總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

燈具銷(xiāo)售工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一

目前l(fā)ed室內(nèi)照明在國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)還是一個(gè)新興的行業(yè)。是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),，在國(guó)內(nèi)對(duì)led行業(yè)了解的人并不多,，對(duì)led燈了解的人就更少。市場(chǎng)前景雖然廣闊,，但是目前推廣起來(lái)存在不少困難,。

主要現(xiàn)狀表現(xiàn)在：一是行業(yè)不成熟。還不能達(dá)到家喻戶(hù)曉的地步,，市場(chǎng)還屬于普及培育發(fā)展階段,；二是目前用于照明led燈開(kāi)發(fā)成本比較高，主要是流明/瓦開(kāi)發(fā)成本高,。市民對(duì)價(jià)格非常敏感,。基于對(duì)比普通傳統(tǒng)光源的成本來(lái)說(shuō),，覺(jué)得led的價(jià)格偏高,。三是目前國(guó)內(nèi)led燈技術(shù)不夠成熟，產(chǎn)品參差不齊,，所使用的芯片各異,。導(dǎo)致價(jià)格沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)外的芯片技術(shù)普遍要高于國(guó)內(nèi)的技術(shù),。

所以目前投資于led照明需要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光對(duì)待,，不能急功近利,，需要有足夠的信心和耐心,。篤志于共同的事業(yè)，鍥而不舍,，持之以恒,，才能穩(wěn)步發(fā)展。

目前很多投資于led產(chǎn)業(yè)的人來(lái)說(shuō),，尤其是投資于led照明行業(yè)的人來(lái)說(shuō),，對(duì)led照明未來(lái)的發(fā)展前景都是非常看好的,，無(wú)論從產(chǎn)品的環(huán)保價(jià)值,、節(jié)能價(jià)值,、使用壽命價(jià)值都非常看好,。但是產(chǎn)品雖好,，但目前是推廣銷(xiāo)售起來(lái)卻四處碰壁，找不到方向,，很茫然,。從開(kāi)始投資時(shí)的信心滿(mǎn)滿(mǎn)，到經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)際推廣后的問(wèn)題種種產(chǎn)生進(jìn)退兩難的抉擇,。所有這一些,，其實(shí)都是屬于正常的情況。led燈取代傳統(tǒng)的燈不是一朝一夕就能完成的,，是一個(gè)從了解認(rèn)識(shí)到逐步推廣再到普遍接受這樣一個(gè)過(guò)程也就是以點(diǎn)帶面的過(guò)程,。所以很多投資者沒(méi)有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)。對(duì)整個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀了解的很少,。在實(shí)際的市場(chǎng)運(yùn)作中沒(méi)有建立起良好的銷(xiāo)售推廣思路,。基于這種情況特提出幾點(diǎn)意見(jiàn)參考,！

第一：具備專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)

萬(wàn)丈高樓平地起,，沒(méi)有扎實(shí)的功底，再優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員都只能霧里看花,，水中望月,。在消費(fèi)者還需要引導(dǎo)的led行業(yè)，如果作為銷(xiāo)售人員的我們都不夠?qū)I(yè)的話(huà),，那可真的有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去了,。因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)消費(fèi)者還不懂得如何來(lái)選燈，怎么才能制造最佳照明效果的時(shí)候而且更加節(jié)能,，銷(xiāo)售員的引導(dǎo)作用就顯得至關(guān)重要,。在市場(chǎng)上，我還聽(tīng)到有人跟顧客這樣介紹產(chǎn)品,，“我們的燈夠亮”“我們的產(chǎn)品質(zhì)量最好”“我們的售后服務(wù)最好”“我們的價(jià)格最低”,，聽(tīng)到這些話(huà)的時(shí)候，我很氣憤,。畢竟燈的核心價(jià)值在于高節(jié)能,，使用壽命長(zhǎng)及環(huán)保，而不是簡(jiǎn)單的物理性能的對(duì)比,。

當(dāng)自己的產(chǎn)品價(jià)格比人高很多的時(shí)候,，如何說(shuō)服客戶(hù)？

一分錢(qián)一分貨，不要去說(shuō)別人產(chǎn)品的不好,，要公正去對(duì)待產(chǎn)品的差異,，正面積極的去和客戶(hù)溝通，新產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，以及可以給客戶(hù)帶來(lái)哪些好的東西．

第二：市場(chǎng)定位要準(zhǔn)確,。

led照明燈目前不是一個(gè)人人都了解的產(chǎn)品，很多人對(duì)led半導(dǎo)體是什么都不清楚,，對(duì)產(chǎn)品的性能持觀望態(tài)度,。led燈相對(duì)傳統(tǒng)光源來(lái)說(shuō)價(jià)格高是目前的缺點(diǎn)所在。所以我們要找到適合自己發(fā)展的空間,。什么是我們的目標(biāo)群體,。當(dāng)然最好先找用電大戶(hù)，照明時(shí)間長(zhǎng)的地方入手或者需要led燈起到很好效果地方入手,，先價(jià)值后價(jià)格的方式介紹產(chǎn)品,，往往他們對(duì)價(jià)格來(lái)說(shuō)相對(duì)來(lái)說(shuō)敏感度會(huì)降低。他們或者更在意長(zhǎng)期的節(jié)能效果,，在意燈給他們帶來(lái)不一樣的效果,。這樣更有利于產(chǎn)品推廣和銷(xiāo)售。

第三：充分合理利用各種資源,。

自己的手頭關(guān)系,，國(guó)家的優(yōu)惠政策，采用靈活的合作模式,。直接銷(xiāo)售,、試用后再銷(xiāo)售，租用,。分配節(jié)省電費(fèi)燈方式,。

第四：在照明行業(yè)，你如果僅僅知道產(chǎn)品是由什么材質(zhì)構(gòu)成的,，有哪些優(yōu)點(diǎn)和利益點(diǎn)顯然是不夠的,。

你還得知道如何給顧客進(jìn)行燈光設(shè)計(jì)，怎么達(dá)到最理想的照明效果,，從而制造一個(gè)和諧舒適

的光環(huán)境,。賣(mài)服裝的常常會(huì)告訴顧客服裝要怎樣搭配才更有品位，開(kāi)餐館的也經(jīng)常會(huì)提醒食客要怎么葷素搭配才能吃得更開(kāi)心,，所以,，引導(dǎo)顧客消費(fèi),，成交的可能性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹,。要把照明設(shè)計(jì)融入實(shí)際銷(xiāo)售中，提升產(chǎn)品的附加價(jià)值客戶(hù)才會(huì)覺(jué)得物有所值?？梢云鸬娇头a(chǎn)品價(jià)格高的略勢(shì),。

