總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

門店送貨工作總結(jié)篇一

在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對(duì)xxxx男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1,、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)xxx，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

2,、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成xx萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬的營業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日,。以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們xxx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

門店送貨工作總結(jié)篇二

一,、潛心學(xué)習(xí)，自覺錘煉,。

二,、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé),。

在煙草工作的日子里,，目睹了我們煙草行業(yè)蒸蒸日上，充滿活力,，空前繁榮的局面,，更加堅(jiān)定了我為煙草搞好服務(wù)，為煙草的有序管理做貢獻(xiàn)的信心,。做司機(jī)非常辛苦，做個(gè)好司機(jī)就更為不易,。做就做好是我做人的原則,。當(dāng)開車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí)，深感開車之苦;當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許,，看到我們行業(yè)累累碩果時(shí),，又享受到開車之甜。

三,、勤于修檢,，保障安全。

作為一名司機(jī),，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任,，以確保貨物人員安全為己任,，在駕駛中保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則,，做到萬無一失,。稍有空閑,，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī),，做到遵章安全行車。經(jīng)常與送貨員探討最佳路線,，行車中少走彎路,，少走壞路,，節(jié)時(shí)省油,。在車輛維修和保養(yǎng)中,，當(dāng)好醫(yī)生和美容師的雙重角色,，對(duì)車輛勤檢修,、勤保養(yǎng),、勤清洗,，熟練掌握各種車

輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除,，使車輛始終處于良好狀態(tài)，確保了全年行車安全無事故,。

四,、作為一名送貨司機(jī)，在工作中牢記客戶無過錯(cuò),，市場無休日,，服務(wù)無止境的服務(wù)理念。

端正心態(tài),，保持一顆服務(wù)的心,，服務(wù)是卷煙商業(yè)企業(yè)永恒的主題，只有樹立正確的服務(wù)理念,，才能提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量;只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量,，才有經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)生，送貨員,，作為戰(zhàn)斗在煙草行業(yè)一線的排頭兵,，在日常的工作中，頂風(fēng)冒雨,，披星戴月是正常事;手提肩扛,，涉水步行不在話下。選擇了送貨這個(gè)崗位,，就是選擇了吃苦,，想輕松，圖省事,，談享受的人肯定無法適應(yīng)這種高強(qiáng)度的工作,。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準(zhǔn)備,，正視困難,，接受挑戰(zhàn)，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應(yīng)能力,，正視自己的身份,，牢記自己的職責(zé)，從而奠定了全年服務(wù)無投訴的基礎(chǔ),。

在____年的工作中,，雖然取得了一

定的成績和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視,，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn),，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量,。

有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，選擇了送貨員就選擇枯燥,，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴,，但我決不言悔，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱,、捧出全部真誠,，愿意為我摯愛的煙草物流配送工作奉獻(xiàn)一切。

門店送貨工作總結(jié)篇三

時(shí)間一晃而過,，從______到________物流有限公司配送中心報(bào)道算起,，我已經(jīng)在配送的崗位上工作了近一個(gè)半月。這一個(gè)半月,，是我工作轉(zhuǎn)型的一個(gè)半月,，也是我逐漸學(xué)習(xí)和適應(yīng)的一個(gè)半月。對(duì)配送這一崗位從陌生到熟悉,，再到逐漸的找到感覺;對(duì)工作內(nèi)容從摸不著邊際到能夠上手操作,，再到最后基本上的熟練;對(duì)周圍的同事從陌生到熟絡(luò)，再到親密無間,。這一個(gè)半月讓我認(rèn)識(shí)了中海這個(gè)公司,，也讓我對(duì)配送中心的工作有了新的認(rèn)識(shí)。

我在大學(xué)學(xué)的是市場營銷,，也修過物流管理這門課程,，但學(xué)校里的學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)際上并不是那么容易，尤其是在接觸了在配送中心的工作之后,。實(shí)際工作中遇到的很多的問題,，并不能完全依靠書本上的知識(shí)來進(jìn)行解決。

配送作業(yè)是按照用戶的要求,，將貨物分揀出來,，按時(shí)按量發(fā)送到指定地點(diǎn)的過程。配送作業(yè)是配送中心運(yùn)作的核心內(nèi)容,，因而配送作業(yè)流程的合理性以及配送作業(yè)效率的高低都會(huì)影響整個(gè)物流系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。

在配送中心這段日子里，可以強(qiáng)烈的感受到配送是一種強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確的物流活動(dòng),，它需要一個(gè)完整的物流信息系統(tǒng),，現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備和先進(jìn)的管理理念，使得配送活動(dòng)可以為客戶降低運(yùn)作成本，在讓客戶滿意的基礎(chǔ)上使配送中心獲利,。由配送中心集中地向各客戶進(jìn)行多頻次的配送業(yè)務(wù),，眾多客戶原則上可以不設(shè)或少設(shè)倉庫，不設(shè)或少設(shè)運(yùn)輸部門,，減少了流通設(shè)施的投資和日常流通運(yùn)行費(fèi)用,。配送的存在完善了供應(yīng)鏈的缺陷，可以說,，在供應(yīng)鏈上下游之間有了完整的配送體系,，將大大提高供應(yīng)鏈的整體競爭力。

配送作業(yè)流程繁瑣,，環(huán)節(jié)眾多,，極容易出現(xiàn)差錯(cuò)。我在配送的這段時(shí)間主要從事的是出倉訂艙的工作,，做這份工作要特別仔細(xì),，一旦出錯(cuò)就可能造成重大的損失。在工作中各個(gè)部門之間進(jìn)行及時(shí)的,，有效的溝通是十分必要的,。配送作業(yè)需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有效配合，才能更好的提高工作效率,，降低差錯(cuò)率,。而且，物流業(yè)是服務(wù)業(yè),，在工作中我們要及時(shí)的和客戶溝通,，要清楚以“以客戶為中心”的經(jīng)營理念的最終目的不僅僅是客戶的一次滿意，而是通過企業(yè)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來增強(qiáng)客戶滿意度,?！翱蛻魸M意”不再是企業(yè)的一種裝飾，“客戶忠誠”成為企業(yè)追求的重要目標(biāo),。我們要清楚地知道：沒有客戶滿意就沒有客戶的忠誠,，沒有客戶的忠誠留住客戶成為一紙空文，“以客戶為中心”必然付諸東流,。所以客戶滿意”是企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)而“客戶忠誠”則是企業(yè)的歸宿點(diǎn),。

當(dāng)然，目前配送中心還有各種不足,，比如配送中心的計(jì)算機(jī)應(yīng)用程度仍比較低,，大多情況下，仍只限于日常事務(wù)管理,，對(duì)于物流中的許多重要決策問題,，如貨物組配方案、運(yùn)輸?shù)穆窂健齑婵刂频确矫?，還處于半人工化決策狀態(tài),，適應(yīng)具體操作的物流信息系統(tǒng)的開發(fā)滯后;物流設(shè)施的技術(shù)和設(shè)備都比較陳舊，與國外以機(jī)電一體化,、無紙化為特征的配送自動(dòng)化,、現(xiàn)代化相比，差距很大;整體物流技術(shù)如運(yùn)輸技術(shù),、儲(chǔ)存保管技術(shù)、流通加工技術(shù),，以及與個(gè)環(huán)節(jié)都密切相關(guān)的信息處理技術(shù)等,，也都比較落后。這種情況也是國內(nèi)物流企業(yè)的通病,，但作為中海的一員,，我希望中海將來能夠成為國內(nèi)物流企業(yè)的領(lǐng)頭羊。

一個(gè)多月工作中的經(jīng)驗(yàn)收獲與不足都是我日后學(xué)習(xí)工作的借鑒,，“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，我將在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情,、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為塑造全面發(fā)展的自我而努力,。

門店送貨工作總結(jié)篇四

剛剛過去的20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年,，x藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,，達(dá)到225萬元,，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,，是20xx年的倍，這些成績的取得,，除了我店員工的努力之外,，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。

