為了確保我們的努力取得實效,，就不得不需要事先制定方案,，方案是書面計劃,，具有內(nèi)容條理清楚,、步驟清晰的特點,。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關內(nèi)容,，希望對大家有所幫助,。

急診科工作計劃 急診科工作計劃實施方案篇一

一、加深護理人員的急救意識和群體意識,，定期進行有計劃,、有組織的業(yè)務目標訓練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員,。

二,、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度,，加強人員衛(wèi)生行政法律,、法規(guī)的'學習，增強人員的法律意識,。

三,、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率,。

一,、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核,。

二,、熟練掌握心肺復蘇術的搶救技能。

三,、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理,。

四、熟練急救時的催吐,、灌腸,、注射、給氧及體位一系列操作技術及病情監(jiān)測等專業(yè)技能,，要求準確及時到位,。

一、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好,，隨時備用,。

二、各類搶救藥品,、器械由專人負責,，定時檢查、定點放置,、定期消毒,、維護藥品基數(shù)與卡相符，嚴格急救藥箱管理,，保證院外急救的正常使用,。

三,、各類急救藥品使用后及時清理、補充,、記錄,，保持整齊清潔。

一,、嚴格執(zhí)行“三查,、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生,。

二,、嚴格執(zhí)行無菌技術操作原則及護理程序，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理,，從生理上,、心理上、生活上關心體貼病人,，推行人性化服務,。

三,、嚴格執(zhí)行“十二項核心制度”

四,、加強廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生,。

急診科工作計劃 急診科工作計劃實施方案篇二

這一年我們將全面落實科學發(fā)展觀,，以急診發(fā)展作為第一要務，凝聚人心,，以新思路,、新觀念、新舉措增強急診工作的生機與活力,，加強急診管理,，提高醫(yī)療服務質量，鞏固并壯大急診隊伍,，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化,，加快急診發(fā)展。為提高應急能力及急救技能,，促進社會效益及經(jīng)濟效益的提高,，特擬出如下工作計劃：

在上級主管部門的正確領導下，以黨的十六大精神為指導,，以做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)保工作為目標,，以維護健康，關愛生命,，全心全意為人民服務為科室宗旨,，為把我科建設成為民眾信賴,、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚,、醫(yī)術高超的科室邁出堅實的步伐,。

1、轉變觀念,，履行職能,，努力為病人提供優(yōu)質服務

目前，醫(yī)療市場競爭十分激烈,，病人來就醫(yī)就是對我們最大的信任,，為我科帶來了效益，送來的飯碗,，病人養(yǎng)活了我們,，是我們的衣食父母，是真正的上帝,，對病人不熱情服務就是砸自己手中的飯碗,，不尊重病人就是不尊重自己。我們要將病人放到第一和最高的位置,，把以病人為中心作為醫(yī)院全部工作的出發(fā)點和歸宿,，我們在精心治療患者病情的同時，要給患者以充分的尊重和關愛,，一個會心的微笑,，一個恰當?shù)臄v扶，一個一聲親切的稱呼,，都會給患者感受到人間真情,，視病人如親人不是停留在口頭上，而是要實實在在的體現(xiàn)在行動上,。

2,、常抓不懈，長效管理,，落實醫(yī)療第一文庫網(wǎng)基本規(guī)范

我們要對診斷,、治療,、護理,、服務等醫(yī)療過程中的.各個環(huán)節(jié)實施動態(tài)管理,，建立有效的管理機制和考評統(tǒng)計系統(tǒng),，真正做到計劃周密,，實施有力,，檢查到位,，整改及時,，獎懲與績效獎金掛鉤,，對醫(yī)療護理的終末質量,，我們要把檢查評比的重點放在診斷的效率和質量,，床位使用率，治療時間的長短和效果,，并發(fā)癥,、醫(yī)院感染等幾個方面，并根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,，找出問題和原因,，及時糾正醫(yī)療缺陷。

3,、高度重視,，嚴加防范，最大限度地減少醫(yī)療差錯事故的發(fā)生

目前,，各級各類醫(yī)療機構的醫(yī)療糾紛明顯增多,，醫(yī)療糾紛處理難度越來越大，索賠金額越來越多,，對醫(yī)院的傷害和造成的不良影響越來越嚴重,，醫(yī)療安全工作應該引起我們的高度重視。 一是加強科室安全教育,，牢固樹立質量工作安全第一,，預防為主的思想，增強自我保護意識,，提高預防差錯事故的警覺性和責任感,。

二是協(xié)調(diào)和處理好醫(yī)患之間的關系,，作為醫(yī)生,、護士要主動熱情、盡心盡責地為患者服務,，尊重患者的權利,，特別知情權。只有與患者建立起互相尊重,、理解,、體諒的關系，才是最有效防止醫(yī)療糾紛的辦法,。

三是嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程,，加強監(jiān)督檢查，堅決糾正玩忽職守,，違章診療,、違規(guī)操作的惡劣行為。

四是在搶救危重患者,、開展新的醫(yī)療技術,、使用新醫(yī)療設備以及病情疑難,、死亡原因復雜病例討論等，要及時匯報院領導,，分管院長和科主任要具體組織,，親臨現(xiàn)場，督促檢查,，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

五是切實改善服務態(tài)度。醫(yī)生,、護士每天要做的最重要的工作之一是給病人以安慰,、鼓勵和解釋，傾聽訴說,，給予他（她）一訴衷腸的機會,。

4、提高技術的含金量,，促進兩個效益的提高

提高業(yè)務技術水平,，可以更好地為患者服務。今年我科希望能在院部的支持下,，成立靜脈溶栓治療急性心肌梗塞(ami),，早期腦梗塞的專業(yè)醫(yī)療救治小組，同時配備相關的醫(yī)療儀器,，以更好更快的醫(yī)療水平及速度對這類病人進行治療,，進一步提高對這類病人救治成功率，以便更好地促進兩個效益的提高,。

同時,，為更好地提高本科的整體業(yè)務技術水平，20xx年在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護士去上級醫(yī)院進修心血管內(nèi)科,，神經(jīng)內(nèi)科,，icu或ccu等相關專業(yè)，這樣才能更好地開展業(yè)務,。

20xx年又是我科一個新的起點,，擺在我們面前的任務十分艱巨，同時面臨著許多困難,，如急診設備參差不齊,，醫(yī)護人員技術有待加強等。但是,，我們堅信只要我們?nèi)坡毠つ軌驁F結一心,，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定能夠排除萬難,，去爭取勝利,，更好地促進兩個效益雙贏。

急診科工作計劃 急診科工作計劃實施方案篇三

20xx年急診護理工作將針對不足,，狠抓內(nèi)涵建設,，進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設置，穩(wěn)定急救隊伍,，不斷完善急診綠色通道,，確保急診服務及時、安全,、便捷,、有效。加強與醫(yī)院其他科室的協(xié)作配合,，完善急診工作流程,，提高急診服務質量，打造醫(yī)院形象?，F(xiàn)作出計劃如下：

1,、加強護理安全監(jiān)控管理，每月定期進行護理不良事件的分析,、討論會議,，對重點人物（如新入職員工）進行重點分析，吸取他人教訓,，防范差錯,。

2、嚴格執(zhí)行查對制度,，杜絕差錯事故的發(fā)生,，質控員每周進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,。

3,、每周對科室搶救藥品、器械進行常規(guī)檢查,，確保其性能完好、并進行安全性能的檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，確保完好率100%。

4,、根據(jù)xx省急診護理安全管理目標,，制定科室安全管理目標，并組織培訓落實。

5,、苦練急救技術,，確保搶救病人在第一時間內(nèi)得到有效的急救處理。

1,、?？萍寄艿呐嘤枺褐贫▽？浦R培訓考核計劃,，實行閉卷考試,，講究實效，不流于形式,，為培養(yǎng)護士的專業(yè)能力打下扎實的基礎,。

2、技術操作培訓：每月安排一項技術操作培訓,，按急救中心的考核要求,，按時組織醫(yī)護人員的急救技術訓練，按時完成市級急救技能的考核,，并確保人人過關,。

3、強化相關知識的學習掌握,，定期組織各種應急預案,、急救藥品的相關知識、搶救流程,、綠色通道相關規(guī)定的學習,。

規(guī)范服務行為，注重服務技巧,，落實知情告知制度,，及時妥善處理各類矛盾，定期分析,、總結,，強化安全措施。延伸服務范圍,，如病人離院后的電話回訪等,。急診病人做到：在院時有護士觀察、陪伴,、關心,，出院時有護士相送和交代、祝福,，努力塑造窗口形象,。

1,、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)抓起,，定期進行院前急救病歷,、搶救記錄缺陷的分析與改進。

2,、實行患者病情,、用藥告知及侵入性操作告知，要求護士對洗胃,、導尿等操作必須有告知和簽字,，對特殊用藥按說明書做好相關內(nèi)容的告知，如輸液滴速和常見的不良反應等,。

