時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫(xiě)一份計(jì)劃，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)與計(jì)劃表篇一

一,、主要負(fù)責(zé)

1、簽訂合同后,，催客戶(hù)開(kāi)信用證,，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改,。

2,、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3,、與客戶(hù)確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸,。并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū),。

4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén),，按客戶(hù)不同的包裝要求，安排拖車(chē)發(fā)貨,。

5,、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù),，委托辦理出口報(bào)關(guān),。

6、根據(jù)信用證要求,，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯,。

7,、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶(hù)要求,，每周提供裝箱圖片,、箱封號(hào)、船名航次等資料,。

8,、將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況,。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù),。此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力,。

期間因工作時(shí)間短,，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：

1,、拖車(chē)訂晚了,，害同事及工人加班裝集裝箱。

2,、與車(chē)間及其他部門(mén)配合,、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤,，檢查工作沒(méi)做好,。

3、車(chē)間加班不及時(shí),，常被叔叔點(diǎn)名,。

通過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心,、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉,，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望,。

二,、與客戶(hù)進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系

主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn),。包括三種貨物的包裝,、結(jié)算、出貨期,、產(chǎn)品質(zhì)量,、木托干濕度、法蘭克福展位,、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容,，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急,、誤解了韓國(guó)意思的情況下,，與美國(guó)客戶(hù)直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶(hù)造成誤解,，給王總帶來(lái)麻煩,。

通過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高,，并學(xué)到了好多與客戶(hù)交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí),。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),，在今后工作中，定會(huì)多多注意,，加以改善,。

三、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),，為客戶(hù)備樣

將王總與客戶(hù)的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽(tīng)并記錄)及產(chǎn)品要求,、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門(mén)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度,。按雙方協(xié)商及客戶(hù)要求,，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不同要求,，為客戶(hù)提供圖片,、報(bào)價(jià)等，通過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn),。協(xié)助銷(xiāo)售為,。整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià);給。準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等,。

通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn),。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷,，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更順手,。

四、處理日常工作,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車(chē)隊(duì),、熏蒸、貨貸,、報(bào)關(guān)行,、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門(mén)職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作,?？傮w說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利,、較好的完成了,。

展望鄰近的20-年，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù),，爭(zhēng)取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門(mén)的工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)與計(jì)劃表篇二

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過(guò)去,，回顧起來(lái)這一年來(lái)的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無(wú)私的幫助和悉心的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際的操作較好地完成了各項(xiàng)的工作的任務(wù),。以下是本人在xx年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

(一)不畏艱辛,、克服困難，全力做好本職工作

我是xx年09月10日進(jìn)入公司,，這也是我踏入社會(huì)工作的第一天,。面對(duì)這陌生的環(huán)境，陌生的工作,，當(dāng)時(shí)是覺(jué)得無(wú)從下手,，不知道應(yīng)該是要從哪里做起，眼里和心里都充滿(mǎn)了迷茫,，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通,，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下,，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握,，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理,、出庫(kù)操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理，至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查,、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤(pán)點(diǎn)等,。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶(hù)協(xié)調(diào)處理異常情況,，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí),、公司的工作安排和管理制度。

(二)對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)

1,、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基,、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情況，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū),、貨架,、貨品擺放等;

2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程,、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤(pán)點(diǎn)流程等;

3,、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理;倉(cāng)庫(kù)安全管理;庫(kù)區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;

4,、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成,。

(一)高效服務(wù),，全力做好客戶(hù)服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶(hù)是我們賴(lài)以生存的主旋律,，只有做好了客戶(hù)服務(wù),，得到了客戶(hù)的認(rèn)可?？蛻?hù)才會(huì)真正地認(rèn)同我們,。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún),，我都耐心解釋并給予解決,，客戶(hù)提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決,。

(二)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉

我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中,，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步,。假如我們甘于落后,，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己,。專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí),，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證,，不斷地提升不斷地進(jìn)步,，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通,，線(xiàn)的發(fā)展,，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,，才能在各方面不斷地提升自己。

(三)因勢(shì)而變,，順勢(shì)而為,，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路,，找準(zhǔn)自己的工作定位,，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題,，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作,。 “天下難事，必始于易;天下大事,，必先于細(xì)”,，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天,，成大業(yè)若烹小鮮,，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起,，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低，不心浮氣躁,，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替,，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇,。(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作,，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候,，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬,，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高,。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的,，無(wú)論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí),，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神,。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿(mǎn)，我們要明白到每月手上所拿到的工資,，其實(shí)不是公司給的,，也不是客戶(hù)給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富,。

(五)心態(tài)決定一切

對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為,。我認(rèn)為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑,、抱怨,、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的,。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想,。

在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力,，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,，也使客戶(hù)對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位,，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白,，公司lms系統(tǒng)也沒(méi)有較深入地了解和認(rèn)認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)也有很大的不足,。

為了適應(yīng)新形勢(shì),、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、努力工作,，為新的一年做好營(yíng)銷(xiāo)工作。決心做好以下幾方面：

(一)虛心學(xué)習(xí),，力爭(zhēng)在提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上取得新突破;

通過(guò)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí),、總結(jié),。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書(shū)上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理,，處世的方法,，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶(hù)的能力，增強(qiáng)與客戶(hù)溝通的能力,，增強(qiáng)解決客戶(hù)問(wèn)題的能力,，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí),，做到學(xué)以致用,。

(二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí),，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí),，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問(wèn)題,，使自己和公司能夠共同進(jìn)步,。

(三)確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng);

(四)大膽思考,，小心求證，力求做得更好;

在xx年,，我會(huì)努力改進(jìn),，做好xx年個(gè)人工作計(jì)劃,，爭(zhēng)取做出更好成績(jī)。為了進(jìn)一步做好工作,，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ),，積極參加部門(mén)培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果,。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí),，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí),，工作變得不再枯燥,。

隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范,，完善,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高,，需掌握的知識(shí)需更廣,，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí),，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能,，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正!

業(yè)務(wù)工作總結(jié)與計(jì)劃表篇三

轉(zhuǎn)眼間,，我進(jìn)入_行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎么見(jiàn)彩虹,，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,，這其中有辛酸,，有汗水，當(dāng)然,，更多的是喜悅,。回顧已過(guò)去的20_年,，我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結(jié)：珍惜,、進(jìn)步、成長(zhǎng),。

一,、珍惜

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇,，積極向上,，刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù),，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值,。

二、進(jìn)步

三,、成長(zhǎng)

逆風(fēng)的方向,，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn),，才能不斷地成長(zhǎng),。在20_年x月末正式接手那_分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作,，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉,，能否勝任它對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過(guò)年期間,，是一年的業(yè)務(wù)旺季,，彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù),，晚上整理傳票及其他資料,。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做不完的事,，每天都被傳票所累,。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有

效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的,，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),，又能騰出大量的時(shí)間。

業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì),，雖然已從事記賬崗位兩年,，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位,，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的準(zhǔn)備,。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng),，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn),，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)與計(jì)劃表篇四

自參加工作以來(lái),，我時(shí)刻以一個(gè)優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。作為一名青年教師，我服從領(lǐng)導(dǎo)分配,能夠虛心地向富有經(jīng)驗(yàn)的老教師學(xué)習(xí),，同時(shí)自己也認(rèn)真鉆研，精益求精,，因而在業(yè)務(wù)上迅速成長(zhǎng)起來(lái),。

在多年的工作中,，我忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，積極貫徹黨的教育方針,，熱愛(ài)本職工作，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，教書(shū)育人,，為人師表，謙虛謹(jǐn)慎,，求真務(wù)實(shí),，任勞任怨，勇挑重?fù)?dān),，勇于探索,，服從工作安排，一心撲在教育事業(yè)上,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，虛心學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)模式，具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和較強(qiáng)的教育教學(xué)業(yè)務(wù)能力,，教學(xué)效果好,，教書(shū)育人成績(jī)顯著，獲得師生及社會(huì)的一致好評(píng),。

在工作中,，我得到了校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助，得到了眾多老師的言傳身教,，使我的工作得到了不斷的長(zhǎng)進(jìn),。在工作中，我堅(jiān)持做到每天早來(lái)晚走,，和學(xué)生在一起,，全身心地投入到教育、教學(xué)工作中,，將自己的德,、識(shí),、才、學(xué)毫無(wú)保留地傳授給學(xué)生,。我深切地感到,，有一分耕耘，就會(huì)在一分收獲,。有人說(shuō),，教師是清澈的小溪，滋潤(rùn)嫩嫩的幼苗吐出一片綠意,；是晶亮的明燈,，引導(dǎo)孩子在人生的征途上學(xué)步。了解教師工作性質(zhì)的人,，最懂得教師工作的辛勞,，很多年輕的男教師，想盡辦法離教育沃土而去,，而他卻依舊以一身粉塵為榮,。為了事業(yè)，寧愿奉獻(xiàn),，盡展教師風(fēng)采,。

“言必行，行必果”,，行動(dòng)實(shí)踐遠(yuǎn)勝于說(shuō)教,。我一直牢記教書(shū)育人的宗旨，做一名教師就應(yīng)該深?lèi)?ài)每一名學(xué)生,，給每名學(xué)生都創(chuàng)造一個(gè)成才的機(jī)會(huì),，讓每名學(xué)生都擁有一片陽(yáng)光地帶。我認(rèn)真執(zhí)教,，為人師表,，在學(xué)習(xí)和生活中處處關(guān)愛(ài)學(xué)生，和學(xué)生做心貼心的交流,，努力以心換心,，以愛(ài)博愛(ài)，喚醒孩子的心靈,，讓他們感到,，老師是親切的，學(xué)校是溫暖的,，學(xué)習(xí)是有趣的,。我堅(jiān)持教學(xué)面向全體，將更多的愛(ài)與關(guān)懷給予學(xué)困生,，用信任的笑將愛(ài)撒滿(mǎn)教室的每一個(gè)角落,。教師所從事的就是這種事業(yè)——平凡而偉大,。在學(xué)生心靈中栽下一棵尊重的幼苗，用愛(ài)心去澆灌,，必將伴隨其生命的成長(zhǎng)豎起人格的參天大樹(shù),。

