總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

燈具銷售年終工作總結(jié) 燈具廠工作總結(jié)篇一

這應(yīng)該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì),。即使本人因為其它的事件或情況，導(dǎo)致情緒不佳,，但每次與顧客進行接觸時,，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通,。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益,。

銷售地點不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機會也不會單單出現(xiàn)在上班的時候,，應(yīng)該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作,，比如餐宴、酒吧,、俱樂部等一切遇到機會的場合,。

燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片,、本店的燈具宣傳材料,、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢,，盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作,。

燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品,，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢,，使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè),，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來,，你得到的成功的機會也將更多,，可以引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去,。

在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時,，千萬要克制自己不要多說，也不要做出任何說明與解釋,。應(yīng)該耐心而真誠向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情,。

要對我們的產(chǎn)品充滿信心,，在明白顧客的需要或問題之后，應(yīng)該始終站在顧客的立場說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由,，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致,。

這樣的話，門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對顧客的切實利益點上來,，并成功定單。

切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定,。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢,，這就已經(jīng)表明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，但是,，從興趣到行為是需要一個過程的,，要充分給予顧客思考和選擇的時間，并在這段時間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單,。

要深刻認(rèn)識到顧客的滿意才是你導(dǎo)購工作最大的價值,，而不僅僅只是簡單地讓顧客定單。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象,，確保你能獲得信譽和口碑,，并為你的未來帶來更大更多的定單機會，比如顧客以后再來買燈仍會找到你,，或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù),。

門市是一項實踐性極強的工作，重要的經(jīng)驗來自大量的業(yè)務(wù)活動,，來自與顧客無數(shù)次的溝通,，因此要不斷以足夠的謙虛,、真誠和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善,，比如,，善于總結(jié)每一對定單的失敗和成功的經(jīng)驗等。

燈具銷售年終工作總結(jié) 燈具廠工作總結(jié)篇二

20xx年即將過去,，在這短短兩個月的工作中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照與同事們的幫助下，也有了一點收獲,；20xx是我職場人生的一個轉(zhuǎn)折點,，臨近年終，有必要對自己的工作做一下總結(jié),。吸取經(jīng)驗,、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好,。我于xx年10月20日進入天一公司這個大家庭,，在沒有加入天一公司工作前，我是沒有l(wèi)ed產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏led行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售與產(chǎn)品方面的難點和問題，便請教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗豐富的同事,，以期快速掌握產(chǎn)品及銷售方面的知識與技巧,。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，吸收學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場經(jīng)驗,，逐漸對led市場有了一個初步的認(rèn)識和了解,。

自身還存在的缺點：對于led市場了解的還是不夠深入，對產(chǎn)品的各項參數(shù)掌握的還沒能爛熟于心,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，專業(yè)知識十分匱乏,，不能及時地給客戶專業(yè)指導(dǎo)與幫助。這些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率,。

20xx年這兩個月的銷售工作總體上是不滿意的,，可以說是銷售工作做的十分自我失望,。led產(chǎn)品價格混亂，這對于開展市場造成很大的壓力,?？陀^上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。xx年11月初開始進行市場銷售走訪工作，兩個月的時間,，總計出差約20多天,，走訪3個區(qū)域市場，拜訪約80個客戶數(shù),，但有效（潛在）客戶只有10個左右,。從上面的數(shù)字上看，無論從出差天數(shù)還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好,。另外,，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不能很清楚地知道客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度,。在今后的工作中一定加強學(xué)習(xí)并多請教領(lǐng)導(dǎo)和同事。

