在日常學習、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

服務質(zhì)量的案例篇一

一位常住的外國客人從飯店外面回來，當他走到服務臺時,，還沒有等他開口,，問訊員就主動微笑地把鑰匙遞上，并輕聲稱呼他的名字,，這位客人大為吃驚,，由于飯店對他留有印象，使他產(chǎn)生一種強烈的親切感,，舊地重游如回家一樣,。

還有一位客人在服務臺高峰時進店，服務員問訊小姐突然準確地叫出：“xx先生,，服務臺有您一個電話,。”這位客人又驚又喜,，感到自我受到了重視,，受到了特殊的待遇，不禁添了一份自豪感,。

另外一位外國客人第一次前往住店,，前臺接待員從登記卡上看到客人的名字，迅速稱呼他以表歡迎,，客人先是一驚,，而后作客他鄉(xiāng)的陌生感頓時消失，顯出十分高興的樣貌,。簡單的詞匯迅速縮短了彼此間的距離,。

學者馬斯洛的需要層次理論認為，人們最高的需求是得到社會的尊重,。當自我的名字為他人所知曉就是對這種需求的一種很好的滿足,。

在飯店及其他服務性行業(yè)的工作中，主動熱情地稱呼客人的名字是一種服務的藝術,，也是一種藝術的服務,。經(jīng)過飯店服務臺人員盡力記住客人的房號、姓名和特征，借助敏銳的觀察力和良好的記憶力，作出細心周到的服務，使客人留下深刻的印象,，客人今后在不一樣的場合會提起該飯店如何如何，等于是飯店的義務宣傳員

服務質(zhì)量的案例篇二

隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變和人們衛(wèi)生需求的增加,，醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了很大變化,，它包括了對醫(yī)療效率、醫(yī)療技術,、經(jīng)濟效益,、病人心理及其他醫(yī)療服務的滿意程度，是醫(yī)院綜合競爭力的集中體現(xiàn),，關系著醫(yī)院的生存和發(fā)展,。因此，提高醫(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)院各項工作的立足點和出發(fā)點,，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保證,。本著學習、交流的目的,，將我個人的一些思考簡要介紹如下,。

1、增強質(zhì)量管理意識,，建立完善的組織及制度不斷地對醫(yī)務人員進行醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全及相關法律法規(guī)等方面的教育，使全院人員充分認識到醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存之本,、發(fā)展之本,，是市場競爭的源泉。

2,、人才培養(yǎng)和學科建設人才是醫(yī)療質(zhì)量的基礎,，是最根本的要素，要提高醫(yī)療質(zhì)量,，首先要提高人員素質(zhì),。重視人才培養(yǎng)，并把它作為重要戰(zhàn)略工程來抓,，在搞好人才引進的同時,，采取多種途徑,、多種方式抓好年輕醫(yī)務人員的培養(yǎng),，重點是加強“三基”、“三嚴”訓練，進行年度考核,，鼓勵撰寫學術論文,，參加院內(nèi)外學術交流，不斷提高業(yè)務素質(zhì),。

3,、鼓勵開展新業(yè)務、新技術是醫(yī)院技術創(chuàng)新的重要組成部分,，也是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要途徑,；不僅可解決了病人疾苦，同時也提高了醫(yī)療技術水平和醫(yī)療質(zhì)量,。

4,、加強醫(yī)德醫(yī)風建設全體醫(yī)務人員應養(yǎng)成遵章守紀的良好習慣，堅持“以病人為中心”,，增強服務意識,，改善服務態(tài)度，提高病人滿意率,。

5,、抓好疑難、危重病人診治,。疑難疾病的診斷水平和危重病人的搶救能力是衡量醫(yī)院整體醫(yī)療水平和質(zhì)量的標志,。醫(yī)院應積極加強醫(yī)務人員訓練，開展病例討論,、學術交流,、專家講座，以提高疑難病的診治水平和危重病人的救治能力,。

總之,，提高醫(yī)療質(zhì)量是一項龐大的系統(tǒng)工程，是醫(yī)院管理的重地,，是一項不間斷的工作,，只有不斷地加強管理、提高醫(yī)療質(zhì)量,，才能不斷提升醫(yī)院的技術創(chuàng)新能力和服務保障實力,，才能“適應市場謀發(fā)展，加快發(fā)展保打贏”,，實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展,。