1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。

2、針對(duì)不同消費(fèi)者,，采取不同的促銷手段,，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹,。

3,、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店的知名度,。

4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,，積極為顧客代購新特藥品,，還提供送貨上門服務(wù)。

1,、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒有辦下來,，流失了很多客戶。

2,、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久,，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用,。比如,，會(huì)員價(jià)商品的推出沒有形成長效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等,。

3,、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺，尤其是藥理和病理方面,，不能更好的指導(dǎo)患者用藥,，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài),，對(duì)外界因素的變化不敏感，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路,。

1,、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品,，爭取做到周周有特價(jià),，月月有禮品,。

2、為了擴(kuò)大門店宣傳,，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),，如免費(fèi)量血壓,、測血糖，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子,。

3、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不同顧客的需求。

4,、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

5,、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦,，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作,，爭取在20xx年,，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益,。

門店送貨工作總結(jié)篇五

從事物流工作已經(jīng)有一年的時(shí)間了,，通過這一年的不斷學(xué)習(xí)，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我已完全融入到了-物流這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說自畢業(yè)到現(xiàn)在付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了。這一段時(shí)間的工作雖然可以看到些成績,，但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到自己所希望的程度,，綜合分析。現(xiàn)在就畢業(yè)以來的工作情況總結(jié)如下：

1,、無工作經(jīng)驗(yàn),，缺乏綜合知識(shí)和技能

2、由于公司業(yè)務(wù)方向定位的不確定,，導(dǎo)致了很多時(shí)間和精力上的浪費(fèi)

前期由于同事們的意見和思想不統(tǒng)一,，業(yè)務(wù)還不能正常進(jìn)行，我認(rèn)為先得加強(qiáng)員工的思想教育,，使員工思想一致,，有一個(gè)共同的目標(biāo)。在以后這段時(shí)間以來,，我想開展專業(yè)第三方物流業(yè)務(wù),，我打算花將近兩個(gè)月的時(shí)間調(diào)研和市場走訪，調(diào)查結(jié)果形成后,，在介紹給大家討論,，如我的討論通過大家的認(rèn)可。那使我這段時(shí)間來做好的收獲和最終的乞求,。在此之前,，干自己所能干，專心本公司擅長業(yè)務(wù),。

3,、功能和服務(wù)內(nèi)容單一，所供和所需的錯(cuò)位

我們現(xiàn)在能進(jìn)行的業(yè)務(wù)只有貨物運(yùn)輸和市內(nèi)接送服務(wù),，而且,，我們的省際運(yùn)費(fèi)由于班線車是中轉(zhuǎn)車輛所以導(dǎo)致時(shí)間上和運(yùn)費(fèi)上不太適應(yīng)市場行情，從而多數(shù)有需求的客戶就這么失掉了,。加之我們的功能和服務(wù)內(nèi)同單一而獨(dú)立,，沒有用一個(gè)整體的服務(wù)鏈的形式開展業(yè)務(wù)，倉儲(chǔ),、市域配送,、省際配送分各公司和部門在職能上沒有對(duì)接成線，資源不整合,，操作散亂,。例如：-公司和-公司思想不一致，兩公司相互扯皮,，必然影響各公司之間的業(yè)務(wù),，還有-公司運(yùn)送不到的地方就和其他物流公司合作走外包、從而影響陪送的及時(shí)性和貨物的服務(wù)質(zhì)量,，更能突出公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營上沒有形成服務(wù)職能的統(tǒng)一理順,，各自相對(duì)獨(dú)立,，功能分散，又無統(tǒng)一的公司內(nèi)部價(jià)格操控,。分散了我公司物流操作的優(yōu)勢(shì)資源,，無法實(shí)現(xiàn)綜合物流服務(wù)的資源集約化。反而出現(xiàn)一種現(xiàn)象：同屬快運(yùn),，但各自卻相對(duì)獨(dú)立,。需要整體物流服務(wù)的我們做不到。比如,，運(yùn)輸服務(wù),，我們快運(yùn)的車輛要比其他家車輛高出兩三倍的價(jià)格，即缺乏公司間的內(nèi)部價(jià)格調(diào)控,，無法實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源有效整合,，無形之中加大了綜合物流工作協(xié)調(diào)的難度，同時(shí)痛失很多商機(jī),。解決的辦法是,，總公司盡快實(shí)現(xiàn)各個(gè)分公司的資源整合，形成獨(dú)具快運(yùn)特色的服務(wù)鏈;在供需錯(cuò)位的問題上,，努力進(jìn)一步提高整體操作水平,，培養(yǎng)高端技能，利用自己高端的設(shè)施服務(wù)高端客戶,。

4、-地區(qū)的商企對(duì)于現(xiàn)代物流缺乏應(yīng)有的認(rèn)知水平,，對(duì)于物流成本的操控缺乏先進(jìn)的認(rèn)識(shí),，習(xí)慣用老的傳統(tǒng)的方式處理物流問題，從而對(duì)我們的服務(wù)內(nèi)容不感興趣甚至采取粗暴野蠻的抵制態(tài)度

在我們的市場調(diào)查和走訪過程中,，經(jīng)常遇到這種情況：

一是：自己有定時(shí),、定點(diǎn)的班線車，無需外租,，有自己倉庫,。成本低于外租成本。

二是：對(duì)于物流降低成本的概念不接受,，拒絕考慮我們對(duì)于物流降低企業(yè)成本的分析,。

三是：物流外包操作麻煩，不確定性太多,，物流外包的操作方法還不夠合理,，不愿意改變沿襲了幾十年的老的做法，等等,。

5,、惡性競爭環(huán)境下的不公平現(xiàn)象也制約了我們業(yè)務(wù)的發(fā)展,。我們最有賣點(diǎn)的是專業(yè)化、正規(guī)化,、市場化,，然而，其他的個(gè)人配貨站開專線直達(dá)是我們很強(qiáng)的競爭對(duì)手

門店送貨工作總結(jié)篇六

回顧20__年的工作歷史,，有碩果累累的喜悅,，有與同事合作解決關(guān)鍵問題的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的憂郁,?？偟膩碚f，這半年來我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)步,，工作情況總結(jié)如下：

一,、門店工作回顧

1、在我店全體員工的共同努力下,，我店完成了公司交給的任務(wù),，店內(nèi)的銷售額和員工的整體素質(zhì)得到了階段性的提升。現(xiàn)在,，我們商場的整體水平正在穩(wěn)步發(fā)展：

人員：整體素質(zhì)大幅提升;

財(cái)務(wù)：賬目清晰,、準(zhǔn)入明確、透明,、規(guī)范;

事情：最好是處理好客戶情況,，退貨換貨，和供應(yīng)商保持穩(wěn)定的關(guān)系,。

2,、其他已完成的工作

(1)認(rèn)真執(zhí)行和完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決定，對(duì)員工進(jìn)行思想教育,，每天召開例行交接會(huì),，安排好大家的工作。

(2)妥善處理客戶投訴和服務(wù)工作中的各種矛盾,。在緊急情況下,，員工應(yīng)該始終保持專業(yè)，因?yàn)槲覀兊难孕胁淮韨€(gè)人,，而是公司的整體形象,。

(3)在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，要注意更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，努力在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作，不斷提高,，不斷探索,，這樣才能更勝任自己的工作,。

二、工作中的不足和需要改進(jìn)的地方

雖然取得了很大進(jìn)步,，但仍有許多不足之處：

1,、缺乏經(jīng)驗(yàn)和溝通

我比較喜歡直接溝通，不善于拐彎抹角的表達(dá)自己的意愿和工作想法,。在以后的工作中,，我想加強(qiáng)自己的溝通能力，努力及時(shí)提高自己在工作這方面的能力,。

2,、頭腦不夠細(xì)致，缺乏創(chuàng)新

我對(duì)工作很謹(jǐn)慎,，養(yǎng)成了做事前先問問題,，向別人學(xué)習(xí)的習(xí)慣。這是好事,，但是會(huì)有一定的負(fù)面影響,，就是我缺乏創(chuàng)新意識(shí)。

