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物業(yè)材料員崗位職責(zé)描述篇一

保潔員在保潔班長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)本小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清掃,、保潔工作,，主要職責(zé)如下：

5.19.1 清掃、清洗：高層電梯間,、大堂每天清掃一遍,，每兩天拖洗一遍,電梯每天擦、抹一遍,，副樓梯每周拖洗一遍,，公共場所,、商場每天清掃一遍，商場每三天打蠟一次,；多層部分公共場所每天清掃二遍,，樓梯道、天面每周清掃二遍,。5.19.2 垃圾清運：高層住宅,、商場、公共場所每天清運一次,；多層住宅每天清運二次,，垃圾桶每天清洗一次。

5.19.3 保潔：當(dāng)班時間責(zé)任區(qū)內(nèi)任何垃圾,、臟物,、廢物、雜物等,，隨產(chǎn)隨清,，保持責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。

5.19.4 蟲蚊消殺:公共場所每周二次,重點是垃圾桶,。排雨井,、排污井、綠化槽等處,。5.19.5 住戶服務(wù)：必須在接到住戶上門衛(wèi)生清潔服務(wù)要求的24小時內(nèi)完成,。5.19.6 維護(hù)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生,、不文明的現(xiàn)象和行為,。5.19.7 完成上級交待的其它任務(wù)。

5.20 綠化員崗位職責(zé)

綠化工在班長的領(lǐng)導(dǎo)下,，對住宅區(qū)的綠化工作實施全面管理,，為住戶創(chuàng)造并保持怡人的生活環(huán)境。

5.20.1 熟悉住宅區(qū)綠化概況,，充分利用和發(fā)展綠化地面積,，保證綠化率達(dá)35%以上，綠化覆蓋率40%以上,，綠化完好率達(dá)99%以上,，因地制宜，合理布植花草樹木品種和數(shù)量,，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀,，以揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。

5.20.2 提高綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識和技能，熟悉花草樹木的品種,、名稱和栽培管理方法,，掌握花木病蟲害的防治方法，正確并熟練使用園林具械,。

5.20.3 對花木進(jìn)行適當(dāng)掛牌,，標(biāo)明品種、科屬,、原產(chǎn)地,、生長特性、繁殖方法,、管理辦法等,，方便居民欣賞。5.20.4 養(yǎng)護(hù),、管理花草樹木。

a.對花草樹木適時澆水,，滿足其生長需要,，防止過旱或過澇。

b.對花草樹木適時施肥,，方法正確,，滿足花草樹木正常生長發(fā)育需要。c.根據(jù)園林功能要求,，花木分枝規(guī)律和生長特性,，以及環(huán)境關(guān)系對花木進(jìn)行修剪、整形,，使花木生長量適當(dāng),長勢優(yōu)良,喬灌木各種樹形優(yōu)美,，構(gòu)成豐富的植物景觀。

d.清理雜草,、雜物,，適時剪草，保持草的一定生長高度,，草地整潔,、美觀。e.以“預(yù)防為主”和“治旱,、治小,、治了”的原則，及時防治花草樹木病蟲害,，同時注意保護(hù)環(huán)境,，減少農(nóng)藥污染。

f.定期對花木進(jìn)行培土、樹干涂白,，防風(fēng)害,、日灼。對遭受自然損害的花木及時進(jìn)行修補(bǔ),、扶持和補(bǔ)苗,。

g.經(jīng)常巡視住宅區(qū)的綠化地，嚴(yán)格制止在草地上踐踏,傾倒垃圾或用樹干晾曬衣服被褥等行為,，完善綠化圍護(hù),、隔離設(shè)施。h.綠化工人均管理綠化面積5000—8000平方米,。j.完成主管交辦的其它任務(wù),。

物業(yè)材料員崗位職責(zé)描述篇二

物業(yè)禮賓員崗位職責(zé)

【篇1：物業(yè)公司 禮賓部崗位職責(zé)】

禮賓部主管崗位職責(zé)

1、全面協(xié)助助理經(jīng)理做好日常管理工作,； 2,、負(fù)責(zé)公司bi手冊的培訓(xùn)；

3,、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和bi手冊的相關(guān)規(guī)定,，認(rèn)真檢查和嚴(yán)格要求； 4,、負(fù)責(zé)檢查禮賓員的儀容儀表,，言行舉止，工作程序,，工作效率,，服務(wù)表情； 5,、發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并統(tǒng)一組織培訓(xùn),； 6、負(fù)責(zé)本部門的考勤統(tǒng)計工作,，按照規(guī)定時間進(jìn)行上報,；

