時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫(xiě)一份計(jì)劃,，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇一

1,、成立iso9001-20xx取證工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

職責(zé)任務(wù)：

a,、任命管理者代表,；

b、確定中長(zhǎng)期總體質(zhì)量目標(biāo),；

c,、對(duì)公司質(zhì)量管理體系認(rèn)證及公司質(zhì)量管理體系完善所涉及的重大事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)審和決策。

2,、成立質(zhì)量管理體系文件編審及計(jì)劃執(zhí)行工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

職責(zé)任務(wù)：根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決定和指示,，對(duì)質(zhì)量管理體系相關(guān)過(guò)程進(jìn)行策劃和安排，組織人員編寫(xiě)質(zhì)量管理體系文件,，并負(fù)責(zé)對(duì)文件的適宜性,、符合性和有效性進(jìn)行審查；組織實(shí)施公司質(zhì)量體系認(rèn)證計(jì)劃的完成,。

3,、確立所要選擇的認(rèn)證公司、申請(qǐng)細(xì)節(jié)咨詢(xún)及提出取證申請(qǐng),。

1,、iso9001-20xx基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)：

參加人員：全體人員（特別是相關(guān)管理人員）

2、體系內(nèi)審員的培訓(xùn)：

參加人員：專(zhuān)職質(zhì)量管理人員

1,、文件編制,、修訂

文件修訂責(zé)任部門(mén)：

質(zhì)量技術(shù)部、財(cái)務(wù)部門(mén),、采購(gòu)部,、計(jì)劃組、生產(chǎn)制造部,、綜管部,、設(shè)備能源部、

文件編寫(xiě)審核批準(zhǔn)流程：

根據(jù)公司文件控制程序規(guī)定流程執(zhí)行,，即：文件編寫(xiě)人-——所在部門(mén)負(fù)責(zé)人審核——質(zhì)量部門(mén)對(duì)文件的標(biāo)準(zhǔn)符合性審查——文件編審領(lǐng)導(dǎo)小組審查,、文件所涉及部門(mén)會(huì)簽——按文件報(bào)批流程，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施,。

2,、內(nèi)部審核、認(rèn)證申請(qǐng)

至少進(jìn)行內(nèi)部審核,，按標(biāo)準(zhǔn)要求制訂審核計(jì)劃,、審核清單、審核報(bào)告,、不合格項(xiàng)記錄表等,，有關(guān)活動(dòng)的記錄和文件應(yīng)保存完好，以便認(rèn)證時(shí)檢查,。

至少安排管理評(píng)審,，以評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性,、充分性和有效性，同時(shí)積累管理評(píng)審活動(dòng)記錄,，評(píng)審按程序文件要求進(jìn)行,。

約請(qǐng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)預(yù)審核。

3,、正式審核,，體系維持與不斷改進(jìn)

接受正式審核。

體系維持與提高

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇二

一是扎實(shí)開(kāi)展工程質(zhì)量監(jiān)督檢查,，落實(shí)質(zhì)量監(jiān)督工程師責(zé)任制,，對(duì)在建工程質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)督檢查，強(qiáng)化工程質(zhì)量預(yù)控和過(guò)程控制,，把好竣工驗(yàn)收質(zhì)量關(guān),，確保工程質(zhì)量,。

二是開(kāi)展工程質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)檢查,，積極組織開(kāi)展季節(jié)性在建工程質(zhì)量、預(yù)拌混凝土質(zhì)量,、建筑用材質(zhì)量,、建筑節(jié)能工程質(zhì)量、工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)等專(zhuān)項(xiàng)檢查,，強(qiáng)化對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量的監(jiān)督檢查,，消除工程質(zhì)量隱患,，落實(shí)建設(shè)各方責(zé)任主體質(zhì)量行為,，確保工程質(zhì)量,，年內(nèi),，計(jì)劃開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查共計(jì)8次,。

三是組織20xx年度竣工工程質(zhì)量回訪,，組織對(duì)所有竣工工程進(jìn)行逐戶(hù),、逐間,、逐項(xiàng)全面質(zhì)量檢查，對(duì)查出的問(wèn)題和用戶(hù)反映的問(wèn)題全面及時(shí)跟蹤處理,、落實(shí)整改,，回訪情況在全市通報(bào)，對(duì)造成不良影響進(jìn)行嚴(yán)肅處理,。

四是推行工程質(zhì)量差別化管理,，根據(jù)工程創(chuàng)優(yōu)工作情況，對(duì)全市的施工企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理登記備案并量化評(píng)級(jí),，實(shí)施差別化管理,。企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)分為三個(gè)等級(jí)，實(shí)行動(dòng)態(tài)考核,，每半年據(jù)實(shí)調(diào)整,，對(duì)不同質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)的企業(yè)承擔(dān)的項(xiàng)目，在巡查抽檢頻次上實(shí)行不同政策,，提升工程質(zhì)量監(jiān)督工作效率,，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作積極性。

六是開(kāi)展住宅工程質(zhì)量通病再治理工作,，對(duì)四大類(lèi)十二項(xiàng)工程質(zhì)量通病及門(mén)窗工程等方面的通病,，組織有關(guān)技術(shù)人員和企業(yè)進(jìn)行技術(shù)攻關(guān),，匯總?cè)〉玫募夹g(shù)成果在全市推廣使用,，逐步建立住宅工程質(zhì)量通病治理長(zhǎng)效機(jī)制，使通病治理工作取得實(shí)實(shí)在在的效果,。

七是建立監(jiān)督工程師定期評(píng)審機(jī)制,，定期對(duì)監(jiān)督工程師的工程質(zhì)量監(jiān)督交底,、監(jiān)督檢查,、巡查、不合格報(bào)告處置,、監(jiān)督檔案整理等主要工作指標(biāo)完成情況進(jìn)行量化考核評(píng)價(jià),，強(qiáng)化自我約束與綜合考核，充分調(diào)動(dòng)工作主動(dòng)性和積極性,。

八是開(kāi)展“服務(wù)進(jìn)社區(qū),、回訪到用戶(hù)”活動(dòng)，以組織住宅質(zhì)量集中受理回訪日的形式,，組織已入住社區(qū)的建設(shè),、施工、物業(yè)等單位,，對(duì)用戶(hù)反映的住宅質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行處理,，維護(hù)用戶(hù)利益，讓用戶(hù)住上放心房,、滿意房,。年內(nèi)，計(jì)劃對(duì)兩個(gè)社區(qū)進(jìn)行集中回訪,。

九是舉辦全市建設(shè)工程質(zhì)量知識(shí)大講堂,，通過(guò)邀請(qǐng)知名專(zhuān)家授課，免費(fèi)向全市工程質(zhì)量從業(yè)人員傳授知識(shí)技能,，提升行業(yè)整體素質(zhì),，年內(nèi)，計(jì)劃培訓(xùn)至少1000人次,。

十是開(kāi)展“20xx年質(zhì)量月”活動(dòng),，通過(guò)組織開(kāi)展工程質(zhì)量知識(shí)咨詢(xún)、檢測(cè)試驗(yàn)室開(kāi)放,、在建工程質(zhì)量檢查,、工程質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽、服務(wù)進(jìn)社區(qū),、工程質(zhì)量知識(shí)大講堂等活動(dòng)，營(yíng)造關(guān)注工程質(zhì)量,、追求工程質(zhì)量的濃厚氛圍,。

十一是開(kāi)展工程質(zhì)量檢測(cè)工作，以《校準(zhǔn)和檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》,、《質(zhì)量手冊(cè)》及《程序文件》為依據(jù),，有效運(yùn)行檢測(cè)質(zhì)量體系，為工程質(zhì)量把關(guān)提供科學(xué),、公正,、準(zhǔn)確、及時(shí)的檢測(cè)數(shù)據(jù)。

十二是開(kāi)展水泥,、鋼筋檢測(cè)能力比對(duì)活動(dòng),，在全市工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)中開(kāi)展水泥、鋼筋檢測(cè)能力比對(duì)活動(dòng),，督促引導(dǎo)各檢測(cè)機(jī)構(gòu)不斷提升檢測(cè)試驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>

十三是開(kāi)展檢測(cè)人員理論知識(shí)和實(shí)際操作能力考核工作,，針對(duì)部分檢測(cè)試驗(yàn)項(xiàng)目，組織對(duì)全市各檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)人員的檢測(cè)理論知識(shí)實(shí)際操作能力進(jìn)行考核,，考核xx人次,。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇三

認(rèn)真做好檢查工作，有記錄,，有評(píng)價(jià),，找出自己不足的缺點(diǎn)。要細(xì)致嚴(yán)密及時(shí)改正工作的不足,。使品質(zhì)能真實(shí)有效促進(jìn)我司的品質(zhì)要求,。樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手,。

對(duì)所的產(chǎn)品要熟悉,，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn),、款式,、質(zhì)量，便于和生產(chǎn)人員的溝通,。認(rèn)真做好每天工作,，順境中不驕不躁，加倍努力學(xué)習(xí),。

1：溝通表達(dá)能力：有口才,、有技巧。善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通,。品質(zhì)工作涉及到加工商,，溝通語(yǔ)言隨和以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。

2：分析能力：分析出加工廠的能力,，生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合,，做到不提前也不推遲。

公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，同事之間要有寬容他人的胸懷,。我們是一個(gè)大家庭要相互幫助。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維,， 如能人盡其才,，物盡其用,。關(guān)鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員,，我愿盡我所能,，盡我所力，專(zhuān)心專(zhuān)注的太態(tài)共贏新的格局,。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇四

20xx年尾是我司質(zhì)量管理強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)的新開(kāi)始,。公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備推行iso9001認(rèn)證，前期工作已在準(zhǔn)備,。公司品質(zhì)部也開(kāi)始成立獨(dú)立部門(mén),，在品質(zhì)部全體員工的集體努力下，我們重點(diǎn)從質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的建設(shè),、產(chǎn)品過(guò)程的監(jiān)控,、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的整治、質(zhì)量體系的改進(jìn)等幾個(gè)方面入手,，并通過(guò)引入科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法,，以及質(zhì)量工具的應(yīng)用，將使質(zhì)量水平有一定的提高,，會(huì)有效保障產(chǎn)品的質(zhì)量,。

1.質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

20xx年底，我們對(duì)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了人員調(diào)整,，加強(qiáng)部門(mén)能力,、細(xì)化人員分工；同時(shí)在現(xiàn)有人員有限的條件下,，我們實(shí)施一人多崗,、全面發(fā)展原則，確保在來(lái)料,、制程,、成品檢驗(yàn)每個(gè)質(zhì)控點(diǎn)都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

通過(guò)一年的努力,，我們成功建立了職責(zé)分明,、相對(duì)穩(wěn)定的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，具體如下：

培訓(xùn)質(zhì)量管理知識(shí)

為提高品質(zhì)人員自身的知識(shí)水平及工作技能,，20xx年底我們結(jié)合公司內(nèi)部培訓(xùn),、日常工作中的經(jīng)驗(yàn)分享、資料自學(xué)等多種方式,，對(duì)品質(zhì)部人員進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及iso9001-20xx質(zhì)量管理體系,、qc工具使用知識(shí),、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)等,。通過(guò)培訓(xùn)，將使質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)得以提高,，同時(shí)還激發(fā)了人員工作和學(xué)習(xí)的積極性,，為后續(xù)持續(xù)改進(jìn)打下了很好的基礎(chǔ)。

編制和完善作業(yè)文件,、優(yōu)化體系文件

結(jié)合以我們?cè)谫|(zhì)量管理上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，20xx年底，我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，同時(shí)結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo),，對(duì)本部門(mén)編制和完善了各項(xiàng)作業(yè)文件，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)目的配套表格,，使質(zhì)量工作得以規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化,，避免無(wú)據(jù)可查。

20xx年編制和完善的作業(yè)文件列表

1 編制和完善的作業(yè)文件

2 供應(yīng)商管理辦法,，客戶(hù)投訴,，退貨處理辦法

3 機(jī)械零部件表面處理檢查標(biāo)準(zhǔn)

4 iqc作業(yè)規(guī)范

5 機(jī)械零部件外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) ipqc,oqc作業(yè)規(guī)范

6 品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單，

7 客戶(hù)投訴履歷表

2.產(chǎn)品全過(guò)程監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析

20xx年底,，隨著客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品要求的提高及由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的嚴(yán)重浪費(fèi),，我們及時(shí)調(diào)整了質(zhì)量管理方式，努力做到生產(chǎn)全過(guò)程監(jiān)控,，目前設(shè)置了來(lái)料,、制程、成品專(zhuān)人質(zhì)控崗位,，力爭(zhēng)做到不合格材料不進(jìn)廠,、不合格半成品不轉(zhuǎn)入下道工序，不合格品不出廠,。

20xx年底,，品質(zhì)部在質(zhì)量體系改進(jìn)方面取得了一定的成效，但是由于品質(zhì)部自身水平的限制,，截止到目前,，質(zhì)量管理工作中依然存在一些問(wèn)題，需要我們持續(xù)進(jìn)行改善,。

1. 品質(zhì)部目前問(wèn)題：

a. 質(zhì)量人員的專(zhuān)業(yè)水平有待提高

由于公司規(guī)模和人員限制,，品質(zhì)人員在oqc（出貨質(zhì)量保證）和ipqc（制程控制）上并無(wú)區(qū)分，oqc和ipqc同人擔(dān)當(dāng),，所以要求質(zhì)量人員既要精通質(zhì)量體系,、質(zhì)量流程，又要精通產(chǎn)品實(shí)物——也就是要兼?zhèn)渲贫ㄕ吆蛨?zhí)行者雙重角色,。這對(duì)質(zhì)量人員的專(zhuān)業(yè)水平提出了很高的要求,。

b.質(zhì)量人員的工作理念有待改善

因本年底品質(zhì)部開(kāi)始正式獨(dú)立,，品質(zhì)意識(shí)比較薄弱。品質(zhì)人員均為舊體制人員或從其它崗位調(diào)整過(guò)來(lái)的,，工作理念上未能轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),，并與公司共同成長(zhǎng)。20xx年底,，出現(xiàn)很多的反復(fù)性的質(zhì)量問(wèn)題，也跟我們質(zhì)量人員的工作理念有一定關(guān)系,。

后期,，將通過(guò)部門(mén)內(nèi)部多次培訓(xùn)、溝通,、人員互比互學(xué)等方式，使得公司質(zhì)量人員的工作理念都轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，得到了統(tǒng)一和提升。

c.質(zhì)量考核和獎(jiǎng)懲實(shí)施力度不夠

目前已制定相關(guān)質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度,，但由于剛開(kāi)始執(zhí)行,，宣傳力度不夠，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的處理很難形成閉環(huán),；導(dǎo)致在處理質(zhì)量問(wèn)題中遇到較多的問(wèn)題,。

d. 質(zhì)量信息共享不夠

零件生產(chǎn)中存在很多共通性，總結(jié)過(guò)往零件上的質(zhì)量問(wèn)題,，可以為其他零件提供很好的借鑒作用,，避免同類(lèi)問(wèn)題的反復(fù)發(fā)生,。目前零件質(zhì)量信息的收集,、整理不夠順暢。

e. 各部門(mén)與品質(zhì)部在溝通協(xié)調(diào)上,，作業(yè)流程上,，資源整合上都有不小的問(wèn)題 由于公司質(zhì)量體系文件正在編制完善中，iso9001認(rèn)證剛開(kāi)始展開(kāi)前期準(zhǔn)備工作,。各部門(mén)缺少必要的培訓(xùn),，所以在這個(gè)問(wèn)題是有必要改善的。

2. 其它綜合問(wèn)題

a.全員參與的質(zhì)量意識(shí)有待提高

質(zhì)量管理是全員參與的過(guò)程,，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞依賴(lài)于每個(gè)部門(mén)每個(gè)人員,。如采購(gòu)在選擇供應(yīng)商時(shí)需對(duì)其進(jìn)行綜合評(píng)定，技術(shù)人員編制技術(shù)文件時(shí)需注重其可操作性,，文件管理人員接受文件時(shí)需檢查其完整性和有效性……但是我們很多員工總認(rèn)為,，與質(zhì)量沾邊的事都應(yīng)該是品質(zhì)人員去管,，與自己無(wú)關(guān)。因?yàn)槿狈|(zhì)量意識(shí),，導(dǎo)致很多質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生或埋下質(zhì)量隱患,。

b.產(chǎn)品各階段文件形成不及時(shí)

從訂單合同立項(xiàng)——生產(chǎn)——出貨各階段需要各部門(mén)形成各自的文件，環(huán)環(huán)相扣,。目前很多產(chǎn)品的相關(guān)文件并沒(méi)有按質(zhì)量體系的要求進(jìn)行,，而更多的是口頭傳達(dá)。導(dǎo)致因人員的流動(dòng),，產(chǎn)品的更新而造成原始資料的流失,。增加很多重復(fù)性的工作。（比如作業(yè)流程接口程序）

c.供應(yīng)商的考核流于形式

雖然我們建立了一套供應(yīng)商選擇和考核的程序,，但是執(zhí)行中多流于形式,，對(duì)供應(yīng)商的加工能力、工藝流程,、質(zhì)量體系等很少進(jìn)行全面系統(tǒng)的考核,，對(duì)來(lái)料（包過(guò)外協(xié)件）的合格與否更多依賴(lài)于入廠檢驗(yàn)，不僅增加檢驗(yàn)的成本,，還增加了生產(chǎn)成品的風(fēng)險(xiǎn),。

d.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析應(yīng)用不夠 隨著公司管理正在走向正規(guī)化，標(biāo)準(zhǔn)化,，數(shù)據(jù)化,。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析顯得越來(lái)越重要。

如供應(yīng)商供貨質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)和分析,，生產(chǎn)過(guò)程一次直通率的統(tǒng)計(jì)和分析,，生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定性的統(tǒng)計(jì)和分析，技術(shù)工藝更改的統(tǒng)計(jì)和分析,，產(chǎn)品不良原因的統(tǒng)計(jì)和分析等,。通過(guò)統(tǒng)計(jì)、分析,，能更好地發(fā)現(xiàn)潛在規(guī)律,，提前發(fā)現(xiàn)隱患，避免問(wèn)題的擴(kuò)大化,。但是目前各部門(mén)在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析上都還沒(méi)有,，仍需改進(jìn)。

在總結(jié)20xx年底質(zhì)量工作的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，20xx年,，我們依據(jù)強(qiáng)化基礎(chǔ)、重點(diǎn)改進(jìn)的管理思路，首先確定了20xx年新的質(zhì)量目標(biāo),，以及有待改進(jìn)的質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn),；同時(shí)制定了一套詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，以確保質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成和質(zhì)量問(wèn)題的改進(jìn),。

1. 20xx年質(zhì)量目標(biāo)

2. 現(xiàn)階段有待解決的質(zhì)量問(wèn)題

①各系列產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)已在修改制定階段

②相關(guān)產(chǎn)品重復(fù)性出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題

③現(xiàn)有供應(yīng)商問(wèn)題依然不斷

④質(zhì)量預(yù)防不夠

⑤現(xiàn)場(chǎng)5s改進(jìn)工作

3. 20xx年工作重點(diǎn)

①體系的建立,，推行及審核，并做到一次性通過(guò)認(rèn)證,。

②各部門(mén)作業(yè)規(guī)范性,，標(biāo)準(zhǔn)化，流程化,，數(shù)據(jù)化，可視化,。

③有效解決20xx年底遺留的各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題,，并做好預(yù)防工作

④加強(qiáng)外協(xié)廠家控制

⑤繼續(xù)并鞏固20xx年底建立的全過(guò)程監(jiān)控（來(lái)料、制程,、成品）系統(tǒng),，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 ⑥全公司5s現(xiàn)場(chǎng)管理必須搞好

4.具體實(shí)施計(jì)劃

為確保20xx年質(zhì)量目標(biāo)順利得以實(shí)現(xiàn),，并有效解決現(xiàn)階段各種質(zhì)量問(wèn)題,，同時(shí)做好質(zhì) 量持續(xù)改進(jìn)工作，我們擬定如下具體7條措施：

⑴總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，確定20xx年質(zhì)量工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),，各部門(mén)交流。

⑵ 對(duì)20xx年底未堅(jiān)持的部門(mén)溝通例會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行,。

⑶ 20xx年第一季度,，完成大部分產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。每半年更新一次,。

⑷ 開(kāi)展供應(yīng)商專(zhuān)項(xiàng)審核,，為下一步規(guī)范供應(yīng)商考核打好基礎(chǔ)。

⑸ 針對(duì)20xx年遺留質(zhì)量問(wèn)題,，制定解決措施,，并預(yù)防類(lèi)似問(wèn)題再發(fā)生。

⑹繼續(xù)進(jìn)行質(zhì)量團(tuán)隊(duì)建設(shè),，特別是培養(yǎng)和加強(qiáng)質(zhì)量人員協(xié)作其他部門(mén)共同改進(jìn)的意識(shí),。 ⑺持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的建立改進(jìn)，優(yōu)化程序文件,，保證iso9001認(rèn)證工作順利進(jìn)行,。

綜上所述品質(zhì)部在后續(xù)的工作中對(duì)于已改進(jìn)的問(wèn)題我們會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短、再接再勵(lì)，對(duì)于20xx年需改進(jìn)和完成的問(wèn)題及任務(wù),，我部門(mén)會(huì)克攻堅(jiān)守,、全力以赴努力達(dá)到預(yù)期的要求，同時(shí)發(fā)揚(yáng)勇于創(chuàng)新,、不斷進(jìn)取的精神為公司新創(chuàng)業(yè)績(jī)和輝煌,！

20xx年已經(jīng)過(guò)去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的20xx年已經(jīng)向我們走來(lái),。新的一年，萬(wàn)象更新,，希望公司各位員工積極行動(dòng)起來(lái),，團(tuán)結(jié)一心，愛(ài)崗敬業(yè),，奮力開(kāi)拓,，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚(yáng)的斗志,，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年年度質(zhì)量目標(biāo)而努力奮斗?。?！

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇五

1,、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，評(píng)估,，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn),。

2、建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo),。

3,、重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段,，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn),。

4、建立相應(yīng)的組織程序,，培訓(xùn)人員,，制定計(jì)劃，實(shí)施質(zhì)量管理體系,。

5,、協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)過(guò)程得到必要的支持。

6,、定期向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī),，包括改進(jìn)的需求,，以事實(shí)為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),，使之與客戶(hù)要求相適應(yīng),。

1、制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計(jì)劃和審核實(shí)施計(jì)劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn),。

2,、擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告。

3,、協(xié)助總經(jīng)理定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議,。

4、全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作,。

5,、擔(dān)任審核組長(zhǎng)并選定審核員，并制定年度內(nèi)審計(jì)劃,、每次的審核實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告,。

6、指導(dǎo)編寫(xiě)《年度內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。

7、組織,、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動(dòng)的開(kāi)展,。

1、審查各有關(guān)部門(mén)編制的質(zhì)量計(jì)劃,。

2,、負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3,、協(xié)助各部門(mén)負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制,、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃。

1,、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部,，識(shí)別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審,，并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通,。

2、評(píng)審對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測(cè)能力,。

3,、協(xié)助技術(shù)部評(píng)審新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力。

4,、協(xié)助生產(chǎn)部評(píng)審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期,。

5,、協(xié)助采購(gòu)部負(fù)責(zé)評(píng)審所需物料采購(gòu)的能力。

6,、審查特殊合同的產(chǎn)品要求評(píng)審表,。

1、在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計(jì),、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的組織,、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作,，設(shè)計(jì)和（或）開(kāi)發(fā)的策劃,、確定設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的組織和技術(shù)的接口,、輸入,、輸出、驗(yàn)證,、評(píng)審,、設(shè)計(jì)和（或）開(kāi)發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求，協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告,。

2,、為總經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書(shū)、試產(chǎn)報(bào)告,、提供質(zhì)量方面的參考意見(jiàn),。

3、協(xié)助采購(gòu)部做好所需物料的采購(gòu)的質(zhì)量檢查工作,。

4,、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析，市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向,，審閱顧客的《客戶(hù)滿意度調(diào)查報(bào)告》,。

5、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn),。

6,、協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。

7,、收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù),，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

1,、在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過(guò)程控制,，生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書(shū),，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù),。

2,、協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。

3,、在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對(duì)《生產(chǎn)計(jì)劃》的審批,，負(fù)責(zé)設(shè)施采購(gòu)的質(zhì)量審批。

4,、協(xié)助行政部對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制,。

5、負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)及可追溯性控制,。

6,、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作。

1,、負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量,、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn)；根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程,。

2,、負(fù)責(zé)對(duì)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理,。

3,、負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn),、考核,。

1,、負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的識(shí)別,，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果,。

