我們得到了一些心得體會(huì)以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會(huì),，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,，希望能夠幫助到大家,。

業(yè)務(wù)心態(tài)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

自_年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車來到江門,，下午就和_支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來到_支公司,。

在_支公司7—10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí),，熟悉內(nèi)務(wù),。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入,，理賠,，填寫保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作,，這可不是一般的“打雜”的工作,，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道,，必須清楚的東西,，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量,。而且,，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保,，查勘,，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。

轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過去了，_年10月1日后,，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí),，一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序,，各種內(nèi)務(wù)工作的操作,，并也進(jìn)行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保,，理賠等,。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且,，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘,，定損，理賠,，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì),。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法,，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo),，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了,，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助,，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野,，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前,，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解,，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí),，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵,。感覺到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí),，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力,，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等,。

經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了,，目標(biāo)更明確了,，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力,，為人保，為中國保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量,。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助,，感謝身邊同事的支持————因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒欤鼘I(yè),。

始終相信：努力也許會(huì)不成功,，但放棄肯定失敗;始終相信：我會(huì)全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì);始終相信：我會(huì)用我的成績?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人,，一路上溫暖過我的人,。

業(yè)務(wù)心態(tài)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

本人自項(xiàng)目部參加工作，這多年來,，一直在項(xiàng)目部擔(dān)施工任技術(shù)員一職,，通過這個(gè)工程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐工作的鍛煉，得益于項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的熱心幫助,、諄諄教導(dǎo),，讓我的工作有了快速的提升，我已逐步成長為一名合格的技術(shù)員,。在此感謝公司對(duì)我的信任及同事們的支持,，通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，摸索出了一定的工作經(jīng)驗(yàn),，在此對(duì)近年來情況進(jìn)行個(gè)人工作技術(shù)總結(jié),，請(qǐng)給位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)與糾正：

在工作中不斷地改變自我，適時(shí)地堆自己提出不同的要求,，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提升自身工作能力的同時(shí)，在工作中不斷地學(xué)習(xí),，也在工作中逐漸的成長,。在工作中，到達(dá)工地后的第一件事就是到工地現(xiàn)場(chǎng),，跟隨現(xiàn)場(chǎng)的工作人員一起工作,。在科學(xué)技術(shù)日新月異，競爭越來越激烈的今天,，為了能在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入到最好的工作狀態(tài),，以便在今后的工作中能更好地完成本職工作。

我個(gè)人意識(shí)到,，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),、掌握新技能、不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能滿足工作的需求以及適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,，在工作工程中,，我不斷向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)自己未曾真正掌握的技術(shù)或技能，并學(xué)以致用,。業(yè)余時(shí)間閱讀一些專業(yè)書籍,，查看一些專業(yè)網(wǎng)站，學(xué)習(xí)和掌握一些先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)知識(shí),，也看一些管理或其他方面的書籍和網(wǎng)站,，學(xué)習(xí)各種知識(shí)，提高自己的綜合能力,。

我知道,，作為一名工程技術(shù)人員在工作中要有端正的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),。工程行業(yè)是非常艱苦的行業(yè),，風(fēng)吹日曬，還要到處跑,，而且又需要細(xì)心工作,，所以沒有樂觀的人生態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作精神是不可以的。要想成為一名合格的工程技術(shù)人員不是一件容易的事,，作為一名技術(shù)人員,，不僅僅要能處理現(xiàn)場(chǎng)，更重要的是能解決現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的各種問題,，為了能提高工作效率,，就必須提前把問題解決在無形中。這就要求工程技術(shù)人員能很好的發(fā)現(xiàn)問題,，從而及時(shí)的解決問題,。為了能更好的完成任務(wù)，我積極的與同事們一起努力,，以求能順利的,，保質(zhì)、保量的完成任務(wù),，雖然付出了很多,，但同樣收獲不少，依然樂在其中,。

其次,、工作經(jīng)歷、能力在工作上,，個(gè)人愛崗敬業(yè),，不甘落后,，任勞任怨，從進(jìn)入到公司以來,，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,，是自己有機(jī)會(huì)從事技術(shù)崗位的工作，使自己能夠深入實(shí)踐,，在實(shí)踐中得到磨練。致使自己

鍛煉成為了一名有一定工作經(jīng)驗(yàn),，對(duì)工程質(zhì)量把關(guān)嚴(yán)格,，施工控制能力強(qiáng)，有多方面綜合：

協(xié)調(diào)能力的工程技術(shù)人員,。專業(yè)技術(shù)能力是衡量技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平最重要,、最基本的標(biāo)準(zhǔn)，我深知扎實(shí)的理論知識(shí)加上豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)優(yōu)秀的工程技術(shù)人員的技術(shù)生命,，所以在我任職以來,，始終如一地從這兩方面不斷充實(shí)自己，完善自己,。20_.5—20_.2石泉漳龍高廣路t3標(biāo)道路橋梁施工工程,，全長2560米工程期間，由于工程本橋梁工程跨水流,，橋臺(tái)基礎(chǔ)屬有水開挖施工,，且橋臺(tái)位處河道內(nèi)，使橋臺(tái)基礎(chǔ)施工產(chǎn)生很大的困難,。要科學(xué)優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì),，克服困難，保證施工的質(zhì)量,、安全與進(jìn)度,。

施工受水位影響大，要抓緊時(shí)間施工,。由于準(zhǔn)備工作多,、難度大、時(shí)間緊,、要求加強(qiáng)管理力度,，要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，抓緊控制點(diǎn),、控制線路,，為此我查閱了大量的技術(shù)資料，參考同類工程的先進(jìn)施工經(jīng)驗(yàn),，并虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員請(qǐng)教,，針對(duì)該工程的特點(diǎn)，及時(shí)掌握專業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)為工地提供新技術(shù),、新材料,、新標(biāo)準(zhǔn)，制定各種技術(shù)施工方案,，認(rèn)真組織圖紙會(huì)審,、編制施工組織設(shè)計(jì)，贏得了同行們的贊同,。特別是在澆注樁基礎(chǔ)時(shí),、由于基坑透水強(qiáng)，地下水流量大,，對(duì)混凝土強(qiáng)度影響大,、針對(duì)這種情況，我和監(jiān)理等技術(shù)人員晝夜攻關(guān),，查閱大量資料,，作為該工程的技術(shù)負(fù)責(zé)人，由我牽頭,，首先著手建立,、健全項(xiàng)目部的有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量管理制度,。按照項(xiàng)目工程施工方法,，以品保護(hù)措施等一系列有益于保證工程質(zhì)量的管理制度。工作的直接參與和控制,，使該工程的質(zhì)量,、進(jìn)度和效益都收到了較好的效果。

