隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇一
1,、制定了季度培訓(xùn)計劃,，內(nèi)容包括公司企業(yè)文化,，員工崗位流程，部門規(guī)范用語,，服務(wù)案例分析,，安全隱患案例分析，不斷提高員工的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平,，向著更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)邁進(jìn),。
2、公司制定了一對一,，老員工對新入職員工的引導(dǎo)制度,，并取得初步成效，對引導(dǎo)員也實行了獎勵評審制度,，極大的調(diào)動了員工的工作熱情,。
3、加強了對宿舍的管理,，使員工擁有安全,、祥和、舒適,、寧靜的生活和休息環(huán)境,。保證宿舍整潔有序。
4,、根據(jù)20xx年培訓(xùn)計劃,，部門結(jié)合實際情況對所有員工進(jìn)行一次詳細(xì)、系統(tǒng)的培訓(xùn),。并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了相應(yīng)崗上考核,。
1、消防主機報火警：1300次
2,、消防主機報動作：261例
3,、消防改造單：88家
4、消防演習(xí)：2次,，三月份十一月份各一次
5,、消防安全培訓(xùn)：4次,，其中西塔貝樂學(xué)科英語1次，部門2次,，項目各部門1次,。
6、滅火器年檢情況：物業(yè)1783具,。另外協(xié)助商戶約186具,，寫字樓約84具。
1）,、我部于3月份協(xié)同相關(guān)部門對xxx寫字樓及商戶進(jìn)行了一次入戶消防,、安全檢查，根據(jù)檢查情況我部已現(xiàn)場對存在問題單位開出了《安全,、火災(zāi)隱患通知書》共223余份并通知各商鋪或?qū)懽謽亲魧Ω髯源嬖诘膯栴}進(jìn)行限期整改,，并于3個工作日后協(xié)同相關(guān)部門針對問題單位進(jìn)行復(fù)查。
2）,、我部于12月份協(xié)同相關(guān)部門對xxx寫字樓,、商戶進(jìn)行了一次入戶消防、安全檢查,，根據(jù)檢查情況我部已現(xiàn)場對存在問題單位開出了《安全,、火災(zāi)隱患通知書》共計450份，并通知各商鋪或?qū)懽謽亲魧Ω髯源嬖诘膯栴}進(jìn)行限期整改,，后又協(xié)同相關(guān)部門針對問題單位進(jìn)行復(fù)查,。
3）、為了落實小區(qū)內(nèi)的安全,、消防工作,，杜絕安全隱患，本部自于每月的15號協(xié)同商場,、禮賓,、工程、環(huán)境等部門對小區(qū)內(nèi)的寫字樓,、商鋪及各部門的庫房進(jìn)行了安全,、消防檢查，并現(xiàn)場指出存在的安全,、消防隱患的各部門和商鋪,，并要求限期整改。
4）,、soho尚都商鋪及寫字樓進(jìn)行消防驗收88家,。并簽回防火安全責(zé)任書共計68份。
20xx年總計開單派出電瓶貨車252車次，具體情況如下：
20xx年度電瓶車使用情況統(tǒng)計表
20xx年本部共參加大型活動的安保工作50場次,，安排安管力量150人次加班,。三層連廊特賣場40次，安排安管力量80人次,。同時,，本部管理人員也在其中得到了鍛煉,，
積累了豐富的經(jīng)驗,。
1）嚴(yán)格執(zhí)行物品放行管理規(guī)定，防止物品丟失或租戶未與業(yè)主交涉,，私自撤租的現(xiàn)象,，情況相對控制較好。
2）對有撤場跡象的商鋪,、公司的情況及時反饋于商場部/禮賓部,，主動聯(lián)系，爭取工作主動,。
人員布控,、巡查頻率、人員出入登記,、對戶門的檢查存在較多漏洞,，通過以上所發(fā)生問題我部已深刻認(rèn)識到事情的嚴(yán)重性，為了避免在發(fā)生類似事件,，我部采取了各班巡視人員對寫字樓,、商鋪的巡查檢查，通過監(jiān)控,、人員進(jìn)出大堂及車場巡視人員對進(jìn)入的車輛進(jìn)行跟進(jìn),。加強樓巡的責(zé)任心，并與禮賓部,、商場部做好人員的登記,，并在節(jié)假日期間制定以下幾點方案：
（1）結(jié)合商場部及禮賓部的房間商鋪的資料制定相應(yīng)表格，通過樓巡打點對樓巡嚴(yán)格要求,、對每戶現(xiàn)場,，檢查時間、巡查次數(shù),、檢查情況做好詳細(xì)登記,。
（2）協(xié)同禮賓部對出入大堂人員做好登記，并要求巡視人員對進(jìn)入商場的人員做好跟進(jìn)避免商場人員通過寫字樓的安全通道進(jìn)入寫字樓,，并將每個通往寫字樓的通道前的監(jiān)控調(diào)制到大畫面做好監(jiān)控,，對進(jìn)入的人員、及進(jìn)入車場的車輛與牌號做好進(jìn)出場登記，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時通知中控室監(jiān)控及樓巡趕到現(xiàn)場詢問檢查,。
（3）通過技防,，要求中控員對監(jiān)控錄像的檢查發(fā)現(xiàn)，電梯,、樓層內(nèi)出現(xiàn)人員走動及時通知巡視人員趕到現(xiàn)場檢查,。
（4）要求當(dāng)值主管、領(lǐng)班班長對巡視人員及各崗的情況把好關(guān),，檢查巡視人員的巡查情況,，檢查質(zhì)量做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)存在問題及時整改,。避免出現(xiàn)十一期間所發(fā)生的問題,。
（5）在每次節(jié)假日前與禮賓部對每戶進(jìn)行提醒，鎖好戶門,、關(guān)好門窗,、并對其公司人員進(jìn)行了解有無加班人員，如有加班人員進(jìn)行登記便于我部節(jié)假日值班期間了解現(xiàn)場的基本情況,，加強各崗的關(guān)注,，避免安全隱患的發(fā)生。
本部將會在今后的工作中以高要求,、高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求每一位員工,，認(rèn)真貫徹公司的指導(dǎo)思想，提倡微笑服務(wù),，安全為主,。緊密與其他部門配合，以公司目標(biāo)為導(dǎo)向,，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，保證工作質(zhì)量來回報公司及公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇二
時間總是飛快而過,，一轉(zhuǎn)眼間，新的一年悄然而至,。在過去的20xx年中,，不論功過與否，我都應(yīng)該向服務(wù)臺的妹妹們表示感謝,，如果沒有她們的積極配合與辛勤付出,，很難讓服務(wù)臺的工作順利進(jìn)行。同時,，也借此機會感謝店長,，以及各樓層經(jīng)理、各部門主管的大力支持與配合，讓我們服務(wù)臺員工能大膽的開展工作,。
說到服務(wù)臺,，首先服務(wù)臺要為整個賣場的顧客及整個超市的員工服務(wù)。顧客大大小小的包裹至少有一多半是由服務(wù)臺員工手中存取,。我們已經(jīng)把彎腰,、踮腳習(xí)慣的當(dāng)成身體鍛煉;我們又是“道歉專員”。無論是與非,，顧客有什么不滿意的,，向我們反映、抱怨,，我們都有責(zé)任和義務(wù)代表豐彩超市向顧客賠禮道歉,。記不清楚有多少次，我們以身試法,，喝下顧客認(rèn)為過期了的飲料，來說服顧客;
其實,，每次的總結(jié)是有必要的,，只有靜下心來去回首，才能發(fā)現(xiàn)自己工作上的成績與不足,，成績是過去的,，已經(jīng)劃上了一個句號，只有揚長避短,，才能把來年的工作做得更好,。
同時，我們在以下幾個方面也有所失誤,。
第一,，廣播宣傳較少。由于服務(wù)臺工作較忙,，處理的事務(wù)較多,，而我又要到收銀臺值班，每個班不休假兩個人上班,，有人休假了就只有一個人上班,。(到底有多忙?簡單說一下要做的事，如;播音,，開發(fā)票,，換零錢，開換貨單,，贈品發(fā)放登記,，辦理會員卡，到各部門送顧客所換·退的商品，為顧客存取包裹等等)往往導(dǎo)致播音不能正常進(jìn)行,，不能很好的給各項促銷活動幫忙,，而作為負(fù)責(zé)人的我，深切體會到這項工作與服務(wù)臺工作銜接的難處,。
第二,，與樓層及各個部門的溝通交流較少。因為忙而忽視了與各樓層之間的交流,，有什么事都藏在肚子里,，因而會出現(xiàn)你不了解我，我不理解你的現(xiàn)象,。
第三,，還有顧客丟失寄存牌不賠償?shù)模袝r因為太忙就會與顧客發(fā)生爭吵,，以及有時顧客的背籠丟失,，雖然我們給顧客做了賠償，但顧客還是很不滿意,。等等·
亡羊補牢,，為時不晚。既然已經(jīng)找出問題的癥結(jié)所在,，我相信在今后的工作中不會犯同樣的錯誤,。在這里，我也希望各部門領(lǐng)導(dǎo),、各位伙伴多給我們提出寶貴的意見和建議,，而我將信心百倍，全力以赴將下一年的工作做得更好,，更到位,。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇三
在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了上半年各項工作,，取得了一定成績,。回顧半年來的工作,，我們主要做了以下幾點：
一,、管理精細(xì)化
理賠工作在保險業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險公司自身的經(jīng)濟效益和發(fā)展,，也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn),，對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中,，本著各自的工作崗位和分工,，認(rèn)真履行職責(zé),，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細(xì)’‘微’管理的深入,，制定了本部一系列規(guī)章制度,，崗位到人，職責(zé)到人,，獎罰到人,。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實,，保證了數(shù)據(jù)的真實性,、一致性、正確性,、及時性和規(guī)范性,，使理賠管理工作，達(dá)到了上級公司的要求,。
二,、工作標(biāo)準(zhǔn)化
理賠工作中我們堅持實事求是、“迅速,、及時,、準(zhǔn)確、合理”的原則,，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,。只要接到報案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘,，雙人定損,，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設(shè),，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平;加大了考核力度;積極做好防災(zāi)防損工作，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，增強了防范風(fēng)險的能力,，收到了良好的社會效果。我們狠抓理賠管理,，加快理賠速度,，加強隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水平,，改善服務(wù)形象,，切實擠壓理賠水分，實現(xiàn)有效降賠,，較好的完成了各項理賠指標(biāo),。
三、服務(wù)規(guī)范化
保險市場競爭不外乎是價格競爭,、品牌競爭,、服務(wù)競爭，而服務(wù)競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用,。作為客戶服務(wù)部來說,，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此,，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置,。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識客戶服務(wù)的重要性,，扎扎實實抓好客戶服務(wù)工作,，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施,，規(guī)范了服務(wù)行為,，于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務(wù),，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù),，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領(lǐng)款,。半年來我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度,，盡職盡責(zé)的完成了工作,。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫,，象征著我們?nèi)吮９镜母黜椆ぷ魉?，正在發(fā)生著一天天的變化和提高,，令人欣喜、振奮,。是的,，成就代表過去，輝煌鑄就未來,。今后我們要加強學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團(tuán)結(jié),、扎實工作,、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗,。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上,，公司大而富強。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇四
我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近x個多月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間,，在這x個月的時間里,，我有過歡喜，也有過失落,。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識,，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的,。同時也是自己取得的巨大進(jìn)步,。下面就是本人的工作總結(jié)：
也許xxxx的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職,，不會有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為商場員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單,，那么容易,，我想說，其實做什么工作都會遇到困難,，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近x個月的工作和學(xué)習(xí),，商場的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時,，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動,。在這x個月的時間里,，自己一直保持著對工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道,，作為一名xxx的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠(yuǎn)是對的,，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客,，縱然顧客有時會無理取鬧,，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。
雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,，但是自己覺得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難,。我們要樹立良好的形象,，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí),，能夠踏實認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對自己在工作中遇到的問題,，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結(jié)吧,。
在這段工作期間內(nèi),，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一位顧客,，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，更不能在工作時間內(nèi)聊天,、嬉戲,，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài),。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識,，自己只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些,，有足夠的資本,，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事,。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短x個多月的時間,，但給自己的的感受卻很深,，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,，做好做精自己的工作。為了美好的明天,，我們努力吧,。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇五
時光匆匆，來這已經(jīng)兩個月了,，當(dāng)初自己真的沒想到會分到服務(wù)臺，最開始幾天的工作可以說是小心翼翼被動工作,，對周圍的環(huán)境不熟悉業(yè)務(wù)知識為掌握同事之間也有距離,，所以開始幾天的我始終處于疲勞狀態(tài)，常覺的這份工作不適合我,，有過退縮,，但慢慢的我越來越喜歡這里對于這份工作也由開始的被動慢慢地轉(zhuǎn)化為主動,，能和同事們打成一片業(yè)務(wù)知識也一天天地熟練，我漸漸地愛上了這個最開始讓我感覺陌生的地方放,。
通過這兩個月的鍛煉學(xué)習(xí)以及和同事們之間漸漸地磨合,，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)臺是一個既嚴(yán)謹(jǐn)又寬松，既嚴(yán)肅又愉悅的工作平臺,，對待工作要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真特別是在退換票手續(xù)上和處理旅客投訴問題上,，更要認(rèn)真對待不得有半點松懈。服務(wù)臺是一幫和我年齡相仿,，脾氣相投的姐妹,。她們沒有心機，單純的和你在一起工作,，玩在一起,。真的，我喜歡這里,。
雖然每天都很愉悅,，但我知道我自身還有很多不足需要改進(jìn)，要想工作有所進(jìn)步,，在今后的日子里我會按照以下幾點要求自己,。
喚醒潛意識里的工作激情。有句俗話說的好,，潮濕的火柴無法點燃,。我要把自己的活力投入到工作中用積極的心態(tài)對待工作。比如,，就想在大廳租客一樣,，苦點累點怕什么，我年輕喊喊能怎樣,，能讓更多的人做我們國營車,，我高興。
制定工作計劃,。制定計劃的過程其實就是一個自我完善的過程,，我會堅持并堅信會實現(xiàn)它，要在短時間內(nèi)更熟練的掌握業(yè)務(wù)知識,，并拓展自己的知識面,，提升自己的普通話水平，用平和樂觀的心態(tài)對待需要幫助的旅客,。
對待工作要有責(zé)任心,。不為成功找理由，不給失敗找借口，理由在你出錯時是站不住腳的,，要擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任心,，做一個為自己的承諾為自己的行為負(fù)責(zé)任，要從細(xì)節(jié)處嚴(yán)格要求自己,。
不要為了能盡量早點做完工作而在一些小的地方出紕漏,，注重大局，對領(lǐng)導(dǎo)指出的不足要虛心聽取,，不能認(rèn)為是吹毛求疵,。沒有哪件事情小到不值得重視，也沒有哪一個細(xì)節(jié)不值得做好,。從現(xiàn)在開始我要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣,。
以前的自己或多或少的有過“拖拖拉拉，游手好閑,，循規(guī)蹈矩,，墨守成規(guī)”的做法，但今后我會認(rèn)識到自己的缺點并及時改正,，爭取用十六個字代表以后嶄新的自己“率先主動,，充滿激情，吃苦耐勞,，善于動腦”希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督,。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇六
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年,，回顧20xx年的工作,，在六安分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊員的大力配合下，保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展,，特別是人員管理,、車輛管理、治安管理,、消防管理,、車輛管理工作及保安員的崗位紀(jì)律形象，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高,，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下:首先作為保安隊長的我,，在日常的工作中嚴(yán)格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,，處之身先士卒,，事事以身作則，作為保安隊長始終堅持^v^打鐵先得自身硬^v^的要求,，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員,，同時不斷加強自我學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，通過不懈努力,，我們捷成木業(yè)保安隊可以說是成績多多，受益多多,。由于捷成木業(yè)是重點防法火單位,，進(jìn)入的運輸車輛多，業(yè)務(wù)多,，進(jìn)出人員復(fù)雜,，所以責(zé)任重大，為了保質(zhì)保量完成,，履行好我們肩負(fù)的使命,，上一年我們重點抓了以下三項工作：
一支過硬的隊伍是做好工作的保證，所以我認(rèn)為要做好隊伍建設(shè)就要首先加強隊長隊自身的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)的提高,，隊長作為帶兵人在工作中有著至關(guān)重要的作用,，通過我多次自學(xué)業(yè)務(wù)知識，專研業(yè)務(wù)技能,，培養(yǎng)了我領(lǐng)班的模范帶頭作用,，提高了我管理水準(zhǔn)和處理各類突發(fā)事作的能力，并每月對全體隊員(特別是新入職隊員)進(jìn)行不定期培訓(xùn),，和他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念,，緊緊圍繞張總提倡的“客戶是上帝，服務(wù)是靈魂,，用心服務(wù)”等諸多細(xì)節(jié)文化,，由于培訓(xùn)和教育到位，不僅減少了保安隊的投訴率,，還取得了良好的效果,，圓滿地完成各項工作任務(wù)，為客戶創(chuàng)建了一個文明,，和諧,，安全的生產(chǎn)，生活的工作環(huán)境,，樹立了我公司良好的形象,。
善始善終地嚴(yán)抓車輛和人員的進(jìn)出工作，制定完善的管理制度,，每天對外出的車輛和人員進(jìn)行檢查,，確保公司的財物不受到損失，,，在7月17號的晚上12點25分,，從外來了兩個可疑人員，原來是白天運木材沒有能夠及時結(jié)帳的人員，捷成木業(yè)的承諾是24小時都可以結(jié)帳,，由于當(dāng)天是星期天晚上,，財務(wù)沒有及時在銀行取現(xiàn)金，所以引起客戶的不滿意,，而且這兩個人是在喝了大量的酒之后來公司,，語言和行為都不理智，當(dāng)時我們采取了耐心勸說和嚴(yán)重聲明了法律法規(guī),，由于我們堅持原則,，不吭不卑的態(tài)度震懾了兩人的無理取鬧，避免了他們夜間進(jìn)入公司,，穩(wěn)定了公司的夜間生產(chǎn),，把業(yè)務(wù)糾紛消滅在萌芽之中，同時我們保安隊也對突發(fā)事件有了更多的經(jīng)驗!處理問題的能力日漸成熟!
始終堅持^v^預(yù)防為主,，防消結(jié)合^v^的原則,，每日定期對生活區(qū)和生產(chǎn)車間的消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其良性運作,，同進(jìn)培養(yǎng)隊員^v^養(yǎng)兵千日,，用兵一時^v^的指導(dǎo)思想，成功撲滅生產(chǎn)車間火災(zāi),，事情經(jīng)過是這樣的,，12月25日，我們巡邏到生產(chǎn)車間,，發(fā)現(xiàn)設(shè)備冒煙起火,，在及時撥打救火電話的同時，迅速進(jìn)行撲火,，組織人員撤退,，由于撲救及時，沒有造成人員傷亡和財產(chǎn)損失,，避免了住戶的經(jīng)濟損失,，杜絕了一起重大安全事故的發(fā)生，得到客戶單位的表揚,，事后作為保安隊長的我還對單位的消防隱患提出了合理的整改建議!最大限度地保護(hù)了客戶的合法利益!
如隊員李xx到附近的農(nóng)莊,。我采取堅決果斷的措施，堅決開除和調(diào)離我捷成木業(yè)保安隊,，維護(hù)了公司良好形象和聲譽,，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。
1,、加強軍事訓(xùn)練,，提高隊員的軍事素質(zhì),，強化崗位紀(jì)律。
2,、培養(yǎng)隊員集體榮譽感和力爭第一的思想,。
3、積極配合其他部門完成各項工作,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項任務(wù),。
當(dāng)然，我們工作中還存在許多不足和困難,，如由于上班路程比較遠(yuǎn)，我們上班不能夠及時準(zhǔn)時到崗交接班,，給公司造成了一定的負(fù)面影響,，因此在成績面前我們不能驕傲，只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好業(yè)主。在20xx年度,，我將團(tuán)結(jié)全體保安隊員,，堅決落實公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指引，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的殷切期望,。
最后我代表我們捷成木業(yè)保安隊：愿我們的公司在新的一年內(nèi)不斷地成長,，壯大成為安徽乃至是全國的品牌公司，祝張總及公司各位領(lǐng)導(dǎo)新年快樂!!
