計(jì)劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具，也是一種組織和管理的工具,。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

品質(zhì)部月工作計(jì)劃及目標(biāo)篇一

(一)目標(biāo)：全面開(kāi)展品質(zhì)管理工作,，提高服務(wù)和管理質(zhì)量,。

(二)工作重點(diǎn)

項(xiàng)目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司職能部門(mén)的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障,。因此,，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，首先致力做好以下幾方面的工作,，搞好管理質(zhì)量:

一,、改善職能部門(mén)為一線服務(wù)的觀念，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量,。公司的職能部門(mén)首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處,，為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支持;其次才是監(jiān)控,，促成項(xiàng)目管理處各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹(shù)立了為一線服務(wù)的理念,，才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系,。管理工作才會(huì)更順暢，更有效,。

二,、改善業(yè)績(jī)觀。把員工,、業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上,，推行全方位的質(zhì)量管理。

三,、改進(jìn)管理方式,，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場(chǎng)去,，走動(dòng)管理,，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力,。改善干部對(duì)員工的管理方式,。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài)，愛(ài)護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性,。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性,。執(zhí)行制度時(shí)，先要溝通,，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量,。

四,、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式,，提高培訓(xùn)質(zhì)量,。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容,，分開(kāi)組織培訓(xùn),。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí);對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng),、敏銳、超前,、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí),。

五、優(yōu)化制度,，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述,、工作操作手冊(cè),、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績(jī)效考核制度，完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等,。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化,、有序化。制度是否科學(xué),，符合實(shí)際,，直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,，它才更有可執(zhí)行性,，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜,、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序,。

六、完善項(xiàng)目管理處制,。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的,、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,，在企業(yè)的實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

其次,，重點(diǎn)致力各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量,、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)技巧、服務(wù)方式,、服務(wù)效率,、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生,、安全保衛(wèi)等),、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等,。具體從下面幾個(gè)方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:

一、全員服務(wù)質(zhì)量管理,。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭,。突出主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù),、溫馨服務(wù),。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,，促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì),，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，參與質(zhì)量管理,。

二、全過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量管理,。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來(lái),，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩兀阑加谖慈?不僅要注重服務(wù)中的工作,，還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作,，以及服務(wù)后的一切善后工作。

三,、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境,。加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營(yíng)造一個(gè)“快樂(lè)”的工作環(huán)境,，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會(huì)公德的社會(huì)環(huán)境,，也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo),。沒(méi)有快樂(lè)的員工,，沒(méi)有快樂(lè)員工創(chuàng)造性的工作，沒(méi)有業(yè)主的信任和配合,，就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,。

發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才,，讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng),，共同發(fā)展。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力,。

品質(zhì)部月工作計(jì)劃及目標(biāo)篇二

目前品質(zhì)人力二人,，段智勇主要負(fù)責(zé)推動(dòng)品質(zhì)部工作計(jì)劃、開(kāi)展,、監(jiān)督,、總結(jié),，及所有品質(zhì)部責(zé)任事項(xiàng)。

陶興強(qiáng)主要負(fù)責(zé)不良分析,，員工作業(yè)規(guī)范指導(dǎo)等協(xié)助品質(zhì)出貨按50%全檢事項(xiàng)

1,、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。----段智勇

2,、負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的訂立與實(shí)施,，執(zhí)行與推與推動(dòng)品質(zhì)活動(dòng)。----段智勇

3,、品質(zhì)部例會(huì)召開(kāi)主導(dǎo),、異常改善總結(jié)---段智勇

8、客戶投訴與退貨的調(diào)查,、原因分析,、改善措施擬定及執(zhí)行落實(shí)。---all

9,、協(xié)助外協(xié)物料的進(jìn)貨檢驗(yàn)及處理各類物料異常,。---段智勇陶興強(qiáng)

