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服務(wù)標(biāo)兵事跡材料簡(jiǎn)要篇一
張xx,，男,，中共黨員，1953年10出生,，初中文化,，海門高新區(qū)張xx環(huán)保志愿者工作站站長(zhǎng)。張xx是海門市人大代表,、南通市勞動(dòng)模范,，6月獲評(píng)江蘇好人，南通市感動(dòng)南通人十大人物,，南通市五星志愿者,。他曾是一名下崗職工，下崗后他自強(qiáng)不息,，堅(jiān)持自主創(chuàng)業(yè),，在海門擁軍路開(kāi)辦了一家糧油店。
在海門市區(qū)活躍著一個(gè)草根公益團(tuán)體,，由社會(huì)各界志愿者組成,，以環(huán)保、文明為主題,，利用業(yè)余時(shí)間,，美化社區(qū)環(huán)境，收獲快樂(lè)的同時(shí),，充實(shí)和凈化自己的心靈,。他們有一個(gè)響亮的名字——張xx環(huán)保志愿者工作站,。
能夠一呼百應(yīng)，從事著最為時(shí)髦的草根公益事業(yè),，不熟悉張xx的人都以為他一定是位學(xué)識(shí)淵博,、能力卓越的社會(huì)賢達(dá)，誰(shuí)都不曾想老張只是名開(kāi)糧油店的下崗工人,。
他是一名下崗職工,，一名有著24年黨齡的共產(chǎn)黨員，他自強(qiáng)不息,，下崗后堅(jiān)持自主創(chuàng)業(yè),，在海門擁軍路開(kāi)辦了一家糧油店。多年來(lái),，他樂(lè)于奉獻(xiàn),，積極為群眾服務(wù)，糧油店開(kāi)辦后,，由于價(jià)格公道,、為人誠(chéng)信，深受社區(qū)居民歡迎;他自掏腰包,，多次慰問(wèn)孤寡老人和貧困黨員;他熱愛(ài)環(huán)保事業(yè),，20xx年初，自費(fèi)購(gòu)買工具,，每天早晚在海門圩角河堅(jiān)持打撈河中垃圾,，當(dāng)起了義務(wù)保潔員。善行的步伐從此邁開(kāi),，在他的'影響和組織下,，一支逐漸增長(zhǎng)到700多人的環(huán)保志愿者活躍于海門的大街小巷，家喻戶曉,。他就是南通市五星級(jí)志愿者,、南通市勞動(dòng)模范、江蘇好人,、江蘇優(yōu)秀志愿者張xx,。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料簡(jiǎn)要篇二
他,，沒(méi)有驚天動(dòng)地的故事,，也沒(méi)有顯赫卓著的功績(jī)。然而,，他卻因?yàn)榭谇趩?wèn),、手勤做、腦勤想,、腿勤跑,，加上熱心腸,，成為全校師生念得最多、喊得最多,、稱贊得最多的一個(gè)人,。
他認(rèn)為教師安心教書(shū)，學(xué)生安心學(xué)習(xí)，教學(xué)質(zhì)量就會(huì)提高，學(xué)校就會(huì)不斷發(fā)展，基于這種認(rèn)識(shí),，特鄭重承諾“為師生服務(wù)永不缺位”。
他是這樣承諾的,，更是這樣做的,。無(wú)論是日常上班,，還是寒暑假期,，校園內(nèi)總能看見(jiàn)他忙碌的身影，并且事不論巨細(xì),，亦不分公私,，他總是隨喊隨到，百叫不煩,，百做不厭,，一天到晚微笑著忙上忙下，樂(lè)此不疲,。為確保師生在需要時(shí)找得到,，他特意將自己的手機(jī)號(hào)碼張貼在每間教室和每間教師辦公室，并常備了3塊電板,，人人都說(shuō)他的手機(jī)是永不變號(hào),，永不斷電的手機(jī),。一次，他因重感冒在醫(yī)院打點(diǎn)滴,，忽然接到一名班主任老師的電話，稱學(xué)生從實(shí)驗(yàn)室做完實(shí)驗(yàn)返回教室,，教室鑰匙丟了打不開(kāi)門,。聞?dòng)嵑螅挍](méi)說(shuō),，拔下針頭就往外跑,，嚇壞了旁邊正在給一位病人換藥的護(hù)士，連忙在后面追趕,，他邊跑邊回頭說(shuō)：“醫(yī)生別追了,，我不回去，學(xué)生進(jìn)不了教室上不了課,，這是大事,。”跑到馬路上,，緊急攔下一張的士,，迅速趕回學(xué)校，當(dāng)他看著學(xué)生們喜笑顏開(kāi)地走進(jìn)教室時(shí),，才長(zhǎng)長(zhǎng)地呼了一口氣,。還有一次，他正在家里午休,，一陣急促地電話把他從睡夢(mèng)中驚醒,，原來(lái)是一名學(xué)生的課桌椅壞了，頓時(shí),，睡意全消,，心里只有一個(gè)念頭，就是一定要趕在下午上課前修好,，不能影響學(xué)生上課,，他馬上拿起工具，匆匆趕到那名學(xué)生所在的教室,，他發(fā)現(xiàn)是人為損壞,，為不影響該學(xué)生下午上課的情緒，他沒(méi)有批評(píng)學(xué)生,，而是以最快的速度修完,，臨走時(shí),，他撫摸著那名學(xué)生的頭，慈愛(ài)地說(shuō)：“今后一定要愛(ài)惜公物喲,?！睆拇艘院螅莻€(gè)班的桌椅一直到畢業(yè)都沒(méi)有再損壞過(guò),。
行行出狀元,，門門有學(xué)問(wèn)，他說(shuō)要發(fā)揚(yáng)雷鋒同志的釘子精神,，干一行,，鉆一行，做起來(lái)了才順風(fēng)順?biāo)?/p>
他在后勤部門工作了10多年,，崗位換了兩三個(gè),，可無(wú)論崗位怎樣變，他服務(wù)的態(tài)度始終沒(méi)有變,，并且做得順風(fēng)順?biāo)?，受到師生們的交口稱贊。在生物園管理員崗位上,，他刻苦鉆研椪柑,、金錢桔等水果的種植技術(shù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)大棚疏散和牲豬的養(yǎng)殖技術(shù),，為節(jié)約勞力，他不僅自己身先士卒,，而且經(jīng)常叫上愛(ài)人和兩個(gè)哥哥幫忙,，兩件時(shí)間年均為學(xué)校創(chuàng)收一百多萬(wàn)元，大幅度提高了教職工的福利待遇,，并且確保生物園在1998年順利通過(guò)了湖南省十大校辦農(nóng)場(chǎng)（廠）的驗(yàn)收,。在勤工儉學(xué)崗位上，他認(rèn)真學(xué)習(xí)豆奶制作,，賓館管理等方面的知識(shí),，先后辦起了一中豆奶廠、一中賓館,、一中縫紉廠等實(shí)體,，兩年內(nèi)年均為學(xué)校創(chuàng)收兩百多萬(wàn)元，使教職工的福利待遇又一次得到較大改善,。在紅砂灣食堂管理員崗位上,，他嚴(yán)格執(zhí)行食品采購(gòu)制度，并拜師學(xué)藝,，親自下廚,，確保色,、香、味俱全,，確保師生吃好吃飽吃舒心,。當(dāng)時(shí)，盡管大部分都是離退休教師和復(fù)讀學(xué)生,，卻沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)不滿意的,，時(shí)任校長(zhǎng)田琳同志用“了不起”這三個(gè)字高度評(píng)價(jià)了他。在維修管理員的崗位上一干就是7年,，7年來(lái),，他由一名技術(shù)門外漢，變成了水工,、電工,、木工、漆工,、泥瓦工……學(xué)校大大小小的事,，他恨不能全包攬下來(lái)，沒(méi)有寒暑假,，更談不上雙休日,，一天到晚，他的身影幾乎沒(méi)有離開(kāi)過(guò)學(xué)校,。
教書(shū)育人,，服務(wù)照樣育人，在校園內(nèi),，他時(shí)時(shí)處處注重為人師表,，對(duì)學(xué)生進(jìn)行潛移默化地影響,。
他常說(shuō),，作為一名從事教育工作的人,，一定要注意自己的言談舉止和儀容儀表,，不能給學(xué)生以任何負(fù)面影響,，為此,，他堅(jiān)決不抽煙,，不喝酒，每次到學(xué)校上班之前,，都要刮好胡子,，整理好衣著，并規(guī)定自己每月理一次發(fā),。除注意上述這些方面外,，他還十分注意對(duì)學(xué)生方方面面的影響,，經(jīng)常深入學(xué)生中,，與學(xué)生交朋友說(shuō)心里話,，給學(xué)生講歷史上和現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,，古今中外那些愛(ài)國(guó)報(bào)國(guó),、刻苦勤奮學(xué)習(xí),、勇敢智慧,、孝敬老人等典型事件和人物,，勉勵(lì)學(xué)生好好做人,，好好學(xué)習(xí)。一旦意外遇上違紀(jì)的學(xué)生,，他都要?jiǎng)又郧?，曉之以理教育一番，直至違紀(jì)學(xué)生心悅誠(chéng)服地接受批評(píng)并表示改正,，從不視而不見(jiàn),，袖手不管。正因?yàn)槿绱?，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說(shuō)他不僅是一名優(yōu)秀的后勤服務(wù)人員,，更是一名優(yōu)秀的教育工作者。
老牛自知夕陽(yáng)晚,，不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄,。盡管已是奔五之人，他絲毫沒(méi)有半點(diǎn)懈怠之意,，工作還是那樣的兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍，將畢業(yè)精力都奉獻(xiàn)給所摯愛(ài)的教育事業(yè),，就是他退休前的最大心愿,。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料簡(jiǎn)要篇三
明xx，太仆寺旗草原釀酒有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理,。他立足企業(yè),、注重實(shí)效、求實(shí)創(chuàng)新,、誠(chéng)實(shí)守信,，以良好的信用和信譽(yù)贏得了廣大消費(fèi)者,，也贏得了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，為企業(yè)的.高效發(fā)展做出了驕人的業(yè)績(jī),。
明xx經(jīng)過(guò)鉆研探索,，在公司內(nèi)部創(chuàng)建了一套操作性、實(shí)用性很強(qiáng)的管理模式——“五系公開(kāi)管理法”,，在他的帶領(lǐng)下,，公司不斷發(fā)展壯大，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益連年創(chuàng)新高,。目前,，公司擁有固定資產(chǎn)5億元，年生產(chǎn)糧白酒能力10000千升,，銷售收入2.75億元,，上交稅金8160萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3242萬(wàn)元,，從業(yè)人員1000多人,，在全區(qū)同行業(yè)中名列前茅。主導(dǎo)產(chǎn)品“草原”牌白酒在區(qū)內(nèi)外市場(chǎng)占有一定的份額,。
公司連年被評(píng)為“自治區(qū)釀酒行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益先進(jìn)企業(yè)”“自治區(qū)a級(jí)納稅人”“自治區(qū)著名商標(biāo)”和“自治區(qū)名牌產(chǎn)品”等榮譽(yù),。明xx榮獲了“自治區(qū)釀酒行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家”“錫盟職業(yè)道德建設(shè)十佳標(biāo)兵”“錫盟科技創(chuàng)新成果三等獎(jiǎng)”“錫盟十佳青年企業(yè)家”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料簡(jiǎn)要篇四
1986年剛參加工作,，我便被安排在農(nóng)話線路維護(hù)工程隊(duì)工作,。當(dāng)時(shí)，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)使用的是hjd磁石電話交換機(jī),，縣局到信陽(yáng)僅有6條人工中繼線,，全縣電話用戶不足5000戶。1992年,，我在河南省郵電學(xué)校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)綜合電信專業(yè)兩年,，畢業(yè)后，又回到農(nóng)話線路維護(hù)工程隊(duì)工作,。隨著通信技術(shù)的飛速發(fā)展,，我縣通信的發(fā)展也駛?cè)霑r(shí)代發(fā)展的快車道。1996年,，我局對(duì)全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)話傳輸網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化改制,，實(shí)行傳輸光纜化、交換程控化,、數(shù)據(jù)數(shù)字化,。
半年來(lái)，我?guī)ьI(lǐng)全班員工,，頂酷暑,，戰(zhàn)高溫,，早出晚歸，在保證工程質(zhì)量的情況下,，加快工程施工進(jìn)度,，新架設(shè)光纜桿線400多桿公里，新立桿700多根,，架放鋼線7000多米,，比預(yù)定工期提前20多天竣工。至此,，全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了傳輸光纜化，這標(biāo)志著我縣通信發(fā)展躍上了一個(gè)新的臺(tái)階,。1998年,，我局抓住歷史機(jī)遇，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和扶持下,，實(shí)施桿線到村工程,，農(nóng)村電話市場(chǎng)得以快速發(fā)展,。在實(shí)施桿線到村工程中,，我?guī)ьI(lǐng)農(nóng)維班深入農(nóng)村安營(yíng)扎寨，按照?qǐng)D紙要求,，精心組織施工,，為加快工程建設(shè)進(jìn)度,，我?guī)Р」ぷ鳎偸前牙щy留給自己,，處處關(guān)心職工,，始終發(fā)揮班長(zhǎng)的表率作用，極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性,，充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的合作精神,。
