工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

超市工作總結(jié)不足之處 超市工作總結(jié) 篇一

門店情況

通過我們店所有員工的共同努力下，我們店完成了公司下達(dá)的各項任務(wù), 銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：

現(xiàn)在店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著,，人員：整體素質(zhì)有了很大的提高,，財務(wù)：賬目清晰，出入明確,，透明化,，規(guī)范化;事物：處理客情、退換貨品,、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好,。

(1)、認(rèn)真貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項決定,，對員工進(jìn)行思想教育工作，每天都有例行交接會議,，安排好大家所要做的事情,。

(2)、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,，如有突發(fā)情況,，要員工始終保持專業(yè)，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。

(3),、在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時,，注重更新知識結(jié)構(gòu)，努力做到在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作,，精益求精，不斷探索,，使自己更加勝任本職工作,。

雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到有不少不足之處：

1、經(jīng)驗不足溝通不夠 我比較偏向直率的溝通方式,，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,，適時運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力,。

2、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新

我對工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎,，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事,，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處,，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績,。

1,、了解員工

2、對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解

3,、完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議

4,、對員工的責(zé)任明確工作分配到位

5、讓員工了解我尊重我不是怕我

6,、了解消費(fèi)群體和顧客溝通 人生能有幾回搏,，在今后的日子里，我要化思想為行動,，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖,。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，不吝賜教,。

超市工作總結(jié)不足之處 超市工作總結(jié) 篇二

在即將過去的xx,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個人取得了很大的進(jìn)步,，同時,，也覺得有很多的不足之處。

作為一名店長深感到責(zé)任的重大,，大半年的店面管理,，工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：

一是對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的公司來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;

二是要有的專業(yè)知識做后盾;

三是要有一套良好的管理制度,。

作為公司的一分子，我要做到以下幾點(diǎn)：

一,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針,，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時的傳達(dá)給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用,。

二,、做好店員的思想工作的同時團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作積極性,，了解每位店員的優(yōu)美所在,，并發(fā)揮其特長，做到另才適用,，增加增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。

三,、通過各種渠道了解同行信息,，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣，做到知己知彼,，心中有數(shù),，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

四,、以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時,，不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,，教育店員要有全局團(tuán)隊認(rèn)識，凡事要從公司整體利益出發(fā),。

五,、以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性,，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨,，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù),，同時在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽店!力爭在xx年再創(chuàng)佳績!

超市工作總結(jié)不足之處 超市工作總結(jié) 篇三

20xx年的工作即將告一段落,。回顧這一年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助下，嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),，不管在工作、生活,、學(xué)習(xí)上還是在管理上,，都取得較大的進(jìn)步。現(xiàn)將一年以來的工作情況（我就x月份前任公司采購部經(jīng)理期間及x月份后開始任x以來的工作,，管理情況）作以下總結(jié)：

1,、較好完成采購部日常管理和采購計劃。

2,、督促本部門人員經(jīng)常與供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)及時了解所采購原材料的市場行情,。

3、經(jīng)常在網(wǎng)上了解相關(guān)原材料的行情,，同時和多個供應(yīng)商聯(lián)系,，使供應(yīng)商之間有競爭，我們就有多的選擇渠道,，在同等質(zhì)量下選擇了價格最低的原材料供應(yīng)商,，與去年同期相比x價格下降x%，每月為公司節(jié)約x萬多元,。

4,、及時與生產(chǎn)部門人員溝通，了解原材料的需求情況,，合理控制庫存,，使資金最有效的利用。

5,、督促本部門人員時刻保持清醒頭腦,，廉潔奉公、不謀私利,，在供應(yīng)商眼里,、心里樹立良好的公司形象。

6,、做好購貨合同的跟蹤制度,，其中包括何時匯款,、何時到貨、何時到票,，做到心中有數(shù),。

7、四月至五月公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，具體負(fù)責(zé)本部門的審核管理工作,，通過努力學(xué)習(xí)，取得了內(nèi)審員資格證書,，并按管理體系要求進(jìn)行管理,，使得質(zhì)量管理體系在本部門有效運(yùn)行。

公司快速發(fā)展壯大的同時,，現(xiàn)有生產(chǎn)場地極大的制約了公司的發(fā)展,，在這個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折期間，在市委,、市政府的高度重視和支持下,，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷的決定，在x購買x余畝土地,，籌建新廠區(qū),。作為公司的一位老員工被抽調(diào)負(fù)責(zé)新廠區(qū)的建設(shè)，心理有一種責(zé)任感,，也有一種無形的壓力,，因為深知基建的重要性。本人對基建工程是一竅不通,，真是硬著頭皮接受了任務(wù),，現(xiàn)將基建工作、管理情況匯報如下：

1,、開工之前的準(zhǔn)備,，基本上天天和辦公室高主任奔走于開發(fā)區(qū)管委會的各部門和市建設(shè)局各部門辦理各種手續(xù)，規(guī)劃定點(diǎn),、選址,、圖紙的設(shè)計和圖紙的審查以及開工前的各項準(zhǔn)備工作。

2,、待各種手續(xù)基本準(zhǔn)備的同時,，又根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，與x主任,、x工和開發(fā)區(qū)建管處袁處等人考察施工隊伍,，在選拔施工隊伍的時候，因本人對基建工程還是不太了解,，對這一行還是比較陌生,，是摸著石頭過河,，一步一步小心的過，多方面聽取袁處和謝工的意見,，但本人的原則是公開,、公平、透明的去處理招標(biāo),，防止暗箱操作，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況,，報名的施工隊伍有十家,，當(dāng)時正是農(nóng)忙之際，我們工期要求緊,，聽取袁處的建議,，考慮南方的隊伍，麥?zhǔn)展と瞬换丶?，選擇三家南方隊伍,，x集團(tuán)。當(dāng)時x集團(tuán)承建市重點(diǎn)工程,，x展覽廳,，實力當(dāng)時比較而言，還是比較強(qiáng),?？疾熘螅?jīng)過研究確定此隊伍,，然后向董事長匯報,，確定了x集團(tuán)，簽訂了土建承包合同,。