作為一名教師，我不斷地刻苦鉆研業(yè)務(wù),，認(rèn)真研究教材教法,，研究新課程標(biāo)準(zhǔn)，注重多方位培養(yǎng)學(xué)生的能力和學(xué)習(xí)習(xí)慣,，對(duì)工作講求實(shí)效,，對(duì)學(xué)生因材施教。為了提高自己的教學(xué)水平,，我堅(jiān)持經(jīng)常翻閱《小學(xué)教研論壇》、《優(yōu)秀論文集》等書(shū)籍,。備課時(shí),，做到備教材，備學(xué)生,，備資源,，結(jié)合課堂實(shí)際運(yùn)用課件配合教學(xué)，向40分鐘課堂要質(zhì)量,。課堂上給學(xué)生暢所欲言的時(shí)間和空間,，讓學(xué)生做課堂的主人，做好學(xué)生的學(xué)習(xí)合作伙伴,，學(xué)習(xí)效果事半功倍,。教研活動(dòng)是載體，課改教研是先導(dǎo),。為此,，我在所從事的教研工作中積極探索，勤于實(shí)踐,，做好新課改的模范帶頭人,。我以嶄新的教育理念豐富自己的頭腦，提高自己的理論素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)理論水平,，提升自己的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力,，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，關(guān)注自己專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng),。

作為一名班主任,，所帶的班級(jí)班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃,，學(xué)生的思想道德品質(zhì)和學(xué)業(yè)成績(jī)一直都非常優(yōu)秀,，總能與學(xué)生一起,，共同創(chuàng)建一個(gè)民主和諧、積極進(jìn)取的班集體,。在班主任工作中,，我一直掌握不傷害學(xué)生自尊心的原則，嚴(yán)慈相濟(jì),，在學(xué)生表現(xiàn)好的時(shí)候決不吝嗇贊美的語(yǔ)言,，在學(xué)生犯錯(cuò)的時(shí)候也絕不姑息遷就。師,，楷模也,，教師關(guān)愛(ài)教育學(xué)生，要求學(xué)生做到的自己必須首先做到,。教師在各項(xiàng)工作中都起到率先垂范作用,，才給了學(xué)生潛移默化的影響，建立了和諧的師生關(guān)系和班級(jí)氛圍,。

在今后的教育教學(xué)工作中,，我將立足實(shí)際，認(rèn)真搞好教學(xué),，創(chuàng)造性地開(kāi)展學(xué)校的教育教學(xué),、教改科研工作，在教育這片田園里勤奮耕耘,，積極探索,，奉獻(xiàn)無(wú)悔的青春。我將用自己的雙手和大家一道默默耕耘,，共同托起明天的太陽(yáng),。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)與計(jì)劃表篇五

一.完成了100p圓筒、100p彩虹,、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó),，14個(gè)托盤(pán)的100p彩虹出口到日本，10個(gè)托盤(pán)的60p和100彩虹到臺(tái)灣,，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國(guó),。

主要負(fù)責(zé)

1.簽訂合同后，催客戶(hù)開(kāi)信用證,，并與收到后審核,，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。

2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙,。

3.與客戶(hù)確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸,。并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū),。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén),，按客戶(hù)不同的包裝要求，安排拖車(chē)發(fā)貨,。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān),。

6.根據(jù)信用證要求,，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付,，有時(shí)辦押匯,。

7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶(hù)要求,，每周提供裝箱圖片,、箱封號(hào)、船名航次等資料,。 8 .將資料整理歸檔,，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù),。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次),，占去了近80%的精力,。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足,，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：

1.拖車(chē)訂晚了,，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車(chē)間及其他部門(mén)配合,、協(xié)調(diào)不夠好,。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好,。

3.車(chē)間加班不及時(shí),，常被叔叔點(diǎn)名。

通過(guò)這段時(shí)間的努力,，使我個(gè)人的耐心,、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,，危難之中找希望,。

二.與客戶(hù)進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。

主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)best selection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容,，一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn),。包括三種貨物的包裝,、結(jié)算、出貨期,、產(chǎn)品質(zhì)量,、木托干濕度、法蘭克福展位,、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容,，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急,、誤解了韓國(guó)意思的情況下,，與美國(guó)客戶(hù)直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶(hù)造成誤解,，給王總帶來(lái)麻煩,。

通過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高,，并學(xué)到了好多與客戶(hù)交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí),。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中,，定會(huì)多多注意,，加以改善。

三.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),，為客戶(hù)備樣,。

將王總與客戶(hù)的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽(tīng)并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門(mén),，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度,。按雙方協(xié)商及客戶(hù)要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó),。按不同要求,，為客戶(hù)提供圖片、報(bào)價(jià)等,，通過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn),。協(xié)助銷(xiāo)售為.整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià);給.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。

通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解,，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷,，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來(lái)更順手。

四.與韓國(guó)han kook sharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后,，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系,。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，后來(lái)都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé),。

五.處理日常工作,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車(chē)隊(duì),、熏蒸,、貨貸、報(bào)關(guān)行,、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門(mén)職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,，電腦維護(hù)等等日常工作。

總體說(shuō)來(lái),，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利,、較好的完成了。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)與計(jì)劃表篇六

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事,，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜,，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī),，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功,，遺憾的是,、欣慰的是、自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進(jìn),、他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前

從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。

只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,，想得多的是自己把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑。

我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí),，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì),。

以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。

沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力,、這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己,?！拔覍?duì)自己說(shuō)。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)與計(jì)劃表篇七

我于xxxx年x月加入中國(guó)人壽,，至今在中國(guó)人壽工作已有半年的時(shí)間,。回顧這半年的工作,，收獲了很多也成長(zhǎng)了很多?，F(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)拓展

半年來(lái),，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的銷(xiāo)售任務(wù),，我部制定了全年銷(xiāo)售計(jì)劃，由于我部的有效人力較少,，又加上人保,、平安電銷(xiāo)對(duì)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有放棄努力,，通過(guò)與上級(jí)部門(mén)溝通,、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員,，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況,。填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。

二,、財(cái)務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作,，我積極配合上級(jí)部門(mén)工作,，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開(kāi)展工作,，嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén),。

三、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

從事財(cái)險(xiǎn)工作,，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。我通過(guò)日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

下半年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度,。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

業(yè)務(wù)工作總結(jié)與計(jì)劃表篇八

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已悄然走來(lái),，xx年,，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下,，在全體員工的不懈努力下,，圓滿(mǎn)完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距,，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)向如下：

xx年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加,，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上,，基本達(dá)到了目標(biāo)要求。（其中包括全公司員工消防知識(shí),，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)）。

1,、xx年的培訓(xùn)工作比起xx年相比有了較大的進(jìn)步，無(wú)論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度,。

一是：對(duì)一線(xiàn)操作人員開(kāi)展技能培訓(xùn)，做到持證上崗,。對(duì)管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn),。

二是：全員培訓(xùn)，對(duì)所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育,、企業(yè)文化構(gòu)建與團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育與培訓(xùn)。

三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。

2,、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：

建立了制度性培訓(xùn)體系,，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,，員工培訓(xùn)意識(shí)差,，培訓(xùn)工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校,，利用職工學(xué)校平臺(tái),，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。

3,、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,，積極探索新的培訓(xùn)模式：

xx年的培訓(xùn)工作,，我們主要采取幻燈片,、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí),，在投入工作,。

1、培訓(xùn)工作考核少,，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣,，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性,。

2,、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講,，下面聽(tīng)‘形式,，呆板、枯燥,，提不起員工的興趣,，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。

3,、培訓(xùn)過(guò)于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn),，短短的1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。

4,、實(shí)施培訓(xùn)的針對(duì)性不好,，后續(xù)效果評(píng)價(jià)不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門(mén)去督促和實(shí)施,，相對(duì)缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的支持,，針對(duì)性不強(qiáng)。

5,、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高,，有待提高，制作課件水平不足,，自主研發(fā)課程能力有所欠缺,，所以，以上需要改善,，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證,，真正打造一支合格稱(chēng)職的講師隊(duì)伍文章,。

以上是我對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程,，只有在實(shí)際工作的過(guò)程中不斷總結(jié),，通過(guò)總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力,。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)與計(jì)劃表篇九

20_年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作，得到很多收獲,，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自我,，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

1、熟悉采購(gòu)的流程

讓自我從下單到收料,，每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)手,，讓自我熟悉每個(gè)供應(yīng)商及供貨方式,。在收料單的錄入中，每個(gè)物料到料狀況都由自我經(jīng)手,，讓自我在第一時(shí)間了解生產(chǎn)的物料到貨狀況,。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了很多東西,，能了解自我物料的實(shí)際到料狀況及存在那些問(wèn)題,，需要注意些什么事項(xiàng)，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通,，了解并熟悉此物料,，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。

方便以后的調(diào)貨事宜,。明年必須把這份工作做到更細(xì)致,，讓每次的確認(rèn)訂單做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持確認(rèn)再確認(rèn),，不在發(fā)生沒(méi)有收到訂單事宜,。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠(yuǎn)程的物料,。學(xué)會(huì)計(jì)劃自我的物料到貨會(huì)不會(huì)造成滿(mǎn)倉(cāng),，造成很多的庫(kù)存量，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度,，自我請(qǐng)款資金會(huì)不會(huì)影響公司的資金流動(dòng),，明年會(huì)把遠(yuǎn)程物料計(jì)劃更詳細(xì)，讓自我了解所有物料的進(jìn)度,。明確計(jì)劃對(duì)于生產(chǎn)來(lái)說(shuō)是重要的,。有計(jì)劃的生活及工作才是最好的，

2,、年底參與單價(jià)的錄入及整理

真正介入到單價(jià)里面,，也能夠說(shuō)進(jìn)入采購(gòu)的一個(gè)大門(mén),，才明白自我真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮,，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)到貨并不是好的采購(gòu),，好的采購(gòu)是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時(shí)聽(tīng)自我的調(diào)度還得帶給最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量,。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價(jià)格給自我，那才是真正好的采購(gòu),。貨比三家,。透過(guò)不一樣的廠家給出不一樣的價(jià)位，在以理想的價(jià)位壓自我心中最愿意最好的供應(yīng)商,，得到自我想到的結(jié)果,。期望以后自我進(jìn)入這個(gè)采購(gòu)的大門(mén)里面,。