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇七
一,、招商準(zhǔn)備工作（只針對配合招商部分）：
1,、完成項目名稱注冊、以及項目標(biāo)志等的ci設(shè)計并注冊,。
2,、注冊中文及英文的國內(nèi)域名（.）及國際域名（.com）。
3,、確定宣傳包裝概念,、總體廣告宣傳用語。
4,、完成設(shè)計制作商業(yè)中心的招商文告,、招商樓書，包含項目功能分布及內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖,。
5,、完成設(shè)計制作項目效果圖的pop,，3d資料光盤。
6,、完成設(shè)計制作商業(yè)中心的轉(zhuǎn)：商業(yè)中心招商準(zhǔn)備工作計劃主體,、各分體剖面模型沙盤。
7,、完成招商隊伍的建立（招聘）,，進(jìn)行培訓(xùn)及人員甄選分配。
8,、制定商戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),、引入原則、操作規(guī)則等,。
9,、確定公司組織機構(gòu)和部門設(shè)置。
10,、招商處的籌建,。
11、招商部各種管理規(guī)章制度,、業(yè)績考核獎懲制度,、工作操行規(guī)則出臺。
12,、制定商戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),、條件、和招商規(guī)則,。
13,、制定并印制招商租賃合同、租賃申請表,、登記表,、相關(guān)協(xié)議、商業(yè)管理守則等,。
14,、根據(jù)招商類別敦促各分部制定招商工作倒計時計劃（包括招商區(qū)域、重點目標(biāo),、任務(wù)指標(biāo)完成計劃等）,。
二、招商時間安排：
招商前期準(zhǔn)備工作階段為：
20xx年xx月xx日———20xx年xx月xx日
正式招商時間確定為：
20xx年xx月xx日———20xx年xx月xx日
后招商期暨開業(yè)慶典籌劃階段：
20xx年xx月xx日———20xx年xx月xx日
1,、20xx年xx月xx日———20xx年xx月xx日完成招商人員招聘（10天）及培訓(xùn)工作（10天）,，同時完成個人招商指標(biāo)確認(rèn)并按照招商任務(wù)指標(biāo)提交各自的工作倒計時實施方案。
2,、20xx年xx月xx日———20xx年xx月xx日完成印制各種合同,、文件,、申請表、登記表等,。完成項目標(biāo)志等系列ci設(shè)計,，更換識別系統(tǒng)（包括名片、信函,、旗標(biāo)等）,。確定宣傳包裝概念及總體廣告用語。
3,、20xx年xx月xx日———20xx年xx月xx日完成前期招商文告,、招商樓書制作，確定招商媒體廣告計劃（包括廣告創(chuàng)意,、制作,、媒體購買選擇等）、招商各項管理費用支出預(yù)算,。完成各種pop、3dvision,、沙盤等的制作,。完成招商部籌建工作。
4,、20xx年xx月xx日前完成一切招商準(zhǔn)備工作,。
5、20xx年xx月xx日招商工作正式開始,。
6,、20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日配合組織公關(guān)活動，針對對象為行業(yè)協(xié)會,、政府部門的,；針對國際招商部分的。如有香港招商計劃單列,。
7,、20xx年xx月xx日———20xx年xx月xx日招商第一階段。
以北京為重點的招商工作,，招商比例按計劃控制在總體的60%以內(nèi),。同時負(fù)責(zé)外埠招商工作人員在本地進(jìn)行外地招商工作。國際招商部通過各駐華商務(wù)參贊,、外商駐華代表處,、國外產(chǎn)品在華代理機構(gòu)進(jìn)行招商。外埠招商設(shè)2個月試探期,，如果反應(yīng)良好,，則由負(fù)責(zé)人員作出報告提交招商部,，由招商部作出外埠實地設(shè)點招商計劃（包括地點選擇、招商規(guī)模,、策劃廣告宣傳配合,、費用預(yù)算等），報請總經(jīng)理審批,。
8,、20xx年xx月xx日前完成所有外地實地招商工作準(zhǔn)備。
9,、20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日招商進(jìn)入第二階段,。在確保北京地區(qū)招商工作按計劃順利進(jìn)行，并達(dá)到預(yù)期目標(biāo),、回款理想的基礎(chǔ)上,，提高要求進(jìn)行市場二次開發(fā)。目標(biāo)定位于增加中心商品的名,、特,、優(yōu)、新,、獨,、多樣化等的內(nèi)涵，外埠與國際商品在這一階段列為重點,。
10,、20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日招商進(jìn)入第三階段。本期工作重點是拾遺補缺,，針對中心的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行微調(diào)整,。做到符合商業(yè)中心的原定市場定位及功能分布設(shè)計。
根據(jù)實際招商情況制定招商收尾計劃,，對招收工作未達(dá)到設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行最后突擊攻關(guān),。
11、20xx年xx月xx日——20xx20xxxx招商進(jìn)入尾聲,。所有招商目標(biāo)在20xx年20xx前責(zé)成有關(guān)分部確實完成,。根據(jù)招商階段預(yù)先挑選商鋪情況、對未決定位置的商鋪策劃商戶抓號的準(zhǔn)備工作（地點,、方式,、安全保障、公正程序）,。
12,、20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日后招商期、開業(yè)慶典,。
招商部人員縮編,，部分人員轉(zhuǎn)入商業(yè)管理編制,。招商整體工作做總結(jié)，財務(wù)情況匯總報告公司董事會,。
開業(yè)慶典的公關(guān)活動,、促銷活動、廣告發(fā)布等,。（備選方案）：
1,、同上。
2,、同上,。
3、20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日工作內(nèi)容同上,。
4,、20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日完成媒體發(fā)布前期工作，一切就緒,。
5,、20xx年xx月xx日（陰歷十二月十八日，大寒）招商正式開始,。
6,、20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日春節(jié)招商工作正常進(jìn)行，并針對廣東,、福建、浙江沿海地區(qū)春節(jié)轉(zhuǎn)：商業(yè)中心招商準(zhǔn)備工作計劃港澳臺400萬僑胞回鄉(xiāng)省親機會,，進(jìn)行春節(jié)攻勢,。結(jié)合韓國、日本,、港臺商人回鄉(xiāng)探親機會,，其擴散力將會極有成效。
7,、其他同上,。
三、達(dá)成目標(biāo)（設(shè)定理由及達(dá)成手段）
達(dá)成目標(biāo)是按照商業(yè)項目招商的程序安排制定的最低限度招商進(jìn)展要求,。實際招商過程中,，必須超額或提前完成此目標(biāo)，否則將影響整個招商的成功,。
1,、20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日第一階段完成招商任務(wù)的20%。
此階段主要操作方案是通過項目廣告宣傳及內(nèi)部預(yù)登記商戶,，進(jìn)行提煉篩選,，電話及dm營銷方式,，從商業(yè)項目對投資者的吸引程度分析，達(dá)成此目標(biāo)較有保障,，之所以設(shè)定20%任務(wù)的目標(biāo),，是為了保證項目招商商戶質(zhì)量，只假設(shè)登記客戶中存在低于20%的商戶是達(dá)到我們招商標(biāo)準(zhǔn)的,。
2,、20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日第二階段完成招商任務(wù)的30%。
此階段進(jìn)入招商成熟期,，由于前期招入商戶的口碑相傳作用,，會同時吸引同業(yè)或相關(guān)聯(lián)商戶,；另外第一階段的電話、dm營銷的滯后反應(yīng)將在此階段收效；同時外埠招商赴當(dāng)?shù)卦O(shè)點的大規(guī)模展開,；以及國際招商部分預(yù)計于此階段到達(dá)見效最明顯階段；以上四方面支持本階段完成30%的任務(wù)指標(biāo),。
3,、320xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日第三階段完成招商任務(wù)的50%。
此階段由于建筑主體出地面,，結(jié)構(gòu)達(dá)到封頂前階段,，商戶對項目的信任度大大加強；招商比例中設(shè)計50%的生產(chǎn)型商戶（廠商及隸屬廠商營銷機構(gòu)）,，40%的產(chǎn)品代理商及經(jīng)銷商,，10%的普通經(jīng)營商戶，前兩階段主要針對對象為比例設(shè)計中的前50%,，此階段由于接納其余50%類型商戶,，標(biāo)準(zhǔn)降低，招商難度相應(yīng)減??；通過招商進(jìn)展順利、商戶踴躍等方面的事件公關(guān)活動,，對剩余招商起到催化作用,；恰當(dāng)?shù)臅r機運用精品商鋪拍賣會的形式，用奪標(biāo)宣傳刺激招商的最后階段工作,；完成最后階段任務(wù)是具有一定可行性的,。
另外，具體招商過程中,，最后階段的實際情況應(yīng)該是剩余任務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于計劃目標(biāo),，實際已處于收官（圍棋術(shù)語）微調(diào)階段。
四、招商實施內(nèi)容：
1,、招商人員的招聘工作：轉(zhuǎn)：商業(yè)中心招商準(zhǔn)備工作計劃,。
為了更好地完成項目的招商工作，需要根據(jù)需求進(jìn)行對招商隊伍的建立,。由于項目屬性的特殊性,，以及工作進(jìn)度和工作強度的實際要求，無法任用缺乏經(jīng)驗的人員,，同時沒有時間對銷售人員進(jìn)行從業(yè)崗位培養(yǎng),，故對招聘人員進(jìn)行嚴(yán)格的從業(yè)經(jīng)驗及工作能力方面的考量。
招聘原則：對商業(yè)專業(yè)的招商人員,，必須具有本行業(yè)從業(yè)3年以上招商管理的.經(jīng)驗,，優(yōu)先考慮從事過商業(yè)房地產(chǎn)項目的招商工作、招商策劃等方面的工作經(jīng)驗,、或從事相關(guān)行業(yè)市場招商,、擁有行業(yè)內(nèi)大量全國性和國際客戶資源者。招商部人員招聘計劃：總?cè)藬?shù)為28人（暫定）,。按樓層分招商分部,。
招商1部：b1層，4人,，設(shè)招商主管一名,。負(fù)責(zé)對男女鞋類、皮具,、箱包的招商工作,。
招商2部：f
1、f2層,，4人（暫定）,，設(shè)招商主管一名。負(fù)責(zé)對男,、女服裝、男女皮裝的招商,。
招商3部：f3層,，4人，設(shè)招商主管一名,。負(fù)責(zé)童裝,、童鞋、兒童玩具,、兒童用品,、哺乳用品等的招商。
招商4部：f4層，4人,，設(shè)招商主管一名,。負(fù)責(zé)針紡織品、服裝配飾,、家用小五金,、電氣產(chǎn)品、家用小電器,、小百貨,、文化用品、汽車飾品,、工藝禮品等的招商,。招商5部：f5層，4人,，設(shè)招商主管一名,。溫馨家居用品、床上用品,、家紡布藝,、窗簾、繩草編織,、國際精品等的招商,。
招商6部：f6層4人，設(shè)主管一名,。負(fù)責(zé)餐飲,、娛樂、健身房,、電玩廳,、圖書、辦公間的招商,。
國際招商部：4人,，設(shè)主管一名。負(fù)責(zé)國際商品的招商,，任務(wù)是填充f5層的香港廳,、臺灣廳、韓日廳,、歐美廳的招商工作,。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇八
(4) 活動策劃方面
在部門上級的傳授下，緊緊圍繞實現(xiàn)業(yè)績預(yù)算,，活動氛圍效果,，文化宣傳為目標(biāo),，將提升業(yè)績做為首要任務(wù)。認(rèn)真分析討論經(jīng)典案例,，仔細(xì)思考案例利弊,，在一次次的實踐中不斷完善，不斷創(chuàng)新,，策劃能力有了穩(wěn)定提升,。
(5) 活動執(zhí)行方面
在部門上級的指揮下，多次投入各類重大活動現(xiàn)場,，參與并完成活動內(nèi)容,，活動過程中嚴(yán)格按照活動部署認(rèn)真執(zhí)行，積極反饋顧客訴求,，耐心做好解釋工作,，溝通能力也得到顯著提高。
(6) 賣場巡查方面
在部門上級的指示下,，對賣場pop,、裝飾、廣告等定期進(jìn)行多次全面檢查,，針對不足,、不妥、不好的現(xiàn)象與同事進(jìn)行指導(dǎo)并協(xié)商,，迅速幫助改正與改善,，有效的維護(hù)了賣場形象。
(7) 文字工作方面
在公司要求下,，每周的工作總結(jié)與計劃都認(rèn)真完成,，并提前對下階段工作與同事一起進(jìn)行研究，并對數(shù)據(jù)的敏感性以及憂患意識得到了提高,。
(8) 晚會籌備方面
在公司大力支持下,，積極參與籌備年底迎春晚會，在晚會主題,、晚會形式及節(jié)目創(chuàng)意,、執(zhí)行流程等方面積極思考并認(rèn)真實踐。逐步按公司要求有計劃,、有次序的完成年底迎春晚會,。
二、 不足
1. 自身主觀能動性不強,。在工作之余,，沒有自覺加強各項基本能力鍛煉,，對未知和不熟悉的領(lǐng)域探索欲望還不夠迫切,。
2. 超前意識還不夠強烈。沒有更好更強的超前欲望，工作的前瞻性還不夠強烈,。
3. 細(xì)節(jié)重視程度不足,。在一些細(xì)節(jié)問題上，沒有引起足夠的重視,，以致貫徹執(zhí)行能力大打折扣,。
4. 有畏難情緒。遇到較繁雜的工作,，常常心浮氣躁,，手腳放不開，思維擴散不了,，導(dǎo)致工作被動,。
一年工作下來，改善工作面貌的行動一直都是自我所堅持的,。在這個過程中,，我逐漸認(rèn)識成為更好的員工的道路依然漫長而必定歷經(jīng)艱辛。新的一年中,，我將繼續(xù)發(fā)揚腳踏實地的優(yōu)良作風(fēng),。貫徹好精益求精的光榮傳統(tǒng)，虛心接受來自各方的建議與意見,，將改善不足,、提升能力作為重中之重，為公司的發(fā)展和進(jìn)步略盡薄力,。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇九
光陰似箭,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗,，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培,，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報上級,。
在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo),，認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,，積極做好商場的消防安全防范工作,，維護(hù)商場的治安秩序，工作總結(jié)：
一,、工作的職責(zé)
疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛,，保持后院消防通道的暢通等,，登記工作：登記外來人員進(jìn)入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件,，施工安全隱患是否存在等等;
二,、消防知識
九月份消防局舉行了關(guān)于宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動,，在此之前我們還是“三個能力”“三懂,、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂,、三會”發(fā)展到“四個能力,，四懂，四會”讓我們又學(xué)到了好多,，緊接著每天的出操,、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題,，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作,，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!
