體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去,，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié),。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家,。

市場營銷培訓(xùn)心得體會篇一

與來自全省各地的骨干教師們共同度過這20天,，是一個令人向往的學(xué)習(xí)機會，也是一個令人難忘的交流過程,。這些天來,，有收獲，也有疑問,，有快樂,，也有煎熬，不過總的來說,，收獲是多的,，快樂也是多的,，讓我領(lǐng)略了專家講課的風(fēng)采，體會到了點點教學(xué)的真諦,，更領(lǐng)悟到了市場營銷的學(xué)習(xí)重要,。

我深知能有此學(xué)習(xí)機會很不容易，所以在學(xué)習(xí)過程中遵守紀(jì)律,，認真聆聽授課教師的講解,，并就其中關(guān)鍵的地方作好筆記。通過培訓(xùn),，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要,。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域,，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面,，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來,，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效,。

用的就是：“從思想上著手,，把思想銷售出去”。還有是關(guān)于激情的培訓(xùn),。我認為激情不是用嘴喊出來的,，而是用心，用情,，用思想去感染的,，要把一種自發(fā)性，改變成為自覺性的東西,。如果要調(diào)動人的激情,，我們就要創(chuàng)造一種環(huán)境氣氛，一種有激情的氛圍,，先用環(huán)境的情調(diào)去感染之,，在用自己的行動去影響他，人的情調(diào),，是一個人對事對物的看法,，是一個人的積極向上心態(tài)的外在表現(xiàn)，對于一個銷售人員,，具備這些是非常重要的,，我覺得我們公司領(lǐng)導(dǎo)一直強調(diào)的心態(tài)是很必要的，是工作很好開展的根本,，如：當(dāng)一位富有激情,、有活力的業(yè)務(wù)人員,，與終端交流時，會感染終端客戶,，使他們覺得你的魅力,，公司的活力與美好前景，從而對我們企業(yè)的信賴,！營造這種有激情,、有活力的氛圍是十分重要的。

體會到企業(yè)成長過程中的艱難歷程,，公司的老前輩們的付出與拼搏深深地感染了我,，企業(yè)發(fā)展的歷程就是企業(yè)的精神的形成的根源，企業(yè)成長中的困難是對我們這個團體的考驗,，是培養(yǎng)出我們特豐優(yōu)秀文化的陣地,，是我們每一個特豐人認真學(xué)習(xí)的地方，我們學(xué)習(xí)了企業(yè)的發(fā)展歷程,，那些勇于拼搏的精神,，會影響著我們新員工，激勵著我們前進,，“她”是我們企業(yè)的精髓所在,。

通過培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟了很多,。我會把理論用于實踐,，認真總結(jié)自己的不足，及時改正,，學(xué)習(xí)他人的長處,，來彌補自己的短處，踏踏實實工作,，向我的目標(biāo)前進,，在工作中，我仍有很多不足,，如果自己發(fā)現(xiàn)了,，會及時改正，如果沒有及時發(fā)現(xiàn),，也歡迎同仁們給于指正,。

總之，接受培訓(xùn)是辛苦的,，但也是快樂的,，我愿把這份辛苦帶到工作中，再從工作中尋求更多的快樂,。

市場營銷培訓(xùn)心得體會篇二

市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造,，提供出售,，并同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程,。營銷是在一種利益之上下,，通過相互交換和承諾，建立,、維持,、鞏固與消費者及其他參與者的關(guān)系，實現(xiàn)各方的目的.

“營”者,，“策劃,、謀劃”也，具體包括市場調(diào)查,、市場細分,、市場預(yù)測、銷售策劃及建立客戶資料等,。“銷”即“銷售”,，即通過專業(yè)培訓(xùn)的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產(chǎn)品,。由此可見，是先“營”后“銷”,，作為整個營銷活動的開始,，“營”往往是營銷成敗的關(guān)鍵。

如何運用好營銷技巧開拓市場增加收入,，已成為各級經(jīng)營部門的首要任務(wù),。但在實踐中人們往往是重“銷”輕“營”，其結(jié)果是費力不小,，而收效甚微,。“營”需要發(fā)揮市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性,，是一種高層次的智力勞動,。營銷人員應(yīng)對整個市場的開發(fā)、引導(dǎo)以及市場用戶需求具有敏銳的感悟力,。而“營”的責(zé)任主要在管理者,。各級經(jīng)營管理人員應(yīng)開闊視野、打開思路,，多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營銷實例及競爭對手的市場策略,，加以借鑒、消化并吸收,，真

正造就一支善“營”的精兵,。同時通過優(yōu)勝劣汰機制,，激勵各級營銷人員勤于謀劃，多出點子,，出好點子,，能適時推出操作性強、效果好的營銷策劃方案,。

需要指出的是,，重“營”并不意味著可以輕“銷”?！盃I”,、“銷”作為一個整體，如鳥之雙翼,、車之雙輪,，缺一不可。在“營”的同時,，廣大的營銷隊伍只有深入市場去“銷”,，“營”才有意義，方能產(chǎn)生效果,。光“營”不“銷”只會是紙上談兵,，重“銷”輕“營”則會事倍功半。只有用心去“營”,，有效去“銷”,，才是營銷的真諦，才可真正收到實效,。

態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求,，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心,，誠懇的對待客戶,，對待同事，只有這樣,，別人才會尊重你,，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象,，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會，與消費者,，與經(jīng)銷商的樞紐,，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

信心是一種力量,，首先,，要對自己有信心，每天工作開始的時候,，都要鼓勵自己,。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心,，要和對手競爭,，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者,。

