我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,可以通過(guò)寫(xiě)心得感悟的方式將其記錄下來(lái),,它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài)。心得感悟?qū)τ谖覀兪欠浅S袔椭?,可是?yīng)該怎么寫(xiě)心得感悟呢,?下面是小編幫大家整理的心得感悟范文大全,供大家借鑒參考,,希望可以幫助到有需要的朋友,,我們一起來(lái)了解一下吧。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得感悟 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)心得篇一
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)以滿(mǎn)足顧客需要,,創(chuàng)造顧客價(jià)值和滿(mǎn)意為中心所進(jìn)行的一系列活動(dòng),。顧客的需要是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn),顧客需要的滿(mǎn)足并感到滿(mǎn)足則是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)整體性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),,它與“推銷(xiāo)”、“銷(xiāo)售”具有不同的含義,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)科學(xué),,而企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)則不僅要講究科學(xué)性,還要講究藝術(shù)性。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中,,旨在滿(mǎn)足消費(fèi)需要,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。包括市場(chǎng)調(diào)研,,選擇目標(biāo)市場(chǎng),,產(chǎn)品開(kāi)發(fā),產(chǎn)品訂價(jià),,渠道選擇,,產(chǎn)品促銷(xiāo),產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸,,產(chǎn)品銷(xiāo)售,,提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。元祖食品是中國(guó)大陸第一個(gè)同時(shí)推行erp,、通過(guò)iso9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證以及haccp食品衛(wèi)生安全控制的企業(yè),秉承“不斷創(chuàng)新,、引導(dǎo)市場(chǎng),、打造需求、創(chuàng)造流行”的經(jīng)營(yíng)理念,,從禮俗文化中取材,,以產(chǎn)品的高質(zhì)量和新品的不斷研發(fā),再造美食文化的精致內(nèi)涵,。 隨著生活水平的提高及人們對(duì)食品安全意識(shí)的提升,,消費(fèi)者需求方面改變了很多,營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境既能提供機(jī)遇,,也能創(chuàng)造威脅,。成功的公司都知道持續(xù)不斷地觀察并適應(yīng)變化著的環(huán)境。 當(dāng)需要制定一個(gè)計(jì)劃之前要目標(biāo)確立,、資料齊全無(wú)誤之后,,才可以制訂計(jì)劃。在這一步驟中,,先介紹"工作包(wbs)"的概念,。所謂工作包,就是把工作分解成幾個(gè)塊,,分清各塊的先后次序,、各塊的工作之間的相互關(guān)系、各塊的工作由誰(shuí)負(fù)責(zé),。工作包的方式實(shí)現(xiàn)了分工協(xié)作,、合理配置資源的目的。"甘特圖"是一種直觀表現(xiàn)工作包的工具,它用圖示的方法表現(xiàn)各個(gè)階段的工作進(jìn)度,。無(wú)論做哪種產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)首先就是了解這個(gè)產(chǎn)品,,了解產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點(diǎn),了解產(chǎn)品的所有信息;盡量了解這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)的發(fā)展起源和現(xiàn)在,、以后的發(fā)展方向,,多找些資料預(yù)測(cè)一下這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景,做到知己知彼,。
每種產(chǎn)品都有不同的消費(fèi)群體,,一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者一定會(huì)認(rèn)清自己產(chǎn)品的消費(fèi)群體的特點(diǎn),例如你的產(chǎn)品主要針對(duì)于個(gè)人還是公司,,如果針對(duì)于公司那麼針對(duì)的公司是什么類(lèi)型,、針對(duì)于個(gè)人是老年人或是兒童等等,不同的行業(yè)有不同的模式我不能一一列舉,,也不會(huì)一一列舉,,請(qǐng)勿見(jiàn)怪。這主要依靠自己的摸索和實(shí)踐,,只要能細(xì)心的觀察市場(chǎng)就一定會(huì)有所收獲,,實(shí)踐出真知。
尊重你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,很多業(yè)務(wù)員把其它公司的業(yè)務(wù)員看成敵人,,這個(gè)想法是錯(cuò)的。如果你剛好在客戶(hù)那邊見(jiàn)到其它廠家的推銷(xiāo)員,,可禮貌地發(fā)張名片給他,,他一般也會(huì)回張給你,說(shuō)不定還有意外的收獲,。
