報告是指向上級機關匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,，報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇一

一、不斷學習,，提高個人素質(zhì)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,，感覺到如果不學習就有可能被淘汰,。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準,，把“學習,、學習、再學習”作為自己的座右銘,，自覺養(yǎng)成了“隨時學習,、崗位學習、終身學習””的良好習慣,，用思想武裝自己的頭腦,，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀,、世界觀,、價值觀”，嚴格遵守工作單位的各項規(guī)章制度,，堅持一切從我做起,，實事求是。以工作力求仔細,、崗位堅決堅守為原則,，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領導的檢驗與考核,。

二、立足本職,，干好每一天,，做好每件事

在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己,、堅守崗位的心態(tài),，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務,；虛心向同事們學習業(yè)務知識,，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽,；工作認真主動,，按時按質(zhì)完成本職工作任務。現(xiàn)把我的工作情況簡述如下：

1,、今年1—12月份,，共學習培訓次，學時個小時,，學習培訓1688人次,，其中煙草專賣法律法規(guī)學習次，以會代訓次,，配送及營銷人員培訓次,。本年度共進行次書面考試，參考人次,。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人,，通過人，及格率%,；市場管理員資格考試,，初級參考人，通過人,，中級參考人,，通過人，通過率%,。通過不斷變換培訓方式,、方法，提高了員工的學習興趣,，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績,。

2、本年度審核專賣處罰案件起,，均為一般程序案件,，審核行政許可案件新增xx戶，暫停xx戶,，注銷xx戶,。

3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)次,，嚴格按照“六條禁令”進行監(jiān)督考評,，通過實地走訪、電話回訪相結合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政,、文明執(zhí)法,。

4、現(xiàn)有專賣人員人,，系統(tǒng)在編人,，社會招聘人。執(zhí)法證件總數(shù)個,，其中專賣檢查證件個,，行政執(zhí)法證件個，聽證資格證個,，無證人員人,，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,，確保證件管理及時有效,。

5、本年度處理舉報投訴案件3起,，均通過實地調(diào)查,，取得零售客戶及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度,，成立舉報投訴咨詢受理服務小組,，公開舉報投訴電話，更好的發(fā)揮社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用,。

6,、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶，處理上級交辦異常數(shù)據(jù)28戶,，全部得到了零售戶的確認,，隨機電話回訪738名零售戶，隨機抽查了177輛配送卷煙車輛,，抽查走訪了743戶卷煙零售戶,，對零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙,、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實,，了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。

7,、逐月完成月工作教育培訓計劃,，法規(guī)工作月報表、月法規(guī)工作定期報告,、月內(nèi)部監(jiān)管報告等相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上報；

8、法規(guī)科內(nèi)資料,、文件等,，并完成相關資料歸檔工作；

三,、高調(diào)做事,、低調(diào)做人

在自身建設方面，“高調(diào)做事,、低調(diào)做人”是指導我干工作的宗旨,。我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己,，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題,，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng),、完善自身素質(zhì)建設,。

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇二

專賣科內(nèi)勤在科室正確領導下，在全體專賣人員的支持和幫助下,，解放思想,、更新理念，扎實工作,、埋頭苦干,，完成了科室交給的上傳下達、服務協(xié)調(diào)及后勤保障等各項工作任務,，整個內(nèi)勤工作又邁上了一個新的臺階,，

一、完善規(guī)范,，嚴格要求,，提高案件水平

一是按科室的要求，嚴格依法辦案,，頂住“人情案,，關系案”，查辦的每一起案件,，堅決按法律規(guī)定進行處理,。二是在下達相關法律文書前，嚴格執(zhí)行交叉復核制度,，確保每一起案件的處理都做到事實清楚,、證據(jù)確鑿、定性準確,、處理恰當,、手續(xù)完備,、程序合法。三是進一步完善了《法律文書制作規(guī)范》,，詳細規(guī)定了案件查處過程中各類文書的制作規(guī)則和制作過程中應該注意的問題,，對《詢問筆錄》、《當場行政處罰決定書》及《取消煙草專賣業(yè)務資格》等一些常用的法律文書制作了示范樣本,，利用每周法律,、法規(guī)培訓的時機，組織全體人員進行專項學習,，使每名執(zhí)法人員都能熟練掌握;在實際使用過程中,，我們本著邊運行邊完善的原則，對新情況,、新問題及時進行研究,，對規(guī)范進行補充完善，今年共進行了五次大規(guī)模的修改,，完善,。四是建立了案卷核查制度，對每一份法律文書都仔細審核,，填寫《案卷審核登記表》,，發(fā)現(xiàn)問題及時向辦案人員指出錯誤所在，并要求其進行糾正,，形成了一套“規(guī)范有序,，責任明確”的案件處理程序和檔案管理規(guī)范，得到了上級部門的肯定,。

二,、依法許可，特色服務,，行政許可走在全市前列

根據(jù)新的《煙草專賣許可證管理辦法》,，我們結合實際情況，起草了《煙草專賣零售許可證申辦程序》,，從申請,、辦理、審查,、決定,、送達等各個環(huán)節(jié)都做出了詳細規(guī)定。嚴格按新程序規(guī)定辦理許可證的新辦,、變更和注銷業(yè)務;規(guī)范了零售戶領證前的培訓內(nèi)容,，形成了固定的、富有特色的零售戶培訓制度;根據(jù)科室安排,，起草了《煙草制品零售點合理布局規(guī)定》,，協(xié)助科室制定了聽證辦法及聽證程序,，順利完成了煙草制品零售點合理化布局工作;按檔案管理要求，為每一個新辦證的零售戶建立了行政許可檔案,，使我們的許可證管理工作也走在了全市的先進行列,。

三、嚴謹細致,，重復審查，材料上報準確無誤

按各上級部門的要求,，我們承擔著大量的上報工作,，包括案件查處情況的日報、旬報,、月報,、年報，案件進展情況,，人員情況,，計劃分配，行動方案等方面的材料,，我們本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，建立了材料上報交叉審核及匯報制度，對每份材料,，均要經(jīng)過另一名內(nèi)勤復核及領導審查通過后,，才能報送給上級部門;，在各類材料的上報過程中,，沒有出現(xiàn)一起延報,、漏報及誤報情況。

,，雖然我們做了一些工作,，取得了一點成績，但離科室的要求還有很大的差距,。

1.對在辦案過程中不斷出現(xiàn)的新問題,，新情況，缺少研究,，對策不多,。

2.工作中的規(guī)范程度還不夠，還存在著一些隨意而為的現(xiàn)象,。

3.信息閉塞,，對上級的文件和指示精神了解地少，理解不透徹,。

4.對市場不夠了解,，數(shù)字概念不強,，分析市場的能力不足。

,，我們主要是根據(jù)科室的工作目標和工作思路,，實現(xiàn)內(nèi)勤工作的提質(zhì)、提速,、規(guī)范和創(chuàng)新,，建立一流的內(nèi)勤隊伍，做精做細每一項工作,。