第五、用心打動(dòng)顧客

做銷(xiāo)售更多地是靠你的專(zhuān)業(yè)精神還是你與顧客的深入溝通,，這可是一個(gè)值得探討的大問(wèn)題,。我想說(shuō)的是，想把你所知道的產(chǎn)品知識(shí)一股腦地灌輸給顧客并讓他接受,，很難,。想想一下，那些專(zhuān)業(yè)的名詞術(shù)語(yǔ)對(duì)于一個(gè)對(duì)光對(duì)照明一無(wú)所知的人來(lái)說(shuō)是多么晦澀,，舉個(gè)例子,，節(jié)能燈分有橋和無(wú)橋的吧，外行的人誰(shuí)知道無(wú)橋是什么意思呢,。顯然,，他也不需要知道，他只要知道照明效果就行了,，就象我們買(mǎi)了臺(tái)電視是為了觀看而不需要研究電視是怎么構(gòu)成的,。 要提高成交效率，最直接的辦法就是用心打動(dòng)顧客,，而不是靠嘴巴說(shuō)服顧客,。打動(dòng)一個(gè)人容易說(shuō)服一個(gè)人難。那個(gè)笑話(huà)是怎么說(shuō)來(lái)著,？ “錢(qián)袋離心近,，離腦袋遠(yuǎn)”，所以打動(dòng)顧客的心也就打開(kāi)了客戶(hù)的錢(qián)袋,。

1,、中高檔專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店、商場(chǎng)等室內(nèi)商業(yè)氣氛照明

led光源節(jié)能環(huán)保,、無(wú)紫外線(xiàn),，迎合了某些商家展示個(gè)性化光環(huán)境的心理，成了一些商家針對(duì)某些特殊產(chǎn)品展示的首選光源,；它全光譜的色彩范圍很適合烘托專(zhuān)賣(mài)店和商場(chǎng)的氣氛,，led光源在局部照明、重點(diǎn)照明和區(qū)域照明方面的優(yōu)勢(shì),，能營(yíng)造出其他傳統(tǒng)照明電光源所無(wú)法比擬的高質(zhì)量光環(huán)境,，非常適合商業(yè)照明領(lǐng)域。這時(shí)候,，價(jià)格成了次要考慮的因素,。

2,、娛樂(lè)場(chǎng)所、美容院照明

led集成光源全彩易控,，可以創(chuàng)造靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的照明效果,，從白光到全光譜的任意顏色，渲染出一種強(qiáng)烈的娛樂(lè)氣氛來(lái),，led的出現(xiàn)給這類(lèi)空間環(huán)境的裝潢設(shè)計(jì)開(kāi)啟了新的思路,。

3、酒吧,、咖啡廳等休閑場(chǎng)所的氣氛照明

led光源體積小,，固態(tài)發(fā)光，給了燈具生產(chǎn)商無(wú)限的發(fā)揮空間,，可以專(zhuān)業(yè)制作各式不同風(fēng)格的led燈具,，而led全光譜的任意顏色和動(dòng)靜態(tài)的照明效果讓它的裝飾性和制造情調(diào)的功能在這一類(lèi)場(chǎng)所表現(xiàn)得淋漓盡致。

4,、博物館,、美術(shù)陳列館等專(zhuān)業(yè)場(chǎng)所的照明

博物館、美術(shù)陳列館等場(chǎng)所屬于對(duì)照明環(huán)境要求較高的特殊場(chǎng)合,，其展示物品的特殊性要求照明光源不含紫外線(xiàn),，沒(méi)有熱輻射。led是冷光源,，光線(xiàn)中不含紫外線(xiàn),，完全可以滿(mǎn)足博物館、美術(shù)陳列館對(duì)照明的特殊要求,。

6,、酒店、賓館照明

酒店,、賓館的照明運(yùn)用led產(chǎn)品,，或是在大堂，或是在客房,，給顧客帶來(lái)一種不一樣的感受,，除了節(jié)約能源之外，還能盡顯豪華和溫馨,，對(duì)業(yè)主而言,，led營(yíng)造的個(gè)性化的光環(huán)境可以充分的彰顯企業(yè)的實(shí)力 。

7,、會(huì)議室,、多功能廳照明

智能化控制的led灰度可調(diào)，可以依據(jù)會(huì)議內(nèi)容的不同調(diào)整會(huì)議室或多功能廳的照明環(huán)境,，嚴(yán)肅或是活潑可以自由設(shè)定,，led智能化照明可以滿(mǎn)足不同會(huì)議主題對(duì)光環(huán)境的需求,。

9、起居室和家庭影院照明

利用led的燈光色彩來(lái)烘托一種溫暖,、和諧、浪溫的情調(diào),，體現(xiàn)舒適,、休閑的氛圍。加上現(xiàn)在照明不僅僅是滿(mǎn)足簡(jiǎn)單的照明需求,，更多的是追求一種效果,，單室多燈的趨勢(shì)越來(lái)越大。led的應(yīng)用為家居照明詮釋了另一種意義,。篇二：led燈飾市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

一,、銷(xiāo)售市場(chǎng)

通過(guò)近期對(duì)10家綜合超市、1家建材超市,、1家電器超市,、和10家燈飾專(zhuān)營(yíng)店的走訪，目前

led燈飾銷(xiāo)售市場(chǎng)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1. led燈飾產(chǎn)品目前終端銷(xiāo)售市場(chǎng)上僅局限于有限的品種：手電筒,、臺(tái)燈,、小夜燈、頭燈,、露營(yíng)燈,。其中，除led手電筒在多數(shù)超市的貨架上都有供應(yīng)外,，其它品種僅于部份超市和專(zhuān)營(yíng)店有售,。而led臺(tái)燈，由多顆普通高亮led組成,，其亮度有限,，基本上不能用作閱讀照明。

2. 以上在市場(chǎng)有售的品種的價(jià)格與傳統(tǒng)的燈具相比,，差異并不明顯,。所以才得以快速進(jìn)入終端銷(xiāo)售市場(chǎng)。

3. 銷(xiāo)售人員對(duì)led燈飾產(chǎn)品并不十分了解,。多數(shù)普通消費(fèi)者對(duì)led更是一無(wú)所知,。不同市場(chǎng)內(nèi)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品其本上都是來(lái)于相同的一兩個(gè)品牌?？梢?jiàn),，是少數(shù)的制造商努力的結(jié)果，而消費(fèi)者只是非常被動(dòng)接受有限的信息,。