總之,，我在長期的工作實(shí)踐與鍛煉過程中,，積累了較為豐富的工程設(shè)計(jì)、施工和技,。術(shù)管理經(jīng)驗(yàn),，全面掌握了常見結(jié)構(gòu)類型施工方法，并嫻熟利用自己豐富的理論知識(shí),，妥當(dāng)處理施工中的技術(shù)難題,，尤其在路遂工程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在今后工作中我會(huì)不斷專研專業(yè)知識(shí),，虛心求教,，與單位同事精誠團(tuán)結(jié)，進(jìn)一步全面完善自己的專業(yè)能力和技術(shù)水平,，利用自己學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和辛勤勞動(dòng),，為社會(huì)奉獻(xiàn)更高更好的精品工程,。

業(yè)務(wù)心態(tài)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

日月如梳、正泰為伴,、同事為侶,，在這緊張具有豐富節(jié)奏的生產(chǎn)任務(wù)中，正泰之聲的音符又伴隨我們度過了四季,，在這即將告別迎來新春的腳步里,，我隨著正泰旋律為年的工作變化描繪出自己的工作總結(jié)與展望。

在這生產(chǎn)量日益提升的一年里,，對(duì)于我來說是一個(gè)特別的一年,，我自己也沒想到，能在正泰集團(tuán)應(yīng)聘上行政管理崗位工作,，雖然曾在一線工作了幾年對(duì)各部門人員生產(chǎn)流程都比較熟知，但我深知自己有很多地方需要學(xué)習(xí)改進(jìn),，自從我從一線員工轉(zhuǎn)換為管理員的那天起,，我才感覺到不是每一件工作都是讓人事事如意，我的一言一行都有無數(shù)雙明亮的眼睛看著我,，所以不管是跟領(lǐng)導(dǎo)的交流還是線上的員工溝通,，都要全面了解和掌握每個(gè)人的性格與想法去完成工作達(dá)成共識(shí)，在此,，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事能給我這次展翅的機(jī)會(huì),，在這次學(xué)習(xí)起飛的起跑線上，我現(xiàn)將20_年學(xué)習(xí)工作總結(jié)如下：

一,、班組長工作職責(zé)的了解

1,、嚴(yán)格執(zhí)行安排生產(chǎn)計(jì)劃，及時(shí)組織落實(shí)物料發(fā)放工作,，并跟蹤生產(chǎn)計(jì)劃的完成情況;

2,、實(shí)施生產(chǎn)車間現(xiàn)嘗條件及安全管理，嚴(yán)格落實(shí)“6s”要求,，做好生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng);

3,、負(fù)責(zé)工藝文件、設(shè)備操作規(guī)程執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)檢查,、質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識(shí),，現(xiàn)場(chǎng)問題的處理、反饋,，做好重復(fù)性,、批量性問題記錄及處理結(jié)果，如實(shí)記錄工作時(shí)間,、核算工資;

4,、采用良好的溝通方式,，積極主動(dòng)與員工交流，掌握員工的思想動(dòng)態(tài),，了解員工想法,，及時(shí)分析、反饋;

5,、負(fù)責(zé)對(duì)在制品,、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認(rèn),，保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài);

6,、組織并現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督退貨產(chǎn)品的處理，確保方案合理,、執(zhí)行嚴(yán)格，對(duì)批量未使用產(chǎn)品的處理過程給予記錄,。

7、低值易耗品,、生產(chǎn)輔料及電能消耗的控制，減少浪費(fèi);

8,、根據(jù)生產(chǎn)訂單、庫存情況編排日生產(chǎn)計(jì)劃,，并組織實(shí)施;

9、負(fù)責(zé)對(duì)在制品,、成品數(shù)量的管理,、交接及工序確認(rèn),，保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài);

10、對(duì)化學(xué)品的領(lǐng)用和發(fā)放確保安全的使用與存放,。

二、不足之處

在這段學(xué)習(xí)期時(shí)間里對(duì)公司asp系統(tǒng)操作不熟練,，工作認(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念,，對(duì)工作缺少分析。

三,、以后的工作展望

回顧這幾月來的工作，我在工作學(xué)習(xí)上取得了新的目標(biāo),，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，今后,，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),、發(fā)揚(yáng)成績、刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，做一名優(yōu)秀的班組長,，為公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)作出貢獻(xiàn)!我決心為接下來的工作努力做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷和自身素質(zhì)修養(yǎng),，從而更好地服務(wù)公司,，服務(wù)社會(huì);

2,、在工作當(dāng)中遵循實(shí)事求是的原則,，腳踏實(shí)地,，干好每一項(xiàng)工作;

3,、加強(qiáng)工藝紀(jì)律檢查力度,，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中做到質(zhì)量第一原則,，同時(shí)也努力轉(zhuǎn)變員工思想觀念，真正做到全面質(zhì)量管理,，而不是整天在生產(chǎn)線上的監(jiān)督和檢查;

4,、關(guān)注庫存,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，平衡每條生產(chǎn)線的生產(chǎn)產(chǎn)量和休息時(shí)間;

5,、加強(qiáng)與車間各班組同事的溝通和學(xué)習(xí),，架起友誼的橋梁實(shí)管理團(tuán)結(jié)一致，筑建起良好的氛圍;

6,、努力做好員工思想政治工作,，全面掌握和了解每位員工的思想動(dòng)態(tài),，關(guān)心員工在工作和生活中遇到的實(shí)際困難,。

業(yè)務(wù)心態(tài)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

日月如梭、時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程,，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全公司同志的鼎力支持和配合下,，按照我公司今年的工作思路、目標(biāo),、任務(wù),，立足本職，勤奮努力,、拼搏向上，積極展開工作,，圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù),?；仡?0_年的工作,，思考亦多,，感慨亦多,，收獲亦多,?！懊Σ⑹斋@著,，累并快樂著”成了今年工作的主旋律,，常鳴耳盼?，F(xiàn)將我今年的工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。

隨著科技的迅猛發(fā)展,，各行各業(yè)之間的競爭異常激烈,。我們物流公司如何突破發(fā)展的制約,，我想需要我們所有_人的共同努力,。我作為公司的一份子，要認(rèn)真做好自己的本職工作,。這就需要進(jìn)一步提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，因此,，我注重加強(qiáng)日常的學(xué)習(xí)積累。在思想上與我們公司保持一致,，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn),。

重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)物流行業(yè)的法律知識(shí)。做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里,，運(yùn)用到實(shí)際工作中,，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了公司的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及基本業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,，做到與時(shí)俱進(jìn),，增強(qiáng)大局觀，合規(guī)合法,，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得良好成績。

二、樹立服務(wù)意識(shí),，做好本職工作。

作為_公司的一名業(yè)務(wù)員,，我深知要做好這項(xiàng)工作，就要樹立大局意識(shí),、全心全意為公司、為客戶服務(wù)的意識(shí),。這樣，客戶滿意了,，才能促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。為此,，我在工作中努力做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂在后,，為客戶做好各項(xiàng)物流服務(wù)工作,。擺正位置，認(rèn)真做好物流服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真做好資料收集,、聯(lián)系廠方和客戶的工作,，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，做好運(yùn)輸安排,。