以上列舉的不足是我認(rèn)為工作中存在的問題,，需要自我反思后改進(jìn),。我會(huì)努力改進(jìn)自己的不足，爭取在以后的工作中取得更好的成績,。

三,、工作面

1、了解員工

2,、了解現(xiàn)有規(guī)章制度的執(zhí)行情況

3,、完善規(guī)章制度，聽取員工意見和建議

4,、明確對(duì)員工的責(zé)任。工作分配已經(jīng)到位

5,、讓員工知道我尊重我,，不怕我

6、了解消費(fèi)群體和客戶之間的溝通

人生有幾拍,。在未來的日子里,，我會(huì)用我的勤奮和智慧，把我的想法變成行動(dòng),，畫出未來的藍(lán)圖,。希望領(lǐng)導(dǎo)給我正確的評(píng)價(jià)，給我建議,。

門店送貨工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就要過去了,。在藥店也干了x年多了。20xx年以前,，雖然也是干店長工作,，可是按部就班的工作比較多，20xx年,，開了兩個(gè)新店,，說實(shí)話，一個(gè)還算成功,，一個(gè)不成功,。拋開客觀因素，就自身因素,，也有許多不成熟的,。

從門店開始裝修到裝修完畢期間，是做社區(qū)活動(dòng)的日子,，自己總覺得就是做社區(qū)而已,，量量血壓、測測血糖,，辦辦會(huì)員卡而已,。簡單的工作，后期卻吃足了這方面的虧,。在這里總結(jié)一下自己的失誤供后來的同事做參考：

選地點(diǎn)是一個(gè)很有技巧的活,，剛開始社區(qū)活動(dòng)像上班一樣，早上8點(diǎn)～12點(diǎn),，下午2點(diǎn)～6點(diǎn),。這就出現(xiàn)一個(gè)很大的問題：上班的8點(diǎn)以前就從家走了，下班回家的我們已經(jīng)收東西了,。時(shí)間重疊,，社區(qū)效果極差。后來,，在第二次開店的時(shí)候,，每一個(gè)社區(qū)活動(dòng)點(diǎn)我都會(huì)帶著自己的員工2～3人一起過去先看看這個(gè)小區(qū)的住戶情況：年輕人、老人,、事業(yè)單位家屬院不同的小區(qū)不同的人員,，作息時(shí)間也不同。針對(duì)不同的小區(qū)類型做適當(dāng)?shù)墓ぷ鲿r(shí)間調(diào)整,。而且,，在做社區(qū)活動(dòng)的同時(shí)提前1～2天發(fā)宣傳單頁，告訴小區(qū)住戶我們某某時(shí)間過來做社區(qū)活動(dòng)，免費(fèi)測血壓,、測血糖等等,。也避免了到一個(gè)新地點(diǎn)第一天沒事做的局面。

這里的重點(diǎn)不是強(qiáng)調(diào)測量技巧,，而是強(qiáng)調(diào)測量目的：不是告訴顧客血壓或者血糖是否正常,，而是要統(tǒng)計(jì)周邊顧客的信息以及用藥習(xí)慣。這是一筆很大的財(cái)富,，如果最后沒有統(tǒng)計(jì)到這些信息,，那么這社區(qū)活動(dòng)的人力物力白白浪費(fèi)了!

會(huì)員卡開發(fā)多少直接關(guān)系到你后期銷售的業(yè)績。這個(gè)工作好處多多：既鍛煉了新員工的膽量又鍛煉了員工的銷售技巧,。一張卡片賣5塊錢都能賣出去,，那銷售還是什么大問題嗎新開辦會(huì)員卡一定要注意登記會(huì)員的姓名、電話(是手機(jī)號(hào)),、住址(具體到幾棟或者什么村)年齡,、用藥習(xí)慣(跟電話號(hào)碼一樣重要)。

門店送貨工作總結(jié)篇八

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次，他們有不同的需求,、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗,、面對(duì)別人說“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色,、眼觀六路,、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功,，在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)：

1,、從4w上著手。從穿著時(shí)間、穿著場合,、穿著對(duì)象以及穿著目的等方面做好購買參謀,，有利于銷售成功。

2,、重點(diǎn)要簡短,。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”,、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式，對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4、導(dǎo)購員要把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。

以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購的總結(jié),，在以后的導(dǎo)購中,，我將會(huì)及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作,。

門店送貨工作總結(jié)篇九

20-年是濱州煙草快速發(fā)展的一年,，在這一年里各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開,。作為濱州煙草的一名普通送貨員,，我目睹和親歷了濱州發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍,。就自己而言,，今年的工作更充實(shí)、更有意義,，更具有挑戰(zhàn)性,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí),，個(gè)人能力也得到了很大的提高?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰,。一年來，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),，把學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)作為自己的座右銘,，自覺養(yǎng)成了勤于學(xué)習(xí),、勤于思考的良好習(xí)慣。黨的xxx的勝利召開,，使我倍受鼓舞,，工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，提高自己的思想覺悟,，樹立正確的人生觀,、世界觀、價(jià)值觀,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作規(guī)章制度,，較好地完成了工作任務(wù)。堅(jiān)持一切從我做起,，實(shí)事求是,。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則,，積極主動(dòng)做好自己本職工作,，隨時(shí)準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。

二,、立足本職,，干好每一天，做好每件事

在工作方面,，我兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己、堅(jiān)守崗位,，一切以工作為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的`每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù),。

三,、誠實(shí)做人、扎實(shí)做事

在自身建設(shè)方面,，誠實(shí)做人,、扎實(shí)做事是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善,，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己,，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn),。努力提高自身修養(yǎng),、完善自身素質(zhì)建設(shè)。

我們的許多同行心存感激,，對(duì)他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意,，送瓶水、飲料什么的,，都被他們微笑著婉言謝絕了,，這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣,，您的滿意就是我們的追求,。他們說在他們的心中，在所有煙草人的心中,，兩個(gè)至上是他們的信念,，兩個(gè)維護(hù)是他們的誓言，選擇了誓言,，他們就選擇了奉獻(xiàn),，再苦再累，他們都無怨無悔,。計(jì)劃如下：

1,、提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)勤勞意識(shí),。送貨崗位是五大員中最辛苦的崗位,，夏天一身汗，冬天一身泥,，遇到道路條件不好,，還得當(dāng)啟動(dòng)機(jī),。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責(zé)任不能挑選,，因此,，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識(shí)，一是教育每個(gè)送貨員要熱愛自己的崗位,，在崗位要任勞任怨,，甘于奉獻(xiàn);二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神;三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān),，只有這樣,，每個(gè)人才會(huì)自覺在面對(duì)困難，克服困難,，迎難而上,，形成良好的勤勞意識(shí)。

2,、用心學(xué)習(xí),，提高送貨員的專業(yè)意識(shí)。送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地,，與市嘗與客戶緊密相聯(lián),，因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí)。簡單一點(diǎn)的,，就是熟練掌握各種卷煙的品牌,、產(chǎn)地、特點(diǎn),，對(duì)各客戶的經(jīng)營地點(diǎn),、規(guī)模等了如指掌，對(duì)各條線路的里程,、路況熟記于心,。深層次一點(diǎn)的，就是要培養(yǎng)送貨員對(duì)市場的分析能力量,、觀察能力和綜合能力,，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬?chǔ)存、分析器,，把有效的信息及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá),，以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場的能力。同時(shí),，還要對(duì)送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別,、真假貨幣辯別、車輛,、交通安全等知識(shí)的培訓(xùn),，讓他們?cè)谒拓浀倪^程中能從容面對(duì)各種問題,。可敬,、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人,，像天使一樣，把公司對(duì)我們卷煙零售戶最真切,、最熱誠的服務(wù)及時(shí),、準(zhǔn)確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起,，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧發(fā)展,，默默的奉獻(xiàn)著自己的青春,。