7、負(fù)責(zé)本部門員工的轉(zhuǎn)正工作,，對本部門的員工進(jìn)行正確的評估,。按照公司的用人標(biāo)準(zhǔn)把好第一道關(guān)；

8,、負(fù)責(zé)檢查和維護(hù)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生,、溫度、照明,、綠植,、辦公服務(wù)設(shè)備和公共設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并跟進(jìn)；

9,、負(fù)責(zé)對禮賓部員工進(jìn)行定期培訓(xùn)并積極組織參與其它部門的培訓(xùn)工作,； 10、負(fù)責(zé)接待vip客人,，妥善處理客人的投訴并跟進(jìn)和回訪,； 11、積極完成上級交辦的其它工作,。禮賓部檔案員

1,、負(fù)責(zé)接收和發(fā)送公司文件；

2,、負(fù)責(zé)本部門的會議記錄及整理,、存檔； 3,、負(fù)責(zé)對公司下發(fā)的文件及時處理,； 4、負(fù)責(zé)客戶投訴記錄的整理和存檔,；

5,、負(fù)責(zé)對遵守bi要求的情況進(jìn)行記錄、整理,、存檔。 承諾人：

禮賓部禮賓員崗位職責(zé)

1,、文明上崗,、禮儀服務(wù)。負(fù)責(zé)處理部門一般性文本工作,；

2,、遵守公司各項規(guī)章制度，服從管理,，聽從指揮,，嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的各項工作任務(wù),；

3,、當(dāng)班期間保持良好的形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表。嚴(yán)格按照公司的bi標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，對內(nèi),，起到模范帶頭作用，對外,，做到展示和推廣公司的形象,；

4、負(fù)責(zé)接待客戶、安排客戶輪候,、引領(lǐng),、在客流高峰時做好現(xiàn)場秩序維護(hù)和引導(dǎo)、提供接待問訊服務(wù),，簡單項目介紹,，接收報修任務(wù)； 5,、對進(jìn)出人員及攜帶的物品,、運出貨物（裝飾材料等）進(jìn)行檢查核實，搬出物品及貨物時必須出示由物業(yè)服務(wù)中心所出具的貨物放行條方可放行,，施工人員必須佩戴《施工出入證》,，做好檢查和協(xié)調(diào)工作； 6,、維護(hù)本崗位區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生及對崗位區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù),。發(fā)現(xiàn)問題，本人能很快解決的及時處理,，不能解決的及時向上級反映進(jìn)行處理,；

7、當(dāng)值期間,，必須嚴(yán)守紀(jì)律,，堅守崗位,，不得擅自離崗串崗,，不得做與工作無關(guān)的任何事情；

8,、當(dāng)值期間,，保持高度警惕,，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事,、物,，發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，做到防患于未然,；

9,、熟悉園區(qū)的地理、概況,、配套設(shè)施等,。對客人提出的要求及問題要及時解答、處理,，不論從何途徑接到客戶投訴,，應(yīng)首先向客戶表示歉意,，了解投訴人姓名、房間號及聯(lián)系電話,、問題發(fā)生時間并請投訴人盡量詳細(xì)描述具體情況,，做好詳細(xì)記錄，第一時間通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,；

10,、負(fù)責(zé)接待客戶的面訪，幫助客戶聯(lián)系本部門或其它部門人員解決各種問題,； 11負(fù)責(zé)接聽熱線電話,，將電話內(nèi)容登記在記錄本上，通知相關(guān)部門跟進(jìn)解決,，并爭取第一時間及時給予回復(fù),； 12、做好與其它崗位的協(xié)調(diào)配合工作,；

13,、積極參加公司組織的各崗位培訓(xùn)，認(rèn)真記錄,； 14,、下班前負(fù)責(zé)關(guān)閉所屬區(qū)域的電源照明；

15,、認(rèn)真詳細(xì)記錄當(dāng)值情況,，嚴(yán)格履行交接班制度，與下一班做好交接工作,； 16,、認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。保潔主管崗位職責(zé)

1,、文明上崗、禮儀服務(wù),。協(xié)助禮賓部經(jīng)理完成部門各項保潔工作,； 2、協(xié)助部門經(jīng)理制定月及年度工作計劃及總結(jié),；

