制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

導(dǎo)游工作計(jì)劃表 導(dǎo)游的工作計(jì)劃篇一

1,、在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史,，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客,，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市,。

2、加深與游客的交流,，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客,，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議,，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3、在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),，為我社及個(gè)人爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益,。

4,、在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng),，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

5,、在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計(jì)劃,，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料,，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生,，而導(dǎo)致游客的不滿。

以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行,，以精神飽滿的狀態(tài)對(duì)待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作,，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

在這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問題,，比如工作還不夠細(xì)致，由于個(gè)人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,，在未來的時(shí)間里我會(huì)努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我,，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì)虛心聽取,，及時(shí)改正,。

在新的一年里,，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量,，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí),。

2、關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對(duì)自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性,，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

導(dǎo)游工作計(jì)劃表 導(dǎo)游的工作計(jì)劃篇二

轉(zhuǎn)眼已進(jìn)入13年的尾聲,，經(jīng)過了5個(gè)多月的實(shí)習(xí)的我已基本熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù),，也扎實(shí)從中學(xué)到了很多,。如果說，20xx年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話,，那么經(jīng)過醞釀后的20xx年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年,，這對(duì)作為“民間大使”的導(dǎo)游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn),。為充分做好思想準(zhǔn)備，迎接更充實(shí)的明天,，我特制定以下計(jì)劃，作為本人20xx年工作的重點(diǎn)：

優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平,，尤其在帶團(tuán)過程中要“正確,、清楚,、生動(dòng),、靈活”的說事、處事,、共事。同時(shí),，導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對(duì)象上學(xué)習(xí)不同的知識(shí)也十分重要,。因此,，明年?duì)幦∽龅揭韵氯c(diǎn)：

1、景點(diǎn)實(shí)地帶團(tuán)不少于40個(gè)(至少8次為政務(wù)團(tuán)隊(duì));

2,、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);

3,、爭(zhēng)取年內(nèi)被評(píng)為“四星級(jí)導(dǎo)游員”,，向中級(jí)導(dǎo)游邁進(jìn);

“細(xì)節(jié)決定成敗”,、“態(tài)度決定一切”。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平,，亦在于服務(wù)意識(shí)和工作態(tài)度。同時(shí)在工作上,，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識(shí),，以此提升自我。因此,，明年必須做到以下三點(diǎn)：

1、導(dǎo)游服務(wù)好評(píng)率100%;

2,、導(dǎo)游工作“0”投訴;

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;

導(dǎo)游要解放思想,，敢于創(chuàng)新，否則將被社會(huì),、行業(yè)所淘汰。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型,，也要升級(jí)，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè),，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備,，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，主動(dòng)出擊，以防備迎接萬變,。因此,，明年要做到以下三點(diǎn)：

1、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),，向組織靠攏,，不斷提升個(gè)人的政治素養(yǎng);

2,、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游，做到“兩手抓,，兩手都要硬”;

3,、寫出天池、花山,、啟園,、紫金庵和太湖公園實(shí)用導(dǎo)游詞并匯編成冊(cè)，寫出以上景點(diǎn)面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上;

肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游,，不會(huì)融會(huì)貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游,。除了多學(xué),、多聽,、多看,、多寫、多講外,，導(dǎo)游也要活學(xué)活用,、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,，儲(chǔ)備知識(shí)，也要善于運(yùn)用知識(shí),，成為“雜家”后的導(dǎo)游將會(huì)是最受歡迎的導(dǎo)游,。因此,，明年要做到以下三點(diǎn)：

1、每個(gè)月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本);

2,、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點(diǎn)至少留下20處足跡;

3,、做好“專升本”前的準(zhǔn)備工作，確保一切順利;

導(dǎo)游也要有一技之長(zhǎng),，有能駕馭環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的能力,。做到能唱、能跳,，能說,、會(huì)道，只有不斷累積,，不斷學(xué)習(xí),，這樣的導(dǎo)游才會(huì)吃香,。明年,，我將爭(zhēng)取做到以下三點(diǎn)：

1,、鞏固提升已有的才藝的同時(shí)，再自學(xué)一門(評(píng)書或評(píng)彈);

2,、年內(nèi)考出駕照;

3,、在區(qū)級(jí)以上的導(dǎo)游比賽及各項(xiàng)活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī);

以上,，是我個(gè)人的工作計(jì)劃，我將付諸全部努力,，做好經(jīng)常性工作的同時(shí),，確保基本完成個(gè)人的“現(xiàn)代化建設(shè)”,，讓自己到達(dá)一個(gè)嶄新的高度,，做出一份新成績(jī)!

