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郵政真誠服務(wù)事例材料 郵政員工服務(wù)事跡篇一

一,、在思想上我絲毫不放松,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的-大精神和有-,，極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，加強(qiáng)自己的思想教育,，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益,，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,，集體的事?lián)屩?，帶?dòng)其他職工爭做崗位能手。

二,、在行動(dòng)上我努力做好本職工作,，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，郵政系統(tǒng)先進(jìn)事跡范文努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中,，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作,。我在日常的工作中，做到多看,、多聽,、多做。多看看班組長及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理,。多聽聽同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問題的意見,。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力,，以期待自己在工作中有更出色的成績,。

三、年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收,，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂,，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,，為班組完成收訂任務(wù),、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。

四,、在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,，郵政勞模先進(jìn)事跡落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn),，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。對(duì)于用戶的查詢投訴,，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,，及時(shí)回復(fù)用戶,，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底,，并落實(shí)好回訪工作,，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

在今后的工作中,，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來改善,，不斷的完善自己，決心在新的一年中,，做好20--年工作計(jì)劃,，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人,。

郵政真誠服務(wù)事例材料 郵政員工服務(wù)事跡篇二

在--省--市郵政局,，只要提起--省郵政系統(tǒng)“百優(yōu)班組”、“優(yōu)星班組”及鹽城市郵政系統(tǒng)“十優(yōu)班組”,、“先進(jìn)單位”的獲得者支局,，大家都會(huì)伸出大拇指。當(dāng)談起支局局長時(shí),，大家都贊揚(yáng)他管理有方,，是支局的好當(dāng)家人。

目前,，郵政經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類眾多,，郵政分揀員先進(jìn)事跡大部分支局都采取對(duì)內(nèi)下指標(biāo)的方式發(fā)展業(yè)務(wù)，從而形成了“人人頭上有指標(biāo),，個(gè)個(gè)發(fā)展有任務(wù)”的格局,。但在支局，卻從不給員工下達(dá)任務(wù)指標(biāo),，而支局各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展卻走在全市局的前列,。

俗話說“一根筷子易折斷，十根筷子抱成團(tuán)”,。深諳其道,。他說，每位員工的能力大小不同,，如果大家在任務(wù)完成過程中僅僅盯住自己的“一畝三分地”,，一旦個(gè)別人完不成任務(wù)，就會(huì)給整個(gè)支局工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)帶來不確定因素,。之所以不給員工下達(dá)任務(wù)指標(biāo),，目的就是要培養(yǎng)員工心懷全局、以全局利益為重的大局意識(shí),，從而帶動(dòng)整個(gè)支局的業(yè)務(wù)發(fā)展,。他還說：“井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄,，零指標(biāo)不等于沒指標(biāo),。”近年來,，支局一直將營造良好的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境作為日常工作的目標(biāo)，郵政營銷先進(jìn)事跡并逐步形成了“團(tuán)結(jié)友愛,、互幫互助,、各負(fù)其責(zé)、全力拼搏”的氛圍。正是因?yàn)橛辛诉@種和諧的氛圍,，支局才能走上良性的發(fā)展之路,。