現(xiàn)在led燈具市場品牌很多,，市場混亂且雜,，根據(jù)led未來發(fā)展趨勢并結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，市場的開拓主要還是要依靠經(jīng)銷商的推廣與項目工程商的使用?，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品,。在價格上也是賣得偏高的價位，在銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。目前就有幾個因為價格而猶豫不決的潛在客戶。面對市政工程的客戶,，價格也許不是特別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多但又零散時，客戶對產(chǎn)品的價位還是非常敏感的,。在燈具零售及批發(fā)市場,，我們公司進入的比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，開拓市場壓力很大,，所以期待公司盡快定位產(chǎn)品,、市場，以明確的方向開拓銷售渠道,。

led未來市場是良好的,，但目前形勢是嚴(yán)峻的。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天以及國家對led產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃,，現(xiàn)階段是關(guān)鍵時刻,，假如不能在最短時間內(nèi)把市場做好，沒有抓住這個機遇,，很可能失去一些機會,，再次進入市場將會是艱難的。以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

20xx年的工作規(guī)劃（重點銷售工作規(guī)化）

1：適時制定出月計劃和周計劃，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報與溝通,，確保工作實施與落實,；

2：目標(biāo)客戶定位，劃分大客戶與一般客戶,、經(jīng)銷商與項目工程商,，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作,，用最短的時間贏取最大的市場份額,；

3：目標(biāo)區(qū)域市場定位與規(guī)劃，及時掌握區(qū)域市場內(nèi)的行業(yè)狀況,、產(chǎn)品架構(gòu)等,，反饋信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場,。（目前定位合肥,、徐州、連云港三點主要目標(biāo)市場,，而后以點擴面,，帶動并輻射周邊區(qū)域市場）

4：與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶做成自己的摯友,，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本,。

5：不斷學(xué)習(xí)并加強行業(yè)知識,，為客戶帶來實用的資訊,，以便更好地為客戶服務(wù)；并多結(jié)識與led行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商及經(jīng)銷商需要時能及時作好項目配合與幫助,，培養(yǎng)及增強客戶忠誠度與依賴度。

有壓力才有動力,，有目標(biāo)才有方向,。作為銷售人員要有長遠的目標(biāo)，清晰的思路,，明確的方向,，在未來的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙,，都要以樂觀,、積極地心態(tài)去面對和解決。

在今后的銷售工作中,，將以專業(yè)的思想意識,、專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技能,、專業(yè)的行為習(xí)慣,，將自己的工作能力和公司的實際環(huán)境相互融合，扎實進取,，努力工作,，為公司和自己都取得好的成績，實現(xiàn)雙贏,。

燈具銷售年終工作總結(jié) 燈具廠工作總結(jié)篇三

在客戶報價過程中，我們需要準(zhǔn)確的把握客戶的要求,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。經(jīng)過前幾個月的努力,，也取得了幾個成功單子,，一些客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一定的提高，但是還是存在很多缺點,。

存在的缺點：對于產(chǎn)品了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。

在將近幾個月的時間中,，經(jīng)過打電話，報價,，回訪,，在湖南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，做的還可以,，也取得了一些成功的客戶單子,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是總的銷售情況：

廣西玉林1220元,，云南文山2100元，湖南郴州6000元,，廣西欽州28600元,，湖南瀏陽960元，湖南衡陽780元,，湖南衡陽25575元,，總金額65235元。

從上面的銷售業(yè)績上看,，我的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。在廣西市場上,，業(yè)務(wù)員是去了很多次的,，也是有很多大單子的，但是沒有產(chǎn)生多少糧食,，做的不是很好,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

（1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。

（2）溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某些東西不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,。

（3）每個區(qū)域的開拓不夠，有的地區(qū)都沒有接到單子，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。在工作中,，應(yīng)該對工作充滿熱情，抓住一切機會,，即使因為其它的事件或情況,，導(dǎo)致情緒不佳，但是與顧客進行接觸時,，都應(yīng)表現(xiàn)出耐心,、熱情以及易于溝通。樂意使前來報價的客戶了解他們需要了解的東西,。不要把不良情緒也帶給客戶,，覺得不耐煩，不要抱怨,。