三,、存在的不足和今后的努力方向
回顧大半年來的工作，在取得成績的同時,，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn),，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。
今后的工作要求將會更高,，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,，承認(rèn)困難,，但不畏困難。我們將迎難而上,，做好工作,。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”,，“兩個大提升”,，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇十
時光匆匆,，來已經(jīng)兩個月了,，當(dāng)初自己真的沒想到會分到服務(wù)臺，最開始幾天的工作可以說是小心翼翼被動工作,，對周圍的環(huán)境不熟悉業(yè)務(wù)知識為掌握同事之間也有距離,，所以開始幾天的我始終處于疲勞狀態(tài)，常覺的這份工作不適合我,，有過退縮,，但慢慢的我越來越喜歡這里對于這份工作也由開始的被動慢慢地轉(zhuǎn)化為主動，能和同事們打成一片業(yè)務(wù)知識也一天天地熟練,，我漸漸地愛上了這個最開始讓我感覺陌生的地方放,。
通過這兩個月的鍛煉學(xué)習(xí)以及和同事們之間漸漸地磨合，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)臺是一個既嚴(yán)謹(jǐn)又寬松,，既嚴(yán)肅又愉悅的工作平臺,，對待工作要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真特別是在退換票手續(xù)上和處理旅客投訴問題上，更要認(rèn)真對待不得有半點松懈,。服務(wù)臺是一幫和我年齡相仿,，脾氣相投的姐妹。她們沒有心機,，單純的和你在一起工作,，玩在一起。真的,，我喜歡這里,。
雖然每天都很愉悅，但我知道我自身還有很多不足需要改進(jìn),，要想工作有所進(jìn)步,，在今后的日子里我會按照以下幾點要求自己。
喚醒潛意識里的工作激情,。有句俗話說的好,，潮濕的火柴無法點燃。我要把自己的活力投入到工作中用積極的心態(tài)對待工作,。比如,，就想在大廳租客一樣，苦點累點怕什么,，我年輕喊喊能怎樣,，能讓更多的人做我們國營車,，我高興。
制定工作計劃,。制定計劃的過程其實就是一個自我完善的過程,，我會堅持并堅信會實現(xiàn)它，要在短時間內(nèi)更熟練的掌握業(yè)務(wù)知識,，并拓展自己的知識面,，提升自己的普通話水平，用平和樂觀的心態(tài)對待需要幫助的旅客,。
對待工作要有責(zé)任心,。不為成功找理由，不給失敗找借口,，理由在你出錯時是站不住腳的,，要擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任心，做一個為自己的承諾為自己的行為負(fù)責(zé)任,，
要從細(xì)節(jié)處嚴(yán)格要求自己,。不要為了能盡量早點做完工作而在一些小的地方出紕漏，注重大局,，對領(lǐng)導(dǎo)指出的不足要虛心聽取,，不能認(rèn)為是吹毛求疵。沒有哪件事情小到不值得重視,，也沒有哪一個細(xì)節(jié)不值得做好,。從現(xiàn)在開始我要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣。
以前的自己或多或少的有過“拖拖拉拉,，游手好閑,，循規(guī)蹈矩，墨守成規(guī)”的做法,，但今后我會認(rèn)識到自己的缺點并及時改正,，爭取用十六個字代表以后嶄新的自己“率先主動，充滿激情,，吃苦耐勞,，善于動腦”希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇十一
自20xx年工作以來,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在諸多同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí),、實踐并執(zhí)行企劃部平面設(shè)計工作流程,，深入貫徹公司發(fā)展的方向，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。經(jīng)過一年的努力,，深感獲益良多,，現(xiàn)將工作開展的情況及不足匯報如下：
一、 工作情況
1. 服從管理,，自覺遵守公司規(guī)章制度,。
本年度工作以來，嚴(yán)格遵守公司儀容儀表規(guī)范,，常備事物從不敢忘,，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,。堅持公司利益，不早退不遲到,，工作認(rèn)真,，部門會議嚴(yán)謹(jǐn)。積極響應(yīng)兄弟部門支援任務(wù),。對同事,、顧客熱情友善，各項公司要求堅持情況良好,。
2. 圍繞發(fā)展,，踏實完成領(lǐng)導(dǎo)部署
本年度工作，經(jīng)歷了春節(jié),、元宵節(jié),、婦女節(jié)、消費者權(quán)益日,、清明節(jié),、勞動節(jié)、端午節(jié),、兒童節(jié),、店慶、大運,、中秋,、國慶等重大節(jié)日，完成節(jié)日促銷活動設(shè)計制作與安裝,，節(jié)日商場氛圍布置,，本著一切提前準(zhǔn)備的原則，逐步按公司要求嚴(yán)謹(jǐn)完成,。
(1) 廣告宣傳方面
在部門上級的率領(lǐng)下,，積極走訪周邊商場人流聚集區(qū)域，并對深圳商圈有計劃有目的的進(jìn)行多次市場調(diào)查,。長期堅持商場各項廣告推廣,，細(xì)心探索發(fā)覺宣傳熱點與盲點,，努力鞏固商場形象與來店客單數(shù)量。
(2) 商場裝飾方面
在部門上級的指導(dǎo)下,，認(rèn)真完成節(jié)日氛圍營造,，發(fā)掘并及時總結(jié)營造氛圍帶來的影響，不斷的創(chuàng)新與探索新的氛圍布置方式與形式,。
(3)平面設(shè)計方面
在部門上級的指點下,，認(rèn)真對待每一次常規(guī)活動廣告宣傳制品與商場裝飾的平面設(shè)計工作，認(rèn)真完成公司要求的每一項設(shè)計任務(wù),。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇十二
光陰荏苒,，彈指間，一年又已過去,，在過去的一年里,，保安部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在全體隊員的共同努力下,，在各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作下,，圍繞我市場安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的總體目標(biāo)，按照“四星級文明規(guī)范市場”要求,，認(rèn)真貫徹“安全第一,，預(yù)防為主，全員參與,，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好市場消防安全防范工作,，維護(hù)市場良好的治安秩序,，較圓滿地完成了公司各項安保任務(wù)。過去的一年,，保安部的各項工作基本步入正規(guī),，發(fā)展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升,。但在實際工作中,，不足之處也在所難免，在規(guī)范部門正規(guī)化建設(shè)的同時,，也深刻查找工作中的不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、 消防安全
市場安全是市場經(jīng)營的最基本保證,，與市場的發(fā)展休戚相關(guān),，消防安全是市場安全的重要組成部分，消防工作自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心,，我部門根據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針,，制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急預(yù)案,。每天都要對所有消防器材及設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，保證設(shè)備的合格率及正常運行能力,。
1、 隱患排查,。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在相關(guān)部門的配合下，實行群防,、群檢,、群治，以確保市場安全萬無一失,。針對重點區(qū)域及重點部位實行重點監(jiān)控,。每天指定專人嚴(yán)格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度,。全年累計查處各類消防安全隱患279起,，其中燈未關(guān)144起，比上一年減少16起,，門未鎖68起,，同比上年增加22起，門縫過大18起,，同比上年減少25起,，衣物未收49起，同比上年增加29起,。
加大市場控?zé)熈Χ?，全年累計查處違規(guī)抽煙21起，(其中商戶抽煙9起,，裝修工人抽煙12起)同比上年減少11起,，開具提示單報市場部處以違約金處理，累計收取違約金400元整,。在總經(jīng)辦牽頭下,，三部門聯(lián)合安全隱患大排查2次，共查處隱患 138 起,，并全部整改到位,，直至復(fù)查驗收合格，確保了市場消防安全。其他安全隱患排查中,，共查處大客戶單位安全隱患5起,，開具安全隱患整改單3份，壓力不足滅火器37具,，發(fā)生故障的應(yīng)急燈2只,。對所有隱患都進(jìn)行跟蹤整改，直至隱患消除,。全年未發(fā)生火災(zāi)(含未遂火災(zāi)),，完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目標(biāo)——火災(zāi)事故率為零。
2,、裝修監(jiān)管,。
嚴(yán)格按照《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕使用易燃材料或三無產(chǎn)品,。對進(jìn)場施工單位進(jìn)行嚴(yán)格管控,，不具有裝修資質(zhì)或無相關(guān)操作證件者，一律不準(zhǔn)進(jìn)場施工,。對符合要求的裝修公司或個體,，實行備案登記，統(tǒng)一管理,，杜絕了無證裝修行為,。截止20_年x月x日，保安部共裝修審批144家,，驗收合格144家,。裝修留電275批次，并做好裝修監(jiān)管;動火審批9起,。6月x日,，裝修審批交予市場部執(zhí)行，保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作,，確保市場安全,。
3、設(shè)施設(shè)備,。
保安部歷來重視消防設(shè)施設(shè)備的管理,，每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好情況，由于消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備落后，加之年限已久，很多消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題,，影響正常使用，保安部及時聯(lián)系維保單位進(jìn)行維修保養(yǎng),，一年來共更換煙感11只,，控制模塊1只，消火栓手報一只,，手動報警按鈕1只,，消防主機回路板1套，充灌干粉滅火器2kg 726 具,，4kg 167 具,。每月定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，每年定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行年度檢測,。通過對消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù),、保養(yǎng)、維修,、更換,，以完善消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)，更好地實現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化,，確保了市場自動消防設(shè)施設(shè)備的正常運行,。
4、軟件建設(shè),。
依照消防大隊?wèi)艏芾碇贫纫?guī)定,，每月定期對市場 “四個能力”建設(shè)進(jìn)行自查自改，每天更新消防重點單位的電子錄入系統(tǒng),。結(jié)合消防主題月活動,，加強市場消防知識宣傳;增設(shè)各類消防標(biāo)識，安全出口標(biāo)志,，消防地貼標(biāo)識及禁煙標(biāo)識,，一年來,，共更換消防地貼標(biāo)識275張,，安全警示地貼40卷，進(jìn)行消防知識培訓(xùn)5批次,，受益員工或商戶680余人次,。滅火應(yīng)急疏散演練2次，參與人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶,。
二,、治安防范
在防盜方面，部門也制定了一系列應(yīng)對措施,，除了加強市場的巡邏頻次以外,，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示，及時提醒廣大商戶和顧客嚴(yán)加防范,。另外,，要求各個隊員從思想上引起重視,，時刻繃緊“安全”這根弦，經(jīng)過全體隊員的共同努力,，一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生,。全年共發(fā)生打架事件2起，比上一年減少2起;報警數(shù)381起,，發(fā)案數(shù)101起,，同比上年報警數(shù)減少70起，下降了16%;發(fā)案數(shù)減少27起,，下降21%,。數(shù)字下降了，但總體不容樂觀,，與上一年度治安防范要求相差甚遠(yuǎn),，未完成年初工作計劃。
在突發(fā)事件處臵方面,，保安部制定了詳細(xì)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，加強商貿(mào)城的治安防范，一年來共有效阻止或報警處臵打架斗毆,、酗酒滋事等社會治安案件30余起,。確保了商貿(mào)城四星級文明市場的良好經(jīng)營秩序。
在應(yīng)對自然災(zāi)害性天氣方面,，保安部制定了防臺防汛應(yīng)急預(yù)案,，并讓全體隊員工熟知應(yīng)對程序，當(dāng)災(zāi)害性天氣到來時,，能夠及時有效地應(yīng)對,，將自然災(zāi)害損失降低到最小程度。根據(jù)商貿(mào)城建筑結(jié)構(gòu)特點,，每逢汛期,，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴(yán)重，全體保安做到有備無患,，一旦發(fā)生險情,，便能第一時間進(jìn)行抗洪搶險，確保商戶的財產(chǎn)免受損失,，一年來,，共排除各種險情多次，出色的搶險救援深得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，以及商戶的高度贊賞,，提高了商貿(mào)城的服務(wù)滿意度。
三,、車輛管理
商貿(mào)城是下沙開發(fā)區(qū)大型綜合市場,，地處黃金地段,，人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求,，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力,。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題，但保安部始終都把車輛管理當(dāng)做一項重大事情來抓,，安排專人引導(dǎo)疏散車輛,、合理調(diào)配崗位，確保東門,、西南廣場以及北通道暢通無阻,。
1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行,，控制市場內(nèi)的車輛,，保證停車場內(nèi)井然有序、消防通道暢通,。
2,、加強保安員引導(dǎo)手勢、語言方面的培訓(xùn)工作,。
3,、對外來危險品進(jìn)出車輛實施登記制度，全年危險品車輛進(jìn)入80余次,，每次都做好進(jìn)場登記并跟蹤監(jiān)管,。卸貨車入場，幾乎天天都有,，在北通道指定卸貨區(qū)域,，全年無交通事故發(fā)生。
4,、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,，尤其對夜間進(jìn)場施工人員及時查驗出入證件，嚴(yán)格按照安全工作條例要求,，做好人員的登記檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決,。
三,、教育培訓(xùn)
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，服務(wù)好市場廣大經(jīng)營戶,，保安部制定了嚴(yán)格的管理制度,，定期組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)，內(nèi)斂素質(zhì),，外樹形象,。通過每天的班前訓(xùn)練及每周的集中培訓(xùn),，提高隊員的綜合素質(zhì)。要求做到文明執(zhí)勤,，微笑服務(wù),。
1、按照年初制定的安全培訓(xùn)計劃,，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn),，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識,、 禮貌待客,、專業(yè)技能、消防知識,、突發(fā)事件分析等,，通過講解、點評,、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。
2、按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作,。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能,。
3,、思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況,，引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn),、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念,。教育安保人員要有緊迫感,、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神,。通過樹標(biāo)兵,，激上進(jìn)，在日常市場管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣,。
4、結(jié)合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，對新入職員工進(jìn)行上崗前崗位培訓(xùn)及部門培訓(xùn),，確保新入職員工培訓(xùn)率100%，合格率100%,。市場糾紛
我市場地處黃金地段,，市場經(jīng)營品種繁多,，每天人流量很大，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也很多,。為此,，部門專門組織隊員進(jìn)行交流，相互取經(jīng),，學(xué)習(xí)管理方法,，本著“大事化小，小事化無”的原則,，不論什么原因,，先以勸開雙方為主，再仔細(xì)詢問情況,，劃定責(zé)任,，盡量使雙方的意見達(dá)成一致。如確實不能處理的,，立即報市場部或相關(guān)部門處理,，全年累計參與處理市場糾紛百余起，盡量做到公平,、公正,，讓商戶滿意，讓客戶滿意,。切實體現(xiàn)四星級文明市場的良好購物氛圍,。
總之，一年來,，保安部對市場管理工作常抓不懈,，嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行操作，講安全,、講效率,、講標(biāo)準(zhǔn)，做到了全年無重大安全事故發(fā)生,。雖然取得了一定的成績,，但仍然有很多不足之處，需要我們?nèi)ジ倪M(jìn),、去完善,。歸納起來，有以下幾點：
1,、新增人員素質(zhì)參差不齊,，服務(wù)意識不足。今年部門雖然實行了崗位三級培訓(xùn),，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責(zé)任,，服務(wù)不到位，在這點上部門沒有及時的進(jìn)行新員工的思想,、服務(wù)規(guī)范的補充教育,。
2、對于部門日常管理工作中查出的問題,，管理的不徹底,、處理不全面，造成部門在日常工作中,，出現(xiàn)的各類問題是此消彼長,，整改措施跟蹤不足，缺乏力度,。
3,、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作,。
4,、偷盜案件仍然偏高，給商戶及顧客造成的負(fù)面影響難以消除,。
5,、控?zé)煿芾砹Χ炔粔颍袌鰞?nèi)抽煙現(xiàn)象仍舊嚴(yán)重,。
總結(jié)過去,、展望未來，整改不足之處并制定保安部新一年的提升服務(wù)目標(biāo),，以利于來年保安部各項工作更好的全面展開,。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，在全體隊員的共同努力下,，商貿(mào)城的安保工作一定會上一個新臺階,。以下是保安部下一年度的工作工作重點：
1、繼續(xù)加強隊員的思想教育及素質(zhì)教育,，注重企業(yè)文化的熏陶,，提升隊員的整體形象。
2,、與公司密切配合,，結(jié)合部門實際情況，有計劃,、有步驟地開展部門各項工作,，有計劃、有落實、有跟蹤,、有記錄,。使部門管理工作切實做到安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，安全生產(chǎn)規(guī)范化,。
3,、繼續(xù)加強消防安全管理，新的一年將對市場的所有消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面隱患排查,，對年久的消防水帶進(jìn)行整體更換,，對感煙探測器進(jìn)行逐個檢查，對自動消防系統(tǒng)進(jìn)行全面檢修,，切實做到自動消防系統(tǒng)無故障運行,。
4、簽訂監(jiān)控系統(tǒng)維保合同,，保障設(shè)備高效正常運轉(zhuǎn),，并準(zhǔn)備對設(shè)備進(jìn)行升級改造。
5,、加大防盜管理與打擊力度,，力爭完成20_年度公司安全生產(chǎn)責(zé)任制目標(biāo)!
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇十三
進(jìn)入xx商業(yè)企業(yè)管理有限公司已經(jīng)滿兩年，在這兩年的時間里,，本人在我公司招商xx部的工作中取得了進(jìn)步,。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個自我價值實現(xiàn)的平臺,，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和信任,，同時我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對我的幫助和支持。就職于招商x部主要負(fù)責(zé)的招商品項有：食品類（烘焙,、甜品,、水吧、咖啡,、冰淇淋,、進(jìn)口食品、特產(chǎn),、珍品,、副食、茶葉,、煙酒,、紅酒等）。目前洽談總資源數(shù)量x戶,，其中x類客戶x戶,、x類客戶x戶、已來訪客戶x戶，已拜訪客戶x戶?，F(xiàn)將20xx年具體工作情況總結(jié)如下：
一,、工作總結(jié)
1、熟悉項目情況
作為一個招商專員,，個人認(rèn)為最基本的就是對自身項目的熟悉度和了解度,。個人由于是剛接觸招商工作,，之前在商業(yè)地產(chǎn)方面的知識相當(dāng)匱乏,。但進(jìn)入公司后，我加緊對本項目情況的學(xué)習(xí)和了解,，并在不久后基本掌握了xxx這個項目的`基本情況,。
2、學(xué)習(xí)招商工作專業(yè)技能知識
招商工作要求對從事這方面的工作人員要有相當(dāng)高的專業(yè)技能知識,。本人在進(jìn)入公司后,，學(xué)習(xí)了招商工作的基本流程、招商工作各流程具體工作的開展方式與方法,；學(xué)習(xí)辦公所需的各種軟件,；學(xué)習(xí)品牌知識；學(xué)習(xí)與客戶談判的方式與方法等等,。
3,、進(jìn)行招商具體工作大致如下：
①參加前期的市場調(diào)研工作：主要針對xx市各商圈內(nèi)本組品項的商鋪租金價格、物管費,、合同期,、付款方式、商業(yè)配套等的調(diào)查,，通過這些市調(diào)工作來充分認(rèn)識市場及商圈情況,。共計調(diào)研商場x家，主要有：
a,、x商圈x家
b,、x商圈x家
②參加各市場商戶資料收集工作，除以上所調(diào)研過的商場外,，還包括以下商場及門市：xxx,。資源收集共計46家商場，7條街道門市,。
③與同事共同完成對xx等商場現(xiàn)有餐飲,、服裝品牌調(diào)查，并制作各個百貨公司每樓層已有餐飲,、服裝品牌分布圖,，充分了解xx市已引進(jìn)了哪些餐飲品牌及他們的檔次，為本項目后期招商及規(guī)劃作參考。
④獨立完成對xx市本地商家的主動拜訪工作,，截至本周20xx年12月26日止已拜訪客戶xx戶,。主要包括餐飲、食品,、娛樂等業(yè)態(tài)商家,，為他們介紹本項目。一方面可以對本項目進(jìn)行宣傳,，收集那些對本項目有興趣的客戶資料,，另一方面深入市場調(diào)查，了解他們目前店鋪的租金價格,、經(jīng)營狀況等情況,。
⑤電話聯(lián)系本地目標(biāo)客戶共計xx戶，邀請其到本項目接待中心深入洽談,，前期主要跟進(jìn)的是本地餐飲,、食品類客戶，有意向客戶近xx戶,，已到項目中心洽談過的有xx家,，其他未約見客戶后期繼續(xù)跟進(jìn)。
⑥在上半年招商規(guī)劃以百貨類為主時,，主要針對東街進(jìn)行各品項規(guī)劃及圖紙設(shè)計工作,，并為北京華聯(lián)、家樂福,、永輝,、華潤萬家、大潤發(fā),、哈爾信,、星巴克、肯德基,、吉野家,、costa計10家品牌公司繪制我項目規(guī)劃cad圖紙。
⑦完成公司布置的各項工作,。
二,、工作中存在的問題及改進(jìn)方式
①問題：在我公司兩年的工作中，雖然取得了一定進(jìn)步,，但依舊存在不足之處,，主要情況如下：
1、通過這段時間的工作,，我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能知識依舊匱乏,，主要表現(xiàn)在：品牌了解不深,；與商戶洽談方式欠佳；招商流程了解度不夠,；商戶入駐所需各項準(zhǔn)備工作了解欠缺,。
2、招商工作經(jīng)驗不足,；在與客戶洽談過程中,，能明顯的感覺到自己招商工作經(jīng)驗不足，如遇到不知道或不清楚的問題該如何回答,、各類的客戶該以什么樣的方式與之談判為佳,、與客戶談判時怎樣審時度勢察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式繼續(xù)推進(jìn)等等,。
②改進(jìn)方式：在以后的工作中我將加大力度對各方面專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí),，不斷充實自己,，以增強自己的實際工作能力,，加強與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通，這樣不僅會提高工作效率,，還能學(xué)到更多的知識與方法,，促使自己能力的迅速提升。
三,、20xx年工作規(guī)劃
1,、繼續(xù)跟進(jìn)意向性較強的各品項客戶，爭取在我項目收取意向金時能夠成功達(dá)成xx家,；
2,、尋找新的意向性客戶，增強客戶資源儲備量,，為后期的招商工作打好基礎(chǔ),；
3、按照我項目一期規(guī)劃設(shè)計,，將本人所負(fù)責(zé)的各品項進(jìn)行數(shù)量及面積規(guī)劃,，總招商面積范圍450㎡—1400㎡。
4,、加大力度學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識,，不斷豐富自己，快速提升自己的工作能力,，保質(zhì)保量,、按時完成公司及各領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇十四
時間在不經(jīng)意中從指間劃過,，轉(zhuǎn)瞬間又是一年,，回顧xx年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊員的大力配合下，保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展,，特別是人員管理,、車輛管理、治安管理,、消防管理,、車輛的收費工作及安管員的崗位紀(jì)律形象，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高,，現(xiàn)就xx年的工作情況總結(jié)如下：
自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,，處之身先士卒，事事以身作則,，作為保安隊長始終堅持”打兒先得自身硬”的要求,，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷加強自我學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)知識和寫作水平,，通過不懈努力，為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力,。
班長作為”兵頭將尾”在工作中有著至關(guān)重要的作用,，通過多次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，培養(yǎng)了領(lǐng)班的模范帶頭作用,，提高了其管理水準(zhǔn)和處理各類突發(fā)事作的能力,，每月對全體隊員（特別是新入職隊員）進(jìn)行不定期培訓(xùn)，合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念,，緊緊圍繞董事領(lǐng)導(dǎo)提倡的”xx年我們要把服務(wù)做得更好,，”首問責(zé)任制”等，諸多細(xì)節(jié)文化,，由于培訓(xùn)到位,，不僅減少了保安隊的投訴率，還取得良好的效果,，全年共收到業(yè)主感謝信xx封,，樹立了公司良好的形象。