3、參與erp的工作錄入及整理

最想說(shuō)的話(huà),，這個(gè)erp系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫忙了,，透過(guò)erp讓自我學(xué)到每個(gè)車(chē)種的配置，自我的采購(gòu)物料的到貨狀況,，倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存,，等。讓所有的物料都明白化,，及精確化,。所有物料有依可詢(xún)，有據(jù)可依,。

4,、參與盤(pán)點(diǎn)工作

讓自我在實(shí)踐中了解所有的零件。了解倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量,。透過(guò)盤(pán)點(diǎn)工作,。了解零件物料在哪方面造成庫(kù)存。那些為死庫(kù)存,，為何會(huì)造成這些庫(kù)存量,。怎樣才能消化庫(kù)存，讓倉(cāng)庫(kù)成為零庫(kù)存,，讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉(cāng)庫(kù),。

自我對(duì)倉(cāng)庫(kù)的不了解，有點(diǎn)盲目的調(diào)貨,，對(duì)自我所調(diào)的物料不能跟蹤到底,，沒(méi)有做到位，做事不夠細(xì)心,，思考不周全,。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性,，處理問(wèn)題沒(méi)有力度,，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性,，努力學(xué)習(xí)了解自行車(chē)的配置及為何要如何配置,。單價(jià)的計(jì)算方式從何得來(lái)。用一顆感恩的心應(yīng)對(duì)自我的工作,，調(diào)整好心態(tài)問(wèn)題,。做到采購(gòu)的適價(jià)，適質(zhì),，適量,，適時(shí),，適地。期望明年工作能職責(zé)到個(gè)人,，分工明確規(guī)定,。讓自我的物料更了解職責(zé)更明確。

20_年是收獲的一年,，也是充實(shí)的一年,，和大家一齊工作更是一件很愉快的事。透過(guò)本年度的工作和學(xué)習(xí),，使我在采購(gòu)上積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，并在各個(gè)方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工,，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系,。所以我愿意和公司一齊向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)與計(jì)劃表篇十

我是營(yíng)銷(xiāo)部的,，是20xx年x月份進(jìn)入公司的,，20xx年的xx月號(hào)我從原來(lái)的酒店促銷(xiāo)部調(diào)到了現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)部，在營(yíng)銷(xiāo)部工作的這段時(shí)間,，我感受很多,，收獲很多，也在逐漸的成長(zhǎng)著,。第一個(gè)月我的部門(mén)經(jīng)理,，帶著我去一一的面見(jiàn)了各個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，看著我的同事們和領(lǐng)導(dǎo)輕松的談話(huà),，并認(rèn)真的介紹我們的酒水以及團(tuán)購(gòu)政策,，我只是在一旁靜靜的聽(tīng)著，暗自學(xué)著他們的銷(xiāo)售技巧,，希望以后通過(guò)努力的學(xué)習(xí)可以做的比他們更好,。

我們部門(mén)做的是營(yíng)銷(xiāo),，主要的工作是宣傳和產(chǎn)品推廣,，在這個(gè)酒水銷(xiāo)售的淡季,，公司推出的喜宴政策給了我們一個(gè)很好的發(fā)展空間,，對(duì)于我們以后的宣傳工作給予了很大的幫助,，兩個(gè)月下來(lái)現(xiàn)在大街小巷,，幾乎每個(gè)人都知道了我們的喜宴政策,，很多的消費(fèi)者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒,，接下來(lái)的日子里,，我不但要維持好前期宣傳的成果，也要進(jìn)一步增加銷(xiāo)量,。爭(zhēng)取讓所有的客戶(hù)及他是親戚,、朋友招待都使用我們的柔和,。我們部門(mén)經(jīng)理常說(shuō)：“一定要先做好客情關(guān)系，客戶(hù)認(rèn)可你了,，才會(huì)認(rèn)可你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品,。”可見(jiàn)客情關(guān)系是非常重要的,，建立一定的客情關(guān)系,，為工作的開(kāi)展鋪平道路，定期的電話(huà)拜訪;定期的實(shí)地拜訪;定期的銷(xiāo)售回顧等,，想做好營(yíng)銷(xiāo)一定要勤奮：

一,、要勤學(xué)習(xí)，不斷提高自己,、豐富自己;

二,、要勤拜訪，增進(jìn)客情關(guān)系;

三,、要勤動(dòng)腦,，如何有效的為客戶(hù)服務(wù)

四、要勤溝通,，進(jìn)一步了解客戶(hù)的需求;五,、要勤總結(jié)，做好每日總結(jié),，總結(jié)有效客戶(hù)并時(shí)時(shí)跟進(jìn),。

20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年,，感謝諄諄教誨我的領(lǐng)導(dǎo)，一直以來(lái)悉心的幫助,、認(rèn)可,、信任、鼓勵(lì)著我,，才能使我更加樂(lè)忠我現(xiàn)在的工作,。在營(yíng)銷(xiāo)部我還是一個(gè)新人，有很多的東西都有待學(xué)習(xí),，在以后的日子里,，我會(huì)努力的學(xué)習(xí)，更好的做好自己的本職工作,，在此預(yù)祝公司20xx年再創(chuàng)輝煌!

業(yè)務(wù)工作總結(jié)與計(jì)劃表篇十一

一,、內(nèi)勤日常工作

1、根據(jù)業(yè)務(wù)人員提供的相關(guān)資料及合同,，制作內(nèi)部生產(chǎn)單,，并傳真到工廠生產(chǎn)制作,，及時(shí)跟工廠溝通協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品能在客戶(hù)需要的交期內(nèi)保質(zhì)保量交貨,。

2,、及時(shí)對(duì)送貨情況的跟進(jìn)記錄、送貨單的歸檔,。

3,、客戶(hù)所需樣品的申請(qǐng)、跟進(jìn),、寄出,、歸檔。

4,、公司樣品,、目錄冊(cè)的領(lǐng)用記錄。

5,、做好本部門(mén)的檔案管理工作,，建立客戶(hù)信息檔案(包括客戶(hù)基本情況，產(chǎn)品類(lèi)別,，規(guī)格,，數(shù)量，單價(jià),，結(jié)算方式),。

6、取回的同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的留檔記錄,。

7,、客戶(hù)拜訪記錄、每月訂單,、每周報(bào)表,、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)。

9,、協(xié)助行政部做好本部門(mén)人員的考勤工作,。

10、做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)事項(xiàng),。

二,、今后計(jì)劃

1、不斷的豐富自已的產(chǎn)品知識(shí),，溝通技巧,，不斷的完善自已以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。做好自已的本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，嚴(yán)格的要求自已,，減少或避免錯(cuò)誤的發(fā)生,。

2,、每月做好每家客戶(hù)的對(duì)帳工作，及時(shí)將發(fā)票開(kāi)出以便能及時(shí)回款,。

3,、做為銷(xiāo)售內(nèi)勤，應(yīng)該協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好回款工作,，了解客戶(hù)的付款方式,，回款情況，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做出匯報(bào),。

4,、協(xié)助業(yè)務(wù)做好新客戶(hù)開(kāi)發(fā)。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)與計(jì)劃表篇十二

商超部業(yè)務(wù)人員是公司商超經(jīng)營(yíng)的直接管理人員：為保證商超業(yè)務(wù)人員勤于職守,，最大限度提高公司商超經(jīng)營(yíng)效益,，商超部要求業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行下列職責(zé)規(guī)定：

一，商超業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格遵守國(guó)家的政策法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，不得從事公司以外的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和有損公司利益的行為,，努力做好商超經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)的管理工作。

二,，業(yè)務(wù)員的職責(zé)范圍為管理好超市促銷(xiāo)人員,，協(xié)調(diào)好超市店內(nèi)的客情關(guān)系，保證商品不缺貨,，不斷檔,，搞好商超的市場(chǎng)調(diào)研和新品種的入市開(kāi)發(fā)，確保超市完成和超額完成預(yù)計(jì)的收入計(jì)劃,，提出合理化建議,，結(jié)合市場(chǎng)搞好促銷(xiāo)活動(dòng)。

三,，業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格遵守下列規(guī)定,。

(一)業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，保證每天早8：30到公司簽到連續(xù)遲到三次扣發(fā)一天工資,，需要請(qǐng)病,，事假提前一天向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，假期超過(guò)三天由銷(xiāo)售總經(jīng)理審批,。公司人員不定時(shí)到店里進(jìn)行查崗,未到崗者視為曠工,，連續(xù)三次曠工予以辭退。

(二)巡店工作業(yè)務(wù)人員每天堅(jiān)持巡店，ka店每日不少于5個(gè)店,，便利店不少于10個(gè),，巡店后填寫(xiě)日志：

工作內(nèi)容：

1，貨品擺放有無(wú)變動(dòng),。

2,，店內(nèi)貨品有無(wú)短缺斷檔。

3,，促銷(xiāo)員是否按規(guī)定到崗,。

4，店內(nèi)日銷(xiāo)售收入和單品銷(xiāo)售收入

5,，需要解決的問(wèn)題,。

(1)促銷(xiāo)員管理：業(yè)務(wù)員可到店或電話(huà)查詢(xún)促銷(xiāo)員是否按規(guī)定時(shí)間到崗，是否執(zhí)行公司要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)禮貌待客,，是否積極推銷(xiāo)公司店內(nèi)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,，促銷(xiāo)員與店內(nèi)的公關(guān)關(guān)系，銷(xiāo)售收入完成情況,，積極配合公司的促銷(xiāo)活動(dòng),，業(yè)務(wù)員巡店后對(duì)促銷(xiāo)員提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)。