1,、建立檢查、考評,、反饋機制,，經(jīng)常聽取醫(yī)護人員的意見，及時提出整改措施,。

2,、制定各班次工作職責及質量標準，增強全員參與質量管理的意識,，提高護理質量,。

3、積極參加護理部組織的`業(yè)務查房,，學習護理工作經(jīng)驗,，提高護理水平。

1,、增加院前急救設施（如注射泵等）對院前急救知識和技能定期組織培訓,，提高院前急救水平及速度。

2,、對長途醫(yī)療護送每次進行總結分析,，聽取醫(yī)護人員意見，不斷完善醫(yī)療護送的文書書寫,、病情告知及相關工作內(nèi)容,。

1、科室根據(jù)護理部的績效管理方案,，結合本科室的工作特點,，制定出科室的績效考核方案，并組織實施,。

2,、以質量為重點，結合工作量,、出勤,、勞動紀律、服務投訴,、業(yè)務技能及三基考試成績,、職稱、繼教,、本科室工作年限等展開對護士的績效管理,。

總之，20xx年我科將面臨大部分護理人員更新,，工作任務艱巨等諸多困難,，我們將進一步凝聚大家的力量,，團結一心,，共同拼搏，在上級部門的支持下,，使各項工作安全運行,，確保兩個效益雙贏。

急診科工作計劃 急診科工作計劃實施方案篇四

在新的一年里,，為了適應醫(yī)療,、護理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，認真貫徹護理部的計劃目標,，充分調(diào)動科室的積極性,、創(chuàng)造性，認真落實以病人為中心的各項工作,，強化科學管理,，護理人員人材培養(yǎng)，提供優(yōu)質的護理服務,，提高病人對護理工作的滿意度,，擬定今年的護理工作計劃。

以病人的要求為工作起點,，以病人滿意度為工作終點,，全面落實以病人為中心的各項護理工作。

1,、病人對護理工作和服務態(tài)度滿意度≥90%,。

2、護理人員“三基”理論考核合格率（合格分80分）100%,。

3,、護理技術操作合格率（合格分90分）100%,。

4、基礎護理合格率（合格標準85分）≥90%,。

5,、特護、一級護理合格率（合格標準90分）≥90%,。

6,、護理文件書寫合格率（合格標準90分）≥95%。

7,、急救物品完好率100%,。

8、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%,。

9,、一人一針一管一用一滅菌合格率100%。

10,、年護理事故發(fā)生次數(shù)0,。

11、健康教育覆蓋率≥95%,。

12,、年度目標達標率≥95%。

1,、更新護理服務觀念,。

（1）認真貫徹執(zhí)行醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范和護理人員職業(yè)道德規(guī)范，推“護士文明用語”和護士儀表舉止規(guī)范,，讓每個護理人員均能認識到操作過程中使用規(guī)范用語的.重要性,，并認真實施。

（2）新畢業(yè)護士,、合同工護士,、進修、實習護士進行崗前培訓教育,，增強全體護理人員道德觀念,，提高護理隊伍的整體素質。

（3）規(guī)范服務用語,，體現(xiàn)以人為本,，倡導“八聲服務”要求人人做到：病人入院有問候聲，巡視病有親切稱呼聲,，操作前有解釋聲,，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲,，配合操作有真誠感謝聲,，病人不適有安慰聲,，親人到來或節(jié)目時有祝賀聲，逐步達到順應護理改革,，轉變服務觀念,，樹立以病人為中心的服務意識,。

（4）每月進行病人工休座談會,，征求病人意見，改進工作,，提高病人滿意度,。

（5）健康教育，落實到位,，讓不同層次病人均能接受,，起到疾病保健、預防指導作用,。

2,、圍繞護理管理目標，認真貫徹執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機構護理質量管理規(guī)范》,，提高護理管理水平,。

（1）每月組織護理人員學習疾病護理常規(guī)，核心制度,，技術操作規(guī)程,，各種突發(fā)事件的應急處理預案，人人熟悉質量標準,；提高護理人員質量意識,，規(guī)范質量活動，建立有效的質量體系,，做到人人事事職責分明,。每項護理工作中突出過程控制，強調(diào)預防為主,，提倡不斷改進,、不斷提高工作精神。學習計劃附表：

（2）科室成立一級質控網(wǎng)絡,，由護士長及護理質控組組長及組員,。

每周檢查一次，存在問題,，及進整改,，及時在護理例會反饋，并定時復查整改情況,，認真記錄,，逐漸達到質量持續(xù)改進的目的,。

3、提高護理業(yè)務技術水平

（1）制訂護理人員“三基”培訓計劃,，對護理人員強化“三基”訓練,，培養(yǎng)嚴格要求、嚴密組織,、嚴謹態(tài)度“三嚴”作風,；三基三嚴培訓時間累計>；（大于）15小時,，“三基”理論考試合格率100%,。（合格標準90分）

（2）科室每月組織護理人員業(yè)務學習1次，要求護師講課2次,，?？评碚摵蛯？萍寄芸己嗣吭赂饕淮?，并組織隨機提問,，有成績記錄。

（3）開展應急救護能力培訓,，要求全體護理人員掌握心肺復蘇術,。

4、加強安全管理,，預防安全事故的發(fā)生

組織護理人員學習,，臨床護理應急預案和護理安全管理工作方案。

提高護理人員安全意識,，預防安全事故的發(fā)生,。

5、鼓勵護理人員業(yè)余學習,，參加自考大專,、本科的學習班。

6,、加強護理隊伍建設,，規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為，建立健全護理人力管理,，對科室應急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配,。

7、規(guī)范教學,，提高帶教水平,。

加強對進修、實習護理人員的管理，由高年資經(jīng)驗豐富護師護理人員帶教,；實習結束后,，學習生進行理論、操作考核,。

急診科工作計劃 急診科工作計劃實施方案篇五

3年,、

5年工作的護士。

（1）護士三基理論考試合格率100%（合格標準80分）

（2）護士護理技術操作合格率100%（合格標準90分）

（3）全員掌握徒手心肺復蘇術合格率100%（合格標準90分）

負責人：

組員：

依據(jù)不同歷層次務階段培訓

一,、大學?？飘厴I(yè)生（分二個階段）

第一階段（畢業(yè)后1年）

（1）專業(yè)知識：鞏固學校期間學習的理論知識，學習大學本科護理專業(yè)教材,。

（2）抓好三基理論知識培訓,，每月科室理論考試1次。

（3）每月隨機抽考相關制度,、崗位職責、護理常規(guī),、操作規(guī)程,、護理應急預案。

（2）專業(yè)技能

在急診科掌握基本的'急診技能,。并通過考核：如徒手心肺復蘇心電監(jiān)護,、電除顫、呼吸囊使用,，吸痰,、電動洗胃機洗胃，快速建立靜脈穿刺,，創(chuàng)傷急救四大技術（固定,、包扎、止血,、轉運）患者身份的識別,，完成常見的病人護理常規(guī)，每月完成讀書筆記或讀書心得1-2篇,。

（3）通過全國職業(yè)資格考試及注冊,，經(jīng)培訓考核合格后方可進入第二階段培訓

第二階段（畢業(yè)后二年）

（1）專業(yè)知識：深入學習有關專業(yè)理論知識，學習相關法律,、法規(guī)等知識,，科室每月進行理論考試一次，隨機抽考相關制度,，崗位職責,，護理應急預案一次。

（2）專業(yè)技能：

崗位工作職責，掌握各項操作技能,，掌握危重病人的搶救及監(jiān)護,，獨立運用護理程序為病實施整體護理，正確書寫護理病歷,，完成臨床護理工作,。

二、中專畢業(yè)生：培訓三個階段進行

第一階段（畢業(yè)1年）

（1）專業(yè)知識：

①鞏固學校期間學習的理論知識,，復習衛(wèi)生部國家考試中心規(guī)定的執(zhí)業(yè)考試內(nèi)容,，掌握護理程序護理理論知識。

②做好“三基”訓練,，科室每月進行“三基”理論考試1次,，每月隨機抽考相關制度、崗位職責,、護理常規(guī),、操作規(guī)程、護理應急預案各1次,。

（2）專業(yè)技能：初步掌握本?？瞥Ｒ娮o理操作常見病人的護理培訓合格后方可進行第二階段培訓。

第二階段（畢業(yè)后2—3年）

①專業(yè)知識：深入學習有關專業(yè)的理論知識,，學習護理心理學,，護理論心理學，人際溝通技巧,，相關法律,、法規(guī)等知識，運用于臨床護理實踐,。

②每月科月考理論考試1次,，隨時抽考相關制度，崗位職責,，護理常規(guī),、操作規(guī)程、護理應急預案一次,。

③專業(yè)技能：熟練掌握各項基礎護理技術操作,，掌握專科護理技術操作及各項護理常規(guī),，危重病人的搶救配合及病情觀察,。

第三階段（畢業(yè)4—5年）

（1）專業(yè)知識：側重專科疾病知識和技能,，參加科室小講課,，鼓勵參加護理業(yè)專高等教育自學考試，獲大專本科學歷，科室每月進行三基理論考試,，及隨機抽查相關制度,，崗位職責、護理常規(guī),、操作規(guī)程,、護理應急預案等1次。