2,、協(xié)助生產(chǎn)部門(mén)對(duì)不合格品做處理決定,。

3,、協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)不合格品采取糾正措施,。

1、協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi),、對(duì)外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析,、處理。

2,、指導(dǎo)品質(zhì)部對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)收集,、傳遞、交流并提供必要的信息,。

3,、協(xié)調(diào)各部部門(mén)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用。

1,、負(fù)責(zé)對(duì)體系,、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃,，當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果,。

2,、指導(dǎo)行政部在出現(xiàn)環(huán)境問(wèn)題時(shí)發(fā)出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施及處理意見(jiàn)，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果,。

3,、協(xié)調(diào)各部門(mén)實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施,。

4,、負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進(jìn),、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施,。

5、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部有效地處理顧客質(zhì)量方面的意見(jiàn),。

用財(cái)務(wù)項(xiàng)目衡量質(zhì)量管理體系的有效性,，對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算,、分析,、報(bào)告和控制，從而找到降低成本的途徑,，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇六

20xx年將是我們凱吉斗志昂揚(yáng)的一年，也是改革發(fā)展的一年,，品管部將一如既往的配合公司總體質(zhì)量方針政策,，永無(wú)止盡的提高檢驗(yàn)水平，為公司的品牌建設(shè),，做最大的努力,。品質(zhì)部在20xx年會(huì)在以下方面做出突破，以提高檢驗(yàn)效率及質(zhì)量,、提高企業(yè)的整體檢驗(yàn)水平,，從而滿足公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求。

目前,，公司檢驗(yàn)部人員有16人,，但在過(guò)程檢驗(yàn)位置上暫缺6名。該如何合理配置,、優(yōu)化檢驗(yàn)人員,，是1～3月份的工作重點(diǎn)。為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要,，進(jìn)貨檢驗(yàn)還計(jì)劃增加鑄造車(chē)間原材料的檢驗(yàn)工作,，以保證鑄造車(chē)間原材料的質(zhì)量,，從源頭抓好質(zhì)量。另外,，因品質(zhì)人員人數(shù)將會(huì)達(dá)到20人左右,，所以會(huì)對(duì)以上所有人員進(jìn)行制定部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及各崗位相應(yīng)的工作職責(zé)的文件，讓部門(mén)所有人員能各司其責(zé),，合理,、高效地完成部門(mén)工作職責(zé)。

參照目前的標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀,，我們至少還需要對(duì)檢驗(yàn),、作業(yè)文件、量具進(jìn)行一些更加完善的工作?，F(xiàn)在的檢驗(yàn)文件對(duì)尺寸有所要求,，但從產(chǎn)品的外觀、特殊要求方面還未能進(jìn)行有效,、詳細(xì)的規(guī)范,，從而造成檢驗(yàn)員很難對(duì)缸蓋外觀質(zhì)量作出準(zhǔn)確、統(tǒng)一的判斷,。系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化文件,，也能讓檢驗(yàn)員作出高效、準(zhǔn)確,、統(tǒng)一的判斷,，避免進(jìn)貨、過(guò)程,、終檢的標(biāo)準(zhǔn)多樣性,。標(biāo)準(zhǔn)化管理將在1月份開(kāi)始起草擬定，2月份開(kāi)始逐步完善,。

具體工作：1.完善進(jìn)貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)文件 2.公司量具的標(biāo)準(zhǔn)化,，計(jì)劃按季度對(duì)量具進(jìn)行校驗(yàn)。 3.完善過(guò)程,、終檢對(duì)外觀方面的標(biāo)準(zhǔn) 4.設(shè)計(jì)圖紙方面的補(bǔ)充

品質(zhì)人員的分工越來(lái)越細(xì)、人數(shù)越來(lái)越多,、標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越全,，因此對(duì)品質(zhì)培訓(xùn)的要求越來(lái)越高。我們將在1～3月補(bǔ)充,、完善培訓(xùn)資料,，做到各檢驗(yàn)崗位都有各自細(xì)致的培訓(xùn)資料，讓培訓(xùn)工作做到系統(tǒng)化,、規(guī)范化,。培訓(xùn)資料將從“公司規(guī)章制度”“公司的品控系統(tǒng)”“檢驗(yàn)員的職責(zé)”“計(jì)量器具的使用”“缸蓋的介紹,、分析”“檢驗(yàn)重點(diǎn)”“檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”“質(zhì)量問(wèn)題案例”等方面入手，做系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,，使得檢驗(yàn)人員能快速,、有效的進(jìn)入的公司檢驗(yàn)環(huán)境當(dāng)中，為公司的質(zhì)量事業(yè)做自己的貢獻(xiàn),。

公司的5s工作比較薄弱,，不管以前、現(xiàn)在,，所以我們20xx年將用整年的時(shí)間來(lái)做這份工作,，不管從現(xiàn)場(chǎng)的5s，還是從辦公場(chǎng)所的5s,，甚至是工作上的5s,，重新思考，從新審定,。從現(xiàn)場(chǎng)5s工作開(kāi)始,，再滲透到辦公場(chǎng)所、工作上,，讓我們的工作更加有條理,、更加的得心應(yīng)手。規(guī)范場(chǎng)地規(guī)劃,，及時(shí)處理不良品,，后續(xù)的改進(jìn)保持等等工作，都是我們5s的工作范疇,。

目前公司正走在改革的步伐中,，我們品管部在做好、提高本部門(mén)工作的同時(shí),，繼續(xù)堅(jiān)定不移的支持公司改革,，積極配合與參與，提出寶貴的意見(jiàn),，為公司盡微薄之力,。從小事做起，從本部門(mén)做起,，循序漸進(jìn),，與公司同發(fā)展。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇七

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo),，組織下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作,；組織下屬開(kāi)展來(lái)料,、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作,，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性,、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，控制檢測(cè)費(fèi)用,，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，以滿足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要。

1.組織結(jié)構(gòu)

目前,，品質(zhì)部人力短缺,，共有2人，彈性人數(shù)為 1人,，但是職責(zé)范圍甚廣,，包括：來(lái)料，生產(chǎn)線,，入庫(kù),，出貨，投訴處理,，還要包括體系完善,，部門(mén)建立等，而且隨著走上正規(guī),，因此,，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化,。

組織架構(gòu)

為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要,，暫時(shí)組織結(jié)構(gòu)如下圖所示，后續(xù)需要增加檢驗(yàn)員,。 我希望增加的檢驗(yàn)員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn),，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨，而不能做到有質(zhì)量意識(shí),，乃至能產(chǎn)生質(zhì)量預(yù)防改進(jìn)的動(dòng)行等：

當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模逐漸擴(kuò)大,，產(chǎn)品越來(lái)越豐富，業(yè)務(wù)量就會(huì)越來(lái)越大,，工作重心將

（1）

品質(zhì)部部門(mén)工作計(jì)劃

相應(yīng)變化,，計(jì)劃將來(lái)組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理,，出貨檢驗(yàn)等。

部門(mén)職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體力，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng),，保證為客戶(hù) 提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：

a.貫徹公司質(zhì)量方針,，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,，確保iso9001質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行。

b,，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo),，督導(dǎo)各部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估,，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和生產(chǎn)情況組織檢討,，規(guī)劃。

c.負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施,，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng),，如“qcc品質(zhì)圈活動(dòng)”、“7s活動(dòng)”等,。

d.建立質(zhì)量管理責(zé)任制,，落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法,，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān),，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù),，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),，層層有監(jiān)督”。

e.制定本部門(mén)考核制度,，組織實(shí)施績(jī)效管理,；并提供各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對(duì)各部門(mén)績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督,。

f.制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃,，開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員,、管理人員,、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn),，強(qiáng)化質(zhì)量管理,，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平。

g.加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際,，國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集,、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門(mén)及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行,。

h.參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì),，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃。

i.負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn),，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門(mén),，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件,。

j.落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理,，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定。

k.參與新設(shè)備/量具的臺(tái)帳管理,，檢測(cè)確認(rèn),，系統(tǒng)分析，并將檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門(mén),。

（2）

l.按照規(guī)定的作業(yè)流程,，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料，外加工品,，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn),，巡視檢驗(yàn)，形成書(shū)面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門(mén),。

m.配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)投訴處理,，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證,，減少內(nèi)外部客戶(hù)投訴,，不斷提高客戶(hù)滿意度。

n.負(fù)責(zé)編制年,、季,、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、分析和考核,，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

o.負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào),。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書(shū)面匯報(bào),，對(duì)于重大質(zhì)量事故，組織專(zhuān)題分析會(huì)集中匯報(bào),，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào),。

p.依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理,。

q.嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費(fèi)的消耗和浪費(fèi),，合理安排作業(yè),，不斷降低檢測(cè)費(fèi)用，控制成本,。

r，負(fù)責(zé)相關(guān)文件,，記錄,，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的可追溯性,。 s.與其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理,。

t.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

以上內(nèi)容目前僅僅只規(guī)定了“品質(zhì)部”的相關(guān)工作職責(zé),，對(duì)于相關(guān)工作還局限中問(wèn)題處理階段,，而未能擴(kuò)展到問(wèn)題預(yù)防階段，隨著公司發(fā)展需要,，那么相應(yīng)工作職責(zé)也待制定,。

崗位說(shuō)明

為了合理，高效地完成部門(mén)工作職責(zé),，讓部門(mén)所有人員能各司其責(zé),，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé),。

品質(zhì)主管

崗位目的

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，組織下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作,；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃,，作出相應(yīng)預(yù)防措施，控制檢測(cè)費(fèi)用和人工成本,，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報(bào)，以滿足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要,。

（3）

工作職責(zé)

a.管理體系的完善,，審核與認(rèn)證。

b.督導(dǎo)各部門(mén)建立品質(zhì)目標(biāo)并進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇八

為了做好品質(zhì)管理部各項(xiàng)工作,，達(dá)到公司要求的發(fā)展目標(biāo)，現(xiàn)將20xx年度工作計(jì)劃安排如下：

1月份：

1)完成體系文件的管理評(píng)審工作,，保證滿足體系認(rèn)證的符合性;

2)準(zhǔn)備公司物業(yè)資質(zhì)申報(bào)工作,，并做好相關(guān)的工作;

3)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,，制定公司工作簡(jiǎn)報(bào);

2月份：

1)2月底完成體系文件的第二次內(nèi)審工作;并及時(shí)整改和關(guān)閉不合格項(xiàng)，力求體系文件運(yùn)行的完好性;

2)確保大廈評(píng)優(yōu)資料的全面和完整性,，有必要向市局提出書(shū)面性報(bào)告,，并協(xié)助相關(guān)資料的移交工作;

3)完善公司規(guī)章制度的內(nèi)部建設(shè)，確保公司工作開(kāi)展的正常運(yùn)作;

3月份：

1)做好一切iso9000質(zhì)量認(rèn)證體系的準(zhǔn)備工作,，并保證認(rèn)證工作順利的通過(guò);

2)做好大廈評(píng)^v^區(qū)優(yōu)^v^的申報(bào)工作,，同時(shí)完善好評(píng)優(yōu)資料的創(chuàng)建工作;

4月至6月：

1)做好評(píng)優(yōu)工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備，迎接^v^區(qū)優(yōu)^v^的評(píng)審工作;保證^v^區(qū)優(yōu)^v^評(píng)比工作順利通過(guò);

2)持續(xù)改進(jìn)體系文件的適用性和可操作性;并按要求深入工作現(xiàn)場(chǎng),，做好體系文件正常的運(yùn)行工作;

3)做好用戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查工作,，分析用戶(hù)的需求，客觀評(píng)價(jià)用戶(hù)的滿意度,，并提出預(yù)防糾正整改措施;

7月至9月：

1)做好市優(yōu)創(chuàng)建的準(zhǔn)備工作和市優(yōu)申報(bào)工作,，以^v^市優(yōu)^v^標(biāo)準(zhǔn)整理相關(guān)的評(píng)優(yōu)資料;

2)全面展開(kāi)體系文件的內(nèi)審工作和管理評(píng)審工作;

10月至12月：

1)完成體系文件運(yùn)行的復(fù)審工作;

2)做好評(píng)優(yōu)工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備，迎接^v^市優(yōu)^v^的評(píng)審工作;保證^v^市優(yōu)^v^評(píng)比工作順利通過(guò);

3)做好用戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查工作,，分析用戶(hù)的需求,，客觀評(píng)價(jià)用戶(hù)的滿意度，并提出預(yù)防糾正整改措施;

4)提交年度總結(jié)和下年度計(jì)劃,。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇九

為貫徹質(zhì)量管理體系,，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶(hù)提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，以達(dá)到公司利益最大化,，暫定以下職責(zé)：

1、貫徹公司質(zhì)量方針,，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,，確保iso9001質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行；精益爭(zhēng)霸

2,、根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo),，督導(dǎo)各部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估,，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和訂單情況組織檢討,、規(guī)劃；

3,、負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施,，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)。

4,、建立質(zhì)量管理責(zé)任制,，落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法,，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān),，做到人人有職責(zé),，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),，層層有監(jiān)督”,；

5、制定本部門(mén)考核制度,，組織實(shí)施績(jī)效管理,；并提供各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對(duì)各部門(mén)績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督,；

6,、制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng),。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員,、業(yè)務(wù)人員,、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理,，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平,；

7、加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際,、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集,、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門(mén)及人員學(xué)習(xí)掌握,，并落實(shí)執(zhí)行,；

8、參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì),，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃,；

9、負(fù)責(zé)樣品檢驗(yàn),，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門(mén),，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件,；

10,、落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定,；

11,、按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料,，外協(xié)品,，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn),，巡視檢驗(yàn)，形成書(shū)面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門(mén),；

12,、配合商務(wù)進(jìn)行客戶(hù)投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行,，驗(yàn)證,，減少內(nèi)外部客戶(hù)投訴，不斷提高客戶(hù)滿意度,；

13,、負(fù)責(zé)編制年、季,、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序,；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核,，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施,。

14、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào),。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書(shū)面匯報(bào),，對(duì)于重大質(zhì)量事故，組織專(zhuān)題分析會(huì)集中匯報(bào),，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào),。

15、依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理,；

16,、負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄,，信息的管理,，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的可追溯性；

17,、與其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理,；

18、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇十

1,、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，評(píng)估,，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn),。

2,、建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo)。

3,、重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核,，充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn),。

4,、建立相應(yīng)的組織程序，培訓(xùn)人員,，制定計(jì)劃,，實(shí)施質(zhì)量管理體系。

5,、協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)過(guò)程得到必要的支持,。

6、定期向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī),，包括改進(jìn)的需求,，以事實(shí)為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),，使之與客戶(hù)要求相適應(yīng)。

1,、制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計(jì)劃和審核實(shí)施計(jì)劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn),。

2、擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告,。

3,、協(xié)助總經(jīng)理定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議。

4,、全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作,。

5、擔(dān)任審核組長(zhǎng)并選定審核員,，并制定年度內(nèi)審計(jì)劃,、每次的審核實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告。

6,、指導(dǎo)編寫(xiě)《年度內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。

7、組織,、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動(dòng)的開(kāi)展,。

1、審查各有關(guān)部門(mén)編制的質(zhì)量計(jì)劃,。

2,、負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,、。

3,、協(xié)助各部門(mén)負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制,、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃。

1,、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部,，識(shí)別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審,，并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通,。

2、評(píng)審對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測(cè)能力,。

3,、協(xié)助技術(shù)部評(píng)審新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力。

4,、協(xié)助生產(chǎn)部評(píng)審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期,。

5、協(xié)助采購(gòu)部負(fù)責(zé)評(píng)審所需物料采購(gòu)的能力,。

6,、審查特殊合同的產(chǎn)品要求評(píng)審表。

1,、在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計(jì),、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào),、實(shí)施工作,，設(shè)計(jì)和(或)開(kāi)發(fā)的策劃、確定設(shè)計(jì),、開(kāi)發(fā)的組織和技術(shù)的接口,、輸入、輸出,、驗(yàn)證,、評(píng)審、設(shè)計(jì)和(或)開(kāi)發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求,，協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告,。

2、為總經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書(shū),、試產(chǎn)報(bào)告,、提供質(zhì)量方面的參考意見(jiàn)。

3、協(xié)助采購(gòu)部做好所需物料的采購(gòu)的質(zhì)量檢查工作,。

4,、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析，市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向,，審閱顧客的《客戶(hù)滿意度調(diào)查報(bào)告》,。

5、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn),。

6,、協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。

7,、收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù),，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

1,、在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過(guò)程控制,，生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書(shū),，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù),。

2、協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程,。

3,、在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對(duì)《生產(chǎn)計(jì)劃》的審批，負(fù)責(zé)設(shè)施采購(gòu)的質(zhì)量審批,。

4,、協(xié)助行政部對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制。

5,、負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)及可追溯性控制。

6,、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作,。

1、負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量,、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn);根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程,。

2、負(fù)責(zé)對(duì)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測(cè)量,、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理,。

3、負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn),、考核,。

1、負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的識(shí)別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果,。

2,、協(xié)助生產(chǎn)部門(mén)對(duì)不合格品做處理決定。

3,、協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)不合格品采取糾正措施,。

1、協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi),、對(duì)外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析,、處理。

2,、指導(dǎo)品質(zhì)部對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)收集,、傳遞、交流并提供必要的信息,。

3,、協(xié)調(diào)各部部門(mén)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用。

1,、負(fù)責(zé)對(duì)體系,、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃，當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施,，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果,。

2、指導(dǎo)行政部在出現(xiàn)環(huán)境問(wèn)題時(shí)發(fā)出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施及處理意見(jiàn),，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果,。

3、協(xié)調(diào)各部門(mén)實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn),、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施,。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督,、協(xié)調(diào)改進(jìn),、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。

5,、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部有效地處理顧客質(zhì)量方面的意見(jiàn),。

用財(cái)務(wù)項(xiàng)目衡量質(zhì)量管理體系的有效性，對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、核算,、分析、報(bào)告和控制,，從而找到降低成本的途徑,，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇十一

20xx年是全新的一年，公司質(zhì)保部將以嶄新的環(huán)境為契機(jī),，積蓄內(nèi)力,，夯實(shí)基礎(chǔ)，著力做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作,，努力營(yíng)造良好的生產(chǎn)運(yùn)作環(huán)境,，堅(jiān)持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石，有序可控的過(guò)程管理為手段,，完善的質(zhì)量體系為保障,，塑造良好的質(zhì)量形象，提高公司在重要客戶(hù)中的戰(zhàn)略地位,，降低內(nèi)外部故障成本,，增強(qiáng)顧客滿意，質(zhì)量部工作計(jì)劃,。具體工作將按照以下的步驟展開(kāi),。技術(shù)要求，物流運(yùn)輸有序,。在關(guān)鍵過(guò)程的監(jiān)控上盡量采用防錯(cuò)技術(shù),。在過(guò)程監(jiān)控的同時(shí)關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程與顧客導(dǎo)向過(guò)程的整體銜接，過(guò)程的輸入輸出關(guān)系,，力求做到把握重點(diǎn),，兼顧全局。

部門(mén)建設(shè)

部門(mén)建設(shè)是關(guān)系到部門(mén)工作績(jī)效的大事,。一個(gè)部門(mén)的帶頭人如果不能充分調(diào)動(dòng)部門(mén)成員的工作積極性,，使部門(mén)成員的才智得到充分的發(fā)揮，必然會(huì)導(dǎo)致失敗,。新的一年,，質(zhì)保部將以增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力，戰(zhàn)斗力為部門(mén)建設(shè)的重點(diǎn),，從工作制度,，人員培訓(xùn)，績(jī)效考核等方面著手部門(mén)建設(shè),。

沒(méi)有規(guī)矩,，不成方圓,，質(zhì)管部將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為綱,，認(rèn)真切實(shí)履行，同時(shí)給予部門(mén)成員應(yīng)有的權(quán)力,，發(fā)揮部門(mén)成員的創(chuàng)造性,，使其成為工作的主人，讓部門(mén)成員有成就感。領(lǐng)導(dǎo)的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù),，在員工迷惑時(shí)指明方向,，努力為員工創(chuàng)造***的工作環(huán)境，并通過(guò)完善,，透明,，合理的績(jī)效考核機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性,。

為了保證部門(mén)始終具有戰(zhàn)斗力,，必須不斷地吸取新的知識(shí)，增強(qiáng)技能,。有計(jì)劃,，有步驟地組織培訓(xùn)是非常重要的工作。質(zhì)管部將擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)理管理方法,，質(zhì)量工具的運(yùn)用，質(zhì)量要求的貫徹,、精益生產(chǎn)模式,，公司管理等多方面，多層次,。從基礎(chǔ)到提高,，循序漸進(jìn)。

溝通與合作

各部門(mén)協(xié)調(diào)一致是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)條件,。如果各部門(mén)單打獨(dú)斗,，各自為政將直接影響公司的利益，嚴(yán)重阻礙公司的發(fā)展,。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績(jī)與其他部門(mén)的支持密不可分,，所以與生產(chǎn)運(yùn)作各部門(mén)之間的通力合作顯得至關(guān)重要。質(zhì)管部在全過(guò)程質(zhì)量管理的過(guò)程中,，將通過(guò)積極的協(xié)調(diào)與溝通與各部門(mén)達(dá)成共識(shí),，并主動(dòng)配合采購(gòu)，生產(chǎn),，物流等生產(chǎn)運(yùn)作部門(mén)解決問(wèn)題,，提出過(guò)程優(yōu)化建議，使公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)在持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程中,，不斷趨向完美,。

結(jié)束語(yǔ)：

新的一年，充滿著期望與挑戰(zhàn),，質(zhì)管部能否在新的起點(diǎn)上有所作為取決于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)是否有堅(jiān)強(qiáng)的信心,。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇十二

20xx年是全新的一年,，公司質(zhì)保部將以嶄新的環(huán)境為契機(jī)，積蓄內(nèi)力,，夯實(shí)基礎(chǔ),，著力做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作，努力營(yíng)造良好的生產(chǎn)運(yùn)作環(huán)境,，堅(jiān)持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石,，有序可控的過(guò)程管理為手段，完善的質(zhì)量體系為保障,，塑造良好的質(zhì)量形象,，提高公司在重要客戶(hù)中的戰(zhàn)略地位，降低內(nèi)外部故障成本,，增強(qiáng)顧客滿意,。具體工作將按照以下的步驟展開(kāi)。技術(shù)要求,，物流運(yùn)輸有序,。在關(guān)鍵過(guò)程的監(jiān)控上盡量采用防錯(cuò)技術(shù)。在過(guò)程監(jiān)控的同時(shí)關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程與顧客導(dǎo)向過(guò)程的整體銜接,，過(guò)程的輸入輸出關(guān)系,，力求做到把握重點(diǎn)，兼顧全局,。

部門(mén)建設(shè)是關(guān)系到部門(mén)工作績(jī)效的大事,。一個(gè)部門(mén)的帶頭人如果不能充分調(diào)動(dòng)部門(mén)成員的工作積極性，使部門(mén)成員的才智得到充分的發(fā)揮,，必然會(huì)導(dǎo)致失敗,。新的一年，質(zhì)保部將以增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力,，戰(zhàn)斗力為部門(mén)建設(shè)的重點(diǎn),，從工作制度，人員培訓(xùn),，績(jī)效考核等方面著手部門(mén)建設(shè),。

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓,，質(zhì)管部將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為綱,，認(rèn)真切實(shí)履行，同時(shí)給予部門(mén)成員應(yīng)有的權(quán)力,，發(fā)揮部門(mén)成員的創(chuàng)造性,，使其成為工作的主人，讓部門(mén)成員有成就感,。領(lǐng)導(dǎo)的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù),，在員工迷惑時(shí)指明方向，努力為員工創(chuàng)造xxx的工作環(huán)境,，并通過(guò)完善,，透明，合理的績(jī)效考核機(jī)制,，調(diào)動(dòng)員工的積極性,。

為了保證部門(mén)始終具有戰(zhàn)斗力，必須不斷地吸取新的知識(shí),，增強(qiáng)技能,。有計(jì)劃，有步驟地組織培訓(xùn)是非常重要的工作,。質(zhì)管部將擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)理管理方法，質(zhì)量工具的運(yùn)用,，質(zhì)量要求的貫徹,、精益生產(chǎn)模式，公司管理等多方面,，多層次,。從基礎(chǔ)到提高，循序漸進(jìn),。