作為銷售代表,，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己,，客戶接受了你,，才會接受你的商品。被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬.吉拉德,，曾在一年中零售推銷汽車1600多部,，平均每天將近五部。他去應(yīng)聘汽車推銷員時,，老板問他,，你推銷過汽車嗎?他說，沒有,，但是我推銷過日用品,，推銷過電器,，我能夠推銷它們,，說明我能夠推銷自己，當(dāng)然也能夠推銷汽車,。知道沒有力量,，相信才有力量。喬.吉拉德之所以能夠成功,，是因為他有一種自信,，相信自己可以做到。

“處處留心皆學(xué)問”,，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。機遇對每個人來說都是平等的,，只要你是有心人,，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。作為一個銷售代表，客戶的每一點變化,，都要去了解,，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人,，不斷的提高自己,，去開創(chuàng)更精彩的人生。

銷售工作實際是很辛苦的,，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦,、堅持不懈的韌性?！俺缘每嘀锌?，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的,，要不斷的去拜訪客戶,，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務(wù),，

銷售工作絕不是一帆風(fēng)順,，會遇到很多困難，但要有解決的耐心,，要有百折不撓的精神,。

具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折,、不氣餒,。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格,、處世方法,，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶,，不斷調(diào)整自己的心態(tài),，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責(zé)難,。只有這樣,，才能夠克服困難。同時,，也不能因一時的順利而得意忘形,，須知“樂極生悲”，只有這樣,，才能夠勝不驕,，敗不餒。

熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關(guān)注某些事情,，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時,，你的客戶也會“投之以李，報之以桃”,。當(dāng)你在路上行走時,，正好碰到你的客戶，你伸出手,，很熱情的與對方寒暄,，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了,，或許,，你的熱情就促成一筆新的交易。現(xiàn)在的市場,，是一種開放型,、同質(zhì)化、多品種的市場,。對于很多產(chǎn)品來說,，它的同類，大部分功能相似,，但賣點各有異同,，在產(chǎn)品的本身不具有優(yōu)勢時，該怎么辦?如何完成銷售,，并能夠持續(xù)發(fā)展?

我想,，只有通過優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)系統(tǒng),，為客戶提供更多的利益,，達到他們的滿意。但僅有客戶的滿意只是完成了產(chǎn)品進入分銷渠道的第一步,，產(chǎn)品的最終目的是為了達到消費者的滿意,，完成銷售鏈條中產(chǎn)品向金錢轉(zhuǎn)變的驚險一跳,，為了達成渠道經(jīng)銷商和消費者的滿意,，在這樣的一個過程中，只有通過高質(zhì)量的服務(wù)來達到目的,。

市場營銷培訓(xùn)心得體會篇三

這段時間對市場營銷戰(zhàn)略的培訓(xùn),，給我留下了無窮的回味和深刻的體會，通過培訓(xùn),，讓我真正明白了市場營銷的概念是指企業(yè)為滿足消費者或用戶的需求而提供商品或勞務(wù)的整體營銷活動,。市場營銷是一門靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認為營銷就是賣東西,，其實不然,，營銷在我們的生活當(dāng)中無處不在，包括交友,，為人處事等,，不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生。

培訓(xùn)了一段時間的市場營銷,，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場營銷是一門很有發(fā)展前景,，很有趣的課程，首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場,，了解消費者的需求,，根據(jù)消費者的需求采購商品，制定銷售計劃并成功的銷售出去,，這一過程其實很不容易,，如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備，銷售當(dāng)天就多了幾小時的麻煩,，通過此次實訓(xùn),，感觸頗多，市場營銷要注重實踐認知,，掌握技能,，有些方法和心得是書本上學(xué)不來的，我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自己親身體驗后,，感觸才會更深,，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友,、暖人心的態(tài)度,，而不是只為賺錢。

而個人對市場營銷作出這樣的概括：市場營銷就是指企業(yè)通過一定的商品交換形式,，滿足消費者的需求,，獲得企業(yè)利潤而有計劃地組織的綜合性的經(jīng)營銷售活動，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動及全過程,。

而市場營銷戰(zhàn)略是指基于企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo),，向市場轉(zhuǎn)化過程中的必須要關(guān)注的“客戶需求的確定、市場機會的分析,，自身優(yōu)勢的分析,、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮,、可能存在的問題預(yù)測,、團隊的培養(yǎng)和提升等綜合因素,，最終確定出增長型、防御型,、扭轉(zhuǎn)型,、綜合型的市場營銷戰(zhàn)略，作為指導(dǎo)企業(yè)將既定戰(zhàn)略向市場轉(zhuǎn)化的方向和準(zhǔn)則,。

那么一個企業(yè)制定本企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略的條件或者步驟是什么呢,？一個企業(yè)的經(jīng)營理念、方針,、企業(yè)戰(zhàn)略,、市場營銷目標(biāo)等是企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略的前提條件，是必須適應(yīng)或服從的,。一般是既定的,，像市場營銷目標(biāo)也許尚未定好，但在市場營銷戰(zhàn)略的制定過程中首先要確定的就是市場營銷目標(biāo),。

確定目標(biāo)時必須考慮與整體戰(zhàn)略的聯(lián)系,，使目標(biāo)與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的、對市場和顧客的姿態(tài)相適應(yīng),。市場營銷目標(biāo)應(yīng)包括：量的目標(biāo),，如銷售量、利潤額,、市場占有率等,；質(zhì)的目標(biāo)：如提高企業(yè)形象、知名度,、獲得顧客等,；其他目標(biāo)，如市場開拓,，新產(chǎn)品的開發(fā),、銷售，現(xiàn)有產(chǎn)品的促銷等,。

