范文為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀,。

交際禮儀常識篇一

在一些國家里,，人們交談時可能站得很近，談話下去,，兩張面孔常常越來越貼近,。根據(jù)研究所得，美國人談話如果跟他人站得太近,，就覺得不舒服,；他們最合意的距離是五十公分左右。另有一些國家的人,，還喜歡站得比五十公分更遠(yuǎn)一點(diǎn)交談,。你會注意到美國人的另一個社交習(xí)慣，就是他們跟其他許多民族一樣,，說話時往往做手勢,。他們談天之際，可能拍拍對方的肩膀,，以示友好,，或者輕拍小孩的腦袋，以示親愛,。

依照其他國家某些民族風(fēng)俗來說,，這種表達(dá)法可能不受歡迎，尤其是用左手來表達(dá),。許多美國人都用慣左手,；在美國左右手沒輕重之分，不論用左用右,，都沒有什么不敬,。不過，在這一類的小事上,，如果對方在社交場合中用雙手的用法令你不快的話,，你只須略加猶豫，你的美國朋友往往就明白你的意思了,。靜居獨(dú)處美國人無靜居獨(dú)處之念,，往往是游客難以了解的。美國人不是圍墻高筑,、重門深鎖的國民,。他們的院子通常連在一起，連籬笆亦付闕如,。他們通常不經(jīng)邀請,，也不先通個電話,，就互相過訪；他們在辦公室工作,，總是大門敞開,。他們無靜居獨(dú)處的念頭，也許是本國歷史發(fā)展的結(jié)果,。

美國是個幅員廣闊的國家,。美國從無筑墻之城，美國人也用不著防犯鄰邦,。美國在初期居民極少,，所以鄰居非常重要，不能把他們摒諸門墻之外,。鄰居在艱苦創(chuàng)業(yè)時會提供保護(hù)和幫忙,，他們彼此守望相助。從美國早期歷史發(fā)展出來的這種不愿獨(dú)處,，只求坦然相對的愿望,，游客可以從許多小的地方觀察到：美國家庭可能有幾間無門的房間或只有玻璃墻。假若你看見有人走出你的房間忘了關(guān)門,，別認(rèn)為他粗魯無禮,。幫他們，讓他們知道你喜歡把門關(guān)上,，要不然你就得適應(yīng)新方式了,。總之,，你對于彼此間的不同,，要忍耐。沉默美國人人都不喜歡沉默,。他們會侃侃而談,，以免談話中止，縱使片刻的停頓,，亦非所愿。假若你很久沒作聲,，美國人就會盡量設(shè)法讓你加入談?wù)?。他們也許問你是不是身體不舒適，要不要他們幫忙,。不過,，美國人如果不同意你所說的話，可能默不作聲,。

他們不出聲,，未必表示他們同意你的意見,，而是表示他們認(rèn)為同你繼續(xù)辯論下去是沒有禮貌的。說話爽直游客到了美國,，都發(fā)覺美國人不說“廢話”,。這就是說，美國人答話的時候,，往往簡單到只說“是”,、“不是”、“當(dāng)然”,，或極普通的一個“對”字,。但簡單的答語并不表示美國人怠慢、粗魯或腦筋簡單,。美國人平時匆匆忙忙,，跟你打招呼不外一個“嗨”。真的,，你在美國居留期間,，將一再聽到這個招呼，幾乎人人都說,，不論地位,、年齡、職業(yè),。不過,，聽?wèi)T了比較長的、漂亮話的人,，也許要經(jīng)過一段時間,，才會對美國人的“坦言”不當(dāng)一回事。美國人感到難為情時,，就實(shí)話直說,。遇到別人特別客氣的稱贊或道謝時，美國人可能難為情而不知道該答什么話好,。他們不是有意粗魯無禮,，他們其實(shí)是喜歡別人稱贊他們的。除了特殊的假日,，例如圣誕節(jié),，美國人通常不送禮。

因此,，你會發(fā)現(xiàn)美國人接到禮物的時候很難為情,，他們?nèi)绻麤]有東西回禮，就更加如此,。他們大體上是個熱情不拘禮節(jié)的民族,。介紹美國社會風(fēng)俗跟別國社會風(fēng)俗大不相同的一點(diǎn),，就是名字的稱呼。美國人不重視“地位”,，尤其是社會地位,。大多數(shù)美國人都不愿意自己因年齡或社會地位的關(guān)系而特別受人尊敬，這樣會令他們覺得不自在,。許多美國人甚至覺得“先生”“太太”“小姐”的稱呼太客套了,。不論年齡，大家都喜歡直呼其名,?！皠e稱我史密斯太太，叫我薩莉好了,?！狈Q呼名字，往往是表示友善親近,。不過,，你如果覺得直呼其名不好，盡可用比較客氣的稱呼,。你可以向?qū)Ψ叫π?，說你已經(jīng)習(xí)慣成自然，初與人見面的時候總是比較拘謹(jǐn),，過一陣就會直呼名字了,。介紹的時候，往往是連名帶姓：“瑪麗·史密斯,，這位是約翰·瓊思,。”

遇到這種情形,，你可以自己決定該稱呼那位女士為“瑪麗”還是“史密斯小姐”,。有時你們兩人交談，開頭是稱呼對方的姓,，但沒過多久,，其中一人或彼此就直呼對方的名字了。你盡可自己選擇,，假若你不愿意一下子就直稱別人的頭字,，而要依照你自己的習(xí)俗稱呼別人，誰也不會覺得你沒有禮貌,。你可能會注意到，美國人聚在一起聊天的時候,，幾乎從不提彼此的頭銜,。如果你平時聽?wèi)T了不離頭銜的談話,，就會覺得美國人說話不客氣,，不近人情,。你高興的話，盡可依你本國的習(xí)慣稱呼別人的名銜,。美國人聽你這樣說話,，只是覺得有趣,，覺得特別。不過,，假若他們談話時不稱頭銜,，你可別不高興。

頭銜社會階級的差異,，在美國是不受重視的,，所以美國人沒有家庭世襲的頭銜，雖則他們對于用慣了頭銜的外來客也會以他的頭銜相稱,。美國人反而有時用職業(yè)上的頭銜,。這種頭銜有別于家庭頭銜，因?yàn)樗强孔约骸皰陙怼钡?，而不是由祖先傳下的,。有頭銜的職業(yè)，最常見的是法官,、高級政府官員,、軍官、醫(yī)生,、教授和宗教領(lǐng)袖,。這里且舉幾個例子：哈利法官、史密斯參議員,、克拉克將軍,、布朗醫(yī)生、格林博士（教授）,、懷特神父,、科恩老師（對猶太人的尊稱用語）、格雷主教等,。至于從事其他行業(yè)的人,，則稱他為“先生”、“小姐”,、“太太”（音密西斯）,。“ms.”（音密絲）對已婚和未婚的女士都可適用,，近年來在美國已甚為通行,。

假若你跟一個美國人第一次碰面,，不曉得他的頭銜，但又要對他表示尊敬,，那么可用“先生”或“夫人”稱呼,。被你這樣稱呼的人也許會想到你不知道該用什么稱呼，于是會把正確的名稱告訴你,。不過,，一個人除非是從事某種特殊職業(yè)，否則正式的頭銜是不常用的,。美國人注重友好的,、不拘禮節(jié)的關(guān)系，而不注重地位頭銜,。美國人相信自己即使直稱一個人的名字,，仍一樣可以對他表示尊敬。服務(wù)頭銜之外,，美國生活中還有別的事情,，是平時受女傭、司機(jī),、廚師侍候慣了的游客,，可能發(fā)覺和他在本國的情形大不相同。有的游客也許想到自己是有身份的人,，但在美國所受的待遇即跟普通人一樣,，因此覺得自己被怠慢了。不過,，美國是個“樣樣自己動手”的國家,。一般美國人，不管是醫(yī)生,、教授,、商人、律師,，都是自己煮飯,、洗衣、上市場買東西或做其他工作,。