3,、在x日正式開工進(jìn)場，破土動工,，開始了廠房的施工,，從施工開始本人堅守崗位，因為自己對施工方面專業(yè)知識欠缺,，本人在完成本職工作的同時,，努力學(xué)習(xí)施工知識，在現(xiàn)場觀察,、查看,，虛心向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí)。

超市工作總結(jié)不足之處 超市工作總結(jié) 篇四

不知不覺在公司工作將近有一年的時間,，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底,。也許對大家來說,，做一名收銀員是一件很簡單的事情，收銀員只負(fù)責(zé)收錢,，其他員工各司其職,，不會有什么難。我以前也是這么認(rèn)為,，可是現(xiàn)在,，等自己成為一名收銀的時候，才知道并不是想象中那么簡單,。其實,，無論做什么工作，沒有一項工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好,！現(xiàn)將在這一年的工作總結(jié)如下：

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時,，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

收銀員臨時離崗,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗,，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人,，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好?；貚彆r,，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款,，必須做到：收款前,，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦,。電腦上錄入的專柜號與價格,，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收,、唱付,、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收,、不少收,、不多收。收款后,，檢查打印的小票的專柜,、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致,。

對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬、親切,，不要對顧客大聲說話,。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個顧客,，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

以上是我個人在工作中的體會與總結(jié),，我會保持這種積極正面的狀態(tài),，爭取在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評,。

超市工作總結(jié)不足之處 超市工作總結(jié) 篇五

20xx年，冠超市平潭店在全體管理干部和同仁齊心協(xié)力,、共同努力下,，在面對前所未有的競爭壓力情況下，銷售業(yè)績依然保持一定的增長,。20xx年度銷售額萬相較20xx年萬增長率為9%,。

1、xx/xx年度門店銷售情況對比分析

單位：萬元

部門xx年度銷售情況占比xx年度銷售情況總體食品部百貨部生鮮部xx年度客流量xx年度客流量2,980,880人次3,038,926人次xx平均客單價xx平均客單價29.17元26.49元占比增幅－2%增幅10.1%增長率備注從表格中可以看出,，平潭店各部門銷售業(yè)績xx年度相較xx年度都有一定程度的增長,，從客流量上看，我們的客流人次有輕微的流失，客消費(fèi)單價有一定的提升,，但是根據(jù)市場的整體情況,，我們的銷售增長并不是純增長。

根據(jù)國家統(tǒng)計局的資料：全國范圍從20xx年四季度開始,，肉禽蛋油等食品的價格不斷創(chuàng)出新高,，而到了20xx年年末，牛奶,、飲料,、酒類等商品的價格也開始大幅攀升，從最新出爐的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,，20xx年居民消費(fèi)價格指數(shù)同比上漲了4.8%,，其中食品類價格漲幅最大，上漲了12,、3%,，成為推動cpi（居民消費(fèi)價格指數(shù)）上漲的主力軍，在涉及居民消費(fèi)價格的八大類商品中,，五大類都出現(xiàn)了上漲,。從資料結(jié)合門店的實際，可以看出我們xx年度的總體銷售增長大體與物價上漲幅度持平,，我們更應(yīng)該看到的是客流量的流失,，同時我們的百貨部門的實際情況應(yīng)該是負(fù)增長（特別是針織服飾課下滑38萬、家電課下滑32.5萬）,。但是我們同樣應(yīng)該看到xx年度競爭對手的進(jìn)入雖然瓜分了我們的部分市場份額,，但是相較其運(yùn)營成本，它的負(fù)毛利率將會很高,。

2,、平潭店xx年度銷售計劃：

xx年銷售計劃是建立在國家對物價宏觀調(diào)控，市場價格基本穩(wěn)定,，建立在對xx年市場競爭充滿信心的前提下明確平潭店各部門努力的目標(biāo)和方向,。

單位：萬元

部門全店食品部百貨部生鮮部xx年度銷售計劃占比xx年度實際銷售比較xx年度增長率。

有效的管理是銷售計劃實現(xiàn)的基礎(chǔ)和保障,，xx年度平潭店在管理工作方面的計劃如下：

（一）,、人事管理

1、新用工合同的落實和簽訂

2,、員工招聘：結(jié)合店內(nèi)的用工實際情況和公司儲備計劃擬定招聘計劃,，外聘同時提拔一批員工來補(bǔ)充和儲備公司的中層及基層的管理人員，關(guān)注新人的個人品格,，依據(jù)性格特點(diǎn)及在工作過程中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，合理安排儲備崗位,。3、加強(qiáng)培訓(xùn),，減員增效并不斷培養(yǎng)新人：加強(qiáng)員工在禮儀及用語方面的規(guī)范培訓(xùn),，提升員工服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，加大各個部門崗位操作流程及管理知識的培訓(xùn)交流力度,，極力培養(yǎng)新人,，在培養(yǎng)新人的過程中同時進(jìn)行賣場內(nèi)用工評估：考察員工的適應(yīng)性和工作有效性，提升賣場員工的整體素質(zhì),，特別針對生鮮部門各課可能存在的用工浪費(fèi),、工作效率低下的情況，對員工的工作狀態(tài)和效率進(jìn)行評估,，合理調(diào)整人員配置,。

4、崗位調(diào)整,，合理匹配,，在排班的過程中注重新老員工搭配，以老帶新,，形成優(yōu)勢互補(bǔ)調(diào)動管理人員工作積極性,，提高工作效率和團(tuán)隊執(zhí)行力。

（二）,、營運(yùn)管理

1、供應(yīng)商優(yōu)化,，引進(jìn)新供應(yīng)商,，特別是家用類優(yōu)秀供應(yīng)商的引進(jìn)，降低自采類商品的比重,，健全貨品品項及緩和滯銷及破損商品退換貨壓力,；

2、規(guī)范各營運(yùn)部門操作流程,，以文件的形式召集各部門管理人員對大型賣場規(guī)范營運(yùn)流程進(jìn)行認(rèn)證和學(xué)習(xí),，并要求各部門嚴(yán)格執(zhí)行認(rèn)證后的流程，納入管理考核范疇,；