3,、負(fù)責(zé)樓宇范圍內(nèi)所有公共區(qū)域及外圍環(huán)境的清潔、石材保養(yǎng),、消殺防疫工作,，并制定相應(yīng)的工作計劃，根據(jù)實際情況對工作計劃進(jìn)行調(diào)整并提出合理化建議,；

4,、每日兩次全面檢查保潔工作,，監(jiān)督指導(dǎo)保潔公司主管、領(lǐng)班按時按質(zhì)完成工作內(nèi)容,，按要求認(rèn)真填寫工作記錄,；

5、對綠化,、鮮花狀況進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)人員進(jìn)行處理；

6,、每日負(fù)責(zé)監(jiān)控和檢查樓宇公共區(qū)域內(nèi)各項清潔工作和清潔計劃的完成情況和完成質(zhì)量,，在重點時段對樓宇重點部位的清潔狀況進(jìn)行檢查，日常工作中及時糾正不合規(guī)范的清潔操作,；

7,、根據(jù)外包服務(wù)計劃，實施對外包的蟲害防治,、垃圾清運,、石材養(yǎng)護(hù)各項工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，高效且有計劃地進(jìn)行,； 8,、根據(jù)實際工作制定保潔人員編制，制定詳細(xì)的員工培訓(xùn)方案并實施,，合理安排保潔工作崗位,，有計劃地對不同級別的員工進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其能高效地完成工作任務(wù)并達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn),；

9,、每日舉行清潔工作例會，傳達(dá)每日工作安排,，布置特殊清潔任務(wù),，聽取和總結(jié)清潔工作，解決和處理出現(xiàn)的問題,；

10,、對本部門清潔藥劑、低值易耗品,、清潔工具及器械的領(lǐng)取,、儲存和使用進(jìn)行有效的管理和控制，每月對用量進(jìn)行分析,，對異常情況找出原因并加以控制,；

11、認(rèn)真對待客戶對清潔方面的投訴,，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析整改,，避免類似問題再次出現(xiàn),，并將問題處理結(jié)果向上級匯報；

12,、負(fù)責(zé)對保潔員出勤情況進(jìn)行審核,，對保潔工作情況進(jìn)行評估； 13,、負(fù)責(zé)定期檢查所使用清潔劑相應(yīng)的檢測報告,；

14、負(fù)責(zé)與政府環(huán)保部門工作協(xié)調(diào)及樓宇內(nèi)清潔工作的協(xié)調(diào),； 15,、負(fù)責(zé)配合對家政保潔工作的定期回訪工作。

保潔助理崗位職責(zé)

1,、巡視檢查服務(wù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生和設(shè)施狀態(tài)良好,；

2、監(jiān)督指導(dǎo)保潔員的日常工作,，保證服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生達(dá)到要求及標(biāo)準(zhǔn),；

3、每日查

閱各種報表及交接本,，掌握部門工作狀態(tài)及當(dāng)日特別工作和注意事項,，并檢查下屬執(zhí)行落實情況；

4,、檢查下屬員工的儀表,、儀容、行為規(guī)范,、員工簽到,、簽退情況，確保員工遵守考勤制度,；

5,、傳達(dá)上級布置的各項工作，合理安排下屬班次,，衡量工作需求,，調(diào)配人員部署，確保工作效率,；

6、監(jiān)督下屬員工按照程序工作,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和清潔,、舒適的環(huán)境,； 7、抽查區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生,，確保符合部門衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),； 8,、支持上級工作，協(xié)調(diào)解決下屬的矛盾和困難,；

9,、參與培訓(xùn)新員工，監(jiān)督指導(dǎo)新員工工作,，使之盡快掌握工作技能,； 10、處理緊急事故,、事件,、投訴及當(dāng)天各崗位，各區(qū)域發(fā)生的特殊情況,； 11,、檢查所有工程保修單的落實情況；

12,、評估下屬員工的工作情況,，對員工的晉升、獎勵,、處罰提出意見,； 13、積極的將部門消耗品控制到最低限額,； 14,、能夠?qū)Ρ嵐ぷ魈岢龊侠砘ㄗh。

承諾人： 【篇2：寫字樓禮賓部崗位職責(zé)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】

禮賓部各崗位職責(zé)

【篇3：禮賓員崗位職責(zé)】

禮賓部崗位職責(zé)