最后,，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督!

導(dǎo)游工作計(jì)劃表 導(dǎo)游的工作計(jì)劃篇三

時(shí)光匆匆,，不知不覺已在導(dǎo)游行業(yè)干了兩年多,，但是仍然存在很多問題，就自己不足特做以下計(jì)劃：

新的一年即將到來,，做導(dǎo)游已經(jīng)有2余年了,，很多辛酸苦辣在其中,，有的時(shí)候也想過要放棄導(dǎo)游這份工作，但是人不能遇見困難就逃避,，我要學(xué)會(huì)挑戰(zhàn)困難,。

接下來20xx年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感,，不過,，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂,，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：

1,、熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游,，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握,，有依據(jù),，才能萬無一失,。

2、服務(wù)工作要熱心,，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng),，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題,，游覽注意要守時(shí)等等,，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,，效果就會(huì)好很多,。

3、注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時(shí),，也要妥善處理好客人，司機(jī),，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4,、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時(shí)果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理,。

5,、書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛,，因此要不斷的學(xué)習(xí),，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),，積累經(jīng)驗(yàn),。

6、維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益,，當(dāng)你為客人利益著想時(shí),，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排,。

7,、最后，要及時(shí)解決客人遺留的問題,，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè),，不僅僅是滿足客人的需求,，但不同的人也有不同的心理,，你的決定不一定合大眾,，但一定做到合情合理,，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題,，不要把問題留到最后,。

時(shí)間已消逝,，這次的感觸心中仍有余悸,，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,，同志仍需努力”!,，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了,。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多),，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,，多一份小心,，多一份誠(chéng)心)

細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要一份細(xì)心眼觀六路,，耳聽八方,，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì),。

耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線,，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?！皢瘟铩?，這時(shí)需要一直強(qiáng)調(diào),。

導(dǎo)游工作計(jì)劃表 導(dǎo)游的工作計(jì)劃篇四

為緩解我省外語導(dǎo)游人員短缺現(xiàn)狀，根據(jù)國(guó)家旅游局關(guān)于加快培養(yǎng)和儲(chǔ)備外語導(dǎo)游人員的要求,，河北省旅游局?jǐn)M于xx年春季組織外語導(dǎo)游人員資格考試。

河北省xx年春季外語導(dǎo)游人員資格考試面向全社會(huì)招考,。凡具有高級(jí)中學(xué),、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康,，無違法和不良行為記錄,，有適應(yīng)外語導(dǎo)游需求的基本知識(shí)和語言能力的中華人民共和國(guó)公民均可報(bào)名。

本次導(dǎo)游人員資格考試實(shí)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理,，即報(bào)名,、交費(fèi),、上傳照片,、打印準(zhǔn)考證,、安排考場(chǎng)等工作實(shí)行計(jì)算機(jī)管理并網(wǎng)上進(jìn)行,。網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間為xx年2月20日至3月10日。網(wǎng)址：(河北省導(dǎo)游考試網(wǎng)),。網(wǎng)上交費(fèi)等事宜將在該網(wǎng)站陸續(xù)發(fā)布,，請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注,。

(一)筆試

1,、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)：包括全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí),、河北省導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會(huì)編輯,、中國(guó)旅游出版社xx年年5月出版的《導(dǎo)游基礎(chǔ)》,。

該科目分值150分,。其中客觀題(標(biāo)準(zhǔn)化試題)100分，主觀題50分,。

2,、導(dǎo)游綜合知識(shí)：包括旅游政策法規(guī),、旅游職業(yè)道德、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范,、短句短文翻譯。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會(huì)編輯,、中國(guó)旅游出版社xx年年5月出版的《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》和中國(guó)旅游出版社xx年1月出版的《河北經(jīng)典旅游景點(diǎn)英語導(dǎo)游詞》,。