（2）專業(yè)技能：掌握本?？聘黜椬o理操作,，用藥注意事項常見不良反應，掌握重癥監(jiān)護常用儀器使用和保養(yǎng),，能運用正確護理程序為病人實施整體護理,，正確書寫護理病歷。

參照“三基”培訓計劃附表,。

急診科工作計劃 急診科工作計劃實施方案篇六

為提高新護士的綜合素質,，使其盡快適應急診護理工作，增長和鞏固急診護理人員核心才能及整體技術實力,。

鞏固專業(yè)思想,，抓好三基與實踐的結合，了解各種工作職責與程序,，了解專科護理理論與技能,，熟練掌握基礎護理操作技術,。

規(guī)章制度的學習

基礎理論培訓

基礎操作培訓

各班職責跟班

基礎及重病護理

護理文件書寫

急診八大件的培訓

崗前集中培訓：培訓一周

臨床后續(xù)培養(yǎng)：強化培訓3個月

【月安排】

第一個月：熟悉科室環(huán)境及規(guī)章制度，掌握各班次的工作程序,、文件書寫,、基礎及危重護理、?？谱o理常規(guī)及操作技能,，提高穿刺技能。

目標：全面熟悉科室工作環(huán)境和各崗位職責,，掌握急診科的工作性質及工作程序,。

計劃：

1、 學習護士條例,、醫(yī)療事故處理條例與醫(yī)療安全,、醫(yī)院各項規(guī)章制度、護理核心制度,。

2,、 開展思想教育，進行禮儀、禮貌用語的培訓,。

3,、 介紹急診科環(huán)境、布局,、結構,、人員。

4,、 介紹急診科日常工作內(nèi)容及工作程序,。

5、 急診科主要儀器設備及操作規(guī)程,。

6,、 急診科各項規(guī)章制度和各班職責。

7,、 急診科常見的危重病人的護理工作程序,、內(nèi)容、目標,。

8,、 學習交接班規(guī)范。

9,、 急診科常見搶救藥物,、儀器的放置、使用與管理,。

10,、跟班學習各班次工作流程。

實施：

1,、 相關法律法規(guī),、院紀院規(guī)及禮儀培訓由護理部集中學習培訓。

2,、 由科室骨干負責帶領巡視各個區(qū)域,，邊看邊講解。

3,、 對照實際工作,，學習科室各項制度。

4,、 由搶救班,、治療班、輸液班各帶教老師負責具體實施,。

第二個月：掌握急診八大件,，提高急救技能,。

目標：

1、 危重病人基礎護理,，晨間護理工作程序

2,、 危重病人的病情觀察與記錄方法

3、 掌握各種搶救設備的使用

4,、 熟悉急救車內(nèi)藥品,、物品放置的位置，各種搶救藥品的作用

計劃：

1,、 病情觀察重點

2,、 基礎及重病護理

3、 護理記錄單的書寫

4,、 講解急救車及各種搶救設備的使用

5,、講解常用藥的作用、用法,、用量及不良反應

實施：

1,、 臨床帶教老師一對一帶教病情觀察要點、危重病人的護理及護理記錄單的書寫,。

2,、 各班次帶教老師隨機講授，加強記憶,。

3,、 科室安排講解急救車及急診八大件的使用。

第三個月：基礎理論及?？浦R的培訓與操作技能培訓階段,。

目標：

1、 鞏固基礎理論,，掌握急診科護理常規(guī)；

2,、 熟練規(guī)范基礎操作程序,，如：鋪床、無菌操作技術,、消毒隔離技術,、肌注、皮試,、輸液等,。

3、 掌握?？苹静僮骷寄?，如cpr,、吸痰、吸氧,、霧化,、更換胸腔閉式引流瓶、各種標本的留取方法等,。

4,、 掌握急診八大件的使用和維護方法。

計劃：

1,、 講授常見病多發(fā)病的臨床表現(xiàn),、治療及護理措施。

2,、 培訓基礎及?？撇僮骷寄堋?/p>

3,、 結合實際工作交流護理心得,，提高溝通能力。

實施：

1,、 由教學組長安排每周講課,，做好記錄。

2,、 各班次帶教老師隨機講授,，加強記憶。

3,、 護士長晨會提問,，鞏固知識。

4,、 由帶教老師示范各種?？苹静僮骷夹g、老師演示為主,，邊做邊講,，然后培訓者反復練習，帶教老師負責指導,。

5,、 各班次帶教老師在實際工作中負責監(jiān)督指導。

【考核】

采用單向考核,、多項考核與綜合考核相結合,，筆試與實踐操作考核相結合的方法，一方面考核新護士的業(yè)務能力,，一方面了解帶教效果,?？己顺煽兣c獎金分配及轉正掛鉤。

1,、 單項考核

護士長協(xié)助帶教老師,，單獨對培訓者進行某一項指定的`理論操作考核、如心電監(jiān)護,、呼吸機消毒保養(yǎng),、各種儀器操作規(guī)程、急救車上的搶救藥物及常見疾病的搶救程序等,。

2,、多項考核

臨床培訓階段考核的主要形式?？己伺嘤栒吣骋怀Ｒ姴∪说淖o理知識掌握程度,、工作方式、方法與效果,，了解培訓者急診科護理工作程序和方法熟練程度,。

3、綜合考核

對培訓者的心理素質和身體素質,、專業(yè)素質幾個方面的綜合評價,，通過個人鑒定、指導老師評價,、醫(yī)護人員反饋,、病人及家屬意見，綜合考試考核成績和護理工作實績,，確定培訓者能否勝任急診科工作,。

急診科工作計劃 急診科工作計劃實施方案篇七

xx年我們急診科將全面落實科學發(fā)展觀，認真貫徹實行上級有關文件精神,，深入開展“以病人為中心,，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢”為主題的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，凝聚全科醫(yī)務人員力量,，以新思路,、新觀念、新舉措,，增強急診工作的生機與活力；進一步加強和完善急診管理,，規(guī)范診療行為,，提高急診醫(yī)療服務質量，滿足廣大患者的需求,，加快我院急診發(fā)展步伐,。制定計劃如下：

以鄧小平理論為指導,，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，認真貫徹落實“以病人為中心,，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢”為主題的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動有關要求,，以維護健康，關愛生命,，全心全意為人民服務為科室宗旨,，為把我科建設成為民眾信賴、醫(yī)院放心,、醫(yī)德高尚,、醫(yī)術高超的科室邁出堅實的步伐。

1.加強科室現(xiàn)有專業(yè)技術人員的培訓,，以學術（科）帶頭人及人才梯隊應能滿足急診內(nèi)涵建設需要為重點,，有計劃的進行中醫(yī)藥繼續(xù)教育，年內(nèi)派出參加各類與急診救護學術活動達到15人次,，在同等條件下,，對中醫(yī)藥適宜技術方面的培訓班，優(yōu)先按排,。計劃派出一名中醫(yī)師到上級醫(yī)院進修學習,。很抓“三基三嚴”，加強病史詢問及規(guī)范查體,、大病歷規(guī)范書寫,、抗生素合理使用等專項培訓力度。

2.進一步提高醫(yī)療護理質量,，完善急診常見優(yōu)勢病種的診療常規(guī),，并在臨床工作中執(zhí)行。提高處理急危重癥的能力和診療質量,，在急危重癥救治中積極應用中醫(yī)藥,，保障中醫(yī)藥的充分參與，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特色和優(yōu)勢,。

提高特色病種的辯證論治水平,、診斷與鑒別診斷水平，提高檢查與治療的適宜性以及藥物使用的安全性,、合理性,。提高重點急診治療率。要求醫(yī)護人員熟練掌握中西醫(yī)急救知識和技能,，提高急危重癥的中醫(yī)藥使用率,。

圍繞“質量、安全,、服務,、價格”,，狠抓內(nèi)涵建設。完善急診,、入院,、手術“綠色通道”使急診服務及時、安全,、便捷,、有效。完善24小時急診服務目錄,、急診工作流程,，與臨床各科做好協(xié)調(diào)配合工作。認真做好應急預案管理,，對大批量病員有分類管理的程序,。立足使急診留觀病人于24小時內(nèi)診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院,。

力爭門診診療人次達到50000人次,；病人出院人次700人次；留觀人次120人次,；業(yè)務收入達到400萬,，藥品收入占業(yè)收入比例下降5%。

院內(nèi)急會診到位時間≤10分鐘,，急診留觀時間≤48小時,，急診應用中醫(yī)診療技術≥3項 ，急危重癥搶救成功率≥80% ,，急重癥中醫(yī)治療率 ,，急危重癥中西醫(yī)結合治療率≥30%。

