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手機(jī)培訓(xùn)心得簡(jiǎn)短篇一

世界級(jí)的管理大師彼得,。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售,。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半,， 銷售 首先是從顧客的接觸開始,，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場(chǎng)，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,，只起到了解說的義務(wù),，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開場(chǎng)白的技巧

好的開場(chǎng)白能夠很好地促成顧客開單,。顧客在進(jìn)入一家賣場(chǎng)后,， 銷售 人員是整個(gè)營(yíng)業(yè)廳各個(gè)部門的代言人，為達(dá)到成功交易,，銷售人員應(yīng)該掌握好開場(chǎng)白的技巧,。開場(chǎng)白需要直接,，快速切入正題

開場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色,，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心，會(huì)有較強(qiáng)傾聽的愿望,，銷售人員要不斷將賣場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來,，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞,，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知,。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能,。這點(diǎn)對(duì)于開單幫助很大,。

營(yíng)造熱銷氣氛

營(yíng)造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn)，對(duì)于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時(shí)機(jī),，因此銷售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷氣氛,。如何營(yíng)造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照,、攝像,、開單的顧客來制造話題，通過你的語(yǔ)言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛,。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的,，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠,，并且反映都很好,，有很多人購(gòu)買之后還帶朋友來買，等等,。要通過語(yǔ)言設(shè)計(jì)開場(chǎng)白,，突出賣點(diǎn)，好的開始是成功的一半,，精心準(zhǔn)備的開場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷售,。

心態(tài)決定行動(dòng)

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì)給顧客帶來的好處,，不成功的營(yíng)銷員往往會(huì)找到自己賣場(chǎng)的缺點(diǎn)來安慰自己,，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場(chǎng)的每位顧客,，都是銷售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能,。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買一部手機(jī),，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費(fèi)到1500元以上,。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì),，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能,，購(gòu)買部分配件,，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn)。

運(yùn)用人性的弱點(diǎn)

絕大部分人希望多賺,，少花錢,，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售,。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益,。這樣的顧客,，在銷售工作中隨處可見，贈(zèng)品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài),。但在贈(zèng)送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品，不然顧客往往會(huì)要求很多,。銷售人員要把握住一個(gè)尺度,。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購(gòu)買,。這就是贈(zèng)品的魅力,，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”，獲得贈(zèng)品就是多賺了,。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感,。

少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn),，利用促銷,、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢,，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望,。

要學(xué)會(huì)詢問

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中,，價(jià)格是最困難的問題,，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,，而將價(jià)格詢問留在最后,。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了，再談價(jià)格,，就會(huì)減少很多很多阻力,。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理,。問到的預(yù)算往往都不是真話,。

門市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算,。如果顧客及早地介入到價(jià)格中,，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系,，價(jià)格一定會(huì)讓您滿意,，先看看喜不喜歡這部手機(jī)，如果不喜歡的話,，再便宜,，你也不會(huì)購(gòu)買的,，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購(gòu)買欲望,。若顧客剛進(jìn)門就詢問價(jià)格,，此時(shí)，顧客的購(gòu)買欲望并不足,，只是在參考各個(gè)賣場(chǎng)的銷售,，價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好,，讓我們的服務(wù)把顧客留下,，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì),。

“第三者”是阻力也是助力

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在，成交就有了一定難度,，銷售人員要利用好“第三者”,，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”,、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度,，知道沒有不一樣的對(duì)待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心,。

四,、幫助顧客做決定

在最后要訂單的時(shí)候，門市人員的心態(tài)是很重要的,，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售,，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕,，被拒絕是很正常的,。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，門市人員切記不能失去耐性,，幫助客戶做決定是很好的一種技巧,。

在銷售法則中有一個(gè)二選一法則，銷售人員可以給顧客價(jià)格套系,，讓顧客決定1或者2,，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式,，當(dāng)門銷售人員明確,、誠(chéng)懇地告知顧客時(shí)，會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷售,，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購(gòu)買,，就會(huì)錯(cuò)過極好的機(jī)會(huì),。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客,，顧客出了這個(gè)門就不一定會(huì)是你的顧客,。在談判過程中，給顧客強(qiáng)大的壓力,。此時(shí)(今天)就是最好的機(jī)會(huì),。

手機(jī)培訓(xùn)心得簡(jiǎn)短篇二

時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)離開**市場(chǎng)10天有余了,?；厥?*市場(chǎng)，有太多的辛酸苦辣甜,。我可以對(duì)**市場(chǎng)說：“謝謝你讓我更快地成長(zhǎng)!” **市場(chǎng)的三個(gè)月是我學(xué)習(xí)東西最多的三個(gè)月,。我有時(shí)感覺我就是一棵小樹，每天都有枝條被修理,，雖疼無(wú)怨,。客觀地講,，在工作及生存方面我都受益匪淺,。

工作方面：

我對(duì)終端造勢(shì)有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費(fèi)品只講究陳列,。所以我在終端布置維護(hù)上面非常重視,，做得也比較到位。但是在人氣提升方面不足,。以前聽其他區(qū)域經(jīng)理講“攪和市場(chǎng)”,，我不明白其中的真諦。通過5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處,。5.1那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著咱們的10個(gè)漂亮臨促到商場(chǎng)去了,，其中有4個(gè)臨促拿著已經(jīng)錄好口號(hào)的擴(kuò)音器，有舉牌的,，還有發(fā)dm的,。商場(chǎng)的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的。其實(shí)所謂“攪和市場(chǎng)”一是給顧客看的,，二就是給經(jīng)銷商看的,。那天我品牌在該商場(chǎng)的銷量真是瘋了一樣。平時(shí)辦事處經(jīng)理總是告訴促銷員對(duì)外宣傳我品牌的銷量如何如何好!賣兩個(gè)說四個(gè)!不少商家和店員都非常高看我品牌,。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷商談話是總說誰(shuí)誰(shuí)做托普賠了多少,，誰(shuí)誰(shuí)做賠了多少，聽說也不景氣，我品牌有多么穩(wěn)定等等,，某某商家如何支持我,，賠錢賣機(jī)器來支持我們我品牌,。效果真的很好!真是假作真時(shí)真亦假,，無(wú)為有處有還無(wú)!這都是終端造勢(shì)吧?!

