總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

銀行員工年終總結(jié)個人不足篇一

一,、在勤的方面：本人事業(yè)心、責任心強,，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真,，態(tài)度積極，雷厲風行,，勇挑重擔,，敢于負責,，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到,、不早退,。一年來,，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關工作,，審核有關報表。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

二,、在績的方面：本人工作思路清晰，計劃性,、前瞻性、前導性強;開拓進取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出,，效果良好。

三,、在德的方面：繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想,，保持共產(chǎn)黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀,、政紀,、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工，勇挑重擔,。尊重一把手，團結(jié)領導班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正，工作作風踏實,，敢于堅持原則，求精務實,，開拓進取，切實履行崗位職責,，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作,，促進支行三個文明建設的順利開展,。

四,、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關系，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力,，寫作水平較高,，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗,，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬,。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會,，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門,，并通報相關的工作情況,，分析存在問題,，提出改進意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用,。

xx年初,，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試,。通過組織學習和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要求,，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳,、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題,，促進了轄區(qū)金融機構和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,，較好地協(xié)調(diào)了各有關方面的關系,。

本人具有較強的指導,、管理、協(xié)調(diào)能力,。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神,，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見,，集思廣益,，把文件精神與實際情況結(jié)合起來，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來,。在工作過程中，堅持靠前指揮,，找準工作重點、難點,，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題,，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中,，堅持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負責人會議,，聽取上月工作情況匯報，研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室,、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強管理,，督促內(nèi)控制度的落實。在協(xié)調(diào)工作中,，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神,，共同完成復雜、繁重的工作任務,。

本人注重理論聯(lián)系實際,，加強調(diào)查研究,。一年來,，下基層50多次,，30多天,。在調(diào)查研究的基礎上，解決了許多日常工作中的問題,，同時，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章,。其中：《以科學發(fā)展觀指導金融工作》一文，分析了惠東歷曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟,、金融造成嚴重損失的問題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領域和支持發(fā)展的重點,，科學把握信貸投放力度，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長,，人民銀行要搞好金融服務”的觀點?！秷猿钟煤玫淖饔眠x人，選作風好的人》一文,，分析了近幾年來,，黨和國家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過程,，得出了選人用人的問題至關緊要的結(jié)論,。明確指出：“首先,，在選人時要有好的作風,。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論。第二,，要選作風好的人,。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績?nèi)∪?五是要堅持以廉擇人”的觀點,?！蛾P于當前外匯管理政策的若干思考》一文,，從基層外匯管理工作的實際出發(fā)，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考,，并提出了改進外匯管理的有關建議?！蛾P于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文，分析了惠東經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因,，提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點建議。在外匯管理方面,，20xx年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大,，收匯額小，核銷率較低,，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,，獲得局務會的采納,。隨即，本人制定了《關于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》,，采取區(qū)別對待、分類管理,、有保有壓的措施,，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，制定了《關于進一步支持外貿(mào)出口的指導意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見,。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查，分析其運作存在的問題,，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領單,、出口,、收匯,、核銷的良性循環(huán)。

以上是我對今年工作的簡單總結(jié),，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點,，發(fā)揚優(yōu)點，爭取把工作做的更好,，也請領導和同志們進行監(jiān)督和指導,。

現(xiàn)在時全球金融危機的高峰時刻,，任何企業(yè)都面臨著巨大的壓力，稍有不慎,，一家企業(yè)就會倒閉關門，很多人失去工作,，連養(yǎng)家都成了難題。所以我們一定要時刻警惕,，不要被眼前的巨大困難*，相信金融危機很快就要過去,，我們銀行美好的明天就在明天。

銀行員工年終總結(jié)個人不足篇二

去年一年,，在支行黨委正確領導下,，我認真學習貫徹xx屆六中全會精神,，積極落實支行黨委各項工作部署，思想上轉(zhuǎn)變觀念,，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理,，開拓創(chuàng)新，認真推行規(guī)范化服務,。

經(jīng)過對支行黨委各項工作部署的共同學習后,，我部的負責同志統(tǒng)一了思想認識，明確了營業(yè)部xx年的工作重點和工作計劃,。全部人員對于人員分工，崗位設置,，工作目標，工作計劃有了全面的了解,，全體人員達成共識：營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門，作為營業(yè)部的一員,，要把完成部門經(jīng)營目標,，提高服務層次作為今年的主要任務。

一,、年初，結(jié)合雙貫標工作,，完善制度,，狠抓管理,。修訂完善了多項制度、辦法,，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系，包括考勤,、衛(wèi)生管理、服務標準,，營業(yè)部經(jīng)營任務分解考核細則、營業(yè)部績效工資分配辦法等,，進一步完善了服務體系和業(yè)務考核體系，發(fā)揮考核機制的作用,，充分調(diào)動員工的工作積極性,。

在管理中,，注重制度的落實,，不使之流于形式，首先從自身做起,，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對于違反制度的員工,，嚴格按照制度進行處罰，做到紀律面前，人人平等,。