各部門(mén)協(xié)調(diào)一致是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)條件,。如果各部門(mén)單打獨(dú)斗，各自為政將直接影響公司的利益,，嚴(yán)重阻礙公司的發(fā)展,。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績(jī)與其他部門(mén)的支持密不可分，所以與生產(chǎn)運(yùn)作各部門(mén)之間的通力合作顯得至關(guān)重要,。質(zhì)管部在全過(guò)程質(zhì)量管理的過(guò)程中,，將通過(guò)積極的協(xié)調(diào)與溝通與各部門(mén)達(dá)成共識(shí)，并主動(dòng)配合采購(gòu),，生產(chǎn),，物流等生產(chǎn)運(yùn)作部門(mén)解決問(wèn)題，提出過(guò)程優(yōu)化建議,，使公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)在持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程中,，不斷趨向完美。

結(jié)束語(yǔ)：

新的一年,，充滿著期望與挑戰(zhàn),，質(zhì)管部能否在新的起點(diǎn)上有所作為取決于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)是否有堅(jiān)強(qiáng)的信心。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇十三

1．品質(zhì)部員工培訓(xùn)實(shí)施

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

目的

規(guī)范品質(zhì)部員工培訓(xùn)工作,，使內(nèi)審員培訓(xùn)系統(tǒng)化,、規(guī)范化,，最終使員工具備滿足工作需要的知識(shí)和技能。

適用范圍

適用于物業(yè)管理公司品質(zhì)部?jī)?nèi)審員的培訓(xùn)工作,。

職責(zé)

管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽檢培訓(xùn)的實(shí)施情況,、驗(yàn)證培訓(xùn)的效果。

品質(zhì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃,，并具體組織實(shí)施,。

程序要點(diǎn)

培訓(xùn)計(jì)劃的制定

品質(zhì)部經(jīng)理于每年的12月15日前做出下年度的內(nèi)審員培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)公司總經(jīng)理和管理者代表審批,。

內(nèi)審員培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求

a） 不違反國(guó)家的有關(guān)法律,、法規(guī)；

b） 有具體的實(shí)施時(shí)間,；

c） 有考核的標(biāo)準(zhǔn),；

d） 有明確的培訓(xùn)范圍；

e） 有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算,。

品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

a）《質(zhì)量體系文件編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,；

b）《質(zhì)量體系文件和資料管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

c）《內(nèi)部質(zhì)量審核實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,；

d）《內(nèi)部質(zhì)量審核管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,；

e）《質(zhì)量體系文件編碼管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

f）《品質(zhì)部日常抽檢工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,；

g）《住戶(hù)意見(jiàn)征集,、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

h）《工作記錄管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,；

i）《績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,；

j）《不合格糾正、預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

k）《品質(zhì)部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,。

培訓(xùn)要求：

a） 內(nèi)審員必須熟練掌握品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的工作程序和工作要求,， 對(duì)重要內(nèi)容要求熟記；

b） 內(nèi)審員必須充分理解按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作的意義,，充分理解作業(yè)規(guī)程中的每項(xiàng)條款的內(nèi)在含義,。

培訓(xùn)的形式：

a） 教員邊講邊示范，內(nèi)審員隨聽(tīng),、隨記,、隨操作的形式；

b） 內(nèi)審員邊討論,、邊理解,、邊回憶的形式。

品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)每月至少進(jìn)行兩次，每次不少于60分鐘,。

品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)由管理者代表或品質(zhì)部經(jīng)理組織,，教員可以由公產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)和任何一位工作技能較高的品質(zhì)部員工擔(dān)任。

iso9000基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理基本理論的培訓(xùn),。

培訓(xùn)的內(nèi)容：

a） iso9000質(zhì)量體系基本理論培訓(xùn)(20xx版國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)),；

b） 內(nèi)審員培訓(xùn)；

c） 行為科學(xué)培訓(xùn),；

d） mba基本教程培訓(xùn)；

e） 其他現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓(xùn),。

培訓(xùn)形式：

a） 送外培訓(xùn),；

b） 請(qǐng)外部專(zhuān)家前來(lái)培訓(xùn)。

iso9000質(zhì)量體系基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓(xùn)每半年至少安排一次,，每次不少于3天,。

物業(yè)管理基本法規(guī)、基本理論的培訓(xùn),。

培訓(xùn)內(nèi)容：

a） 物業(yè)管理相關(guān)法規(guī),、條例實(shí)施細(xì)則；

b） 物業(yè)管理的基本理論,；

c） 物業(yè)管理行業(yè)多年總結(jié)出來(lái)的特色管理制度,。

培訓(xùn)形式：

a） 內(nèi)部請(qǐng)理論素養(yǎng)高、知識(shí)全面的員工擔(dān)任培訓(xùn)教師,；

b） 外部請(qǐng)物業(yè)管理專(zhuān)家講學(xué);

c） 外出參觀,、參加專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)；

d） 內(nèi)部討論研究,。

物業(yè)管理基本法規(guī),、基本理論的培訓(xùn)每季度至少安排一次，每次不少于一天,。

公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn),。

培訓(xùn)內(nèi)容：公司所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,。

培訓(xùn)形式：

a） 由公司領(lǐng)導(dǎo)或其他部門(mén)員工進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)規(guī)程培訓(xùn),；

b） 品質(zhì)部?jī)?nèi)部討論，然后請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)答疑,。

公司其他標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程培訓(xùn),，每季度至少安排一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘,。

其他相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),。

培訓(xùn)內(nèi)容：

a） 寫(xiě)作知識(shí)培訓(xùn)；

b） 公共關(guān)系培訓(xùn);

c） 其他有關(guān)知識(shí),。

培訓(xùn)形式：

a） 外出培訓(xùn),、參觀,；

b） 請(qǐng)外部專(zhuān)家授課。

“其他相關(guān)知識(shí)”培訓(xùn)每年至少安排一次,， 培訓(xùn)時(shí)間,、規(guī)模、范圍視情況而定,。

每次培訓(xùn)時(shí),，內(nèi)審員如無(wú)特殊理由均不得請(qǐng)假、遲到,、早退,，請(qǐng)假需經(jīng)品質(zhì)部經(jīng)理事先批準(zhǔn)。

每次培訓(xùn)后均應(yīng)就培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)參加培訓(xùn)的員工作出書(shū)面考試或考核,，檢測(cè)員工參加培訓(xùn)后的收獲和培訓(xùn)效果,。對(duì)參加培訓(xùn)后考試不及格的員工依照《品質(zhì)部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。

每次培訓(xùn)后,，品質(zhì)部經(jīng)理均應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果作出評(píng)估,，并將參加培訓(xùn)的員工考試成績(jī)連同教材、效果評(píng)估表,，一并在品質(zhì)部歸檔長(zhǎng)期保存,。

《培訓(xùn)記錄》、《培訓(xùn)計(jì)劃》《員工培訓(xùn)登記表》也應(yīng)事后在品質(zhì)部歸檔長(zhǎng)期保存,。

本規(guī)程作為品質(zhì)部員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一,。

記錄

相關(guān)支持文件

《品質(zhì)部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

《培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇十四

一、質(zhì)量管理體系審核

1.協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核,，評(píng)估,，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)。

2.建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo),。

3.重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核,，充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn),。

4.建立相應(yīng)的組織程序,，培訓(xùn)人員，制定計(jì)劃,，實(shí)施質(zhì)量管理體系,。

5.協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)過(guò)程得到必要的支持。

6.定期向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī),，包括改進(jìn)的需求,，以事實(shí)為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，使之與客戶(hù)要求相適應(yīng),。

二,、內(nèi)部審核

1制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計(jì)劃和審核實(shí)施計(jì)劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn).

2擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.

3協(xié)助總經(jīng)理定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議.

4全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作.

5擔(dān)任審核組長(zhǎng)并選定審核員，并制定年度內(nèi)審計(jì)劃,、每次的審核實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.

6指導(dǎo)編寫(xiě)《年度內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施.

7組織,、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動(dòng)的開(kāi)展.

三、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量計(jì)劃目標(biāo)

1.審查各有關(guān)部門(mén)編制的質(zhì)量計(jì)劃.

2.負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查.

3.協(xié)助各部門(mén)負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制,、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃,。

四、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題

1.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部,，識(shí)別顧客的需求與期望,，組織有關(guān)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審，并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通.

2.評(píng)審對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測(cè)能力.

3.協(xié)助技術(shù)部評(píng)審新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力.

4.協(xié)助生產(chǎn)部評(píng)審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期.

5.協(xié)助采購(gòu)部負(fù)責(zé)評(píng)審所需物料采購(gòu)的能力.

6.審查特殊合同的產(chǎn)品要求評(píng)審表.

五,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施

1.在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計(jì),、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的組織,、協(xié)調(diào),、實(shí)施工作，設(shè)計(jì)和(或)開(kāi)發(fā)的策劃,、確定設(shè)計(jì),、開(kāi)發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入,、輸出,、驗(yàn)證、評(píng)審,、設(shè)計(jì)和(或)開(kāi)發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求,，協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告。

2.為總經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書(shū),、試產(chǎn)報(bào)告,、提供質(zhì)量方面的參考意見(jiàn)。

3.協(xié)助采購(gòu)部做好所需物料的采購(gòu)的質(zhì)量檢查工作,。

4.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析,，市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向，審閱顧客的《客戶(hù)滿意度調(diào)查報(bào)告》,。

5.負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn),。

6.協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。

7.收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù),，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

六、生產(chǎn)和服務(wù)動(dòng)作的質(zhì)量監(jiān)控

1.在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過(guò)程控制,，生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書(shū),，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù)。

2.協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程,。

3.在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對(duì)《生產(chǎn)計(jì)劃》的審批,，負(fù)責(zé)設(shè)施采購(gòu)的質(zhì)量審批。

4.協(xié)助行政部對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制,。

5.負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)及可追溯性控制,。

6.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作。

七,、測(cè)量和監(jiān)控裝置管理

1.負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量,、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn);根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程。

2.負(fù)責(zé)對(duì)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測(cè)量,、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理,。

3.負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn)、考核,。

八,、不合格品控制

1.負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的識(shí)別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果,。

2.協(xié)助生產(chǎn)部門(mén)對(duì)不合格品做處理決定,。

3.協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)不合格品采取糾正措施。

九,、數(shù)據(jù)分析和信息提供

1.協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi),、對(duì)外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理.

2.指導(dǎo)品質(zhì)部對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)收集,、傳遞,、交流并提供必要的信息.

3.協(xié)調(diào)各部部門(mén)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用.

十、持續(xù)改進(jìn)

1.負(fù)責(zé)對(duì)體系,、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃,，當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果,。

2.指導(dǎo)行政部在出現(xiàn)環(huán)境問(wèn)題時(shí)發(fā)出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施及處理意見(jiàn),，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果。

3.協(xié)調(diào)各部門(mén)實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn),、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施,。

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進(jìn),、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施,。

5.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部有效地處理顧客質(zhì)量方面的意見(jiàn),。

十一、質(zhì)量成本控制

用財(cái)務(wù)項(xiàng)目衡量質(zhì)量管理體系的有效性,，對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、核算、分析,、報(bào)告和控制,，從而找到降低成本的途徑，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇十五

為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量,，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，20xx年,，品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上,，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式,，拓展工作的深度和廣度,。20xx年度工作計(jì)劃如下所示：

組織所有品質(zhì)管理人員(含物業(yè)處辦公室主任、管理部長(zhǎng),、維修部長(zhǎng),、項(xiàng)目經(jīng)理)參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)，深入研究討論,。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求,，按照iso9001和iso14001體系標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化管理,，提升物業(yè)服務(wù)水平。

抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作,，適時(shí),、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù);分批次組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí)，提升認(rèn)識(shí),，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件,。

根據(jù)各物業(yè)處、職能部門(mén)不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系,，明確考核人員,、考核方法、考核時(shí)間等,，促進(jìn)考核工作制度化,、規(guī)范化。

每月采用日常檢查與不定期暗訪,、夜查相結(jié)合方式,，利用作業(yè)記錄,、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題追本溯源,，徹底整改,，杜絕隱患。

上,、下半年各進(jìn)行一次入戶(hù)滿意度調(diào)查,，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問(wèn)題。將業(yè)主提出的問(wèn)題和建議整理分類(lèi),，需要改進(jìn)的積極整改,，有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。

組織經(jīng)理級(jí)以上員工外出參觀,，學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn),，促使經(jīng)理提高意識(shí)、看到差距,，主動(dòng)查找不足,，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。

完善物業(yè)試題庫(kù),，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí),，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識(shí)競(jìng)賽，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí),，普及物業(yè)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí),，進(jìn)而提升物業(yè)員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇十六

計(jì)劃人數(shù)為5人

1,、iqc的進(jìn)料檢驗(yàn)人數(shù)從目前的2人提升為5人,，并成立專(zhuān)的iqc進(jìn)料檢驗(yàn)組。

2,、iqc來(lái)料不良批次數(shù)目標(biāo)為≥94%,，為完成這個(gè)目標(biāo)，需要有一名專(zhuān)業(yè)的sqm工程師進(jìn)行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo),，并且由此人兼任iqc組長(zhǎng)一職,。

3、為了增強(qiáng)品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力,，完善公司的iso程序,，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控,。

4,、為減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力,，減少客訴不良,，處理外發(fā)生產(chǎn)過(guò)程中的異常,，品質(zhì)主管直接負(fù)責(zé)。

5,、每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗(yàn)員,，以達(dá)到對(duì)外駐品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo)。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇十七

為了樹(shù)立質(zhì)量是企業(yè)生命的意識(shí),，做到質(zhì)量是企業(yè)前程的捍衛(wèi)者,，同時(shí)用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象,。品質(zhì)部根據(jù)20__年gk保溫砂漿生產(chǎn)x噸,、gk膠粉x噸、gk抗裂砂漿x噸,、gk界面砂漿x噸等任務(wù)目標(biāo),，特制定以下工作計(jì)劃：

目前，品質(zhì)部人力資源嚴(yán)重短缺,，僅有x人,，其中部長(zhǎng)x人，檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)人員x人,。但是職責(zé)范圍甚廣,，包括：進(jìn)料，制程控制,，入庫(kù),，出貨，投訴處理,，還要包括體系完善,，部門(mén)建立等，因此,，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化,，標(biāo)準(zhǔn)化,。

由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響,，部分來(lái)料都不能及時(shí)有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn)，只能對(duì)表面現(xiàn)象,、濕度和細(xì)度等有個(gè)初步的判斷和確認(rèn),，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性，引起客戶(hù)投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核,。鑒于此,，我們必須加強(qiáng)源頭控制，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制,，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤,，穩(wěn)定來(lái)料的品質(zhì),。

保溫材料目前質(zhì)量性能已達(dá)到最佳，在質(zhì)量穩(wěn)定的情況下,，配方可以做適量的調(diào)整,，從而降低成本。

鑒于成品質(zhì)量合格率為xx%出廠,，同時(shí)保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,，計(jì)劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn))相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行。當(dāng)然,，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段,，實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高。所以,，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識(shí),，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn),，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的控制,。為了做到這一點(diǎn),，有必要實(shí)行：

1、將不良品作成樣板,，安置在各工序顯眼處

2,、將客戶(hù)投訴的各種不良圖片展示出來(lái)，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

3,、將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件,，便于操作員查看

4、工人的品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn)

5,、定時(shí),、定量的進(jìn)行巡查，做好巡查記錄

6,、在每一道工序上進(jìn)行質(zhì)量控制

7,、對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常情況做到即時(shí)處理

及時(shí)處理客訴問(wèn)題，找其原因及時(shí)制定出改善措施,，將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施,，并確認(rèn)效果。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化,。

在新的一年里,，我們有了之前的經(jīng)驗(yàn)，但也面臨著新的挑戰(zhàn),，我們必須更加努力,，更專(zhuān)心,、更耐心、更細(xì)心的完成來(lái)年的工作,，做到質(zhì)量第一,。

在過(guò)去的工作中，有成功的,，也有失敗的,，有做好的，也有做的.不好的,，不管怎么說(shuō)都成為歷史?，F(xiàn)在接到一個(gè)新產(chǎn)品，我的口號(hào)是：不為失敗找借口,，只為成功找方法,。

我的季度個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃具體做法是：多跑多聽(tīng)多總結(jié)，多思多悟多解決,，勤動(dòng)腦,，勤拜訪，必須做到：銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿,。做一名剛強(qiáng)的業(yè)務(wù)員,。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇十八

1. 產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的建立及相關(guān)表格的完善。

2. 所屬人員工作的安排及督導(dǎo),，和業(yè)績(jī)考核,。

3. 培訓(xùn)相關(guān)人員。

4. 每日品質(zhì)狀況的統(tǒng)計(jì),，分析及改良跟蹤,。

5. 品質(zhì)會(huì)議的召開(kāi)及品質(zhì)分析。

6. 重大品質(zhì)異常的改善措施的跟蹤驗(yàn)證,。

7．客戶(hù)投訴的處理跟蹤,。

8. 具有爭(zhēng)議品質(zhì)狀況的仲裁。

9．與相關(guān)部分的溝通與協(xié)調(diào),。

10．不合格品的最終確認(rèn)及處理,。

11．管理會(huì)議內(nèi)容精神對(duì)所屬人員的宣導(dǎo)。

12．主持部門(mén)例會(huì),。

13．部門(mén)資料的歸納整理保存,。

14．產(chǎn)品及材料報(bào)廢確認(rèn)工作。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇十九

根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃和20xx年工作要點(diǎn),，物業(yè)服務(wù)中心20xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本,、強(qiáng)化管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，大膽、積極,、穩(wěn)妥地推進(jìn)公司的改革和發(fā)展,，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高,，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破,，公司面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),。

今年我們公司面臨的主要任務(wù)：

一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換,。

二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大,。

因此,，20xx年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是做出幾個(gè)標(biāo)牌項(xiàng)目：

一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。

二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件,，盡快與市場(chǎng)接軌,，大力拓展物業(yè)、學(xué)校,、醫(yī)院,、住宅、商城,、市場(chǎng),，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo),。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1,、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。重點(diǎn)是理順公司與項(xiàng)目之間,，以及各物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，

逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。

2、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求,，制定公司對(duì)項(xiàng)目的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行公司考核與項(xiàng)目考核相結(jié)合,?？荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。

3,、進(jìn)一步完善公司的`二級(jí)管理體制,，將管理的重心下移。規(guī)范明確各項(xiàng)目的工作范圍,、工作職責(zé),，逐步使二級(jí)資質(zhì)成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤,，責(zé),、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位,。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支,、增效,。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修,、清潔,、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到項(xiàng)目,，實(shí)行包干使用,、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制,，努力降低運(yùn)行成本,。

5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì),。公司將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時(shí)根據(jù)公司的要求,，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專(zhuān)業(yè),、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。

6、爭(zhēng)創(chuàng)蘇苑示范小區(qū),、信達(dá)示范保潔項(xiàng)目,、四院示范項(xiàng)目,、桃花潭示范園區(qū),。根據(jù)公司的精神和要求，渭南蘇苑,、信達(dá),、桃花潭、四院,、硬件條件基本具備的管理?xiàng)l件,，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件,，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“一級(jí)項(xiàng)目”標(biāo)準(zhǔn),。

（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展,，提高效益

1,、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念,。各項(xiàng)目要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段,，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理,、服務(wù)、育人為一體的物管特色,。

2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量,。公司制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策,。

根據(jù)西安市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤(pán)的實(shí)際情況,，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、特此,，品質(zhì)部擬定20xx年的工作計(jì)劃如下：

一,、嚴(yán)格例行季度檢查制度

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議,，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰,。

二,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：20xx質(zhì)量管理體系

1、為了加強(qiáng)和規(guī)范公司管理,，不斷提高各項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量,，給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù),、提高公司品牌價(jià)值,、實(shí)現(xiàn)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略、特制定本質(zhì)量管理制度,。

【1】目的

1,、為檢查各項(xiàng)目質(zhì)量是否符合規(guī)定要求、使檢查過(guò)程有序進(jìn)行,、并行之有效,。

【2】檢查范圍

1、項(xiàng)目各項(xiàng)工作,，保安,、保潔、考核內(nèi)容具體標(biāo)準(zhǔn)有每個(gè)項(xiàng)目的一套標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn),。

【3】檢查方式和流程

1,、自檢、項(xiàng)目經(jīng)理,、主管對(duì)各自分管的工作進(jìn)行隨時(shí)檢查或抽查,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,。

2,、周檢,、周檢由質(zhì)檢部經(jīng)理組織實(shí)施,、檢查標(biāo)準(zhǔn)以，每個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),、具體時(shí)間由質(zhì)檢部確定,、在本周內(nèi)完成即可,、周檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)編寫(xiě)不合格質(zhì)量反饋清單并交與受檢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,、受檢項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)要求組織整改、整改完成結(jié)果及時(shí)報(bào)到質(zhì)檢部管理存檔,。

3,、月檢、月檢由質(zhì)檢部經(jīng)理組織各項(xiàng)目經(jīng)理,、行成月檢查小組,、月檢查小組在每個(gè)月的第一周周六上午,、由綜合辦公室總經(jīng)辦負(fù)責(zé)通知、月檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,、及時(shí)填寫(xiě)不合格質(zhì)量反饋清單并交給受檢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,、對(duì)于各部門(mén)提出的涉及共性或制度問(wèn)題、由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)調(diào)查,、了解,、一同形成整改意見(jiàn)、并監(jiān)督整改到位,、質(zhì)檢部負(fù)責(zé)寫(xiě)本月質(zhì)量檢查報(bào)告,、提交公司領(lǐng)導(dǎo),、并存檔,。

1、每個(gè)月項(xiàng)目的檢查結(jié)果都和項(xiàng)目評(píng)選月度,、季度,、年度、優(yōu)秀項(xiàng)目掛鉤,。

2,、每個(gè)月項(xiàng)目檢查項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人問(wèn)題，直接影響月度,、季度,、年度、優(yōu)秀個(gè)人評(píng)選相掛鉤,。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇二十

為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量,，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，20xx年,，品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上,，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式,，拓展工作的深度和廣度,。20xx年度工作計(jì)劃如下所示：

(一)繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系

組織所有品質(zhì)管理人員(含物業(yè)處辦公室主任、管理部長(zhǎng),、維修部長(zhǎng),、項(xiàng)目經(jīng)理)參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)，深入研究討論,。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求,，按照iso9001和iso14001體系標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化管理,，提升物業(yè)服務(wù)水平,。

(二)創(chuàng)優(yōu)工作

抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作,，適時(shí)、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù);分批次組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí),，提升認(rèn)識(shí),，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。

(二)經(jīng)理績(jī)效考核

根據(jù)各物業(yè)處,、職能部門(mén)不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系,，明確考核人員、考核方法,、考核時(shí)間等,，促進(jìn)考核工作制度化、規(guī)范化,。

(三)品質(zhì)檢查工作

每月采用日常檢查與不定期暗訪,、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄,、工作巡查記錄等相關(guān)記錄,，將檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題追本溯源，徹底整改,，杜絕隱患,。

(四)滿意度調(diào)查

上、下半年各進(jìn)行一次入戶(hù)滿意度調(diào)查,，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問(wèn)題,。將業(yè)主提出的問(wèn)題和建議整理分類(lèi)，需要改進(jìn)的積極整改,，有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范,。

(五)經(jīng)理級(jí)外出考察

組織經(jīng)理級(jí)以上員工外出參觀，學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn),，促使經(jīng)理提高意識(shí),、看到差距，主動(dòng)查找不足,，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平,。

(六)物業(yè)全員知識(shí)競(jìng)賽

完善物業(yè)試題庫(kù)，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí),，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識(shí)競(jìng)賽,，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，普及物業(yè)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí),，進(jìn)而提升物業(yè)員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇二十一

一、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核,，評(píng)估,，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn),。

2.建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo)。

3.重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核,，充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段,，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn)。

4.建立相應(yīng)的組織程序,，培訓(xùn)人員,，制定計(jì)劃，實(shí)施質(zhì)量管理體系,。

5.協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)過(guò)程得到必要的支持,。

6.定期向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求,，以事實(shí)為依據(jù),，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，使之與客戶(hù)要求相適應(yīng),。

二,、內(nèi)部審核

1制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計(jì)劃和審核實(shí)施計(jì)劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn).

2擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.

3協(xié)助總經(jīng)理定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議.

4全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作.

5擔(dān)任審核組長(zhǎng)并選定審核員，并制定年度內(nèi)審計(jì)劃,、每次的審核實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.

6指導(dǎo)編寫(xiě)《年度內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施.

7組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動(dòng)的開(kāi)展.

三,、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量計(jì)劃目標(biāo)

１.審查各有關(guān)部門(mén)編制的質(zhì)量計(jì)劃.

２.負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查.

３.協(xié)助各部門(mén)負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制,、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃。

四,、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題

4.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部,，識(shí)別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審,，并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通.

5.評(píng)審對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測(cè)能力.

6.協(xié)助技術(shù)部評(píng)審新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力.