通過對(duì)市內(nèi)的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口,。決勝在終端,，終端看零售。一臺(tái)手機(jī)的成功銷售需要兩個(gè)力,，一個(gè)是拉力,，一個(gè)是推力。拉力就是廣告效應(yīng),。我們能做的就是終端形象的建設(shè),。所以我每到一個(gè)外縣經(jīng)銷商那里的第一件事就是和負(fù)責(zé)人一起拿尺到處量，做一切有效的形象,。終端最有效的維護(hù)者是誰(shuí)?促銷員!沒有促銷員的上促銷員,，有促銷員的加強(qiáng)其終端形象維護(hù)意識(shí)。

在促銷員招聘方面我也是長(zhǎng)了見識(shí)的,。商場(chǎng)的零售量的迅速飆升得益于一個(gè)促銷員,。她與商場(chǎng)的關(guān)系非同一般，她不像有的促銷員那樣淪為“店員”,，而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌,。她的銷量直線上升?？磥碚覀€(gè)能讓經(jīng)銷商支持的促銷員實(shí)在是上上策,。

辦事處經(jīng)理在處理亂價(jià)方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個(gè)直供機(jī)型的最低零售價(jià),，說誰(shuí)也不可以亂價(jià),，否則以差價(jià)為額度進(jìn)行罰款。另一方面實(shí)施的過程中亂價(jià)依舊,。不過除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外,，商家基本沒有意見。為什么?因?yàn)槊總€(gè)商家都有2-3款包銷機(jī)型,，有錢賺的,。

在資源分配方面辦事處經(jīng)理對(duì)我說，新機(jī)型上市之前拿著機(jī)模都各家去轉(zhuǎn),，只談機(jī)器功能價(jià)位,，不談進(jìn)貨?？瓷碳业姆从?。根據(jù)公司的相關(guān)政策指導(dǎo)從中選出一家作為1-2個(gè)月的包銷商,。事先講好，若銷量不好或者公司強(qiáng)烈要求,，則一個(gè)月后直供,。

在拱門帳篷等終端物料的分配上，辦事處經(jīng)理始終堅(jiān)持一個(gè)原則：誰(shuí)支持我,，我支持誰(shuí),。是壓貨大戶，每次他門前的我品牌物料最多,。當(dāng)有的經(jīng)銷商要的時(shí)候,，辦事處經(jīng)理就說，誰(shuí)誰(shuí)早已經(jīng)找我定完了,，下次,。

辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷商一個(gè)感覺：你家并非不可或缺。壓貨的時(shí)候,，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷商那里說,，你家什么什么沒有了，進(jìn)多少多少臺(tái),。經(jīng)銷商很少有直接回絕的,。于是辦事處經(jīng)理撤退，告訴我去盯款,。他說這樣有兩個(gè)好處,，一告訴經(jīng)銷商我辦事處經(jīng)理不指你出菜，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二,，建立我和經(jīng)銷商溝通的平臺(tái),。辦事處經(jīng)理同時(shí)囑咐我，經(jīng)銷商的錢是有數(shù)的,，誰(shuí)搶到就是誰(shuí)的,。另外，未防止夜長(zhǎng)夢(mèng)多,，市內(nèi)所有的經(jīng)銷商打款我要跟著一起去,。打款、定單,、記錄一定要干凈利索,。有的時(shí)候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風(fēng)，然后我們?cè)偃フ勜洝?/p>

外縣我跑地很勤,，部分商家當(dāng)時(shí)都同意進(jìn)貨,，但就是遲遲未動(dòng)。后來在我?guī)追叽傧麓蚩盍耍沁M(jìn)貨量未達(dá)到預(yù)期效果,。有一次,，辦事處經(jīng)理對(duì)我說：“你信不信，你跑一趟,，不如我的一個(gè)電話,。你今天去拜訪一個(gè)外縣的經(jīng)銷商，他晚上會(huì)給我來電話說你來了,，并問政策,，問可行否,?！笔茄?我深知在**市場(chǎng)工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過剛到兩個(gè)月的我的一天勞作。運(yùn)籌帷幄之中,，決勝千里之外,。

在治理經(jīng)銷商方面，辦事處經(jīng)理也是手法犀利,。商場(chǎng)4,、5月份的進(jìn)貨和零售都十分可憐，態(tài)度不積極,。我請(qǐng)示辦事處經(jīng)理,。辦事處經(jīng)理說開新戶。新戶開了,，該商家炸了!當(dāng)時(shí)就差罵人了,。我當(dāng)著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說：你連續(xù)兩個(gè)月進(jìn)貨太少，我月月開基本工資,，辦事處經(jīng)理天天訓(xùn)我,，這是無(wú)奈之舉。辦事處經(jīng)理這時(shí)出來圓場(chǎng),，說兩句我不易,，然后給商家吃定心丸。兩天后,，商家主動(dòng)給我打電話說要進(jìn)貨,。辦事處經(jīng)理說了一個(gè)字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂趣!

那三個(gè)外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手，他說,，他插手我就不好開展工作了!

整個(gè)**市場(chǎng)地區(qū),，從盯款、打款,、核庫(kù),、報(bào)表、申請(qǐng)、終端,、活動(dòng)到接發(fā)貨全有我來執(zhí)行,，雖然一天很累，雖然并未十全十美,，但我充實(shí),，我為分公司賣命。現(xiàn)在這些我都拿得起也放得下,。

手機(jī)培訓(xùn)心得簡(jiǎn)短篇三

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使我充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，要做好商品管理工作,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)各種商品管理辦法和措施,，只有不斷學(xué)習(xí)才能提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作技能，才能為企業(yè)創(chuàng)造高的效益,。根據(jù)我自己培訓(xùn)的內(nèi)容及我們單位的實(shí)際情況,，我現(xiàn)在從下面兩個(gè)方面談?wù)勎覍W(xué)習(xí)的心得體會(huì)

一、商品的管理：（從以下幾個(gè)方面談?wù)勈斋@）

首先,，商品配置的管理：在培訓(xùn)以前,，對(duì)商品的配置某些方面還做的不夠，不是那么清楚,。如：

但通過這次學(xué)習(xí),，對(duì)商品的配置有了明確的認(rèn)識(shí)，商品配置的管理應(yīng)遵循以下的原理及基本原則,。

1,、使客人在盡量不受監(jiān)視、同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)人員只提供有限協(xié)助的情況下,，仍然能夠經(jīng)由下列系統(tǒng),，買到他們所想要的商品；

① 便于拿取及補(bǔ)貨的貨品定位系統(tǒng),。

② 貨品的資訊系統(tǒng)——商品標(biāo)示說明（如：價(jià)格卡）——店內(nèi)商品標(biāo)示（如：指示牌）

2,、藉著有效的途經(jīng)和良好的生產(chǎn)力，使商品能夠達(dá)到較高的回轉(zhuǎn)率,；

3,、賣場(chǎng)內(nèi)的動(dòng)線設(shè)計(jì)能與建筑物的結(jié)構(gòu)互相配合；

4,、貨品的分類必須能配合現(xiàn)有的貨架空間,，貨架間的分配可科學(xué)或非常的方法來完成，往往是以經(jīng)驗(yàn),、感覺,、商業(yè)靈感及美觀為基礎(chǔ),。至于較科學(xué)的貨品陳列面計(jì)算方式則為：日均銷量*設(shè)定銷量天數(shù)*每件貨品所需的空間尺寸；

