在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來(lái)越大,，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

部門(mén)個(gè)人述職報(bào)告 部門(mén)述職報(bào)告總結(jié)篇一

首先非常感謝公司在半年前給了我一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，在來(lái)到公司的半年里,，我學(xué)會(huì)了很多也成長(zhǎng)了許多,，在公司進(jìn)步的同時(shí)我個(gè)人也得到了很大的提高,。我剛進(jìn)公司時(shí),，較初是在風(fēng)險(xiǎn)控制部，后來(lái)由于公司的不斷發(fā)展和需要,，公司結(jié)合我的能力和個(gè)人實(shí)際情況重新做了工作調(diào)整,，于是,，我進(jìn)到了投資部全面展開(kāi)了我在公司的工作?；仡櫾谕顿Y部半年來(lái)的工作歷程,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)以及同事的熱情幫助和關(guān)照下，我從一個(gè)對(duì)投資比較陌生的新人一步一步走向成熟,。在自己制定的工作目標(biāo)下,，我工作進(jìn)展得比較順利，較好地完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù),?；仡櫼荒陙?lái)本人的表現(xiàn)和工作，主要有以下兩方面：

一,、學(xué)習(xí)與作風(fēng)方面

在思想上嚴(yán)格要求自己,，利用電視,、電腦、報(bào)紙,、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì),，關(guān)注世界各地投資熱點(diǎn)和信息動(dòng)態(tài)，閱讀并學(xué)習(xí)投資相關(guān)的信息政策,。同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),。在生活中發(fā)揚(yáng)勤儉耐勞,、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡(jiǎn)樸的生活。

二,、工作方面

由于剛進(jìn)公司時(shí),，對(duì)周圍的人員以及環(huán)境都不是很熟悉，所以起初的工作進(jìn)展較為緩慢,，幸虧領(lǐng)導(dǎo)和同事的親切關(guān)懷及幫助,，使我很快適應(yīng)了周圍的一切，在工作上也開(kāi)始有了很大提高,。隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入,，我對(duì)本職工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我的工作內(nèi)容是填寫(xiě)憑證,，進(jìn)賬單,，支票以及轉(zhuǎn)賬等工作，可以說(shuō)既簡(jiǎn)單又繁瑣,。例如登賬,，全公司的分類賬全部由我來(lái)逐筆登記匯總。龐大的工作量,、準(zhǔn)確無(wú)誤的帳務(wù)要求,，使我必須細(xì)心、耐心的操作,。其次是轉(zhuǎn)賬,。既要保證轉(zhuǎn)賬金額的準(zhǔn)確無(wú)誤,，也要保證客戶到賬準(zhǔn)時(shí)，不能耽誤業(yè)務(wù)進(jìn)展,。雖然工作很多很忙,，但是我受益匪淺，學(xué)到了不少東西,，也形成了耐心和信心的工作態(tài)度,，鍛煉了個(gè)人的意志。

雖然我在短短的半年里取得了進(jìn)步,，但里公司對(duì)我的要求還存在一定的距離,，為了以后能勝任這個(gè)崗位，更出色地完成公司下達(dá)的任務(wù),，我對(duì)自己下一步的工作做了一個(gè)初步打算：

1、加強(qiáng)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。一方面要進(jìn)一步掌握計(jì)算機(jī)知識(shí),，學(xué)習(xí)更多的軟件，從而促進(jìn)工作高質(zhì),、高效地進(jìn)行,；另一方面要不斷學(xué)習(xí)新的財(cái)經(jīng)法規(guī)條例和投資政策，根據(jù)公司的發(fā)展需要緊跟時(shí)代的步伐,。

2,、努力完善日常工作的各項(xiàng)流程，爭(zhēng)取以較短的時(shí)間完成較優(yōu)質(zhì)的工作,，協(xié)調(diào)好與各個(gè)部門(mén)的關(guān)系,，做好配合與協(xié)作，確保公司的各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,。

在新的一年里,，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力提高個(gè)人能力,，與各位同事齊心協(xié)力,，更好地完成本職工作，為公司更輝煌的明天,！