1.強化質(zhì)量意識,，高標準、嚴要求,，做好內(nèi)勤工作,，達到“明”、“細”,、“精”的基本要求,。“明”就是要明確工作任務,、目標,，明確工作上的漏洞及注意的問題;“細”就是要細化工作流程，注重細節(jié),，做細內(nèi)勤工作;“精”就是要將每一項工作做到最好,，要出精品。

2.在確保質(zhì)量的前提下,，加快節(jié)奏,，提高工作效率。對上級和領導交辦的任務,，立即落實,，雷厲風行，不“短路”,、不“斷路”,，提高執(zhí)行效率。

3.完善各項制度,，一要編寫各項內(nèi)勤工作流程,。二要制定各項內(nèi)勤工作標準，細化管理考核措施,。三要講規(guī)矩,，嚴格按制度辦事，不打折扣,。實現(xiàn)內(nèi)勤工作的制度化,、程序化和規(guī)范化,。

4.建立一流的內(nèi)勤隊伍，干出一流的業(yè)績,。主要是提高內(nèi)勤隊伍的政治素質(zhì),，在思想上、行動上與科室保持高度一致,，樹立大局意識,、責任意識和服務意識。提高內(nèi)勤隊伍的業(yè)務素質(zhì),，加強法律,、法規(guī)的學習，提高法律水平,，在科室的指導下，開展法律研究,，用足用活法律賦予的權限,。對日常的工作多思考、多創(chuàng)新,，勤研究,、善總結，將內(nèi)勤工作提高到一個新的層次,。

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇三

如何有效提升專賣隊伍文明執(zhí)法水平

【摘要】隨著社會主義民主法制的逐步健全和依法治國方略的深入推進,，市場經(jīng)濟條件下的專賣管理工作面臨著許多新情況、新問題,。在大的發(fā)展環(huán)境中,，實現(xiàn)煙草行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定健康協(xié)調(diào)發(fā)展，就必須解決專賣管理工作中存在的突出矛盾和問題,，努力提升專賣隊伍依法行政的能力和文明執(zhí)法水平,。堅持以教育為手段，奠定文明執(zhí)法的基礎,；以格調(diào)宣明的主體活動為載體,，努力打造文明執(zhí)法的平臺；以嚴格的制度為約束,，建立起文明執(zhí)法的保障,；以扎實的作風為保證，營造文明執(zhí)法的氛圍,；以工作實績?yōu)闃藴?，提供文明?zhí)法的動力。通過多種方法和途徑來實現(xiàn)執(zhí)法隊伍素質(zhì)的提高,，為“和諧煙草”的構建提供強有力的保障,。

【關鍵詞】煙草專賣

有效提升 執(zhí)法水平

【正文】黨的^v^,、^v^多次提出，要堅持以人為本,，樹立全面,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀,，促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展,。這是我們黨在實踐“三個代表”重要思想過程中形成的新的執(zhí)政理念。把“三個代表”重要思想貫徹落實到專賣管理工作中去,，必須堅持用“三個代表”重要思想武裝執(zhí)法人員,，強化專賣管理人員現(xiàn)代執(zhí)法理念，端正執(zhí)法思想,，努力提高依法行政和文明執(zhí)法水平,，創(chuàng)造公平競爭、規(guī)范有序,、誠實守信的煙草市場環(huán)境,，這既是落實科學發(fā)展觀、堅持依法治國方針,、構建“和諧社會”的基本要求,，也是提升行業(yè)自律形象、鞏固煙草專賣制度,、構建“和諧煙草”的迫切需要,。根據(jù)多年來從事專賣管理工作的實踐，本文對提升專賣

隊伍文明執(zhí)法水平的途徑和方法作粗淺的探討,。

一,、當前專賣執(zhí)法隊伍的整體素質(zhì)有待提高

在市場經(jīng)濟條件下，煙草專賣內(nèi)外部執(zhí)法環(huán)境發(fā)生了很大的變化,。隨著全民法制觀念的逐步增強,，大商場、大超市,、連鎖店,、加盟店等新型零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，卷煙的違規(guī)違法經(jīng)營形式出現(xiàn)了新的特點,，都給專賣管理工作提出了更高的標準和要求,。要適應這一要求和挑戰(zhàn)，營造和諧,、穩(wěn)定,、健康的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，就必須有一支高素質(zhì)的專賣執(zhí)法隊伍來保證。但現(xiàn)階段專賣人員的依法行政能力和文明執(zhí)法水平還不能更好的適應時代的需要,，與當前煙草專賣管理工作的客觀要求還有一定差距,，存在的矛盾和問題在一定程度上阻礙著煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康協(xié)調(diào)發(fā)展，主要表現(xiàn)在：

（一）執(zhí)法理念陳舊,。隨著卷煙零售業(yè)的迅速發(fā)展,，日益多樣化的新型卷煙零售形式對煙草專賣管理工作產(chǎn)生了深遠的影響，對專賣管理的方式提出了新要求,，帶來了新考驗,。在新形勢下，專賣人員還沒有完全實現(xiàn)自身職能的轉(zhuǎn)變和執(zhí)法理念的更新,，不能完全用發(fā)展的觀點,、前瞻的眼光來審視專賣管理工作面臨的形勢，對嚴格執(zhí)法,、文明執(zhí)法認識不到位,，“執(zhí)法為民”的意識不強，執(zhí)法中重管理,，輕服務,、重處罰，輕教育,，執(zhí)法行為得不到商戶的充分理解和社會的廣泛認可。

（二）服務意識淡薄,。專賣執(zhí)法還沒有真正實現(xiàn)從打擊型向服務型的轉(zhuǎn)變,，部分人員在專賣體制下，受傳統(tǒng)等級特權觀念支配,，不能解決和認識好“為誰執(zhí)法”,、“為誰服務”的問題，總認為執(zhí)法就是對經(jīng)營者實施單向性管理,，與商戶建立的只是簡單的管理與被管理關系,，缺乏親和力，高高在上,，執(zhí)法檢查的韌性和柔性欠缺,，商戶體驗不到溫情，使脆弱的工商

關系受到損害,。

（三）執(zhí)法過程簡單,。執(zhí)法檢查的隨意性大，執(zhí)法方式過于簡單,、陳舊,，存在有執(zhí)法程序混亂、以罰代管、有案無卷,、有卷不全,、執(zhí)法透明度不高等突出問題，不可避免的與商戶發(fā)生摩擦和糾紛,，甚至被商戶提起行政復議或訴訟,。專賣執(zhí)法的嚴肅性降低，在一定程度上損害了煙草專賣執(zhí)法形象,。

二,、提高專賣隊伍文明執(zhí)法水平的途徑和方法

在新的歷史發(fā)展時期，增強專賣隊伍素質(zhì),，提高文明執(zhí)法水平,，是執(zhí)行好、維護好,、完善好煙草專賣制度,，踐行“兩個利益至上”價值觀的迫切需要。但文明執(zhí)法水平的提高不是一朝一夕的事情,，是一個循序漸進的過程,，需要通過多種方法和途徑逐步實現(xiàn)。