二,、集中精力進行業(yè)務發(fā)展和市場營銷，對營業(yè)部重點客戶進行了認真梳理,，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經(jīng)理認真分析客戶清況,，根據(jù)重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標。

1,、近一年的工作,，存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點,，為此我會同有關副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進行過認真地研究,、總結(jié)，也出臺了很多激勵,、規(guī)范的措施，但一直效果不明顯,，究其原因,，一是對客戶經(jīng)理的管理不到位,，責權利沒有充分體現(xiàn)，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用,，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關系，在走訪客戶是不能認真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況,。三是工作中存在畏難情緒,。為此，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法,，在營業(yè)部實行全員客戶經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務管理模式：客戶經(jīng)理負責經(jīng)常性上門服務，收集客戶重要信息;業(yè)務主管負責定期走訪;定期業(yè)務會議決定營銷策略,，及時向行領導、公司部反映營銷情況,。

2,、注重創(chuàng)新,，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品,，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份,，積極與聯(lián)系，根據(jù)其資金緊張的實際情況,，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款,，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務收入,。

3、善于利用政策,，尋求新的績效增長點,。根據(jù)今年票據(jù)市場特點,，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元,，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行,、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務往來。

xx年營銷當中積極探索整體營銷模式,，比如,，在信貸支持的基礎上,，從貸款，存款,，貼現(xiàn)，財務顧問,、個貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結(jié)合起來，收到明顯效果,，xx年對我行的綜合貢獻度從xx年的700萬元提高到940萬元，實現(xiàn)了我行利益的化

三,、注重自身及員工業(yè)務素質(zhì)的提高。

一是加大員工培訓力度,，按照年初的培訓計劃，提高了員工學習的主動性,，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務素質(zhì)和服務水平,。三是制訂崗位標準，給予不同待遇,，實行動態(tài)管理,，提高柜面人員服務和競爭意識,。四是注重學習性團隊建設,，形成濃厚的學習氛圍。

四,、注重家園文化建設，提高凝聚力,。

營業(yè)部作為一個30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一,，只有團結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績,。為此，營業(yè)部制定了晨訓制度,，每周例會制度，定期總結(jié)工作,，制定工作計劃,，并積極開展一些有益的活動,，使大家有集體榮譽感,。充分發(fā)揚，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價,，對營業(yè)部的發(fā)展目標、工作計劃提出自己的意見,。

在工作中,，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴格要求，業(yè)務素質(zhì)要過硬,，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用,。工作中注意方式方法，多與員工交流思想,，善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改進工作不足,。

xx年,，營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展，存款余額達到7.37億元,，中間業(yè)務收入實現(xiàn)303萬元，貼現(xiàn)實現(xiàn)2.7億元,，實現(xiàn)利息收入600萬元，貸款新增1.3億元,，為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用,。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列,。

銀行員工年終總結(jié)個人不足篇三

20xx 年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史,，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福,，在逆境中成熟和堅強!學會用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母,，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領導及同事們總結(jié)如下,，不到之處,，請領導和同事們批評,、指正。

1,、強化服務意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務穩(wěn)定客戶,。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的,，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務過程中,，我注重對服務意識的培養(yǎng),，將人性化服務,、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,，想客戶所想,，急客戶所急，幫客戶理財,，提供多方位的、超值的服務,，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶,。

2,、加強內(nèi)控制度建設,，防范和化解金融風險。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學習,，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行,、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實,，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進,，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次,，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持,。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合,，對照工作找差距,、找問題，真正防范風險工作落到實處,。

3、努力提高自身服務和業(yè)務素質(zhì),，積極為客戶服務。20xx年是對公業(yè)務轉(zhuǎn)型的一年,，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度,，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上,，獲取應有的回報,。所以,，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務時,，在制定每項制度、流程時,，要從以內(nèi)部工作要求為標準，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規(guī)范,，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務;要堅持拓展與維護并重,，深度挖掘客戶價值,。要通過強化客戶關系管理,，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉(zhuǎn)變，由粗略化服務向精細化服務轉(zhuǎn)變,，由普遍性服務向個性化服務轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾,、雙贏互利、唇齒相依的關系,。

4,、工作中存在的不足及今后的打算,。 一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識,，掌握新的理論基礎、專業(yè)知識,、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工,，是我所努力的目標。二是對一些業(yè)務還不夠精通,。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足,，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習,，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐,，以更好的適應建行發(fā)展的需要。2,、努力提高工作效率和質(zhì)量,，積極配合行領導和同事們把工作做得更好,。

最后，一年來工作取得了一定的成績,，但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學習，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步,明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績。

銀行員工年終總結(jié)個人不足篇四

20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，工行成功邁出了股份制改革的第一步,。20xx年對南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標,。在這一年里,，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會,。

一、強化業(yè)務學習,，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要,。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習,。為儲戶提供(更多精彩文章來自“秘書不求人”)規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能,，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步,。

二,、以高度的責任心，用戶至上的服務理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。

20xx年,，我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管，主要負責重控,、內(nèi)控、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務,。通過加強內(nèi)控管理,，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三,、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”,。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務無止境,，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我,，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處!