這次實(shí)習(xí)還是我了解到如何定價(jià),,策略(1)地區(qū)性定價(jià)策略:有按在特定的交通工具上的交貨的方式定價(jià),統(tǒng)一交貨定價(jià),,分區(qū)定價(jià),,基點(diǎn)定價(jià);(2)心理定價(jià)策略:同價(jià)定價(jià),分割定價(jià),,聲望定價(jià),,整數(shù)定價(jià),尾數(shù)定價(jià),,吉祥數(shù)字定價(jià),,習(xí)慣定價(jià),招徠定價(jià)(將產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整到低于價(jià)目標(biāo)價(jià)格,,甚至低于成本費(fèi)用,,以招徠顧客促進(jìn)其它產(chǎn)品的銷(xiāo)售);( 3)折扣定價(jià)策略:現(xiàn)金折扣,,數(shù)量折扣,職能價(jià)格折扣,,季節(jié)折扣等;(4)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略:隨行就市定價(jià),,限制定價(jià)策略,投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)定價(jià);(5)需求歧視定價(jià)策略:應(yīng)顧客而意,,應(yīng)時(shí)間而意,,應(yīng)場(chǎng)合而;(6)產(chǎn)品組合定價(jià)策略:系列產(chǎn)品定價(jià),互補(bǔ)產(chǎn)品定價(jià),,互替產(chǎn)品定價(jià)等,。這些想必你以前都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)吧,除此之外你還能簡(jiǎn)單的了解到一些定價(jià)方法,,如有成本加成定價(jià)法,,變動(dòng)陳本定價(jià)法,盈虧平衡點(diǎn)定價(jià)法,,認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法,,等等。在定價(jià)的實(shí)踐活動(dòng)中,,定價(jià)方法和定價(jià)策略應(yīng)互相匹配,,以期最大限度的增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,,結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn),,針對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況,再結(jié)合有關(guān)學(xué)過(guò)的內(nèi)容就能把自己的產(chǎn)品給推銷(xiāo)出去,。
做營(yíng)銷(xiāo)一定要有敏銳的洞察力,,在接觸市場(chǎng)的過(guò)程中,隨時(shí)留意市場(chǎng)的變化,,要推斷下一步這個(gè)市場(chǎng)的需求,,而主動(dòng)提前做好推廣計(jì)劃,什么事都要快對(duì)手一步,。
做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是也是在營(yíng)銷(xiāo)自己,,營(yíng)銷(xiāo)自己的理念和自己的人格。做人很重要,,不要想著去欺騙你的客戶(hù),,客戶(hù)可能會(huì)因?yàn)橄嘈拍愣弦划?dāng),但是他絕對(duì)不會(huì)上二次當(dāng),,你可能會(huì)因此失去更多的客戶(hù)和機(jī)會(huì),。誠(chéng)信對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者整個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)生涯中占有舉足輕重的作用,無(wú)論在什么樣的環(huán)境下一定要對(duì)自己說(shuō)過(guò)的話負(fù)責(zé)任,,誠(chéng)信也是最基本的人格保證,。營(yíng)銷(xiāo)者要和自己的客戶(hù)真心的交朋友,,多了解客戶(hù)的需要,多站在客戶(hù)的角度去考慮問(wèn)題,。產(chǎn)品雖然是沒(méi)生命力的,,但是人是有生命力的,人也可以賦予產(chǎn)品于生命力,。一定要注意自己的言行,,營(yíng)銷(xiāo)者的一言一行時(shí)時(shí)刻刻影響著客戶(hù)對(duì)自己的看法,你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能會(huì)使你成功或者全牌皆輸,。
做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一定要吃苦耐勞,,一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn),,做營(yíng)銷(xiāo)是很辛苦的,,是體力和腦力的共同結(jié)合。守時(shí)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者至關(guān)重要,,與客戶(hù)約好了時(shí)間一定要提前一些時(shí)間到達(dá),,無(wú)論是多么的風(fēng)雨交加、電傘雷鳴都不是你遲到的借口,,如果真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候一定要提前告知客戶(hù)遲到的原因并致歉,。營(yíng)銷(xiāo)者一定要學(xué)會(huì)微笑,對(duì)自己微笑,、對(duì)客戶(hù)微笑,、對(duì)困難微笑。微笑的魔力真的很大,,當(dāng)你見(jiàn)到客戶(hù)的時(shí)候?qū)λ⑿?,客?hù)會(huì)覺(jué)得有種如沐春風(fēng)的感覺(jué),在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會(huì)大很多,。在現(xiàn)代通訊非常發(fā)達(dá)的今天,,一定要用多種渠道去開(kāi)拓你的客戶(hù),多利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源等,,多給自己爭(zhēng)取一些機(jī)會(huì),,勤奮和得法的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者才會(huì)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有自己的一席之地。
最后一點(diǎn)就是持之以恒,,凡事貴在堅(jiān)持,,客戶(hù)不是一朝一夕就有的,是需要營(yíng)銷(xiāo)者長(zhǎng)時(shí)間的努力日積月累起來(lái)的,。如果你因?yàn)閼峙吕щy而放棄那么就永遠(yuǎn)不會(huì)成功,,堅(jiān)持到底就有見(jiàn)到曙光的那一天。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得感悟 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)心得篇二
我們第二小組聯(lián)系的是蘇寧電器,,為其自主品牌惠而浦熱水器進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查,。整個(gè)過(guò)程這樣安排:1,、各項(xiàng)工作進(jìn)行之前,寫(xiě)一份具體的計(jì)劃書(shū),,包括小組成員的分工,,任務(wù)進(jìn)程,時(shí)間安排等,。2,、目標(biāo)確定為惠而浦熱水器后,寫(xiě)一份調(diào)查的計(jì)劃書(shū),。3,、設(shè)計(jì)和修改調(diào)查問(wèn)卷。4,、進(jìn)行調(diào)查,。5、分析所得資料,,撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告,。