（一）以教育為手段,，奠定文明執(zhí)法的基礎,。“基礎不牢,，地動山搖”,，實現(xiàn)文明執(zhí)法，就必須打牢文明執(zhí)法的基礎,，而這個基礎就是必須具備過硬的政治思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì),。煙草專賣法的立法體現(xiàn)了國家利益至上、消費者利益至上的價值觀,，專賣管理對內(nèi)維系行業(yè)的生存與發(fā)展,，向外聯(lián)系“兩煙”經(jīng)營的千家萬戶，同時肩負構建和諧社會的重大社會責任,，要履行好法律賦予的神圣職責,，必須具備過硬的政治思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，二者缺一不可,。人非生而知之,，人的能力和素質(zhì)不是與生俱來的，而是要經(jīng)過后天的學習和培養(yǎng)才能獲得提高,。因此要大力加強素質(zhì)教育,，打牢文明執(zhí)法的基礎,。一是深入開展政治思想教育，解決認識問題,。要堅持以“三個代表”重要思想為指導,，深入開展好宗旨教育和“兩個利益至上”價值觀教育，堅定為人民服務的理性信念,，樹立無私奉獻的精神,。要深入開展

社會主義榮辱觀教育，樹立知榮辱,、明廉恥,、講誠信的好風尚,。要深入開展形勢教育,，使執(zhí)法人員充分認清行業(yè)發(fā)展面臨的形勢,，增強歷史責任感和緊迫感；要深入開展行業(yè)自律教育和職業(yè)道德教育,，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神,，樹立負責任的社會形象。二是促進執(zhí)法理念的根本性轉(zhuǎn)變,。深入開展法制教育,，從觀念上進行一場深刻的變革，解決為誰執(zhí)法,、為誰服務和怎樣執(zhí)法的問題,，牢固樹立起執(zhí)法為民的思想，切實增強執(zhí)法隊伍法律至上的觀念,、以商戶為本的觀念,、依法行政的觀念、平等保護的觀念,、自覺接受監(jiān)督的觀念，為實現(xiàn)文明執(zhí)法打下堅實的思想基礎,。三是提高專賣人員的業(yè)務水平和工作技能,。要堅持抓好執(zhí)法隊伍的法律知識和業(yè)務技能培訓，注重長效,，不搞一陣風,。要以《煙草專賣執(zhí)法人員法律培訓制度》為指導，以煙草專賣法律法規(guī),、國家相關法律為教材,，以基層所隊為依托，以職工學校為陣地,，加大學習培訓力度,。通過集中講解、分散自學、命題考試等方法,，逐步提高執(zhí)法人員的業(yè)務水平和工作技能,，達到“三懂四會”的要求。

（二）以活動為載體,，打造文明執(zhí)法的平臺,。緊密結合專賣管理工作實際，開展好一系列形式多樣的主體活動,，是提高專賣隊伍依法行政,、文明執(zhí)法水平的有效載體。結合宗旨教育,，開展“兩個維護在崗位”主題實踐活動,，以此強化執(zhí)法人員的宗旨意識，增強社會責任感和服務意識,，樹立 “顧大局,、講奉獻、促和諧”的好風尚,；結合行業(yè)自律教育,，開展“做有志氣的河南煙草人”大討論活動，促進自我規(guī)范,，提高自律意識,，樹立“講誠信、重實效,、負責任”的新形象,；結合“八榮八恥”教育，開展“文明執(zhí)法爭先創(chuàng)優(yōu)”活動,，增強集體榮譽感,，促進文明執(zhí)法，樹立執(zhí)法人員

“知榮辱,、爭先進,、創(chuàng)佳績”的好風氣；結合普法教育,，開展“法制送上門”活動,，提高廣大商戶遵紀守法的自覺性，形成“學法,、懂法,、守法”的良好氛圍。通過深入開展格調(diào)鮮明,、內(nèi)涵豐富的一系列主題活動,，努力打造出專賣文明執(zhí)法的平臺,。

（三）以制度為約束,，建立文明執(zhí)法的保障,。“制度好可以使壞人無法任意橫行,，制度不好可以使好人無法充分做好事,，甚至會走向反面”，^v^同志的科學論斷,，闡明了制度建設的極端重要性,。專賣管理工作政策性強,、涉及面廣,、社會影響大，專賣執(zhí)法若沒有一套完整的制度規(guī)范,，人員就會無所適從,，我行我素，提高素質(zhì)也就無從談起,。國家局審時度勢,，抓住提高執(zhí)法人員素質(zhì)這個關鍵點，從行業(yè)長遠發(fā)展的高度出發(fā),，制定下發(fā)了《煙草專賣執(zhí)法六條禁令》和《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》兩部規(guī)范性文件,，對專賣文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法指明了方向,，制定了標尺,，起到了較好的指導和保障作用。各級專賣管理部門在嚴格抓好落實的同時,，要結合專賣管理工作的實際，針對每個崗位,、每個環(huán)節(jié)和每項要求,，制定出完善的制度規(guī)范，使文明執(zhí)法有章,、有理,、有據(jù),、有效。要逐步建立健全“執(zhí)法人員文明用語規(guī)定”,、“執(zhí)法人員著裝規(guī)定”,、“文明辦公制度”、“服務承諾制度”,、“接受商戶評議制度”,、“處理投訴制度”、“政務公開制度”,、“結案通報制度”,、“信息反饋制度”等促進和保障文明執(zhí)法的制度體系。在制度體系建設中,，要堅持與時俱進,，符合現(xiàn)實需要，使專賣管理工作始終在規(guī)范化,、制度化的軌道行運行,。

（四）以作風為保證，營造文明執(zhí)法的氛圍,。作風決定形象,，個人形象既是個人素質(zhì)和整體素質(zhì)的體現(xiàn)，同時也決定著個人和整個隊伍素質(zhì)的提高,。好的作風可以使人端正態(tài)度,，不好的作風讓人隨波逐流。實現(xiàn)文明執(zhí)法,，一要深入開展好作風紀律整頓,，培養(yǎng)專賣隊伍“嚴、細,、深,、實”的作風。二要強化隊伍的法制意識,，增強執(zhí)法人員提高素質(zhì),、依法行政的自覺性。三要強化專賣隊伍的服務意識,，做到管理與服務并行,、教育與處罰并進，以商戶的滿意度和信任度作為工作的出發(fā)點和落腳點,。四要發(fā)揚艱苦奮斗的革命優(yōu)良傳統(tǒng),，培養(yǎng)執(zhí)法人員迎難而上、敢打必勝的信心,。要通過思想工作激勵人,，堅持以人為本的科學發(fā)展觀,，把尊重人、關心人,、發(fā)展人,、成就人的理念落實到具體實踐中，鼓實勁,、辦實事,、求實效。要通過日常工作鍛煉人,，為執(zhí)法人員創(chuàng)造能夠充分展示自己的機會,。要通過深入扎實的作風建設，營造出專賣文明執(zhí)法的氛圍,，逐步鍛造一支愛崗敬業(yè),、誠實守信、求真務實,、紀律嚴明,、作風優(yōu)良的高素質(zhì)的專賣執(zhí)法隊伍。