急救物品完好率100％ ,。

3,、服務態(tài)度

堅持以病人為中心，深入開展創(chuàng)建“優(yōu)質服務示范崗”活動,，規(guī)范服務行為,，創(chuàng)新服務內(nèi)容，注重服務技巧,，落實醫(yī)患溝通,、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛,，定期進行分析,、總結，強化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生,。延伸服務范圍，保證服務質量,，全面提高醫(yī)療服務水平,，提高患者滿意率，構建和諧醫(yī)患關系

1.成立醫(yī)療質控小組

組長：

成員：

主要職責：負責本科室的醫(yī)療質量管理工作,，各種醫(yī)療文書書寫督查工作,，嚴防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

2.成立感控小組：

組長：

成員:

主要職責：負責本科室的各種傳染病上報工作,，嚴防院內(nèi)感染及交叉感染,。

1.認真執(zhí)行首診負責制、交接班制度,、危重病人搶救制度等主要核心制度,，各級各類人員職責、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序,。加強環(huán)節(jié)運行病歷的考評,，重點檢查與醫(yī)療質量和患者安全相關的'內(nèi)容，完善定期檢查,、考評,、反饋、總結的質控制度,，堅持一周一小查,，一月一大查，對環(huán)節(jié)管理,、凝難病歷討論,、三級醫(yī)師查房對病情變化的處理意見要重點監(jiān)控，促進基礎質量持續(xù)改進和提高,。

2.制定各級各類人員培訓考核計劃,，加大在崗培訓力度；加大對各級醫(yī)師培訓效果的考核,。采取多種形式,，分層次、有重點地對科室職工進行職業(yè)素質,、業(yè)務素質,、管理素質的培訓，強化全員職業(yè)責任意識,。

3.強化急診搶救設備的定期維護,、監(jiān)測并專人管理，及時發(fā)現(xiàn)問題排除故障，使搶救設備的完好率達到100%,。加強訓練規(guī)范使用,，使醫(yī)護人員能夠熟練掌握，正確使用,，確保安全運行,，以滿足患者急救需求。

4.嚴格院內(nèi)感染,。加強心肺復蘇技能的訓練,，使心肺復蘇技能達到高級水平,。按要求對管理人員進行定期培訓考核,。

1,、為病人解除了病痛，得到患者及家屬好評與肯定,，得到表揚信或錦旗的醫(yī)護人員,，科室獎勵100元；

2,、沒有認真執(zhí)行首診負責制等各種規(guī)章制度的,，按醫(yī)院管理細則予處罰；

3,、病歷書寫不認真造成醫(yī)療糾紛,，按醫(yī)院管理細則處罰；

4,、三基培訓不合格的予每次50元到100元處罰,；

5、心肺復蘇技能操作不合格給予100元處罰,。

獎懲不是目的,，是激勵我們要更加努力工作，保證服務質量,，提高醫(yī)療水平,，提高患者滿意度，構建和諧醫(yī)患關系,。

急診科工作計劃 急診科工作計劃實施方案篇八

1,、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進行有計劃,、有組織的業(yè)務目標訓練,，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。

2,、不斷建立,、健全急診科的各項規(guī)章制度,，加強人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學習,，增強人員的法律意識,。

3、推進各項急診工作標準化管理,，以提高搶救成功率,。

1、純熟把握常見病情的.判斷及搶救流程及護理要點,，施行定期考核。

2,、純熟把握心肺復蘇術的搶救技能,。

3、純熟傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理,。

4,、純熟急救時的催吐、灌腸,、注射,、給氧及體位一系列操作技術及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準確及時到位,。

1,、純熟把握各種儀器的運用并保證其性能良好，隨時備用,。

2,、各類搶救藥品、器械由專人負責,，定時檢查,、定點放置、定期消毒,、維護藥品基數(shù)與卡相符,，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常運用,。

3,、各類急救藥品運用后及時清理、補充,、記錄,，保持整齊清潔。

1,、嚴格執(zhí)行“三查,、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。

2,、嚴格執(zhí)行無菌技術操作原則及護理程序,，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理，從生理上,、心理上,、生活上關懷體貼病人，推行人性化服務,。

3,、嚴格執(zhí)行“十二項核心制度”。

4,、加強廢舊一次性物品的妥善管理,，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。

急診科工作計劃 急診科工作計劃實施方案篇九

在醫(yī)院“創(chuàng)二甲”的主旋律中,，新的一年如期而至,，20xx年是我們將全面落實科學發(fā)展觀，凝聚人心,，認新思路,，新觀念，新舉措增強急診工作的生機與活力,，加強急診管理,，提高醫(yī)療服務質量，本年度,，我們將以“以人為本,，以病人為中心”的服務立題，現(xiàn)將急診科護理計劃擬定：

熟練掌握常見病得判斷及搶救流程及護理要點,，實行定期考核;

2.熟練掌握心肺復蘇,、除顫儀、洗胃術,、心電監(jiān)護等搶救技術;

3,、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。

參加學習醫(yī)院,、護理部舉辦的護理文化學習如禮儀,、溝通等，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，提升自身素養(yǎng),。

科室有計劃的向醫(yī)院申請選送部分護士外出短期進修，學習,，提高護理水平,。

1,、加強護理安全監(jiān)控管理，科室護士長每月進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析和科室護理人員一起提出改進措施;

2,、嚴格執(zhí)行“三查，八對”制度,，杜絕差錯事故發(fā)生;

3,、每周對科室的急救用品、儀器性能進行常規(guī)檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持搶救設備的'完好率達100%。

加強院前急救知識和技能的培訓,，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養(yǎng),，搶救藥品專人負責，定時檢查,，定點放置，基數(shù)與實數(shù)相符,，使用后及時補充記錄,。

實行優(yōu)質服務工作，規(guī)范服務行為,，注意服務技巧,，落實醫(yī)患溝通，知情告知制度,，及時妥善處理各類糾紛,，延伸服務范圍，保證服務質量,，全面提高醫(yī)療服務水平,，做到“三好一落實”構建和諧醫(yī)患關系。

20xx年將是我科一個新的起點,，擺在我們面前的任務也十分艱巨,，但是我相信只要我們?nèi)迫藛T共同努力，達“二甲”的目標一定會實現(xiàn),。

急診科工作計劃 急診科工作計劃實施方案篇十

一,、健全科室感染管理責任制，規(guī)范和落實各項規(guī)章制度 按照《醫(yī)院感染管理辦法》和相關法律法規(guī),，明確科室控感管理小組職責,，認真履職，督導科室工作人員在診療操作中對制度,、規(guī)范的執(zhí)行情況,，有效預防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生,，保證醫(yī)療安全。

1,、科室控感小組在組長領導下,，健全科室感染管理體系，是預防醫(yī)院感染的重要前提,。

2,、科室控感小組建立會議制度，每季度一次協(xié)調(diào),、總結有關感染管理方面的問題,，若遇到問題應隨時召開會議，充分發(fā)揮控感小組的作用,。

3,、科室控感小組要及時監(jiān)控各個易感染環(huán)節(jié)，并采取有效措施降低我科室醫(yī)院感染的發(fā)病率,，監(jiān)督檢查本科室醫(yī)師合理使用抗菌藥物,，嚴格執(zhí)行無菌技術操作，消毒隔離的各項措施,，保障醫(yī)療安全,。

二、嚴格監(jiān)測和監(jiān)督工作

1,、醫(yī)院感染的監(jiān)測

按照醫(yī)院感染標準,，實行有效的感染監(jiān)測，要求臨床醫(yī)師熟練掌握其診斷標準,，提高醫(yī)護人員對醫(yī)院感染的監(jiān)測意識,，每月對監(jiān)測資料進行匯總分析后，上報醫(yī)院感染管理科,，按感染管理科的反饋信息,，認真改進。

2,、消毒滅菌

每月進行消毒滅菌監(jiān)測,，對科室使用中的消毒液，醫(yī)務人員的手,、物體表面,，治療室內(nèi)空氣，監(jiān)護室內(nèi)空氣進行定期和不定期的隨機抽樣監(jiān)測,。

3,、配合好醫(yī)院開展醫(yī)院感染和耐藥率監(jiān)測

三、加強重點部門醫(yī)院感染管理

1,、危重病房管理,。

①所有工作人員應穿專用工作服,、戴口罩、戴帽,、換鞋入內(nèi),，監(jiān)護室內(nèi)減少人員流動，嚴格控制人員入內(nèi),，探視者應穿探視服,、鞋套、戴帽入內(nèi),。

②所有人員要堅持洗手規(guī)則,，在處理不同病人或同病人不同部位前后洗手，嚴格執(zhí)行無菌操作,，手培養(yǎng)每月一次,。

③每個病人所用血壓計、聽診器,、床頭物品,、供氧、吸引裝置等使用后消毒,。

④各種搶救物品與監(jiān)護儀器在轉換使用時應進行表面清洗,、消毒，各種導管,、濕化瓶，吸氧面罩等均應規(guī)范進行消毒滅菌,。

⑤加強對多重耐藥菌的監(jiān)測,。

2、加強對入住我科的幼童及免疫低下患者的`管理,，盡量單病床或分類管理,。

3、加強對我科室常用的留置管道患者,，如深,、淺靜脈留置患者，氣管插管患者,，胸腹腔引流患者的管理,。

四、嚴格執(zhí)行《手衛(wèi)生規(guī)范》的考核,。制定醫(yī)務人員手衛(wèi)生管理制度,，配備有效便捷的手衛(wèi)生設備和設施。加強手衛(wèi)生的宣傳,，教育和培訓,，增強預防感染的意識,，掌握手衛(wèi)生知識，保證洗手與手消毒效果,。