銀行員工年終總結(jié)個人不足篇五

時光飛逝，時光飛逝,。來到___，已經(jīng)半年了,。在這段時間里,，我完成了兩個改變,。一個是社會主角的變化,。我從一個對世界一無所知，缺乏社會經(jīng)驗的學生,，變成了一個基本上可以獨立完成自己工作的銀行工作者;二是學習方法和途徑的改變。在學校,，理論學習是主要重點，而在實際工作中,，更強調(diào)學習的實用性，更強調(diào)理論與實踐的緊密聯(lián)系,。

在過去的半年里，我對銀行的日常運營,、業(yè)務流程和相關崗位的職責有了必要的了解,，在業(yè)務技能上也有了必要的收獲,，但也存在許多不足,，總結(jié)如下：

一、商業(yè)方面

剛加入___,，從大堂開始我的職業(yè)生涯。起初,，我對這份工作的重要性還不夠了解。我覺得工作單調(diào)重復,，技術含量不足，在工作中產(chǎn)生了必要的負面情緒,。經(jīng)過一段時間的深入了解,，我意識到大堂是迎接客戶、服務客戶的第一線,，銀行的績效與大堂的績效息息相關。之后被分配到高柜面柜員崗位進行培訓,，才知道柜員崗位是銀行控制風險的第一道鐵門。每一筆業(yè)務訂單,，甚至每一個簽名都與銀行承擔的風險有關，甚至與作為銀行基礎的——信用有關,。經(jīng)過這些不同崗位的培訓，我意識到基層工作是最需要培訓和訓練的,。只有真正從小事做起，從1,。1滴做起,，才能不斷提高自己的技能,。因此，我努力熟悉業(yè)務流程和規(guī)章制度,，努力提高基本功，積極與老柜員溝通,，虛心向他們學習，深刻理解每項業(yè)務中應該注意的點和可能存在的風險,。

二、服務

經(jīng)過不斷的學習和實踐,，我深刻認識到，銀行之間的競爭不僅僅是機械設備和網(wǎng)絡裝修的硬件水平,，更重要的是服務意識和服務態(tài)度,。這種軟實力之間的競爭更能體現(xiàn)銀行的核心競爭力。我在日常一線服務中始終堅持飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,，我知道我的言行代表了___的形象。所以經(jīng)常提醒自己“站著服務”“微笑”,，耐心細致地為客戶解答問題。針對個別情緒化的客戶,，我力求巧妙應對，不傷精神,。我寧愿多受自己的委屈，盡我所能維護我行利益,，盡我所能解決溝通和包容;我謙虛謹慎地回應客戶的贊美。我始終堅持“客戶至上”的理念,，在不違反規(guī)定原則的情況下，盡最大努力滿足客戶的業(yè)務需求,。我盡力為客戶提供更周到的服務。因為沒有挑剔的顧客,，只有不完美的服務。在日常工作中,，我把客戶的事情當成自己的事情，對客戶的擔憂和想法感到焦慮,。我努力學習新知識,、新業(yè)務,，理論聯(lián)系實際，掌握各種服務技巧,，從小事做起，處理業(yè)務盡量做到快速、準確,、高效,，讓客戶少等,、少跑,、少問，為客戶提供及時,、準時,、定期,、隨時的服務。

三,、生活的方方面面

在這半年的工作生活中,，我深深感受到了團體的溫暖和力量,。剛來這個城市的時候，因為沒有家人朋友的陪伴,，對這個城市不熟悉，常常會感到疏離和失落,。當我情緒低落的時候，是領導和同事給了我很大的鼓勵,，他們的熱情溫暖了我,，他們的信任感動了我,，他們的支持激勵了我,。在我們小組,，我的業(yè)余時間豐富多彩,，這大大加強了我與老師和同事的交流、溝通和學習,。

在此，我衷心感謝他們,，感謝你們給了我前進的力量,。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉,。我意識到與人交往首先要做到的是真實、誠實,、對對方開放，尤其是在工作中,，以合理的方式表達自己的真實感受。更重要的是學會包容,，學會傾聽不同的意見，學會站在別人的角度研究問題,?；仡欁约旱膯栴},，我覺得自己還是有以下缺點：

第一,、學習不夠,。目前,，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況,、新問題層出不窮，新知識,、新科學不斷涌現(xiàn),，銀行的工作也在不斷變化,。每天都有新的事情出現(xiàn),，新的情況出現(xiàn),。面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，我應該深刻認識到自己的不足,，不斷提高緊迫感和自我意識，不斷儲備理論基礎和專業(yè)知識,，不斷學習新的商業(yè)知識。

第二,、業(yè)務水平有待提高,。自學的業(yè)務技能不夠全面,，有時候會出現(xiàn)一些低級錯誤，一些不尋常的業(yè)務技能不夠熟練,。

第三、有時候會出現(xiàn)精神倦怠,。當我工作累了的時候，我有一種放松心情,，不愿意工作的傾向。這是自我心理素質(zhì)和責任意識有待提高的表現(xiàn)。