其二,，商品陳列的管理：商品陳列管理在工作中不能按照要求做到位的如：

通過培訓(xùn)對(duì)商品陳列的管理,，掌握了以下原則：

① 每一項(xiàng)商品不論是一大分類或小分類，均應(yīng)做整體陳列,；

② 商品必須永遠(yuǎn)陳列在顧客能拿得到的地方,；

③ 陳列應(yīng)整齊、豐滿,避免空貨架,；

④ 具有高利潤(rùn)的商品必須配置陳列在與客視線同等高度的貨架（約120cm的黃金線）,；

⑤ 先按分類后按品牌陳列商品；

⑥ 以垂直陳列替代橫式陳列,。

⑦ 同一品牌同一類不同規(guī)格產(chǎn)品集中陳列,；同一種類產(chǎn)品集中陳列；同一色彩同一主題的商品集中縱向陳列,；

⑧ 把最能表現(xiàn)出商品的一面陳列介紹給顧客,；

其三,，商品庫(kù)存的管理：商品庫(kù)存的管理在企業(yè)中起著相當(dāng)重要的作用,，如果商品庫(kù)存管理不到位，會(huì)給企業(yè)造成很大的損失,，會(huì)使經(jīng)濟(jì)效益下滑,，同時(shí)，也會(huì)影響到顧客的購(gòu)買力,。見于這種情況,，可能在以前工作中有不到之處，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確對(duì)于商品庫(kù)存的管理的意義及管理原則：

1,、倉(cāng)庫(kù)管理是減少損耗的一個(gè)重點(diǎn),，同時(shí)可以提高工作效率。在倉(cāng)庫(kù)管理中我們應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

① 倉(cāng)庫(kù)空間分配合理,，按分類集中擺放,。

② 分類中首先按品牌集中陳列，然后同一貨號(hào)只放一個(gè)位置集中陳列,；

③ 倉(cāng)庫(kù)陳列應(yīng)時(shí)刻保持整齊有序,；

④ 倉(cāng)庫(kù)管理應(yīng)時(shí)刻保持通道、貨架,、商品的衛(wèi)生清潔,；

⑤ 應(yīng)保持通道的暢通；

⑥ 每一次進(jìn)貨入庫(kù)都應(yīng)該按分類按原貨號(hào)位置歸類歸位,，不留尾巴,；

⑦ 倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存每一個(gè)貨號(hào)都應(yīng)登記清楚,，取貨、加貨都要及時(shí)記錄,，并簽上名字,、日期；

⑧ 倉(cāng)庫(kù)每天都必須有一次以上的整理動(dòng)作,；

2,、庫(kù)存區(qū)。庫(kù)存區(qū)是存在于陳列貨架的上方和下方,，為了方便我們平時(shí)補(bǔ)貨,，所以應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

① 庫(kù)存區(qū)庫(kù)存應(yīng)盡量與銷售區(qū)同一貨號(hào)位置相對(duì)應(yīng)；

② 庫(kù)存區(qū)的商品都應(yīng)登記清楚,，取貨,、加貨都要及時(shí)記錄，并簽上名字,、日期,；

③ 不管大箱、小箱都應(yīng)該整齊,，安全擺放,，不要存在不安全因素；

3,、倉(cāng)庫(kù)管理與監(jiān)控,。倉(cāng)庫(kù)管理要倉(cāng)庫(kù)建賬、倉(cāng)位管理,、先進(jìn)先出,、防鼠、防潮,、批次管理,、無(wú)散貨、每月盤點(diǎn)與滾動(dòng)式盤點(diǎn),、通過存貨監(jiān)督業(yè)務(wù),。

二、現(xiàn)場(chǎng)管理的重點(diǎn)：（從以下幾個(gè)方面談?wù)勈斋@）

(一)環(huán)境方面：

環(huán)境對(duì)于企業(yè)來說有著重要的作用,，由于環(huán)境污染中相當(dāng)大的一部分是由于管理不善造成的,，而強(qiáng)調(diào)管理，正是解決環(huán)境問題的重要手段和措施,，強(qiáng)調(diào)對(duì)組織的產(chǎn)品,、活動(dòng)、服務(wù)中具有或可能具有潛在環(huán)境影響的環(huán)境因素加以管理,，建立嚴(yán)格的操作控制程序,，保證企業(yè)環(huán)境目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

（二）人員的管理：

（三）安全管理：

總之，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使我得到了很大的收獲,，從中學(xué)到了不少的管理經(jīng)驗(yàn)及管理方法，從而也提高了自己的業(yè)務(wù)能力和技能水平,。但從自己的工作年限和工作經(jīng)驗(yàn)來看,，與各位領(lǐng)導(dǎo)及同志相比還有很大的差距。在今后的工作中,，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)及老同志學(xué)習(xí)，要多鉆研,，多思考,，多學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力及管理水平,，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),，為靈寶市新合作超市有限責(zé)任公司的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

手機(jī)培訓(xùn)心得簡(jiǎn)短篇四

“在教學(xué)過程中,，要始終體現(xiàn)學(xué)生的主體地位,，教師應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主動(dòng)性和積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,，營(yíng)造寬松,、和諧的學(xué)習(xí)氣 氛……”這是《國(guó)家英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》關(guān)于“教學(xué)中應(yīng)注意的問題中”明確提到的，這里的體現(xiàn)學(xué)生的主體地位就是指要發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)作用,。通過這次培訓(xùn)，現(xiàn) 在我就如何在英語(yǔ)教學(xué)中始終體現(xiàn)學(xué)生的主體地位,，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)作用和教師的指導(dǎo)作用,，談幾點(diǎn)心得體會(huì)。

一,、學(xué)生主觀能動(dòng)作用的意義

學(xué) 生的主觀能動(dòng),，通俗地說，就是指在教學(xué)過程中學(xué)生作為學(xué)習(xí)活動(dòng)的主體出現(xiàn),，他們能夠能動(dòng)地發(fā)展自己的潛能,。學(xué)生應(yīng)是教學(xué)活動(dòng)的中心，教師,、教材,、教學(xué)手段 都應(yīng)為學(xué)生的“學(xué)”服務(wù)。教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生積極參與到教學(xué)活動(dòng)中去,，并充當(dāng)教學(xué)活動(dòng)的主角,，而不是把教學(xué)看成“教師灌,、學(xué)生裝”，把學(xué)生看成是被動(dòng)的接受知 識(shí)的對(duì)象,。在教學(xué)過程中,，學(xué)生是認(rèn)識(shí)的主體，教師則是這一活動(dòng)過程的組織者和指導(dǎo)者,。學(xué)生的知識(shí),、能力、品質(zhì),、性格發(fā)展的根本原因在于學(xué)生本身內(nèi)部的矛盾 性,。教師水平、教學(xué)內(nèi)容,、教學(xué)方法,、教學(xué)設(shè)備等對(duì)學(xué)生來說雖然重要，但外因再好,，終究還要靠?jī)?nèi)因起作用,。任何高明的教師，都不能替代學(xué)生學(xué)習(xí),。在教學(xué)實(shí)踐 中,，同樣一個(gè)老師，同樣一本教材,，同樣一個(gè)教學(xué)環(huán)境,，不同的學(xué)生卻出現(xiàn)不同的學(xué)習(xí)效果。導(dǎo)致這種差異有種.種原因,，但其中重要的一條就是學(xué)生自身主觀能動(dòng)性 發(fā)揮程度不一,。因此，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性已成為一項(xiàng)教師所面對(duì)的重要課題,。