在制定企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略時,，必須著重考慮制定市場營銷戰(zhàn)略的內(nèi)外環(huán)境，即主要是對宏觀環(huán)境,、市場,、行業(yè)、本企業(yè)狀況等進行分析,，以期準(zhǔn)確,、動態(tài)地把握市場機會,。

市場細分——選定目標(biāo)市場——市場營銷組合——實施計劃——組織實施——檢測評估,。

實施計劃是為實施市場營銷戰(zhàn)略而制定的計劃,。戰(zhàn)略制定好后要有組織、有計劃,、有步驟地進行實施,。具體內(nèi)容包括：組織及人員配置；運作方式,；步驟及日程,；費用預(yù)算等等。

1,、任何一種產(chǎn)品在推向市場之初,，要有他的特色，就是營銷學(xué)當(dāng)中通常講的要走差異化道路,，有差異化才能有生存空間,。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場與同類品種相比，能有一個相對不錯的反饋,，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處,，那么得到的效果也是顯而易見的。

2,、專業(yè)是根本,，就目前而言，全國的保健品企業(yè)多如牛毛,。但大多數(shù)中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高,，跟風(fēng)隨大流現(xiàn)象嚴(yán)重，針對性不強,，這也是大多數(shù)企業(yè)維持不發(fā)展,，發(fā)展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒有專業(yè)的知識很難判斷產(chǎn)品的價格與好壞,，所以如果專注做產(chǎn)品的專業(yè)化,，并與公司的品牌知名度相結(jié)合，就能贏得消費者的心,。

3,、價格政策可以說是一場心理戰(zhàn)，打好這場心理戰(zhàn),，就要抓住經(jīng)銷商的心理,，經(jīng)銷商難道真的就是關(guān)注價格嗎？價格難道就是促成合作的嗎,？我看未必,，真正有實力，下工夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷商關(guān)注的往往不是價格,，而是企業(yè)的信譽,，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,，市場保護度，完善的售后服務(wù)以及相應(yīng)的政策支持等,。

4,、市場不但要開拓還要維護，招商的終極目標(biāo)就是經(jīng)銷商,，沒有好的銷售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷商再好的產(chǎn)品也賣不出去,，所以定期的電話回訪，就成了維系經(jīng)銷商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶,，經(jīng)銷商會實時的將市場動態(tài)反映給公司,，以便公司實時的調(diào)整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊,，同時公司也會將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷商,，便于經(jīng)銷商在補充新品等方面加以參考。

5,、細分產(chǎn)品,。市場要細分，產(chǎn)品也要細分,，產(chǎn)品如果在功能方面明確,，集中，清晰,，不泛濫,，多樣化，那么這樣會加強消費者對產(chǎn)品的精確認知,，什么樣的產(chǎn)品適應(yīng)什么樣的人群,，從而形成強大的終端購買力。

總之,，這次的培訓(xùn),，使我對市場營銷有了更深刻的了解，以后要更多地把理論知識運用到實際中,，這樣不僅加深我們對市場營銷戰(zhàn)略的理解,，鞏固了所學(xué)的理論知識，而且更能增強我們的營銷能力,。增長理論知識,，積累營銷經(jīng)驗，能夠讓我們更好地面對未來,，營銷更美好的人生,。

市場營銷培訓(xùn)心得體會篇四

為了進一步完善四制三服務(wù)體系，加強統(tǒng)包人員對電信公司四制三服務(wù)體系的認識和理解,，省公司于11月11日至11月17日在云南郵電學(xué)校舉辦了第四期社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)班,，筆者有幸參加了此次培訓(xùn),。通過老師的講解，進一步明白了在電信企業(yè)制度中要設(shè)置社區(qū)經(jīng)理制的目的和作用,，同時增加了為企業(yè)建設(shè)做貢獻的干勁和信心,。這次短期培訓(xùn)主要學(xué)習(xí)了兩大部分內(nèi)容：電信服務(wù)規(guī)范和電信市場營銷,。聽了老師們精彩的講解和分析,，使我深有感觸：覺得自己許多方面知識還很欠缺,，對社區(qū)經(jīng)理制在理論和實際工作中的認識及實踐都有待提高,。

通過學(xué)習(xí),，使我進一步認識到：企業(yè)離不開市場,，更離不開營銷,。做好市場營銷會使一個企業(yè)出現(xiàn)奇跡,，帶來生機和活力,。在學(xué)習(xí)中，老師還講解了職業(yè)道德和服務(wù)公約方面的知識,。在平時的營銷工作中,，我也深刻體會到了服務(wù)工作的重要性，經(jīng)常聽到用戶對當(dāng)前電信市場上三家主要的電信運營商的服務(wù)質(zhì)量進行比較評價,。其中不乏一些在服務(wù)方面做得好的業(yè)務(wù),，比如xx業(yè)務(wù)，用戶的評價就比較高,，為其做市場營銷時就比較容易被用戶接受,；而那些我們在服務(wù)方面做得不好的業(yè)務(wù)，用戶的滿意度就比較低,，其市場營銷也就比較難做?，F(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞,，直接影響到了市場和用戶對電信產(chǎn)品的接受程度,。針對這一特點，在以后的工作中,，我在做市場營銷的同時,，要更加注重服務(wù)質(zhì)量，時刻銘記“用戶至上,，用心服務(wù)”的理念,，把我們片區(qū)內(nèi)的用戶視為一個大家庭，和片區(qū)內(nèi)的員工一道樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，用心服務(wù)好用戶,。在學(xué)到更多新知識的同時，我也深刻地感受到了電信企業(yè)改革所帶來的巨大壓力,。片區(qū)經(jīng)理站在改革的最前沿,，所以必須接受更多新的觀念,、新的思維方式、新的工作方法,，更快地適應(yīng)企業(yè)的改革步伐,。只有把壓力變?yōu)閯恿Γ跃o迫感驅(qū)動我們的服務(wù)質(zhì)量和市場營銷工作,，我們才會不落后于企業(yè)改革的步伐,，我們才不會被企業(yè)所淘汰。轉(zhuǎn)變觀念,、居安思危將是電信市場激烈競爭中片區(qū)經(jīng)理生存和發(fā)展之本,，只有把改革壓力變?yōu)閯恿Γe極學(xué)習(xí)新知識,、新觀念,，以激情開拓市場，以服務(wù)贏得客戶,，才能使企業(yè)增收,，讓片區(qū)員工獲利。