針對以上問題,，我想努力：加快各種業(yè)務技能熟練操作的步伐，利用業(yè)余時間咨詢老師和同事,，熟記各種業(yè)務操作流程，真正成為一名合格的業(yè)務專家;認真吸取平時工作的經(jīng)驗教訓,，堅決做到業(yè)務操作零失誤，客戶100%滿意;同時,，加強他們的理論學習，進一步提高他們的綜合素質(zhì);純自我思考,，樹立責任感，努力克服負面情緒,，配合領導、老師,、同事做好工作

銀行員工年終總結(jié)個人不足篇六

20xx年，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，勤奮自律，愛崗如家,。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”,、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務,。在柜面上爭取做到無投訴、無差錯,。

經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手,，這時我漸漸明白無論是在什么崗位,，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好,，做的更好。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位,，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務,，較好地掌握業(yè)務技能,。

隨著業(yè)務的發(fā)展,城南支行的業(yè)務量不斷增大,業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與,，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著,。

業(yè)務增加了，效率就必須提高,，這就迫使我自已在新的一年里要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度按操作流程來辦理各項業(yè)務,。將儲蓄工作做細,、做好、做精,。努力做好柜面服務，爭取無差錯,，無投訴。提高自身業(yè)務水平,。團結(jié)協(xié)作，共同把網(wǎng)點建設的更加和諧,。以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

展望：

1. 繼續(xù)做好服務工作,。提高服務水平。

2. 大力發(fā)展銀行卡業(yè)務,，推廣自助設備與電子銀行銀行業(yè)務，減輕柜面壓力,。

3. 完善客戶經(jīng)理隊伍,，做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作,。

銀行員工年終總結(jié)個人不足篇七

20xx年是我負責工作的第3年,，在領導的關心和同事的大力幫助下,，本人順利完成年度工作任務,，現(xiàn)將履職情況匯報如下：

1、強化服務意識,，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務。做為一名總行員工,，服務的好壞直接關系到總行形象。在日常工作中,，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務,、親情化服務融入到工作的點點滴滴中,，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念,，想支行與客戶所想,，急支行與客戶所急，高效率,、高水平地為支行服務,。

2、強化風險意識,，防范和化解金融風險。重點學習了《反洗錢法規(guī)匯編》,、《個人金融業(yè)務營銷手冊》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時,，對照工作找差距,、找問題,，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行,，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進,。一是注重引導員工風險意識,防控操作風險。如三季度在領導的指導下重點加大對授權人員和柜員的監(jiān)控力度,，對廣電支行、江南支行召開專題風險會議,，下發(fā)風險提示,，強化柜員風險防范意識;二是注重引導培養(yǎng)員工風險意識。有計劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》,，制定《20xx年季度柜員考核表》，以目標為導向,，促使員工成長。

3,、強化營銷意識,，積極為客戶服務,。20xx年是轉(zhuǎn)型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念,，堅持拓展與維護并重，留心客戶的需求,，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值,，順利完成了總行下達的儲蓄存款任務

4、強化隊伍意識,，提高條線人員綜合能力,。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動,，此舉得到行領導的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理,，完善內(nèi)部控制機制上的有力舉措,。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯,、工作量、銀企對賬,、業(yè)務授權等情況，有的放矢進行會計輔導,。

5、工作中存在的不足及今后的打算,。一是學習不夠。時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性,。二是對一些業(yè)務還不夠精通。掌握新的理論基礎,、專業(yè)知識,、工作方法以適應我行的發(fā)展,，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工。

在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習,，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識,，并用于實踐,，以更好的適應我行發(fā)展的需要。2,、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。

銀行員工年終總結(jié)個人不足篇八

轉(zhuǎn)眼間，我一年的工作又要結(jié)束了,，在建行一年的工作中，我可以說是做到了,，隨著時間的推移，我在自己的銀行會計出納工作上越做越好,，這些都是我工作數(shù)年以來不斷努力的結(jié)果,。一直在努力,，一直在超越,，相信自己能夠在新的一年里做的更好!

____年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候,，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲,，都沒有碌碌無為、荒度時間,。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻?，F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報：

全員拼“新百日會戰(zhàn)”，向最后一季要成果

在臨近年終的最后一季,，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項指標下達到支行，支行下到各科部,。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來,，配合行里完成各項指標,。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個人客戶的,，但是我部員工只要有機會就向來辦業(yè)務的客戶宣傳新產(chǎn)品。

尤其是“得利寶”業(yè)務問世以后,，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項產(chǎn)品，滴水成河,，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻。行領導多次強調(diào),，存款是責任，不是任務,。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當成自已的事,，變壓力為動力,，當我們正視這個問題的同時，我們也感到了責任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務繁重,，而是把“新百日會戰(zhàn)”當成一個活動去積極的參與。