(2)店內(nèi)客情和促銷(xiāo)：業(yè)務(wù)人員堅(jiān)持與店長(zhǎng)和店內(nèi)其他工作人員溝通搞好公共關(guān)系,，根據(jù)銷(xiāo)售情況,，解決好貨品擺放位置以利銷(xiāo)售，節(jié)假日可根據(jù)銷(xiāo)售需要組織堆頭活動(dòng)和禮盒銷(xiāo)售及其他促銷(xiāo)活動(dòng)都要得到店內(nèi)支持,，取得最佳位置,，以利提高銷(xiāo)售收入。

四,，業(yè)務(wù)人員考核標(biāo)準(zhǔn)

1,，業(yè)務(wù)人員實(shí)行工資與業(yè)務(wù)收入掛鉤的原則。完成公司計(jì)劃的業(yè)務(wù)收入的發(fā)放基本工資1200元,，完不成公司業(yè)務(wù)收入按實(shí)際完成的百分比發(fā)放基本工資,，不足800元補(bǔ)到800元連續(xù)兩個(gè)月完不成收入的視為自動(dòng)離職。

2,，費(fèi)用補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為餐補(bǔ),，交通補(bǔ)貼，電話(huà)費(fèi),，每月300元,，發(fā)現(xiàn)離崗曠工一次扣發(fā)15元。

3,，業(yè)務(wù)人員要管理好促銷(xiāo)人員確保店內(nèi)不缺貨,，發(fā)生缺貨一日,，扣發(fā)業(yè)務(wù)人員半日工資，缺貨兩日扣發(fā)一日工資,，缺貨三日扣發(fā)一周工資,。

4，業(yè)務(wù)人員按工作內(nèi)容填寫(xiě)工作日志,，發(fā)生漏填和虛假填寫(xiě),，扣發(fā)業(yè)務(wù)員工資30元

5，業(yè)務(wù)人員錄用后,，試工期間工資發(fā)放1000元,，轉(zhuǎn)正后執(zhí)行第四款第1條標(biāo)準(zhǔn),。

6,，便利店業(yè)務(wù)員兼顧部門(mén)內(nèi)的流通戶(hù)任務(wù)，包括結(jié)帳和送貨事宜,。

7,，ka店業(yè)務(wù)員保證店內(nèi)產(chǎn)品不放置邊角處，同時(shí)力爭(zhēng)一個(gè)月內(nèi)各店有一單的反貨,。

五,，獎(jiǎng)勵(lì)

1，業(yè)務(wù)人員超額完成收入計(jì)劃的超出部分按1%獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)員,。

2,，業(yè)務(wù)人員提出合理化建議，公司采納后,，獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)員100元,。

3，業(yè)務(wù)員年度銷(xiāo)售有重大貢獻(xiàn),，銷(xiāo)售收入超出10萬(wàn)元以上的,，超出部分獎(jiǎng)勵(lì)2%，超出20萬(wàn)元以上的,，超出部分獎(jiǎng)勵(lì)3%

六,，此責(zé)任書(shū)經(jīng)業(yè)務(wù)員和商超部簽字公司蓋章生效。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)與計(jì)劃表篇十三

進(jìn)公司已經(jīng)近一個(gè)月,，對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有初步的了解和認(rèn)識(shí),，20xx年即將過(guò)去，現(xiàn)總結(jié)一下幾點(diǎn)：

1.對(duì)公司的產(chǎn)品一定要熟悉,，只有對(duì)產(chǎn)品熟悉,，才能根據(jù)產(chǎn)品的情況定位市場(chǎng)，當(dāng)客戶(hù)提到專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題的時(shí)候,，才能多給客人提建議并且推薦相匹配的產(chǎn)品,。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解,，包括客人目標(biāo)市場(chǎng)的了解以及同行業(yè)其他公司的相關(guān)信息的咨詢(xún)，并能推陳出新,，給客人提供最新款的產(chǎn)品,。

3.業(yè)務(wù)技巧，客人都喜歡和專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員溝通,，因?yàn)樵诤涂腿藴贤ǖ倪^(guò)程中也是一個(gè)互相學(xué)習(xí)的過(guò)程,，在電話(huà)電郵的過(guò)程中，我們通過(guò)和客人的交談來(lái)了解客人的需求,。

1．誠(chéng)實(shí)守信

客人比較注重業(yè)務(wù)的誠(chéng)信以及事情處理的時(shí)效性,。

2．熱情

業(yè)務(wù)員需要對(duì)本職工作需要有熱情，才能開(kāi)展好工作,，特別是做外貿(mào)是一個(gè)很漫長(zhǎng)的一個(gè)過(guò)程,，需要對(duì)客人熱情。

3．耐心

在外貿(mào)開(kāi)發(fā)客人的過(guò)程中,，周期比較長(zhǎng),，客人需要持續(xù)的跟下去，一定需要耐心,，定好工作計(jì)劃,，有條不紊的開(kāi)展。

4.自信心

詢(xún)盤(pán)的客人當(dāng)中是海量的信息,，真正有意向性的客人需要逐步的篩選,，真正下訂單的也就那么幾個(gè)，但是需要有信息一直跟下去,，因?yàn)閺目腿藦牟皇煜さ绞煜さ叫湃文阈枰欢〞r(shí)間的接觸,。

公司在環(huán)球的后臺(tái)持續(xù)運(yùn)行，要持續(xù)更新產(chǎn)品并且盡快維護(hù)和更新,。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)與計(jì)劃表篇十四

時(shí)間一晃而過(guò),，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間,，我在xx公司工作已經(jīng)兩年零七個(gè)月了,。可以說(shuō),，每年都有不同的感受,，不同的感慨。但是20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有意義的,，從自己熟悉的采購(gòu)工作崗位調(diào)到完全陌生,，富有挑戰(zhàn)性銷(xiāo)售助理工作崗位。

由于工作性質(zhì)的不同,，工作內(nèi)容的不同,，以及沒(méi)有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素,，使得剛接手銷(xiāo)售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時(shí)一件事情不知從何開(kāi)始下手去做,，不知道工作如何開(kāi)展,，但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候，覺(jué)得自己成長(zhǎng)了,，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來(lái)的具體工作情況總結(jié)如下：

第一：以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷(xiāo)售助理的工作特點(diǎn);我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司,，一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運(yùn)轉(zhuǎn),，而作為銷(xiāo)售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶,。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理,，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決,，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做,，但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他的工作需要去處理,，因此,，我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作(標(biāo)書(shū)、檔案建立歸類(lèi),、資料,、文檔工作)利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”。

銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)勤人員少,，工作壓力大,，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里,，我都積極配合各部門(mén)做好各種工作，與部門(mén)同事心往一處想,，勁往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿(mǎn),，順利。20xx年,，是xx公司的效益與服務(wù)年,，而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶(hù),，服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理,。我認(rèn)真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展,，以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

第二： 完成本職工作,， 銷(xiāo)售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位,。一筆銷(xiāo)售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨,，到貨款收回一系列程序,，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶(hù)接觸交流的機(jī)會(huì),，認(rèn)真處理每一位客戶(hù)的來(lái)電,，來(lái)函，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作,，做到報(bào)價(jià)及時(shí),，發(fā)貨及時(shí),，以最大程度保證公司的信譽(yù),，在這一年中，完成200多份合同的制訂,，800多筆貨物的銷(xiāo)售手續(xù),，盡最大能力沒(méi)有出現(xiàn)工作失誤。

文檔的建立及制度的制訂;由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作,，沒(méi)有做好交接手續(xù),，銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉,，逐漸將客戶(hù)合同按年分類(lèi)整理歸檔,，電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔,，銷(xiāo)售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程,。

第三,、一年來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步,，但是自身的差距和不足還是有的,。工作總體思路不清晰，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng),，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,，缺乏認(rèn)真鉆研,，開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作,，工作沒(méi)有上升到一定高度,，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏,，給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙,。

最后，非常感謝xx公司在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái),，感謝同事,、領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫助。希望大家更好的合作,，以新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,，以新的面貌,，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,，為公司的發(fā)展盡一份力,。

自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。

雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò),，但是回款率不太樂(lè)觀,，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。我會(huì)盡量克服這方面的因素,，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題?，F(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

銷(xiāo)售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記，產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況,。協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作：將有些電話(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單;經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高;合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成,。

公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理,，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通;與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩;對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析;在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶(hù)溝通;銷(xiāo)售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;借物還貨的及時(shí)處理;客戶(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù),。努力做好每一件事情,，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后，想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：

倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠,。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫(kù)存不多的情況下,，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān),。采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲,，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪,。財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員,，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶(hù)印象非常不好!

各部門(mén)之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人,，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓?huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路,。發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題,。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品,，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高,，大家都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

進(jìn)入xx公司已有一年了,。20xx年的主要工作是協(xié)助x經(jīng)理組建和管理銷(xiāo)售部。經(jīng)過(guò)所有銷(xiāo)售部工作人員的共同努力,，在過(guò)去這一年中取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處,，現(xiàn)將20xx年年度工作情況總結(jié)如下：

銷(xiāo)售人員培訓(xùn)銷(xiāo)售部于20xx年x月份開(kāi)始組建,，至今銷(xiāo)售人員6人，管理人員2人,，策劃人員1人,。初期的銷(xiāo)售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí)，工作開(kāi)展進(jìn)度很慢,，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后,，協(xié)助x經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)工作。現(xiàn)銷(xiāo)售人員接待工作有所提高,，對(duì)日常銷(xiāo)售部的工作已能基本完成,。

客戶(hù)來(lái)訪統(tǒng)計(jì)20xx年度到訪客戶(hù)共記x人次?？蛻?hù)來(lái)訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,，詳細(xì)記錄來(lái)訪時(shí)間、意向戶(hù)型,、電話(huà)等,，為將來(lái)的客戶(hù)鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問(wèn)題,，客戶(hù)的數(shù)據(jù)不清晰,，多數(shù)客戶(hù)的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫(xiě)，對(duì)后期的宣傳工作有一定影響,，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部周會(huì)提出此問(wèn)題后,，現(xiàn)階段對(duì)客來(lái)訪數(shù)據(jù)已有所改善。

