光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學習制定一份計劃,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應該怎么制定呢,？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇一

??在上級主管部門的正確領導下，以黨的^v^精神為指導,，以做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)保工作為目標,，以維護健康，關愛生命,，全心全意為人民服務為科室宗旨,，為把我科建設成為民眾信賴,、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚,、醫(yī)術高超的科室邁出堅實的步伐,。

??1、轉變觀念,，履行職能，努力為病人提供優(yōu)質服務

??目前,，醫(yī)院醫(yī)療市場競爭十分激烈,，病人來就醫(yī)就是對我們最大的信任，為我科帶來了效益,，送來的飯碗,，病人養(yǎng)活了我們，是我們的衣食父母,，是真正的上帝,，對病人不熱情服務就是砸自己手中的飯碗，不尊重病人就是不尊重自己,。我們要將病人放到第一和最高的位置,，把以病人為中心作為醫(yī)院全部工作的出發(fā)點和歸宿，我們在精心治療患者病情的同時,，要給患者以充分的尊重和關愛,，一個會心的微笑，一個恰當?shù)臄v扶,，一個一聲親切的稱呼,，都會給患者感受到人間真情，視病人如親人不是停留在口頭上,，而是要實實在在的體現(xiàn)在行動上,。

??我們要對診斷、治療,、護理,、服務等醫(yī)院醫(yī)療過程中的各個環(huán)節(jié)實施動態(tài)管理，建立有效的管理機制和考評統(tǒng)計系統(tǒng),，真正做到計劃周密,，實施有力，檢查到位,，整改及時,，獎懲與績效獎金掛鉤，對醫(yī)院醫(yī)療護理的終末質量,，我們要把檢查評比的重點放在診斷的效率和質量,，床位使用率，治療時間的長短和效果，并發(fā)癥,、醫(yī)院感染等幾個方面,，并根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，找出問題和原因,，及時糾正醫(yī)院醫(yī)療缺陷,。

??3、高度重視,，嚴加防范,，最大限度地減少醫(yī)院醫(yī)療差錯事故的發(fā)生

??目前，各級各類醫(yī)院醫(yī)療機構的醫(yī)院醫(yī)療糾紛明顯增多,，醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理難度越來越大,，索賠金額越來越多，對醫(yī)院的傷害和造成的不良影響越來越嚴重,，醫(yī)院醫(yī)療安全工作應該引起我們的高度重視,。

??一是加強科室安全教育，牢固樹立質量工作安全第一,，預防為主的思想,，增強自我保護意識，提高預防差錯事故的警覺性和責任感,。

??二是協(xié)調和處理好醫(yī)患之間的關系,，作為醫(yī)生、護士要主動熱情,、盡心盡責地為患者服務,，尊重患者的權利，特別知情權,。只有與患者建立起互相尊重,、理解、體諒的關系,，才是最有效防止醫(yī)院醫(yī)療糾紛的辦法,。

??三是嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，加強監(jiān)督檢查,，堅決糾正玩忽職守,，違章診療、違規(guī)操作的惡劣行為,。

??四是在搶救危重患者,、開展新的醫(yī)院醫(yī)療技術、使用新醫(yī)院醫(yī)療設備以及病情疑難,、死亡原因復雜病例討論等,，要及時匯報院領導,，分管院長和科主任要具體組織，親臨現(xiàn)場,，督促檢查,，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

??五是切實改善服務態(tài)度,。醫(yī)生,、護士每天要做的最重要的工作之一是給病人以安慰、鼓勵和解釋,，傾聽訴說,，給予他（她）一訴衷腸的機會。

??4,、提高技術的含金量，促進兩個效益的提高,。

??提高業(yè)務技術水平,，可以更好地為患者服務。今年我科希望能在院部的支持下,，成立靜脈溶栓治療急性心肌梗塞（ami）,，早期腦梗塞的專業(yè)醫(yī)院醫(yī)療救治小組，同時配備相關的醫(yī)院醫(yī)療儀器,，以更好更快的醫(yī)院醫(yī)療水平及速度對這類病人進行治療,，進一步提高對這類病人救治成功率，以便更好地促進兩個效益的提高,。

??同時,，為更好地提高本科的整體業(yè)務技術水平，xx年在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護士去上級醫(yī)院進修心血管內科,，神經內科,，icu或ccu等相關專業(yè)，這樣才能更好地開展業(yè)務,。

??xx年又是我科一個新的起點,，擺在我們面前的任務十分艱巨，同時面臨著許多困難,，如急診設備參差不齊,，醫(yī)護人員技術有待加強等。但是,，我們堅信只要我們全科職工能夠團結一心,，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下,，就一定能夠排除萬難,，去爭取勝利,，更好地促進兩個效益雙贏。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇二

20年醫(yī)院提出優(yōu)質服務,，發(fā)展?？频墓ぷ魉悸罚铱谱o理人員始終保持著良好的精神風貌,，堅守在工作崗位上,，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心,、創(chuàng)優(yōu)質服務,、培養(yǎng)專科人才的宗旨,，逐步提高護理工作質量,。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃,。

一,、全年各項護理工作量及工作達標情況

1、工作量：急診人次,。參加搶救人次,。配合急診手術例。護理留觀病人人次,。出車車次,。處理突發(fā)事件次。

2,、工作達標情況：急救物品完好率達,。無菌物品合格率。病歷書寫合格率,。護理綜合滿意度,。護理技術操作考核合格率

二、加強護理人員服務意識,，提供優(yōu)質服務

1,、強化服務理念

全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓,、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論,，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性,，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感,，全年實現(xiàn)0投訴,，綜合滿意度達,。

2、以人為本,，充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境,，安裝電視等設施，提供紙巾,、水杯,、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優(yōu)化就診流程,，及時進行分診,，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間,。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促,、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量,。重視三無人員的病情處理,、基礎護理和三餐飲食,、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人,。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許,。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務形象,。

三,、科學化、制度化的護理管理,，重點監(jiān)督制度落實情況,。

1、通過分組區(qū)域管理,，進行分組連續(xù)性排班,，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源,，通過高年資護士的動態(tài)質控,，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量,。

2,、對質控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品,、工作流程等管理,，發(fā)現(xiàn)存在問題,，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質量,。切實履行績效考評制度,，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位,。

3,、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理,，根據(jù)急診區(qū)域劃分,，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理,，達到人員的合理分配使用,。

4、暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率,。對于各種急、危,、重癥病人就診時,，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間,。

5,、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。

6,、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項,，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作,。

四,、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育

1.全年科室組織業(yè)務學習次，病歷討論次,，操作培訓項,。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關,，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高,。

3.全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識，全部合格,，達標率為,。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標,。成績良好,。

4.基本完成全年護士進修培訓計劃,，安排了護士到icu進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術,，提高小兒頭皮穿刺技術水平,。外派多名護士外出短期學習，并將新的護理理念帶回科室,。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作,。

5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練,，通過演練不斷加強護士的應急應變能力,，反復加強急救技能的訓練。

6.根據(jù)護理部要求進行微型培訓,，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力,，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好,。

7.制定急診崗位培訓小本子,，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師,，實施一對一輔導教育,。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維,，提高護理人員素質,，保證護理質量。

五,、護理實習生帶教

學生帶教工作進一步規(guī)范，小講課,、操作示范,、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施,，取得了較好效果,，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務六,、配合醫(yī)療開展?？瓢l(fā)展調整原辦公室建簡易監(jiān)護病房，留觀病人逐漸增多,，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫,、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到icu進修危重病人護理,，腰穿配合,、胸腔閉式引流等管道護理,。

20年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處,，未能順利完成護理研究課題,，個別人員在培訓中存在消極、被動的態(tài)度,。在為患者服務過程中,，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等,。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇三

內兒科是一支充滿活力,、愛心、刻苦鉆研的年輕隊伍,，隨著新院搬遷我們兢兢業(yè)業(yè)地走過了半年,。全科始終不忘“一切以病人為中心，以質量為核心”的宗旨,，用自己的愛心,、誠心滿足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風貫穿于護理工作的全過程,。在醫(yī)院和護理部的領導下,，根據(jù)半年前制定的工作目標，全科護理人員認真實施不懈努力基本完成了各項任務,，贏得了大部分住院病人的滿意,。