移動公司職員對圍繞經(jīng)營政策該如何做的心得體會首先必須端正服務(wù)客戶的態(tài)度,?？蛻羧藛T要不厭其煩的溝通了解客戶的要求，在細節(jié)上為客戶服務(wù),，樹立主動服務(wù)和承擔(dān)個人責(zé)任的意識,，認清自己的服務(wù)水平和差距，養(yǎng)成使用規(guī)范服務(wù)用語的良好習(xí)慣,。

其次是規(guī)范客戶服務(wù)內(nèi)容,。一是收集客戶資料、建立客戶數(shù)據(jù)庫,。在公司的日常營銷工作中,，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營銷計劃能否實現(xiàn),。因此,，業(yè)務(wù)員作為市場營銷的前端，業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時通過各種渠道收集有關(guān)的客戶資料,，關(guān)注這些人員按照客戶與我司的合作情況可分為不同種類,，并將分類后客戶數(shù)據(jù)上呈至上級主管領(lǐng)導(dǎo)。將客戶資料分析之后,，有利開展業(yè)務(wù)接觸活動,。三是客戶投訴業(yè)務(wù)。認真傾聽客戶投訴，鼓勵顧客發(fā)泄,、排解憤怒,；態(tài)度誠懇，禮貌熱情,；充分了解顧客在抱怨什么,、動機是什么、希望得到什么樣的結(jié)果,；迅速,、及時的查明原因并上報分管領(lǐng)導(dǎo)，取得解決結(jié)果,；讓客戶共同參與投訴解決的過程,；處理完畢后,，回訪客戶的滿意度,；處理過程所有文檔留存，以備后查,?？蛻舴?wù)技能的改進還需要不斷積累知識和提高素質(zhì)。

積累知識,。任何一個領(lǐng)域,，只有具備了相關(guān)的專業(yè)知識才能在客戶服務(wù)中游刃有余。這是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),。

學(xué)會聆聽,。當(dāng)有客戶向我們投訴時，要認真地聆聽用戶反映的情況,，安撫用戶的情緒,。如在電話中不能馬上解決的問題，必須仔細記錄,，轉(zhuǎn)交相關(guān)人員跟進解決,。在整個過程中，包括接聽用戶投訴電話的客服人員和接收到用戶投訴單的人員,，都必須重視用戶反映的任何問題,，并及時地為用戶解決并答復(fù)用戶。

我們在與客戶的溝通當(dāng)中充當(dāng)?shù)慕巧皇且粋€獨立的個人,，而是代表整個團體以至整個公司,。如果在溝通當(dāng)中，客服人員給用戶印象是不好的,，那么這個負面的印象可能以后長久地影響用戶對公司服務(wù)的看法及信心,。

我們工作的本質(zhì)就是為客戶服務(wù)，因為服務(wù)是我們直接的產(chǎn)品，是我們對外的品牌,，更是我們競爭力的核心所在,。只有用心，用真誠去做,，才能做好客戶服務(wù),！

市場營銷培訓(xùn)心得體會篇五

我雖工作多年，但對市場營銷管理,、策劃工作還是知之甚少,，所以非常感謝集團領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識,，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神,。

通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識,，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要,。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”,，但在市場營銷管理方面,，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情,、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效,。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳,，葉徒相似,，其實味不同。所以然者何?水土異也,?！?《晏子春秋》)。

下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后,，結(jié)合自己的工作實際和一些思考,，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學(xué)習(xí)和交流,。

記得孫子兵法里講過“多算勝,，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗,，“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情,，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃,，以確保能夠達到目的,。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功,，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備,。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹,，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性,，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤,，爭取主動高效地完成銷售,。

1、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好,，可以讓客戶感到銷售人員的誠意,，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好,、和諧,、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備,，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì),，以整潔大方,、干凈利落,、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng),、生活情調(diào)等方面良好的第一印象,。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料,、樣品,、價目表、合同紙,、筆記本,、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認真仔細,，不能丟三落四,，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅,。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象,，就會影響洽談的效果。

2,、增強自信,，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明,、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯,，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時,，首先會感到擔(dān)心和失望,，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受,。因此,，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足,，充滿信心,，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng),，容易取得客戶信任,。

3、銷售人員要做到“知己”,，才能提高銷售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營,、規(guī)模等情況以及自己負責(zé)的產(chǎn)品的性能,、指標(biāo)、價格等知識,。

對于客戶來說,，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己,。既然銷售人員代表著公司,，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo),、經(jīng)營方針,、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等,。

4,、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品,，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準(zhǔn)確無誤,，如果送貨有差錯,，就可能影響公司的形象,，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去,。

5,、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件,、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報,。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用,、守合同，產(chǎn)品運送必須準(zhǔn)確,、及時,，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的購買欲,。

1、一定要有核心目標(biāo),。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本,，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過,，“不管你所遇見的是怎樣的人,，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài),，是你銷售成功的前提,，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”,，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場,。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠,，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo)，以低價打入市場,，開拓銷路,，逐步占領(lǐng)市場。

