時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準備吧,！那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇一

1.購買新房者,。新的房子自然要配新的家具,，這是中國人的傳統(tǒng)習(xí)慣。

2.新婚夫婦,。很多新婚夫婦仍然是主要的購買力量,。

3.因家具款式過于陳舊想更換家具款式的消費者。

宣傳是提高家具銷售量的第一步也是非常重要的一步,。做好宣傳后,，會吸引足夠的人氣和潛在客戶的到來，還會為下一步消費者的購買打下良好的基礎(chǔ),。

明確宣傳對象,，盡可能縮小范圍，不但會降低宣傳成本,，而且提高了廣告的效率和精準度,。您不希望在廣告方面作過多投入，因此電視廣告這種需要投入過多,，受眾范圍非常大的宣傳方式首先被否定,。結(jié)合受眾目標和產(chǎn)品特性，建議以傳單和海報的宣傳方式為主,，如果您經(jīng)濟條件允許的話還可以采用電臺廣播的方式,。宣傳時有以下幾點需注意：

1.宣傳時，產(chǎn)品定位首先要清楚,，歐式品牌，中高檔產(chǎn)品,，因此不要輕言降價促銷,，自損身段，不到萬不得已,，絕不打價格戰(zhàn),。宣傳口號，我推薦的是“〃〃〃〃〃家具,，打造高品質(zhì)生活”,，定位是追求高品質(zhì)生活的高收入人群。是采用哪種高級進口木材作為原材料,，哪種

風(fēng)格設(shè)計,，產(chǎn)品有何與眾不同之處，品牌地位如何,，這些最好都講清楚,，一定要突出產(chǎn)品的差異性、

2.傳單的制作,。傳單的制作需要下大本錢,，決不能草草了事，您需要將這種歐式家具的最美一面通過傳單展示出來，各種精美的家具款式要在傳單上盡量都有,，要通過這份傳單充分調(diào)動消費者的好奇心和購買欲,，要讓消費者忍不住來看看這傳單上的家具到底什么樣。當(dāng)然了,，這說的可能有點夸張,，不過要盡量通過這份傳單展示店家的實力。

3.個人認為傳單的發(fā)放地點有講究,，建議要覆蓋這幾個地方：1房地產(chǎn)銷售中心

2婚姻登記所

3婚慶公司

4你所在商場半徑一公里內(nèi)人流較大的地方

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇二

1,、市場需求與本人的關(guān)聯(lián)

本人在家具行業(yè)20多年，十分慶幸這一門類的商品市場需求持久而廣泛,。

2,、實施創(chuàng)業(yè)的基本條件

(1)具有良好的職業(yè)經(jīng)歷和職業(yè)業(yè)績(長期從事技術(shù)、業(yè)務(wù)和企業(yè)管理工作),。

(2)具有一定時期的創(chuàng)業(yè)模擬準備,，如團隊建設(shè)等(決策、執(zhí)行和操作三層骨干人員基本配齊,，人員專長涵蓋產(chǎn)品開發(fā),、營銷、生產(chǎn),、管理等要素,，且均具有較良好的職業(yè)業(yè)績)，這批對象將作為發(fā)起人而加入新辦企業(yè),。

(3)發(fā)起人(團隊)具有滿足企業(yè)創(chuàng)辦初期的資金需求能力,。

(4)新辦企業(yè)(以下簡稱企業(yè))有可能獲得著名品牌的授權(quán)使用。

(5)企業(yè)有可能獲得原工作單位在政策允許條件下的支持和幫助(可視作輕工國有企業(yè)部分轉(zhuǎn)制的性質(zhì)),，其內(nèi)容大致為：作業(yè)場地和部分設(shè)備以及成熟銷售店鋪等方面,。

(6)企業(yè)有可能通過創(chuàng)業(yè)扶持政策獲得流動資金的借入和享受到有關(guān)優(yōu)惠政策，如所得稅減免等,。

(7)一個以核心專長為基礎(chǔ)并輔之于分解 結(jié)合方式的作業(yè)思路日趨成熟,。這個思路是由市場條件和企業(yè)狀況所決定的。做強,、做精,、做準20%;做好,、做妥,、做穩(wěn)80%,，在堅持雙贏和不斷學(xué)習(xí)的引導(dǎo)下做好這個2∶8,。例如工藝制造方面,，企業(yè)僅完成整個工藝路線中的關(guān)鍵工序和最終工序的加工,，約占20%,，其余80%的加工(含制品)由企業(yè)的購買行為支持,。購買行為將獲得技術(shù)工藝標準、品質(zhì)控制標準,、經(jīng)濟合同履行和合格分承包方的支持,。

(8)企業(yè)的發(fā)起人(群)對建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)有強烈的愿望和認同(發(fā)起人群的基本情況略)。

(9)企業(yè)運行的方向,，將向頭腦型企業(yè)演變,，通過可控制資源因素和不可控制資源因素在銷售和開發(fā)的磨合作用，漸漸實現(xiàn),。企業(yè)運行初期將是這一構(gòu)造的模擬實踐運作和磨合,。

1、公司性質(zhì)和主要經(jīng)營范圍

公司的法律形式采用有限責(zé)任公司形式,。性質(zhì)為混合經(jīng)濟,，公司的初期投入(注冊資本金)為人民幣60萬元。其中,，國有股份約為10%,，自然人股份約為90%。

主要經(jīng)營范圍為：木制家具(含軟體家具)生產(chǎn),、銷售(含延伸產(chǎn)品);工藝品,、藝術(shù)品制造、創(chuàng)作及其延伸產(chǎn)品的銷售;室內(nèi)裝潢設(shè)計和室內(nèi)裝潢施工及其配套制品的銷售;咨詢服務(wù);家居式空間相關(guān)用品的制造的原材料銷售(含進口原材料),。

2,、地址選擇

工廠地址首選為租用原工作單位骨干工廠的一部分。占地面積約為5000平方米,，建筑面積約為2500-3000平方米,。銷售地選擇在新原單位的專賣商廈(成熟且有良好銷售業(yè)績，上海市區(qū)境內(nèi)),。

工廠首選和次選地理位置均安排在滬青公路二側(cè)的劉行鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi),。

3,、經(jīng)營理念

做小,、做精、做好,。

做?。鹤非?∶的和諧(頭腦與軀干)，操作2∶8(1∶4)的加工,。

做精：品質(zhì)控制,。

做好：2個方向的服務(wù)，即顧客和分供方,。為顧客服務(wù)以建立企業(yè)的美譽度,，為分供方服務(wù)以提高全面質(zhì)量,。

4、質(zhì)量目標(指最終檢驗入庫檢查狀況)

特等品率：10%;一等品率：20%;合格品率：100%,。

企業(yè)將在運行初期,，貫徹iso9001體系。貫標6個月后,，申請多邊認可的認證證書,。

產(chǎn)品銷售與服務(wù)范圍見主要經(jīng)營范圍。

其中咨詢服務(wù)為：中小型木制企業(yè)(對象)的技術(shù),、質(zhì)量控制和企業(yè)管理顧問以及為有特殊需求的顧客提供產(chǎn)品,、工藝流程設(shè)計。

1,、目標顧客

新辦企業(yè)的目標顧客為：

單體顧客指購買商品或服務(wù),，以滿足居住和提高生活質(zhì)量的人群，其特征是個性化的小量購買,，是我們主要服務(wù)對象 ,。

團體顧客指購買商品或服務(wù)，以滿足營業(yè)需求的顧客(如飯店,、賓館,、公司等)和銷售需求的經(jīng)銷商(含海外顧客)。其特征是個性化設(shè)計的成批購買和來樣成品生產(chǎn)組織,。

有特殊需求的顧客指購買服務(wù)范疇內(nèi)的,，以滿足生產(chǎn)組織、品質(zhì)控制等需求的顧客(個人或企業(yè)),。

在企業(yè)初期(開業(yè)至18個月間) 的計劃銷售額為：65×18=1080萬元,。預(yù)測上述三類顧客群，分別占企業(yè)銷售總額的：80% (864萬元);15%(162萬元);5%(54萬元),。

2,、顧客需求滿足

以一定品質(zhì)標準的產(chǎn)品和服務(wù)，分別滿足三個顧客群的現(xiàn)實和潛在的需求：

以個性化的商品和服務(wù)滿足單體顧客群中的不同層次的需要,，以整體化銷售的方式滿足這一類顧客對有效營造溫馨居室和彰顯文化品位的潛在需求,。

以準時化服務(wù)滿足團體顧客群的需求。

以有顯見成效的方案和策劃滿足有特殊需求顧客的現(xiàn)實需求,。

3,、顧客群分析及目標市場預(yù)測

新辦企業(yè)的三類顧客群中，第二類即團體顧客和第三類即有特殊需求的顧客在實際運作中是穩(wěn)定的,，其銷售額有足夠的上升空間,，其原因系由新辦公司的發(fā)起人擁有這方面資源。

新辦企業(yè)鎖定第一類顧客的大比例,，是因為其中是競爭的熱點,，參與熱點競爭,，是實現(xiàn)新辦企業(yè)運行2：8操作和演練新品開發(fā)能力以及成品控制能力的最好舞臺。參與這個目標市場的競爭,，是提高新辦企業(yè)向頭腦型組織演變速度的最好途徑,。

第一類(單體顧客群分析)

目標市場容量(25億-30億元之間)

僅上海地區(qū)每年約有8-10萬對新婚家庭和25萬個家庭搬遷至新居，需購房或置換950萬一1000萬平方米,。據(jù)調(diào)查顯示,，72%的居民接受的家具價格為5000-8000元之間，頸測每平方米約可帶來300元的家具消費,，此項的容量計算為30億元,。或按新婚,、搬遷數(shù)按二室一廳家具消費10000元計,，也大抵相當(dāng)。因此,，上海地區(qū)的單體顧客年購買需求為25億一30億元之向,。

流價格情況(五件套臥房家具是;6000-7000元/套)：

據(jù)對1000名月薪在900-1200元之間的中等偏下的上海消費者的問卷調(diào)查顯示：6000-7000元五件套家具(床、床邊柜2件,、大衣櫥,、低柜)為這類顧客的主流價格。他們當(dāng)中購買主流價格的顧客為89%;購買高檔國產(chǎn)家具的為7%(含紅木家具);購買高檔進口家具的為4%,。

4,、市場前景與優(yōu)、劣勢分析

市場前景：市場容量和主流購買群情況顯示,，主體價格的年銷售總額為22億-26億元間,。上海牌家具在這一目標市場中的年銷售額約為億元之間，市場占有率僅為左右,，作為具有40年歷史和上海家具產(chǎn)品唯一連續(xù)4年獲得市名牌產(chǎn)品稱號的品牌,，其擴大占有率的空間較為廣闊。本企業(yè)目標銷售為624萬元,，僅占該品牌銷售總額的13%左右,，市場前景較為樂觀。

優(yōu)劣勢分析：新辦企業(yè)的優(yōu)勢如前所述;劣勢情況為：

a.流動資金的缺口,。b.生產(chǎn)鏈銜接和品質(zhì)控制環(huán)節(jié)方面的有素質(zhì)的人員缺口,。c.新設(shè)銷售點的4ps的領(lǐng)會運用欠缺,。輔助設(shè)計跟進和設(shè)計成本的跟進速度不快,。e.作業(yè)團隊的磨合速度和親和度尚顯不夠。

五,、競爭

在臥房家具主流價位的目標市場內(nèi),，競爭對手的價格和服務(wù),、

款式、品質(zhì)情況如下表：

競爭對手 款 式 價 格 服 務(wù) 品 種 木 料

外地企業(yè)a 和式 9900元 一般 變化少 實 木

上海企業(yè)b 流行款 8632元 一般 變化多 雙包抽木

上海企業(yè)c 流行款 7200元 一般 變化少 雙包水曲柳

2,、競爭對策

服務(wù)做好：其中包括安居,、使用說明;隨訪、公開承諾等,。

款式做多：同一造型產(chǎn)品有a,、b、c版,，使喜歡造型和欲少花錢的顧客能夠在三個價位上選擇較適合自己的價格,。

價格做公：企業(yè)受到的優(yōu)惠政策的部分讓給消費者。

1,、企業(yè)第一年銷售計劃：年銷售額780萬元;第二年銷售計劃：年銷售額780萬元,，月均銷售65萬元。

時間 1-3月 4-6月 7一9月 10-12月

銷售額 273 156 117 234 =780萬元

百分比 35% 20% 15% 30% =100%

2,、定價和銷售渠道

定價：擬將破壞價格和需求導(dǎo)向定價,、競爭導(dǎo)向定價法交替使用。

銷售渠道：鑒于企業(yè)授權(quán)使用著名品牌,，在原單位品牌專賣商廈內(nèi)辟有500~l000平方米專用銷售地直銷,。

3、促銷手段

(1)價格適宜,。

(2)專用銷售地的氛圍營造,，使現(xiàn)實和潛在商品選購

者在銷售地停留時問增多，構(gòu)成慕名(品牌),、停留,、討論、異議,、成交的良好過程,。

(3)做顧客的顧問和助手，提倡在一定條件下的顧客少購買行為,、宣傳少工序勝多工序的家具選購原則,。

(4)宣傳：售后服務(wù)專用車輛，媒體廣告和軟廣告,，產(chǎn)品及相關(guān)的宣傳品(冊),。

(5)不設(shè)購買金額下限的隨品贈送，印有企業(yè)標志的獨特定制的工藝品,。

(6)銷售區(qū)域內(nèi)辟設(shè)上海牌家具發(fā)展陳列,，彰顯產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和新工藝應(yīng)用等。