加強對外來人員,，出租房的管理,，特別是對租住在小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員，能夠掌握其動態(tài)及配合派出所不定期清查,，杜絕了治安隱患,，在全體隊員的精誠協(xié)作和共同努力下，去年成功抓獲和預(yù)防盜竊案件xx起,，針對xx華庭裝修高峰期,，嚴(yán)格加強對裝修工管理,，憑證出入，制止超時作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿,，通過大力整頓,，截止目前為止，未發(fā)現(xiàn)1例違規(guī)現(xiàn)象,，和業(yè)主的相關(guān)投訴,。
始終堅持”預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則,，每月定期對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,，確保其良性運作，同進(jìn)培養(yǎng)隊員”養(yǎng)兵千日,，用兵一時”的指導(dǎo)思想,，成功撲滅了xxx火情，減少了住戶的經(jīng)濟損失,，避免了一起重大事故的發(fā)生,，收到住戶感謝信一封，錦旗一面,。
制定完善的收費管理制度,，每天對收費工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，在x居工作期間,，每月收費份額達(dá)xx元左右，在xx短短xx多月時間里,，累計收費金額達(dá)xx元,，取得了有史以來的最好成績。
如隊員xx拾得xxx業(yè)主手機,，xx拾得xxx業(yè)主錢包（內(nèi)有人民幣若干）駕駛證等物品,，都能主動上交，維護(hù)了公司良好形象和聲譽,，在業(yè)主心目中留下了良好口碑,。
減少公司的支出，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益出謀劃策,，積極建議管理處加強對收廢品,、送水、送石油氣等人員管理,，僅對收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟收入xxxx元,，目前相關(guān)人員有證方可進(jìn)入小區(qū)。
1,、加強軍事訓(xùn)練,，提高隊員的軍事素質(zhì),，強化崗位紀(jì)律。
2,、培養(yǎng)隊員集體榮譽感和力爭第一的思想,，在公司組織十周年慶典活動中，榮獲團(tuán)體和個人一等獎,。
3,、積極配合其他部門完成各項工作，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項任務(wù),。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇十五
作為生產(chǎn)一班班長,，我認(rèn)真執(zhí)行上級的各項政策。認(rèn)真貫徹落實兩級職代會,、黨委會等會議精神,。按照統(tǒng)一安排，堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)原則,，以安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作。全面的完成了各項工作,，現(xiàn)將我這幾年工作做以下總結(jié),；
充分利用班前、后會,、周二周五學(xué)習(xí)會等認(rèn)真學(xué)習(xí)各類文件精神,；積極學(xué)習(xí)工作面作業(yè)規(guī)程和崗位操作規(guī)程,，來不斷提高自己的理化水平及業(yè)務(wù)操作技能,。及時組織職工學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確熟練地掌握操作流程,，為安全生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ),。
在班前會上講安全,，班中查安全，班后總結(jié)安全,，在安全管理上,，我始終抓住目標(biāo)，在頂板管理方面,，嚴(yán)格要求職工加強支護(hù),，防止頂板冒落，在移架和采煤機割煤過程中,，隨時提醒職工防止塊炭掉落和煤壁片幫傷人,；在機電方面，為了保證設(shè)備的完好率和工作面的高產(chǎn)高效,，在設(shè)備使用管理上嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備包機制,，嚴(yán)格落實《機電設(shè)備操作規(guī)程》,，每班工作前詳細(xì)檢查設(shè)備，如有問題及時處理,，嚴(yán)禁設(shè)備帶病運行和超負(fù)荷運轉(zhuǎn),；在工程質(zhì)量方面，嚴(yán)格遵守工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,，確保工作面達(dá)到“三平,、兩直、一凈,、兩暢通”的要求,。
抓好班前會質(zhì)量，在會上及時總結(jié)前一班存在的問題,，強調(diào)本班工作中的注意事項,，認(rèn)真開展班組核算，做到“班清班結(jié)”,，認(rèn)真開展“三基建設(shè)”工作,，抓好職工出勤、工作質(zhì)量的考核,，按照“創(chuàng)一流”的總體要求,，在班組成員內(nèi)按照安全、質(zhì)量,、行為規(guī)范,、節(jié)支降耗開展工作；在班組內(nèi)積極開展隱患排查,，做到班前檢查,、班中排查、班后復(fù)查,，將隱患排查落實到每個人，保證工作現(xiàn)場環(huán)境的安全,。
半年來,，我班組雖有成績卻仍然存在各種問題；譬如,，自己管理水平還要需進(jìn)一步的提高,；生產(chǎn)過程中班組成員，還存在僥幸心理,，安全思想意識淡?。话嘟M成員的職工操作技能仍不能滿足區(qū)隊生產(chǎn)的需要等等,。
在今后的工作中將克服以往工作中的不足,，作為班組長,，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)理論和管理水平,，進(jìn)一步強化安全思想意識,，使自己成為班組的一個好的帶頭人。這樣才能帶領(lǐng)大家,，精心打造出一支技能水平高,、安全意識強的班組隊伍。為我隊及我礦的安全生產(chǎn)工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇十六
銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的.,，下面總結(jié)一下在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待,。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛,，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時,，無須長時間地筆直站立,。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候,，如“您好”！“歡迎光臨”,。如果是綜合商場,，營業(yè)員就應(yīng)時刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意,，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作,，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣,，實際上就是一個小小的廣告,。
當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，亦可問候一下,，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時,，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方,，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多,，而且也尊重顧客,。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴,，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息,，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來,。
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時,，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客,，個別的夸一下款式,。其實當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工,，而且要用手不停地擺動鉆飾,，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客,，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石,，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”……,。營業(yè)員便可進(jìn)行解答,。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,，不要只是局限在自己的描述中,，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時,，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大,，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格,。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍,，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告,。常言道,；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”,。但如果你不管顧客是否愿意聽,，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩,。因此時機很重要,，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時,。
由于有些營銷單位的誤導(dǎo),，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的,，評價是極好的等等,。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有,。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時,，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的,，南非產(chǎn)量大,，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯,。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時,，應(yīng)首先掌握主動權(quán),，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定,，這猶如給人介紹對象,，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦,，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客,。
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支,，因此,，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。
當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，并同時傳播一些新的珠寶知識,，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置,，不要與其它首飾堆放在一起,。”此話立即引起顧客注意：“為什么,？”“這是因為鉆石的硬度非常硬,，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍,。如果堆放在一起就會損壞其他寶石”……最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等,，要講“情”字融入銷售的始終,。
對于顧客進(jìn)行分析歸類，對于特別問題及時向上反映,。與同事進(jìn)行交流,，尋找不足，互相幫助,，共同提高,。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信,，嚴(yán)禁欺詐,、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng),。要視顧客為親人,，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競爭,，相互詆毀,，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己,。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低,，其次也可能會遭到顧客的貶低,。所以講，誠信有利于別人,，更有利于自己。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇十七
20xx年保安部在商場各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下,，在其他部門的積極配合下,，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，任勞任怨,，比較圓滿地完成了商場各項安全保衛(wèi)工作，以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù),，部門的工作水平也有一定的提高,，
保安部經(jīng)理的述職報告?？傮w而言,，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好,，但在工作中還存在一些不足之處?，F(xiàn)將一年來我部門的工作做一個總結(jié)。
保安部做為商場的形象窗口,，是商場保持正常運轉(zhuǎn)的樞紐部門,，也是處理商場緊急事務(wù)，和顧客打交道最多的一個部門,，同時安全保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山,。保安部在商場領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安排下，積極配合其他部門,，圓滿完成了各項大型活動的安全保衛(wèi)工作,，做到了無一例安全事故，無一起傷亡事件,，無一起顧客投訴的要求,，受到場領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。
今年在正常的顧客接待中,，我部門員工通過商場視頻監(jiān)控系統(tǒng),，時刻抱著對顧客生命財產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成自己的工作任務(wù),。全年未發(fā)生大的失竊,、失火事件。
消防工作始終都是商場工作的重點,。為了把消防工作做好,，為安全經(jīng)營保駕護(hù)航,，我們本著預(yù)防為主的思想，實行消防安全責(zé)任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人,。每月組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患,。制定了詳細(xì)的檢修計劃,，對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù),、保養(yǎng),，除了對全商場的滅火器進(jìn)行了年度檢查及加壓維護(hù)，還對商場的消防應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行了及時的更換和補裝,，確保各項設(shè)備正常運行,。另外，由我部門牽頭,，對全商場進(jìn)行了兩次消防知識培訓(xùn),。在各項消防大檢查當(dāng)中，我商場均順利通過,，并受到相關(guān)主管部門的稱贊,。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，配合各部門做好對客服務(wù),，一年來保安部積極參與商場組織的集體學(xué)習(xí)活動,，開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動，每個星期我們會定時召開部門通氣會,，反復(fù)強調(diào)對儀容儀表,、文明用語、行為規(guī)范的要求,，服務(wù)至上的角度出發(fā),，我部門規(guī)定：個人能解決的問題馬上解決，需要其它部門處理的主動和其他部門聯(lián)系,，不讓客人多跑路,，對客人的意見及時反饋給商場領(lǐng)導(dǎo)，始終笑臉相迎,，當(dāng)好商場第一道靚麗風(fēng)景線,。
保安工作確實存在一定的不足，主要是以下兩點：
1,、員工綜合素質(zhì)有待加強,。由于平常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間較少，因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺,，普通話不夠標(biāo)準(zhǔn),，個人形象及穿著不注意,，影響了商場的整體形象，新的一年,，我們將著重強化提高員工的綜合素質(zhì),，通過培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí),、部門經(jīng)驗交流會等來帶動工作氛圍,、態(tài)度及個人素質(zhì)的全方位提高。
2,、員工的口頭解釋能力不強。由于缺乏對商場的了解和相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn),，我部門員工面對顧客的疑問,，口頭解釋能力普遍不強。有時候^v^心有余而力不足^v^,，好心辦壞事,。新的一年，我們將建立專門的制度,，由部門經(jīng)理帶頭,，學(xué)習(xí)、了解商場景點的相關(guān)知識,，力爭用最短的時間把商場各方面的精髓都了解清楚,，爭做商場最熟悉的的^v^講解員^v^。
對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足,，我們會高度重視,，在接下來的工作中，結(jié)合部門實際情況,，揚長避短,，在樹立商場形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起,。相信在商場領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在部門全體人員的努力下，來年我們一定會取得更好的成績,，以不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛,。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇十八
商場在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在商場經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行商場的各項管理制度,，緊緊圍繞安全第一、服務(wù)至上,、誠信發(fā)展開展工作,，一切從維護(hù)商場的根本利益出發(fā)為重點,，以全心全意為業(yè)戶提供服務(wù)為切入點，全面開展樓層管理工作,。通過一年的努力,，二樓的各項管理明顯提高，各項工作規(guī)范有序,，給商場的大繁榮,、大發(fā)展奠定基礎(chǔ)，使二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定,、積極向上,、和諧發(fā)展的大好局面，并取得可喜成效,。下面是一年以來商場的工作總結(jié)：
按照商場安全管理制度,，定期檢查消防設(shè)施，對重點部位一天一次查看,，并形成記錄,。對消防通道及時檢查、巡視,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員反饋，使不安全隱患在第一時間內(nèi)得到解決,，全年沒出現(xiàn)任何安全事故,，保證了商場正常營業(yè)。
保潔員克服人員少,，樓道雜,、任務(wù)繁、早來,、晚走進(jìn)行清掃,，保證了商場衛(wèi)生要求，耐心說服業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣,，確保了二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔,，給業(yè)戶、顧客提供方便,。
解決多年沒能解決的占道經(jīng)營,，出高間、擺放商品和模特,，使二樓經(jīng)營環(huán)境得到了明顯改善,，體現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經(jīng)營新格局。
通過一年的收費管理模式,，今年管理費收繳,、轉(zhuǎn)讓費(合同違約金)收取都按時繳納，沒有托交現(xiàn)象發(fā)生,，確保了商場資金運營,。
認(rèn)真執(zhí)行商場規(guī)定的交接班工作制度，有銜接,、有記錄,，確保交接期間無差錯發(fā)生。
工作人員都能按照商場規(guī)定上下班和休班,，全年沒出現(xiàn)遲到,、早退現(xiàn)象。
能夠及時完成商場交辦的各項工作任務(wù),，今年圓滿地完成商場收租,，在收款中沒出現(xiàn)任何差錯。
以上取得的點滴成效,，源于商場領(lǐng)導(dǎo)厚愛與幫助，源于各樓層,、后勤,、電工、夜班等的大力支持和協(xié)作所取得的,。但在工作中也存有一定不足和問題：
1,、是管理的主觀能動性不夠積極
2、是工作存有憂慮不夠膽大
3,、是主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報問題做的不夠
這些問題有待于在今后工作中加以認(rèn)真解決,。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇十九
今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)展開工作,，在加強管理,、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績,，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn),。
自xx年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提,，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整,，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場能夠快步,、穩(wěn)定地發(fā)展,。
今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計劃開展工作,。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察,、調(diào)研,，反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念,，合理利用平效,，成果十分明顯。個性值得肯定的是,，今年的升級改造中,，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級,，貨位調(diào)整,，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施,，全體員工團(tuán)結(jié)一心,，共同發(fā)奮，取得了必須的經(jīng)濟效益和社會效益,。不僅僅提升了企業(yè)形象,，而且銷售業(yè)績不斷攀升。
回顧xx年的工作,，能夠概括為以下幾大方面：
適應(yīng)市場需求升級改造,，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟,，經(jīng)營成果喜人,。
服裝商場全年計劃任務(wù)4400萬，實際完成萬元,；毛利計劃330萬,，實際完成萬元，費用,。
今年新增收了新品費,、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元,。取得良好的經(jīng)營業(yè)績,，我們采取了如下做法：
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中,，我商場都能圍繞活動主題,，用心配合，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售,。在新發(fā)周年店慶,、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益,，日銷超百萬,。配合商廈的活動，我們做了超多的準(zhǔn)備工作,，用心與廠家聯(lián)系貨源,，增加適銷品種，靈活促銷,，保底扣點,，力保雙贏。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個,，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升,。
升級改造時,，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃,，擴大了男裝和戶外休閑的經(jīng)營面積,，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和戶外休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級,。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,，引進(jìn)了培羅成、雅戈爾,、九牧王、花—花—公—子,、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家,，國際戶外品牌匡威、kappa入駐我商場,；并引進(jìn)了七匹狼,、匹克、康踏,、哥侖布,、貴人鳥、豪健等國內(nèi)戶外休閑品牌及威鵬,、佩吉,、勁都人、旗牌王,、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。
升級改造后,，男裝,、戶外調(diào)整扣點，平均增長了2%——3%,。租金,、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元,，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基矗
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要,，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個,，并引進(jìn)了卡琪露茜,、雅諾、芙奈爾,、蒂澌凱瑞,、熱度、范奈沙,、科尚等10余家女裝品牌,。順利地完成了今年的升級改造任務(wù)，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基矗
改善不合理的經(jīng)營布局,，利用一切可利用的空間出平效,，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了嘉得利,、金鑫飾品,、金雨綺、美甲,、傲詩曼時尚女包等專柜,，商場的年利
潤增加了14萬余元。由于利用空間合理,，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評,。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇二十
xx年6月底我被應(yīng)聘到xx時代廣場工作，在女裝部擔(dān)任主管,。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長,，但通過幾個月的工作實踐與學(xué)習(xí),，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親,、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩,。
有句話叫做“入對門,、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時,，要選擇一個好的企業(yè),、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個善于聽取意見,，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo),。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一段時間后,，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運,。
我的主要職責(zé)是維護(hù)整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，具體到日常工作內(nèi)容,，主要有員工規(guī)范化管理,；貨品質(zhì)量、品牌管理,；商品的售后服務(wù)等,。xx時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎,。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們,，以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式,，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢,，如今已成為xx市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕,，商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美好前景的樂觀信念,。因此，我為自己能夠來到xx時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪,。然而,，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。
雖然認(rèn)識比較淺顯,，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：
1,、各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開展,、實施、完成的首要前提,。