2,、銷售人員一定要勤奮,。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手,、大腦,、心腦和雙腿工作的是銷售人員,。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績,，除了精心維護老=客戶,，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況,，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備,。

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕需要面對,，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人,，有一股勇于進取,，積極向上的勁頭，既要勤跑腿,，還要多張嘴,，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦,，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅,。

3,、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向,，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松,，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升,，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

市場營銷培訓(xùn)心得體會篇六

這學(xué)期對市場營銷戰(zhàn)略的學(xué)習(xí),，給我留下了無窮的回味和深刻的體會，通過學(xué)習(xí),，讓我真正明白了市場營銷的概念是指企業(yè)為滿足消費者或用戶的需求而提供商品或勞務(wù)的整體營銷活動,。市場營銷是一門靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力,，很多人認為營銷就是賣東西,，其實不然，營銷在我們的生活當(dāng)中無處不在,，包括交友,，為人處事等，不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生,。學(xué)習(xí)了一個學(xué)期的市場營銷,，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場營銷是一門很有發(fā)展前景,，很有趣的課程，首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場,，了解消費者的需求,，根據(jù)消費者的需求采購商品，制定銷售計劃并成功的銷售出去,，這一過程其實很不容易,，如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備，銷售當(dāng)天就多了幾小時的麻煩,，通過此次實訓(xùn),，感觸頗多，市場營銷要注重實踐認知,，掌握技能,，有些方法和心得是書本上學(xué)不來的，我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自己親身體驗后,，感觸才會更深,，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友,、暖人心的態(tài)度,，而不是只為賺錢。

的流程來操作：市場細分―― 選定目標(biāo)市場――市場營銷組合――實施計

劃――組織實施――檢測評估,。實施計劃是為實施市場營銷戰(zhàn)略而制定的計劃,。戰(zhàn)略制定好后要有組織、有計劃,、有步驟地進行實施,。具體內(nèi)容包括： 組織及人員配置； 運作方式,； 步驟及日程,； 費用預(yù)算等等。

1,、任何一種產(chǎn)品在推向市場之初,，要有他的特色，就是營銷學(xué)當(dāng)中通常講的要走差異化道路,，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場與同類品種相比,，能有一個相對不錯的反饋,，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處，那么得到的效果也是顯而易見的,。

2 ,、專業(yè)是根本,，就目前而言，全國的保健品企業(yè)多如牛毛,。但大多數(shù)中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高,，跟風(fēng)隨大流現(xiàn)象嚴(yán)重，針對性不強,，這也是大多數(shù)企業(yè)維持不發(fā)展,，發(fā)展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒有專業(yè)的知識很難判斷產(chǎn)品的價格與好壞,，所以如果專注做產(chǎn)品的專業(yè)化,，并與公司的品牌知名度相結(jié)合，就能贏得消費者的心,。

3,、價格政策可以說是一場心理戰(zhàn)，打好這場心理戰(zhàn),，就要抓住經(jīng)銷商的心理,，經(jīng)銷商難道真的就是關(guān)注價格嗎？價格難道就是促成合作的唯一嗎,？我看未必,，真正有實力，下工夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷商關(guān)注的往往不是價格,，而是企業(yè)的信譽,，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，市場保護度,，完善的售后服務(wù)以及相應(yīng)的政策支持等,。

4、市場不但要開拓還要維護,，招商的終極目標(biāo)就是經(jīng)銷商,，沒有好的銷售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷商再好的產(chǎn)品也賣不出去，所以定期的電話回訪,，就成了維系經(jīng)銷商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶,，經(jīng)銷商會實時的將市場動態(tài)反映給公司，以便公司實時的調(diào)整政策與思路,，為下一步工作做好鋪墊,，同時公司也會將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷商，便于經(jīng)銷商在補充新品等方面加以參考,。

5,、細分產(chǎn)品。市場要細分,，產(chǎn)品也要細分,，產(chǎn)品如果在功能方面明確,，集中，清晰,，不泛濫,，多樣化，那么這樣會加強消費者對產(chǎn)品的精確認知,，什么樣的產(chǎn)品適應(yīng)什么樣的人群,，從而形成強大的終端購買力。

總之,，這次的學(xué)習(xí),，使我對市場營銷有了更深刻的了解，以后要更多地把理論知識運用到實際中,，這樣不僅加深我們對市場營銷戰(zhàn)略的理解,，鞏固了所學(xué)的理論知識，而且更能增強我們的營銷能力,。增長理論知識,，積累營銷經(jīng)驗，能夠讓我們更好地面對未來,，營銷更美好的人生,。

市場營銷培訓(xùn)心得體會篇七

市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售,，并同別人交換和價值,，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。營銷是在一種利益之上下,，通過相互交換和承諾,，建立、維持,、鞏固與消費者及其他參與者的關(guān)系,，實現(xiàn)各方的目的。

“營”者,，“策劃,、謀劃”也，具體包括市場調(diào)查,、市場細分,、市場預(yù)測、銷售策劃及建立客戶資料等,?！颁N”即“銷售”，即通過專業(yè)培訓(xùn)的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產(chǎn)品,。由此可見,，是先“營”后“銷”，作為整個營銷活動的開始,，“營”往往是營銷成敗的關(guān)鍵,。