企業(yè)的產(chǎn)品群由1,、2,、3類構(gòu)成,。其成本計劃如下(第一、二年,，銷售價100%)：

類 別 1 2 3

內(nèi) 容 單體顧客 團體顧客 有特殊需求的顧客

成本計劃(目標成本)% 88% 85% 20%

毛利率% 12% 15% 80%

成本計劃：料,、工、費(財務(wù)費用,、租賃費用,、銷售費用、保險

費用,、運輸費用,、折舊費用等可計入成本的費用)。

例：單體顧客產(chǎn)品(成套臥房)的成本構(gòu)成表 ：

(1)主要原輔材料和成型加工件： 約占 55%

(2)精加工和裝飾的材料和人工支出： 18%

(3)宣傳廣告費用和開發(fā)試樣費用： 5%

(4)管理費用(財務(wù)費用,、租賃費用等)： 10%

(5)毛利率： 12%

年銷售780萬元,，月銷售65萬元，生產(chǎn)周期40天,，其中第二類和第三類不作現(xiàn)金流量計劃,。因為第二類有50%訂金，第三類隨機投入的主要是文員和操作人員薪金支出,。

780萬元×80%=624萬元;

624萬元÷12=52萬元(用第一類產(chǎn)品銷售)

資金周轉(zhuǎn)天數(shù)：80-90天/次

流動資金需求量：總銷售值的55%,，即萬元×3個月=萬元

銷售額(第一類) 期初投入 期末投入 期中回收 期末回收

52萬元/月 萬元 萬元 52萬元 156萬元

156萬元/3個月

具體現(xiàn)金流量由專業(yè)人員設(shè)計。

1,、投資回收期(初期投入額為100萬元)

新企業(yè)的設(shè)計投資回收期為(不低于)20個月,。

2、投入資本的初期分配

固定資產(chǎn)投入 流動資金投入 一次性銷售地投入20% 80%

20萬元 80萬元 40萬元

100萬元其中40萬元為流動資金貸款

初步固定資產(chǎn)和流動資金總計為140-150萬元之間,。

1,、組織

鑒于小型組織的特點，經(jīng)理層將分別兼任作業(yè)層3個部門的負責(zé)人.管理跨度不大于1∶4,，努力實現(xiàn)1∶3,。[參見下頁表]

2、員工

企業(yè)初期配員額為30人以下,。配員標準為人均年銷售額25萬元以上 (65萬×12個月=780萬元÷25萬元=人) ,。

執(zhí)行層

決策層

員工中的60%以上為國有企業(yè)協(xié)保和富余的相關(guān)人員(以滿足市政府有關(guān)享受優(yōu)惠政策的比例要求設(shè)定)，員工的工作條件和薪金待遇應(yīng)是好的環(huán)境和比較好的待遇(善待員工就是善待投資者自己),。

十至十四 (略)

1,、步驟

發(fā)起人確定 投入款確定 性質(zhì)確定 起草章程

姿本金到位 登記式發(fā)起 注冊

2、日程表(籌備)

企業(yè)的籌備期為90天,。

鑒于企業(yè)擬租用原單位部分裝備和不同性質(zhì)的職工,，均須得到原單位的確認，故總體的日程安排，須經(jīng)確認之后開始操作,。

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇三

一、綜述：

作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位,，其它的都部門均為成本單位,。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看,，銷售部必需升級,，從被動銷售升級為有科學(xué)計劃、有執(zhí)行標準,、有量化考核的主動銷售,。

二、銷售隊伍的建設(shè)：

用人所長無不用之人,，用人所短無可用之人,。將現(xiàn)有員工進行重組，老 員工是我們的財富,，他們對客戶熟悉,、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解,，能較好的減少架構(gòu)改革對客戶的影響,，只需按照公司計劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可,。重要的是制定可執(zhí)行的標準或要求,，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關(guān)人員的招募,、培訓(xùn),、篩選、儲備工作;

三,、銷售部門的職能：

1,、進行市場一線、工作;

2,、分析市場狀況,、，正確作出市場,，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);

3,、制定月、季,、年度,，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù);

4、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議

5,、把握重點客戶,，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài);

7、建立,、完善各級客戶資料檔案,，保持與客戶之間的;

8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護;

9,、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動;

10,、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計,、發(fā)放;

四,、關(guān)于品牌：

“”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢,。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大,。另外的獨立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格,、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位,。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾,、飾品等方面,，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu),、元素等,，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越,。

五,、渠道管理：

由原來的散貨向?qū)Ｙu升級，這也是這次改革的主要目的,，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店,、個體戶向集體單位,、集團單位升級，慢慢向地區(qū),、省,、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠,，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗,，做深層次的溝通,，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會,，就會有發(fā)現(xiàn)它的人,，問題是我們要把機會準備好。

六,、信息管理和利用：

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇四

根據(jù)公司xxxx上半年度x地區(qū)總家具銷售額1億元,，銷量總量5萬套的總目標及公司xxxx下半年度的渠道策略做出以下工作計劃：

空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二,、三級市場的低端需求,，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度,，從而帶動了整體市場容量的擴張,。xxxx上半年度內(nèi)銷總量達到x萬套，較xxxx年度增長,。xxxx下半年度預(yù)計可達到x萬套,。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在x萬套。中國市場容量約為x萬套,，根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,，x空調(diào)市場的容量約為x萬套左右，5萬套的家具銷售目標約占市場份額的13%,。

1,、據(jù)以上情況在xxxx下半年度計劃主抓六項工作

根據(jù)公司下達的下半年銷任務(wù)，月家具銷售任務(wù),。根據(jù)市場具體情況進行分解,。分解到每月、每周,、每日,。以每月、每周,、每日的家具銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店,，完成各個時段的家具銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,，提高家具銷售業(yè)績,。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理,，開展各種促銷活動,，制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在家具銷售旺季針對x,、x等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的家具銷售促進活動,，強勢推進大型終端,。

2、k/a,、代理商管理及關(guān)系維護

針對現(xiàn)有的k/a客戶,、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進行有效管理及關(guān)系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案,，了解前期家具銷售情況及實力情況,，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司xxxx下半年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成,。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進行傳播,。了解各k/a及代理商負責(zé)人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通,。

3,、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在xxxx上半年至xxxx下半年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本,，較低的公共關(guān)系宣傳活動,，提升品牌形象。如“x空調(diào)健康,、環(huán)保,、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣,，不但可以擴大影響力,，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣,。

4,、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇五

在所有部門的積極配合下本人終于完成了去年自我制定的二百八十萬的任務(wù)，很興奮,，也覺得很有壓力,，因為它對我明年提出了更高的要求。

1,、打造一支屬于自己的設(shè)計團隊,，俗話說“一個好漢三個幫”，只有擁有有強大的團隊,，才能更好更快的實現(xiàn)自己的價值,。 根據(jù)今年客戶的層次情況，新的一年我想配置1——2位長期的設(shè)計助理,，可以幫助本人實現(xiàn)工地,，主材，客戶聯(lián)絡(luò),，以及長期合作的家具設(shè)計團隊,、智能家居合作團隊等資源的高效整合,。

2、新的一年,，希望能完成三百五十萬的家具費,，以及八十萬的純設(shè)計費。

3,、在專業(yè)水平上使自己更上一層樓,，預(yù)備創(chuàng)作1——2套作品獲獎。

1,、很多設(shè)計師總是說我們設(shè)計部沒有學(xué)習(xí)的氛圍,，本人認為這個論點不是很準確，應(yīng)該是說缺少了有效的學(xué)習(xí)方法,，我認為在專業(yè)上和工作上提高要有正確的學(xué)習(xí)方法這才是最重要的,。在這一點上一些出色設(shè)計師總結(jié)出自己的一些成功經(jīng)驗并與大家共享這是一個非常好的方式，能夠讓部分設(shè)計師迅速的找到適合自己的方法,。因為每一個人面對的每一個客戶群體都不要一樣,，每個客戶與每個客戶也不一樣,，設(shè)計師自己對“設(shè)計”的理解也不一樣,，所以找到適合自己的方法才是最重要的。

2,、在設(shè)計部還有這樣一個這樣的話題,，“設(shè)計部沒有設(shè)計氛圍?！碑?dāng)然這個論點在某總和某總對設(shè)計部專業(yè)水平的重視度不斷加強有著重要關(guān)系,，比如對獲獎設(shè)計師的獎勵，對獲獎作品的學(xué)習(xí)宣傳,，經(jīng)常組織對專業(yè)上的培訓(xùn)等等一些措施,，我相信這個論點也會很快站不穩(wěn)腳。建議設(shè)計部是不是能常來一個設(shè)計pk賽,，或者“ 設(shè)計周”,，把一些純粹的設(shè)計，純粹的理念在某進行交流溝通,。

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇六

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張、忙碌的20××年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的20××年。一轉(zhuǎn)眼,，一年馬上就過去了,，在今年的工作中,，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績,，像xx店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中最好的,，xx店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注,，每個月都能完成任務(wù),。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強,，平均都在公司工作了一年以上了,，對公司也是比較認可的。但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧,，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%,。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸,。在過去的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng),；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合,，我也更加的認識到了,，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧訣定了一個店長及銷售人員的銷售能力,。為此,，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

1）銷售工作最基本的顧客維護量太少,。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過,，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個,，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好,。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想,；

2）溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價位提升,，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖,，對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答,；

3）工作每天/海月沒有-一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,；

4）對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊,，站崗不及時,，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用,。工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，這些問題都是下-步需要盡快改進的,；

5）因為個人不夠勤快,、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量,。22店從開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題,，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見。

1）銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù),。然后把任務(wù)分解到每月,，每周，每日,，以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

2）提高團隊團結(jié)和配合

提高團隊團結(jié)及配合和團隊的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,，一-切銷售業(yè)績都起源于有-一個好的銷售人員,，建立-支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本,。所以xx年工作中我要建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性,。

3）要時刻關(guān)注好庫存,，并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點,，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹

4）人員的培養(yǎng)

x店xx以逐漸成熟,，準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真負責(zé)對這方面的也有較大意愿,。xx店xx：對xx店所有工作及其付責(zé)任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,，每個月都是店里的最高銷售人員。所以20××年我強力推薦xx擔(dān)任xx店店長已職,。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個發(fā)展的機會,。

公司應(yīng)該多開總結(jié)大會，一個公司的思維一定是活躍的,，如果要保持一個高度激情的氣氛,，那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升,，我認為員工素質(zhì)有待提高,，員工的培訓(xùn)時間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠,。普通員工需要培訓(xùn),，店長更需要培訓(xùn)，店長不提高管理水平,，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工,？以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥,，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解,。

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇七

我個人認為首先做一下產(chǎn)品定位和市場分析，來確定可能的潛在客戶有哪些。您代理的是一大品牌家具,，價位屬中高檔,，其消費群體必然有可觀的收入和一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)。從整個家具市場來說,，主要購買者包括以下幾個群體：

1.購買新房者,。新的房子自然要配新的家具，這是中國人的傳統(tǒng)習(xí)慣,。

2.新婚夫婦,。很多新婚夫婦仍然是主要的購買力量。

3.因家具款式過于陳舊想更換家具款式的消費者,。

宣傳是提高家具銷售量的第一步也是非常重要的一步,。做好宣傳后，會吸引足夠的人氣和潛在客戶的到來,，還會為下一步消費者的購買打下良好的基礎(chǔ),。

明確宣傳對象，盡可能縮小范圍,，不但會降低宣傳成本,，而且提高了廣告的效率和精準度。您不希望在廣告方面作過多投入,，因此電視廣告這種需要投入過多,，受眾范圍非常大的宣傳方式首先被否定。結(jié)合受眾目標和產(chǎn)品特性,，建議以傳單和海報的宣傳方式為主,，如果您經(jīng)濟條件允許的話還可以采用電臺廣播的方式。

宣傳時有以下幾點需注意：

1.宣傳時,，產(chǎn)品定位首先要清楚,，歐式品牌，中高檔產(chǎn)品,，因此不要輕言降價促銷,，自損身段，不到萬不得已,，絕不打價格戰(zhàn)。宣傳口號,，我推薦的是“?????家具,，打造高品質(zhì)生活”，定位是追求高品質(zhì)生活的高收入人群,。是采用哪種高級進口木材作為原材料,，哪種風(fēng)格設(shè)計,，產(chǎn)品有何與眾不同之處，品牌地位如何,，這些最好都講清楚,，一定要突出產(chǎn)品的差異性、

2.傳單的制作,。傳單的制作需要下大本錢,，決不能草草了事，您需要將這種歐式家具的最美一面通過傳單展示出來,，各種精美的家具款式要在傳單上盡量都有,，要通過這份傳單充分調(diào)動消費者的好奇心和購買欲，要讓消費者忍不住來看看這傳單上的家具到底什么樣,。當(dāng)然了,，這說的可能有點夸張，不過要盡量通過這份傳單展示店家的實力,。

3.個人認為傳單的發(fā)放地點有講究,，建議要覆蓋這幾個地方：

房地產(chǎn)銷售中心、婚姻登記所,、婚慶公司,、你所在商場半徑一公里內(nèi)人流較大的地方。

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇八

加入xx家具公司也有一年時間了,，回想起來時間過得還挺快的,，從xx公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。現(xiàn)對這一年工作總結(jié)如下,。

不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別,。來本公司的前三個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向,，但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去拜訪陌生的客戶,，拜訪的客戶多了總有需要我們的＇產(chǎn)品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗,，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨談話和會議中,，經(jīng)過相互討論與仔細的聽取講解，針對具體細節(jié)問題找出解決方案,。

通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時間里我每天都過得很充實,，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷，雖然有時附出的勞動沒有得到結(jié)果,，很多次對我的打擊也不小,，但我相信，付出總會有回報的，努力了就會有希望,，不努力就一定不會有希望,，成功是給有準備的人。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。