支局的員工們都知道，他們的局長有寫小紙條的習(xí)慣,。在兜里也總會(huì)隨身揣著幾張便箋,。

在20--年--局的一次先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)上，支局員工朱素青向大家講了這樣一個(gè)故事：20--年,，一個(gè)炎熱的下午,，朱素青提前10分鐘來到支局，做下午營業(yè)的班前準(zhǔn)備,，可一進(jìn)營業(yè)室,，就覺得涼意颼颼，顯然是中午關(guān)門歇業(yè)時(shí),，沒關(guān)空調(diào),。一想自己是最后一個(gè)離開營業(yè)室的，肯定是自己臨走時(shí)忘了關(guān)空調(diào),。此時(shí),，和營業(yè)室的其他人員都已到班，朱素青突然覺得營業(yè)室內(nèi)的空氣似乎有點(diǎn)沉悶,，大家的眼神似乎都有點(diǎn)不對(duì)勁,，郵政投遞先進(jìn)事跡想必局長已經(jīng)知道是自己下班后忘記關(guān)空調(diào)了。她又聯(lián)想到上級(jí)部門為了壓縮支局固定成本開支,，水電費(fèi)與往年相比大大削減,。平時(shí)，支局在不影響對(duì)外服務(wù)的前提下,，能節(jié)約就節(jié)約,，從不多用一度電、一滴水?，F(xiàn)在卻由于自己的疏忽,，導(dǎo)致電的白白浪費(fèi)，朱素青感到十分內(nèi)疚,，心想,，這次局長肯定要大發(fā)雷霆了。但當(dāng)時(shí)對(duì)此事卻只字未提,，晚上下班后,，他在朱素青的操作臺(tái)上放了一張紙條，上面寫著：“友情提醒：下班請(qǐng)記著關(guān)空調(diào),?！钡诙煲辉缰焖厍嗌习嗪?，看到留給她的紙條，頓時(shí)感動(dòng)得熱淚盈眶,。同事們知道此事后,，雖然沒說什么，但從此隨手關(guān)閉電源,、水源都成了大家的自覺行動(dòng),。

類似的事情在支局還有很多，如某人業(yè)務(wù)發(fā)生差錯(cuò)了,，會(huì)寫小字條,，提醒其注意業(yè)務(wù)技能的提高。這種沒有直接批評(píng)的溝通方式,，使員工增強(qiáng)了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的自覺性,。在--局已舉辦的兩屆營業(yè)員技能大賽中，第一名全部花落支局,，營業(yè)員景衛(wèi)娟20--年還被--市總工會(huì)授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>

--局分片視察員陳智輝說：“正是這種用心多于用嘴的做事風(fēng)格,，郵政黨員先進(jìn)事跡使支局員工在工作中更加認(rèn)真、細(xì)致,，支局也成了業(yè)務(wù)主管部門心目中的免檢支局,。”

思想是行動(dòng)的先導(dǎo),。作為支局負(fù)責(zé)人,，要想讓員工心往一處想、勁往一處使,，朝著積極的方向去努力,，就必須有一套行之有效的思想工作方法。

來支局任負(fù)責(zé)人之前,，該支局有一名投遞員工作不積極,，整天沉迷于賭博，每月的工資都不夠自己花,。上任后,，第一個(gè)找其談心，要求他改變現(xiàn)狀,。起初,，這名投遞員對(duì)思想工作很反感，認(rèn)為是多管閑事,，極不配合,，每次約他談話，他總是以種種理由推托,。最后,，被迫采用激將法,，個(gè)人先進(jìn)事跡對(duì)他“大發(fā)脾氣”：“你還沒努力過，怎么就知道自己不行呢?你家里條件不好,，媽媽又長年有病，你又沒結(jié)婚,，你現(xiàn)在的樣子對(duì)得起誰,，你不覺得慚愧嗎?”面對(duì)觸及心靈的責(zé)問，這名投遞員痛哭流涕,，發(fā)誓一定要好好努力,，勤奮工作。一年后,，他娶了一個(gè)貴州籍老婆,，要去貴州探親，主動(dòng)提出來幫他代班,，讓他安心去探親,。回來后,，這名投遞員的工作積極性更高了,，主動(dòng)關(guān)心并積極參與支局的發(fā)展，同時(shí),，自覺做好事,，如支局門鎖壞了、電燈不亮了,，他都能主動(dòng)幫助修理,。同事們都說他像換了一個(gè)人。

