總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

保險公司綜合崗工作總結(jié)篇一

這一年,，因?yàn)槲覜]有接觸過保險行業(yè)，也沒有嘗試過任何有關(guān)銷售的工作,，所以我作為一名新人加入進(jìn)這個公司,，對于我來說不僅僅只是一份新的工作，更是一個巨大的挑戰(zhàn),。作為新人,，我難免會在工作上出現(xiàn)失誤，難免會被領(lǐng)導(dǎo)批評,。但是面對這些失誤,，面對這些工作中的困難，我沒有選擇退縮,，而是迎難而上,。我總結(jié)我失誤的工作經(jīng)驗(yàn)，找到我犯錯的原因，并在以后的工作里做到改正,。我遇到不懂的問題,，我遇到很多麻煩的客戶，下班以后我就花更多的時間鉆研問題,，花更多的精力來跟客戶溝通,，做到能自己解決的，就盡量自己解決,。如果實(shí)在是自己解決不了,，我就積極主動的去尋求同事的幫助，讓他們幫我指點(diǎn)指點(diǎn),。通過這些經(jīng)驗(yàn)的積累,，我獨(dú)自解決問題的能力得到了提升，我在工作上的失誤也變得少了,。

作為一名銷售人員,，特別是保險行業(yè)的銷售人員，必須要有很強(qiáng)的承受壓力的能力,。因?yàn)楣纠飳τ谖覀冧N售人員每個月的業(yè)績都有要求,，所以我們每個月都要承受著賣出xx保單業(yè)績的壓力。對于他們那些老員工們來講應(yīng)該不算難事,，但是對我一個新入門的小白來講,，簡直是很難實(shí)現(xiàn)的一個目標(biāo)。在最開始的幾個月里,，我一單都沒有賣出去,，我甚至開始懷疑自己的能力，但是我最后還是堅持了下來,，化壓力為動力的不斷前進(jìn),。在通過我的努力和誠心服務(wù)下，我也終于收獲了客戶的信賴,，迎來了一筆又一筆的豐厚業(yè)績,。

這一年已經(jīng)結(jié)束了，在過去的一年里,，我熬過了所有艱難困苦的日子,，熬過了沒有業(yè)績整天吃方便面的日子，熬過了整天出錯挨罵的日子,。我相信,，在接下來的一年里，只要我努力,，只要我堅持,，那我的生活將會變得更加美好,。

保險公司綜合崗工作總結(jié)篇二

進(jìn)入公司已經(jīng)三個月了，三個月的時間下來,，自我努力了不少,，也提高了不少，學(xué)到了以前很多沒有的東西,，我想這不僅僅是工作,，更重要的是給了自我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，從這一階段來看,，發(fā)現(xiàn)自我渴求的知識正源源不斷的向自我走來,，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗(yàn)吧,，在此十分感激領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫忙,。

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，既要完成事務(wù)管理、文書處理,、綜合情景,、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作,，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，進(jìn)取發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作,。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻(xiàn)身精神,。

三個月來，我更是體會到,，工作時,，用心、專心,、細(xì)心,、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、提高自身本事的緊迫性,，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每一天擠出必須的時間不斷充實(shí)自我,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”,，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終堅持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教的態(tài)度,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法,；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中。

在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的,，有過成就,，但更多的是對工作的一些認(rèn)識和工作中發(fā)現(xiàn)自我的一些不足，這些不足是阻礙自我提高的最大的絆腳石,，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：

一,、工作方法有待進(jìn)一步改善，時常忙而亂,，無章法導(dǎo)致效率不高,。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤,，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫忙下,，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上,，還是自我的一個軟肋,，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情景，為避免此情景的出現(xiàn),，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施,，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情景出現(xiàn),。

二,、溝通較少，工作中遇到問題,，沒有及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，導(dǎo)致一些工

作滯后。由于自身性格的原因,，自我與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多,，溝通也少之又少,，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流,，交流也是化解矛盾,，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變,，多開口,，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通,，讓大家彼此理解,，信任，從而使得工作更加的簡單,。

三,、專業(yè)知識的欠缺和不足，導(dǎo)致在實(shí)踐操作過程中遇到了很多棘手

的問題,，我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)

四,、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺，處世判事本事不足

在新的一年里,，我將抓住機(jī)會不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總而言之,，內(nèi)勤這個崗位,，是一個熔爐，也是一個舞臺,，既能鍛煉自我也能展示自我,，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內(nèi)勤工作。

保險公司綜合崗工作總結(jié)篇三

時間一晃而過,，彈指之間,，20xx年已接近尾聲,，過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

近半年的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多保險行業(yè)的相關(guān)知識,，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力,。但是作為新人，我深深知道,，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的,，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此,，在新的一年里,，我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個人工作計劃,，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識,，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn),。

其次,，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì),，然后找出的方法去解決問題;在遇到困難的時候,，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難,，想辦法去克服,。在遇到每一個有問題、有困難的事情,，努力去處理它,、克服它。在這整個過程中,，對我自身而言,，都是一個學(xué)習(xí)的過程!解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力,，得到很大的提高,。

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理,、文書處理,、綜合情況、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。

總而言之,，內(nèi)勤這個崗位,，是一個熔爐，也是一個舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作,。