10、生產(chǎn)出貨品質(zhì)管控,，成品控能力的輔導(dǎo)與評(píng)估---all

12,、不合格預(yù)防和糾正措施的制定與督導(dǎo)及執(zhí)行。---all

2,、來(lái)料品質(zhì),，加強(qiáng)供應(yīng)商品質(zhì)控制。根據(jù)公司以展之狀況逐步完善供應(yīng)商質(zhì)量體系審核和質(zhì)量改善活動(dòng)跟蹤,，以確保證供應(yīng)商供貨品質(zhì)即進(jìn)料品質(zhì),，建立進(jìn)料狀況統(tǒng)計(jì)機(jī)制（進(jìn)料異常統(tǒng)計(jì)，異常處理及時(shí)率,、外協(xié)廠反饋進(jìn)料異常統(tǒng)計(jì)及各供應(yīng)商供貨質(zhì)量統(tǒng)計(jì)等）

3,、客戶不良機(jī)跟蹤改善進(jìn)度：建立客戶投訴流程，設(shè)立客戶投訴窗口,，對(duì)所有客戶投訴,、銷售項(xiàng)目問(wèn)題反饋、售后問(wèn)題反饋?zhàn)龀雒鞔_要求（如數(shù)量,、比例,、異常現(xiàn)象等）,，查看分析,、改善并采取一定的糾正預(yù)防措施，對(duì)重發(fā)和重大問(wèn)題需跟進(jìn)到源頭,，并從流程和制度上杜絕,，通過(guò)在處理客戶投訴的過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)我們工作中的漏洞和不足，通過(guò)對(duì)其改正或者彌補(bǔ),，使之能夠不斷的完善和進(jìn)步快速穩(wěn)妥的解決客戶投訴,。生產(chǎn)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題點(diǎn)、難點(diǎn),，如因tp所造成的生產(chǎn)困難需找出根本原因從源頭解決.

品質(zhì)部月工作計(jì)劃及目標(biāo)篇三

夏末秋初,，轉(zhuǎn)眼一年還剩四個(gè)月了，我們的目標(biāo)還沒(méi)有達(dá)成,，還有一定的距離,，為了這一段距離，我們必需奮力以搏,，爭(zhēng)取在年底有好的成績(jī)向公司交待,。為此，品質(zhì)部年末部署如下：

1．繼續(xù)加強(qiáng)控制使不良率降到5%以下,，盡管我們現(xiàn)在有些組別的不良率已經(jīng)控制在6%左右了,，相比以前是好了許多，比如加工組和后焊組,，在以前加工組的不良率都在12%以上,，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力控制，直通率提高了許多,。生產(chǎn)二部在中炮類的不良率還未降下來(lái),，現(xiàn)還在18%左右徘徊，我們也正在努力找原因控制,，在9月份將不良率降到8%左右,，其它如半球類和槍機(jī)類直通率已提高了些，都在92%左右,，爭(zhēng)取在9月份將不良率降到5%以下,。因?yàn)樯婕暗轿锪蠁?wèn)題，要求供應(yīng)商改良的物料要到第二周期才能產(chǎn)生效應(yīng),。生產(chǎn)三部主要不良高的是球機(jī)類產(chǎn)品,，有20%左右的不良,，現(xiàn)我們也正在積極要求工程部改善某些不良因素,，減少壞品的產(chǎn)生，減少返修時(shí)間,，提高直通率,，力爭(zhēng)將不良率控制在10%以下。

2．對(duì)供應(yīng)商加強(qiáng)來(lái)料管控,，對(duì)不合格的供應(yīng)商上報(bào)上級(jí)建議剔除,，對(duì)第一次合作的供應(yīng)商建立檔案進(jìn)行三個(gè)月的追溯考察,，嚴(yán)格檢查每批次來(lái)料，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題責(zé)成供方及時(shí)解決,，對(duì)已造成線上返工的,，要求供方承擔(dān)損失費(fèi)用。

3．每周二的品質(zhì)會(huì)議繼續(xù)如期召開(kāi)下去,，總結(jié)上周的問(wèn)題,，不足之處要求相關(guān)部門(mén)人員改善，現(xiàn)已經(jīng)初見(jiàn)成效,，各部人員配置責(zé)任制和督導(dǎo)員工教育有所改進(jìn),，把問(wèn)題點(diǎn)跟蹤到改善后為止，使不良品得到了有效的控制,。