通過(guò)跟蘇寧電器負(fù)責(zé)人反復(fù)溝通與協(xié)商,終極得到他們的認(rèn)可,。這一步比我們想象的難很多,,由于企業(yè)考慮到我們是在校大學(xué)生,社會(huì)接觸溝通能力不足,,所以剛開(kāi)始忌諱我們給人家做調(diào)查,,經(jīng)過(guò)我們的堅(jiān)持和努力終極達(dá)成共叫:我們以一份固定問(wèn)卷的方式,采取職員調(diào)查法,,與被調(diào)查者采取面對(duì)面的溝通詢(xún)問(wèn),,我們做筆記,然后將所得資料進(jìn)行回納總結(jié),。這樣加大了調(diào)查的難度,做起來(lái)真的很麻煩,、很累,。說(shuō)到問(wèn)卷部分的設(shè)計(jì)和修改,真是有點(diǎn)盲目,,原本以為就是出幾個(gè)題目湊份問(wèn)卷,,沒(méi)啥技術(shù)含量的事兒,但真正做起來(lái)的時(shí)候才感覺(jué)無(wú)從下手,。由于以前沒(méi)接觸過(guò)問(wèn)卷調(diào)查,,再加上對(duì)熱水器的了解甚少,小組成員通過(guò)上網(wǎng)調(diào)查,,研究商討,,緊密分工與合作才使第一份問(wèn)卷初稿完成,。之后在單老師和王老師的幫助下,對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了的細(xì)心指導(dǎo),,才使我們加強(qiáng)了問(wèn)卷設(shè)計(jì)方面的知識(shí),,終極完整的一份問(wèn)卷出來(lái)了。接下來(lái)開(kāi)始了緊張的調(diào)查部分,,在這里有幾點(diǎn)心得要跟大家分享一下:
一,、要給被調(diào)查者留下美好的第一印象。由于這關(guān)系著訪問(wèn)的成功與否,。著裝要大方得體,,干凈整潔彬彬有禮,面帶微笑,,真誠(chéng)與對(duì)方溝通,,讓他感受你的誠(chéng)懇和熱情,大方接受你的訪問(wèn)調(diào)查,。
二,、訪問(wèn)要具有較好的靈活性。
由于我們與被調(diào)查者是面對(duì)面交流,,交流的主題可以突破時(shí)間限制,,同時(shí)對(duì)于一些新發(fā)現(xiàn)的題目,尤其是爭(zhēng)議比較大的題目,,我們可以采取靈活委婉的方式,,引導(dǎo)調(diào)查者的思路,迂回提問(wèn),,逐層深進(jìn),。
三、對(duì)調(diào)查者的要求較高,。
調(diào)查結(jié)果質(zhì)量的好壞很大程度上取決于調(diào)查者本人的訪問(wèn)技巧和應(yīng)變能力,,所以我們?cè)诔丝朔{(diào)查本身的困難,吃苦刻苦以外,,還要加強(qiáng)自身的訪問(wèn)技巧,。整個(gè)過(guò)很鍛煉人。
四,、獲得高質(zhì)量的調(diào)查資料,。
在訪問(wèn)過(guò)程中由于調(diào)查者在場(chǎng),因而既可以對(duì)訪問(wèn)的環(huán)境和被調(diào)查者的表情,、態(tài)度進(jìn)行觀察,,又可以對(duì)被調(diào)查者回答題目的質(zhì)量加以控制,從而使調(diào)查資料的真實(shí)性和正確性大大進(jìn)步,。這要求我們秉著認(rèn)真細(xì)心的態(tài)度往對(duì)待調(diào)查,,不可馬虎,。
接下來(lái)進(jìn)進(jìn)到了swot分析。這一環(huán)節(jié)我們采取了實(shí)地考察的方式,,對(duì)蘇寧,、國(guó)美、同天,、華北等賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行走訪和考察,,在面對(duì)面與銷(xiāo)售職員溝通的基礎(chǔ)之上,又從網(wǎng)上了解競(jìng)爭(zhēng)品牌的信息,,牢牢圍繞產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道,、促銷(xiāo)的模式,,完善了知識(shí)儲(chǔ)備,為小組調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)打?qū)懥藞?jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在自身長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的基礎(chǔ)之上,,圓滿(mǎn)完成了任務(wù)。
通過(guò)這些天的實(shí)訓(xùn)生活,,是我比較全面的了解了熱水器的相關(guān)知識(shí),,開(kāi)闊了視野,鍛煉了膽量,。另外通過(guò)實(shí)訓(xùn)活動(dòng),,我也發(fā)現(xiàn)了自己不足的一面,比如:第一次接觸市場(chǎng)調(diào)查與分析,,沒(méi)有頭緒,,感覺(jué)無(wú)從下手,多虧了小組其他成員的幫助;做事有時(shí)過(guò)于熱情,,沒(méi)有做到不卑不亢;有時(shí)比較粗心愛(ài)忘事,,這些都是我以后應(yīng)該改進(jìn)的地方。
最后,,非常感謝學(xué)校及我們的指導(dǎo)老師在我們畢業(yè)進(jìn)進(jìn)社會(huì)前,,給了我們這次鍛煉自己,開(kāi)闊視野的難得機(jī)會(huì),,這將對(duì)我以后的工作和生活產(chǎn)生積極而深刻的影響。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得感悟 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)心得篇三
我雖工作多年,,但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理,、策劃工作還是知之甚少,所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認(rèn)識(shí),,也非常感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神,。
通過(guò)培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí),,懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要,。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域,可以采取“拿來(lái)主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”,,但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面,,卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái),而必須結(jié)合我們的國(guó)情,、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系做到 “洋為中用”才能奏效,。