（五）以實績?yōu)闃藴?，提供文明?zhí)法的動力,。提高文明執(zhí)法水平的目的是為了更好的促進專賣管理工作，工作實績既是執(zhí)法水平高低的體現(xiàn),，同時也為文明執(zhí)法明確了方向,，使每個人都知道工作的著力點和落腳點。要大力推行責任管理和目標管理,，明確崗位所承擔管理職責和服務職能,，將目標任務層層分解，落實到人,，實行“三個納入”,，即把文明執(zhí)法納入年度目標管理、納入綜合考評,、納入干部提拔任用考核,，做到“軟”指標“硬”管理。通過建立完善有效的考核獎懲機制,，加強對執(zhí)法人員工作實績考核和執(zhí)法行為的監(jiān)督,，使專賣文明執(zhí)法格式化、具體化,，達到行為有標準,、效果有高度、過程有監(jiān)督、結果有考核,。工作質(zhì)量差，文明執(zhí)法達不到標準要求,，就要受到相應的處罰,；工作業(yè)績好，文明執(zhí)法水平高,，就要得到物質(zhì)和精神獎勵,，體現(xiàn)公平競爭，按勞分配的原則,，把單位發(fā)工資變?yōu)橥?/p>

過自己實實在在的工作獲取報酬,。通過推行落實績效考評和激勵機制，為實現(xiàn)文明執(zhí)法提供強大的動力,。

當前,，在行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關鍵時期，全體專賣管理工作人員要貫徹落實科學發(fā)展觀,，從“兩個維護”的高度出發(fā),，強化學習，苦練內(nèi)功,，不斷提高依法行政能力和文明執(zhí)法水平,，以百倍的信心努力在崗位上實現(xiàn)個人價值，為行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展做出更大的貢獻,。

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇四

20xx年,，泰州煙草系統(tǒng)在省局黨組和市委、市政府的正確領導下,，堅持以黨的十八大,、十八屆三中全會、四中全會精神為指導,，緊緊圍繞“規(guī)范,、創(chuàng)新、發(fā)展”工作主線,，切實踐行建設“學習型,、服務型、責任型”企業(yè)文化追求,，不斷強化“務實,、服務、節(jié)儉,、清廉”作風保障,，結合工作實際，深入解碼落實省局董秀明局長系列重要講話精神,，著力推動各項工作取得新進步,，順利實現(xiàn)了全年既定目標,，為進一步推進深化“三大戰(zhàn)略”、實踐“三大課題”,、爭當“三個楷?！钡陌l(fā)展戰(zhàn)略做出了應有貢獻。

一,、20xx年主要工作情況

(一)緊緊圍繞省局“規(guī)范,、創(chuàng)新、發(fā)展”工作主線,，開展各項工作

20xx年,，全系統(tǒng)在全面貫徹落實“規(guī)范、創(chuàng)新,、發(fā)展”工作主線的過程中,，充分認識到嚴格規(guī)范是煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的“生命線”，是煙草專賣制度存在的前提條件,，積極構建“大監(jiān)督”格局,，落實“規(guī)范是生命線”工作主線。充分領會創(chuàng)新對于企業(yè)發(fā)展的深遠意義,，不斷營造全員創(chuàng)新氛圍,，搭建長期開放的員工創(chuàng)新平臺，以全面開展創(chuàng)新課題研究和“三創(chuàng)出彩”活動,，落實“創(chuàng)新是驅(qū)動力”工作主線,。合力編寫泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃，充分推動企業(yè)發(fā)展行穩(wěn)致遠,，落實“發(fā)展是硬道理”工作主線,。

1、以構建“大監(jiān)督”格局為抓手,，落實“規(guī)范是生命線”工作主線

加強組織建設,成立了“規(guī)范與監(jiān)督”委員會,，統(tǒng)一牽頭協(xié)調(diào)規(guī)范工作。認真開展“大監(jiān)督”問題整改工作,，對省局(公司)“大監(jiān)督”查出的問題點限期整改到位,，責任落實到人，形成具體整改報告上報省局,，并于年底開展了“大監(jiān)督”問題整改“回頭看”工作,，對整改的效果進行復查，復查結果良好,。開展了針對各市(區(qū))局(分公司)“大監(jiān)督”檢查工作,，圍繞教育、制度和監(jiān)督三個重點環(huán)節(jié)，從教育責任,、人權,、事權、物權,、財權和監(jiān)督與再監(jiān)督等方面進行細化落實,，從切實提升全系統(tǒng)規(guī)范管理水平角度出發(fā)，認真開展有針對性的檢查,，進一步引導干部員工增強“有權必有責，用權受監(jiān)督”的意識,，實現(xiàn)了各市(區(qū))局(分公司)“大監(jiān)督”格局構建全覆蓋,、無死角。同時,，通過匯總分析市縣兩級“大監(jiān)督”檢查整改情況,，進一步建立“大監(jiān)督”工作問責機制，全面推進規(guī)范工作常態(tài)化,、長效化,。

2、以創(chuàng)新課題和“三創(chuàng)”活動為載體,，落實“創(chuàng)新是驅(qū)動力”工作主線

成立“創(chuàng)新與發(fā)展”委員會,，加強組織領導。著眼實際問題,，立足本職崗位,，以“節(jié)省工時、節(jié)約財物,、節(jié)制風險”為標準,，以“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,，實施效果”為思路,，深入開展創(chuàng)新課題的研究與探索。積極參加“精準分析在apcd工作法中的應用”,、“市場狀態(tài)監(jiān)測基礎上的貨源精準投放機制建設”等7項省局課題,。扎實推進“新形勢下客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)型升級”、“物流智能化綜合管理平臺”等6項市局課題,。在全系統(tǒng)開展了以“創(chuàng)新,、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)意”為主題的群眾性“崗位出彩”活動,。以物流配送中心和姜堰區(qū)局(分公司)為試點,，在各專題組、各單位全面開展“三創(chuàng)出彩”活動。初步構建了“一生管理”的課題管理模式,。通過構建組織領導,、群眾參與、項目評審,、項目實踐,、項目推廣、績效評價六大創(chuàng)新工作體系,，搭建了面向全員的創(chuàng)新工作平臺,。在“三創(chuàng)”活動中，560多名員工提供創(chuàng)意達735項,，有效激發(fā)了員工參與“三創(chuàng)出彩”活動的積極性,，對改進崗位工作方法和推進企業(yè)持續(xù)發(fā)展起到了良好的驅(qū)動作用。召開了全系統(tǒng)創(chuàng)新工作推進會,，對“三創(chuàng)”工作進行了系統(tǒng)的總結,，明確以配套健全組織、加強跟蹤推廣,、整合提煉課題,、借力信息技術和論證完善制度五個重要措施來確保“三創(chuàng)出彩”有效運行,、課題深入高效落地,、精品培育精彩紛呈、全員及時廣泛參與和“三創(chuàng)”形成長效機制,。