4．繼續(xù)招聘ipqc,，完善各個(gè)車間的巡查檢驗(yàn)工作，將問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)之前,。做好各檢驗(yàn)崗位有接替人選,，杜絕新員工不熟悉產(chǎn)品而產(chǎn)生的連鎖不良反應(yīng)。進(jìn)行各個(gè)周期培訓(xùn),，盡量讓檢驗(yàn)人員學(xué)到與本職工作相關(guān)連的知識(shí),。

5．將品質(zhì)部文件重新編號(hào)整理?yè)Q版，完善新產(chǎn)品的檢測(cè)流程與作業(yè)指導(dǎo)書(shū),，換上公司新的logo,，迎接iso年審。

品質(zhì)部月工作計(jì)劃及目標(biāo)篇四

根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃和20xx年工作要點(diǎn),，物業(yè)服務(wù)中心20xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本、強(qiáng)化管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，大膽、積極,、穩(wěn)妥地推進(jìn)公司的改革和發(fā)展,，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高,，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破,，公司面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),。

二,、20xx年工作計(jì)劃的基本工作思路

今年我們公司面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大,。因此,，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是做出幾個(gè)標(biāo)牌項(xiàng)目，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件,，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展物業(yè),、學(xué)校,、醫(yī)院、住宅,、商城,、市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo),。

三、20xx年工作計(jì)劃的具體實(shí)施辦法

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。

2,、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求,，制定公司對(duì)項(xiàng)目的考核細(xì)則和考核辦法,，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行公司考核與項(xiàng)目考核相結(jié)合,?？荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。

3,、進(jìn)一步完善公司的二級(jí)管理體制,，將管理的重心下移。規(guī)范明確各項(xiàng)目的工作范圍,、工作職責(zé),，逐步使二級(jí)資質(zhì)成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤,，責(zé),、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位,。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，節(jié)支,、增效,。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修,、清潔,、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到項(xiàng)目,，實(shí)行包干使用,、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制,，努力降低運(yùn)行成本,。

5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì),。公司將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時(shí)根據(jù)公司的要求,，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。

6,、爭(zhēng)創(chuàng)蘇苑示范小區(qū),、信達(dá)示范保潔項(xiàng)目、四院示范項(xiàng)目,、桃花潭示范園區(qū),。根據(jù)公司的精神和要求，渭南蘇苑,、信達(dá),、桃花潭、四院,、硬件條件基本具備的管理?xiàng)l件,，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件,，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“一級(jí)項(xiàng)目”標(biāo)準(zhǔn),。

（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益

理的氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理,、服務(wù)、育人為一體的物管特色,。

2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量,。公司制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策,、

四、物業(yè)品質(zhì)部工作計(jì)劃

根據(jù)西安市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，結(jié)合我司在管樓盤(pán)的實(shí)際情況,，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),、特此,，品質(zhì)部擬定20xx年的工作計(jì)劃如下：

一、嚴(yán)格例行季度檢查制度,；

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議,，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知,。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰,。

二,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：20xx質(zhì)量管理體系，

【1】目的

1,、為檢查各項(xiàng)目質(zhì)量是否符合規(guī)定要求,、使檢查過(guò)程有序進(jìn)行、并行之有效,、

【2】檢查范圍

1,、項(xiàng)目各項(xiàng)工作，保安,、保潔,、考核內(nèi)容具體標(biāo)準(zhǔn)有每個(gè)項(xiàng)目的一套標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)。