二,、如何發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)作用

(一)以明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)激勵(lì)自身主體意識(shí)的不斷增強(qiáng)

學(xué)生是學(xué)習(xí)的承擔(dān)者，是保障其主體地位的決定者,。學(xué)生為了能使自己在教學(xué)活動(dòng)中充分發(fā)揮主體作用,，把自己置于主體地位，應(yīng)努力做好以下幾項(xiàng)工作：

1. 要明確英語(yǔ)學(xué)習(xí)的目的,。當(dāng)今時(shí)代是信息時(shí)代,，中國(guó)越來越與世界緊密相關(guān)，而英語(yǔ)就堪稱為時(shí)代信息的首要載體,。對(duì)于我們來說,，學(xué)會(huì)英語(yǔ)就等于打開了世界之窗，

使自己與世界聯(lián)系得更為密切,。學(xué)生們只有把英語(yǔ)學(xué)習(xí)的目的與自己全部生活的目標(biāo)聯(lián)系起來,，才能真正增強(qiáng)自己的主體意識(shí),，把英語(yǔ)學(xué)習(xí)真正作為自己生活的 一個(gè)組成部分，從而真正學(xué)好這一門課程,。

2.要正確認(rèn)識(shí)自己在學(xué)習(xí)中的作用,。學(xué)習(xí)是獲取知識(shí)的過程。知識(shí)不全是通過教師傳授得到的,，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境,，借助其他人(包括教師和學(xué)習(xí)伙伴)的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料而獲得的,。

3.要善于自我激勵(lì)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),。學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)對(duì)學(xué)習(xí)興趣的形成起著積極的促進(jìn)作用，它是促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣形成的基本條件,。一個(gè)有強(qiáng)烈學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的人,，才可以有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)動(dòng)力，才能主動(dòng)地投入到英語(yǔ)學(xué)習(xí)中去,。

4. 要善于自我調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,。學(xué)生要自覺地確立學(xué)習(xí)目標(biāo)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，總結(jié)學(xué)習(xí)方法,，建立認(rèn)知結(jié)構(gòu)。從學(xué)習(xí)知識(shí),、解決問題的過程中獲得某種滿足感,，并以 活躍的思維狀態(tài)去面對(duì)英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和技能，在加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)和基本訓(xùn)練的同時(shí),，使基礎(chǔ)知識(shí)轉(zhuǎn)移為語(yǔ)言技能,，并發(fā)展成運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行交際的能力。

(二)教師要以正確的教學(xué)理念促進(jìn)學(xué)生主觀能動(dòng)的發(fā)揮

要充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性,，教師應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：

1. 更新教學(xué)觀念,。首先，要具有新的人才觀,。傳授英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)是教學(xué)過程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)之一，但還需在這個(gè)基礎(chǔ)上發(fā)展學(xué)生的能力,，能適應(yīng)時(shí)代的要求,。其 次，要認(rèn)識(shí)教師角色的轉(zhuǎn)變,。以往的英語(yǔ)課堂教學(xué),，教師多數(shù)扮演的是一種家長(zhǎng)式的角色，往往采用一種“填鴨式”模式進(jìn)行教學(xué),。而未來的教學(xué)要求教師在教學(xué)方 法方面作出最重要的改變是“不再做演講者”,，并認(rèn)為“優(yōu)秀的教師都是激勵(lì)者,、促進(jìn)者、輔助者和協(xié)調(diào)者”,。

2.確立為學(xué)而教的指導(dǎo)思想,。教 師應(yīng)該“授道解惑”，這是“解惑”才是重點(diǎn),，要充分發(fā)揮教師在課堂教學(xué)中的主導(dǎo)作用,，教師要把以“教”為重心逐漸轉(zhuǎn)移到以“學(xué)”為重心，把以“研究教法” 為重心逐漸轉(zhuǎn)移到以“研究學(xué)法”為重心,，并做好教與學(xué)的最佳結(jié)合,。以“學(xué)”為重心，其基本精神就是使學(xué)生愛學(xué)習(xí),，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。葉圣陶先 生說過：“教是為了不需要教,?！?/p>

3.激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生形成學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),。興趣是一種學(xué)習(xí)的動(dòng)力,，學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣越濃，學(xué)習(xí)的積極 性就越高,，學(xué)習(xí)的效果就越好,。課堂教學(xué)是教師激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生參與行為的重要場(chǎng)所之一,，教師應(yīng)try our best to make our classes lively and interesting,。英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣產(chǎn)生之后，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法會(huì)逐步改善,，繼而產(chǎn)生強(qiáng)烈的參與愿望,。學(xué)生在課堂教學(xué)過程中發(fā)揮出的主體作用反過 來又促進(jìn)了教師的課堂教學(xué)質(zhì)量的提高，教與學(xué)真正進(jìn)入良性循環(huán),。

三,、學(xué)生主觀能動(dòng)作用的發(fā)揮

1.創(chuàng)設(shè)最佳的學(xué)習(xí)狀態(tài)

影響學(xué)習(xí)的因素有很多，其中較為重要的是狀態(tài),?！盃顟B(tài)”即創(chuàng)造學(xué)習(xí)的適當(dāng)?shù)木駹顟B(tài)。主題,。但傳統(tǒng)的,、以教師為中心的“一言堂”教學(xué)模式忽視了“狀態(tài)”，我在課堂教學(xué)中,，嘗試應(yīng)注重利用各種教學(xué)方式來協(xié)調(diào)課堂環(huán)境,，創(chuàng)造一種輕松的氣氛。