把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,。努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好物流工作必備的知識(shí)與技能,，特別是營銷產(chǎn)品和溝通方面的知識(shí),，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ),。通過上述努力,，我更加熟練地掌握了與客戶溝通的技巧、處理相關(guān)難題的技巧以及推介公司的技巧,。我的綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力方面都有了較大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

三,、今年的工作業(yè)績。

一年來,，我都堅(jiān)持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有比作為工作重點(diǎn),。轉(zhuǎn)變自身工作觀念，提高強(qiáng)烈的市場(chǎng)競爭和危機(jī)意識(shí),。嚴(yán)抓日常工作,，積極拓寬業(yè)務(wù)渠道。每天認(rèn)真的搜集各方資料,，積極打電話聯(lián)系工廠負(fù)責(zé)人，做好相關(guān)的運(yùn)輸準(zhǔn)備,。積極與客戶溝通協(xié)調(diào),，了解他們的需求,，為他們提供高效、便捷,、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。

在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎(chǔ)上,，積極開發(fā)新客戶。我們業(yè)務(wù)員一如既往的為老客戶提供滿意的物流服務(wù),，并且還在深化服務(wù)內(nèi)容上下足功夫,，加大與客戶的聯(lián)系，主動(dòng)征求他們的意見,，不斷加深與客戶的感情,，及時(shí)了解掌握客戶的動(dòng)態(tài)。這樣,，不斷加強(qiáng)開發(fā)新客戶，拓寬新業(yè)務(wù)面,。通過不斷的努力,，今年我的工作業(yè)績明顯比去年有較大的提升。

四,、工作中存在的不足。

通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉,，自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距,，通過對(duì)這一年來工作的總結(jié)，我深知自己在工作定位,、工作方式方法等方面存在不足：在思想觀念上因循守舊,，開拓精神和創(chuàng)新意識(shí)不夠;在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠,，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識(shí)不夠;有時(shí)在工作方法上不注意細(xì)節(jié),，工作方式上不講究策略,，易產(chǎn)生急躁情緒,，缺乏冷靜慎重思慮;工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠,，靈活運(yùn)用政策解決實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn)不夠。

五,、今后的打算。

思想有多遠(yuǎn),，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng),，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說到不如做到,。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，掌握做好物流工作的知識(shí)和技能，提高自身工作本領(lǐng),，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,，做到愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé),。積極加強(qiáng)溝通協(xié)作,，努力做好連接客戶和公司的紐帶，積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)面,，爭取按時(shí),、按質(zhì)完成公司交給我的任務(wù)。

業(yè)務(wù)心態(tài)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

在今年5月27,、28日的 職業(yè)心態(tài) 培訓(xùn)中，老師講了很多內(nèi)容,，從自我抑制的八種因素,、自我反省、公司希望的職員應(yīng)具備的職業(yè)態(tài)度,、快樂的工作到如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃、性格測(cè)試,、如何進(jìn)行有效的溝通等職業(yè)心態(tài)都有涉及，心靈時(shí)而起伏,，我感到收獲很大，特別在職業(yè)態(tài)度,、職業(yè)生涯規(guī)劃和溝通技巧等幾個(gè)方面,。

每天留出時(shí)間讓自己反思，這確實(shí)是我們能夠取得進(jìn)步的法門,。古人說靜坐常思己過,，回憶自己一天的工作,，回憶自己的對(duì)錯(cuò)，怎樣才能讓自己做到最好,，這樣整理一下思路,，把重要的結(jié)論記下來，有利于一個(gè)人的成功,。

以前,，我總希望 人們必須公平的待我 ,。而老師在培訓(xùn)中說，在生活和工作中 弱者乞求公平,，強(qiáng)者創(chuàng)造公平 。靜下心來,，我仔細(xì)思考和品味這句語重心長的話，覺得老師說得很有道理,， 如果你沒有力量，牢騷滿腹也沒有用,，不能改變現(xiàn)狀，只有改變自己成為強(qiáng)者,，才能由自己來制作規(guī)則,，得到公平 ,。確實(shí),，我們要成為強(qiáng)者,，不能坐在辦公室等待公平,，只有努力地去培養(yǎng)自己的能力、去汲取更多知識(shí)豐富自己去改變自己,，才可以改變別人對(duì)你的看法,、你的態(tài)度。

企業(yè)希望員工具備什么樣的職業(yè)態(tài)度呢?老師在講述這個(gè)問題以前我們就進(jìn)行了討論,，結(jié)論是企業(yè)希望員工具有團(tuán)隊(duì)精神，專業(yè)技術(shù),，責(zé)任感和創(chuàng)新精神等等,。這大致上是每家企業(yè)在招聘時(shí)的基本要求,。然而老師課上講述職員應(yīng)該具備的基本職業(yè)態(tài)度：工作熱忱,、責(zé)任感和忠誠敬業(yè),，進(jìn)一步的要求是自動(dòng)自發(fā),。具備了基本的職業(yè)態(tài)度以后，在公司裁員的時(shí)候你不會(huì)是第一批被裁員的員工;而具備了自動(dòng)自發(fā)的態(tài)度以后,，公司會(huì)一直需要你!

我們一周要工作六天，一年365天,，去掉節(jié)假日,，總共的工作大概要工作300天，占一年之中的83.3%,，所以工作是否快樂，決定著我們生活的大部分時(shí)間是否快樂,，因此，如果決定留在這個(gè)崗位上工作，就應(yīng)該快樂的去工作,，去享受我們的工作,，體會(huì)工作帶來的成就;如果這份工作已經(jīng)不能讓你有一點(diǎn)快樂的感覺,，你不能從中得到一點(diǎn)滿足，甚至你對(duì)它感到厭倦,，那就換一份工作吧，因?yàn)榧词鼓阍谶@個(gè)工作崗位上,，也沒有心情去做出成績，而且讓自己生活的大部分時(shí)間都陷入痛苦,，這樣容易造成各種身體上和心理上的疾病,。

三只獵狗在追一只土撥鼠,，土撥鼠鉆進(jìn)了一個(gè)樹洞,，樹洞只有一個(gè)出口,，這三只狗就守在樹洞外面,，這時(shí)樹洞里跑出來一只兔子，三只獵狗追上去,，兔子爬到樹上，不小心掉下來,，砸暈了三只在下面看的獵狗,，逃脫了,。