3,、科學制定20xx年發(fā)展規(guī)劃，落實“發(fā)展是硬道理”工作主線

由企管處牽頭,，全系統(tǒng)各單位,、各部門通力協(xié)作，經(jīng)過集思廣益,，反復研討,，制定編寫了《泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃》，詳細闡述當前企業(yè)發(fā)展狀況,，科學分析目前面臨的發(fā)展問題,，總結歸納出具有針對性的發(fā)展思路及目標，進一步明確提出全系統(tǒng)發(fā)展的重點任務,，為20xx年泰州煙草的發(fā)展之路描繪了宏偉藍圖,。全系統(tǒng)緊緊圍繞《泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃》，進一步落實對“銷量與結構”,、“成本與費用”,、“投資與資產(chǎn)”,、“增長與責任”的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。通過深入推進四組關系,、八大要素的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與貫徹落實工作,，在泰州煙草健康、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展的道路上邁出了堅實的一步,。

(二)充分聚焦建設“學習型、服務型,、責任型”企業(yè)文化追求

1,、打造學習型黨組織，帶動學習型企業(yè)建設

以提高全體黨員思想政治水平為基本目標,，在增強學習的針對性,、系統(tǒng)性上下功夫，加強黨性修養(yǎng),，堅定理想信念，牢固樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀;在弘揚理論聯(lián)系實際的學風上下功夫，強化戰(zhàn)略思維,、辯證思維,、底線思維，不斷提高駕馭企業(yè)改革發(fā)展工作大局的能力,。進一步健全“學習型”企業(yè)模式,，抓實主體，夯實平臺,，發(fā)揮黨組中心組在學習型企業(yè)建設中的引領作用,，培育適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需求的學習型團隊和學習型員工，完善機制,，扎實推進,，深入推進學習型企業(yè)建設。

2,、始終保持“四個貼心”,，帶動服務型企業(yè)建設

貼心服務工業(yè)企業(yè),帶著感情和責任做好品牌培育工作,將各工業(yè)企業(yè)的品牌在泰州市場培育好、維護好,、發(fā)展好;貼心服務零售客戶,，融專賣執(zhí)法于服務，用誠心換真心,，用品牌換口碑,，始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務作為流通企業(yè)根本任務;貼心服務社會,，樹立“責任煙草”形象;貼心服務員工，做到尊重人格尊嚴,、尊重意見建議,、尊重發(fā)展需求，始終把調(diào)動全體員工積極性,、主動性,、創(chuàng)造性作為一切工作的出發(fā)點，關心離退休人員,，做到思想上重視,、政治上關心、生活上照顧,。用四個“貼心服務”構建泰州煙草“陽光關系”,。

3、不斷強化履職盡責,，帶動責任型企業(yè)建設

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇五

20xx年在醫(yī)院各位領導及各臨床科室,，尤其是手術科室支持下，圓滿完成了各項工作任務,，未出現(xiàn)一例差錯事故,，完成外檢石蠟病例 2982 例，脫落細胞學檢查6109例,。

20xx年在院領導支持下開展了術中冰凍這項新技術項目,，在20xx年術中冰凍得到手術科室尤其是腫瘤外科的大力支持。全年共做術中冰凍xx5例,，其中外4科80例,，陽性病例45例；五官科11例,，陽性病例2例,；外1科17例，陽性病例6例,；婦科27例,，陽性病例4例。為臨床手術提供了有利參考,，減少了病人二次手術的痛苦,。李紅民老師來我院主持冰凍，工作之余把她畢生所學的知識毫不保留的傳授給我們,，科內(nèi)的`疑難病例問題也由于李老師的到來迎刃而解,，李老師像一本教科書，給我們詳細講解病例的入手之處,，使大家受益匪淺,，有力提高了我科病理診斷技術水平,。

宮頸液基細胞學檢查在過去的一年里繼續(xù)得到了婦科大夫的大力支持，液基細胞界面清晰,，對宮頸異常細胞檢查具有高度的敏感性,，容易發(fā)現(xiàn)各種異常細胞，早期發(fā)現(xiàn)有問題的細胞,，使病人能得到早期治療,，病人受到的創(chuàng)傷最小。全年共查出陽性病例 101 例,，病人得到早期發(fā)現(xiàn)早期治療,，有效減少宮頸癌的發(fā)生。

胸水液基細胞學在今年開展,。胸水查找癌細胞是輔助臨床診斷晚期腫瘤的重要手段,，以前胸水制作是手工制作，涂片質(zhì)量得不到有效保證,，用液基細胞制片術后,，細胞均勻、背景清晰,，提高了診斷準確性,，而且收入也相應增加，經(jīng)濟效益雙豐收,。

病理科目前有六名員工,，在戚主任帶領下都認真工作,，嚴格要求自己,，遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，加強治學習,，工作同時也在不斷學習,，每一天都力求有進步。醫(yī)院領導由于工作需要為病理科調(diào)整了工作人員,，病理科增加了兩名新生力量,，為今后病理科發(fā)展創(chuàng)造了可能。在今后工作中科內(nèi)會盡量代教新人,，教他們從最基本的做起,，扎實走穩(wěn)每一步，并把工作經(jīng)驗,、心得體會傳給他們,，讓他們快速成長，成為病理科有力的后繼力量,。

科內(nèi)全體員工對科內(nèi)現(xiàn)有圖文分析系統(tǒng),、切片機,、顯微鏡等設備認真養(yǎng)護，開源節(jié)流,，對于我科的日常工作必不可少的耗材,，從各種試劑到酒精，甚至每一張紙都做到物盡其用,。

20xx年是我院搬遷到新醫(yī)院關鍵性的一年,，鑒于病理科設備簡陋，到醫(yī)院新址后,，希望醫(yī)院能給病理科購置脫水機,、包埋機等設備并且，能改善保護員工措施,，大家都知道甲醛,、二甲苯都是對人體危害很大的化學制劑，我科員工從外檢取材一直到切片封片都脫離不了這些試劑,，希望新醫(yī)院建成之際能給裝上通風柜等設施,，以保護員工身體健康。

20xx年病理科全體員工將繼續(xù)努力工作,，爭取把工作做到最好,，繼續(xù)提高診斷水平，保證切片質(zhì)量,，為臨床提供支持,。如果條件允許可與天津金域合作開展免疫組化，提高診斷準確率同時減輕病人負擔,。我本人年紀輕,、資歷淺，今后在戚主任帶領下要加倍努力工作,，學習知識,，有事多向領導及資深員工請教，盡量把問題解決圓滿,。還希望院領導能重視病理科,，體會病理科工作的特殊性，從多方面為病理科考慮,、打算,。希望臨床科室給予關懷和支持，提出寶貴意見,，我將以最大的熱情投入工作之中,。