服務質(zhì)量的案例篇三

為營造良好的糧油食品安全消費環(huán)境，本著為客戶為自己負責的精神,，本店鄭重承諾如下：

第一條：本店持有《工商營業(yè)執(zhí)照》,、《衛(wèi)生許可證》,、《糧油經(jīng)營許可證》和《稅務登記證》。

第二條：本店銷售的糧油符合國家質(zhì)量衛(wèi)生標準,，所售商品的生產(chǎn)企業(yè)持有有效《食品生產(chǎn)許可證》和有正確標注的“qs”標志,。

第三條：有經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門檢定合格的計量器具。

第四條：本店防鼠,、防蠅,、防蟑螂符合規(guī)范要求，經(jīng)營場所符合衛(wèi)生條件,；營業(yè)員衣著整潔,、態(tài)度和藹、服務周到,。

第五條：本店主營成品糧油（主要指大米,、面粉、食用油脂,、糧油等制品,、小雜糧等），執(zhí)行國家,、省,、市有關法規(guī)，建立糧油收支存登記臺帳,，及時,、準確報送統(tǒng)計資料。

第六條：本店嚴格執(zhí)行商品價格管理制度,，出售商品明碼標價,，不搞虛假讓利，不哄抬物價,。

第七條：本店實行服務承諾,，設立意見箱（簿），公開舉報監(jiān)督電話,，主動接受群眾監(jiān)督,，自覺接受秭歸縣糧食等相關部門組織的監(jiān)督檢查。

第八條：本店糧油商品經(jīng)過糧油質(zhì)量監(jiān)測站和有關檢測機構(gòu)抽檢,，符合國家糧油質(zhì)量標準,。

第九條：違背以上承諾之一，自愿接受有關部門的處理,。

承諾人：xxxxxx

監(jiān)督電話：xxxxxx

投訴電話：xxxxxx

20xx年xx月xx日

【有關服務質(zhì)量承諾書模板8篇】

服務質(zhì)量的案例篇四

尊敬的xxxxxx：

如果我單位能在本次競爭性談判中中標,，我單位做出以下承諾：

(1)選擇優(yōu)秀項目經(jīng)理及本公司熟練技術隊組嚴格按進度施工，

(2)項目工程部將負責報送總體工期計劃,，并積極協(xié)調(diào)3m公司及其他主材到貨時間并驗收入庫,，按類型劃分合理擺放區(qū)域,，

合理配送給各施工隊，安排好施工用水,、電及材料堆放保管。

(4)每3--5天召開工程例會,，由監(jiān)理主持,，貴單位協(xié)調(diào)人及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理,、貴單位之間的關系,，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行,。

(5)召開工程例會時項目負責人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作計劃,，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度,、材料,、勞力、設備,、資金等的細部計劃,。

(7)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目,、運到工地物料數(shù)量,，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室,，以便業(yè)主隨時查閱,。

(8)充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,，并予以貫徹,。

第二、質(zhì)量與安全方面：

自覺接受使用業(yè)主,、監(jiān)理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質(zhì)量,、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題,。在質(zhì)量(包括保修),、安全方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程,。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程,。

(2)建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責,。

(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準施工,，不擅自修改工程設計,，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有差錯的,，及時提出意見和建議,。

(4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,，嚴格工序管理,，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

(5)建立,、健全教育培訓制度,，加強對職工的教育培訓;未經(jīng)教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè),。

(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務,。

(7)主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。建立健全安全生產(chǎn)責任制度和安全生產(chǎn)教育培訓制度,，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查,，并做好安全檢查記錄,。

(8)項目負責人由取得相應執(zhí)業(yè)資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責,，落實安全生產(chǎn)責任制度,、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用,，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施,，消除安全事故隱患，及時,、如實報告生產(chǎn)安全事故,。

(9)設立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員,。 專職安全生產(chǎn)管理人員負責對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查,。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告;對違章指揮,、違章操作的,，立即制止。