這是老師在分析如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)講述的一個(gè)小故事,，并問我們從這里能發(fā)現(xiàn)什么問題,。當(dāng)時(shí),，我胸有成竹地舉手說： 鉆進(jìn)去的是土拔鼠,，跑出來的是兔子;兔子不會(huì)爬樹;一只兔子掉下來不可能砸暈三只狗 ,。我說的都是從實(shí)際的角度去考慮問題的,，沒有想到問題里面的寓意，就是狗在兔子跑出來以后就放棄了土拔鼠,，改追兔子了，他們被兔子打亂了自己的計(jì)劃,。其實(shí),，這個(gè)寓言是告訴我們應(yīng)該確立自己的目標(biāo)，不要被生活中的其他細(xì)枝末節(jié)打亂自己的計(jì)劃,，找錯(cuò)目標(biāo)的方向。我認(rèn)為如果在生活中出現(xiàn)了另外一個(gè)目標(biāo)的時(shí)候,，你應(yīng)該去權(quán)衡自己是否值得去放棄你開始確立的目標(biāo),，如果值得,，那么你就去追 兔子 吧,，但是千萬不要使 兔子 逃脫,，那樣你就完全做了無用功,。

在培訓(xùn)以前,，我一直考慮自己的職業(yè)生涯該怎么走,，但是一直很迷茫,，找不清方向。在老師讓我們花十分鐘時(shí)間把自己的夢(mèng)想寫在紙上的時(shí)候,，真的不知道要怎么去寫，好像一旦白紙黑字寫下來,，就決定了我的前進(jìn)方向，十分鐘過去了,，寫了就劃，劃了就寫,，我的職業(yè)方向當(dāng)然不可能是在十分鐘之內(nèi)想出來，甚至寫出來,。但是，我們可以自己做主自己的事情,，不能再讓自己順其自然來發(fā)展，不能今天在比克工作,，明天不喜歡了就辭職,，然后隨便找一家公司就去工作。只有有了明確的方向,，我們才不會(huì)在職業(yè)生涯中南轅北轍，就會(huì)合理安排自己的時(shí)間,，不要讓一些雞毛蒜皮的事占用自己的時(shí)間，用自己的全部精力朝確定的職業(yè)目標(biāo)奮斗,。

培訓(xùn)老師講的溝通也讓我記憶猶新。溝通是我們?nèi)粘Ｉ钪凶钪匾氖虑?，無論在什么職位，我們每天都要接觸很多人,，因此每個(gè)人都要學(xué)習(xí)怎樣去溝通。有時(shí)我們會(huì)抱怨說這個(gè)人真笨,，怎么都說不清楚要表達(dá)的內(nèi)容或者所做的事情,?？墒谴蠹矣袥]有考慮,，這溝通不順暢的原因是在于我們,，還是在于那表達(dá)的人呢?溝通過程中,，作為信息傳達(dá)者,，表達(dá)要言簡意賅，講完以后,，要讓聽者大致復(fù)述一遍，以確定任務(wù)的準(zhǔn)確下達(dá);作為聽者要仔細(xì)專注的傾聽,，解讀說話人的意圖，克服自己固有的偏見,，聽后簡要回顧對(duì)方的話，以免溝通 失真 ,。

當(dāng)然,，溝通也有一些常見技巧：(1)贊揚(yáng)，贊揚(yáng)要注重細(xì)節(jié),，具體而且誠懇，贊揚(yáng)別人時(shí)眼神直視對(duì)方,，讓對(duì)方感覺到自己的誠意;(2)批評(píng),，批評(píng)人要就事論事，不要夾雜自己的感情,，具體指出問題和后果,，告訴對(duì)方你的真實(shí)感受,，以及讓對(duì)方體會(huì)到你是真心關(guān)心他的;(3)建議，建議時(shí)不要否定對(duì)方的努力,，認(rèn)可他的意見的優(yōu)點(diǎn)，用提問的方式表達(dá)陳述的內(nèi)容,，讓對(duì)方回答。

業(yè)務(wù)心態(tài)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

職業(yè)化心態(tài)即為人對(duì)事業(yè),、工作中應(yīng)保持的心態(tài)。通過培訓(xùn),，我認(rèn)為職業(yè)化心態(tài)是：具備積極向上、熱情,、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、不斷提升完善自我的心態(tài),。通過培訓(xùn)我感觸較深的是：

一,、強(qiáng)烈的企圖心(人生需要目標(biāo))

我理解為人要有自己明確的生活工作目標(biāo),，我們的行為都是以此為導(dǎo)向的,。我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)設(shè)定明確的具體的工作目標(biāo),，只有具體的符合實(shí)際的工作目標(biāo),，才能確定具體的工作內(nèi)容，我們的工作才會(huì)有明確的目的性;工作才會(huì)有動(dòng)力,。作為門店應(yīng)確定銷售目標(biāo)(最關(guān)鍵的)，銷售是謀取利潤的基礎(chǔ),，開店是用來賺錢的,，盈利是門店生存的意義,。我們只有根據(jù)門店的實(shí)際情況具體分析，制定想要達(dá)成的銷售目標(biāo),，找出達(dá)成目標(biāo)的方法、手段,，才能進(jìn)行實(shí)施,，目標(biāo)方能達(dá)成,。

二,、生命的質(zhì)量取決于你的心態(tài)

心態(tài)改變,，命運(yùn)就會(huì)改變,。心態(tài)也就是對(duì)生活，工作等的態(tài)度,。積極的心態(tài)能帶動(dòng)周邊的人，積極快樂是可以傳染的。作為一名值班經(jīng)理,，要想每個(gè)員工都能積極熱情地工作，那么就需要一名積極熱情的人,，用心對(duì)人,、用心做事,，才能帶動(dòng)大家，方能贏得大家的信賴,，工作才能順暢的進(jìn)行。也就是說一名值班經(jīng)理要有感染力,，要身體力行的帶動(dòng)員工進(jìn)行工作。

三,，熱愛學(xué)習(xí)，更新知識(shí)

這是信息,、知識(shí)競爭的時(shí)代,，要想贏得員工的信賴與支持，僅有積極的心態(tài)是不夠的,，還需要淵博的知識(shí),。這個(gè)競爭的社會(huì)，不進(jìn)步就等于倒退,，不熱愛學(xué)習(xí),，將會(huì)被淘汰,，在今后的生活中,，要不斷的學(xué)習(xí),，充實(shí)自己。

四,、主動(dòng)出擊，堅(jiān)持不懈,，絕不放棄

在我們的生活工作中，一定會(huì)遇到很多難題,，很多的挫折,，在這個(gè)時(shí)代會(huì)有危機(jī),，會(huì)有潛在的威脅,，這就需要我們有敏銳的洞察力,，面對(duì)困難主動(dòng)出擊,，堅(jiān)持不懈,，直至攻克難關(guān)。在這個(gè)時(shí)代不能做到主動(dòng)出擊,，那么就有可能被對(duì)手擊垮。在工作中一定要有這種精神面,，決不放棄。