1、全科護理人員共9人,，其中聘用護士5人,，主管護師1人，護師4人,，護士4人,，大專2人，在讀本科2人,，中專5人,。共有40張床位，全年收住院病人1313人,，上半年總數(shù)489人,，半年總數(shù)824人，下半年比上半年病人總數(shù)增加了25,。5%,，下半年搶救危重病人126人，死亡9人，搶救成功率92,。9%,。靜脈采血468人，其中頸靜脈12人,，股靜脈2人,，皮試472人，肌注148人,，輸血人,，導尿126人，洗胃搶救18人,，死亡3人,，洗胃搶救成功率83%。氣管插管3人,，成功插管2人并使用呼吸機正壓呼吸,。嚴格護理操作常規(guī)，嚴格消毒,、滅菌,、隔離措施的落實，對于內,、兒傳染綜合科室無院內交叉感染,，無差錯事故發(fā)生。

1,、科室擁有搶救設備：洗胃機2臺,，嬰兒溫箱1臺，除顫儀1臺,，成人吸痰器1臺,，幼兒吸痰器1臺，運行正常并隨時處于備用狀態(tài),。所有搶救設備由責任班楊冬芝專人管理,，每周定期檢查運行情況、保養(yǎng),、作記錄,；搶救柜,、藥柜由責任班褚禮梅專人管理,，定期檢查，如出現(xiàn)缺藥,、漏藥現(xiàn)象,，予即時補上備用并記錄；各種消毒液及用物每周定時更換，專人治療班負責,，主班每天檢查1次,，出現(xiàn)問題應立即報告并即時解決。

2,、科室執(zhí)行嚴格的查時制度,，班班查每周五大查，環(huán)環(huán)相扣,。半年來堵科室藥品漏洞10次,，查出漏處理醫(yī)囑5例，已及時填補,，未造成不良后果,，各班分工明確各負其責，協(xié)調合作,，未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過度疲勞現(xiàn)象,。

半年來我科護理工作完成情況：基礎護理平均93分，危重一級護理95分,，護理表格書寫94分,，急救物品平均89分，病區(qū)消毒合格率95分,，滿意度調查87,，5分科室管理86分。嚴格了一次性醫(yī)療用品（一次性無菌注射器,、輸血器,、輸液器等）得管理，用后全部做到分裝,、消毒,、毀形、焚燒并記錄,。嚴格執(zhí)行無菌操作,，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液,、輸血反應,。

在吳院長、熊真主任的指導下,，經過多次學習,，我們科每位醫(yī)生都能使用心電圖機，每位護士都能看懂臨床常見異常的心電圖,?？剖覍γ坷劳霾±?、疑難病例都進行討論，從中總結不足,，制定出完整的治療并上墻,，備工作參考。現(xiàn)已上墻的治療有：腦出血血壓調控方案,，上消化道出血搶救流程圖,，小兒呼衰、心衰急救流程圖,，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案（有一位尖端扭轉型室性心動過速的病人在我科得到了及時的搶救并治愈出院）,。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學的治療與護理,，贏得了老百姓的信賴,，留住了很多病人。今年還在我科開展了有史以來的第一例氣管插管,，使用呼吸機呼吸的先例,，在病人身上進行了眼部、口腔,、氣管,、導尿、褥瘡,、生活,、心理等一系列護理，并整理裝訂成冊,。護理人員還學習了從省醫(yī)引進的新技術：留置針的運用與護理,，硫酸鎂濕敷運用，褥瘡患者使用氧療,，取得了很好的治療效果,，現(xiàn)已在我科運用。同時我們還學習了各種疾病的發(fā)病機制,、臨床表現(xiàn)及護理,，能夠即時、準確的為醫(yī)生提供診療依據(jù),。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇四

為進一步抓好醫(yī)療護理質量,，提高護理人員業(yè)務技術水平。今年的護理工作要以抓好護理質量為核心,，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,，本著“以病人為中心”，以“服務,、質量,、安全”，為工作重點的服務理念,，創(chuàng)新管理方式,，不斷提高社會滿意度。胸外科全體護士討論制定20xx年護理質量工作計劃如下：

一,。加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險,，為病人提供優(yōu)質,、安全有序的護理服務。

1.不斷強化護理安全教育,，把安全護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一,，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施,，以院內,、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素,、新情況,、新特點，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴,。

3.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等。實行apn排班及彈性排班制,，減少交接班的頻次,，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班,，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神,。

4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防,、輸血,、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等,。

5.加強重點病人的護理：如手術病人,、危重病人、老年病人,，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估,，達成共識，引起各班的重視,。

6.對重點員工的管理：如實習護士,、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力,，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學生的溝通技巧,、臨床操作技能等。

7.進一步規(guī)范護理文書書寫,，減少安全隱患,，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀,、真實,、準確、及時完整”,，避免不規(guī)范的書寫,，如錯字、涂改不清,、前后矛盾,、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化,。

8.完善護理緊急風險預案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作,，如輸血,、輸液反應、特殊液體,、藥物滲漏,、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價,，從中吸取經驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

二,。以病人為中心,，提倡人性化服務，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛,。

1.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前,，主動做入出院病人健康宣教,。

2.加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念,，并于周二基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施,。

3.建立健康教育處方,，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會,，征求病人及家屬意見,，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

三,。建立檢查,、考評、反饋制度,，設立可追溯制度,，護士長及質控小組，經常深入病室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提高整改措施。

四,。加強“三基”培訓計劃,，提高護理人員整體素質。

1.每周晨間提問2次,，內容為基礎理論知識,，專科理論知識,，院內感染知識等,。

2.每季度進行心肺復蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的.使用,。

3.每周一早晨會為護理藥理知識小課堂,，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書,，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫(yī)院核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。

4.經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力,。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇五

為認真貫徹落實年醫(yī)院工作重點,，圍繞“以病人為中心，以質量為核心”,，全面實施iso9001—質量管理標準,，不斷加強護理工作的科學化、標準化管理,，促進護理質量全面提高,，實現(xiàn)“為手術病人提供優(yōu)質安全的護理、精益求精地配合手術”這一服務目標,，根據(jù)護理部有關精神,，結合我科實際情況，制定護理管理目標及計劃如下：

做到以人為本,，注重人性化服務,，深入開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度,，隨時為病人著想,，對病人的病情、手術效果,、手術并發(fā)癥等,，術中不予議論。切實轉變服務理念和工作模式,，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務,，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術環(huán)境,，達到病人對護理工作滿意度≥95%,。工作中注重加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息,，取得理解,、信任和支持，不斷提高內部服務質量,，以便更好的配合手術,，達到臨床醫(yī)生對手術室護理工作滿意度≥98%。

制定嚴格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯事故討論分析,，針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見,，杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會,、護理業(yè)務學習等多種形式增強護士的服務意識,，做到主動服務，熱情接待,，細心介紹,。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言,，動作輕柔,，使患者感覺到親人般的溫暖。

進一步完善各班工作制度,，嚴格控制人員流動,。嚴格執(zhí)行無菌操作技術,，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正,，防止院內感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100%,，無菌切口感染率≤0,。5%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,。

每班交接時認真核對,，做到完好備用，帳物相符,。加強護理人員急救知識,、搶救工作程序、搶救藥品,、搶救儀器的使用等內容的培訓,，達到人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知,，能在最短的時間內迅速開始手術搶救,，并且能敏捷、靈活,、熟練地配合搶救工作,。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇六

??醫(yī)院長期以來實行院科兩級負責制的管理模式，實行科主任負責制,，在管理上以科主任為核心,，在分配上仍然存在“大鍋飯”、“平均主義”現(xiàn)象,，為進一步深化改革,，強化以“病人為中心”的理念,，明確各級醫(yī)生職責，增強工作責任心,，充分調動各級醫(yī)生的工作積極性,，不斷提高工作效率、醫(yī)療質量和病人滿意率,，促進了醫(yī)療業(yè)務技術的發(fā)展,。急診科積極響應院部號召實行主診醫(yī)師負責制，真正發(fā)展為集院前急救安全轉運,、院內急診,、重癥監(jiān)護治療病房為一體的綜合性的急救中心。