3個(gè)多月下來(lái)，我吃住在工地,，與同志們用汗水和心血架起了一條條通往深山區(qū)的農(nóng)民致富信息路,。回顧在農(nóng)話線路維護(hù)工程隊(duì)工作的風(fēng)風(fēng)雨雨,，我為生活在貧困山區(qū)的廣大農(nóng)村用戶能夠使用高科技的現(xiàn)代通信技術(shù)奉獻(xiàn)了自己最寶貴的青春歲月,，為他們的脫貧致富提供了最有效的服務(wù)保證。1999年,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一規(guī)劃,，我被安排在服務(wù)最前沿的市話線路維護(hù)班工作。在市話線路維護(hù)班工作的過(guò)程中,，作為通信企業(yè)與客戶面對(duì)面直接服務(wù)的窗口,，我深深體會(huì)到市話機(jī)線員的服務(wù)工作至關(guān)重要,，服務(wù)形象如何，直接影響整個(gè)企業(yè)的社會(huì)形象,。同時(shí),，市話機(jī)線員的服務(wù)也是通信企業(yè)所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。搶占市場(chǎng),，贏得客戶要靠服務(wù),；保住市場(chǎng)，留住客戶要靠服務(wù),。一個(gè)電話障礙不能及時(shí)修復(fù),，可能會(huì)導(dǎo)致一大批客戶的流失。所以,，在工作中,，我始終以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn)，把客戶當(dāng)親人,，不論客戶有多遠(yuǎn),，也不論刮風(fēng)下雨，嚴(yán)寒酷暑,，只要客戶打個(gè)招呼,，便及時(shí)上門為其服務(wù)。在市線班工作的四年多來(lái),，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得用戶的信賴,。在市線班的工作分工中，我主動(dòng)承擔(dān)了新城區(qū)的裝,、移,、修機(jī)任務(wù)。
因城市建設(shè),，施工工地較多,，到處都在進(jìn)行緊張的施工，不僅裝,、移,、修機(jī)任務(wù)十分繁重，而且隨時(shí)都有通信線路設(shè)備被損壞的可能,。但我相信,，只要我能夠做到“客戶至上，誠(chéng)信服務(wù)”,，就一定能夠贏得用戶的信賴,。為了保證客戶能夠使用通信業(yè)務(wù)暢通無(wú)阻，我為轄區(qū)內(nèi)的每一個(gè)客戶均提供了服務(wù)聯(lián)系卡，并且對(duì)大用戶,、重要用戶進(jìn)行定期回訪,，為其解決在使用通信業(yè)務(wù)中遇到的困難和問(wèn)題，并逐一進(jìn)行解決,。為了給用戶進(jìn)行裝,、移、修機(jī),，我每日早出晚歸,，以至在年初業(yè)務(wù)發(fā)展高峰時(shí)期，孩子對(duì)我說(shuō)：“爸爸：你怎么十多天都沒(méi)有回家了,？”原來(lái),，那一段時(shí)間，因裝機(jī)用戶較多,，每天早上出門時(shí),，孩子還在熟睡中，到夜晚回家時(shí),，孩子已經(jīng)休息了。今年春節(jié)除夕,，為了使每個(gè)新裝機(jī)的用戶都能夠在除夕夜享受到全家通過(guò)電話合家團(tuán)聚的歡樂(lè)和愉悅,，在人們都沉浸在節(jié)日的喜慶氣氛里，我為11個(gè)用戶裝通了電話,。當(dāng)我接通了最后一個(gè)用戶的電話,，這時(shí)已是下午5點(diǎn)多鐘，正準(zhǔn)備清理完施工現(xiàn)場(chǎng),，回家與家人團(tuán)聚的時(shí)候,，一個(gè)用戶打來(lái)電話說(shuō)他的電話壞了，而其遠(yuǎn)在新家坡打工的兒子要打電話回來(lái),，請(qǐng)一定要將其電話修復(fù),。接到電話后，我立即背上工具包就出了門,。
此時(shí)天空中雪花飄揚(yáng),，北風(fēng)呼嘯，來(lái)到用戶家,，我便從用戶皮線開(kāi)始向外排查,，顧不上因下雪上桿打滑，一個(gè)接頭,、一個(gè)分線盒地逐個(gè)進(jìn)行查找,。此時(shí)，已忘記了天氣的惡劣，心里只有一個(gè)愿望,，就是早點(diǎn)修復(fù)障礙,，讓用戶早點(diǎn)用上電話，過(guò)一個(gè)愉快的除夕夜,。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的工作,，終于查找到因雪水融化，電纜進(jìn)水造成了用戶電話故障,。于是我又爬上交接箱,，重新跳線，更換了用戶電纜線對(duì),，為用戶及時(shí)修復(fù)了電話障礙,。在回家的路上，風(fēng)更大了,，雪更猛了,，但我的心里卻是暖融融的，我為能使這么多用戶能夠在除夕夜通過(guò)我的勞動(dòng)使用上電話,，過(guò)上一個(gè)歡樂(lè)祥和的新年而驕傲和自豪,。今年7月6日至8日，我縣普降暴雨,，平均降雨量達(dá)120多毫米,。8日夜7點(diǎn)多鐘，連降暴雨后,，河水暴漲,，山洪暴發(fā)，導(dǎo)致位于新城區(qū)龍泉橋兩端的護(hù)坡被洪水沖毀,，地下通信管道,、通信線路被洪水嚴(yán)重破壞。緊急關(guān)頭,，在地方政府及分公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下,，我和同志們頂著如注的暴雨，打木樁,，填沙袋,，對(duì)被洪水沖毀的橋梁護(hù)坡進(jìn)行加固，搶修被浸泡在水中的通信線路,。
因山洪來(lái)勢(shì)兇猛,，給搶修工作帶來(lái)了極大的困難，但我們堅(jiān)持不懈,，奮勇作戰(zhàn)5個(gè)多小時(shí),，終于保住了國(guó)家的財(cái)產(chǎn)，保證了用戶的通信暢通。第二天,，我又投入了新一輪的搶險(xiǎn)工作中,。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我為能夠在通信公司這樣一個(gè)蓬勃發(fā)展的企業(yè)中工作而自豪,，我為能夠在這樣一個(gè)蓬勃發(fā)展的企業(yè)中為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而驕傲,。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料簡(jiǎn)要篇五
黃xx，她品學(xué)兼優(yōu),、以身作則,，模范遵守小學(xué)生“守則”、“規(guī)范”,，在生活中,，從沒(méi)有發(fā)生過(guò)遲到、早退及與學(xué)生口角現(xiàn)象,，是學(xué)生公認(rèn)的守紀(jì)學(xué)生,。她自己模范遵守學(xué)校紀(jì)律，負(fù)責(zé)學(xué)校一日生活,、衛(wèi)生檢查,，各項(xiàng)工作安排的井井有條。此外,，由她建議成立的“學(xué)校文明督察崗”至今沿用,，學(xué)生上下樓梯、漫步輕聲靠右走已經(jīng)形成了良好的.行為習(xí)慣,，全校課間紀(jì)律秩序井然。
此外,，她善于幫助后進(jìn)生,，尤其對(duì)一些違紀(jì)“小頑固”耐心幫助。黃xx同學(xué)主動(dòng)與同學(xué)交友,，在學(xué)習(xí)及思想上給予幫助,。
黃xx同學(xué)是全校學(xué)生的學(xué)習(xí)的榜樣，她的出色表現(xiàn)贏得了同學(xué)們的信任和尊重,。成為同學(xué)的楷模,，學(xué)校的“守紀(jì)的使者”
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料簡(jiǎn)要篇六
20xx年，人民街支行在縣支行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及大力支持下,，我支行網(wǎng)點(diǎn)全員上下,，同心協(xié)力，克服困難,，緊緊圍繞制定目標(biāo)展開(kāi)各項(xiàng)業(yè)務(wù),。20xx年度我支行儲(chǔ)蓄余額達(dá)2.05億，凈增余額3400萬(wàn)，完成年凈增任務(wù)的206%,，理財(cái)完成435萬(wàn),，完成任務(wù)的145%，保險(xiǎn)完成38萬(wàn),，完成任務(wù)的76%,綠卡,、淘寶發(fā)放8428張，完成任務(wù)的280%,，綠卡通發(fā)放1209張,，完成任務(wù)的48%，商易通完成23部,，完成任務(wù)的65%,。取得了較好的成績(jī)。支行先后被評(píng)為“模范職工之家”,、“金融模范職工之家“,、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“青年文明號(hào)”,、“巾幗文明示范崗”,。
我們支行牢牢樹(shù)立“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”的服務(wù)理念,，堅(jiān)持做到視客戶為親人，為客戶提供周到,、便捷,、高效的服務(wù)。真正做到“客有所呼,，我有所應(yīng),；客有所求，我有所辦,；客有所怨,，我有所改”。例如,，有一天,，一位大姐到人民街支行辦理取款業(yè)務(wù)，但由于密碼連續(xù)輸錯(cuò)被鎖定,，無(wú)法取款,。大姐哭著說(shuō)：“我確實(shí)是卡主的家屬，他生病了急需取錢救命,，剛才只想著趕緊取錢給丈夫做手術(shù),，記不清新密碼了,。”支行員工梁永昌告訴她,，忘記密碼可用賬戶戶主身份證掛失或憑正確密碼進(jìn)行密碼解鎖,，但因大姐帶來(lái)的這張卡的戶主不是她本人，無(wú)法辦理,。梁永昌了解情況后,，立即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，特事特辦,，陪同家屬一起到醫(yī)院核實(shí)情況,，解了客戶的燃眉之急。又如,，有一次,，有位五十多歲的大伯來(lái)到支行，表示想買理財(cái)產(chǎn)品,，但他并不真正了解產(chǎn)品,。大堂經(jīng)理小陳考慮到大伯年紀(jì)大了，就給他推薦了一款保本型理財(cái)產(chǎn)品,，并分析比較了這款理財(cái)產(chǎn)品與股票型基金之間的區(qū)別,。大伯買了保本型理財(cái)產(chǎn)品，走時(shí)笑著說(shuō)：“你們銀行服務(wù)態(tài)度真好,，你們會(huì)站在客戶的角度去想問(wèn)題,，不會(huì)為了完成任務(wù)而去盲目地推銷。以后我還來(lái)這里存錢,！”之后的日子里,，有了適合大伯的產(chǎn)品，小陳都會(huì)第一時(shí)間通知她,，“現(xiàn)在大伯已經(jīng)是人民街支行的一位vip客戶了,。“客戶至上”幫支行贏得了客戶的信任,，也樹(shù)立了支行文明規(guī)范服務(wù)的新形象。梁永昌,、小陳同志的事跡僅僅是我們?nèi)诵曰?wù)的一個(gè)小小縮影,，但體現(xiàn)了我支行以人為本，服務(wù)至上的理念,。
一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必然是一支善于集思廣益的團(tuán)隊(duì),，一支善于整合所有資源并謀求效益最大化的團(tuán)隊(duì)。我國(guó)象棋中各個(gè)棋子相互依托,，進(jìn)而形成群體優(yōu)勢(shì),，就是這種系統(tǒng)整合思想的體現(xiàn),。所以，在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí),，人民街支行充分考慮每位員工的自身特點(diǎn)和崗位要求,，最大程度地發(fā)揮員工之間的互補(bǔ)作用。如我們根據(jù)員工的各取所長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)分配工作,，我支行陸春蕾同志主要負(fù)責(zé)短信帶動(dòng)工作,，楊宇和黎立秋主要負(fù)責(zé)網(wǎng)銀帶動(dòng)工作，黃芳和梁永昌負(fù)責(zé)大客戶工作,，閉蘚負(fù)責(zé)征地批量工作,，覃翔偉和黃婷婷兩位綜合柜員負(fù)責(zé)各崗位的協(xié)調(diào)工作及日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。其中體現(xiàn)較為突出的是陸春蕾同志,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都處于領(lǐng)先的位置,。還有綜合柜員覃翔偉同志因做家務(wù)斷了肋骨仍然堅(jiān)持上班,正是他們優(yōu)秀的表率,我支行全員相互協(xié)調(diào)、相互彌補(bǔ),擰成一股繩,，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。“細(xì)節(jié)決定成敗”是我行贏得忠實(shí)客戶群的秘訣,。要在各項(xiàng)服務(wù)中做到“文明熱情,、謙虛禮貌，耐心周到,，注重效率”,，最重要的一環(huán)就是把握細(xì)節(jié)，讓每一個(gè)員工抓住細(xì)小的商機(jī),，不讓每一個(gè)細(xì)微的問(wèn)題在員工中出現(xiàn),；讓每一個(gè)客戶的具體要求得到員工幫助，不讓客戶的任何一個(gè)潛在風(fēng)險(xiǎn)在員工的疏忽中發(fā)生,。
我們支行不斷加強(qiáng)對(duì)員工新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品的教育培訓(xùn)工作，提高員工綜合素質(zhì),，使員工及時(shí)熟悉掌握支行不斷推出的金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣點(diǎn),，準(zhǔn)確快捷地為客戶進(jìn)行營(yíng)銷推介、提供綜合配套服務(wù),，切實(shí)做到心里時(shí)刻裝著客戶,，用心為客戶服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定客戶,。