燈具銷售年終工作總結(jié) 燈具廠工作總結(jié)篇四

目前l(fā)ed室內(nèi)照明在國內(nèi)來說還是一個新興的行業(yè),。是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，在國內(nèi)對led行業(yè)了解的人并不多,，對led燈了解的人就更少,。市場前景雖然廣闊，但是目前推廣起來存在不少困難,。

主要現(xiàn)狀表現(xiàn)在：一是行業(yè)不成熟,。還不能達到家喻戶曉的地步，市場還屬于普及培育發(fā)展階段,；二是目前用于照明led燈開發(fā)成本比較高,，主要是流明/瓦開發(fā)成本高。市民對價格非常敏感,?；趯Ρ绕胀▊鹘y(tǒng)光源的成本來說，覺得led的價格偏高,。三是目前國內(nèi)led燈技術(shù)不夠成熟,，產(chǎn)品參差不齊，所使用的芯片各異,。導(dǎo)致價格沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，國外的芯片技術(shù)普遍要高于國內(nèi)的技術(shù),。

所以目前投資于led照明需要用長遠的眼光對待,，不能急功近利，需要有足夠的信心和耐心,。篤志于共同的事業(yè),，鍥而不舍，持之以恒,，才能穩(wěn)步發(fā)展,。

目前很多投資于led產(chǎn)業(yè)的人來說,，尤其是投資于led照明行業(yè)的人來說，對led照明未來的發(fā)展前景都是非?？春玫?，無論從產(chǎn)品的環(huán)保價值、節(jié)能價值,、使用壽命價值都非?？春谩５钱a(chǎn)品雖好,，但目前是推廣銷售起來卻四處碰壁,，找不到方向，很茫然,。從開始投資時的信心滿滿,，到經(jīng)過市場實際推廣后的問題種種產(chǎn)生進退兩難的抉擇。所有這一些,，其實都是屬于正常的情況,。led燈取代傳統(tǒng)的燈不是一朝一夕就能完成的，是一個從了解認(rèn)識到逐步推廣再到普遍接受這樣一個過程也就是以點帶面的過程,。所以很多投資者沒有一個客觀的認(rèn)識,。對整個行業(yè)的現(xiàn)狀了解的很少。在實際的'市場運作中沒有建立起良好的銷售推廣思路,?；谶@種情況特提出幾點意見參考！

第一：具備專業(yè)的產(chǎn)品知識

萬丈高樓平地起,，沒有扎實的功底,，再優(yōu)秀的銷售人員都只能霧里看花，水中望月,。在消費者還需要引導(dǎo)的led行業(yè),，如果作為銷售人員的我們都不夠?qū)I(yè)的話，那可真的有點說不過去了,。因為在大多數(shù)消費者還不懂得如何來選燈,，怎么才能制造最佳照明效果的時候而且更加節(jié)能，銷售員的引導(dǎo)作用就顯得至關(guān)重要,。在市場上,，我還聽到有人跟顧客這樣介紹產(chǎn)品，“我們的燈夠亮”“我們的產(chǎn)品質(zhì)量最好”“我們的售后服務(wù)最好”“我們的價格最低”,，聽到這些話的時候,，我很氣憤。畢竟燈的核心價值在于高節(jié)能，使用壽命長及環(huán)保,，而不是簡單的物理性能的對比,。

當(dāng)自己的產(chǎn)品價格比人高很多的時候，如何說服客戶,？

一分錢一分貨,，不要去說別人產(chǎn)品的不好，要公正去對待產(chǎn)品的差異,，正面積極的去和客戶溝通,，新產(chǎn)品的優(yōu)勢，以及可以給客戶帶來哪些好的東西,。