郵政真誠服務(wù)事例材料 郵政員工服務(wù)事跡篇三

只要老百姓開心 再苦再累也值得

郵政所郵遞員先進(jìn)事跡材料

我叫ⅹⅹ,，今年30歲,，是ⅹⅹⅹⅹⅹⅹ縣ⅹⅹ鄉(xiāng)郵政所的一名鄉(xiāng)郵員。

ⅹⅹ年6月以來,，國家郵政局組織《感動(dòng)國人的中國郵路》采訪報(bào)道,，我作為“溜索郵路”的形象代言人，ⅹⅹ郵政職工履行普遍服務(wù)義務(wù)的縮影,，受到了社會(huì)媒體的極大關(guān)注,，中央電視臺(tái)、《中國青年報(bào)》,、《北京晚報(bào)》,、《北京晨報(bào)》、ⅹⅹ電視臺(tái),、大連電視臺(tái)《ⅹⅹ郵政報(bào)》的記者先后十多次來到我工作的地方與我一起上路送郵件,，中央電視臺(tái)還把我請(qǐng)到北京,，與著名主持人王志面對(duì)面，讓我有機(jī)會(huì)把ⅹⅹ郵政,、中國郵政的普遍服務(wù),，把郵政職工對(duì)待工作忠于職守、兢兢業(yè)業(yè),，對(duì)待人民群眾滿腔熱忱,、無私奉獻(xiàn)，戰(zhàn)勝困難堅(jiān)忍不拔,、樂觀向上的精神告訴給全國人民,，讓社會(huì)對(duì)郵政多一些理解，多一些關(guān)注和支持,。

我只是郵政職工中的普通一員,，在平凡的崗位上做著自己應(yīng)該做的工作，卻得到了很高的榮譽(yù),。今年三八節(jié)前,，我被全國婦聯(lián)表彰為"全國巾幗建功標(biāo)兵"；五一前,，又被評(píng)為ⅹⅹ州勞動(dòng)模范,。黨和人民給了我這么多的榮譽(yù)，我的心情很激動(dòng),，這個(gè)榮譽(yù)不僅僅屬于我個(gè)人,，更屬于長期以來關(guān)心我、幫助我的各級(jí)黨組織,，屬于長期奮斗在基層的廣大郵政職工,。在此，請(qǐng)?jiān)试S我向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們,，向全省郵政職工,，真誠地說一聲謝謝你們！祝愿你們?cè)鞯美铡?/p>

今天來到這里參加省局在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中組織的先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì),，我講講我們ⅹⅹ鄉(xiāng)郵政所,，講講老所長桑稱，講講我的鄉(xiāng)郵員工作,。

ⅹⅹ鄉(xiāng)的面積有960平方公里,，剛好是全國面積的一萬分之一，服務(wù)人口5千多人,，當(dāng)?shù)氐木幼〉娜渴遣刈?，我們的郵路有三條，全部是步班郵路,，第一條到42公里以外的明永村,，來回要走

第二條路需經(jīng)過4500米雪線,，到雨崩村，行程3天,。第三條路線是從2400米海拔的ⅹⅹ鄉(xiāng)政府所在地的背后,，向上走10公里山路爬到4千米海拔的紅坡村，平行投遞2個(gè)村莊后,，沿著羊腸小道直插只有1000多米海拔的瀾滄江河谷行走,，順著公路走13公里，再過溜索,，送信到對(duì)岸的3個(gè)村子，這是最近的郵路,，行程只要2天,，郵路總長度是350公里。