3,、健全中層管理人員考核制度，區(qū)分經(jīng)理及主管的考核重點(diǎn)及考核內(nèi)容,；

4,、確保商品質(zhì)量安全，加強(qiáng)食品類qs認(rèn)證的排查,、電器類商品3c認(rèn)證的排查,；

6、商品陳列、貨架調(diào)整,，依據(jù)商品的季節(jié)性需要和賣場整體布局調(diào)整賣場布局,，確保實銷商品的場地最優(yōu)；

7,、商品品種優(yōu)化,，淘汰零銷、滯銷商品,；

超市工作總結(jié)不足之處 超市工作總結(jié) 篇六

緊張忙碌的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)即將到來。沉思回顧,，在超市的大家庭里,，我得到了更多的鍛煉，學(xué)到了更多的知識,，結(jié)交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然,，通過許多深刻的教訓(xùn),，我發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)。今年是整整一年,。我的成長來自超市家庭。為超市明年更好的發(fā)展盡我最大的努力是我義不容辭的責(zé)任,。

現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

在春節(jié)后,，我仍然負(fù)責(zé)市場建設(shè)的運(yùn)營。在翟經(jīng)理的配合下,，我經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商家的經(jīng)營困難,，租金難以收取，托管員工因季節(jié)原因多次下崗,，通過這些問題的解決,，我迅速提高了對服裝零售市場的認(rèn)識，我們城市的市場環(huán)境和員工管理,。通過與各商戶調(diào)解工作的聯(lián)系,，協(xié)調(diào)能力得到進(jìn)一步鍛煉。為適應(yīng)形勢變化,，配合公司總體規(guī)劃,，對市場進(jìn)行了必要的布局調(diào)整,。一月份,，市場超市開始構(gòu)思,，并于一月份開業(yè)。我致力于準(zhǔn)備工作,，包括人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝,、商品貨架和日常操作維護(hù),。在老板的關(guān)懷下,，在公司各方的支持下，在劉總,、李店的指導(dǎo)下,，超市市場得以順利發(fā)展和轉(zhuǎn)型，超市最新的商業(yè)知識得到了系統(tǒng)的強(qiáng)化,。在對市場負(fù)責(zé)期間，他盡最大努力保持各項業(yè)務(wù)活動的正常運(yùn)行,，不出現(xiàn)突發(fā)事件,。然而，市場的整體潛力并沒有得到充分發(fā)揮以產(chǎn)生效益,，這是一個事實,。雖然市場的發(fā)展受到各方面不成熟客觀環(huán)境的制約，但市場潛力沒有充分發(fā)揮,，責(zé)任重大。這也顯示了他們自身技能的局限性,，這是在市場上獲得的最深刻的理解,。同時，市場上各種困難和壓力的經(jīng)歷大大提高了我的心理素質(zhì),。無論困難和壓力有多大,，我都不會退縮和逃避，能夠從容應(yīng)對和解決,，這是我在市場工作所獲得的最大收獲,。

由于工作需要，我被調(diào)到超市擔(dān)任店長和非食品經(jīng)理,。在工作中,，加強(qiáng)商品管理和人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)績效提升是各項工作的中心。

雖然我自開業(yè)以來就加入了超市大家庭,，并且熟悉超市的工作人員,，但在具體工作中肯定存在差異。為了盡快進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)崗位,，負(fù)起責(zé)任,，一方面，我們加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，取得了進(jìn)步,，閱讀了報紙上的文章，謙虛地向劉先生的李店請教,。一方面,，加強(qiáng)溝通，了解實際情況,，與食品,、收貨、出納等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,，與非食品組長文娟進(jìn)行深入溝通,。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了和諧的工作關(guān)系，并承擔(dān)了門店值班經(jīng)理的責(zé)任,。我們與內(nèi)閣組長一起對非食品人員進(jìn)行了整改和培訓(xùn),，并調(diào)整了商品的規(guī)劃和展示,。通過非食品員工的共同努力,，我們的銷售額大幅增長,。文娟晉升非食品采購后,，我還擔(dān)任非食品采購組長,。我從零開始,。衛(wèi)生,、展示,、倉儲和收貨從每個細(xì)節(jié)開始都有嚴(yán)格的要求,，這改變了非食品店的氛圍,。加強(qiáng)與員工的聯(lián)系，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)上加強(qiáng)員工的思想交流和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高員工的精神面貌,，發(fā)揮員工的主動性和自主性。在公司各部門的關(guān)心和支持下,，全體員工齊心協(xié)力,，非食品的改進(jìn)得到了公司的認(rèn)可。

當(dāng)班門店經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的工作,，維護(hù)整個門店的正常運(yùn)營,，處理突發(fā)事件,。在這個崗位上，他立足自身,，全面掌控大局,，同時充分利用這個平臺，全面提升自己的組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)水平,，對出納,、客服、收貨,、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)都有深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消除漏洞,，成為一名稱職的門店經(jīng)理。

作為主管,，員工管理是一門高難度的必修課,。每個人的經(jīng)歷和個性都不同。如何讓部門員工在一個地方思考并努力工作,，并不像說話那么簡單,。通過對相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)和在實際工作中的應(yīng)用，我在人事管理方面做出了很大的努力,。采取了嚴(yán)格和關(guān)心的方法,。

首先，我在心理上真正關(guān)心和尊重員工,，真正為員工著想,，真誠地希望提高員工。在此基礎(chǔ)上,，對員工進(jìn)行有針對性的思想溝通和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工的想法，確立明確的發(fā)展目標(biāo),，真正激發(fā)員工的積極性和主動性,，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工了解如何做，如何做得更好,。在工作管理上,，我們要始終嚴(yán)格,，決不能縱容原則上的錯誤,。使員工團(tuán)隊具有內(nèi)部激勵和外部戰(zhàn)斗力，從而產(chǎn)生效益,。

然而,，人在不斷變化和發(fā)展,，人事管理也會隨之變化和發(fā)展。這需要自我堅持,、頭腦清醒,、不斷學(xué)習(xí)和提高，以便更好地發(fā)揮團(tuán)隊的全部潛力,。