【3】檢查方式和流程

五,、檢查結(jié)果處理辦法

1,、每個(gè)月項(xiàng)目的檢查結(jié)果都和項(xiàng)目評(píng)選月度、季度,、年度,、優(yōu)秀項(xiàng)目掛鉤,、

品質(zhì)部月工作計(jì)劃及目標(biāo)篇五

20__年是全新的一年，公司品質(zhì)部將以嶄新的環(huán)境為契機(jī),，積蓄內(nèi)力,，夯實(shí)基礎(chǔ)，著力做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作,，努力營(yíng)造良好的生產(chǎn)運(yùn)作環(huán)境,，堅(jiān)持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石,，有序可控的過(guò)程管理為手段,，完善的質(zhì)量體系為保障,，塑造良好的質(zhì)量形象，提高公司在重要客戶中的戰(zhàn)略地位,，降低內(nèi)外部故障成本，增強(qiáng)顧客滿意,。具體工作將按照以下的步驟展開(kāi),。技術(shù)要求，物流運(yùn)輸有序,。在關(guān)鍵過(guò)程的監(jiān)控上盡量采用防錯(cuò)技術(shù),。在過(guò)程監(jiān)控的同時(shí)關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程與顧客導(dǎo)向過(guò)程的整體銜接，過(guò)程的輸入輸出關(guān)系,，力求做到把握重點(diǎn),，兼顧全局。

一,、部門(mén)建設(shè)

部門(mén)建設(shè)是關(guān)系到部門(mén)工作績(jī)效的大事,。一個(gè)部門(mén)的帶頭人如果不能充分調(diào)動(dòng)部門(mén)成員的工作積極性，使部門(mén)成員的才智得到充分的發(fā)揮,，必然會(huì)導(dǎo)致失敗,。新的一年，質(zhì)保部將以增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力,，戰(zhàn)斗力為部門(mén)建設(shè)的重點(diǎn),，從工作制度，人員培訓(xùn),，績(jī)效考核等方面著手部門(mén)建設(shè),。

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓,，質(zhì)管部將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為綱,，認(rèn)真切實(shí)履行，同時(shí)給予部門(mén)成員應(yīng)有的權(quán)力,，發(fā)揮部門(mén)成員的創(chuàng)造性,，使其成為工作的主人,，讓部門(mén)成員有成就感。領(lǐng)導(dǎo)的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù),，在員工迷惑時(shí)指明方向,，努力為員工創(chuàng)造某某某的工作環(huán)境，并通過(guò)完善,，透明,，合理的績(jī)效考核機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性,。

為了保證部門(mén)始終具有戰(zhàn)斗力,，必須不斷地吸取新的知識(shí)，增強(qiáng)技能,。有計(jì)劃,，有步驟地組織培訓(xùn)是非常重要的工作。質(zhì)管部將擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)理管理方法,，質(zhì)量工具的運(yùn)用，質(zhì)量要求的貫徹,、精益生產(chǎn)模式,，公司管理等多方面，多層次,。從基礎(chǔ)到提高,，循序漸進(jìn)。

二,、溝通與合作

各部門(mén)協(xié)調(diào)一致是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)條件,。如果各部門(mén)單打獨(dú)斗，各自為政將直接影響公司的利益,，嚴(yán)重阻礙公司的發(fā)展,。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績(jī)與其他部門(mén)的支持密不可分，所以與生產(chǎn)運(yùn)作各部門(mén)之間的通力合作顯得至關(guān)重要,。質(zhì)管部在全過(guò)程質(zhì)量管理的過(guò)程中,，將通過(guò)積極的協(xié)調(diào)與溝通與各部門(mén)達(dá)成共識(shí)，并主動(dòng)配合采購(gòu),，生產(chǎn),，物流等生產(chǎn)運(yùn)作部門(mén)解決問(wèn)題，提出過(guò)程優(yōu)化建議,，使公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)在持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程中,，不斷趨向完美。

三,、結(jié)束語(yǔ)

新的一年,，充滿著期望與挑戰(zhàn),，品質(zhì)部能否在新的起點(diǎn)上有所作為取決于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)是否有堅(jiān)強(qiáng)的信心。

品質(zhì)部月工作計(jì)劃及目標(biāo)篇六

(1),，優(yōu)勢(shì)：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,，價(jià)格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證,。

(2),，劣勢(shì)：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟,，客戶不穩(wěn)定,，條件有限(沒(méi)有自己的物流配送)?？傊掀放普忌綖橥?，市場(chǎng),，客戶穩(wěn)定,。要想在這片成熟，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的無(wú)煙戰(zhàn)場(chǎng)上打出一片天地,。我們必須比別人付出10倍的艱辛,。

1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類,。

2,，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3,，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具,。

4，體育健身業(yè)：主要是：?jiǎn)坞p杠腳踏車等,。

5,，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護(hù)欄,，學(xué)生床等,。

6，造船業(yè)等等,。

1,，以開(kāi)發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔,，兩者結(jié)合,，共同開(kāi)拓鋼管市常