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇六

一、回顧20**年工作

（二）全員參與,，加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作,。

20**年按照省市局的文件精神我們制定了內(nèi)管的工作流程和標準,，對當前的內(nèi)管工作存在的問題進行分析、整改,、落實進一步統(tǒng)一思想,，提高認識，增強內(nèi)管工作的緊迫感,、責任感,。并積極采取措施，在全局范圍內(nèi)逐步普及內(nèi)管內(nèi)控知識,，為進一步形成全員內(nèi)管的工作氛圍打下基礎,。

一是精心準備，迎接上級檢查,。一年來,，樂清市局積極迎接了國家局內(nèi)管工作抽查、溫州市局的06年11月—07年2月內(nèi)管工作檢查和半年度檢查,。特別是國家局抽查,，局領導非常重視，連夜召開迎接國家局內(nèi)管檢查工作部署會,，制定迎檢實施方案,，確立領導小組，出臺了迎接國家局內(nèi)管檢查工作實施方案,，明確分工,，針對國家局確定的檢查重點，進行仔細梳理,，所有的資料進行歸檔,，做到資料、臺帳整齊完整,。樂清內(nèi)管工作得到了國家局比較好的評價,。

三是區(qū)分階段,，進行內(nèi)管知識培訓,。根據(jù)內(nèi)管工作的相關要求，我們對內(nèi)管知識普及分階段進行培訓,，第一階段為內(nèi)管基本知識培訓：5月8日,，李建林局長組織了全體業(yè)務人員有關內(nèi)管基本知識培訓，明確全體內(nèi)部人員一定要思想認識到位,，去除消極抵觸的心理,。第二階段為追究規(guī)定培訓：9月份我局組織全體人員，對《溫州市煙草專賣局（分公司）行業(yè)內(nèi)部專賣管理責任追究規(guī)定》進行培訓,。第三階段為對新進人員培訓：8月份,，我局對新進煙草人員進行了法律法規(guī),、內(nèi)管知識、專業(yè)技能的培訓,。

四是手段延伸,，實現(xiàn)內(nèi)管工作全員化。7月30日我局向溫州市局申請內(nèi)管試點工作,，在9月份被溫州市局被確定為全員化監(jiān)管試點工作單位,。之后，馬上召開所隊長會議,，出臺了樂清市煙草專賣局內(nèi)部監(jiān)管全員化工作方案和標準工作,，方案中明確了內(nèi)管全員化監(jiān)管的指導思想、職責定位,、監(jiān)管標準等相關工作,。在工作標準基礎上制定了8張監(jiān)管表格，使專賣片管員更快掌握監(jiān)管內(nèi)容,，更有效開展全員化監(jiān)管,。

（三）不斷完善培訓、考核體系,，提升隊伍素質(zhì)建設,。

根據(jù)貫標要求，我局對崗位工作職責有了明確的標準,，對全部專賣相關人員進行了多次培訓,，以狠抓專賣隊伍建設為動力，力求專賣工作規(guī)范發(fā)展,，力求扎實推進依法行政,，力求有力保障樂煙市場秩序，做到“一提高,、兩加強”,。

一是以學習培訓為載體提高隊伍綜合素質(zhì)。針對今年行業(yè)發(fā)展的需要和專賣工作的新變化,，把提高人員的綜合素質(zhì)做為加強隊伍建設的重要環(huán)節(jié),，合理制定年度培訓規(guī)劃。在3月30至4月1日及9月21日進行煙草專賣人員職業(yè)技能培訓班,，對許可證管理辦法,、案件操作流程、真假煙鑒別等方面的內(nèi)容進行系統(tǒng)的講解,。在10月16日至19日,，參加溫州市局組織的為期四天的專賣智能培訓，培訓內(nèi)容豐富，重點突出,，貼近實際,，互動頻繁，使專賣人員受益匪淺,，收到了良好效果,，在今年溫州組織的全區(qū)專賣人員“雙能”驗收中取得了第二名的成績，與去年相比名次有了較大的提升,。

二是加強內(nèi)外監(jiān)督,。通過星級考核和二級考核在日常管理中的執(zhí)行，強化專賣人員的責任意識,、自律意識,、危機意識以獎優(yōu)罰劣的方式來調(diào)動專賣人員的工作主動性和積極性。

三是加強隊伍的整合優(yōu)化,。為適應新型專賣管理工作的要求,，我局公開向社會引進優(yōu)秀人才，要求具備全日制普通大專以上學歷,，能熟練使用電腦,，體能較好者,。相信此工作的落實將給專賣部門帶來新鮮的血液,，工作開展更為快捷,，同時與內(nèi)部的考核機制相結合，實行雙渠道,，做到優(yōu)勝劣汰,，做到隊伍建設整合優(yōu)化。

（四）推行執(zhí)法責任制,，構建執(zhí)法監(jiān)督體系,。

在構建社會主義和諧社會和行業(yè)處于行風評議風口浪尖的背景下，轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念,，已成為當務之急,。在法律授權的范圍里，遵循公平,、公正的原則,，合理使用自由裁量權，平等對待行政管理相對人,。全面貫徹落實《行政許可法》,、《行政復議法》,，推行行政執(zhí)法責任制,、評議考核制和執(zhí)法過錯責任追究制，做到化解矛盾而不是引發(fā)矛盾。

一是以貫徹執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》為契機,，進一步提高依法行政能力,。因為《樂清市卷煙零售經(jīng)營戶記分制誠信等級管理辦法》與《煙草專賣許可證管理辦法》相互抵觸，在20**年5月30日正式發(fā)文停止適用,。為加強執(zhí)法公正性,，加大行政執(zhí)法監(jiān)督力度、規(guī)范行政執(zhí)法行為,，促進樂清煙草健康,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,，制定了《20**年度樂清市煙草專賣局法規(guī)工作計劃》和《五五普法工作計劃》,。

二是召開了樂清煙草制品合理布局聽證會。為提高依法行政水平,，促進卷煙市場穩(wěn)定有序,，我局根據(jù)溫州市局關于許可證合理布局會議紀要精神，于11月7日,，在樂清市局在大樓15樓會議室召開煙草制品合理布局聽證會,，邀請了市府法制、市人大,、政協(xié),、工商、公安的相關人士參加了聽證會上,，卷煙零售戶也選派代表參加了聽證會,。

（五）橫向協(xié)作，加強聯(lián)絡室建設,。

隨著煙草專賣管理工作的不斷深化,，專賣執(zhí)行權限的不足成為了制約專賣工作推進的一大瓶頸。樂清煙草和工商部門就此項規(guī)定的具體內(nèi)容協(xié)商多次,，并召開專題會議進行研討,，做了大量細致的細節(jié)工作。20**年3月中旬,，樂清市工商行政管理局和樂清市煙草專賣局聯(lián)合下發(fā)了《樂清市工商行政管理局駐樂清市煙草專賣局聯(lián)絡室工作職責的暫行規(guī)定》的通知,，確立工商人員常駐煙草，為了兩部門之間的協(xié)作寫下了新的篇章,。6月13日下午,，召開煙草、工商座談會,，下發(fā)了《煙草移送工商案件及查辦案件簡要流程》,，兩部門人員都暢所欲言、交流經(jīng)驗，形成了良好的聯(lián)橫氛圍,，取得了很好的效果,，為6月25日三部門聯(lián)合召開“無假冒卷煙商店”評選活動工作會議奠定了良好的基礎。