支行創(chuàng)建“明星服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”以來(lái),，全體員工團(tuán)結(jié)一致，互勉共進(jìn),，抓創(chuàng)新,，講成效,，以“明星服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”活動(dòng)為契機(jī)，不斷學(xué)習(xí),，不斷創(chuàng)新,，以辛勤的工作來(lái)?yè)Q取支行工作的良好局面。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料簡(jiǎn)要篇七
作為一名銀行窗口工作人員,，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性,，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力,。xx是我行一名普通柜員,，開(kāi)業(yè)近一年來(lái)，該同志在自己的工作崗位上,，始終把客戶利益放在首位,，愛(ài)崗敬業(yè)，竭誠(chéng)為客戶服務(wù),，把精力全部投入到本崗工作中,，堅(jiān)持客戶第一、客戶至上的原則,，對(duì)顧客熱情周到,，文明禮貌，履行崗位職責(zé),，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精,。
一、苦練技能,，精益求精
“技能求硬,、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是他工作中的座右銘,。由于他是我行新招錄的大學(xué)生,，以前沒(méi)有過(guò)銀行的工作經(jīng)歷，但他深知作為窗口服務(wù)人員,，只有過(guò)硬的基本功才能提高服務(wù)質(zhì)量,，所以他經(jīng)常利用休息時(shí)間，一邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識(shí),，一邊苦練基本功,，白天虛心請(qǐng)教，晚上挑燈夜戰(zhàn),，很快他的辦理業(yè)務(wù)的速度和服務(wù)質(zhì)量逐步得到提高，短短幾個(gè)月時(shí)間,，他就在大興安嶺農(nóng)商行舉辦的的業(yè)務(wù)競(jìng)賽上取得了儲(chǔ)蓄崗位第二名的好成績(jī),。由于他的勤奮刻苦,，順利的通過(guò)了今年的銀行從業(yè)資格考試，在緊抓業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，加深了對(duì)銀行基本知識(shí)的掌握,。在他的心中，客戶就是上帝,，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容,，是他一直追逐的目標(biāo)！
他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí),，在自己進(jìn)步的同時(shí)還認(rèn)真地幫助其他新員工,，自己懂得的知識(shí)和技能都無(wú)私的與同事們分享。平時(shí)與同事們共同切磋,，共同探討,，互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步,，他深知只有與同事們共同進(jìn)步才能提高單位的整體服務(wù)水平,。
二、精細(xì)服務(wù),、溫暖人心
在全國(guó)各大銀行激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,，要想贏得客戶的青睞，維護(hù)銀行的聲譽(yù),，就必須要以真誠(chéng)純樸的情感加之“熱情,、耐心、周到”的服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶,，讓客戶感受到實(shí)實(shí)在在的親切,、方便、安全貼心,。從他擔(dān)任柜員的那天起,，就不斷查找服務(wù)工作中存在的差距與不足，增強(qiáng)改進(jìn)服務(wù)工作的自覺(jué)性,。在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上,，追求完美。在日常工作中,，堅(jiān)持從接電話,、回答客戶提問(wèn)等小事做起，嚴(yán)格按照農(nóng)商行的服務(wù)培訓(xùn)去做,，堅(jiān)持做到“三聲”的要求,，堅(jiān)持站立服務(wù)，微笑服務(wù),，熱情服務(wù),。他時(shí)常揣摩服務(wù)技巧,，與同事共同探討服務(wù)技巧，交流服務(wù)心得,，堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位,，以主動(dòng)熱情的服務(wù)方式，耐心周到的服務(wù)風(fēng)格,，快速敏捷的服務(wù)效率和無(wú)私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神,，最終贏得了客戶的聲聲贊譽(yù)。
人們常說(shuō)：“這年頭,，服務(wù)行業(yè)是最難干的”,但是在xx的心中有著一股堅(jiān)韌的意志,，越難辦的事就越要做好。平時(shí)他想方設(shè)法幫助客戶解決困難,，作為一個(gè)男同志,，遇到刁蠻的客戶，面對(duì)客戶的譏諷時(shí),，他仍然能夠笑著去面對(duì),，仍然對(duì)其耐心解釋，從不會(huì)埋怨客戶,，因?yàn)樗钪?wù)就是一個(gè)銀行的形象,，服務(wù)就是銀行生存之本。每當(dāng)聽(tīng)到客戶說(shuō)：“你們這的服務(wù)真好,，比其他銀行好多了,，以后就到你們這來(lái)辦業(yè)務(wù)”的時(shí)候，他的心中有種說(shuō)不出的喜悅,。
三,、沒(méi)有最好、只有更好
“服務(wù)是無(wú)止境的,，我們不能提供最好的服務(wù),，但是我們能夠把服務(wù)做到更好”,他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶,、經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù)做起用滿腔的熱情,，真誠(chéng)的服務(wù)，耐心的解答,，熟練的技巧,，使每一位客戶在經(jīng)過(guò)他辦理業(yè)務(wù)之后都會(huì)得到滿意的認(rèn)可。
服務(wù)不能只體現(xiàn)在言語(yǔ)上,，服務(wù)是可以提高到藝術(shù)的層面的,。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理，發(fā)掘客戶的潛在價(jià)值,，不斷從自身找差距,，改進(jìn)服務(wù)方式。由于我行主要面向農(nóng)村市場(chǎng),，客戶是學(xué)歷不是很高，我行對(duì)單據(jù)的填寫(xiě)又要求非常嚴(yán)格,，在擔(dān)任大堂經(jīng)理時(shí),，他就主動(dòng)為客戶填寫(xiě)單據(jù)，在不違反紀(jì)律的基礎(chǔ)上,，能為客戶分擔(dān)點(diǎn)就多分擔(dān)點(diǎn),，有的時(shí)候開(kāi)戶的人特別多，他仍然堅(jiān)持熱情服務(wù),，午飯都忘記吃,。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好,，這就是他最大的收獲?，F(xiàn)在的服務(wù)是要走出去，不能只服務(wù)不能只局限于單位,，等著客戶上門,，他堅(jiān)持重點(diǎn)定期走訪，主動(dòng)將我行的業(yè)務(wù)介紹給商戶,，這不僅增進(jìn)了客戶對(duì)我行的認(rèn)識(shí),，也樹(shù)立了我行的形象。
xx就是這樣一個(gè)一心為單位,，一心為客戶的好同志,，他堅(jiān)持服務(wù)無(wú)止境的道理，不斷努力,，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位客戶,，將單位的美好形象留在每一位客戶的心中。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料簡(jiǎn)要篇八
xx上任伊始就敏銳地意識(shí)到,，在經(jīng)濟(jì)全球化,、金融一體化的'今天，服務(wù)已經(jīng)成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中克敵制勝的法寶,。因此她把創(chuàng)服務(wù)品牌作為自己工作的第一要?jiǎng)?wù),。她深知，創(chuàng)服務(wù)品牌,，必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，服務(wù)既是一個(gè)老話題，也是一個(gè)常抓常新的工作,，需要不斷賦予她新的意義和內(nèi)涵,，打造服務(wù)特色，營(yíng)造服務(wù)環(huán)境,，為客戶提供令人滿意的服務(wù)態(tài)度,、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念,、新的思路,、新的境界。她首先從創(chuàng)新服務(wù)理念入手,，不遺余力地向員工灌輸這樣的思想,，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、金融產(chǎn)品幾乎雷同的情況下,，服務(wù)創(chuàng)造了最大的差別,。任何金融產(chǎn)品都可以仿造復(fù)制，以人為本的服務(wù)品牌卻無(wú)法克隆,，而這才是我們真正持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。其次是狠抓服務(wù)規(guī)范，把規(guī)范員工的儀表儀容,、服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)流程三個(gè)環(huán)節(jié)作為重點(diǎn),，按照我行服務(wù)管理的要求，從統(tǒng)一著裝,，微笑迎客,，熱情問(wèn)候，耐心解答,，準(zhǔn)確操作到文明告別,，逐一精雕細(xì)刻，嚴(yán)格要求,，而且注重身體力行,，做好示范。
她特別注意發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用,，積極為員工提供價(jià)值導(dǎo)向,，提供活的標(biāo)本，經(jīng)常結(jié)合實(shí)際組織員工認(rèn)真開(kāi)展向行內(nèi)外的先進(jìn)典型特別是向李向黨同志學(xué)習(xí)的活動(dòng),，要求員工以李向黨同志為榜樣,，立足三尺柜臺(tái)，把為客戶提供文明,、規(guī)范,、優(yōu)質(zhì),、高效服務(wù)當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)追求。她和員工們一道致力于優(yōu)化服務(wù)流程,、創(chuàng)新服務(wù)方式,、提高服務(wù)效率，面對(duì)不斷壯大的客戶群,，她帶領(lǐng)大家認(rèn)真分析研究客戶心理,，圍繞客戶個(gè)性化的服務(wù)需求，從大處著眼小處著手,，不斷優(yōu)化服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié),，積極推行“接一待二招呼三”的服務(wù)模式。針對(duì)客戶不愿等候的心理特征和要求,，xx把縮短業(yè)務(wù)時(shí)間作為突破口，進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整了業(yè)務(wù)流程,，同時(shí)狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能的培訓(xùn),，她自己以身作則，帶頭刻苦學(xué)習(xí),，苦練基本功,，充分利用點(diǎn)滴業(yè)余時(shí)間不斷“充電”，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，提升自己的業(yè)務(wù)水平,。
在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，通過(guò)組織定期學(xué)習(xí)培訓(xùn),，開(kāi)展互幫互學(xué)和崗位練兵活動(dòng),，大力提升員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，在dxx上線期間,，她身先士卒,，和員工一起，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)新知識(shí),，保證了上線后服務(wù)不走樣,。創(chuàng)造服務(wù)優(yōu)勢(shì)和特色，是打造服務(wù)品牌的內(nèi)在要求,，也是必由之路,。xx對(duì)此傾注了更多的熱情，她特別注意通過(guò)各種渠道了解掌握服務(wù)信息,，關(guān)注服務(wù)動(dòng)態(tài),，及時(shí)吸收新的服務(wù)理念，并經(jīng)常與市內(nèi)同業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交流學(xué)習(xí),，博采眾家之長(zhǎng),，兼收并蓄,。在她和同志們的不懈努力下，支行逐步形成了誠(chéng)信,、規(guī)范,、高效的服務(wù)特色，并以此贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù),，也因此許許多多的客戶由頭回客成為了回頭客,，50萬(wàn)元，幾天后就想支取,，她馬上來(lái)到客戶身邊文明情況,，經(jīng)了解該客戶已與其他行聯(lián)系好將款存入后辦理詢證函，我們也可以辦理,，馬上與市行個(gè)銀部,、公司業(yè)務(wù)部聯(lián)系請(qǐng)示，按制度規(guī)定將存款凍結(jié)后辦理了詢證函,，辦完手續(xù)后已是中午12點(diǎn)多了,，客戶非常滿意，連說(shuō)謝謝,，并將業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)到了建行,，并成為了我行的vip客戶，存款余額700多萬(wàn)元,。