缺點方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。

勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速。在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。應(yīng)變能力要強,，反映要敏捷,，為了興趣做事。相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話說：心如波瀾,，面如湖水,。不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。學(xué)會“進退戰(zhàn)略”,。

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇九

首先對家具業(yè)停止了兩個局部的剖析，一是樹立在傳播上的現(xiàn)狀剖析,，這局部行業(yè)剖析主要為樹立品牌和有效推行為根底,，對市場停止著合理的推論和細致的市調(diào)，表述今后家具業(yè)在傳播方面所要停止的一系列工作,。

二是樹立在整個家具業(yè)方面的剖析,，這局部內(nèi)容以家具業(yè)存在的問題和抵消費者方面停止的局部市調(diào)為根底停止剖析，然后做出判別,，依據(jù)這個判別,，停止營銷籌劃工作。

在家具行業(yè)剖析完畢后,，以矩陣的形式對藍圖的優(yōu)優(yōu)勢和時機要挾停止理性考慮,，然后尋覓處理之道。

在藍圖的品牌規(guī)劃上,，以品牌的各種要素停止思索,，處理了企業(yè)品牌開展過程中的不肯定要素和品牌建立過程中需求留意和處理的問題。

構(gòu)建藍圖家具的營銷戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略方面,，著重對開展個性化產(chǎn)品和定制化營銷體系的樹立停止了闡述,，并對施行的步驟加以闡明。其次對樹立售前售后效勞體系的重要性和施行步驟停止了闡明的解禁,，并停止了大致的施行細則闡明,。

在產(chǎn)品戰(zhàn)略方面,，增強藍圖家具的產(chǎn)品構(gòu)造調(diào)整，重心向個性化家具開展轉(zhuǎn)移,，是這個環(huán)節(jié)中的重點局部,，對設(shè)計和效勞停止了闡明，并停止了合理化的討論和處理方法,。

推行戰(zhàn)略和廣告戰(zhàn)略是企業(yè)開展的基本,，因而，我們以為,，一個有效的推行步驟和廣告組合,，將更有利于建立藍圖的品牌，并與消費者樹立高度的統(tǒng)一,。

促銷戰(zhàn)略中分別對長期的促銷戰(zhàn)略和短期促銷戰(zhàn)略停止了籌劃,，以長期促銷戰(zhàn)略為主線，配合整個營銷戰(zhàn)略的請求,，以及樹立統(tǒng)一的企業(yè)形象和促進銷售為目的,，停止中短期的促銷戰(zhàn)略施行，以保證企業(yè)的長足開展,。

渠道戰(zhàn)略方面,，對產(chǎn)品的流通和經(jīng)銷商的開展停止了規(guī)劃，并樹立經(jīng)銷商效勞團隊,，與經(jīng)銷商的協(xié)作方面更以其利益為主,，增加經(jīng)銷商與企業(yè)的忠實度。對家具的銷售樹立直營或其它銷售渠道停止了設(shè)置,，希望經(jīng)過現(xiàn)有的資源及可開發(fā)應(yīng)用的資源停止解釋,，樹立可供流通的家具銷售和流通渠道。

同時,，價錢體系的樹立和定價規(guī)范,，又是關(guān)系到企業(yè)開展的重中之重，不以市場為導(dǎo)向的定價戰(zhàn)略將嚴重影響企業(yè)的形象和銷售,，因而,，在這一環(huán)節(jié)中，其定價政策將著重闡述了定價體系將盤繞著那個重心停止設(shè)置,，以便與市場分離,。

終端的推行，是各個戰(zhàn)略中的最終訴求,，因而,，在這個過程中，有效的處理終端的問題,，是整個營銷籌劃中的重點,，也是最終請求,。在這個方面，計劃中停止了幾個方面的討論和處理計劃的籌劃,，以便與整個籌劃有效的統(tǒng)一與搭配,。

關(guān)于參展計劃的施行,，籌劃中也停止了布置,。關(guān)于參展的戰(zhàn)略，將與整體戰(zhàn)略相照應(yīng),，打造一種溫馨的家居生活場景,，同時也是吸收消費者和經(jīng)銷商的局部。制造參展熱點,，吸收媒體的關(guān)注,，丟棄傳統(tǒng)的參展以形象致勝的思緒，增加展會亮點,。

總體計劃中,，最關(guān)鍵的是執(zhí)行。執(zhí)行的好壞,，直接關(guān)系到戰(zhàn)略的統(tǒng)一與最終的效果,。因而，營銷部門關(guān)于戰(zhàn)略的把握將關(guān)系到最終的成敗,。

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇十

轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年-20xx年了,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年,。出來工作已過4個年頭，家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí),。在此，我訂立了本年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。

1,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況,。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有20xx奧運會帶來的無限商機,，給后半年帶來一個良好的開端,。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,，承辦費用達萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況,。

4,、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況,。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上,。

二,、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí),，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識,、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三,、增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上，是我對20xx年的工作計劃,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年,，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇十一

20xx年,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我認真負責(zé)地做好了鞋柜專賣店的售前、售中,、售后服務(wù)及派車送貨和各種客戶投訴處理工作,，并完成了每月業(yè)務(wù)分析上報工作。我熱愛本職工作,、精力充沛,、勇于開拓,，具備強烈的敬業(yè)精神，超額完成了年度銷售目標,。

1,、加強學(xué)習(xí)，不斷提高銷售能力,。

2,、加強修養(yǎng)，不斷提高服務(wù)水平,。

由于銷售人員直接與顧客接觸,，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作,，所以我注重培養(yǎng)良好的修養(yǎng),，做到儀表大方、衣著得體,、舉止端莊,、態(tài)度謙恭、談吐有理,、不卑不亢,、有效運用身體語言傳遞信息，從而獲得顧客信任,，使顧客樂于與我交流,。

3、抓住時機,，積極引導(dǎo)顧客消費,。

在銷售工作中，我根據(jù)顧客不同的來意,，采取不同的接待方式,，對于目的性極強的顧客，接待主動,、迅速,，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品,；對于躊躇不定,、正在“貨比三家”的顧客，耐心地為他們講解本商品的特點,，不急于求成,，容顧客比較、考慮再作決定；對于已成為商品購買者的顧客,，繼續(xù)與客人保持交往,，重點介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺,。同時,，認真傾聽顧客的意見，盡力為購買者提供他們中意的商品,，避免反對意見的出現(xiàn),。

4、加強聯(lián)系,，抓好售后服務(wù)工作,。

每件家具售出后，我不僅做好送貨上門,，還繼續(xù)定期與顧客接觸,，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意,，我充分履行組裝,、維修和服務(wù)等方面的保證，對于顧客的意見,，我能愉快接受，并及時采取改進措施,。每次接到投訴后,，我都以誠懇的向顧客表示歉意，在最短的時間內(nèi)至顧客家中了解情況后,，及時與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)商解決問題,，并征求客戶意見，直至客戶滿意,，最后應(yīng)對客戶的投訴表示感謝,。不僅妥善處理了售后問題，也開拓了市場,、開發(fā)了群體客戶,，樹立了公司的良好形象。

5,、認真負責(zé),，做好了每月業(yè)務(wù)分析上報工作。

每月底與會計核對出庫單,，并做好了記賬工作,。每月x日暗示寫好本月的業(yè)務(wù)分析上報于公司。

一年來的銷售工作雖然取得了較好成績，但還存在不足之處,。一是在售前方面,，對家具市場了解還不深入，還需進一步加強市場調(diào)查,；二是在售中方面,，服務(wù)還不到位，還需進一步加強專業(yè)知識和銷售技巧的學(xué)習(xí),；三是在售后方面,，對顧客的投訴還不及時，還需進一步增強責(zé)任心和服務(wù)意識,。

1,、進一步提高銷售技巧。

根據(jù)本專賣店家具的特點,，進一步加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，熟練運用各種技巧。熟知顧客的購買動機,，善于掌握展示與介紹產(chǎn)品的時機以接近和說服顧客,，創(chuàng)造成交機會，甚至與客戶成為朋友,，促進潛在客戶的形成,。

2、積極引導(dǎo)顧客消費,。

以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進行介紹,，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議。根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇,，告知此商品可以達到怎樣的效果,，以有效促成最終的成交。

3,、加強關(guān)鍵客戶管理,。

關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在家具全部銷售利潤中占較大比例,，在一定社會層面中具有代表性和影響力,，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶,，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出,，作為重點公共關(guān)系對象進行營銷。

4,、進一步搞好售后服務(wù),。

通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考,，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料,，掌握顧客對企業(yè)的產(chǎn)品提出的各種意見，切實抓好售后服務(wù)工作,，為公司的持久快速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻,。

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇十二

在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我在這一年的工作情況總結(jié)如下：

因為我畢業(yè)就是在xx家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu),，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強學(xué)習(xí)。

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍,。

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶,。向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是。知已知彼,，揚長避短。

總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大,，但是也有一點的小遺憾,，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。

祝xx家具在新的一年里生意興隆,，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇十三

鐘表,，可以回到起點,，卻已不是昨天。日歷,，撕下一頁簡單,，把握一天卻很難。轉(zhuǎn)眼間,，20__年只有不到一個月的時間了!

感謝這一年的尚不如意,，這是下一年必須努力的理由。感謝這一年的辛苦,，這是成長路上不可或缺的閱歷,。感謝接納我工作的企業(yè);感謝我的領(lǐng)導(dǎo);感謝我的同事們;感謝我的朋友;感謝我的客戶們……因為是他們的幫助、信任,、認可,、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作、更加努力工作!

20__年,，愿所有的淚水與挫折，成為過往,，讓我們進入新的一年——20__年,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,，出來工作已過了6個年頭,，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí),。在此,，確定了工作目標，特訂立了本年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

1,、制定學(xué)習(xí)目標。

學(xué)習(xí)對于銷售人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個銷售人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,，我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,、專業(yè)知識、綜合能力等,，都是我要掌握的內(nèi)容,。

2、增強責(zé)任感,。

增強服務(wù)意識,，增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上,，落實到實處,，我將盡我最大的能力減輕老板的壓力。

3,、堅持每天做好當(dāng)日計劃,。

一周一小結(jié)，每月一大結(jié),。多了解客戶狀態(tài)和需求,，做到忠誠對待每位客戶。

4,、與公司員工要有良好的溝通,。

有團隊意識，每天多交流,，多探究才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

5、要更加自信,。

自信是非常重要的,，要經(jīng)常對自己說你是最好的!你是獨一無二的!擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成每天的銷售任務(wù)。

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨當(dāng)一面,，這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的銷售人員：

首先,，要對自己所銷售的產(chǎn)品非常熟悉,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些客戶群體……才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,，當(dāng)然對競爭對手也不能忽視，要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量介紹自己產(chǎn)品的獨特性,，當(dāng)然同行中存在的缺點與不足也不要惡意攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察,。

其次,，要進入角色，俗話說的好“做一行,，愛一行”,，做什么事情都要有狀態(tài)，更要有狀態(tài),，還要有一定的承受能力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,，認真對待本職工作,，上司交辦的事一定要認真對待，及時處理,。做到不拖延,、不誤事、不敷衍,。

展望20__年,，我會更加努力，認真負責(zé)的對待每一筆業(yè)務(wù),，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶,，爭取開更多的大單!20__年，或許有些緊張,，但我愿以百倍努力迎接你!20__年,。愿幸運與陽光灑滿前程。

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇十四

彈指之間,，20xx年已接近尾聲,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去,，20xx年即將來臨,。新的一年意味著新的起點.新的機遇.新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,，更上一層樓”,，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年,，更好地完成工作,。

機遇和挑戰(zhàn)是我們家居人20xx年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題,。在藍天木業(yè)各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步,，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

首先在藍天木業(yè)車間學(xué)習(xí)家具知識：

1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉實木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點,、規(guī)格型號(包括原材料料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期,、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;2)公司知識方面：深入了解本公司背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,，進行不同區(qū)域市場分析,。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，以便更好的合作,。

二、自身銷售修養(yǎng)方面：

1)在藍天木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進行加強自我認識,，自我分析、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備,。是你們給了我機遇,，給了我一個發(fā)展的平臺,，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。在工作過程中,，藍天木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。每天早上我都會以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。

3)簽單技巧的培養(yǎng),。“拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程,。

4)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,，業(yè)務(wù)技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能。

20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學(xué)習(xí)家具知識、總結(jié)工作經(jīng)驗,，加強自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項工作,。20xx年是質(zhì)量超越年，我將迎接挑戰(zhàn),；眾人劃槳開大船,，萬眾一心成大業(yè)!