銷(xiāo)售文件檔案管理在20xx年x月x日開(kāi)展的vip卡活動(dòng),，開(kāi)始建立銷(xiāo)售書(shū)面文件和電子檔案兩種,。到20xx年x月x日選房活動(dòng)后，對(duì)已銷(xiāo)售的商品房的認(rèn)購(gòu)書(shū)檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書(shū)),、款申請(qǐng)書(shū),、退款確認(rèn)書(shū)統(tǒng)一管理，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū),。所有的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新,。

銷(xiāo)控管理和統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種，對(duì)外是以銷(xiāo)控版貼紅旗公開(kāi)面對(duì)客戶(hù)的形式,。對(duì)內(nèi)是x經(jīng)理和我兩層銷(xiāo)控把關(guān),，分為書(shū)面文件和電子檔案兩種，書(shū)面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制,，電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄,，包括客戶(hù)資料、面積,、價(jià)格,、已付款等等。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書(shū),，確保不出現(xiàn)一房?jī)少u(mài)的情況,。

銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理按排銷(xiāo)售人員的日常值班，針對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間,，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)管理由x經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì)，進(jìn)行日常工作安排,，銷(xiāo)售人員在會(huì)議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn),，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，對(duì)客戶(hù)提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一解答,，提高銷(xiāo)售率和銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)的積極性。

20xx年工作存在問(wèn)題：雖然20xx年銷(xiāo)售部取得良好的成績(jī),，但銷(xiāo)售工作也不有許多不足之處,。在一期參與了價(jià)格體系的制定，從中看到了自己知識(shí)面的不足之處;戶(hù)型更改的過(guò)程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠,。房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升,，自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性,，很多時(shí)候都是都是領(lǐng)導(dǎo)的提醒才去做的工作,，在20xx年要改正，學(xué)會(huì)自己去找事做,。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫(xiě)作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn),。

我相信在新的一年里,，通過(guò)大家的努力，我們會(huì)做得更好,。希望20xx年的銷(xiāo)售成績(jī)比20xx年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階,。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)與計(jì)劃表篇十五

本人20xx年大學(xué)畢業(yè)至20xx年5月，在寧棋高速4標(biāo)項(xiàng)目部工作,。標(biāo)段承擔(dān)施工任務(wù)為棋盤(pán)關(guān)隧道中段正線(xiàn)雙線(xiàn)1km以及720m斜井施工,，工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)雖然單一，但施工難度較大,。斜井坡度為,，斜井坡長(zhǎng)且陡，為施工的唯一出入口,，施工的重難點(diǎn)為如何解決安全有序的進(jìn)行斜井施工以及斜井襯砌模板臺(tái)車(chē)就位與防止臺(tái)車(chē)施工過(guò)程中失穩(wěn)下滑,，斜井反坡排水等問(wèn)題。20xx年5月至今在云桂鐵路二標(biāo)指揮部擔(dān)任工程部副部長(zhǎng),，標(biāo)段管段長(zhǎng),，段內(nèi)隧道15座，其中那吉隧道為全線(xiàn)控制性工程,，長(zhǎng)7645m,，橋梁7座，其中特大橋一座,，標(biāo)段內(nèi)重難點(diǎn)工程為巖溶隧道及緊臨既有線(xiàn)施工,。從寧棋四標(biāo)到云桂二標(biāo)，從單一隧道結(jié)構(gòu)的小項(xiàng)目干到路橋隧綜合性大項(xiàng)目,，從現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員干到技術(shù)管理崗位,，其間自己虛心學(xué)習(xí)，勤奮鉆研,，具有了一定的理論水平,，積累了較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，逐漸鍛煉成為較成熟的施工技術(shù)管理人員,，現(xiàn)將我5年以來(lái)的工作做如下總結(jié)：

在施工生產(chǎn)第一線(xiàn)的工作主要為現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)與管理,，身為學(xué)技術(shù)搞技術(shù)的生產(chǎn)工人，我深知技術(shù)指導(dǎo)對(duì)一線(xiàn)生產(chǎn)的重要性和嚴(yán)肅性,，為了做好一份符合規(guī)范及圖紙要求,，并能與現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)實(shí)際結(jié)合的技術(shù)交底，我認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖及相關(guān)規(guī)范,，提前對(duì)分部分項(xiàng)和關(guān)鍵工序進(jìn)行書(shū)面技術(shù)交底,，并組織相關(guān)工班組進(jìn)行學(xué)習(xí),。由于施工員文化程度存在較大差異，施工過(guò)程中易出現(xiàn)對(duì)交底理解不徹底等現(xiàn)場(chǎng),，施工過(guò)程中做好技術(shù)指導(dǎo),，對(duì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤不規(guī)范操作行為及時(shí)進(jìn)行糾正，經(jīng)過(guò)反復(fù)的監(jiān)督指導(dǎo)讓一線(xiàn)施工員形成規(guī)范施工意識(shí),。

充分將理論與實(shí)踐結(jié)合,，對(duì)施工中發(fā)現(xiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)研究。在寧棋四標(biāo)擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)主管期間,，隧道控制爆破效果差,，每炮進(jìn)尺短一直是一個(gè)難題，為解決該問(wèn)題,，收集到第一手資料,，我深入開(kāi)挖班，進(jìn)行跟班作業(yè),，認(rèn)真記錄掌子面圍巖情況,，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)每開(kāi)挖

斷面炮孔布置以及數(shù)量，周邊眼間距,、深度,，掏槽眼數(shù)量、掏槽角度,、孔底間距,，炮孔裝藥結(jié)構(gòu)、裝藥量等基礎(chǔ)數(shù)據(jù),，將收集數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和理論分析,，從理論上找到解決問(wèn)題的辦法后，再向有經(jīng)驗(yàn)老爆破員取經(jīng),，經(jīng)過(guò)反復(fù)試驗(yàn),，最終提高了單次爆破的開(kāi)挖進(jìn)尺，并很好的控制了超欠挖量,。爆破作為隧道施工的重要工序,，對(duì)隧道施工整體安全、質(zhì)量以及工程成本控制起到了至關(guān)重要的作用,。具體施工過(guò)程中,，受隧道所處巖層、隧道結(jié)構(gòu)斷面,、爆破材料,、鉆爆工人技術(shù)等因素的影響，爆破方案都有所不同,。為繼續(xù)深入的進(jìn)行隧道控制爆破技術(shù)研究,，我項(xiàng)目部將控制爆破技術(shù)作為年度qc課題,，有了前面在爆破方面的大量基礎(chǔ)理論知識(shí)以及現(xiàn)場(chǎng)原始資料的積累研究，在公司舉行的qc成果評(píng)比中獲得優(yōu)秀成果獎(jiǎng),。

棋盤(pán)關(guān)隧道斜井的實(shí)際作用為通風(fēng)排風(fēng)通道,，在施工過(guò)程中遇到了兩個(gè)難題，首先是斜井中間設(shè)一道中隔墻將隧道斷面分為通風(fēng)道與排煙通道,，斜井井底與上下行線(xiàn)分別通過(guò)兩通風(fēng)排煙橫通道連接，結(jié)構(gòu)體系十分復(fù)雜,，施工難度極高,。其次是斜井坡度太大，自行式襯砌臺(tái)車(chē)自重達(dá)100噸以上,，在坡度上無(wú)法移動(dòng),模板臺(tái)車(chē)就位與防止臺(tái)車(chē)施工過(guò)程中失穩(wěn)下滑是斜井施工重難點(diǎn),。當(dāng)時(shí)作為現(xiàn)場(chǎng)的主管，對(duì)我來(lái)說(shuō)以上兩個(gè)問(wèn)題都是新的課題,，如何找到突破點(diǎn),。正式施工之前，我查閱了大量施工資料,，由于施工環(huán)境的特殊性,，根本找不到可以借鑒的類(lèi)似施工方案。通過(guò)與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員以及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的反復(fù)討論研究,，最后確定了斜井斜井井底結(jié)構(gòu)體系轉(zhuǎn)換處橫通道與正線(xiàn),、橫通道與斜井立體交叉口混凝土澆筑采用襯砌臺(tái)車(chē)與拼裝小模板配合施工的方法。正線(xiàn)與斜井施工均采用整體模板澆筑,，立體交叉口與正線(xiàn),、斜井交叉段整體一次澆筑完成；斜井襯砌施工,，為保證混凝土結(jié)構(gòu)密實(shí),，必須采用從下往上的順序進(jìn)行施工，但在坡度上,，襯砌臺(tái)車(chē)無(wú)法移動(dòng)就位,，且在施工過(guò)程中隨時(shí)有下滑的可能性，安全風(fēng)險(xiǎn)極大,。襯砌臺(tái)車(chē)的移動(dòng)就位必須借助外力,，最后經(jīng)過(guò)經(jīng)濟(jì)合理性比選最后確定了采用兩套手動(dòng)倒鏈同步往前拉動(dòng)臺(tái)車(chē)，在原臺(tái)車(chē)四個(gè)走行輪下方與前進(jìn)方向相反方向設(shè)置鎖軌裝置,，及實(shí)現(xiàn)了臺(tái)車(chē)移動(dòng)就