員工培訓(xùn)也是主管的一項重要工作,。從市場的多名員工開始，到市場超市的多名員工,，再到6月份超市六部b班的多名員工,，經(jīng)過反復(fù)的培訓(xùn)和溝通，從最初的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn),，經(jīng)過積累和學(xué)習(xí),，初步形成了系統(tǒng)的員工思想、商品知識,、銷售心理與技能,、紀(jì)律規(guī)則等方面的培訓(xùn)教材，得到了員工的認(rèn)可,，并取得了必要的效果,。

超市零售業(yè)的發(fā)展趨勢勢不可擋，但零售業(yè)既面臨機(jī)遇,，也面臨挑戰(zhàn),。我很幸運(yùn)能夠參與到這個時代最發(fā)達(dá)的行業(yè)中來。我必須抓住機(jī)會,，努力工作,。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)和再學(xué)習(xí)在工作和業(yè)余時間都是相同的任務(wù),。一方面,，掌握超市管理、商品展示,、合理庫存,、季節(jié)性商品調(diào)整、快遞商品選擇,、運(yùn)營各環(huán)節(jié)銜接等基本技能,，從書中理論到日常工作實踐，真正消化運(yùn)用所需知識

超市工作總結(jié)不足之處 超市工作總結(jié) 篇七

教育的工作在后勤領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和支持下,，在各部門積極配合下,，在每位員工的辛勤努力下。超市工作在良性循環(huán)中度過了20xx年,，在這一年中,，現(xiàn)將超市工作總結(jié)如下：

1,、經(jīng)營范圍方面：經(jīng)營品種的增加，從以前大約兩千多個商品種類增加到目前接近四千多個種類,，并且通過在銷售中不斷的淘劣留優(yōu),，從而增加新品、精品類的銷售量,，這樣不斷的豐富貨源品種以及更加熱情積極的服務(wù)意識來擴(kuò)大銷售,。

2、商品通過市場調(diào)研,，貨比三家,，盡量要做到人有所求，物有所到,，既要保證品牌效應(yīng)又要體現(xiàn)商品及品種多樣化,。

3、加強(qiáng)宣傳,，送貨到家,。

基本每月的毛利額約在7萬多元，在個別月份旺季的情況下突破毛利額x萬元,。

1,、陸續(xù)完善了超市每個工作崗位職能的細(xì)則建設(shè)。修訂完善了《營業(yè)員崗位職責(zé)》《采購員崗位職責(zé)》等共x項制度,。

2,、為激勵員工的工作積極主動性，研究制定了《教育超市獎罰條例》,，并上報后勤處黨政聯(lián)系會審議通知,，擬在20xx年元月起執(zhí)行。

3,、在商品出入庫中嚴(yán)把索證制度,，嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》并且與超市所有供應(yīng)商簽訂了供貨協(xié)議，保障超市的良好營運(yùn),。

4,、堅持每周例會制定，不斷提升員工素質(zhì)和經(jīng)營管理水平,。

1,、缺少工作的主動性。

2,、工作中協(xié)作能力,。

3、對工作要求做的不夠細(xì)。

4,、對每項工作要落實、要重工作的結(jié)果,。

5,、人員管理方面的不足：

①、在組織員工執(zhí)行一項細(xì)小的任務(wù)中,，有時只是做了些安排,，但沒有具體監(jiān)管

整個實施過程。

②,、處理員工違反規(guī)章制度問題時,，沒有嚴(yán)格按照條例規(guī)定懲罰，讓違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹思想,，不能認(rèn)識到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性,。

20xx年工作計劃

一、通過不斷的創(chuàng)新與學(xué)習(xí),，培養(yǎng)員工的服務(wù)理念和服務(wù)意識,，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以超市為榮,，讓每個員工充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè)，服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才,。

二,、做好銷售接待工作，做到一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便快捷的服務(wù)。

三,、通過市場調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整以順應(yīng)市場的法則,，跟上時代網(wǎng)絡(luò)交易平臺,。

四、盡可能降低成本,，開源節(jié)流,，以減開支，抓好基本工作管理,。

五,、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)，分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工的工作,，使超市成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體。樹立良好的店面環(huán)境,，盡最大努力使顧客在優(yōu)美整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

超市工作總結(jié)不足之處 超市工作總結(jié) 篇八

2011年是“五年發(fā)展規(guī)劃”的收官之年，我們恩施分公司營運(yùn)部在管理上以培訓(xùn)指導(dǎo)為切入點(diǎn),，緊抓全體員工的相關(guān)業(yè)務(wù)技能,，以提升現(xiàn)場管理，強(qiáng)抓流程為主題,，通過現(xiàn)場培訓(xùn),、組織互查等方式，推進(jìn)營運(yùn)工作,。具體總結(jié)如下：

1,、狠抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化執(zhí)行與落實：分公司營運(yùn)部在2011年通過下發(fā)指導(dǎo)性強(qiáng)的管理通知,，與門店共同從賣場環(huán)境,、食品安全、銷售環(huán)節(jié)等方面提升管理水平,，并強(qiáng)化檢查跟進(jìn)力度,，采取分公司營運(yùn)部巡查、門店互查,、質(zhì)檢員自查以及下發(fā)通報等多種形式,，及時改進(jìn)門店管理薄弱點(diǎn)。

針對階段管理重點(diǎn)進(jìn)行工作布置要求,，從管理流程執(zhí)行,、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場購物環(huán)境,、薄弱時段經(jīng)營等重點(diǎn)管理環(huán)節(jié)入手,，梳理存在的問題，確保門店規(guī)范經(jīng)營,。

2,、嚴(yán)把收貨關(guān)，確保進(jìn)入商場的商品無假冒偽劣產(chǎn)品：為了加強(qiáng)食品的安全監(jiān)管,，分公司營運(yùn)部要求門店在收貨環(huán)節(jié)的操作嚴(yán)格按規(guī)范執(zhí)行,，嚴(yán)格檢查商品三期及質(zhì)量，在源頭中控制假冒偽劣及過期商品進(jìn)入賣場,。同時對各門店質(zhì)檢員進(jìn)行了針對性的培訓(xùn),，并要求質(zhì)檢員加強(qiáng)商品三期的檢查力度,，保證無過期商品。特別是要求質(zhì)檢員加強(qiáng)蔬菜農(nóng)藥殘留檢測管理及生鮮熟食設(shè)施設(shè)備消毒管理,，保障食品安全,，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)、最安全的商品,。