3、抓教育,，培養(yǎng)送貨員的大局意識(shí)雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法,，但是，由于他們和客戶面對(duì)面的接觸,，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù),，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，直接關(guān)系到消費(fèi)者,、客戶對(duì)企業(yè)的誠信度,，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度。如有疏忽,，客戶就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問題,，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象,。所以，就要加大對(duì)送貨員的教育力度，讓每個(gè)送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，自覺履行職責(zé)，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)國家利益至上,、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀，站在行業(yè),、企業(yè)的大局,，看待自已從事的這份工作,，把大局意識(shí)提升到一個(gè)新的高度。

四,、牢固樹立責(zé)任意識(shí)自覺踐行兩個(gè)至上,。

蚌埠煙草企業(yè)實(shí)文化思想體系的宗旨，增強(qiáng)了馬健兩個(gè)利益至上行業(yè)價(jià)值觀和以實(shí)為核心的企業(yè)價(jià)值觀意識(shí),，以強(qiáng)烈的主人翁思想和主觀能動(dòng)性及創(chuàng)造性認(rèn)真履行自己的職責(zé),，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精辟論述：責(zé)任是一種品質(zhì),，一種追求,，一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹立責(zé)任意識(shí),，在社會(huì)上樹立負(fù)責(zé)任的形象,，真正對(duì)國家負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),。責(zé)任又是具體的,，不同崗位有著不同的責(zé)任。對(duì)于國家局,、總公司就是要對(duì)中央負(fù)責(zé),、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)行業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé),，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)國家,、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)這一神圣責(zé)任,。從某種意義上說，責(zé)任是一種品質(zhì),，一種追求,，一種精神境界。講責(zé)任,，就要把手中的權(quán)力當(dāng)作崇高的責(zé)任,，恪盡職守，努力工作,，切實(shí)做到對(duì)國家負(fù)責(zé),，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)零售客戶和自己負(fù)責(zé),。在工作中馬健始終如一地堅(jiān)持求實(shí),、務(wù)實(shí)、扎實(shí),，始終如一地相信零售戶,、依靠零售戶,、尊重零售戶,，這是在踐行以實(shí)為核心的企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華,，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點(diǎn)和動(dòng)力，也標(biāo)志著時(shí)代的進(jìn)步和召喚。

樊利軍說：在很多人看來,，送貨員每天的工作流程都是一樣的,，但在我看來,，每天的工作都是一個(gè)新的起點(diǎn),、新的挑戰(zhàn),。我要利用好每一天,，服務(wù)好自己的客戶,，對(duì)他們負(fù)責(zé),。

我是煙草服務(wù)的窗口,，是企業(yè)形象的展現(xiàn),，聯(lián)系零售戶的紐帶,，讓每一個(gè)零售戶滿意是我工作的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我每天的誓言,，為促進(jìn)煙草的發(fā)展,，為共創(chuàng)成功,，為每個(gè)消費(fèi)者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個(gè)明天,。從抽出辦理簡易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)為己任;在工作上,，我勤懇努力,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極主動(dòng)工作,，以任勞任怨、按時(shí)按質(zhì)按量完成工作為原則,，確保本職工作盡善盡美;在自身方面,，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)理論知識(shí)的完善,，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高,。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正,、工作的仔細(xì)和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證,，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的唯一法則，在以后的工作中,，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則,，努力把本職崗位工作做實(shí)，做細(xì),，為城市所的建設(shè)和行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

門店送貨工作總結(jié)篇十

1. 與店長以及同事做好良好的溝通，了解公司以及門店的經(jīng)營策略,。

1. 做好每天的貨品抽檢,。

2. 做好每天的貨品出庫清點(diǎn)。

3. 及時(shí)登記缺貨商品以及補(bǔ)充,。

1. 招募會(huì)員,。

2. 做好會(huì)員群內(nèi)商品宣傳。

3. 做好每周五的會(huì)員秒殺活動(dòng),。

4. 做好零期貨品的促銷活動(dòng),。

1. 每周學(xué)習(xí)一類商品知識(shí)，了解其性能用途以及使用方法和賣點(diǎn),。

2. 多學(xué)習(xí)商品陳列方式方法,，定期調(diào)整陳列，努力做到讓顧客耳目一新,。

3. 認(rèn)真學(xué)習(xí)前臺(tái)以及后臺(tái)系統(tǒng),，能夠熟練操作。

4. 每兩周讀書一本,，堅(jiān)持晨讀,。

5. 學(xué)習(xí)電腦的基本知識(shí)，表格的制作等,。

努力做到以上計(jì)劃,，爭做本年度優(yōu)秀員工,！

門店送貨工作總結(jié)篇十一

來到--公司營運(yùn)部工作已有三個(gè)多月。現(xiàn)將工作情況作如下簡要匯報(bào),。

三個(gè)月以來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),。

上半年我主要負(fù)責(zé)-報(bào)刊亭沙坪壩區(qū)域飲料水的配送和管理工作,。在和經(jīng)營戶直接接觸的過程中能把經(jīng)營戶所想的問題和需求迅速和準(zhǔn)確的解決和匯報(bào)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,，也為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),。飲料水的銷量在原有的基礎(chǔ)上有一定的上升。成功說服2-032亭從新在公司的物流中心進(jìn)貨,，解決了2-002亭老賬未結(jié)清的問題,。有個(gè)別的經(jīng)營戶不擺放飲料的陳列，不打開pos機(jī)進(jìn)行銷售,，送貨不及時(shí),，貨品不全，庫存不足等問題,。所以在今后的工作中耐心跟經(jīng)營戶溝通和講解,，在提高飲料水銷量的同時(shí)，也把陳列和開啟pos機(jī)銷售的任務(wù)完成好,。和物流中心也要多溝通,，在有新品種貨源和缺貨情況下，馬上通過電話和qq群通知營運(yùn)部同事,，從而減少工作中的失誤,，降低對(duì)公司和經(jīng)營戶的損失。

在下半年的工作中加強(qiáng)對(duì)報(bào)亭和自身的管理,，在服務(wù)態(tài)度上要有所加強(qiáng),，遇事要有換位思考的能力，使經(jīng)營戶對(duì)公司有充分的認(rèn)識(shí)和接受度,，更好的搞好銷售,。

今后需要各部門多多溝通和支持，達(dá)到及時(shí)要貨及時(shí)到貨的原則,，各部門要耐心的給經(jīng)營戶解決可以解決的問題,，希望公司達(dá)到人性化管理，夏季對(duì)經(jīng)營戶和公司員工發(fā)點(diǎn)預(yù)防中暑之類的藥品,。

以上是我個(gè)人任職營運(yùn)部工作以來的小結(jié),，也是我個(gè)人20-年上半年工作總結(jié)，不足之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。

門店送貨工作總結(jié)篇十二

在服裝店當(dāng)?shù)陠T工作半年以來，所經(jīng)歷的事很多,，感慨,，不可思議，也讓自己多了份鎮(zhèn)定和從容,。 以下是我這半年的工作總結(jié)：

首先得感謝公司給我們提供了那么好的機(jī)會(huì),，有經(jīng)驗(yàn)的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我也學(xué)會(huì)了銷售并不是簡簡單單的賣出,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，還包括了為人處事。

從10月7日開始進(jìn)入公司,，不知不覺中,，一個(gè)月的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人開始慢慢的熟悉,，完成了角色轉(zhuǎn)換，從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鐣?huì)工作人員,。同時(shí)也開始慢慢的融入到了這一個(gè)集體,，慢慢的開始適應(yīng)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中,，學(xué)要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多,，貨品的知識(shí)，衣服的搭配,，還要去了解顧客的需要,，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神,，相信別人,，相信團(tuán)隊(duì)的力量，銷售不是一個(gè)人的事,，而是整個(gè)店,，整個(gè)公司的事。然而可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì),。

