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物業(yè)值班經(jīng)理崗位職責(zé)描述 物業(yè)值班人員崗位職責(zé)篇一

2.負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)日工作執(zhí)行過程監(jiān)督檢查,，匯總?cè)展ぷ髑闆r：(管理處部門主管自查自檢后,，值班經(jīng)理巡檢)

3.負(fù)責(zé)對(duì)檢查情況進(jìn)行處理：日工作總結(jié)內(nèi)容記錄在日、周檢表內(nèi)，由主任簽字確認(rèn),。每周一的十點(diǎn)前將匯總?cè)?、周檢表報(bào)公司品質(zhì)部，每月30日前問題統(tǒng)一報(bào)公司品質(zhì)部)

4.負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)日值班情況的工作交接,，推進(jìn)工作有序開展：(在日工作總結(jié)會(huì)上總結(jié)當(dāng)值工作交接情況及處理結(jié)果,。)

5.負(fù)責(zé)復(fù)查前一日整改工作項(xiàng)跟蹤管理處問題的妥善處理;

6.監(jiān)督員工執(zhí)行各種操作規(guī)程，記錄后作處理,。落實(shí)處理巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題,。對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的`情況進(jìn)行處罰或表揚(yáng);

7.負(fù)責(zé)每日巡檢時(shí)間不少于2小時(shí)，在巡檢過的崗位或記錄上簽字確認(rèn)：(標(biāo)注：已查和時(shí)間)

8.負(fù)責(zé)重要事件第一時(shí)間請(qǐng)示,、匯報(bào)管理處主任,，做好相關(guān)過程記錄;

9. 當(dāng)值日必須保持24小時(shí)開機(jī);(值班時(shí)間24小時(shí)值班，從17:30接班至次日17:30交班后結(jié)束,。下班時(shí)間保證手機(jī)開通。)

10.協(xié)助其他部門處理問題,，將結(jié)果記錄在日工作總結(jié)中;(未完成及待跟蹤事項(xiàng)記錄在日,、周檢表。)

11.值班經(jīng)理照片,、姓名及電話公布于客服中心外墻面,，做好交替工作;

12.當(dāng)值期間佩戴好值班經(jīng)理崗位標(biāo)識(shí)。

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1.負(fù)責(zé)當(dāng)值時(shí)的各項(xiàng)管理和協(xié)調(diào)工作,。

2.熟悉區(qū)域內(nèi)建筑物分布,、應(yīng)急通道及保安、消防,、工程設(shè)施分布情況,。

3.執(zhí)行上級(jí)工作指示，檢查下屬完成工作情況,，認(rèn)真做好記錄,，及時(shí)查處偏差行為。

4.負(fù)責(zé)當(dāng)值期間人員調(diào)配和工作安排,、協(xié)調(diào),。

5.負(fù)責(zé)當(dāng)值期間接待業(yè)主及住戶的意見、建議和投訴,，并及時(shí)作好回訪,。

6.按《突發(fā)事件處理作業(yè)程序》，全權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處理,，并及時(shí)向小區(qū)經(jīng)理書面報(bào)告,。

7.負(fù)責(zé)督促班組管理工作員保持各自值勤區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)檢查各值班員工的服裝，儀表,、儀態(tài)是否規(guī)范,。

8.負(fù)責(zé)本班與其他班組的交接工作，并督促檢查各崗位員工交接班執(zhí)行情況,。

物業(yè)值班經(jīng)理崗位職責(zé)描述 物業(yè)值班人員崗位職責(zé)篇二

1,、值班經(jīng)理值班時(shí)間為每日8:00-17:30分，地點(diǎn)為左岸客服值班經(jīng)理臺(tái);

2,、負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)日全公司工作執(zhí)行過程監(jiān)督檢查,，記錄日工作情況;

3、負(fù)責(zé)對(duì)全公司運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的情況進(jìn)行處理;

4,、負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)日值班情況的工作交接,，推進(jìn)工作有序開展，做好值班經(jīng)理交接記錄;

5,、負(fù)責(zé)復(fù)查頭天整改工作項(xiàng),，跟蹤管理處問題的妥善處理;

6、監(jiān)督員工執(zhí)行各種操作規(guī)程,，記錄后做處理,。落實(shí)處理巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題。對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的情況進(jìn)行處罰或表揚(yáng);