該科目分值150分。其中客觀題(標(biāo)準(zhǔn)化試題)100分;筆譯題50分,，即用所報(bào)考語種進(jìn)行短句,、短文筆譯,。

(二)面試

筆試結(jié)束后次日即進(jìn)行面試,。

面試內(nèi)容為導(dǎo)游模擬講解、導(dǎo)游應(yīng)變能力知識(shí)問答等,、分值為100分,。

考生須用所報(bào)考的語種進(jìn)行面試,。

(三)加試

已取得《導(dǎo)游人員資格證》申請(qǐng)加考其他語種的考生，須與初考人員同時(shí)網(wǎng)上報(bào)名,?？荚嚂r(shí)只參加筆譯和面試,。

(一)考試時(shí)間：xx年3月22日至23日。

具體安排

項(xiàng)目 日期 時(shí)間 科目 筆 試 3月22日 上午9：00—11：30 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí) 下午14：00—16：30 導(dǎo)游綜合知識(shí) (加試考生筆譯) 面 試 3月23日 上午8：30—12：00 下午2：00—17：30

(二)考試地點(diǎn)：石家莊市(具體地點(diǎn)以準(zhǔn)考證所注明地點(diǎn)為準(zhǔn)),。

根據(jù)河北省財(cái)政廳、河北省物價(jià)局批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，考試收費(fèi)為300元/人。加試考生收費(fèi)210元/人,。

河北省xx年春季外語導(dǎo)游資格考試由河北省旅游局統(tǒng)一組織,。考試相關(guān)資訊將在河北省導(dǎo)游考試網(wǎng)及河北旅游網(wǎng)發(fā)布,。

聯(lián)系人: 楊瑞杰、龍媛媛

咨詢電話：xxxx

監(jiān)督機(jī)構(gòu)：xxx旅游局監(jiān)察室

監(jiān)督投訴：xxxx

導(dǎo)游工作計(jì)劃表 導(dǎo)游的工作計(jì)劃篇五

青春易逝,，展望,，力求改變不足，能有更好的改變!突破自我,，不斷進(jìn)步!因此，我為自己制度本年度的工作計(jì)劃：

1,、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，力求自身工作的高質(zhì)量,、高效率;

2,、將所學(xué),、所看、所感與去年的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來,，迎接新一年的旅游工作;對(duì)于導(dǎo)游工作，加強(qiáng)導(dǎo)游帶團(tuán)技能，豐富自身帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),，以不變應(yīng)萬變;對(duì)于計(jì)調(diào)工作,，熟練計(jì)調(diào)操作流程,，熟悉線路流程,，能以更優(yōu)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量為公司業(yè)務(wù)員提供后備力量,，盡量在最短的時(shí)間內(nèi)提供最優(yōu)的報(bào)價(jià)，注意協(xié)調(diào)工作;對(duì)于總部前臺(tái)接待,，熟悉散客線路、價(jià)格,，時(shí)刻關(guān)注價(jià)格變化,，及時(shí)更新電子屏信息;

3,、書到用時(shí)方恨少,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)提高導(dǎo)游帶團(tuán)技能、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí);我相信這也是眾多導(dǎo)游所缺乏的;

4,、關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對(duì)自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性,，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)。

5,、指定短期目標(biāo)，逐步自我進(jìn)步,、自我突破;

6,、隨身攜帶一個(gè)小筆記本,，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時(shí)記下來，保持這個(gè)良好的習(xí)慣;這份計(jì)劃會(huì)為自己提供方便,，注意事項(xiàng)可以寫得很條理,，只要是自己能看懂就可以;

7,、對(duì)內(nèi)完成每一次任務(wù)，對(duì)外盡自己的努力提高桑悅思國(guó)旅的聲譽(yù)!