在這一個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功,，欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高,，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去,，也沒有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實(shí)對(duì)店員沒有很大的感覺,，特別是最初幾天,，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長的適應(yīng)過程,，也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工作,，甚至有點(diǎn)想放棄，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長期的工作方式,，但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作,，我就要先把它做好來，再去做別的,。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的,。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí),，員工的服務(wù)態(tài)度···這些都將影響銷售,。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞,。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情,。用積極的心態(tài)去工作,。

門店送貨工作總結(jié)篇十三

在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要工作目標(biāo),。

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。我是今年十一月一號(hào)來到男裝專賣店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,，到店之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí),，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案,，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。 同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)： 對(duì)于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對(duì)男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人。

1,、在店長的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2,、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日,；以每周 ,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

在今年的導(dǎo)購員工作的實(shí)踐中我總結(jié)了我們工作中的問題在2016年我們要為我們男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，堅(jiān)定不移地聽從店長的指導(dǎo)方針,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè),，建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境。加快新的一年里工作效率,。提高銷售成功率,，為服裝店提高經(jīng)濟(jì)效益。

門店送貨工作總結(jié)篇十四

在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，配送中心全體職工以打造“差異化,、特色化、創(chuàng)新化,、安全化”物流服務(wù)為目標(biāo),，緊密圍繞市區(qū)和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責(zé),、任勞任怨,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新,，不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍管理建設(shè),，不斷強(qiáng)化商品物流安全配送理念，在出色完成繁重配送工作任務(wù)的同時(shí)，做到了安全配送和效率配送,，較好地完成了全年超市商品配送任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、立足本職強(qiáng)抓管理,，出色完成配送任務(wù)

年,，配送中心共有車輛3輛、人員8名,，其中5名職工,，3名司機(jī)。我們的超市共有18家店,，其中市區(qū)10家,，外縣市8家,。配送中心的主要工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)外縣市8家超市各類商品配送和市區(qū)18家店團(tuán)購業(yè)務(wù),。與配送工作任務(wù)相比，人員和車輛相對(duì)較少,，配送中心工作任務(wù)相對(duì)較重,，員工工作壓力也比較大。為了較好地完成全年配送任務(wù),，在人員,、車輛等資源有限的情況下，配送中心狠抓管理,，向管理要質(zhì)量,，向管理要效益，不斷整合各類資源,，做到了人力資源和物力資源在完成配送任務(wù)工作中的最優(yōu)化使用,。

二、加強(qiáng)教育培訓(xùn),，不斷提高配送人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

配送中心工作看似簡單，實(shí)則異常繁雜、瑣碎,，若要準(zhǔn)確,、及時(shí)的完成配送任務(wù)，員工不但要有較高的工作積極性,、創(chuàng)造性,，還要有嫻熟的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。為此,，配送中心不斷加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作,，通過日常學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工要嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)規(guī)定，按時(shí)上下班,，不遲到早退,、不礦工;工作時(shí)間不擅自離崗，串崗,，聊天,，打瞌睡，打牌,，酗酒,，抽煙，吃零食,，干私活,，寫私人信件，不能私自外出;工作時(shí)間認(rèn)真負(fù)責(zé),，嚴(yán)守操作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，減少損耗，提高品質(zhì),，增加生產(chǎn);上班提前到崗,，打掃衛(wèi)生，做好當(dāng)日各項(xiàng)準(zhǔn)備工作; 同事和部門之間互相合作,，互相理解,，團(tuán)結(jié)為重。同時(shí),，配送中心不斷培訓(xùn)員工,，引導(dǎo)員工積極學(xué)習(xí)配送業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識(shí),。在長期的教育培訓(xùn)中,，員工們的工作紀(jì)律性、積極性,、創(chuàng)造性顯著增強(qiáng),，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ),。

三,、夯實(shí)安全基礎(chǔ)，為安全配送提供保障

安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基礎(chǔ),。全年,，配送中心及時(shí)召開員工會(huì)議，多次強(qiáng)調(diào)安全工作在配送工作中的重要性,，并研究制定了年度安全工作要點(diǎn),，并以此為主線開展全年安全配送工作,。

一是認(rèn)真落實(shí)安全配送責(zé)任制。配送中心主管與全體員工簽訂,，進(jìn)一步明確了部門,、主管和員工在配送工作中應(yīng)負(fù)的義務(wù)和責(zé)任，明確了各崗位的安全配送責(zé)任,，保證安全責(zé)任具體到人,、到崗，確保安全配送責(zé)任制得到落實(shí),，提高了全員進(jìn)行安全配送的責(zé)任心,。二是完善安全制度，重視基礎(chǔ)管理工作,。中心結(jié)合配送實(shí)際,，修訂和完善了《安全管理制度》和《事故應(yīng)急手冊(cè)》，不斷完善各種安全管理規(guī)章制度,，不斷規(guī)范安全配送行為,。三是時(shí)刻確保倉庫安全。定期和不定期檢查發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患,，庫房內(nèi)嚴(yán)禁帶入火種,，不準(zhǔn)任何人在庫房內(nèi)吸煙，不準(zhǔn)在庫房用任何電器具,。庫房內(nèi)必須配備合格的消防器材，保管好鑰匙,，嚴(yán)禁丟失,，出門必須落鎖關(guān)燈，嚴(yán)禁非倉庫人員進(jìn)入庫房,，保持室內(nèi)干燥,，衛(wèi)生，經(jīng)常通風(fēng),。四是確保人員安全,。在進(jìn)行配送工作中貨物要合理安排，尤其在堆放高架貨物時(shí)一定要擺放整齊,，以免滑落砸到配送人員,，在裝卸貨物的時(shí)候工作人員要注意自身的安全。通過完善,、有效的安全管理,，配送中心全年實(shí)現(xiàn)零事故安全配送

四、精益求精,，不斷做大做強(qiáng)配送中心

在過去的一年里,，配送中心取得了一定的成績,，這些與超市的領(lǐng)導(dǎo)和支持密不可分。同時(shí),，配送中心的工作還存在著一定的不足和問題,，在新的一年里，配送中心定會(huì)秉持精益求精,、好上更好的進(jìn)取精神,，進(jìn)一步完善信息和財(cái)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，提高訂單處理,、配送能力效率;進(jìn)一步增加設(shè)備設(shè)施投入,，不斷提高配送中心現(xiàn)代化和科技化;進(jìn)一步提高隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高配送質(zhì)量和效率,。

門店送貨工作總結(jié)篇十五

20xx年快結(jié)束了,，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過得飛快,，不知不覺中,，充滿夢(mèng)想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近，本人自加入到西安銀泰店,，做了一名導(dǎo)購,，融為這個(gè)集體的一份之以來，本著對(duì)工作的熱愛,，抱以積極,，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事,，干好這個(gè)導(dǎo)購工作,，充分利用這一平臺(tái)提升自身的各方面能力，回顧歷程,，收獲和感觸頗多,，主要有一下幾方面； 第一,、認(rèn)認(rèn)真真,，做好本職工作。

每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同,，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別,，但很多時(shí)候，工作能否做好,，起決定作用的并不是能力,。在實(shí)際工作中,，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的,。奉獻(xiàn)源自責(zé)任,，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人,?？梢哉f，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好導(dǎo)購工作的第一要求,，也是導(dǎo)購員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),。

導(dǎo)購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多,，工序煩,，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來共同完成,，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤,，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi),。如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話,，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果?？上攵?。我覺得作為我們導(dǎo)購只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作,，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都特別注意就會(huì)避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生。

做導(dǎo)購員一定要有吃苦精神,，銷售是一件容易的事更是一件困難的事,，想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識(shí)這么簡單,。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗(yàn)為客戶做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品,，如果有可能的話，我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí),，了解生產(chǎn)過程,，便于自己工作更好的開展。

第二,、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系,。學(xué)會(huì)做人,，處理好關(guān)系，做好事情,。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人,，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講,，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此,。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,。作為商人,，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話,，你對(duì)他再好也沒有用,。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低,。認(rèn)清了這一點(diǎn),，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸,，嬉笑怒罵,，收放自如。