正如古人所說(shuō)“桔生淮南則為桔,生于淮北則為枳,,葉徒相似,,其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也,?!?《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團(tuán)“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后,,結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考,,談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí),以便共同學(xué)習(xí)和交流,。
一,、策劃合理,準(zhǔn)備充分,,把握商機(jī),,不打無(wú)準(zhǔn)備之仗
記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝,少算不勝”,。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,,“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,。任何一件重要的事情,,都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃,以確保能夠達(dá)到目的,。銷(xiāo)售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,,要使得銷(xiāo)售成功,它需要銷(xiāo)售人員做必要的準(zhǔn)備,。
準(zhǔn)備工作的主旨,,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客戶(hù)的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性,能夠有計(jì)劃有步驟地展開(kāi),,避免失誤,,爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售。
1,、物質(zhì)準(zhǔn)備
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好,,可以讓客戶(hù)感到銷(xiāo)售人員的誠(chéng)意,可以幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象,,形成友好,、和諧、寬松的洽談氣氛,。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備,,首先是銷(xiāo)售人員自己的儀表氣質(zhì),以整潔大方,、干凈利落,、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶(hù)留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng),、生活情調(diào)等方面良好的第一印象,。其次銷(xiāo)售人員應(yīng)根據(jù)訪問(wèn)目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品,通常有客戶(hù)的資料,、樣品,、價(jià)目表、合同紙,、筆記本,、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì),,不能丟三落四,,以防訪問(wèn)中因此而誤事或給客戶(hù)留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅,。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過(guò)路人”的印象,,就會(huì)影響洽談的效果。
2,、增強(qiáng)自信,,對(duì)于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶(hù),,往往因?yàn)榍闆r不明,、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò),造成言詞模棱兩可,,而客戶(hù)看到這種對(duì)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售人員時(shí),,首先會(huì)感到擔(dān)心和失望,,進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品,,當(dāng)然更不會(huì)接受,。因此,充分的前期準(zhǔn)備工作,,可以使銷(xiāo)售人員底氣十足,,充滿(mǎn)信心,銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫,,言語(yǔ)舉止得當(dāng),,容易取得客戶(hù)信任。
3,、銷(xiāo)售人員要做到“知己”,,才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo),、價(jià)格等知識(shí),。
對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售人員就是公司,。但事實(shí)上銷(xiāo)售人員只是代表公司而己,。既然銷(xiāo)售人員代表著公司,他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解,,包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī),、企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等,。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度,。需采用運(yùn)送方式送到客戶(hù)手中的產(chǎn)品,,客戶(hù)對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,客戶(hù)所希望的不僅是送貨及時(shí),,而且要準(zhǔn)確無(wú)誤,,如果送貨有差錯(cuò),就可能影響公司的形象,,甚至使客戶(hù)憤然離開(kāi),,使銷(xiāo)售工作無(wú)法進(jìn)行下去。
5,、銷(xiāo)售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格,、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷(xiāo)售過(guò)程中,,公司要有良好的信用條件,,公司必須守信用、守合同,,產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確,、及時(shí),銷(xiāo)售人員只有熟知這些知識(shí),,才能在銷(xiāo)售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶(hù),,引發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲。
二,、尋找目標(biāo)客戶(hù)來(lái)源