??受院,、科領導的委派我于20xx年至20xx年到北京朝陽醫(yī)院急診科及重癥監(jiān)護系統(tǒng)進修學習一年,，由于本人刻苦學習、堅持不懈,，工作認真負責,，受益匪淺，深刻領悟到各種危重癥的邏輯診斷思維和正確評估,、處理方法,，熟練掌握心肺復蘇術、氣管插管,、深靜脈置管,、各種有創(chuàng)無創(chuàng)監(jiān)測、洗胃機,、除顫儀,、呼吸機、血液凈化等操作技術,，使自己的理論知識和專業(yè)技能有了很大提高,，作為急診科主診醫(yī)師之一會全力支持醫(yī)院和科室的發(fā)展，具體計劃如下：

??1,、主診醫(yī)生和住院醫(yī)師之間實行雙向選擇制,，作為主診醫(yī)師應對診療組實行動態(tài)管理，從醫(yī)療質量效率,、病人的滿意率,、工作數(shù)量等指標予以量化考核，使醫(yī)務人員能把更多的精力集中到臨床一線工作,，更好地提高技術水平,、醫(yī)療質量和服務檔次。對考核不合格者予以警告，限期整改,，直至淘汰,。主診醫(yī)師負責本診療組的全面事務，對本組醫(yī)生有獎懲權,，在其職權范圍內的工作向科主任負責,。住院醫(yī)師的工作向主診醫(yī)師負責。

??2,、在分配上,，由原來的“大鍋飯”、“平均主義”逐步拉開了不同層次人員,、同層次工作量不同人員的收入差距,。按照診療組各級醫(yī)生的總工作量統(tǒng)計，細化到主診組,，醫(yī)護分開核算,。堅持科主任領導下的原則，出臺二次分配指導原則,，主診,、副主診、住院醫(yī)生按不同比例分配,，使得責,、權,、利更加統(tǒng)一,。

??3、努力提高服務質量,，向病人所想,、急患者所急，不分時段,、班次熱情接待來診的患者,，經常換位思考加強醫(yī)患溝通，建立醫(yī)療告知制度,，增進醫(yī)患信任,，加強責任心，杜絕投訴,；加強本組人員業(yè)務技能提高,、夯實本專業(yè)理論基礎，提高科室人員業(yè)務素質,，增強質量意識和依法執(zhí)業(yè)的觀念,，創(chuàng)優(yōu)質服務，狠抓醫(yī)療安全及醫(yī)療質量，實行以病人為中心,，創(chuàng)優(yōu)質服務的宗旨,，進一步強化勞動紀律，團結協(xié)作的團隊精神,；認真執(zhí)行十一項核心制度,、重大災害事故上報制度及傳染病的上報登記等各種醫(yī)療制度，嚴把環(huán)節(jié)質量關,，并做到持續(xù)改進,，加強院前急救與院內急救的密切銜接，醫(yī)護人員的相互協(xié)調,，與病房的交接班,；認真做好各種醫(yī)療文件的書寫、記錄,，要求書寫工整,、認真、及時,；認真執(zhí)行診療常規(guī)及技術操作規(guī)范,，從而規(guī)范操作，規(guī)范流程,，努力提高醫(yī)療護理質量,，定期三基考核；

??有效利用醫(yī)療資源,，合理檢查,、合理用藥、合理治療,；總而言之,，隨著搬入新大樓，急診重癥監(jiān)護治療病房的工作量會比去年增加100%,，接診危重癥患者范圍覆蓋各科急危重癥,、中毒、多發(fā)生復合傷等,。新技術由血漿置換,、血液灌流、消化道毒物清除,、臨時心臟起搏器在急診當中的應用等逐漸完善和健全來促進亞專業(yè)建設,。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇七

??1、加強培訓,、注重管理能力,、服務質量,、提升急救水平，以醫(yī)院^v^爭創(chuàng)三級甲等醫(yī)院^v^目標為工作主線,。

??2,、加強業(yè)務學習，特別是常見病的深層次學習,，對常見病的治療要統(tǒng)一規(guī)范用藥,，要按原則用藥，不能大包圍用藥或實驗性用藥,。同時對一些疑難病例,，要組織全科人員進行大討論，以提高科室診治水平,。

??3,、加強政治學習，特別對與醫(yī)療安全有關的法律法規(guī)的學習,，強化醫(yī)護人員的醫(yī)療安全意識,；加強醫(yī)患溝通，促進和諧醫(yī)患關系,。

??4,、切實抓好各項核心制度的落實執(zhí)行工作，真正做到依法行醫(yī),、規(guī)范行醫(yī),，徹底杜絕醫(yī)療安全隱患。

??5,、抓好急診病人的就診服務,，在^v^安全、有效,、滿意^v^指導思想的精神下,，全科室醫(yī)護人員持續(xù)改進^v^微笑服務^v^,、^v^人性化服務^v^,，深入持久開展^v^三好一滿意^v^的優(yōu)質療服務，才能更好的打造醫(yī)院一流服務窗口,。

??6,、在條件允許的情況下，安排一名醫(yī)生和一名護士到上級醫(yī)院學習急診急救,，回來給科室講課,，以便帶動科室整體急救水平。

??7,、鼓勵科室人員加強業(yè)務學習,，及時掌握前沿科技信息提高業(yè)務水平以促進業(yè)務發(fā)展,。

??8、加強與其它部門積極處置發(fā)生在醫(yī)院各個科室需要急診急救的患者,，同心合力保障全院的醫(yī)療安全,。加強與120和icu的合作，構建暢通的急救體系,。

??9,、積極向上級醫(yī)院學習討教，提高業(yè)務水平,，增強急診急救的能力加強與同級和下級醫(yī)院的溝通,，提高我院急診品牌，樹立良好形象,。

??10,、加強對急診科環(huán)境衛(wèi)生的管理，做到環(huán)境周圍時時處于干凈無垃圾狀態(tài),。

??11,、加強急診科與各臨床科室和各輔助科室的協(xié)調配合，保證搶救急危重癥病人時綠色通道暢通,。

??12,、加強急診風險意識和整體意識。

??13,、制訂常見急危重癥的接診搶救程序,。

??14、針對像手足口病此類的傳染病做到,，提早培訓,，提早宣傳，提早預防,，提早準備,，最大限度地提高患者救治成功率。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇八

20xx年,，是我科適應市場經濟持續(xù)發(fā)展十分關鍵的一年,，這一年我們將全面落實科學發(fā)展觀，以急診發(fā)展作為第一要務,，凝聚人心,，以新思路、新觀念,、新舉措增強急診工作的生機與活力,，加強急診管理，提高醫(yī)院醫(yī)療服務質量,，鞏固并壯大急診隊伍,，使急診醫(yī)院醫(yī)療體系更加規(guī)范化,，加快急診發(fā)展。為提高應急能力及急救技能,，促進社會效益及經濟效益的提高,，特擬出如下工作計劃：

在上級主管部門的正確領導下，以黨的^v^精神為指導,，以做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)保工作為目標,，以維護健康，關愛生命,，全心全意為人民服務為科室宗旨,，為把我科建設成為民眾信賴、醫(yī)院放心,、醫(yī)德高尚,、醫(yī)術高超的科室邁出堅實的步伐。

1,、轉變觀念,，履行職能，努力為病人提供優(yōu)質服務

目前,，醫(yī)院醫(yī)療市場競爭十分激烈,，病人來就醫(yī)就是對我們最大的信任，為我科帶來了效益,，送來的飯碗,，病人養(yǎng)活了我們，是我們的衣食父母,，是真正的上帝,，對病人不熱情服務就是砸自己手中的飯碗，不尊重病人就是不尊重自己,。我們要將病人放到第一和最高的位置,，把以病人為中心作為醫(yī)院全部工作的出發(fā)點和歸宿，我們在精心治療患者病情的同時,，要給患者以充分的尊重和關愛,，一個會心的微笑，一個恰當?shù)臄v扶,，一個一聲親切的稱呼,，都會給患者感受到人間真情，視病人如親人不是停留在口頭上,，而是要實實在在的體現(xiàn)在行動上。