2,、上下級之間的層層負(fù)責(zé)制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標(biāo)準(zhǔn),。
3、人員培訓(xùn)、員工薪酬,、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源,。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢,。
速度、信譽,、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼,。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不一定為主,。其中,，在我們的同業(yè)界商圈中，“xx商場”,、“xx商場”以及新開業(yè)的“xx商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們,，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè),。那么,，如何搶占先機，抓住客戶的眼球,？這就要求我們每位員工不斷自我充電,，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí),，取其長,、補其短。努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好,、做實,。
因此，我計劃以下一年度春節(jié)營銷做為先導(dǎo),，全面實施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略,。
1、進(jìn)一步加強人員管理,，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象,。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情,，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例,，這樣會傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎罰公平,，做到獎有理,、罰有因。
2,、提高商品經(jīng)營檔次,、主流品牌的經(jīng)營格局,。作為商場的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì),，以敏銳的觀察能力,，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮,、動之以情,，做好商戶的思想工作。
3,、加強商品價格,、貨品來源管理。杜絕重貨,，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生,。爭取在退換貨方面加強細(xì)化管理。
4,、加強監(jiān)督管理機制,。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報,，做出及時解決,，并幫助商戶改進(jìn)工作。
5,、加強情感式營銷,，通過對商戶進(jìn)行宣傳、教育,，以其規(guī)范陳列,、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的,。堅決做到言出必行,，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。
本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù),、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下,，依靠各個層次堅強的團(tuán)隊，較好地履行了自己的工作職責(zé),，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要,。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實,。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇二十一
2021年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營,，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,，并取得了突破性的進(jìn)展。
實際銷售完成年度考核計劃的130%,，同比增長15%,，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位,。
經(jīng)營調(diào)整成效凸顯,。全年引進(jìn)新渠道1xx個，淘汰品牌123個,，調(diào)整率達(dá)70%以上,。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%,。
兩個工程兩手齊抓,。“打造20個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%,。
擴銷增利企劃先行,。突破常規(guī)，通過整合資源,，把握熱點,，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢,。
xx年建二狠抓現(xiàn)場管理,，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論,。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,，使賣場形象煥然一新。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作,。共進(jìn)行了900多小時,，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織,，培養(yǎng)知識型人才的工作要求,。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人,，在員工中形成了強烈的反響,。
xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：
問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。
問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾,。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展,。
問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢,。
問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變,。
問題六：供應(yīng)商渠道的整合在11年雖有改變，但效果并不明顯,。
xx年,，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追,，我們將從以下幾個方面重點入手：
以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,，確保一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
略微調(diào)高經(jīng)營檔次,，跟青商,、徐東、銷品茂實行整體錯位,，打造區(qū)域時尚百貨,。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。
通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局,。
做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù),。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能,，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點,。
要從招商、裝修,、營銷,、人員、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率,、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。
在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格,、貨源,、退換貨等方面爭取更多的政策。
xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強情感式營銷。通過宣傳,、陳列,、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化,、時尚化,，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的,。
xx年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓(xùn)“五個一”工程,。同時,，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為,，形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇二十二
光陰似箭,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去了?；仡櫸以谏虉鲞@一年來的工作,，可以說是受益匪淺。為了更好地做好今后的各項工作,，現(xiàn)我就一年來的工作總結(jié)如下兩方面：
團(tuán)隊協(xié)作是做好工作的重要保證,。由于我們商場地處繁華路段，人流量大,，商品繁多,，營業(yè)時間較長，為給顧客營造一個輕松愉快的購物環(huán)境而又盡量不給公司帶來損失,，需要我和隊友全力協(xié)作,，配合默契，這些都與公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和統(tǒng)籌安排是密切相關(guān)的,。我綜合業(yè)務(wù)水平也有待于進(jìn)一步的提高,，所以我非常重視和隊友們的溝通學(xué)習(xí)，和隊友們一起熟悉整個商場的各種硬件設(shè)施及各個崗位應(yīng)該注意的事項，積極參加部門領(lǐng)導(dǎo)講授安保方面的知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)及軍事訓(xùn)練,，盡快掌握各項基本的本領(lǐng),，業(yè)務(wù)水平不斷得到提高。雖然我們的隊員來自各個地方,，不同的崗位,，每個人的綜合素質(zhì)、性格,、愛好均不相同,。但是在崗位上都是一致的，我做到了：對事故不隱瞞,，及時上報,，有錯必糾，引以為戒,，由此收到了實實在在的效果,。
在日常工作中我堅持做到了以下幾點：
1、尊重領(lǐng)導(dǎo),，關(guān)心隊友,，相互學(xué)習(xí)。
2,、自我管理,，隨時檢點在崗期間的儀容、儀表,、禮儀,、禮貌及值班工作質(zhì)量。
3,、堅持做好交接工作,，明確當(dāng)天的工作重點和任務(wù)要求及注意事項；
4,、按既定的崗位范圍及時巡檢,，如發(fā)現(xiàn)可疑跡象和安全隱患及漏洞，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。
6,、積極并按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
總之,，一年來的工作,，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。我們將在今后的工作中痛下決心,，加強細(xì)節(jié)管理，接受員工培訓(xùn)，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇二十三
進(jìn)入xx商業(yè)企業(yè)管理有限公司已經(jīng)滿兩年，在這兩年的時間里,，本人在我公司招商x部的工作中取得了進(jìn)步,。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個自我價值實現(xiàn)的平臺,，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和信任,，同時我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對我的幫助和支持。就職于招商x部主要負(fù)責(zé)的招商品項有：食品類(烘焙,、甜品、水吧,、咖啡,、冰淇淋、進(jìn)口食品,、特產(chǎn),、珍品、副食,、茶葉,、煙酒、紅酒等),。目前洽談總資源數(shù)量x戶,，其中x類客戶x戶、x類客戶x戶,、,，已來訪客戶x戶，已拜訪客戶x戶?，F(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：一,、工作總結(jié)
1、熟悉項目情況
作為一個招商專員,，個人認(rèn)為最基本的就是對自身項目的熟悉度和了解度,。個人由于是剛接觸招商工作，之前在商業(yè)地產(chǎn)方面的知識相當(dāng)匱乏,。但進(jìn)入公司后,，我加緊對本項目情況的學(xué)習(xí)和了解，并在不久后基本掌握了xxx這個項目的基本情況,。
2,、學(xué)習(xí)招商工作專業(yè)技能知識
招商工作要求對從事這方面的工作人員要有相當(dāng)高的專業(yè)技能知識。本人在進(jìn)入公司后，學(xué)習(xí)了招商工作的基本流程,、招商工作各流程具體工作的開展方式與方法;學(xué)習(xí)辦公所需的各種軟件;學(xué)習(xí)品牌知識;學(xué)習(xí)與客戶談判的方式與方法等等,。
3、進(jìn)行招商具體工作大致如下：
①參加前期的市場調(diào)研工作：主要針對xx市各商圈內(nèi)本組品項的商鋪租金價格,、物管費,、合同期、付款方式,、商業(yè)配套等的調(diào)查,，通過這些市調(diào)工作來充分認(rèn)識市場及商圈情況。共計調(diào)研商場x家,，主要有：
商圈x家(xxxxxxx)商圈x家(xxxxxxx)
c.②參加各市場商戶資料收集工作,，除以上所調(diào)研過的商場外，還包括以下商場及門市：xxxxxxx,。資源收集共計46家商場,，7條街道門市。
③與同事共同完成對xxxxxx等商場現(xiàn)有餐飲,、服裝品牌調(diào)查,，并制作各個百貨公司每樓層已有餐飲、服裝品牌分布圖,，充分了解xx市已引進(jìn)了哪些餐飲品牌及他們的檔次,，為本項目后期招商及規(guī)劃作參考。
④獨立完成對xx市本地商家的主動拜訪工作,，截至本周月26日止已拜訪客戶xx戶,。主要包括餐飲、食品,、娛樂等業(yè)態(tài)商家,，為他們介紹本項目。一方面可以對本項目進(jìn)行宣傳,，收集那些對本項目有興趣的客戶資料,，另一方面深入市場調(diào)查，了解他們目前店鋪的租金價格,、經(jīng)營狀況等情況,。
⑤電話聯(lián)系本地目標(biāo)客戶共計xx戶，邀請其到本項目接待中心深入洽談,，前期主要跟進(jìn)的是本地餐飲,、食品類客戶，有意向客戶近xx戶,，已到項目中心洽談過的有xx家,，其他未約見客戶后期繼續(xù)跟進(jìn),。
⑥在上半年招商規(guī)劃以百貨類為主時，主要針對東街進(jìn)行各品項規(guī)劃及圖紙設(shè)計工作,，并為北京華聯(lián),、家樂福、永輝,、華潤萬家,、大潤發(fā)、哈爾信,、星巴克,、肯德基、吉野家,、costa計10家品牌公司繪制我項目規(guī)劃cad圖紙,。
⑦完成公司布置的各項工作。二,、工作中存在的問題及改進(jìn)方式
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇二十四
時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間，又跨過一個年度之坎,。回想過去的一年工作,，在綜合管理科直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在全組成員的共努力下全xx水電、廣播,、監(jiān)控等設(shè)備正常安全地運行,，圓滿地完成了本年度的工作任務(wù)，以下為今年機電組的工作總結(jié),。
全組成員配合科室經(jīng)過艱苦努力,，完成xx東西配電房高溫酷暑期降溫配套設(shè)施建設(shè)，確保供電設(shè)備平穩(wěn)運行,。全組人員不顧休息和早晚完成了各組團(tuán)的空調(diào)主線路的增設(shè),，確保全xx路燈系統(tǒng)、監(jiān)控和廣播系統(tǒng)正常運行,，及時調(diào)整和安裝肓區(qū)路燈,。調(diào)整晚間監(jiān)控光源控制，圖像達(dá)到預(yù)想效果,。
為適應(yīng)xx發(fā)展的需求,，結(jié)合xx用電低谷期機會，克服困難分路拉電,，對所有設(shè)備進(jìn)行了輪換檢修,、預(yù)試及消缺等工作,。東西配電房設(shè)備檢修與施工人員密切配合，完成了停送電設(shè)備的倒閘操作,、安全措施布置,、現(xiàn)場安全監(jiān)督管理。對高壓房部分銹蝕設(shè)備的底座,、拉桿,、箱面等部位進(jìn)行了防腐處理。檢修中對單一設(shè)備的操作,、電源投切和清掃維護(hù),，檢修后設(shè)備的驗收等工作。
在科室的指導(dǎo)下,，對整個xx的水,、電表進(jìn)行徹底查看，并對每戶的電表的容量,、表號,、每次的抄度錄入檔案。對東西配電房,、廂變有功無功電表抄度,，每次的數(shù)據(jù)登記歸檔。做好供電設(shè)備維修,、年檢報表,。建立主要設(shè)備專戶對每次維修的項目，更換設(shè)備材料的型號,、數(shù)量和檢修后設(shè)備運行情況記錄存案,。管理好電工倉庫工作。定期做一次物品耗用報單及物品進(jìn)出庫存放表,，對常用的備品,、備件應(yīng)保證一定的庫存，對出庫的材料,，用在的地點做好登記,。
需加強安全意識。加強本職工作的責(zé)任心,。加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),。新來的成員對配電房操作規(guī)程不夠熟練，對xx場貌不夠熟悉,，特別是支線路的分布情況還不了解及日常維護(hù)中經(jīng)驗不足,。加強常用工具及材料的管理。
以上是機電組全年的工作總結(jié),，即將迎來新的一年里,，希望我們機電組在今后的發(fā)展中不斷的完善自已,，為xx發(fā)展作出一些貢獻(xiàn)。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇二十五
光陰似箭日如梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗,，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作,，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí),；不畏困難,；更好的工作來回報上級，
20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，圍繞商場的總體目標(biāo),，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,，積極做好商場的消防安全防范工作，維護(hù)商場的治安秩序,，總結(jié)工作如下：
疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛,，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進(jìn)入商場施工的檢查,；巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員,；消防通道是否暢通；消防設(shè)施是否被占用等,；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材,，施工證件,，施工安全隱患是否存在等等,；
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演
講深受感動,，在此之前我們還是“三個能力”“三懂,、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂,、三會”發(fā)展到“四個能力,，四懂，四會”讓我們又學(xué)到了好多,，緊接著每天的出操,、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題,，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作,，我們在商場消防演習(xí)了,，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可,！
回顧大半年來的工作,，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,，
突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方,，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn),；三是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進(jìn),，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色,。
今后的工作要求將會更高,，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實,，承認(rèn)困難，但不畏困難,。我們將迎難而上,，做好工作。具體講,，要做到“三個再創(chuàng)新”,，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新,；在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,！
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇二十六
20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了一半,，回顧半年來的工作，保安部認(rèn)真貫徹xx商場工作會會議精神,，按照總經(jīng)理提出職能管理精細(xì)化的要求,，以20xx年管理承包責(zé)任書為工作總目標(biāo)，全力以赴的做好安全保衛(wèi)工作,，充分發(fā)揮其職能作用,，加大管理力度,，確保各項指標(biāo)的完成。在總經(jīng)理,、主管副總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部室的大力配合下，經(jīng)過全體安保人員的努力,，未發(fā)生火災(zāi)事故,、治安事件,、甲方重大交通事故,，為全店經(jīng)營工作的開展起到了保駕護(hù)航的作用,。綜上所述，具體總結(jié)如下：
1,、安全生產(chǎn)工作
積極推進(jìn)安全生產(chǎn)工作制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理，鞏固成果,，抓好落實,，堅持依法管理，嚴(yán)格落實xx號令規(guī)定,，主要落實好以下工作：
（1）抓好員工培訓(xùn)教育,，加強應(yīng)急疏散演練。為提高員工的安全意識及能力,，保安部上半年組織員工培訓(xùn)xx次,，結(jié)合實際主要加強了滅火器使用方法、報火警,、疏散,、如何處理火災(zāi)及消防安全“四個能力”等，組織員工安全知識答題xx次,，組織應(yīng)急疏散演練xx次,，有效的提升了員工的安全意識及能力。
（2）抓好安全檢查及時消除不安全隱患,。強化全店的安全檢查,，嚴(yán)查用電設(shè)備設(shè)施,，嚴(yán)查消防設(shè)備設(shè)施,、嚴(yán)格管理火源、嚴(yán)查安全通道,、嚴(yán)查死角明面上不易發(fā)現(xiàn)的部位,，認(rèn)真檢查，落實整改,，每逢重大節(jié)假日,，由主管安全領(lǐng)導(dǎo)帶隊,，組織相關(guān)職能部室人查，落實整改,，每逢重大節(jié)假日,，由主管安全領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織相關(guān)職能部室人員開展全店安全檢查,，按照規(guī)定,，落實好營業(yè)前、營業(yè)后,，賣場xx小時巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時解訣，并做好記錄,，確保安全,。
2、治安內(nèi)保工作
由于超市人員流動密度較大,，容易被不法分子作為制造混亂和社會不良影響的目標(biāo),，造成對顧客生命財產(chǎn)和超市員工及財產(chǎn)的損失，創(chuàng)造一個安全,、良好有序的購物環(huán)境是一切工作的前提,，結(jié)合實際工作情況有針對性的開展工作，重點部位采取重點防范的措施,，加強了匯款室,、押送款、營業(yè)秩序的監(jiān)控以及我店的夜間安全防范工作,，加強對員工安全教育,，提高安全意識，開展群防群治工作,，完善各種突發(fā)事件預(yù)案,，做到了有演練、有措施,，在全體安保人員的努力下,，順利完成了元旦、春節(jié),、五一,、國慶等重大節(jié)假日促銷期間的安全保衛(wèi)工作，確保了超市安全穩(wěn)定,。
3,、停車場管理工作
停車場自實行內(nèi)部自管以來，崗位人員落實工作認(rèn)真，運行正常,，達(dá)到預(yù)期目的,，切實把為方便駕車顧客車輛停放工作落實到實處，半年內(nèi)辦理保險理賠xx起,，截止到20xx年xx月xx日,，車場收取停車收入xx萬元，后車場收取租金xx萬元,，合計xx萬元,，即為駕車顧客提供了良好的停車環(huán)境同時又為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟效益。
4,、現(xiàn)場管理工作
為做好超市現(xiàn)場管理工作,，解決現(xiàn)場管理工作中存在的問題及不足，超市于xx月xx日至xx月xx日對現(xiàn)場管理工作進(jìn)行專項整頓,，成立了以總經(jīng)理助理為組長,，各部室負(fù)責(zé)人為組員的.現(xiàn)場管理專項整頓領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各部室現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人員,，依據(jù)企業(yè)規(guī)章制度,，對本部門員工加強管理。整頓期間,，店級檢查處罰違紀(jì)人員xx人,，對各相關(guān)部門均扣部門當(dāng)月管理考核分。通過努力有效的推動了xx超市的現(xiàn)場管理工作,。
保安人員擔(dān)負(fù)著全店財產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作,，責(zé)任重大，因此需要一支從思想,、責(zé)任心,、業(yè)務(wù)技能上以及人員相對比較穩(wěn)定的保安隊伍來完成企業(yè)的安全保衛(wèi)工作，適應(yīng)經(jīng)營工作的需要,，重點強化了隊伍的管理,，從基礎(chǔ)抓起，做好傳,、幫,、帶，新到崗的保安員先培訓(xùn)后上崗,，從日常養(yǎng)成,、禮節(jié)禮貌抓起，加強思想教育,，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，結(jié)合各崗位職責(zé)盡快熟悉業(yè)務(wù)，倡導(dǎo)文明執(zhí)勤,，對安保職能定位準(zhǔn)確,，本著為顧客創(chuàng)造良好安全的購物環(huán)境，為經(jīng)營部室創(chuàng)造良好安全的經(jīng)營環(huán)境,，做好本職工作,，通過努力，保安隊伍的綜合素質(zhì)有了提高,，業(yè)務(wù)能力得到了加強,。
1、服務(wù)臺需加強管理,。
2,、保安隊伍的流動性較大，收入低,，招工難,，整體水平有待提高。
3,、防盜工作需進(jìn)一步的狠抓落實,。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇二十七
超市從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了，一個廣為傳誦,、受人愛戴的名字,，一個經(jīng)過千錘百煉、經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè),，它是我心中的首選,。
進(jìn)入超市的那一天，我就鼓勵自己：沒有做不好的事情,，只有做不好事情的人,。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧,。當(dāng)然,，這么長的時間，也經(jīng)歷了許多坎坷磨練,。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的
事,，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關(guān)都挺過來了,。有些人會覺得超市的工作最累,、最臟、最忙,，都想找份輕松,、干凈的工作，以至于從開業(yè)到現(xiàn)在中間有好多員工走走留留。走了許多人才,，都是為超市出力不少的人才,，這是超市的損失，也是我們的遺憾,。我們有過嘆息,，但留下的也都是精英和骨干，將繼續(xù)為超市貢獻(xiàn)著自己的青春和心血!我們不由得為他們驕傲,，他們永遠(yuǎn)是我們心中的模范和榜樣,。
說起來，超市的規(guī)矩也確實比其他超市嚴(yán),，但是“嚴(yán)師出高徒”嘛,。這樣也未嘗不是一件好事，既可以鍛煉我們,，使我們走向成熟,、走向社會、走向人生,，也可以教我們學(xué)許多社會上,、學(xué)校里學(xué)不到的東西，這是最難能可貴的,。這點我們都深有體會,，在此也發(fā)自內(nèi)心地感謝超市對我們的培養(yǎng)。
超市是由一個超市逐漸發(fā)展成九個門店的大型連鎖性企業(yè),，其規(guī)模大,、設(shè)備齊全、設(shè)施先進(jìn)等許多優(yōu)勢都是其他小型超市不具備的,，還有服務(wù)理念,、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的。超市一直把對社會的貢獻(xiàn),、對顧客的利益作為企業(yè)理念,，創(chuàng)新、落實,、敬業(yè),、團(tuán)隊作為口號，為員工也創(chuàng)造了就業(yè),、鍛煉,、提升的機會，在社會上贏得了群眾的良好口碑,。
作為超市一名普通的服務(wù)員,，我為超市的輝煌而驕傲,，我為自己是一個超市人而自豪。我真心祝福超市走向希望的明天!走向美好的未來!