導(dǎo)游工作計(jì)劃表 導(dǎo)游的工作計(jì)劃篇六

在年的圣誕節(jié)中,，我?guī)F(tuán)去東部 城時(shí),，由于自己準(zhǔn)備的不是很充分,，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因,，導(dǎo)致這次帶團(tuán)不理想，這也嚴(yán)重的給我?guī)砹舜煺鄹?，還給公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內(nèi)疚,，也很自責(zé),，不過也讓我學(xué)到了怎么樣處理問題，面對(duì)問題是要臨危不亂,，經(jīng)過了這次的事情,，我給自己在年制定了一個(gè)新的工作計(jì)劃：

1,、熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路,，出團(tuán)前一定要做好充分的準(zhǔn)備，不懂得要多像老導(dǎo)游或計(jì)調(diào)請(qǐng)教,，做事情要有把握,，有依據(jù),，才能做到萬無一失。

2,、服務(wù)工作要細(xì)心,，熱心，特別是旺季的時(shí)候一定要提醒注意事項(xiàng),，就算是在忙也不能急,，還要學(xué)會(huì)觀察客人的心理變化,，提供個(gè)性化服務(wù),，細(xì)心做好每一個(gè)工作的細(xì)節(jié),。

3、擴(kuò)充自己的知識(shí)面,，提高自己的講解能力,，完善這個(gè)帶團(tuán)的程序,，爭(zhēng)取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù),。

4、學(xué)會(huì)導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時(shí)果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理,。

5,、注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí),，也要妥善處理好客人,，司機(jī),，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

6、在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

7、關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對(duì)自身的不足加以調(diào)整,，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

8,、及時(shí)了解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先進(jìn)理念,，以及新的舉措且及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計(jì)劃及工作調(diào)整。

9,、我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識(shí),，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力,，和高度的責(zé)任心。因?yàn)槁眯猩绨岩粋€(gè)團(tuán)交給導(dǎo)游就是對(duì)他的信任,，導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益，也關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù),，同時(shí)更是直接關(guān)系著旅游者的利益,。所以不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時(shí)那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎,，對(duì)待每一個(gè)游客都要細(xì)心,，都要有耐心,，都要用我們最真誠(chéng)的心。用我的付出換來游客的笑容,，這就是最開心的事。今后,，我一定會(huì)汲取今年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力做好自己的工作,，努力的執(zhí)行游客至上的理念,，爭(zhēng)取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游

這些是我今年的工作計(jì)劃，我知道我自己本身還有很多不足的地方,，在年我會(huì)盡自己最大的努力去達(dá)到我的計(jì)劃,。

導(dǎo)游工作計(jì)劃表 導(dǎo)游的工作計(jì)劃篇七

20xx年,，是我部發(fā)展的關(guān)鍵一年，學(xué)習(xí)的氛圍會(huì)更加濃厚,，導(dǎo)游員總體水準(zhǔn)和綜合素養(yǎng)將進(jìn)一步提升,，因而,，我們要以人為本,，乘勢(shì)而上,，以集團(tuán)公司“勤廉,、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動(dòng)力,，在平凡的崗位上不做不平凡的業(yè)績(jī),。根據(jù)上級(jí)工作部署,，并結(jié)合我部實(shí)際，特制定以下方案,，作為我部2015年度的總體發(fā)展規(guī)劃。

以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大重要精神為契機(jī),，以集團(tuán)公司“勤廉,、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新,、高效”的企業(yè)文化精神為原動(dòng)力，不斷與時(shí)俱進(jìn),，不斷求學(xué)上進(jìn),，以嶄新的風(fēng)貌爭(zhēng)當(dāng)環(huán)太湖旅游業(yè)的時(shí)代標(biāo)兵,。

(1)第一季度

將隊(duì)伍打造成團(tuán)結(jié)互助,、好學(xué)上進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體,，榮辱與共,，合作共贏,。

① 要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽(yù)感和使命責(zé)任感;

② 要營(yíng)造平臺(tái)，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升;

③ 精銳隊(duì)伍,，力爭(zhēng)將我部打造成一支“召之即來,，來之能戰(zhàn)”的精英團(tuán)隊(duì),。

(2)第二季度

提升導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)技能,，爭(zhēng)取以點(diǎn)帶面,，向個(gè)人帶動(dòng)集體的趨勢(shì)發(fā)展。

① 集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞,，充分挖掘景區(qū)景點(diǎn)的文化內(nèi)涵;

② 分工創(chuàng)作適合實(shí)地講解的專業(yè)導(dǎo)游詞,，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究,，爭(zhēng)做文化的守望者;

③ 鼓勵(lì)成員參加各類活動(dòng),，提高個(gè)人素養(yǎng)的同時(shí),，朝著精細(xì)化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展。