在美國,，服務(wù)是要錢的；誰都可以“買”服務(wù),，只要付得起錢就成,，地位是不相干的。一個人不管干的是什么職業(yè)，如果自己動手做家務(wù),，絕對不會被人認(rèn)為有什么不對,。其實(shí)，許多美國人都花得起錢請廚師,、司機(jī)，但他們不那么做,。他們寧愿享受家庭寧靜,，如果家里有個請來的幫手，寧靜感可能多少就會喪失掉,。也有人寧愿把錢花在旅行或其他方面,，而不愿付出高昂的美國工資雇人幫忙料理家務(wù)。找漱洗間一位新到美國的游客,，最近有人問他,，在美國第一天最麻煩的事情是什么，他毫不猶豫地答：“找漱洗間,?！庇行﹪以诖蠼稚嫌忻黠@可見或在小建筑物里面標(biāo)志明顯的公眾漱洗間，美國可沒有,。

在美國,，公眾漱洗間均設(shè)于加油站（都是干干凈凈的，免費(fèi)的,，不過可能要向站員索取鑰匙）,。機(jī)場、公共汽車站,、火車站,、餐館、圖書館,、大商店,、戲院，以及一切歡迎大眾光臨的場所,，都有漱洗間,，你還可以走進(jìn)任何一家旅館借用“女漱洗間”或“男漱洗間”，即使你不是這家旅館的住客,。不要被漱洗間門上的名稱弄糊涂了,。有時上面寫著“男”或“女”以及“女士”或“夫人”，或干脆叫“漱洗間”,。有的在門上可能畫個圖形或其他標(biāo)志,，以示男女之別，餐館尤其采用這種方式。女用漱洗間有時稱為“化妝間”,。歐洲人使用的“方便處”或“w.c”,，在美國是少用的，但一般人都明白是什么意思,。

對你國家的認(rèn)識你可能會遇到一些對貴國知之甚少的美國人,。假若有這種情形，請容忍他們,。很遺憾,，美國學(xué)校很少教授他國的文化風(fēng)俗。美國東西兩面是大洋,，跟其他國家隔得很遠(yuǎn),。結(jié)果，美國人對于其他國家的文化和不同的工作方式都不大熟悉,；這在其他國家也是常見的,。假若美國人用你所不熟知的辦法來幫你的忙，假若他們把貴國誤認(rèn)為是千里以外的另一個國家,，請多包涵,。跟別的國家相比，美國發(fā)展成為現(xiàn)代國家的時間極短,，只有300年的光景,。美國人一直忙于本土的成長，忙著修建公路,，忙著建立城市,，忙著為千百萬的孩子制定免費(fèi)教育制度，忙著發(fā)明,，忙著發(fā)現(xiàn),，忙著為全球的利益而發(fā)展。

在這300年間,，有大部分的時候全國的注意力只集中在美國本身,，而不在世界。直到二次世界大戰(zhàn)（1939-1945）,，美國人才開始對世界其他地區(qū)發(fā)生興趣,。社會習(xí)俗美國人的祖先來自全球各地，所以在美國境內(nèi)“認(rèn)可的”社會習(xí)俗,，比有些國家的社會習(xí)俗要多得多,。因此，到美國旅游的人如果要照自己國家的風(fēng)俗習(xí)慣去做,，也不必覺得難為情或有什么不對,。雖然美國人不拘禮節(jié),，但是，如果你愿意在社交場合中穿著打扮得很正規(guī),，你盡管照你自己的方式做好了,。你周圍的人一定會接受的。不過,，你能夠?qū)γ绹话愕牧?xí)俗做詳盡的了解,，也是有所裨益的。

當(dāng)然,，這個題目范圍太廣,，不能在這里詳加探討，下面所談的,，只是你訪問美國時可能會遇到的一些常見情形。有些私人問題,，在甲國可以提出來談,，但在乙國則不應(yīng)該談。比方說,，美國人可能會問你：“你在什么地方工作,？”“你有幾個孩子？”“你的房子有多大,？”“你有沒有假期,？”在美國人看來，這些問題不算是純粹的私人問題,。他們往往問這些話,，不外是要了解你與他之間的共同點(diǎn)，或作為交談的開始,。

請你明白,，問這些話的本意都是友善的，問者是對你表示關(guān)心,，不是對你無禮,。美國人自己也是這樣相識的。由于美國人在美國時常搬遷,，這類問題就是他們每年認(rèn)識許多新朋友的常用辦法,。有些國家的人們幾乎終生未離開過一個市鎮(zhèn)，所以社會風(fēng)俗頗為不同,。游客到了這些國家,，可能要過了許久，才會有人向他問起家庭,、職業(yè),、居所等私人問題。但是在美國，樣樣事都快,，美國人沒時間講究禮節(jié),。他們一定要在今天認(rèn)識你，因?yàn)椴痪盟麄兛赡苡忠岬竭b遠(yuǎn)的另一個市鎮(zhèn)去了,。在一些國家里,，居民的社會關(guān)系需要長期慢慢地培養(yǎng)。習(xí)慣了這種情形的游客一旦到了美國,，可能覺得美國人的方式可怕,，太注意私人問題和無禮。不過,，美國人認(rèn)為純粹是私人問題的一些事,，在美國也是避而不提的，否則未免太無禮了,。這些問題包括一個人的年齡,，他有多少錢，他的衣服和財產(chǎn)一共值多少錢,，他的宗教信仰,，和他的私生活等等。

假如有人向你提出什么問題,，而你覺得這純粹是私事,，那么你盡可不答。你可以說“不知道”,，或說：“在我的國家里,，這個問題好怪?！痹俨蝗?，你可以把話題一轉(zhuǎn)，談些不關(guān)私人的事情,。你這樣做,，美國人不會覺得你無禮，事實(shí)上,，他多半會明白你是不想回答或不想繼續(xù)談?wù)撨@些私人問題,。

交際禮儀常識篇二

1、在辦公室打招呼的禮儀

（1）在辦公室內(nèi)你應(yīng)向經(jīng)過你辦公桌的人主動打招呼,，無論他們的身份是同事或者是老板,，都要一視同仁。

看見有人經(jīng)過你的身旁而不打招呼,，是十分無禮的,。至于對周圍的同事和較熟悉的同事,，更應(yīng)保持有禮、和善的態(tài)度,，不論早上進(jìn)公司,、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要“來無影,、去無蹤”,。

（2）電梯遇見老板，要主動大方地向他打招呼,，不宜閃躲或假裝沒看見,。若只有你和老板兩人在電梯內(nèi)，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下,。假若他的反應(yīng)十分冷淡或根本不理,，那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內(nèi)談?wù)摴?，以免使人討厭,。在擁擠的電梯內(nèi)，如果沒有人說話,，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,，你應(yīng)適時地點(diǎn)頭,、微笑，甚至回應(yīng),，視而不見是最要不得的,。老板招呼你時，你要客氣地回答“是的,，╳╳老板（潘總）”,，“是的，╳╳先生”,。

（3）離開辦公室時,，應(yīng)記住向直接領(lǐng)導(dǎo)報告，詢問是否還有吩咐然后再離開,。對于上司,，態(tài)度要禮貌周到，若接近其身邊,，要站好后再打招呼,；而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼,。

（4）同事之間如非常熟悉或得到對方許可,，則可直稱其名,，但無論如何不應(yīng)該于工作場合中叫對方的小名、綽號,。如“帥哥”,、“美女”或“好好先生”等。因?yàn)檫@些稱呼含有玩笑意味,，會令人覺得不莊重,，同時在工作場合不應(yīng)用肉麻的話來稱呼別人，如“親愛的”,，“老大”等,。

（5）別人招呼你時，應(yīng)立刻有所回應(yīng),。即使正在接聽電話也應(yīng)放下話筒,，告訴他你住在那接聽電話，待會兒就來,。不要留待事后解釋,，以免增加困擾及誤會。