如何運用好營銷技巧開拓市場增加收入，已成為各級經(jīng)營部門的首要任務(wù),。但在實踐中人們往往是重“銷”輕“營”,，其結(jié)果是費力不小，而收效甚微,?！盃I”需要發(fā)揮市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性，是一種高層次的智力勞動,。營銷人員應(yīng)對整個市場的開發(fā),、引導(dǎo)以及市場用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營”的責(zé)任主要在管理者,。各級經(jīng)營管理人員應(yīng)開闊視野,、打開思路，多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營銷實例及競爭對手的市場策略,，加以借鑒,、消化并吸收，真正造就一支善“營”的精兵,。同時通過優(yōu)勝劣汰機制,，激勵各級營銷人員勤于謀劃，多出點子,，出好點子,，能適時推出操作性強、效果好的營銷策劃方案,。

需要指出的是,，重“營”并不意味著可以輕“銷”?！盃I”,、“銷”作為一個整體，如鳥之雙翼,、車之雙輪,，缺一不可。在“營”的同時,，廣大的營銷隊伍只有深入市場去“銷”,，“營”才有意義，方能產(chǎn)生效果。光“營”不“銷”只會是紙上談兵,，重“銷”輕“營”則會事倍功半,。只有用心去“營”，有效去“銷”,，才是營銷的真諦,，才可真正收到實效。

態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求,，作為一個銷售人員,，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶,，對待同事,，只有這樣，別人才會尊重你,，把你當(dāng)作朋友,。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會,，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐,，因此,，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

信心是一種力量,，首先,，要對自己有信心，每天工作開始的時候,，都要鼓勵自己,。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心,，要和對手競爭,，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者,。

作為銷售代表,，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己,，客戶接受了你,，才會接受你的商品。被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬,。吉拉德,，曾在一年中零售推銷汽車1600多部,，平均每天將近五部。他去應(yīng)聘汽車推銷員時,，老板問他,，你推銷過汽車嗎？他說,，沒有,，但是我推銷過日用品，推銷過電器,，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己,，當(dāng)然也能夠推銷汽車,。知道沒有力量，相信才有力量,。喬,。吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信,，相信自己可以做到,。

“處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗,。機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人,，就一定能成為行業(yè)的佼佼者,。作為一個銷售代表，客戶的每一點變化,，都要去了解,，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人,，不斷的提高自己,，去開創(chuàng)更精彩的人生。

銷售工作實際是很辛苦的,，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦,、堅持不懈的韌性?！俺缘每嘀锌?，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的,，要不斷的去拜訪客戶,，去協(xié)調(diào)客戶,，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順,，會遇到很多困難,，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神,。

具有良好的心理素質(zhì),，才能夠面對挫折、不氣餒,。每一個客戶都有不同的背景,，也有不同的性格、處世方法,，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài),，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài),，改進工作方法,，使自己能夠去面對一切責(zé)難。只有這樣,，才能夠克服困難,。同時，也不能因一時的順利而得意忘形,，須知“樂極生悲”,，只有這樣，才能夠勝不驕,，敗不餒,。

我想，只有通過優(yōu)質(zhì),、完善的服務(wù)系統(tǒng),，為客戶提供更多的利益，達到他們的滿意,。但僅有客戶的滿意只是完成了產(chǎn)品進入分銷渠道的第一步,，產(chǎn)品的最終目的是為了達到消費者的滿意，完成銷售鏈條中產(chǎn)品向金錢轉(zhuǎn)變的驚險一跳,，為了達成渠道經(jīng)銷商和消費者的滿意,，在這樣的一個過程中，只有通過高質(zhì)量的服務(wù)來達到目的,。

市場營銷培訓(xùn)心得體會篇八

雖然工作多年,，但我對市場營銷知識還是知之甚微，所以非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會,，讓我對市場營銷有了更深一層的認識,，也非常感謝培訓(xùn)老師的精心講解,。

通過學(xué)習(xí)營銷管理知識，使我懂得：一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要,。下面僅就我參加 “市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后,，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認識,，以便共同學(xué)習(xí)和交流,。

一、策劃合理,，準(zhǔn)備充分,，把握商機，不打無準(zhǔn)備之仗 “凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”,。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃,，以確保能夠達到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作,，要使得銷售成功,，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。

1,、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好,，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的形象,，形成友好,、和諧、寬松的洽談氣氛,。首先是銷售人員的儀表氣質(zhì)給客戶留下其道德品質(zhì),、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象,。其次銷售人員應(yīng)準(zhǔn)備隨身必備的物品,，通常有客戶的資料、樣品,、價目表,、合同紙、筆記本等等,。

2,、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要,。充分的準(zhǔn)備工作可以使銷售人員底氣十足,，充滿信心,，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng),，容易取得客戶信任,。

3、銷售人員要做到“知己”,，才能提高銷售的成功率,。掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營,、規(guī)模等情況以及自己負責(zé)的產(chǎn)品的性能,、指標(biāo)、價格等知識,。對于客戶來說,，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己,。

4,、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品,，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準(zhǔn)確無誤,，如果送貨有差錯,，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開,，使銷售工作無法進行下去,。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格,、信用條件,、產(chǎn)品運送程序等情報。在銷售過程中,，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用、守合同,。

銷售人員只有熟知這些知識,，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲,。

二,、尋找目標(biāo)

1、一定要有核心目標(biāo),。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本,，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo),。我們應(yīng)該有信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場,。

2,、銷售人員一定要勤奮。有句話說,，只用雙手工作的是勞動者,；而用雙手、大腦,、心腦和雙腿工作的是銷售人員,。必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，既要勤跑腿,，還要多張嘴,。只有走進千家萬戶，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦,，想盡千方百計，最終獲得成功,。

3,、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向,。通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息,，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提,。

4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性,。銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力,，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。俗話說 “處處留心皆學(xué)問”,，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”,。

三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺

每個人都有兩個人際網(wǎng)絡(luò),，一個是你自然得來的,，包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人,。一個是你創(chuàng)造的,，可以利用一些時間或與客戶成為知心朋友。推進銷售進程,，保持長久的合作,。