2.注重語(yǔ)言交際功能

英 語(yǔ)教學(xué)的實(shí)質(zhì)是交際,，是師生之間,、學(xué)生之間的交際,，不是我教你學(xué)。英語(yǔ)教學(xué)就是通過這些交際活動(dòng),，使學(xué)生形成運(yùn)用英語(yǔ)的能 力,。在交際過程中，師生雙方的認(rèn)識(shí)活動(dòng)也是相互作用的,。學(xué)生認(rèn)識(shí)英語(yǔ)的進(jìn)展離不開教師對(duì)教學(xué)規(guī)律的認(rèn)識(shí);教師對(duì)教學(xué)規(guī)律的認(rèn)識(shí)也離不開學(xué)生在教師指導(dǎo)下學(xué) 習(xí)的客觀效應(yīng),。教學(xué)就是為了促進(jìn)這種交流。為了培養(yǎng)學(xué)生的交際能力,，我較注重交際策略的學(xué)習(xí)和應(yīng)用,，積極培育課堂真實(shí)交際的氛圍，同時(shí)盡可能地創(chuàng)設(shè)虛擬真 實(shí)情景進(jìn)行虛擬真實(shí)交際,。

3.激勵(lì)創(chuàng)新思維發(fā)展

當(dāng)今時(shí)代知識(shí)更新日益加快,，衡量一個(gè)人素質(zhì)的主要標(biāo)準(zhǔn)不再僅僅是他擁有知識(shí)的多少。新世紀(jì)更加強(qiáng)烈地呼喚著教學(xué)對(duì)創(chuàng)造性思維的培養(yǎng),。在英語(yǔ)課堂教學(xué)中,，為了充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，我特別注重學(xué)生思維發(fā)展訓(xùn)練,，培養(yǎng)思維能力,。

(1)精心設(shè)計(jì)課堂提問

課堂提問是一種最直接的師生雙邊活動(dòng)，我在著重培養(yǎng)學(xué)生思維能力的前提下,，注重課堂提問的藝術(shù),、質(zhì)量和效果。

(2)注重創(chuàng)新能力培養(yǎng)

在新編英語(yǔ)教材中有些課文以對(duì)話形式出現(xiàn),，我要求同學(xué)以短文形式進(jìn)行改寫,，有些課文我則要求同學(xué)改編為對(duì)話形式，有些課文我要求學(xué)生進(jìn)行課文續(xù)寫訓(xùn)練,，以訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)造性思維能力,。

英語(yǔ)作為“教育面向世界”的重要學(xué)科，在新形勢(shì)下它的作用顯得更加突出,。作為英語(yǔ)教師,，我們的任務(wù)應(yīng)是教會(huì)學(xué)生如何學(xué)習(xí)英語(yǔ)而不僅是教學(xué)生學(xué)英語(yǔ)。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人,，他們應(yīng)該跟老師學(xué)習(xí)，同時(shí)與老師一起學(xué)習(xí),。在英語(yǔ)教學(xué)中,，我們應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)作

手機(jī)培訓(xùn)心得簡(jiǎn)短篇五

在日常的銷售過程中,，我們銷售員總會(huì)碰到這樣那樣的困惑：為什么顧客沒有買?為什么顧客選擇了其他門店買?為什么顧客買了，卻是不理想的價(jià)格?這些問題,，相信同事們每天都在親身經(jīng)歷,，感同身受。那么,，怎樣在才能讓顧客買單?怎樣在商品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天殺出一條血路,，保持、擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額?是我們公司和一線銷售員必須認(rèn)真思考認(rèn)真對(duì)待的一個(gè)問題,。本人掩卷沉思,，總結(jié)數(shù)年一線銷售的挫折成敗、成功喜悅與大家一一分享,，望能起到拋磚引玉,、交流進(jìn)步的效果

銷售是一門科學(xué)，也是一種技術(shù),，它內(nèi)非常深澳的道理,，當(dāng)然，銷售也是較低門檻的,，對(duì)從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高,，甚至于有些銷售經(jīng)理直說：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!一語(yǔ)道銷售以成績(jī)論英雄的本質(zhì),。是的,，當(dāng)物欲橫流、急功近利的社會(huì)環(huán)境就是這樣的赤裸裸,，我們可以改變什么?我們只能去適應(yīng)環(huán)境,，只能用成績(jī)?nèi)プC明自己存在的價(jià)值。

我認(rèn)為：對(duì)于銷售,，自信,、態(tài)度、專業(yè)知識(shí),、技巧,，一樣都不可以少。

自信乃成功的一半

很難相信一個(gè)對(duì)自己都沒有信心的銷售員能做出很好的業(yè)績(jī),，做人也一樣,，一定要有自信，相信自己,，自己就是最偉大的銷售員,，每天都要默默的告訴自己：我是最棒的，我是最棒的!如果沒有效果，跑到洗手間叫出來,，握緊拳頭大聲的叫出來,，這個(gè)時(shí)候你的潛意識(shí)已經(jīng)告訴你自己是最棒的了，你的思想主宰你的行動(dòng),，行動(dòng)上你也就會(huì)是最棒的,，還有一個(gè)就是不要給自己始

退路，定下一個(gè)目標(biāo),，一個(gè)相信自己可以完成的目標(biāo),，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長(zhǎng)：如果這個(gè)月你沒有完成2萬(wàn)毛利你就去裸奔,，我相信你會(huì)破釜沉舟置之死地而后生,，相信自己，不要裸奔,，那就只能完成任務(wù),。

下面這個(gè)故事很能說明自信的重要。

一天美國(guó)總統(tǒng)克林頓和他的妻子開車去游玩,，半路沒有汽油了,，于是到一個(gè)加油站加油，第一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn),，自己曾經(jīng)的初戀情人現(xiàn)在正在加油站做一個(gè)加油員,，克林頓總統(tǒng)微笑著對(duì)他的妻子說;“要是你嫁給了他，你現(xiàn)在就不是總統(tǒng)在夫人了”第一夫人堅(jiān)定的回答：“如果我嫁給了他,，你現(xiàn)在就是不是總統(tǒng)了!”

我們不禁對(duì)這個(gè)這第一夫肅然起敬，是啊,，人家當(dāng)之無(wú)愧這個(gè)第一夫人,，不會(huì)因?yàn)橄壬且粋€(gè)總統(tǒng)，是世界上最強(qiáng)大國(guó)家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯,，只是妻憑夫貴,，而是強(qiáng)悍的認(rèn)為軍功章里也有她的一半。天啊,，這就是自信的力量,，這就是我們偉大的女性自立自強(qiáng)的體現(xiàn)，這就是軟實(shí)力,，也是人格魅力,。