五,、醫(yī)務人員的防護

1、按照《職業(yè)病防治法》,，結合我科室職業(yè)暴露的特點,，向醫(yī)院要求為我科提供有針對性、必要的防護用品,，保障醫(yī)務人員的職業(yè)安全,。

2、加強職業(yè)暴露知識培訓,，重點是醫(yī)務人員的自我防護,，其次是出現(xiàn)職業(yè)暴露時的處理原則及流程。

六,、開展醫(yī)院感染知識培訓,，提高醫(yī)院感染意識。

1,、制定培訓計劃

2,、制定考核程序、制度,，對新上崗人員,、進修生、實習生進行醫(yī)院感染知識崗前培訓,，考核合格后方可上崗,。

七、抗菌藥物管理

1,、嚴格掌握適應癥,。

2、合理施治,。

急診科工作計劃 急診科工作計劃實施方案篇十一

在院黨委,、護理部領導下，認真貫徹十八屆三中全會精神與醫(yī)院發(fā)展和規(guī)劃,，結合醫(yī)院工作目標,，以病人為中心，繼續(xù)按照三級甲等醫(yī)院的標準要求,，落實好醫(yī)院發(fā)展方向和愿景目標,，認真貫徹護理部的工作計劃，加強急診科護理內(nèi)涵及護理隊伍的建設和管理,，持續(xù)改進護理服務質量和管理水平,，不斷提高護理質量,，確保患者安全,，改善護理服務,。

(一)落實《三級綜合評審醫(yī)院評審標準實施細則》中的各項急診護理管理標準，進一步提高護理人員運用質量管理工具的科學方法和能力,，持續(xù)改進急診科護理工作質量,，注重專科護士培養(yǎng),，調(diào)動護士參與專業(yè)改善,，力爭在三甲醫(yī)院評審中急診各項護理項目達標。

(二)落實《醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工作標準(試行)》,，拓展急診優(yōu)質護理服務內(nèi)涵,。提升服務能力，創(chuàng)新服務項目,，力爭在優(yōu)質護理服務專項檢查中達標,。

(三)完成以下各項護理質量控制工作目標：

1、急診留觀患者對護理工作滿意度≥95%;

2,、分級護理工作質量合格率≥95%(合格分≥90分);

3,、護理安全質量合格率≥95%(合格分≥95分);

4、護理服務規(guī)范化質量合格率≥95%(合格分≥90分);

5,、病區(qū)護理管理工作質量合格率≥95%(合格分≥90分);

6,、護理文件書寫工作質量合格率≥95%(合格分≥90分);

7、搶救物品配備工作質量合格率≥95%(合格分≥95分,，其中急救物品完好率100%);

8,、消毒隔離質量合格率≥95%(合格分≥95分，其中一人一針一管一用執(zhí)行力100%);

9,、急診科工作質量合格率≥95%(合格分≥95分);

10、節(jié)假日前護理安全工作質量合格率≥100%(合格分≥95分);

11,、夜間護理工作質量合格率≥95%(合格分≥90分);

12,、輸血護理質量合格率≥95%(合格分≥95分);

13、優(yōu)質護理服務病房檢查合格率≥95%(合格分≥90分);

14,、基礎護理理論考試合格率100%(合格分≥80分);

15,、基礎護理技術操作考核合格率100%(合格分≥90分);

16、?？谱o理理論考試合格率100%(合格分≥80分);

17,、專科護理技術操作考核合格率100%(合格分≥90分);

18,、臨床護理教學工作質量合格率≥95%(合格分≥90分);

19,、進修生,、實習生對教學工作滿意度≥95%;

20、新護士規(guī)范化培訓合格率100%;

21,、新入科護士培訓合格率100%;

22,、護士繼續(xù)教育培訓率及合格率100%;

23、難免壓瘡發(fā)生次數(shù)≤10%;

24,、不良事件發(fā)生例數(shù)下降20%;

25,、急診護士分診合格率≥95%(合格分≥95分)。

(一)確立護理組織管理體系

1,、完善在護理部領導下的科室一級護理管理組織體系,，對急診護理工作實施目標管理，按《護士條例》的規(guī)定,，實施護理管理工作,。

2、按照護理工作中長期規(guī)劃,、年度計劃,、月計劃落實各項護理工作。

3,、實施護理人員分級管理,，病房實施責任制整體護理工作模式，落實責任制,，明確臨床護理內(nèi)涵及工作規(guī)范,，對患者提供全面、全程的責任制護理措施,。

4,、實行護理目標管理責任制、崗位職責明確,，落實護理常規(guī),、操作規(guī)程等，建立相應的監(jiān)督與協(xié)調(diào)機制,。

5,、實行急診專業(yè)護士準入制度，規(guī)范急診專業(yè)護士管理,。

(二)繼續(xù)深入開展“優(yōu)質護理服務”活動,，提高護理服務品質

1、改善護理服務態(tài)度,，提升護理服務水平,。加強對科內(nèi)重點人員(新來人員，服務態(tài)度欠佳，理論水平較差的護士)溝通能力的培養(yǎng),，對于得到病人點名表揚的護士給予績效加分,，并作為年底評先評優(yōu)績效考核的重要指標之一，注重對護士進行禮儀規(guī)范培訓,，首先從護士服務禮儀著手,，進行日常禮儀、電話禮儀,、交接班規(guī)范等訓練,，年內(nèi)對全科護士進行規(guī)范服務禮儀相關知識的培訓1~2次。

2,、繼續(xù)推行責任制整體護理工作模式,。探索符合急診科合理的排班模式，實行彈性排班,，充分結合急診科護理工作的特點和病人的需求,，實行急診科區(qū)域管理，做好急診分診工作,，保證護理工作的連續(xù)性,，做到高、低年資護士工作合理搭配,，職責分工明確,，在保證護理服務質量的同時也保證護士的身心健康，使排班更人性化,。

3,、加強病房環(huán)境建設，改善基礎設施：

(1)重新裝修急診科搶救室,。

(2)與宣傳科聯(lián)系,，在各個區(qū)域設計放置“責任護士工作牌”。

(3)加強病房環(huán)境衛(wèi)生管理,，摸索有效的管理模式,。

(4)制作各種急診服務流程圖，方便急診患者就診,。

4,、根據(jù)急診科特點，進行創(chuàng)新護理服務：

(1)與創(chuàng)傷骨科聯(lián)合開展一體化急救鏈條模式,，將院前急救-急診科-急診手術室-急診病房聯(lián)合一體化,，將?？平】敌糖耙?，急診護士在接診骨傷科病人起就向病人及家屬進行專科術前及相關疾病知識宣教，及時有效的為急危重癥患者在第一時間進行全方位救治提供有力保障,。

(2)急診留觀區(qū)設立患者接待區(qū),，責任護士在接待區(qū)迎接患者及家屬，向患者或家屬提供健康咨詢,，使患者及家屬在抵達病房之初就感受到溫暖,，建立起醫(yī)護與患者間良好的信譽。

(3)設立“兒童流動開水車”,，車上配備足量開水,，在方便患兒家屬領取開水同時避免了小兒玩耍打翻放置床頭柜上保溫瓶引起燙傷等事件的發(fā)生。

(4)“服務劇本”使每名護士成為合格的“演員”,。護士長根據(jù)急診病人病情和特點做出相應情景模擬劇本,，裝訂成冊，分發(fā)到給個護士手中,，大家利用業(yè)余閱讀,，換位思考、深刻體會,、靈活運用到實際工作中,，使每位護士都扮演好自己的角色，用心為病人提供優(yōu)質服務,。

5,、繼續(xù)開展責任護士“首提護理級別”做法，同時加強責任護士與主管醫(yī)生共同查房的實施力度,，提高護士對病情的觀察能力,，切實解決病人實際問題，為病人提供優(yōu)質護理服務,。

6,、開展急診住院病人、急診留觀轉科病人隨訪工作,，通過收集回訪意見,，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施,，不斷提高護理服務質量,。

7、全年進行滿意度調(diào)查12次,，每月對急診區(qū)及留觀區(qū)的病人進行滿意度調(diào)查1次,，把病人和家屬對護理工作滿意度作為評價護士護理服務質量及評選優(yōu)護先進個人的重要指標。

8,、根據(jù)?？铺攸c,，制作《病人動態(tài)記錄本》、《急救八包交接登記本》,、《出診信息記錄本》,、《危重病人搶救登記本》等表格化記錄本，完善急診區(qū)各類記錄,，簡化護士工作流程,，把時間還給病人，提高患者滿意度,。