“鍥而不舍,，金石可鏤；鍥而舍之,，朽木不折,。”這句話說明了成功是需要一種精神的,。銷售人員就需要這種意志,，要有不達目的不罷休的信念，才有機會走向成功,，走向最終的勝利,。

市場營銷培訓(xùn)心得體會篇九

我雖工作多年，但對市場營銷管理,、策劃工作還是知之甚少,，所以非常感謝集團領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識,，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神,。

通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識,，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要,。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”,，但在市場營銷管理方面,，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情,、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效,。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳,，葉徒相似,，其實味不同。所以然者何,？水土異也,。”(《晏子春秋》),。

下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后,，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認識,，以便共同學(xué)習(xí)和交流,。

一、策劃合理，準(zhǔn)備充分,，把握商機,，不打無準(zhǔn)備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”,。不打無準(zhǔn)備之仗,，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,。任何一件重要的事情,，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達到目的,。銷售是一項復(fù)雜的工作,，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備,。

準(zhǔn)備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性,，能夠有計劃有步驟地展開,，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售,。

1,、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意,，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,，形成友好、和諧,、寬松的洽談氣氛,。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì),，以整潔大方、干凈利落,、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì),、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象,。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品,，通常有客戶的資料、樣品,、價目表,、合同紙、筆記本,、筆等等,。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認真仔細,，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象,。行裝不要過于累贅,。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果,。

2,、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要,。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶,，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯,，造成言詞模棱兩可,，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望,，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品,，當(dāng)然更不會接受。因此,，充分的前期準(zhǔn)備工作,，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心,，銷售起來態(tài)度從容不迫,，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任,。

3,、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責(zé)的產(chǎn)品的性能,、指標(biāo),、價格等知識。對于客戶來說,，銷售人員就是公司,。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司,，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解,，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績,、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等,。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度,。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品,，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時,，而且要準(zhǔn)確無誤,，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象,，甚至使客戶憤然離開,，使銷售工作無法進行下去。

同,，產(chǎn)品運送必須準(zhǔn)確,、及時，銷售人員只有熟知這些知識,，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的購買欲。

二,、尋找目標(biāo)客戶來源

1,、一定要有核心目標(biāo)。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本,，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo),。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人,，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶,，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提,，我初見一個客人時,，我都認定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶,，努力去開拓并占領(lǐng)市場,。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo),，以低價打入市場，開拓銷路,，逐步占領(lǐng)市場,。

2、銷售人員一定要勤奮。有句話說,，只用雙手工作的是勞動者,；而用雙手、大腦,、心腦和雙腿工作的是銷售人員,。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績,，除了精心維護老客戶,，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況,，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備,。

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕需要面對,，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人,，有一股勇于進取,，積極向上的勁頭，既要勤跑腿,，還要多張嘴,，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦,，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅,。

市場營銷培訓(xùn)心得體會篇十

兩天的市場調(diào)查使我們找到了目前眼鏡市場的發(fā)展趨勢(目前眼鏡市場的可觀暴利已經(jīng)不言而喻,，因此我們決定以高科技，多功能為主導(dǎo)開發(fā)自己的新產(chǎn)品,。)

調(diào)查的第一天我們先制定了假設(shè)了以健康型眼鏡為主打產(chǎn)品的大致方向,，然而卻有數(shù)據(jù)和案例明顯的表明市場對健康型眼鏡的需求量不大并且有大量的所謂綠色產(chǎn)品已經(jīng)出臺，作為一項競爭力是十分匱乏的,。更何況,，開發(fā)新產(chǎn)品的投資資金過高卻回報率不夠。隨之,，我們將目光轉(zhuǎn)向了運動時尚領(lǐng)域——通過對眼鏡市場的整體和分項調(diào)研后發(fā)現(xiàn),，宏觀上，眼鏡市場由于幾乎進入飽和期以至于順應(yīng)潮流的發(fā)展,，無論是框架上,、包裝上都起了變化,，但只是一個初步的發(fā)展，所以市場潛力是巨大的,，對我們的產(chǎn)品而言,，無疑會帶來商機。微觀上,，我們的新產(chǎn)品是帶有一定技術(shù)含量的,，這不僅是在符合新時代人類的心理需要，也是在技術(shù)上和價格杠桿上的革新,。我們利用internet 遨游網(wǎng)絡(luò),，學(xué)會并尋找到了想要的資料。這也是培養(yǎng)了我的自學(xué)能力以及對信息收集篩選的能力,。

在經(jīng)過了整整兩天的咨詢,、剖析、清理之后,，比對著樣板目錄上的內(nèi)容,，逐一將內(nèi)容分類、規(guī)劃,。從市場環(huán)境,、市場或產(chǎn)品分析、營銷目標(biāo)設(shè)定,、營銷策略再到具體實施方案,，每一步都有我們組的成員們一起討論;從市場調(diào)查中更新自己的理念，揣摸市場的潮流走向,，到發(fā)掘現(xiàn)有和潛在的顧客群體,。將那些唯獨屬于我們自己的獨特見解一起融入在計劃之中。