4. 當(dāng)提到高功率led射燈和其它照明類(lèi)燈飾時(shí),，多數(shù)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售人員并沒(méi)表現(xiàn)出特別的興趣,，對(duì)其價(jià)格反應(yīng)強(qiáng)烈，認(rèn)為不可以接受,。

二,、供應(yīng)市場(chǎng)

通過(guò)對(duì)10多家led生產(chǎn)廠家的明查暗訪，對(duì)led燈飾的供應(yīng)市場(chǎng)分析,，有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1. 目前幾乎所有的led生產(chǎn)廠家都以外銷(xiāo)為主導(dǎo),，內(nèi)銷(xiāo)幾乎為零。 其中外銷(xiāo)部份,，又以美國(guó)市場(chǎng)為主導(dǎo),，其次是歐洲市場(chǎng)。幾它市場(chǎng)份額非常少,。

2. led生產(chǎn)廠家的led燈飾產(chǎn)品的種類(lèi)主要有：高功率led射燈,，高功率par系列射燈， 普通高亮led球泡燈,，led光條和模組,，led彩虹燈，普通高亮led臺(tái)燈,，其中高功率led射燈最為熱門(mén),，幾乎所有l(wèi)ed燈飾廠家都生產(chǎn)。有1x1w,，3x1w, 1x3w. 價(jià)格平均約在單顆1w或3w usd 9.0-12.00, 三顆1w usd 13.0-15.0. 各個(gè)廠家的產(chǎn)品外形差異很小,，但品質(zhì)差異很大。

3. 國(guó)內(nèi)廠家所選用的芯片主要有：seoul(korea), edison(taiwan), cree(usa), luxeon(usa), prolight(taiwan), handson (china)

4. 雖然這兩年,，出口銷(xiāo)售額逐年上升,，但是，基本上訂單量都不是很大,。還未進(jìn)入到大規(guī)模生產(chǎn)的狀態(tài),。

5. 國(guó)內(nèi)廠家數(shù)量近兩年急速上升。競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,，同時(shí)由于產(chǎn)品缺乏差異化,，使整個(gè)行業(yè)提前進(jìn)入到價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的階段。

三,、消費(fèi)者

但是,，部份新建的廣場(chǎng),、小區(qū)、公共活動(dòng)場(chǎng)所，可以看到led埋地?zé)艉蚻ed投影燈,。但是,，led埋地?zé)艚?jīng)常可見(jiàn)到因防水性能不夠而產(chǎn)生水汽凝結(jié)于玻璃罩上，部份甚至不能正常點(diǎn)亮,。而led投影燈因led亮度不夠，所產(chǎn)生的投影效果非常有限,。壽命問(wèn)題和亮度問(wèn)題是困擾消費(fèi)者的兩大問(wèn)題,。

而建筑物的外墻裝飾燈、輪廓燈和橋梁裝飾燈,，對(duì)led的使用非常廣泛,。幾乎所有新建的景觀裝飾工程都是以led為主體，色彩絢麗,，變化多樣,，有非常好的效果,。

四,、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析

結(jié)合供應(yīng)市場(chǎng)與銷(xiāo)售市場(chǎng)的特點(diǎn)，對(duì)目前的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的整體狀況分析如下：

雖然在led裝飾領(lǐng)域,，led所具有的特點(diǎn)是其它材料無(wú)法替代的,，已經(jīng)基本上得到認(rèn)可. 但在led普通照明領(lǐng)域，目前雖然業(yè)內(nèi)人士對(duì)其充滿(mǎn)的期待,，但最終消費(fèi)市場(chǎng)仍處理于一個(gè)啟蒙的階段,，特別是對(duì)普通消費(fèi)人群來(lái)講，要想讓led燈走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)還需要一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程,。價(jià)格因素將成為國(guó)內(nèi)消費(fèi)的一個(gè)首要瓶頸,，目前就mr16射燈來(lái)說(shuō), 按目前的成本計(jì)算，最終到消費(fèi)者手中的價(jià)格將在rmb 100以上,，而一個(gè)普通的mr16鹵素?zé)魞r(jià)格不過(guò)rmb的8元左右.若不能將其價(jià)格降至傳統(tǒng)燈飾2-3倍以?xún)?nèi),，這種替代恐怕將很難實(shí)現(xiàn)。必竟中國(guó)仍處于粗放經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，節(jié)能與環(huán)保的意識(shí)還很薄弱,。

然而，要想在成本上有大幅度的'下降,，首先要求在技術(shù)上有大的突破,。1）進(jìn)一步提高高功率led的發(fā)光效率，減少發(fā)光源的數(shù)量以降低成本,。2）尋找新的散熱方式,。目前多采用鋁合金

散熱，成本非常高,。且將來(lái)發(fā)光效率越高,，散熱部件的成本會(huì)隨之增長(zhǎng)。 3）led光學(xué)透鏡由于行業(yè)技術(shù)保密,，僅少數(shù)廠家生產(chǎn),，使得價(jià)格也居高不下,。

所以，led燈飾制造商的命運(yùn)可以說(shuō)是把握在其上游材料供應(yīng)商的手里,。雖然有人預(yù)期2年-3年-5年,，可見(jiàn)機(jī)會(huì)是有的。但是我們需要思考的是：何時(shí)才是進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的最佳時(shí)機(jī),？如何使我們從多如牛毛的廠家中脫穎而出,？如何讓我們的產(chǎn)品差異化避開(kāi)單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)？把我們的技術(shù)實(shí)力體現(xiàn)在外形設(shè)計(jì)還是電子設(shè)計(jì),？怎樣找到又省錢(qián)又美觀的散熱解決方案?