(三)護理人力資源管理

1,、完善科室緊急狀態(tài)下調(diào)配護理人力資源的預案。根據(jù)病人情況及時彈性調(diào)配護理人力資源,，特別是節(jié)假日,，突發(fā)緊急公共事件的情況下實施彈性的護士人力調(diào)配。

2,、執(zhí)行護理人員的準入制度,，做好護理專項技術操作資格準入管理，根據(jù)?？埔筢槍σ拱嘧o士的準入制度,、急診專業(yè)護士的準入制度、急診分診護士崗位的準入制度等進行修改完善和落實,。

3,、落實各級護理管理人員的管理規(guī)定、崗位職責,、培訓考核,，修訂完善護理管理人員績效考核方案。

(四)護理質量管理與持續(xù)改進

1,、完善護理工作質量的效果評價工作,，保證急診科護理質量控制按pdca的程序運行。

2,、細化急診護理質控管理內(nèi)容,，進行急診科工作區(qū)域的分區(qū)質量控制管理，如留觀區(qū)護理質量控制,、搶救區(qū)護理質量控制,、急診分診護理質量控制、院前急救護理質量控制,、急診輸液區(qū)護理質量控制,、觀察診療區(qū)護理質量控制等質控管理。

3,、規(guī)范各類儀器,、設備和搶救物品使用的制度與流程,，護理人員熟練掌握操作規(guī)程及應急處理方法。

4,、提高護理安全質量目標，如患者身份識別的準確性,、分診準確率,、院前院內(nèi)急救的綠色通道管理、規(guī)范救護車管理,、急救用藥安全性,、正確使用各種搶救儀器設備、急診患者轉運安全,、提高院前心臟驟停搶救成功率,、院前創(chuàng)傷患者的救護配合、建立與完善突發(fā)事件的應急預案等安全質量目標,。

5,、按照《病歷書寫基本規(guī)范》書寫護理文件，加強電子病歷及各類護理評估單的書寫規(guī)范,，定期質量評價,。

6、規(guī)范科室管理：運用“五常法”管理工具加強對病房藥柜,、設備,、倉庫的管理。各類物品,、藥品定點放置,，標簽清晰，專人管理,，做到常組織,、常整頓、常清潔,、常規(guī)范,、常自律。

7,、加強急診病人轉運的環(huán)節(jié)管理：確保護理評估制度的落實,，特別是對危重病人、有跌倒風險等高危病人檢查前的評估及與轉運者交接流程上的落實,，確保病人轉運過程中的安全,，防止不良事件的發(fā)生。

8,、加強對重點人員的管理：如實習護士,、進修護士,、輪轉護士及新入科護士等管理，進行上崗前質量與安全工作培訓,，提高風險意識及能力,，實習護士要求在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。

9,、加強六類病人的風險管理：針對疑難及危重病人,、有醫(yī)療糾紛或糾紛隱患的病人及特殊病人等均需按照相關規(guī)定逐一上報，每班做好交接工作,，各科室做好對有醫(yī)療糾紛或糾紛隱患病人的風險應急預案培訓,。

10、加強護理應急演練,，提高護士的應急能力,，要求全體護理人員掌握心肺復蘇術，組織護士進行突發(fā)公共事件應急演練4次,，參加年內(nèi)全院舉辦護理應急演練比賽一次,。

11、不斷強化護理安全警示教育,，加大護理一級質控的監(jiān)管力度,，針對午間、晚間,、節(jié)假日前的護理工作進行護理安全隱患排查,，將工作中的不安全因素及時提醒，并通過每月護理質控分析會及護士長例會進行通報警示,，以院內(nèi)外護理不良事件為實例進行1～2次護理安全警示教育培訓,。

12、繼續(xù)開展“品管圈”活動,，針對科內(nèi)多次出現(xiàn)或經(jīng)常存在的問題通過品管圈活動來進行改善,，參加品管圈成果匯報比賽。

(五)加強護理人才與學科建設,，切實提高護理隊伍整體素質

1,、注重培養(yǎng)急診多元化專業(yè)護士，完善急診?？谱o士培訓制度,，實施專科護士的規(guī)范化培訓工作,，開展急救技能全員培訓,，實行合格上崗制度。對輪轉護士進行臨床基礎理論及技能操作的培訓;鼓勵護理人員業(yè)余學習,，參加自考本科,、研究生的'學習班;對于富有創(chuàng)新精神和管理意識的護理人員,，重點培養(yǎng)其科研教學和管理方面的能力;計劃選送護理骨干2人到區(qū)衛(wèi)生廳專科護士培訓基地學習,，選送1～2名護理骨干外到省內(nèi)外大醫(yī)院進修學習,，根據(jù)工作需要選送護士進行院內(nèi)進修及短期培訓班的學習等，有計劃培養(yǎng)急診專業(yè)護士,，能夠勝任急診科工作,。積極開展護理新技術或科研工作，力爭開展新技術,、科研立項各1-2項，要求n3級以上護士每年發(fā)表論文一篇,。

2,、做好護理人員層級培訓與考核，對于參加規(guī)范化培訓的護士按照規(guī)范化培訓計劃進行培訓與考核,，對于繼續(xù)教育培訓的護士,，跟據(jù)科教科培訓計劃進行考核，完善護士層級培訓檔案本,。組織構建好各?？谱o理技術人員架構，加強專業(yè)護士的學歷深造提升,，鼓勵支持在職人員參加護理大專,、本科、研究生學歷教育,，提高專業(yè)的護理研究能力,，帶動學科發(fā)展。

(六)做好護理教學管理工作

加強護理教學管理,，安排n2級以上具備帶教資質的護理人員進行帶教,，建立健全評教評學體系，通過開展進修生,、實習生對科室,、教學老師教學評價;帶教老師對進修生、實習生評價等活動,，提高護理人員教學能力的,，達到培養(yǎng)合格實習生及進修生的目的。

(七)創(chuàng)等工作

1,、按照《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則(20xx版)》要求完善各項資料,，確保各項資料指標有效落實，組織全體護理人員學習三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則,，明確職責,。

2,、根據(jù)等級辦護理組工作安排，做好“三甲”復審各項工作,，對可能丟分條款及項目以書面形式報告等級辦,。

3、制定科室護理“三甲”復審工作培訓考核時間安排表,，對制定的制度,、職責、護理常規(guī),、技術操作,、急危重癥的護理、搶救預案,、突發(fā)公共事件應急預案等進行培訓考核,，對存在問題進行及時整改。

4,、組織護理人員進行迎檢禮儀培訓,，人人掌握迎檢禮儀標準，以飽滿的熱情,、精湛的技術迎接專家評審,，力爭急診科在三甲醫(yī)院評審中各項護理項目達標。

(八)其他

1,、配合院部及護理部開展各項工作,，完成上級指令性任務。

2,、協(xié)助保健科做好在押犯人體檢工作,。

3、與信息科聯(lián)系,，完善急診信息系統(tǒng),。

4、執(zhí)行急診綠色通道制度,，保證急診患者綠色通道的有效性,。

5、做好急診感染管理控制工作,。

6,、做好重大突發(fā)事件報告及應對工作。

急診科工作計劃 急診科工作計劃實施方案篇十二

在新的一年里,，為了適應醫(yī)療,、護理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，認真貫徹護理部的計劃目標，充分調(diào)動科室的積極性,、創(chuàng)造性,，認真落實以病人為中心的各項工作，強化科學管理,，護理人員人材培養(yǎng),，提供優(yōu)質的護理服務，提高病人對護理工作的滿意度,，擬定今年的`護理工作計劃,。

一、病人對護理工作和服務態(tài)度滿意度≥90%,。

二,、護理人員“三基”理論考核合格率（合格分80分）100%。

三,、護理技術操作合格率（合格分90分）100%,。

四、基礎護理合格率（合格標準85分）≥90%,。

五,、特護,、一級護理合格率（合格標準90分）≥90%,。

六、護理文件書寫合格率（合格標準90分）≥95%,。

七,、急救物品完好率100%。

八,、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%,。

九、一人一針一管一用一滅菌合格率100%,。

十,、年護理事故發(fā)生次數(shù)0。

十一,、健康教育覆蓋率≥95%,。

十二、年度目標達標率≥95%,。

一,、更新護理服務觀念。

（1）認真貫徹執(zhí)行醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范和護理人員職業(yè)道德規(guī)范,，推“護士文明用語”和護士儀表舉止規(guī)范,，讓每個護理人員均能認識到操作過程中使用規(guī)范用語的重要性，并認真實施,。

（2）新畢業(yè)護士,、合同工護士,、進修、實習護士進行崗前培訓教育,，增強全體護理人員道德觀念,，提高護理隊伍的整體素質。

（3）規(guī)范服務用語,，體現(xiàn)以人為本,，倡導“八聲服務”要求人人做到：病人入院有問候聲，巡視病有親切稱呼聲,，操作前有解釋聲,，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲,，配合操作有真誠感謝聲,，病人不適有安慰聲，親人到來或節(jié)目時有祝賀聲,，逐步達到順應護理改革,，轉變服務觀念，樹立以病人為中心的服務意識,。