（6）在辦公室內(nèi)坐著時,，如果有人進(jìn)來,，究竟應(yīng)不應(yīng)該站起來？到底有哪些時候非起立不可的,？

當(dāng)下列人士進(jìn)來時,，你就該站起身來：

①顧客（不論男女）進(jìn)來時；

②職位比你高的領(lǐng)導(dǎo),；

③職位與你同等的女性行政人員,。但如果她因工作需要常進(jìn)出你的辦公室，那就另當(dāng)別論了,；

④開會時一位女性正好進(jìn)入或離開會議室時,，只有坐在她旁邊（特別是左邊）的男士應(yīng)戰(zhàn)起來為她服務(wù)，幫忙拉開椅子,，其他位子的男士依然可坐著,；

⑤貴賓要離席時，不論他是男士或女士,，都不可任由貴賓單獨(dú)離席,，應(yīng)有人陪同及恭送。

2,、打電話禮儀

（1）做好打電話前的準(zhǔn)備：做好思想準(zhǔn)備,、精神飽滿；要考慮好通話的大致內(nèi)容,，如怕打電話時遺漏,，那么記下主要內(nèi)容以備忘,；在電話機(jī)旁要有記錄的筆和紙。

（2）電話撥通后,，應(yīng)先說“您好”,，問對方：是某單位和個人。得到明確答復(fù)后,，再自報家門,，報單位和你個人的名字。

（3）如對方幫你去找人聽電話,，此時,，打電話的人應(yīng)拿住話筒，不能放下話筒干別的事,。

（4）告知“某不在”時,，你不可“喀嚓”就掛斷，而應(yīng)說“謝謝,，我過會兒再打”或“如方便,，麻煩您轉(zhuǎn)告”或“請告訴他回來后給我回個電話，我的電話號碼是 ……”

（5）電話撥錯了,，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?，“對不起，我打錯了”,，切不可無禮的就關(guān)斷電話,。

（6）如要求對方對你的電話有所記錄，應(yīng)有耐心,，別催問：“好了嗎？”,、“怎么這么慢,！”

（7）打電話時，要口對話筒,，說話聲音不要太大也不要太小,，說話要富于節(jié)奏，表達(dá)要清楚,，簡明扼要,，吐字清晰，切忌說話矯揉造作,，嗲聲嗲氣,。

（8）給單位打電話時，應(yīng)避開剛上班或快下班時間,，因?yàn)闀o接聽電話的人造成不便,。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間,，但太晚或午睡的時間不宜。

（9）通話應(yīng)簡單明了,，對重要內(nèi)容可以扼要地向?qū)Ψ皆贁⑹鲆槐?，以求確認(rèn)。

（10）不占用公司電話談個人私事,，更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天,。

（11）通話完畢，應(yīng)友善地感謝對方：“打攪你了,，對不起,，謝謝您在百忙中接聽我的電話”，或者“和您通話感到很高興,，謝謝您,，再見”。

3,、接電話的禮儀

（1）一般鈴聲一響,，就應(yīng)及時接電話。如鈴聲響過四次再去接,，就顯得不禮貌,，此時拿起電話，應(yīng)說聲“對不起,，讓您久等了,。”

（2）一般拿起話筒后,，應(yīng)說“您好”,。

（3）再自我介紹，需要我?guī)兔幔?/p>

（4）認(rèn)真傾聽對方的電話內(nèi)容,，聽電話時,，應(yīng)說“是、好”等,，讓對方感到你在認(rèn)真地聽,，不要輕易打斷對方的說話。

（5）如對方不是找你,，那么你應(yīng)該禮貌的請對方“稍候”,，如找不到聽電話的人，你可以自動的提供一些幫助,，“需要我轉(zhuǎn)告嗎,？”

（6）如對方要求電話記錄，應(yīng)馬上拿出紙和筆進(jìn)行記錄,。電話記錄：說來的電話（who）,，打電話找誰（whom）,，來電的內(nèi)容（what）、來電的原因（why）,、來電提到的地點(diǎn)（where）,、時間(when)。

（7）電話完畢,，應(yīng)等對方掛機(jī)后再掛比較好,，不要倉促掛斷，甚至對方話音沒落,，就掛斷,。掛電話的聲音不要太響，以免讓人產(chǎn)生粗魯無禮的感覺,。

（8）碰到對方掛錯電話時,，態(tài)度要有禮貌，別說“亂打,，怎么搞的”,。

（9）接電話時，盡量不要干別的事,，如中途有事,，必須走開一下，那么時間也不應(yīng)超過30秒,。

4,、交換名片的禮儀

（1）要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習(xí)慣，名片的遞交方式：各個手指并攏,，大拇指輕夾著名片的右下,，使對方好接拿。雙手遞給客戶,，將名片的文字方向朝客戶,。

（2）拿取名片時要雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方的名字,，以讓對方確認(rèn)無誤；如果念錯了,，要記著說對不起,。拿到名片后，要放置自己名片夾中,。

（3）同時交換名片時,，可以右手提交名片，左手接拿對方名片,。

（4）不要無意識地玩弄對方的名片,。

（5）不要當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情,。

（6）上司在旁時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片,。

（7）送名片的禮儀：應(yīng)起身站立,，走向?qū)Ψ剑婧σ?，以右手或雙手捧著或拿正面面對對方,，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時,，應(yīng)說“請多關(guān)照”,，“請多指教”“希望今后保持聯(lián)絡(luò)”等，同時向多人遞送名片時,，應(yīng)由尊而卑或由近而遠(yuǎn),。

（8）接受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去,，說“謝謝”,。然后，務(wù)必要用右手或雙手并用將對方的名片鄭重的接過來,，捧到面前,，念一遍對方的姓名。最后,，應(yīng)當(dāng)著對方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內(nèi),，并隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手接,，接過后看也不看,，隨手亂放，不回遞自己的名片等,。

5,、介紹的禮儀

（1）介紹他人相識時，要先介紹身份較低的一方,，然后再介紹身份較高的一方,，即先介紹主人，后介紹客人,；先介紹職務(wù)低者,，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士,，后介紹女士,；先介紹晚輩，后介紹長輩；先介紹個人,，后介紹集體,。

（2）如果在介紹他人時，不能準(zhǔn)確知道其稱呼,，應(yīng)問一下被介紹者“請問你怎么稱呼,？”，否則萬一張冠李戴,，會很尷尬,。

（3）介紹時最好先說：“請允許我向您介紹”或“讓我介紹一下”，“請允許我自我介紹,?！?/p>

（4）打招呼男士為先，握手女士為先,。

（5）介紹手勢：手掌向上,，五指并攏，伸向被介紹者,，不能用手指指指點(diǎn)點(diǎn),，當(dāng)別人介紹到你時，應(yīng)微笑或握手點(diǎn)點(diǎn)頭,，如果你正坐著,，應(yīng)該起立。

6,、握手的禮儀

（1）在會見,、會談場合，在雙方介紹完以后,，可相互握手,，寒暄致意。關(guān)系親近的可邊握手邊問候,，甚至兩人雙手長時間握在一起,。在一般情況下，輕握一下即可,，但年輕者對年長者,，身份低者對身份高者則應(yīng)稍稍欠身，雙手握住對方的手,，以示尊敬,。男子與婦女握手時，往往只輕握一下婦女的手指部分,。老朋友可以例外,，除因特殊原因外，不要坐著與人握手,，但如果兩人相鄰或相對都是坐著,，可以微屈前身握手。

（2）握手應(yīng)由主人,、長者,、身份高者、婦女先伸手,，客人,、年輕者、身份低者見面先問候,，待對方伸手再握,。多人同時握手注意不要交叉。男子在握手前應(yīng)先脫下手套摘下帽子,。握手時,，雙目注視對方，微笑致意,，不要看著第三者握手,。但據(jù)西方傳統(tǒng)，位尊者和婦女可以戴手套握手,。作為主人,，主動、熱情,、適時握手是很有必要的,，這樣做可以增加親切感。

7,、“上座”和“下座”的區(qū)分

（1）離入口遠(yuǎn)的地方為上座,，離入口進(jìn)的是下座。

（2）右邊是上座,，左邊為下座,。

（3）如果既有靠墻的沙發(fā)，又有不靠墻的沙發(fā)放在會客室里,，那么以靠墻的為上座,。

（4）不管你進(jìn)入會客室、辦公室或客戶家里,，不要坐到上座,。

（5）坐3人沙發(fā)時，不要坐在兩端,，應(yīng)坐在中間,，會顯得落落大方,、談話的感染力會增強(qiáng)。

8,、共乘電梯細(xì)節(jié)