直屬領(lǐng)導(dǎo)：前廳主管

工作概述：受理委托代辦,、寄存,、保管行李物品服務(wù)；協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,；負(fù)責(zé)將住店客人的物品,、報紙、郵件,、留言單及前臺通知分送到客房或有關(guān)部門,；熟悉酒店各種服務(wù)情況，向客人推銷并介紹酒店服務(wù)設(shè)施,；了解本市交通,、商業(yè)、旅游等方面資料,，通曉各類問訊代辦服務(wù)知識,，熱情周到地為客人提供各種代辦及問訊服務(wù)。

職責(zé)描述：

1,、服從上級的工作安排

2,、按照行李服務(wù)流程和要求,，為抵離客人提供行李搬運服

務(wù)，并將每次運送情況做好記錄,；

3,、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時

撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點,； 4,、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作；

5,、按照服務(wù)流程迎送客人,，提供拉門服務(wù)；

6,、維護(hù)出入車輛秩序,，保證上下客車位和車道暢通；

7,、阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店,，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系,，妥善處理,； 8、準(zhǔn)確回答客人的詢問,，主動做好服務(wù)工作,；

9、保持崗位周圍的環(huán)境整潔,，發(fā)現(xiàn)果皮,、紙屑、煙蒂等雜

物及時撿掉,；

10,、下雨天，為上下車客人撐傘,，并為客提供雨具存放及保

管,，并提供借傘服務(wù)；

11,、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間,，向客人推銷酒店的各項服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施,。了解本市交通,、商業(yè)、旅游等方面資料；

12,、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供

物品轉(zhuǎn)接服務(wù),；

13,、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問,，盡量滿足客人的需

求,； 14、負(fù)責(zé)分送郵件,、報刊,、報表、留言單及前廳通知等,，并

按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù),；

15、受理客人行李寄存及領(lǐng)取,，并做好詳細(xì)的存取記錄,； 16、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,，控制好大堂內(nèi)外的燈光,；

17、積極參與酒店和部門組織的各項活動,，完成上級交予的各項工作

物業(yè)材料員崗位職責(zé)描述篇三

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合物業(yè)保潔員崗位職責(zé)

? 一,、保潔員要聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排,，文明服務(wù),，禮貌待人對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。? 二,、上崗時著裝整齊,、統(tǒng)一、規(guī)范,，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項任務(wù),。?

三、

1,、生活垃圾日產(chǎn)日清,；

2、樓道每天清掃一次,，整日保潔,； 3、樓梯欄桿、扶手每天擦拭一次,；

4,、樓道玻璃窗、單元門,、電閘箱,、信報箱等每半月擦拭一次； 5,、樓道天棚,、墻壁每半月清掃一次； 6,、樓道和單元門亂貼,、亂畫當(dāng)日清理； 7,、及時清理單元門外生活垃圾和散落垃圾,。? 四、對院庭保潔的具體要求：

1,、道路和硬鋪地面每天清掃一次,； 2、保潔箱每天清理一次,； 3,、院庭衛(wèi)生實行全天保潔

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合? 五、雨雪天及時對分管部位道路和硬鋪地面積水,、積雪進(jìn)行清掃,，小雪由院庭保潔員在雪后兩天內(nèi)清理完畢，大雪組織集體清掃,。

? 六,、清掃工具個人保管，清掃工具不丟失,、不送人,、定量發(fā)放。

? 七,、對公共設(shè)施跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時向后勤服務(wù)中心報告，否則視為失職,。

? 八,、為使以上各項條款得到充分落實,，后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)人對樓道和院庭衛(wèi)生進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，并及時進(jìn)行

總結(jié)

保潔員管理制度：

為了規(guī)范保潔人員的管理制度,，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量,，使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔,，特作以下規(guī)定： ? 一、工作職責(zé),、工作守則及工作時間：

1.保潔人員需每日全面,、細(xì)致的對衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行打掃、除塵,。衛(wèi)生區(qū)域包括：大廈(休閑區(qū)),、小樓(辦公室、走廊,、衛(wèi)生間,、玻璃、百葉窗,、暖氣片等)衛(wèi)生,。其中玻璃、暖氣片,、百葉窗,，每月擦拭兩次。

2.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,、服從督辦人員指揮,、服裝整潔、禮貌待人,、積極主動,、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍,。

3,、保潔員每天工作時間為：上午8：00―12：30下午14：00---18：30 3

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合4、休息日為周六(每月休二天),。 ? 二,、工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則：

1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生,，維護(hù)公司良好形象;不大聲喧嘩,，嚴(yán)禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔,、干凈,，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。