燈具銷(xiāo)售工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二

從事燈具銷(xiāo)售三年多了,，有一些關(guān)于銷(xiāo)售方面的小技巧，也許并不能幫到大家,，也不一定總結(jié)的都對(duì),，但是我想對(duì)于剛?cè)胄械男氯藖?lái)說(shuō)一定會(huì)很有用。

1,、對(duì)門(mén)市工作充滿(mǎn)極大熱情這應(yīng)該是每一名邁向成功的門(mén)市人員最重要的特質(zhì),。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r，導(dǎo)致情緒不佳,，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí),，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通,。樂(lè)意使前來(lái)店咨詢(xún)的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益,。

2、抓住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客銷(xiāo)售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門(mén)市的接待大廳,，銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候,，應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作，比如餐宴,、酒吧,、俱樂(lè)部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。

3,、做自己的時(shí)間的主人燈具門(mén)市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶,，里面名片、本店的燈具宣傳材料,、預(yù)約單等齊全接待材料,。更要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷(xiāo)售有補(bǔ)充的工作,。

4,、將自己當(dāng)成顧客的顧問(wèn)燈具門(mén)市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問(wèn)。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì),，使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專(zhuān)業(yè),，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來(lái),，你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多,，可以引導(dǎo)客戶(hù)的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷(xiāo)出去,。

5,、不作空頭承諾，要真誠(chéng)地傾聽(tīng)顧客的聲音在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí),，千萬(wàn)要克制自己不要多說(shuō),，也不要做出任何說(shuō)明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求,，并且對(duì)顧客的意見(jiàn)表示出真誠(chéng)傾聽(tīng)的愿望和百問(wèn)不厭的熱情,。

6、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由要對(duì)我們的產(chǎn)品充滿(mǎn)信心,，在明白顧客的需要或問(wèn)題之后,，應(yīng)該始終站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)明我們產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客的理由,，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致,。

7、成為所燈具門(mén)市服務(wù)的真正內(nèi)行這樣的話(huà),，門(mén)市人員就能夠?qū)σ蓡?wèn)和___做出適當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái)，并成功定單,。

8,、千萬(wàn)不要催促顧客的定單行為切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷(xiāo)售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或者樂(lè)于向你咨詢(xún),，這就已經(jīng)表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,，但是，從興趣到行為是需要一個(gè)過(guò)程的,，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間,，并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)和努力促成顧客的定單。

9,、顧客的最大滿(mǎn)意要比銷(xiāo)售合同來(lái)得重要要深刻認(rèn)識(shí)到顧客的滿(mǎn)意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值,，而不僅僅只是簡(jiǎn)單地讓顧客定單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象,，確保你能獲得信譽(yù)和口碑,，并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的定單機(jī)會(huì)，比如顧客以后再來(lái)買(mǎi)燈仍會(huì)找到你,，或者為你介紹其它的客戶(hù)或業(yè)務(wù),。

10,、永遠(yuǎn)保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度。門(mén)市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作,，重要的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng),，來(lái)自與顧客無(wú)數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛,、真誠(chéng)和好學(xué)的態(tài)度,，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如,，善于總結(jié)每一對(duì)定單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等,。

燈具銷(xiāo)售工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三

回顧這一年的工作歷程作為***的一名員工我深深感到**蓬勃發(fā)展的熱氣和**人開(kāi)拓創(chuàng)新的精神。作為公司的一名銷(xiāo)售人員,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。這就更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能和工作經(jīng)驗(yàn),。

從開(kāi)廠以來(lái)截止20xx年1月1日，東南亞區(qū)域共有6個(gè)國(guó)家(**,、**,、**、**,、**,、**)共**個(gè)客人有合作往來(lái)，總銷(xiāo)售額約**：

1. **：客戶(hù)共**個(gè)(20xx年新客戶(hù)x個(gè),，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共x個(gè)),，總銷(xiāo)售額約**rmb;

2. **：客戶(hù)共**個(gè)(20xx年新客戶(hù)**個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共**個(gè)),，總銷(xiāo)售額約**;

3. **：客戶(hù)共**個(gè)(20xx年新客戶(hù)**個(gè),，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共**個(gè))，總銷(xiāo)售額約**.00rmb

4.**：客戶(hù)共**個(gè)(20xx年新客戶(hù)**個(gè),，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共**個(gè)),，總銷(xiāo)售額約**.00rmb

5**：客戶(hù)共**個(gè)(20xx年新客戶(hù)**個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共**個(gè)),，總銷(xiāo)售額約**.00rmb

6 **：客戶(hù)共**個(gè)(20xx年新客戶(hù)**個(gè),，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共**個(gè))，總銷(xiāo)售額約**.00rmb

按以上數(shù)據(jù),，東南亞區(qū)域國(guó)家,，**市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶(hù)多為無(wú)客人聯(lián)系方式，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息),，但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，利潤(rùn)空間較校**和**市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少,，品種繁雜,。不過(guò)也有個(gè)別現(xiàn)有客戶(hù)較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶(hù)保持聯(lián)系,，以取得合作機(jī)會(huì),，提高銷(xiāo)售額。

忙碌的20xx年,，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,，在工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題：

1：2月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問(wèn)題,，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生;10月份,，又因環(huán)電鍍廠問(wèn)題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題,。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因,，及時(shí)向客人解釋?zhuān)匦聦⒊霈F(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作,，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問(wèn)題,，從而使得老客戶(hù)沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的**客人,，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色,，終造成了客人無(wú)法正常銷(xiāo)售,，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,，但客戶(hù)最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴(lài)，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭,，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶(hù),。

2：9月份，**客人,，由于客人支付貨款不及時(shí),，且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù),，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn),，同時(shí)造成其客戶(hù)訂單的產(chǎn)品庫(kù)存，資金不能正常運(yùn)作,，給公司帶來(lái)了嚴(yán)重?fù)p失,。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。

對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題,，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足,，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。

1. 對(duì)于老客戶(hù),、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù),，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jī);

2. 在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù);

3. 發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國(guó)家的新客戶(hù),，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛;

4. 加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平,，把銷(xiāo)售工作與交流技能結(jié)合;

5. 熟悉公司產(chǎn)品,，以便更好的向客人介紹;

6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。

20xx年公司銷(xiāo)售員年終總結(jié)20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求

1. 建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料,，一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載,，以完善資料，另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能,、材質(zhì),、優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力;

2. 適應(yīng)東南亞區(qū)域國(guó)家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢,，建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款(1個(gè)系列)新產(chǎn)品,，以吸引客戶(hù)眼球，賺取高的利潤(rùn)空間;

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此,，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

燈具銷(xiāo)售工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇四

回顧這一年的工作歷程作為xxx的一名員工我深深感到xx蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人開(kāi)拓創(chuàng)新的精神。作為公司的一名銷(xiāo)售人員,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。這就更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能和工作經(jīng)驗(yàn),。

從開(kāi)廠以來(lái)截止20xx年1月1日,，東南亞區(qū)域共有6個(gè)國(guó)家(xx、xx,、xx,、xx、xx,、xx)共xx個(gè)客人有合作往來(lái),，總銷(xiāo)售額約xx：

1、 xx：客戶(hù)共xx個(gè)(20xx年新客戶(hù)x個(gè),，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共x個(gè)),，總銷(xiāo)售額約xxrmb;