通過這次培訓(xùn),，讓我聯(lián)想到了——職業(yè)化團(tuán)隊(duì),。我們所有的漱玉平民人，應(yīng)該有共同的奮斗目標(biāo),，應(yīng)有為此目標(biāo)堅(jiān)持不懈努力的力量,，要成為一支職業(yè)化團(tuán)隊(duì),，我們的力量將是無窮的!可是我們現(xiàn)在做到了嗎?我們每個(gè)人都有這份力量嗎?這是我們需要思考解決的問題。讓所有人看到自己的希望,，讓每個(gè)人的個(gè)人理想得以實(shí)現(xiàn)，那么我們漱玉平民的宏偉目標(biāo)將會(huì)實(shí)現(xiàn)!因?yàn)槊總€(gè)人都渴望美好的生活,，都希望自己能走得更高，走得更遠(yuǎn),。我會(huì)在今后的工作中盡我所能努力打造門店的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，我將盡我所能完成每位員工的理想,，為完成公司的目標(biāo)貢獻(xiàn)我的力量!相信自己，相信我們，相信我們漱玉平民一定會(huì)打造成中國醫(yī)藥行業(yè)的航母!

業(yè)務(wù)心態(tài)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

一個(gè)健全工作心態(tài)比一百種智慧都更有力量,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工心態(tài)不僅決定其本身,，同時(shí)還影響他人和團(tuán)隊(duì)，所以：一切成就都始于積極的工作心態(tài),，工作心態(tài)決定狀態(tài),，態(tài)度決定高度…

通過這次的培訓(xùn)，我認(rèn)為很有必要,，很切合我們的實(shí)際需求,，是一個(gè)機(jī)會(huì)，我們員工和企業(yè)共同提升，共同飛躍的一個(gè)機(jī)遇,。

培訓(xùn)主題：主要關(guān)于工作化素質(zhì),、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力提升這三個(gè)方面的內(nèi)容,，這對(duì)于我們這些奔跑在企業(yè)建設(shè)中的工作者來說，這樣的課程是非常有實(shí)際意義的,。它既可以提點(diǎn),、強(qiáng)化我們工作中的工作精神,，工作修養(yǎng)，同時(shí)也可以培養(yǎng)我們工作中的管理能力,，工作技能 ，這些工作中的技巧,，我相信生活中或許工作中很難吸收,，很難有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到,。而這次的培訓(xùn)，正是這樣一種難得機(jī)會(huì),，讓我可以有機(jī)會(huì)提升自我，認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn),，價(jià)值，從而奉獻(xiàn)企業(yè),，奉獻(xiàn)到工作中去，我相信這是每一位工作者內(nèi)心所向往呼喚的,。

這三個(gè)版塊的內(nèi)容，都非常深刻的闡述了各自的要求和要點(diǎn),，而教授那神情的演講，自身豐富的專業(yè)知識(shí),，也讓我對(duì)這三方面大有認(rèn)識(shí)。具體來說,，我認(rèn)為工作化素質(zhì)這一節(jié)是更加具有學(xué)習(xí)的必要性,，是企業(yè)培訓(xùn)人才，尋找成功投資的一節(jié)關(guān)鍵理論課程,。具備工作化素質(zhì)的人才，我想應(yīng)該已經(jīng)具備了為企業(yè),，為社會(huì)謀福利，創(chuàng)奇跡的能力,，這也是企業(yè)最需要，最要求的,。

中國各類企業(yè)目前都正處在二次創(chuàng)業(yè)期以及由經(jīng)驗(yàn)型管理向工作化管理轉(zhuǎn)型過程中,，這直接關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)競爭中生存和發(fā)展力。而如何使企業(yè)員工形成良好的工作心態(tài),、具備工作化所需要的各種工作技能則是重要的內(nèi)容之一,。

工作化是什么,，我原先籠統(tǒng)的略微懂得，現(xiàn)在通過這次培訓(xùn),，我很自豪地說，我明白了,，并且我正在努力向工作化素質(zhì)人才挺進(jìn)，奮斗,。工作化素質(zhì)內(nèi)涵包括了三點(diǎn)：工作心態(tài),，工作知識(shí)，工作精神,、包裝。

工作的心態(tài),，多數(shù)人甚至所有人都覺得是一種樂觀向上，積極飽滿的心態(tài),，對(duì)，這是正確的,，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)位置,，都需要這種樂觀，朝氣蓬勃的人才,，這是社會(huì)活力美好的元素?？墒浅藰酚^，我們難道不需要一種危機(jī)心態(tài)嗎,，面對(duì)危機(jī)自我調(diào)節(jié)，均衡的心態(tài),，這比樂觀更重要，因?yàn)橛形?機(jī)意識(shí)的人更懂得自我生存,、自我保護(hù),。當(dāng)然還有一點(diǎn)是感恩的心態(tài),，這也是處理人際關(guān)系中有益的一種方式,。

工作知識(shí)中那25個(gè)討人喜歡的原則，我看了又看,，揣摩了有揣摩,，想想自己哪里不好,，哪里需要改進(jìn)，哪里需要反省的,，這25條原則是工作生活中必備的法寶，是我們生活中擁有自信,，擁有勇氣的定心丸，或許更是我們構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)基點(diǎn),。

工作精神是我們每位工作人員所要必備的,，這不是建議，是自我意識(shí)中的要求,。沒有工作精神的人,，就沒有資格甚至沒有能力站在這個(gè)崗位上,，因?yàn)槟氵B最起碼的工作操守,，工作道德都不清楚,，又憑什么去得到工作中的快樂和享受呢,。這是我認(rèn)為社會(huì)工作者最需要最起碼的一種工作精神——敬業(yè),，責(zé)任，專業(yè),，規(guī)范,，協(xié)作,。

通過這次企業(yè)管理培訓(xùn),，我真的受益匪淺,，學(xué)習(xí)到很多專業(yè)知識(shí)以及作為一名員工所應(yīng)具備的工作道德,，工作操守。培訓(xùn)或許會(huì)枯燥,，會(huì)繁瑣,，可是我相信這次培訓(xùn)帶給我更大的是有用的知識(shí)和源源不斷做人做事的道理,，做好一名員工，做好一名管理人員,，還是一個(gè)老板,，都要懂得的工作規(guī)則,，職場(chǎng)要求,。

我相信我們企業(yè)這筆投資——培訓(xùn),，是絕對(duì)有益有價(jià)值的，而且回報(bào)率絕對(duì)不低,。

業(yè)務(wù)心態(tài)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

關(guān)于心態(tài)這個(gè)話題，我曾經(jīng)參加過幾次培訓(xùn),，但是感覺于這次不同與以往,。這次培訓(xùn)趙老師很實(shí)際并富有幽默的言語給我們上了一次課,，使我受益匪淺，從而讓我意識(shí)到“幸福和快樂”取決于自己的心態(tài),。談起心態(tài),，就會(huì)想到平時(shí)工作當(dāng)中處理顧客糾紛時(shí)的一些感受,，對(duì)待這些事件我們應(yīng)本著一個(gè)平常心站在顧客立場(chǎng)上幫助顧客,，我想任何事情都會(huì)迎刃而解,，如同趙老師講的“用心對(duì)人，用心做事”,。