部門(mén)個(gè)人述職報(bào)告 部門(mén)述職報(bào)告總結(jié)篇二

xx領(lǐng)導(dǎo)：

申通快遞在xx經(jīng)過(guò)了三年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，從兩個(gè)人發(fā)展到今天的幾十個(gè)人和七個(gè)承包區(qū)，這期間有太多的辛酸,。雖然我來(lái)到申通只有一年多的時(shí)間,，從剛開(kāi)始進(jìn)入申通什么都不懂到現(xiàn)在，真的是很不容易,！這是我第一次進(jìn)行崗職陳述,，隨著快遞行業(yè)竟?fàn)?，郵政管理局的認(rèn)可，公司制度的調(diào)整,，我們申通面臨生存與發(fā)展的重大壓力,！我們所有申通工作人員必須各負(fù)其則將申通做大、做強(qiáng),！

首先,，我要向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我一年來(lái)工作和生活的關(guān)心支持表達(dá)誠(chéng)摯的感謝！回顧過(guò)去一年的工作：剛到申通任職時(shí)我對(duì)快遞一竅不通,，由于公司成立不久,，加之人力、物力等方面的局限,，因此切身感受到異樣的工作氛圍,，工作忙、節(jié)奏快,、時(shí)間緊,、壓力大、加之自己從未做過(guò)此行業(yè),，同時(shí)也膚淺的認(rèn)為快遞只不過(guò)是給別人送貨而已,，要說(shuō)很簡(jiǎn)單，直到現(xiàn)我才切實(shí)感受到快遞其實(shí)并沒(méi)有所想的那么簡(jiǎn)單,，它涉及面很廣泛,，且具有挑戰(zhàn)性，同時(shí)也會(huì)提高個(gè)人素質(zhì)和與他人溝通能力,，特別是我們客服人員,，面對(duì)不同的客戶要用不同的語(yǔ)句和語(yǔ)氣來(lái)與客戶溝通，我們的言行舉止直接反應(yīng)了我們公司的聲譽(yù)和形象,。對(duì)每一項(xiàng)快遞業(yè)務(wù)我們必須熟練到應(yīng)用自如,。對(duì)此在這一年里我收獲很多，個(gè)人修養(yǎng)也提高了一個(gè)新的起點(diǎn),，對(duì)這份工作我熱愛(ài)有佳,，對(duì)照職責(zé)認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī),，但也存在著諸多不足：一是由于年輕,，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在處理問(wèn)題上還不夠成熟,；二是在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,；三是綜合素質(zhì)與公司要求相差甚遠(yuǎn)。這些不足，在今后的工作中加以改進(jìn)和克服,，虛心向其他同士學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),。

1、從一開(kāi)始工作我就給自己定下了一個(gè)要求,，要以自己的能力做出一番成績(jī),，不好高騖遠(yuǎn)，要踏踏實(shí)實(shí),，抱著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度開(kāi)展各項(xiàng)工作,。既然我是一名客服人員就應(yīng)該切切實(shí)實(shí)的為廣大客戶服務(wù)，把自己的工作做好,，把自己所學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中,。在這一年來(lái)我也不斷的從書(shū)本上及周圍前輩身上學(xué)習(xí)到很多實(shí)用的東西，為提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，以便更好的服務(wù)于客戶。

2,、按時(shí)完成組織和部門(mén)分配的例行工作,。

3、配合總公司及各部門(mén)下屬領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作和任務(wù),。

4,、盡我所能,，幫助安康申通快遞發(fā)展壯大,。這份不帶感情色彩的認(rèn)可是對(duì)我最大的褒獎(jiǎng)，這比任何物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì),、一紙榮譽(yù)都要來(lái)得珍貴,。

客服部雖然是一個(gè)看起來(lái)不太顯眼的部門(mén),，但對(duì)于申通快遞卻是一個(gè)至關(guān)重要的部門(mén)！對(duì)我而言,，擔(dān)任這個(gè)職務(wù),，深感壓力重大。因我知道,，顧客就是“上帝”,，顧客的滿意度是申通生存發(fā)展的命脈，而從今以后，我要直接負(fù)責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié),。這就意味著每一天,，我都將直接面對(duì)成千上萬(wàn)的“上帝”的考核,。 我深知責(zé)任重大,，必會(huì)竭力以赴。

