在日常學習、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

郵政服務案例 郵政普遍服務先進事跡篇一

一、在思想上我絲毫不放松,，堅持學習黨的-大精神和有-,，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行,。配合班組開展優(yōu)質服務活動,，加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念,，在日常工作中保障用戶的利益,，不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,，集體的事?lián)屩?，帶動其他職工爭做崗位能手?/p>

二、在行動上我努力做好本職工作,，嚴格遵守崗位責任制,，積極參加各種形式的業(yè)務培訓，郵政系統(tǒng)先進事跡范文努力提高自己的業(yè)務素質和水平,。在公司領導和組長,、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,，用自己最大的努力去做好每一項工作,。我在日常的工作中，做到多看,、多聽,、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理,。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見,。多做做班組的日常工作,，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績,。

三,、年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設攤和上門收訂,，在任務重,、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務,、完成流轉額盡了自己的一份力,。

四、在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規(guī)范》,，郵政勞模先進事跡落實規(guī)范化服務標準,，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點,，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改,，為用戶提供更優(yōu)質的服務。對于用戶的查詢投訴,，我認真落實受理,、處理工作，及時回復用戶,，堅決把用戶的查詢,、投訴處理到底，并落實好回訪工作,，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽,。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善,，不斷的完善自己,，決心在新的一年中，做好20--年工作計劃,，繼續(xù)努力,，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政人,。

郵政服務案例 郵政普遍服務先進事跡篇二

只要老百姓開心 再苦再累也值得

郵政所郵遞員先進事跡材料

我叫ⅹⅹ,，今年30歲，是ⅹⅹⅹⅹⅹⅹ縣ⅹⅹ鄉(xiāng)郵政所的一名鄉(xiāng)郵員,。

ⅹⅹ年6月以來,，國家郵政局組織《感動國人的中國郵路》采訪報道，我作為“溜索郵路”的形象代言人，ⅹⅹ郵政職工履行普遍服務義務的縮影,，受到了社會媒體的極大關注,，中央電視臺、《中國青年報》,、《北京晚報》,、《北京晨報》、ⅹⅹ電視臺,、大連電視臺《ⅹⅹ郵政報》的記者先后十多次來到我工作的地方與我一起上路送郵件,，中央電視臺還把我請到北京，與著名主持人王志面對面,，讓我有機會把ⅹⅹ郵政,、中國郵政的普遍服務，把郵政職工對待工作忠于職守,、兢兢業(yè)業(yè),，對待人民群眾滿腔熱忱、無私奉獻,，戰(zhàn)勝困難堅忍不拔,、樂觀向上的精神告訴給全國人民，讓社會對郵政多一些理解,，多一些關注和支持,。

我只是郵政職工中的普通一員，在平凡的崗位上做著自己應該做的工作,，卻得到了很高的榮譽,。今年三八節(jié)前,，我被全國婦聯(lián)表彰為"全國巾幗建功標兵",；五一前，又被評為ⅹⅹ州勞動模范,。黨和人民給了我這么多的榮譽,，我的心情很激動，這個榮譽不僅僅屬于我個人,，更屬于長期以來關心我,、幫助我的各級黨組織，屬于長期奮斗在基層的廣大郵政職工,。在此,，請允許我向在座的各位領導和同志們，向全省郵政職工,，真誠地說一聲謝謝你們,！祝愿你們扎西得勒。

今天來到這里參加省局在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中組織的先進事跡報告會，我講講我們ⅹⅹ鄉(xiāng)郵政所,，講講老所長桑稱,，講講我的鄉(xiāng)郵員工作。

ⅹⅹ鄉(xiāng)的面積有960平方公里,，剛好是全國面積的一萬分之一,，服務人口5千多人，當?shù)氐木幼〉娜渴遣刈?，我們的郵路有三條,，全部是步班郵路，第一條到42公里以外的明永村,，來回要走