我有仇人嗎?放下過去坦然的面對(duì)未來,，把過去的記憶珍藏放到角落永遠(yuǎn)不要打開。

在我們服務(wù)性行業(yè)當(dāng)中,，每天要接觸到行行色色的顧客,，如果在顧客發(fā)生糾紛時(shí),，我們應(yīng)當(dāng)主動(dòng),、合理的給予解釋,，雖然顧客不是上帝,，但是我們的衣食父母如果遇到委屈時(shí)，我們應(yīng)很快的調(diào)整好自己的心態(tài),，去繼續(xù)工作,，而不是帶著怨恨去工作，這樣僅影響自己也會(huì)影響到門店,。因此我們?cè)诖耸录幸獑栕约海鞘裁礃釉蜃岊櫩蜕鷼?，自己哪里做的好或是不好,，?yīng)該怎么對(duì)待此事件,。

“說到不如做到,?！?/p>

一個(gè)人內(nèi)心美麗很容易,，但表現(xiàn)出美麗卻不是一件容易的事,。

在工作當(dāng)中,，我們要傳達(dá)很多事件，如何能較好的傳達(dá)給員工,，這就要我們以身作則，身先士卒,，給員工做個(gè)榜樣,。平時(shí)要學(xué)會(huì)先了解別人,，然后以她們認(rèn)為最好的方式對(duì)待她們而不是我們以為的方式，這一點(diǎn)還意味著要善于花時(shí)間去了解,，白金定律中說到：“別人希望你怎樣對(duì)待她們,，你就怎樣對(duì)待她們,?！?/p>

“每個(gè)人來到世上,，不能選擇生命的長度,，但可以選擇生命的寬度?！碑?dāng)聽到趙教師給我們講解這句話時(shí),，我感到生命對(duì)人類是多么的珍貴。在汶川大地震中遇難的同胞們,，他們是多么希望生存呀,，但是一瞬間就消失了，所以在我們有限時(shí)間里選擇生命的寬度,，讓他多姿多彩,，放射光芒，用微小的力量去服務(wù)于社會(huì),。

在16號(hào)的培訓(xùn)當(dāng)中，趙老師給我們講了十三條工作心態(tài)，每一條都深深地印在我的腦海當(dāng)中,，在以后的工作中我要根據(jù)實(shí)際情況，靈活的運(yùn)用,。在這當(dāng)中,，還講到一個(gè)學(xué)習(xí)的方法“小紙條”學(xué)習(xí)法,，把每天遇到的事情記錄下來，到空閑時(shí)拿出來分享一下,，會(huì)對(duì)自己在工作當(dāng)中有所提升。

懂得感恩是獲得幸福的源泉,，懂得你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來周圍的一切都那樣美好，讓我們用一顆感恩的心去追求自己的理想目標(biāo),。我相信成功的步伐會(huì)越走越近。

真誠對(duì)人,，真誠做事，堅(jiān)持不懈,，絕不放棄,。

業(yè)務(wù)心態(tài)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

通過這次的培訓(xùn)，我認(rèn)為很有必要,，很切合我們的實(shí)際需求，是一個(gè)機(jī)會(huì),，我們員工和企業(yè)共同提升，共同飛躍的一個(gè)機(jī)遇,。

培訓(xùn)主題：主要關(guān)于職業(yè)化素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力提升這三個(gè)方面的內(nèi)容,，這對(duì)于我們這些奔跑在企業(yè)建設(shè)中的工作者來說,，這樣的課程是非常有實(shí)際意義的,。它既可以提點(diǎn),、強(qiáng)化我們工作中的職業(yè)精神，職業(yè)修養(yǎng),，同時(shí)也可以培養(yǎng)我們工作中的管理能力，職業(yè)技能,，這些工作中的技巧，我相信生活中或許工作中很難吸收,，很難有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到,。而這次的培訓(xùn),，正是這樣一種難得機(jī)會(huì)，讓我可以有機(jī)會(huì)提升自我,，認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn),，價(jià)值，從而奉獻(xiàn)企業(yè),，奉獻(xiàn)到工作中去,，我相信這是每一位工作者內(nèi)心所向往呼喚的,。

這三個(gè)版塊的內(nèi)容，都非常深刻的闡述了各自的要求和要點(diǎn),，而教授那神情的演講，自身豐富的專業(yè)知識(shí),，也讓我對(duì)這三方面大有認(rèn)識(shí)。具體來說,，我認(rèn)為職業(yè)化素質(zhì)這一節(jié)是更加具有學(xué)習(xí)的必要性，是企業(yè)培訓(xùn)人才,，尋找成功投資的一節(jié)關(guān)鍵理論課程,。具備職業(yè)化素質(zhì)的人才，我想應(yīng)該已經(jīng)具備了為企業(yè),，為社會(huì)謀福利，創(chuàng)奇跡的能力,，這也是企業(yè)最需要,，最要求的。

中國各類企業(yè)目前都正處在二次創(chuàng)業(yè)期以及由經(jīng)驗(yàn)型管理向職業(yè)化管理轉(zhuǎn)型過程中,，這直接關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)競爭中生存和發(fā)展力,。而如何使企業(yè)員工形成良好的職業(yè)心態(tài)、具備職業(yè)化所需要的各種職業(yè)技能則是重要的內(nèi)容之一,。

職業(yè)化是什么,，我原先籠統(tǒng)的略微懂得，現(xiàn)在通過這次培訓(xùn),，我很自豪地說，我明白了,，并且我正在努力向職業(yè)化素質(zhì)人才挺進(jìn),，奮斗。職業(yè)化素質(zhì)內(nèi)涵包括了三點(diǎn)：職業(yè)心態(tài),，職業(yè)知識(shí),，職業(yè)精神,、包裝。

職業(yè)的心態(tài),，多數(shù)人甚至所有人都覺得是一種樂觀向上，積極飽滿的心態(tài),，對(duì)，這是正確的,，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)位置,，都需要這種樂觀，朝氣蓬勃的人才,，這是社會(huì)活力美好的元素,?？墒浅藰酚^,，我們難道不需要一種危機(jī)心態(tài)嗎，面對(duì)危機(jī)自我調(diào)節(jié),，均衡的心態(tài)，這比樂觀更重要,，因?yàn)橛形C(jī)意識(shí)的人更懂得自我生存、自我保護(hù),。當(dāng)然還有一點(diǎn)是感恩的心態(tài),，這也是處理人際關(guān)系中有益的一種方式。