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇二十八
一年來的工作,、學(xué)習(xí)和生活,，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣?，可以說受益非淺,。主要得益于以下幾個方面：
一,、得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷,。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),，在各項工作中都能走在前面,，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣,，增添了干勁和信心;同時,，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊,，給隊員講形勢,、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識,，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場,，組織指揮,。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證,。
二,、得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的,。商場的特點是：出口多,，人員雜。怎樣預(yù)防公司的財產(chǎn),、人員受侵害,，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué)習(xí)和怎樣改進(jìn)的目標(biāo),。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,，定位高端、規(guī)模宏偉,，理念先進(jìn),，這就要求我們保安工作必須與時俱進(jìn),，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,，先一步,，快一拍，否則就會被動,，就會出問題,。因此，我們在工作中,，盡量不受習(xí)慣思維,、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā),，批判地接受新的思維,，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力,。
首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新,。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,，而是把工作層面滲透到生活層面,，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病,，或遇到困難時,，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的,，只要我們能做到的,，都會全力去做，做不到的,，也盡力想辦法幫助,。如一位隊員的手受傷后，工作,、生活受到影響,，我們及時去看望他，給他送去飯菜,，幫他洗衣服,，同時，在工作上幫助調(diào)班,，好讓他安心養(yǎng)傷,。當(dāng)我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕,，并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會,。這種人性化管理,，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖,，看到希望,。
其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念,。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的,、有一定說服力和教育作用的正反事例,，我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時,，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么?”,，收到了事半功倍的效果,。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變,。
三、在工作方法上創(chuàng)新,。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵,。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正?；?從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變,。這種有益的創(chuàng)新嘗試,，事實證明是有效的、成功的,。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心,、更用心,。
四、得益于全體隊員的共同努力,。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校,，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上,，都能求同存異,，顧全大局，無論工作條件多么艱苦,，生活條件多么簡陋,，工作任務(wù)多么艱巨,，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏,，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),，其精神實在感人。
20__年我們之所以能在珠寶城大型活動多,、情況復(fù)雜,，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù),，全體隊員的共同努力功不可沒,。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
五,、存在的不足和今后的努力方向,。
回顧一年來的工作，在取得成績的同時,，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：
一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊,。
二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn),。
三是工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。20__年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難,，但不畏困難,。我們將迎難而上，做好工作,。具體講,，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”,，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，20__的工作總結(jié),，不到,、不妥、不對之外,，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇二十九
時間總是飛快而過，一轉(zhuǎn)眼間,，新的一年悄然而至,。在過去的20xx年中，不論功過與否,，我都應(yīng)該向服務(wù)臺的妹妹們表示感謝,，如果沒有她們的積極配合與辛勤付出，很難讓服務(wù)臺的工作順利進(jìn)行,。同時,，也借此機會感謝店長，以及各樓層經(jīng)理,、各部門主管的大力支持與配合,，讓我們服務(wù)臺員工能大膽的開展工作,。
說到服務(wù)臺,，首先服務(wù)臺要為整個賣場的顧客及整個超市的員工服務(wù)。顧客大大小小的包裹至少有一多半是由服務(wù)臺員工手中存取,。我們已經(jīng)把彎腰,、踮腳習(xí)慣的當(dāng)成身體鍛煉;我們又是“道歉專員”。
無論是與非,，顧客有什么不滿意的,，向我們反映、抱怨,，我們都有責(zé)任和義務(wù)代表豐彩超市向顧客賠禮道歉,。記不清楚有多少次，我們以身試法,，喝下顧客認(rèn)為過期了的飲料,，來說服顧客; 其實，每次的總結(jié)是有必要的,，只有靜下心來去回首,，才能發(fā)現(xiàn)自己工作上的成績與不足，成績是過去的,，已經(jīng)劃上了一個句號,，只有揚長避短,，才能把來年的工作做得更好。
同時,，我們在以下幾個方面也有所失誤,。
第一、廣播宣傳較少
由于服務(wù)臺工作較忙,，處理的事務(wù)較多,，而我又要到收銀臺值班，每個班不休假兩個人上班,，有人休假了就只有一個人上班,。(到底有多忙?簡單說一下要做的事，如;播音,，開發(fā)票,，換零錢，開換貨單,，贈品發(fā)放登記,，辦理會員卡，到各部門送顧客所換·退的商品,，為顧客存取包裹等等)往往導(dǎo)致播音不能正常進(jìn)行,，不能很好的給各項促銷活動幫忙，而作為負(fù)責(zé)人的我,，深切體會到這項工作與服務(wù)臺工作銜接的難處,。
第二、與樓層及各個部門的溝通交流較少
因為忙而忽視了與各樓層之間的交流,，有什么事都藏在肚子里,，因而會出現(xiàn)你不了解我，我不理解你的現(xiàn)象,。
第三,、顧客丟失寄存牌不賠償
有時因為太忙就會與顧客發(fā)生爭吵，以及有時顧客的背籠丟失,，雖然我們給顧客做了賠償,，但顧客還是很不滿意等等。
亡羊補牢,，為時不晚,。既然已經(jīng)找出問題的癥結(jié)所在，我相信在今后的工作中不會犯同樣的錯誤,。在這里,，我也希望各部門領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴多給我們提出寶貴的意見和建議，而我將信心百倍,，全力以赴將下一年的工作做得更好,，更到位。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇三十
一個學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束,，下面對該學(xué)期的工作作總結(jié),。幾載光陰如夢蝶，回首往事堪嗟嘆,。光陰似箭,，載著大三學(xué)姐學(xué)長們的別離，我們也迎來了大一的完結(jié),。
一年匆匆而過,，感觸頗多。首先,，很感謝老師和同學(xué)們曾經(jīng)的支持,，讓我成為班長，讓我有機會為班級服務(wù),，盡管貢獻(xiàn)不大,，但我樂在其中，也很感謝那些曾經(jīng)給我?guī)椭约皩ξ姨岢雠u的系干,，是你們讓我懂得如何更優(yōu)秀,。
回顧這個學(xué)期，在青志活動方面,，我們成功地完成了“金鷹杯”辯論賽,，籃球賽在班里活躍分子的帶動下，藝術(shù)團(tuán)各部門總能見到我們班的身影,，這正好培養(yǎng)了同學(xué)們對藝術(shù)的興趣,，也發(fā)展了各同學(xué)的特長。平時周末,，同學(xué)們約出來在戶外玩玩，打打乒乓球,，投幾個籃,，揮揮羽毛球拍，這不僅豐富了同學(xué)們的課余生活,，也鍛煉了同學(xué)們的體魄,，而且也增強了班級的凝聚力，使同學(xué)們更加團(tuán)結(jié)友愛,。另外,，在團(tuán)總支學(xué)生會的引導(dǎo)下，我們班積極開展班級建設(shè)，并根據(jù)班同學(xué)的特點和實際需求,，積極組織開展各種豐富多彩的活動,。并在其中，我們很抓學(xué)習(xí)不放松,。無置可否,，在這期間，我們?nèi)〉靡欢ǖ某晒?，而且領(lǐng)悟了其他,，但是同時也存在許多不足：
同學(xué)們都知道，學(xué)習(xí)是學(xué)生的第一任務(wù),。隨著大學(xué)的適應(yīng),，大多學(xué)生松弛的現(xiàn)象明顯加強；針對晚自習(xí),，有學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)采取簽到的措施,，同學(xué)們出勤率較高。
發(fā)現(xiàn)并解決問題有些同學(xué)的某些錯誤思想,，如“毛概不上沒關(guān)系”等對于整個班級學(xué)風(fēng)有較壞的影響,，我們經(jīng)常委婉地糾正其錯誤觀點，使其認(rèn)識到其行為對班級學(xué)風(fēng),、班級集體榮譽的負(fù)面影響,。另外，我們也鼓勵著各寢室長開展寢室臥談會,，從而,，了解個同學(xué)的思想動態(tài)。再次,，我們建立了班級qq群,，便于及時傳達(dá)各種信息，還有,，不定期與兄弟班級負(fù)責(zé)人溝通,，交流工作，學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，取長補短,，從而促進(jìn)班級更好發(fā)展。
督促生活委員定時查好寢室衛(wèi)生,，安排體育委員購買羽毛球,、乒乓球、籃球等體育器材,，用于同學(xué)們?nèi)粘ｓw育鍛煉,，豐富同學(xué)們的課余生活,；合理安排班費使用，并將每月班費使用張貼於班級公告欄,。
1,。課外活動組織開展的次數(shù)不如別的兄弟班多；
2,。臨近考試未能很好的起帶頭作用,；
3。版為重也有個別沒嚴(yán)格要求自己,，有遲到早退等不良現(xiàn)象,；
4。學(xué)習(xí)小組在下學(xué)期開展的不太理想,，一部分人曠課,；
5。學(xué)習(xí)自覺性不高……
本學(xué)期我們工作學(xué)習(xí)上的不足除了以上幾點外,，還必然存在著許多未能覺察到的地方,，我們將在今后的工作中克服這些缺點和不足，努力將工作做得更好,。
展望未來的班級工作優(yōu)勢,，避免并克服工作上的缺點，帶領(lǐng)好整個班委會,，以爭創(chuàng)優(yōu)秀班集體為目標(biāo),，努力學(xué)習(xí)，踏實肯干,，不斷創(chuàng)新,，積極搞好班級各項工作，高質(zhì)量的完成每學(xué)期的工作計劃,，確保本班班級工作順利開展,，為本班的健康發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇
通過20xx年后半年我們對全國的商業(yè)模式進(jìn)行的考察了解到,，沈陽一些商場模式讓我們深受啟發(fā),，很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。這一點我們企劃部已經(jīng)開始學(xué)習(xí)和貫徹《商業(yè)4t營銷理論》,。把我們20xx年商場文化主題巡展及商場美陳裝飾的前期活動做了梳理：
1,、引進(jìn)大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應(yīng)商，以節(jié)省20xx年商場美陳的投入,；對3月份店慶時期舉辦的“中國船文化”主題展覽做好提前量工作，確保整個展具和展品的按時到位,。
2,、為確保年度主題巡展活動的有效性，在活動實施前期，與大連的公司緊密聯(lián)系,，可以請他們到沈陽來進(jìn)一步深入了解我們的活動和商場的實際情況,；
3、確定20xx年整個年度的文化主題,，對于20xx年幾個重要節(jié)日（如春節(jié),、三八、五一,、國慶,、元旦等），將圍繞年度文化主題確定各大節(jié)日的主題,，同時增加了“七一”和“八一”兩大節(jié)日,。組織各種革命歷史題材的主題展覽，致力于打造非盈利性的文化互動體驗平臺,， 以拉伸品牌形象,，強化品牌的正能量。
4,、做好公司對外形象宣傳工作,，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據(jù)前期已收集的各廣告公司,、廣告媒體資料,，結(jié)合公司實際進(jìn)行深入分析，確保在20xx年2月份之前,，將廣告媒體選定方案定稿落實,，加快企業(yè)對外形象宣傳的步伐；
縱觀全國大型商業(yè)廣場及連鎖集團(tuán)的商業(yè)營銷模式,，幾乎千篇一律,。如何在眾多商家、眾多活動中做出突破,，吸引更多的消費者,，創(chuàng)造更多價值才是我們20xx年第一季度工作的關(guān)鍵所在。借鑒萬達(dá)的成功模式,，在20xx年第一季度,，借助商場店慶契機舉辦文化主題巡展活動，以提高商場知名度,，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的,。
1、整體策劃以4t商業(yè)營銷模式為基礎(chǔ),，在策劃方案中融入各種展覽,，旅游,，文化教育等諸多元素。并將原來的美陳的投資大量壓縮,，全部展具采用租賃的模式,。
2、3月份是購物廣場兩周年慶典,，企劃部主要圍繞文化主題巡展活動開展工作,，以周年店慶為契機，推出“中國船文化”主題展覽活動,，旨在將以往的以直接利益為主導(dǎo)的策劃重心,，轉(zhuǎn)向以公益性服務(wù)為重心的休閑體驗?zāi)Ｊ健Ｒ晕幕灤┥虉龅陸c活動始終,，并巧妙的植入品牌營銷,，通過文化整合，營造出一個輕松愉悅的休閑體驗購物環(huán)境,，提升商場的知名度,，促進(jìn)銷售。待店慶活動結(jié)束后再對活動進(jìn)行分析總結(jié),，為20xx年年度文化主題巡展活動的策劃提供依據(jù),。
3、整體dp點美化原計劃在廣告公司的訂做,，目前通過友好協(xié)商已解除合同,。我們正在擬定計劃，派人去大連協(xié)商進(jìn)行統(tǒng)一采購,，經(jīng)過測算比原計劃投資節(jié)省一半,。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇
在全體隊員的共同努力下，在各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作下,，圍繞我市場安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的總體目標(biāo),，按照“四星級文明規(guī)范市場”要求，認(rèn)真貫徹“安全第一,，預(yù)防為主,，全員參與，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,，積極做好市場消防安全防范工作，維護(hù)市場良好的治安秩序,，較圓滿地完成了公司各項安保任務(wù),。
過去的一年，保安部的各項工作基本步入正規(guī),，發(fā)展趨勢良好,，與上一年相比有了很大的提升,。但在實際工作中,，不足之處也在所難免,，在規(guī)范部門正規(guī)化建設(shè)的同時，也深刻查找工作中的不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
市場安全是市場經(jīng)營的最基本保證,，與市場的發(fā)展休戚相關(guān)，消防安全是市場安全的重要組成部分,，消防工作自始至終都是公司工作的重點,。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心,，我部門根據(jù)“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的消防工作方針，制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急預(yù)案,。每天都要對所有消防器材及設(shè)施進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證設(shè)備的合格率及正常運行能力,。
1,、隱患排查
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的配合下,，實行群防,、群檢、群治,，以確保市場安全萬無一失,。針對重點區(qū)域及重點部位實行重點監(jiān)控。每天指定專人嚴(yán)格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度,。
加大市場控?zé)熈Χ?，開具提示單報市場部處以違約金處理，并全部整改到位,，直至復(fù)查驗收合格,，確保了市場消防安全。對所有隱患都進(jìn)行跟蹤整改,，直至隱患消除,。全年未發(fā)生火災(zāi)，完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目標(biāo),，火災(zāi)事故率為零,。
2、裝修監(jiān)管
嚴(yán)格按照《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕使用易燃材料或三無產(chǎn)品,。對進(jìn)場施工單位進(jìn)行嚴(yán)格管控,，不具有裝修資質(zhì)或無相關(guān)操作證件者,，一律不準(zhǔn)進(jìn)場施工,。對符合要求的裝修公司或個體,，實行備案登記,，統(tǒng)一管理,，杜絕了無證裝修行為,。裝修審批交予市場部執(zhí)行,，保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作，確保市場安全,。
3,、設(shè)施設(shè)備
保安部歷來重視消防設(shè)施設(shè)備的管理，每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好情況,，由于消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備落后,，加之年限已久，很多消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題,，影響正常使用,，保安部及時聯(lián)系維保單位進(jìn)行維修保養(yǎng)，每月定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，每年定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行年度檢測,。通過對消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng),、維修,、更換，以完善消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè),，更好地實現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化,，確保了市場自動消防設(shè)施設(shè)備的正常運行。
4,、軟件建設(shè)
依照消防大隊?wèi)艏芾碇贫纫?guī)定,，每月定期對市場“四個能力”建設(shè)進(jìn)行自查自改，每天更新消防重點單位的電子錄入系統(tǒng),。結(jié)合消防主題月活動,，加強市場消防知識宣傳；增設(shè)各類消防標(biāo)識,，安全出口標(biāo)志,，消防地貼標(biāo)識及禁煙標(biāo)識，參與人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶,。
在防盜方面,，部門也制定了一系列應(yīng)對措施，除了加強市場的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示,，及時提醒廣大商戶和顧客嚴(yán)加防范,。另外，要求各個隊員從思想上引起重視,，時刻繃緊“安全”這根弦,，經(jīng)過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生,。
在突發(fā)事件處臵方面,，保安部制定了詳細(xì)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加強商貿(mào)城的治安防范,，確保了商貿(mào)城四星級文明市場的良好經(jīng)營秩序。
在應(yīng)對自然災(zāi)害性天氣方面,，保安部制定了防臺防汛應(yīng)急預(yù)案,，并讓全體隊員工熟知應(yīng)對程序，當(dāng)災(zāi)害性天氣到來時,，能夠及時有效地應(yīng)對,，將自然災(zāi)害損失降低到最小程度。根據(jù)商貿(mào)城建筑結(jié)構(gòu)特點,，每逢汛期,，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴(yán)重，全體保安做到有備無患,，一旦發(fā)生險情,，便能第一時間進(jìn)行抗洪搶險，確保商戶的財產(chǎn)免受損失,，一年來,，共排除各種險情多次，出色的搶險救援深得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，以及商戶的高度贊賞,，提高了商貿(mào)城的服務(wù)滿意度。
商貿(mào)城是xx開發(fā)區(qū)大型綜合市場,，地處黃金地段,，人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求,，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力,。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題，但保安部始終都把車輛管理當(dāng)做一項重大事情來抓,，安排專人引導(dǎo)疏散車輛,、合理調(diào)配崗位，確保xx廣場以及通道暢通無阻,。
嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行,，控制市場內(nèi)的車輛,，保證停車場內(nèi)井然有序、消防通道暢通,。加強保安員引導(dǎo)手勢,、語言方面的培訓(xùn)工作。對外來危險品進(jìn)出車輛實施登記制度,，每次都做好進(jìn)場登記并跟蹤監(jiān)管,。卸貨車入場，幾乎天天都有,，在北通道指定卸貨區(qū)域,，全年無交通事故發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,，尤其對夜間進(jìn)場施工人員及時查驗出入證件,，嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決,。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，服務(wù)好市場廣大經(jīng)營戶,，保安部制定了嚴(yán)格的管理制度,，定期組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)，內(nèi)斂素質(zhì),，外樹形象,。通過每天的班前訓(xùn)練及每周的集中培訓(xùn)，提高隊員的綜合素質(zhì),。要求做到文明執(zhí)勤,，微笑服務(wù)。
按照年初制定的安全培訓(xùn)計劃,，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn),，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識,、禮貌待客,、專業(yè)技能、消防知識,、突發(fā)事件分析等,，通過講解、點評,、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能,。
思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況,，引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn),、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念,。教育安保人員要有緊迫感,、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神,。通過樹標(biāo)兵,，激上進(jìn)，在日常市場管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣,。結(jié)合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對新入職員工進(jìn)行上崗前崗位培訓(xùn)及部門培訓(xùn),，確保新入職員工培訓(xùn)率100%，合格率100%,。
我市場地處黃金地段,，市場經(jīng)營品種繁多，每天人流量很大,，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也很多,。為此，部門專門組織隊員進(jìn)行交流,，相互取經(jīng),，學(xué)習(xí)管理方法，本著“大事化小,，小事化無”的原則,，不論什么原因，先以勸開雙方為主,，再仔細(xì)詢問情況,，劃定責(zé)任，盡量使雙方的意見達(dá)成一致,。如確實不能處理的,，立即報市場部或相關(guān)部門處理，全年累計參與處理市場糾紛百余起,，盡量做到公平,、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意,。切實體現(xiàn)四星級文明市場的良好購物氛圍,。
總之，一年來,，保安部對市場管理工作常抓不懈,，嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行操作，講安全,、講效率,、講標(biāo)準(zhǔn)，做到了全年無重大安全事故發(fā)生,。雖然取得了一定的成績,，但仍然有很多不足之處，需要我們?nèi)ジ倪M(jìn),、去完善,。
新增人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識不足,。今年部門雖然實行了崗位三級培訓(xùn),，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責(zé)任，服務(wù)不到位,，在這點上部門沒有及時的進(jìn)行新員工的思想,、服務(wù)規(guī)范的補充教育。對于部門日常管理工作中查出的問題,，管理的不徹底,、處理不全面，造成部門在日常工作中,，出現(xiàn)的各類問題是此消彼長,，整改措施跟蹤不足，缺乏力度,。消防工作仍然需要加大力度,，逐步完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。偷盜案件仍然偏高,，給商戶及顧客造成的負(fù)面影響難以消除,。控?zé)煿芾砹Χ炔粔?，市場?nèi)抽煙現(xiàn)象仍舊嚴(yán)重,。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗,，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培,，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報上級,，商場保安工作總結(jié)。20__年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，圍繞商場的總體目標(biāo),，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,，積極做好商場的消防安全防范工作，維護(hù)商場的治安秩序,，總結(jié)工作如下：
一,、工作的職責(zé)
疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等,，登記工作：登記外來人員進(jìn)入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材,，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;
二,、消防知識
九月份消防局舉行了關(guān)于宣傳教育四個能力演講活動,，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂,、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見,，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力,，四懂，四會”讓我們又學(xué)到了好多,，緊接著每天的出操,、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題,，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作,，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!