位同時(shí)保證了施工安全,。

通過(guò)幾年的工作經(jīng)驗(yàn)積累，我個(gè)人將變更分為提前預(yù)知性和過(guò)程發(fā)生性?xún)煞N,。許多工程變更工作都具有相識(shí)性,，為提高變更設(shè)計(jì)的時(shí)效性,，避免產(chǎn)生廢棄工程等現(xiàn)象，工程進(jìn)場(chǎng)即要詳細(xì)核對(duì)每個(gè)結(jié)構(gòu)物的結(jié)構(gòu)尺寸,，結(jié)果物所處現(xiàn)場(chǎng)的工程地質(zhì)情況等,，通過(guò)前期的調(diào)查分析，列出可能變更點(diǎn)清單,。通過(guò)分析工程變更費(fèi)用增減,、對(duì)工期影響情況，提前做好變更設(shè)計(jì)方案,。20xx年到云桂二標(biāo)后,，立即組織了對(duì)全線(xiàn)工程進(jìn)行勘察，從標(biāo)段起點(diǎn)對(duì)所有結(jié)構(gòu)物進(jìn)行逐點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)核對(duì),。通過(guò)核查,，清理出可取消涵洞結(jié)構(gòu)3座，需新增加涵洞1座,，那吉隧道出口明暗交界位置需進(jìn)行調(diào)整,，東隆二號(hào)隧道易改暗挖為明挖，山營(yíng)雙線(xiàn)大橋跨324國(guó)道現(xiàn)澆梁掛籃施工改滿(mǎn)堂支架法等二十多項(xiàng)可能存在的變更項(xiàng)目,。目前多項(xiàng)變更設(shè)計(jì)已經(jīng)申報(bào)完畢,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的快速推進(jìn)起到了積極的作用，同時(shí)也為項(xiàng)目創(chuàng)造了可觀的效益,。施工過(guò)程中應(yīng)詳細(xì)記錄工程動(dòng)態(tài)施工情況,，尤其是對(duì)于施工圖設(shè)計(jì)不符的情況及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)以及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師溝通，做好現(xiàn)場(chǎng)影像資料的收集,。所有收集的原始資料必須由現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理簽字確定,，防止工程現(xiàn)場(chǎng)隱蔽后無(wú)法核實(shí)情況的發(fā)生，如,，在寧棋項(xiàng)目施工過(guò)程中隧道涌水量超出設(shè)計(jì),，隧道均為反坡排水，我部根據(jù)原設(shè)計(jì)涌水量配備的抽水設(shè)備遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足施工要求,，經(jīng)常出現(xiàn)應(yīng)積水停工現(xiàn)場(chǎng),，監(jiān)理及業(yè)主多次到現(xiàn)場(chǎng)均沒(méi)能形成處理意見(jiàn)。施工過(guò)程中每次出現(xiàn)的突水現(xiàn)象我都做了詳細(xì)記錄,，掌子面圍巖情況,、突水持續(xù)時(shí)間、定時(shí)觀測(cè)水位上漲值,、造成停工時(shí)間,、現(xiàn)場(chǎng)施工人員設(shè)備窩工情況等，以上原始資料均由現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師簽字確認(rèn),，尤其是比較直觀的影響資料,，要求監(jiān)理工程師手持里程時(shí)間牌站在事故地點(diǎn)留下照片,。工程后期，寧棋四標(biāo)項(xiàng)目部依據(jù)這些原始資料對(duì)業(yè)主提出索賠,，為單位挽回大量經(jīng)濟(jì)損失,。

施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)與管理相輔相成，只有掌握了過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)才能實(shí)現(xiàn)有力高效的管理,。對(duì)技術(shù)工作的執(zhí)著認(rèn)真,，同時(shí)讓我在施工一線(xiàn)交到了很多朋友，從施工隊(duì)長(zhǎng)到一線(xiàn)工人,，他們是我老師也是我朋友,，良好的人際環(huán)境為后來(lái)的現(xiàn)場(chǎng)施工管理工作提供很好的基礎(chǔ)。寧棋4標(biāo)項(xiàng)目后期進(jìn)行了管理結(jié)構(gòu)模式調(diào)整,，由原架子隊(duì)施工管理模式調(diào)整為項(xiàng)目部自帶隊(duì)伍進(jìn)行施工，同時(shí)我也從技術(shù)管理走上了現(xiàn)場(chǎng)綜合性管理的崗位,，從現(xiàn)場(chǎng)工人吃飯問(wèn)題到工程總體施工部署,、材料物質(zhì)計(jì)劃、對(duì)外協(xié)調(diào)等都得過(guò)問(wèn),。為提高管理效率,，首先針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況制定了詳細(xì)的管理制度，明確各工班組各職能部門(mén)之間的關(guān)系,，做到每件事情有人管,，有直接負(fù)責(zé)人。每天晚上召集主要負(fù)責(zé)人對(duì)當(dāng)天處在的問(wèn)題進(jìn)行研究解決,，對(duì)第二天的工作任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)安排?，F(xiàn)場(chǎng)施工模式以及自己工作職能調(diào)整后，我克服了人員少事情多等困難,，積極開(kāi)展工作,，很好地組織協(xié)調(diào)了現(xiàn)場(chǎng)施工,得到了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

云桂二標(biāo)為路橋隧綜合性施工項(xiàng)目,，畢業(yè)后一直從事隧道施工,，路橋方面施工經(jīng)驗(yàn)缺乏。為在最短的時(shí)間內(nèi)掌握路橋現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)驗(yàn),，抽時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),，向有經(jīng)驗(yàn)的工程師以及現(xiàn)場(chǎng)施工人員請(qǐng)教，目前已經(jīng)熟練掌握了路橋現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù),。前期在擔(dān)任工程部負(fù)責(zé)人期間經(jīng)常組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)交流,，為云桂二標(biāo)隧道工程15座,，而工程部技術(shù)人員中有隧道施工經(jīng)驗(yàn)僅有3個(gè),，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理人員經(jīng)驗(yàn)不足,，設(shè)計(jì)理論知識(shí)困乏等問(wèn)題,，組織常態(tài)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括現(xiàn)場(chǎng)觀摩和理論學(xué)習(xí)考試,。將技術(shù)知識(shí)的掌握運(yùn)用能力作為衡量工作能力的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，在標(biāo)段內(nèi)形成，從工作中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中提高工作質(zhì)量的思想,。目前我標(biāo)段已開(kāi)工隧道工點(diǎn)10個(gè)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，各工點(diǎn)技術(shù)人員均能勝任自己的工作崗位,。

幾年來(lái)，我在工作中任勞任怨,，認(rèn)真做好自己的本職工作,，積極參與項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)。在以后的工作中我還將不斷地努力學(xué)習(xí),，提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力,，勤奮工作，不斷進(jìn)取,，爭(zhēng)取為公司發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)與計(jì)劃表篇十六

光陰似箭，春暖花開(kāi),，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年!回顧這一年的工作歷程,。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣,、拼搏,、向上的精神。

我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年,，在這一年中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好：

1,、我作銷(xiāo)售部門(mén)的員工,，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,。

2、在投標(biāo)工作中，屢次失敗,，面對(duì)多次的教訓(xùn),，首先查找自身的原因，分析工程,、標(biāo)書(shū)細(xì)節(jié),、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出自己各方面的不足之處,，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力，在今后的投標(biāo)中取得成績(jī),。

3,、在公司提供客戶(hù)需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī),，錯(cuò)過(guò)了很多客戶(hù)資源,，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了其它品牌機(jī)組。

4,、在今后的工作中,，要抓住這方面的客戶(hù)，爭(zhēng)取把握分析,、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶(hù)的交流,、溝通,。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好,，來(lái)羸得客戶(hù),。

新的一年已經(jīng)開(kāi)始，緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程,，明確公司的目標(biāo),、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo),。

在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作,，緊跟所有的項(xiàng)目：房地產(chǎn)、工廠,、安裝公司,、特殊行業(yè)如(電廠、電信,、銀行),。及時(shí)掌握客戶(hù)的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊,，吸取以往的教訓(xùn),，通過(guò)投標(biāo)的首先摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面因素，找出他們的劣勢(shì),、突出我們的優(yōu)勢(shì);比如品牌,、質(zhì)量、服務(wù),、配件資源,，來(lái)羸得客戶(hù)支持，同時(shí)也要做好客戶(hù)關(guān)系,，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),，做到讓客戶(hù)買(mǎi)的放心、用的省心,。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系,。針對(duì)工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn),，不單要了解清楚客戶(hù)的所需,、所想，盡量想辦法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,，多做些這方面的工作,，不要輕易放過(guò)每個(gè)客戶(hù)的信息，做到有客戶(hù)就有接觸,、有了解,、有做工作，包括對(duì)品質(zhì)的宣傳,、公司和康明斯的“五心”服務(wù),，來(lái)爭(zhēng)取成績(jī)。

轉(zhuǎn)眼間,，xx年已過(guò)去,，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛?lái)的工作,，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域,，跨行業(yè)發(fā)展的第一步,，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中,。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)與計(jì)劃表篇十七

工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評(píng)價(jià),、總分析、總研究,，并分析成績(jī)的不足,，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。工作總結(jié)主要包括這些內(nèi)容：基本情況,、成績(jī)和做法,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、以及今后打算,。工作總結(jié)具有自我性,、回顧性、客觀性,、經(jīng)驗(yàn)性這些特點(diǎn),。

一、寫(xiě)作要點(diǎn)

1,、要簡(jiǎn)潔,、清晰、全面

上司在面對(duì)下屬長(zhǎng)篇大論式的工作總結(jié)免不了會(huì)頭痛,，尤其當(dāng)下屬不只三兩人時(shí),，但工作總結(jié)通常關(guān)系到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，既要寫(xiě)全面,，又不可能一一道來(lái),，怎么辦?要保證年度工作總結(jié)簡(jiǎn)潔，使用ppt的形式寫(xiě)總結(jié)是一個(gè)值得提倡的方式,。

2,、要用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)

在上例中也能體現(xiàn)該點(diǎn)，用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行匯總,，既簡(jiǎn)單明了，又能清楚地說(shuō)明總結(jié)者的工作能力,。但在工作中搜集,、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項(xiàng)有一定難度的工作,，需要在平時(shí)的日常工作中,，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄。別忘了年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù),，來(lái)自于每月,、每周、每日,，甚至每時(shí)的工作總結(jié),。在向陽(yáng)生涯，公司每一位員工都進(jìn)行過(guò)時(shí)間管理方面的培訓(xùn)，每個(gè)人每天都有詳細(xì)的工作計(jì)劃表,，一天中計(jì)劃完成幾項(xiàng)工作,，實(shí)際完成情況如何等，都有記錄,，有備可查,，這就是積累數(shù)據(jù)的好方法之一。