2，對(duì)老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，勤拜訪,，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系,。對(duì)于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對(duì)待,。

3，在擁有老客戶的同時(shí),，對(duì)開(kāi)發(fā)新客戶,，找出潛在的客戶。

4,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，在和客戶交流時(shí)，多聽(tīng)少說(shuō),，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和要求,，提出合理化建議方案。

5,，多了解客戶信息,，對(duì)于重點(diǎn)客戶建立檔案，對(duì)于潛在客戶要多跟近,。

6,，掌握客戶類型，采用不同的銷售模式,，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合,，分層總結(jié)。

1,，做到一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

2，見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作,。

3，對(duì)所有的客戶工作態(tài)度要端正,，給客戶一個(gè)好的印象,，為公司樹(shù)立形象。

4,，客戶遇到問(wèn)題,，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決,。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖,。買(mǎi)者省心,，用者放心。

5,，要有健康的體魄,，樂(lè)觀的心情，積極的態(tài)度,。對(duì)同事友好,，對(duì)公司忠誠(chéng)。

6,，要和同事多溝通,，業(yè)務(wù)多交流，多探討,。才能不斷增強(qiáng)業(yè),。

時(shí)光荏苒，xx年很快就要過(guò)去了,，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……

來(lái)xx工作已有兩個(gè)月，首先感謝各位同仁對(duì)我工作的大力支持與配合,，本人會(huì)努力工作在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)并改善直至解決問(wèn)題,，融入xx，做好xxx,，以“xx人”為榮。就算出到外面,，知道xx的人都會(huì)豎起大拇指：“xx人,，崗崗的”。

下面我代表xxsmt品質(zhì)部對(duì)xx年xx的生產(chǎn)情況進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)匯報(bào),，并對(duì)xx年針對(duì)xx產(chǎn)品的工作開(kāi)展進(jìn)行規(guī)劃：

同xx合作已有三月,，首先感謝xx電子對(duì)xx電子生產(chǎn)工作的大力支持與指導(dǎo)，在xx公司的正確指導(dǎo)關(guān)注,，以及xx領(lǐng)導(dǎo)帶頭,、各級(jí)員工的積極努力下，克服層層困難,，生產(chǎn)順利進(jìn)行,，穩(wěn)步發(fā)展。

經(jīng)過(guò)三個(gè)月的磨合改善,，生產(chǎn)線的優(yōu)化重組整合,，人員的強(qiáng)化對(duì)口培訓(xùn)，生產(chǎn)效率逐漸穩(wěn)步上升,，根據(jù)生產(chǎn)效率測(cè)評(píng)每天可以達(dá)xx萬(wàn)點(diǎn)以上,。

品質(zhì)方面從開(kāi)始xx%上線不良率降低為x%以下,，爐后直通率控制在xx%以上;

aoi檢出的不良也從x%的不良降低為x%。

物料方面也在漸漸好轉(zhuǎn)積極改善

品質(zhì)部月工作計(jì)劃及目標(biāo)篇七

根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃和20__年工作要點(diǎn) ,，物業(yè)服務(wù)中心20__年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本、強(qiáng)化管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，大膽、積極,、穩(wěn)妥地推進(jìn)公司的改革和發(fā)展,，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高,，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破,，公司面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),。

二,、20__年工作計(jì)劃的基本工作思路

今年我們公司面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強(qiáng)做大,。 因此，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是做出幾個(gè)標(biāo)牌項(xiàng)目,，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場(chǎng)接軌,，大力拓展物業(yè),、學(xué)校、醫(yī)院,、住宅,、商城、市場(chǎng),，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。

三,、20__年工作計(jì)劃的具體實(shí)施辦法

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。

2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求,，制定公司對(duì)項(xiàng)目的考核細(xì)則和考核辦法,，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行公司考核與項(xiàng)目考核相結(jié)合,?？荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。