我們要對診斷,、治療,、護理,、服務等醫(yī)院醫(yī)療過程中的各個環(huán)節(jié)實施動態(tài)管理，建立有效的管理機制和考評統(tǒng)計系統(tǒng),，真正做到計劃周密,，實施有力，檢查到位,，整改及時,，獎懲與績效獎金掛鉤，對醫(yī)院醫(yī)療護理的終末質量,，我們要把檢查評比的重點放在診斷的效率和質量,，床

位使用率，治療時間的長短和效果,，并發(fā)癥,、醫(yī)院感染等幾個方面，并根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,，找出問題和原因,，及時糾正醫(yī)院醫(yī)療缺陷。

3,、高度重視,，嚴加防范，最大限度地減少醫(yī)院醫(yī)療差錯事故的發(fā)生

目前,，各級各類醫(yī)院醫(yī)療機構的醫(yī)院醫(yī)療糾紛明顯增多,，醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理難度越來越大，索賠金額越來越多,，對醫(yī)院的傷害和造成的不良影響越來越嚴重,，醫(yī)院醫(yī)療安全工作應該引起我們的高度重視。 一是加強科室安全教育,，牢固樹立質量工作安全第一,，預防為主的思想，增強自我保護意識,，提高預防差錯事故的警覺性和責任感,。

二是協(xié)調和處理好醫(yī)患之間的關系，作為醫(yī)生,、護士要主動熱情,、盡心盡責地為患者服務，尊重患者的權利,，特別知情權,。只有與患者建立起互相尊重、理解,、體諒的關系,，才是最有效防止醫(yī)院醫(yī)療糾紛的辦法,。

三是嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，加強監(jiān)督檢查,，堅決糾正玩忽職守,，違章診療、違規(guī)操作的惡劣行為,。

四是在搶救危重患者,、開展新的醫(yī)院醫(yī)療技術、使用新醫(yī)院醫(yī)療設備以及病情疑難,、死亡原因復雜病例討論等,，要及時匯報院領導，分管院長和科主任要具體組織,，親臨現(xiàn)場,，督促檢查，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

五是切實改善服務態(tài)度,。醫(yī)生、護士每天要做的最重要的工作之一是給病人以安慰,、鼓勵和解釋,，傾聽訴說，給予他（她）一訴衷腸的機會,。

4.提高技術的含金量,，促進兩個效益的提高

提高業(yè)務技術水平，可以更好地為患者服務,。今年我科希望能在院部的支持下,，成立靜脈溶栓治療急性心肌梗塞(ami)，早期腦梗塞的專業(yè)醫(yī)院醫(yī)療救治小組,，同時配備相關的醫(yī)院醫(yī)療儀器,，以更好更快的醫(yī)院醫(yī)療水平及速度對這類病人進行治療，進一步提高對這類病人救治成功率,，以便更好地促進兩個效益的提高,。

同時，為更好地提高本科的整體業(yè)務技術水平,，2010年在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護士去上級醫(yī)院進修心血管內科,，神經內科，icu或ccu等相關專業(yè),，這樣才能更好地開展業(yè)務,。

2010年又是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務十分艱巨，同時面臨著許多困難,，如急診設備參差不齊,，醫(yī)護人員技術有待加強等,。但是,，我們堅信只要我們全科職工能夠團結一心，共同拼搏,，在上級主管部門的大力支持下,，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利,，更好地促進兩個效益雙贏,。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇九

20xx年急診科在院委會和董事會的正確領導及具體指導下，樹立和落實“安全,、有效,、滿意”的科學發(fā)展觀，進一步深化“以病人為中心,，提高醫(yī)療服務質量”,，堅持把追求社會效益，維護群眾利益,，構建和諧醫(yī)患關系放在首位,。切實落實“三好一滿意”的服務宗旨，開拓創(chuàng)新,，艱苦奮斗,，狠抓落實，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下,，使我科社會效益與經濟效益穩(wěn)步上升,，取得了多方面的好評。

全科醫(yī)護人員共37人：副主任醫(yī)師3人,，主治醫(yī)師9人,，主管護師1人，護師4人,，護士10人,，120司機6人。每天有4個醫(yī)師值班,，科主任上行政班,，另外4個醫(yī)師分別值各科主班，有專人護士和副班醫(yī)師負責”120“出診,，保證隨時都能出診救護,。急診科共設有16張留觀床、9張坐式輸液椅、1張清創(chuàng)床,、保證一次能25個病人輸液,，現(xiàn)我科設有清創(chuàng)室，能進行小清創(chuàng),、小縫合,、換藥、拆線,、小包塊切除術等,，既方便群眾就診，又減輕了外科病房的壓力,。

（一）業(yè)務工作開展情況：

1,、現(xiàn)我科每天值班醫(yī)師分主班和副班，實行24小時值班,。負責120接診,、急診病人的診治工作，還配備三線人員,。遇突發(fā)事件全科人員都參加,。

2、派出醫(yī)療隊參與并圓滿完成了20xx年深圳世界大學生運動會醫(yī)療安全保障工作3,、與醫(yī)院其它科室攜手成功完成了多例重度顱腦外傷的急診救治工作,，成功搶救兩例心跳呼吸驟停的患者。

4,、保證出車速度,，急救藥品物品齊全。

5,、護士白天班至少有6個,，夜班有2個，保證留觀輸液病人多時,，讓病人能及時得到護理服務,，護士提倡淡妝上崗，服裝整潔,，“七聲,、六心”服務，全天24小時都有護士值班,，改變了以往夜間看病,，到處喊醫(yī)生、護士的現(xiàn)象,。

6,、輸液區(qū)環(huán)境改善,，過道墻上貼有各類溫馨提示，留觀室有飲水機,、電視,、新棉被、新床單,，讓病人入住后,，夏有涼風，冬有暖氣,，口干有水喝,，絕大多數(shù)病人入住后都有如同回家一般的溫馨感,。

7,、120救護實行24小時值班，兩個司機分正,、副班,，還配三線待命，每天有固定的雙崗醫(yī)師,、護士和司機負責出診,，保證救護電話鈴響三聲有人接電話，60秒內醫(yī)師,、護士和車出診,。杜絕以往有病人求救時，找不到司機出診或等待時間太長的現(xiàn)象,。司機每天檢查車輛狀況,，打掃車內外衛(wèi)生，讓救護車處于完好備用狀態(tài),。樹立120急救新形象,，改變了周邊群眾對120的看法，社會效益不斷提高,。

8,、急診科全員參與了五月的圓山培訓計劃，并將培訓的內容與會議的主要精神落實到了日常的工作當中,，對提高全員內功修養(yǎng)起著至關重要的作用,。

綜合以上因素，在全體醫(yī)護人員的共同努力下,，急診科得到了社會的認可,，就診病人逐日增多，使我們科全年共接診人數(shù)4000人次（平均每天就診人數(shù)8-10人次）,，留觀輸液20xx人次（平均每天留觀人數(shù)2-3人次）,，清創(chuàng)縫合（包括拆線、換藥）共10000人次，120出診共1800人次（平均每天出診3--5次）,。我科的經濟效益和社會效益穩(wěn)步上升,。

（二）制定了各種制度并上墻，具體如下：

1,、首診負責制,、腸道門診制度、各級醫(yī)師職責,、傳染病報告制度,、醫(yī)療安全制度、搶救室制度,、發(fā)熱門診制度,、清創(chuàng)室制度等；

2,、完善了幾種急危重癥疾病的搶救流程圖：如上消化道大出血,、左心衰、休克,、心律失常,、有機磷中毒等；

3,、開通了急危重癥病綠色通道,，并制定相關制度；

4,、制定了120院前院內急危重癥搶救流程和制度,；

（三）抓思想政治教育，營造良好醫(yī)療安全氛圍,。

全科人員在理論上認真學習各種醫(yī)療法律法規(guī)（如執(zhí)業(yè)醫(yī)師法,、護士法、傳染病法,、輸血法等）,。同時讓全科成員通過參加醫(yī)院組織的各種活動，使全科人員要樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，不斷提高思想道德修養(yǎng),，能夠自覺遵守院內院外的各種法律法規(guī)和各種規(guī)章制度,，在診療過程中按照醫(yī)療規(guī)則操作，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生,。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇十