xx深知,，真正的服務(wù)品牌，不僅要有亮麗的物質(zhì)包裝,，更為重要的是要有以人為本的精神內(nèi)涵,，想客戶之所想，急客戶之所急,，真正把客戶當(dāng)成上帝,，千方百計(jì)地為客戶提供人性化的服務(wù)，才是她的更高境界,。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料簡(jiǎn)要篇九
xx市公交總公司作為城市文明建設(shè)的“窗口”行業(yè),，始終遵循：“乘客至上、服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨,，持續(xù)不斷的開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),。目前xx公交共有各具特色服務(wù)品牌線路20條，有國(guó)家級(jí)“文明服務(wù)”線路1條,、國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”車組2個(gè),，省級(jí)“青年文明號(hào)”線路4條、“職工先鋒號(hào)”線路1條,、“工人先鋒號(hào)”車組10個(gè),。
目前,，xx公交正在深入開(kāi)展“星級(jí)文明服務(wù)達(dá)標(biāo)”活動(dòng)，全力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力打造公交優(yōu)秀,。涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀駕駛員、乘務(wù)員,，其中62路五星級(jí)駕駛員xx,，他十余年如一日，盡職盡責(zé),，在工作中視乘客如親人,， xx年被授予全國(guó)城市公共交通先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。
xx,，1995年從部隊(duì)退伍分配到xx市公共交通總公司,，現(xiàn)在中巴公司從事公交駕駛員工作。作為一名線路司機(jī),、一名班長(zhǎng),、一個(gè)共產(chǎn)黨員，在工作中始終為乘客所想,，急乘客所急，視乘客為親人,，用一名共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)持勤奮工作，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)本色,，在平凡的工作中,，創(chuàng)造出了一流的工作業(yè)績(jī)，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),，同時(shí)也得到了廣大乘客的贊美和褒獎(jiǎng),，多次收到乘客送來(lái)的錦旗和表?yè)P(yáng)信，《xx日?qǐng)?bào)》,、《xx晚報(bào)》,、《中原商報(bào)》和xx電視臺(tái)也分別進(jìn)行了報(bào)道，多次被公交總公司,、市政公用局命名為愛(ài)崗敬業(yè)標(biāo)兵,、先進(jìn)工作者、優(yōu)服工作先進(jìn)個(gè)人,，xx年被命名為xx市勞動(dòng)模范,、河北省建設(shè)系統(tǒng)勞動(dòng)模范，xx年被授予全國(guó)城市公共交通先進(jìn)個(gè)人稱號(hào),。
公交車是一個(gè)城市的文明窗口,，服務(wù)工作的好壞,，直接影響著城市對(duì)外的良好形象，服務(wù)工作做的好,，乘客就愿坐你的車,，公交公司的效益就能夠好，作為一名線路司機(jī),、一名班長(zhǎng),，就要帶頭做到想乘客所想，急乘客所急,，視乘客為親人,、朋友。在日常的運(yùn)營(yíng)工作中,，他把62路途徑各站的大小街道,、商店、學(xué)校,、企事業(yè)單位等都牢牢記在心,，為了避免乘客因不清楚62路線而坐錯(cuò)車、走錯(cuò)方向,，造成不必要的麻煩,，xx首先帶頭喊話報(bào)站，同時(shí)要求全班成員嚴(yán)格使用“無(wú)人售票車司機(jī)五句服務(wù)用語(yǔ)”,； 62路開(kāi)通以來(lái),，極大地方便了沿線居民的出行，隨著客流量的增多,，每到高峰時(shí)期,，一些老人和抱小孩的乘客都會(huì)遇到找座困難，現(xiàn)在有些人尊老愛(ài)幼的觀念又十分淡薄,，老人或抱小孩的乘客站在他們身邊,，他們都無(wú)動(dòng)于衷，每當(dāng)遇到這種情況x_就勸導(dǎo)座位上的.乘客：“獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)心,，世界會(huì)更美好,。”一句發(fā)自肺腑的話,，能觸動(dòng)乘客內(nèi)心,，許多乘客會(huì)讓出自己的座位。有一次,，一位老大娘剛下火車,，帶的東西又多,，行動(dòng)很不方便，再加上車乘客多又沒(méi)有座,，為了讓老人得到片刻的休息，通過(guò)申師傅的勸導(dǎo)，有位乘客主動(dòng)站起來(lái)讓出了自己的座位。老大娘很感動(dòng)的說(shuō)：“謝謝你們，現(xiàn)在還是好人多”,。一句很樸實(shí)的話，讓申師傅看到了自己的責(zé)任,，更體會(huì)到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性,。還有一次，一位乘客在火車站上了申師傅的車,，他問(wèn)該乘客到哪里,，該乘客回答只說(shuō)到貿(mào)易街，并沒(méi)有說(shuō)明到哪一站,，憑借多年跑車的經(jīng)驗(yàn),，斷定這是一名外地乘客，在與該名乘客溝通后得知此人來(lái)邯找一名親人,，但地點(diǎn)只知道在貿(mào)易街內(nèi),，具體地點(diǎn)卻不詳，天已經(jīng)黑了,，這名乘客非常的焦急,，申師傅看出了乘客的心情，對(duì)他做了很多的工作,，答應(yīng)他收完車后帶他來(lái)找他要去的地方,；收完車后，申師傅帶著這名乘客坐上出租車又回到貿(mào)易街尋找,；憑借著這名乘客手中一點(diǎn)點(diǎn)的地址,，四處打聽(tīng),，功夫不負(fù)有心人,，在1個(gè)小時(shí)后，終于找到了該人要去的地方,，這位乘客拉著申師傅的手,，熱淚盈眶，親人們也要他留在家中吃飯表示感謝,，申師傅說(shuō) “不用謝了”,，便匆忙離去；類似這樣的事跡,，申師傅還有很多,、很多；車廂有如動(dòng)蕩的海,，與駕駛員的一言一行都有直接的關(guān)系,；公交駕駛員的工作不是頂著星星出,，就是披著月光歸，寒來(lái)暑往,，冬去春來(lái),，xx駕駛著62路46號(hào)車總是光潔如新，他在工作中總結(jié)了“五心”服務(wù)法,，即對(duì)待老年人要關(guān)心,；對(duì)待小孩要細(xì)心；對(duì)待外地人要熱心,；對(duì)待殘疾人要有愛(ài)心,；對(duì)待急燥乘客要耐心；在一定程度上提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵,。
家家都有本難念的經(jīng),，每個(gè)人都可能面對(duì)抉擇時(shí)的無(wú)奈。xx和別人一樣要面對(duì)生活中的艱難困苦,。在集體榮譽(yù)與個(gè)人利益之間,，他毅然選擇了集體。xx年他年邁的母親患了重病,，他作為家里的獨(dú)子本應(yīng)該多抽出時(shí)間在家侍奉老人,，但他為了工作把病重的母親托付給了妹妹，全身心的撲到了工作上,。每年春節(jié)期間都是人們的時(shí)候,，但卻是公交戰(zhàn)線最忙的時(shí)候，特別是春節(jié)前后那幾天,，客流量特別大,。xx年春節(jié)前臘月二十六，xx母親不幸去世,，當(dāng)他得知這一消息后,，心情萬(wàn)分悲痛，但支持完成了當(dāng)天的工作,，并把其他工作安排妥當(dāng)后,，才連夜趕回家里，與家人一起料理母親的喪事,。春節(jié)正是家家團(tuán)圓共享天倫的日子,，而xx一家卻沉浸在深深的悲痛之中。按理說(shuō),，特別是在農(nóng)村作為長(zhǎng)子的他,，母親去世后應(yīng)該在家?guī)椭赣H主持大局，而且又到年關(guān)，雖然現(xiàn)在的生活已不能說(shuō)過(guò)年像過(guò)關(guān),，但對(duì)于xx一家來(lái)說(shuō)這個(gè)年就是一道關(guān),，切全家人一起才能過(guò)的關(guān)。而他對(duì)正值高峰的春運(yùn)放不下心,，本應(yīng)該陪父親及家人過(guò)完母親逝去后的第一個(gè)春節(jié)，以盡孝心,，可是他考慮到62路線人手較少，司機(jī)緊缺,，年輕人都想回家過(guò)春節(jié)的情況,，為了顧全大局，他把方便留給了其他同志,，大年三十毅然離開(kāi)了小家,，走進(jìn)了中巴公司的大門的同志們一道投入到了緊張的春運(yùn)工作之中。單位在得知xx的母親去世后給了他幾天假,，就讓他陪家里人在家過(guò)年,，可他對(duì)工作了那份責(zé)任感讓他無(wú)法在家安心待下去，他認(rèn)為他應(yīng)該立刻投入到非常需要他的春運(yùn)當(dāng)中去,。他的妻子也在公交系統(tǒng)工作,，對(duì)xx這種顧全大局的行為是支持的，家人對(duì)他也很理解,。
xx作為一名共產(chǎn)黨員能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)持勤奮工作，保持了一名共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色,，他就是這樣情系乘客，愛(ài)灑車廂,，每天只要一走進(jìn)屬于他的車廂,，他就會(huì)全身心地投入到工作中，用他的真誠(chéng)服務(wù)乘客,，多年來(lái)沒(méi)有一起服務(wù)投訴,，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料簡(jiǎn)要篇十
作為一名銀行窗口工作人員,，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性,，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下,，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。xx是我行一名普通柜員,，開(kāi)業(yè)近一年來(lái),，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位,，愛(ài)崗敬業(yè),，竭誠(chéng)為客戶服務(wù)，把精力全部投入到本崗工作中,，堅(jiān)持客戶第一、客戶至上的原則,，對(duì)顧客熱情周到,，文明禮貌,，履行崗位職責(zé)，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精,。
“技能求硬、業(yè)務(wù)求精,、服務(wù)求好”是他工作中的座右銘。由于他是我行新招錄的大學(xué)生,，以前沒(méi)有過(guò)銀行的工作經(jīng)歷,，但他深知作為窗口服務(wù)人員，只有過(guò)硬的基本功才能提高服務(wù)質(zhì)量,，所以他經(jīng)常利用休息時(shí)間，一邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識(shí),，一邊苦練基本功,，白天虛心請(qǐng)教,，晚上挑燈夜戰(zhàn),，很快他的辦理業(yè)務(wù)的速度和服務(wù)質(zhì)量逐步得到提高,，短短幾個(gè)月時(shí)間,，他就在大興安嶺農(nóng)商行舉辦的的業(yè)務(wù)競(jìng)賽上取得了儲(chǔ)蓄崗位第二名的好成績(jī),。由于他的勤奮刻苦,，順利的通過(guò)了今年的銀行從業(yè)資格考試，在緊抓業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，加深了對(duì)銀行基本知識(shí)的掌握,。在他的心中，客戶就是上帝,，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容,，是他一直追逐的目標(biāo),！
他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí),，在自己進(jìn)步的同時(shí)還認(rèn)真地幫助其他新員工,，自己懂得的知識(shí)和技能都無(wú)私的與同事們分享,。平時(shí)與同事們共同切磋,，共同探討,，互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步,，他深知只有與同事們共同進(jìn)步才能提高單位的整體服務(wù)水平,。
在全國(guó)各大銀行激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，要想贏得客戶的青睞,，維護(hù)銀行的聲譽(yù),，就必須要以真誠(chéng)純樸的情感加之“熱情、耐心,、周到”的服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶,，讓客戶感受到實(shí)實(shí)在在的親切、方便,、安全貼心,。從他擔(dān)任柜員的那天起，就不斷查找服務(wù)工作中存在的差距與不足,，增強(qiáng)改進(jìn)服務(wù)工作的自覺(jué)性,。在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上，追求完美,。在日常工作中,，堅(jiān)持從接電話、回答客戶提問(wèn)等小事做起,，嚴(yán)格按照農(nóng)商行的服務(wù)培訓(xùn)去做,，堅(jiān)持做到“三聲”的要求，堅(jiān)持站立服務(wù),，微笑服務(wù),，熱情服務(wù),。他時(shí)常揣摩服務(wù)技巧，與同事共同探討服務(wù)技巧,，交流服務(wù)心得,，堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，以主動(dòng)熱情的服務(wù)方式,，耐心周到的服務(wù)風(fēng)格,，快速敏捷的服務(wù)效率和無(wú)私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神，最終贏得了客戶的聲聲贊譽(yù),。