我們ⅹⅹ鄉(xiāng)郵政所有兩個(gè)職工,，就是老所長桑稱和我,。桑稱所長是個(gè)老黨員，從事鄉(xiāng)郵工作20年,，我們ⅹⅹ鄉(xiāng)的郵路以前一直是老所長在跑,。老所長桑稱是80年代到郵局工作的馬班郵路投遞員，剛參加工作就在ⅹⅹ最艱苦的地方———羊拉鄉(xiāng)郵電所工作,，后來到了我們ⅹⅹ鄉(xiāng)郵政所,。他在郵路上整整走了20年，20年來他戰(zhàn)勝了多少常人難以想象的困難,，保證了郵路暢通無阻,。在羊拉郵電所跑馬班郵路的時(shí)候，每周翻越甲午雪山,、白馬雪山,，一個(gè)單邊10來天，在雪山上他風(fēng)餐露宿,，遭遇了無數(shù)的危險(xiǎn),。有一次，他在過雪山的時(shí)候,，突然眼睛看不見了,，原來是被白雪爍傷，雪盲了,，只有抓著馬尾巴,，摔了無數(shù)的跟斗，走了將近一天,，才走下雪山,；一次他在山間露宿的時(shí)候,，他最心愛的白馬“小龍”受不了雪山的寒冷，開小差跑回了家,，桑稱只有自己背上郵件繼續(xù)往前走,。有很多次，雪山上積雪達(dá)到10多米厚,，連電線桿都只剩下一個(gè)尖尖的杠頭,，在這樣的條件下，馬匹不可能走過去,，桑稱就卸下郵件,，把馬放回家，自己背著包試探著,，一步一步爬過雪山,。他在雪山郵路走了10年，得了風(fēng)濕病,，老所長實(shí)在爬不動(dòng)雪山了,，單位就把他調(diào)到條件稍好的ⅹⅹ鄉(xiāng)郵政所，在ⅹⅹ鄉(xiāng)郵路上,，他經(jīng)歷過山上落石的威脅,，溜索過江的驚險(xiǎn)，在ⅹⅹ鄉(xiāng)9曲18彎的瀾滄江月亮灣峽谷一走就是10年,，那時(shí)老所長走的雖然也是我現(xiàn)在走的郵路,，但那時(shí)的自然條件與現(xiàn)在比，實(shí)在是太危險(xiǎn),，太艱苦了,，那時(shí)候沒有吊橋，全程郵路需要過10多個(gè)溜索,，現(xiàn)在好多了,，很多地方都架了吊橋，只需過一次溜索,。

1999年,，老所長桑稱患的風(fēng)濕病很嚴(yán)重了，腰椎已經(jīng)不行,，再也走不了郵路了,，局里決定招一名新的投遞員，經(jīng)過考試,，把我招了進(jìn)來,。我沒有想到，做投遞工作竟然如此的艱辛和危險(xiǎn)。

我第一次上郵路,，是老所長親自帶的,，二十年的鄉(xiāng)郵投遞工作，老所長最知道郵路的艱苦和危險(xiǎn),，最知道投遞郵件的責(zé)任和老百姓的需要,，他反反復(fù)復(fù)地告訴我，郵件就是生命,，鄉(xiāng)親們時(shí)時(shí)都在盼著那封信呢,！郵路很危險(xiǎn)，會(huì)遇到很多困難,，但是對(duì)待困難不要?dú)獍T,，要有戰(zhàn)勝困難的勇氣和本領(lǐng)。一路上他很細(xì)心,，不斷告訴我走山路要注意落石,，注意腳下的懸崖。第一次過溜索的時(shí)候,，我特別害怕，因?yàn)槲业牡艿芫退涝跒憸娼?，我們郵電所的一個(gè)老投遞員也在10多年前死在這段江面的一個(gè)溜索上,。要過溜索時(shí)，老所長先為我做了

以后我不管是溜索太滑,，剎不住車,，使我撞在對(duì)岸擋墻上，半天爬不起來,，還是溜索鋼絲把手劃出一道一道的血痕,，我都下定決心，要向老所長學(xué)習(xí),，堅(jiān)持把郵路走完,，讓鄉(xiāng)親們都能收到我送去的信件和報(bào)刊。