(1)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕,。轎廂到達(dá)廳門打開時：若客人不止1人，可先行進(jìn)入電梯,，一手按“開門”按鈕,，另一手按住電梯一側(cè)門，禮貌地說“請進(jìn)”,，請客人們或長輩們進(jìn)入電梯;

(2)進(jìn)入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕,。若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可主動詢問要去幾樓,，幫忙按下,。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時可略做寒暄,，有外人或其他同事在時,，可斟酌是否必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人;

(3)到達(dá)目的樓層：一手按住“開門”按鈕,，另一手做出請出的動作,，可說：“到了，您先請!”,?？腿俗叱鲭娞莺螅约毫⒖滩匠鲭娞?，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向,。

9、樓梯引導(dǎo)

當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時,，應(yīng)該讓客人走在前面,，接待人員走在后面;若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面,，客人走在后面,。上下樓梯時接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

交際禮儀常識篇三

1,、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪,，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：

（1）自報家門（姓名,、單位,、職務(wù)）。

（2）詢問被訪者是否在單位（家）,，是否有時間或何時有時間,。

（3）提出訪問的內(nèi)容（有事相訪或禮節(jié)性拜訪）使對方有所準(zhǔn)備,。

（4）在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點(diǎn),。注意要避開吃飯和休息,、特別是午睡的時間。最后,，向?qū)Ψ奖硎靖兄x。

2,、拜訪中的舉止禮儀

（1）要守時守約,。

（2）講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門,，力度適中,，間隔有序敲三下，等待回音,。如無應(yīng)聲,，可再稍加力度，再敲三下,，如有應(yīng)聲,，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時再向前邁半步,，與主人相對,。

（3）主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級,，主人不坐,，自己不能先坐。主人讓座之后,，要口稱"謝謝",，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意,。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣,，要克制自己的煙癮，盡量不吸,，以示對主人習(xí)慣的尊重,。主人獻(xiàn)上果品，要等年長者或其他客人動手后,，自己再取用,。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便,。

（4）跟主人談話,，語言要客氣,。

（5）談話時間不宜過長。起身告辭時,，要向主人表示："打擾"之歉意,。出門后，回身主動伸手與主人握別,，說："請留步",。待主人留步后，走幾步,，再回首揮手致意："再見",。

1、宴請是公關(guān)交往中常見的交際活動形式之一,，恰到好處的宴請,，會為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準(zhǔn)時,，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束,，力求整潔大方。

2,、在宴請排位時,，客人要聽從主人的安排。入座后,，主人招呼,，即可開始進(jìn)餐，取菜時不要盛得太多,，如不夠,，可以再取。

3,、如果主人為你夾菜,，要說"謝謝"。吃東西時要文雅,，閉嘴,，細(xì)嚼，慢咽,。

4,、不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時,，切勿講話,。

5、剔牙時,，要用手或餐巾遮住口,。

6,、當(dāng)主人起身祝酒時，應(yīng)暫停進(jìn)餐,，注意傾聽,。碰杯時，主人和主賓先碰,。人多時可同時舉杯示意,，不一定碰杯。飲酒不要過量,，可敬酒,，但不要硬勸強(qiáng)灌。

交際禮儀常識篇四

1.選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì),、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法,，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力,。

2.服飾及其禮節(jié),要注意時代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時代精神;

3.要注意個人性格特點(diǎn)

4.應(yīng)符合自己的體形

(1)要塑造良好的交際形象,，必須講究禮貌禮節(jié),，為此，就必須注意你的行為舉止,。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn),，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮,，落落大方,，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌,、不文明習(xí)慣,。

(2)到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門,，然后站在門口等候,。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許,，不要擅自進(jìn)入室內(nèi),。

(3)在顧客面前的行為舉止☆當(dāng)看見顧客時，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮,，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意,。

在顧客家中,，未經(jīng)邀請,，不能參觀住房，即使較為熟悉的,，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍,、花草及其它陳設(shè)物品,。

在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下,，坐姿要端正,，身體微往前傾?！钜梅e極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話,，顧客談話時，要認(rèn)真聽,，回答時,，以“是”為先。眼睛看著對方,，不斷注意對方的神情,。

站立時，上身要穩(wěn)定,，雙手安放兩側(cè),，

(一)交際用語初次見面應(yīng)說：幸會看望別人應(yīng)說：拜訪等候別人應(yīng)說：恭候請人勿送應(yīng)用：留步對方來信應(yīng)稱：惠書麻煩別人應(yīng)說：打擾請人幫忙應(yīng)說：煩請求給方便應(yīng)說：借光托人辦事應(yīng)說：拜托請人指教應(yīng)說：請教他人指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教請人解答應(yīng)用：請問贊人見解應(yīng)用：高見歸還原物應(yīng)說：奉還求人原諒應(yīng)說：包涵歡迎顧客應(yīng)叫：光顧老人年齡應(yīng)叫：高壽好久不見應(yīng)說：久違客人來到應(yīng)用：光臨中途先走應(yīng)說：失陪與人分別應(yīng)說：告辭贈送作用應(yīng)用：雅正

(二)推銷的語言

1.推銷語言的基本原則

⑴以顧客為中心原則

⑵ “說三分，聽七分”的原則

⑶避免使用導(dǎo)致商談失敗語言的原則

⑷ “低褒感微”原則

⑸通俗易懂,，不犯禁忌原則

2.推銷語言的主要形式

⑴敘述性語言

①語言要準(zhǔn)確易懂;

②提出的數(shù)字要確切,。

③強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)。

⑵發(fā)問式語言(或提問式)

①一般性提問,。

②直接性提問,。

③誘導(dǎo)性提問。

④選擇性提問,。

⑤征詢式提問法,。

⑥啟發(fā)式提問。

⑶勸說式語言(或說服式)打動顧客的四條原則,。

①人們從他們所信賴的推銷員那里購買;

②人們從他們所敬重的推銷員那里購買;

③人們希望由自己來做決定;

④人們從理解他們需求及問題的推銷員那里購買,。

3、推銷語言的表示技巧

⑴敘述性語言的表示技巧

⑵發(fā)問式語言的表示技巧提出問題發(fā)現(xiàn)顧客需要,，是誘導(dǎo)顧客購買的重要手段,，有人說，推銷是一門正確提問的藝術(shù)，頗有道理,。

技巧：a根據(jù)談話目的選擇提問形式,。b巧用選擇性問句，可增加銷售量,。c用肯定性誘導(dǎo)發(fā)問法,，會使對方易于接受。d運(yùn)用假設(shè)問句,，會使推銷效果倍增,。

⑶勸說式語言的表示技巧

a.運(yùn)用以顧客為中心的句式、詞匯,。

b.用假設(shè)句式會產(chǎn)生較強(qiáng)的說服效果,。

c.強(qiáng)調(diào)顧客可以獲得的利益比強(qiáng)調(diào)價格更重要。

d.面對顧客拒絕,，不要?dú)怵H,。面對拒絕，有經(jīng)驗(yàn)的推銷員往往分析拒絕的原因,，揣摩顧客的心理,，然后針對性地進(jìn)行說服。

介紹幾種說服方法：

①詢問法,。

②轉(zhuǎn)折法,。

③附和法,。

④自我否定法,。

⑤列舉法。

⑥直接說明法,。

⑷推銷語言的運(yùn)用藝術(shù),。

①推銷語言藝術(shù)的運(yùn)用，必須以滿足推銷對象的需求為前提,。

②推銷語言藝術(shù)的運(yùn)用必須能準(zhǔn)確傳遞推銷信息,。

③推銷語言藝術(shù)的運(yùn)用必須能引起推銷對象的興趣。

(三)肢體語藝術(shù),。

1.在人際交往中,，語言是一種交流方式，大量的卻是非語言,，即體語,。

2.在交際活動中，懇切,、坦然,、友好、堅定,、寬容的眼神,，會給人親近,、信任、受尊敬的感覺,，而輕佻,、游離、茫然,、陰沉,、輕蔑的眼神會使人感到失望，有不受重視的感覺,。

3.在交際中善于運(yùn)用空間距離,。人們所在空間分為4個層次：

①親密空間15-46cm，這是最親的人,，如父母,、戀人、愛人;

②個人空間460cm-1.2m,，一般親朋好友之間,，促膝談心，拉家常;

③社交空間1.2m-3.6m,，社交場合與人接觸,，上下級之間保持距離，保持距離,，會產(chǎn)生威嚴(yán)感,，莊重感;

④公眾空間>3.6m，社交場合與人接觸,，上下級之間保持距離,。

4.交際中自我表現(xiàn)與分寸把握

5.交談中不善于打開話題，怎么辦找話題的方法是：

①中心開花法,。

②即興引入法,。

③投石問路法。

④循趣入題法,。

6.交際中不善于提問怎么辦怎樣做到“善問”呢?