積累經(jīng)驗及時總結(jié),，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實效

這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗,，當然也有很多教訓。我們一直重視員工的整體業(yè)務水平的提高,，大部分職工的工作質(zhì)量都是達標的，但仍有業(yè)務水平參差不齊的現(xiàn)象存在,。這樣勢必會對我行的整體服務形象造成一定程度的影響,。所以,，我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務操作變更通知就及時的組織員工學習,，減少核算差錯。

銀行員工年終總結(jié)個人不足篇九

今年對我來說,，是加強學習，克服困難,，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,，在領導的帶領與指導下,，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學習、改進,，并不斷進步。現(xiàn)將這一年工作情況總結(jié)如下：

一,、在思想與工作上

我能夠更加積極主動地學習銀行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教,，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感,，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認真落實領導分配的每一項工作與任務,。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

二,、在技能方面

我個人也能夠積極投入,，訓練自己,，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的__銀行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為__銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習,，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。

三,、在日常的工作生活中

我能夠及時地融入到__銀行這個大家庭中，積極面對工作,，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助,。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

四,、服務方面

銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn),，由此可見，服務是銀行最基本的問題,。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動，__銀行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在__銀行工作過程中,，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細心地對待工作,，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精,，激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到,。

五,、不足之處

由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領導的指導和同事們的幫助下,，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務的機會才越多,。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作,。

我相信，機遇總是垂青有準備的人,，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才,，崗位成就夢想。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的__銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!

20__年就要過去了,，我進入到中國建設銀行至今已6個月的時間。在這段學習和工作的日子里,，我收獲頗多。新年伊始,，為了給下一年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結(jié)。

一,、工作學習情況

作為新入職的員工，盡快的學習業(yè)務知識,、提高操作能力尤為重要,。在7月份建行的培訓課程中,，我深入了解了中國建設銀行的發(fā)展狀況、機構構成等企業(yè)文化;在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力,，勤學勤練，掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能,。

在不斷的學習和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，建立了良好的伙伴關系。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作,，并參與了__分行組織的新員工上崗考試。

我正式成為一名柜員大概有四個月的時間了,，在工作上我嚴格要求自己。工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做好“服務七加七”,，做好舉手服務、微笑服務,、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位,，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復;結(jié)賬后，檢查憑證,，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯;下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些我行特色業(yè)務,。

二、存在不足

進入中國建設銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應,，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務，在很多方面我還存在不足,。首先，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次,，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足,。另外，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏。

三、下一步努力方向

今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己,，做到以下幾點：

1、加強操作技能練習,，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法;

2、深入學習金融知識和行內(nèi)業(yè)務規(guī)范,，盡快提高自身能力;

3、努力提高工作效率和質(zhì)量,，積極配合行領導和同事們把工作做得更好;

4、增強團隊意識,，互幫互助，與同事友好相處,。

匆匆半年過去，在中國建設銀行的工作忙碌而充實,。回顧過去,，我深深的感謝給予我指導,、幫助甚至批評的人,，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長,。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎，為中國建設銀行的輝煌做出更大的貢獻,。

銀行員工年終總結(jié)個人不足篇十

回顧本年度的工作，在銀行領導的正確領導下,，認真組織學習貫徹黨的xx大精神，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。作為一名銀行人員,，我認真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務技能,，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、堅持學習，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力,。

學則進，不學則退,。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習,，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力,，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習,，才能使自己在思想上、理論上,、業(yè)務上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務,。我的工作準則就是“干一行、愛一行,、精通一行、勤勤懇懇,、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習,，注重學習黨的基本路線、方針政策,、鄧小平理論、“三個代表”重要思想,、科學發(fā)展觀以及黨的xx大精神等。通過學習,，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅定，處處以集體利益為重,，先集體、后個人,，思想逐步走向成熟。在生活中,，積極向周圍領導和同事們學習,，使自己的交際能力不斷提高,，解決,、思考問題逐步走向周全,。

二,、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務,。

自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排,，克服各種困難，勤奮工作,，較好地完成了各項工作任務。

(一)兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守。平時,，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此,，在開始工作時，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間,，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務,，提高自己的業(yè)務素質(zhì)。通過平時的積累,，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務時,，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效、快捷服務的本領?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望,。

(二)把握全局觀念，積極支持,、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求,，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結(jié),，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測,，合理建議，準確決策,，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù),、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責,，充分發(fā)揮龍頭人員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務,，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確,、權責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍,，組織內(nèi)部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務素質(zhì)。

(三)突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實,。銀行結(jié)算業(yè)務是一個高風險的部位，結(jié)算業(yè)務的內(nèi)控建設應該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭人員即時,、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患,，確保將結(jié)算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務,、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導,。

(四)提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平,。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次,、高水平、全方位發(fā)展,，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務,，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

銀行員工年終總結(jié)個人不足篇十一

在支行黨組正確領導下和部室同仁的鼎力幫助下,，我較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將今年來的工作向大家做以匯報,。