3,、做好庫存管理工作,合理控制商品周轉(zhuǎn)：根據(jù)總部要求，按流程進(jìn)行日常重點(diǎn)商品合理要貨,、突出陳列，對于淘汰,、破損,、滯銷商品及時上報，并采取dm促銷,、超值換購等方式消化庫存,，壓縮庫存，不斷加快庫存周轉(zhuǎn),，提升門店庫存管理效率,。

4、調(diào)整商品品類：通過詳盡市調(diào)擬定類別品種,、品牌需求,，根據(jù)市場需求對門店的品種數(shù)及類別的豐富性進(jìn)行跟進(jìn)，確保了經(jīng)營品類齊全,。

5,、強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制，提升專業(yè)技能：分公司營運(yùn)部一方面為提升員工專業(yè)技能,，提升門店經(jīng)營形象,，通過開展陳列比賽，充分調(diào)動員工的創(chuàng)新意識,，使門店陳列明顯改善,；另一方面強(qiáng)化對質(zhì)檢員技能指導(dǎo)。不定期對質(zhì)檢員進(jìn)行培訓(xùn),，結(jié)合門店的質(zhì)量管理問題對質(zhì)檢員明確工作要求,，促進(jìn)門店質(zhì)量管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,。

1,、執(zhí)行公司建立的價格監(jiān)測管理制度，分公司營運(yùn)部定期收集監(jiān)測門店反饋的1000個重點(diǎn)銷售商品市場調(diào)查,，匯總并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進(jìn)行合理調(diào)整,，確保門店重點(diǎn),、

敏感商品的價格優(yōu)勢。

2,、嚴(yán)格按照商品價格管理的規(guī)范流程對商品的進(jìn)價,、售價及促銷價進(jìn)行操作，并根據(jù)供應(yīng)商及采購部的需求,，對促銷信息進(jìn)行維護(hù),、對聯(lián)營商品進(jìn)行短期降抽調(diào)整。確保恩施分公司所屬門店所有商品的進(jìn)價,，售價及促銷價一致,。

3、提升公司形象,，建立價格監(jiān)控體系：我們加強(qiáng)了價格誠信建設(shè),，在分公司內(nèi)部建立價格定調(diào)價制度，對價格制定,、價格標(biāo)識,、價格履行、促銷變價等日常工作進(jìn)行全面監(jiān)控,、檢查和跟蹤,。確保商品明碼標(biāo)價，無價格欺詐行為,。

4,、、每周上報市物價局《城市居民食品價格監(jiān)測表》,、《城市居民日用工業(yè)消費(fèi)品零售價格檢測表》等信息,，接受物價局關(guān)于對我司物價的檢查。

5,、保障基礎(chǔ)信息維護(hù)：11年錄入口共處理訂單7753份,，同比10年2830份，增幅173,、96%,。去年1-12月份完成售價變價4089筆、促銷變價9342余筆,、降抽1036筆,、進(jìn)價變價280筆。根據(jù)門店經(jīng)營需要,，完成分公司52檔單店驚爆單品促銷工作,。

1、規(guī)范服務(wù)流程,，加強(qiáng)服務(wù)技巧培訓(xùn)：分公司營運(yùn)部以服務(wù)規(guī)范復(fù)訓(xùn),，強(qiáng)化公司顧客投訴接待流程,，培訓(xùn)較敏感的價格投訴、質(zhì)量投訴處理技巧,，提升投訴處理效率,，提升顧客滿意度。與此同時營運(yùn)部加大了監(jiān)控一線操作力度：加強(qiáng)禮儀員對便民服務(wù)項目的操作能力,，要求員工主動幫助,、指導(dǎo)顧客完成便民代收工作，使顧客在購物之余,，能夠便利的完成代收項目的費(fèi)用繳納,，強(qiáng)化聚客能力。

2,、 開展“微笑服務(wù)月活動”,， 提升門店服務(wù)質(zhì)量。分公司大力推廣“微笑服務(wù)月”活動,，使全體員工深刻領(lǐng)悟微笑服務(wù)的文明宗旨,，在服務(wù)過程中時刻遵守微笑服務(wù)的規(guī)范要求,，積極展現(xiàn)微笑服務(wù)的精神風(fēng)貌,，全面營造了講文明、重禮儀,、善微笑的良好服務(wù)氛圍,，員工也在工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié)，力求通過規(guī)范,、周到的服務(wù),，贏得顧客的信賴，從而穩(wěn)定客群,。

3,、擴(kuò)充服務(wù)范圍：我們新增了聯(lián)通、電信話費(fèi)代收項目,。去年,，各項便民服務(wù)功能共實現(xiàn)交易金額3.98萬元（其中電信業(yè)務(wù)實現(xiàn)交易額1.23萬，聯(lián)通業(yè)務(wù)實現(xiàn)交易額2.78萬元）,，公司盈利0.19萬元,。

超市工作總結(jié)不足之處 超市工作總結(jié) 篇九

我作為公司總經(jīng)理，首先也要向董事會表示誠摯的感謝,，感謝董事會給了我們超市公司全體人員這樣的一個發(fā)展的機(jī)會,。所以，在16年,，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁,，力爭上游,，確保公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)。下面我就xx年的超市公司的工作總結(jié)及16年超市公司的年度計劃與工作重點(diǎn),，作一個簡單陳述：

第一部分：xx年年度工作總結(jié)