①由此及彼地問,。

②因人而異地問。

③胸有成竹地問,。

④適可而止的問,。

⑤彬彬有禮的問。

1.當(dāng)主人向自己介紹別人

2.自我介紹態(tài)度

3.為他人作介紹

4.一連介紹幾個朋友在相識

5.自己很想認(rèn)識某一個人,，可又不便直接作自我介紹

6.介紹姓名時

1.正確,、適當(dāng)?shù)姆Q呼。它不僅反映著自身的教養(yǎng)、對對方尊重的程度,，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系達(dá)到的程度和社會風(fēng)尚,。務(wù)必注意：一是要合乎常規(guī)，二是要入鄉(xiāng)隨俗這兩點(diǎn),。

另外,，還應(yīng)對生活中的稱呼、工作中的稱呼,、外交中的稱呼,、稱呼的禁忌細(xì)心掌握，認(rèn)真區(qū)別,。

生活中的稱呼應(yīng)當(dāng)親切,、自然、準(zhǔn)確,、合理,。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有特殊性的,，要求莊重,、正式、規(guī)范,。以交往對象的職務(wù),、職稱相稱，這是一種最常見的稱呼方法,。比如張經(jīng)理,、李局長。國際交往中,，因?yàn)閲?、民族,、宗教,、文化背景的不同，稱呼就顯得千差萬別,。一是要掌握一般性規(guī)律,，二是要注意國別差異。

在政務(wù)交往中,，常見的稱呼除“先生”,、“小姐”、“女士”外,，還有兩種方法,，一是稱呼職務(wù)(對軍界人士，可以以軍銜相稱)，二是對地位較高的稱呼“閣下”,。教授,、法官、律師,、醫(yī)生,、博士，因?yàn)樗麄冊谏鐣泻苁茏鹬?，可以直接作為稱呼,。

在英國、美國,、加拿大,、澳大利亞、新西蘭等講英語的國家里,，姓名一般有兩個部分構(gòu)成,，通常名字在前，姓氏在后,。對于關(guān)系密切的,，不論輩份可以直呼其名而不稱姓。比如：俄羅斯人的姓名有本名,，父名和姓氏三個部分,。婦女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓,，本名和父名通常不變,。日本人的姓名排列和我們一樣，不同的是姓名字?jǐn)?shù)較多,。日本婦女婚前使用父姓,，婚后使用夫姓，本名不變,。

2.稱呼的五個禁忌

我們在使用稱呼時,，一定要避免下面幾種失敬的做法。

(1)錯誤的稱呼

常見的錯誤稱呼無非就是誤讀或是誤會,。

誤讀也就是念錯姓名,。為了避免這種情況的發(fā)生，對于不認(rèn)識的字,，事先要有所準(zhǔn)備;如果是臨時遇到,，就要謙虛請教。誤會,，主要是對被稱呼的年紀(jì),、輩份,、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯誤判斷。比如,，將未婚婦女稱為“夫人”,，就屬于誤會。相對年輕的女性,，都可以稱為“小姐”,，這樣對方也樂意聽。

(2)使用不通行的稱呼

有些稱呼,，具有一定的地域性,，比如山東人喜歡稱呼“伙計”,，但南方人聽來“伙計”肯定是“打工仔”,。中國人把配偶經(jīng)常稱為“愛人”,，在外國人的意識里，“愛人”是“第三者”的意思,。

(3)使用不當(dāng)?shù)姆Q呼

工人可以稱呼為“師傅”,，道士,、和尚、尼姑可以稱為“出家人”,。但如果用這些來稱呼其他人,，沒準(zhǔn)還會讓對方產(chǎn)生自己被貶低的感覺,。

(4)使用庸俗的稱呼

有些稱呼在正式場合不適合使用。例如,，“兄弟”,、 “哥們兒”等一類的稱呼，雖然聽起來親切,，但顯得檔次不高,。

(5)稱呼外號

對于關(guān)系一般的，不要自作主張給對方起外號,，更不能用道聽途說來的外號去稱呼對方,。也不能隨便拿別人的姓名亂開玩笑,。

(一)握手的順序：

主人、長輩,、上司,、女士主動伸出手，客人,、晚輩,、下屬,、男士再相迎握手,。

(二)握手的方法：

1,、一定要用右手握手。

2,、要緊握雙方的手,，時間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手,，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的,。

3,、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者,、職務(wù)低者被介紹給年長者,、職務(wù)高者時，應(yīng)根據(jù)年長者,、職務(wù)高者的反應(yīng)行事,，即當(dāng)年長者,、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時,，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意,。和年輕女性或異國女性握手,，一般男士不要先伸手。

4,、握手時,，年輕者對年長者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握,。有時為表示特別尊敬,，可用雙手迎握。男士與女士握手時,，一般只宜輕輕握女士手指部位,。男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手,。

5,、握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好,，多人同時握手時應(yīng)順序進(jìn)行,，切忌交叉握手。

6,、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的,，但手上有水或不干凈時，應(yīng)謝絕握手,，同時必須解釋并致歉,。

7、握手時首先應(yīng)注意伸手的次序,。在和女士握手時,，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意,，男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可,，而不可主動去握住女士的手;在和長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時,，下級要等上級先伸出手再趨前握手,。另外，接待來訪客人時,，主人有向客人先伸手的義務(wù),，以示歡迎;送別客人時，主人也應(yīng)主動握手表示歡迎再次光臨,。

8,、握手時一定要用右手，這是約定俗成的禮貌,。在一些東南漾家,，如印度、印尼等,，人們不用左手與他人接觸,，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是用來洗澡和上衛(wèi)生間的。如果是雙手握手,，應(yīng)等雙方右手握住后,，再將左手搭在對方的右手上，這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié),，以表示更加親切,，更加尊重對方。

9,、在握手的同時要注視對方,，態(tài)度真摯親切，切不可東張西望,，漫不經(jīng)心,。如果是一般關(guān)系、一般場合,，雙方握手時稍用力握一下即可放開,，時間一般為2至5秒。如果關(guān)系親密,、場合隆重,，雙方的手握住后應(yīng)上下微搖幾下，以體現(xiàn)出熱情,。如果男士同女士握手,，一般只輕握女方的手指部分，不宜握得太緊太久。

10,、如果是戴著手套,，握手前要先脫下手套,。若實(shí)在來不及脫掉，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明原因并表示歉意,。不過在隆重的晚會上,，女士如果是穿著晚禮服并戴著通花的長手套則可不必脫下,。

雖然握手是一件再簡單不過的動作,，但它貫穿于各國人們交往,、應(yīng)酬的各個環(huán)節(jié)，因此我們決不能忽視以上所說的握手禮節(jié),。

交際禮儀常識篇五

人際關(guān)系的藝術(shù)的核心：調(diào)節(jié)他人情緒的能力是處理人際關(guān)系藝術(shù)的核心,，這要求情緒自控力達(dá)到一定的水平，自控是減輕自身憤怒和困擾,、控制沖動和興奮能力的開端,。沒有人事技巧,，高智商的人也會四處碰壁,，自認(rèn)為懷才不遇卻又給人傲慢無禮的印象。