1,、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本,,我們的問(wèn)題是如何在銷(xiāo)售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo),。記得銷(xiāo)售之神喬?吉拉德曾說(shuō)過(guò),“不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人,,你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)買(mǎi)商品的客戶(hù),,這樣一種積極的心態(tài),是你銷(xiāo)售成功的前提,,我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí),,我都認(rèn)定他是我的客戶(hù)”,我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶(hù),,努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng),。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn),以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo),,以低價(jià)打入市場(chǎng),,開(kāi)拓銷(xiāo)路,逐步占領(lǐng)市場(chǎng),。
2,、銷(xiāo)售人員一定要勤奮。有句話說(shuō),,只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手,、大腦、心腦和雙腿工作的是銷(xiāo)售人員,。為了獲得更多的客戶(hù),,更快速地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),除了精心維護(hù)老客戶(hù),,同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶(hù),,時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的最新情況,,隨時(shí)做好向客戶(hù)推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,,有許多困難和挫折需要克服,,有許多冷酷的回絕需要面對(duì),這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣(mài)幸?!钡娜?,有一股勇于進(jìn)取,積極向上的勁頭,,既要勤跑腿,還要多張嘴,,只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),,說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ),歷盡千辛萬(wàn)苦,,想盡千方百計(jì),,最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。3,、銷(xiāo)售人員要有一雙慧眼,。銷(xiāo)售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向,具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松,,具備狼一樣機(jī)敏的謀略,,這樣才能保證銷(xiāo)售工作節(jié)節(jié)攀升,不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過(guò)一雙慧眼,,從客戶(hù)的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶(hù)內(nèi)心活動(dòng)的信息,,它是銷(xiāo)售人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶(hù)的必要前提。
4,、銷(xiāo)售人員一定要具備創(chuàng)造性,。銷(xiāo)售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝,。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,,要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,善于采用新方法走新路子,,這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶(hù)的注意,,俗話說(shuō) “處處留心皆學(xué)問(wèn)”,用銷(xiāo)售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”,,銷(xiāo)售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn),,抓住問(wèn)題的本質(zhì),看問(wèn)題有步驟,,主次分明,,同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能,,知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練,對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng),。
三,、建立起與客戶(hù)溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),一個(gè)是你自然得來(lái)的,,一個(gè)是你創(chuàng)造的,。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人,。如果你具有良好的個(gè)人魅力,,主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系,你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò),。
1,、可以利用一些時(shí)間,選出重要的客戶(hù)集合組織起來(lái),,舉辦一些看戲,、聽(tīng)演講等活動(dòng),借此機(jī)會(huì),,還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶(hù)聯(lián)絡(luò)感情,,引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目,客戶(hù)受到特殊禮遇,,就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理,,從而更忠實(shí)于你,甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶(hù),。