回首過去,，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

第一,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己。學(xué)無止境,，特別是對(duì)于我們年輕人,，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。

第二,、加強(qiáng)訂單資料的整理,，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一直都做得不好,，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。 第三、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝,、加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前我們導(dǎo)購員普遍欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊兒知識(shí)。作為一名導(dǎo)購,，如果缺乏這方面的知識(shí),，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí),。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),，那是再好不過。

第四,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率,。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單,，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性格。

第五,、如果有機(jī)會(huì),，要多出去開發(fā)客戶，在銷售上增強(qiáng)自己的能力,，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力,。

第六、爭取更多的機(jī)會(huì),，發(fā)揮更大的作用,，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 總之,，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā),，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足,，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,，努力工作,，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),，通力合作,，盡我自己最大的努力做好本職工作,，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

門店送貨工作總結(jié)篇十六

20-年是公司一直平穩(wěn)發(fā)展,，同時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們精益管理,、嚴(yán)格控制成本,，也是我持續(xù)改進(jìn)、不斷成長的半年?，F(xiàn)就本部門及本人物流專員20-年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、 合理整合公司內(nèi)部出貨計(jì)劃，選擇適合的運(yùn)輸方式,。

目前,，國內(nèi)的物流公司還不是很成熟，許多價(jià)格都是沒有一個(gè)具體規(guī)范的,，所以貨比三家是需要的,，認(rèn)真詳細(xì)詢問各家物流公司的價(jià)格，服務(wù),，處理問題等資料,，并寫進(jìn)運(yùn)輸合同。

作為一個(gè)物流專員,，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以,。而是要多方考慮，實(shí)現(xiàn)降低運(yùn)輸成本,，提高企業(yè)運(yùn)輸效率,。

每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣,，選擇的運(yùn)輸方式和物流公司不一樣,，運(yùn)費(fèi)也是不一樣的。因此作為一個(gè)物流專員,，首先應(yīng)該整合公司內(nèi)部出貨計(jì)劃,，把握運(yùn)輸?shù)拇蠓较颍贫ㄟ\(yùn)輸發(fā)貨計(jì)劃,，根據(jù)業(yè)務(wù)要求,，確定好運(yùn)輸方式再找專線或者有區(qū)域優(yōu)勢(shì)的物流公司報(bào)價(jià)。

只有車間能按時(shí)交貨,，運(yùn)輸時(shí)間才能按約定的進(jìn)行,，因此作為物流專員，不管是與跟單人員還是車間負(fù)責(zé)人，都必須確認(rèn)準(zhǔn)確的發(fā)貨時(shí)間,。如生產(chǎn)有異常,，及時(shí)與物流公司和客人做好協(xié)調(diào)工作。

貨物順利裝車,，不代表能夠順利送到客戶手中,，因此需要物流專員及時(shí)跟蹤到位。貨在什么地方,，預(yù)計(jì)什么時(shí)間能到,，可提前告知客人和業(yè)務(wù)。如遇到天氣或者自然災(zāi)害等原因?qū)е卵娱L時(shí)間送貨,，物流專員可提前跟客人說明,，并告知預(yù)計(jì)到貨時(shí)間，也上報(bào)公司相關(guān)人員,，避免大家不必要的緊張和擔(dān)心,。

二、支持其他部門工作,，處理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)

為了保證公司其他部門業(yè)務(wù)正常運(yùn)作,，本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護(hù)電腦三十余人次,，維 護(hù)打印機(jī)等事務(wù)也有很多次,。此外，本人參與黨委及工會(huì)事務(wù)處理,，負(fù)責(zé)起草了一定量的文件,，參與組織了部分活動(dòng)。由于這些非本部門業(yè)務(wù),，在此不再細(xì)說,。

三、以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)

1,、加強(qiáng)部門人員知識(shí)技能自我培訓(xùn)

由于公司業(yè)務(wù)不飽和,，本部門人員經(jīng)常利用空閑進(jìn)行自我培訓(xùn)、自我提升,，為公司未來發(fā)展儲(chǔ)備力量,。

2、提升部門人員服務(wù)意識(shí),、安全意識(shí)

本部門在強(qiáng)調(diào)多創(chuàng)效益的同時(shí),，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全,，要求部門人員既要節(jié)省費(fèi)用,，更要對(duì)業(yè)務(wù)部門,、客戶提供服務(wù)和保障，支持業(yè)務(wù)部門多創(chuàng)效益,。認(rèn)真貫徹落實(shí)安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理的方針,。一年來，本部門無一例投訴,、無一例安全事故,。

3、完善部門管理制度

按照領(lǐng)導(dǎo)意見,，對(duì)各項(xiàng)管理制度進(jìn)行修改,。在保持原有流程不變的基礎(chǔ)上，加入了財(cái)務(wù)監(jiān)督等條款,，進(jìn)一步規(guī)范出入庫流程,。

最后，我承諾在接下來的半年里,，我將一如既往地為各位同事服務(wù),，保證大家能全身心地投入到主要業(yè)務(wù)中。

門店送貨工作總結(jié)篇十七

能作為__服裝店的店長,，首先感謝老板對(duì)我的信任,，各位同仁對(duì)我的支持。一年來,，本著__公司的經(jīng)營理念,，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為__在__的銷售奠定了良好的基礎(chǔ),。以下是我的工作總結(jié),。

一、工作期間的感悟

作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng)。管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。店長及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在__的.影響力”的理念,，讓__的服裝在__人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，__的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量,。

二,、工作期間的成就

經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時(shí)候,，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來,，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后,，注意顧客的一舉一動(dòng),，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),，說明對(duì)這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購買,。另外還依仗__大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳。

在調(diào)動(dòng)員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配,，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通,，消除員工的負(fù)面情緒,，以利于銷售工作的開展,。強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系,。要時(shí)刻面帶微笑,，親和的對(duì)待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息,，了解會(huì)員的需求,，經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型,，促進(jìn)銷售額的提升。

處理好商場關(guān)系,，遵守商場制度,，配合商場工作，樹立__在商場員工中良好形象,。能按要求及時(shí)參加__的各項(xiàng)會(huì)議,，將__的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽講,，做好筆記,，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng),，讓周圍的店鋪感受__員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場時(shí)刻保持自己的形象，為__在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

三,、工作期間的不足

用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時(shí)間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情,。沒做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。

成績只能代表過去,，在未來的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作,，加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行,，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,，做到獎(jiǎng)懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

加大員工培訓(xùn)力度,，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位,。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列,、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個(gè)月的第三周對(duì)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié),，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試,，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

做好其他店銷售管理工作,，做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，實(shí)施月銷售額評(píng)比制度，對(duì)銷售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);每個(gè)月的測試成績進(jìn)行通報(bào),，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明,。繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系,，以__店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通,，及時(shí)送去__的祝福,，特別是會(huì)員生日;對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè),、愛好及衣服尺碼,，使會(huì)員感受到店員的用心良苦，讓他們體會(huì)到__的銷售理念,，愛上__服飾,。