調(diào)節(jié)他人的情緒屬于人際關(guān)系的藝術(shù),，必須以自我管理和同理心這兩種情緒技巧的成熟為前提,。

社交競爭力的一個關(guān)鍵是人們表達(dá)自身感受的能力高低。第一種是情緒表達(dá)最小化,，掩飾自身的感受,。第二種是放大情緒表達(dá)，夸大自身的感受,。第三種是情緒替換,，用一種情緒替換另一種情緒,。個體如何運(yùn)用這些技巧,，以及是否清楚何時作出反應(yīng)，是情緒智力的體現(xiàn)之一,。

情緒智力包括管理情緒表達(dá)的能力,。我們在社會交往中發(fā)送的情緒信號會對周圍的人產(chǎn)生影響。能夠幫助他人舒緩情緒的人特別受歡迎,，他們是有情緒需要的人求助的對象,。情緒的同步性決定了你對人際互動感到舒服或者不適。人際互動中情緒一致的程度體現(xiàn)為交談時雙方身體動作的協(xié)調(diào)性,。人際互動同步性處于高水平,，意味著人們互相喜歡。

同步性反映了雙方投入的程度，如果你高度投入,，你的情緒就會開始與對方相互配合,，不管是積極的還是消極的情緒。

有效人際交流的一個決定因素是人們運(yùn)用情緒同步性的熟練程度,。如果人們善于與別人的情緒協(xié)調(diào)一致,，或者很容易讓別人的情緒跟著自己的走，他們的人際互動在情緒層面就會順利得多,。成功的領(lǐng)導(dǎo)者和演說家都是善于調(diào)動公眾情緒的人,。

如果隨機(jī)應(yīng)變而又忠實(shí)于自我內(nèi)心的感受，運(yùn)用印象管理使別人知道自己的真實(shí)感受并尊重自己的感受,，就是高情商的人,。取向于錢，外圓內(nèi)方;外圣內(nèi)王,，出淤泥而不染,。

情緒柔道：分散生氣者的注意力，以同理心對待其感受和立場,，然后讓其注意力轉(zhuǎn)移到其他事物上,，激發(fā)出積極情緒。也叫做情緒感染,。

人際關(guān)系的藝術(shù)的四種品質(zhì)：美化人際關(guān)系的第一個秘訣是：幫助別人滿足他的四項(xiàng)基本需要——

1.人人需要被肯定;肯定別人的人是受歡迎的,。

2.人需要被愛;愛別人的人是受歡迎的。

3.人人需要被尊重;尊重別人的人是受歡迎的,。

4.人人需要被接納;接納別人的人是受歡迎的,。

我們一生最懷念的人，必然是肯定我們,、愛我們,、尊重我們、接納我們的人,。他們用肯定塑造了我們健康的自我形象,，用愛心培育了我們的自信，用尊重激發(fā)了我們的潛能,，用接納種植了我們的安全感,。實(shí)踐這四個品質(zhì)，你就會美化你的人際關(guān)系,。

人際關(guān)系的藝術(shù)的七項(xiàng)紅利：經(jīng)營良好的人際關(guān)系,，能讓你享有下列七樣巨大優(yōu)勢：

1.人脈網(wǎng)絡(luò)會成為你很有價值的資源。

2.你會有機(jī)會成為優(yōu)秀的領(lǐng)袖,，因?yàn)槿藗儤芬鈪f(xié)助你,。

3.你能把智慧、精力集中在創(chuàng)造性的建設(shè),。而憂煩緊張的人際關(guān)系,，常把情感力量消耗凈盡。

4.你對自己較有自信,，自我形象較佳,。

5.與你同事的人生產(chǎn)力較高。

6.你會是快樂的人,，心理比較健康,。

7.你擁有較佳成功機(jī)會。

交際禮儀常識篇六

(一)宴請禮儀

宴請是公關(guān)交往中常見的交際活動形式之一,，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色彩,。赴宴要準(zhǔn)時，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束,，力求整潔大方。在宴請排位時,，客人要聽從主人的安排。入座后，主人招呼,，即可開始進(jìn)餐,，取菜時不要盛得太多，如不夠,，可以再取,。如果主人為你夾菜,，要說"謝謝",。吃東西時要文雅，閉嘴,，細(xì)嚼,，慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴,。嘴內(nèi)有食物時,，切勿講話,。剔牙時，要用手或餐巾遮住口,。當(dāng)主人起身祝酒時,，應(yīng)暫停進(jìn)餐，注意傾聽,。碰杯時,，主人和主賓先碰,。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯,。飲酒不要過量,，可敬酒,，但不要硬勸強(qiáng)灌。

(二)舞會禮儀

參加舞會時儀表,、儀容要整潔大方,，盡量不吃蔥、蒜,、醋等帶強(qiáng)烈刺激氣味的食品,，不喝烈性酒,，不大汗淋漓或疲憊不堪地進(jìn)入舞場,?；加懈忻罢卟灰诉M(jìn)人舞場,。尚不會跳舞者最好不在舞場現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳，待學(xué)會后再進(jìn)舞池,。

一般情況下，男士應(yīng)主動有禮貌地邀請女士,；如果是上下級的關(guān)系,，不論男女,，下級都應(yīng)主動邀請上級跳舞,。跳舞時舞姿要端莊,，身體保持平,、直、正,、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽,；男士動作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊,、過近；萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人,，要有禮貌地向?qū)Ψ筋~首致歉,。一曲終了,，方可停舞,。男舞伴應(yīng)送女舞伴至席位，并致謝意,，女舞伴則應(yīng)點(diǎn)頭還禮,。除此之外,，還應(yīng)講究文明禮貌,，維護(hù)舞場秩序,，不吸煙，不亂扔果皮,，不高聲談笑,，不隨意喧嘩,，杜絕一切粗野行為,。

(三)拜訪禮儀

1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪,，都要事前與被訪者電話聯(lián)系,。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：

(1)自報家門(姓名、單位,、職務(wù)),。

(2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間,。

(3)提出訪問的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對方有所準(zhǔn)備,。

(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間,、地點(diǎn)。注意要避開吃飯和休息,、特別是午睡的時間。最后,，對對方表示感謝,。

2,、拜訪中的舉止禮儀：

(1)要守時守約。

(2)講究敲門的藝術(shù),。要用食指敲門，力度適中,，間隔有序敲三下,，等待回音,。如無應(yīng)聲,，可再稍加力度,，再敲三下，如有應(yīng)聲,，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè),，待門開時再向前邁半步，與主人相對,。

(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級,，主人不坐,，自己不能先坐,。主人讓座之后,，要口稱"謝謝"，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下,。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意,。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣,，要克制自己的煙癮，盡量不吸,，以示對主人習(xí)慣的尊重,。主人獻(xiàn)上果品，要等年長者或其他客人動手后,，自己再取用,。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便,。

(4)跟主人談話,，語言要客氣。

(5)談話時間不宜過長,。起身告辭時,，要向主人表示："打擾"之歉意。出門后,，回身主動伸手與主人握別,，說："請留步"。待主人留步后,，走幾步,，再回首揮手致意："再見"。

交際禮儀常識篇七

語言是雙方信息溝通的橋梁,，是雙方思想感情交流的渠道,。語言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置,。語言作為一種表達(dá)方式,，能隨著時間、場合、對象的不同,，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情,。語言表達(dá)出來。說話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對方和自我謙讓,。要做到禮貌說話必須做到以下幾點(diǎn)：

（一）敬語敬語,，亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對,，是表示尊敬禮貌的詞語,。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語,，還可體現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng),。

第一，比較正規(guī)的社交場合,。

第二,，與師長或身份、地位較高的人的交談,。

第三,，與人初次打交道或會見不太熟悉的人。

第四,，會議,、談判等公務(wù)場合等。

我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢垺弊?，第二人稱中的“您”字,，代詞“閣下”、“尊夫人”,、“貴方”等,，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”,，很久不見稱“久違”,，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”,，麻煩別人稱“打擾”,，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等,。