第二：市場定位要準(zhǔn)確,。

led照明燈目前不是一個人人都了解的產(chǎn)品,，很多人對led半導(dǎo)體是什么都不清楚,，對產(chǎn)品的性能持觀望態(tài)度。led燈相對傳統(tǒng)光源來說價格高是目前的缺點所在,。所以我們要找到適合自己發(fā)展的空間,。什么是我們的目標(biāo)群體,。當(dāng)然最好先找用電大戶，照明時間長的地方入手或者需要led燈起到很好效果地方入手,，先價值后價格的方式介紹產(chǎn)品,，往往他們對價格來說相對來說敏感度會降低。他們或者更在意長期的節(jié)能效果,，在意燈給他們帶來不一樣的效果,。這樣更有利于產(chǎn)品推廣和銷售。

第三：充分合理利用各種資源,。

自己的手頭關(guān)系,，國家的優(yōu)惠政策，采用靈活的合作模式,。直接銷售,、試用后再銷售，租用,。分配節(jié)省電費燈方式,。

第四：在照明行業(yè)，你如果僅僅知道產(chǎn)品是由什么材質(zhì)構(gòu)成的,，有哪些優(yōu)點和利益點顯然是不夠的,。

你還得知道如何給顧客進行燈光設(shè)計，怎么達到最理想的照明效果,，從而制造一個和諧舒適的光環(huán)境。賣服裝的常常會告訴顧客服裝要怎樣搭配才更有品位，開餐館的也經(jīng)常會提醒食客要怎么葷素搭配才能吃得更開心,，所以,，引導(dǎo)顧客消費，成交的可能性要遠遠大于簡單的產(chǎn)品介紹,。要把照明設(shè)計融入實際銷售中,，提升產(chǎn)品的附加價值客戶才會覺得物有所值?？梢云鸬娇头a(chǎn)品價格高的略勢,。

第五：用心打動顧客

做銷售更多地是靠你的專業(yè)精神還是你與顧客的深入溝通，這可是一個值得探討的大問題,。我想說的是,，想把你所知道的產(chǎn)品知識一股腦地灌輸給顧客并讓他接受，很難,。想想一下,，那些專業(yè)的名詞術(shù)語對于一個對光對照明一無所知的人來說是多么晦澀，舉個例子,，節(jié)能燈分有橋和無橋的吧,，外行的人誰知道無橋是什么意思呢。顯然,，他也不需要知道,，他只要知道照明效果就行了，就象我們買了臺電視是為了觀看而不需要研究電視是怎么構(gòu)成的,。要提高成交效率,，最直接的辦法就是用心打動顧客，而不是靠嘴巴說服顧客,。打動一個人容易說服一個人難,。那個笑話是怎么說來著？“錢袋離心近,，離腦袋遠”,，所以打動顧客的心也就打開了客戶的錢袋。

1,、中高檔專專賣店,、商場等室內(nèi)商業(yè)氣氛照明

led光源節(jié)能環(huán)保、無紫外線,，迎合了某些商家展示個性化光環(huán)境的心理,，成了一些商家針對某些特殊產(chǎn)品展示的首選光源；它全光譜的色彩范圍很適合烘托專賣店和商場的氣氛,，led光源在局部照明,、重點照明和區(qū)域照明方面的優(yōu)勢,，能營造出其他傳統(tǒng)照明電光源所無法比擬的高質(zhì)量光環(huán)境，非常適合商業(yè)照明領(lǐng)域,。這時候,，價格成了次要考慮的因素。

2,、娛樂場所,、美容院照明

led集成光源全彩易控，可以創(chuàng)造靜態(tài)和動態(tài)的照明效果,，從白光到全光譜的任意顏色,，渲染出一種強烈的娛樂氣氛來，led的出現(xiàn)給這類空間環(huán)境的裝潢設(shè)計開啟了新的思路,。

3,、酒吧、咖啡廳等休閑場所的氣氛照明

led光源體積小,，固態(tài)發(fā)光,，給了燈具生產(chǎn)商無限的發(fā)揮空間，可以專業(yè)制作各式不同風(fēng)格的led燈具,，而led全光譜的任意顏色和動靜態(tài)的照明效果讓它的裝飾性和制造情調(diào)的功能在這一類場所表現(xiàn)得淋漓盡致,。