第二條路需經(jīng)過4500米雪線,，到雨崩村，行程3天,。第三條路線是從2400米海拔的ⅹⅹ鄉(xiāng)政府所在地的背后,，向上走10公里山路爬到4千米海拔的紅坡村，平行投遞2個村莊后,，沿著羊腸小道直插只有1000多米海拔的瀾滄江河谷行走,，順著公路走13公里,，再過溜索,，送信到對岸的3個村子,，這是最近的郵路,，行程只要2天,，郵路總長度是350公里,。

我們ⅹⅹ鄉(xiāng)郵政所有兩個職工,，就是老所長桑稱和我,。桑稱所長是個老黨員,，從事鄉(xiāng)郵工作20年,，我們ⅹⅹ鄉(xiāng)的郵路以前一直是老所長在跑。老所長桑稱是80年代到郵局工作的馬班郵路投遞員,，剛參加工作就在ⅹⅹ最艱苦的地方———羊拉鄉(xiāng)郵電所工作,，后來到了我們ⅹⅹ鄉(xiāng)郵政所。他在郵路上整整走了20年,，20年來他戰(zhàn)勝了多少常人難以想象的困難,，保證了郵路暢通無阻。在羊拉郵電所跑馬班郵路的時候,，每周翻越甲午雪山,、白馬雪山，一個單邊10來天,，在雪山上他風餐露宿,，遭遇了無數(shù)的危險,。有一次，他在過雪山的時候,，突然眼睛看不見了,，原來是被白雪爍傷，雪盲了,，只有抓著馬尾巴,，摔了無數(shù)的跟斗，走了將近一天,，才走下雪山,；一次他在山間露宿的時候，他最心愛的白馬“小龍”受不了雪山的寒冷,，開小差跑回了家,，桑稱只有自己背上郵件繼續(xù)往前走。有很多次,，雪山上積雪達到10多米厚,，連電線桿都只剩下一個尖尖的杠頭，在這樣的條件下,，馬匹不可能走過去,，桑稱就卸下郵件，把馬放回家,，自己背著包試探著,，一步一步爬過雪山。他在雪山郵路走了10年,，得了風濕病,，老所長實在爬不動雪山了，單位就把他調(diào)到條件稍好的ⅹⅹ鄉(xiāng)郵政所,，在ⅹⅹ鄉(xiāng)郵路上,，他經(jīng)歷過山上落石的威脅，溜索過江的驚險,，在ⅹⅹ鄉(xiāng)9曲18彎的瀾滄江月亮灣峽谷一走就是10年,，那時老所長走的雖然也是我現(xiàn)在走的郵路,，但那時的自然條件與現(xiàn)在比,，實在是太危險，太艱苦了,，那時候沒有吊橋,，全程郵路需要過10多個溜索，現(xiàn)在好多了,，很多地方都架了吊橋,，只需過一次溜索,。

1999年，老所長桑稱患的風濕病很嚴重了,，腰椎已經(jīng)不行,，再也走不了郵路了，局里決定招一名新的投遞員,，經(jīng)過考試,，把我招了進來。我沒有想到,，做投遞工作竟然如此的艱辛和危險,。

我第一次上郵路，是老所長親自帶的,，二十年的鄉(xiāng)郵投遞工作,，老所長最知道郵路的艱苦和危險，最知道投遞郵件的責任和老百姓的需要,，他反反復復地告訴我,，郵件就是生命，鄉(xiāng)親們時時都在盼著那封信呢,！郵路很危險,，會遇到很多困難，但是對待困難不要氣癟,，要有戰(zhàn)勝困難的勇氣和本領,。一路上他很細心，不斷告訴我走山路要注意落石,，注意腳下的懸崖,。第一次過溜索的時候，我特別害怕,，因為我的弟弟就死在瀾滄江里,，我們郵電所的一個老投遞員也在10多年前死在這段江面的一個溜索上。要過溜索時,，老所長先為我做了

以后我不管是溜索太滑,，剎不住車，使我撞在對岸擋墻上,，半天爬不起來,，還是溜索鋼絲把手劃出一道一道的血痕，我都下定決心,，要向老所長學習,，堅持把郵路走完，讓鄉(xiāng)親們都能收到我送去的信件和報刊,。

