是一種能力,，生存的能力需要具備一定的素質(zhì),。經(jīng)過這些日子的實習(xí),，我感悟良多,。 作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心,，平和的心態(tài)和不恥下問的精神,。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要,，做事不要太過急功近利,，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子,。在工作中要多看,，多觀察，

多聽,，少講,，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言,，和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外,，要善于經(jīng)常做工作總結(jié),。每天堅持寫工作日記,，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程,，這主要是記錄，計劃,，和總結(jié)錯誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí),，我們的知識都在更新,，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤,，對于工作要未雨綢繆,，努力做到更好。實習(xí)也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機(jī)會,，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識,，不斷充實自己。我覺得這次實習(xí)收獲是豐富的,。因此,，認(rèn)真地履行實習(xí)要求，努力完成實習(xí),，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容,、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗,。把我的實習(xí)體會簡單的歸納一下大概有以下幾點：

一,、萬事開頭難。每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的,。所以當(dāng)接觸到新工作的時侯,，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,，工作程序都需要有個過程,，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了,。

二,、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo),，同事,，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了,，會讓大家的工作很順利的進(jìn)行,，減少錯誤的發(fā)生。

三,、 做事的條理性,。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情,，這就需要對所做的每件事作出合理安排,。輕重緩急要分清,，不能將重要的事情遺忘和耽誤,。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍,。

四,、 時間觀念要強(qiáng),。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念,，提前做好是最好的,，如不能按時做好，一定要跟別人溝通,。

五,、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好,，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時,，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂,。

六,、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的,，這時候不能因為你的服務(wù),，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了,，所以,，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。

七,、 盡量把事情做得詳細(xì)一些,，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的,，有時接觸到新工作的時侯,，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,，工作程序都需要有個過程,，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了,。

通過這次實習(xí),，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識,，衡量了個人的能力和水平,，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的,。我相信,，這次實習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向,。

銷售助理實踐心得篇五

一,、實習(xí)時間：20xx年12月28日至20xx年4月28日

二、實習(xí)地點：濟(jì)南汗馬清潔用品制造有限公司武漢分公司,，

三,、實習(xí)單位簡介：

汗馬清潔222用品制造有限公司，由wwi中合集團(tuán)投資興建,，定位于打造專業(yè)的家居清潔護(hù)理產(chǎn)品,，以健康、環(huán)保為訴求,，傳播全中國,，營造健康、環(huán)保的生活態(tài)度,，它的目標(biāo)是融入中國廣大百姓的生活中,，品味生活，品味美麗,，讓多數(shù)人使用汗馬清潔用品,，一起享受清晰，亮麗的環(huán)境,，讓品牌和文化之間的連帶效應(yīng)繼續(xù)在全國擴(kuò)張,。借助雄厚的生產(chǎn)實力，從無到有,，從小到大,，從大到強(qiáng);產(chǎn)品通過多渠道銷售，網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)各個大中小城市,。公司擁有良好的晉升體制,，先進(jìn)的經(jīng)營理念，科學(xué)的企業(yè)發(fā)展觀為汗馬造就了大批銷售骨干及管理精英,。目前正式進(jìn)駐武漢市場,， 并且在不斷招賢納才

四.實習(xí)內(nèi)容

而作為一名大三學(xué)生，在這之前我一點銷售的實際經(jīng)驗也沒有,。雖說只是實習(xí),，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上 7 ： 30上班一直到下午 9： 30下班,，第一一天很多東西都不懂,，帶我的師傅交我很多東西，如何跟顧客介紹產(chǎn)品,，當(dāng)收到拒絕時要保持好心態(tài),，繼續(xù)見下一個顧客,，要有一顆包容的心，學(xué)會和不同的顧客交流,。還記得第一天跑了很多路，腳都磨起兩個泡泡,，但依然很興奮因為銷售了4個產(chǎn)品,。白天工作晚上回來后感覺很充實，然后學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，向比自己做得好的人請教方法每一個老隊員或者主管都會毫無保留地交我,，學(xué)習(xí)氛圍很濃厚團(tuán)隊氣氛非常好，最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步,。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細(xì),，不怕被拒絕,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對待客戶要講誠信,，服務(wù)到位,，有始有終。公司經(jīng)常會安排一批隊伍出差,，出差就是去別的地方做市場推廣,，算起來也跑過很多城市，十堰,、房縣,、陜西安康、鄖縣,、四川達(dá)州,、南充、遂寧……見識了很多,，了解各方風(fēng)水人情,。其實有時候人與人之間交流是很有意思的 ，有的顧客特別會調(diào)侃,，說年輕人怎么不回學(xué)校好好上課啊,，我說我是學(xué)生出來實習(xí)的，你們的孩子如果上大學(xué)的話也是要經(jīng)歷這個過程的,，只有讓顧客相信你,，他才會相信你的產(chǎn)品，才會購買你的產(chǎn)品,。對待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感終,。雖然開始的時候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導(dǎo)致了顧客的拒絕,，這是我的失誤和不足，所以之后我空閑的時候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識,，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽,，雖然我們的長不是很大的一個工廠，但是內(nèi)部的人都是非常好的,。真的很像是一家人,。

銷售其實不光是鍛煉自己的口才，其實玩的也是心態(tài),，拼的是一種頑強(qiáng),、堅持不懈的精神，隨著時間的推移,，我對公司企業(yè)文化有了更深層次的理解：

銷售五步

1,、 打招呼(目光，笑容,，熱情)良好的打招呼是成功的一半,，眼睛看著對方是對對方的尊重，笑容是最好的無聲語言熱情必不可少,，首先要讓顧客接受你,，你才有機(jī)會去介紹產(chǎn)品