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇十五

彈指之間，20xx年已接近尾聲,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，20xx年即將過去，20xx年即將來臨,。新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn)?！皼Q心再接再厲,，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面,，在20xx年,，更好地完成工作。

機遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在20xx年工作的主題,，也是家居行業(yè)在嚴峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題,。在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步,，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。

1、產(chǎn)品知識方面：加強熟悉實木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點,、規(guī)格型號（包括原材料料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期,、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識,；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,。

2、公司知識方面：深入了解本公司背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。

3,、客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理,、消費層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4,、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析,。

5,、專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，以便更好的合作。

1,、在xx木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進行加強自我認識，自我分析,、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持,，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備,。是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺,，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。在工作過程中,，xx領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助,。這些都是我知識財富的積累,。

2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。每天早上我都會以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。

3,、簽單技巧的培養(yǎng),。“拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程,。

4,、自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,，業(yè)務(wù)技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能,。

20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學(xué)習(xí)家具知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì),，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項工作,。20xx年是質(zhì)量超越年,，我將迎接挑戰(zhàn)；眾人劃槳開大船,，萬眾一心成大業(yè),！

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇十六

一、想辦法制訂每日工作流程表

沒有工作目標和每天時間安排的人,，總是很悠閑,，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人,，是沒有空閑時間的,，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以,，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣,。

1.對家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事,、要見的人放在第一位,，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程,。在約定地點附近開展業(yè)務(wù),。

2.工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間，不能把時間計算得很緊張,。比方說,，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個客戶,，中間有半個小時的車程,，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應(yīng)該留出半個小時的空隙,，一則防止路上有意外,，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感,。

3.工作表要隨身攜帶,，隨時查看,。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作,。

二,、一天時間安排

1.早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起,，如果部門較大,，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天安排一個主持人,，一個講師，每人輪流做主持人和講師,，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn),、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長,，半個小時到40分鐘就行,，內(nèi)容可以循環(huán)推進。2,、設(shè)計跟進(8：40—9：00)

2.業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后,，要與設(shè)計師進行單獨溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息,、新要求,、新想法向設(shè)計師匯報，同時也要督促設(shè)計師的工作,，以免設(shè)計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶,，與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

3.打電話(電話拜訪、電話跟進)(9：00—9：20)

與設(shè)計師溝通以后,，業(yè)務(wù)員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進,，一般來說，到了九點以后,，客戶也過了上班初的忙碌期了,，打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員在公司里打電話,，一則方便電話記錄,，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房,，也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系,，客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習(xí)慣,。

4.到小區(qū)展開行動(9：30—17：00)

這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶,，培育自己的客戶資源,。當(dāng)然也要根據(jù)實際情況，如果小區(qū)交房,，就要提前去小區(qū),，早會可以不開，電話可以不打,。晚上回公司的時間也可早可晚,，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去

5.回公司打電話(17：00—18：00)

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼,，我建議下午早回公司,，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時間打電話的效果最理想,。

6.晚上要進行客戶分析

業(yè)務(wù)員晚上下班后,，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》,，只有對客戶進行準確分析定位,，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上,，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計師或主管進行溝通

7.晚上要列出當(dāng)天名單(客戶,、人際關(guān)系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,，完整地進行登記,，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門,。

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇十七

鐘表,，可以回到起點，卻已不是昨天,。日歷,，撕下一頁簡單，把握一天卻很難,。轉(zhuǎn)眼間,，20__年只有不到一個月的時間了!感謝這一年的尚不如意，這是下一年必須努力的理由,。感謝這一年的辛苦,，這是成長路上不可或缺的閱歷。感謝接納我工作的企業(yè);感謝我的領(lǐng)導(dǎo);感謝我的同事們;感謝我的朋友;感謝我的客戶因為是他們的幫助,、信任,、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作,、更加努力工作!

20__年,，愿所有的淚水與挫折,，成為過往，讓我們進入新的一年一20__年,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年，出來工作已過了6個年頭,，家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此,，確定了工作目標,，特訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

一,、制定學(xué)習(xí)目標

學(xué)習(xí)對于銷售人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個銷售人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,，我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,、專業(yè)知識,、綜合能力等，都是我要掌握的內(nèi)容,。

二,、增強責(zé)任感

增強服務(wù)意識，增強團隊意識,，積極主動地把工作做到點上,，落實到實處，我將盡我最大的能力減輕老板的壓力,。

三,、堅持每天做好當(dāng)日計劃

一周一小結(jié)，每月一大結(jié),。多了解客戶狀態(tài)和需求,，做到忠誠對待每位客戶。

四,、與公司員工要有良好的溝通

有團隊意識,，每天多交流，多探究才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

五,、要更加自信

自信是非常重要的，要經(jīng)常對自己說你是最好的!你是獨一無二的!擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成每天的銷售任務(wù),。

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨當(dāng)一面,，這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的銷售人員：

首先，要對自己所銷售的產(chǎn)品非常熟悉,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些客戶群體....才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,，當(dāng)然對競爭對手也不能忽視,，要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量介紹自己產(chǎn)品的獨特性,，當(dāng)然同行中存在的缺點與不足也不要惡意攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察,。其次,，要進入角色，俗話說的好“做一-行,，愛--行”,，做什么事情都要有狀態(tài)，更要有狀態(tài),，還要有一定的承受能力,，一步-一個腳印，注意細節(jié)問題,，認真對待本職工作,，上司交辦的事--定要認真對待，及時處理,。做到不拖延,、不誤事、不敷衍,。

展望20__年,，我會更加努力，認真負責(zé)的對待每一筆業(yè)務(wù),，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶,，爭取開更多的大單!20__年，或許有些緊張,，但我愿以百倍努力迎接你!20__年,。愿幸運與陽光灑滿前程。

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇十八

鐘表，可以回到起點,，卻已不是昨天,。日歷，撕下一頁簡單,，把握一天卻很難,。轉(zhuǎn)眼間，20xx年只有不到一個月的時間了,！

感謝這一年的尚不如意,，這是下一年必須努力的理由。感謝這一年的辛苦,，這是成長路上不可或缺的閱歷,。感謝接納我工作的企業(yè)；感謝我的領(lǐng)導(dǎo),；感謝我的同事們,；感謝我的朋友；感謝我的客戶們……因為是他們的幫助,、信任,、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作,、更加努力工作,！

20xx年，愿所有的淚水與挫折,，成為過往,，讓我們進入新的一年──20xx年,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年，出來工作已過了6個年頭,，家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此,，確定了工作目標,，特訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

1,、制定學(xué)習(xí)目標。

學(xué)習(xí)對于銷售人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個銷售人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力，我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,、專業(yè)知識,、綜合能力等,，都是我要掌握的內(nèi)容。

2,、增強責(zé)任感,。

增強服務(wù)意識，增強團隊意識,，積極主動地把工作做到點上,，落實到實處，我將盡我最大的能力減輕老板的壓力,。

3,、堅持每天做好當(dāng)日計劃。

一周一小結(jié),，每月一大結(jié),。多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對待每位客戶,。

4,、與公司員工要有良好的溝通。

有團隊意識,，每天多交流,，多探究才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

5,、要更加自信,。

自信是非常重要的，要經(jīng)常對自己說你是最好的,！你是獨一無二的,！擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成每天的銷售任務(wù)。

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨當(dāng)一面,，這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的銷售人員：

首先，要對自己所銷售的產(chǎn)品非常熟悉,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些客戶群體……才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,，當(dāng)然對競爭對手也不能忽視,，要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量介紹自己產(chǎn)品的獨特性，當(dāng)然同行中存在的缺點與不足也不要惡意攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察。

其次,，要進入角色,，俗話說的好“做一行，愛一行”,，做什么事情都要有狀態(tài),，更要有狀態(tài)，還要有一定的承受能力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題，認真對待本職工作,，上司交辦的事一定要認真對待,，及時處理。做到不拖延,、不誤事,、不敷衍。

展望20xx年,，我會更加努力,，認真負責(zé)的對待每一筆業(yè)務(wù)，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶,，爭取開更多的大單,！20xx年，或許有些緊張,，但我愿以百倍努力迎接你,！20xx年。愿幸運與陽光灑滿前程,。

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇十九

銷售是一個過程,，得到一個客戶聯(lián)系方式,，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中,，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位,，要加強賣場信息的收集工作?，F(xiàn)把20xx年工作計劃如下：

1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點,、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理,、消費層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況,，進行不同區(qū)域市場分析。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作,。

6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族,、宗教等社會知識)細心、認真,、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài),、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

1)工作中的心里感言,。

在某某和某某二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進行加強自我認識,，自我分析,、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持,，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,，我一定會用行動感謝你們,。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺,，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。在工作過程中,，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

3)重點客戶的開展,。

我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有ab等客戶,，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

4)簽單技巧的培養(yǎng),。

“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程,，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單,。對這樣的一個流程需要加強認知,。

5)自己工作中的不足。

業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技巧,。

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇二十

在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,，在大家的共同努力下，客戶們都以為分理處的服務(wù)比其他的好,，都愿意來這里辦理業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均多筆上升到多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首,，天天的繁忙可想而知,，屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我天天要面對眾多的客戶,，為此,，我經(jīng)常提示自己“善待他人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我依然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的題目,，碰到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，終究也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查本身存在的題目，我以為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新題目層見疊出,，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴重的挑戰(zhàn)，缺少學(xué)習(xí)的緊急感和自覺性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上題目,，今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步進步本身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟習(xí),，不能取代對進步個人素養(yǎng)更高層次的尋求，必須通過對理論,、市場經(jīng)濟理論,、國家、法規(guī)和金融業(yè)務(wù)知識,、相干政策的學(xué)習(xí),，增強分析題目、解決題目的能力,，

二是增強大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，進步工作質(zhì)量和效力,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇二十一

一,、 工作重點闡述

另市場部根據(jù)主流裝飾企業(yè)的業(yè)務(wù)特點以及主要競爭對手的銷售情況,，擬定本年度工作目標如下：

①吉祥如意裝飾公司市場占有率達到900萬，進入行業(yè)前10強; ②市場部業(yè)務(wù)量提升至公司總業(yè)務(wù)量的80%; ③提升公司品牌形象和號召力,。

二,、支持與輔助工作

為了彌補年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標,，近期應(yīng)做好如下工作,。

(一)充實成員，完善組織

本年度市場部計劃增強如下崗位的人員配備(見下表),。 市場部人員需求計劃表崗位名稱 需求人員 主要工作內(nèi)容 需求時間

電話營銷人員 2 主要負責(zé)日常電話營銷工作以及輔助各類現(xiàn)場促銷活動 5月～12月

市場銷售人員 10 負責(zé)終端市場開發(fā)，小區(qū)設(shè)點,，促銷活動以及信息的整理于分析工作 5月～12月

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員 1 待定

(二)制度規(guī)范,、專業(yè)技能培訓(xùn)

市場部計劃于5月20日～25日組織崗位技能和制度規(guī)范培訓(xùn)，主要目的如下：

①使市場部業(yè)務(wù)人員明確企業(yè)總體市場策略,，統(tǒng)一思想認識; ②讓市場人員掌握適合裝飾行業(yè)的業(yè)務(wù)專業(yè)技能,，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定,、市場調(diào)研,、客戶深開發(fā)等基本的崗位職能; ③心態(tài)培訓(xùn);

(三)電話營銷部門駐點營銷、貼近市場

從6月份開始電話營銷人員將分批,、分階段到個營銷點駐點,，以便于貼近市場,，更好地完成市場拓展工作,。

三,、重點工作安排

1.市場銷售部門業(yè)績提升

市場銷售部門作為市場部的拳頭部門，為實現(xiàn)市場部2012年戰(zhàn)略目標和銷售計劃,，我認為應(yīng)該通過“開拓、挖掘,、管理、協(xié)調(diào)”四個方面來實現(xiàn)市場銷售部門的業(yè)務(wù)提升：

開拓：

市場部在完成充分的市場調(diào)研以后,，定期確立重點攻克的小區(qū)或住宅片區(qū),，制定一個較長期的開拓計劃,

其中包括：前期業(yè)務(wù)員小區(qū)蹲點并采集信息，第一次現(xiàn)場集中促銷活動(時間在樓盤完工后,，交房前的一個周末)，日常設(shè)點宣傳,，第二次現(xiàn)場集中促銷活動(交房期間),，后期現(xiàn)場集中促銷活動(時間視情況而定)，現(xiàn)場營銷人員在交房后3個月撤出,。

挖掘：

挖掘重點小區(qū)的更深層次消費能力,，尋求與小區(qū)管理處，招商中心,，房屋中介公司的合作,，并視情況舉辦業(yè)主家裝講壇等活動。并且在日常工作中,，派出一名業(yè)務(wù)人員實行掃街式營銷活動,，目標客戶為鋪面，中小型娛樂消費場所,，餐館等公裝項目,。

管理：

市場部管理按照業(yè)務(wù)日報，早間講評的形式經(jīng)行,，并不定期開展學(xué)習(xí)和心態(tài)激勵活動,。

協(xié)調(diào)：

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇二十二

對公司現(xiàn)有產(chǎn)品資料進行學(xué)習(xí)，目前深刻體會到我們公司開發(fā)的產(chǎn)品和開展的業(yè)務(wù)涉及到很多關(guān)于國家政策,、法律法規(guī),、經(jīng)濟,、金融等諸多方面的常識，這些知識掌握熟練度和理解程度的深淺,，直接關(guān)系到和高端客戶溝通交流時,，給予對方專業(yè)度強弱、信息量大小,、可信度高低,、合作傾向性強弱等指標的影響。因此我希望自己利用業(yè)余時間多進行自我完善,。同時也希望公司方面加強這些方面的專業(yè)性培訓(xùn),，強化我司在客戶心中的良好形象，為日后開展工作打好基礎(chǔ),。

1.核心產(chǎn)品：信構(gòu)主體信用評級,、合格供應(yīng)商評價系統(tǒng)

目標客戶：國有、民營,、外資,、合資及其他性質(zhì)的企事業(yè)單位

拓展模式：與商務(wù)部和^v^共同組織開展行業(yè)信用評價試點商會協(xié)會（180余家）合作，主導(dǎo)或協(xié)同行業(yè)協(xié)會對行業(yè)內(nèi)會員企業(yè)進行深度挖掘及大力推廣,。

2.核心產(chǎn)品：授信決策支持系統(tǒng)

目標客戶：商業(yè)銀行,、擔(dān)保公司、投資公司,、財務(wù)公司,；拓展模式：

1)客戶端付費模式：

2)委托批量付費模式：

3.核心產(chǎn)品：企業(yè)績效評價系統(tǒng)

目標客戶：大中型集團企業(yè)

拓展模式：嘗試與我司合作參與主體評級的行業(yè)協(xié)會，通過和協(xié)會溝通交流我司該款產(chǎn)品,，與協(xié)會內(nèi)10強或100強企業(yè)進行推廣,。