7.協(xié)助生產(chǎn)部評(píng)審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期.

8.協(xié)助采購(gòu)部負(fù)責(zé)評(píng)審所需物料采購(gòu)的能力.

9.審查特殊合同的產(chǎn)品要求評(píng)審表.

五,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施

3.在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的組織,、協(xié)調(diào),、實(shí)施工作，設(shè)計(jì)和（或）開(kāi)發(fā)的策劃,、確定設(shè)計(jì),、開(kāi)發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入,、輸出,、驗(yàn)證、評(píng)審,、設(shè)計(jì)和（或）開(kāi)發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求,，協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告,。

4.為總經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書(shū)、試產(chǎn)報(bào)告,、提供質(zhì)量方面的參考意見(jiàn),。

5.協(xié)助采購(gòu)部做好所需物料的采購(gòu)的質(zhì)量檢查工作。

6.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析,，市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向,，審閱顧客的《客戶(hù)滿意度調(diào)查報(bào)告》。

7.負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn),。

8.協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn),。

9.收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

六,、生產(chǎn)和服務(wù)動(dòng)作的質(zhì)量監(jiān)控

１.在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過(guò)程控制，生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng),，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書(shū),，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù)。

２.協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程,。

３.在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對(duì)《生產(chǎn)計(jì)劃》的審批,，負(fù)責(zé)設(shè)施采購(gòu)的質(zhì)量審批。

４.協(xié)助行政部對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制,。

５.負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)及可追溯性控制,。

６.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作。

七,、測(cè)量和監(jiān)控裝置管理

１.負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量,、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn)；根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程,。

２.負(fù)責(zé)對(duì)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測(cè)量,、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理。

３.負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn),、考核,。

八、不合格品控制

１.負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的識(shí)別,，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果,。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇二十二

新的一年即將掀開(kāi)，品質(zhì)工作責(zé)任大,，為園滿完成工作各項(xiàng)任務(wù),。保持品質(zhì)上升的勢(shì)頭，要堅(jiān)持加快熟悉品質(zhì)工作,。為確保計(jì)劃,，總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn),，落實(shí)到實(shí)處。特制定以下工作計(jì)劃如下,。

明確工作計(jì)劃

做好工作計(jì)劃目標(biāo)就是一個(gè)工作的方向,，就可以開(kāi)展工作。在工作中不能忽視每一個(gè)工作細(xì)節(jié),。學(xué)習(xí)就是使命,，放棄了學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步。學(xué)習(xí)就是終身任務(wù)和長(zhǎng)期實(shí)踐的行為可以貫穿個(gè)人的工作始終,。做為一個(gè)品管職業(yè),，那就是要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。思想上要高度重視產(chǎn)品要求,，達(dá)到國(guó)家檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),。把公司產(chǎn)品配合社會(huì)共贏的局格。

產(chǎn)前樣辦標(biāo)準(zhǔn)

認(rèn)真審核產(chǎn)前樣,，一旦批辦樣批準(zhǔn)合格后為正確的大貨樣,，只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用。在大批生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之前,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,產(chǎn)前樣也稱(chēng)為封樣,，在制作封樣衣時(shí),所有的主敷料都必須用正確物料,。

跟蹤品質(zhì)貨期

善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。預(yù)測(cè)加工客戶(hù)的需求,，生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,，便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對(duì)產(chǎn)品尺寸,、做工、款式,、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn),。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見(jiàn)，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份,，自留一份并傳真公司,。

尾期檢驗(yàn)要求

1、面料,、輔料品質(zhì)符合我司要求,，大貨得到我司確認(rèn)或得到權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)報(bào)告;

2、款式配色準(zhǔn)確無(wú)誤;

3,、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi);

4,、做工精良;

5、產(chǎn)品干凈,、整潔,、賣(mài)相好;包裝美觀,、配比正確、紙箱大小適合,。

常規(guī)工作要求

認(rèn)真做好檢查工作,，有記錄，有評(píng)價(jià),，找出自己不足的缺點(diǎn),。要細(xì)致嚴(yán)密及時(shí)改正工作的不足。使品質(zhì)能真實(shí)有效促進(jìn)我司的品質(zhì)要求,。樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手。

工作理念

對(duì)所的產(chǎn)品要熟悉,，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)及成分,。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式,、質(zhì)量,，便于和生產(chǎn)人員的溝通。認(rèn)真做好每天工作,，順境中不驕不躁,，加倍努力學(xué)習(xí)。

品質(zhì)溝通分析要求

1：溝通表達(dá)能力：有口才,、有技巧,。善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。品質(zhì)工作涉及到加工商,，溝通語(yǔ)言隨和以便做出更快更好的反應(yīng)和決策,。

2：分析能力：分析出加工廠的能力，生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合,，做到不提前也不推遲,。

團(tuán)隊(duì)理念

公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，同事之間要有寬容他人的胸懷,。我們是一個(gè)大家庭要相互幫助,。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維，如能人盡其才,，物盡其用,。關(guān)鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員,，我愿盡我所能,，盡我所力，專(zhuān)心專(zhuān)注的太態(tài)共贏新的格局。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇二十三

(1),，優(yōu)勢(shì)：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,，價(jià)格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證,。

(2),，劣勢(shì)：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟,，客戶(hù)不穩(wěn)定,，條件有限(沒(méi)有自己的物流配送)?？傊掀放普忌綖橥?，市場(chǎng)，客戶(hù)穩(wěn)定,。要想在這片成熟,，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的無(wú)煙戰(zhàn)場(chǎng)上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛,。

1,，童車(chē)制造業(yè)：主要是：兒童車(chē)兒童床類(lèi)。

2,，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等,。

3，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類(lèi)家具,。

4,，體育健身業(yè)：主要是：?jiǎn)坞p杠腳踏車(chē)等。

5,，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄,、護(hù)欄，學(xué)生床等,。

6,，造船業(yè)等等。

1,，以開(kāi)發(fā)客戶(hù)為主，調(diào)研客戶(hù)信息為輔,，兩者結(jié)合,，共同開(kāi)拓鋼管市常

2，對(duì)老客戶(hù)和固定客戶(hù),，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，勤拜訪，多和客戶(hù)溝通，穩(wěn)定與客戶(hù)的關(guān)系,。對(duì)于重點(diǎn)客戶(hù)作重點(diǎn)對(duì)待,。

3，在擁有老客戶(hù)的同時(shí),，對(duì)開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，找出潛在的客戶(hù)。

4,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，在和客戶(hù)交流時(shí)，多聽(tīng)少說(shuō),，準(zhǔn)確掌握客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求和要求,，提出合理化建議方案。

5,，多了解客戶(hù)信息,，對(duì)于重點(diǎn)客戶(hù)建立檔案，對(duì)于潛在客戶(hù)要多跟近,。

6,，掌握客戶(hù)類(lèi)型，采用不同的銷(xiāo)售模式,，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合,，分層總結(jié)。

1,，做到一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

2，見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作,。

3，對(duì)所有的客戶(hù)工作態(tài)度要端正,，給客戶(hù)一個(gè)好的印象,，為公司樹(shù)立形象。

4,，客戶(hù)遇到問(wèn)題,，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決,。把我們的客服帶給客戶(hù)讓他們感到我們公司溫暖,。買(mǎi)者省心，用者放心。

5,，要有健康的體魄,，樂(lè)觀的心情，積極的態(tài)度,。對(duì)同事友好,，對(duì)公司忠誠(chéng)。

6,，要和同事多溝通,，業(yè)務(wù)多交流，多探討,。才能不斷增強(qiáng)業(yè),。

時(shí)光荏苒，xx年很快就要過(guò)去了,，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……

來(lái)xx工作已有兩個(gè)月，首先感謝各位同仁對(duì)我工作的大力支持與配合,，本人會(huì)努力工作在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)并改善直至解決問(wèn)題,，融入xx，做好xxx,，以“xx人”為榮,。就算出到外面，知道xx的人都會(huì)豎起大拇指：“xx人,，崗崗的”,。

下面我代表xxsmt品質(zhì)部對(duì)xx年xx的生產(chǎn)情況進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)匯報(bào)，并對(duì)xx年針對(duì)xx產(chǎn)品的工作開(kāi)展進(jìn)行規(guī)劃：

同xx合作已有三月,，首先感謝xx電子對(duì)xx電子生產(chǎn)工作的大力支持與指導(dǎo),，在xx公司的正確指導(dǎo)關(guān)注，以及xx領(lǐng)導(dǎo)帶頭,、各級(jí)員工的積極努力下,，克服層層困難，生產(chǎn)順利進(jìn)行,，穩(wěn)步發(fā)展,。

經(jīng)過(guò)三個(gè)月的磨合改善，生產(chǎn)線的優(yōu)化重組整合,，人員的強(qiáng)化對(duì)口培訓(xùn),，生產(chǎn)效率逐漸穩(wěn)步上升，根據(jù)生產(chǎn)效率測(cè)評(píng)每天可以達(dá)xx萬(wàn)點(diǎn)以上,。

品質(zhì)方面從開(kāi)始xx%上線不良率降低為x%以下，爐后直通率控制在xx%以上;

對(duì)爐后qc人員班別由線長(zhǎng)組織、主管主導(dǎo),，每日對(duì)返機(jī)的樣品進(jìn)行開(kāi)會(huì)討論,，增進(jìn)溝通，挖掘漏出的原因?qū)ΠY下藥來(lái)提高oqc直通率 ;aoi檢出的不良也從x%的不良降低為x%,。物料方面也在漸漸好轉(zhuǎn)積極改善,。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇二十四

為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才,，20xx年,，品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上，立足公司發(fā)展,，創(chuàng)新工作形式,，拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作計(jì)劃如下所示：

組織所有品質(zhì)管理人員（含物業(yè)處辦公室主任,、管理部長(zhǎng),、維修部長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理）參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn),，深入研究討論,。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照iso9001和iso14001體系標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化管理,，提升物業(yè)服務(wù)水平。

抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作,，適時(shí),、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù)。分批次組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí),，提升認(rèn)識(shí),，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。

根據(jù)各物業(yè)處,、職能部門(mén)不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系,，明確考核人員、考核方法,、考核時(shí)間等,，促進(jìn)考核工作制度化,、規(guī)范化,。

每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式,，利用作業(yè)記錄,、工作巡查記錄等相關(guān)記錄,，將檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題追本溯源,，徹底整改，杜絕隱患,。

上,、下半年各進(jìn)行一次入戶(hù)滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問(wèn)題,。將業(yè)主提出的問(wèn)題和建議整理分類(lèi),，需要改進(jìn)的積極整改，有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范,。

組織經(jīng)理級(jí)以上員工外出參觀,，學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn)，促使經(jīng)理提高意識(shí),、看到差距,，主動(dòng)查找不足，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平,。

完善物業(yè)試題庫(kù),，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí)，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識(shí)競(jìng)賽,，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí),，普及物業(yè)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)，進(jìn)而提升物業(yè)員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇二十五

新的一年即將掀開(kāi),，品質(zhì)工作責(zé)任大，為園滿完成工作各項(xiàng)任務(wù),。保持品質(zhì)上升的勢(shì)頭,，要堅(jiān)持加快熟悉品質(zhì)工作。為確保計(jì)劃,，總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn),，落實(shí)到實(shí)處。特制定以下工作計(jì)劃如下,。

明確工作計(jì)劃

做好工作計(jì)劃目標(biāo)就是一個(gè)工作的方向,，就可以開(kāi)展工作。在工作中不能忽視每一個(gè)工作細(xì)節(jié),。學(xué)習(xí)就是使命,，放棄了學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步。學(xué)習(xí)就是終身任務(wù)和長(zhǎng)期實(shí)踐的行為可以貫穿個(gè)人的工作始終,。做為一個(gè)品管職業(yè),，那就是要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。思想上要高度重視產(chǎn)品要求,，達(dá)到國(guó)家檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),。把公司產(chǎn)品配合社會(huì)共贏的局格,。

產(chǎn)前樣辦標(biāo)準(zhǔn)

認(rèn)真審核產(chǎn)前樣，一旦批辦樣批準(zhǔn)合格后為正確的大貨樣,，只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用,。在大批生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之前,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,產(chǎn)前樣也稱(chēng)為封樣，在制作封樣衣時(shí),所有的主敷料都必須用正確物料,。

跟蹤品質(zhì)貨期

善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。預(yù)測(cè)加工客戶(hù)的需求,，生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,，便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對(duì)產(chǎn)品尺寸,、做工,、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn),。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見(jiàn),，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司,。

尾期檢驗(yàn)要求

1,、面料、輔料品質(zhì)符合我司要求,，大貨得到我司確認(rèn)或得到權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)報(bào)告;

2,、款式配色準(zhǔn)確無(wú)誤;

3、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi);

4,、做工精良;

5,、產(chǎn)品干凈、整潔,、賣(mài)相好;包裝美觀,、配比正確、紙箱大小適合,。

常規(guī)工作要求

認(rèn)真做好檢查工作,，有記錄，有評(píng)價(jià),，找出自己不足的缺點(diǎn),。要細(xì)致嚴(yán)密及時(shí)改正工作的不足。使品質(zhì)能真實(shí)有效促進(jìn)我司的品質(zhì)要求,。樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手。

工作理念

對(duì)所的產(chǎn)品要熟悉,，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)及成分,。知道產(chǎn)品的特點(diǎn),、款式、質(zhì)量,，便于和生產(chǎn)人員的溝通,。認(rèn)真做好每天工作，順境中不驕不躁,，加倍努力學(xué)習(xí),。

品質(zhì)溝通分析要求

1：溝通表達(dá)能力：有口才、有技巧,。善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通,。品質(zhì)工作涉及到加工商，溝通語(yǔ)言隨和以便做出更快更好的反應(yīng)和決策,。

2：分析能力：分析出加工廠的能力,，生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲,。

團(tuán)隊(duì)理念

公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個(gè)大家庭要相互幫助,。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維,，如能人盡其才，物盡其用,。關(guān)鍵還是要靠公司的高層管理,。我做為公司的一員，我愿盡我所能,，盡我所力,，專(zhuān)心專(zhuān)注的太態(tài)共贏新的格局。

為了樹(shù)立質(zhì)量是企業(yè)生命的意識(shí),，做到質(zhì)量是企業(yè)前程的捍衛(wèi)者,，同時(shí)用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象,。品質(zhì)部根據(jù)20xx年gk保溫砂漿生產(chǎn)10000噸,、gk膠粉5000噸、gk抗裂砂漿9000噸,、gk界面砂漿500噸等任務(wù)目標(biāo),，特制定以下工作計(jì)劃：

一、建立全面的質(zhì)量管理系統(tǒng)

目前,，品質(zhì)部人力資源嚴(yán)重短缺,，僅有2人，其中部長(zhǎng)1人,，檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)人員1人,。但是職責(zé)范圍甚廣,，包括：進(jìn)料，制程控制,，入庫(kù),，出貨，投訴處理,，還要包括體系完善,，部門(mén)建立等，因此,，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化,，標(biāo)準(zhǔn)化。

二,、原材料及配方控制

由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響，部分來(lái)料都不能及時(shí)有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn),，只能對(duì)表面現(xiàn)象,、濕度和細(xì)度等有個(gè)初步的判斷和確認(rèn)，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性,，引起客戶(hù)投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核,。鑒于此，我們必須加強(qiáng)源頭控制,，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制,，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤，穩(wěn)定來(lái)料的品質(zhì),。

保溫材料目前質(zhì)量性能已達(dá)到最佳,，在質(zhì)量穩(wěn)定的情況下，配方可以做適量的調(diào)整,，從而降低成本,。(注：只能根據(jù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性進(jìn)行調(diào)整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂,，從而達(dá)到降低成本,。

三、制程控制

鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠,，同時(shí)保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,，計(jì)劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn))相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行。當(dāng)然,，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段,，實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高。所以,，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識(shí),，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念,，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn),，產(chǎn)品即良品,，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的控制。為了做到這一點(diǎn),，有必要實(shí)行：

1,、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

2,、將客戶(hù)投訴的各種不良圖片展示出來(lái),，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

3、將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件,，便于操作員查看

4,、工人的品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn)

5、定時(shí),、定量的進(jìn)行巡查,，做好巡查記錄

6、在每一道工序上進(jìn)行質(zhì)量控制

7,、對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常情況做到即時(shí)處理

四,、售后客訴處理

及時(shí)處理客訴問(wèn)題，找其原因及時(shí)制定出改善措施,，將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施,，并確認(rèn)效果。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化,。

在新的一年里,，我們有了之前的經(jīng)驗(yàn)，但也面臨著新的挑戰(zhàn),，我們必須更加努力,，更專(zhuān)心、更耐心,、更細(xì)心的完成來(lái)年的工作,，做到質(zhì)量第一。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇二十六

做好工作計(jì)劃目標(biāo)就是一個(gè)工作的方向,，就可以開(kāi)展工作,。在工作中不能忽視每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。學(xué)習(xí)就是使命,，放棄了學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步,。學(xué)習(xí)就是終身任務(wù)和長(zhǎng)期實(shí)踐的行為可以貫穿個(gè)人的工作始終。做為一個(gè)品管職業(yè)，那就是要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),。思想上要高度重視產(chǎn)品要求,，達(dá)到國(guó)家檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。把公司產(chǎn)品配合社會(huì)共贏的局格,。

認(rèn)真審核產(chǎn)前樣,，一旦批辦樣批準(zhǔn)合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用,。在大批生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之前,，還須打一次樣，叫做產(chǎn)前樣,，產(chǎn)前樣也稱(chēng)為封樣,，在制作封樣衣時(shí)，所有的主敷料都必須用正確物料,。

善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通,。預(yù)測(cè)加工客戶(hù)的需求，生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,，便于生產(chǎn)及交貨的安排,。要對(duì)產(chǎn)品尺寸、做工,、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn),。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見(jiàn),，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司,。

1,、面料、輔料品質(zhì)符合我司要求,，大貨得到我司確認(rèn)或得到權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)報(bào)告,。

2、款式配色準(zhǔn)確無(wú)誤,。

3,、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi)。

4,、做工精良,。

5、產(chǎn)品干凈,、整潔,、賣(mài)相好;包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合,。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇二十七

一,、20xx年工作計(jì)劃的指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)

根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃和20xx年工作要點(diǎn) ，物業(yè)服務(wù)中心20xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本,、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，大膽,、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)公司的改革和發(fā)展,，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展,，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破,，公司面貌有新的變化,，爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

二,、20xx年工作計(jì)劃的基本工作思路

今年我們公司面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大,。 因此,，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是做出幾個(gè)標(biāo)牌項(xiàng)目，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件 ,，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展物業(yè),、學(xué)校,、醫(yī)院、住宅,、商城,、市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo),。

三,、20xx年工作計(jì)劃的具體實(shí)施辦法

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1,、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順公司與項(xiàng)目之間,，以及各物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，

逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。

2,、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求,，制定公司對(duì)項(xiàng)目的考核細(xì)則和考核辦法,，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行公司考核與項(xiàng)目考核相結(jié)合,?？荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。

3,、進(jìn)一步完善公司的二級(jí)管理體制,，將管理的重心下移。規(guī)范明確各項(xiàng)目的工作范圍,、工作職責(zé),，逐步使二級(jí)資質(zhì)成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤,，責(zé)、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位,。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，節(jié)支,、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后,，要將維修,、清潔、辦公用品,、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到項(xiàng)目,，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制,，努力降低運(yùn)行成本,。

5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì),。公司將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時(shí)根據(jù)公司的要求,，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專(zhuān)業(yè),、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。

6,、爭(zhēng)創(chuàng)蘇苑示范小區(qū),、信達(dá)示范保潔項(xiàng)目、四院示范項(xiàng)目,、桃花潭示范園區(qū),。根據(jù)公司的精神和要求，渭南蘇苑,、信達(dá),、桃花潭、四院,、硬件條件基本具備的管理?xiàng)l件,，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件,，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“一級(jí)項(xiàng)目”標(biāo)準(zhǔn),。

（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展,，提高效益

1,、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念,。各項(xiàng)目要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段,，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管

理的氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理,、服務(wù),、育人為一體的物管特色。

2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目,，提高服務(wù)質(zhì)量。公司制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策,、

四,、物業(yè)品質(zhì)部工作計(jì)劃

根據(jù)西安市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤(pán)的實(shí)際情況,，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、特此,，品質(zhì)部擬定20xx年的工作計(jì)劃如下：

一,、嚴(yán)格例行季度檢查制度；

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知,。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者,，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。

二,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：20xx質(zhì)量管理體系,，

1、為了加強(qiáng)和規(guī)范公司管理,，不斷提高各項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量,，給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù),、提高公司品牌價(jià)值,、實(shí)現(xiàn)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略、特制定本質(zhì)量管理制度,、

【1】目的

1,、 為檢查各項(xiàng)目質(zhì)量是否符合規(guī)定要求、使檢查過(guò)程有序進(jìn)行,、并行之有效、

【2】檢查范圍

1,、項(xiàng)目各項(xiàng)工作,，保安、保潔,、考核內(nèi)容具體標(biāo)準(zhǔn)有每個(gè)項(xiàng)目的一套標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn),。

【3】檢查方式和流程

1,、自檢、項(xiàng)目經(jīng)理,、主管對(duì)各自分管的工作進(jìn)行隨時(shí)檢查或抽查,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正、

2,、周檢,、周檢由質(zhì)檢部經(jīng)理組織實(shí)施、檢查標(biāo)準(zhǔn)以,，每個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),、具體時(shí)間由質(zhì)檢部確定、在本周內(nèi)完成即可,、周檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)編寫(xiě)【不合格質(zhì)量反饋清單】并交與受檢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、受檢項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)要求組織整改,、整改完成結(jié)果及時(shí)報(bào)到質(zhì)檢部管理存檔,、

3、月檢,、月檢由質(zhì)檢部經(jīng)理組織各項(xiàng)目經(jīng)理,、行成月檢查小組、月檢查小組在每個(gè)月的第一周周六上午,、由綜合辦公室總經(jīng)辦負(fù)責(zé)通知,、月檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、及時(shí)填寫(xiě)【不合格質(zhì)量反饋清單】并交給受檢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,、對(duì)于各部門(mén)提出的涉及共性或制度問(wèn)題,、由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)調(diào)查、了解,、一同形成整改意見(jiàn),、并監(jiān)督整改到位、質(zhì)檢部負(fù)責(zé)寫(xiě)本月質(zhì)量檢查報(bào)告,、提交公司領(lǐng)導(dǎo),、并存檔、

五,、檢查結(jié)果處理辦法

1,、每個(gè)月項(xiàng)目的檢查結(jié)果都和項(xiàng)目評(píng)選月度、季度,、年度,、優(yōu)秀項(xiàng)目掛鉤、

2,、每個(gè)月項(xiàng)目檢查項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人問(wèn)題,，直接影響月度,、季度、年度,、優(yōu)秀個(gè)人評(píng)選相掛鉤,、

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇二十八

全面開(kāi)展品質(zhì)管理工作，提高服務(wù)和管理質(zhì)量,。

項(xiàng)目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,，公司職能部門(mén)的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質(zhì)量：

1,、改善職能部門(mén)為一線服務(wù)的觀念,，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。

公司的職能部門(mén)首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處,，為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支持,；其次才是監(jiān)控，促成項(xiàng)目管理處各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到,。只有樹(shù)立了為一線服務(wù)的理念,，才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。管理工作才會(huì)更順暢,，更有效,。

2、改善業(yè)績(jī)觀,。

把員工,、業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質(zhì)量管理,。

3,、改進(jìn)管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量,。

多到現(xiàn)場(chǎng)去,，走動(dòng)管理，既有利于提高自身,，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力。改善干部對(duì)員工的管理方式,。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài),，愛(ài)護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí),，先要溝通，做到準(zhǔn)確無(wú)誤,，提高制度執(zhí)行質(zhì)量,。

4、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式,，提高培訓(xùn)質(zhì)量,。

按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容，分開(kāi)組織培訓(xùn),。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí),；對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、敏銳,、超前,、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。

5,、優(yōu)化制度,，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。

制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述,、工作操作手冊(cè),、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績(jī)效考核制度，完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等,。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化,、有序化。制度是否科學(xué),，符合實(shí)際,，直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,，它才更有可執(zhí)行性,，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜,、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序,。

6、完善項(xiàng)目管理處制,。

要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的,、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,，在企業(yè)的實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

其次,，重點(diǎn)致力各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理,。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量（服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)技巧,、服務(wù)方式、服務(wù)效率,、服務(wù)禮儀,、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等）,、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等,。具體從下面幾個(gè)方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作：