2、 xx：客戶(hù)共xx個(gè)(20xx年新客戶(hù)xx個(gè),，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共xx個(gè)),，總銷(xiāo)售額約xx;

3、 xx：客戶(hù)共xx個(gè)(20xx年新客戶(hù)xx個(gè),，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共xx個(gè)),，總銷(xiāo)售額約xx、00rmb

4,、xx：客戶(hù)共xx個(gè)(20xx年新客戶(hù)xx個(gè),，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共xx個(gè))，總銷(xiāo)售額約xx,、00rmb

5,、xx：客戶(hù)共xx個(gè)(20xx年新客戶(hù)xx個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共xx個(gè)),，總銷(xiāo)售額約xx,、00rmb

6、xx：客戶(hù)共xx個(gè)(20xx年新客戶(hù)xx個(gè),，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共xx個(gè)),，總銷(xiāo)售額約xx、00rmb

按以上數(shù)據(jù),，東南亞區(qū)域國(guó)家，xx市場(chǎng)較為穩(wěn)定,，且返單率較高(未返單的老客戶(hù)多為無(wú)客人聯(lián)系方式,，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息)，但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，利潤(rùn)空間較校xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高,，但訂單訂貨量少,，品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現(xiàn)有客戶(hù)較為理想,，但還需不斷與更多理想的新客戶(hù)保持聯(lián)系,，以取得合作機(jī)會(huì)，提高銷(xiāo)售額,。

忙碌的20xx年,，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，在工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題：

1：2月份,，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問(wèn)題,，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問(wèn)題,，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題,。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋?zhuān)匦聦⒊霈F(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作,，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問(wèn)題，從而使得老客戶(hù)沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系,。但第一次和我們合作的xx客人,，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無(wú)法正常銷(xiāo)售,，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,，但客戶(hù)最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴(lài)，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭,，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶(hù),。

2：9月份，xx客人,，由于客人支付貨款不及時(shí),，且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù),，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn),，同時(shí)造成其客戶(hù)訂單的產(chǎn)品庫(kù)存，資金不能正常運(yùn)作,，給公司帶來(lái)了嚴(yán)重?fù)p失,。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通，直到問(wèn)題得到解決為止,。

對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題,，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn),，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。

1,、 對(duì)于老客戶(hù),、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jī);

2、 在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù);

3,、 發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國(guó)家的新客戶(hù),，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛;

4、 加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務(wù)水平,，把銷(xiāo)售工作與交流技能結(jié)合;

5、 熟悉公司產(chǎn)品,，以便更好的向客人介紹;

6,、 試著改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。

20xx年公司銷(xiāo)售員年終總結(jié)20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求

1,、 建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料,，一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料,，另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能,、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等,，使得客人更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力;

2,、 適應(yīng)東南亞區(qū)域國(guó)家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款(1個(gè)系列)新產(chǎn)品,，以吸引客戶(hù)眼球,，賺取高的利潤(rùn)空間;

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

燈具銷(xiāo)售工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇五

從事燈具銷(xiāo)售三年多了,，有一些關(guān)于銷(xiāo)售方面的小技巧，也許并不能幫到大家,，也不一定總結(jié)的都對(duì),，但是我想對(duì)于剛?cè)胄械男氯藖?lái)說(shuō)一定會(huì)很有用。

1,、對(duì)門(mén)市工作充滿(mǎn)極大熱情

這應(yīng)該是每一名邁向成功的門(mén)市人員最重要的特質(zhì),。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r，導(dǎo)致情緒不佳,，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí),，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通,。樂(lè)意使前來(lái)店咨詢(xún)的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益,。

2、抓住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客

銷(xiāo)售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門(mén)市的接待大廳,，銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候,，應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作，比如餐宴,、酒吧,、俱樂(lè)部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。

3,、做自己的時(shí)間的主人

燈具門(mén)市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶,，里面名片、本店的燈具宣傳材料,、預(yù)約單等齊全接待材料,。更要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷(xiāo)售有補(bǔ)充的工作,。

4,、將自己當(dāng)成顧客的顧問(wèn)

燈具門(mén)市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問(wèn),。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資

訊和流行趨勢(shì),，使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專(zhuān)業(yè)，和受到顧客更大的尊敬和信任,，這樣一來(lái),，你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多，可以引導(dǎo)客戶(hù)的需求方向,，才能更好的把自己店里的燈具推銷(xiāo)出去,。

5、不作空頭承諾,，要真誠(chéng)地傾聽(tīng)顧客的聲音

在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí),，千萬(wàn)要克制自己不要多說(shuō),，也不要做出任何說(shuō)明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求,，并且對(duì)顧客的意見(jiàn)表示出真誠(chéng)傾聽(tīng)的愿望和百問(wèn)不厭的熱情,。

6、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由

要對(duì)我們的產(chǎn)品充滿(mǎn)信心,，在明白顧客的需要或問(wèn)題之后,，應(yīng)該始終站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)明我們產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致,。

7,、成為所燈具門(mén)市服務(wù)的真正內(nèi)行

這樣的話(huà)，門(mén)市人員就能夠?qū)σ蓡?wèn)和異見(jiàn)做出適當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái),，并成功定單。

8,、千萬(wàn)不要催促顧客的定單行為

切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷(xiāo)售而催促顧客做出決定,。一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或者樂(lè)于向你咨詢(xún)，這就已經(jīng)表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,，但是,，從興趣到行為是需要一個(gè)過(guò)程的，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間,，并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)和努力促成顧客的定單,。

9、顧客的最大滿(mǎn)意要比銷(xiāo)售合同來(lái)得重要

要深刻認(rèn)識(shí)到顧客的滿(mǎn)意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值,，而不僅僅只是簡(jiǎn)單地讓顧客定單,。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象，確保你能獲得信譽(yù)和口碑,，并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的定單機(jī)會(huì),，比如顧客以后再來(lái)買(mǎi)燈仍會(huì)找到你，或者為你介紹其它的客戶(hù)或業(yè)務(wù),。

10,、永遠(yuǎn)保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度。

門(mén)市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作,，重要的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng),，來(lái)自與顧客無(wú)數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛,、真誠(chéng)和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如,，善于總結(jié)每一對(duì)定單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等,。

燈具銷(xiāo)售工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇六

8月份即將過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下個(gè)月的工作做的更好,。下面我對(duì)8月份的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