3,、進(jìn)一步完善公司的二級(jí)管理體制,，將管理的重心下移。規(guī)范明確各項(xiàng)目的工作范圍,、工作職責(zé),，逐步使二級(jí)資質(zhì)成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤,，責(zé),、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位,。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支,、增效,。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修,、清潔,、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到項(xiàng)目,，實(shí)行包干使用,、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制,，努力降低運(yùn)行成本。

5,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì)。公司將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時(shí)根據(jù)公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。

6,、爭(zhēng)創(chuàng)蘇苑示范小區(qū),、信達(dá)示范保潔項(xiàng)目、四院示范項(xiàng)目,、桃花潭示范園區(qū),。根據(jù)公司的精神和要求，渭南蘇苑,、信達(dá),、桃花潭、四院,、硬件條件基本具備的管理?xiàng)l件,，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件,，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“一級(jí)項(xiàng)目”標(biāo)準(zhǔn),。

(二)進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展,，提高效益

理的氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理、服務(wù),、育人為一體的物管特色,。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目,，提高服務(wù)質(zhì)量,。公司制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策、

四,、物業(yè)品質(zhì)部工作計(jì)劃

根據(jù)西安市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，結(jié)合我司在管樓盤(pán)的實(shí)際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),、特此，品質(zhì)部擬定20__年的工作計(jì)劃如下：

一,、嚴(yán)格例行季度檢查制度;

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議,，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知,。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者,，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。

二,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：20__質(zhì)量管理體系,，

【1】目的

1、 為檢查各項(xiàng)目質(zhì)量是否符合規(guī)定要求,、使檢查過(guò)程有序進(jìn)行,、并行之有效、

【2】檢查范圍

1,、項(xiàng)目各項(xiàng)工作,，保安、保潔,、考核內(nèi)容具體標(biāo)準(zhǔn)有每個(gè)項(xiàng)目的一套標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn),。

【3】檢查方式和流程

1、自檢,、項(xiàng)目經(jīng)理,、主管對(duì)各自分管的工作進(jìn)行隨時(shí)檢查或抽查、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,、

五,、檢查結(jié)果處理辦法

1、每個(gè)月項(xiàng)目的檢查結(jié)果都和項(xiàng)目評(píng)選月度,、季度,、年度、優(yōu)秀項(xiàng)目掛鉤,、

品質(zhì)部月工作計(jì)劃及目標(biāo)篇八

為了樹(shù)立質(zhì)量是企業(yè)生命的意識(shí),，做到質(zhì)量是企業(yè)前程的捍衛(wèi)者，同時(shí)用優(yōu)質(zhì)的.產(chǎn)品,，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象,。品質(zhì)部根據(jù)20xx年gk保溫砂漿生產(chǎn)10000噸、gk膠粉5000噸,、gk抗裂砂漿9000噸,、gk界面砂漿500噸等任務(wù)目標(biāo)，特制定以下工作計(jì)劃：

目前,，品質(zhì)部人力資源嚴(yán)重短缺,，僅有2人，其中部長(zhǎng)1人,，檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)人員1人。但是職責(zé)范圍甚廣,，包括：進(jìn)料,，制程控制，入庫(kù)，出貨,，投訴處理,，還要包括體系完善，部門(mén)建立等,，因此,，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化,。

由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響,，部分來(lái)料都不能及時(shí)有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn)，只能對(duì)表面現(xiàn)象,、濕度和細(xì)度等有個(gè)初步的判斷和確認(rèn),，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核,。鑒于此,，我們必須加強(qiáng)源頭控制，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制,，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤,，穩(wěn)定來(lái)料的品質(zhì)。

保溫材料目前質(zhì)量性能已達(dá)到最佳,，在質(zhì)量穩(wěn)定的情況下,，配方可以做適量的調(diào)整，從而降低成本,。(注：只能根據(jù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性進(jìn)行調(diào)整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂,，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達(dá)到降低成本,。

鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠,，同時(shí)保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，計(jì)劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn))相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行,。當(dāng)然,，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高,。所以,，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念,，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn)，產(chǎn)品即良品,，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的控制,。為了做到這一點(diǎn),，有必要實(shí)行：

1、將不良品作成樣板,，安置在各工序顯眼處

2,、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來(lái)，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