??以病人的要求為工作起點,，以病人滿意度為工作終點,，全面落實以病人為中心的各項護理工作。

??1,、病人對護理工作和服務態(tài)度滿意度≥90%,。

??2、護理人員“三基”理論考核合格率（合格分80分）100%,。

??3,、護理技術操作合格率（合格分90分）100%。

??4,、基礎護理合格率（合格標準85分）≥90%,。

??5、特護,、一級護理合格率（合格標準90分）≥90%,。

??6、護理文件書寫合格率（合格標準90分）≥95%,。

??7,、急救物品完好率100%。

??8,、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。

??9,、一人一針一管一用一滅菌合格率100%,。

??10、年護理事故發(fā)生次數(shù)0,。

??11,、健康教育覆蓋率≥95%。

??12,、年度目標達標率≥95%,。

??1、更新護理服務觀念,。

??（1）認真貫徹執(zhí)行醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范和護理人員職業(yè)道德規(guī)范,，推“護士文明用語”和護士儀表舉止規(guī)范，讓每個護理人員均能認識到操作過程中使用規(guī)范用語的重要性,，并認真實施,。

??（2）新畢業(yè)護士、合同工護士,、進修,、實習護士進行崗前培訓教育，增強全體護理人員道德觀念,，提高護理隊伍的整體素質,。

??（3）規(guī)范服務用語,，體現(xiàn)以人為本，倡導“八聲服務”要求人人做到：病人入院有問候聲,，巡視病有親切稱呼聲,，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲,，操作失誤有道歉聲,，配合操作有真誠感謝聲，病人不適有安慰聲,，親人到來或節(jié)目時有祝賀聲,，逐步達到順應護理改革，轉變服務觀念,，樹立以病人為中心的服務意識,。

??（4）每月進行病人工休座談會，征求病人意見,，改進工作,，提高病人滿意度。

??（5）健康教育,，落實到位,，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健,、預防指導作用,。

??2、圍繞護理管理目標,，認真貫徹執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機構護理質量管理規(guī)范》,，提高護理管理水平。

??（1）每月組織護理人員學習疾病護理常規(guī),，核心制度,，技術操作規(guī)程，各種突發(fā)事件的應急處理預案,，人人熟悉質量標準,；提高護理人員質量意識，規(guī)范質量活動,，建立有效的質量體系,，做到人人事事職責分明。每項護理工作中突出過程控制,，強調預防為主,，提倡不斷改進、不斷提高工作精神,。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇十一

20xx年急診護理工作將針對不足,，狠抓內涵建設,，進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設置，穩(wěn)定急救隊伍,，不斷完善急診綠色通道,，確保急診服務及時、安全,、便捷,、有效。加強與醫(yī)院其他科室的協(xié)作配合,，完善急診工作流程,，提高急診服務質量，打造醫(yī)院形象?，F(xiàn)作出計劃如下：

1,、加強護理安全監(jiān)控管理，每月定期進行護理不良事件的分析,、討論會議,，對重點人物（如新入職員工）進行重點分析，吸取他人教訓,，防范差錯,。

2、嚴格執(zhí)行查對制度,，杜絕差錯事故的發(fā)生,，質控員每周進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,。

3、每周對科室搶救藥品,、器械進行常規(guī)檢查,，確保其性能完好、并進行安全性能的檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，確保完好率100%。

4,、根據(jù)廣東省急診護理安全管理目標,，制定科室安全管理目標，并組織培訓落實,。

5,、苦練急救技術，確保搶救病人在第一時間內得到有效的急救處理,。

1,、?？萍寄艿呐嘤枺褐贫▽？浦R培訓考核計劃,，實行閉卷考試,，講究實效，不流于形式,，為培養(yǎng)護士的專業(yè)能力打下扎實的基礎,。

2、技術操作培訓：每月安排一項技術操作培訓,，按急救中心的考核要求,，按時組織醫(yī)護人員的急救技術訓練，按時完成市級急救技能的考核,，并確保人人過關,。

3、強化相關知識的學習掌握,，定期組織各種應急預案,、急救藥品的相關知識、搶救流程,、綠色通道相關規(guī)定的學習,。

規(guī)范服務行為，注重服務技巧,，落實知情告知制度,，及時妥善處理各類矛盾，定期分析,、總結,，強化安全措施。延伸服務范圍,，如病人離院后的電話回訪等,。急診病人做到：在院時有護士觀察、陪伴,、關心,，出院時有護士相送和交代、祝福，努力塑造窗口形象。

四,、樹立法律意識,，確保醫(yī)患權益

1、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)抓起，定期進行院前急救病歷,、搶救記錄缺陷的分析與改進,。

2,、實行患者病情、用藥告知及侵入性操作告知,，要求護士對洗胃,、導尿等操作必須有告知和簽字，對特殊用藥按說明書做好相關內容的告知,，如輸液滴速和常見的不良反應等,。

1、建立檢查,、考評,、反饋機制，經常聽取醫(yī)護人員的意見,，及時提出整改措施,。

2、制定各班次工作職責及質量標準,，增強全員參與質量管理的意識,，提高護理質量。

3,、積極參加護理部組織的業(yè)務查房,，學習護理工作經驗，提高護理水平,。

1,、增加院前急救設施（如注射泵等）對院前急救知識和技能定期組織培訓，提高院前急救水平及速度,。

2,、對長途醫(yī)療護送每次進行總結分析，聽取醫(yī)護人員意見,，不斷完善醫(yī)療護送的文書書寫,、病情告知及相關工作內容。

1,、科室根據(jù)護理部的績效管理方案，結合本科室的工作特點,，制定出科室的績效考核方案,，并組織實施。

2,、以質量為重點,，結合工作量、出勤,、勞動紀律,、服務投訴,、業(yè)務技能及三基考試成績、職稱,、繼教,、本科室工作年限等展開對護士的績效管理。

總之,，20xx年我科將面臨大部分護理人員更新,，工作任務艱巨等諸多困難，我們將進一步凝聚大家的力量,，團結一心,，共同拼搏，在上級部門的支持下,，使各項工作安全運行,，確保兩個效益雙贏。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇十二

在醫(yī)院“創(chuàng)二甲”的主旋律中,，新的一年如期而至,，2018年是我們將全面落實科學發(fā)展觀，凝聚人心,，認新思路,，新觀念，新舉措增強急診工作的生機與活力,，加強急診管理,，提升醫(yī)療服務質量，本年度,，我們將以“以人為本,，以病人為中心”的服務立題，現(xiàn)將急診科護理計劃擬定：

熟練掌握常見病得判斷及搶救流程及護理要點,，實行定期考核;

2.熟練掌握心肺復蘇,、除顫儀、洗胃術,、心電監(jiān)護等搶救技術;

3,、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。

參加學習醫(yī)院,、護理部舉辦的護理文化學習如禮儀,、溝通等，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，提升自身素養(yǎng),。

科室有計劃的向醫(yī)院申請選送部分護士外出短期進修，學習，提升護理水平,。

1,、加強護理安全監(jiān)控管理，科室護士長每月進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析和科室護理人員一起提出改進措施;

2,、嚴格執(zhí)行“三查，八對”制度,，杜絕差錯事故發(fā)生;

3,、每周對科室的急救用品、儀器性能進行常規(guī)檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持搶救設備的完好率達100%。

加強院前急救知識和技能的培訓,，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養(yǎng),，搶救藥品專人負責，定時檢查,，定點放置,，基數(shù)與實數(shù)相符，使用后及時補充記錄,。

實行優(yōu)質服務工作,，規(guī)范服務行為，注意服務技巧,，落實醫(yī)患溝通,，知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛,，延伸服務范圍,，保證服務質量，全面提升醫(yī)療服務水平,，做到“三好一落實”構建和諧醫(yī)患關系,。

2018年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務也十分艱巨,，但是我相信只要我們全科人員共同努力,，達“二甲”的目標一定會實現(xiàn)。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇十三

人們都說“三分治療,，七分護理”,，這句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位,。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”,。在20xx年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié),。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識,，在隊伍建設上強調知法,、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境,，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者,、教育者、照料者和研究者角色,。特制訂20xx年內科護理工作計劃：