部室工作頭緒多、報表多,、監(jiān)測多、調(diào)研多,，工作定位高、要求高,、難度高、起點高。工作重點轉(zhuǎn)移,，調(diào)研、監(jiān)測,、分析、協(xié)調(diào),。工作手段不多,，諸多工作基本上是服務性工作,。工作以來，我勝任監(jiān)測分析崗位以外,，同時做好內(nèi)勤、金融生態(tài)環(huán)境建設等日常工作,。

主要工作

1、加強學習,，內(nèi)強素質(zhì)

積極參加支行組織的思政教育及業(yè)務學習，認真落實廉政工作責任制,，遵守廉潔自律規(guī)定。針對崗位特點,，學習文件領會其精神，編發(fā)《金融機構信貸政策與要求》宣傳資料,，向有關部門和企業(yè)宣傳貨幣政策，適時掌握轄內(nèi)各行的信貸政策,，反饋國家貨幣信貸政策的貫徹實施情況。

2,、圍繞經(jīng)濟金融運行中的熱點、難點問題做好監(jiān)測分析和動態(tài)反映。

加強對重大貨幣政策實施效果的監(jiān)測分析,。監(jiān)測對象涵蓋金融部門、企業(yè),、農(nóng)民工、鄉(xiāng)村,，范圍涉及利率、資金,、農(nóng)信社改革、貨幣信貸資金運行,、信貸投向和結(jié)構、消費貸款,、票據(jù)等指標。密切關注信貸資金在不同行業(yè)的投入變化及風險狀況,，對貸款過度集中的行業(yè)和企業(yè)及時向金融機構發(fā)出風險警示。監(jiān)測分析民間資金的投向,、利率及信用狀況。轉(zhuǎn)發(fā)利率文件,，接待群眾利率咨詢。及時了解政府,、企業(yè)、居民等市場主體對5次調(diào)息政策(_年9月16日,、_年10月9日、_年10月30日,、_年11月26日,、_年12月22日)的反映,，并積極反饋，全年監(jiān)測十余次,，專報相關信息多篇，為上級行領導決策和地方經(jīng)濟發(fā)展起到了較好的參考作用,。起草貨幣市場基準利率體系建設宣傳試行方案報市中支。執(zhí)筆完成《農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務方式創(chuàng)新試點申請》等材料,，其中《央行核心價值觀主題教育活動》心得、《央行上調(diào)人民幣存款準備金率對社會各界的影響》《綜合查詢系統(tǒng)中存在的問題及建議》《積極推進農(nóng)村信用體系建設》《農(nóng)戶信用信息采集試點工作已基本結(jié)束》信息被上級行采編,。

工作體會

領導的高度重視、大力支持是做好工作的基礎,。團結(jié)和諧是搞好工作的關鍵,，吃苦耐勞是工作進步的積累，勤學善思是取得成績的前提,。

存在的不足與其他部室人員缺乏交流。

_年打算

1,、加強與其他部室人員交流，共同履行基層央行職責,，促進地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

2,、結(jié)合地方實際，充分發(fā)揮,、利用人民銀行信息資源優(yōu)勢和調(diào)研手段，為地方經(jīng)濟發(fā)展出謀劃策,。

銀行員工年終總結(jié)個人不足篇十二

在這一年中，我按照行里制定的工作計劃和目標,，我在自己的崗位上，認真履行職責，努力完成分配給我的各項工作任務,。此外，今年對我具有特別的意義,，我經(jīng)歷了工作上的變動，從營業(yè)部調(diào)入綜合管理部,，進入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作,，在經(jīng)歷了很長一段時間的適應后，我從心底開始熱愛這份工作,，人事工作非同小可,，能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領導對我的信任,，這是我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折點,，我對此特別珍惜，盡最大的努力去做好這份工作,。通過一年來的不斷學習，以及上級領導及同事的幫助,，我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當中，個人的能力和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮,。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應該說這一年也付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到正逐步成長，也逐漸走向成熟和穩(wěn)重?，F(xiàn)就 年的工作情況總結(jié)如下：

一,、積極準備,，完成支行在全息同人力資源項目提升工作中的各項任務

從今年年初開始,，按照上級的有關要求，人力資源管理提升項目逐步開展了崗位梳理,、定崗定編、崗位評價和確定薪點等內(nèi)容,。在人事主任的帶領下，我做了大量的準備工作,，加班加點將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進行了認真的核對,，確保全行員工信息準確無誤，確保報送市行的各種報表真實有效,，確保員工的切身利益得到切實維護,。

二、盡職盡責,，做好權限卡的管理和維護

一是根據(jù)上級部門的要求和工作需要，從 月份開始啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權限卡簽發(fā)及信息變更申請表》,，并認真及時下發(fā)申請表的填寫要求和審批簽章流程，使支行在今年沒有一筆因為申請表填寫問題受到清算中心下的差錯和查詢,。

二是認真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設置的變更工作，對全行100多名持卡柜員,、營業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點負責人分別進行了崗位編號和級別的變更。在工作中,，對分期分批到行里修改信息的柜員,，都給予了認真對待,、認真審核，嚴格把關,，把錯誤發(fā)生幾率降至了最低，通過不斷努力,，變更工作圓滿完成，在其他各項工作正常運行的同時保證新舊崗位信息順利過渡,。