（二）謙語謙語亦稱“謙辭”,，它是與“敬語”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語,。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬,。例如,，稱自己為“愚”、“家嚴(yán),、家慈,、家兄、家嫂”等,。自謙和敬人，是一個不可分割的統(tǒng)一體,。盡管日常生活中謙語使用不多,，但其精神無處不在。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切,，人們自然會尊重你,。

（三）雅語雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下,，被用來替代那些比較隨便,，甚至粗俗的話語。多使用雅語,，能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個人素質(zhì),。

在待人接物中，要是你正在招待客人,，在端茶時,，你應(yīng)該說：“請用茶”。

如果還用點(diǎn)心招待,，可以用“請用一些茶點(diǎn),。”假如你先于別人結(jié)束用餐,，你應(yīng)該向其他人打招呼說：“請大家慢用,。”雅語的使用不是機(jī)械的,、固定的,。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象,。只要大家注意使用雅語,，必然會對形成文明、高尚的社會風(fēng)氣大有益處,，并對我國整體民族素質(zhì)的提高有所幫助,。

（一）與人保持適當(dāng)距離說話通常是為了與別人溝通思想，要達(dá)到這一目的,，首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容,，其次也必須注意說話時聲音的輕重，使對話者能夠聽明白。這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離,。說話時與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話,，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說,，說話時與對方離得過遠(yuǎn),，會使對話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的,。然而如果在較近的距離和人交談,，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的,。有些人,，因?yàn)橛袦惤蛣e人交談的習(xí)慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到,，于是先知趣地用手掩住自己的口,。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方,。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合,。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛,，同時又保持一定的“社交距離”,，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的,。

（二）恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人無論是新老朋友,，一見面就得稱呼對方。每個人都希望得到他人的尊重,，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位,。對有頭銜的人稱呼他的頭銜，就是對他莫大的尊重,。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間,。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來得更親切,，但若是在公眾和社交場合,，你還是稱呼他的頭銜會更得體。對于知識界人士,，可以直接稱呼其職稱,。但是，對于學(xué)位,，除了博士外,，其他學(xué)位,，就不能作為稱謂來用。

（三）善于言辭的談吐不管是名流顯貴,，還是平民百姓,，作為交談的雙方，他們應(yīng)該是平等的,。交談一般選擇大家共同感興趣的話題,，但是，有些不該觸及的問題：比方對方的年齡,、收入,、個人物品的價值、婚姻狀況,、宗教信仰，還是不談為好,。打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn),。

交際禮儀常識篇八

品位的本意指礦石中有用元素可它的化合物含量的百分?jǐn)?shù)，含量的百分?jǐn)?shù)愈大,，品位愈高,。由此類推，所謂交際品位,，實(shí)際上是指文明,、文化、情感,、理智,、精神等因素在交際中的含量，含量越大,，則品位越高,。那么，如何讓您的'交際更具有品位,？從共性的要求和主要的內(nèi)容來看,，應(yīng)注意把握以下5點(diǎn)。

提高你的交際品位應(yīng)掌握五個技巧文質(zhì)彬彬,，然后君子,。一個人只有從外表到本質(zhì)都是文雅有禮，才能成為一個受人尊敬的文明的人,。文明禮貌包括儀容整潔,、舉止得體、用語文明,、待人有禮等基本內(nèi)容,，其本質(zhì)是對人的尊重,。在人際交往的過程中，只有形成尊重與被尊重的默契與和諧,，才可能讓交際順利進(jìn)行和持續(xù)發(fā)展,。文明禮貌是一切人際交往的基礎(chǔ)，同樣也是讓您的交際更具品位的基本要求,。以應(yīng)聘面試為例,，展示自己的能力才華固然重要。

而儀容舉止方面的細(xì)節(jié)問題同樣不容展示自己的能力才華固然重要,，而儀容舉止方面的細(xì)節(jié)問題同樣不容忽視,。如穿著要大方得體；坐進(jìn)身體要略向前傾,，輕易不要靠椅子背上,；女士坐時要注意并攏雙腿，否則在穿裙子時,，會尤其顯得難看,；說話時手勢不宜過多，以免給人留下輕狂不羈的印象,；正式面試時應(yīng)杜絕吃東西,，如嚼口香糖或抽煙等；喝水不宜出聲或不小心把水灑在桌面,、地上,；即便是打噴嚏，之前或之后都應(yīng)該說聲對不起等等,，這些都可以說是文明禮貌方面的要求,，看似簡單和瑣屑，實(shí)則是一個人修養(yǎng)品位隨時隨地,、簡明而深刻的體現(xiàn),。儀容舉止文明禮貌是一封四方通用的自薦書，一定能贏得他人的尊重和好感,。如果我們不注意平時就養(yǎng)成文明禮貌的良好的習(xí)慣,，靠臨時的刻意表演只會弄巧成拙。

著名作家余秋雨在《臺灣演講集》中曾談到這樣一段經(jīng)歷：”臺北一位優(yōu)秀的中年企業(yè)家請我吃飯,，他同時還邀請來幾位著名的學(xué)者政要,，沒想到宴席間行云流水般的話題終于拐到了讀書上，企業(yè)家神情一振談起讀《世界的征服者》一書的體會,，在妙論迭出,、精彩備至之間再也不愿離開這個港灣。在場的每一位客人都有很好的文化感覺,，僅僅是幾句詢問和附和,，大家的心就在很高的層面上連成了一體,。談話的主角是企業(yè)家，由他來談讀書,，當(dāng)然不會太酸澀迂腐,。

臨別時大家都感到今天晚上太有意思了。第二天又收到企業(yè)家送來的那本《世界的征服者》,?！鼻镉旮袊@：”這座城市在杯盤夜色間居然能如此高雅，我從此對臺灣企業(yè)家刮目相看,?！庇梢槐緯龅脑掝}，使這頓飯充滿了文化氣息而且余味無窮,。比之那些”感情深,，一口悶”、”感情鐵,，胃出血”的湖吃海喝,，秋雨先生的這頓飯無疑吃得文明。文雅,、更具品位。文化滲透在我們的生活之中且為我們所喜聞樂見,，激活生活中的文化沉淀或濃厚交際中的文化氣息,，的確是讓您的交際更具品位的一種好方法。

來而不往非禮也,，禮尚往來是人際交往中不可回避的事情,，送禮送企么？這是一個頗費(fèi)腦筋的問題,。在我們?nèi)粘５亩Y尚往來中,，有一種”隆過而不殺不及”的現(xiàn)象，”隆”即高規(guī)格,、富豪型,，”殺”是儉省、從簡之意,，不少人認(rèn)為禮送得越多越大,，越能交到好朋友，越能說明關(guān)系不一般,，殊不知禮儀過度,，作為表情達(dá)意手段的禮尚往來就變成了一種不忍受的負(fù)擔(dān)，如有人把請柬叫做”罰款通知單”,，把回禮叫做”還債”就是一個很好的說明,。

古人有”千里送鵝毛,，禮輕情意重”的說法，禮品只是一種形式或載體,，真正的含金量在于其中是否蘊(yùn)含深情厚意,、真情實(shí)感。如阿敏大學(xué)時同寢室的好友小文生小孩了,，親朋友好友都前去看望,，鵝的打一個紅包，有的送小寶寶穿的衣服,，有的送水果奶粉,。阿敏為送禮的事動了一番腦筋，她是過來人,，深知十月懷胎雖然辛苦,，但要當(dāng)好一個母親更屬不易，于是她買了一個母親的鮮花和一套新書《發(fā)現(xiàn)母親》送給小文,，真誠地祝福她永遠(yuǎn)像鮮花一樣美麗,，并成為一名偉大的母親。這份特別的禮物令小文十分高興,。此后兩人見面交流做母親的體會,，常常說到那套書，雙方都從中受益匪淺,。