3,、要有成績(jī),，也要有不足

成績(jī)肯定是工作總結(jié)的重頭戲，但人無(wú)完人,，總不能事事都做得那么圓滿(mǎn),，沒(méi)有一點(diǎn)進(jìn)步空間也不行。不足該怎么提?既要提出問(wèn)題,，還不能讓問(wèn)題變成自己真正的“問(wèn)題”或“毛病”,，引起上司對(duì)自己不好的看法?？梢栽诠ぷ骺偨Y(jié)中,，將問(wèn)題以挑戰(zhàn)的形式表現(xiàn)，盡量表現(xiàn)問(wèn)題的客觀原因,，及外部形勢(shì)發(fā)展變化所引起的新挑戰(zhàn),。

二、注意事項(xiàng)

1.要堅(jiān)持實(shí)事求是原則

實(shí)事求是,、一切從實(shí)際出發(fā),，這是總結(jié)寫(xiě)作的基本原則，但在總結(jié)寫(xiě)作實(shí)踐中,，違反這一原則的情況卻屢見(jiàn)不鮮,。有人認(rèn)為“三分工作七分吹”，在總結(jié)中夸大成績(jī),，隱瞞缺點(diǎn),，報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)。這種弄虛作假,、浮夸邀功的壞作風(fēng),，對(duì)單位、對(duì)國(guó)家,、對(duì)事業(yè),、對(duì)個(gè)人都沒(méi)有任何益處，必須堅(jiān)決防止,。

2.要注意共性,、把握個(gè)性

總結(jié)很容易寫(xiě)得千篇一律,、缺乏個(gè)性。當(dāng)然,，總結(jié)不是文學(xué)作品,，無(wú)需刻意追求個(gè)性特色， 但千部一腔的文章是不會(huì)有獨(dú)到價(jià)值的,，因而也是不受人歡迎的,。要寫(xiě)出個(gè)性，總結(jié)就要有 獨(dú)到的發(fā)現(xiàn),、獨(dú)到的體會(huì),、新鮮的角度、新穎的材料,。

3.要詳略得當(dāng),，突出重點(diǎn)

有人寫(xiě)總結(jié)總想把一切成績(jī)都寫(xiě)進(jìn)去，不肯舍棄所有的正面材料,，結(jié)果文章寫(xiě)得臃腫拖沓,，沒(méi)有重點(diǎn)，不能給人留下深刻印象,?？偨Y(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn),，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用 ,，寫(xiě)得詳細(xì)、具體,。而一般性的材料則要略寫(xiě)或舍棄,。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)與計(jì)劃表篇十八

一年來(lái)，我熱衷于本職工作,，嚴(yán)格要求自我,，擺正工作位置，時(shí)刻持續(xù)“謙虛”,、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫忙支持下,，始終勤奮學(xué)習(xí)、用心進(jìn)取,，努力提高自我,，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé),，各方面表現(xiàn)優(yōu)異,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。現(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí),、工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一,、立足本職崗位，求真務(wù)實(shí),，扎實(shí)工作,。

在工作崗位上，我時(shí)刻要求自我要堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，服從黨委、政府的統(tǒng)一指揮,，樹(shù)立大局觀念,，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，求真務(wù)實(shí),，以身作則地帶動(dòng)全體職工共同為公司服務(wù),。

20_年，在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的支持下,，__公司迎難而上，財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)健,，利潤(rùn)增長(zhǎng)平衡,，總體上取得不錯(cuò)的成績(jī)。在具體工作方面,，我著力加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理,，樓盤(pán)款項(xiàng)催收，促進(jìn)新項(xiàng)目的發(fā)展建設(shè)和歷史案件的處理等方面,。在工作中,，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展?fàn)顩r,，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解最近工作的實(shí)際狀況,，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的,、正確的決策,。

二、嚴(yán)于律己,，加強(qiáng)黨性鍛煉,，提高黨性修養(yǎng)。

在政治思想方面,，我一向在各方面嚴(yán)格要求自我,，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉,，使黨性修養(yǎng)和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高,，堅(jiān)持以?xún)?yōu)良作風(fēng)和黨風(fēng)投入到工作中。同時(shí),，在公司支部建設(shè)方面,，由于支部成立時(shí)間尚短，所以我集中在完善支部各項(xiàng)工作建設(shè),，促進(jìn)支部的不斷發(fā)展壯大,，認(rèn)真部署重點(diǎn)工作，狠抓干部隊(duì)伍建設(shè),，以增加公司的凝聚力,。

三、查漏補(bǔ)缺,，不斷完善工作計(jì)劃,，保證完成工作任務(wù)。

透過(guò)對(duì)20_年的工作總結(jié),，我查漏補(bǔ)缺,，不斷完善工作計(jì)劃，爭(zhēng)取能更好地完成工作目標(biāo),，為公司帶來(lái)更大的利益,，為鎮(zhèn)的城市建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。對(duì)于土地資源的有限性,，我籌劃在20_年能夠在做好現(xiàn)有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,，尋求新項(xiàng)目增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展;作為公司的決策者,，我將不斷地完善公司制度建設(shè),，提升管理水平，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化工作措施,，和全體干部職工共同實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和黨支部建設(shè)工作;對(duì)于困擾我公司多年的歷史案件，我將不斷尋求創(chuàng)新的方式，爭(zhēng)取多部門(mén)的支持和合作,，以便早日解決這些案件。

回顧一年來(lái)的工作,，在同志們的關(guān)心,、支持和幫忙下，各項(xiàng)服務(wù)工作均圓滿(mǎn)完成,，取得了不錯(cuò)的成績(jī),，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。我個(gè)人在思想,、學(xué)習(xí)和工作上也取得了新的進(jìn)步,，在今后的工作中，我將自覺(jué)把自我置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作，做一名合格的員工,，為我公司的發(fā)展和鎮(zhèn)的城市建設(shè)作出自我的貢獻(xiàn)!

業(yè)務(wù)工作總結(jié)與計(jì)劃表篇十九

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過(guò)去,，回顧一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無(wú)私的幫助和指導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人在20_年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、工作回顧

(一)不畏艱辛,、克服困難,，全力做好本職工作

我是20_年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì)工作的第一天,。面對(duì)陌生的環(huán)境,，陌生的工作，當(dāng)時(shí)無(wú)從下手,，充滿(mǎn)了迷茫,，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下,，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作,、在庫(kù)管理,、出庫(kù)操作等。現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理,，至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查,、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤(pán)點(diǎn)等。能準(zhǔn)確,、及時(shí)地與客戶(hù)協(xié)調(diào)處理異常情況,，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí),、公司的工作安排和管理制度。

(二)對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)

1,、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基,、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情況，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū),、貨架,、貨品擺放等;

2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程,、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤(pán)點(diǎn)流程等;

3,、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理;倉(cāng)庫(kù)安全管理;庫(kù)區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;

4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排,、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成,。

二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)

(一)高效服務(wù),，全力做好客戶(hù)服務(wù)工作,。

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶(hù)是我們賴(lài)以生存的主旋律,，只有做好了客戶(hù)服務(wù),，得到了客戶(hù)的認(rèn)可?？蛻?hù)才會(huì)真正地認(rèn)同我們,。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún),，我都耐心解釋并給予解決,，客戶(hù)提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決,。

(二)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉,。

我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升,，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步,。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降,，直到自己都不能認(rèn)可自己,。專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持,，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證,，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通,，線(xiàn)的發(fā)展,，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,，才能在各方面不斷地提升自己,。

(三)因勢(shì)而變，順勢(shì)而為,，全力做好自己。

在各種突發(fā)情況和緊急中,，我迅速轉(zhuǎn)變思路,，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法,。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題,，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作,?！疤煜码y事，必始于易;天下大事,，必先于細(xì)”,，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天,，成大業(yè)若烹小鮮,，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起,，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低，不心浮氣躁,，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替,，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇,。

(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障,。

你手上的每一份工作，都是為自己而做,，在服務(wù)別人的時(shí)候,，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉,，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高,。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí),，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神,。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿(mǎn)，我們要明白到每月手上所拿到的工資,，其實(shí)不是公司給的,，也不是客戶(hù)給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富,。

(五)心態(tài)決定一切,。

對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變,。懷疑,、抱怨、無(wú)所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的,。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。

三,、存在問(wèn)題及個(gè)人工作計(jì)劃

在過(guò)去的工作中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力,，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,，也使客戶(hù)對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位,，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白,，公司lms系統(tǒng)也沒(méi)有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)也有很大的不足,。

為了適應(yīng)新形勢(shì),、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、努力工作,，為新的一年做好營(yíng)銷(xiāo)工作。決心做好以下幾方面：

(一)虛心學(xué)習(xí),，力爭(zhēng)在提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上取得新突破;

通過(guò)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí),、總結(jié),。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書(shū)上的東西,，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法,，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶(hù)的能力,，增強(qiáng)與客戶(hù)溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶(hù)問(wèn)題的能力,，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工,。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用,。

(二)加強(qiáng)物流管理,、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí),，做到理論實(shí)際相結(jié)合,，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問(wèn)題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步,。

(三)確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng);

(四)大膽思考,，小心求證,，力求做得更好;

隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范,，完善,，可以預(yù)料我們的`工作將更加繁重，要求也將更高,，需掌握的知識(shí)需更廣,，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí),，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能,，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正!