提升客服部素質(zhì),，樹(shù)立“四有”形象,。

這里所說(shuō)的“四有”形象是指：有知識(shí)、有涵養(yǎng),、有耐心,、有熱情。作為客服管理人員,，不僅肩負(fù)解決顧客投訴,，更重要的是，客服是公司形象的濃縮,。我們的舉止言談,、接人待物，員工看在眼里,，客戶也看在眼里,。可見(jiàn),，我們的素質(zhì)對(duì)于申通形象是相當(dāng)重要的,。所以，提升我們的素質(zhì),，是在客戶眼中提升申通公司素質(zhì)的最直接快捷的方法,。

素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長(zhǎng)期的引導(dǎo),。所以,，總結(jié)成以下四點(diǎn)：

第一，客服部是快遞企業(yè)的窗口,，應(yīng)該多看公司新聞及公司制度,，多學(xué)、多培訓(xùn),！我個(gè)人擔(dān)負(fù)的擔(dān)子非常重,，因?yàn)榭头秦灤┛旒\(yùn)營(yíng)的全過(guò)程，然而心態(tài)與耐心是非常重要的,，與客戶溝通是至關(guān)重要,，做好自已應(yīng)該做的事！從而也會(huì)得到客戶的認(rèn)可！

第二,，業(yè)務(wù)技能的熟練程度,。對(duì)業(yè)務(wù)員的區(qū)域多了解，分配公平合理,。問(wèn)題件處理及時(shí)并與承包區(qū)多溝通,，讓承包區(qū)也了解整個(gè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程，能夠讓承包區(qū)自已處理投拆,，有時(shí)間多給承包區(qū)做培訓(xùn),！

第三，樹(shù)立職業(yè)化意識(shí),。每個(gè)人有不同的特長(zhǎng),，所以在工作中要善于發(fā)揮自已的才能，嚴(yán)于律己的苛刻意識(shí),，做到職業(yè)化表率的意識(shí),。

第四，多溝通,、多談心,，不讓年齡與級(jí)別成為鴻溝。年輕總免不了會(huì)急躁,。尤其面對(duì)形形色色的客戶,，說(shuō)話刁鉆難聽(tīng)，甚至無(wú)理取鬧,，遇到這樣的情況一定要克制住自己的情緒,、冷靜，不急不躁,。作為申通快遞的每位職員是應(yīng)該為客戶解決問(wèn)題的,，客戶發(fā)火時(shí),，讓客戶把胸中的郁悶吐出來(lái),，把不快說(shuō)出來(lái)！然后有問(wèn)題解決問(wèn)題,，我們要隨時(shí)保障工作氣氛積極,、通達(dá)、樂(lè)觀,。

第五,，在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn),。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。在今后的工作中要虛心向其他同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)有所提高,，要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，提高完成工作效率,。為公司在新年度再創(chuàng)輝煌、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己微薄的力量,。

三,、公司已經(jīng)取得郵政快遞的許可，真是可喜可賀,！以及編制了《員工管理手冊(cè)》,，公司可以說(shuō)終于上了一個(gè)新的臺(tái)階,！隨之到了快件的高峰。就公司現(xiàn)狀本人提出一些看法及設(shè)想：客服是企業(yè)的窗口,，由于客服人員緊缺,、電腦配置不夠,、辦公場(chǎng)所狹小,、人員多,、問(wèn)題件及快件的儲(chǔ)存不夠封閉，就于現(xiàn)狀，我們各部門(mén)應(yīng)自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)制度,！嚴(yán)格把關(guān),！申通的壯大發(fā)展不是靠一個(gè)人的力量就能達(dá)到的,，它是要靠各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合,，共同努力才行,。這是我個(gè)人的一點(diǎn)看法！希望各部門(mén)及申通每一位員工都共同努力在這里實(shí)現(xiàn)自已的夢(mèng)想,！

最后我要說(shuō)的是一個(gè)部門(mén)要有靈魂，而部門(mén)的靈魂就是本部門(mén)的文明素質(zhì),。通過(guò)我們的努力,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶帶來(lái)方便和享受,，讓大家感覺(jué)到和諧和友善。以上就是本人的崗職陳述,。

xxx

日期:20xx年x月xx日

部門(mén)個(gè)人述職報(bào)告 部門(mén)述職報(bào)告總結(jié)篇三

報(bào)告人：xx

部門(mén)：

職務(wù)：經(jīng)理

1,、崗位業(yè)績(jī)完成狀況

2、管理完善及技術(shù)進(jìn)步

3,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

4,、自我成長(zhǎng)