4、博物館,、美術(shù)陳列館等專業(yè)場所的照明

博物館,、美術(shù)陳列館等場所屬于對照明環(huán)境要求較高的特殊場合，其展示物品的特殊性要求照明光源不含紫外線,，沒有熱輻射,。led是冷光源，光線中不含紫外線,，完全可以滿足博物館,、美術(shù)陳列館對照明的特殊要求。

6,、酒店,、賓館照明

酒店、賓館的照明運用led產(chǎn)品,，或是在大堂,，或是在客房，給顧客帶來一種不一樣的感受,，除了節(jié)約能源之外,，還能盡顯豪華和溫馨，對業(yè)主而言,，led營造的個性化的光環(huán)境可以充分的彰顯企業(yè)的實力,。

7,、會議室、多功能廳照明

智能化控制的led灰度可調(diào),，可以依據(jù)會議內(nèi)容的不同調(diào)整會議室或多功能廳的照明環(huán)境,，嚴(yán)肅或是活潑可以自由設(shè)定，led智能化照明可以滿足不同會議主題對光環(huán)境的需求,。

9、起居室和家庭影院照明

利用led的燈光色彩來烘托一種溫暖,、和諧,、浪溫的情調(diào)，體現(xiàn)舒適,、休閑的氛圍,。加上現(xiàn)在照明不僅僅是滿足簡單的照明需求，更多的是追求一種效果,，單室多燈的趨勢越來越大,。led的應(yīng)用為家居照明詮釋了另一種意義。

燈具銷售年終工作總結(jié) 燈具廠工作總結(jié)篇五

回顧這一年的工作歷程,，作為xxx的一名員工我深深感到xx蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人開拓創(chuàng)新的精神,。作為公司的一名銷售人員，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。這就更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識技能和工作經(jīng)驗,。

從開廠以來截止20xx年1月1日,，東南亞區(qū)域共有6個國家(xx、xx,、xx,、xx、xx,、xx)共xx個客人有合作往來,，總銷售額約xx：

：客戶共xx個(20xx年新客戶x個，之前的老客戶20xx年未返單的共x個),，總銷售額約xxrmb;

：客戶共xx個(20xx年新客戶xx個,，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個)，總銷售額約xx;

：客戶共xx個(20xx年新客戶xx個,，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個),，總銷售額約xx.00rmb

：客戶共xx個(20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個),，總銷售額約xx.00rmb

5xx：客戶共xx個(20xx年新客戶xx個,，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個),，總銷售額約xx.00rmb

6xx：客戶共xx個(20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個),，總銷售額約xx.00rmb

按以上數(shù)據(jù),，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定,，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式,，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈,，利潤空間較校xx和xx市場的返單率也較高,，但訂單訂貨量少，品種繁雜,。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想,，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會,，提高銷售額,。

忙碌的20xx年，由于工作經(jīng)驗不足等原因,，在工作中出現(xiàn)了不少大問題：

1：2月份,，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生;10月份,，又因環(huán)電鍍廠問題,，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因,，及時向客人解釋,，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作,，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題,，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人,，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色,，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴,，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶,。

2：9月份,，xx客人，由于客人支付貨款不及時,，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果,，使我們對客人失去了信譽,，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存,，資金不能正常運作,，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通,，直到問題得到解決為止,。

對于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足,，也使我從中深深吸取了教訓(xùn),，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),，以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低,。

1.對于老客戶,、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,，以取得更好的銷售成績;

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;

3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;

4.加強多方面知識學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務(wù)水平,，把銷售工作與交流技能結(jié)合;

5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題,。

1.建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料,，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料,，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能,、材質(zhì)、優(yōu)勢等,，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力;

2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢,，建議每個月開發(fā)1款(1個系列)新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球,，賺取高的利潤空間;

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此,，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻,。