我所走的郵路在白馬雪山和梅里雪山峽谷地帶,，這里氣候多變,。走在山路上，現(xiàn)在還晴空萬里,，說不定一會兒就大雨瓢潑,。我就吃過這樣一次苦頭，有一次,，沒有聽老所長的話,，看著天氣晴朗，就沒有帶雨具,，結果在一個山崖間突然下起了一場大雨,，我知道信件決不能受潮，那是重大責任事故,，于是,，只有找一塊大石頭，把郵件藏在石頭縫里,，自己站在懸崖邊任雨水沖刷,，又冷又餓又害怕，直到傍晚雨停才繼續(xù)趕路,。吃了這次虧之后,，我吃一塹長一智，每次出行都帶著三塊不同大小的油布,，小的包郵件,，中等的包報刊，大的自己用,。這樣既不會弄濕郵件,，也不耽擱行程，早點把郵件送到,。

一般人要體驗四季寒暑需要一年的時間,，可我只要一天就可以感受四季溫度。在我的投遞路段,，“一山分四季,，十里不同天”，一會兒要上4000米接近雪線的地方,，那里是零下的溫度,，感受冬天的寒冷；一會兒下到瀾滄江河谷地帶,，那里是30多度的高溫,，感受夏天的酷暑。在高海拔的地區(qū),，四周一片寂靜,，要感受死一般的寂寞；在河谷,，四面知了的叫聲震耳欲聾,，我總是帶上棉花，把耳朵塞上,。這些還不是最麻煩的,，關鍵是氣候反差大，穿什么衣服就成了問題,，穿著厚厚的衣服經(jīng)過峽谷的時候,，渾身都是汗，爬上4000米海拔雪線上,，汗還沒有干,，濕漉漉的冰冷刺骨。

在投遞路上,，我見到的動物比人多,。有時候會遇到蛇、狼,、豹子,，我就只有繞遠遠的道走。在藏族村子里,，我經(jīng)常被幾十條狗窮追,，藏族家里最兇惡的藏獒發(fā)出的低沉的怒吼很可怕。我在進每個村子前都會習慣性地撿起一根打狗的棍子?，F(xiàn)在好一些了,，好幾個村子的狗都認識我了，它們不會咬我了,。

大家常把郵政投遞員親切地稱為“綠衣使者”,，但是我卻是一個“紅衣使者”，上郵路時我總是穿一件紅衣服,，因為在雪山峽谷間,，到處是綠色和荒涼的灰黃色，而走在路上難免會發(fā)生意外,，綠色制服容易混在周圍的景色中,，以為只是一棵樹，只有紅色是最顯眼的,，能讓人們在很遠的地方就找到自己,，有一次在路上我的腳被山上的石頭落下來砸傷了，血流不止,，我用地下的灰土把血止住后,，一瘸一拐,，繼續(xù)走郵路，山上老鄉(xiāng)就是看見了我紅衣服,，才找到了我,。

“把郵件準確、迅速地送到老百姓手中”,，這是我們鄉(xiāng)郵員對待工作必需擁有的責任,。6年來，我一直是這樣想,，也是這樣做的,。每當我把郵件安全準確地送到老鄉(xiāng)的手中，他們很高興,，我也很開心,。

這么多年來，因為怕郵件送晚了,，我養(yǎng)成一個習慣,，每天早晨天不亮就起來，整理完路上吃的糌粑,、大餅,、咸菜，就走3公里山路到郵政所,，帶上頭天準備好的郵包,，伴隨著蒙蒙亮的天色和打鳴的公雞聲，早早上路,，晚上太陽落山后才能在當?shù)乩相l(xiāng)家留宿,，無論天晴、下雨,，從來不能耽擱,。