服務質(zhì)量的案例篇五

為規(guī)范貨物運輸經(jīng)營活動,，保障貨物運輸安全,，保護貨主的合法權(quán)益，我公司向廣大客戶慎重承諾：

一、本公司是一家實力雄厚的合法的運輸企業(yè),，依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》,、《_組織機構(gòu)代碼證》、《稅務登記證》,、《_道路運輸經(jīng)營許可證》等相關合法證件,。多年以來專業(yè)從事煙草制品、煙草專用物資的運輸業(yè)務,，熟悉全國相關煙草企業(yè)的運輸線路,，與全國多家煙草企業(yè)持續(xù)良好的合作關系。

二,、在開展運輸業(yè)務的過程中,，嚴格按照煙葉,、卷煙,、煙用物資的相關要求裝載、起運和缷貨,，保證貨品在運輸過程的安全,。

1、本公司設置了調(diào)度員專職崗位,，負責車輛的計劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務,，保證車輛的合理配置，保障營運業(yè)務的順暢運作,。

2,、設置安全員專職崗位，負責對營運車輛的例行檢查和對駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作,，防患于未然,，確保營運業(yè)務的安全性和可靠性。

3,、嚴格按照客戶帶給的運單,、合同和準運證的相關要求。接到客戶通知保證在1小時內(nèi)及時安排車況良好,、車型適合的車輛到達裝貨現(xiàn)場或客戶指定地點,。并配合做好貨物的裝貨現(xiàn)場等各個環(huán)節(jié)的銜接。

4,、嚴格遵守《安全生產(chǎn)法》,、《道路交通安全法》、《_道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規(guī)的相關規(guī)定,，不超準運證運輸,。

5、定期對車輛進行清潔清掃,，保證車輛整潔無異味,。同時按照客戶的運單配備專車,，保證不混裝貨品。裝運過程中,，做足防護措施,，起運前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能,，車輛未蓋好蓬布,、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場。

6,、本公司自行帶給js12gz020-1項目的服務,，承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外,。

7,、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險，本公司有潛力承擔一切經(jīng)營風險以及意外風險,。本公司確?！傲恪必洆p貨差率;“100%”準時到達率(不可抗力的因素除外)，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地缷載完畢期間),，如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償,。

三、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的相關規(guī)定,，堅持“安全第一,、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、安全生產(chǎn)職責制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等,，并認真執(zhí)行。

1,、保證定期對客運車輛進行檢測和維護,，持續(xù)車輛技術狀況良好，確保安全運輸,。

2,、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業(yè)務培訓，使駕乘人員具有良好的業(yè)務知識,、技能,、職業(yè)道德和安全意識。

3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓合格,，持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證,，且三年內(nèi)無重大以上交通職責事故記錄)，身體健康,，勝任工作,。

4、遵守法律法規(guī)的規(guī)定,，依法經(jīng)營,，誠實信用，優(yōu)質(zhì)服務,。保證車輛不超速,、不超載，駕駛員不疲勞駕駛,、連續(xù)駕駛,、酒后駕駛、違法行車,。

五,、遵守所制定的道路運輸應急預案,，發(fā)生突發(fā)性公共事件時,，服從政府和有關部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮,。我公司在此慎重承諾,。如違反以上承諾，自愿按規(guī)定理解管理部門處罰,。

承諾單位：

法人代表簽字(簽章)：

(單位)公章

年 月 日

服務質(zhì)量的案例篇六

為了提高運輸服務質(zhì)量,，確保駕駛員及財產(chǎn)的安全，特做如下承諾：

一,、車輛技術狀況符合國家規(guī)定的一級車標準,，車輛完好，能確保安全,。

二,、駕駛員業(yè)務知識、技能和職業(yè)道德,，并經(jīng)培訓合格持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的從業(yè)資格證)身體健康,，能勝任工作。

三,、公司制定了經(jīng)營管理,、財務、統(tǒng)計、安全,、勞動和服務質(zhì)量管理等制度并嚴格執(zhí)行,。

四、公司所屬車輛實行公司化經(jīng)營,，統(tǒng)一管理,，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一結(jié)算,，不掛靠經(jīng)營,，不承包經(jīng)營。

五,、嚴格按照運管機構(gòu)核定的經(jīng)營范圍運行,，不擅自暫停、終止經(jīng)營,，不非法轉(zhuǎn)讓貨運經(jīng)營權(quán),。

六、誠實守信,，文明服務,。

1、車輛統(tǒng)一標識,，車容車貌整潔,，車身外側(cè)噴涂經(jīng)營者名稱和投訴電話。

2,、保持車輛清潔和車內(nèi)空氣清新.