在此期間,，我們對產(chǎn)品的命名上也是捉摸再三也沒有想出個所以然來,。最終，只得擱置在做板報設(shè)計和產(chǎn)品外包裝時再作定論了,。

在板報設(shè)計與外包裝制作過程中,，我們由于是分工合作，而我主要是負責(zé)營銷計劃撰寫中的幾部分內(nèi)容,，因此也不能說太多了,。只是見著了同學(xué)們的辛勞，利用課余時間都在馬不停蹄的趕工,，構(gòu)思 — 排版 — 制作,，步步堅實的，最終我們的產(chǎn)品模型“誕生”了,。以綠為主色調(diào),，代表我們倡導(dǎo)“生命在于運動”的傳統(tǒng)理念,。以銀色為核心，代表我們新產(chǎn)品的新生力量以及高科技的利用,。新舊結(jié)合，體現(xiàn)出我們對眼鏡市場用戶群體的獨特分析角度以及新型的產(chǎn)品理念,。同時,，在制作過程中還學(xué)會了廢品的利用。興許,，我們的組長是個板報能手,，通過與我們產(chǎn)品品牌策略的結(jié)合,，以新穎,、流暢的線條與色彩為新產(chǎn)品打造出一份獨特的宣傳作品。

上面提到了,，我在此期間主要是撰寫營銷計劃的內(nèi)容內(nèi)容,，瞎掰也好,，篡改也罷，讓我感覺奇跡般地發(fā)覺自己居然涉及到了商務(wù)領(lǐng)域,。不僅讓我對市場營銷專業(yè)知識的掌握和鞏固,，更是讓處世不深的我以學(xué)習(xí)的方式在涉足社會的表層，開始對所謂的商業(yè)行當(dāng)有了個大概的輪廓,。

人的需要和欲望是市場營銷活動的出發(fā)點,，所謂需要是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。所謂欲望是指想得到基本需要的具體滿足物的愿望,，這也是我們在市場營銷策略中所充分體現(xiàn)的理念之一,。在產(chǎn)品策略中，我們對產(chǎn)品的生命周期作了測算,，以此對品牌的打造期限,，促銷、定價都做了一定的規(guī)劃,。在市場導(dǎo)入期策略：為使產(chǎn)品盡快進入市場,，產(chǎn)品的營銷溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關(guān)活動外，開展針對消費者或通路的促銷是十分必要的,。期間采取的策略主要有：通路激勵,、免費試用、附送贈品,、退費優(yōu)待,。在市場成長期的促銷策略：當(dāng)產(chǎn)品進入成長期，品牌廣告和公關(guān)活動擔(dān)負著提升品牌形象的任務(wù),，此時銷售促進應(yīng)以建立品牌偏好為主,。其中促銷策略有：公關(guān)贊助,、競技、聯(lián)合促銷,、抽獎,、有獎競賽等。在產(chǎn)品成熟期的策略：產(chǎn)品步入成熟期,，企業(yè)經(jīng)營策略重心應(yīng)努力使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)的局面,。此時的營銷溝通應(yīng)以銷售促進和人員推廣為主，使企業(yè)獲取更大的利潤空間,。此時的促銷方式有：集點換物,、促銷游戲等。同質(zhì)性高的產(chǎn)品促銷策略：同質(zhì)性高的產(chǎn)品應(yīng)注重品牌形象建設(shè),，營造品牌差異化,。同時采用適當(dāng)?shù)匿N售促進增加消費者的購買量、頻次,，培養(yǎng)消費習(xí)性,，使消費者成為產(chǎn)品的忠誠愛用者。此類產(chǎn)品的策略有：憑證優(yōu)惠促銷,、會員俱樂部營銷等,。在市場份額低的產(chǎn)品策略：市場份額低的產(chǎn)品使用銷售促進工具往往更有利可圖，這期間可使用“通路獎勵”策略提高產(chǎn)品的鋪貨率和產(chǎn)品的流通力,。

消費者是商品的歸宿,，新產(chǎn)品的競爭活動成敗的關(guān)鍵就在于該產(chǎn)品能否適應(yīng)不斷變化著的消費者市場環(huán)境，滿足消費者的需求,。隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的健康成長,，大眾的生活水平日益提高。消費需求已不在限于“溫飽”,，而更多地追求物質(zhì)之外的或精神的價值,。在八十年代初，物質(zhì)匱乏,，任何一種新上市的產(chǎn)品,，都能打開銷量;八十年代中期，消費者開始注重質(zhì)量問題,，此時,，主要采取傳統(tǒng)產(chǎn)品競爭策略，競爭市場雖在孕育,，但尚未形成;八十年代末,、九十年代初，隨著科技水平的提高,，產(chǎn)品質(zhì)量的合格率上升,，生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)不斷增多,。尤其是合資、外資企業(yè)產(chǎn)品及大量涌現(xiàn),，消費者選擇多元化,，質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品才可能成為優(yōu)勝者。此時,，已經(jīng)產(chǎn)生競爭市場的萌芽,，但大多數(shù)企業(yè)還是以產(chǎn)品競爭策略為主，輔以宣傳競爭策略;進入九十年代中后期,，很多企業(yè)隨著規(guī)模的壯大與成長，全面的質(zhì)量管理己滲透到生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié),，消費者也越來越追求產(chǎn)品內(nèi)含的服務(wù)價值,。

到了如今的二十一世紀(jì)，我們需要的無論消費者對產(chǎn)品技術(shù)上的認可還是產(chǎn)品包裝上的時尚理念都發(fā)生了很大的變化,，也因此需要我們賣家在產(chǎn)品的時尚理念上符合我們針對的顧客群體的心理需求,，這也是我們新型運動型眼鏡開發(fā)市場的主要目標(biāo)。

市場競爭充滿了變數(shù),，營銷計劃應(yīng)根據(jù)企業(yè)的營銷環(huán)境和營銷目標(biāo),，結(jié)合產(chǎn)品所處的時期制定相應(yīng)的營銷溝通策略，將各種促銷工具應(yīng)用到市場中,，充分發(fā)揮短期激勵與長期培養(yǎng)多重工具的綜合使用,，使產(chǎn)品立足于現(xiàn)在，成就于未來,。