人們常說(shuō)：“這年頭,，服務(wù)行業(yè)是最難干的”，但是在xx的心中有著一股堅(jiān)韌的意志,，越難辦的事就越要做好,。平時(shí)他想方設(shè)法幫助客戶解決困難，作為一個(gè)男同志,，遇到刁蠻的客戶,，面對(duì)客戶的譏諷時(shí)，他仍然能夠笑著去面對(duì),，仍然對(duì)其耐心解釋,，從不會(huì)埋怨客戶，因?yàn)樗钪?wù)就是一個(gè)銀行的形象,，服務(wù)就是銀行生存之本,。每當(dāng)聽(tīng)到客戶說(shuō)：“你們這的服務(wù)真好，比其他銀行好多了,，以后就到你們這來(lái)辦業(yè)務(wù)”的時(shí)候,，他的心中有種說(shuō)不出的喜悅。
“服務(wù)是無(wú)止境的,，我們不能提供最好的服務(wù),，但是我們能夠把服務(wù)做到更好”，他始終把這句話牢牢銘刻在心,，從接待每一位客戶,、經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù)做起用滿腔的熱情，真誠(chéng)的服務(wù),，耐心的解答,，熟練的技巧，使每一位客戶在經(jīng)過(guò)他辦理業(yè)務(wù)之后都會(huì)得到滿意的認(rèn)可,。
服務(wù)不能只體現(xiàn)在言語(yǔ)上,，服務(wù)是可以提高到藝術(shù)的層面的。理解客戶的一言一行,，理解客戶的心理,，發(fā)掘客戶的潛在價(jià)值,，不斷從自身找差距，改進(jìn)服務(wù)方式,。由于我行主要面向農(nóng)村市場(chǎng),，客戶是學(xué)歷不是很高，我行對(duì)單據(jù)的填寫(xiě)又要求非常嚴(yán)格,，在擔(dān)任大堂經(jīng)理時(shí),，他就主動(dòng)為客戶填寫(xiě)單據(jù),，在不違反紀(jì)律的基礎(chǔ)上,，能為客戶分擔(dān)點(diǎn)就多分擔(dān)點(diǎn)，有的時(shí)候開(kāi)戶的人特別多,，他仍然堅(jiān)持熱情服務(wù),，午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意,，夸單位一句好,，這就是他最大的收獲。現(xiàn)在的服務(wù)是要走出去,，不能只服務(wù)不能只局限于單位,，等著客戶上門，他堅(jiān)持重點(diǎn)定期走訪,，主動(dòng)將我行的業(yè)務(wù)介紹給商戶,，這不僅增進(jìn)了客戶對(duì)我行的認(rèn)識(shí)，也樹(shù)立了我行的形象,。
xx就是這樣一個(gè)一心為單位,，一心為客戶的好同志，他堅(jiān)持服務(wù)無(wú)止境的道理,，不斷努力,，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位客戶，將單位的美好形象留在每一位客戶的'心中,。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料簡(jiǎn)要篇十一
xxx,，家住眉縣湯峪鎮(zhèn)尖嘴石村二組，雖已步入年邁,，但她精湛的技能,，正直的人品，誠(chéng)實(shí)的性格,，待人如至親的情懷,，不嫌臟，不怕累的精神,，啥活都能干,，啥活都干得好,，是對(duì)她多年來(lái)從事家政服務(wù)工作的最好詮釋、她已成為寶雞億康家政公司事事拉不下,，服務(wù)質(zhì)量好,，員工贊，雇主夸的服務(wù)標(biāo)兵,，一面德才兼?zhèn)湮拿鞣?wù)的旗幟,。
xxx深知打鐵還需本身硬，她把學(xué)習(xí)家政理論,，掌握家政服務(wù)技能,，當(dāng)作合格家政員的根本，她把學(xué)習(xí)叫做強(qiáng)身健體,，在培訓(xùn)中她如饑似渴的聽(tīng)講,，馬不停蹄的記筆記，課間也不失時(shí)機(jī)的與學(xué)員交流,，課余自個(gè)模擬練習(xí),，并書(shū)寫(xiě)了大量的學(xué)習(xí)心得，她善于抓重點(diǎn),，勤于學(xué)習(xí),，她對(duì)人體正常血壓、心跳,、呼吸和室內(nèi)溫度,、濕度及各種菜品制作的油溫，嬰幼兒飲食的劑量,、時(shí)間間隔,、溫度等數(shù)據(jù)背得滾瓜爛熟。她樂(lè)于助人,，幫助文化程度低的學(xué)員講重點(diǎn),，手把手的模擬實(shí)操，在互幫互學(xué)中技能進(jìn)一步提高,，扎實(shí)的學(xué)習(xí),，為做一個(gè)合格的家政員奠定了良好的基礎(chǔ)。
她將中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)寓于管護(hù)老人工作之中,，她以敬重之心,、孝敬之情管護(hù)老人，她幾乎是醫(yī)院重病陪護(hù)的專業(yè)戶,，像在家里一樣像對(duì)她的親人一樣,，照顧年事已高的或生活不能自理的老人，她把老人病人當(dāng)作小孩一樣護(hù)著哄著,，想盡千方百計(jì)讓老人吃得好睡得好,，不論陪護(hù)的老人是何狀況,，她總是笑盈盈、喜呵呵的,，有些老人大小便失禁,，她不厭其煩的管戶及時(shí)的更換衣褲，有些老人隨意發(fā)脾氣,，她總是笑臉相迎,，順著她逗她了，有些老人言行連其子女都討厭,，她常說(shuō)：“老小老小,，別嫌棄?！彼娜棠?，她的大度,，她的優(yōu)良品德,，受到所有雇主的贊賞，一位雇主深情的說(shuō)：“管父母是兒女之責(zé),，盡父母是兒女之孝,，阿姨替我們做了，感謝之情難以言表”,，人間的真情成為美好的定格,。
她在看護(hù)嬰幼中，首先建立在嬰幼兒是家庭的未來(lái),、祖國(guó)的未來(lái)的利益之上,。以含在嘴里怕她化了的心境去愛(ài)護(hù)、呵護(hù),，根據(jù)嬰幼兒的特點(diǎn)嚴(yán)格按照操作規(guī)程看護(hù)吃喝,，定時(shí)定量洗澡，嚴(yán)格控制溫度,，衣被洗滌與其它衣物嚴(yán)格分開(kāi),，及時(shí)更換，嬰幼兒出現(xiàn)的不良習(xí)慣及時(shí)糾正,。給幼兒教畫(huà)畫(huà),，教識(shí)字，時(shí)刻觀察嬰幼兒的身體狀況,，一旦小孩生病急,，怕是半夜，她比其父母都心急,，正是她是為視人為己的情懷,，嬰幼兒的家人無(wú)不贊揚(yáng),。
她嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，無(wú)論是管護(hù)老人或嬰幼兒,，不論陪護(hù)對(duì)象生活能自理或不能自理,，都愉快的工作，不論白天黑夜,，不管刮風(fēng)下雨,，只要公司安排任務(wù)，她都設(shè)法克服一切困難立即到崗,，迅速進(jìn)入工作狀態(tài),。陪護(hù)中，嚴(yán)格服務(wù)規(guī)程,，用心謀劃用情做事,，各項(xiàng)工作井井有條，對(duì)陪護(hù)對(duì)象體貼入微,，儼然像一個(gè)老廚師,，老月嫂，老護(hù)士,，她在哪里工作哪里就有笑聲和歡樂(lè),，她精湛的技能和熱情的.服務(wù)使很多患病的老人康復(fù)，很多嬰幼兒長(zhǎng)得白白胖胖,。卓越的服務(wù),，贏得所有雇主的夸獎(jiǎng)，有些雇主為了感謝另外付工資,，她說(shuō)公司有規(guī)定,，這是我的份內(nèi)事，有些雇主服務(wù)結(jié)束,，私自介紹其她工資優(yōu)厚的事,，她說(shuō)我是公司的一員，必須經(jīng)過(guò)公司,，一流的業(yè)績(jī)和良好的口碑,，造就了她明星服務(wù)的金字品牌。她已是64歲的老人,，孩子都已成家立業(yè),，事業(yè)有成，家庭盈實(shí),，但她熱愛(ài)家政事業(yè),，在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績(jī)，公司多次勸她回家享享清福頤養(yǎng)天年，但她說(shuō)我還能干也能干好,，她已成為勸都勸不走的明星家政員,。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料簡(jiǎn)要篇十二
一、主要職能
貫徹實(shí)施人力資源和社會(huì)保障的政策法規(guī),；引進(jìn)人才智力,，優(yōu)化人力資源配置；指導(dǎo)全縣事業(yè)單位人事制度改革,，推進(jìn)高層次專業(yè)技術(shù)人才選拔和培養(yǎng),；負(fù)責(zé)全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位人事和薪酬管理；促進(jìn)全縣就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作,，建立統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的.社會(huì)保障體系,，保持全縣就業(yè)形勢(shì)穩(wěn)定和社會(huì)保險(xiǎn)基金總體收支平衡；落實(shí)軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部安置政策,；依法維護(hù)勞資雙方的合法權(quán)益,，人社局公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)。
二,、服務(wù)內(nèi)容
1,、依法受理行政審批事項(xiàng)；
2,、引進(jìn),、培養(yǎng)和優(yōu)化配置機(jī)關(guān)事業(yè)單位人才資源,；
3,、強(qiáng)化薪酬管理，改革工資收入分配制度,；
4,、落實(shí)扶持政策，推進(jìn)全民就業(yè)創(chuàng)業(yè),；
5,、統(tǒng)籌養(yǎng)老、醫(yī)療,、失業(yè),、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù),；
6,、規(guī)范勞動(dòng)用工，開(kāi)展勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁和勞動(dòng)保障監(jiān)察,，依法維護(hù)用人單位和勞動(dòng)者的合法權(quán)益,，承諾書(shū)《人社局公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)》。
三、服務(wù)對(duì)象
全縣機(jī)關(guān),、事業(yè)單位,、企業(yè)和廣大人民群眾。
四,、服務(wù)承諾
1,、堅(jiān)持依法行政、規(guī)范執(zhí)法行為,。嚴(yán)格執(zhí)行人力資源和社會(huì)保障法律法規(guī),，依法加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍管理，確保行政執(zhí)法主體合法,、依據(jù)明確,、程序合法。
2,、規(guī)范行政審批,，提高工作效率?？s減行政審批事項(xiàng)的辦理時(shí)限,，所有行政審批事項(xiàng)進(jìn)入定南縣行政服務(wù)大廳受理，接受群眾監(jiān)督,。
3,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,。加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè),，做到熱情接待，用語(yǔ)文明,，耐心解答,，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷服務(wù),。認(rèn)真辦理群眾來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限受理,、答復(fù),。對(duì)上級(jí)批示督辦件、重要信訪件嚴(yán)格按照批示時(shí)限要求辦理,。做到事事有回音,、件件有著落。
4,、堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi),，接收社會(huì)監(jiān)督。公開(kāi)人力資源和社會(huì)保障工作職能、辦事流程,、服務(wù)承諾,，公開(kāi)人力資源和社會(huì)保障政策法規(guī)和行政審批、執(zhí)法和服務(wù)項(xiàng)目,。杜絕不作為,，禁止亂作為，嚴(yán)禁“吃,、拿,、卡、要”,。認(rèn)真推行服務(wù)承諾制,、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制,。
5,、切實(shí)履行承諾，強(qiáng)化責(zé)任追究,。凡違反政務(wù)公開(kāi),、服務(wù)承諾有關(guān)規(guī)定的，嚴(yán)格按照行政問(wèn)責(zé)的規(guī)定追究責(zé)任,。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料簡(jiǎn)要篇十三
xxx本人就象她名字一樣讓人感覺(jué)明亮而溫馨,。在日常工作中她始終以陽(yáng)光般燦爛的微笑熱心真誠(chéng)的態(tài)度貼心細(xì)致的服務(wù)給廣大客戶留下了深刻的印象。用客戶對(duì)她的一句評(píng)論“樣子美美的笑容甜甜的服務(wù)棒棒的,?！边@個(gè)笑在陽(yáng)光下的姑娘簡(jiǎn)單而快樂(lè)那美麗動(dòng)人的樣子成為了xxx銀行一道獨(dú)特而靚麗的風(fēng)景線。