在客戶(hù)報(bào)價(jià)過(guò)程中,，我們需要準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的要求,，良好的與客戶(hù)溝通,，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任,。經(jīng)過(guò)前幾個(gè)月的努力，也取得了幾個(gè)成功單子,，一些客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一定的提高,，但是還是存在很多缺點(diǎn),。

存在的缺點(diǎn)：對(duì)于產(chǎn)品了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。

在將近幾個(gè)月的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)打電話(huà)，報(bào)價(jià),，回訪,，在湖南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，做的還可以，也取得了一些成功的客戶(hù)單子,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是這個(gè)月總的銷(xiāo)售情況：

廣西玉林1220元,，云南文山2100元,，湖南郴州6000元，廣西欽州28600元,，湖南瀏陽(yáng)960元,，湖南衡陽(yáng)780元，湖南衡陽(yáng)25575元,，總金額65235元,。

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。在廣西市場(chǎng)上，業(yè)務(wù)員是去了很多次的,，也是有很多大單子的,，但是沒(méi)有產(chǎn)生多少糧食，做的不是很好,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

（1） 銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少,。

（2） 溝通不夠深入,。在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰

的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖,；對(duì)客戶(hù)提出的某些東西不能做出

迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的

什么程度,。

（3） 每個(gè)區(qū)域的開(kāi)拓不夠,，有的地區(qū)都沒(méi)有接到單子，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。 在工作中,，應(yīng)該對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，抓住一切機(jī)會(huì),，即使因?yàn)槠渌氖录蚯闆r,，導(dǎo)致情緒不佳，但是與顧客進(jìn)行接觸時(shí),，都應(yīng)表現(xiàn)出耐心,、熱情以及易于溝通。樂(lè)意使前來(lái)報(bào)價(jià)的客戶(hù)了解他們需要了解的東西。不要把不良情緒也帶給客戶(hù),，覺(jué)得不耐煩,，不要抱怨。

燈具銷(xiāo)售工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇七

20xx年即將過(guò)去,，在這短短兩個(gè)月的工作中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照與同事們的幫助下，也有了一點(diǎn)收獲,；20xx是我職場(chǎng)人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，臨近年終，有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。吸取經(jīng)驗(yàn),、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好,。 我于xx年10月20日進(jìn)入天一公司這個(gè)大家庭，在沒(méi)有加入天一公司工作前,，我是沒(méi)有l(wèi)ed產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏led行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售與產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，便請(qǐng)教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,，以期快速掌握產(chǎn)品及銷(xiāo)售方面的知識(shí)與技巧。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，吸收學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，逐漸對(duì)led市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。

自身還存在的缺點(diǎn)：對(duì)于led市場(chǎng)了解的還是不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)掌握的還沒(méi)能爛熟于心,，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)十分匱乏,，不能及時(shí)地給客戶(hù)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)與幫助。這些大大影響了銷(xiāo)售工作的質(zhì)量與效率,。

20xx年這兩個(gè)月的銷(xiāo)售工作總體上是不滿(mǎn)意的,，可以說(shuō)是銷(xiāo)售工作做的十分自我失望。led產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,?？陀^上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少,。xx年11月初開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售走訪工作，兩個(gè)月的時(shí)間,，總計(jì)出差約20多天,，走訪3個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，拜訪約80個(gè)客戶(hù)數(shù),，但有效（潛在）客戶(hù)只有10個(gè)左右,。從上面的數(shù)字上看，無(wú)論從出差天數(shù)還是基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作都沒(méi)有做的很好,。 另外,，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖,；對(duì)客戶(hù)提出的某些建議和疑問(wèn)不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不能很清楚地知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度,。在今后的工作中一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)并多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,。

現(xiàn)在led燈具市場(chǎng)品牌很多，市場(chǎng)混亂且雜,，根據(jù)led未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)并結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀,，市場(chǎng)的開(kāi)拓主要還是要依靠經(jīng)銷(xiāo)商的推廣與項(xiàng)目工程商的使用。現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上也是賣(mài)得偏高的價(jià)位,，在銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。目前就有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而猶豫不決的潛在客戶(hù),。面對(duì)市政工程的客戶(hù)，價(jià)格也許不是特別重要的問(wèn)題,，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多但又零散時(shí),，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位還是非常敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場(chǎng),，我們公司進(jìn)入的比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，所以期待公司盡快定位產(chǎn)品,、市場(chǎng),，以明確的方向開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道。

led未來(lái)市場(chǎng)是良好的,，但目前形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天以及國(guó)家對(duì)led產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃，現(xiàn)階段是關(guān)鍵時(shí)刻,，假如不能在最短時(shí)間內(nèi)把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，很可能失去一些機(jī)會(huì),，再次進(jìn)入市場(chǎng)將會(huì)是艱難的,。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

20xx年的工作規(guī)劃（重點(diǎn)銷(xiāo)售工作規(guī)化）

1：適時(shí)制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與溝通，確保工作實(shí)施與落實(shí),；

2：目標(biāo)客戶(hù)定位,，劃分大客戶(hù)與一般客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商與項(xiàng)目工程商,，分別對(duì)待,，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用最短的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額,；

3：目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)定位與規(guī)劃，及時(shí)掌握區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的行業(yè)狀況,、產(chǎn)品架構(gòu)等,，反饋信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng),。（目前定位合肥,、徐州、連云港三點(diǎn)主要目標(biāo)市場(chǎng),，而后以點(diǎn)擴(kuò)面,，帶動(dòng)并輻射周邊區(qū)域市場(chǎng)）

4：與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想,，把客戶(hù)做成自己的摯友,，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本,。

5：不斷學(xué)習(xí)并加強(qiáng)行業(yè)知識(shí),，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊,，以便更好地為客戶(hù)服務(wù)；并多結(jié)識(shí)與led行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商及經(jīng)銷(xiāo)商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合與幫助,，培養(yǎng)及增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度與依賴(lài)度。

有壓力才有動(dòng)力,，有目標(biāo)才有方向,。作為銷(xiāo)售人員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，清晰的思路,，明確的方向,，在未來(lái)的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙,，都要以樂(lè)觀,、積極地心態(tài)去面對(duì)和解決。

在今后的銷(xiāo)售工作中,，將以專(zhuān)業(yè)的思想意識(shí),、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的技能,、專(zhuān)業(yè)的行為習(xí)慣,，將自己的工作能力和公司的實(shí)際環(huán)境相互融合，扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作,，為公司和自己都取得好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)雙贏,。

燈具銷(xiāo)售工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇八

1,、燈具市場(chǎng)

許多有實(shí)力的、老牌的經(jīng)銷(xiāo)商就散落在燈具市場(chǎng),，這些老行家們大多是把門(mén)店當(dāng)做一個(gè)窗口,，而將主要的精力都放在接攬工程上，因此,，由這些網(wǎng)點(diǎn)而發(fā)散出來(lái)的分銷(xiāo)渠道幾乎壟斷了上海中低端工程,。

2、工程渠道

照明行業(yè)從產(chǎn)品上來(lái)看即包括快速消費(fèi)品,，也包括工業(yè)品,，從終端用戶(hù)上可分為民品和工程品。而快速消費(fèi)品與工業(yè)品的渠道有所不同,，因此照明行業(yè)的渠道也就較雜且廣,，有批發(fā)渠道、替換渠道,、零售渠道,、工程渠道,、oem渠道等等.