我所走的郵路在白馬雪山和梅里雪山峽谷地帶,，這里氣候多變,。走在山路上，現(xiàn)在還晴空萬里,，說不定一會(huì)兒就大雨瓢潑,。我就吃過這樣一次苦頭，有一次,，沒有聽老所長的話,，看著天氣晴朗，就沒有帶雨具，結(jié)果在一個(gè)山崖間突然下起了一場(chǎng)大雨,，我知道信件決不能受潮,，那是重大責(zé)任事故，于是,，只有找一塊大石頭,，把郵件藏在石頭縫里，自己站在懸崖邊任雨水沖刷,，又冷又餓又害怕,，直到傍晚雨停才繼續(xù)趕路。吃了這次虧之后,，我吃一塹長一智,，每次出行都帶著三塊不同大小的油布，小的包郵件,，中等的包報(bào)刊,，大的自己用。這樣既不會(huì)弄濕郵件,，也不耽擱行程,，早點(diǎn)把郵件送到。

一般人要體驗(yàn)四季寒暑需要一年的時(shí)間,，可我只要一天就可以感受四季溫度,。在我的投遞路段，“一山分四季,，十里不同天”,，一會(huì)兒要上4000米接近雪線的地方，那里是零下的溫度,，感受冬天的寒冷,；一會(huì)兒下到瀾滄江河谷地帶，那里是30多度的高溫,，感受夏天的酷暑,。在高海拔的地區(qū)，四周一片寂靜,，要感受死一般的寂寞,；在河谷，四面知了的叫聲震耳欲聾,，我總是帶上棉花,，把耳朵塞上。這些還不是最麻煩的,，關(guān)鍵是氣候反差大,，穿什么衣服就成了問題，穿著厚厚的衣服經(jīng)過峽谷的時(shí)候，渾身都是汗,，爬上4000米海拔雪線上,，汗還沒有干，濕漉漉的冰冷刺骨,。

在投遞路上,，我見到的動(dòng)物比人多。有時(shí)候會(huì)遇到蛇,、狼,、豹子，我就只有繞遠(yuǎn)遠(yuǎn)的道走,。在藏族村子里,，我經(jīng)常被幾十條狗窮追，藏族家里最兇惡的藏獒發(fā)出的低沉的怒吼很可怕,。我在進(jìn)每個(gè)村子前都會(huì)習(xí)慣性地?fù)炱鹨桓蚬返墓髯印,，F(xiàn)在好一些了，好幾個(gè)村子的狗都認(rèn)識(shí)我了,，它們不會(huì)咬我了,。

大家常把郵政投遞員親切地稱為“綠衣使者”，但是我卻是一個(gè)“紅衣使者”,，上郵路時(shí)我總是穿一件紅衣服,，因?yàn)樵谘┥綅{谷間，到處是綠色和荒涼的灰黃色,，而走在路上難免會(huì)發(fā)生意外，綠色制服容易混在周圍的景色中,，以為只是一棵樹,，只有紅色是最顯眼的，能讓人們?cè)诤苓h(yuǎn)的地方就找到自己,，有一次在路上我的腳被山上的石頭落下來砸傷了,，血流不止，我用地下的灰土把血止住后,，一瘸一拐,，繼續(xù)走郵路，山上老鄉(xiāng)就是看見了我紅衣服,，才找到了我,。

“把郵件準(zhǔn)確、迅速地送到老百姓手中”,，這是我們鄉(xiāng)郵員對(duì)待工作必需擁有的責(zé)任,。6年來，我一直是這樣想，也是這樣做的,。每當(dāng)我把郵件安全準(zhǔn)確地送到老鄉(xiāng)的手中,，他們很高興，我也很開心,。

這么多年來,，因?yàn)榕锣]件送晚了，我養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣,，每天早晨天不亮就起來,，整理完路上吃的糌粑、大餅,、咸菜,，就走3公里山路到郵政所，帶上頭天準(zhǔn)備好的郵包,，伴隨著蒙蒙亮的天色和打鳴的公雞聲,，早早上路，晚上太陽落山后才能在當(dāng)?shù)乩相l(xiāng)家留宿,，無論天晴,、下雨，從來不能耽擱,。