門店送貨工作總結(jié)篇十八

座落于xx繁華地段的中國聯(lián)通xx營業(yè)廳是聯(lián)通公司對(duì)外營業(yè)的最大標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)廳，至xxxx年取得省級(jí)青年文明號(hào)的光榮稱號(hào)以來,，xxxx年度我們?cè)诶^續(xù)深化“一流管理,，一流服務(wù)，一流人才,，一流業(yè)績”具體要求的同時(shí),，力求提高科技含量，創(chuàng)新含量,，信用含量和文化含量,，在實(shí)現(xiàn)業(yè)績突出，群眾滿意,，人才輩出,，示范表率四個(gè)方面取得了一定的效果,。xx營業(yè)廳這個(gè)生機(jī)勃勃、奮勇爭先的年輕集體,，集體里的每一位員工在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神,，始終以完美作為目標(biāo)，為每一位用戶提供來自聯(lián)通的星級(jí)服務(wù),。

xx營業(yè)廳現(xiàn)擁有營業(yè)員xx名,，其中團(tuán)員xx名，黨員x名,，均具有高中以上文化程度,，平均年齡xx歲，是聯(lián)通xx分公司市區(qū)一家重要的對(duì)外營業(yè)窗口,，重任的背后意味著我們必須勤奮創(chuàng)新,，必須開拓進(jìn)取，必須誠信求實(shí),，更必須勇于實(shí)踐，為了無愧于驕人的榮譽(yù),，更為了適應(yīng)日趨激烈的電信行業(yè)競爭,，我們必將義無反顧地踏上新的征程。

xxxx年十月份原五一營業(yè)廳遷至xx營業(yè)廳,，在新的環(huán)境中,，東街營業(yè)廳更加注重培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,、積極性，激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情,。公司黨政工定期召開例會(huì),，落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)的內(nèi)容，積極配合青年文明建設(shè)的需要,，給于創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)的大力支持,。制定創(chuàng)建計(jì)劃，在創(chuàng)建計(jì)劃的指導(dǎo)下,，我廳深入開展活動(dòng),，做到有推進(jìn)計(jì)劃，有年度總結(jié),。在工作過程中我們實(shí)行明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制,，賞罰分明，對(duì)于月表現(xiàn)突出的員工直接予以表揚(yáng)并加入月末考核,，加強(qiáng)員工的主人翁意識(shí),，黨員發(fā)揮先鋒模范帶頭作用,，青年團(tuán)員則主動(dòng)向黨組織靠攏。

我廳根據(jù)首問責(zé)任制,，isoxxxx質(zhì)量認(rèn)證體系的要求,，從服務(wù)宗旨、服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)人員管理,、服務(wù)規(guī)章制度、崗位責(zé)任,、服務(wù)承諾,、規(guī)范服務(wù)用語、客戶投訴處理八個(gè)方面對(duì)營業(yè)員的行為做出了更加細(xì)致的規(guī)范,，對(duì)用戶投訴依iso要求更新了回復(fù)期限,，對(duì)用戶的建議我們做到及時(shí)反饋，遇到問題及時(shí)整改,，使?fàn)I業(yè)廳的管理更趨于細(xì)化,、量化、科學(xué)化和人性化,。

在營業(yè)廳醒目的位置我們?yōu)樽约旱姆?wù)提出了“青春獻(xiàn)聯(lián)通,，服務(wù)創(chuàng)一流”的服務(wù)口號(hào)。團(tuán)員佩戴團(tuán)徽上崗,，著裝統(tǒng)一整潔,，在員工行為更為規(guī)范的前提下，參照考核條例把制度的執(zhí)行與經(jīng)濟(jì)待遇相掛鉤,，堅(jiān)持營業(yè)廳天天自查,、月月評(píng)佳，將營業(yè)員日常的現(xiàn)場實(shí)際情況結(jié)合到每月的業(yè)務(wù)練功評(píng)比中進(jìn)行綜合考評(píng),，實(shí)行公開評(píng)分,，民主監(jiān)督，擇優(yōu)上崗,。最后月月按評(píng)分結(jié)果進(jìn)行考核排隊(duì),，幫扶結(jié)對(duì)，優(yōu)勝劣汰,，對(duì)于未達(dá)標(biāo)者,，進(jìn)行下崗學(xué)習(xí)，直至達(dá)標(biāo),。

嚴(yán)格要求自己,，培養(yǎng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，自覺接受黨團(tuán)組織的監(jiān)督,，以積極飽滿的熱情服務(wù)于企業(yè),，服務(wù)于用戶,。一系列的管理舉措充分調(diào)動(dòng)了營業(yè)員的積極性，使他們不再被動(dòng)地接受管理,，而是主動(dòng)地以極大的熱情投入到工作中去,，爭當(dāng)先進(jìn)，趕超明星,。

積累各方面經(jīng)驗(yàn),，在新形式的要求下，作為青年文明號(hào)的一份子我們參加信用建設(shè)示范月活動(dòng),，參加以服務(wù)社會(huì)為宗旨的“號(hào)戶結(jié)對(duì)”,，“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬家”等活動(dòng)；開展青年文明號(hào)進(jìn)社區(qū)服務(wù),，參加市組委會(huì)組織的“春風(fēng)行動(dòng)”及“送溫暖,，獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，關(guān)心幫扶社會(huì)弱勢(shì)群體,，深入特困戶開展獻(xiàn)愛心活動(dòng),，結(jié)對(duì)扶助特困生一名，并踴躍向“閩西災(zāi)區(qū)”捐款,。這一系列的活動(dòng)將我們“青年文明號(hào)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到了社會(huì),。

在開展青年文明號(hào)服務(wù)卡？助萬家活動(dòng)中,，我們做到主動(dòng)上門服務(wù)，“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛,，世界將變得更加美好”,，xxxx年有情的聯(lián)通人曾多次來到連江將愛心帶到了這一對(duì)因天災(zāi)而帶來傷害的孤兒家里，我們盡所能提供幫助,，定期為他們添衣送暖,，讓社會(huì)大眾一齊關(guān)心這對(duì)孤兒，為他們送去xx聯(lián)通人的愛心,，,，讓他們的人生道路充滿陽光。

今年xx月,，我們廳的營業(yè)人員進(jìn)行了重組,，注入了一批新鮮健康的血液。在此時(shí)我們擁有年輕,，所以我們更不滿足于眼前,，我們將此作為自己的另外一個(gè)新的起點(diǎn)。始終以用戶的熱點(diǎn),，難點(diǎn)出發(fā),，想用戶所想,，及用戶所急。在xxx特色服務(wù)xxx的基礎(chǔ)上做到創(chuàng)新,。在理解與信任中成長,，在批評(píng)與自我批評(píng)中成熟。

所有xx聯(lián)通人發(fā)揚(yáng)主人翁責(zé)任感,，以親切的微笑熟悉的業(yè)務(wù)操作,，現(xiàn)場解決用戶的疑難問題，對(duì)于出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)的整改同時(shí),，讓用戶放心消費(fèi),，滿意而歸。

為方便外來務(wù)工人員撥打長途我們還特地在營業(yè)廳一樓設(shè)置了ip公話區(qū),，避免了用戶因找不到固定電話而無法聯(lián)系家人的困境,；為緩解用戶排隊(duì)等候我們還安置了靠背坐椅，業(yè)務(wù)宣傳單頁,，盡可能的為用戶營造一個(gè)輕松愉快的環(huán)境,；在值班經(jīng)理臺(tái)我們?yōu)椴环奖闾顚憜螕?jù)的中老年人準(zhǔn)備了不同度數(shù)的老花鏡；在營業(yè)廳開通了專為殘疾用戶辦理業(yè)務(wù)提供的綠色通道……所有的一切都微不足道,，但卻將“中國聯(lián)通,，情系四海”貫徹其中,，與來到xx營業(yè)廳的用戶結(jié)下了深厚的情誼,。

在青年文明號(hào)服務(wù)卡制作的過程中，我們將承諾的具體內(nèi)容注于服務(wù)卡中做到“群眾參與,、公眾打分,、公開評(píng)優(yōu)”，遵循青年文明號(hào)的公約內(nèi)容,，我們以“青春獻(xiàn)聯(lián)通,，服務(wù)創(chuàng)一流”的口號(hào)設(shè)立監(jiān)督臺(tái)，主動(dòng)發(fā)放服務(wù)卡,，積極兌現(xiàn)承諾的同時(shí),，努力做到零投訴。為有效推進(jìn)青年文明號(hào)文化建設(shè),，我們定期出活動(dòng)?？昂唸?bào)，活動(dòng)宣傳欄,，并訂閱有中國青年報(bào),，青年博覽等刊物，在今后我們將籌備另外刊物以增強(qiáng)我們文化閱讀水平，弘揚(yáng)青年文明號(hào),，巾幗文明示范崗文化,。