她是一位虛心學(xué)習(xí),、認(rèn)真專研的女孩要想在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地就得打造精品化服務(wù)而對(duì)于我們每一位臨柜人員要做好服務(wù)首先要對(duì)金融產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解。xxx剛來(lái)的時(shí)候?yàn)榱吮M快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)犧牲了所有節(jié)假日犧牲了與家人,、朋友相聚的時(shí)間利用一切可利用的時(shí)間全面細(xì)致地學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)不知道熬了多少夜吃了多少苦如今較熟練地掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。
此外她還始終把自己擺在一個(gè)學(xué)習(xí)者的位臵上堅(jiān)持學(xué)習(xí)嚴(yán)于律己充分利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)金融會(huì)計(jì)知識(shí)及業(yè)務(wù)理論技能還虛心地向周圍理論水平高,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,。終于“功夫不負(fù)有心人”在今年辦事處組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中她連續(xù)三次取得了“點(diǎn)鈔能手”、“數(shù)字錄入能手”和“綜合業(yè)務(wù)能手”等好成績(jī),。
2但她從不驕傲堅(jiān)持以自己不懈的追求與創(chuàng)新做精業(yè)務(wù)做細(xì)服務(wù)賦予金融服務(wù)和城信事業(yè)以全新的意義和內(nèi)涵,。
她是一位服務(wù)熱情、兢兢業(yè)業(yè)的女孩當(dāng)客戶走進(jìn)柜臺(tái)她會(huì)主動(dòng)起立迎接首先對(duì)客戶以親切的微笑那是一種真誠(chéng)的發(fā)自內(nèi)心的微笑象穿過(guò)烏云的太陽(yáng)帶給人們溫暖,。然后熱情的詢問(wèn)他“您好歡迎光臨請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)”當(dāng)柜臺(tái)前的客戶較多需要排隊(duì)等候時(shí)她會(huì)對(duì)正在等候的第二位客戶說(shuō)“對(duì)不起請(qǐng)您稍等一下,。”等客戶辦完業(yè)務(wù)后她會(huì)真誠(chéng)的道一聲“請(qǐng)慢走歡迎下次再來(lái)?！碑?dāng)客戶取大額現(xiàn)金時(shí)她還會(huì)提醒客戶“您取款金額比較大一定要注意款物安全需要報(bào)紙和袋子嗎”同時(shí)還會(huì)和外邊的大堂經(jīng)理一起協(xié)助客戶叫車護(hù)送客戶安全返回,。
當(dāng)遇到老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w時(shí)她則采取集約式服務(wù)先讓大堂經(jīng)理引導(dǎo)去休息區(qū)休息并為其倒上一杯水。再由大堂經(jīng)理?yè)?dān)任代理員幫其辦理業(yè)務(wù)既解決了客戶的難題又節(jié)省了柜臺(tái)服務(wù)時(shí)間,。一位年過(guò)耄耋的老紅軍行走困難每次領(lǐng)軍人補(bǔ)貼在享受到如此服務(wù)時(shí)總贊不絕口“真是咱共產(chǎn)黨的好閨女待人多親”此外她還將服務(wù)措施與技巧有效的融入到感情中把真誠(chéng)無(wú)私的親情注入服務(wù)過(guò)程中用時(shí)尚得體的尊稱,、親切自然的家常話與客戶交流推行親情化服務(wù)。她那親切溫暖的問(wèn)候優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀陽(yáng)光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心,、愜意,。xxx的優(yōu)雅姿態(tài)仿佛不是3后天修煉而是與生俱來(lái)的那不僅僅是一種氣質(zhì)更意味著得體與內(nèi)斂是xxx銀行人綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)。
她又是一位工作認(rèn)真投入,、助人為樂(lè)的女孩記得初夏的一天中午她辦理完交接手續(xù)準(zhǔn)備去吃飯剛剛走出營(yíng)業(yè)室迎面走來(lái)一位滿頭銀發(fā)的老太太吃力地拿著沉甸甸的塑料袋說(shuō)“閨女我想麻煩你把這些錢給換換行不”她二話沒(méi)說(shuō)立即抱起錢幣走進(jìn)柜臺(tái)快速的打開(kāi)塑料袋一股腥臭味頓時(shí)彌漫了整個(gè)營(yíng)業(yè)廳原來(lái)老太太家里開(kāi)了個(gè)海鮮店長(zhǎng)時(shí)間攢了太多零鈔跑了好多家銀行都沒(méi)有給兌換看著這一堆破損的零鈔和油膩的硬幣嗅著難聞的氣味她依然微笑著對(duì)老太太說(shuō)“您放心我們馬上給你換,。”她拿出洗臉盆倒上洗衣粉給所有的硬幣來(lái)了個(gè)大清洗隨后和同事們十個(gè)一摞十個(gè)一摞的整理把破幣粘粘貼貼弄平弄整齊用了一個(gè)多小時(shí)才整理完畢,。
當(dāng)老太太接過(guò)兌換后的嶄新大鈔時(shí)激動(dòng)的說(shuō)不出話來(lái),。盡管那時(shí)是她的下班時(shí)間她本可以臵之不理本可以好好的享受自己的午餐然而她放棄了這些權(quán)利因?yàn)樗男氖菤g快的因?yàn)樗米约旱墓ぷ骰貓?bào)了客戶她相信她的真情已滲透到客戶的心中她的傾心服務(wù)可以感動(dòng)客戶?？蛻艟褪巧系廴欢系垡彩菚?huì)被感動(dòng)的這個(gè)結(jié)論在《愚公移山》故事里得到了證明她的日常工作中也詮釋了這一點(diǎn),。至此以后老太太經(jīng)常到我們這里存錢還把4兒子經(jīng)商的30多萬(wàn)元也轉(zhuǎn)存到我們這里并說(shuō)動(dòng)周圍的鄰居街坊到我們這里來(lái)開(kāi)戶。
她還是一位溫文爾雅,、耐心從容的女孩“客戶是我們的衣食父母”服務(wù)的目的就是讓客戶滿意xxx非常重視和尊重來(lái)我辦事處辦業(yè)務(wù)的每一位客戶她能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼出常來(lái)我辦事處辦業(yè)務(wù)客戶的名字這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而又有效的贊美,。
而當(dāng)遇見(jiàn)很挑剔的、易怒性的客戶她總是耐心的講解從容的將問(wèn)題解決,。有一次一位穿著體面的年青男子來(lái)到市城信社北花園辦事處把厚厚一匝百元大鈔遞給了臨柜人員小蔡說(shuō)這是一萬(wàn)塊錢要開(kāi)個(gè)存折,。小蔡雙手接下經(jīng)過(guò)反復(fù)清點(diǎn)發(fā)現(xiàn)僅有9600元連忙告訴年青男子“這是9600塊啊要不您再查查”“不可能我在家點(diǎn)過(guò)好幾遍了絕對(duì)是一萬(wàn)塊錢”年青男子自信地說(shuō)?！按_實(shí)就9600塊啊您再?gòu)?fù)點(diǎn)一下吧”說(shuō)著小蔡雙手把錢遞過(guò)去,。
年青男子不耐煩起來(lái)拿起鈔票狠狠地往柜臺(tái)上一摔“點(diǎn)什么點(diǎn)絕對(duì)是一萬(wàn)要不就是你們貪污了”“先生您再好好仔細(xì)想想看看這錢有沒(méi)有誰(shuí)動(dòng)過(guò)或落在哪了你忘記啦”小蔡不惱不火頗有耐心地說(shuō)。這時(shí)從玻璃門口闖來(lái)一位打扮時(shí)髦的年青婦女一把拉過(guò)年青男子的手興奮地說(shuō)“老公我剛在步行街買了身衣服你看好看不”年青男子頭也沒(méi)回不耐煩的說(shuō)：“去沒(méi)看這兒正煩著呢莫名其妙錢少了,?！薄板X少了對(duì)了今天見(jiàn)你5包里有那么多錢我就拿了四張?jiān)缇拖嘀辛诉@件上衣所以……呵呵忘了給你說(shuō)啦是不是少四百”“什么……”年青男子好像明白了什么一下子臉紅了不好意思地向小蔡道歉……從這件小事可以看出她具備較強(qiáng)的耐心和控制能力處事從容自信真正做到了超越平凡追求卓越。
“客戶至上用心服務(wù)”這種理念早已深深烙印在xxx的心中作為一名普通的臨柜人員她始終把愛(ài)崗敬業(yè),、無(wú)私奉獻(xiàn)作為自己的價(jià)值取向默默工作著付出著在文明,、規(guī)范、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)中譜寫(xiě)了一首奉獻(xiàn)之曲,、青春之歌用自身的品行彩繪著人生畫(huà)卷詮釋著服務(wù)這門藝術(shù)。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料簡(jiǎn)要篇十四
有愛(ài)心,，就不怕煩,；心貼心,，服務(wù)就不難。郵政營(yíng)業(yè)窗口,，天天接觸不同層次的用戶,，每當(dāng)遇到客戶不理解、嫌麻煩,、有情緒時(shí),，xxx總是耐心誠(chéng)懇地解釋，巧妙化解矛盾,。一次,，一位老奶奶給在外地當(dāng)兵的孫子寄香腸。xxx接過(guò)包裹一看,，外包裝用的棉布已糟了,，用手輕輕一扯，棉布就裂開(kāi)了,。于是,，她建議老奶奶換個(gè)包裝，可老奶奶誤以為xxx借機(jī)多收錢,，沖著她大發(fā)脾氣,，說(shuō)了許多難聽(tīng)的話。盡管委屈的`淚水在眼眶里打轉(zhuǎn),，xxx仍然面帶微笑不急也不躁,，耐心地向老奶奶解釋，終于贏得老人的理解,。臨走時(shí),，老人家不好意思地說(shuō)：“姑娘，剛才錯(cuò)怪你了,，下次寄東西還找你,。”正是憑著這樣的貼心服務(wù),，xxx與用戶建立了深厚的感情,，用戶只要有用郵的事兒都會(huì)找她。xxx曾經(jīng)3次調(diào)動(dòng)工作崗位,，但無(wú)論她調(diào)到哪里,，總有一批“忠實(shí)用戶”跟到哪里。
在做好本職工作的同時(shí),，xxx還積極參加各種社會(huì)公益活動(dòng)，為災(zāi)區(qū)捐款,，她慷慨大方,；義務(wù)獻(xiàn)血,，她第一個(gè)挽起袖子……去年，xxx發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí),，發(fā)現(xiàn)一位顧姓老人無(wú)兒無(wú)女,，生活沒(méi)有依靠，她就經(jīng)常幫她買煤買米,、打掃衛(wèi)生,、洗衣裳，還為老人買蛋糕過(guò)生日,。
擔(dān)任支局長(zhǎng)以來(lái),，xxx以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶領(lǐng)全支局員工，轉(zhuǎn)換服務(wù)理念,，全面提升服務(wù)水平,。支局面貌煥然一新，各項(xiàng)工作都走在xxx局所有支局的前列,。xxxx年,，支局被評(píng)為xxx局“創(chuàng)收先進(jìn)單位”。
20年來(lái),，xxx在平凡的工作崗位上默默工作,，辛勤奉獻(xiàn)，用自己的青春和熱血樹(shù)立了服務(wù)標(biāo)兵的嶄新形象,。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料簡(jiǎn)要篇十五
小香,，現(xiàn)任立新西里社區(qū)黨總支書(shū)記兼主任，扎根基層13年,，她始終把服務(wù)居民作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，她是居民心中的“好書(shū)記”，她是兒女眼中的“忙媽媽”,。每天一大早,，小香總是早早地騎著她的電動(dòng)車在小區(qū)轉(zhuǎn)幾圈，和居民打個(gè)招呼話個(gè)家常,、了解了解居民身邊的情況和困難,，看看小區(qū)環(huán)境哪里需要改善，然后開(kāi)始她一天的忙碌工作……她常說(shuō),，作為基層人,，我們的服務(wù)對(duì)象是居民群眾，我們心是要和居民在一起的,。為了這句話,，她成為了立新西里最忙碌的“小巷總理”，也成為了孩子們眼中最忙的媽媽,。上高中的兒子她無(wú)暇顧及,，五歲的女兒她很少陪伴,，雖然她內(nèi)心也對(duì)兒女有虧欠，卻總是笑笑說(shuō)：我的“失職”是對(duì)他們最好的鍛煉,。但是在內(nèi)心深處,，作為一個(gè)母親，她在實(shí)現(xiàn)居民“微心愿”的同時(shí),，何嘗不想完成女兒的“微心愿”——讓媽媽接她放學(xué),。
除了“微心愿”，小香書(shū)記每天還在為居民的“大愿望”努力著,。小區(qū)枯樹(shù)修剪和空中纜線治理是多年來(lái)的重點(diǎn)難題,，她通過(guò)走千家訪萬(wàn)戶，深入了解情況,，協(xié)調(diào)上級(jí)部門,，最終將居民們的心頭隱患解除。小博士街道路狹窄,，路面坑洼積水現(xiàn)象嚴(yán)重,，孩子們上下學(xué)時(shí)車輛經(jīng)常擁堵，尤其是雨雪天氣,，更是存在很多安全隱患,。她多次溝通跑辦，將道路重新翻修,，并打造成了集黨史和科普于一體的“麗心小巷”,。
一枝一葉總關(guān)情。讓黨放心,，讓群眾滿意,，是小香的奮斗目標(biāo)和不懈追求，作為一名小巷總理,，她將在前行的道路上以人民需求為最根本出發(fā)點(diǎn),，以一顆忠誠(chéng)之心書(shū)寫(xiě)情系社區(qū)的華彩篇章。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料簡(jiǎn)要篇十六
潘xx是龍南油庫(kù)發(fā)油一班的一名普通的女發(fā)油員兼領(lǐng)班,。參加工作幾年來(lái),，潘xx以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),，熱情規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，在班里發(fā)，是一位敬業(yè)愛(ài)崗,、責(zé)任心強(qiáng),、樂(lè)于揮了很好的模范帶頭作用助人的好員工、好同事,。