(3)第三季度

有效利用自身?xiàng)l件,，爭(zhēng)取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

① 通過宣傳或推介,，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭(zhēng)取散客與團(tuán)隊(duì)共同成為接待主體;

② 爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口,，爭(zhēng)做文明標(biāo)兵，以此吸引回頭客;

③ 導(dǎo)游要做好講解是同時(shí)向客人推薦產(chǎn)品,，爭(zhēng)取讓客人把“太湖禮物”帶回家,。

(4)第四季度

打造導(dǎo)游品牌化,，對(duì)平日里的管理查漏補(bǔ)缺,，再創(chuàng)佳績(jī),。

① 堅(jiān)決以“耐心,、細(xì)致、文明,、禮貌”的理念服務(wù)于客,，將“三亮,、三比,、三評(píng),、三爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)常態(tài)化;

②以實(shí)際行動(dòng)說話,，杜絕工作失誤,，將游客滿意度不斷提升;

③建立完整的考核機(jī)制,，平日為主,，測(cè)評(píng)為輔,，塑造導(dǎo)游員成為職業(yè)道德楷模。

以上是我部20xx年的大體工作計(jì)劃,，在工作的具體實(shí)施中我們將遇到很多的困難,，但我們堅(jiān)信我們會(huì)排除萬難,，盡最大的努力把工作做的最好，也懇請(qǐng)上級(jí)部門監(jiān)督指導(dǎo)!

導(dǎo)游工作計(jì)劃表 導(dǎo)游的工作計(jì)劃篇八

青春易逝,，展望20xx,，力求突破自我!我制度本年度的工作計(jì)劃：

規(guī)章制度，力求自身工作的高質(zhì)量,；迎接新一年的旅游工作;導(dǎo)游工作，導(dǎo)游帶團(tuán)技能,，自身帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),，以不變應(yīng)萬變;計(jì)調(diào)工作,，熟練計(jì)調(diào)操作流程,，熟悉線路流程，能以更優(yōu)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量為公司員后備力量,，盡量在最短的內(nèi)最優(yōu)的報(bào)價(jià),，注意工作;總部前臺(tái)接待，熟悉散客線路,、價(jià)格,，時(shí)刻關(guān)注價(jià)格,，更新電子屏信息;

學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,，努力的文化素養(yǎng)，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識(shí)常識(shí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能,、知識(shí);我相信這眾多導(dǎo)游所的專業(yè)性，針同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù),。自我進(jìn)步,、自我成長(zhǎng),。

隨身攜帶小筆記本,，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時(shí)記下來，養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。每一次任務(wù),，對(duì)外盡最大的努力維護(hù)xx國(guó)旅的聲譽(yù)!

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面,，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確,、清楚,、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可,。

首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖,，至關(guān)重要的,，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn),，切忌胡編亂造,、張冠李戴、信口開河,，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽,、愚弄的感覺,，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備,。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息,、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué),、規(guī)范,，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意,，滿足游客的“求知”愿望,。

其次,，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中,，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語言表達(dá),，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn),。口齒清楚,、言簡(jiǎn)意賅,、措詞恰當(dāng)、組合相宜,、層次分明,、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,，這是導(dǎo)游講解基本的要求,。

另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑,，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段,。如果講解過程中，語言平淡無奇,，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板,，會(huì)是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣,、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒,、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧,、歡樂,、積極,、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛,，給人的是一種美的享受,。

以上是本人20xx年的工作計(jì)劃，希望各位與同事指正,、監(jiān)督!

導(dǎo)游工作計(jì)劃表 導(dǎo)游的工作計(jì)劃篇九

為更好地適應(yīng)全市旅游文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展要求，充分滿足廣大游客市場(chǎng)需求,，為xx山、xx山成功創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)打好導(dǎo)游服務(wù)基礎(chǔ),，按照局黨組有關(guān)工作指示精神,，導(dǎo)游管理處及早準(zhǔn)備、盡早布署,，以成功實(shí)現(xiàn)“一個(gè)目標(biāo),，兩個(gè)提升,，三項(xiàng)規(guī)范，四個(gè)統(tǒng)一,，五個(gè)確?！睘樽谥迹骈_展導(dǎo)游工作,，爭(zhēng)做全市旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象窗口,。