1.強化相關知識的學習掌握,，定期組織護士授課，實行輪流主講,，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓,。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能,?；ハ鄬W習促進，并作記錄,。

2.重點加強對護士的考核,，強化學習意識，護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及?？萍寄苡柧殲橹?，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度,，講究實效,，不流于形式，進行排名次,，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭,，直至達標,。

3.做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合,，掌握多學科知識和能力,。

4.隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習,，提高護理人員的素質,，優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識。

1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待,、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和隱患,，保障病人就醫(yī)安全。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉入,、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、易疲勞時間,、交接-班時均要加強監(jiān)督和管理。

4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血,、注射、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事,，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點,。

5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓,，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，增強工作責任心,。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識,，質量意識,，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上,，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高,，確保護理工作安全,、有效。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇十四

根據(jù)院領導“強基礎,、挖潛力,、向管理要效益”的方針，面臨20xx年的各項任務,，結合我院護理工作的現(xiàn)狀,，以三甲專科醫(yī)院為標準,，認真履行職能,，努力做好全年的護理安全工作，確保三甲復審中護理工作達標,。特制定計劃如下：

（一）加強醫(yī)德醫(yī)風教育,，提倡愛崗敬業(yè)，熱愛殘疾人事業(yè),，具有良好醫(yī)德醫(yī)風,。

（二）按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能培訓工作,，加強崗位練兵,。

1、重點加強對新入院護士,、聘用護士,、低年資護士的培訓及考核，強化她們的學習意識,，護理部計劃今年以強化基礎護理,、康復護理知識為主要內容，增加考核次數(shù),，促進達標,。

2、加強?？疲ɑ炯寄埽┘寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ瞿陜葘,？铺貏e是康復護理理論與技能的培訓與考核計劃,，科室每月組織不少于兩次業(yè)務學習，每月對全科護士進行考核,，要求講究實效（形式可多樣化）,，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎,。

3,、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應用相結合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

（三）加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng),。

1、在加強醫(yī)德醫(yī)風教育的基礎上組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓練方案及具體的實施計劃,。

2、安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀,。開展護士禮儀競賽活動，利用“”護士節(jié)期間掀起學禮儀,、講素養(yǎng)的活動月,。通過活動促進護士的愛崗敬業(yè)愛心奉獻意識。

（四）更新專業(yè)理論知識,，提高?？谱o理技術特別是康復護理水平。護理部每兩月進行一次護理業(yè)務講座,。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修、學習,，提高學術水平,。

（一）定期召開護士長會議，促進護士長間及科室間的學習,，每月組織護理質量交叉檢查,，并講評檢查情況，對如何提高護理質量保障護理安全進行經驗交流,，相互借鑒,，從而提高護理管理水平,。

（二）加強護士長目標管理，月考評與年終考評相結合,，科室護理質量與護士長考評掛鉤,。

（一）護理質量實行護理部—科護士長—責任組長三級管理體系，尤其是提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質控責任組長的質管作用，明確各自的質控點,，增強全員參與質量管理的意識,，提高護理質量。

（二）建立檢查,、考評、反饋制度,，設立可追溯機制,，護理部人員經常深入各科室檢查、督促,、考評,。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取患者意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，及時提出整改措施,。

（三）進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質控員—科護士長—護理部的三級考評制度,，定期進行護理文書書寫缺陷分析與改進。

（四）加強護理過程中的安全管理,。

加強護理安全工作,。護理安全工作是護理工作的重中之重，要長抓不懈,，做到宏觀管理與微觀管理相結合,，護理管理體系層層把關，切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和隱患,，保障病人就醫(yī)安全。

1,、護理部做好宏觀管理,，完善護理安全管理措施,，加強護理各種制度的落實檢查。

2,、病房護士長做好微觀管理,。堅持每日至少查房一次，加強病房管理,，掌握全面情況,。強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，保障設施性能的完好,。堅持毒麻藥品,、搶救藥品、用物班班交接,，搶救儀器保持功能狀態(tài),，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

（1）護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入,、新畢業(yè),、實習護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待,、重點跟班,，重點查房。

（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉入,，危重、大手術后病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點交班,、督促、檢查和監(jiān)控,。

（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：科護士長要認真執(zhí)行apn彈性排班,。確保節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、中午班、夜班等人員少易疲勞時間的護理安全,。加強監(jiān)督交接班制度,。

（4）護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗,，手術前準備等護理操作應作為護理管理中監(jiān)控的重點,。

3、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患檢查及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關責任。

4,、嚴格執(zhí)行查對制度,，加強對護生的管理，明確帶教老師的護理安全管理責任,，杜絕差錯及事故的發(fā)生,。

（一）在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

（二）注重收集護理服務需求信息,，如與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調動她們的工作積極性,。

(三)“夯實基礎護理，提供滿意服務”：一切以病人為中心,，以病人滿意為前提,。爭取今年向全院推廣優(yōu)質護理服務示范工程。

（一）做好實習生帶教工作,，定期評學評教,，聽取帶教老師及實習生的意見。

（二）各科護士長為總帶教老師,，重視帶教工作,，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平,，安排小講課,，了解實習計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試。

（三）護理部做好實習生的崗前培訓工作,，不定期下科室檢查帶教質量,，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動,。

（四）增強科研意識,。鼓勵護士撰寫論文，力爭年內開展護理方面的科研項目1-2項,，以實現(xiàn)護理科研零的突破,。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇十五

在院領導及護理部的正確領導下，認真執(zhí)行醫(yī)院的年度工作安排,，緊緊圍繞“以人為本,，以病人為中心”的服務主題，為更好地適應急診醫(yī)學的發(fā)展需要和社會的需要,，為進一步加強急診護理工作的管理,，特制定出20__年度的工作計劃。

一,、要不斷加強急診護理站的建設,，提高護理人員的應急能力

1、加深護理人員的急救意識和群體意識,，定期進行有計劃,、有組織的業(yè)務目標訓練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員,。

2,、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度,，加強人員衛(wèi)生行政法律,、法規(guī)的學習，增強人員的法律意識,。

3,、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率,。

二,、重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結合，以提高人員的專業(yè)素質,。

1,、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核。

2,、熟練掌握心肺復蘇術的搶救技能,。

3、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理,。

4,、熟練急救時的催吐、灌腸,、注射,、給氧及體位一系列操作技術及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準確及時到位,。

三,、嚴格搶救室、處置室的管理,，為患者爭取寶貴的搶救時機

1,、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用,。

四,、嚴格執(zhí)行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實

1,、嚴格執(zhí)行“三查,、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生,。

2,、嚴格執(zhí)行無菌技術操作原則及護理程序，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理,，從生理上、心理上,、生活上關心體貼病人,，推行人性化服務。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇十六

??護理專業(yè)院校院校后從事臨床護理工作1年,、3年,、5年工作的護士。

??經過規(guī)范化培訓達到^v^《衛(wèi)生技術人員職務考試條件》規(guī)定護師水平,，按照醫(yī)院管理年及《xx醫(yī)療機構護理管理規(guī)范》要求需達到以下指標：

??（1）護士三基理論考試合格率100%（合格標準80分）

??（2）護士護理技術操作合格率100%（合格標準90分）

??（3）全員掌握徒手心肺復蘇術合格率100%（合格標準90分）

??負責人：

??組員：

??依據(jù)不同歷層次務階段培訓

??1,、大學專科畢業(yè)生（分二個階段）

??第一階段（畢業(yè)后1年）

??（1）專業(yè)知識：鞏固學校期間學習的理論知識,，學習大學本科護理專業(yè)教材,。

??（2）抓好三基理論知識培訓，每月科室理論考試1次。

??（3）每月隨機抽考相關制度,、崗位職責,、護理常規(guī)、操作規(guī)程,、護理應急預案,。

??（2）專業(yè)技能

??在急診科掌握基本的急診技能。并通過考核：如徒手心肺復蘇心電監(jiān)護,、電除顫,、呼吸囊使用，吸痰,、電動洗胃機洗胃,，快速建立靜脈穿刺，創(chuàng)傷急救四大技術（固定,、包扎,、止血、轉運）患者身份的識別,，完成常見的病人護理常規(guī),，每月完成讀書筆記或讀書心得1-2篇。