三,、商場開業(yè)前的商場保安工作總結(jié)準(zhǔn)備：
1、所有人員集合,，統(tǒng)一檢查各通道,，各卷閘有無異常，能否正常開啟,。
2,、按規(guī)定時間開放員工通道,，讓員工進(jìn)入。
3,、按開業(yè)時間打開所有通道門,，并維持門前的商場保安工作總結(jié)秩序，避免剛開業(yè)人員集中,，發(fā)生擁擠現(xiàn)象,。
4、密切注視進(jìn)出人員,，因開業(yè)人員較雜,，容易發(fā)生意外事件。
商場保安工作紀(jì)要文/郭經(jīng)理現(xiàn)在居民生活素質(zhì)的綜合提高,，人們購物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的變化,，商場的硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋,，各自不同,，隨著保安員的進(jìn)駐商場，帶來的各種問題和現(xiàn)象也逐漸擺在了每個經(jīng)營管理者的面前,，商場保安的工作職責(zé)也漸漸地明朗起來,。北京的中高檔商場是日益增多，對商場保安的工作也越來越重視,，而保安服務(wù)公司也明顯發(fā)覺客戶單位的要求越來越理性和規(guī)范,，保安員的業(yè)務(wù)水平和技能再一次提上了日程，商場保安員的工作到底需要怎么開展,，才能讓客戶單位滿意,，讓保安公司放心，讓北京社會大眾對商場保安有個全新的認(rèn)識?本文將就這方面略作引導(dǎo),，不敢妄言,，希望同行批評指正，共同進(jìn)步,。保安人員保安人員的條件1,、上崗人員的商場保安條件：
(1)高中以上學(xué)歷，身高米以上,，身體健康,，品貌端正;
(2)30歲以下，個別崗位可適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn);
(3)有保安能力,、知識豐富者;
(4)體格健壯,、責(zé)任心強、能做到誠實的執(zhí)行任務(wù)者;一般商場的保潔工作歸為商管管理,，商管有人主要負(fù)責(zé)保潔隊伍的日常工作編排,。進(jìn)行保潔員的衛(wèi)生區(qū)域劃分;崗位職能制定;考核標(biāo)準(zhǔn)制定;業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)等,。例如：
1)保潔員主要負(fù)責(zé)賣場主要通道，商場門前衛(wèi)生,，廁所衛(wèi)生,，消防通道衛(wèi)生等，按工作量進(jìn)行衛(wèi)生區(qū)劃分,。
2)客流密集或敏感區(qū)域的衛(wèi)生保護(hù),。
3)當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時(顧客好象在找什么東西)第三天營業(yè)員工作規(guī)范為保證商場銷售服務(wù)工作的連貫有序，避免工作出現(xiàn)遺漏或失誤,，特制定本工作規(guī)范,，營業(yè)員應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)范。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇
_月各項安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕,，我們將滿懷信心,、齊心協(xié)力地開創(chuàng)_月的新篇章。我部肩負(fù)著_公寓各區(qū)域的治安,、消防,、物業(yè)秩序維護(hù)管理及公司財產(chǎn)、人生安全等多項工作任務(wù),，在_月_日我部進(jìn)駐_公寓以來,，在公司及項目各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、強有力的帶領(lǐng)及其各部門全體員工的幫助和大力支持下,，通過我部全體保衛(wèi)人員團(tuán)結(jié)一致,、共同努力，為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)提供了強有力的安全保障,，圓滿完成了_月度項目賦予我部門的各項工作任務(wù),。值此辭舊迎新之際，對我部進(jìn)駐_公寓的工作進(jìn)行回顧,，總結(jié)經(jīng)驗,，查找不足，以利于在來月的工作中揚長避短,，再創(chuàng)佳績，現(xiàn)將我部具體工作情況總結(jié)
一,、堅持預(yù)防為主,，狠抓安全防范。
我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下,，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合,，加強各區(qū)域的安全監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時派人察看,，立即處理,。
1,、實行^v^重點目標(biāo)重點管理，可疑分子跟蹤監(jiān)控^v^的原則,。堅持以預(yù)防為主,、主動控制、措施有效,、工作扎實,，特別是加強了開發(fā)商辦公區(qū)域、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作,，嚴(yán)格落實來訪客登記制度,。
2、嚴(yán)格落實安全保衛(wèi)工作責(zé)任制,。嚴(yán)格執(zhí)行逐級負(fù)責(zé)制,，實行區(qū)域制管理，從而使各自職責(zé)更加明確,、責(zé)任分明,，發(fā)揮作用更加明顯。
3,、建立防范體系,。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強人員,、車輛及物品的出入登記管理,，加強機動車、非機動車出入管理等一系列措施,，防止被盜等各類治安案件發(fā)生,。
4、加大巡邏檢查力度,。對重要目標(biāo)及各區(qū)域不定時不間斷巡邏檢查,，及時有效排除各種安全隱患，盡最大努力減少犯罪分子的可乘之機,。
5,、加強消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作,，落實專項檢查,。定期對消防安全隱患及時檢查，及時發(fā)現(xiàn),，及時整改;定期對保安隊伍進(jìn)行消防安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，保證項目各區(qū)域無火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生，確保管理處的正常經(jīng)營,，保障公司財產(chǎn),、業(yè)主的安全,。
二、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量,，樹立企業(yè)形象^v^窗口^v^,。
始終把樹立企業(yè)形象放在首位，依法開展安全防范工作,，抓隊伍自身建設(shè),，以服務(wù)質(zhì)量提升工作標(biāo)準(zhǔn)。以最大限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面^v^ 多層次,、多形式^v^的需求,，牢固樹立以項目為家、不計個人得失的觀念,，全心全意為項目,、業(yè)主服務(wù);抓保安員主動服務(wù)、熱情服務(wù),、愛崗敬業(yè),、忠于職守的工作道德，樹立公司良好的形象^v^窗口^v^,。
三,、工作中存在不足：
在這一月里，我部工作取得了一定成績,，但在很多方面仍有不足之處,，離項目要求還差一定距離，部分保安隊員工作責(zé)任心不強,，服務(wù)意識差,，我部門對部分違規(guī)違紀(jì)較重、累教不改的保安人員進(jìn)行了辭退處理,。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇
20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了,，回顧一年來的工作，安保部認(rèn)真貫徹xx商場工作會會議精神,，按照總經(jīng)理提出職能管理精細(xì)化的要求,，以20xx年管理承包責(zé)任書為工作總目標(biāo)，全力以赴的做好安全保衛(wèi)工作,，充分發(fā)揮其職能作用,，加大管理力度，確保各項指標(biāo)的完成,。在總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部室的大力配合下,，經(jīng)過全體安保人員的努力,，未發(fā)生火災(zāi)事故、治安事件,、甲方重大交通事故,，為全店經(jīng)營工作的開展起到了保駕護(hù)航的作用。綜上所述,，具體總結(jié)如下：
1.安全生產(chǎn)工作
積極推進(jìn)安全生產(chǎn)工作制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理，鞏固成果,，抓好落實,，堅持依法管理，嚴(yán)格落實xx號令規(guī)定,，主要落實好以下工作：
（1）抓好員工培訓(xùn)教育,，加強應(yīng)急疏散演練。為提高員工的安全意識及能力,，安保部上半年組織員工培訓(xùn)x次,，結(jié)合實際主要加強了滅火器使用方法、報火警,、疏散,、如何處理火災(zāi)及消防安全“四個能力”等，組織員工安全知識答題x次,，組織應(yīng)急疏散演練x次,，有效的提升了員工的安全意識及能力。
（2）抓好安全檢查及時消除不安全隱患,。強化全店的安全檢查,，嚴(yán)查用電設(shè)備設(shè)施，嚴(yán)查消防設(shè)備設(shè)施,、嚴(yán)格管理火源,、嚴(yán)查安全通道、嚴(yán)查死角明面上不易發(fā)現(xiàn)的部位,，認(rèn)真檢查,，落實整改，每逢重大節(jié)假日,，由主管安全領(lǐng)導(dǎo)帶隊,，組織相關(guān)職能部室人查，落實整改,，每逢重大節(jié)假日,，由主管安全領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織相關(guān)職能部室人員開展全店安全檢查，按照規(guī)定,，落實好營業(yè)前,、營業(yè)后，賣場兩小時巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時解訣,，并做好記錄，確保安全,。
2.治安內(nèi)保工作
由于超市人員流動密度較大,，容易被不法分子作為制造混亂和社會不良影響的目標(biāo)，造成對顧客生命財產(chǎn)和超市員工及財產(chǎn)的損失,，創(chuàng)造一個安全,、良好有序的購物環(huán)境是一切工作的前提，結(jié)合實際工作情況有針對性的開展工作,，重點部位采取重點防范的措施,，加強了匯款室、押送款,、營業(yè)秩序的監(jiān)控以及我店的夜間安全防范工作,，加強對員工安全教育，提高安全意識,，開展群防群治工作,，完善各種突發(fā)事件預(yù)案，做到了有演練,、有措施,，在全體安保人員的努力下，順利完成了元旦,、春節(jié),、五一、國慶等重大節(jié)假日促銷期間的安全保衛(wèi)工作,，確保了超市安全穩(wěn)定,。
3.停車場管理工作
停車場自實行內(nèi)部自管以來，崗位人員落實工作認(rèn)真,，運行正常,，達(dá)到預(yù)期目的，切實把為方便駕車顧客車輛停放工作落實到實處,，全年辦理保險理賠x起,，截止到20xx年x月x日，車場收取停車收入xx萬元,，后車場收取租金xx萬元,，合計xx萬元，即為駕車顧客提供了良好的停車環(huán)境同時又為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟效益。
4.現(xiàn)場管理工作
為做好商場現(xiàn)場管理工作,，解決現(xiàn)場管理工作中存在的問題及不足,，商場于x月x日至x月x日對現(xiàn)場管理工作進(jìn)行專項整頓，成立了以總經(jīng)理助理為組長,，各部室負(fù)責(zé)人為組員的現(xiàn)場管理專項整頓領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各部室現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人員,，依據(jù)企業(yè)規(guī)章制度,，對本部門員工加強管理。整頓期間,，店級檢查處罰違紀(jì)人員x人,，對各相關(guān)部門均扣部門當(dāng)月管理考核分。通過努力有效的推動了商場的現(xiàn)場管理工作,。
安保人員擔(dān)負(fù)著整個商場財產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作,，責(zé)任重大，因此需要一支從思想,、責(zé)任心,、業(yè)務(wù)技能上以及人員相對比較穩(wěn)定的安保隊伍來完成企業(yè)的安全保衛(wèi)工作，適應(yīng)經(jīng)營工作的需要,，重點強化了隊伍的管理,，從基礎(chǔ)抓起，做好傳,、幫,、帶，新到崗的安保員先培訓(xùn)后上崗,，從日常養(yǎng)成,、禮節(jié)禮貌抓起，加強思想教育,，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，結(jié)合各崗位職責(zé)盡快熟悉業(yè)務(wù)，倡導(dǎo)文明執(zhí)勤,，對安保職能定位準(zhǔn)確,，本著為顧客創(chuàng)造良好安全的購物環(huán)境，為經(jīng)營部室創(chuàng)造良好安全的經(jīng)營環(huán)境,，做好本職工作,，通過努力，安保隊伍的綜合素質(zhì)有了提高,，業(yè)務(wù)能力得到了加強,。
1.服務(wù)臺需加強管理；
2.安保隊伍的流動性較大，收入低,，招工難,，整體水平有待提高；
3.防盜工作需進(jìn)一步的狠抓落實,。
20xx年的工作即將開始,，安保部認(rèn)真分析20xx年工作的不足，結(jié)合安全工作中面臨的新問題,，新要求,，決定重點做好以下幾個方面的工作：
1.要把穩(wěn)定安保隊伍，提高整體水平,，作為重點,，思想教育跟得上，管理力度跟得上,，激發(fā)安保人員的工作熱情,，思想統(tǒng)一，樹立以超市為家的大局觀念,，做到有力,，有禮，有節(jié),。把開展崗前培訓(xùn)落到實處,。做好傳、幫,、帶,，提高整體工作水平。
2.根據(jù)xx號令精神進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)工作,，鞏固成果抓好落實,，推進(jìn)完成安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作。嚴(yán)格排查整治安全隱患,，確保不出現(xiàn)安全,、火災(zāi)事故。
3.總結(jié)以往的防損經(jīng)驗教訓(xùn),，實施人機結(jié)合,，對防損工作深入研究探索新思路，繼續(xù)以打擊內(nèi)盜,，防范外盜為主,，充分調(diào)動安保人員工作積極性，加強后貨通道,、無購物通道,、及重點部位的管理力度,。同時改變思路，時時防,，日日防,，加強對安保人員防盜業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力,，隨時與商品部領(lǐng)導(dǎo)溝通情況,，避免工作盲目性。加大打擊力度,，發(fā)現(xiàn)一起處理一起,，決不手軟。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇
進(jìn)入商場從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了,，在這兩年時間里，透過商場的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),，使自己的銷售潛力有了較高的提升,。此刻就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個分享。
我們每一天都在應(yīng)對面的與消費者溝通,，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著商場的形象,，所以我們首先就應(yīng)給自己的定位要高，我們是品牌的代言人,，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點,、使用方法、性能等,，以此為基礎(chǔ),，適當(dāng)?shù)臑轭櫩蛶Ыo良好的服務(wù)、推薦和幫忙,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客,，才能壓制競爭對手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生,。同時,，我們又是商場與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費者,，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的推薦和期望反饋給企業(yè),，以便更好的服務(wù)于消費者。產(chǎn)品固然重要,，但我們肩負(fù)的職責(zé)更重要,，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才能夠和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系,，把企業(yè)的信息完整,、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去,，把^v^好房子，要配好廚電^v^的理念透過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者,！
1,、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識,。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵,，針對不同的客戶，為他們帶給適合的產(chǎn)品是我一向堅持的,。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的,，首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品,，突出自己產(chǎn)品的特點,，在此過程中要細(xì)心，耐心,，不要急于求成,，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客理解并信賴我們的產(chǎn)品,。因為作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費者進(jìn)行消費,，我們務(wù)必對我們的產(chǎn)品的外觀、功能,、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選取我們的產(chǎn)品,。作為一名導(dǎo)購,，除了要有較強的專業(yè)知識外，還要把顧客當(dāng)朋友,，跟他們談心,，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
2,、具備良好的學(xué)習(xí)潛力,。我們要具備良好的學(xué)習(xí)潛力，只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識,、不斷創(chuàng)新,，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象,，提升品牌服務(wù)價值,，我們要珍惜每一次公司帶給的培訓(xùn)機會。服裝行業(yè)里競爭激烈,，我所在的賣場里,，服裝品牌有很多種,，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思,，我覺得必須要多學(xué)習(xí),，多了解品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你,，也能使自己的工作干得更好,。對于學(xué)習(xí)，我們不僅僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識,、特性,，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,，進(jìn)行詳細(xì)的市場分析,，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼,，開展工作,。
3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心,。對產(chǎn)品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加完美,。用自信及熱情去感染顧客,，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因,。更重要的是我能依托這個平臺來發(fā)揮自己的專長,，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方,。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客,。
4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ),。作為導(dǎo)購員,，持續(xù)好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去應(yīng)對工作和顧客,，抓住每一次機會,，全力付出，努力過了,，就不會后悔,，同時快樂地營銷！心態(tài)決定成敗,，時刻持續(xù)一種用心向上的心態(tài),，設(shè)定階段性目標(biāo),，并為達(dá)成目標(biāo)努力
我堅信只有多點付出，才能多點收獲,。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情,，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣,。當(dāng)我每賣出一件產(chǎn)品時,，都會有一份成就感。我會一向從事這份我熱愛的工作,，透過自己的努力,，使xx年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到^v^以此為樂,，以此為業(yè),，以此為生^v^！
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇
本年度本部補充了較多的新鮮血液,，隊伍日益壯大,。為加強部門整體的管理，我部加強了對管理層人員的培訓(xùn)及督導(dǎo),，嚴(yán)要求,、高標(biāo)準(zhǔn)，以身作則,，使安管部員工齊心協(xié)力,、團(tuán)結(jié)一致、有較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。
一,、內(nèi)部員工的管理，努力提高員工的綜合素質(zhì)
1,、制定了季度培訓(xùn)計劃,，內(nèi)容包括公司企業(yè)文化，員工崗位流程,，部門規(guī)范用語,，服務(wù)案例分析，安全隱患案例分析,，不斷提高員工的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平,，向著更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)邁進(jìn)。
2,、公司制定了一對一,，老員工對新入職員工的引導(dǎo)制度，并取得初步成效,，對引導(dǎo)員也實行了獎勵評審制度,，極大的調(diào)動了員工的工作熱情,。
3、加強了對宿舍的管理,，使員工擁有安全,、祥和、舒適,、寧靜的生活和休息環(huán)境,。保證宿舍整潔有序。
4,、根據(jù)20__年培訓(xùn)計劃,，部門結(jié)合實際情況對所有員工進(jìn)行一次詳細(xì)、系統(tǒng)的培訓(xùn),。并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了相應(yīng)崗上考核,。
二、消防和監(jiān)控方面
1.消防主機報火警：1300次,。
2.消防主機報動作：261例,。
3.消防改造單：88家。
4.消防演習(xí)：2次,，三月份十一月份各一次,。
5.消防安全培訓(xùn)：4次，其中西塔貝樂學(xué)科英語1次,，部門2次,，項目各部門1次。
6.滅火器年檢情況：物業(yè)1783具,。另外協(xié)助商戶約186具，寫字樓約84具,。
1),、我部于3月份協(xié)同相關(guān)部門對__寫字樓及商戶進(jìn)行了一次入戶消防、安全檢查,，根據(jù)檢查情況我部已現(xiàn)場對存在問題單位開出了《安全,、火災(zāi)隱患通知書》共223余份并通知各商鋪或?qū)懽謽亲魧Ω髯源嬖诘膯栴}進(jìn)行限期整改，并于3個工作日后協(xié)同相關(guān)部門針對問題單位進(jìn)行復(fù)查,。
2),、我部于12月份協(xié)同相關(guān)部門對__寫字樓、商戶進(jìn)行了一次入戶消防,、安全檢查,，根據(jù)檢查情況我部已現(xiàn)場對存在問題單位開出了《安全、火災(zāi)隱患通知書》共計450份,，并通知各商鋪或?qū)懽謽亲魧Ω髯源嬖诘膯栴}進(jìn)行限期整改,，后又協(xié)同相關(guān)部門針對問題單位進(jìn)行復(fù)查,。
3)、為了落實小區(qū)內(nèi)的安全,、消防工作,，杜絕安全隱患，本部自于每月的15號協(xié)同商場,、禮賓,、工程、環(huán)境等部門對小區(qū)內(nèi)的寫字樓,、商鋪及各部門的庫房進(jìn)行了安全,、消防檢查，并現(xiàn)場指出存在的安全,、消防隱患的各部門和商鋪,，并要求限期整改。
4),、soho尚都商鋪及寫字樓進(jìn)行消防驗收88家,。并簽回防火共計68份。
三,、電瓶貨車使用情況
20__年總計開單派出電瓶貨車252車次,，具體情況如下：
20__年度電瓶車使用情況統(tǒng)計表(略)
四、大型活動舉辦配備情況
20__年本部共參加大型活動的安保工作50場次,，安排安管力量150人次加班,。三層連廊特賣場40次，安排安管力量80人次,。同時,，本部管理人員也在其中得到了鍛煉，積累了豐富的經(jīng)驗,。
五,、物品放行方面
1)嚴(yán)格執(zhí)行物品放行管理規(guī)定，防止物品丟失或租戶未與業(yè)主交涉,，私自撤租的現(xiàn)象,，情況相對控制較好。
2)對有撤場跡象的商鋪,、公司的情況及時反饋于商場部/禮賓部,，主動聯(lián)系，爭取工作主動,。
六,、針對十一、三節(jié)日期間南、北塔三家戶內(nèi)出現(xiàn)門別撬一家被盜事件總結(jié)分析
人員布控,、巡查頻率,、人員出入登記、對戶門的檢查存在較多漏洞,，通過以上所發(fā)生問題我部已深刻認(rèn)識到事情的嚴(yán)重性,，為了避免在發(fā)生類似事件，我部采取了各班巡視人員對寫字樓,、商鋪的巡查檢查,，通過監(jiān)控、人員進(jìn)出大堂及車場巡視人員對進(jìn)入的車輛進(jìn)行跟進(jìn),。加強樓巡的責(zé)任心,，并與禮賓部、商場部做好人員的登記,，并在節(jié)假日期間制定以下幾點方案：
(1)結(jié)合商場部及禮賓部的房間商鋪的資料制定相應(yīng)表格,，通過樓巡打點對樓巡嚴(yán)格要求、對每戶現(xiàn)場,，檢查時間,、巡查次數(shù)、檢查情況做好詳細(xì)登記,。
(2)協(xié)同禮賓部對出入大堂人員做好登記,，并要求巡視人員對進(jìn)入商場的人員做好跟進(jìn)避免商場人員通過寫字樓的安全通道進(jìn)入寫字樓，并將每個通往寫字樓的通道前的監(jiān)控調(diào)制到大畫面做好監(jiān)控,，對進(jìn)入的人員,、及進(jìn)入車場的車輛與牌號做好進(jìn)出場登記，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時通知中控室監(jiān)控及樓巡趕到現(xiàn)場詢問檢查,。
(3)通過技防,，要求中控員對監(jiān)控錄像的檢查發(fā)現(xiàn)，電梯,、樓層內(nèi)出現(xiàn)人員走動及時通知巡視人員趕到現(xiàn)場檢查,。
(4)要求當(dāng)值主管、領(lǐng)班班長對巡視人員及各崗的情況把好關(guān),，檢查巡視人員的巡查情況,，檢查質(zhì)量做好檢查記錄,，發(fā)現(xiàn)存在問題及時整改,。避免出現(xiàn)十一期間所發(fā)生的問題。
(5)在每次節(jié)假日前與禮賓部對每戶進(jìn)行提醒,，鎖好戶門,、關(guān)好門窗、并對其公司人員進(jìn)行了解有無加班人員，如有加班人員進(jìn)行登記便于我部節(jié)假日值班期間了解現(xiàn)場的基本情況,，加強各崗的關(guān)注,，避免安全隱患的發(fā)生。
本部將會在今后的工作中以高要求,、高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求每一位員工,，認(rèn)真貫徹公司的指導(dǎo)思想，提倡微笑服務(wù),，安全為主,。緊密與其他部門配合，以公司目標(biāo)為導(dǎo)向,，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，保證工作質(zhì)量來回報公司及公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇
工作流程一：確定各部門和機構(gòu)的管理任務(wù)
1,、各部門分工合作，商場招商工作,。
2,、商場進(jìn)貨管理委員會審批被招商企業(yè)的資格，并且不定期的對被招商企業(yè)商品的品質(zhì),、種類,、銷售情況進(jìn)行檢查。
3,、人力資源對導(dǎo)購員進(jìn)行面試體檢和崗前培訓(xùn)后方可上崗,。
4、安保對導(dǎo)購人員的身份證,、工作證,、健康證、暫住證進(jìn)行審核,，與被招商企業(yè)簽訂安全責(zé)任書,，工作總結(jié)《商場招商工作》。
5,、行政部門發(fā)給導(dǎo)購工服,、胸卡和借用財產(chǎn)管理工作。
6,、百貨商場規(guī)定一名經(jīng)理專門負(fù)責(zé)被招商企業(yè)的日常管理工作,，提供其營業(yè)執(zhí)照副本、招商審批表,、聯(lián)銷協(xié)議,、商品樣品、價格目錄等各種證件。
工作流程二：招商條件
1,、百貨商場對商場招商工作實行動態(tài)管理,，被招商企業(yè)要積極配合，商場有權(quán)對無季節(jié)影響情況下3個月沒完成工作任務(wù)的企業(yè)或不安商場規(guī)定做的企業(yè)提出終止協(xié)議,。
2,、被招商的企業(yè)也必須是具備法人資格的或者是生產(chǎn)企業(yè)授權(quán)的代理商。