2、 介紹自己(簡單,、清楚,、自信)介紹自己的時候一定要簡單明了，讓顧客一下子知道你是干嘛的,，自信很重要的,，首先讓對方感覺你是比教值得可信的

3、 介紹產(chǎn)品(將產(chǎn)品放在顧客手上,，炒起價格)首先要了解產(chǎn)品的各大特點才能非常迅速有效的介紹產(chǎn)品的功能,。將產(chǎn)品放在顧客手上方便顧客來仔細(xì)月度產(chǎn)品說明，了解產(chǎn)品功能,。

4,、 成交(問題、動作,、假設(shè),、售后保證)當(dāng)顧客愿意掏錢購買你的產(chǎn)品時，也許會問許多相關(guān)問題,，如產(chǎn)品是否有副作用,，如何使用更方便等。都要逐一解決,，打消顧客一切懷疑念頭,。

5,、 再成交(乘勝追擊，增加收入,，多還要更多)當(dāng)顧客已經(jīng)購買你的產(chǎn)品時,，可以再詢問下是否需要再多買幾個，比如說給親戚朋友帶點作為禮物,，可以讓顧客產(chǎn)生再購買的欲望,，增加收入。

其實企業(yè)文化是最好的作業(yè)工具,，都是前輩多少年積累下的寶貴經(jīng)驗,。我們公司墻上貼著四個大字“天道酬勤”,，撒謊那個天總是眷顧那些勤勞的人,。也許我沒有別人那么有天賦、能說會道,，但有一點我們都可以做到：勤奮,，勤能補(bǔ)拙。記得有天晚上都十點多了,，我還差3個完成目標(biāo),，去跟一個商店的老板去介紹產(chǎn)品，老板第一句就是問我怎么還不回去睡覺,，我就把情況說了一遍,，他感覺我身上這種精神尤其可嘉，就買了我的產(chǎn)品,，我感覺很開心,。精神力量真的很強(qiáng)大，其實有時候顧客就是買的一種開心,、一種快樂,。你把顧客當(dāng)朋友給他帶來開心，他就會為你買單,。

你的態(tài)度也會改變顧客的態(tài)度,，無論什么時候，良好的態(tài)度不可或缺,，人與人之間的交流是相互的,，記得很多時候跟顧客介紹產(chǎn)品的時候，顧客說不要,，態(tài)度也很不耐煩,，但在我一再堅持良好的態(tài)度下，最最后買了我的產(chǎn)品,，這也是一種成就,，你讓顧客感覺你不錯,，和你交流很開心，向自己的朋友一樣,，與你相處很舒服,，他也會為你買單。

五.實習(xí)的收獲與體會

將近五個月的實習(xí),，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實習(xí)生活充實而精彩!

剛接觸工作時,，真的是萬事開頭難，毫無頭緒,。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足,，剛開始的工作確實有點難，實習(xí)的這段時間是我摸爬滾打的階段,。在這個實習(xí)的過程中,，專業(yè)知識的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道,。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存,，有個一技之長。但這個只是一種本領(lǐng),，還不是一種能力,，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過這些日子的實習(xí),，我感悟良多,。

作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心,，平和的心態(tài)和不恥下問的精神,。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要,，做事不要太過急功近利,，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子,。在工作中要多看,，多觀察，多聽,，少講,，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言,，和辦事方法,。除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié),。每天堅持寫工作日記,，每周做一次工作總結(jié),，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄,，計劃,，和總結(jié)錯誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí),，我們的知識都在更新,，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤,，對于工作要未雨綢繆,，努力做到更好。實習(xí)也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機(jī)會,，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識,，不斷充實自己。我覺得這次實習(xí)收獲是豐富的,。本次實習(xí)收獲主要有一下幾點：

1,、 鍛煉了自己獨立生存的能力

2,、 敢于和別人交流

3,、 心態(tài)變得更穩(wěn)定，遇事不急不躁

4,、 比以前更具責(zé)任心

5,、 做什么事都比較有自信

6,、 比以前更有時間概念

因此,，認(rèn)真地履行實習(xí)要求，努力完成實習(xí),，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容,、方法以及各種困難,，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力,，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗。

通過這次實習(xí),，我掌握了很多日后工作所需的基本技能,，檢驗了平時所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識，衡量了個人的能力和水平,，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點,。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信,，這次實習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗,、心得會促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí),、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個人能力,，業(yè)務(wù)知識上有所提高,，也了解到了團(tuán)隊精神、協(xié)作精神的重要性

也許我們會感嘆那些過去了的青春時光,。離開了校園就是永遠(yuǎn)的離開了,，我們長大了，要學(xué)會生活,。有很多的回憶都留在了那里,。一轉(zhuǎn)眼，我們各奔東西,。過去,，我們形影不離，我們嬉笑怒罵,，我們說三道四,，我們暢想未來，我們回憶過去,，你講的過去,，我說我的回憶。偶爾我們也會吵架,，走在路上就是路人甲路人乙…那些點點滴滴,，是再熟悉不過的記憶。

實習(xí),，是大學(xué)生活的結(jié)束,，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習(xí)期間,，我深深感到了自己的不足,，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會更加努力,，取長補(bǔ)短，虛心求教,，不斷提升自我,，在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上,，都會努力上進(jìn),，都會做一個對自己，對工作負(fù)責(zé)任的人。

我給自己的座右銘是：生命不息,，奮斗不止!