工程渠道走量大，利潤(rùn)較高,。但是工程渠道對(duì)燈具中間商的實(shí)力要求也很高,，其中最主要的一條要求就是其資本實(shí)力，由于大多數(shù)燈具生產(chǎn)商要求現(xiàn)款現(xiàn)貨,，而工程上卻要壓款,，這就需要中間商墊款，且工程上的回款十分艱難,，因此一般的能夠做起工程的中間商也就較少;其次是對(duì)中間商人脈攻關(guān)實(shí)力的要求,，由于工程渠道環(huán)節(jié)繁多，除了廠家和經(jīng)銷(xiāo)商以外,，還有甲方,、建筑設(shè)計(jì)院、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商,、招投標(biāo)公司,、建筑公司、監(jiān)理公司,、裝飾裝修公司……,，環(huán)節(jié)的繁多，意味著人脈投入及維護(hù)成本的增加,。

飛利浦,、歐斯朗、索恩等國(guó)際一線(xiàn)品牌,，由于其知名度,、認(rèn)識(shí)度較高，是約定俗成的甲方指定產(chǎn)品和乙方推薦產(chǎn)品,，因此這些一線(xiàn)品牌就可以登堂入室，直接攻關(guān)甲方或乙方,，由上而下的切入;而二,、三線(xiàn)品牌攻關(guān)的切入點(diǎn)就較靈活多變，一般要綜合涉及燈具的合同方式,、標(biāo)的的大小,、甲乙雙方的談判能力、中間商實(shí)力等等而定,，由于影響決策的因素多,，無(wú)形中就增加了中低檔燈具中間商的投入。

3,、批零渠道

民品批零渠道一般都是以門(mén)店,、連鎖專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)為主,，而格柵燈等工品的批零商則主要聚集在專(zhuān)業(yè)的燈具市場(chǎng)，只有松下格柵燈在大型的家居裝潢市場(chǎng)如百安居,、歐尚等也設(shè)有專(zhuān)柜,。

批零商大多為私營(yíng)老板，尤以夫妻店為甚,，大多是“女主內(nèi),，男主外”——老板娘坐在店里照看門(mén)店零售生意，老板則外出招攬工程或批發(fā)生意,。由于私營(yíng)企業(yè)最大的特點(diǎn)就是唯利是圖,，所以燈具市場(chǎng)中的批零商的品牌的忠誠(chéng)度不高，大多數(shù)都是經(jīng)營(yíng)著多個(gè)品牌,，更有甚者是那個(gè)賺錢(qián),、那個(gè)好賣(mài)就賣(mài)那個(gè)，且在燈具市場(chǎng)中調(diào)貨也非常方便,。

4,、替換渠道

民品走替換渠道較多一些，如光源等,，工品燈具的替換主要是來(lái)自于大型的物業(yè),，如劇院、學(xué)校,、體育場(chǎng)館,、市政照明等，大型的物業(yè)對(duì)替換的品牌要求也較高,，對(duì)一些沒(méi)有實(shí)力進(jìn)行招投標(biāo)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的某某品牌的中間商,，替換是切入大型工程的有效途徑。

照明燈具行業(yè)在房地產(chǎn)下滑和金融風(fēng)暴中,，正受到莫大的影響,。這個(gè)時(shí)候的渠道銷(xiāo)售需要的是“兩手都要硬”的策略：

1、產(chǎn)品出手質(zhì)量硬

研發(fā)差異化產(chǎn)品,，順應(yīng)國(guó)家對(duì)節(jié)能燈具的政策,，積極開(kāi)發(fā)嚴(yán)控生產(chǎn)，這樣,，產(chǎn)品在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能有立足之本,，方可立足于市場(chǎng)并具備競(jìng)爭(zhēng)力。

2,、渠道建立手段要硬

連鎖加盟,。這個(gè)渠道建立團(tuán)隊(duì)必須由市場(chǎng)研究，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等骨干組合,。一邊在各地進(jìn)行選址的同時(shí)了解終端消費(fèi)習(xí)慣和趨勢(shì)及需求規(guī)模,，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)進(jìn)度,。

政策過(guò)硬。該支持的廣告必須達(dá)到預(yù)期廣告效果,，該支持的企業(yè)和產(chǎn)品的形象也必須要一致,。

服務(wù)過(guò)硬。當(dāng)今的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng),，服務(wù)不再是在銷(xiāo)售之后,，要在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，服務(wù)必須是在銷(xiāo)售之前,。

素質(zhì)要硬,。業(yè)務(wù)素質(zhì)的問(wèn)題，我想不用我在這里說(shuō)了吧,。如果這個(gè)問(wèn)題都要我說(shuō)那就難堪咯,。

3、隱形渠道

隱形渠道的建立,，三個(gè)必須：

(1)必須提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,。

(2)必須提供良好的信用。

(3)必須提供快捷,、專(zhuān)業(yè),、全免的服務(wù)。

隱形渠道建立的對(duì)象

(1)建筑工程公司

(2)園林規(guī)劃建筑公司

(3)市政建設(shè)公司

(4) 建筑工程行業(yè)協(xié)會(huì)等等,。

渠道建立策略：以戰(zhàn)略聯(lián)盟為高度,。參與解決工程中照明方案的制定與實(shí)施。提供科學(xué)合理的照明布局,、實(shí)施效果,、預(yù)警機(jī)制等方案。并根據(jù)本企業(yè)的承受能力,，有償+無(wú)償提供類(lèi)別服務(wù),。

合作必須是輕松、愉快的,。只要能在實(shí)質(zhì)上解決合作對(duì)象的問(wèn)題,，就是長(zhǎng)期捆綁合作的先決優(yōu)勢(shì)。