3,、被招商企業(yè)的商品必須實行三包,，經(jīng)營品種也必須是名特優(yōu)新，杜絕假冒偽劣商品,。
4,、合同期限一般為六個月或一年，如果認(rèn)為有前途再決定是不是續(xù)簽,。
工作流程三：招商審批程序
1,、招商工作擇優(yōu)招商。
2,、按照不重復(fù)招商和申報在先的原則進(jìn)行嚴(yán)格的篩選工作,。
3、對合要求的企業(yè)先向商場提出書面審請,，商場再提供一系列的證書,，經(jīng)進(jìn)貨管理委員會審批方可發(fā)給企業(yè)。
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一年即將過去,，在這一年中,，我在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體保安人員的共同努力下,，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序,，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，勤勤懇懇,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的打通中學(xué)全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定,，圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù),。學(xué)校安全保衛(wèi)工作得到了學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)的首肯?；仡櫸以诖蛲ㄖ袑W(xué)六年來的工作,，取得了必須的成績，但存在的問題也不少,。具體工作主要體此刻以下幾個方面,。
一、為使自己時刻持續(xù)清醒的頭腦,。
提高思想認(rèn)識,，關(guān)心國家大事，廉政自律,，端正工作態(tài)度,。學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地,，從身著保安服,，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé),，因此,，思想上有了職責(zé)感和榮譽感，工作有動力和方向,。
二,、在日常管理工作中，我們安保組始終堅持每周不少于一次例會,，一次集中學(xué)習(xí),。
同時我們還要堅持周一至周五的訓(xùn)練制度，真正到達(dá)內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象,，使大家都能自覺嚴(yán)格要求自己。思想統(tǒng)一,，團(tuán)結(jié)一致,、相互幫忙、相互關(guān)心,，“心往一處想,，勁往一處使”的工作氛圍。在禮貌執(zhí)勤中,，大家出都能統(tǒng)一要求,、統(tǒng)一著裝，做到禮貌禮貌,，虛心待人,、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處,，如：大家思想還不夠穩(wěn)定,，工作態(tài)度還不夠用心，工作方法還不夠靈活,，行為語言上還不夠到位
三,、用心參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)水平。
本人今年參加了區(qū)組織的治安保衛(wèi)崗位培訓(xùn)班,，經(jīng)過考試都獲得了合格證書,。透過培訓(xùn)，提高了自己的保衛(wèi)理論水平,，增強了業(yè)務(wù)素質(zhì),。
四、在平時工作中能多干實事,，不發(fā)牢騷,，注意班子形象。
維護(hù)班子團(tuán)結(jié),，不利于團(tuán)結(jié)的話不說,，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，勤勤懇懇干事,，老老實實做人,，能做到攬事不攬權(quán)、謀事不謀虛,、干事不誤事,、補臺不拆臺，工作不推諉,、拖拉,，不搞小團(tuán)體，不拉幫結(jié)派,，一切從大局出發(fā),。值班時間決不含糊，處理好值班期間發(fā)生的事情,。樹立服務(wù)意識,，服務(wù)于安保大局。作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員,，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位,，但時刻牢記保安公司賦予自己的職責(zé)，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的具體要求和任務(wù),，并與學(xué)校簽訂了職責(zé)書,，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)滿意,，校園秩序穩(wěn)定,。
五、認(rèn)真完成安保任務(wù),、落實具體工作,。
1,、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗,，上崗時著裝嚴(yán)整,，舉止禮貌、自覺樹立保安人員的良好形象,。
2、工作中“在人員緊,、任務(wù)重,、工作量大、工作時間長”的狀況下克服一切困難,。嚴(yán)格把關(guān),，能嚴(yán)格按照學(xué)校的各項規(guī)章制度去辦、去做,、去干,。能不折不扣的完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所布置的各種任務(wù)。例如：學(xué)校召開運動會和政府機關(guān)在我校召開各種會議,，舉辦一些大型活動,，。為確保學(xué)?；顒拥捻樌_展,，反復(fù)檢查，搞好場地安排確保萬無一失,。我都能做到協(xié)調(diào)指揮,，檢查落實各值勤要點，在崗在位,，既防上訪,，又防新聞謀體，還得防鬧事人員,。大家都能做到嚴(yán)格把關(guān)認(rèn)真負(fù)責(zé),，順利完成了任務(wù)。在平時的工作中還遇到了一些社會人員及學(xué)生家長甚至還有個別老師對我們的工作不理解,，不支持,。但同志們都能做到盡量克制自己，避免發(fā)生沖突,，盡量去說服他人同時也說服自己,，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作。
3,、由于中學(xué)在搞修建,，為校園的保安工作增加了工作量,。為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴(yán)把學(xué)校校門的出入關(guān),，違規(guī)的人員和車輛決不放入,。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車，立即制止,，并及時報告學(xué)校,，采取措施，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路,，在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶,。
4、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記,。同時在學(xué)校放假后,，配合校內(nèi)教職工每一天留校值班，開展巡邏和防范工作,。
5,、在完成本職工作的同時，用心主動配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎约涸谛@保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績,，在此我全體安保人員在今后的工作中決心要做到不驕不躁,，更加嚴(yán)格要求自己，盡快熟練掌握自己的業(yè)務(wù)水平,，不斷提高自己的工作質(zhì)量,、工作潛力、工作要求,、工作成績,，在中學(xué)成為形象窗口，為學(xué)校的完美前景,，為了到達(dá)一個先進(jìn)班組的標(biāo)準(zhǔn)而努力拼搏,，努力奮斗,。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇
光陰似箭日如梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗,，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作,，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí)；不畏困難,；更好的工作來回報上級,。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo),，認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,，積極做好商場的消防安全防范工作,，維護(hù)商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：
疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛,，保持后院消防通道的暢通等,，登記工作：登記外來人員進(jìn)入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員,；消防通道是否暢通,；消防設(shè)施是否被占用等,；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材,，施工證件，施工安全隱患是否存在等等,；
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動,，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂,、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見,，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力,，四懂,，四會”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操,、消防演習(xí),，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作,，我們在商場消防演習(xí)了,，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可,！
回顧大半年來的工作,，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：
1,、是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊,；
2,、是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn),；
3、是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn),，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。
今后的工作要求將會更高,，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,，承認(rèn)困難,，但不畏困難。我們將迎難而上,，做好工作,。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”,，“兩個大提升”,，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升,；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意！
以上是我來一年的工作總結(jié),，不到,、不妥、不對之外,，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。
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時間總是飛快而過，一轉(zhuǎn)眼間,，新的一年悄然而至,。在過去的xx年中，不論功過與否,，我都應(yīng)該向服務(wù)臺的妹妹們表示感謝,，如果沒有她們的積極配合與辛勤付出，很難讓服務(wù)臺的工作順利進(jìn)行。同時,，也借此機會感謝店長,，以及各樓層經(jīng)理、各部門主管的大力支持與配合,，讓我們服務(wù)臺員工能大膽的開展工作,。
說到服務(wù)臺xx年的總結(jié)，首先服務(wù)臺要為整個賣場的顧客及整個超市的員工服務(wù),。顧客大大小小的包裹至少有一多半是由服務(wù)臺員工手中存取,。我們已經(jīng)把彎腰、踮腳習(xí)慣的當(dāng)成身體鍛煉;我們又是“道歉專員”,。無論是與非,，顧客有什么不滿意的，向我們反映,、抱怨,，我們都有責(zé)任和義務(wù)代表豐彩超市向顧客賠禮道歉。記不清楚有多少次,，我們以身試法,，喝下顧客認(rèn)為過期了的飲料，來說服顧客;
其實,，每次的總結(jié)是有必要的,，只有靜下心來去回首,，才能發(fā)現(xiàn)自己工作上的成績與不足,，成績是過去的，已經(jīng)劃上了一個句號,，只有揚長避短,，才能把來年的工作做得更好。
同時,，我們在以下幾個方面也有所失誤,。
第一，廣播宣傳較少,。由于服務(wù)臺工作較忙,，處理的事務(wù)較多，而我又要到收銀臺值班,，每個班不休假兩個人上班,，有人休假了就只有一個人上班。(到底有多忙?簡單說一下要做的事,，如;播音,，開發(fā)票，換零錢，開換貨單,，贈品發(fā)放登記,，辦理會員卡，到各部門送顧客所換·退的商品,，為顧客存取包裹等等)往往導(dǎo)致播音不能正常進(jìn)行,，不能很好的給各項促銷活動幫忙，而作為負(fù)責(zé)人的我,，深切體會到這項工作與服務(wù)臺工作銜接的難處,。
第二，與樓層及各個部門的溝通交流較少,。因為忙而忽視了與各樓層之間的交流,，有什么事都藏在肚子里，因而會出現(xiàn)你不了解我,，我不理解你的現(xiàn)象,。
第三，還有顧客丟失寄存牌不賠償?shù)?，有時因為太忙就會與顧客發(fā)生爭吵,，以及有時顧客的背籠丟失 ，雖然我們給顧客做了賠償,，但顧客還是很不滿意,。等等·
亡羊補牢，為時不晚,。既然已經(jīng)找出問題的癥結(jié)所在,，我相信在今后的工作中不會犯同樣的錯誤。在這里,，我也希望各部門領(lǐng)導(dǎo),、各位伙伴多給我們提出寶貴的意見和建議，而我將信心百倍,，全力以赴將xx年的工作做得更好·更到位,。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇
年是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購物中心在商場調(diào)整經(jīng)營新的一年,。一年來,，在公司董事會和部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下,，創(chuàng)新破難,，搞活經(jīng)營，奪得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收,。上半年商品銷售總量提高,，年銷售達(dá)到xx億元,；商場在消費者中的認(rèn)知度、信譽度迅速提高,，品牌效應(yīng)得到更大輻射,。
公司對各門店進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，我們部門在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：
品種價格體系比原來調(diào)整40%,，人員的業(yè)務(wù)能力提高了xx%,，已經(jīng)成為商場經(jīng)營新的排頭兵。
以百貨為主要業(yè)態(tài),，加大平價服裝經(jīng)營比重,，品牌名牌薈萃。
企業(yè)經(jīng)營人員的調(diào)動和流失,，經(jīng)營成本相應(yīng)增加,，管理難度加大。
為進(jìn)一面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭,，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo),，我們部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷，從加強內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全,，動了不少腦筋,，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施,，收到了良好的效果,。回顧20xx上半年年的工作主要抓了以下幾個方面：
商場從引進(jìn)到商品適銷到消費者認(rèn)可有一個過程,，為盡量縮短這個磨合期,，我們在采購分析市場營銷促銷上做文章。在去年底我們部門的銷售業(yè)績的良好態(tài)勢,，我們部門乘勢而上,，抓住五一,，推出一系列強有力的促銷活動,，聚集人氣，擴大影響,，促進(jìn)銷售,，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后,，購物中心及時調(diào)整思路,，把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持有節(jié)借節(jié),，無節(jié)造節(jié),，特別是做好無節(jié)造節(jié)的文章,。
針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日,、節(jié)日好于平時的特點,，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源,，統(tǒng)一策劃營銷方案,，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式,、規(guī)模和力度,，放大營銷資源的促銷功能。同時,，根據(jù)顧客把逛商場,、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性,、參與性,，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。一年來,，購物中心推出大小促銷活動不少于次,，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠,。購物中心開業(yè)一周年期間,，公司統(tǒng)一策劃推出六店同慶促銷活動，規(guī)模大,、范圍廣,、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前,，形成銷售高潮,。五一長假幾天，商品銷售多萬元,，創(chuàng)銷售新高,。
一年來，購物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,，組織適銷對路商品,，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節(jié)日旺季過后,，各部門主動對前期工作進(jìn)行了分析總結(jié),，對商品的銷售業(yè)績進(jìn)行排隊，按照優(yōu)勝劣汰的原則,，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,。一年來,，購物中心各部門淘汰品牌只，引進(jìn)到位品牌只,。如女裝部4月份引進(jìn)某品牌平價內(nèi)衣,，一上柜就受到消費者的青睞，最高日銷售超過萬元,，五月份就成為同行業(yè)平價銷售的銷量冠軍,。
根據(jù)公司下達(dá)的年度計劃，各部門結(jié)合實際認(rèn)真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié),，仔細(xì)進(jìn)行測算,，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標(biāo)按月,、按季層層落實到柜組,、品牌，明確目標(biāo),，落實措施,，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān),。不少部門在與廠方簽訂合同時,，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法,，以保證企業(yè)收益,。
為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質(zhì)量安全,，從制度管理入手,，部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書,，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍,，做到一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé),。此外,，還積極了解商品在技術(shù)監(jiān)督部門委托權(quán)威部門對商品的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢測情況，為員工和消費者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務(wù),。
堅決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度,，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調(diào)控力度,，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約,，職能部門加強對電話,、空調(diào),，傳真、復(fù)印以及營業(yè)用具,、文具用品,、廣告宣傳用品等的管理，及時將核算費用,。合理安排班次,，減少了員工的加班加點和費用支出。千方百計節(jié)能降耗,，減少費用支出,。
部門堅持做到引進(jìn)商品由上一經(jīng)部門及時審批，在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后,，商品才能上柜銷售,。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制，上柜商品必須取得合法,、有效證件,。根據(jù)去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷?，并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處,。一年來，討論商品引進(jìn)次多個品牌,。各部門簽訂商品購銷合同份,。整理建立了客戶檔案。
為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化,，節(jié)約管理成本,，部門在公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法，在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，結(jié)合本部門的實際,，制訂了商品零庫存管理辦法，并在內(nèi)部率先進(jìn)行了商品零庫存管理的試點,，并取得一些經(jīng)驗,，為逐步推廣進(jìn)行了有益的探索。
一是抓好員工的上崗培訓(xùn),。做到了不培訓(xùn)不上崗,。二是抓好在崗員工的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。經(jīng)常及時的進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上,，結(jié)合員工平時表現(xiàn)和業(yè)績，積極向上一級部門推薦,、培養(yǎng)公司可持續(xù)性人才,。
一是針對商場員工的實際情況,，為保證服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)常開展了以文明用語,、禮貌服務(wù)為主題的文明禮貌服務(wù)的督導(dǎo)教育,，對員工強化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī),、文明用語抓起,，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量,，努力扭轉(zhuǎn)因為員工調(diào)整而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象,。二是積極參與各項創(chuàng)建活動。為樹立商場窗口形象,，發(fā)揮服務(wù)業(yè)在創(chuàng)建活動中的示范帶動作用,。
在部門員工的共同努力下，購物中心的經(jīng)營管理工作取得了一定的成績,，但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離,，特別是在營銷創(chuàng)新、機制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開拓,。我們要在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法,，提高管理水平,，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻(xiàn),。
商場保健工作總結(jié)報告 商場保健工作總結(jié)篇
20 年上半年工作總結(jié)隨著“父母呼,，應(yīng)勿緩;父母命，行勿懶”成長,。自 母校畢業(yè)踏入云南晟瀚投資有限公司,，它就是我的家，公司 領(lǐng)導(dǎo)就是我的父母,。日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間，半年時間已匆匆而 逝,。以確保公司各項重點工作及時落實和工作內(nèi)容的有序開 展,，今上半年工作總結(jié)如下：
自進(jìn)入公司以來，所屬行政部,，崗位是前臺接待,。
1、我 們主要負(fù)責(zé)前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一 人,，公司的形象靠我們來維護(hù),。在工作中,，我嚴(yán)格按照公司 要求,，著正裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相 關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便,。
2,、 其次是配合銷售部的負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括引導(dǎo)客 戶入座,、遞上茶水,，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登 記,，填寫《來訪客戶登記表》 ,。
3、接聽電話,，以真誠甜美的 聲音,，展現(xiàn)公司良好的形象及重要電話轉(zhuǎn)接和做好筆記以便 轉(zhuǎn)達(dá)。我們應(yīng)注意：要做到“三聲起接” ,，即,，一個電話打 進(jìn)來，響到第三聲的時候,，就要接起來,。不可以讓它再響下 去，以免打電話的人等太久;前臺有時候非常忙,，有時接待 客戶,，有時正準(zhǔn)備會議室，有時正在做培訓(xùn),，可能正在接一 個短時間無法結(jié)束通話的電話,，送快遞的又要求簽收，這時 候旁邊站著的來訪者可能就會出現(xiàn)等了幾分鐘還未被理會 的現(xiàn)象,。碰到這樣的情況,，前臺應(yīng)該先抽空請來訪者在小會 客室坐下稍等，然后繼續(xù)處理手中的電話,，而不是做完手上 的事才處理下一件,。
4、收發(fā)及分送公司報刊、雜志和信件 并整理,。
5,、負(fù)責(zé)每日背景音樂的播放、指揮部大廳各種設(shè) 施的維護(hù)和管理,。
6,、遇各種突發(fā)事件，若自己不能順利處 理,，則立即上報直屬領(lǐng)導(dǎo)或針對事件找相關(guān)同事給與幫助,， 把事情妥善解決。
7,、配合行政辦公室完成相關(guān)工作,。
學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，逐步提升自我,。晟瀚是一個大家庭,， 晟瀚是我們的家，同事們都愛他,。我們來自五湖四海,，由不 同的人來組成，我真正體會到了“互相尊重,，理性溝通,，不 批評、不指責(zé),、不抱怨”的內(nèi)涵,，我從公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的 敬業(yè)中感受到了學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化的重要性及公司的魅力， 他們是我們的榜樣,，兢兢業(yè)業(yè),，不恥下問，多和他們學(xué)習(xí)及 聽從他們的教導(dǎo),，學(xué)做人,，學(xué)做事。
前臺接待看似是個很簡單的工作,，其中需要學(xué)習(xí)的東西 還有很多,，可如果工作中缺少了用心，細(xì)心和耐心,，是萬萬 不能的,。嚴(yán)格按照公司要求，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到 工作中,， 我會用心去努力把自己的工作做好,， 不斷改進(jìn)自己， 只有這樣才能不斷完善和提高自己，積累工作經(jīng)驗,，從而不 斷改進(jìn)工作技巧,，提高工作效率。另一方面就是人際關(guān)系方 面,， 學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的,， 沒有太大的利益關(guān)系， 可是進(jìn)入社會,，你所說的每一句話,，做的每一件事都需要考 慮再三,，先想他人,，再想自己。當(dāng)然,，我時刻提醒自己以誠 待人,，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺,，這樣 才能充實自己的人生,，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)?？吹?公司迅速發(fā)展,，我深感驕傲我會踏踏實實的做好本職工作， 及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時和部門溝通,，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及 同事意見，爭取讓工作在上一個臺階,，做一個合格,，稱職的 員工，為公司盡一份微薄之力,，這是我今后工作努力的目標(biāo) 和方向,。