5、綜合評(píng)價(jià)

1,、對(duì)于進(jìn)來(lái)詢問(wèn)的顧客,，服務(wù)員都以最熱情的態(tài)度去解答,，就是為了留住每一位顧客,。讓其嘗到長(zhǎng)沙本色菜肴。讓客人嘗到了湘妹子的熱情,。

2,、在推銷上有必須的力度。在客人能夠理解消費(fèi)水平下,，點(diǎn)菜員從原先的人均35,。40。45這是有必須的進(jìn)步和突破的,。（當(dāng)然其中會(huì)有物價(jià)上漲,，環(huán)境檔次提高的因素）

1、首先在理解公司目標(biāo)時(shí),，沒(méi)有必須的堅(jiān)定信念,。而產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理。沒(méi)有想要達(dá)成目標(biāo)的欲望,。

2,、從公司最后一次調(diào)薪開(kāi)始，人員有一方面的情緒波動(dòng),。雖然部分已解決,，但是喊客人員尤為嚴(yán)重。多次溝通,，但效果不大,。而且，喊客人員的崗位在門(mén)店外,，其脫崗現(xiàn)象很嚴(yán)重,。所以，在保證人均和顧客滿意度的同時(shí),，進(jìn)店的人數(shù)減少,，也是其中重要的一部分。

3、在思想上還未轉(zhuǎn)變,。最近一年來(lái)整個(gè)餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)比較大,。在三興街一帶新開(kāi)的特色烤魚(yú)?？救獾?，還有裝潢時(shí)尚，設(shè)備齊全的香鍋店人氣都比較旺,。他們抓住不是流動(dòng)人口,，而是靠特色服務(wù)，特色品牌贏得了廣大顧客的青睞,。我們有著得天獨(dú)厚的條件坐享其成時(shí),，卻忘了怎樣才能為精益求精，創(chuàng)新品牌,。

4,、今年有過(guò)幾次關(guān)于菜品的菜價(jià)，份量,，秘方胡改量的調(diào)整,，在顧客理解方面還有一些波動(dòng)，這也是我們沒(méi)有預(yù)料到的,。對(duì)顧客的心理需求,，掌握得不明確。

1,、流程：在這期間,，給員工進(jìn)行了服務(wù)的整套流程。

讓每個(gè)員工對(duì)自己一天的工作有一個(gè)了解,。從客人還未進(jìn)門(mén)的主動(dòng)介紹,，一向到客人用餐出門(mén)，都隨時(shí)提醒自己,，在什么時(shí)間就應(yīng)去做什么樣的工作,，說(shuō)什么樣的禮貌用語(yǔ)。開(kāi)市和打烊流程,，讓員工明白了所有衛(wèi)生區(qū)域的細(xì)節(jié)和資料,。不再盲目的搞衛(wèi)生。例會(huì)流程也很好的實(shí)施下來(lái),，讓每個(gè)員工都能夠提前作好管理體層的實(shí)習(xí),。讓員工從中激發(fā)對(duì)工作的上進(jìn)心，讓員工各方面的潛力得到提升,。（個(gè)人收獲：讓流程就像吃飯一樣,，成為一種習(xí)慣）

2,、標(biāo)準(zhǔn)：前廳分為迎賓部，服務(wù)部,，收銀部,，保潔部，果汁部,，傳菜部,。各項(xiàng)部門(mén)整體能按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行工作。但由于有時(shí)個(gè)人習(xí)慣和不嚴(yán)謹(jǐn),，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的追求還得加強(qiáng)學(xué)習(xí)和進(jìn)步,。（個(gè)人收獲：沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn)，我們的標(biāo)準(zhǔn)是以顧客滿意為前提的,。顧客的標(biāo)準(zhǔn)即便是我們的標(biāo)準(zhǔn)）