終端必須要健康,，所以終端建設(shè)就是渠道暢通的前提條件。二級(jí)市場(chǎng)要設(shè)專(zhuān)門(mén)店;三級(jí)市場(chǎng)要設(shè)專(zhuān)賣(mài)區(qū),。

1,、二級(jí)市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)店的建設(shè)

統(tǒng)一專(zhuān)門(mén)店裝修形象和政策。以市為單位,，每個(gè)市內(nèi)建設(shè)10家專(zhuān)門(mén)店,。以縣為單位,，每個(gè)縣城建設(shè)3家專(zhuān)賣(mài)區(qū)，部分發(fā)展到鄉(xiāng)鎮(zhèn),，啟動(dòng)千店工程,。

2、零售終端門(mén)頭廣告的制作

所有的零售終端都做好門(mén)頭廣告,，門(mén)頭廣告制作及安裝當(dāng)?shù)鼗?，取消原?lái)的廠家統(tǒng)一噴繪，再發(fā)到當(dāng)?shù)匕惭b的模式,。

3,、分銷(xiāo)商及終端促銷(xiāo)

(1) 促銷(xiāo)方案突出分銷(xiāo)商和終端的促銷(xiāo)。

(2)分銷(xiāo)商的銷(xiāo)量增長(zhǎng)自認(rèn)就促進(jìn)了代理商的銷(xiāo)量增長(zhǎng),。廠方不但解決了淡季庫(kù)存等問(wèn)題,，而且網(wǎng)絡(luò)在淡季得到了縱深發(fā)展。

4,、終端建設(shè)人員職責(zé)重點(diǎn)

代理商溝通與拓展

(1)原有大客戶(hù)的理念溝通后,，合乎條件的配備商務(wù)代表協(xié)助其開(kāi)展工作。

(2)重點(diǎn)放在空白市場(chǎng)的開(kāi)拓：

a,、可先由公司走貨適當(dāng)時(shí)期轉(zhuǎn)給大客戶(hù)處走貨,，大客戶(hù)低利潤(rùn)調(diào)貨，為成立物流中心做前期的準(zhǔn)備,。

b,、適當(dāng)降低合作條件。

(3)建設(shè)一到兩個(gè)樣板終端,。

(4)日常工作：

分銷(xiāo)商拜訪：不少于(_—_萬(wàn)元/月)1次拜訪/月加1次電話(huà)拜訪/月;

分銷(xiāo)商拜訪：不少于(_—_萬(wàn)元/月)2次電話(huà)拜訪/月加1次拜訪/季度;

5,、 終端形式與支持標(biāo)準(zhǔn)

a類(lèi)終端(品牌店)

1、適合對(duì)象：適用于1,，2,，3級(jí)市場(chǎng)

2、產(chǎn)品配置：以燈飾為主,，綜合銷(xiāo)售光源電器,，工程燈具，電工浴霸,，戶(hù)外產(chǎn)品,。

3、店面裝修：專(zhuān)銷(xiāo),、獨(dú)立門(mén)面,、形象墻、天花

4、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：150平米—300平米,，按50元每平米補(bǔ)貼,，最高補(bǔ)貼1萬(wàn)元;店面展示面積大于300平米，按每平米70元補(bǔ)貼,，最好3萬(wàn)元,。

b類(lèi)終端(商照專(zhuān)門(mén)店)

1、 適合對(duì)象：適用于1,，2,，3級(jí)市場(chǎng)的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商和核心分銷(xiāo)商

2、 產(chǎn)品配置：以燈具產(chǎn)品,、光源電器流通類(lèi)為主,，綜合銷(xiāo)售燈具產(chǎn)品、戶(hù)外產(chǎn)品等,。

3,、 店面裝修：專(zhuān)銷(xiāo)、獨(dú)立門(mén)面,、形象墻,、天花、店招

4,、 補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：店面展示面積小于40平米,，按150元每平米補(bǔ)貼，最高5千元;店面展示面積大于40平米小于80平米,，按160元每平米補(bǔ)貼,，最高1萬(wàn)元;店面展示面積大于80平米，按170元每平米補(bǔ)貼,，最高1.5萬(wàn)元

5,、 店面改造需要提前申請(qǐng)并經(jīng)批準(zhǔn)。

c類(lèi)終端(純零售店)

1,、 適合對(duì)象：適用于1,，2，3級(jí)市場(chǎng)同城分銷(xiāo)和2,，3級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商和核心分銷(xiāo)商,。

2、 產(chǎn)品配置：以家居流通類(lèi)和光源電器流通類(lèi)產(chǎn)品為主,，綜合銷(xiāo)售燈具產(chǎn)品,，電工浴霸，部分戶(hù)外零售產(chǎn)品

3,、 店面裝修：店內(nèi)專(zhuān)銷(xiāo),、獨(dú)立區(qū)域,、形象墻、天花

1,、經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)

省代理提供面價(jià)，經(jīng)銷(xiāo)商打折出售,，利潤(rùn)由經(jīng)銷(xiāo)商自行控制,。省代理每年制定一定金額的任務(wù)，完成任務(wù)以及超額任務(wù)給與0.8%—1%的返利獎(jiǎng)勵(lì),。

2,、渠道經(jīng)理薪金

要求：連續(xù)三個(gè)月完成規(guī)定任務(wù)才能拿到全薪，獎(jiǎng)金為超出任務(wù)銷(xiāo)售金%額的0.2,。每個(gè)月的任務(wù)為年任務(wù)的12分之一。第一次未完成任務(wù)扣100，第二次扣200,，第三次扣300,，第四次扣除全年獎(jiǎng)金。

3,、工程業(yè)務(wù)員薪金

要求：每位工程業(yè)務(wù)員下轄三個(gè)市,，完成既定任務(wù)可拿全薪，獎(jiǎng)金為超出任務(wù)銷(xiāo)售金額的0.2%.每個(gè)月的任務(wù)為年任務(wù)的12分之一,。第一次未完成任務(wù)扣100,，第二次扣200，第三次扣300,，第四次扣除全年獎(jiǎng)金,。

1、 廣告投放方式

(1)專(zhuān)業(yè)媒體

(2)家居類(lèi)雜志

(3)地產(chǎn)類(lèi)雜志

(4)財(cái)經(jīng)媒體

(5)知名網(wǎng)站

(6)電視

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2,、預(yù)算

其中1-6項(xiàng)多由總公司統(tǒng)一安排,，7-8項(xiàng)由代理商申請(qǐng)，經(jīng)總公司批復(fù)后發(fā)放,。全年省代理宣傳預(yù)算大概是前年1.5%左右的回款金額作為本年度的宣傳預(yù)算,。