要把郵件準(zhǔn)確地送給收件人也不是一件容易的事,，我服務(wù)的人口雖然只有5000多人，大家都很熟悉,，但是由于藏民的名字都取相同的發(fā)音,，翻譯成漢語后就有很多重名的人。給我?guī)砹撕艽蟮穆闊?，比如一次投送一封查里桶村達(dá)瓦的信件,，當(dāng)?shù)鼐陀?0多人用達(dá)瓦這個(gè)名字。我只有挨家挨戶去問,，問是不是有家人在寄信來的地方工作或者打工,，從村里找到地頭，再找到放牧的牧場(chǎng)草地,，多方查找后,，終于找到了收信人。以后我就長了心眼,，每次都和村里人拉家常,，了解誰家投親靠友到哪里，誰家的尼瑪去了內(nèi)地哪個(gè)城市打工,、做生意,，形成了自己的資料庫,，然后，再遇到重名的信件,，投送起來就輕松多了,。

對(duì)于遠(yuǎn)方求學(xué)的孩子來說，一份錄取通知書就是他十年苦讀的成績,，日夜盼望的就是收到錄取通知書這一天,。可對(duì)我來說,，每年最害怕的就是投遞錄取通知書,，因?yàn)橐话愕泥]件是按照我投遞班期送，而且只要投遞到村公所就可以了,。但是錄取通知書是特快專遞有特殊時(shí)限和要求,，只要通知書一到，就必須馬上出發(fā),，而且要投送到自然村,，投送到收件人手里，任何人不能代替,。藏民在忙完農(nóng)活后一般都上山放牧,，求學(xué)的孩子回到家里就變成了牧民。要是見不到收件人,，要么就讓村里的鄉(xiāng)親通知考生,，約好時(shí)間地點(diǎn)，再次投遞,；要么就只能上山尋找,。我遇到的最艱難的一次高考錄取通知書投遞花了6天的時(shí)間，不斷穿梭于鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村子和山林之間,，最后在一個(gè)高山牧場(chǎng)才找到了這名考生。

鄉(xiāng)郵員在山林是個(gè)與外界聯(lián)系最多的人,，只要你愿意，可以為村民做很多事情,，我把為他們多做事看作是自己應(yīng)做的工作,，是我的光榮，盡量多地為他們提供方便,。藏族的村子都在山坡,、山頭上，有的

為了一些鹽巴,、針線,、藥品而走出山去很不劃算,，我就把我的郵包做成為了鄉(xiāng)親們的小藥箱、針線包,、小雜貨鋪,。一次次幫鄉(xiāng)親帶的東西多了，郵包也就從一個(gè)變成了三個(gè),，重量也增加到了30多斤,。

很多年紀(jì)大的鄉(xiāng)親不識(shí)字，他們遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的孩子寫了信回來,，都無法看懂,，我就幫他們念信，告訴他們遠(yuǎn)方孩子的近況,。送信的路上,，我還代銷手機(jī)充值卡，既為村民提供了方便,，又為郵政所增加一點(diǎn)收入,，填補(bǔ)一點(diǎn)郵政所的虧損。我們郵政所每月收入只有幾十元,，連所長和我兩個(gè)人工資的一點(diǎn)點(diǎn)零頭都不到,，郵政所每年虧損十幾萬元。