一個(gè)目標(biāo)：培養(yǎng)一支素質(zhì)高,、知識(shí)廣,、形象好的導(dǎo)游隊(duì)伍,，打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地。

兩個(gè)提升：提升導(dǎo)游講解服務(wù)水平,，提高導(dǎo)游綜合素質(zhì)形象,。

三項(xiàng)規(guī)范：規(guī)范導(dǎo)游講解線路,、規(guī)范講解內(nèi)容,、規(guī)范講解時(shí)間,。

四個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一普通話,、統(tǒng)一文明用語,、統(tǒng)一規(guī)范講解,。

五個(gè)確保：確保經(jīng)濟(jì)增收、確保講解質(zhì)量,、確保導(dǎo)游形象,、確保精細(xì)管理、確保安全秩序,。

導(dǎo)游近期工作重點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)增收,，導(dǎo)游培訓(xùn),，安全秩序,。

1、緊抓經(jīng)濟(jì)工作不放松,。任務(wù)到人,，獎(jiǎng)懲分明，目標(biāo)分解到每一人每一天，深挖游客市場(chǎng)潛力,，推薦精品線路,，全員努力，想方設(shè)法抓收入,。

2、集中精力強(qiáng)化培訓(xùn),。

（1）旺季抓經(jīng)濟(jì)，淡期抓培訓(xùn),，針對(duì)秋冬市場(chǎng)情況,，開展系列培訓(xùn)活動(dòng),。

（2）進(jìn)行了培訓(xùn)前的導(dǎo)游講解情況考察與分析,。

（3）結(jié)合導(dǎo)游講解實(shí)情，制定了詳細(xì)的導(dǎo)游培訓(xùn)方案,。

（4）培訓(xùn)方向明確,，主題精練,，重點(diǎn)突破，梯次推進(jìn),。

（5）培養(yǎng)2—4名專職政務(wù)導(dǎo)游,，固定6個(gè)重要免費(fèi)團(tuán)體導(dǎo)游。

（6）近期培訓(xùn)以集中組織培訓(xùn)為主,，為期兩個(gè)月,，注重實(shí)效。（附：導(dǎo)游近期培訓(xùn)方案）

3,、安全秩序常抓不懈,。

（1）要求導(dǎo)游帶團(tuán)中注意提醒游客團(tuán)隊(duì)注意安全。

（2）確保導(dǎo)游自身工作注意安全防范,。

（3）加強(qiáng)安全值班,，嚴(yán)格執(zhí)行安全值班記錄,。

將認(rèn)真貫徹落實(shí)局黨組相關(guān)指示精神,，嚴(yán)格按照“一個(gè)目標(biāo),，兩個(gè)提升，三項(xiàng)規(guī)范,，四個(gè)統(tǒng)一,，五個(gè)確保”強(qiáng)力開展導(dǎo)游全面工作,。重點(diǎn)工作為：經(jīng)濟(jì)增收,，精細(xì)管理,，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，安全秩序,。

1,、強(qiáng)抓經(jīng)濟(jì)，拓展思路,，全員努力,，確保增收,。

（1）增設(shè)導(dǎo)游服務(wù)點(diǎn)，緊盯市場(chǎng),，挖掘游客市場(chǎng)潛力。云夢(mèng)山設(shè)立3處服務(wù)點(diǎn)，分別為總部服務(wù)點(diǎn),、軍壇服務(wù)點(diǎn)，草原南天門服務(wù)點(diǎn),。古靈山設(shè)置3處服務(wù)點(diǎn)，分別為游客服務(wù)中心,、山門服務(wù)點(diǎn)、女媧宮服務(wù)點(diǎn),。

（2）靈活執(zhí)行“順序團(tuán)+額外團(tuán)+派送團(tuán)”帶團(tuán)模式，把游客市場(chǎng)爭(zhēng)取至最大化,。

（3）完善目標(biāo)任務(wù)獎(jiǎng)懲辦法，凝聚合力,，再創(chuàng)佳績(jī),。

2,、精細(xì)管理，完善機(jī)制,，重點(diǎn)突破，規(guī)范服務(wù),。

（1）完善制度,，導(dǎo)游日常工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,。

（2）制定導(dǎo)游服務(wù)工作流程,，環(huán)節(jié)銜接緊密,，服務(wù)體系規(guī)范順暢,。

（3）結(jié)合景區(qū)文化，為各景區(qū)量身定做游覽線路,，設(shè)置長(zhǎng)中短和精品推薦線路，切實(shí)滿足不同的游客市場(chǎng)需求,。