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年,，由于我們前期對大學(xué)城的銷售分析估計不足，到xx年8月份為止,，短短半年多時間,，我們的虧損額就接近200萬元。但是,，在門店員工的共同努力下,，從xx年下半年開始，大學(xué)城開始扭虧為盈,。在這一過程中,，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力,，最終,，公司仍實現(xiàn)凈利潤xxx萬元。通過對xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個門店的管理過程中,，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的,，蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善,，但總體管理方面,，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自xx年9月份開始,，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的,，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析,。

xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家,，標(biāo)超2-3家。

在便利店開發(fā)過程中,，在經(jīng)過桐社店的操作過程中,，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊,，暫時退出便利店的擴(kuò)張計劃,。

在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超,。德政店已于xx年年年底開業(yè),，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利,，但對公司的影響力還是有一定的效果的,。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超,，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模,，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模,，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看，我們還要加大力度,，從各個方面,，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過程中,，我們也認(rèn)識到根據(jù)實力,，務(wù)實地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮,，將穩(wěn)健,、務(wù)實、創(chuàng)新,、開拓作為公司未來發(fā)展的方針,，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的'規(guī)劃,，因為實踐證明,，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的,。所以我們的目標(biāo)很明確,，極力發(fā)展標(biāo)超,，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市,，方法有多種，相信xxxx年在企業(yè)開發(fā)方面,，會得到一個很好的發(fā)展,。

xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下,，我們對門店的形象,、營運(yùn)流程以及動線設(shè)計進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇,，加強(qiáng)了門巡制度的落實,。

xx年度對會員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對公司的營運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位,，將低價,、實惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個過程中,，除中百公司的產(chǎn)品,，我們沒有辦法做好價格形象之外,，其它商品均已根據(jù)市場進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn),，然后結(jié)合門店氛圍的布置,，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售xxxx萬，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%),。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下,，加強(qiáng)了對門店成本的控制，各項成本支出較xx年有了明顯的改善,，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店,，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

xx年營運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多,，將在16年的工作計劃中,，提出改善意見。

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

16年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象,，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品,、日化用品)直接采購，毛利率提高了一到二倍以上,。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想,，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn),。

采購部在與供應(yīng)商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準(zhǔn),，但有些時候展現(xiàn)靈活度不夠,，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會得到提高,。

16年度采購部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng)新的部門,，所以在這一塊我們還是會繼續(xù)投入更多的精力進(jìn)去。

xx年六月份,，自行政部經(jīng)營xxx過來之后,，行政工作才開始步入正軌，對門巡及監(jiān)察管理有所加強(qiáng),，包括對行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范,，員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工作基本上比較到位,。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強(qiáng),，一些制度化體系的東西還不能夠全面實施，所以在16年度，對公司行政工作還是會進(jìn)一步加強(qiáng),。

財務(wù)控制方面基本上還可以,，對我這邊工作的幫助性很大。

財務(wù)部的服務(wù)意識較前有所改善,，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng),，包括全局觀念等。

在學(xué)子家園經(jīng)營策略上,，因為xx年的定位較高,，使得學(xué)子家園有學(xué)生的心中成了價格高的代名詞，在這種情況下,，公司進(jìn)行了價格調(diào)整,，并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺州直接采購的策略,，結(jié)果不僅重塑了商場的價格形象,，同時也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是,，采購部成功地運(yùn)用到了德政店的開辦過程之中,。同時因為銷售的提升，在費(fèi)用上面,，采購部有了更多的談判籌碼,，總的利潤反而提升很多。

xx年度,，在董事會建議下,，公司對大學(xué)城的會員發(fā)展進(jìn)行了一定的投入，主要是增加了會員價商品的數(shù)量,，從xx年的30%提高到xx年的50%以上,，在實際操作過程中，茶山店會員銷售由xx年的10%提高到了35%,，同時由于將會員積分獎勵的力度進(jìn)行了大幅度的縮減,，所以xx年會員積分支出反而比xx年降低了很多,。(xx年會員積分獎勵是4%左右的商品,，xx年調(diào)整到1%，同時對會員積分獎勵改變了會員感興趣的東西)

在學(xué)子家園的促銷方面,，根據(jù)大學(xué)城的特點(diǎn),，將原先學(xué)子家園與工業(yè)區(qū)采用同一張dm海報的方式進(jìn)行了改變，對學(xué)子家園單獨(dú)出了幾期dm海報,，尤其是針對開學(xué)期間,，連續(xù)做了五期海報，對全面提升學(xué)子家園的形象及銷售,，起到了較大的作用,。

及時調(diào)整了學(xué)習(xí)家園的年度銷售計劃,，銷售計劃調(diào)整后，員工的士氣得到加強(qiáng),，同時精減了人員的數(shù)量,，降低營運(yùn)成本，目前學(xué)子家園人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定,，對后續(xù)的發(fā)展,，是一個好的開始。

xx年度,，將原先的會員卡變更為vip積分獎勵卡,。但由于這兩個店會員價的力度不及大學(xué)城，目前銷售增長有限,，這是16年需要著重改進(jìn)的地方,。

對門店的形象進(jìn)行了更新，倡導(dǎo)為顧客創(chuàng)造舒適購物環(huán)境的理念,。10月底梧慈店關(guān)店,，對蟠鳳店的形象進(jìn)行了全面更新，并對招商進(jìn)行了重新定位,，提升了門店形象,。

梧慈關(guān)店后，及時在德政店開業(yè),，德政店從貨架進(jìn)場到開業(yè)只用了一周時間,，開業(yè)當(dāng)天創(chuàng)造了15萬的銷售業(yè)績，同時開業(yè)之后附近一些便利店紛紛關(guān)門,，顯示了德政店的開業(yè)策劃尤其是商品組織及價格定位方面,，是有一定的效果的。德政店的順利開業(yè),，王店長和總部人員連續(xù)加班,，這種精神是值得大家肯定并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的。

蟠鳳店目前存在問題是員工在銷售得到提升后,，觀念趨于保守,，對創(chuàng)新認(rèn)同感不強(qiáng)，這是蟠鳳店16年必須取得突破的一項工作內(nèi)容吧,。

雖然梧慈店關(guān)店之后,，永豐超市及16年計劃開業(yè)的佰勝超市會對蟠鳳店的商圈形成一定的影響，但在創(chuàng)新方面如果能夠給顧客新的感受,，在服務(wù)上能夠超人一等,，預(yù)計對16年蟠鳳店的銷售影響不會太大。