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇七

一年來,，在院黨委,、行班子領導關心、支持下,，切實轉(zhuǎn)變服務理念,，加強科學管理，緊扣開展“醫(yī)療質(zhì)量服務年”活動的主題,，全面落實了《醫(yī)療質(zhì)量全面管理目標責任制》的各項工作指標任務,，全科上下心往一處使，使科室管理醫(yī)療質(zhì)量,、教學科研等各項工作有了新的突破,，成為區(qū)內(nèi)病理學科專業(yè)的龍頭科室。

病理科重視思想治學習,，嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,，積極參與并完成醫(yī)院開展各項工作及活動，進一步建立健全醫(yī)療工作全面質(zhì)量管理工作計劃及病理工作規(guī)章制度,，針對不同環(huán)節(jié)重新強化科主任,、醫(yī)師、技術員崗位職責,，做到了制度健全,、管理有章可循、職責落實到位,，取得了可喜的成績,。在xxxx年度市衛(wèi)生局組織的《醫(yī)療質(zhì)量全面管理目標責任書》檢查評比中排名第一，xx年本人被銀川市府授予“十佳醫(yī)生”,，病理科在xxxx年度,、xxxx年度被醫(yī)院評為“先進科室”，本人也被評為“優(yōu)秀科主任”,。

病理科能較好地完成所簽定的“五大責任書”規(guī)定的各項內(nèi)容,，認真完成半年及年終“五大責任書”的自查工作，始終把醫(yī)院開展的“醫(yī)療質(zhì)量服務年”等活動,，真正落實到實處，不擺花架子,，轉(zhuǎn)變服務觀念,，一切工作圍繞臨床轉(zhuǎn),，臨床的需要就是我們的.工作,，積極創(chuàng)造人力、物力條件,，大力引進,、應用和開展新技術,、新業(yè)務，先后有5人外派到長春,、內(nèi)蒙,、北京、上海等地學習,，特別實學習了國外疑難切片病理診斷的思路及方法、免疫組化質(zhì)控標準,、分子生物學原位雜交技術操作,、細胞病理學診斷,，兩年多來我科先后開展了四項新技術：1,、持筆式針吸細胞學穿刺,；2,、多藥耐藥基因檢測,；3、原位雜交檢測hpv感染,；4,、液基細胞檢查應用于宮頸病變篩查。解決了臨床工作中的實際問題,，受到臨床醫(yī)生的好評和認可,，并大大提高了科室的整體業(yè)務技術水平，增強了醫(yī)院綜合競爭實力,。

積極開展科研立項兩項,，培養(yǎng)科研人才，提高了科研能力及水平,。xx年主持自治區(qū)自然科學基金項目“原位雜交檢測hpv和p16ink4a表達與宮頸癌關系的研究”,，xx年主持自治區(qū)衛(wèi)生廳科技重點計劃項目“基質(zhì)金屬蛋白酶及其^v^；xx年主持院級科研項目“hpv感染和p16ink4a蛋白表達與宮頸癌關系的研究”,；xx年主持院級科研項目,。兩年多來共撰寫專業(yè)論文5篇，先后發(fā)表于〓夏醫(yī)學雜志》的論著及實驗研究欄目。

為了加強我院病理科質(zhì)量建設,，促進學科發(fā)展,，擴大病理科的影響，顯示病理科的內(nèi)部建設,、管理水平與能力,，xx年辦了三件事：一是在xx年銀川召開的“全國中華醫(yī)學會病理學分會年會”上，作為寧夏地區(qū)的唯一代表科室主任王巖在大會交流了“淺談病理診斷質(zhì)量控制與質(zhì)量保證”一題,，受到了與會者的高度關注與好評,，從而提升了xx市第一人民醫(yī)院病理科在全國病理界的影響。二是：xx年12月在院領導的大力支持下成功舉辦了“骨腫瘤及消化道腫瘤新進展研討會暨寧夏醫(yī)學會病理學分會xx年度學術年會”,，會上邀請了國內(nèi)知名病理學專家天津醫(yī)科大學病理教研室主任孫保存教授,，天津醫(yī)院病理科王瑞琳主任，會議效果使大家既學到了知識,，又為擴大我院影響及知名度,，提升我院病理科在全區(qū)病理界的品牌位置起到了重要的作用。三是：為了更好得使臨床醫(yī)生及患者更加了解,、認識病理診斷在臨床診療中的作用,，先后兩期在《xx日報》刊登“掌握診斷金鑰匙，服務臨床高標準”和“免疫組化在臨床工作的應用價值”,，并在銀川電視臺生活欄目中播出了病理科的建設與發(fā)展,，臨床診療中的“金標準”、“判決書”等作用,。從而樹立了病理科良好的服務形象,，許多同行及患者紛紛帶著疑難病理切片到病理科會診，打造了寧夏病理品牌效應,，受到了寧夏病理同行及臨床醫(yī)生、患者的一致贊譽,。

按照醫(yī)院的規(guī)章制度,，在做好為患者服務的基礎上，引進先進設備和技術,，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益的同步增長,。其中：外檢5039例，冰凍187例,，免疫組化867項,，脫落細胞學1740例，針吸細胞學141例,，腦脊液細胞學69例,，經(jīng)濟收入共888，，比去年同期增加82,，,，增長率。創(chuàng)建科以來最高記錄,。儀器使用率等業(yè)務指標,、經(jīng)濟指標取得了可喜的成績。

病理科全體醫(yī)務人員始終堅持黨的基本路線,，模范遵守國家法律,、法規(guī)，經(jīng)常組織科室人員學習醫(yī)療衛(wèi)生文件,，做到防微杜漸,。牢固樹立良好的服務意識，在公開評議行業(yè)作風和治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)工作中,，科室工作受到了患者,、社會的認可和贊譽。他們在解答病人咨詢時,，一視同仁,，耐心細致，不厭其煩,，從不收紅包,，深受醫(yī)護人員和患者的尊敬和好評，為醫(yī)院兩個文明建設做出了貢獻,。他們無論在貫徹執(zhí)行衛(wèi)生局,、醫(yī)院的各項方針策，還是在全面質(zhì)量管理,、行風建設,、“醫(yī)療質(zhì)量服務年”等活動中為醫(yī)院做了大量工作，使科室面貌煥然一新,。在科室的各項工作中,，他們團結協(xié)作，互幫互學,，團隊精神強,，為人正派、誠實,，從不計較個人得失,，吃苦在前，享受在后,，默默無聞,，甘當“幕后英雄”,。