1.分工：目前公司業(yè)務(wù)拓展部全體業(yè)務(wù)拓展人員以公司產(chǎn)品（主體信用評級、合格供應(yīng)商評價,、授信決策支持系統(tǒng)）為主推產(chǎn)品,，對行業(yè)協(xié)會、商會,、商業(yè)銀行,、擔(dān)保公司、投資公司進行推廣,。目標客戶名錄由張總進行劃分,，由個人進行負責(zé)。

2.量化：

1)行業(yè)協(xié)會：14家

2)擔(dān)保公司：31家

3)財務(wù)公司：6家

4)投資公司：18家

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇二十三

光陰似箭,，日月如梭,。回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸,。在過去的一年里,，首先感謝xx給予我們這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng),；感謝xx給予工作上的鼓勵和督促?，F(xiàn)總結(jié)如下。

加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點,、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期,、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識,；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等,。了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,，進行不同區(qū)域市場分析,。進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作。了解接待和會客的基本禮節(jié)（注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族,、宗教等社會知識）細心,、認真、迅速地處理單據(jù),；有效運用身體語言（包括姿態(tài),、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

進行加強自我認識,，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持,，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。在工作過程中,，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累,。

職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信,；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作,。我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識,，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè),。了解客戶的資料,、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息,。無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私,、強勢,、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級,、朋友,、同事更加融洽的相處！

在今后的工作中,，我將加倍努力,，建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻,！在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信,，我堅信,，新的一年我能做的更多、更好,！希望大家彼此鼓勵,，一起加油,！

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇二十四

一,、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位,，其它的都部門均為成本單位,。

二,、銷售隊伍的建設(shè)：用人所長無不用之人，用人所短無可用之人,。將現(xiàn)有員工進行重組，老 員工是我們的財富,，他們對客戶熟悉,、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解,，能較好的減少架構(gòu)改革對客戶的影響,，只需按照公司計劃的架構(gòu)重組,、劃分各職權(quán)即可,。

三,、銷售部門的職能：

1,、進行市場一線,、工作;

2,、分析市場狀況、,，正確作出市場,，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);

3、制定月,、季,、年度，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù);

4,、匯總市場信息,，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議

5、把握重點客戶,，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài);

7,、建立、完善各級客戶資料檔案,，保持與客戶之間的;

8,、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護;

9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動;

10,、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列,、宣傳品的設(shè)計、發(fā)放;

四,、關(guān)于品牌：“”品牌建立時間較久,，有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大,。另外的獨立品牌要做出差異化,，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位,。

五,、渠道管理：由原來的散貨向?qū)Ｙu升級，這也是這次改革的主要目的,，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店,、個體戶向集體單位,、集團單位升級，慢慢向地區(qū),、省,、市總經(jīng)銷發(fā)展,。這并不遙遠，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗,，做深層次的溝通,，自然會有大客戶感興趣。

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇二十五

彈指之間,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),。“決心再接再厲,，更上一層樓”,，一定努力打開一個工作新局面，更好地完成工作,。機遇和挑戰(zhàn)是家居行業(yè)在嚴峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題,。在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步,，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)對這一年家具銷售工作總結(jié)如下。

1,、產(chǎn)品知識方面：加強熟悉實木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點、規(guī)格型號（包括原材料料和產(chǎn)品等）,、生產(chǎn)周期,、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識,；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。

2,、公司知識方面：深入了解本公司背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。

3、客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理,、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4,、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,，進行不同區(qū)域市場分析,。

5、專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，以便更好的合作,。

1、在xx木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進行加強自我認識,，自我分析、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備,。是你們給了我機遇,，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,，xx領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累,。

2,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。每天早上我都會以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。

3、簽單技巧的培養(yǎng),?！澳玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程。

4,、自己工作中的不足,。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能,。

在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學(xué)習(xí)家具知識、總結(jié)工作經(jīng)驗,，加強自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項工作,。將迎接挑戰(zhàn)；眾人劃槳開大船,，萬眾一心成大業(yè),！

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇二十六

轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際,，回想自己這半年多在居然之家所走過的路，所經(jīng)歷的事,，有太多的感慨,，有太多的驚喜，雖然沒有太多的業(yè)績,，但多了一份鎮(zhèn)定,、從容的心態(tài)。

在這7個月多的時間里有失敗,，也有成功,，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和工作環(huán)境,，有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)前輩給我指導(dǎo),，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們受益匪淺，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提。

回顧歷程收獲和感觸頗多主要有一下幾個方面：

1,、只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位,。

在每天的工作中不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù)通過學(xué)習(xí)管理員工作流程了解到一名合格的管理員所要具備的各項基礎(chǔ)工作能力,。在居然之家工作首先要明確的是自己是一個居然人我們工作過程代表的是居然之家的形象我們的工作結(jié)果代表的是居然之家的利益。時刻銘記要做一名合格的管理人員在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵的人,。

2,、只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。

商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點而我的工作就是要在這樣一個地方管好經(jīng)營秩序要求每個商戶做到不準在賣場吸煙,、吃東西,、導(dǎo)購員串崗聊天等，對于管理不能有特殊,，只有公平處理每件事才能讓所有人都信服。

3,、只有堅持原則落實制度才能提高業(yè)績,。

在平時的日常工作中，經(jīng)常會遇到比較棘手的商戶或者顧客,，剛開始由于自己是新手,，做事有點縮手縮腳，但是在與領(lǐng)導(dǎo)溝通后,，領(lǐng)導(dǎo)告訴我只要按照居然之家各項工作規(guī)定辦,，手段強硬點就沒問題，所以在后來的工作中,，我秉承工作中居然之家利益為先,，售后中向顧客傾斜為原則，認真處理各項事務(wù),，效果突出,。在會后認真閱讀會議紀要，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的會議精髓,，在工作中將領(lǐng)導(dǎo)的各項指示落實到實處,，才能提高自己的工作業(yè)績。

4,、只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作,。

每天上班我都會提前15分鐘到辦公室，做好一天的工作計劃,，調(diào)整好自己的心情,，不會把一些負面的情緒帶到一天的工作中，我的工作理念就是快樂工作,，面對每一個人都是面帶笑容,，有商戶說：“為什么每天看到你都是那么高興?”我說：“我開心的工作，就可以帶動你開心的工作!”每天保持好良好的工作狀態(tài)才能有高的工作效率,，才能更好的完成各項工作,。

業(yè)務(wù)部是一個充滿激情的團隊,，在這個團隊中，我會全心全意做好自己工作,，我會和大家一起并肩作戰(zhàn),，最后一起分享完成任務(wù)的喜悅。我要積極的學(xué)習(xí),，努力總結(jié)問題,，為今后的挑戰(zhàn)做好準備。

以下就是我在工作中遇到的問題及解決方案：

1,、管理手法比較生硬,，管理力度不夠到位。在平時的工作中,，有的商戶滑膩,，違反賣場規(guī)定時喜歡找理由，有時我處理問題硬搬工作規(guī)程,，這樣既達不到處理問題效果,，也會被商戶埋怨，所以有些問題要學(xué)會軟硬兼施,，將問題給商戶解釋清楚,，以罰款不是目的為原則，不能死套規(guī)定,，能解決問題的手段才是好手段,，能達到效果的管理才是有力度的管理。

2,、表達方式過于簡單表達不能完全達到效果,。當(dāng)我表達一個問題時，只是把問題闡述清楚,，將要達到的效果告訴商戶,，但是商戶有時不會重視，所以當(dāng)說明一個問題時,，要舉例子,，講道理，比如顧客投訴__品牌,，當(dāng)時店面于顧客已經(jīng)協(xié)商好了時間去解決,，但是到了約定時間還未處理，導(dǎo)致顧客再次投訴,，但是在2次投訴之前積極與顧客溝通就不會產(chǎn)生顧客的2次投訴,，既不會引起顧客發(fā)火，也有利于問題的處理,。這樣的表達更能讓商戶明白如何避免2次,，才能達到避免投訴升級的效果,。

3、缺乏計劃,，缺少保安排,。

4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,，要盡可能全面,、周到，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會。

5,、報價表,，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會,。

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇二十七

主要是對20__年整體工作做統(tǒng)籌安排,，計劃書的制定旨在為20__年沖刺1000萬銷售，完成基本目標800萬,，為此,，我們的根本方針是分品牌宣傳與推廣;基本戰(zhàn)術(shù)是小區(qū)團購為重點，小規(guī)模,、多批次,、深挖掘、20__年度經(jīng)營工作計劃書品牌輪流的方式;同時需要不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),，簡化流程弱點,，銷售更加快速化，需要對導(dǎo)購員不斷強化,，提高其專業(yè)知識,，豐富其銷 售技巧，最大提高銷售率!

目前的形勢與我們的任務(wù)

目前的形勢是什么呢?

(一)全國家具液態(tài)面臨著洗牌,，是行業(yè)的陣痛期,，故銷量下滑,，利潤縮減，20__年的家具市場環(huán)境還會有進一步惡化的可能;

(二)在各地的市場萎縮情況下,，各品牌正在竭力力保原有市場,，在這種情況下，各廠家的資源下放到終端的可能性會進一步增強;

(三)因為市場萎縮,，各家具商家一定會使出渾身數(shù)解,，最大可能的劃分蛋糕，而搶奪蛋糕最直接的手段無非兩種：一是多頻率,、高幅度的各種促銷活動;二是強勢的品牌宣傳;

(四)在各商家的搶奪市場蛋糕的手段作用下,，消費者的購買心理將發(fā)生更急劇的變化，集中活動購買代替平時購買的現(xiàn)象會進一步增強;

(五)在不同行業(yè),，各個區(qū)間,，在激烈的競爭當(dāng)中，做為固定的宣傳資源顯得尤為奪目,，各商家一定會竭力搶奪,，所以宣傳成本將會被非正常增高;

(六)總之：整體銷量縮減，集中購買性明顯增強,，利潤競相搶低,，宣傳點的搶奪與成本的增加等現(xiàn)象會是整個20__年家具市場的基本特點;

我們的任務(wù)是什么呢?

(一)銷量的整體縮減是一定的，在這種情況下,，___組織銷售與利潤突圍非常關(guān)鍵,，最大限度的調(diào)動有利因素，在不影響整體的民用家具經(jīng)營的情況下,，發(fā)起向辦公家具市場的搶奪;

(二)集中性的購買一直是困擾家具城的問題,，行業(yè)中間有句話：“不做活動等于等死，做活動等于找死”,，而長期的活動設(shè)計,，會將顧客拖疲，從而不敢平時購買,，故要改變以往的活動思路,，針對___品牌多這一特點來進行設(shè)計，要讓消費者先認識品牌,，了解品牌個性,，認可品牌產(chǎn)品，然后再認識家具城,，按照現(xiàn)代液態(tài)的經(jīng)營思路,，進行單品牌推廣，以來分解全友的品牌影響力,，如此,，我們就可以搞品牌輪番攻堅戰(zhàn)略;同時應(yīng)該用以組織小范圍的團購等方式,，進行隱性的活動，這樣不容易擴散高頻率活動的負面影響;

(三)競爭的首要,，首先是對資源的搶奪,，特別是戰(zhàn)略資源的搶奪，宣傳點的搶奪是開春之后的重中之重,，此項工作應(yīng)該從年前就要開始跟目標小區(qū)的物業(yè)進行洽談,，年后既定實行;

(四)利潤下降，是不可以抗拒的,，也是可以抗拒的;利潤下降的原因是因為各商家的活動與競相降價造成的,，整體上不可抗拒，但策略上可行;第一,，要盡可能的避免正面價格戰(zhàn),，而把做活動的方式更加隱性化(只有專場團購才能實現(xiàn))，第二,，由低價的宣傳促銷向推廣品牌個性促銷轉(zhuǎn)變(只有單品牌促銷和兩個到三個品牌的組合促銷才能實現(xiàn)),，第三，要重點地做好小區(qū)廣告宣傳與人員推廣的以及活動節(jié)點的有效結(jié)合,，總之：要將單純的價格競爭向品牌競爭轉(zhuǎn)變;

(五)要做好以上工作,，第一，需要對現(xiàn)有組織架構(gòu)進行調(diào)整以及工作流程的簡化;第二,，要設(shè)立制度并堅定執(zhí)行到位;第三，要做好企業(yè)文化建設(shè);

(六)工作的重點要解決兩個問題：一個是增加人流的問題;另一個是抓住人流的問題;如何增加人流與宣傳有關(guān),，如何抓住人流跟店長的工作有關(guān);這兩項工作共同構(gòu)成了家具城的能量框架,，其力量不容忽視;

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇二十八

20__年，在不知不覺中就過去了,，__家具的業(yè)績也又一次定格在了持平狀態(tài),，連續(xù)3年的持平，與其他的團隊已經(jīng)拉開了距離,。反思去年的工作失誤,，結(jié)合今年工作的整改，有以下幾個方面：

一,、對團隊培養(yǎng)方法欠缺,。

其實很早就知道今年__要開業(yè)，也早就知道會提拔一大批管理人員,?？僧?dāng)需要的時候，直接入職還是會出現(xiàn)崗位與經(jīng)驗銜接不上的問題,，特別是調(diào)換部門的管理者,，適應(yīng)需要時間,，這對于銷售肯定是有損失的。我感覺,，以后這項工作要主動,，提前入手，應(yīng)該提前2個月,，開放一個管理人員培訓(xùn)班,，從專業(yè)，語言表達,，公司理念,，甚至具體事務(wù)處理等各個方面，雖然前期有些長,，但是入職后損失是小的,。2個月畢業(yè)后，根據(jù)成績,，安排入職順序,，其他合格者等待下一次的機會。