7,、負(fù)責(zé)每日?qǐng)@區(qū)巡檢時(shí)間不少于2小時(shí),，在巡檢過的崗位或記錄上簽字確認(rèn);(標(biāo)注：已查和時(shí)間)

8、負(fù)責(zé)重要事件第一時(shí)間請(qǐng)示,、匯報(bào)經(jīng)理,，做好相關(guān)過程記錄;

9、當(dāng)值日必須保持24小時(shí)開機(jī);

10,、當(dāng)值期間值班經(jīng)理掛牌上崗,，佩戴好值班經(jīng)理崗位標(biāo)識(shí)。

物業(yè)值班經(jīng)理崗位職責(zé)描述 物業(yè)值班人員崗位職責(zé)篇三

1,、物業(yè)預(yù)算及分析：制定年度物業(yè)費(fèi)用的預(yù)算,，并進(jìn)行物業(yè)收支費(fèi)用的控制與分析

2、物業(yè)服務(wù)規(guī)劃及服務(wù)策略：制定各園區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)劃,，以及客戶服務(wù)管理策略

3,、物業(yè)檢查：定期、不定期對(duì)各園區(qū)物業(yè)管理及環(huán)境維護(hù)(綠化,、保潔,、保安)運(yùn)營(yíng)品質(zhì)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題,、提出整改意見與建議,，并指導(dǎo)、監(jiān)督整改落實(shí)

4、物業(yè)培訓(xùn)：負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)管理人員培訓(xùn)管理

5,、物業(yè)供應(yīng)商招標(biāo)管理：提報(bào)物業(yè)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn),、招標(biāo)需求、參與招標(biāo)采購(gòu),、商務(wù)洽談,，篩選物業(yè)服務(wù)供方

6、物業(yè)供應(yīng)商管理：物業(yè)供應(yīng)商管理,、評(píng)價(jià)與維護(hù)

7,、客戶滿意度調(diào)查：組織園區(qū)客戶滿意度調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果,，并提交調(diào)查報(bào)告

8,、客戶投訴處理：協(xié)調(diào)處理園區(qū)物業(yè)突發(fā)事件，響應(yīng)客戶投訴及報(bào)修單,，提升客戶滿意度

9,、設(shè)施設(shè)備的管理：提報(bào)事業(yè)部物業(yè)設(shè)施設(shè)備采購(gòu)需求、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)計(jì)劃

物業(yè)值班經(jīng)理崗位職責(zé)描述 物業(yè)值班人員崗位職責(zé)篇四

1. 負(fù)責(zé)購(gòu)物中心圖紙審核與確認(rèn),、工程前期介入,、接管與驗(yàn)收;

2. 負(fù)責(zé)與施工單位、監(jiān)理單及相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào);

3. 負(fù)責(zé)審核和監(jiān)督各項(xiàng)目所需設(shè)備的采購(gòu)需求;

4. 負(fù)責(zé)供應(yīng)商選擇,、供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)，組織相關(guān)服務(wù)供應(yīng)方進(jìn)行招投標(biāo)工作的開展;

5. 負(fù)責(zé)制定和完善工程管理,、維修管理及技術(shù)檔案資料管理等制度;

6. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督購(gòu)物中心物業(yè)設(shè)施,、設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行,、檢查,、保養(yǎng)、維修工作的日常運(yùn)行管理和監(jiān)督;

7. 負(fù)責(zé)審核購(gòu)物中心項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的年度保養(yǎng)計(jì)劃,，并監(jiān)督實(shí)施情況;

8. 協(xié)助審批購(gòu)物中心項(xiàng)目設(shè)備更新,、工程改造、重大維修計(jì)劃;

9. 制定物業(yè)管理制度,，協(xié)助制度的貫徹與執(zhí)行,，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。

物業(yè)值班經(jīng)理崗位職責(zé)描述 物業(yè)值班人員崗位職責(zé)篇五

1,、組織制定本部門的月度,、年度工作計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況變化,，負(fù)責(zé)工作計(jì)劃的修訂工作,。

2、制訂并執(zhí)行公司的設(shè)備、設(shè)施管理規(guī)定,，確保本部管理的設(shè)備,、設(shè)施處于安全良好的運(yùn)行狀態(tài);7、組織擬訂設(shè)備管理,、操作,、維護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行;