3,、將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件,，便于操作員查看

4、工人的品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn)

5,、定時(shí),、定量的進(jìn)行巡查，做好巡查記錄

6,、在每一道工序上進(jìn)行質(zhì)量控制

7,、對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常情況做到即時(shí)處理

及時(shí)處理客訴問(wèn)題，找其原因及時(shí)制定出改善措施,，將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施,，并確認(rèn)效果。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化,。

在新的一年里,，我們有了之前的經(jīng)驗(yàn)，但也面臨著新的挑戰(zhàn),，我們必須更加努力,，更專心、更耐心,、更細(xì)心的完成來(lái)年的工作,，做到質(zhì)量第一。

品質(zhì)部月工作計(jì)劃及目標(biāo)篇九

一,、品質(zhì)部人事規(guī)劃：

針對(duì)品質(zhì)部目前的現(xiàn)狀和實(shí)際生產(chǎn)需要,，成衣qc組需要增加一個(gè)用人名額;退貨qc組需要增加一個(gè)用人名額;王永桂和劉青云均為王永紅的親屬，需將其中一人調(diào)離成衣qc組,。品質(zhì)部主管助理劉金蘭已經(jīng)辭職,，需要及時(shí)作出人員的補(bǔ)充。

二,、工作環(huán)境的規(guī)劃：

1,、將三樓靠近門(mén)口的雜物間清空，將原先的隔板拆除,。

2,、將售后服務(wù)組移至此位置;原售后服務(wù)組位置改為貨品堆放區(qū)域和雜物放置區(qū)域。

3,、重新布局后的品質(zhì)部需要安裝空調(diào),，給員工一個(gè)簡(jiǎn)便,、舒適的工作環(huán)境。

4,、規(guī)劃出指定位置存放“流動(dòng)貨品(待查貨品)”，堅(jiān)持通道的暢通,。

5,、成衣qc組和退貨qc組的查貨臺(tái)面很粗糙，容易勾壞衣服,，需要將臺(tái)面用白色的膠版重新裝訂,。

6、品質(zhì)部各個(gè)工作區(qū)域?qū)⒆鞒雒黠@的標(biāo)識(shí)(按6s管理)

7,、對(duì)于常用的文件,、和檢驗(yàn)有關(guān)的資料，放在合理的位置并作出清晰的標(biāo)識(shí),，使查找者一目了然,。

8、在品質(zhì)部顯眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”,，主要用于每一天的工作任務(wù)安排或通知要求;在指定的位置做一些品質(zhì)的文化宣傳標(biāo)語(yǔ),。

三、工作流程及方法的適度調(diào)整：

工作流程就像小河流水一樣要堅(jiān)持順暢!首先要確保品質(zhì)部?jī)?nèi)部的工作流程的順暢,，以豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí),、準(zhǔn)確、果斷地處理品質(zhì)問(wèn)題;對(duì)于有爭(zhēng)議的問(wèn)題要建立專門(mén)的溝通渠道進(jìn)行及時(shí)的處理,。其次是品質(zhì)部跟相關(guān)部門(mén)的工作流程的優(yōu)化方案(此項(xiàng)需由公司安排時(shí)間專門(mén)開(kāi)會(huì)討論),，目的是為了能夠迅速的解決問(wèn)題。以往多次發(fā)生的品質(zhì)問(wèn)題都是進(jìn)入品質(zhì)部才被發(fā)現(xiàn),，這不是品質(zhì)部做的如何好,，而是我們公司制度的缺陷。為何沒(méi)能在做辦或做大貨之前發(fā)現(xiàn)呢?而生產(chǎn)部在開(kāi)產(chǎn)前會(huì)時(shí)是否有品質(zhì)部或相關(guān)人員的參與,、以及貨前辦有無(wú)經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的審核確認(rèn)呢?在接下來(lái)要努力做到的是：讓品質(zhì)部貫穿整個(gè)生產(chǎn)流程!具體表現(xiàn)為：

1,、面料回廠后，要第一時(shí)間安排面料qc進(jìn)行檢驗(yàn)和對(duì)洗水的測(cè)試,，合格后才能發(fā)貨;如果后期生產(chǎn)出現(xiàn)問(wèn)題的,，則要追究相關(guān)人員的職責(zé),。