二,、對團隊業(yè)績目標關(guān)注不夠,。

目標制定出來后，不能先分析完成的可行性,，而是要分析怎樣去完成,。今年一年有些安逸，缺乏狼性,。沒有對最終銷售起到引導(dǎo),，帶領(lǐng)的作用。對不起團隊的兄弟姐妹們,，大家對我非常信任,，要想團隊有狼性，領(lǐng)頭人必須首先具備狼性,。今年,，我會把全年任務(wù)分解到各部門，再分解到每一天每一個人,。每一天對應(yīng)銷售的問題,，讓大家隨時隨地的提出，只要是有利于銷售的,，必須解決,。

三、對于人人頭上有指標這個說法，執(zhí)行的不夠徹底,，其實經(jīng)常提起,，但是具體的辦法沒有落實到其他部門。

今年,，物流,，財務(wù)已經(jīng)有了返單，這是好的現(xiàn)象,，我一定會堅持下去,，讓公司，員工都受益,，一定會有很大的收獲,。

四、帶團隊想得簡單,。

優(yōu)秀團隊的標準是：有激情,，相互信任，服務(wù)型,，學(xué)習(xí)型,。在這一個環(huán)節(jié)上，我平時很少考慮怎樣去帶,，怎樣去考核,。基本上是有問題談一談,，苗頭不對溝通一下,，不能徹底的解決團隊整體的問題。今年年初,，我徹底的思考了這個問題,，特別是對于現(xiàn)在團隊新人比較多，正是樹標桿,，講標準的好時候，等到養(yǎng)成習(xí)慣,，就更難了,。關(guān)于這個問題，我是有所考慮的,，標桿就是完成業(yè)績,，標準就是顧客滿意。

五,、對于提升銷售的辦法想得少,。

今年的銷售有很多失誤的地方，比如說小區(qū)推廣,，小區(qū)服務(wù),，老顧客跟蹤等,，這些直接與顧客溝通的機會，今年有所忽略,，更是讓周邊的家具城趁虛而入,。今年我們單獨拿出2個人專門跑小區(qū)，負責(zé)推廣,，試行提成制,，相信一定會有大的突破。

六,、業(yè)績提升的渠道制定,。

凈利潤=銷售額x毛利—費用。根據(jù)今年市場競爭的情況,，我感覺,，今年凈利潤的提升，主要依賴大幅度提升銷售額,。毛利率有可能會在去年的基礎(chǔ)上降低,，這個因素要靠銷售額大幅提升來彌補，另外,，在銷售額大幅提升的同時,，我們的費用并不是成正比增長，反而會降低我們費用占比,。因此,，今年銷售的關(guān)注點在銷售額提升上面。

七,、關(guān)于員工培訓(xùn),，去年有些呆板，單一,，缺乏針對性,。

今年重新制定培訓(xùn)辦法，增加管理人員比拼,，考核,，快速提升管理人員銷售技能，讓管理人員從基層銷售做起,。打造一支銷售過硬的管理團隊,。對于帶教代練，月訓(xùn),，內(nèi)訓(xùn)等,，嚴把質(zhì)量關(guān)，實現(xiàn)提要求，縷流程,，做到細致耐心,，切實把培訓(xùn)質(zhì)量提上來。每日下班后增加工作分享環(huán)節(jié),，做到當(dāng)天的銷售當(dāng)天總結(jié),，當(dāng)天的事當(dāng)天提，當(dāng)天的事當(dāng)天解決,，當(dāng)天的事當(dāng)天溝通,。保證工作銜接順暢。爭取20__年各管理人員都有突飛猛進的發(fā)展,，為公司輸送更多的管理人才,。

20__年的工作對自己的要求太低，留有很多遺憾,。20__年我要帶領(lǐng)我的團隊迎頭趕上,，努力超越，不打折扣,。絕對相信：有志者,，事竟成，破釜沉舟,，完成銷售皆大歡喜;苦心人,，天不負，臥薪嘗膽,，__家具必創(chuàng)佳績,。

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇二十九

家具導(dǎo)購員是家具銷售一線人員，在不考慮家具品牌,、質(zhì)量與款式的情況下,，導(dǎo)購員對于家具銷售起著至關(guān)重要的催化因素。

我從____年10月進入商場工作,，兩年半的家具導(dǎo)購員工作經(jīng)歷當(dāng)中,，接觸過許多顧客。漸漸意識到只有充分地做好家具導(dǎo)購員工作計劃,，才能夠做好家具導(dǎo)購員這份工作?，F(xiàn)在，20__年上半年工作即將結(jié)束,，我們家具導(dǎo)購員即將步入____下半年的工作當(dāng)中。特此,，制定家具導(dǎo)購員的____年下半年工作計劃：

第一,，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,，抓住客戶的購買心理,，全心全意為顧客服務(wù)。

第二,，熟悉家具,。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型,，模型,，顏色，價格,，面料，適合穿著場合,，適合人群做充分了解,。

第三，樹立嚴謹工作作風(fēng),。不斷完善商店家具導(dǎo)購員工作紀律,，規(guī)范家具導(dǎo)購員工作行為，嚴防工作組織渙散,、凝聚力不強,、各顧各工作的情況發(fā)生。

第四,，加強銷售能力,。定期對于全店20名家具導(dǎo)購員進行銷售培訓(xùn)，鍛煉培養(yǎng)大家的銷售能力,。

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇三十

彈指之間,，20xx年已接近尾聲，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，20xx年即將過去,，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)?！皼Q心再接再厲,，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面,，在20xx年,，更好地完成工作,。

機遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在20xx年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題,。在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。

1,。產(chǎn)品知識方面：加強熟悉實木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點,、規(guī)格型號（包括原材料料和產(chǎn)品等）,、生產(chǎn)周期、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,。

2,。公司知識方面：深入了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。

3,。客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理,、消費層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4,。市場知識方面：了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析,。

5,。專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，以便更好的合作,。

1。在xx木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進行加強自我認識,，自我分析,、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備,。是你們給了我機遇,，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,，xx領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累,。

2,。職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。每天早上我都會以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。

3。簽單技巧的培養(yǎng),?！澳玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程。

4,。自己工作中的不足,。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能,。

20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學(xué)習(xí)家具知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì),，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項工作。20xx年是質(zhì)量超越年,，我將迎接挑戰(zhàn),；眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè),！

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇

符合家具銷售組織自身的特點

家具企業(yè)所制訂的家具銷售計劃一定要符合企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀,，脫離實際的、抽象的家具銷售計劃對實際的家具銷售活動沒有任何意義,。更為致命的是,，如果家具銷售組織和家具銷售人員認為企業(yè)的家具銷售計劃根本不可能實現(xiàn)，那么該家具銷售組織將會在一定時期內(nèi)失去方向,。

全員參與計劃的編制

許多家具銷售組織的家具銷售計劃是家具銷售經(jīng)理一個人制訂的,，沒有相關(guān)部門和基層家具銷售人員的參與和支持，從而使計劃缺少很多實際的資料和家具銷售人員創(chuàng)造性的建議,，該計劃就成了家具銷售經(jīng)理自己的計劃而不是整個家具銷售組織的計劃,。這種計劃沒有實施依據(jù)，肯定是不可行的,。

保持一定的彈性

在計劃的執(zhí)行過程中,，如果沒有發(fā)現(xiàn)計劃不實際或存在的缺陷，就應(yīng)該嚴格執(zhí)行,，不可輕易變更或廢除,，這是家具銷售計劃的約束力。

但是,，計劃也不能是一成不變的當(dāng)出現(xiàn)繼續(xù)執(zhí)行計劃將會使企業(yè)遭受嚴重損失或根本無法執(zhí)行原計劃時,，應(yīng)該在權(quán)衡利弊得失之后，進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,，使計劃保持一定的彈性,。市場瞬息萬變，競爭對手在不斷調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),，企業(yè)的市場營銷環(huán)境也在不斷變化,，這就要求銷售經(jīng)理要根據(jù)這些變化相應(yīng)地調(diào)整銷售計劃，以保證銷售計劃的實際價值,。當(dāng)然,，這需要銷售經(jīng)理具有批評和自我批評的精神。

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇

根據(jù)公司20xx年度上海地區(qū)總家具銷售額1億元,，銷量總量5萬套的總目標及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：

一,、市場分析

空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二,、三級市場的低端需求,，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度,，從而帶動了整體市場容量的擴張。2xx年度內(nèi)銷總量達到1950萬套,，較2x年度增長,。20xx年度預(yù)計可達到2500萬-3000萬套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套,。中國市場容量約為3800萬套,，根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右,，5萬套的家具銷售目標約占市場份額的13%。

目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段,，品牌市場占有率將形成高度的集中化,。根據(jù)公司的實力及20xx年度的產(chǎn)品線,公司20xx年度家具銷售目標完全有可能實現(xiàn).20xx年中國空調(diào)品牌約有400個，到2x年下降到140個左右,年均淘汰率32%.到2x年在格力,、美的,、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個,，淘汰率達60%,。20xx年度lg受到美國指責(zé)傾銷;科龍遇到財務(wù)問題，市場份額急劇下滑,。新科,、長虹、奧克斯也受到企業(yè),、品牌等方面的不良影響,，市場份額也有所下滑。日資品牌如*,、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響,，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢,。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱,，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展,。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃,。

二、工作規(guī)劃

1,、據(jù)以上情況在2xx年度計劃主抓六項工作:家具銷售業(yè)績

根據(jù)公司下達的年銷任務(wù),，月家具銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進行分解,。分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的家具銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的家具銷售任務(wù),。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,，提高家具銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質(zhì),，加強團隊管理,，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓,。在家具銷售旺季針對國美,、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的家具銷售促進活動，強勢推進大型終端,。

2,、k/a、代理商管理及關(guān)系維護

針對現(xiàn)有的k/a客戶,、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進行有效管理及關(guān)系維護,，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期家具銷售情況及實力情況,，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司201x年度的新產(chǎn)品傳播,。此項工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進行傳播,。了解各k/a及代理商負責(zé)人的基本情況進行定期拜訪,，進行有效溝通。

3,、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在201x年至201x年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動,，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動,，提升品牌形象,。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保,、愛我家”等公益活動,。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力,，還可以建立良好的客情關(guān)系,。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。

4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇

我插手德律風(fēng)營銷止業(yè)已有遠兩個月的時光,，總的來講,，正在帶領(lǐng)的關(guān)懷戰(zhàn)同事的贊助下，任務(wù)有了明顯的提高,。固然跟本身的目的戰(zhàn)帶領(lǐng)的請求另有必然好距,，但遠景是好的，心態(tài)是正的,，疑心是豐滿的!固然成績也是凸起的:

1,、技藝不外硬，話術(shù)另有成績,。收此刻跟客戶交換的時刻,，方式不敷靈巧，心急的時刻會有面心吃,。

2,、任務(wù)狀況沒有不亂，好比前兩天狀況沒有錯的時刻跟客戶聊得特別很是好,，包含挨新單時接通率都市下些。但星期三時狀況就很好,，拿起德律風(fēng)沒有曉得道些甚么,。腦筋一片漿糊。

3,、銷售認識沒有強,，每每是聊了很長時光的客戶皆沒有明白我究竟是要跟他傾銷甚么。只是從我那里聽音訊,。

4,、太過正在乎成敗，浮躁,，掌握沒有好分寸,，經(jīng)常正在沒有適當(dāng)?shù)臅r刻傾銷產(chǎn)物或許煩瑣過量，讓客戶有所惡感,。

5,、自我請求沒有強，平常專業(yè)時光沒有充沛應(yīng)用去進修進步本身,，整體才能素養(yǎng)不敷強,。

關(guān)于那些成績，以下是我做出的下個月德律風(fēng)銷售任務(wù)計劃：

正在年度銷售任務(wù)計劃里我重要將客戶疑息分別為四年夜類：

1,、關(guān)于老客戶,，戰(zhàn)牢固客戶，要常常連結(jié)聯(lián)絡(luò)，不亂與客戶閉系,。

2,、此刻正正在測驗考試各類任務(wù)方式，試圖找出一種得當(dāng)本身,，利用起去駕輕就熟的方法,。

3、掌握本身的情感與狀況,，盡可能連結(jié)狀況不亂,，連結(jié)優(yōu)越的狀況。

4,、增強銷售認識,，增強目標性，有計劃,，有步調(diào)的去戰(zhàn)客戶交換,，戒急戒躁，沉著面臨挑釁,。

5,、要有好事跡就得增強營業(yè)進修，開辟視家,，豐盛常識,，接納多樣化情勢，把教營業(yè)與交換技藝向分離,。

6,、戰(zhàn)公司其他員工要有優(yōu)越的相同，有團隊認識,，多交換,，多探究，能力不停增加營業(yè)技藝,。

7,、本身多總結(jié)任務(wù)，看看有哪些任務(wù)上的掉誤,，實時更正,。

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇

現(xiàn)代企業(yè)的銷售人員是開拓市場的先鋒力量，是企業(yè)形象的重要代表,，必須具備良好的素質(zhì),。家具銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)概括起來包括以下四個方面：

1、精神

一個優(yōu)秀的銷售人員必須具備強烈的敬業(yè)精神,，熱愛本職工作,、精力充沛、勇于開拓。

2,、知識

這方面的條件決定了銷售人員的銷售能力,，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個方面：

1）商品知識要熟悉商場所有商品的生產(chǎn)工藝,、質(zhì)量特點（包括面料,、材料、油漆等）功能（適合在何種環(huán)境和條件下使用）,、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）,、生產(chǎn)周期、付貨時間,、庫存情況：了解商品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,；

3）用戶知識了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理,、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求,。

4）市場知識了解家具市場的環(huán)境變化,、顧客購買力情況，根據(jù)銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進行市場分析,。

5）專業(yè)知識了解與家具有關(guān)的工藝技術(shù)知識,；懂得家居文化、家具流行趨勢,，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣,，有針對性介紹商品,。