（4）每月進行病人工休座談會,，征求病人意見，改進工作,，提高病人滿意度,。

（5）健康教育，落實到位,，讓不同層次病人均能接受,，起到疾病保健、預防指導作用,。

二,、圍繞護理管理目標，認真貫徹執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機構護理質量管理規(guī)范》,，提高護理管理水平,。

（1）每月組織護理人員學習疾病護理常規(guī)，核心制度,，技術操作規(guī)程,，各種突發(fā)事件的應急處理預案，人人熟悉質量標準,；提高護理人員質量意識,，規(guī)范質量活動，建立有效的質量體系，做到人人事事職責分明,。每項護理工作中突出過程控制,，強調(diào)預防為主，提倡不斷改進,、不斷提高工作精神,。學習計劃附表：

（2）科室成立一級質控網(wǎng)絡，由護士長及護理質控組組長及組員,。

每周檢查一次,，存在問題，及進整改,，及時在護理例會反饋,，并定時復查整改情況，認真記錄,，逐漸達到質量持續(xù)改進的目的,。

三、提高護理業(yè)務技術水平

（1）制訂護理人員“三基”培訓計劃,，對護理人員強化“三基”訓練,，培養(yǎng)嚴格要求、嚴密組織,、嚴謹態(tài)度“三嚴”作風,；三基三嚴培訓時間累計>；（大于）15小時,，“三基”理論考試合格率100%,。（合格標準90分）

（2）科室每月組織護理人員業(yè)務學習1次,，要求護師講課2次,，專科理論和?？萍寄芸己嗣吭赂饕淮?，并組織隨機提問，有成績記錄,。

（3）開展應急救護能力培訓,，要求全體護理人員掌握心肺復蘇術。

四,、加強安全管理,，預防安全事故的發(fā)生

組織護理人員學習，臨床護理應急預案和護理安全管理工作方案,。

提高護理人員安全意識,，預防安全事故的發(fā)生。

五、鼓勵護理人員業(yè)余學習,，參加自考大專,、本科的學習班。

六,、加強護理隊伍建設,，規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為，建立健全護理人力管理,，對科室應急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配,。

七、規(guī)范教學,，提高帶教水平,。

加強對進修、實習護理人員的管理,，由高年資經(jīng)驗豐富護師護理人員帶教,；實習結束后，學習生進行理論,、操作考核,。

急診科工作計劃 急診科工作計劃實施方案篇十三

繼續(xù)“以病人為中心”，全面實施優(yōu)質護理服務的指導思想,，按照《優(yōu)質護理服務評價細則（20xx 版）的要求,，在充分落實責任制整體護理的基礎上，繼續(xù)實施護士崗位管理,，調(diào)動護士工作積極性,，為患者提供連續(xù)性、安全,、優(yōu)質,、滿意的服務。

1.科室高度重視,，以主任,、護長帶頭，通過全科工作會議,，反復強調(diào),，加大宣傳，讓全科護士真正認識到優(yōu)質服務的重要意義,，把優(yōu)質服務作為護士們的天職和本份,，牢固樹立”以病人為中心”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng),，將被動服務轉變?yōu)橹鲃臃铡?/p>

2.工作中互相支持,，互相理解,，人員分工明確，各司其職,，各負其責,，團結務實，和諧相處,，順利圓滿地完成醫(yī)院的各項工作,。

1.有計劃、有步驟穩(wěn)妥地開展優(yōu)質護理,，結合科室的特點“視病人為親人”,，“急病人之所急”，“想病人之所想”的服務理念,，優(yōu)化就診流程,，盡早為病人解決各種問題。

2.主動微笑迎接病人,，做到“首接負責”制,，有問必答，和藹可親,。

3.提供便民措施,，如開水、一次性杯,、紙巾,、便器等，為無人陪診的患者提供全程陪伴服務,，需要時可提供代交費,，代取藥，減少病人的顧慮,，最大限度地給予關懷,。本年度計劃購置一臺電熱水器，為病人提供足量的供應水,，方便患者,。

4.開展親情化“八聲”服務,，要求“好”字開頭,，“請”字當先，“謝謝配合”不離口,。操作前有耐心解釋聲,，操作中有溫和問候聲，操作失誤有真誠道歉聲,，使用眼神,，微笑等身體語言去用心為病人服務,。

5.提高環(huán)境衛(wèi)生，提供滿意服務,。針對衛(wèi)生狀況不滿意的情況,，護工在下班五點前對病室進行再一次清潔，護理員對觀察室的床單進行更換,，外罩一次性床單,，為夜班護士迎接病人做好準備。

1.抓業(yè)務要從基礎抓起,，要求全科護士認真學習“三基知識”,，對低年資護士，根據(jù)急診科的特性,，制定針對性培訓計劃,，要求掌握急救的流程，院前急救,，如何接急救電話,，掌握所有急救儀器的使用，同時加強理論方面的學習與考核,。

2.科學排班,，以老帶新，每個班次高年資與低年資搭配,，技術能力強弱搭配,，溝通能力強弱搭配，保證護理小組整體能力優(yōu)異,。

3.積極認真學習相關法律,、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范，認真執(zhí)行各項操作規(guī)程和搶救工作流程,，做到防醫(yī)療差錯,，防醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生。

4.在急救工作中,，做到隨時出診,、迅速出車，準確及時到達急救現(xiàn)場,。始終做到急救物品,、藥品完好率100％，搶救設備處于應急備用狀態(tài),。在院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中,，從病情評估、預檢,、分診正確分流到各科室,，保證了我市居民的生命安全,。

5急診科室醫(yī)院面向社會的重要窗口，醫(yī)療水平和服務質量直接反映醫(yī)院的精神面貌和社會形象,。在日常搶救工作和院前搶救的時候,，要求急診科護士時時刻刻注重形象、抓內(nèi)涵,，為醫(yī)院樹立窗口形象,。

急診科24小時全天候值班負責接診病人，搶救危重癥病人尤其是無家人,、無錢,、無身份證明的“三無人員”，做到先檢查,、先診斷,、先搶救治療、后辦入院手續(xù)和繳費,。對危重病人檢查過程中實行全程陪伴,，保證危重患者在第一時間得到搶救治療。

（1） 在急診病人的治療過程中,，向病人或家屬進行健康教育,。首先加強護士專業(yè)知識培訓，側重于疾病護理常規(guī),，納入科室培訓計劃中,。

（2）針對病人文化層次參差不齊，接受能力不同,，開展形式多樣的健康教育形式,，將常見病護理知識制作成健康教育展板，上墻展示,。制作小健康教育宣傳冊,，隨身攜帶，方便病人瀏覽,。不定期開展健康教育小講堂,，以ppt的形式，生動活潑的風格,，對病人進行教育,。

（3）因為門急診病人對疾病相關知識需求大，是忽視的'薄弱環(huán)節(jié),，所以本年度將提高門急診病人滿意度作為重點,，運用質量管理工具“品管圈”制定相關對策，進行改善,，解決難題,。

（1）強化護理安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程,、各種常規(guī)的落實,。新入院、新轉入,、急危重病人,、臥床病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

（2) 不定期的進行護理安全隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理。

病人環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉運,、交接,、壓瘡等的護理管理評價體系。

護士環(huán)節(jié)管理： 對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士,，做到重點交待,、悉心指導。

（3）強化安全管理責任,，杜絕嚴重不良事件的發(fā)生,。對科室各項質量進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改,。

急診科是醫(yī)院救死扶傷,、搶救急、危,、重癥患者的前沿陣地,急診護士作為一個特殊的職業(yè)人群,肩負著院前急救,、院內(nèi)搶救、重癥監(jiān)護,、搶險救災及留觀患者的觀察與護理等重任,其身心往往承受著來自各方面的壓力,。況且其壓力源各種各樣，嚴重影響了急診護理工作的質量,也給急診護士身心健康帶來定的影響,，導致急診護士心理狀況不佳,。因此，急診護士的心理健康維護是十分重要的,。主要從兩方面著手：一是管理方面要為急診護士創(chuàng)造一個有利于身心健康的良好的職業(yè)工作氛圍,；二是要對護士進行心理衛(wèi)生的教育，使她們掌握自我調(diào)節(jié)和駕馭自己心理的知識,，增強抵御外界一切不良因素的能力,。

護士是“關懷者”，同時也是“被關懷者”,。護士長要關心和了解護士的困難,，及時地解決護士工作上,、生活上的難題。培養(yǎng)護士的團隊精神,，加強同事間緊密合作,，營造溫馨愉快的工作環(huán)境，增強護士的歸屬感,。