3,、執(zhí)行：門(mén)店基本上能貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作和思想。雖然其間因?yàn)楣べY調(diào)整,，簽訂勞動(dòng)合同,，年前的工資扣半,，在整體上員工對(duì)其事件的情緒波動(dòng)很大,，但終透過(guò)溝通，達(dá)成共識(shí),。從而未引起實(shí)質(zhì)性的損失,。雖然有時(shí)對(duì)公司高層下達(dá)的指令，員工不易理解,。但是李總說(shuō)過(guò),，執(zhí)行是一種潛力。正是因?yàn)檫@樣,，我們的潛力才能在這種狀況下得到必須的提升,。對(duì)于公司下達(dá)文件也有安排員工用心了解學(xué)習(xí)。{對(duì)于個(gè)人而言,，自我感覺(jué)是理解潛力有,，但是對(duì)于執(zhí)行，還像個(gè)不成熟的孩子,。但是我相信,，只要認(rèn)識(shí)自己的不足，和理解的心理,，自己的執(zhí)行潛力會(huì)越來(lái)越強(qiáng),。不是別人不愿意執(zhí)行，也有可能跟方式有關(guān)}

1,、技能水平：門(mén)店員工基本上都是老手，所以對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)是比較老練的。服務(wù)流程,，處理投訴,，推銷水平，都有一個(gè)很大進(jìn)步,；（個(gè)人收獲：從低層做起的我,，有經(jīng)歷沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，和大家一齊不停下我們學(xué)習(xí)的腳步）

2,、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個(gè)離職,。一個(gè)是因懷孕，一個(gè)因?yàn)殡x婚事件不能繼續(xù)工作,。是往年以來(lái),，波動(dòng)最小的一年。半年以上的老員工到達(dá)90%,。（實(shí)踐證明，要想取得成績(jī),，就得抓住每個(gè)小目標(biāo)，定下心一步步實(shí)現(xiàn)它,，不得朝三暮四）

3,、梯隊(duì)建設(shè)：這一塊還待加強(qiáng)，在職位上沒(méi)有具體體現(xiàn)出來(lái),。工作中培養(yǎng)的儲(chǔ)備部長(zhǎng)兩名，儲(chǔ)備點(diǎn)菜員一名,。因?yàn)檎{(diào)整工資的原因,，上報(bào)升職得到年后。（個(gè)人收獲,，自己的成功建立在成就別人的上面,。有心,，用心必定又贏）

1,、管理技能：管理就是管人理事，管事理人,。對(duì)于店內(nèi)物品,，固定資產(chǎn)不明確不重視,。對(duì)于人員管理太自我為中心。（個(gè)人收獲：以店為家,，一絲一毫都跟我有關(guān)系,，以店為家，愛(ài)我的家人,。把員工視為姐妹兄弟）關(guān)心其工作進(jìn)步,，生活質(zhì)量,。以心換心。

2、個(gè)人心態(tài)：之前,，我是塊鏡子,。所有的東西真實(shí)表現(xiàn),。此刻學(xué)會(huì)了,，理解，關(guān)愛(ài),，欣賞,，鼓勵(lì)，支持,，……不管是工作不定期星活都會(huì)以樂(lè)觀心態(tài)應(yīng)對(duì),。可能受李總影響比較多,，反正不能讓自己難受……

3,、執(zhí)行力：能夠理解公司下達(dá)的各項(xiàng)思想和指標(biāo)?？赡苁亲约旱?一個(gè)習(xí)慣和年齡的因素，在執(zhí)行這一塊還不是很到位,。習(xí)慣被別人牽著鼻子走,。最終能夠完成工作,，但完成速度往往被惰性拉后腿。

xx的工作安排：認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍,。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

部門(mén)個(gè)人述職報(bào)告 部門(mén)述職報(bào)告總結(jié)篇四

剛剛30出頭的我,，從鄉(xiāng)黨委書(shū)記崗位上調(diào)到剛組建的縣地稅局任主持工作副局長(zhǎng),。十二年來(lái),，我親眼目睹了地稅事業(yè)的從無(wú)到有,，親身感受了地稅創(chuàng)業(yè)的堅(jiān)辛,，見(jiàn)證了地稅事業(yè)發(fā)展的歷程,。十二年來(lái)，作為縣級(jí)地稅局的當(dāng)家人,，從組建之初起步創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在的發(fā)展飛躍,，我都深感責(zé)任重大，每一項(xiàng)工作決策和部署,，都曾經(jīng)認(rèn)真思考，經(jīng)過(guò)班子認(rèn)真討論,，及時(shí)制定具體的思路,、目標(biāo)和措施，使全局工作不斷創(chuàng)新，不斷取得新的業(yè)績(jī),，不斷推向新的高度,。十二年來(lái),，我作為局長(zhǎng)，既是全局工作的指揮者,，又是貫徹上級(jí)精神的實(shí)施者,，主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：