接下來我們要講的是態(tài)度。

態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài),。

精神狀態(tài)較為的簡(jiǎn)單,，也就是指一個(gè)人健康的體魄、完整的五官,，〈相信大家都有〉還有就是我們的休息是否充足，許多同事喜歡熬夜,，我們常說的夜生活豐富,，狂歡調(diào)高歌到凌晨?jī)扇c(diǎn)才沖涼睡覺,，生物鐘混亂身體得不到正常的休息,，第二天就是接到很有意向買手機(jī)的客人，自己也成交不了,，就算平時(shí)你是一個(gè)銷售精英,，但是顧客看到兩眼無(wú)神一邊說話一邊打哈欠的你，也會(huì)受到你的負(fù)面影響,，購(gòu)買欲望全無(wú),，避之恐不及了,。人與人之間都是會(huì)相互影響的,，我們銷售員就是要去感染別人，用自己的滿腔熱情,、激情去帶動(dòng),、感動(dòng)顧客，臨門一腳引導(dǎo)顧客下定決心實(shí)現(xiàn)購(gòu)買行為,。所以,，一個(gè)銷售員的陽(yáng)光飽滿的 精神狀態(tài)，富有激情,，抑揚(yáng)頓挫,，鏗鏘有力的演講對(duì)于一線銷售是很重要的。心理狀態(tài)是指一個(gè)人的內(nèi)心世界對(duì)人,、事,、物的或消極或積極的看法，也就是心態(tài),，許多銷售界的前輩都把心態(tài)看得很重要,，是的心態(tài)決定一切，除了要有飽滿的精神之外,，心態(tài)就是我們的內(nèi)功了,，內(nèi)功越深厚,，成交就越高

同一件事，想開了就是天堂,，想不開就是地獄!

你的心態(tài)是你真正的主人,，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你,。一位他藝術(shù)家說：“你不可能延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度,，但你可以擴(kuò)展他的寬度，你不能以改變天氣,，但是你可以改變自己的心情,。

積極的心態(tài)讓人快樂進(jìn)取，消極的心態(tài)則讓人沮喪,，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人,。

專業(yè)知識(shí)：是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識(shí)。

我們是賣手機(jī)的,，對(duì)于手機(jī)的功能一定要熟悉一定要精通,。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機(jī)的盒子都不會(huì)裝，手機(jī)電池也不會(huì)分,，像諾基亞,，有相當(dāng)部分同事都不知道有4c，5c的電池,，你把4c的電池裝到5c的手機(jī)里面是可以用,，但是你把5c的電池裝到4c的手機(jī)里面是不可以用的，把4c的電池裝到5c里面賣了之后就等于是少了一個(gè)電池,，造成分?jǐn)?，這個(gè)經(jīng)常發(fā)生。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應(yīng)該怎么賣機(jī),，當(dāng)然想賣機(jī)是好事,，但是你連一些基本功都沒有掌握，就讓我去教你銷售技巧,，那樣只會(huì)富害了你自己,，只會(huì)導(dǎo)致實(shí)際銷售過程中手忙腳、丟三落四,、漏洞百出,，讓顧客認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)，購(gòu)買欲望大打折扣,，就算到最后給你買了手機(jī),，價(jià)錢也是可想而知了。為什么我們的萬(wàn)能充可以賣到15塊,，而且總是賣到斷貨?別人賣5塊錢一個(gè)卻總是賣不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的,，但是太陽(yáng)城可以賣到15塊,，15塊還是330ml的，份量少一半,，價(jià)格貴幾倍,，卻有很多消費(fèi)者愿意買單，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別,，我們花了巨大的投資在門店裝修,、鋪位選址、加盟費(fèi)上就早給顧客一種品牌效應(yīng),，一種專業(yè)形象,，把產(chǎn)品的利益最大化，想不到到最后因?yàn)榈陠T的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰,，實(shí)在是讓人懊惱。

所以我真的很希望名位同事要苦練基本功,，像拆裝后蓋電池,、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練,，不要臨時(shí)抱佛腳,，一會(huì)兒又去找人問怎么拆后蓋，一會(huì)兒又說找不到內(nèi)存卡在哪里插,，這樣會(huì)讓顧客對(duì)你對(duì)公司失去信任,，直接導(dǎo)致顧客流失。

手機(jī)培訓(xùn)心得簡(jiǎn)短篇六

photoshop學(xué)習(xí)要“用心”+“四個(gè)輪子”

要結(jié)合實(shí)例,，幫助在做實(shí)例的過程中去學(xué)習(xí)各種操作,，在整個(gè)學(xué)習(xí)中，有如下幾點(diǎn)心得體會(huì)：

hop的學(xué)習(xí)要“用心”,，

一是信心,，眼看那么繁瑣的步驟、復(fù)雜的操作,、大串的命令,，別怕!

二是恒心，要步一步向前走,，一個(gè)一個(gè)做練習(xí),，相信只要堅(jiān)持能闖過來;

三是細(xì)心，每做個(gè)練習(xí),，都要想一想,，這里有幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)，解決什么問題?原理是什么?

然后是要有自己的“想法”,，要實(shí)現(xiàn)一種效果,，往往不止一種方法,，如何綜合運(yùn)用多種技法達(dá)到最佳效果，這是要在熟練掌握軟件的基礎(chǔ)上自己再想想,，以便最終要實(shí)現(xiàn)精彩的“創(chuàng)意”,。而創(chuàng)意既不是頭腦中固有的，也不是從天上掉下來的,，豐富精彩的創(chuàng)意,，有賴于操作者綜合素質(zhì)的提高，不僅僅是操作軟件的技能和相關(guān)的業(yè)務(wù)素質(zhì),，也包括良好心理素質(zhì),。

二.學(xué)好 photoshop要有“四個(gè)輪子”

第一個(gè)輪子是計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，會(huì)操作機(jī)器,，會(huì)管理文件;

第二個(gè)輪子是精通軟件操作,，拿到一個(gè)任務(wù)，或者根據(jù)需要提出的要求,，馬上知道使用哪些操作命方法能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)意,，大腦中要有所設(shè)計(jì)、規(guī)劃;

第三個(gè)輪子是有一定的美術(shù)基礎(chǔ),，要懂得起構(gòu)圖,、造型等知識(shí);

第四個(gè)輪子是藝術(shù)靈感，這得益于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累,，文學(xué),、繪畫、攝影,、印刷,、廣告、網(wǎng)絡(luò)等都需要涉獵,。

這四個(gè)輪子就像汽車的四個(gè)輪子,，少了哪個(gè)汽車都跑不快!

我覺得作為計(jì)算機(jī)老師來說，最缺少的是美術(shù)基礎(chǔ),， photoshop是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合,，但最終看的是藝術(shù)效果，美術(shù)功底扎實(shí)與否是影響將來平面作品水平高低的重要因素,， photoshop只是一個(gè)得力的制作工具,。

畫筆都會(huì)用，而畫匠只會(huì)重復(fù)別人的作品,，畫家才能實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)意!