三是針對支行部分營業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點輪換頂崗，需要定期及時修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權限卡消磁的情況,，我都認真加以對待，無論是節(jié)假日還是下半時間,，都毫無怨言的對出現(xiàn)的問題進行有效處理，一年來,，共修改權限卡信息上 余筆，累計補發(fā)卡 余張,，保證全行沒有因為修改不及時耽誤營業(yè)經(jīng)

理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生。銀行員工個人工作總結(jié)三,、按部就班，搞好員工勞動合同的續(xù)簽工作

由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動合同到期,，合同續(xù)簽工作量較大，為了能夠保障這項工作的順利進行,，我及時按照上級行的要求下發(fā)了勞動合同續(xù)簽通知，公布崗位信息,，及時提醒員工做好續(xù)簽勞動合同的準備工作，監(jiān)督員工本著嚴肅認真的態(tài)度簽訂勞動合同,，并在第一時間報送市行,，使全行今年沒有出現(xiàn)到期沒續(xù)簽和不簽勞動合同的現(xiàn)象發(fā)生,。

四、保質(zhì)保量,，系統(tǒng)開展總行人力資源系統(tǒng)維護工作 總行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、教育程度,、薪酬檔案等內(nèi)容。隨著員工受教育程度的變化,、職務的晉升、黨派團體的加入以及各部門網(wǎng)點之間的崗位輪換,，系統(tǒng)中各項內(nèi)容都要隨時更新和維護。而上級行也從今年11月份開始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng),，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學校開始將簡歷補充完整，這兩項工作量都很大,，在困難面前我沒有任何怨言，下到每一個網(wǎng)點給全行每一位員工照相,，然后保存和修改，并逐一對每名員工的簡歷進行修改和維護,，在規(guī)定的時間內(nèi)完成了整個支行人力資源系統(tǒng)的維護工作,。

五,、有條不紊,，搞好統(tǒng)籌保險和公積金管理

一是按照統(tǒng)籌保險屬地化管理要求,，對新調(diào)入的外地員工全部建立了三險一金檔案，對新錄用的大學畢業(yè)生及時建立了

統(tǒng)籌保險和公積金帳戶,，有效消除了這些員工的后顧之憂,。

二是嚴格按照上級行的有關要求,，按時上收法人營銷中心的員工的公積金余額劃轉(zhuǎn)到指定帳戶，保障法人營銷中心及時上收,。

三是認真做好行內(nèi)不幸去世的員工的善后工作，及時幫助職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險卡內(nèi)的余額,，確保了職工及其家屬的權益得到維護。

四是做好員工提取公積金的各項程序和準備工作,，對需要提取公積金的員工，幫助其認真填寫憑證,，督促其準備各項手續(xù)，保證公積金得以順利提取,。截至目前，共有 名員工提取了公積金,，累計 萬元，沒有一筆在領取過程中出現(xiàn)問題,。

一年來，我在工作中雖然取得了一點成績,，但仍然存在著一些問題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思毀于隨，新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我要一如既往地向領導和其他同志學習,，發(fā)揚優(yōu)點,、克服不足，勤勤懇懇,，任勞任怨，努力開拓,，力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階，更好地完成領導安排的各項工作任務,，爭取取得更好的工作成績，不辜負領導和同志們的信任,。

銀行員工年終總結(jié)個人不足篇十三

忙忙碌碌中我們即將結(jié)束20xx年度的工作，迎來新一輪的機遇和挑戰(zhàn),。20xx年x月，我進入了一個新的大家庭------商業(yè)銀行分行,，在領導的正確指導下，在同事之間的互相關心和幫助下,，我較好地完成上級下達的工作。現(xiàn)將這半年來取得的成績和不足之處做以下總結(jié)：

一,、入職培訓期間

在前三個月的入職培訓和上崗實習期間，我嚴格遵守本行規(guī)則制度,，按時出勤,，認真學習各種業(yè)務和金融知識，在結(jié)業(yè)考試中取得較好的成績,，同時被評為“十佳優(yōu)秀學員”,。培訓期間，我還通過考試取得了銀行從業(yè)資格證,。在業(yè)余時間,，我積極參與行內(nèi)組織的一切活動,，我和同事一起編排的舞蹈在結(jié)業(yè)匯報演出中也得到一致好評,。

二、分行籌備期間

在上崗實習一段時間后,，我和幾個同事被分配到參與分行辦公區(qū)的準備工作,。在近兩個月的時間里,，我始終堅持不怕苦、不怕累的精神,，認真做好每一項準備任務，積極協(xié)助和配合領導監(jiān)督各施工單位,，圓滿完成開業(yè)辦公區(qū)內(nèi)所需的各項裝修、家具的安裝,、網(wǎng)絡和設備的安裝和調(diào)試,、室內(nèi)環(huán)境的布置等等,。