要把郵件準確地送給收件人也不是一件容易的事，我服務的人口雖然只有5000多人,，大家都很熟悉,，但是由于藏民的名字都取相同的發(fā)音，翻譯成漢語后就有很多重名的人,。給我?guī)砹撕艽蟮穆闊?，比如一次投送一封查里桶村達瓦的信件，當?shù)鼐陀?0多人用達瓦這個名字,。我只有挨家挨戶去問,，問是不是有家人在寄信來的地方工作或者打工，從村里找到地頭，再找到放牧的牧場草地,，多方查找后,，終于找到了收信人。以后我就長了心眼,，每次都和村里人拉家常,，了解誰家投親靠友到哪里,，誰家的尼瑪去了內(nèi)地哪個城市打工,、做生意，形成了自己的資料庫,，然后,，再遇到重名的信件，投送起來就輕松多了,。

對于遠方求學的孩子來說,，一份錄取通知書就是他十年苦讀的成績，日夜盼望的就是收到錄取通知書這一天,?？蓪ξ襾碚f，每年最害怕的就是投遞錄取通知書,，因為一般的郵件是按照我投遞班期送,，而且只要投遞到村公所就可以了。但是錄取通知書是特快專遞有特殊時限和要求,，只要通知書一到,，就必須馬上出發(fā)，而且要投送到自然村,，投送到收件人手里,，任何人不能代替。藏民在忙完農(nóng)活后一般都上山放牧,，求學的孩子回到家里就變成了牧民,。要是見不到收件人，要么就讓村里的鄉(xiāng)親通知考生,，約好時間地點,，再次投遞；要么就只能上山尋找,。我遇到的最艱難的一次高考錄取通知書投遞花了6天的時間,，不斷穿梭于鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村子和山林之間，最后在一個高山牧場才找到了這名考生,。

鄉(xiāng)郵員在山林是個與外界聯(lián)系最多的人，只要你愿意,，可以為村民做很多事情，我把為他們多做事看作是自己應做的工作，是我的光榮,，盡量多地為他們提供方便。藏族的村子都在山坡,、山頭上，有的

為了一些鹽巴,、針線,、藥品而走出山去很不劃算，我就把我的郵包做成為了鄉(xiāng)親們的小藥箱,、針線包,、小雜貨鋪,。一次次幫鄉(xiāng)親帶的東西多了,，郵包也就從一個變成了三個,，重量也增加到了30多斤。

很多年紀大的鄉(xiāng)親不識字,，他們遠在他鄉(xiāng)的孩子寫了信回來,，都無法看懂，我就幫他們念信，告訴他們遠方孩子的近況,。送信的路上,，我還代銷手機充值卡,，既為村民提供了方便，又為郵政所增加一點收入，填補一點郵政所的虧損,。我們郵政所每月收入只有幾十元，連所長和我兩個人工資的一點點零頭都不到，郵政所每年虧損十幾萬元,。

每五天一班的投遞工作,，我經(jīng)常是在郵路上走,，在老鄉(xiāng)家留宿,，不能顧家，不能盡到做母親,、妻子的責任,。鄉(xiāng)里的人有時把我老公叫做“ⅹⅹ的媳婦”，開始我覺得很好笑,，但笑過后也有一些難過,。我生了孩子20天后，就上班了,，我在家的時間少,，兒子和家里的事只有老公和母親照顧。老公很不容易,，他領孩子,，做農(nóng)活,，做飯，我要出班的時候,，還要起一個大早,，幫我準備路上的干糧。他買了一輛小汽車跑運輸,，我的兒子很小就是他帶在車上跑,，有時候，我送完信件,，偶爾搭上老公的汽車,，看見兒子一個人蜷縮在副駕駛的座位上睡覺，臉上花里胡哨的,，我非常心疼,，忍不住掉下眼淚。老公看我工作很辛苦,，他自己帶孩子又拖累,，叫我干脆不要干了，只要我在家里做家務,，管孩子,，我這點工資，他隨便就苦回來了,，可是我實在做不到,。6年了，我對郵政有了很深的感情,，對郵路上的鄉(xiāng)親有很深的感情,，鄉(xiāng)郵員是個光榮的工作，當我把郵件送到鄉(xiāng)親們手中,，把報刊送到村村寨寨，看到鄉(xiāng)親們就像撿到金子一樣高興的笑容,，我很開心,，所有的苦，所有的累都是值得的,，這種責任感和榮譽感是多少金錢都不能換回來的,，我背的郵包越重，老百姓的開心就越多,，我也就越開心,。