業(yè)務(wù)工作總結(jié)與計(jì)劃表篇二十

20xx年即將結(jié)束,，一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)及同志們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自己的努力,，在思想上,、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，圓滿(mǎn)的完成了全年的工作,、學(xué)習(xí)任務(wù),，并取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將一年來(lái)的思想,、工作情況總結(jié)如下,。

20xx年,，我自覺(jué)提高學(xué)習(xí)積極性，積極參加政治理論學(xué)習(xí),，同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，全面提高自身素質(zhì)。加強(qiáng)內(nèi)部管理,，增強(qiáng)職工工作積極性,，杜絕紀(jì)律松散，工作責(zé)任心不強(qiáng)等現(xiàn)象,，全心全意為人民服務(wù),，樹(shù)立“艱苦創(chuàng)業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)”的行業(yè)精神和“站興我榮,，站衰我恥”的高尚情操,，杜絕行業(yè)不正之風(fēng)，做到人人遵紀(jì)守法,，廉潔奉公,，提高思想覺(jué)悟和工作效率，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心做好本職工作,。

我鄉(xiāng)群眾文化素質(zhì)低,，對(duì)各種林木的管理較差，甚至不進(jìn)行管理,，針對(duì)這一情況,，我站適時(shí)舉辦科技培訓(xùn)，利用各種機(jī)會(huì)和方式將各種經(jīng)濟(jì),、生態(tài)林木的適用栽培技術(shù)傳授給林農(nóng),，使林農(nóng)對(duì)科學(xué)管理有了新的認(rèn)識(shí)。

對(duì)已造林地的管護(hù),，將林地管護(hù)納入村規(guī)民約,，指導(dǎo)退耕戶(hù)按技術(shù)要求對(duì)已種林木進(jìn)行撫育管理，入村到戶(hù)廣泛宣傳退耕還林政策,，把政策宣傳到位,，讓政策深入人心，做到家喻戶(hù)曉,，讓退耕農(nóng)戶(hù)理解接受,，使退耕林地的撫育管護(hù)成為農(nóng)戶(hù)的自覺(jué)行為。

由于群眾科技意識(shí)低,，管理水平不高,，種植季節(jié)不合等諸多原因，致使種植的竹子成活率低,，為實(shí)現(xiàn)退耕還林工作“退得下,，穩(wěn)得住,，不反彈”的目標(biāo)，我站統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí),，充分發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，深入田間地頭指導(dǎo)群眾進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)植補(bǔ)造,。

綜上所述,，一年來(lái)自己在工作崗位上做出了一些成績(jī),，積累了一些經(jīng)驗(yàn),，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了一定的提高。明年我將再接再厲,，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,，為我區(qū)的科技工作跨越式發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)與計(jì)劃表篇二十一

我已在-保險(xiǎn)公司工作幾年了,。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫忙下,，經(jīng)過(guò)了幾年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手,，成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人,。在崗位上，我能為客戶(hù)帶給很好的保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在公司里,，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)群眾,，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下面是我對(duì)20-年工作狀況的總結(jié),。

一、不斷學(xué)習(xí),，參加培訓(xùn),，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

學(xué)無(wú)止境，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉,，但我仍不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀,，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，我用心參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。

二,、提高覺(jué)悟,，在思想上政治上不斷進(jìn)步

一向以來(lái)，我都持續(xù)著用心取的心態(tài),，用心參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

三、按規(guī)章制度辦事,，提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)

我始終懷著一顆為公司謀利的心,，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。平時(shí)的工作中,，我一向做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走,，立足崗位,，默默奉獻(xiàn)，用心完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠用心主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),，用心營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

總之，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分,，帶著執(zhí)著和熱情,，我會(huì)一向走下去，鼓足干勁,，履行自己的工作和崗位職責(zé),。在這一年以來(lái)，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，切實(shí)做好各方面工作,，也取得了必須的成績(jī)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，也得到了同事們的好評(píng),。在對(duì)取得成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比,，還存在著必須的差距和不足,。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足,，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)與計(jì)劃表篇二十二

通過(guò)這兩個(gè)月電話(huà)溝通及面談返潰回的有用信息顯示,，有需求,、有用量、競(jìng)爭(zhēng)品牌,、公司規(guī)模,、性質(zhì)及關(guān)見(jiàn)決策人物、公用到我們公司那一款產(chǎn)品的公司以有二三十家有效客戶(hù),。同時(shí)通過(guò)客戶(hù)信息的返潰及與張經(jīng)經(jīng)理和同事共同分析,、探討以劃分出好幾家重點(diǎn)年需求量多并可以做為長(zhǎng)期重點(diǎn)跟進(jìn)的客戶(hù),。

不同行業(yè),、不同性質(zhì)、不同問(wèn)題的代表客戶(hù)分析舉例

1,、武漢華茂工業(yè)自動(dòng)化有限公司該公司主要會(huì)用到的是我們祈飛嵌入工單板及平板電腦,、工業(yè)整機(jī)也用，主要用于他們的高速橫斷機(jī),、模切,、套色、靜止畫(huà)面顯示之類(lèi)產(chǎn)品中去,。目前的聯(lián)系情況：有研發(fā)部的鄭工和采購(gòu)部的徐經(jīng)理徐經(jīng)理說(shuō)我們現(xiàn)在工控機(jī)的年100多臺(tái),，說(shuō)要我先跟研發(fā)部鄭工確定性能上能不能與他們的產(chǎn)品(組態(tài)軟件)兼容等方面的問(wèn)題,，他只負(fù)責(zé)采購(gòu)，不負(fù)責(zé)選型,。目前的供應(yīng)商是臺(tái)灣磐儀,。鄭工此人只有直接電話(huà)溝通過(guò)一次，他確說(shuō)選型是徐經(jīng)理負(fù)責(zé),，我后來(lái)多次打電話(huà)進(jìn)去找他,，說(shuō)他一直在外面出差。決策：我想十一回候用不同的方式更進(jìn)一步了解他們公司的管理架構(gòu),，確定他們的主要核心人物是不是他們,，如是的話(huà)就約一下他們，過(guò)去拜訪一下他們,、送一本產(chǎn)品選型,。

2、武漢奧特先鋒數(shù)控技術(shù)有限公司該公司主要是做火焰嵌入式數(shù)控切割控制系統(tǒng)目前的聯(lián)系情況：研發(fā)主管陳工他說(shuō)叫我先給他一臺(tái)一體化工作站給他測(cè)試,，要求：裝機(jī)箱：140×400工業(yè)機(jī)：118×388配制：硬盤(pán)80g內(nèi)512ddrp4他說(shuō)過(guò)去他們研祥,、研華都用過(guò)，說(shuō)一臺(tái)一體化工作站才3000多元他們同事跟我說(shuō)他們是東拼西觸來(lái)的,，陳工其實(shí)沒(méi)有選型和采購(gòu)的權(quán)利,，只是工廠的主管搬設(shè)(員工說(shuō)的)，所有的權(quán)利在兩個(gè)大學(xué)老師手上分別是高老師和李老師,，我好幾次打電話(huà)進(jìn)去都找不到人,。下次要到他們的移動(dòng)電話(huà)后直接聯(lián)系拜訪。在發(fā)樣機(jī)給陳工測(cè)試,。

3,、武漢光谷新光電工程有限公司該公司十月份后有幾個(gè)有電站項(xiàng)目他們主要是會(huì)用到我們的工控整機(jī)對(duì)信息采集處理及運(yùn)行監(jiān)視目前的聯(lián)系情況：技術(shù)孟工他和他的助理說(shuō)明年的項(xiàng)目都以接下來(lái)了，配制以經(jīng)發(fā)給我了,，說(shuō)要十一收假才具體定型,，試了機(jī)之后才具體采購(gòu)。前幾次面聯(lián)系商談都是說(shuō)推十一后,。他們以前用華北工控做項(xiàng)目,，他說(shuō)如果是我們機(jī)的性能、售后,、價(jià)格可觀的話(huà)會(huì)選擇我們的,。只是用量不多一次幾臺(tái)工業(yè)整機(jī)。十一收假后直過(guò)去回訪他和采購(gòu)索經(jīng)理談下具體事宜,，很有信心把單拿下來(lái),。

我相信我們的明天會(huì)更好!

業(yè)務(wù)工作總結(jié)與計(jì)劃表篇二十三

本年來(lái)，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司提供的公交車(chē)車(chē)身,、候車(chē)亭等優(yōu)勢(shì)媒體資源平臺(tái),，通過(guò)自己的不懈努力和與公司同事的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，在進(jìn)一步鞏固老客戶(hù)的基礎(chǔ)上,，不斷發(fā)展新客戶(hù),，在為公司貢獻(xiàn)了微薄業(yè)績(jī)的同時(shí)，更使自己得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)對(duì)本年來(lái)的工作總結(jié)如下：

(一)繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“x”等老客戶(hù)之間的利益訴求,，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系。

新興的廣告媒體形式層出不窮,，使客戶(hù)在廣告投放上有了更多的選擇,。“x”作為公司的長(zhǎng)期合作伙伴之一,，對(duì)公司的業(yè)績(jī)有著一定的貢獻(xiàn),。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò),，隨時(shí)聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)廣告效果的評(píng)價(jià),，了解客戶(hù)對(duì)廣告投放的建議和意見(jiàn);二是針對(duì)客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)跟進(jìn)解決,，做到客戶(hù)有求必應(yīng),，以客戶(hù)滿(mǎn)意為己任，在業(yè)界為公司樹(shù)立了良好的形象,，贏得了極佳的口碑,。通過(guò)積極主動(dòng)的工作，公司與“x”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升,。

(二)積極拓展新客戶(hù)，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力,。

如何在眾多媒體形式的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)中為公司爭(zhēng)取到客戶(hù)的廣告投放,，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤,、腿勤,、嘴勤、腦勤,。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn),，收集相關(guān)項(xiàng)目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動(dòng);腿勤就是要勤于跑路,，實(shí)地查看,，先入為主，在瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī);嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流,，了解其廣告投放意向,，以便及時(shí)跟進(jìn);腦勤即勤于思考,，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對(duì)廣告投放的趨向性選擇,，并根據(jù)其項(xiàng)目或產(chǎn)品特點(diǎn),，適時(shí)向其宣傳推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇,，并最終達(dá)成廣告投放,。

通過(guò)積極主動(dòng)的工作，拓展了x等一批廣告客戶(hù),，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力,。

(一)與同事的交流不夠多，團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng),。

(二)相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好,，與客戶(hù)的溝通交流技巧還需進(jìn)一步提高。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力,，以適應(yīng)日新月異的廣告市場(chǎng)變化。

(二)以公司整體利益為重,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢(shì)，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力,。

(三)進(jìn)一步鞏固“x”等合作伙伴的廣告合作關(guān)系,，為公司的發(fā)展提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量,。

(四)以更加積極主動(dòng)的工作發(fā)展新客戶(hù),，增加業(yè)務(wù)量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力,。

雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績(jī),，但與公司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中,，在公司x總,、x總的帶領(lǐng)下，通過(guò)自己業(yè)務(wù)能力的不斷完善和提高,，一定會(huì)做得更好,。