手機(jī)培訓(xùn)心得簡(jiǎn)短篇七

本人于__年4月任人事培訓(xùn)處處長(zhǎng),。一年來，不斷加強(qiáng)政治理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，認(rèn)真履行工作職責(zé),，較好地完成了本職工作,。

能積極參加各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論,，不斷提高自己的政治理論水平,，用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)工作,。尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志。做到公道正派,，按規(guī)定程序辦事,，能夠把握角色身份，擺正自身的位置,，維護(hù)本處的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，正確處理好與兄弟處室之間關(guān)系。

能嚴(yán)格遵守干部選拔任用管理制度,、工資人事制度,，按照國(guó)家、省,、局有關(guān)規(guī)定和要求做好干部選拔、工資福利,、職稱評(píng)定,、人員調(diào)配、干部培訓(xùn)等工作,。

熟悉國(guó)家有關(guān)干部人事,、工資、職稱等方面的政策和規(guī)定,，積累了比較豐富的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),，具有處理較復(fù)雜業(yè)務(wù)問題的能力。能自覺貫徹執(zhí)行黨的干部,、人事,、工資培訓(xùn)政策，有較強(qiáng)的原則性,，能認(rèn)真按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用條例》規(guī)定的原則,、程序和要求，結(jié)合本局實(shí)際,，提出局管干部選拔任用,、交流掛職、考核管理的建設(shè)性意見,，為局黨組選準(zhǔn)用好干部起到了積極的推進(jìn)作用,。

一,、深化干部人事制度改革，加強(qiáng)隊(duì)伍和基層組織建設(shè)

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè),。在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持公開、平等,、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)的原則，創(chuàng)新用人機(jī)制,，公開選拔和競(jìng)爭(zhēng)上崗,，選拔任用干部。今年通過“雙推雙考”,，為直屬三所學(xué)校選拔了5名副校長(zhǎng),，充實(shí)了學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)班子，通過民主推薦,、組織考察考核,，黨組研究，提拔任用了局機(jī)關(guān)7名正處職干部,，11名副處職干部,，三所學(xué)校的黨委書記。局機(jī)關(guān)6名科級(jí)干部正常晉級(jí),。

二是參與制定直屬事業(yè)單位人事,、工資制度改革實(shí)施意見及直屬事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)成員績(jī)效工資考核分配辦法，對(duì)推進(jìn)直屬事業(yè)單位人員變身份管理為崗位管理,、崗變薪變,，調(diào)動(dòng)直屬事業(yè)單位職工工作的積極性，加快直屬事業(yè)單位發(fā)展做出了努力,。

二,、積極組織開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)

按照局黨組的要求，認(rèn)真組織制定了《人事培訓(xùn)處黨支部深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》,，并將方案的目標(biāo),、任務(wù)和措施分解到處里的每一名同志，使大家在工作中有了努力的方向,。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中,，緊扣“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織，爭(zhēng)做安全發(fā)展衛(wèi)士”的活動(dòng)主題,，堅(jiān)持把解決突出問題,、改進(jìn)工作作風(fēng)、促進(jìn)本職工作貫穿活動(dòng)之中，充分利用處務(wù)會(huì)和支部學(xué)習(xí)日認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí),、黨紀(jì),、政紀(jì)條規(guī)和安全生產(chǎn)法律法規(guī)，到儀征市等地的安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展“三走進(jìn)”活動(dòng),，幫助指導(dǎo)工作,，現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)過程中遇到的困難。

三,、落實(shí)省局“三定方案”,。

按照“三定”規(guī)定，結(jié)合安監(jiān)工作實(shí)際,，對(duì)機(jī)構(gòu)職能進(jìn)行了細(xì)化分解,，進(jìn)一步明確和加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)處室的職能和責(zé)任。目前局8個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)已調(diào)整到位,，13項(xiàng)主要職責(zé)得到了科學(xué),、合理的分解和細(xì)化，處室主要負(fù)責(zé)人已經(jīng)配齊,，對(duì)處及處以下干部進(jìn)行了交流,，內(nèi)設(shè)處室的設(shè)置與審批的機(jī)構(gòu)相符，實(shí)有人數(shù)與編制數(shù)和領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)基本對(duì)應(yīng),，我局“三定”規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容已基本完成,，在省編委對(duì)我局落實(shí)“三定”規(guī)定執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估中得到一致好評(píng)。

四,、深入開展干部培訓(xùn)教育,，不斷提高監(jiān)管監(jiān)察人員的履職能力

一是協(xié)助國(guó)家安監(jiān)總局舉辦了全國(guó)安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察系統(tǒng)先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)。省局機(jī)關(guān),、徐州監(jiān)察分局、直屬單位,、以及各市安監(jiān)局共500多人參會(huì),。為擴(kuò)大報(bào)告會(huì)的宣傳效果，將報(bào)告會(huì)的內(nèi)容制作__余份光盤,，免費(fèi)下發(fā)各市,、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)部門,。

二是積極落實(shí)機(jī)關(guān)干部教育培訓(xùn),。組織了32名科以下干部分別參加省組織的“5+_”教育培訓(xùn);選派了2名處級(jí)干部分別參加國(guó)家總局黨校__年秋季干部進(jìn)修班和省委黨校第50期縣處級(jí)干部進(jìn)修班。組織省局及全省安監(jiān)和煤監(jiān)系統(tǒng)干部47人次參加總局各類業(yè)務(wù)調(diào)訓(xùn)任務(wù);組織收看了共12期總局專家視頻講座;開展了全局機(jī)關(guān)干部保密教育,，舉辦了專題講座培訓(xùn),，并按要求組織了考試。

手機(jī)培訓(xùn)心得簡(jiǎn)短篇八

時(shí)間一晃而過，如白隙之間,，20__年已接近尾聲,，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事的幫助和鼓勵(lì)下,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一,、培訓(xùn)工作情況

20__年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期,，共923人，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)9%以上,，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)9次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)2次,，員工消防知識(shí)3次，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)3次,，參訓(xùn)人員達(dá)245人次,。

二、培訓(xùn)工作分析

1,、20__年的培訓(xùn)工作比起20__年相比有了較大的進(jìn)步,，無(wú)論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度;

2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系,，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差,，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形,。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓(xùn)模式,，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來,，在總了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理;

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,，積極探索新的培訓(xùn)模式：20__年的培訓(xùn)工作,，我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相合的方式來提高培訓(xùn)工作,，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí),，在投入工作。

三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足

1,、培訓(xùn)工作考核少,，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面,，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性;

2,、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講,，下面聽‘形式,，呆板、枯燥,，提不起員工的興趣,，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果;

3,、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn),，短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來;

4、作為部門的培訓(xùn)副主管,，個(gè)人的授課技巧不高,、制作課件水平不足、知識(shí)面也需要亟待提高,。

四,、除了分管的培訓(xùn)工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作,，還完成了20__年度部門職場(chǎng)約定,，并進(jìn)入到全公司前五名之列

五、由于本身經(jīng)驗(yàn)尚淺,，對(duì)于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對(duì)顯得有點(diǎn)舍本逐末,。在處理事件時(shí)有時(shí)忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響