6）服務(wù)知識了解接待的基本禮節(jié)（注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族,、宗教等社會知識）細心、認真,、迅速地處理單據(jù),；有效運用身體語言（包括姿態(tài)、語言,、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

3、修養(yǎng)

由于銷售人員直接與顧客接觸,，只有首先贏得顧客的信任,，才能成功地開展工作，所以銷售人員必須具備良好的修養(yǎng)：儀表大方,、衣著得體,、舉止端莊、態(tài)度謙恭、談吐有理,、不卑不亢,、使顧客樂于與之交流。

4,、技巧

銷售人員要根據(jù)本商場家具的特點,，熟練運用各種技巧。要熟知顧客的購買動機,，善于掌握展示與介紹產(chǎn)品的時機以接近和說服顧客,，創(chuàng)造成交機會，甚至與客戶成為朋友,，促進潛在客戶的形成,。

銷售人員對銷售手段的運用和技巧的把握，是提高成交率,、樹立公司良好形象的關(guān)鍵,。銷售技巧包括以下幾個方面：

1、引發(fā)興趣

向預(yù)計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意,。引發(fā)興趣的主要方法,；對商場的貨品經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補充的貨品，使顧客每次進店都有鮮感,；營造穎,、有品味的小環(huán)境吸引顧客；當(dāng)?shù)陜?nèi)顧客較多時,，選擇其中的一位作為重點工作對象,，并對其提問進行耐心、細致地解說,，以引發(fā)店內(nèi)其他客戶的興趣,。

2、獲取信任

對企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進一步導(dǎo)致購買者作出購買的決策,，銷售人員為限得顧客的信任,，應(yīng)從以下幾方面入手：

1）尊重顧客；把握其消費心理,，運用良好的服務(wù)知識和專業(yè)使顧客在盡短的時間內(nèi)獲得作為消費者的心理滿足,。

2）如實提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識。

3）在與顧客交流時,，有效運用身體語言（如眼神,、表情等）傳遞你的誠意。

4）介紹商品時,，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任,，其結(jié)果只會適得其反,，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。

5）談問題時,，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強的說服力,。

3、了解顧客

銷售人員在與顧客交談時,，可以其購買動機,、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格,、個人顏色喜好,、大概經(jīng)濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品,。

4,、抓住時機

根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式,，對于目的性極強的顧客,，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品,；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客,，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成,，容顧客比較,、考慮再作決定；對于已成為商品購買者的顧客,，要繼續(xù)與客人保持交往,，可以重點介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺,。

5,、引導(dǎo)消費

在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解,，但尚在考慮時,，銷售人員可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果,，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高,，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進行介紹,，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議,。

6,、處理意見在銷售工作中，經(jīng)常會聽到顧客的意見,，一個優(yōu)秀的銷售人員是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的,，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度,，對于已出現(xiàn)的反對意見,，銷售人員應(yīng)耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確,，應(yīng)有禮貌的解釋,；反之，應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝,。

7,、抓好售后

售后服務(wù)是一個比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán),，他能建立消費者對企業(yè)的信任感,，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”,，同時老顧客也能影響到顧客,，開拓更廣市場，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手,；

1）聯(lián)系客戶,、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后,，并不意味著買賣關(guān)系的中斷,，銷售人員應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù),。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意,，銷售人員還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證,，對于顧客的意見,，銷售人員應(yīng)表示愉快接受，并及時采取改進措施,。

2）記錄,、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案,，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化,，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料,。銷售人員應(yīng)保存,、記錄的信息包括：客戶的姓名,、住址、聯(lián)系方式,、所購買的產(chǎn)品的名稱,、型號、規(guī)格,、購買量,、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息（競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點等），銷售過程中顧客購買和不購買和原因,，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見,。

3）分析、管理關(guān)鍵客戶,。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分,，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力,，在家居選擇方面具有品味,、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出,，銷售人員在售后工作中將這類客戶作為重點公共關(guān)系對象,，是一種重要的營銷手段；根據(jù)經(jīng)驗,，有些在將來某一時間可能成為的客戶,，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認為是潛在關(guān)鍵客戶,，這類客戶也必須引起銷售人員注意,。

4）產(chǎn)品售后問題的處理。企業(yè)應(yīng)盡量保證產(chǎn)品質(zhì)量,，避免發(fā)生售后的質(zhì)量問題,，但如有此類問題出現(xiàn)，銷售人員接到投訴后,，首先應(yīng)誠懇的向顧客表示歉意,，在最短的時間內(nèi)至顧客家中了解情況后，及時與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)商解決問題,，并征求客戶意見,，直至客戶滿意，最后應(yīng)對客戶的投訴表示感謝,。處理這類問題也應(yīng)做詳細的工作記錄,，以作為改善產(chǎn)品,、提高質(zhì)量的重要資料,；同時妥善處理售后問題也是開拓市場,、開發(fā)群體客戶、樹立企業(yè)良好形象的難得機會,。8,、家具銷售的10種開場白

推銷員與顧客交涉之前，需要適當(dāng)?shù)拈_場白,，開場白的好壞,，可以決定這一次銷售的成敗。推銷高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開場白：

1）金錢幾乎所有的人都對錢感興趣,，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣,，如推薦特價、促銷產(chǎn)品和參與活動,。

2）真誠的贊美每個人都喜歡聽到好聽的話,，客戶也不例外，因此,，贊美不失為接近顧客的好方法,。贊美顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而且要讓顧客感覺你的話是真誠的,，贊美的話若不真誠,，就成為虛偽逢迎的拍馬屁，這樣效果當(dāng)然不會好,。

3）利用好奇心推銷員制造神秘的氣氛,，引起對方的好奇，然后,，在解答疑問時,，很巧妙地把產(chǎn)品介紹給顧客。

4）舉著名的公司或人為例人們的購買行為常常受到他人的影響,。推銷員若能把握住顧客的這層心理,，一定會收到很好的效果。

5）提出問題推銷員直接向顧客提出問題,，利用所提出的問題來引起顧客的注意和興趣,。

6）向顧客提供信息推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，往往會引起顧客的注意,。關(guān)心顧客的利益,，也獲得了顧客的尊敬與好感。

7）表演展示利用各種戲劇性的動作來展示產(chǎn)品的特點,，是最能引起顧客的注意的,。

8）向顧客請教現(xiàn)在是個專業(yè)社會，推銷員可以有意就顧客職業(yè)方面一些自己不懂的問題去向顧客請教,，一般顧客不是會拒絕虛心討教的推銷員的,。而在討教與傳授之間,，融洽的氣氛自然容易建立。

9）換位方式站在客戶的角度,，向顧客提出申請中出肯的建議能得到意想不到的效果,。

10）利用贈品很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚,，既新鮮,，又實用。

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇

一,、市場部

(1)注重企業(yè)人才建設(shè),，增強企業(yè)競爭力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本,，市場部人員的充沛在公司對市場前期的開發(fā)起著至關(guān)重要的作用,。因此，首要工作是市場部的建立,。市場部計劃招聘商務(wù)代表三人(可以針對市場營銷專業(yè)畢業(yè)生),，市場部經(jīng)理一人(一年以上裝飾公司工作經(jīng)驗，可通過正常招聘渠道或鼓勵同行業(yè)裝飾公司市場部門人員跳槽),。公司年后正式上班前十日入職,。在公司由部門經(jīng)理培訓(xùn)十日后正式開展業(yè)務(wù)，并給市場部下發(fā)任務(wù),，三十個工作日內(nèi)要反饋三十個準客戶信息到公司,。

(2)有針對性的在目標市場開展前期的廣告宣傳活動，例如一些剛交鑰匙的小區(qū)(小區(qū)交房信息由市場部人員反饋),，可由設(shè)計部人員配合共同完成,。

(3)與小區(qū)售樓部結(jié)合，掌握各小區(qū)準業(yè)主的電話等詳細信息,。由市場部人員技巧性的通過短信,，電話拜訪等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶,，并引導(dǎo)客戶到公司進行更詳細的了解與認知,。

二、設(shè)計部

設(shè)計是準確反映公司形象的窗口,，而設(shè)計師則是引領(lǐng)客戶與公司達成合作的關(guān)鍵,。因此在新一年里，設(shè)計部將做出以下調(diào)整：

(1)設(shè)計團隊的充實,。公司現(xiàn)有設(shè)計師兩名,，若在市場部充實，客戶量穩(wěn)定增長的情況下，目前的設(shè)計力量是遠遠不足的,。在新一年里,，設(shè)計部計劃招聘設(shè)計師兩人(兩年以上工作經(jīng)驗)，實習(xí)設(shè)計師三人(環(huán)境藝術(shù)設(shè)計,、室內(nèi)裝潢或相近專業(yè)畢業(yè)生),。招聘工作由設(shè)計部門經(jīng)理負責(zé),，并完成后續(xù)相關(guān)的培訓(xùn)工作,。公司年后正式上班前十日入職，培訓(xùn)時間為十日,。培訓(xùn)內(nèi)容除設(shè)計專業(yè)知識,、設(shè)計師談單技巧外，還要結(jié)合市場部準確了解到本地區(qū)的小區(qū)信息,，戶型詳細信息等,，以便于日后工作的開展。

(2)由部門經(jīng)理根據(jù)工作情況安排實習(xí)設(shè)計師,、設(shè)計師配合市場部到小區(qū)開展工作,，加大工作力度，提高工作績效,。

(3)據(jù)公司現(xiàn)況,，市場反饋訂單為零，上門客戶簽單率為十分之一,。公司熟人,，熟人介紹相應(yīng)成功率較高。綜合各個因素,，設(shè)計部在市場部完善的基礎(chǔ)上,，計劃第一個月將市場部反饋客戶的簽單率定為十分之一，按照市場部一個月三十個準客戶的反饋信息量,，設(shè)計部簽單數(shù)為三個;由于上門客戶具備主觀意識強,，意向明確，相比市場客戶競爭少等優(yōu)勢,，設(shè)計部計劃將上門客戶的簽單率定為十分之二,，也就是簽單數(shù)為兩個;公司熟人，熟人介紹,，優(yōu)勢更大,，除去不可控因素，設(shè)計部計劃簽單率為十分之五,。綜上所述,，以此類推，設(shè)計部簽單數(shù)為六個，設(shè)計部第一個月簽單完成量為十五萬,。在各部門工作協(xié)調(diào)穩(wěn)定后,，設(shè)計部力爭在三個月內(nèi)將市場部反饋客戶的簽單率提升到十分之二。

三,、工程部

(1)工地由固定監(jiān)理負責(zé),將工作任務(wù)和責(zé)任落實到個人,。

(2)招聘三個施工隊，其中至少要有一到兩個外地的施工隊,。并和施工隊簽訂長期的合作合同,，利于公司管理。

(3)制定更完善的工地管理制度,、獎罰制度,。加大工地整體形象宣傳力度，統(tǒng)一施工隊伍著裝,，注重隊伍素質(zhì)的培養(yǎng),，完善施工流程，突出獨特的企業(yè)文化和施工理念,。

四,、公司內(nèi)部管理整改方案：

(1)行政人員工作調(diào)整。除日?？记?，公司內(nèi)部資料、客戶檔案管理外,，在做好量房紀錄,，上門咨詢客戶登記基礎(chǔ)上，還要協(xié)助市場部,、設(shè)計部做好客戶談單進度的跟蹤工作,。

(2)在公司內(nèi)，除設(shè)計部可以直接接待客戶外,，其他部門均應(yīng)只起到一個引導(dǎo)作用,，不跟客戶談過多的裝修、設(shè)計方面的話題,。例如有客戶打電話到公司咨詢裝修事宜,，行政人員在接到電話后可以說：您好。很高興為您服務(wù),。我是公司的客服人員___,，請您稍等片刻，我會安排公司設(shè)計部專業(yè)的設(shè)計師來為您解答疑問,。如果客戶到店面咨詢,，行政人員可以說：您好,，請在會客區(qū)稍等片刻。公司會安排業(yè)的設(shè)計師來接待您,。之后的工作交給設(shè)計師來處理即可,。

(3)公司店面內(nèi)屬于工作區(qū)域，嚴禁一切與工作無關(guān)的活動,。公司內(nèi)部的每一個員工都有責(zé)任和義務(wù)維持公司的形象,。在店面內(nèi)除對客戶外，禁用“哥”,，“姐”之類的稱呼,，稱呼只有兩種：工作職稱或姓名。部門不同,，分工不同,，每位員工都應(yīng)堅守自己的崗位,，上班時間禁止串崗,，擅自離開自己的工作區(qū)域。

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張,、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的xx年,。

一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了,，在今年的工作中,，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績,。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中最好的,，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注,，每個月都能完成任務(wù),。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強,，平均都在公司工作了一年以上了,，對公司也是比較認可的。

但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧,，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%,。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟,。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合,，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力,。為此，通過這么久的工作積累,。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受計劃如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的顧客維護量太少,。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過,，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個,，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想,。

2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答,。

3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作計劃和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)對店面要求也不嚴格,，特別是門崗這塊，站崗不及時,，在員工面前缺少說服力,，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，這些問題都是下一步需要盡快改進的,。

5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己,，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量,。22店從開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量,，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題,，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見,。

1)銷售目標： 今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù),。然后把任務(wù)分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標分解到每個員工身上,，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

2)提高團隊團結(jié)和配合：

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇

作為xx家具的店長,，就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結(jié)：

1、精神

一個優(yōu)秀的店長必須具備強烈的敬業(yè)精神,，熱愛本職工作,、精力充沛、勇于開拓,。

2,、知識

這方面的條件決定了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎(chǔ),。包括以下幾個方面：

1）商品知識 要熟悉商場所有商品的生產(chǎn)工藝,、質(zhì)量特點（包括面料、材料,、油漆等）功能（適合在何種環(huán)境和條件下使用）,、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）,、生產(chǎn)周期、付貨時間,、庫存情況：了解商品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,；