（4）導(dǎo)游日常工作全面推進(jìn)，重點(diǎn)突破,，風(fēng)格活潑，特點(diǎn)鮮亮,。

（5）加強(qiáng)導(dǎo)游全員政治思想和職業(yè)道德素養(yǎng)教育，團(tuán)結(jié)高效,，追求卓越。

3,、集中學(xué)習(xí),，強(qiáng)化培訓(xùn)，梯次推進(jìn),，完美提升。

（1）鞏固前期培訓(xùn)成果,，長(zhǎng)期堅(jiān)持,，逐步深化,。

（2）知識(shí)儲(chǔ)備立足全市旅游資源,，要求全面、精要,。

（3）設(shè)立導(dǎo)游大課堂，建立導(dǎo)游內(nèi)部集中培訓(xùn)+形象禮儀專家培訓(xùn)+文化專家深度培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式,。

（4）定期組織導(dǎo)游交流會(huì),，促進(jìn)導(dǎo)游與導(dǎo)游之間,，導(dǎo)游與景區(qū)之間,，導(dǎo)游與游客之間的交流學(xué)習(xí),。

（5）有效提升導(dǎo)游講解水平和服務(wù)質(zhì)量,，塑造素質(zhì)強(qiáng)水平高的良好導(dǎo)游隊(duì)伍形象,。

（6）明確目標(biāo),，扎實(shí)練好導(dǎo)游內(nèi)功，努力打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地,。

4,、監(jiān)管有力，防范得當(dāng),，責(zé)任到位，安全有序,。

（1）牢固樹立安全責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)安全防范措施,。

（2）認(rèn)真履行導(dǎo)游服務(wù)職責(zé)，帶團(tuán)中時(shí)常提醒游客注意安全,。

（3）帶團(tuán)過程中，避開危險(xiǎn)地段,，確保導(dǎo)游自身和游客團(tuán)隊(duì)安全,。

（4）踏實(shí)做好值班工作，嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游值班安全記錄,。

（5）加強(qiáng)導(dǎo)游對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，確保導(dǎo)游工作安全有序,。

導(dǎo)游工作計(jì)劃表 導(dǎo)游的工作計(jì)劃篇十

在新的一年里，我決心認(rèn)真提高我的專業(yè)工作水平,，為發(fā)展我們社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)我的全部力量。在新的.一年里,，我將加強(qiáng)以下幾點(diǎn)，以更好地完成我們社會(huì)賦予的每一項(xiàng)使命:

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識(shí)和相關(guān)常識(shí),。

2、關(guān)注當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展趨勢(shì),，從而調(diào)整自身在工作中的不足,，以不同的方式向不同的游客群體講解不同的話題,，針對(duì)性強(qiáng),。

3,、及時(shí)了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的先進(jìn)理念和新舉措,，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，以便領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃和工作調(diào)整,。

4、對(duì)內(nèi)完成每一項(xiàng)使命,，對(duì)外盡全力提升三元旅行社的良好口碑。

以上是我在新的一年給自己設(shè)定的工作方向和目標(biāo),，希望在社會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下完成,。另外，在xx年的工作中,，真心希望社會(huì)領(lǐng)導(dǎo)能加大力度,，收集和聽取對(duì)我們社會(huì)發(fā)展有益的意見，比如利用銀行間114的即時(shí)通訊工具mq,，利用“銀行間溝通”用信息管理旅行社業(yè)務(wù)。同事們可以積極提供建議,，不遺余力地為我們社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我們的社會(huì)可以采取獎(jiǎng)勵(lì)制度,，所有采納的有利于我們社會(huì)發(fā)展的意見或計(jì)劃都應(yīng)該給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性,。

新年快到了，祝老板明年生意興隆,，店鋪滿員,。祝新年快樂。明年,，在英明神武老板的帶領(lǐng)下，在所有同事的共同努力下,，我們旅行社將再次意識(shí)到，每個(gè)景點(diǎn)都掛滿了粉紅色的旗幟,。