職業(yè)知識(shí)中那25個(gè)討人喜歡的原則,，我看了又看，揣摩了有揣摩,，想想自己哪里不好，哪里需要改進(jìn),，哪里需要反省的，這25條原則是工作生活中必備的法寶,，是我們生活中擁有自信，擁有勇氣的定心丸,，或許更是我們構(gòu)建和-諧社會(huì)的一個(gè)基點(diǎn),。

職業(yè)精神是我們每位職業(yè)人員所要必備的,，這不是建議,，是自我意識(shí)中的要求,。沒有職業(yè)精神的人，就沒有資格甚至沒有能力站在這個(gè)崗位上,，因?yàn)槟氵B最起碼的職業(yè)操守,，職業(yè)道德都不清楚，又憑什么去得到職業(yè)中的快樂和享受呢,。這是我認(rèn)為社會(huì)工作者最需要最起碼的一種職業(yè)精神--敬業(yè)，責(zé)任,，專業(yè)，規(guī)范,，協(xié)作,。

通過這次企業(yè)管理培訓(xùn)，我真的受益匪淺,，學(xué)習(xí)到很多專業(yè)知識(shí)以及作為一名員工所應(yīng)具備的職業(yè)道德，職業(yè)操守,。培訓(xùn)或許會(huì)枯燥，會(huì)繁瑣,，可是我相信這次培訓(xùn)帶給我更大的是有用的知識(shí)和源源不斷做人做事的道理,，做好一名員工,，做好一名管理人員,，還是一個(gè)老板,，都要懂得的職業(yè)規(guī)則,，職場(chǎng)要求。

我相信我們企業(yè)這筆投資--培訓(xùn),，是絕對(duì)有益有價(jià)值的，而且回報(bào)率絕對(duì)不低,。

業(yè)務(wù)心態(tài)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

公司人資部組織各部門員工陽光心態(tài)培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我深有感觸,，這次培訓(xùn)使我思想系統(tǒng)化和深入化,，提高了我的思想認(rèn)知水平,。

培訓(xùn)課程剛開始,，由主持人易任帶領(lǐng)大家做了一個(gè)小蜜蜂的游戲,，頓時(shí)培訓(xùn)的氣氛活躍了起來,，消除了大家一天工作的疲憊，后來伙伴們以愛的鼓勵(lì)請(qǐng)出了的主講師,，開始了這次課程的培訓(xùn)。

老師在課上為我們講解了成功=心態(tài)+能力+關(guān)系+運(yùn)氣,。其中心態(tài)起主導(dǎo)地位,，心態(tài)出了問題，就要調(diào)整好心態(tài),，好心情才能欣賞好風(fēng)光,。塑造健康的心態(tài),，塑造知足,、感恩、樂觀開朗的陽光心態(tài),，就是要讓朋友們建立積極的價(jià)值觀,，獲得健康的人生,，釋放強(qiáng)勁的影響力,。

你內(nèi)心如果是一團(tuán)火,，就能釋放出光和熱;你內(nèi)心如果是一塊冰，就是融化了也還是零度,。要想溫暖別人,，你內(nèi)心要有熱;要想照亮別人,，請(qǐng)先照亮自己;要想照亮自己,，首先要照亮自己的內(nèi)心,。怎樣照亮內(nèi)心?點(diǎn)亮一盞心燈,，塑造陽光心態(tài),。良好的心態(tài)能夠很好地影響個(gè)人,、家庭,、團(tuán)隊(duì),、組織,，最后影響社會(huì)。所以我們每個(gè)人都必須要有一個(gè)陽光的心態(tài),。所謂陽光心態(tài)就是要快樂工作,，快樂生活每一天，以積極的思維對(duì)待人和事,，要事事充滿熱情和朝氣。

老師又給我們講了幾個(gè)名言和故事,，讓大家分享從中得到的體會(huì)，這個(gè)方面做得很好,，不但活躍了課堂氣氛，而且還調(diào)動(dòng)了學(xué)員間的互動(dòng),，又讓大家學(xué)到了知識(shí),，所謂是一舉三得啊!

最后，老師又給我們講解了成功的“十種心態(tài)”，以及成功的“十六字方針”,。雖然語言簡練，但卻很實(shí)際,。其中十種心態(tài)分別是積極+歸零+付出+學(xué)習(xí)+求實(shí)+堅(jiān)持+自律+創(chuàng)新+感恩+老板,，這讓我明白在企業(yè)上班要有主人翁的精神，要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，讓人家感覺你是一個(gè)值得信賴的人，不找何任借口,。謙虛歸零把以前的榮辱都忘記重新開始，這樣才能學(xué)到更多的知識(shí),，做一件事情并不難，難的是把同樣的一件事千百遍的去做好做對(duì),。同時(shí)還要學(xué)會(huì)換位思考，多站在別的角度去想問題,、思考問題,。最后還要有一顆感恩的心，感謝那些愛我,、傷害我,、欺騙我、蔑視我等等所有的人,，因?yàn)樗麄冨憻捔宋业某砷L,。

總結(jié)：用陽光心態(tài)享受生活,，學(xué)會(huì)放下。該放下的放下,，忘記該忘記的，記住該記住的,。學(xué)會(huì)諒解、寬容,。不原諒別人,，等于給了別人持續(xù)傷害你的機(jī)會(huì)。態(tài)度改變一切,、態(tài)度改變行為,、行為改變做法,、做法改變習(xí)慣、習(xí)慣改變?nèi)松?/p>

業(yè)務(wù)心態(tài)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一

通過這次培訓(xùn),，心靈不免又起了漣漪。感觸很大,，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題,，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展,，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確,，更加仔細(xì),。

在房產(chǎn)行業(yè),，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表,。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ?，同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù),。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定,。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī),，以及政策,，專業(yè)名詞和術(shù)語;對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解;對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃,，理念，風(fēng)格,，結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí),。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營理念的傳遞者,，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀,，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻,。在與客戶的交談中,，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱?，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變,，人際交流,，承擔(dān),，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動(dòng)來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的,，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案,，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想,，用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，分析原因，吸取教訓(xùn),。

“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來武裝自己,。刪除昨天的失敗，確定今天的成功,，設(shè)計(jì)明天的輝煌,。在今后,，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧,，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手,，合二為一，散布周身耀眼光環(huán),，成就大輝煌。

此次培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)管理,，培訓(xùn)內(nèi)容上的精心編排，培訓(xùn)內(nèi)容上的周密部署,，講師們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出集團(tuán)公司對(duì)我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心,。學(xué)海無涯,，通過參加此次培訓(xùn)的學(xué)習(xí),，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂。感到快樂,，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路,，使自己的理論基礎(chǔ)，目標(biāo)管理,、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力得到了提升，水泥質(zhì)量控制等方面的知識(shí)有了一定程度的提高;感到遺憾的是學(xué)習(xí)的時(shí)間有限,，要學(xué)的東西太多，此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識(shí)的邊角,。此次培訓(xùn)總的來說有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、通過培訓(xùn),，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí),。