3）用戶知識 了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理,、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求,。

4）市場知識 1,。了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買理滿足,。2,。如實提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識。3,。在與顧客交流時,，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意,。4,。介紹商品時，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任,，其結(jié)果只會適得其反,，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。5,。談問題時,，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強的說服力。

3,、了解顧客

店長在與顧客交談時,，可以其購買動機、房屋居住面積,、家庭裝修風(fēng)格,、個人顏色喜好、大概經(jīng)濟情況等方面著手了解客人的選擇意向,，從而有針對性的介紹商品,。

4、抓住時機

根據(jù)顧客不同的來意,，采取不同的接待方式,，對于目的性極強的顧客，接待要主動,、迅速,，利用對方的提問,，不失時機地動手認真演示商品；對于躊躇不定,、正在“貨比三家”的顧客,，店長要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成,，容顧客比較,、考慮再作決定；對于已成為商品購買者的顧客,，要繼續(xù)與客人保持交往,，可以重點介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺,。

5,、引導(dǎo)消費

在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時,，店長可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇,，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高,，以有效促成最終的成交,。引導(dǎo)消費最重要的一點是店長以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進行介紹，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議,。

6,、處理意見

在銷售工作中，經(jīng)常會聽到顧客的意見,，一個優(yōu)秀的店長是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的,，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度,，對于已出現(xiàn)的反對意見，店長應(yīng)耐心地傾聽,，如顧客所提出的意見不正確,，應(yīng)有禮貌的解釋；反之,，應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝,。

7、抓好售后

售后服務(wù)是一個比售貨還重要環(huán)節(jié),，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán),，他能建立消費者對企業(yè)的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系,，促使他們成為“回頭客”,，同時老顧客也能影響到顧客,，開拓更廣市場，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手,；

1）聯(lián)系客戶,、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后,，并不意味著買賣關(guān)系的中斷,，店長應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù),。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意,，店長還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證,，對于顧客的意見,，店長應(yīng)表示愉快接受，并及時采取改進措施,。

2）記錄,、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案,，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化,，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料,。店長應(yīng)保存,、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址,、聯(lián)系方式,、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號,、規(guī)格,、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息（競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點等）,，銷售過程中顧客購買和不購買和原因,，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。

3）分析,、管理關(guān)鍵客戶,。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例,，在一定社會層面中具有代表性和影響力,，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶,，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出,，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關(guān)系對象,，是一種重要的營銷手段；根據(jù)經(jīng)驗,，有些在將來某一時間可能成為的客戶,，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認為是潛在關(guān)鍵客戶,，這類客戶也必須引起店長注意,。

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇

20xx年快結(jié)束了，回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵,。時間過得飛快,，不知不覺中，充滿夢想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近,，本人自加入到xxx,，做了一名銷售，融為這個集體的一份之以來,，本著對工作的熱愛,，抱以積極，認真學(xué)習(xí)的態(tài)度,，用心做好每件事,，干好這個工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力,，回顧歷程,，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面：

1,、要么不做,，做就做好。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時候，工作能否做好,，起決定作用的并不是能力。在實際工作中,，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的,，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻源自責(zé)任,，一個沒有責(zé)任心的人,，就不可能是一個有奉獻精神的人,。可以說,，強烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求,，也是銷售應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。

2,、勤快,，團結(jié)互助。工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,，輔件多,，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個訂單往往是由很多部門來共同完成,，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成,。

3,、認真細心，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯誤,，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上,，減少人工和財物的浪費,。如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果,?？上攵Ｎ矣X得作為我們只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤,，但只要你認真工作,，對每個細節(jié)都特別注意就會避免這些錯誤的發(fā)生。

4,、吃苦精神,。

做銷售一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事,，想做好它就是一件不容易的事,。所以我們要做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識這么簡單。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗為客戶做出完美的計劃和完美的產(chǎn)品,，如果有可能的話,，我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展,。

學(xué)會做人,，處理好關(guān)系，做好事情,。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人,，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講,，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此,。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,。作為商人,，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話,，你對他再好也沒有用,。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低,。認清了這一點,，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸,，嬉笑怒罵,，收放自如。

回首過去,，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學(xué)習(xí)和改進,。

第一,、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己。學(xué)無止境,，特別是對于我們年輕人,，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二,、加強訂單資料的整理,，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好,，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

第三,、加強生產(chǎn)工藝,、加工過程知識上的學(xué)習(xí),。這是目前我們普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識,。作為一名銷售,，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起訂單來心里也不夠踏實,。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓(xùn)，那是再好不過,。

第四,、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性,。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率,。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強自己工作的計劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格,。

第五,、如果有機會，要多出去開發(fā)客戶,，在銷售上增強自己的能力,，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力。

第六,、爭取更多的機會,，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻,?？傊乙獜淖陨淼膶嶋H情況出發(fā),，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力,，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇,，努力工作,，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn),，通力合作,，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻,。

家具商務(wù)工作計劃 家具銷售工作計劃篇

現(xiàn)代企業(yè)的銷售人員是開拓市場的先鋒力量,，是企業(yè)形象的重要代表，必須具備良好的素質(zhì),。家具銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)概括起來包括以下四個方面：

一個優(yōu)秀的銷售人員必須具備強烈的敬業(yè)精神,，熱愛本職工作、精力充沛,、勇于開拓,。

這方面的條件決定了銷售人員的銷售能力，是做好銷售工作的基礎(chǔ),。包括以下幾個方面：

1)商品知識要熟悉商場所有商品的生產(chǎn)工藝,、質(zhì)量特點(包括面料、材料,、油漆等)功能(適合在何種環(huán)境和條件下使用),、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期,、付貨時間,、庫存情況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

3)用戶知識了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理,、消費層次,、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。

4)市場知識了解家具市場的環(huán)境變化,、顧客購買力情況,，根據(jù)銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進行市場分析。

5)專業(yè)知識了解與家具有關(guān)的工藝技術(shù)知識;懂得家居文化,、家具流行趨勢,，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對性介紹商品,。

6)服務(wù)知識了解接待的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族,、宗教等社會知識)細心、認真,、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài),、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

由于銷售人員直接與顧客接觸,，只有首先贏得顧客的信任,，才能成功地開展工作，所以銷售人員必須具備良好的修養(yǎng)：儀表大方,、衣著得體,、舉止端莊、態(tài)度謙恭,、談吐有理,、不卑不亢、使顧客樂于與之交流,。

銷售人員要根據(jù)本商場家具的特點，熟練運用各種技巧,。要熟知顧客的購買動機,，善于掌握展示與介紹產(chǎn)品的時機以接近和說服顧客，創(chuàng)造成交機會,，甚至與客戶成為朋友,，促進潛在客戶的形成。

銷售人員對銷售手段的運用和技巧的把握,，是提高成交率,、樹立公司良好形象的關(guān)鍵。銷售技巧包括以下幾個方面：

向預(yù)計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意,。引發(fā)興趣的主要方法;對商場的貨品經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補充的貨品,，使顧客每次進店都有鮮感;營造穎、有品味的小環(huán)境吸引顧客;當(dāng)?shù)陜?nèi)顧客較多時,，選擇其中的一位作為重點工作對象,，并對其提問進行耐心、細致地解說,，以引發(fā)店內(nèi)其他客戶的興趣,。

對企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進一步導(dǎo)致購買者作出購買的決策，銷售人員為限得顧客的信任,，應(yīng)從以下幾方面入手：

1)尊重顧客;把握其消費心理,，運用良好的服務(wù)知識和專業(yè)使顧客在盡短的時間內(nèi)獲得作為消費者的心理滿足。

2)如實提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識,。

3)在與顧客交流時,，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意,。

4)介紹商品時,，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結(jié)果只會適得其反,，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒,。

5)談問題時,，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強的說服力。

銷售人員在與顧客交談時,，可以其購買動機,、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格,、個人顏色喜好,、大概經(jīng)濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品,。

根據(jù)顧客不同的來意,，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客,，接待要主動,、迅速，利用對方的提問,，不失時機地動手認真演示商品;對于躊躇不定,、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點,，不要急于求成,，容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客,，要繼續(xù)與客人保持交往,，可以重點介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺,。

在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解,，但尚在考慮時，銷售人員可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇,，告知此商品可以達到怎樣的效果,，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交,。引導(dǎo)消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進行介紹,，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議。

在銷售工作中,，經(jīng)常會聽到顧客的意見,，一個優(yōu)秀的銷售人員是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品,，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度,，對于已出現(xiàn)的反對意見，銷售人員應(yīng)耐心地傾聽,，如顧客所提出的意見不正確,，應(yīng)有禮貌的解釋;反之,，應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝。

售后服務(wù)是一個比售貨還重要環(huán)節(jié),，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán),，他能建立消費者對企業(yè)的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系,，促使他們成為“回頭客”,，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場,，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手;

1)聯(lián)系客戶,、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后,，并不意味著買賣關(guān)系的中斷,，銷售人員應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù),。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意，銷售人員還要充分履行組裝,、維修和服務(wù)等方面的保證,，對于顧客的意見，銷售人員應(yīng)表示愉快接受,，并及時采取改進措施,。

2)記錄、保存信息資料,。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案,，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考,，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料,。銷售人員應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶的姓名,、住址,、聯(lián)系方式、所購買的產(chǎn)品的名稱,、型號,、規(guī)格、購買量,、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息(競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點等),，銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見,。

3)分析,、管理關(guān)鍵客戶,。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例,，在一定社會層面中具有代表性和影響力,，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶,，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出,，銷售人員在售后工作中將這類客戶作為重點公共關(guān)系對象，是一種重要的營銷手段;根據(jù)經(jīng)驗,，有些在將來某一時間可能成為的客戶,，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認為是潛在關(guān)鍵客戶,，這類客戶也必須引起銷售人員注意,。

4)產(chǎn)品售后問題的處理。企業(yè)應(yīng)盡量保證產(chǎn)品質(zhì)量,，避免發(fā)生售后的質(zhì)量問題,，但如有此類問題出現(xiàn)，銷售人員接到投訴后,，首先應(yīng)誠懇的向顧客表示歉意,，在最短的時間內(nèi)至顧客家中了解情況后，及時與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)商解決問題,，并征求客戶意見,，直至客戶滿意，最后應(yīng)對客戶的投訴表示感謝,。處理這類問題也應(yīng)做詳細的工作記錄,，以作為改善產(chǎn)品、提高質(zhì)量的重要資料;同時妥善處理售后問題也是開拓市場,、開發(fā)群體客戶,、樹立企業(yè)良好形象的難得機會。

推銷員與顧客交涉之前,，需要適當(dāng)?shù)拈_場白,，開場白的好壞，可以決定這一次銷售的成敗,。推銷高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開場白：

1)金錢幾乎所有的人都對錢感興趣,，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣，如推薦特價,、促銷產(chǎn)品和參與活動,。

2)真誠的贊美每個人都喜歡聽到好聽的話，客戶也不例外，因此,，贊美不失為接近顧客的好方法,。贊美顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而且要讓顧客感覺你的話是真誠的,，贊美的話若不真誠,，就成為虛偽逢迎的拍馬屁，這樣效果當(dāng)然不會好,。

3)利用好奇心推銷員制造神秘的氣氛,，引起對方的好奇，然后,，在解答疑問時,，很巧妙地把產(chǎn)品介紹給顧客。

4)舉著名的公司或人為例人們的購買行為常常受到他人的影響,。推銷員若能把握住顧客的這層心理,，一定會收到很好的效果。

5)提出問題推銷員直接向顧客提出問題,，利用所提出的問題來引起顧客的注意和興趣,。

6)向顧客提供信息推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，往往會引起顧客的注意,。關(guān)心顧客的利益,，也獲得了顧客的尊敬與好感。

7)表演展示利用各種戲劇性的動作來展示產(chǎn)品的特點,，是最能引起顧客的注意的。

8)向顧客請教現(xiàn)在是個專業(yè)社會,，推銷員可以有意就顧客職業(yè)方面一些自己不懂的問題去向顧客請教,，一般顧客不是會拒絕虛心討教的推銷員的。而在討教與傳授之間,，融洽的氣氛自然容易建立,。

9)換位方式站在客戶的角度，向顧客提出申請中出肯的建議能得到意想不到的效果,。

10)利用贈品很少人會拒絕免費的東西,，用贈品作敲門磚，既新鮮,，又實用

家具銷售人員年終工作總結(jié)篇2銷售是一個過程,，得到一個客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中,，這樣就增加了成功銷售的可能,。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作?，F(xiàn)總結(jié)

1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點,、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期,、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,，進行不同區(qū)域市場分析,。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作。

6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族,、宗教等社會知識)細心,、認真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài),、語言,、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

1)工作中的心里感言,。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進行加強自我認識，自我分析,、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持,，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備,。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們,。都是你們給了我機遇,，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助,。這些都是我知識財富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有ab等客戶,，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會,。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

4)簽單技巧的培養(yǎng)?！霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了,，但很遺憾的沒有簽過一單,。對這樣的一個流程需要加強認知。

5)自己工作中的不足,。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能,。

家具銷售人員年終工作總結(jié)篇3在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

：

1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶,。

2,、向客戶請教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是。

4,、知已知彼,，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣，語速,。

6,、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資。

8,、應(yīng)變能力要強,，反映要敏捷，為了興趣做事,。

9,、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

11,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語,。

12,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾,，面如湖水。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

14,、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”,。

一、認真學(xué)習(xí),，努力提高

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí),。

二、腳踏實地,，努力工作

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

三,、存在問題

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。二,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,?？傊诠ぷ髦?，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

回首xx,展望xx!祝xx家具在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!