六,、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設(shè)“,，我們的工作應(yīng)該做到一切從實(shí)際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去

上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想,，這對(duì)部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范,、更不能說正規(guī),。

七、對(duì)來年的展望

1,、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，來加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)：不斷的增強(qiáng)自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，從而來提高自己;

2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作,，完善和實(shí)施部門制度,，真抓實(shí)干，樹立整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象和凝聚力,，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作,，堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù);

3、加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè)：由于隊(duì)員來自不同的地方不同的崗位,，各個(gè)的綜合素質(zhì),、興趣、愛好均不相同,，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大,，因此我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始，常抓不懈;

4,、改變安全管理部的培訓(xùn)計(jì)劃,，按照每月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作,。做到實(shí)際工作培訓(xùn),，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng),，以期望通過培訓(xùn)提升整體素質(zhì),、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能,，讓公司滿意,、讓顧客滿意、讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意,。

手機(jī)培訓(xùn)心得簡(jiǎn)短篇九

我雖工作多年,，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理、策劃工作還是知之甚少,，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神,。

通過培訓(xùn),，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來說是多么的重要,。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域,，可以采取“拿來主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”,，但在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來,，而必須結(jié)合我們的國(guó)情,、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系做到 “洋為中用”才能奏效。

正如古人所說“桔生淮南則為桔,，生于淮北則為枳,，葉徒相似，其實(shí)味不同,。所以然者何?水土異也,。”(《晏子春秋》),。

下面僅就我參加集團(tuán)“市場(chǎng)營(yíng)銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后,，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí),，以便共同學(xué)習(xí)和交流,。

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”,。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,。任何一件重要的事情,，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的,。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備,。

準(zhǔn)備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性,，能夠有計(jì)劃有步驟地展開,，避免失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售,。

1,、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠(chéng)意,，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,，形成友好、和諧,、寬松的洽談氣氛,。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì),，以整潔大方,、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì),、工作作風(fēng),、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品,，通常有客戶的資料,、樣品、價(jià)目表,、合同紙,、筆記本、筆等等,。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì),，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象,。行裝不要過于累贅,。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果,。

2,、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要,。銷售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶,，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò),，造成言詞模棱兩可,，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望,，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品,，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此,，充分的前期準(zhǔn)備工作,，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心,，銷售起來態(tài)度從容不迫,，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任,。

3,、銷售人員要做到“知己”,，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo),、價(jià)格等知識(shí),。

對(duì)于客戶來說，銷售人員就是公司,。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己,。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解,，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī),、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等,。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度,。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品,，客戶對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí),，而且要準(zhǔn)確無(wú)誤,，如果送貨有差錯(cuò)，就可能影響公司的形象,，甚至使客戶憤然離開,，使銷售工作無(wú)法進(jìn)行下去。

5,、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格,、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào),。在銷售過程中,，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用,、守合同,，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí),，銷售人員只有熟知這些知識(shí),，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購(gòu)買欲,。

1,、一定要有核心目標(biāo),。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo),。記得銷售之神喬·吉拉德曾說過,，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)買商品的客戶,，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提,，我初見一個(gè)客人時(shí),，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶,，努力去開拓并占領(lǐng)市場(chǎng),。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo),，以低價(jià)打入市場(chǎng),，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng),。

2,、銷售人員一定要勤奮。有句話說,，只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手,、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員,。為了獲得更多的客戶,，更快速地提升銷售業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶,，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶,，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備,。

銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì),，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)取,，積極向上的勁頭,，既要勤跑腿，還要多張嘴,，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶,，說盡千言萬(wàn)語(yǔ),，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì),，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅,。3、銷售人員要有一雙慧眼,。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向,，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略,，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升,，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息,，它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提,。

4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性,。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力,，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起未來客戶的注意,，俗話說 “處處留心皆學(xué)問”,，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點(diǎn),，抓住問題的本質(zhì),，看問題有步驟，主次分明,，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能,，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng),。

每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),，一個(gè)是你自然得來的，一個(gè)是你創(chuàng)造的,。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力,，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系,，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

1、可以利用一些時(shí)間,，選出重要的客戶集合組織起來,，舉辦一些看戲、聽演講等活動(dòng),，借此機(jī)會(huì),，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目,，客戶受到特殊禮遇,，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你,，甚至幫你去開發(fā)新客戶,。

2、與客戶成為知心朋友,。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論,，這種高談闊論中，有他的憂郁,、有他的失落,，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),，他就可能和你一起談他的朋友,，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn),，那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶,，使客戶與銷售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮,，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn),，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,，推進(jìn)銷售進(jìn)程,，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作,。

“鍥而舍之,，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤,?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志,，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路,，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì),，自我啟發(fā),，才能堅(jiān)持到底，渡過重重難關(guān),，走向最終的勝利

手機(jī)培訓(xùn)心得簡(jiǎn)短篇十

光如水光陰如梭,，本人自20xx年3月份擔(dān)任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時(shí)間,。一年中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

記得當(dāng)初面試的時(shí)候，自己連什么是催收,，外方是做什么的都不清楚,。所以，當(dāng)我被單位錄用以后,，如何去認(rèn)識(shí),、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急,。

一,、理論學(xué)習(xí)使我對(duì)催收行業(yè)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。

信用卡催收員隸屬于信用控制部門,，主要負(fù)責(zé)過期欠款的提醒和催收,。一般來說，根據(jù)負(fù)責(zé)的欠款時(shí)間的不同,，分為幾個(gè)等級(jí),，工資也因而有不同。要求反應(yīng)靈敏,，有一定心理承受能力,，能在壓力下工作,，部分要求有較強(qiáng)英語(yǔ)對(duì)話能力。平時(shí)工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交,。

二,、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

一直以來,，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論和黨的各種路線,、方針、政策,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想,，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀,、價(jià)值觀。

這年工作業(yè)務(wù)方面,，可以說是變革的一年,。對(duì)于我個(gè)人來講確實(shí)大大小小也經(jīng)歷一些思想的風(fēng)暴：(1)三月底分期還款規(guī)則的變更，造成業(yè)務(wù)難度迅猛提升,，工作強(qiáng)度大大增長(zhǎng);(2)七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援;(3)以及近期優(yōu)秀錄音、轉(zhuǎn)坐席評(píng)分等問題;(4)更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人,，工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變,，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期。

作為一名優(yōu)秀的催收員工,，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作,，做到零投訴零質(zhì)檢，每天都有新進(jìn)步;當(dāng)我升為帶教干部時(shí),，在做好優(yōu)秀催收工作的同時(shí),，要身兼帶教的責(zé)任，把自己的技能,，工作心得,，溝通訣竅毫無(wú)保留的教授給同事，并成為團(tuán)隊(duì)里的影響力帶動(dòng)其共同成長(zhǎng)!