??（3）通過全國職業(yè)資格考試及注冊,，經培訓考核合格后方可進入第二階段培訓

??第二階段（畢業(yè)后二年）

??（1）專業(yè)知識：深入學習有關專業(yè)理論知識,，學習相關法律、法規(guī)等知識,，科室每月進行理論考試一次,，隨機抽考相關制度，崗位職責,，護理應急預案一次,。

??（2）專業(yè)技能：

??崗位工作職責，掌握各項操作技能,，掌握危重病人的搶救及監(jiān)護,，獨立運用護理程序為病實施整體護理，正確書寫護理病歷,，完成臨床護理工作,。

??2、中專畢業(yè)生：培訓三個階段進行

??第一階段（畢業(yè)1年）

??（1）專業(yè)知識：①鞏固學校期間學習的理論知識,，復習^v^國家考試中心規(guī)定的執(zhí)業(yè)考試內容,，掌握護理程序護理理論知識。②做好“三基”訓練,，科室每月進行“三基”理論考試1次,，每月隨機抽考相關制度,、崗位職責、護理常規(guī),、操作規(guī)程,、護理應急預案各1次。

??（2）專業(yè)技能：初步掌握本?？瞥Ｒ娮o理操作常見病人的護理培訓合格后方可進行第二階段培訓,。

??第二階段（畢業(yè)后2—3年）

??①專業(yè)知識：深入學習有關專業(yè)的理論知識，學習護理心理學,，護理論心理學,，人際溝通技巧，相關法律,、法規(guī)等知識,，運用于臨床護理實踐。

??②每月科月考理論考試1次,，隨時抽考相關制度,，崗位職責，護理常規(guī),、操作規(guī)程,、護理應急預案一次。

??③專業(yè)技能：熟練掌握各項基礎護理技術操作,，掌握?？谱o理技術操作及各項護理常規(guī)，危重病人的搶救配合及病情觀察,。

??第三階段（畢業(yè)4—5年）

??（1）專業(yè)知識：側重?？萍膊≈R和技能，參加科室小講課,，鼓勵參加護理業(yè)專高等教育自學考試,，獲大專本科學歷，科室每月進行三基理論考試,，及隨機抽查相關制度,，崗位職責、護理常規(guī),、操作規(guī)程、護理應急預案等1次,。

??（2）專業(yè)技能：掌握本?？聘黜椬o理操作，用藥注意事項常見不良反應,，掌握重癥監(jiān)護常用儀器使用和保養(yǎng),，能運用正確護理程序為病人實施整體護理,，正確書寫護理病歷。

??參照“三基”培訓計劃附表,。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇十七

20xx年將是我院發(fā)展的重要一年,，對于急診科來說也是進步、壯大的重要一年,。20xx年5月在院領導的大力支持下我科搬入新的急診病區(qū),，從而打開了急診科工作的新模式。我們將在20xx年以穩(wěn)定,、發(fā)展作為第一要務,，促穩(wěn)定、凝人心,，以新思路,、新觀念、新舉措增強急診工作的生機與活力,，加強急診管理,，提高醫(yī)療服務質量，鞏固并壯大急診隊伍,，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化,，加快我院急診發(fā)展。現(xiàn)計劃如下：

堅持以“新時代中國特色社會主義思想”為指導思想,；堅持以馬克思列寧主義,、^v^思想、^v^理論,、“三個代表”重要思想,、科學發(fā)展觀為指導，堅持解放思想,、實事求是,、與時俱進、求真務實,，堅持辯證唯物主義和歷史唯物主義,；堅持以“維護社會穩(wěn)定”這一重要目標為中心，全力為構建和諧,、穩(wěn)定的大美新疆,、穩(wěn)定和田、小康洛浦不懈努力,。

1.醫(yī)療質量：結合我院目前實際工作情況,，圍繞“院容美、院風正,、院規(guī)嚴,、院質高,、路子寬、效益高”的院訓,，狠抓內涵建設,；醫(yī)療質量要從制度建設、人才梯隊建設,、診療常規(guī)的培訓與應用,、應急預案制定與訓練等方面進行提高。

急診科從一個普通住院病區(qū)轉變?yōu)橐粋€急診,、急救的窗口型科室,，原有各個方面的制度、規(guī)定不再符合工作實際,，不能對工作起到有效促進作用,；計劃在半年內，有我科主要工作人員會同我院醫(yī)務科相關負責人共同制定并完善相關制度,，并遞交院領導到進行審核,。完善常見疾病的搶救流程，完善相關流程的公示牌等等,，在半年內保證制度上墻,、流程上墻。建立健全綠色通道制度,，完善相關制度細節(jié),，使制度得以落實并應用，綠色通道患者在經濟,、制度方面均受較大限制,，且涉及多個科室，故此該項目應在相關行政科室的大力支持下才能完成,。完善急診預檢分診制度,，并落到實處，設置功能齊備的急診分診臺,，安排專人進行值班,。從而優(yōu)化急診工作流程，縮短急診患者就診等待時間,，減少科內患者誤診率,。

一個科室的建設與發(fā)展，最重要的是人才的培養(yǎng),。急診科目前人才梯度配置不合理,，高精尖技術性人才缺乏；20xx年將科內人員按照院前急救組,、院內搶救組,、突發(fā)事件應急組等方向培養(yǎng)人才；20xx年我科派出兩名人員到烏魯木齊市急救中心進行院前急救培訓,，以此次培訓內容為參考,，結合我院工作實際完善院前急救診療、操作的規(guī)范內容,。著重向科內一組人員進行集中培訓,，爭取樹立一個院前急救的典范小組，以此小組為榜樣帶領全科人員,，提高全科院前急救水平,。成立危重癥患者搶救小組，以科主任為組長,，在平時進行培訓指導,，以心臟驟停、急性心肌梗死,、急性腦血管病,、高血壓危象、藥物中毒等常見危重疾病診療流程為教材,，對危重癥患者搶救小組成員進行全員培訓,，樹立一個危重癥患者搶救的典范小組，以此小組為榜樣帶領全科人員,，提高全科危重癥患者搶救水平,。成立應急工作小組，同樣由科主任擔任組長,，任命茹仙古麗,、葉瑞麗、阿娜爾古麗為小組長,，全體急診科醫(yī)護人員均為此小組成員,；由本科醫(yī)療質量檢查小組成員制定符合我院實際的應急突發(fā)事件工作流程、各個成員的職責等教材性內容,，并在下半年集中對本科人員進行應急演練搶救訓練,；科主任及相關院領導作為監(jiān)考官對演練中每個動作及流程進行詳細考核，使本科人員在應急事件中忙而不亂,、急而不慌,，能夠在有條不紊中應對各種醫(yī)療衛(wèi)生突發(fā)事件。

診療常規(guī)的培訓與應用關系到每位急診醫(yī)生的診療水平,，以往在住院病房中,，每位一線醫(yī)生均有二線醫(yī)生或主任的指導，如在診療過程中出現(xiàn)差錯可及時糾正,；但目前急診門診患者數(shù)量眾多,、患者就診時間短,、病人診療結果無及時反饋渠道等因素造成急診醫(yī)生在診療過程中屢次出現(xiàn)診療不規(guī)范。故為糾正以上問題,，將在明年依照急診科診療常規(guī)內容,，逐個疾病進行學習。通過組織診療常規(guī)討論會,、業(yè)務學習等多種形式進行學習,，由科主任定期對科內的業(yè)務學習進行定期考核，并對考核成績優(yōu)異的急性經濟獎勵,。提高各位醫(yī)生在實際工作中的業(yè)務水平,、工作經驗，也促進良好學習氛圍的形成,。

醫(yī)療質量的提高不僅需要以上方面的不斷加強,，更應在核心制度執(zhí)行、病歷書寫,、病情告知,、合理用藥、項目登記,、認真交接班,、履行各個崗位職責等方面的狠抓落實。為促進以上各個項目落實執(zhí)行中不走樣,、不拖沓等,，我科將在20xx年度根據(jù)現(xiàn)有人員重組醫(yī)療質量小組，重新劃分責任,，各司其職,；最終由科主任對科內工作每月進行審核與點評。