2,、與客戶(hù)成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”,。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友,,那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論,這種高談闊論中,,有他的憂(yōu)郁,、有他的失落,同時(shí)也有他的高興,,這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),,他就可能和你一起談他的朋友,他的客戶(hù),,甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,,這樣將又會(huì)有新的客戶(hù)出現(xiàn),那么如何才能打動(dòng)客戶(hù),、感染客戶(hù),,使客戶(hù)與銷(xiāo)售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮,,在銷(xiāo)售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我,充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),,同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn),,讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面,這樣客戶(hù)才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,,推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程,,才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契,保持長(zhǎng)久的合作,。
“鍥而舍之,,朽木不折,鍥而不舍,,金石可鏤,。”這句話說(shuō)明了成功是需要一種精神的,。銷(xiāo)售人員就需要這種意志,要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,,才有機(jī)會(huì)走向成功,。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,,更需秉持一貫的信念,,自我激勵(lì),自我啟發(fā),,才能堅(jiān)持到底,,渡過(guò)重重難關(guān),,走向最終的勝利 。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得感悟 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)心得篇四
一,、實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行的綜合實(shí)習(xí),是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的教育原則,,實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊,,其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際操作模式,熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解市場(chǎng)現(xiàn)狀,,應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí),,提出改進(jìn)建議;在真實(shí)的工作環(huán)境下,認(rèn)識(shí)自我,,磨礪意志,,鍛煉心態(tài),考慮就業(yè)方向的選擇,,
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)心得體會(huì)
,。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度,,克服實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的困難和挫折,真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合,。同時(shí),,實(shí)習(xí)是學(xué)生從學(xué)校到社會(huì)的一個(gè)良好的過(guò)渡。
二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容
根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求,,我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式,分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位,,集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系,,集中實(shí)習(xí)的單位有專(zhuān)業(yè)教師指導(dǎo)。我選擇的是自主實(shí)習(xí)也就是自己聯(lián)系工作單位,。從事的是與自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作,,銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣。
剛接觸這份工作的時(shí)候,,是充滿(mǎn)信心的,,只是后來(lái)慢慢地發(fā)現(xiàn)一次次被現(xiàn)實(shí)打敗。頂著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生的光環(huán),,一開(kāi)始瞧不起身邊一些學(xué)歷低的人,。但銷(xiāo)售人員是靠業(yè)績(jī)吃飯的,當(dāng)他們的業(yè)績(jī)一路飆升而自己仍在原地的時(shí)候,,才真的是羞愧難當(dāng),。大學(xué)生帶來(lái)的不是榮譽(yù)而是一種恥辱,所以我從此不再說(shuō)自己是混過(guò)大學(xué)的人,。也知道了外界對(duì)大學(xué)生的一些看法,,每天只是戀愛(ài)、游戲,、用父母的錢(qián)揮霍著自己的青春,。所以時(shí)下流傳一句話:高學(xué)歷有能力的是打工一簇,低學(xué)歷的都當(dāng)老板去了,。雖然有點(diǎn)夸張,,卻有一定的道理。學(xué)歷高的人由于知識(shí)太多思維被禁錮,,有時(shí)連基本常識(shí)都不懂,。缺乏冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)新意識(shí)。
銷(xiāo)售人員的職責(zé)就是把自己的產(chǎn)品賣(mài)給別人,,把別人的錢(qián)財(cái)收為己用,。每次都要自覺(jué)主動(dòng)的聯(lián)系客戶(hù),拉攏關(guān)系,,然后推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,。也就是主動(dòng)出擊,,廣泛撒網(wǎng),重點(diǎn)培養(yǎng),。在實(shí)習(xí)過(guò)程中有幾件事讓我感觸極深,。
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