我們不斷地在一步步完善服務(wù)功能，服務(wù)技巧和服務(wù)藝術(shù),，每一個(gè)用戶他到前臺(tái)來辦理業(yè)務(wù)他都會(huì)對(duì)服務(wù)有不同的理解,，掌握他們的心理需求是我們營業(yè)員所要學(xué)習(xí)的。服務(wù)有它的多面性,，而我們員工都會(huì)有自己個(gè)性化的服務(wù),，“用戶的要求都是對(duì)的”“用戶是我的親人”“微笑面對(duì)”…不管如何實(shí)現(xiàn)完善的服務(wù)我們的最終目的就是讓用戶滿意而歸。

營業(yè)廳是作為一個(gè)面向社會(huì)的服務(wù)窗口,，作為前臺(tái)工作人員的我們要做到面面俱到,，我們是一支重新組合成的高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，具有高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,。在提出xxx在業(yè)務(wù)上一絲不茍,，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，人人爭當(dāng)崗位能手xxx的口號(hào)中,，我們不斷地組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí),，加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。深入開展學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想教育活動(dòng),，并且我們對(duì)于平時(shí)的業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)及測試,。公司還安排員工進(jìn)行青年文明號(hào)專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在以青年文明號(hào)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的手冊(cè)做為我們學(xué)習(xí)的方向和依據(jù),。

經(jīng)過嚴(yán)格的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，并開展“號(hào)手聯(lián)動(dòng)”活動(dòng)中，營業(yè)廳涌現(xiàn)出了一批批的人才,，班長王恒婧被評(píng)為xxx先進(jìn)個(gè)人xxx,、“優(yōu)秀團(tuán)員”的稱號(hào)，在她的帶領(lǐng)下我們積極參加市,，公司所組織的各項(xiàng)競賽活動(dòng)，業(yè)務(wù)骨干黃萍,、王峰也先后參評(píng)xxx三八紅旗手xxx等殊榮,，均取得了優(yōu)異的成績。陳香魁獲得公司xxx假如我是用戶xxx征文比賽中的一等獎(jiǎng),，任林秀獲得“全國百名優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”的殊榮……在黨,，團(tuán)員發(fā)揮先鋒模范作用的同時(shí)我們努力向黨靠齊，堅(jiān)持做好推薦優(yōu)秀青年入黨的準(zhǔn)備,。

在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上我們不斷地進(jìn)步也同樣代表著我們?cè)诓粩嗟貏?chuàng)新,。在走訪了各個(gè)文明窗口，我們找距離，尋差距,，在經(jīng)過長期的堅(jiān)持努力下我們的窗口也有了其它營業(yè)窗口前來取經(jīng),。營業(yè)廳應(yīng)邀承擔(dān)了對(duì)營業(yè)組對(duì)營銷人員的崗前培訓(xùn)任務(wù)，并且不辱使命,，經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練和耐心的傳教,，我們?yōu)楦鞯剌斔土艘慌细駜?yōu)秀的工作人員，如任林秀,、陳娟秀,、薛錦婷、程荔萍等……,。優(yōu)秀的人員,，是我們的驕傲，同時(shí),，我們衷心地希望xxx青年文明號(hào)xxx能夠處處開放光彩,。

20xx年是我們cdma的年度，在出色完成公司下達(dá)的任務(wù)同時(shí)我們受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定,?！疤斓莱昵凇边@是每一個(gè)xx聯(lián)通人都深刻明白的道理，在以往的日子里,，在黨組織的指引下,，xx營業(yè)廳正是以這種精神為動(dòng)力，取得了20xx年度先進(jìn)班組的稱號(hào),，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。在政策的引導(dǎo)下?lián){(diào)查，我們營業(yè)廳日收入額達(dá)到xx萬,，用戶滿意度達(dá)xx%以上,，前人留下的足跡是光輝的，后人將在前人的足跡上進(jìn)一步延伸,，創(chuàng)造屬于聯(lián)通的輝煌,。在日常的日子里，xx營業(yè)廳積極參加市團(tuán)委統(tǒng)一開展的示范月服務(wù)活動(dòng),，突出活動(dòng)主題,，通過活動(dòng)加強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)。xx營業(yè)廳的社會(huì)影響進(jìn)一步擴(kuò)大,，在一些媒體上群眾中著一致的好評(píng),。一流設(shè)備，一流環(huán)境,，一流服務(wù)使得來到聯(lián)通xx營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的群眾對(duì)我們的有著一流的評(píng)價(jià),。俗話說“女性能頂半邊天”而在xx營業(yè)廳這個(gè)由二十二個(gè)女性同胞組成的集體,，可以說撐起了xx營業(yè)廳的整片天空。

xx營業(yè)廳這支年輕的隊(duì)伍,，這個(gè)生機(jī)勃勃的集體,，將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù),，用愛心,、耐心、誠心,、恒心去對(duì)待每一位用戶,。以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，為建設(shè)數(shù)字xx貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力,！

門店送貨工作總結(jié)篇十九

繁忙的一年又快過去了,，回望20-年，真是感慨萬千,，有得有失,。感謝公司給我一個(gè)成長平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的慢慢提升自身素質(zhì),。也感謝尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們對(duì)我的支持與厚愛，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手,，才能令我在公司的發(fā)展上有一定的臺(tái)階,。

一、存在的問題

1,、訂單顏色看錯(cuò),，遞減錯(cuò)，size看錯(cuò),，訂單顏色做錯(cuò)檢查工作沒做好,。

2、與車間及其他部門配合,、協(xié)調(diào)不夠好,，造成交期沒法趕出。

3,、色卡追蹤沒到位,。

二、通過這段時(shí)間的努力,，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉,。

1,、把握生產(chǎn)進(jìn)度。為了完成事先預(yù)排的生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)管理者必須不斷地確認(rèn)生產(chǎn)的實(shí)際進(jìn)度,。起碼要每天一次將生產(chǎn)實(shí)績與計(jì)劃作比較,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)差距并樹立有效的補(bǔ)救措施

2、按計(jì)劃出貨,，如因某原因沒辦法按交期出貨,，及時(shí)跟客戶溝通好，以免造成扣貨款,。

通過一年來的工作,，我也清醒的看清自己還存在許多不足，主要是：了解還不夠多,，由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)，工作方法上還有待改善,，這些不足,，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做到最好,。

三,、明年工作打算

盡職盡責(zé)抓重點(diǎn)。嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn),，提高發(fā)文質(zhì)量;做到文件及時(shí)收發(fā),、傳閱、明確印鑒管理程序,，完善使用登記,，無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生;完善各項(xiàng)規(guī)章制度，禁止無登記,、無審批用印現(xiàn)象發(fā)生;完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，按照各項(xiàng)制度辦事，做到收文有規(guī)范,、辦事有制有紀(jì)律,，各項(xiàng)工作都有章，有據(jù),。

1,、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作,。

堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)，客戶滿意,。協(xié)助經(jīng)理做好辦公室的日常工作,，如打文件,，打印，復(fù)印,。認(rèn)真完成檔案的整理工作,，對(duì)各類文件及時(shí)收集，歸檔,，做到了分類存放,，條理清楚，便于查閱,。

2,、嚴(yán)于律已，自覺遵守各項(xiàng)制度

做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真;向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的全面;日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào)待人處事要有禮貌;待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公紀(jì)律,，不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情,。

四、努力做好新的職能工作,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)按排的工作,，不折不扣的完成。

1,、訂單下來一式四份(交期),，每個(gè)部門一份，包裝明細(xì)要準(zhǔn)確

2,、色卡,，交期向客戶確認(rèn)追蹤到位。

3,、與車間及其他部門配合,、協(xié)調(diào)好。

4,、按制定的進(jìn)度計(jì)劃及相關(guān)要求出貨,。

5、與客戶確認(rèn)相關(guān)的出貨資料后,，整理好單據(jù),。

6、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,，按客戶不同的包裝要求,，按排出貨。

7,、將出貨資料整理至25號(hào)交財(cái)務(wù),。