超市工作總結(jié)不足之處 超市工作總結(jié) 篇十

20xx年全年連鎖超市財務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖超市軟件全面升級、管理升級,、超市全年實現(xiàn)銷售1個億”的目標(biāo)開展工作,；結(jié)合劉總在財務(wù)工作會議上部署全年重點(diǎn)工作精神，實現(xiàn)了銷售,、利潤雙豐收?，F(xiàn)將全年工作匯報如下：

連鎖超市經(jīng)過20xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決,，如：不同門店不能制定不同的售價,、同一商品不能實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價等等。根據(jù)實際現(xiàn)狀,，公司決定對超市軟件進(jìn)行全面升級,，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實地考察,，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解,。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換,；切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求,；原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價等,。

我們利用軟件的先進(jìn)功能，對進(jìn)銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段,。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費(fèi)水平,，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù),。（城南新區(qū)店在今年5月份時通過價格帶分析后，發(fā)現(xiàn)6—10元銷售比重占到全月銷售的27.40%,，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后,，從中天街調(diào)撥一批特價為9.80元的卷提紙（中天街銷售已趨于疲軟）,，兩天即搶購一空。

通過大半年的正常運(yùn)行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功,。

為了使連鎖超市財務(wù)管理工作更加正規(guī)化,、制度化、科學(xué)化,；針對超市財務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進(jìn)行規(guī)范；并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行,，特別對以下幾方面加強(qiáng)了控管。

1,、單據(jù)流程更加規(guī)范,、正規(guī)化；針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性,，為使企業(yè)利潤不得流失,，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團(tuán)購出庫單》,、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》,、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性,，如：

1）商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入,，不存在一個電話即將條碼新增,。

2）規(guī)定所有團(tuán)購商品出庫必須填寫團(tuán)購出庫單（注明本次團(tuán)購的毛利,、經(jīng)辦人及收款時間）后，收貨組方可發(fā)貨,，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購出庫單的好處在于柜臺團(tuán)購商品都有依據(jù)可查,，不可能再存在因為無法劃清團(tuán)購責(zé)任人而造給公司造成損失,。

3）所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表,，在申報表上注明使用時間及扣收費(fèi)用等情況,，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理,，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬元。

2,、銷售環(huán)節(jié)管理,。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務(wù)科,，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰,；堅持每兩月對門店銷貨款進(jìn)行盤點(diǎn)，檢查是否存在短款,、挪用銷貨款等現(xiàn)象,。由于我們平時檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象,。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動,，活動結(jié)束后電腦自動生成退補(bǔ)單扣收。

3,、及時與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作,。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務(wù)方面新問題在會議上及時解決,，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會議上解答,。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行,；使各門店在財務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開展工作,。

4、搞好盤點(diǎn)工作,。嚴(yán)格加強(qiáng)平時對商品進(jìn)貨出貨工作監(jiān)管,，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強(qiáng)防損人員防損意識,，做到嚴(yán)禁賒銷,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴(yán)格按公司制度進(jìn)行處罰；凡是團(tuán)購掛帳者,，在盤點(diǎn)前團(tuán)購款未收回者,，將團(tuán)購欠帳掛團(tuán)購經(jīng)辦人個人欠款等，嚴(yán)格保證盤點(diǎn)時做到帳實相符,。通過對商品進(jìn)貨出貨管理,，現(xiàn)在門店盤點(diǎn)工作大有改觀，剛開始每月盤點(diǎn)基本都是通宵并且盤點(diǎn)效果不明顯,，有時還要幾天進(jìn)行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不一定相符,，通過加強(qiáng)管理，現(xiàn)在當(dāng)天晚上盤點(diǎn)當(dāng)天即可上報盤點(diǎn)結(jié)果。堅持每月對各門店進(jìn)行定時或不定時抽盤,，對抽盤結(jié)果出入較大的,，及時請示上級領(lǐng)導(dǎo)后對該門店進(jìn)行監(jiān)盤。

5,、加強(qiáng)對經(jīng)理個人往來帳務(wù)清理,。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款，造成帳目不清,、庫存積壓過大等現(xiàn)象,；針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便,，使帳戶余額一清二楚,。

6、加強(qiáng)對超市物料包裝管理,；超市物料包裝使用是超市一大頭開銷,，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)約了公司的費(fèi)用,，今年8月份在劉總的指導(dǎo)下,，對超市物料包裝使用微機(jī)管理，視同商品按進(jìn)銷存進(jìn)行控制,，門店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報財務(wù)審核,，供應(yīng)商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費(fèi)用扣收。

6,、嚴(yán)格按合同辦事,。所有超市商品經(jīng)營都必須憑合同，無合同嚴(yán)禁上柜銷售,，每月付款扣收費(fèi)用都嚴(yán)格按合同執(zhí)行，嚴(yán)格做到不漏扣,、少扣每一分錢,，確保企業(yè)利潤最大化。

7,、加強(qiáng)一線員工財務(wù)知識培訓(xùn),。今年上半年按公司年初制定的計劃，在6月30日之前對超市全體員工進(jìn)行了財務(wù)知識培訓(xùn)和考試工作,，使全體員工的財務(wù)知識水平有大幅提高,。對新合作招聘的新員工進(jìn)行上崗前財務(wù)知識培訓(xùn)，讓新員工對超市財務(wù)有一定了解,，使員工能更好的工作,。

今年公司推出“陽光服務(wù)”工程，掀起了全員學(xué)習(xí)服務(wù)意識，做到了一條龍服務(wù)“即科室為一線服務(wù),，一線為顧客服務(wù),，全員為廠商服務(wù)”。就我們而言要服務(wù)好一線和為廠商提供好服務(wù),。

1,、服務(wù)好一線員工。在平時工作中,，注重細(xì)節(jié)為一線員工搞好服務(wù),。

2、服務(wù)好廠商,。每月對帳付款時為廠商提供便利,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),，對于在付款過程中廠商對扣收費(fèi)用明細(xì)有疑問都作詳細(xì)解釋,，確確實實為廠商做好服務(wù)工作。