由于護士三班倒,，尤其夜班時人員少，突發(fā)事件多,，尤其遇到大搶救且患者因搶救無效死亡時,，容易造成護士精神壓力大、急躁不安,、焦慮等,。護士長在排班時對于工作強度大的班次應給予當班護士充分的倒休，使其身心得到充分的休整,，以減輕壓力,。創(chuàng)造有序的工作環(huán)境，培養(yǎng)良好的心理素質,，樹立正確的人生觀,。放松心情，傾聽音樂,、參加朋友聚會,、瑜伽靜坐、健身等均可減輕精神負擔,。樂觀面對生活,，適當?shù)膲毫赊D變成進步的動力。

護理管理者應經(jīng)常傾聽護士的心理感受和工作中的壓力,，及時進行安撫,、反饋，針對存在的問題及時采取相應的措施,。積極吸取國外的護理管理經(jīng)驗,，建立護理人員自己的支持系統(tǒng)，如護理人員健身娛樂中心,、心理咨詢室等,，使護理人員在緊張的工作之余，可以得到適當?shù)腻憻捄头潘?，特別是處于困境且感到身心疲憊時,，得到適時宣泄，以便好地調(diào)節(jié)情緒，減輕壓力,，消除疲勞,。

護士交往面廣，人際關系復雜,，應主動創(chuàng)造一個融洽的人際環(huán)境,，才能有自然,、和諧,、寬松的生活工作環(huán)境和健康的心理環(huán)境，有安全感和自信心,，才能充分發(fā)揮自身的專業(yè)才能,，學會運用一些交際技巧，如在人際交往中做到坦誠-融洽,、不封閉自己,，主動尋找與他人心理溝通的紐帶和交流信息的契機，縮短與他人,、與社會的心理距離,。積極運用人際交往合理地宣泄消極情緒，升華積極情感,。積極參加各種有益的社會活動,，培養(yǎng)多種興趣愛好，在各種活動中陶冶情操,。

1.

各層級之間,，根據(jù)工作資歷及工作經(jīng)驗的增長由低向高晉升，讓護士看到自己的職業(yè)發(fā)展前景,，每個護士都可以通過自己的努力和奮斗向更高的層級邁進,，提高護士對本職業(yè)的工作熱情。

建立基于護理工作量,、護理質量,、患者滿意度并結合護理難度、技術要求等要素的績效考核制度,，并將考核結果與護士的評優(yōu),、晉升、薪酬分配相結合,，實現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得,，多勞多得，調(diào)動護士積極性,。

加強護患溝通,，全方位滲透依法從事的理念。這種法律意識不但保護護士，而且保護了患者,，體現(xiàn)以人為本的文化氛圍,。

加強科內(nèi)培訓，選派護士去院內(nèi)相關科室和院外脫產(chǎn)學習,，努力提高急診?？谱o士理論知識與操作技能。

開展優(yōu)質護理服務是一項改善護理面貌,、樹立護理職業(yè)新形象的良好的舉措,。我院開展優(yōu)質護理服務以來，收到了良好的效果——護理面貌有了很大改觀,，責任制整體護理的模式也逐漸深入護理人員心中,。急診科開展優(yōu)質護理服務后，病區(qū)環(huán)境干凈了,，病人排隊時間縮短了,，病陪人滿意度提高了。我們相信：在醫(yī)院領導,、護理部的指導下,，我們的優(yōu)質護理服務之路一定會更走更遠、更走更穩(wěn),！

急診科工作計劃 急診科工作計劃實施方案篇十四

為進一步加強急診管理,，提高服務質量，鞏固并壯大急診隊伍,，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化,，加快我院急診發(fā)展。現(xiàn)將急診科護理工作主要計劃介紹如下：

一,、嚴格按照急診科流程,、布局要求，做好新科建設,，完成年急診科搬遷工作,。

二、做好搶救病人,、輸液病人,、留觀病人的管理。

1,、完善輸液病人的相關管理制度,，將輸液病人分為發(fā)熱區(qū)、腹瀉區(qū)等,，實行分區(qū)管理,。

2、各類搶救藥品、器械由專人負責,，定時檢查,、定點放置、定期消毒,、嚴格急救箱管理,，保證院外急救的正常使用。

3,、完善相關制度,，加強留觀病人的管理，并規(guī)范各項記錄,。

三,、嚴格執(zhí)行各項工作標準,，抓好安全管理,。

1、嚴格執(zhí)行"三查,、八對"制度,，杜絕差錯事故的發(fā)生。

2,、做好各項環(huán)節(jié)質控,，包括護士長一日五查，科內(nèi)質控小組督查及自查等,。

四,、繼續(xù)完善并實行績效考核分配制度，提高護理人員工作積極性,。

五,、廣泛開展留置針的使用，減輕患者痛苦,，提高經(jīng)濟效益,。

六、不斷加強急診護理隊伍的建設,，提高護理人員的應急能力,。

提高護理人員的急救意識和群體意識，每月組織一次科內(nèi)業(yè)務學習及應急預案演練,，熟練掌握常見危重病人的.護理常規(guī)及應急處理,，常見儀器設備的使用與保養(yǎng)等，定期考核,，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員,。

急診科工作計劃 急診科工作計劃實施方案篇十五

護理專業(yè)院校院校后從事臨床護理工作1年、3年、5年工作的護士,。

經(jīng)過規(guī)范化培訓達到衛(wèi)生部《衛(wèi)生技術人員職務考試條件》規(guī)定護師水平,，按照醫(yī)院管理年及《xx醫(yī)療機構護理管理規(guī)范》要求需達到以下指標：

（1）護士三基理論考試合格率100%（合格標準80分）

（2）護士護理技術操作合格率100%（合格標準90分）

（3）全員掌握徒手心肺復蘇術合格率100%（合格標準90分）

負責人：

組 員：

依據(jù)不同歷層次務階段培訓

1、大學?？飘厴I(yè)生（分二個階段）

第一階段（畢業(yè)后1年）

（1）專業(yè)知識：鞏固學校期間學習的理論知識,，學習大學本科護理專業(yè)教材。

（2）抓好三基理論知識培訓,，每月科室理論考試1次,。

（3）每月隨機抽考相關制度、崗位職責,、護理常規(guī),、操作規(guī)程、護理應急預案,。

（2）專業(yè)技能

在急診科掌握基本的急診技能,。并通過考核：如徒手心肺復蘇心電監(jiān)護、電除顫,、呼吸囊使用,，吸痰、電動洗胃機洗胃,，快速建立靜脈穿刺,，創(chuàng)傷急救四大技術（固定、包扎,、止血,、轉運）患者身份的識別，完成常見的病人護理常規(guī),，每月完成讀書筆記或讀書心得1-2篇,。

（3）通過全國職業(yè)資格考試及注冊，經(jīng)培訓考核合格后方可進入第二階段培訓

第二階段（畢業(yè)后二年）

（1）專業(yè)知識：深入學習有關專業(yè)理論知識,，學習相關法律,、法規(guī)等知識，科室每月進行理論考試一次,，隨機抽考相關制度,，崗位職責，護理應急預案一次,。

（2）專業(yè)技能：

崗位工作職責,，掌握各項操作技能，掌握危重病人的搶救及監(jiān)護,，獨立運用護理程序為病實施整體護理,，正確書寫護理病歷,，完成臨床護理工作。

2,、中專畢業(yè)生：培訓三個階段進行

第一階段（畢業(yè)1年）

（1）專業(yè)知識：①鞏固學校期間學習的理論知識,，復習衛(wèi)生部國家考試中心規(guī)定的執(zhí)業(yè)考試內(nèi)容，掌握護理程序護理理論知識,。②做好“三基”訓練,，科室每月進行“三基”理論考試1次，每月隨機抽考相關制度,、崗位職責,、護理常規(guī)、操作規(guī)程,、護理應急預案各1次,。

（2）專業(yè)技能：初步掌握本專科常見護理操作常見病人的`護理培訓合格后方可進行第二階段培訓,。

第二階段（畢業(yè)后2—3年）

①專業(yè)知識：深入學習有關專業(yè)的理論知識,，學習護理心理學，護理論心理學,，人際溝通技巧,，相關法律、法規(guī)等知識,，運用于臨床護理實踐。

②每月科月考理論考試1次,，隨時抽考相關制度,，崗位職責，護理常規(guī),、操作規(guī)程,、護理應急預案一次。

③專業(yè)技能：熟練掌握各項基礎護理技術操作,，掌握?？谱o理技術操作及各項護理常規(guī)，危重病人的搶救配合及病情觀察,。

第三階段（畢業(yè)4—5年）

（1）專業(yè)知識：側重?？萍膊≈R和技能，參加科室小講課,，鼓勵參加護理業(yè)專高等教育自學考試,，獲大專本科學歷，科室每月進行三基理論考試,，及隨機抽查相關制度,，崗位職責,、護理常規(guī)、操作規(guī)程,、護理應急預案等1次,。

（2）專業(yè)技能：掌握本專科各項護理操作,，用藥注意事項常見不良反應,，掌握重癥監(jiān)護常用儀器使用和保養(yǎng)，能運用正確護理程序為病人實施整體護理,，正確書寫護理病歷,。

參照“三基”培訓計劃附表。