每五天一班的投遞工作,，我經(jīng)常是在郵路上走,，在老鄉(xiāng)家留宿，不能顧家,，不能盡到做母親,、妻子的責(zé)任。鄉(xiāng)里的人有時(shí)把我老公叫做“ⅹⅹ的媳婦”,，開始我覺得很好笑,，但笑過后也有一些難過。我生了孩子20天后,，就上班了,，我在家的時(shí)間少，兒子和家里的事只有老公和母親照顧,。老公很不容易,，他領(lǐng)孩子，做農(nóng)活,，做飯,，我要出班的時(shí)候，還要起一個(gè)大早,，幫我準(zhǔn)備路上的干糧,。他買了一輛小汽車跑運(yùn)輸,，我的兒子很小就是他帶在車上跑，有時(shí)候,，我送完信件,，偶爾搭上老公的汽車，看見兒子一個(gè)人蜷縮在副駕駛的座位上睡覺,，臉上花里胡哨的,，我非常心疼，忍不住掉下眼淚,。老公看我工作很辛苦,，他自己帶孩子又拖累，叫我干脆不要干了,，只要我在家里做家務(wù),，管孩子，我這點(diǎn)工資,，他隨便就苦回來了,，可是我實(shí)在做不到。6年了,，我對(duì)郵政有了很深的感情,，對(duì)郵路上的鄉(xiāng)親有很深的感情，鄉(xiāng)郵員是個(gè)光榮的工作,，當(dāng)我把郵件送到鄉(xiāng)親們手中,，把報(bào)刊送到村村寨寨，看到鄉(xiāng)親們就像撿到金子一樣高興的笑容,，我很開心,，所有的苦，所有的累都是值得的,，這種責(zé)任感和榮譽(yù)感是多少金錢都不能換回來的,，我背的郵包越重，老百姓的開心就越多,，我也就越開心,。

我只是做了一個(gè)鄉(xiāng)郵員應(yīng)做得工作，上級(jí)卻給了我這么多的榮譽(yù),，還讓我去了北京,，國家局全體領(lǐng)導(dǎo)親切接見了我，劉安東局長也親切地對(duì)我問寒問暖,，國家局工會(huì)盛主席也親自來看望我，送給我家里生活用品,，我很感動(dòng),。在今后的工作中,，請(qǐng)大家相信我，我一定盡職盡責(zé),，繼續(xù)在ⅹⅹ鄉(xiāng)的郵路上走下去,，把郵政的真誠服務(wù)，送給千家萬戶,，讓鄉(xiāng)親們滿意,。

郵政真誠服務(wù)事例材料 郵政員工服務(wù)事跡篇四

一、早謀劃,、早部署,，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

開門紅期間,，支局領(lǐng)導(dǎo)多次勸她正常休息,，都被婉拒;很多次，同事們勸她下班后早點(diǎn)回家,，她總是說“不行,，今天還有幾個(gè)地方我們要改進(jìn)一下，來,，我們一起分析分析”,。這種“為大家、舍小家”的精神,，充分展現(xiàn)了她的大局意識(shí),，一心為開門紅的奉獻(xiàn)精神!

二、積極拓展客戶,，提升客戶到店率,，為發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

在壓力與動(dòng)力的不斷轉(zhuǎn)化中,，在支局領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,，她和班組骨干一起研討宣傳策略，群策群力,，評(píng)估活動(dòng)效果,，提高活動(dòng)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì),。產(chǎn)品同質(zhì)化下,，服務(wù)是立足的關(guān)鍵。

在保持日常外拓宣傳的同時(shí),，積極與主管,、分管領(lǐng)導(dǎo)探討方案，調(diào)整客戶結(jié)構(gòu),，大力發(fā)展本地客群,。堅(jiān)持拓展大居,，對(duì)重點(diǎn)居委、社區(qū)每周設(shè)攤,，結(jié)合文化中心多次開展活動(dòng),，與某區(qū)關(guān)愛社工團(tuán)長期合作宣傳，利用禮品券到店有禮,，提高客戶到店率,。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，與員工共同營銷保險(xiǎn)業(yè)績,。

理財(cái)經(jīng)理出身的她，有著許多行之有效的實(shí)戰(zhàn)方法,，一次次不厭其煩的傳授經(jīng)驗(yàn),，教授大家如何去暖場(chǎng)、如何去一句話轉(zhuǎn)介,，甚至眼神,、語氣都有考究。當(dāng)理財(cái)經(jīng)理提出久攻不下的意向客戶時(shí),，她主動(dòng)配合敲邊鼓,，最終憑借專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)力量取得成功。