我只是做了一個鄉(xiāng)郵員應做得工作，上級卻給了我這么多的榮譽,，還讓我去了北京,，國家局全體領導親切接見了我,，劉安東局長也親切地對我問寒問暖，國家局工會盛主席也親自來看望我,，送給我家里生活用品,，我很感動。在今后的工作中,，請大家相信我,，我一定盡職盡責，繼續(xù)在ⅹⅹ鄉(xiāng)的郵路上走下去,，把郵政的真誠服務,，送給千家萬戶，讓鄉(xiāng)親們滿意,。

郵政服務案例 郵政普遍服務先進事跡篇三

在--省--市郵政局,，只要提起--省郵政系統(tǒng)“百優(yōu)班組”、“優(yōu)星班組”及鹽城市郵政系統(tǒng)“十優(yōu)班組”,、“先進單位”的獲得者支局,，大家都會伸出大拇指。當談起支局局長時,，大家都贊揚他管理有方,，是支局的好當家人。

目前,，郵政經(jīng)營的業(yè)務種類眾多,，郵政分揀員先進事跡大部分支局都采取對內(nèi)下指標的方式發(fā)展業(yè)務，從而形成了“人人頭上有指標,，個個發(fā)展有任務”的格局,。但在支局，卻從不給員工下達任務指標,，而支局各項業(yè)務的發(fā)展卻走在全市局的前列,。

俗話說“一根筷子易折斷，十根筷子抱成團”,。深諳其道,。他說，每位員工的能力大小不同,，如果大家在任務完成過程中僅僅盯住自己的“一畝三分地”,，一旦個別人完不成任務，就會給整個支局工作目標的實現(xiàn)帶來不確定因素,。之所以不給員工下達任務指標,，目的就是要培養(yǎng)員工心懷全局、以全局利益為重的大局意識,，從而帶動整個支局的業(yè)務發(fā)展,。他還說：“井無壓力不出油,，人無壓力輕飄飄，零指標不等于沒指標,?！苯陙恚Ь忠恢睂I造良好的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境作為日常工作的目標,，郵政營銷先進事跡并逐步形成了“團結友愛,、互幫互助、各負其責,、全力拼搏”的氛圍,。正是因為有了這種和諧的氛圍，支局才能走上良性的發(fā)展之路,。

支局的員工們都知道,，他們的局長有寫小紙條的習慣。在兜里也總會隨身揣著幾張便箋,。

在20--年--局的一次先進事跡報告會上,，支局員工朱素青向大家講了這樣一個故事：20--年，一個炎熱的下午,，朱素青提前10分鐘來到支局,，做下午營業(yè)的班前準備，可一進營業(yè)室,，就覺得涼意颼颼,，顯然是中午關門歇業(yè)時，沒關空調(diào),。一想自己是最后一個離開營業(yè)室的,，肯定是自己臨走時忘了關空調(diào)。此時,，和營業(yè)室的其他人員都已到班,，朱素青突然覺得營業(yè)室內(nèi)的空氣似乎有點沉悶，大家的眼神似乎都有點不對勁,，郵政投遞先進事跡想必局長已經(jīng)知道是自己下班后忘記關空調(diào)了,。她又聯(lián)想到上級部門為了壓縮支局固定成本開支，水電費與往年相比大大削減,。平時，支局在不影響對外服務的前提下,，能節(jié)約就節(jié)約,，從不多用一度電、一滴水?，F(xiàn)在卻由于自己的疏忽,，導致電的白白浪費,，朱素青感到十分內(nèi)疚，心想,，這次局長肯定要大發(fā)雷霆了,。但當時對此事卻只字未提，晚上下班后,，他在朱素青的操作臺上放了一張紙條,，上面寫著：“友情提醒：下班請記著關空調(diào)?！钡诙煲辉缰焖厍嗌习嗪?，看到留給她的紙條，頓時感動得熱淚盈眶,。同事們知道此事后,，雖然沒說什么，但從此隨手關閉電源,、水源都成了大家的自覺行動,。