2.數(shù)字20xx：計劃將在明年總接診急診,、門診患者總數(shù)達到xx人次,、院前急救達到xx人次，其中空車率控制在xx%,、出診及時率達到100%,；搶救患者達到xx人次，搶救成功率達到xx%,，計劃收治洗胃患者達xx例,；處方合格率達到100%，全科毛收入達xx元,，等等數(shù)字項目,。

3.設備管理計劃：在接下來一段時間內針對院前急救、院內急救的實際工作特點增加專業(yè)的院前急救箱、心電監(jiān)護儀,、轉運擔架,、心肺復蘇機、轉運呼吸機,、便攜式供氧設備等,；院前急救目前工作量較少，院前器械使用率較低,，故目前院內急救與院前急救共用一套設備。更要加強對急診設備的定期維護,、監(jiān)測并設專人管理,，及時發(fā)現(xiàn)問題排除故障，使設備的完好率達到100%,。加強訓練規(guī)范使用,，使醫(yī)護人員能夠數(shù)量掌握、正確使用,，確保安全運行,，以滿足患者急救需求。針對目前我科擁有的喉鏡,、心電監(jiān)護儀,、體外除顫儀、無創(chuàng)呼吸機等設備分期對全科人員進行集中培訓及考核,。

4.科室文化建設：以加強醫(yī)德醫(yī)風建設為重點,，加強全體醫(yī)護人員的職業(yè)理想、職業(yè)道德,、職業(yè)責任和職業(yè)紀律教育,，弘揚“救死扶傷、愛崗敬業(yè),、開拓進取,、精益求精、樂于奉獻,、團結友善”的行業(yè)風尚,。牢固樹立以“病人為中心”的服務理念。不定期組織全科人員觀看關于醫(yī)療糾紛,、醫(yī)療事故處理等警示片,，使醫(yī)務人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為,、規(guī)范服務行為,、創(chuàng)新服務內容、注重技巧；落實醫(yī)患溝通,、知情告知制度,，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析,、總結,，強化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生,。

豐富科室文化內涵：通過文娛活動,、知識競賽等院科兩級的各種大小活動，建立科內獨特的文化氛圍,。促進各個醫(yī)護人員之間的團結,，增進集體認同感，從而更利于實際醫(yī)療工作,。

5.培訓計劃：急診科的發(fā)展不僅需要原有技術熟練應用,、規(guī)章制度的認真執(zhí)行，還需要有人才到上級醫(yī)院進行不斷的學習,。如此才能不斷更新現(xiàn)有的知識體系,、診療思維及工作習慣等，避免閉門造車的危險后果,。明年根據(jù)科室實際工作情況計劃派出一名有資質的醫(yī)生到自治區(qū)級醫(yī)院急診科進行中長期的培訓,，爭取能系統(tǒng)學到上級醫(yī)院急診的運行模式、診療技術,、工作流程等,，為加強我院急診的建設提供更為先進的指導性思維。依照上級醫(yī)院及地區(qū)級不定期的小型培訓,，積極派出醫(yī)護人員參加培訓,，關于急診的重要內容應由接收培訓的人員再對科內人員進行再培訓。結合以往實際情況,，應著重加強外出培訓,、進行人員的應用及利用，外出人員必須將所有培訓內容以提綱形式提交科主任進行審核,，并由科主任選擇部分或全部項目進行科內培訓,，提高培訓人員的知識利用度?？苾鹊呐嘤柵c授課應采取講授,、訓練、考核,、定期監(jiān)督等幾部分進行,，爭取讓培訓效果達到最大化。在科內樹立醫(yī)療技術、醫(yī)德醫(yī)風的先進典型,，促進人才的發(fā)展,。

6.：做好優(yōu)質護理服務工作：為了全面推進“三好一滿意”工作，結合二級綜合醫(yī)院設置要求,，提高護理服務水平與服務能力,，滿足人民群眾多層次的醫(yī)療服務需求，急診科建立了自己的優(yōu)質護理服務規(guī)劃與目標,。

一,、建立急診科優(yōu)質護理服務承諾：

1.具有退熱、止痛等特殊藥物的處方,，優(yōu)先處理,。

2.有暈針史的患者提前說明，護士將做特殊安排,。

3.危重病人行檢查及收住院，實行護士全程陪同,。

二,、落實急診科優(yōu)質護理服務舉措：

1.提高急診接診、分診護士對病人的分診準確率,，做好病人分流工作,。

2.保證院前急救護士24小時在崗，努力做到5分鐘內出車,。

3.護士發(fā)現(xiàn)患者病情危急,，先行實施必要的緊急救護。

4.護理操作中,，尊重,、關心、愛護患者,，保護患者隱私,。

5.危重病人行檢查及收住院，實行護士全程陪同,。

6.為所有急診病,、陪人免費提供飲水杯。

7.實行護士首問負責制,，提高患者滿意度,。

8.積極參與自然災害、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件的醫(yī)療救護和疾病預防控制工作,。

三,、實施急診科優(yōu)質護理服務保障措施：

1.制定急診護士分層級管理辦法。各層級之間，根據(jù)工作資歷及工作經驗的增長由低向高晉升,，讓護士看到自己的職業(yè)發(fā)展前景,，每個護士都可以通過自己的努力和奮斗向更高的層級邁進，提高護士對本職業(yè)的工作熱情,。

2.結合急診工作特點,，制定明確的崗位分類標準和薪酬系數(shù)，建立基于護理工作量,、護理質量,、患者滿意度并結合護理難度、技術要求等要素的績效考核制度,，并將考核結果與護士的評優(yōu),、晉升、薪酬分配相結合,，實現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得,，多勞多得，調動護士積極性,。

3.提高護士的法律意識,，遵守《護士管理條例》規(guī)定。加強護患溝通,，全方位滲透依法從事的理念,。這種法律意識不但保護護士，而且保護了患者,，體現(xiàn)以人為本的文化氛圍,。

4.完善護士繼續(xù)教育工作。加強科內培訓,，選派護士去院內相關科室和院外脫產學習,，努力提高急診專科護士理論知識與操作技能,。

20xx年是急診科一個發(fā)展的新起點,，是急診科將工作不斷改進、不斷進步的關鍵一年,；在實際工作中會面臨更多的風險,、變數(shù)，因為急診的工作性質,，需要面對的風險與變數(shù)是全院最大的,，但我們仍需在不斷的變數(shù)中堅持穩(wěn)中求進，堅實的邁出每一步,。我們堅信只要急診科全體醫(yī)護人員能夠團結一心,，共同拼搏,，在上級主管部門的大力支持下，就一定能排除萬難,、爭取勝利,，更好的為洛浦縣人民的身體健康貢獻力量。

急診年度工作計劃 急診科年計劃篇十八

一,、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險,，為病人提供優(yōu)質,、安全有序的護理服務。

1.不斷強化護理安全教育,，將工作中的不安全因素及時提醒,，并提出整改措施，以院內,、外護理差錯為實例討論借鑒,，使護理人員充分認識差錯因素、新情況,、新特點,，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴,。

2.將各項規(guī)章制度落實到實處,，定期和不定期檢查,，監(jiān)督醫(yī)學,，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,，減少交接班的頻次,，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班,，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神,。

4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防,、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。

5.加強重點病人的護理：如手術病人,、危重病人,、老年病人,，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估,，達成共識,，引起各班的重視。

6.進一步規(guī)范護理文書書寫,，減少安全隱患,，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要客觀,、真實,、準確、及時完整,，避免不規(guī)范的書寫,，如錯字、涂改不清,、前后矛盾,、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化,。

7.完善護理緊急風險預案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作,，如輸血,、輸液反應、特殊液體,、藥物滲漏,、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價,，從中吸取經驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

二,、以病人為中心,，提倡人性化服務，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛。

1.主管護士真誠接待病人,，把病人送到床前,，主動做入出院病人健康宣教。

2.加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念,，并于周二基礎護理日加上健康宣教日,，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。

三,、加強三基培訓計劃,，提高護理人員整體素質。

1.每季度進行心肺復蘇演示,，熟悉掌握急救器材及儀器的使用,。

2.經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力,。