“敬業(yè)愛(ài)崗,，團(tuán)結(jié)互助”,，她是這么說(shuō)的,，也是這么做的,。
都說(shuō)“干一行、愛(ài)一行,，行行出狀元”那么怎么做到這一點(diǎn)呢,？她有自己的理解，她說(shuō)“何為敬業(yè)呢,？首先必須愛(ài)自己的崗位,，如果連自己的崗位都不愛(ài)的話，干一行怨一行,，這樣談敬業(yè)就完全是一句空話而已,，根本無(wú)從再談起敬業(yè)?！彼恍膿湓谧约旱膷徫簧?，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,。作為一名領(lǐng)班,，她把一個(gè)班組當(dāng)成是一個(gè)小“家庭”，如何讓“家庭”人員和睦相處,，搞好和諧,，她經(jīng)常和班里的人談心溝通，班組成員之間相互配合幫助,，共同完成班組里的一切事務(wù),，全班人員心往一處想，勁往一處使,。
“上標(biāo)準(zhǔn)崗,，干標(biāo)準(zhǔn)活”，她首先以遵守油庫(kù)的各項(xiàng)規(guī)章制度特別是安全管理制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格執(zhí)行油庫(kù)“付油七步法”標(biāo)準(zhǔn)化操作,，一并帶領(lǐng)監(jiān)督好班組成員執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，還把發(fā)油區(qū)設(shè)備設(shè)施的日常安全狀況檢查作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作,，在發(fā)油時(shí)順帶察看和聆聽(tīng)付油設(shè)備是否有異常,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)設(shè)備維護(hù)人員并與維修人員一起把設(shè)備維修好，使付油設(shè)備設(shè)施始終保持良好技術(shù)狀態(tài),，也從中學(xué)到一些設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí),。
“熱情周到，嚴(yán)格管理”,，都說(shuō)發(fā)油班是油庫(kù)的一線服務(wù)窗口,，她常說(shuō)：“環(huán)境衛(wèi)生的好壞就好比一個(gè)人身上穿的衣服是否整潔干凈”,，所以她就經(jīng)常帶領(lǐng)班里成員在發(fā)油空隙時(shí)間抹抹桌子、椅子,、窗戶,、擦擦地和擦擦設(shè)備設(shè)施等衛(wèi)生工作盡量把發(fā)油區(qū)衛(wèi)生搞好，給提油客戶一個(gè)整潔干凈的環(huán)境,。發(fā)油區(qū)的安全規(guī)定不光發(fā)油員要嚴(yán)格遵守還要讓油罐車司機(jī)嚴(yán)格執(zhí)行,，司機(jī)的著裝，司機(jī)手機(jī)的存放,，司機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，阻火帽是否完好，靜電帶是否搭地以及司機(jī)的不安全行為和車輛的不安全狀況等,，很多司機(jī)對(duì)她細(xì)致檢查感到不理解,，有的還認(rèn)為是在故意叼難司機(jī)，部分司機(jī)對(duì)她檢查出現(xiàn)抵觸情緒,，面對(duì)司機(jī)的不理解,，她總是耐心細(xì)致地做好解釋工作，講明安全的重要性,，檢查既是為油庫(kù)負(fù)責(zé),，更是為司機(jī)負(fù)責(zé)，以事故教訓(xùn)來(lái)教育司機(jī),，曉之以理,，通過(guò)苦口婆心地說(shuō)教，排除司機(jī)逆反行為,，同時(shí)達(dá)到安全與服務(wù)的效果,。
她就這樣一如既往地，默默無(wú)聞地干著既枯燥又乏味而且責(zé)任重大的發(fā)油工作,，日復(fù)一日,、年復(fù)一年為油庫(kù)的付油作業(yè)與消防安全生產(chǎn)管理做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料簡(jiǎn)要篇十七
xx,，今年35歲,，現(xiàn)任xx縣委副科級(jí)組織員、干部科科長(zhǎng),。她以一個(gè)普通共產(chǎn)黨員的實(shí)際行動(dòng),，忠實(shí)地實(shí)踐著“三個(gè)代表”重要思想。她始終嚴(yán)格要求自己,，用自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),，贏得人們的一致好評(píng)。她堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴的小事做起，用“黨的利益,、群眾的利益高于一切”來(lái)規(guī)范自己的一言一行,，謙虛謹(jǐn)慎，刻苦學(xué)習(xí),，恪盡職守,，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔奉公,，勤奮工作,，用她自己的話來(lái)說(shuō)：就是“踏踏實(shí)實(shí)做事，清清白白做人”,。她是這樣想的，也是這樣做的,，在組織戰(zhàn)線上一工作就是十六年,，充分展示了新時(shí)期組工干部的新形象。
為使自己真正成為組工干部隊(duì)伍中的行家里手,，不辜負(fù)組織和群眾對(duì)自己的期望,，xx針對(duì)自己工作時(shí)間短，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不多,，政治理論基礎(chǔ),、政策水平和業(yè)務(wù)能力相對(duì)薄弱的實(shí)際，多年如一日,，總是再忙再累也要擠出時(shí)間,，加強(qiáng)對(duì)馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí),。xx認(rèn)為，只有理論基礎(chǔ)扎實(shí)了,，才能站得高看得遠(yuǎn),，才能心明眼亮，工作中才不會(huì)迷失方向,。在實(shí)際工作中,，她堅(jiān)持向老同志請(qǐng)教，從中掌握工作方法,，積累工作經(jīng)驗(yàn),。為不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，她參加了長(zhǎng)春師范學(xué)院本科班的在職函授學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)中,，始終堅(jiān)持讀書(shū)有筆記，學(xué)習(xí)有總結(jié)，刻苦鉆研,，做到學(xué)有所思,，學(xué)有所感，學(xué)有所獲,，學(xué)有所用,，使自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力不斷得到強(qiáng)化，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性意識(shí),，牢固樹(shù)立起正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，為做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ),。
風(fēng)不變；無(wú)論任務(wù)如何繁簡(jiǎn),，她認(rèn)真負(fù)責(zé),、待人誠(chéng)懇、熱情周到,、不求索取,，樂(lè)于奉獻(xiàn)的品質(zhì)不變。在辦公室工作的6年時(shí)間里,，無(wú)論是上級(jí)還是下級(jí),，無(wú)論是熟人還是生人到辦公室辦事，她都以燦爛的微笑,，迎接每一個(gè)人,，為他們讓座，為他們倒茶,，仔細(xì)地傾聽(tīng)或記錄來(lái)訪者反映的情況,。特別是對(duì)一些來(lái)要求落實(shí)政策的老同志,，即使他們火氣再大,，她寧愿自己受委屈，也不得罪任何一個(gè)老同志,，并根據(jù)情況給予耐心細(xì)致的解答,，使他們真切地感受到組織部門的關(guān)心和溫暖,。
辦公室工作，事無(wú)巨細(xì),。她每天都是提前上班推遲下班,，當(dāng)天的事情當(dāng)天做完，從不拖辦,。每天都主動(dòng)打掃辦公室和走道衛(wèi)生,，為組織部營(yíng)造一個(gè)整潔干凈的工作環(huán)境,。這些看似小事，但對(duì)于一些人來(lái)說(shuō)卻難以持之以恒,，對(duì)于她來(lái)說(shuō),，卻成了習(xí)慣，真正體現(xiàn)了“細(xì)微之處見(jiàn)精神”,。她辦事認(rèn)真細(xì)致,，原則性強(qiáng)，任何事情總是“丁是丁卯是卯”,。辦事講究效率,，領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，總是不折不扣地努力完成,。
幾年來(lái),，她先后具體負(fù)責(zé)過(guò)文件收發(fā)、文書(shū)歸檔,、干部檔案管理,、擬文稿寫(xiě)總結(jié)等工作，常常是幾人的擔(dān)子一人挑,。無(wú)論怎樣苦，無(wú)論怎樣累,，她都無(wú)怨無(wú)悔地把工作做好,，使她所在部門充分發(fā)揮承上啟下的橋梁和紐帶作用，保證了縣委部織部工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。19xx年,，她接手干部檔案管理工作，每年歸檔材料多達(dá)幾千份,，她常常一個(gè)人加班加點(diǎn)在辦公室工作到深夜,，對(duì)每一份檔案材料進(jìn)行仔細(xì)的鑒別、分類,、組卷,。同時(shí)，還指導(dǎo)人事和教育部門做好干部檔案整理工作,。
每當(dāng)干部調(diào)整時(shí),，少數(shù)干部總想從xx那里打探到一點(diǎn)“消息”，她始終堅(jiān)持原則,，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的規(guī)定和制度,，做到不該說(shuō)的堅(jiān)決不說(shuō)，不該做的堅(jiān)決不做,，嚴(yán)守工作秘密,。
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和扎實(shí)的工作，xx的工作業(yè)績(jī)贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定，也獲得了眾多榮譽(yù),。在榮譽(yù)面前,，xx說(shuō)：“榮譽(yù)只說(shuō)明過(guò)去，而且那里有領(lǐng)導(dǎo)和同事的功勞,，我不應(yīng)該一個(gè)人擁有,。作為個(gè)人，榮譽(yù)是一種激勵(lì),，是一種鞭策,，而不是驕傲的資本。自己的道路還很長(zhǎng),，還需要高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，努力做好本職工作,，才能不辜負(fù)組織的期望,。”這些語(yǔ)言盡管很樸實(shí),，但卻真實(shí)地展示了新世紀(jì)新時(shí)期一位基層組工干部的不懈追求,。
愛(ài)崗敬業(yè)、在工作中甘于吃苦,。作為一名組工干部,，該同志非常熱愛(ài)自己的工作，正因?yàn)槿绱?，他在工作中表現(xiàn)出了非常強(qiáng)的主動(dòng)性和積極性,，遇到困難的工作總是主動(dòng)承擔(dān)。在組織部門工作,，加班加點(diǎn)是常有的事,，有時(shí)還不得不犧牲一些個(gè)人的利益，但是他從沒(méi)有半句怨言,，為了盡快完成工作任務(wù),，經(jīng)常一個(gè)人在單位加班到深夜，有時(shí)連星期天也自覺(jué)單位加班,。
憑著扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),、執(zhí)著的敬業(yè)精神和科學(xué)的工作方法，該同志在不同的崗位上取得了突出的成績(jī),，充分發(fā)揮了一名組工干部的模范作用,。該同志一開(kāi)始在辦公室工作，主要負(fù)責(zé)組工信息的編發(fā)和非公有制企業(yè)黨建工作,。一開(kāi)始對(duì)工作并不熟悉,，但他勤于學(xué)習(xí),，主動(dòng)向周圍的同志請(qǐng)教，很快就適應(yīng)了工作,，在他的努力和同志們的幫助下,，短短的幾個(gè)月內(nèi)，太谷縣的信息工作由落后轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M(jìn),。非公有制企業(yè)黨建工作也取得了突破性的進(jìn)展,，并受到了省委組織部的表彰。20xx年初,，該同志被調(diào)整到組織組工作,，主要負(fù)責(zé)黨員管理和非公有制企業(yè)黨建工作。在工作頭緒多,，壓力大的情況下,，在部領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的協(xié)助下，他大膽工作,，在順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí),，各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作取得了較大的進(jìn)展。