類似的事情在支局還有很多，如某人業(yè)務發(fā)生差錯了,，會寫小字條,，提醒其注意業(yè)務技能的提高。這種沒有直接批評的溝通方式,，使員工增強了學習業(yè)務的自覺性,。在--局已舉辦的兩屆營業(yè)員技能大賽中，第一名全部花落支局,，營業(yè)員景衛(wèi)娟20--年還被--市總工會授予“五一勞動獎章”,。

--局分片視察員陳智輝說：“正是這種用心多于用嘴的做事風格，郵政黨員先進事跡使支局員工在工作中更加認真,、細致,，支局也成了業(yè)務主管部門心目中的免檢支局?！?/p>

思想是行動的先導,。作為支局負責人，要想讓員工心往一處想,、勁往一處使,，朝著積極的方向去努力，就必須有一套行之有效的思想工作方法,。

來支局任負責人之前,，該支局有一名投遞員工作不積極，整天沉迷于賭博，每月的工資都不夠自己花,。上任后,，第一個找其談心，要求他改變現(xiàn)狀,。起初,，這名投遞員對思想工作很反感，認為是多管閑事,，極不配合,，每次約他談話，他總是以種種理由推托,。最后,，被迫采用激將法，個人先進事跡對他“大發(fā)脾氣”：“你還沒努力過,，怎么就知道自己不行呢?你家里條件不好,，媽媽又長年有病，你又沒結婚,，你現(xiàn)在的樣子對得起誰,，你不覺得慚愧嗎?”面對觸及心靈的責問，這名投遞員痛哭流涕,，發(fā)誓一定要好好努力,，勤奮工作。一年后,，他娶了一個貴州籍老婆,，要去貴州探親，主動提出來幫他代班,，讓他安心去探親,。回來后,，這名投遞員的工作積極性更高了,，主動關心并積極參與支局的發(fā)展，同時,，自覺做好事,，如支局門鎖壞了、電燈不亮了,，他都能主動幫助修理,。同事們都說他像換了一個人。

郵政服務案例 郵政普遍服務先進事跡篇四

一,、早謀劃,、早部署,，發(fā)揮示范引領作用。

開門紅期間,，支局領導多次勸她正常休息，都被婉拒;很多次,，同事們勸她下班后早點回家,，她總是說“不行，今天還有幾個地方我們要改進一下,，來,，我們一起分析分析”。這種“為大家,、舍小家”的精神,，充分展現(xiàn)了她的大局意識，一心為開門紅的奉獻精神!

二,、積極拓展客戶,，提升客戶到店率，為發(fā)展奠定基礎,。

在壓力與動力的不斷轉化中,，在支局領導的指點下，她和班組骨干一起研討宣傳策略,，群策群力,，評估活動效果，提高活動質量,，強化服務品質,。產(chǎn)品同質化下，服務是立足的關鍵,。

在保持日常外拓宣傳的同時,，積極與主管、分管領導探討方案,，調(diào)整客戶結構,，大力發(fā)展本地客群。堅持拓展大居,，對重點居委,、社區(qū)每周設攤，結合文化中心多次開展活動,，與某區(qū)關愛社工團長期合作宣傳,，利用禮品券到店有禮，提高客戶到店率,。

三,、團結協(xié)作，與員工共同營銷保險業(yè)績。

理財經(jīng)理出身的她,，有著許多行之有效的實戰(zhàn)方法,，一次次不厭其煩的傳授經(jīng)驗，教授大家如何去暖場,、如何去一句話轉介,，甚至眼神、語氣都有考究,。當理財經(jīng)理提出久攻不下的意向客戶時,，她主動配合敲邊鼓，最終憑借專業(yè)能力和團隊力量取得成功,。