1、全員服務(wù)質(zhì)量管理,。

把訴求服務(wù)和業(yè)主（用戶(hù)）滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭,。突出主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù),、溫馨服務(wù),。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主（用戶(hù)）的積極性和創(chuàng)造性,，促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì),，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，參與質(zhì)量管理,。

2、全過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量管理,。

把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來(lái),，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩兀阑加谖慈?；不僅要注重服務(wù)中的工作,，還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作，以及服務(wù)后的一切善后工作,。

3,、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。

加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè),。為員工營(yíng)造一個(gè)“快樂(lè)”的工作環(huán)境,，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會(huì)公德的社會(huì)環(huán)境，也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo),。沒(méi)有快樂(lè)的員工,，沒(méi)有快樂(lè)員工創(chuàng)造性的工作，沒(méi)有業(yè)主的信任和配合，就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,。

發(fā)現(xiàn)人才,，培養(yǎng)人才，讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng),，共同發(fā)展,。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇二十九

（一）目標(biāo)：全面開(kāi)展品質(zhì)管理工作,，提高服務(wù)和管理質(zhì)量。

（二）工作重點(diǎn)

項(xiàng)目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,，公司職能部門(mén)的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障,。因此，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，首先致力做好以下幾方面的工作,，搞好管理質(zhì)量：

一、改善職能部門(mén)為一線服務(wù)的觀念,，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量,。

公司的職能部門(mén)首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處，為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支持,；其次才是監(jiān)控,，促成項(xiàng)目管理處各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹(shù)立了為一線服務(wù)的理念,，才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系,。管理工作才會(huì)更順暢，更有效,。

二,、改善業(yè)績(jī)觀。

把員工,、業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上,，推行全方位的質(zhì)量管理。

三,、改進(jìn)管理方式,，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

多到現(xiàn)場(chǎng)去,，走動(dòng)管理,，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力,。改善干部對(duì)員工的管理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài)，愛(ài)護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性,。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性,。執(zhí)行制度時(shí)，先要溝通,，做到準(zhǔn)確無(wú)誤,，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

四,、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式,，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容,，分開(kāi)組織培訓(xùn),。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí)；對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng),、敏銳,、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí),。

五,、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量,。

制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述,、工作操作手冊(cè)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績(jī)效考核制度,，完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等,。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化,。制度是否科學(xué),，符合實(shí)際，直接關(guān)系到制度的效用,。制度的效用越高,，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南,。復(fù)雜,、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。

六,、完善項(xiàng)目管理處制,。

要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的,、不必要的,、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序，在企業(yè)的實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)造性地,、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

其次,，重點(diǎn)致力各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量（服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧,、服務(wù)方式、服務(wù)效率,、服務(wù)禮儀,、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等）,、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等,。具體從下面幾個(gè)方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作：

一、全員服務(wù)質(zhì)量管理,。

把訴求服務(wù)和業(yè)主（用戶(hù)）滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動(dòng)服務(wù),、及時(shí)服務(wù),、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段,。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主（用戶(hù)）的積極性和創(chuàng)造性,，促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想,，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，參與質(zhì)量管理。

二,、全過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量管理,。

把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來(lái)，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?，防患于未然；不僅要注重服務(wù)中的工作,，還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作，以及服務(wù)后的一切善后工作,。

三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。

加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營(yíng)造一個(gè)“快樂(lè)”的工作環(huán)境，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會(huì)公德的社會(huì)環(huán)境，也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒(méi)有快樂(lè)的員工,，沒(méi)有快樂(lè)員工創(chuàng)造性的工作，沒(méi)有業(yè)主的信任和配合,，就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,。

發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才,，讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng),，共同發(fā)展。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力,。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇三十

目前品質(zhì)人力二人,，段智勇主要負(fù)責(zé)推動(dòng)品質(zhì)部工作計(jì)劃,、開(kāi)展,、監(jiān)督,、總結(jié),，及所有品質(zhì)部責(zé)任事項(xiàng)。

陶興強(qiáng)主要負(fù)責(zé)不良分析,，員工作業(yè)規(guī)范指導(dǎo)等協(xié)助品質(zhì)出貨按50%全檢事項(xiàng)

1,、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。----段智勇

2,、負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的訂立與實(shí)施,，執(zhí)行與推與推動(dòng)品質(zhì)活動(dòng)。----段智勇

3,、品質(zhì)部例會(huì)召開(kāi)主導(dǎo),、異常改善總結(jié)---段智勇

4、負(fù)責(zé)進(jìn)料,、在制品,、半成品、成品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),，各種質(zhì)量記錄表單的制訂與執(zhí)行---段智勇

5,、負(fù)責(zé)各種質(zhì)事故調(diào)查處理，對(duì)各種品質(zhì)異常進(jìn)行改善,，仲裁及處理企業(yè)品質(zhì)異常,。-----陶興強(qiáng)

6、整機(jī)試產(chǎn)跟進(jìn),，以及試產(chǎn)問(wèn)題的調(diào)查,、原因分析、改善措施擬定及執(zhí)行落實(shí),。----陶興強(qiáng)

7,、售后主板不良總結(jié)，并進(jìn)行規(guī)類(lèi)調(diào)查,、原因分析,、改善措施擬定及執(zhí)行落實(shí)；客戶(hù)售后整機(jī)進(jìn)行確認(rèn),，對(duì)相應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查,、原因分析、改善措施擬定及執(zhí)行落實(shí)。----all

8,、客戶(hù)投訴與退貨的調(diào)查,、原因分析、改善措施擬定及執(zhí)行落實(shí),。---all

9,、協(xié)助外協(xié)物料的進(jìn)貨檢驗(yàn)及處理各類(lèi)物料異常。---段智勇陶興強(qiáng)

10,、生產(chǎn)出貨品質(zhì)管控,，成品控能力的輔導(dǎo)與評(píng)估---all

11、供應(yīng)來(lái)料異常的處理及統(tǒng)計(jì),，及供應(yīng)商的評(píng)估與審核,，指導(dǎo)供應(yīng)商進(jìn)行品質(zhì)改善---段智勇

12、不合格預(yù)防和糾正措施的制定與督導(dǎo)及執(zhí)行,。---all

1,、完善各必要之程序流程建設(shè)，對(duì)現(xiàn)有程序流程進(jìn)行整理優(yōu)化,確保之有效性和可操作性,。不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,，確保質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行

2、來(lái)料品質(zhì),，加強(qiáng)供應(yīng)商品質(zhì)控制,。根據(jù)公司以展之狀況逐步完善供應(yīng)商質(zhì)量體系審核和質(zhì)量改善活動(dòng)跟蹤，以確保證供應(yīng)商供貨品質(zhì)即進(jìn)料品質(zhì),，建立進(jìn)料狀況統(tǒng)計(jì)機(jī)制（進(jìn)料異常統(tǒng)計(jì),，異常處理及時(shí)率、外協(xié)廠反饋進(jìn)料異常統(tǒng)計(jì)及各供應(yīng)商供貨質(zhì)量統(tǒng)計(jì)等）

3,、客戶(hù)不良機(jī)跟蹤改善進(jìn)度：建立客戶(hù)投訴流程,，設(shè)立客戶(hù)投訴窗口，對(duì)所有客戶(hù)投訴,、銷(xiāo)售項(xiàng)目問(wèn)題反饋,、售后問(wèn)題反饋?zhàn)龀雒鞔_要求（如數(shù)量、比例,、異?，F(xiàn)象等），查看分析,、改善并采取一定的糾正預(yù)防措施,，對(duì)重發(fā)和重大問(wèn)題需跟進(jìn)到源頭,，并從流程和制度上杜絕,，通過(guò)在處理客戶(hù)投訴的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)我們工作中的漏洞和不足，通過(guò)對(duì)其改正或者彌補(bǔ),，使之能夠不斷的完善和進(jìn)步快速穩(wěn)妥的解決客戶(hù)投訴,。生產(chǎn)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題點(diǎn)、難點(diǎn),，如因tp所造成的生產(chǎn)困難需找出根本原因從源頭解決.

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇

為了使我街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作思路清晰,，目標(biāo)明確，措施得力,，大見(jiàn)成效,，經(jīng)街道辦事處研究，制定農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作計(jì)劃,。

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作指導(dǎo)思想：堅(jiān)持“三級(jí)”齊抓共管,，圍繞爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、立足務(wù)實(shí)創(chuàng)新,。進(jìn)一步深化農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)安全監(jiān)督管理,，不斷提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，保障廣大人民群眾的食品安全,，呵護(hù)廣大人民群眾的生命健康,。

遏制農(nóng)產(chǎn)品安全重大事故發(fā)生，杜絕一般事故發(fā)生,，加大安全監(jiān)督管理力度,，加大專(zhuān)項(xiàng)整治力度，創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全街道,。

圍繞農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全這一目標(biāo),，做到“六抓好、六提高”,。

1,、抓好監(jiān)管組織健全工作，提高監(jiān)管機(jī)構(gòu)職能作用,。健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)是做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的前提,，街道成立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，農(nóng)口部門(mén)要成立相應(yīng)的管理組織,，各村配備一名管理員,，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，做到職責(zé)明確,，各司其職,，各負(fù)其責(zé)。

2,、抓好宣傳教育工作,，提高人們的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí)。對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、安全監(jiān)管宣傳教育工作,，做到“兩個(gè)結(jié)合”,、“兩個(gè)到位”，即：突擊宣傳教育與日常宣傳教育相結(jié)合,，集中宣傳教育與單位宣傳教育相結(jié)合,；做到宣傳教育工作力度到位，宣傳教育方式到位,。利用會(huì)議,、標(biāo)語(yǔ)、橫幅,、廣播等方式,，廣泛宣傳國(guó)家及市、區(qū)有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理的有關(guān)法律法規(guī),，大力營(yíng)造農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作氛圍,，使廣大群眾進(jìn)一步提高對(duì)農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管工作的重要性、必要性,、緊迫性的認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化人們的安全意識(shí)，提高人們自我防范的能力,。

3,、抓好臺(tái)賬、制度健全工作,，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管水平,。街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理單位、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的單位,，要健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作臺(tái)賬,，確保臺(tái)賬完整，制度齊全,，為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作打好基礎(chǔ),。

4、抓好專(zhuān)項(xiàng)整治工作,，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作成效,。街道將扎實(shí)開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，嚴(yán)厲打擊違法生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品的行為,，杜絕生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)假冒偽劣農(nóng)產(chǎn)品,，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作成效。

5,、抓好技術(shù)培訓(xùn)工作,，提高從業(yè)人員素質(zhì),。對(duì)區(qū)上舉辦的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作培訓(xùn),，街道將積極組織有關(guān)單位參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，有關(guān)單位要主動(dòng)安排有關(guān)人員參加培訓(xùn),，確保參加率達(dá)100%,，使專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員持證上崗率達(dá)100%。

6,、抓好典型培植工作,，提高以點(diǎn)帶面的效果。做好“綠色食品生產(chǎn)基地”培植工作,，對(duì)食品種植,、養(yǎng)殖、加工,、流通等4個(gè)行業(yè),，各個(gè)行業(yè)培植一個(gè)典型，做到學(xué)有榜樣,，趕有標(biāo)兵,，以點(diǎn)帶面，全面提高,。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇

先后三次組織各物業(yè)處經(jīng)理,、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、維修,、客服,、辦公室相關(guān)人員進(jìn)行文件規(guī)范化管理培訓(xùn)與交流，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為依據(jù),，針對(duì)各項(xiàng)目文件管理方面存在的問(wèn)題,，如記錄不完善、歸檔不及時(shí)等進(jìn)行限期整改,、完善,，為內(nèi)審、外審工作順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ),，促進(jìn)了物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化

制定了物業(yè)總公司三級(jí)責(zé)任狀管理辦法,，以“安全第一，預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針,，依照“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的職責(zé)定位,，執(zhí)行“三級(jí)安全管理”。物業(yè)總公司對(duì)集團(tuán),、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總公司,、主管對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、員工對(duì)主管分別簽訂責(zé)任狀,。先后與**個(gè)物業(yè)處經(jīng)理,、3個(gè)職能部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀。簽訂責(zé)任狀后,，增強(qiáng)了各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的安全管理意識(shí),，有效降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。統(tǒng)計(jì)顯示,，20xx年度僅發(fā)生一起工傷事故,。責(zé)任狀的簽訂，對(duì)物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項(xiàng)工作良性發(fā)展有積極意義,。

制定了《項(xiàng)目經(jīng)理季度考核實(shí)施辦法》《項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則》《職能部門(mén)經(jīng)理績(jī)效考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則》,，二、三,、四季度分別對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行了季度考核工作,。

通過(guò)對(duì)各項(xiàng)目經(jīng)理季度工作的實(shí)際情況評(píng)估，將月度績(jī)效工資的發(fā)放與實(shí)際工作業(yè)績(jī)緊密結(jié)合起來(lái),。利用績(jī)效工資的激勵(lì)性,，提高了經(jīng)理的工作積極性，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提升有一定的推動(dòng)作用,。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇

明年品質(zhì)部門(mén)的工作重點(diǎn),、供應(yīng)商質(zhì)量管理、行業(yè)(企業(yè))標(biāo)準(zhǔn)的推廣,、檢驗(yàn)工具,、成本控制、績(jī)效考核,、教育培訓(xùn)推進(jìn),。

一、明年工作重點(diǎn)

1,、采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周,、當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周、下月的工作計(jì)劃,。各責(zé)任人按計(jì)劃行事,，并做到跟蹤、驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成,。

2,、制定部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)：包括成品漏檢率,、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批合格率等,，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量,。

3、加強(qiáng)技能知識(shí)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)測(cè)試和質(zhì)量檢驗(yàn)方面的知識(shí),，提高檢驗(yàn)人員綜合能力,，以便在產(chǎn)能擴(kuò)大，部門(mén)人力緊張時(shí)確保部門(mén)目標(biāo)任務(wù)的完成,。

4,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,，減少人員流失,，增進(jìn)協(xié)作意識(shí)，確保部門(mén)完整性,。

二,、供應(yīng)商質(zhì)量管理

1、簽定質(zhì)量保證協(xié)議,。

2,、交貨時(shí)必須提供產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)報(bào)告。

3,、加強(qiáng)來(lái)料數(shù)量,、包裝外觀等確認(rèn)。

4,、制作供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表,，定期召開(kāi)供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議。

5,、跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng),。

三、行業(yè)(企業(yè))標(biāo)準(zhǔn)的推廣

1,、行業(yè)知識(shí)教材的編寫(xiě),。由質(zhì)量管理部召集研發(fā)、技術(shù),、業(yè)務(wù),、生產(chǎn)等人員，收集相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí),，再查閱收集相關(guān)的國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn),，把這些資料轉(zhuǎn)化為本公司的內(nèi)部文件。

2,、對(duì)此內(nèi)部文件進(jìn)行討論,，請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)業(yè)人士修訂,。經(jīng)審核和批準(zhǔn)后向公司內(nèi)部及客戶(hù)方推廣與應(yīng)用。

3,、為加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用,，需在公司內(nèi)開(kāi)展相應(yīng)的內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并進(jìn)行定期考核,，將考核的結(jié)果作為員工晉升和加薪的依據(jù),，最終達(dá)到所有員工熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

四,、檢驗(yàn)工具的添置,、校正及保養(yǎng)

1、建立設(shè)備管理臺(tái)帳,，申請(qǐng)表,。

2、建立設(shè)備領(lǐng)用借用登記表,。

3,、制定設(shè)備定期點(diǎn)檢計(jì)劃，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),。

4,、測(cè)量系統(tǒng)分析。

5,、制定檢驗(yàn)設(shè)備,、儀器、工具的操作指導(dǎo),。

五,、成本控制

1、合理的預(yù)防成本 盡量給產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證提供充足的時(shí)間,，總比造成客戶(hù)投訴后處理起來(lái)要經(jīng)濟(jì)的多,。

2、降低檢驗(yàn)成本 包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正,，人員的培訓(xùn)等等,，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用。

3,、減少不良成本 包括報(bào)廢,、返修等內(nèi)部損失以及退貨、投訴處理,、返修,、索賠、運(yùn)輸,、公司形象等外部損失成本,。

六,、績(jī)效考核、工作業(yè)績(jī)方面

1,、個(gè)人素質(zhì),、工作量、工作效率,、工作達(dá)成度等,。

2、工作能力方面：計(jì)劃性,、應(yīng)變力,、改善提案、崗位技能,、發(fā)展?jié)摿?、工作思維等。

3,、工作態(tài)度方面：團(tuán)隊(duì)精神,、責(zé)任感,、執(zhí)行力,、主動(dòng)性、言行舉止等; 同時(shí)也將把出勤,、處罰,、獎(jiǎng)勵(lì)記入評(píng)分系統(tǒng)，計(jì)算總得分,。

七,、教育培訓(xùn)

建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn),。有必要時(shí)，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn),，提倡部門(mén)人員勤勉自修或接受外部教育,，鼓勵(lì)大家積極向上，積極培養(yǎng)內(nèi)部講師,，質(zhì)量工程師都要成為本領(lǐng)域的培訓(xùn)講師,，并對(duì)質(zhì)量專(zhuān)題有講授能力，授課覆蓋率要達(dá)到應(yīng)該掌握人數(shù)80%以上,，授課人次總和將成為年終考核指標(biāo)之一,。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇

根據(jù)目前現(xiàn)狀，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善,，為了很好的配合公司業(yè)務(wù)和客戶(hù)需要,，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序,，操作標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)以及各種質(zhì)量記錄報(bào)表,，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度,。

1、完善公司質(zhì)量目標(biāo),，根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定2015年度公司質(zhì)量目標(biāo),。督促各部門(mén)分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門(mén)工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法,。

2,、完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善,，有行動(dòng)有監(jiān)督,，有效果要管理。

3,、加強(qiáng)不合格品控制,，完善標(biāo)識(shí)和追溯系統(tǒng)。

4,、設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，目前計(jì)劃質(zhì)量周報(bào)和月報(bào),，對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì),，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，客戶(hù)投訴的統(tǒng)計(jì)分析,，為生產(chǎn)提供改善方向,。

5、實(shí)行改善提案制度,，全員參與,，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇

①原輔材料控制

我公司目前的供應(yīng)商大部分是在開(kāi)廠之初選的供應(yīng)商,，沒(méi)有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制能力,，造成現(xiàn)在產(chǎn)品不良率高，導(dǎo)致客戶(hù)投訴較多,，對(duì)我公司的品質(zhì)造成了極大的影響,，引起客戶(hù)投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此,，我們有必要加強(qiáng)源頭控制,，增加專(zhuān)業(yè)的sqm人員，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理、輔導(dǎo),、考核,。通過(guò)對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤和異常情況的處理，來(lái)穩(wěn)定來(lái)料的品質(zhì),。

②生產(chǎn)線品質(zhì)控制

目前由于我公司的人員很不穩(wěn)定,，制造對(duì)品質(zhì)的意識(shí)還不強(qiáng)，檢查員的基本技能還有待提高,，檢測(cè)樣品和檢驗(yàn)規(guī)范還有待完善,，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)未充分考慮到對(duì)品質(zhì)的影響。

鑒于這樣的情況,，為了保證后續(xù)訂單數(shù)量規(guī)模的擴(kuò)大,，做好供應(yīng)商（生產(chǎn)巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認(rèn)） 相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行，當(dāng)然,，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段,，實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高。所以,，最有效的辦法還是提高供應(yīng)商對(duì)本公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí),，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,，這樣才能保證出貨產(chǎn)品的不良率的降低,，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點(diǎn),，有必要實(shí)行：

數(shù)據(jù)記錄

品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn)

出貨品質(zhì)控制

嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗(yàn),，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量,，型號(hào)，標(biāo)識(shí)等無(wú)錯(cuò),，漏,，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān),，重點(diǎn)是對(duì)包裝的檢驗(yàn),，客戶(hù)投訴也較多是因?yàn)榘b錯(cuò)，數(shù)量少等情況,。精益爭(zhēng)霸

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇

（一）集團(tuán)中心內(nèi)勤工作

1,、部門(mén)晨會(huì)：組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動(dòng)方案,、客戶(hù)經(jīng)理行為規(guī)范等,，強(qiáng)調(diào)客戶(hù)經(jīng)理月重點(diǎn)工作，同時(shí)做會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄,。

2,、日常報(bào)表：有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促，時(shí)間緊缺,，為了能按時(shí)上報(bào),，我自愿加班。有幾次下班后,，我在加班,，無(wú)人知曉，被鎖在了辦公室,。

3,、 其它工作：

（1）協(xié)助主管制定客戶(hù)經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷(xiāo)員月度考評(píng)表,，次月統(tǒng)計(jì)完成量,，協(xié)助主管打分進(jìn)行考評(píng)。

（2）協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件,，重要內(nèi)容告知主管,，并組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)。

（3）系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱(chēng),，集團(tuán)用戶(hù)按月錄入大客戶(hù)系統(tǒng),。

（4）集團(tuán)零次戶(hù)、欠費(fèi)派單,。

（5）月度,、半年、年度工作總結(jié),，季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案,、總結(jié)。

（7）數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定,，費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單,，督促客戶(hù)經(jīng)理通知用戶(hù)按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi)。

（8）客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表,。

（9）集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬,、發(fā)放制表。

總之,，我很重視縣分績(jī)效考核,，集團(tuán)中心一些考核指標(biāo)，我都會(huì)慎重考慮,，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目,，我都努力做到及時(shí),、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù),，力爭(zhēng)拿到最高分,。今年縣分集團(tuán)專(zhuān)線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到分,。

（二）高端用戶(hù)維護(hù)工作

1,、每月10號(hào)前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶(hù)左右，并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡,，縣分vip用戶(hù)持卡率10月達(dá)到87%,，超目標(biāo)值7%，名列市分第一,。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇

市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全中心20xx年工作計(jì)劃20xx年是我市深入貫徹落實(shí)黨的十六屆五中全會(huì)精神,，實(shí)施國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的起步之年,、開(kāi)局之年,，也是深入推進(jìn)我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的關(guān)鍵之年。為了適應(yīng)農(nóng)業(yè)發(fā)展新階段的要求,，全面提升我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平,，切實(shí)保障城鄉(xiāng)居民消費(fèi)安全和身體健康，確保農(nóng)業(yè)增效,、農(nóng)民增收,、農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)，現(xiàn)結(jié)合我市實(shí)際,，提出我中心20xx年工作計(jì)劃,。

根據(jù)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，20xx年我們工作的指導(dǎo)思想是：以黨的^v^及十六屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo),，以全面實(shí)施“無(wú)公害食品行動(dòng)計(jì)劃”為主線,，以提升我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平為目標(biāo)，緊緊圍繞全市農(nóng)業(yè)工作的總體部署和要求,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，創(chuàng)新發(fā)展理念，努力開(kāi)創(chuàng)我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作新局面,。

20xx年工作的總體目標(biāo)為：通過(guò)加強(qiáng)宣傳、推進(jìn)準(zhǔn)入,、強(qiáng)化監(jiān)管,、加快認(rèn)證等一系列措施，使我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全合格率不高,、不穩(wěn),，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)反彈的局面得到改變，穩(wěn)步提升我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平。

20xx年工作的基本任務(wù)為：

1,、進(jìn)一步完善市場(chǎng)準(zhǔn)入制度,，全面推進(jìn)市場(chǎng)準(zhǔn)入工作。

2,、全年完成監(jiān)測(cè)抽檢樣品15萬(wàn)份以上,，同時(shí)配合農(nóng)業(yè)部做好例行監(jiān)測(cè)工作。

3,、認(rèn)定無(wú)公害基地50個(gè),，認(rèn)證無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品30個(gè)；綠色食品,、有機(jī)食品的認(rèn)證有新的突破,。

4、力爭(zhēng)使農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)合格率較20xx年提高1-2個(gè)百分點(diǎn),。

5,、開(kāi)展大型農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳活動(dòng)3次，舉辦專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)10次,，培訓(xùn)各類(lèi)技術(shù)人員500人次,，發(fā)放宣傳培訓(xùn)資料10萬(wàn)份。

為了確保全年目標(biāo)的順利完成,，我們將采取有力措施,，著力作好以下幾方面工作。

1,、廣泛開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng),，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的良好社會(huì)氛圍

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇

20xx年品質(zhì)部將會(huì)以新的面貌面對(duì)工作，為了積極響應(yīng)公司的總體質(zhì)量方針,、品質(zhì)目標(biāo)的實(shí)施,，將執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量體系程序，開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)管理,，提高公司的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，滿足顧客最終要求。