3,、執(zhí)行公司ehs管理及政府安全管理制度,，加強(qiáng)安全管理和安全教育，建立健全機(jī)電設(shè)備安全管理制度;

4,、對(duì)房屋,、設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)工作進(jìn)行定期和不定期檢查;

5,、負(fù)責(zé)工程外包合同的審定工作;

6,、組織物業(yè)前期介入工程方面的工作;

7、做好各業(yè)務(wù)往來單位,、政府部門,、開發(fā)公司相關(guān)部門的溝通關(guān)系;

8、負(fù)責(zé)所管轄部門人員的管理和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，團(tuán)隊(duì)建設(shè);

9,、按照績(jī)效管理制度，組織下屬員工績(jī)效考核,，幫助員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn);定期完成部門內(nèi)培訓(xùn)帶教工作;

10,、負(fù)責(zé)審定下屬的工作計(jì)劃，督導(dǎo)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況;

11,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司交辦的其它工作,。

物業(yè)值班經(jīng)理崗位職責(zé)描述 物業(yè)值班人員崗位職責(zé)篇六

1、制定3萬方寫字樓物業(yè)管理和服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。確保物業(yè)管理和服務(wù)工作的安全,、文明運(yùn)行。

2,、全面統(tǒng)籌物業(yè)各項(xiàng)工作的有序開展;提供高標(biāo)準(zhǔn)的保潔,、綠化、秩序維護(hù),、安保服務(wù),，確保電梯、空調(diào),、水,、電,、應(yīng)急設(shè)施等正常運(yùn)行。

3,、負(fù)責(zé)為租戶辦理入住,、裝修手續(xù),，規(guī)范各類不安全,、不文明行為,。主動(dòng)上門征詢租戶意見,，接受租戶的投訴，提高租戶的物業(yè)服務(wù)滿意度,，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決方案,，妥善解決,。

4,、定期開展應(yīng)急預(yù)案的演練,，落實(shí)節(jié)能降耗目標(biāo)。

5,、負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施零星維修工程,，并及時(shí)完成，保證工程質(zhì)量,，控制成本,。

6、負(fù)責(zé)日常巡檢,，做好各類文件記錄,，保養(yǎng)好物業(yè)服務(wù)的設(shè)備和工具，保證園區(qū)寫字樓通過安全消防等部門監(jiān)督檢查,。

物業(yè)值班經(jīng)理崗位職責(zé)描述 物業(yè)值班人員崗位職責(zé)篇七

1,、項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織執(zhí)行《物業(yè)值班經(jīng)理管理制度》，并對(duì)制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé),。

2,、值班經(jīng)理由項(xiàng)目部門主管級(jí)以上人員當(dāng)任,，當(dāng)任期間嚴(yán)格履行值班經(jīng)理應(yīng)履行職責(zé),。

3、當(dāng)任值班經(jīng)理期間必須保證值班經(jīng)理熱線電話24小時(shí)開機(jī)和通暢,，及時(shí)接聽業(yè)主,、住宅、員工的來電咨詢,、求助,、投訴和匯報(bào)等電話，并負(fù)責(zé)突發(fā)事件的協(xié)助處理,。

4,、將來電內(nèi)容及跟進(jìn)處理情況及時(shí)在值班經(jīng)理工作日志上做好記錄,。

5、值班經(jīng)理作為受理來電內(nèi)容的首問責(zé)任人,，必須對(duì)來電內(nèi)容的跟進(jìn)處理情況,、結(jié)果和回復(fù)全程負(fù)責(zé)，直至來電所提問題得到解決,。

6,、項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)擬定《值班經(jīng)理輪值表》，10天為一個(gè)輪值周期,。

7,、每月25日，由當(dāng)值值班經(jīng)理負(fù)責(zé)擬定上月25日至本月24日的值班經(jīng)理工作報(bào)告,，總結(jié)并分析值班期間的問題,，為提升工作和服務(wù)質(zhì)量出謀劃策。

8,、項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人每日審閱《值班經(jīng)理工作日志》,，及時(shí)掌握值班經(jīng)理熱線電話來電和首問責(zé)任人跟進(jìn)處理情況，并根據(jù)相關(guān)內(nèi)容給予批示,。