3,、實行服務承諾，提高服務品位,。

七,、認真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》,、《道路運輸條例》,，堅持安全第一、預防為主的方針,，實行安全生產(chǎn)責任制,，明確各崗位人員職責。定期對司機進行安全培訓和教育,，定期對車輛進行檢測和維護,，發(fā)車前對車輛進行安全例檢，保持車輛技術狀況良好,。車輛不超速超載運行,，駕駛員不疲勞駕駛,、酒后駕車、違章行駛,。

八,、遵章守紀，依法經(jīng)營,。營運車輛各種證,、牌齊全有效。經(jīng)營等過程中遇到問題,，由公司逐級反映,，不出現(xiàn)停駛、,、聚眾鬧事等影響社會穩(wěn)定的事件,。

九、自覺遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定,，服從各級交通和運管機構(gòu)的管理,，按時繳納規(guī)費。

如違反以上內(nèi)容及有關規(guī)定,，自愿按規(guī)定接受處罰,。

承諾人：

20xx年xx月xx日

服務質(zhì)量的案例篇七

通過這次討論，我們認為要真正優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，我們應該從以下幾個方面來做文章：一是要真正做到“兩滿意,，兩提高”。也就是提高工作效率,，提高服務水平,；讓企業(yè)滿意讓群眾滿意,。具體到我們教育戰(zhàn)線來說,，那就是提高工作效率，提高服務水平,；讓學滿意,，讓教師滿意，讓學生滿意,，讓家長滿意,，讓社會滿意。

二是要轉(zhuǎn)變職能,，切實明確職責,。真正做到以人為本，以發(fā)展為第一要務,。要建設服務性機關,，淡化權(quán)力,，強化責任，優(yōu)化服務,，力戒服務缺位,、工作錯位、職權(quán)越位,。努力為基層學校,、教師、家長,、學生提供方便,、快捷、優(yōu)質(zhì),、高效的服務,。

三是要嚴格執(zhí)法、全面真實,、注重實效,、及時便民、利于監(jiān)督,。要切實完善各項公開制度,，搭建公開平臺，深化公開內(nèi)容,，拓展公開形式,，提高公開實效。我們要做到“常公開,、真公開,、實公開”，方便學校,、師生及家長辦事,。

四是要著力落實縣委提出的“五項服務制度”：承諾服務制度；要做到高效,、規(guī)范,、文明、廉潔服務,。便捷服務制度,；要做到零折扣、零投訴,、零差錯,、零干擾、零缺位,。聯(lián)系服務制度,；司法服務制度,；監(jiān)督服務制度。

六是要切實轉(zhuǎn)變工作作風,，求真務實,，著力解決工作不實的問題。

要做到知曉實情,，力戒弄虛作假,；我們作為教育機關工作人員，一定要多深入基層學校,、深入班級,、深入課堂，加強調(diào)查研究,，真正弄清楚我們縣教育工作的現(xiàn)狀,，要充分發(fā)揚民主，盡力做到?jīng)Q策科學化,、民主化,、法制化，要多傾聽師生,、家長及社會各界的意見和建議,，拓寬基層訴求及社情民意的表達渠道，確保所反映的問題得到及時有效的解決,。

要辦實事,，力戒夸夸其談；針對我縣教育發(fā)展的重點問題,、難點問題,、熱點問題，我們要切實轉(zhuǎn)變工作作風,，強化責任,，硬化措施，狠抓落實,，盡力做到為基層學校,、師生及家長排憂解難。要注重工作實效,，力戒形式主義；我們要按照科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的要求,，圍繞群眾子女上學難和公民提高素質(zhì)難等問題,，從事關群眾的切身利益的實際問題著手，把為基層及人們?nèi)罕姺盏呢熑温鋵嵉叫袆由稀?/p>