目前,，品質(zhì)部的qc人員明顯不夠,，進(jìn)料檢驗(yàn)(iqc)1人，裁床qc(裁床ipqc)1人,，車(chē)縫制程控制qc(車(chē)縫巡查ipqc)2人,，手工制程控制qc(手工巡查ipqc)1人，針控qc1人,。質(zhì)檢人員(未算在品質(zhì)部?jī)?nèi))有：車(chē)縫質(zhì)檢5人,，手工質(zhì)檢3人,，絲印繡花質(zhì)檢1人，根據(jù)明年的銷(xiāo)售值,，明年的生產(chǎn)規(guī)模將要逐漸擴(kuò)大,，而且產(chǎn)品將會(huì)越來(lái)越豐富，訂單量也會(huì)越來(lái)越大,，加上品質(zhì)部的職責(zé)范圍牽涉甚廣,，各個(gè)工作責(zé)任制都需要細(xì)分，后期發(fā)展需要,，品質(zhì)部還需增加人員.具體人員編制如下：

主管1人

品質(zhì)稽核(qe)2人

品質(zhì)工程(qa)2人

品質(zhì)工程師1人

品質(zhì)統(tǒng)計(jì)(文員)1人(總計(jì)：7人)

組長(zhǎng)1人

iqc(主料)1人

iqc(輔料)2人

車(chē)縫巡查(fqc)8人

手縫巡查(fqc)3人

包裝巡查(fqc)1人

最終出貨qc(oqc)1人

外發(fā)qc3人

繡花絲印qc1人

品質(zhì)統(tǒng)計(jì)(文員)1人(總計(jì)：22人)

(1).根據(jù)目前現(xiàn)有的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),，暫有幾個(gè)參考版本：

歐盟標(biāo)準(zhǔn)

系列標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定適合本公司的《檢驗(yàn)計(jì)劃》、《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》,。光有標(biāo)準(zhǔn)不行,，我們還要對(duì)品質(zhì)部的各個(gè)品質(zhì)控制人員專(zhuān)業(yè)水平、檢驗(yàn)流程,、工作量尺等工作的進(jìn)一步完善,，比如現(xiàn)在檢驗(yàn)的產(chǎn)品對(duì)尺寸有所要求的，僅從產(chǎn)品的外觀,、特殊要求方面還未能進(jìn)行有效,、詳細(xì)的規(guī)范，從而造成品質(zhì)人員很難對(duì)產(chǎn)品的外觀質(zhì)量作出準(zhǔn)確,、統(tǒng)一的判斷,。有了系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，也能讓品質(zhì)人員作出高效,、準(zhǔn)確,、統(tǒng)一的判斷，避免進(jìn)料檢驗(yàn),、過(guò)程檢驗(yàn),、最終檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)多樣性、復(fù)雜化,。

(2).加強(qiáng)各個(gè)檢驗(yàn)流程標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),，充分使每個(gè)品質(zhì)人員都認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、制作方法,、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),，因各個(gè)崗位的不同，對(duì)品質(zhì)人員的責(zé)任制將慢慢的細(xì)分化,，職責(zé)分工就越來(lái)越細(xì),，品質(zhì)人員的需求越來(lái)越多，達(dá)到產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求越來(lái)越健全,，因此需要的品質(zhì)人員對(duì)品質(zhì)意識(shí)也越來(lái)越高,，所培訓(xùn)的品質(zhì)技能知識(shí)需求越來(lái)越廣。在下個(gè)年度里,，準(zhǔn)備每個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量技能掌握知識(shí)水平考核,，準(zhǔn)備用“筆試”與“口試”的方法來(lái)進(jìn)行考核。通過(guò)系統(tǒng)的,、標(biāo)準(zhǔn)的,、專(zhuān)業(yè)的品質(zhì)技能培訓(xùn)，讓品質(zhì)人員能夠盡快的從產(chǎn)品的開(kāi)始到最終檢驗(yàn),，都能夠遵循產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)要求,，正確流程程序運(yùn)作，最終達(dá)到顧客滿意,。

(3).品質(zhì)體系運(yùn)行情況

1.品質(zhì)部的組織構(gòu)架(已經(jīng)建立,，需要的人員配置，不斷新增中…)

2.品質(zhì)部的部門(mén)職責(zé)(已經(jīng)建立…)

3.品質(zhì)部的崗位職責(zé)(已經(jīng)建立…)

4.品質(zhì)管理體系(已經(jīng)制定,，但需要支持…)

5.品質(zhì)工作流程(已經(jīng)制定,，但需要支持…)

6.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(已經(jīng)制定，但需要支持…)

7.供應(yīng)商評(píng)估管理(需要長(zhǎng)期進(jìn)行考核…)

8.來(lái)料檢驗(yàn)控制(每批次檢驗(yàn)控制…)

9.制程檢驗(yàn)控制(每天控制…)

10.出貨品質(zhì)控制(每天每批次控制…)

11.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理控制(每天控制…)

工作活動(dòng)(推行中…)

13.檢測(cè)設(shè)備工具管理(長(zhǎng)期進(jìn)行…)

14.文件管理與質(zhì)量統(tǒng)計(jì)(長(zhǎng)期進(jìn)行…)

15.不良品處理(每批次處理…)

16.品質(zhì)部門(mén)目標(biāo)(已經(jīng)制定…)

17.績(jī)效考核(待定,，計(jì)劃中…預(yù)計(jì)下個(gè)月完成)

18.品質(zhì)培訓(xùn)(新的人員增加新培訓(xùn),，再階段性培訓(xùn)…)

19.不良品的成本控制(每天…)

20.改善方案與品質(zhì)活動(dòng)(爭(zhēng)取做到全員參與品管，先制定后實(shí)施)

因公司正處于起步當(dāng)中,，品質(zhì)部也是初步成立,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持品質(zhì)部，讓品質(zhì)部的工作完全開(kāi)展,，使產(chǎn)品達(dá)到指定質(zhì)量要求,，滿足顧客需要，減少客戶(hù)投訴,，提高公司信譽(yù),。推行全員品管，制造優(yōu)良產(chǎn)品,，追求不斷創(chuàng)新,，確保客戶(hù)滿意,。品質(zhì)部在做好本職工作的同時(shí),，要積極參與公司的任何改革措施，能提出合理化的建設(shè)性建議,，推行全員品管,，制造優(yōu)良產(chǎn)品，追求不斷創(chuàng)新,，確?？蛻?hù)滿意,。堅(jiān)持以人為本，以身做則,，做到公司人人參與品管,，個(gè)個(gè)推行品質(zhì)，共同建設(shè)邦馬,。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇

新的一年即將掀開(kāi),，品質(zhì)工作責(zé)任大，為園滿完成工作各項(xiàng)任務(wù),。保持品質(zhì)上升的勢(shì)頭,，要堅(jiān)持加快熟悉品質(zhì)工作。為確保計(jì)劃,，總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn),，落實(shí)到實(shí)處。特制定以下工作計(jì)劃如下,。

做好工作計(jì)劃目標(biāo)就是一個(gè)工作的方向,，就可以開(kāi)展工作。在工作中不能忽視每一個(gè)工作細(xì)節(jié),。學(xué)習(xí)就是使命,，放棄了學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步。學(xué)習(xí)就是終身任務(wù)和長(zhǎng)期實(shí)踐的行為可以貫穿個(gè)人的工作始終,。做為一個(gè)品管職業(yè),，那就是要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。思想上要高度重視產(chǎn)品要求,，達(dá)到國(guó)家檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),。把公司產(chǎn)品配合社會(huì)共贏的局格。

認(rèn)真審核產(chǎn)前樣,，一旦批辦樣批準(zhǔn)合格后為正確的大貨樣,，只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用。在大批生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之前,，還須打一次樣,，叫做產(chǎn)前樣，產(chǎn)前樣也稱(chēng)為封樣,，在制作封樣衣時(shí),，所有的主敷料都必須用正確物料。

善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通,。預(yù)測(cè)加工客戶(hù)的需求,，生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對(duì)產(chǎn)品尺寸,、做工,、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn),。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見(jiàn),，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司,。

1、面料,、輔料品質(zhì)符合我司要求,，大貨得到我司確認(rèn)或得到權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)報(bào)告；

2,、款式配色準(zhǔn)確無(wú)誤,；

3、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi),；

4,、做工精良；

5,、產(chǎn)品干凈,、整潔、賣(mài)相好,；包裝美觀,、配比正確、紙箱大小適合,。

認(rèn)真做好檢查工作,，有記錄，有評(píng)價(jià),，找出自己不足的缺點(diǎn),。要細(xì)致嚴(yán)密及時(shí)改正工作的不足。使品質(zhì)能真實(shí)有效促進(jìn)我司的品質(zhì)要求,。樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手。

對(duì)所的產(chǎn)品要熟悉,，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)及成分,。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式,、質(zhì)量,，便于和生產(chǎn)人員的溝通。認(rèn)真做好每天工作,，順境中不驕不躁,，加倍努力學(xué)習(xí),。

1：溝通表達(dá)能力：有口才、有技巧,。善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通,。品質(zhì)工作涉及到加工商，溝通語(yǔ)言隨和以便做出更快更好的反應(yīng)和決策,。

2：分析能力：分析出加工廠的能力,，生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲,。

公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個(gè)大家庭要相互幫助,。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維,，如能人盡其才，物盡其用,。關(guān)鍵還是要靠公司的高層管理,。我做為公司的一員，我愿盡我所能,，盡我所力,，專(zhuān)心專(zhuān)注的太態(tài)共贏新的格局。

為了樹(shù)立質(zhì)量是企業(yè)生命的意識(shí),，做到質(zhì)量是企業(yè)前程的捍衛(wèi)者,，同時(shí)用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象,。品質(zhì)部根據(jù)20xx年gk保溫砂漿生產(chǎn)10000噸,、gk膠粉5000噸、gk抗裂砂漿9000噸,、gk界面砂漿500噸等任務(wù)目標(biāo),，特制定以下工作計(jì)劃：

目前，品質(zhì)部人力資源嚴(yán)重短缺,，僅有2人,，其中部長(zhǎng)1人，檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)人員1人,。但是職責(zé)范圍甚廣,，包括：進(jìn)料，制程控制,，入庫(kù),，出貨，投訴處理，還要包括體系完善,，部門(mén)建立等,，因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化,，標(biāo)準(zhǔn)化,。

由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響，部分來(lái)料都不能及時(shí)有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn),，只能對(duì)表面現(xiàn)象,、濕度和細(xì)度等有個(gè)初步的判斷和確認(rèn)，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性,，引起客戶(hù)投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核,。鑒于此，我們必須加強(qiáng)源頭控制,，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤,，穩(wěn)定來(lái)料的品質(zhì),。

保溫材料目前質(zhì)量性能已達(dá)到最佳，在質(zhì)量穩(wěn)定的情況下,，配方可以做適量的調(diào)整,，從而降低成本。（注：只能根據(jù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性進(jìn)行調(diào)整）抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂,，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂,，從而達(dá)到降低成本。

鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠,，同時(shí)保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,，計(jì)劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn)）相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行。當(dāng)然,，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段,，實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高。所以,，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識(shí),，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn),，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的控制,。為了做到這一點(diǎn),，有必要實(shí)行：

1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

2,、將客戶(hù)投訴的各種不良圖片展示出來(lái),，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

3、將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件,，便于操作員查看

4,、工人的品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn)

5、定時(shí),、定量的進(jìn)行巡查,，做好巡查記錄

6、在每一道工序上進(jìn)行質(zhì)量控制

7,、對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常情況做到即時(shí)處理

及時(shí)處理客訴問(wèn)題,，找其原因及時(shí)制定出改善措施，將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施,，并確認(rèn)效果,。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化。

在新的一年里,，我們有了之前的經(jīng)驗(yàn),，但也面臨著新的挑戰(zhàn)，我們必須更加努力,，更專(zhuān)心,、更耐心、更細(xì)心的完成來(lái)年的工作,，做到質(zhì)量第一,。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo),，組織下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善,、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作,；組織下屬開(kāi)展原輔材料,、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作,，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性,、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，控制檢測(cè)費(fèi)用,，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，以滿足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要。

由于公司的規(guī)模逐漸擴(kuò)大,，產(chǎn)品越來(lái)越豐富,，業(yè)務(wù)量也會(huì)越來(lái)越大,，工作重心將相應(yīng)變化，為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要,，暫時(shí)組織結(jié)構(gòu)如下圖1所示,，后續(xù)需要增加檢驗(yàn)員

我希望增加的檢驗(yàn)員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn)，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨,，而不能

計(jì)劃將在組織后期發(fā)展需要,，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理，出貨檢驗(yàn)等,。因此,，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化,。

計(jì)劃人數(shù)為5人：

的進(jìn)料檢驗(yàn)人數(shù)從目前的2人提升為5人,。并成立專(zhuān)的iqc進(jìn)料檢驗(yàn)組。

來(lái)料不良批次數(shù)目標(biāo)為≥94%,，為完成這個(gè)目標(biāo),，需要有一名專(zhuān)業(yè)的sqm工程師進(jìn)行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo)，并且由此人兼任iqc組長(zhǎng)一職,。

3.為了增強(qiáng)品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力,，完善公司的iso程序，需要增加一名品質(zhì)文員,，并由此人兼任文控

4.為減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力,，減少客訴不良,。處理外發(fā)生產(chǎn)過(guò)程中的異常，品質(zhì)主管直接負(fù)責(zé),。

5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗(yàn)員,，以達(dá)到對(duì)外駐品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo)

隨著公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來(lái)越完善,，品質(zhì)部人員的不斷增加,，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的,，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域,。

為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng),，保證為客戶(hù)提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：

1,，貫徹公司質(zhì)量方針,，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,，確保iso9001：20xx質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行；

2,，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo),，督導(dǎo)各部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估,，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和訂單情況組織檢討,，規(guī)劃；

3,，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施,，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)。

4,，建立質(zhì)量管理責(zé)任制,，落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法,，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān),，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù),，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),，層層有監(jiān)督”；

5,，制定本部門(mén)考核制度,，組織實(shí)施績(jī)效管理；

6,，并提供各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，配合行政部對(duì)各部門(mén)績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督；

7,，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃,，開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員,、管理人員,、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn),，強(qiáng)化質(zhì)量管理,，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平；

8,，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際,，國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理,，然后發(fā)行到相關(guān)部門(mén)及人員學(xué)習(xí)掌握,，并落實(shí)執(zhí)行,；

9，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì),，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃,；

10，負(fù)責(zé)樣品檢驗(yàn),，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門(mén),，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件,。

11,，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定,；

12,，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料,，外協(xié)品,，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn),，形成書(shū)面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門(mén),；

13，配合商務(wù)進(jìn)行客戶(hù)投訴處理,，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行,，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶(hù)投訴,，不斷提高客戶(hù)滿意度,；

14，負(fù)責(zé)編制年,、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序,。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施,。

15,，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書(shū)面匯報(bào),，對(duì)于重大質(zhì)量事故,，組織專(zhuān)題分析會(huì)集中匯報(bào),，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。

16,，依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理

17,，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄,，信息的管理,，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的可追溯性

18，與其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理

19,，完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)

為了合理,，高效地完成部門(mén)工作職責(zé)，讓部門(mén)所有人員能各司其責(zé),，有的放矢,，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。

1.品質(zhì)主管

崗位目的

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理制度和目標(biāo),，組織下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃,，作出相應(yīng)預(yù)防措施,，控制檢測(cè)費(fèi)用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報(bào),，以滿足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要。

根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門(mén)質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃和目標(biāo),，供應(yīng)商的選擇,、輔導(dǎo)、考核,，材料異常的處理,，組織下屬開(kāi)展原輔材料檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作,，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,。對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)材料異常情況即時(shí)處理，合理安排并考核下屬工作,，生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成,，主管不在時(shí)代理主管事務(wù)。

崗位職責(zé)

工程師

崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要以及本部門(mén)質(zhì)量工作計(jì)劃和目標(biāo),，組織質(zhì)量管理體系及相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證的實(shí)施與審核,，對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù),，新工藝,，新要求的跟進(jìn),，作成相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及檢驗(yàn)規(guī)范，對(duì)生產(chǎn)檢驗(yàn)起指導(dǎo)作用,。主導(dǎo)客戶(hù)投訴與客戶(hù)退回品的調(diào)查與處理,，外發(fā)工廠異常的跟蹤。

4.文員兼文控

崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)和部門(mén)工作的需要,，制作部門(mén)人事管理報(bào)表,，各類(lèi)文件的收，發(fā)控制存檔,，部門(mén)內(nèi)辦公用品的管理,，各類(lèi)品質(zhì)報(bào)表的作成。和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作,，為本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利,，以實(shí)現(xiàn)本部門(mén)的質(zhì)量管理目標(biāo)。

5.外駐領(lǐng)班

崗位目的

根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門(mén)質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃和目標(biāo),，組織下屬開(kāi)展來(lái)料,、出貨和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作,，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常情況即時(shí)處理，合理安排并考核下屬工作,，生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成,，外駐日常事物的處理。

根據(jù)目前現(xiàn)狀,，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善,，為了很好的配合公司業(yè)務(wù)和客戶(hù)需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序,，操作標(biāo)準(zhǔn),，檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)以及各種質(zhì)量記錄報(bào)表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度,。

1.完善公司質(zhì)量目標(biāo),，根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標(biāo)，督促各部門(mén)分解公司質(zhì)量

目標(biāo)建立自己部門(mén)工作目標(biāo),，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法。

2. 完善糾正與預(yù)防措施,，做到有異常即改善,，有行動(dòng)有監(jiān)督，有效果要管理,。

3. 加強(qiáng)不合格品控制,，完善標(biāo)識(shí)和追溯系統(tǒng),。

4. 設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì),，目前計(jì)劃質(zhì)量周報(bào)和月報(bào),。對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì),，客戶(hù)投訴的統(tǒng)計(jì)分析,，為生產(chǎn)提供改善方向。

5.實(shí)行改善提案制度,，全員參與,，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。

標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率,。從質(zhì)量手冊(cè)出發(fā),，按照手冊(cè)的流程，保證每項(xiàng)任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序

1.目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn)：

.更新并完善程序文件,，并對(duì)流程性作業(yè)程序配上流程圖

更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表并分析

各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理,，盡量避免再次發(fā)生。

2 .檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

外部標(biāo)準(zhǔn)

目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國(guó)家或企業(yè),，行業(yè)進(jìn)行了整理,。已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識(shí)和清單，便于查詢(xún),。

后續(xù)工作中,，我們會(huì)定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn),，以適應(yīng)發(fā)展需要,。

公司標(biāo)準(zhǔn)

為了能讓操作員和檢驗(yàn)員更清楚，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn),。下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn),，更新部分標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒(méi)有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要,。

其次,，針對(duì)某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖,，對(duì)訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制,，嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量,，令客戶(hù)滿意,。

3.存在的不足

我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了 “檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒(méi)有依照 p-d-c-a循環(huán)來(lái)實(shí)施,，針對(duì)以上問(wèn)題我們要做到以下幾點(diǎn)：

1.訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來(lái),，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考

2..隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)變化,，及時(shí)將變化通知到相關(guān)部門(mén)

3..檢驗(yàn)記錄的完整性,，定期將記錄作出報(bào)表，召開(kāi)生產(chǎn)品質(zhì)會(huì)議,，將異常情況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善

4.所有異常調(diào)查出原因后,，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外。還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案,，落實(shí)到操作中去,，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性

嚴(yán)格做到 計(jì)劃 – 實(shí)施 – 確認(rèn) – 維持與改善 的程序,。

目前,，品質(zhì)部對(duì)供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對(duì)問(wèn)題起到了反饋?zhàn)饔?，?shí)際上沒(méi)有監(jiān)督控制,，為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計(jì)劃實(shí)施：

1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議

2. 必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃,，跟進(jìn)生產(chǎn)

3. 與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來(lái)料箱卡,，數(shù)量，包裝外觀等確認(rèn)

4. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn),，異常及時(shí)反饋品質(zhì)部

5. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表,，定期召開(kāi)供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議

6. 跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)

7. 供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià)

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇

為進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作，根據(jù)縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作要點(diǎn)和計(jì)劃任務(wù),，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際,，現(xiàn)將我鎮(zhèn)2015年度農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作計(jì)劃下達(dá)如下：

按照“保障農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)民增收,，依法科學(xué)監(jiān)管,，以民為本,確保不發(fā)生重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故”的工作目標(biāo)，強(qiáng)化監(jiān)測(cè)監(jiān)控,，健全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制,，依法保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。

1,、成立鎮(zhèn)覆蓋全鎮(zhèn)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管,、檢測(cè)隊(duì)伍，建立落實(shí)鎮(zhèn)街專(zhuān)管員3人,，檢測(cè)人員3人,，村級(jí)協(xié)管員52人。

2、完成生產(chǎn)基地農(nóng)產(chǎn)品定量檢測(cè)64個(gè)批次,，確保生產(chǎn)基地農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)合格率98%以上。監(jiān)督檢測(cè)不合格農(nóng)產(chǎn)品處置率100%,。

3,、不合格農(nóng)業(yè)投入品查處率100%。

4,、“三品”基地產(chǎn)地和產(chǎn)品復(fù)查換證,、續(xù)展認(rèn)證和保持認(rèn)證率100%。

5,、完成生產(chǎn)基地農(nóng)產(chǎn)品快速定性監(jiān)測(cè)6個(gè)批次,。

6、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)覆蓋率達(dá)到60%以上,。

1,、健全鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系。落實(shí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管職能室和專(zhuān)職農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管人員,，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品快速定性檢測(cè)室建設(shè),，完善檢測(cè)室基礎(chǔ)設(shè)施和儀器設(shè)備，配備相應(yīng)檢驗(yàn)檢測(cè)人員,。

2,、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)建設(shè)。以科技成果轉(zhuǎn)化,、全程標(biāo)準(zhǔn)化為重點(diǎn),，建立完善農(nóng)產(chǎn)品全程標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)體系和全程標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量控制體系，按照“集成一套生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),，編制一本操作手冊(cè),，實(shí)施一批關(guān)鍵技術(shù)，建立一批管理制度,，創(chuàng)建一個(gè)追溯平臺(tái)”的要求,，開(kāi)展全程標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)建設(shè)。

3,、強(qiáng)化“三品一標(biāo)”建設(shè)管理?，F(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)和精品園應(yīng)100%取得“無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品”認(rèn)證，鼓勵(lì)主要農(nóng)產(chǎn)品達(dá)到綠色食品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),。開(kāi)展對(duì)“三品”基地的規(guī)范化指導(dǎo)與監(jiān)管工作,，嚴(yán)格證后監(jiān)管，規(guī)范“三品”農(nóng)產(chǎn)品的用標(biāo)行為,。

4,、強(qiáng)化產(chǎn)地準(zhǔn)出管理。完善提升農(nóng)產(chǎn)品基地快速檢測(cè)點(diǎn)和追溯示范點(diǎn)管理，建立農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地的準(zhǔn)出管理制度,，加大生產(chǎn)環(huán)節(jié)追溯工作實(shí)施力度,，實(shí)現(xiàn)“生產(chǎn)有記錄、流向可追蹤,、質(zhì)量可追溯,、責(zé)任可界定”的管理模式。

5,、完成農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)測(cè)和農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)測(cè),。按年度制定的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督監(jiān)測(cè)計(jì)劃，開(kāi)展生產(chǎn)基地農(nóng)產(chǎn)品和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位農(nóng)業(yè)投入品的質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)測(cè)工作,。積極配合完成省,、市對(duì)我區(qū)各類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和農(nóng)業(yè)投入品的例行抽檢工作。

6,、繼續(xù)開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作,。在鞏固整治成果的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)開(kāi)展以打擊蔬菜,、水果生產(chǎn)中使用禁限用農(nóng)藥,，水產(chǎn)養(yǎng)殖中使用禁限用漁藥、人用藥及銷(xiāo)售假劣農(nóng)資等專(zhuān)項(xiàng)治理,。突出對(duì)生產(chǎn)源頭投入品的監(jiān)管,，突出對(duì)生產(chǎn)基地生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)管，加大對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)違法行為的查辦力度,。

7,、抓好節(jié)假日、重大活動(dòng)期間農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全保障,。圍繞“元旦”,、“春節(jié)”、“五一”,、“國(guó)慶”等傳統(tǒng)節(jié)日及重大活動(dòng)事項(xiàng),，切實(shí)做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全保障工作。落實(shí)人員,，加強(qiáng)值守,，明確責(zé)任，開(kāi)展節(jié)前專(zhuān)項(xiàng)檢查,，及時(shí)整改質(zhì)量安全隱患,。