（一）著力抓稅收收入

組織稅收收入是地稅部門(mén)的首要任務(wù)，是工作的重中之重，更是本職所在,。十多年來(lái)，我始終緊緊抓住組織稅收收入這一中心不動(dòng)搖,，一切工作部署都圍繞這一中心來(lái)進(jìn)行,。石城縣是一個(gè)偏遠(yuǎn)的山區(qū)農(nóng)業(yè)縣，交通不便,，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱,，稅源相對(duì)匱乏,，組織收入工作異常艱難,。面對(duì)如此困難，我?guī)ьI(lǐng)局里一班人深入基層,，開(kāi)展調(diào)查研究,，摸清稅源情況，每年通過(guò)稅源監(jiān)控,、提早落實(shí)收入計(jì)劃,、領(lǐng)導(dǎo)包片、股室掛鉤,、獎(jiǎng)懲掛鉤,、及時(shí)督促調(diào)度等措施，并通過(guò)狠抓征管質(zhì)量,、規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法、強(qiáng)化稽查職能,、加大欠稅清繳力度等手段,，在全體地稅干部職工的共同努力下，石城縣地稅收入從1994年的616萬(wàn)元增長(zhǎng)到年的1551萬(wàn)元,，確保了收入的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)和上級(jí)下達(dá)收入計(jì)劃的完成,。到工作時(shí)，針對(duì)稅源底數(shù)不清,、征管基礎(chǔ)薄弱的實(shí)際，我一上任就深入各基層單位進(jìn)行調(diào)查,，充分掌握第一手資料,，基本摸清了全市的稅源分布情況,，并通過(guò)夯實(shí)征管基礎(chǔ)，強(qiáng)化征管措施,，堵塞了稅收征管漏洞,，稅收收入從年的4512萬(wàn)元增長(zhǎng)到年6754萬(wàn)元，年,、年都以20％以上的速度增長(zhǎng),。

（二）著力抓管理創(chuàng)新

為了提高地稅各項(xiàng)管理水平，我在堅(jiān)持學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念的基礎(chǔ)上,，結(jié)合地稅工作實(shí)際,，極力倡導(dǎo)依法管理、依制度管理,、人性化管理相結(jié)合的理念,，注重以人為本，下大力氣抓思想政治工作,，制定各種激勵(lì)措施,，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)地稅干部的工作積極性。

在征收管理方面,，堅(jiān)持依法治稅原則,。

首先是理順了征管體制，根據(jù)上級(jí)征管改革的要求,，實(shí)行征,、管、查三分離的征管模式,，在稽查內(nèi)部實(shí)行選案,、檢查、審理,、執(zhí)行四分離制,，明確了崗位職能，同時(shí)建立健全了一系列管理制度,、辦法,、措施。

其次是積極探索稅收征管的新辦法,、新路子,。針對(duì)各行各業(yè)的實(shí)際情況，分別建章立制,，先后出臺(tái)了建筑安裝行業(yè),、飲食服務(wù)行業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品、磚瓦窖待業(yè),、房地產(chǎn)行業(yè)“先稅后證”等稅收征管辦法,。年初，瑞金率先在全省推行社會(huì)綜合治稅,，并取得較好成效,，在全省地稅工作會(huì)議上進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流，并在贛州市地稅系統(tǒng)推廣,。

第三,，大力推行信息化建設(shè)，不斷提高科技含量,。在年,，大部分縣市地稅局都還處于手工操作的時(shí)候，石城

縣地稅局就把征管軟件開(kāi)發(fā)列入議事日程,，為了完善開(kāi)發(fā)商提供的征管程序,，專門(mén)把原在基層搞專管員的計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生溫賢生調(diào)到辦稅中心任副主任，配備專機(jī),，每天另發(fā)補(bǔ)貼,，專攻征管程序，最終設(shè)計(jì)出適應(yīng)基層辦稅廳使用的“贛通源”征管軟件,，在贛州市地稅系統(tǒng)得到廣泛應(yīng)用,，還被鄰省部分地方采用。年辦公樓建成后,，又在全市范圍內(nèi)率先靠自主力量建成了局域網(wǎng),，充分發(fā)揮了現(xiàn)代化手段在稅收征管中的作用，提高了征管工作效率,。