三,、試營業(yè)期間

20xx年x月x日，分行對外試營業(yè),，在領導的關心下，我有幸擔任綜合部的臨時負責人,，從中我學到了很多，在工作能力和思想政治方面都有了更進一步的提高,。思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面：本人認真遵守勞動紀律,，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成的工作就按時加班加點,，保證工作順利開展。愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。工作能力和具體業(yè)務方面：我的崗位主要負責組織,、協(xié)調(diào)和參與綜合部各項相關工作(包括后勤、安全保衛(wèi)等等),。近一個月中，我始終本著“把工作做得更好”的目標,，發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作,。后勤工作中，做好對全行所需設備,、辦公用品和日常用品的申請,、購買,、發(fā)放和管理,，注重辦公環(huán)境的整潔和美化,做好全好服務工作。在安全保衛(wèi)中,，做好消防安全知識的培訓和宣傳,，定期檢查安保工作,，不斷完善和解決工作中存在的問題，為分行業(yè)務開展保駕護航,。

四、存在的不足

短短的半年里,，我學到了很多東西，但從中也發(fā)現(xiàn)了一些不足：

1,、在工作任務多的情況下,，內(nèi)部工作流程需要進一步的梳理和改進，以提高員工的工作效率,。

2,、部室人員的整體素質(zhì)與工作要求還存在著差距，尤其在主動性和獨立完成工作方面還有差距,，需要進一步加強。

3,、對服務領導、服務部門的質(zhì)量還需要進一步的提高,。

在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。不斷總結(jié)過去失敗和成功經(jīng)驗，爭取更大進步,。提升自己的業(yè)務技能，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領導同事們把工作做得更好,，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作,。

銀行員工年終總結(jié)個人不足篇十四

我參加工作已有大半年了，在這半年里,，我努力學習，勤奮工作,，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己大半年的工作情況總結(jié)如下：

我之前所在的崗位是儲蓄柜,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。這一網(wǎng)點位于松花路上,，每天接待大量的客戶，工作量很大,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。半年中始終如一的要求自己。

由于我是新來的,，在業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務,，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，出現(xiàn)了一些不該有的小錯誤，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

而且,，在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為網(wǎng)點的一線員工，更要注意自身的服務,，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化,，平民化,，生活化,。尊重客戶,，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務,。為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,，贏得客戶的信賴,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。保持良好的職業(yè)操守,，服從我行上級的決定與指令，并認真執(zhí)行,。工作一絲不茍，積極主動,、負責盡力把工作做到最好。

展望新的一年,，我因為網(wǎng)點合并來到了新的網(wǎng)點。我相信這會有更多的機會和競爭在等著我,，但是我也要先錘煉自己,，積極努力，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。 時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足!

銀行員工年終總結(jié)個人不足篇十五

時間飛逝,，光陰如梭,，不知不覺201x年已悄然過去?；仡欉@一年以來所有的成績，在支行各級領導的帶領下和同事們的共同努力下,，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動的履行工作職責,，圓滿順利地完成了201x年的各項工作任務,，在思想覺悟,、業(yè)務素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了一定的提高,。用這平平淡淡的生活，平平凡凡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。現(xiàn)將201x年的工作情況總結(jié)如下：

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己,。

一、認真學習金融法規(guī),，完善自身思想素養(yǎng)

201x年以來，我始終堅持學習學習各種金融法律,、法規(guī)，通過不斷學習,，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀,、價值觀,。用滿腔熱情積極,、認真、細致地完成好每一項任務,，發(fā)揚愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神。

二,、積極鞏固業(yè)務技能，盡心盡力服務客戶

在這一年的努力下,，我圓滿順利地完成了各項工作指標,，具備了較強的工作能力,，能夠從容的接待儲戶的咨詢,。經(jīng)過不斷的摸索，我在業(yè)務技能,、組織管理、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面,，也都有了很大的提高。工作中,，我嚴格按照業(yè)務的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上,，盡心盡力服務客戶,，給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務體驗,。

三、主動學習,，高效完成工作任務

我熱愛自己的本職工作，能夠正確,、認真的去對待每一項工作任務。工作中,，我以嚴格的規(guī)章制度來約束自己，熱心幫助同事,，收獲了團隊友誼，也收獲了不俗的成績,。

四、不斷彌補自身缺陷,，爭取業(yè)務上更大的進步

作為一名銀行從業(yè)人員，我還存在著業(yè)務與思想上的不足,。在新一年的工作中我一定通過不斷的充實自己、提高自己來彌補自身的缺陷,，爭取更大的進步,。在業(yè)務上,，我所具備的創(chuàng)造性工作思路還不是很多,，個別工作還不是很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識,，擴大自己的知識面。在思想上,，在以后的工作中，我一定夯實理論基礎,，深化理論學習，以更高的標準來要求自己,。以上是我201x年的工作總結(jié),。這一年中的所有成績都只代表過去,，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進,。工作是日復一日的，我相信“點點滴滴,，造就不凡”，有今天的積累,，就有明天的輝煌。