8、認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé),。按農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管責(zé)任制的要求,，認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管責(zé)任,，檢查監(jiān)管執(zhí)行情況，堅(jiān)決消滅監(jiān)管盲區(qū),。落實(shí)“三品”農(nóng)產(chǎn)品證后監(jiān)管工作要求,，強(qiáng)化生產(chǎn)者是質(zhì)量安全第一責(zé)任人的法律意識(shí)，強(qiáng)化生產(chǎn)基地質(zhì)量安全執(zhí)行情況監(jiān)管,。按誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)的監(jiān)管職責(zé)，嚴(yán)查違法違規(guī)行為,。

9、加強(qiáng)宣傳培訓(xùn),。多渠道宣傳《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》等法律法規(guī)和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識(shí),。開(kāi)展對(duì)生產(chǎn)主體、“三品”基地內(nèi)檢員,、追溯管理員、監(jiān)管人員和檢測(cè)人員的培訓(xùn),。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇

斐然的20xx已經(jīng)過(guò)去,，在過(guò)去的這一年里，我們的工作是值得肯定的,，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步,，都與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開(kāi)的；也有一些工作給我們留下了深刻的教訓(xùn),。為了在新的一年里更好地打造“xx物業(yè)”服務(wù)品牌,，樹(shù)立良好的服務(wù)口碑，我們滿懷信心,，將每件事做的更好,，迎接我們的將是燦爛輝煌的20xx。現(xiàn)對(duì)20xx年的工作展望如下：

為了讓xx物業(yè)品牌更上一個(gè)新的臺(tái)階,，健全各崗位工作手冊(cè),，完善管理職能，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)營(yíng),。打造一支強(qiáng)有力、高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍,。品質(zhì)部根據(jù)xx物業(yè)20xx年物業(yè)公司服務(wù)戰(zhàn)略方案,，制定了20xx年品質(zhì)管理體系運(yùn)行方案。

主要目的是：

第一,，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引,，以提高崗位工作能力和工作質(zhì)量,；

第二，作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一,，通過(guò)對(duì)崗位員工工作完成量,、工作質(zhì)量以及崗位目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，來(lái)判定員工工作是否稱(chēng)職和素質(zhì)能力級(jí)別,；

第三,，為公司物業(yè)服務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，每一項(xiàng)管理工作,，都會(huì)有其自身管理特點(diǎn)和關(guān)注焦點(diǎn),。

為了更好的全面運(yùn)作質(zhì)量管理體系，品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊(cè)的培訓(xùn)指導(dǎo)工作,。為了全面運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè),，品質(zhì)部繼續(xù)編寫(xiě)物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊(cè)》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊(cè)》《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》《培訓(xùn)手冊(cè)》等作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，使得各項(xiàng)管理工作更趨完善,，確保公司內(nèi)部的管理既無(wú)交叉又無(wú)漏項(xiàng),，職責(zé)分明，事事有人管,，人人有專(zhuān)責(zé),。將公司運(yùn)行體系逐步規(guī)范化、制度化,。

完善監(jiān)督機(jī)制,，建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導(dǎo)體系，在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中,，品質(zhì)部將要對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行定期抽查和內(nèi)部審核,，并認(rèn)真做好記錄，從記錄中找到體系運(yùn)行過(guò)程和工作管理中存在的和潛在的問(wèn)題,，開(kāi)出問(wèn)題點(diǎn)和不合格項(xiàng),，并提出糾正和預(yù)防性措施，對(duì)問(wèn)題點(diǎn)和不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正,，限期整改,，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，并進(jìn)行跟蹤檢查,，并對(duì)檢查情況予以記錄,。品質(zhì)部將通過(guò)檢查和審核，及時(shí)了解各部門(mén)工作的執(zhí)行情況,，并在部門(mén)經(jīng)理會(huì)議上對(duì)各部門(mén)的執(zhí)行情況予以公布,，對(duì)不合格項(xiàng)和存在的問(wèn)題及時(shí)提出糾正和預(yù)防措施。確保體系正常運(yùn)行,，促使工作不斷完善,，物業(yè)服務(wù)得到水平進(jìn)一步提高,。

安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟(jì)效益，是各項(xiàng)工作能得以順利開(kāi)展的首要保障,。我們始終堅(jiān)持^v^安全第一,，預(yù)防為主^v^的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點(diǎn)問(wèn)題來(lái)抓,。在20xx年,，為了更好的貫徹集團(tuán)公司安全生產(chǎn)管理的文件精神，堅(jiān)持“五同時(shí)”的原則,，在安全生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行計(jì)劃,、布置、檢查,、總結(jié),、評(píng)比生產(chǎn)工作，落實(shí)公司的三級(jí)安全生產(chǎn)檢查制度,，最大限度地減少火災(zāi)損失,為業(yè)主/住戶(hù)提供安全環(huán)境，保障居民生命及財(cái)產(chǎn)安全,。

安全重在管理,，管理重在現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)重在落實(shí),。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn),，是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的重要舉措，也是培育安全生產(chǎn)文化之路,。加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn),，提高職工應(yīng)變能力和安全技能，以適應(yīng)崗位工作要求,。充分調(diào)動(dòng)每位員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,，讓每位員工主動(dòng)參與安全工作，使其達(dá)到最佳的安全狀態(tài),。

另一方面要建立各物業(yè)服務(wù)中心自?；タ伢w系，以自保為主,，互控為輔,，不斷增強(qiáng)員工保安全、反違章的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,。

三是要突出重點(diǎn),，強(qiáng)化安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)檢查。圍繞安全重點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查,。采取定期檢查,、突擊檢查,、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增強(qiáng)監(jiān)督檢查的針對(duì)性和實(shí)效性,。對(duì)重大危險(xiǎn)源和重大事故隱患,，及時(shí)下達(dá)安全隱患整改通知書(shū)，建立安全檔案,，追蹤整改,。嚴(yán)格按照“四不放過(guò)”的原則處理事故。加大對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng),、生產(chǎn)設(shè)備,、有毒有害作業(yè)崗點(diǎn)以及員工行為的`監(jiān)督檢查和整改力度?？傊?，安全工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn),，我們只要做到措施落實(shí),、考核到位，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),，不斷提高安全管理水平,，才能確保安全。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇

1.協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核,，評(píng)估,，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)。

2.建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo),。

3.重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核,，充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn),。

4.建立相應(yīng)的組織程序,，培訓(xùn)人員，制定計(jì)劃,，實(shí)施質(zhì)量管理體系,。

5.協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)過(guò)程得到必要的支持。

6.定期向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī),，包括改進(jìn)的需求,，以事實(shí)為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),，使之與客戶(hù)要求相適應(yīng),。

1制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計(jì)劃和審核實(shí)施計(jì)劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn).

2擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.

3協(xié)助總經(jīng)理定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議.

4全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作.

5擔(dān)任審核組長(zhǎng)并選定審核員，并制定年度內(nèi)審計(jì)劃,、每次的審核實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.

6指導(dǎo)編寫(xiě)《年度內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施.

7組織,、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動(dòng)的開(kāi)展.

1.審查各有關(guān)部門(mén)編制的質(zhì)量計(jì)劃.

2.負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查.

3.協(xié)助各部門(mén)負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制,、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃。

1.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部,，識(shí)別顧客的需求與期望,，組織有關(guān)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審，并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通.

2.評(píng)審對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測(cè)能力.

3.協(xié)助技術(shù)部評(píng)審新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力.

4.協(xié)助生產(chǎn)部評(píng)審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期.

5.協(xié)助采購(gòu)部負(fù)責(zé)評(píng)審所需物料采購(gòu)的能力.

6.審查特殊合同的產(chǎn)品要求評(píng)審表.

1.在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計(jì),、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的組織,、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作,，設(shè)計(jì)和(或)開(kāi)發(fā)的策劃,、確定設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的組織和技術(shù)的接口,、輸入,、輸出、驗(yàn)證,、評(píng)審,、設(shè)計(jì)和(或)開(kāi)發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求，協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告,。

2.為總經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書(shū),、試產(chǎn)報(bào)告、提供質(zhì)量方面的參考意見(jiàn),。

3.協(xié)助采購(gòu)部做好所需物料的采購(gòu)的質(zhì)量檢查工作。

4.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析,，市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向,，審閱顧客的《客戶(hù)滿意度調(diào)查報(bào)告》。

5.負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn),。

6.協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn),。

7.收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

1.在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過(guò)程控制,，生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書(shū),，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù),。

2.協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。

3.在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對(duì)《生產(chǎn)計(jì)劃》的審批,，負(fù)責(zé)設(shè)施采購(gòu)的質(zhì)量審批,。

4.協(xié)助行政部對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制。

5.負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)及可追溯性控制,。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇

我們技術(shù)質(zhì)量部繼續(xù)恪守公司履約守信,，追求完美,，為用戶(hù)提供期望的工程和服務(wù)的質(zhì)量方針，兢兢業(yè)業(yè),、踏實(shí)苦干,，為寧波項(xiàng)目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻(xiàn)了全部的力量。這一年,，我們先后攻克種種技術(shù)難題,，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在公司精細(xì)化管理的指引下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)運(yùn)用,，更好的完成了項(xiàng)目部對(duì)我們部門(mén)的各項(xiàng)要求。也就在這一年,，我們技術(shù)質(zhì)量部注入了新鮮的血液,，新員工的加入帶來(lái)了新的活力并進(jìn)一步加強(qiáng)了技術(shù)質(zhì)量部的實(shí)力。在龍年即將到來(lái)之際,，我將竭盡全力繼續(xù)做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊,，引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項(xiàng)目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

本年度的工作主要包括寧波x項(xiàng)目,、寧波x二期技改項(xiàng)目（包括新x分離單元,、x罐區(qū)、x罐區(qū)的土建,、安裝工作及x單元的技改工作）,、二期x大修項(xiàng)目，這些項(xiàng)目都存在任務(wù)重和工期緊的困難,。尤其是x二期技改項(xiàng)目x光化單元,，包含大量的大件設(shè)備吊裝、和工藝管道的安裝,，時(shí)常要交叉作業(yè),，并且還面對(duì)著一期生產(chǎn)的挑戰(zhàn)，施工過(guò)程復(fù)雜,、繁瑣,。管道最高壓力x3mpa，x%射線檢測(cè)ⅱ級(jí)合格管線數(shù)量較多,，無(wú)疑給焊接和試壓帶來(lái)了一定的難度,。在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并不斷的查閱相關(guān)資料，在準(zhǔn)備工作認(rèn)真細(xì)致,，嚴(yán)格遵守設(shè)計(jì)技術(shù)文件要求,，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)有針對(duì)性的制定施工組織設(shè)計(jì)及各項(xiàng)方案，不斷的對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交底。各技術(shù)負(fù)責(zé)人一方面認(rèn)真熟悉了施工圖紙,，吃透了施工圖中的每個(gè)細(xì)節(jié),，做到了自己心中有數(shù)，另一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范及相關(guān)的驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，用這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工過(guò)程,，使我們所干工程都是合格的，并且經(jīng)得起考驗(yàn)的工程,。在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全部門(mén)員工的不懈努力下,，本年度累計(jì)完成安裝方面：管道達(dá)因數(shù)在1x59個(gè)、設(shè)備4x臺(tái)（其中非標(biāo)設(shè)備x臺(tái)）,、鋼結(jié)構(gòu)2x,。4噸；土建方面：完成一個(gè)工藝裝置,，及兩個(gè)非標(biāo)儲(chǔ)罐及管廊施工項(xiàng)目,。與此同時(shí)，技術(shù)部還協(xié)助完成了x食品,、x項(xiàng)目,、x興化工有限公司x擴(kuò)建工程等項(xiàng)目的投標(biāo)工作。

其次,，在技術(shù)質(zhì)量部?jī)?nèi)容的關(guān)注性,、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上,，我認(rèn)為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進(jìn)步,。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù)、質(zhì)量把關(guān)的基礎(chǔ)上,，技術(shù)質(zhì)量部今年開(kāi)始展開(kāi)了圍繞公司精細(xì)化管理工作的重點(diǎn),，抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主線，把握做強(qiáng)做優(yōu)的方向,，堅(jiān)定不移的走新,、特,、精強(qiáng)企之路,，強(qiáng)化施工管理。 xx 年在施工管理方面主要做到了以下幾個(gè)方面：

1 ,、完善質(zhì)量管理,，健全規(guī)章制度，把質(zhì)量職責(zé)落到實(shí)處,。

質(zhì)量管理方面,，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊(duì)一起努力完成這個(gè)目標(biāo)。細(xì)化系統(tǒng)試壓包管理辦法,，嚴(yán)格要求執(zhí)行,，從而避免試壓后出現(xiàn)割口、焊縫返修,、設(shè)計(jì)變更等情況的出現(xiàn),，提高工程質(zhì)量和施工進(jìn)度。同時(shí),，督促施工隊(duì)認(rèn)真自檢,，各技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)自己負(fù)責(zé)的工號(hào)或區(qū)域每日不間斷檢查。另外,，為了加強(qiáng)施工隊(duì)長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量的重視,，每周四安排一名施工隊(duì)長(zhǎng)或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量巡回檢查。同時(shí),，積極配合監(jiān)理,、業(yè)主單位每周一進(jìn)行安全、質(zhì)量大檢查,。每周六通過(guò)例會(huì)形式,，反饋檢查結(jié)果，要求各施工隊(duì)認(rèn)真對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的地方進(jìn)行整改,。通過(guò)這樣一種不間斷的檢查方式,，爭(zhēng)取盡早發(fā)現(xiàn)和及時(shí)整改相應(yīng)的通病及質(zhì)量問(wèn)題。促進(jìn)質(zhì)檢員不斷的增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),，及工作的主動(dòng)性和積極性得以提高,。

2 、嚴(yán)格執(zhí)行精細(xì)化管理制度,，確保工程質(zhì)量

質(zhì)量報(bào)表及資料管理方面,，進(jìn)一步完善分專(zhuān)業(yè)分區(qū)域，專(zhuān)人工程質(zhì)量負(fù)責(zé)制,，專(zhuān)人負(fù)責(zé)質(zhì)量報(bào)表的填報(bào),、跟蹤和反饋情況，保證質(zhì)量報(bào)表的完整性和真實(shí)性,。強(qiáng)化資料室的作用,，由資料員收集、分類(lèi),、編號(hào),、呈送、反饋,、歸檔所有項(xiàng)目資料,，保證所有工序有據(jù)可查，提高項(xiàng)

目竣工資料驗(yàn)收效率。

在技術(shù),、質(zhì)量人員培訓(xùn)與管理上,，一方面加強(qiáng)對(duì)技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員的培訓(xùn)，單人負(fù)責(zé)一個(gè)工號(hào)或一個(gè)區(qū)域的施工計(jì)劃,、質(zhì)量控制,、工程量的核算以及與監(jiān)理、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問(wèn)題,；另一方面加強(qiáng)對(duì)施工作業(yè)人員的培訓(xùn),，安排作業(yè)人員參加相關(guān)考試，要求特種作業(yè)人員持證上崗,。通過(guò)有計(jì)劃的培訓(xùn),，加強(qiáng)了相關(guān)人員的質(zhì)量意識(shí)，減少了質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn),。通過(guò)精細(xì)化的質(zhì)量管理,，項(xiàng)目部各施工隊(duì)在成品保護(hù)的質(zhì)量上有了進(jìn)一步的提高，更重要的是,，技術(shù)質(zhì)量部各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理的重要性,，自覺(jué)努力地學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理知識(shí)，這必將為項(xiàng)目部的長(zhǎng)期發(fā)展帶來(lái)不可估量的作用,。

再次,，我們技術(shù)質(zhì)量部目前形成了一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和凝聚力，大家彼此間可以暢所欲言,，彼此信任,，互幫互助。無(wú)論是新同事,，還是老同事,，無(wú)論誰(shuí)遇到問(wèn)題、困難和困惑,，我們都可以做到隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助,。這一年以來(lái)，這方面例子很多,，比如某同事出差,，需要其他同事頂上去接替其工作，我們從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)因?yàn)槁裨?、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質(zhì)量打折,；再比如,，面對(duì)新同事的工作指導(dǎo)（如進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)組織個(gè)部門(mén)對(duì)新生進(jìn)行職責(zé)及部門(mén)工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn),，多次組織新同事召開(kāi)總結(jié)會(huì)等）或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)體負(fù)責(zé)（安排各新同事到每個(gè)裝置，各負(fù)其責(zé)）等需求，我們所有同事也是盡心盡力,，傾其全部施以援手,。

最后，我感覺(jué)我們技術(shù)質(zhì)量部的專(zhuān)業(yè)能力和綜合水平這一年來(lái)也有了顯著的提升,。按照我們起初設(shè)定的計(jì)劃,，讓每個(gè)技術(shù)人員都能各自負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，我認(rèn)為大家都在努力向這個(gè)目標(biāo)靠近,，而且越來(lái)越近,。有比較才有鑒別，我們的技術(shù)人員還稍顯青澀,，但是后生可畏,，他們目前都表現(xiàn)出了極強(qiáng)的上進(jìn)心和學(xué)習(xí)熱忱

然而，成績(jī)屬于過(guò)去,，未來(lái)的任務(wù)更加艱巨,。在看到成績(jī)的同時(shí)，我部門(mén)也存在一些不足：

1,。 技術(shù)部人員多數(shù)為新學(xué)員,，工作經(jīng)驗(yàn)缺乏。為加快提升部門(mén)綜合水平,，需加強(qiáng)培訓(xùn)工作,，做好帶頭指引作用，使他們快速成長(zhǎng)起來(lái),，為項(xiàng)目部的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

2。 施工中應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)考慮前后工序的相互影響,，不得只顧前,，不顧后，應(yīng)綜合考慮,，采取合理施工工藝,。

3。 對(duì)相應(yīng)的施工人員應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)管理,，由項(xiàng)目經(jīng)理主持編制合理科學(xué)可行的質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度,，根據(jù)工程的施工質(zhì)量情況，按制度獎(jiǎng)罰,，做到按質(zhì)論價(jià),，使得施工班組心服口服。

4,。 施工中技術(shù)人員應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),，使得理論與實(shí)踐進(jìn)行碰撞性的結(jié)合,，面對(duì)具體問(wèn)題具體討論，相互促進(jìn),，相互學(xué)習(xí),。

5。 我們技術(shù)質(zhì)量部在精細(xì)化管理上還存在一些不足,，主要表現(xiàn)在對(duì)人員的培訓(xùn)和管理上,，尤其是作業(yè)人員。由于條件限制而不能對(duì)技術(shù)和作業(yè)人員進(jìn)行持續(xù)的,、系統(tǒng)的培訓(xùn),，部分人員質(zhì)量意識(shí)淡薄，工作效率不高,，遇到意外情況不能很好的予以處理,，直接影響了施工進(jìn)度和增加了成本費(fèi)用，尤其在焊條使用中,，成本意識(shí)淡薄,，造成較大的浪費(fèi)。下一步,，我們將加大精細(xì)化管理的貫徹執(zhí)行力度,，促使技術(shù)質(zhì)量部的每一位人員自覺(jué)學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理理念。

針對(duì)xx年出現(xiàn)的問(wèn)題及現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn),，我認(rèn)為20xx年的工作重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，盡量做到面面俱到,，從土建,、安裝到電器儀表，努力使各自水平跟上項(xiàng)目發(fā)展,，成為復(fù)合型人才,。針對(duì)新進(jìn)員工加強(qiáng)培訓(xùn)，制定完善的管理制度,，使其能盡快的成長(zhǎng),。組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)行技術(shù)交流,，提高認(rèn)識(shí),，同時(shí)進(jìn)步。

二,、技術(shù)會(huì)審

方案完成后要進(jìn)行技術(shù)會(huì)審,，通過(guò)開(kāi)會(huì)形式討論可行性，最后確定施工方案,。避免和減少出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤,，而延誤工期,。

三、加強(qiáng)資料管理

資料是工程交工過(guò)程中必不可少的`部分,，故在資料管理方面，須從源頭抓起,。做到來(lái)往文件

必須登記,，發(fā)出去的資料3天內(nèi)沒(méi)有回來(lái)的，及時(shí)跟催,。

四,、精細(xì)化管理上要重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

1 、提高認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化技術(shù),、質(zhì)量管理教育，進(jìn)一步增強(qiáng)管理人員的責(zé)任心和責(zé)任意識(shí),。加強(qiáng)對(duì)技術(shù),、質(zhì)量相關(guān)文件、管理制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，要有計(jì)劃,、有考核，使管理人員了解相關(guān)制度,、標(biāo)準(zhǔn),、文件；進(jìn)一步加大精細(xì)化宣傳,、教育力度,，使執(zhí)行文件、制度變成大家的自覺(jué)行動(dòng),，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。

2 、強(qiáng)化精細(xì)化管理,，劃清職責(zé),。理順流程，落實(shí)責(zé)任,，提高執(zhí)行力作用,。

3 、積極開(kāi)展精細(xì)化管理預(yù)防活動(dòng),。開(kāi)展多種形式的質(zhì)量復(fù)查活動(dòng),，檢查設(shè)備圖紙、技術(shù)條件,、工藝流程,、設(shè)備安裝規(guī)范等要求的正確性和完整性,；組織技術(shù)人員學(xué)習(xí)、消化圖紙和技術(shù)文件,，檢驗(yàn)時(shí)做到心中有數(shù),；將精細(xì)化管理工作規(guī)范化、程序化,、制度化,。

xx 年的工作給了我們很多啟示和教訓(xùn)，20xx年對(duì)于我們又是具有挑戰(zhàn)性的一年,，技術(shù)部全體員工一定會(huì)以項(xiàng)目管理為重點(diǎn),，抓質(zhì)量、講效率,，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,，為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力！

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇

標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率,。從質(zhì)量手冊(cè)出發(fā),，按照手冊(cè)的流程，保證每項(xiàng)任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序

①目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn)：

②檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

外部標(biāo)準(zhǔn)

目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國(guó)家或企業(yè),，行業(yè)進(jìn)行了整理,，已經(jīng)裝入文件夾并做好了標(biāo)識(shí)和清單，便于查詢(xún),。

后續(xù)工作中,，我們會(huì)定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn),，以適應(yīng)發(fā)展需要,。

公司標(biāo)準(zhǔn)

為了能讓操作員和檢驗(yàn)員更清楚，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn),，下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn),，更新部分標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒(méi)有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要,。

其次,，精益爭(zhēng)霸，針對(duì)某些特殊訂單,，特別制定品質(zhì)工程圖,，對(duì)訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制，嚴(yán)格把關(guān),，保證質(zhì)量,，令客戶(hù)滿意。

③存在的不足

我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了 “檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用,，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用,，沒(méi)有依照 p-d-c-a循環(huán)來(lái)實(shí)施,，針對(duì)以上問(wèn)題我們要做到以下幾點(diǎn)：

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇

一、目 的

為了有計(jì)劃地開(kāi)展質(zhì)量管理工作,，推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成,，促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客的滿意,。

二,、工作計(jì)劃

1、質(zhì)量目標(biāo)的分解：管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊(cè)》,，結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整,，對(duì)各部門(mén)的質(zhì)量管理職責(zé),、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解,、細(xì)化，制訂《各部門(mén)質(zhì)量管理職責(zé)》,，明確各部門(mén)的質(zhì)量管理職責(zé),、權(quán)限和義務(wù)，明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán),，明確各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo),。并頒發(fā)《質(zhì)檢員授權(quán)書(shū)》，提高質(zhì)檢人員的工作權(quán)威,。

2,、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：在細(xì)化各部門(mén)質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，企劃部在某年2月份對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解,、細(xì)化,，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計(jì)算方法,，確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù),。并根據(jù)各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)分解計(jì)劃,，制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解,、考核管理辦法》下達(dá)給各部門(mén)，作為公司考核各部門(mén)質(zhì)量管理工作,、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施,。

在某年1月份,，在匯總各部門(mén)上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估,、考核,，公布質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評(píng)估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén),，對(duì)沒(méi)有完成的要做出相應(yīng)的分析,，并采取必要的獎(jiǎng)懲應(yīng)對(duì)措施,。

3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn)：因質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)換版,、升級(jí)為20xx版,，原由的內(nèi)審員資格證書(shū)已經(jīng)作廢。因此,，計(jì)劃在某年的7-8月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí),，對(duì)原內(nèi)審員進(jìn)行一次標(biāo)準(zhǔn)改版的培訓(xùn)，以便取得新版本的內(nèi)審工作資格,。

4,、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、技術(shù)部協(xié)助完成管理評(píng)審工作,，包括制定詳細(xì)計(jì)劃,、準(zhǔn)備報(bào)告等，評(píng)審?fù)陻M寫(xiě)管理評(píng)審報(bào)告,。計(jì)劃在某年的5月份完成公司內(nèi)審工作,，并在此基礎(chǔ)上， 6月份組織進(jìn)行管理評(píng)審工作,，并力爭(zhēng)在6-7月份協(xié)助北京方圓認(rèn)證公司完成外審工作,，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)的整改工作。