目前的問題是要不斷開拓創(chuàng)新,，提高內(nèi)勤工作水平創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和實(shí)際工作中,，就是要緊緊圍繞抓基層,、打基儲苦練基本功這一中心，不斷探索和總結(jié)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法,、新措施,，實(shí)事求是，積極進(jìn)取,，勇于開拓,，把握規(guī)律性,，富于創(chuàng)造性，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措,，使基層的各項(xiàng)工作措施及策略隨著工作的變化而變化,，內(nèi)勤工作就能發(fā)展和突破。

保險公司綜合崗工作總結(jié)篇四

我的x年是在x銀行分理處度過的,，x分理處是一個業(yè)務(wù)量大,，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶,，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題,，編制和錄入會計憑證，登記賬簿,，整理和保管會計業(yè)務(wù)資料,。回顧這一年來的工作,，我是問心無愧的,，我的自我評價，是不是在美化自己,，自有公論,。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議,，歡迎大家提出寶貴意見,。

在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵，在大家的共同努力下,，客戶們都認(rèn)為x分理處的服務(wù)比其他銀行的好,，都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有200多個,，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均x多筆上升到x多筆,，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新狀況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世。應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)的熟悉,，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，務(wù)必透過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題,、解決問題的潛力，二是增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，用心配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

保險公司綜合崗工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)__了,，首先感謝公司給我這個成長工作的機(jī)會，同時感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對我在工作中的幫助,、支持與指導(dǎo),。在這段工作期間，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),，我提高了保險業(yè)務(wù)技能及知識水平,，但也存在著一些不足，現(xiàn)就__來的工作總結(jié)如下：

在思想上,，我嚴(yán)于律己,，遵守公司規(guī)章制度，堅持做到不遲到,，不早退,，準(zhǔn)時上下班。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),，并且細(xì)心領(lǐng)會,，化為自己的思想武器。

現(xiàn)階段,，我主要在__車行出單,，是一個直接面對客戶，需要耐心和細(xì)心的工作崗位,，所以我時刻注意自己的言談舉止,，對待客戶熱情大方，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個公司的形象,。在與客戶進(jìn)行溝通交流時能主動說明,、解釋在車行進(jìn)行購買車險的所具有的全面保障，以此達(dá)到穩(wěn)定客戶,，促成客戶在車行新購保險,。

在出單方面，出單員的工作是枯燥重復(fù)的,，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程,，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性,，對此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成,，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度,，謙虛謹(jǐn)慎,，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

在這段時間的工作中,，自己還存在著許多的不足之處,，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高,，關(guān)于車險理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等,。

學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異,。在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識,，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng),，加強(qiáng)專業(yè)技能;更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，使自己更好地做好本職工作,，服務(wù)公司。同時,，在工作中如有不對的地方,，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。

保險公司綜合崗工作總結(jié)篇六

20xx年1月我加入平安,，成為平安這個大家庭中的一員,。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強(qiáng)工作本事,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自我所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作本事都取得了相當(dāng)大的提高,，此刻這份工作對于我來說,，能夠說是得心應(yīng)手，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),。下頭結(jié)合我的具體情景對20xx年的工作做一下小結(jié),。

一、工作思想方面,。進(jìn)取貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進(jìn)，勤奮工作,，進(jìn)取認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),，并且細(xì)心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自我的思想武器,。作為一名內(nèi)勤人員,，自我的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我,，加強(qiáng)自我的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心,。

二,、業(yè)務(wù)方面。我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日,，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量,。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單,。每次單證寄到,，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章,，做好標(biāo)注,。其實(shí)打一張車險很簡單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活,，一共就五樣?xùn)|西,，發(fā)票、交強(qiáng)險保單,、標(biāo)志,、商業(yè)險保單,、保卡,，打完附上一份商業(yè)險條款裝進(jìn)保險封袋給予投保人就能夠了,，可是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,，防止裝錯單,，減少不必要的麻煩,。剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補(bǔ)投保單,，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。每一天的工作就是打單,、打單,、再打單，理單,、理單,、再理單。我的工作資料雖然枯燥無味,，可是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，

必須要認(rèn)真工作，全力以赴,。這幾年保險市場競爭十分激烈,，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三,、工作中做的好的方面

1,、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考,，較好處理整體與局部,、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局研究,。

2,、心態(tài)平和，為人謙和,，處世進(jìn)取,，有良好的人際關(guān)系。

四,、工作中的不足

1,、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務(wù)研究,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我,，提升自我,。

2,、須加強(qiáng)與人溝通的本事。

3,、須加強(qiáng)應(yīng)變本事,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的提高和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改善。

在新的一年里,，在工作中,，我經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲十分大,，我堅信工作只要用心努力去做,，就必須能夠做好。相信自我在銷售內(nèi)勤的平臺上能夠有一個很好的發(fā)展,，并且能為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn),。

保險公司綜合崗工作總結(jié)篇七

第一、加強(qiáng)業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險管控能力,。

1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃,。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險,。

4、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

第二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過__年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，中支在__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實(shí)到位。

1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化,。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動,、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

第三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌,。根據(jù)__年中支保費(fèi)收入____萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%,，人意險5%,。__年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入____萬元，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%,，非車險15%,，人意險10%，計劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成,。

1,、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn),，__年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

2,、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)

業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企業(yè),，對效益好,，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在__年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。__年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,， ___要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實(shí)現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基矗

今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的,，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路,，奮力進(jìn)取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗,。