20xx年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年,，在新一年里我們?nèi)w財務(wù)人員將為業(yè)務(wù)部門服好務(wù),、把好家。主要從以下幾個方面開展工作：

1,、深層次的挖掘軟件功能,；雖說用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務(wù)運(yùn)行基本正常,，但還是有些方面存大不足,；如進(jìn)貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等,。

2,、強(qiáng)化預(yù)警機(jī)制；強(qiáng)化對業(yè)務(wù)部門經(jīng)營過程中進(jìn)行監(jiān)控,，對經(jīng)營過程中的不良狀況（銷售毛利過低,，進(jìn)貨加價率達(dá)不到要求等）及時反映業(yè)務(wù)部門并檢查落實結(jié)果。

3,、加強(qiáng)全員效益觀念,，增加門店節(jié)約意識。20xx年爭取將門店直觀費(fèi)用比同期下降15%—20%,。

4,、理順新合作財務(wù)管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣,，距離市內(nèi)有一定的路程,，如何進(jìn)行遠(yuǎn)程對門店進(jìn)行管理將是我們工作的重點(diǎn),。

5、大力加強(qiáng)對員工財務(wù)知識培訓(xùn),，定期不定期組織柜長及員工進(jìn)行財務(wù)知識培訓(xùn),，全面提高連鎖超市員工的財務(wù)水平。

6,、加強(qiáng)對便民店優(yōu)扣管理,。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤的流失，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤,。

挖掘財務(wù)活動的潛在價值,。雖然，精細(xì)化財務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情,，其實正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”。

超市工作總結(jié)不足之處 超市工作總結(jié) 篇十一

沉思回顧,，在總站超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識，積累了更多的經(jīng)驗,，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處,。這半年是充實的，為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：

超市的工作瑣碎,，作為一名總站超市員工，我能熟練掌握了餐車服務(wù),、賣場巡視,、理貨等工作流程。收銀服務(wù)是超市的第一個形象窗口,，收銀服務(wù)不單單是為旅客購買商品,，結(jié)賬交款的功能，而是要提倡要延伸化服務(wù),，要從細(xì)節(jié)上提高細(xì)致化服務(wù),，在保證收銀區(qū)財務(wù)安全的同時，還要熱情的為旅客介紹淄博特產(chǎn),，旅客購買商品時猶豫時，我們要用服務(wù)技巧熱情提供合理的建議,，通過這樣細(xì)致的人性化服務(wù),，會使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展。

另外還要加強(qiáng)服務(wù)意識和創(chuàng)新,，要不間斷的巡視賣場,，一是提高商品的防患意識,，二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn)，促進(jìn)銷售額的增長,，在客流不多的時候,，多與旅客溝通，征求他們的意見和建議,，了解旅客的需求動向,，及時反饋信息，提升我們的服務(wù)水平,。同時,，多掌握車站班次信息，作為車站超市,，盡可能多的為旅客提供便利和指導(dǎo)班次信息,。

在程序化服務(wù)和工作中，情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài),，會給旅客帶來負(fù)面影響,，要及時調(diào)整自己的情緒，把快樂與旅客分享,，要多與其他科室人員溝通,，了解車站動態(tài)和發(fā)展形式，以第一責(zé)任人的思想融入到車站中,。

今后工作中,，提升自身工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，多閱讀營銷方面和顧客心里學(xué)的書籍,，及時與班科長進(jìn)行工作溝通，使自己的工作有所重點(diǎn),，有利于工作的順利進(jìn)行,。

超市工作總結(jié)不足之處 超市工作總結(jié) 篇十二

回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵?？傮w來說,，我們這半年取得了長足進(jìn)步，工作情況總結(jié)如下：

1,、堅持貫徹超市的策略,，圍繞公司策劃的促銷活動，有效的提高了業(yè)績,。不斷向員工輸入超市的策略,，使他們了解要怎么去做,，怎么做才會更好。

2,、堅持市調(diào)對市調(diào)情況進(jìn)行了解,，即時與供應(yīng)商溝通調(diào)整賣場商

品價格。淘汰滯銷商品優(yōu)化商品組合,，并根據(jù)情況對賣場布局進(jìn)行了調(diào)整,。處理好各部門之間員工的關(guān)系，員工都需要關(guān)懷,。雖然,，有時候我們也會為工作上的一些事情爭吵。但是隨著下班時的一句“一路平安”一切不愉快都煙消云散了,。

3,、時不時的對員工進(jìn)行培訓(xùn)，如銷售禮儀,，服務(wù)技能,、商品知識、賣場叫賣,、以及賣場商品陳列等等,。

4、嚴(yán)格控制成本,，對賣場用電,、生鮮耗材、進(jìn)行合理的控制,。對店內(nèi)員工進(jìn)行定崗定員,，合理分配。

5,、做好安全消防工作,，對賣場員工進(jìn)行消防培訓(xùn)。

6,、經(jīng)過車站店員工的共同努力20xx年完成：銷售xxxx萬,、毛利完成185萬、耗材45831,、水電77948元.

雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到有不少不足之處：

1,、經(jīng)驗不足溝通不夠

我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中,，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力,。

2,、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新

我對工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處,，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績,。

1,、了解員工，完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議,，讓員工了解我尊重我不是怕我

1,、店面管理店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ),，所以店面管理應(yīng)放在首位,。建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化,。使工作事事有人管,，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

2,、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識,，以店為榮,，讓每位員工、充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè),、

服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才,。

3,、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工,、銷售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地,。

4,、利用各種合理的,、能夠利用的條件，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松,、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時,，注重員工的言,、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆。

5,、重視安全工作,，防火、防盜,，將危險隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

6,、加強(qiáng)商品進(jìn),、銷、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品,，不斷貨,，使庫房商品管理趨于合理化。

7,、知已知彼,，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距,，及時調(diào)整,，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率.穩(wěn)定老顧客、發(fā)展新的客流群,。

8,、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化,，落實到每個部門，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。積極參與公司的各項促銷活動，充分做好宣傳及布置的工作,。

9,、盡可能的降低成本，開源節(jié)流,，以減少開支,。