2、輔料回廠后,，憑送貨單交由iqc查驗(yàn),，并做相關(guān)的生產(chǎn)測(cè)試,，測(cè)試合格后才能完成入倉(cāng)手續(xù);同時(shí)要做好次品率及損耗的確認(rèn)記錄。

3,、生產(chǎn)部貨前辦完成后,，除了要對(duì)生產(chǎn)工藝的審核，還要對(duì)面,、輔料的色牢度、洗水方法,、吊牌洗水?的標(biāo)識(shí)等進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的審核,、確認(rèn)!如有必要的話，提議由辦房或生產(chǎn)部安排專人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作,。

4,、生產(chǎn)部在召開(kāi)產(chǎn)前會(huì)時(shí)，要通知品質(zhì)部,、辦房,、設(shè)計(jì)部等相關(guān)部門(mén)一齊討論、研究生產(chǎn)要點(diǎn)、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng),。

5,、每一周要有一個(gè)詳細(xì)的周工作安排計(jì)劃表!生產(chǎn)部供給一周的回貨計(jì)劃表;市場(chǎng)部也要根據(jù)需要，列出每周出貨計(jì)劃給到品質(zhì)部。品質(zhì)部將根據(jù)以上情景，作出合理的工作安排或調(diào)整!如因故未能完成的周計(jì)劃,，相關(guān)部門(mén)要供給知會(huì)函，并作持續(xù)跟進(jìn)。

6、提議將外發(fā)qc組合并到品質(zhì)部統(tǒng)一管理!這樣有利于品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一管理，對(duì)外加工廠的品質(zhì)也能夠從源頭抓起,，從生產(chǎn)的前期和中期開(kāi)始嚴(yán)格控制品質(zhì)，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，能夠迅速處理!

7、提議皮草類,、飾品類、鞋子,、等f(wàn)ob單,，要安排qc進(jìn)行中期和尾期的查驗(yàn)，確?；刎浐蟮馁|(zhì)量,。

8,、品質(zhì)部退貨qc組,，提議使用掃描儀(這樣能夠大大降低工作時(shí)間、提高工作效率,，節(jié)省人工),。

四、品質(zhì)部各小組的培訓(xùn)計(jì)劃：

根據(jù)公司的要求,，對(duì)品質(zhì)部的工作職責(zé)和工作范圍進(jìn)行培訓(xùn),。

2、退貨qc組：計(jì)劃一節(jié)課,，主要講解特賣品,、維修品、合格品,、廢品等如何整理入庫(kù),。

3、洗水組：計(jì)劃一節(jié)課：具體講解如何根據(jù)洗水?上頭的指引作干洗或濕洗的測(cè)試;以及洗水的流程,、國(guó)標(biāo)的的量化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等,。

4、包裝組：計(jì)劃一節(jié)課,，主要講解包裝方法及注意事項(xiàng);送貨,、收貨的交接手續(xù)及自我行為規(guī)范等。

5,、售后服務(wù)組：計(jì)劃一節(jié)課,，重點(diǎn)講解返修品的處理方法;退貨維修品的如何跟進(jìn);對(duì)單、銷單的工作;收,、發(fā)速遞的注意事項(xiàng)等,。

除了以上的培訓(xùn)，品質(zhì)部還將對(duì)公司的流程進(jìn)行培訓(xùn),，并定期進(jìn)行組織學(xué)習(xí)企業(yè)文化,，宣傳公司文化的活動(dòng)。

五,、品質(zhì)部的中期規(guī)劃：

1,、從基礎(chǔ)的做起，從細(xì)節(jié)的開(kāi)始,，努力推行6s的管理,。

2,、加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳和學(xué)習(xí);把品質(zhì)部打造成一個(gè)優(yōu)秀的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、?wù)實(shí)和高效的部門(mén)!并努力使之成為公司其他部門(mén)學(xué)習(xí)的典范!

3,、在最短的時(shí)間內(nèi)，讓品質(zhì)部的專業(yè)度有一個(gè)質(zhì)的提升,，提高lapargay的品牌形象!