5,、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)：在某年6月份完成管理評(píng)審工作后,，針對(duì)管理評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出整改措施,。并結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)變化和iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)換版,，對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行一次修訂、換版,，重新修訂,、編寫(xiě)《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》，修訂和編寫(xiě)第三層《作業(yè)文件》,，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn),，彌補(bǔ)不足，持續(xù)改進(jìn),。

6,、完善體系文件，加強(qiáng)體系監(jiān)督： 09年10-12月份將根據(jù)工作需要適時(shí)完善質(zhì)量手冊(cè)和程序文件,，同時(shí)督促各部門(mén)完善第三層次的工作文件,，重點(diǎn)在生產(chǎn)部，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡(jiǎn)化和完善。具體分工是：

1）由管理者代表負(fù)責(zé)新版《質(zhì)量手冊(cè)》文件的起草,、修改工作,；

2）由管理者代表負(fù)責(zé)牽頭，技術(shù)部,、品質(zhì)部參與完成新版《程序文件》的起草和修訂工作,；

3）由技術(shù)部牽頭，制造部,、品質(zhì)部參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草,、修訂工作。

因此各職能部門(mén)對(duì)負(fù)責(zé)過(guò)程加強(qiáng)監(jiān)督,，收集真實(shí)有用的數(shù)據(jù),，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應(yīng)的改善,。也希望各部門(mén)大力配合質(zhì)管部的工作,，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān),。

7,、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)重要的工作,，也是一門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)科,。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機(jī)，加強(qiáng)公司的統(tǒng)計(jì)信息體系建設(shè),，培養(yǎng),、鍛煉隊(duì)伍，規(guī)范,、完善定期報(bào)表制度,。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標(biāo)完成情況的信息反饋系統(tǒng)，制訂公司的《定期報(bào)表制度》,，通過(guò)批準(zhǔn)后下達(dá)各部門(mén)執(zhí)行,。

8、嚴(yán)格質(zhì)檢程序,、把好質(zhì)量關(guān)：品質(zhì)部要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理工作,，在做好日常的質(zhì)量檢驗(yàn)、計(jì)量管理工作的前提下,，積極開(kāi)展以下工作：

a,、在年內(nèi)組織對(duì)所有計(jì)量、檢驗(yàn)器具送國(guó)家質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)進(jìn)行一次鑒定,、校準(zhǔn),；并對(duì)公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進(jìn)行一次供應(yīng)商調(diào)查，必要時(shí)組織進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證檢驗(yàn),。

b,、在公司質(zhì)檢文件完善后，嚴(yán)格按照規(guī)范操作,，利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力,；采用培訓(xùn)、實(shí)踐,、考核等多種方法提升檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)技能,；

c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問(wèn)題,，會(huì)同技術(shù)部組織對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗(yàn)，將產(chǎn)品樣品送客戶(hù)認(rèn)可的國(guó)家質(zhì)檢部門(mén),，進(jìn)行一次型式試驗(yàn),，取得試驗(yàn)報(bào)告，以改進(jìn),、提高產(chǎn)品質(zhì)量,。

d、通過(guò)培訓(xùn),，在設(shè)計(jì)人員中大力推行田口設(shè)計(jì)技術(shù),，在質(zhì)檢人員中大力普及qc七大工作方法，提升我們的設(shè)計(jì),、管理,、質(zhì)檢水平，大力弘揚(yáng)一種敬業(yè)愛(ài)崗的企業(yè)文化,，提高員工責(zé)任心,。

9、加強(qiáng)培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞,，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識(shí),、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞,。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn),，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,，并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入,，希望能從外面聯(lián)系專(zhuān)家給予指導(dǎo)和交流。（詳見(jiàn)某年《員工培訓(xùn)計(jì)劃》）

10,、增強(qiáng)顧客滿意：營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)今年要組織對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行一次回訪,，了解,、征詢(xún)客戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見(jiàn),，考察市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的趨勢(shì),、動(dòng)態(tài)，調(diào)查主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng),、促銷(xiāo)做法,。對(duì)顧客的意見(jiàn)和反饋，要認(rèn)真研究,，分類(lèi)排隊(duì)整理,，提出改進(jìn)的措施，并由制造部牽頭,，技術(shù)部,、品質(zhì)部協(xié)助逐項(xiàng)解決落實(shí)。

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇

20xx年尾是我司質(zhì)量管理強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)的新開(kāi)始,。公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備推行iso9001認(rèn)證,，前期工作已在準(zhǔn)備。公司品質(zhì)部也開(kāi)始成立獨(dú)立部門(mén),，在品質(zhì)部全體員工的集體努力下,，我們重點(diǎn)從質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、產(chǎn)品過(guò)程的監(jiān)控,、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的整治,、質(zhì)量體系的改進(jìn)等幾個(gè)方面入手，并通過(guò)引入科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法,，以及質(zhì)量工具的應(yīng)用,，將使質(zhì)量水平有一定的提高,，會(huì)有效保障產(chǎn)品的質(zhì)量,。

1.質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

20xx年底，我們對(duì)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了人員調(diào)整,，加強(qiáng)部門(mén)能力,、細(xì)化人員分工；同時(shí)在現(xiàn)有人員有限的條件下,，我們實(shí)施一人多崗,、全面發(fā)展原則，確保在來(lái)料,、制程,、成品檢驗(yàn)每個(gè)質(zhì)控點(diǎn)都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

通過(guò)一年的努力,，我們成功建立了職責(zé)分明,、相對(duì)穩(wěn)定的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，具體如下：

培訓(xùn)質(zhì)量管理知識(shí)

為提高品質(zhì)人員自身的知識(shí)水平及工作技能，20xx年底我們結(jié)合公司內(nèi)部培訓(xùn),、日常工作中的經(jīng)驗(yàn)分享,、資料自學(xué)等多種方式，對(duì)品質(zhì)部人員進(jìn)行了培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容涉及iso9001-2008質(zhì)量管理體系,、qc工具使用知識(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)等,。通過(guò)培訓(xùn),，將使質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)得以提高，同時(shí)還激發(fā)了人員工作和學(xué)習(xí)的積極性,，為后續(xù)持續(xù)改進(jìn)打下了很好的基礎(chǔ),。

編制和完善作業(yè)文件、優(yōu)化體系文件

結(jié)合以我們?cè)谫|(zhì)量管理上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，20xx年底,，我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，同時(shí)結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo),，對(duì)本部門(mén)編制和完善了各項(xiàng)作業(yè)文件,，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)目的配套表格，使質(zhì)量工作得以規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化,，避免無(wú)據(jù)可查,。

20xx年編制和完善的作業(yè)文件列表

1 編制和完善的作業(yè)文件

2 供應(yīng)商管理辦法，客戶(hù)投訴,，退貨處理辦法

3 機(jī)械零部件表面處理檢查標(biāo)準(zhǔn)

4 iqc作業(yè)規(guī)范

5 機(jī)械零部件外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) ipqc,oqc作業(yè)規(guī)范

6 品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單,，

7 客戶(hù)投訴履歷表

2.產(chǎn)品全過(guò)程監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析

20xx年底，隨著客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品要求的提高及由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的嚴(yán)重浪費(fèi),，我們及時(shí)調(diào)整了質(zhì)量管理方式,，努力做到生產(chǎn)全過(guò)程監(jiān)控，目前設(shè)置了來(lái)料,、制程,、成品專(zhuān)人質(zhì)控崗位，力爭(zhēng)做到不合格材料不進(jìn)廠,、不合格半成品不轉(zhuǎn)入下道工序,，不合格品不出廠。

20xx年底,，品質(zhì)部在質(zhì)量體系改進(jìn)方面取得了一定的成效,，但是由于品質(zhì)部自身水平的限制，截止到目前,，質(zhì)量管理工作中依然存在一些問(wèn)題,，需要我們持續(xù)進(jìn)行改善,。

1. 品質(zhì)部目前問(wèn)題：

a. 質(zhì)量人員的專(zhuān)業(yè)水平有待提高

由于公司規(guī)模和人員限制，品質(zhì)人員在oqc（出貨質(zhì)量保證）和ipqc（制程控制）上并無(wú)區(qū)分,，oqc和ipqc同人擔(dān)當(dāng),，所以要求質(zhì)量人員既要精通質(zhì)量體系、質(zhì)量流程,，又要精通產(chǎn)品實(shí)物——也就是要兼?zhèn)渲贫ㄕ吆蛨?zhí)行者雙重角色,。這對(duì)質(zhì)量人員的專(zhuān)業(yè)水平提出了很高的要求。

b.質(zhì)量人員的工作理念有待改善

因本年底品質(zhì)部開(kāi)始正式獨(dú)立,，品質(zhì)意識(shí)比較薄弱,。品質(zhì)人員均為舊體制人員或從其它崗位調(diào)整過(guò)來(lái)的，工作理念上未能轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),，并與公司共同成長(zhǎng),。20xx年底，出現(xiàn)很多的反復(fù)性的質(zhì)量問(wèn)題,，也跟我們質(zhì)量人員的工作理念有一定關(guān)系,。

后期，將通過(guò)部門(mén)內(nèi)部多次培訓(xùn),、溝通,、人員互比互學(xué)等方式，使得公司質(zhì)量人員的工作理念都轉(zhuǎn)過(guò)來(lái),，得到了統(tǒng)一和提升,。

c.質(zhì)量考核和獎(jiǎng)懲實(shí)施力度不夠

目前已制定相關(guān)質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度，但由于剛開(kāi)始執(zhí)行,，宣傳力度不夠,，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的處理很難形成閉環(huán)；導(dǎo)致在處理質(zhì)量問(wèn)題中遇到較多的問(wèn)題,。

d. 質(zhì)量信息共享不夠

零件生產(chǎn)中存在很多共通性,，總結(jié)過(guò)往零件上的質(zhì)量問(wèn)題，可以為其他零件提供很好的借鑒作用,，避免同類(lèi)問(wèn)題的反復(fù)發(fā)生,。目前零件質(zhì)量信息的收集、整理不夠順暢,。

e. 各部門(mén)與品質(zhì)部在溝通協(xié)調(diào)上，作業(yè)流程上,，資源整合上都有不小的問(wèn)題 由于公司質(zhì)量體系文件正在編制完善中,，iso9001認(rèn)證剛開(kāi)始展開(kāi)前期準(zhǔn)備工作。各部門(mén)缺少必要的培訓(xùn),，所以在這個(gè)問(wèn)題是有必要改善的,。

2. 其它綜合問(wèn)題

a.全員參與的質(zhì)量意識(shí)有待提高

質(zhì)量管理是全員參與的過(guò)程,，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞依賴(lài)于每個(gè)部門(mén)每個(gè)人員。如采購(gòu)在選擇供應(yīng)商時(shí)需對(duì)其進(jìn)行綜合評(píng)定,，技術(shù)人員編制技術(shù)文件時(shí)需注重其可操作性,，文件管理人員接受文件時(shí)需檢查其完整性和有效性……但是我們很多員工總認(rèn)為，與質(zhì)量沾邊的事都應(yīng)該是品質(zhì)人員去管,，與自己無(wú)關(guān),。因?yàn)槿狈|(zhì)量意識(shí)，導(dǎo)致很多質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生或埋下質(zhì)量隱患,。

b.產(chǎn)品各階段文件形成不及時(shí)

從訂單合同立項(xiàng)——生產(chǎn)——出貨各階段需要各部門(mén)形成各自的文件,，環(huán)環(huán)相扣。目前很多產(chǎn)品的相關(guān)文件并沒(méi)有按質(zhì)量體系的要求進(jìn)行,，而更多的是口頭傳達(dá),。導(dǎo)致因人員的流動(dòng)，產(chǎn)品的更新而造成原始資料的流失,。增加很多重復(fù)性的工作,。（比如作業(yè)流程接口程序）

c.供應(yīng)商的考核流于形式

雖然我們建立了一套供應(yīng)商選擇和考核的程序，但是執(zhí)行中多流于形式,，對(duì)供應(yīng)商的加工能力,、工藝流程、質(zhì)量體系等很少進(jìn)行全面系統(tǒng)的考核,，對(duì)來(lái)料（包過(guò)外協(xié)件）的合格與否更多依賴(lài)于入廠檢驗(yàn),，不僅增加檢驗(yàn)的成本，還增加了生產(chǎn)成品的風(fēng)險(xiǎn),。

d.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析應(yīng)用不夠 隨著公司管理正在走向正規(guī)化,，標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)據(jù)化,。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析顯得越來(lái)越重要,。

如供應(yīng)商供貨質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)和分析，生產(chǎn)過(guò)程一次直通率的統(tǒng)計(jì)和分析,，生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定性的統(tǒng)計(jì)和分析,，技術(shù)工藝更改的統(tǒng)計(jì)和分析，產(chǎn)品不良原因的統(tǒng)計(jì)和分析等,。通過(guò)統(tǒng)計(jì),、分析，能更好地發(fā)現(xiàn)潛在規(guī)律,，提前發(fā)現(xiàn)隱患,，避免問(wèn)題的擴(kuò)大化。但是目前各部門(mén)在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析上都還沒(méi)有,，仍需改進(jìn),。

在總結(jié)20xx年底質(zhì)量工作的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，20xx年，我們依據(jù)強(qiáng)化基礎(chǔ),、重點(diǎn)改進(jìn)的管理思路,，首先確定了20xx年新的質(zhì)量目標(biāo)，以及有待改進(jìn)的質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn),；同時(shí)制定了一套詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃,，以確保質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成和質(zhì)量問(wèn)題的改進(jìn)。

1. 20xx年質(zhì)量目標(biāo)

2. 現(xiàn)階段有待解決的質(zhì)量問(wèn)題

①各系列產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)已在修改制定階段

②相關(guān)產(chǎn)品重復(fù)性出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題

③現(xiàn)有供應(yīng)商問(wèn)題依然不斷

④質(zhì)量預(yù)防不夠

⑤現(xiàn)場(chǎng)5s改進(jìn)工作

3. 20xx年工作重點(diǎn)

①體系的建立,，推行及審核,，并做到通過(guò)認(rèn)證。

②各部門(mén)作業(yè)規(guī)范性,，標(biāo)準(zhǔn)化,，流程化，數(shù)據(jù)化,，可視化,。

③有效解決20xx年底遺留的各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題，并做好預(yù)防工作

④加強(qiáng)外協(xié)廠家控制

⑤繼續(xù)并鞏固20xx年底建立的全過(guò)程監(jiān)控（來(lái)料,、制程,、成品）系統(tǒng)，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo),。 ⑥全公司5s現(xiàn)場(chǎng)管理必須搞好

4.具體實(shí)施計(jì)劃

為確保20xx年質(zhì)量目標(biāo)順利得以實(shí)現(xiàn),，并有效解決現(xiàn)階段各種質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)做好質(zhì) 量持續(xù)改進(jìn)工作,，我們擬定如下具體7條措施：

⑴總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，確定20xx年質(zhì)量工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，各部門(mén)交流,。

⑵ 對(duì)20xx年底未堅(jiān)持的部門(mén)溝通例會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行,。

⑶ 20xx年第一季度，完成大部分產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。每半年更新一次,。

⑷ 開(kāi)展供應(yīng)商專(zhuān)項(xiàng)審核，為下一步規(guī)范供應(yīng)商考核打好基礎(chǔ),。

⑸ 針對(duì)20xx年遺留質(zhì)量問(wèn)題,，制定解決措施，并預(yù)防類(lèi)似問(wèn)題再發(fā)生,。

⑹繼續(xù)進(jìn)行質(zhì)量團(tuán)隊(duì)建設(shè),，特別是培養(yǎng)和加強(qiáng)質(zhì)量人員協(xié)作其他部門(mén)共同改進(jìn)的意識(shí)。 ⑺持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的建立改進(jìn),，優(yōu)化程序文件,，保證iso9001認(rèn)證工作順利進(jìn)行。

綜上所述品質(zhì)部在后續(xù)的工作中對(duì)于已改進(jìn)的問(wèn)題我們會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,、再接再勵(lì),，對(duì)于20xx年需改進(jìn)和完成的問(wèn)題及任務(wù)，我部門(mén)會(huì)克攻堅(jiān)守,、全力以赴努力達(dá)到預(yù)期的要求,，同時(shí)發(fā)揚(yáng)勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的精神為公司新創(chuàng)業(yè)績(jī)和輝煌,！

20xx年已經(jīng)過(guò)去,，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的20xx年已經(jīng)向我們走來(lái),。新的一年,，萬(wàn)象更新，希望公司各位員工積極行動(dòng)起來(lái),，團(tuán)結(jié)一心,，愛(ài)崗敬業(yè)，奮力開(kāi)拓,，以更加飽滿的熱情,，以更加昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年年度質(zhì)量目標(biāo)而努力奮斗,！

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇

經(jīng)歷了上一周對(duì)品質(zhì)部成衣qc組工作的熟悉,，使我對(duì)品質(zhì)部有了更加深入的了解。對(duì)于品質(zhì)部的各小組工作的細(xì)節(jié)也正在逐步的深入了解中,。為了因應(yīng)工作的需要,，本周我的工作重點(diǎn)是在退貨qc組。退貨qc組現(xiàn)配有4人,，其中有一人從事出入庫(kù)的統(tǒng)計(jì),、登記工作，另有3人全部從事退貨,、返修,、檢驗(yàn)等具體工作。正常工作時(shí)間的工作量為每人每天500件,；從這段時(shí)間我對(duì)退貨qc組的了解,，基本上是可以在正常的工作時(shí)間內(nèi)完成的。其余時(shí)間偶爾也會(huì)幫忙成衣qc組查貨,。下面,，我就退貨qc組存在的問(wèn)題作以下簡(jiǎn)述：

一：武漢區(qū)退貨回來(lái)的貨品，由于店員在吊牌上涂劃了條形碼,，導(dǎo)致退回來(lái)后需要全部換吊牌,。

二：成都區(qū)的退貨,，有許多價(jià)格標(biāo)簽未撕、防盜器未取,、吊牌訂書(shū)針也在上面,。

三：部分自營(yíng)店存在著防盜器未取、價(jià)格標(biāo)簽貼紙未取等（長(zhǎng)期存在）,。

四：有部分退貨回來(lái)的鞋子,，店員在鞋盒上寫(xiě)字貼膠紙，導(dǎo)致回貨后要換鞋盒,。

五：經(jīng)退貨qc檢查后發(fā)現(xiàn),，部分款式老化、面料褪色的,，仍在發(fā)貨中（可否另行處理）在退貨qc組的工作中，同樣也存在著跟成衣qc組相同的問(wèn)題,！

具體如下：

一：抱怨公司管理上存在的問(wèn)題,，不能及時(shí)解決！

二：分工不明確,、責(zé)任不明確,、處理問(wèn)題不到位（上次提出的問(wèn)題每次都在重復(fù)發(fā)生）！

三：由于管理方法不當(dāng),，員工情緒化嚴(yán)重,！

四：由于長(zhǎng)時(shí)間處于一種加班狀態(tài)，員工失去了工作的積極性,！

綜上所述,，品質(zhì)部存在的問(wèn)題是由來(lái)已久的！有的問(wèn)題已經(jīng)成為了某些人的行為習(xí)慣了,。要改掉這種陋習(xí),，是需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各個(gè)部門(mén)的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，才能將問(wèn)題得到徹底的改善,！另外,，公司對(duì)品質(zhì)部管理制度中提到關(guān)于5s管理、零缺陷,、全面質(zhì)量管理等,，我沒(méi)有搜集到這些相關(guān)的資料或文件：公司員工守則的第七章、第四條：進(jìn)入本公司的員工,，必須通過(guò)下列內(nèi)容的培訓(xùn)方可上崗：

1.公司的基本情況,、規(guī)章制度、人際關(guān)系、溝通技巧,、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、時(shí)間管理；

2.崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。技能的培訓(xùn);

3.崗位的職責(zé)和操作流程的培訓(xùn),。但是實(shí)際上,，我們一直沒(méi)有得到這方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),！

希望以上問(wèn)題能夠引起公司的足夠重視！謝謝,！

20xx年7月24日

品質(zhì)部組建及工作計(jì)劃篇

百忙的我來(lái)到xx公司,，到崗20xx年x月x日，走進(jìn)頂固品質(zhì)部,，對(duì)于質(zhì)量管理與柜體的知識(shí)基本不了解,，對(duì)于新的環(huán)境、新的事物以及較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持下與同事的幫助下,，我很快了的解公司的柜體知識(shí)與家具系列的技術(shù)知識(shí)以及操作方法，我收獲很大,。此外,，我叢中學(xué)到了，做人做事的方法,，還要廣泛了解家具行業(yè)的中的標(biāo)準(zhǔn),，走進(jìn)家具行業(yè)的領(lǐng)域。在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為一個(gè)質(zhì)檢員工作取得了一點(diǎn)成績(jī)，基本上完成了公司的質(zhì)量目標(biāo)與個(gè)人的工作職責(zé),，但也存在不少的問(wèn)題,，從中我學(xué)到了比較深刻的知識(shí)與技術(shù)技能，為了更好的完成實(shí)木項(xiàng)目,、與質(zhì)量控制,，特對(duì)階段性的品質(zhì)問(wèn)題與建議進(jìn)行總結(jié)。針對(duì)今年質(zhì)量問(wèn)題改善,，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一,、xx公司工程項(xiàng)目的問(wèn)題總結(jié)：

為了能讓產(chǎn)品流暢與達(dá)到品質(zhì)的質(zhì)量要求，根據(jù)今年工程單出的問(wèn)題,，對(duì)于提出建議,，對(duì)于材料的使用控制，以及對(duì)于制成的責(zé)任要求，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，

1.推動(dòng)每工序的組長(zhǎng)來(lái)負(fù)責(zé)員工的操作技術(shù)以及方法,。

2.工程單，以及樣品柜,，沒(méi)有經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)與審核不允許生產(chǎn),。

3.銷(xiāo)售拆單的料單，必須經(jīng)過(guò)1-3人的審核與確認(rèn),。

4.對(duì)工程單的負(fù)責(zé)人,，必須在現(xiàn)場(chǎng)查看，溝通,，了解現(xiàn)場(chǎng)的,，是否符合圖紙以及客戶(hù)的要求質(zhì)量以及工藝要求。

5.本批工程單超過(guò)20套以上的柜體必須組裝一套后,，在下單進(jìn)行批量性生產(chǎn),。

二、品質(zhì)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

1.內(nèi)部的質(zhì)量問(wèn)題,，在可用的同時(shí)下,，必須與判定人協(xié)調(diào)與解決，最終的結(jié)果由判定人來(lái)協(xié)調(diào)責(zé)任問(wèn)題,。

2.針對(duì)于,，來(lái)料的批量問(wèn)題，品質(zhì)部門(mén)負(fù)責(zé)人必須通知供應(yīng)商現(xiàn)出現(xiàn)的問(wèn)題,，對(duì)于改善和預(yù)防,。

3.對(duì)于問(wèn)題不大，或可協(xié)調(diào)的原理上,，我公司的來(lái)料質(zhì)檢員填寫(xiě)品質(zhì)異常,，對(duì)于問(wèn)題進(jìn)行處理與改善。

4.內(nèi)部關(guān)于更改通知與工藝問(wèn)題,，品質(zhì)部負(fù)責(zé)人必須在當(dāng)天的下午開(kāi)會(huì)時(shí)講解,，并對(duì)于問(wèn)題的預(yù)防。

三,、品質(zhì)部關(guān)于會(huì)議的問(wèn)題總結(jié)

會(huì)議是一種消息,，溝通與分析，在這一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容中,，我們可以對(duì)于問(wèn)題分析與解決,，但是我們內(nèi)部的會(huì)議還是與技研的會(huì)議結(jié)合一起比較好，這樣利于技研部和我品質(zhì)部在過(guò)程中的問(wèn)題與提議,，有針對(duì)性的解決問(wèn)題,，另外可以在會(huì)上提一些關(guān)于技術(shù)問(wèn)題,，這樣的會(huì)議才對(duì)個(gè)人和大家都可以提升。

四,、品質(zhì)部的個(gè)人提升

作為品檢員中的一員,，該品質(zhì)部一員深深覺(jué)到自己身肩重任，自己的一言一行,，也同時(shí)代表了品質(zhì)部的形象,。所以要提高自身的素質(zhì)，提高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,，這樣大大提高個(gè)人技術(shù)能力與質(zhì)量解決，此外,，還要交際一些家具行業(yè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,，有利于家具的更深一步了解。希望在今后的行業(yè)里,，品質(zhì)部能取得更好的成績(jī)。如我個(gè)人總結(jié)的問(wèn)題與建議給大家?guī)?lái)不便,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與指正或改善,。