該同志在工作中,，積極探索大膽創(chuàng)新,，總是能使自己所擔(dān)負(fù)的工作呈現(xiàn)新局面。在負(fù)責(zé)黨員管理工作以來(lái),，為使各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作走上制度化,、規(guī)范化的軌道，在部領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的配合下,，僅用了2個(gè)月的時(shí)間，就在全縣建立起了黨員信息庫(kù)系統(tǒng),。全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委,，6個(gè)省專單位、經(jīng)貿(mào),、縣直90余個(gè)單位全部建立了黨員信息庫(kù),，并實(shí)現(xiàn)了經(jīng)常化管理,。在此基礎(chǔ)上,，嚴(yán)格按照中組部的黨費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)建立了全縣黨費(fèi)管理數(shù)據(jù)庫(kù)，全縣的黨費(fèi)收繳工作實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理,，徹底規(guī)范了黨費(fèi)收繳管理中一度存在的`標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不準(zhǔn)確,、不規(guī)范的狀況。之后,，該同志又著手對(duì)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn),、經(jīng)貿(mào),、社區(qū)的1萬(wàn)余份黨員檔案進(jìn)行了為期一個(gè)月的集中整理，使組織部管理的檔案基本達(dá)到了二級(jí)檔案管理標(biāo)準(zhǔn),。通過(guò)以上的幾項(xiàng)工作,，使全縣的黨員管理工作呈現(xiàn)出規(guī)范、統(tǒng)一的全新工作局面,。
在工作的進(jìn)程中,，該同志面臨著種種困難，但他總是能夠在部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在同志們的幫助下一一加以解決,。要在全縣建立黨員管理信息庫(kù)，面臨著人員素質(zhì)參差不齊,，計(jì)算機(jī)設(shè)備不能配套,，沒(méi)有現(xiàn)成的培訓(xùn)材料等問(wèn)題，但他沒(méi)有氣餒,，想辦法借來(lái)了液晶投影儀等先進(jìn)的培訓(xùn)設(shè)備,，自己編寫(xiě)印刷了培訓(xùn)教材，對(duì)全縣的100余名黨務(wù)工作者進(jìn)行了直觀的培訓(xùn),，為建立黨員管理信息庫(kù)工作奠定了基礎(chǔ),。對(duì)那些計(jì)算機(jī)知識(shí)較少通過(guò)培訓(xùn)仍不會(huì)操作的人員，他都親自上門手把手的教,，直到能夠正常操作為止,。在即將全部完成時(shí)，由于軟件設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題,，縣直一大塊黨員的庫(kù)內(nèi)信息出現(xiàn)了重復(fù),，沒(méi)有辦法只能一個(gè)個(gè)地修改，他用了兩個(gè)休息日才修改完畢,。
在建立黨費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)的過(guò)程中,，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員的工資情況在財(cái)政局沒(méi)有數(shù)據(jù)，他就坐著公交一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地去拷貝數(shù)據(jù),，硬是將9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的數(shù)據(jù)全部拷貝了回來(lái),。
在日常工作中，該同志經(jīng)常學(xué)習(xí)黨員管理的規(guī)章制度,，基本上做到了對(duì)有關(guān)規(guī)定了如指掌,，業(yè)務(wù)十分熟悉。對(duì)前來(lái)事求助的黨員同志,，他總是笑臉相迎,、熱情接待，想方設(shè)法讓同志們滿意,，但對(duì)原則性問(wèn)題,，卻把關(guān)極嚴(yán),。在今年9月份，有一個(gè)學(xué)生黨員來(lái)轉(zhuǎn)組織關(guān)系,，他經(jīng)過(guò)審查發(fā)現(xiàn)這個(gè)學(xué)生在高中上學(xué)卻在農(nóng)村支部入的黨,，這明顯有問(wèn)題，就堅(jiān)決卡了下來(lái),。后來(lái),，經(jīng)過(guò)調(diào)查落實(shí)，這個(gè)學(xué)生黨員得確有問(wèn)題,，不僅將這個(gè)學(xué)生的黨員關(guān)系作廢,，還追究了當(dāng)事人的責(zé)任。在年初,，有幾個(gè)黨員在辦理退休手續(xù)時(shí),，發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)初的招工表等材料找到了，他們也就有十幾年的工齡無(wú)法證明,，無(wú)耐之下抱著試一試的心情來(lái)查找他們的黨員檔案,，他了解了情況后便立即給這幾個(gè)黨員查找，結(jié)果還真找到了他們所需的材料,，他還熱情地幫助他們復(fù)印材料,，幾個(gè)老黨員感動(dòng)的熱淚盈框。
xx就是這樣,，在平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn),，在平凡的崗位上樹(shù)立了一名組工干部的良好形象。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料簡(jiǎn)要篇十八
“你的微笑,，我的驕傲,；服務(wù)標(biāo)兵，非我莫屬,?！币痪涑錆M激情的口號(hào)帶我們走進(jìn)了廣州殼牌石油化工有限公司的首屆“服務(wù)標(biāo)兵”大賽。一路的pk大賽,，確實(shí)給我?guī)?lái)了一些體會(huì)，留下了一些心得,。
6月11日清遠(yuǎn)賽區(qū)警興站中,，天公不作美，整個(gè)比賽時(shí)間都是陰雨綿綿,，但這并沒(méi)有阻擋到我們參賽選手的熱情,，特別是那燦爛的笑容。給我印象最深,，也是非常值得我學(xué)習(xí)的是：加油員何細(xì)群和阿蓮的笑容很親切,，感染著每一位同事和每一位顧客,。這一輪的pk大賽中，銷售這一項(xiàng)我是拿了最低分的,?？偨Y(jié)自個(gè)的不足：沒(méi)有抓住顧客的所需去做促銷。所以我們要提高銷售績(jī)效,，必須學(xué)會(huì)判斷顧客的所需,，有針對(duì)性地進(jìn)行促銷。
7月8日萬(wàn)江北站的賽區(qū)中,，每一位選手都激情膨脹,，很有團(tuán)隊(duì)精神，每個(gè)人都不是為了比賽而比賽,，而是為了服務(wù)顧客比賽,，形成一個(gè)很好的集體氛圍。我們的比賽不是一個(gè)人的,，而是由一個(gè)點(diǎn)擴(kuò)展成一個(gè)圈,。很多顧客都被選手的激情感動(dòng)了?？偨Y(jié)一句：團(tuán)結(jié)就是力量,。
7月15日，在新干線的賽場(chǎng)上,，云集了各區(qū)的佼佼者,，“友誼第一，比賽第二,！”看記錄人員和加油員一起做促銷,，最后促銷成功的那一種喜悅，讓我感受到合作精神的可貴,。順景汪桂平那熟練的業(yè)務(wù)技巧,；南桂東李元麗的快捷服務(wù)；積勤韋英娜燦爛的笑容,；南溪蘇鳳珠的沉穩(wěn)都是非常值得我去學(xué)習(xí)的,。
最后總結(jié)：很榮幸獲得“銷售之星”的獎(jiǎng)項(xiàng)，在這就分享一下我的銷售技巧吧：要在熟識(shí)商品資料的基礎(chǔ)上,，有針對(duì)性地對(duì)顧客進(jìn)行促銷,，想顧客所想，做顧客所做,。對(duì)顧客多一聲問(wèn)侯,，多一份提醒！用真誠(chéng)的笑容去感動(dòng)顧客,，這樣才能提高我們的效率,！把我們的服務(wù)做得更好,！
最后，感謝區(qū)域經(jīng)理,，感謝站長(zhǎng)給了我這個(gè)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì),，讓我在別人優(yōu)點(diǎn)上看到自己的不足，今后我會(huì)更努力去完善自己的服務(wù),，帶動(dòng)更多的同事去把服務(wù)做的更好,。希望“服務(wù)標(biāo)兵”大賽會(huì)越辦越好，創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)給予更多的基層員工展現(xiàn)自己的實(shí)力,！
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服務(wù)標(biāo)兵事跡材料簡(jiǎn)要篇十九
“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”是一次放權(quán)行動(dòng)，無(wú)論是“打包辦”還是“提速辦”“簡(jiǎn)便辦”,，如果缺乏責(zé)任擔(dān)當(dāng),，就可能成為空話。在這個(gè)過(guò)程中,，各相關(guān)部門應(yīng)強(qiáng)化業(yè)務(wù)協(xié)同,，加大信息系統(tǒng)改造整合力度，實(shí)現(xiàn)信息共享,，確保信息“多跑路”,、群眾“少跑腿”
人社部近日印發(fā)通知，在全系統(tǒng)開(kāi)展“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”,，推動(dòng)材料齊全一次受理,、關(guān)聯(lián)事項(xiàng)一次辦理、更多事項(xiàng)網(wǎng)上辦理,，以期為廣大企事業(yè)單位和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù),。
諸如企業(yè)招用員工、高校畢業(yè)生就業(yè),、申領(lǐng)社會(huì)保障卡等,，看似是辦理“一件事”，實(shí)則涉及多個(gè)服務(wù)事項(xiàng),，這些事項(xiàng)流程相似,、材料相近、結(jié)果關(guān)聯(lián),，但在辦理時(shí)往往要跑多個(gè)大廳排隊(duì)，提交多份材料,。比如“企業(yè)招用員工”，就涉及參保登記,、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移,、勞動(dòng)用工備案,、繳費(fèi)人員增減、人事檔案的'接收和轉(zhuǎn)遞,、社?？ǖ纳觐I(lǐng)等11個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，過(guò)去企業(yè)辦事人員可能要分別跑人社部門下屬的社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu),、公共就業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu),、勞動(dòng)用工管理部門、信息化管理機(jī)構(gòu)等,，無(wú)形之中增添了不少麻煩。
人社服務(wù),，重點(diǎn)是圍繞“人”字做文章,。無(wú)論是個(gè)人參保登記、勞動(dòng)就業(yè),、辦理退休,，還是企業(yè)招聘工作人員,、與員工解除終止勞動(dòng)合同，都屬于人社服務(wù)范圍,。社會(huì)上“清事項(xiàng),、減材料、壓時(shí)限”的呼聲越來(lái)越高,，政府部門對(duì)此責(zé)無(wú)旁貸,。
此次“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”的一項(xiàng)主要任務(wù),，就是要到今年年底前,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)10個(gè)以上企業(yè)群眾眼里的“一件事”打包辦理。不僅如此,，“快辦行動(dòng)”還提出“提速辦”“簡(jiǎn)便辦”,，加快諸如職工退休申請(qǐng)、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)高頻服務(wù)事項(xiàng)辦理速度,，并不斷擴(kuò)大告知承諾制實(shí)施范圍,，推進(jìn)辦事材料“能減盡減”。這顯然都是老百姓的心中所盼。
實(shí)現(xiàn)“快辦”需要落實(shí)責(zé)任,?！叭松绶?wù)快辦行動(dòng)”是一次放權(quán)行動(dòng)，無(wú)論是“打包辦”還是“提速辦”“簡(jiǎn)便辦”,，缺乏責(zé)任擔(dān)當(dāng),，就可能成為空話。對(duì)政府服務(wù)人員來(lái)說(shuō),，“快辦”不僅是承諾,，更是一種工作作風(fēng)。要推動(dòng)“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”貼得緊,、下實(shí)功,，就不能簡(jiǎn)單把行動(dòng)認(rèn)為是添麻煩、走過(guò)場(chǎng),，更不能把此次行動(dòng)當(dāng)作一陣風(fēng),，避免便民服務(wù)“不便民”現(xiàn)象發(fā)生。
實(shí)現(xiàn)“快辦”還要有自我革新的精神,，由于人社方面的不少事項(xiàng)辦理需要跨業(yè)務(wù),、跨層級(jí)、跨地域處理,，這就需要各相關(guān)部門強(qiáng)化業(yè)務(wù)協(xié)同,，加大信息系統(tǒng)改造整合力度，實(shí)現(xiàn)信息共享,。共享場(chǎng)景的不斷細(xì)化,，共享需求的逐步清晰，共享機(jī)制的日益完善,，將引發(fā)服務(wù)意識(shí),、制度設(shè)計(jì)等方面的“蝴蝶效應(yīng)”，確保信息“多跑路”,、群眾“少跑腿”,。
群眾評(píng)價(jià)干部作風(fēng)，不光看服務(wù)態(tài)度,，還看事情能不能辦成,、辦好?！翱燹k”行動(dòng)的目標(biāo)不僅在“快”,，更在“好”。值得一提的是,，“快辦行動(dòng)”開(kāi)展的同時(shí),，還將同步進(jìn)行人社政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作,，把群眾的“好評(píng)”“差評(píng)”作為實(shí)施效果的評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)機(jī)制起到的作用會(huì)更立竿見(jiàn)影,。對(duì)政務(wù)工作人員來(lái)說(shuō),，改善服務(wù)質(zhì)量有了抓手；對(duì)群眾而言,，更能提高參與感。