由于主觀或客觀方面的原因,，我們常常陷入交際矛盾之中，這些矛盾是一些小是小非甚至無所謂是非的問題,，可我們往往能躲過一頭大象,，卻躲不過一只蒼蠅，原因就在于我們在矛盾面前,，失去了冷靜的頭腦,，缺乏理智的態(tài)度，魯莽沖動,，意氣用事,，結(jié)果不但沒有化解反而激化了矛盾，把原來容易解決的小問題變成了棘手難辦的大麻煩,，使自己陷入了被動難堪的境地,，也給他人帶來諸多不快。艾森豪威爾的母親曾告誡他：”能控制自己感情的人比能拿下一座城市的人更偉大,?！边@句話對我們處理交際矛盾是很有啟發(fā)意義的。如古希臘著名哲學(xué)家蘇格拉底,，有一次,，正當(dāng)他與友人興致勃勃地高談闊論的時候,，他的妻子突然闖進(jìn)來大吵大鬧，并把一盆水潑在他的頭上,，把他淋得像個落湯雞,。

朋友看到這個場面，不禁驚呆了,，以為將會發(fā)生一場惡斗,。然而蘇格拉底并沒有發(fā)火，反而風(fēng)趣幽默地說：”我早已料到,，雷聲過后,，必定是場傾盆大雨?！迸笥崖犃?，都哈哈大笑，使本來尷尬的場面頓時活躍起來,，蘇格拉底的妻子也慚愧地退了出去,。一場似乎不可避免的家庭惡斗，在談笑間,，檣櫓灰飛煙滅,，關(guān)鍵在于蘇格拉底面對檢易令人發(fā)火的矛盾和難堪，保持理智的態(tài)度和風(fēng)度,，采用幽默婉轉(zhuǎn)而非針鋒相對的處理辦法,，化尷尬為活躍，化被動為主動,。如果當(dāng)時蘇氏意氣沖動，一定要與妻子爭個孰非,，斗個你輸我贏,，那么，與朋友的交談就勢必變成請朋友觀看一場家庭鬧劇,，其后果的滑稽與可笑,，令人難以想象。

人際交往的重要功能之一,，是把我們的精神生活提到日常事物的枯燥單調(diào)之上,，賦予平凡的生活以意義，使得它具有一種精神的引力,、溫和的超越,、趣味的升華，要想交到知心的朋友,，必須提供豐富的精神養(yǎng)料,，創(chuàng)造精神上的愉悅體驗(yàn),，增強(qiáng)相互間的精神引力。c·塞茨提出一個觀點(diǎn),，他說：”人們會接受任何一種變化,，只要它創(chuàng)造了美感，至于它離開常的藝術(shù)外觀的藝術(shù)觀多遠(yuǎn)是不重要的,。美感是一種高尚的個人感覺,，像依賴藝術(shù)家一樣依賴觀眾?！蹦切┍粋鳛槊勒劦摹鄙窠弧?，往往超越年齡、性別,、地域,、信仰等方面的限制，達(dá)到生死相依,、驚審泣人的地步,，令人不可思議又無限神往。實(shí)際上所謂”神交”,，就是靈犀相通,、相互吸引和促進(jìn)的精神之交。

如羅曼·羅蘭23歲時在羅馬同70歲的梅森堡相識,，后來梅森堡在她的一本書中對這段”忘年交”作了深情的描述：”要知道，在垂暮之年,，最大的滿足,，莫過于在青年心靈中發(fā)現(xiàn)和你一樣向理想、現(xiàn)更高目標(biāo)的突進(jìn),，對低級庸俗趣味的蔑視,，為個性自由而斗爭時所表現(xiàn)現(xiàn)來的勇敢精神……多虧這位青年來臨，兩年來我得以同他進(jìn)行最高水平精神交流,，通過這樣不斷的激勵,，我又獲得了思想的青春和對一切美好事物的強(qiáng)烈興趣……”心靈之交能把人際交往提升到如此美妙的境界，的確值得人們?nèi)硇牡刈纺胶屯度搿?/p>

交際注意事項(xiàng)第一,，說話時要認(rèn)清自己的身份,。任何人，在任何場合說話,，都有自己的特定身份,。這種身份，也就是自己當(dāng)時的"角色地位"。比如,，在自己家庭里，對子女來說你是父親或母親,，對父母來說你又成了兒子或女兒,。如用對小孩子說話的語氣對老人或長輩說話就不合適了,，因?yàn)檫@是不禮貌的，是有失"分寸"的,。

第二,，在工作中說話要盡量客觀,。這里說的客觀,，就是尊重事實(shí),。事實(shí)是怎么樣就怎么樣，應(yīng)該實(shí)事求是地反映客觀實(shí)際,。有些人喜歡主觀臆測,，信口開河，這樣往往會把事情辦糟,。當(dāng)然,，客觀地反映實(shí)際,，也應(yīng)視場合,、對象，注意表達(dá)方式,。

第三,，說話要有善意。所謂善意,，也就是與人為善。說話的目的,，就是要讓對方了解自己的思想和感情,。俗話說："良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒,。"在人際交往中,，如果把握好這個"分寸"，那么，你也就掌握了禮貌說話的真諦,。

交際禮儀常識篇九

語言是雙方信息溝通的橋梁,，是雙方思想感情交流的渠道．語言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置．語言作為一種表達(dá)方式,，能隨著時間,、場合、對象的不同,，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情．語言表達(dá)出來．說話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對方和自我謙讓．要做到禮貌說話必須做到以下幾點(diǎn)：

敬語,，亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對,，是表示尊敬禮貌的詞語．除了禮貌上的必須之外,，能多使用敬語，還可體現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng)．

１.敬語的運(yùn)用場合

第一,，比較正規(guī)的社交場合．

第二,，與師長或身份、地位較高的人的交談．

第三,，與人初次打交道或會見不太熟悉的人．

第四,，會議、談判等公務(wù)場合等．

２.常用敬語 我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢垺弊?，第二人稱中的“您”字,，代詞“閣下”、“尊夫人”,、“貴方”等,，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”,，很久不見稱“久違”,，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”,，麻煩別人稱“打擾”,，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等．

謙語亦稱“謙辭”,，它是與“敬語”相對,，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語．謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬．例如，稱自己為 “愚”,、“家嚴(yán),、家慈、家兄,、家嫂”等．自謙和敬人,，是一個不可分割的統(tǒng)一體．盡管日常生活中謙語使用不多,，但其精神無處不在．只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會尊重你．

雅語是指一些比較文雅的詞語．雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下,，被用來替代那些比較隨便,，甚至粗俗的話語．多使用雅語，能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個人素質(zhì)．

在待人接物中,，要是你正在招待客人,，在端茶時，你應(yīng)該說：“請用茶”．

如果還用點(diǎn)心招待,，可以用“請用一些茶點(diǎn)．”假如你先于別人結(jié)束用餐,，你應(yīng)該向其他人打招呼說：“請大家慢用．”雅語的使用不是機(jī)械的、固定的．只要你的言談舉止彬彬有禮,，人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象．只要大家注意使用雅語,，必然會對形成文明、高尚的社會風(fēng)氣大有益處,，并對我國整體民族素質(zhì)的提高有所幫助．

說話通常是為了與別人溝通思想,，要達(dá)到這一目的，首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容,，其次也必須注意說話時聲音的輕重,，使對話者能夠聽明白．這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離．說話時與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題．從禮儀上說,，說話時與對方離得過遠(yuǎn),，會使對話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的．然而如果在較近的距離和人交談,，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上,，這是最令人討厭的．有些人，因?yàn)橛袦惤蛣e人交談的習(xí)慣,，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到,，于是先知趣地用手掩住自己的口．這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方．因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合．這樣做,，既讓對方感到有種親切的氣氛,，同時又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上,，這也是最舒服的．

無論是新老朋友,，一見面就得稱呼對方．每個人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位．對有頭銜的人稱呼他的頭銜,，就是對他莫大的尊重．直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間．你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般,，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場合,，你還是稱呼他的頭銜會更得體．對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱．但是，對于學(xué)位,，除了博士外,，其他學(xué)位，就不能作為稱謂來用．

不管是名流顯貴,，還是平民百姓,，作為交談的雙方，他們應(yīng)該是平等的．交談一般選擇大家共同感興趣的話題,，但是,，有些不該觸及的問題：比方對方的年齡、收入,、個人物品的價值,、婚姻狀況、宗教信仰,，還是不談為好．打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)．