培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式,，是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),，是電子化,、網(wǎng)絡(luò)化,、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新,、知識(shí)折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn),，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步。此次培訓(xùn),，股份公司齊總、吳總在百忙之中抽出時(shí)間給我們進(jìn)行動(dòng)員講話,，不僅體現(xiàn)了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的高度重視，而且更反映了集團(tuán),、股份公司對(duì)培訓(xùn)班學(xué)員的關(guān)心和鞭策，使我倍受感動(dòng)和鼓舞,。齊總的講解語言樸實(shí),、言簡意賅,、深入淺出、形象生動(dòng),，教導(dǎo)我們?nèi)绾味ㄎ蝗松绾纬砷L,，分析了我縣的當(dāng)前形勢(shì)以及今后的工作思路，使我感到啟發(fā)很大,，受益匪淺。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),、討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性,。認(rèn)識(shí)到銷售人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，要接受新思維,、新舉措，不斷創(chuàng)新思維,，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競爭挑戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)學(xué)習(xí),，是我們進(jìn)一步提高工作能力的需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法,，取他人之長補(bǔ)己之短,，只有這樣,，才能不負(fù)組織重望,，完成組織交給的工作任務(wù),。結(jié)合本職工作,，我談一談在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面的心得體會(huì)：

1,、從被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變,，克服學(xué)習(xí)上的懶惰性;

由于工作事務(wù)繁雜,，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了,，也只是面上的學(xué)習(xí),，這實(shí)際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性不夠的問題。通過此次培訓(xùn),，使我感受到了在新形勢(shì)和任務(wù)面前加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性,、必要性和緊迫性,。我們必須廣學(xué)博覽，盡可能地獲得各方面的知識(shí)和信息,，以適應(yīng)工作的需要，特別是要積極主動(dòng)地接受新理念,、學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能,，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì),，更好地完成各項(xiàng)工作,。

2,、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的隨意性;

當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異,，新知識(shí)和新信息層出不窮,，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多,，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來潮,，雜亂無章的話，就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué),，什么都學(xué)不好的結(jié)果。因此,，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作，堅(jiān)持不懈地有計(jì)劃、有重點(diǎn),、有步驟,、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能起到事半功倍的效果,，達(dá)到學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn),、相互提高的目的。

二、通過培訓(xùn),，使我感到了責(zé)任重大。

這次培訓(xùn)中,，幾位講師用生動(dòng)的例子,、幽默風(fēng)趣的語言講解了他們的親身經(jīng)歷,，成長過程，對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)的當(dāng)前形勢(shì)以及發(fā)展的思考,，并且對(duì)我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著,，原來理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑的，讓人覺得意猶未盡,。五天的學(xué)習(xí)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到,，在這個(gè)終身學(xué)習(xí)的年代，必須堅(jiān)持學(xué)習(xí),，勤于思考，不斷充實(shí)自己。同時(shí)要學(xué)以致用,，根據(jù)客觀實(shí)際,，在認(rèn)真學(xué)習(xí),、借鑒的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn),，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新,。同時(shí)，在學(xué)習(xí)的過程中,，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),、交流，接受,、學(xué)習(xí)新事物,，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力,。

銷售人員的最大優(yōu)點(diǎn)是充滿激情,、思維活躍、工作快捷高效,。而我們的最大缺點(diǎn)往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強(qiáng)拼搏的精神,、缺乏無私奉獻(xiàn)的精神。作為銷售人員,，我們必須要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),，改正自己的缺點(diǎn)，積極培養(yǎng)埋頭苦干,、頑強(qiáng)拼搏、勇于奉獻(xiàn)的精神,。只有埋頭苦干，我們才能在工作中做出實(shí)實(shí)在在的成績;只有頑強(qiáng)拼搏,，我們才能克服前進(jìn)道路上的各種困難和問題;只有勇于奉獻(xiàn)，我們才會(huì)有多彩的人生,，才會(huì)彰顯高尚的人格，才會(huì)有博大的胸懷,，才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。今后海螺水泥將實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,，需要我們勇于站在改革發(fā)展的風(fēng)頭浪尖，需要我們做事業(yè)的開拓者,，做好每一項(xiàng)工作,，經(jīng)過千辛萬苦,，經(jīng)過千錘百煉，才能譜寫人生的精彩篇章,。

三、修身立德,，廉潔自律。

做事先做人,，對(duì)己心胸坦蕩，以德立人,，不為名,、不圖利，對(duì)人豁達(dá)大度,，以德服眾，不失信,、不推過，對(duì)事秉公而斷,，經(jīng)得起考驗(yàn)，做到寧公而貧,，不私而富,。作為青年干部，要不斷提高自己的政治覺悟,，提升自己的素質(zhì)。在提升自身素質(zhì)方面,，我覺得首先要加強(qiáng)專業(yè)鍛煉和個(gè)人修養(yǎng),，不斷錘煉自己的意志,，其次，盡量減少一些不必要的活動(dòng)和干擾,，騰出時(shí)間，多學(xué)東西,，多思考問題，再次,，要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑，排除個(gè)人私欲所帶來的煩惱和憂愁,。這幾點(diǎn)看似簡單，真正做起來也不是那么容易,，需要我們?cè)趯?shí)際工作,、學(xué)習(xí)中好好把握,。

四、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神,，鍛煉個(gè)人意志,。

這次銷售部培訓(xùn)還組織了銷售勵(lì)志歌曲合唱比賽，以各區(qū)域?yàn)閱挝贿M(jìn)行節(jié)目排練,，雖然時(shí)間短，但是大家群策群力,，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，齊心協(xié)力,，最終達(dá)到了預(yù)期目的。這使我拓展了思維,，鍛煉了意志，完善了自我，同時(shí)也使我深切地體會(huì)到思想上同心,、知識(shí)上互補(bǔ)、能力上增值,、性格上互容的團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息化的社會(huì),，知識(shí)和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞剑季S方式和工作方式,。在激烈的競爭環(huán)境中,，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下，群策群力,，才能高效率地圓滿完成。

通過此次培訓(xùn),，使我的知識(shí)得到了進(jìn)一步的豐富和充實(shí),，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距,，明確了努力方向，更教會(huì)我深入思考,。我決心在今后更加用心學(xué)習(xí)、細(xì)心思考,，工作中立足本職、勤奮學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作、熱心工作,，用業(yè)績來回報(bào)公司的培養(yǎng)，用才智來答謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,，用不懈的努力來爭取更大的進(jìn)步。