1、呼吁院領導重新確認病理科在“三級”醫(yī)院中的位置,。

病理診斷是醫(yī)院所有的診斷工作中的終末診斷,，具有高度專業(yè)性和高度風險性，衡量一個醫(yī)院的診療水平和質(zhì)量如何關鍵看病理科的診斷水平和質(zhì)量,，它是“金標準”,、“醫(yī)生的醫(yī)生”，因此,，按照xx年7月在北京召開的“中國醫(yī)師協(xié)會病理科醫(yī)生分會成立大會”會議精神要求把病理科作為臨床科室,、一級科室來對待，而不是普通的“醫(yī)技科室”,。因而主要要體現(xiàn)在人力,、物力、設備的投入,、學科建設,、人才梯隊的培養(yǎng)、獎金等待遇方面的傾斜策,。

2,、建立分子實驗室。

隨著分子生物學在診斷治療惡性腫瘤工作中突飛猛進的發(fā)展,，尤其是“靶向”治療的問世使得“三級醫(yī)院”建立分子實驗室的重要性日顯突出,。我科在原有免疫組化實驗室的基礎上奠定了建立分子實驗室的基礎，故需要院領導在軟,、硬件方面的投入與支持,，這樣一方面能滿足臨床診療工作的需要，另一方面為我院研究生課題實驗搭建平臺,。

3,、加強病理與臨床及醫(yī)技科室的聯(lián)系，不斷提高病理醫(yī)師業(yè)務素質(zhì),。

我們要克服以往臨床與病理的脫節(jié),，加強與臨床醫(yī)生的溝通，了解治療工作的需求,，取得臨床同道的理解與支持，熟悉檢驗,、影像學的改變,，加強住院醫(yī)師培訓工作；抓好質(zhì)量控制,，推進病理質(zhì)量的提高,。

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇八

根據(jù)部門經(jīng)理的指示和要求，搜集人事制度的資料，借鑒行業(yè)內(nèi)先進的管理制度,，協(xié)助部門經(jīng)理進一步完善了公司各項規(guī)章制度及相關表格,。主要有：《薪酬管理規(guī)定》、《福利管理規(guī)定》,、《考勤管理規(guī)定》,、《獎懲管理規(guī)定》、《員工手冊》,。

年4月至12月,，共搜索人員簡歷715份，電話預約600份,，參加面試人員達 300 人,，復試合格人員達150人，最終入職人員達92人,。

3.招聘存在的問題：由于公司新成立,，各種制度正在健全完善階段，其次公司地處偏遠上下班多有不便,，再次公司薪酬制度競爭性不強給招聘工作帶來不便,。

4.招聘流程：簡歷帥選，電話,、郵件,、短信預約面試，人事初面,，

用人部門復試,，項目總經(jīng)理、總經(jīng)理終試,。

5.面試：以結構化面試為主,，群體決策面試為輔的面試方法。

1.入職：通過面試的員工按照人事部門提供的入職通知單,，按要求辦理入職手續(xù),，人事部門負責引導新員工熟悉環(huán)境，進入工作狀態(tài),，配辦公用品等一系列問題,。

2.轉(zhuǎn)正：在通過職前培訓，職前指導,，以及試用期間的工作表現(xiàn)考慮此員工是否轉(zhuǎn)正,，有意向轉(zhuǎn)正的員工將參加轉(zhuǎn)正考核，部門領導談話,，及各級領導會簽方可轉(zhuǎn)正,。

1.共組織各部門員工參加公司規(guī)章制度,，辦公室禮儀，薪酬,，考勤等相關培訓總計10次,。累計培訓人次超過了100人次。協(xié)助各部門做業(yè)務培訓累計4次,，并作培訓評估,，培訓檔案的建立工作。

2.結合公司實際情況對新員工入職培訓資料進行修改與完善,。

3.根據(jù)員工的實際培訓需求,，開發(fā)制作新的培訓資料。在員工中試點實施,，得到了很好的效果,。

4.根據(jù)培訓的需求。以及公司辦公的需要,，特向單位申請購置投影儀等相關培訓器材,，并用于實際工作之中。

5.依據(jù)20xx年得培訓情況,，以及公司的實際發(fā)展需要,，各部門培訓需求總結，制定20xx年公司年度培訓計劃,。

1.建立員工檔案信息登記臺賬,，并對前期各部門人員信息進行

補充完善，及時更新員工檔案信息臺賬,，對員工檔案進行整理和分類和管理,。

2.員工勞動合同管理

①對勞動合同進行修改并與公司所有人員簽訂勞動合同。對勞動合同到期,，信息及時變更,，并于員工重新簽訂。

②協(xié)助領導編寫《安全責任書》并與所有員工簽訂,，提醒每位員工高度重視安全生產(chǎn)工作,。

③試用期將近，預計轉(zhuǎn)正的員工,，人事部門負責和員工溝通,，簽訂勞動合同。

④勞動合同的管理：勞動合同一式兩份均有人事部門保管,，存放在檔案柜中,，并定期核查匯總，非經(jīng)領導批準,，不得借閱查看,。

①自入職以來按月份(5-12月)及時足額為員工申報及繳納養(yǎng)老保險、失業(yè)保險,、工傷保險,、醫(yī)療與生育保險。嚴格遵守公司關于社保繳納方面的規(guī)定,，隨時對新入職,、離職員工進行增減操作。按時去各社?？七M行申報,，及時結賬。跟各社保業(yè)務科處理好客情關系,，及時高效的完成社保辦理,。

②計算每月繳納社保的明細費用，將個人繳納部分分攤的個人名下,。在個人每月的工資中扣除,。

③完成20xx年社保年審，補繳差額工作,。

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇九

二00*年**煙草專賣管理所工作在縣局的正確領導下,，認真貫徹市、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神,，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假,、抓人重判”的工作方針，強化專賣所管理,，提高控市質(zhì)量,，狠抓管理所建設，提高整體隊伍素質(zhì),，堅持規(guī)范化辦案,，嚴管市場，打擊違法經(jīng)營行為,，市場管控質(zhì)量有效提升,，卷煙銷量穩(wěn)步上升。一年來,，共查辦“兩煙”案件**期,，查扣各類違規(guī)卷煙**條、煙絲**公斤,，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案,、案中案*期，行政拘留*人,，有效地遏制了不法商戶的售假行為,，為維護卷煙市場的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎,。

一、加強學習,，狠抓隊伍建設,，提高全所人員整體素質(zhì)

今年，縣局加強對專賣所的管理,，且高度重視,，舍得投入，使**專賣管理所的標準化建設有了很大進步和提高,。

二是加強軟硬件設施建設,。給我所配置了電腦、打印機和掃描儀以及電視,、電話,、桌椅床具和必備的.生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境,，調(diào)動了全員工作積極性,；

三是努力學習“一法兩條例”和業(yè)務知識，提高整體素質(zhì),。我們按縣局要求認真記好三個筆記,，堅持每周

一、五學習日制度,，組織全所人員學習黨的路線,、方針、政策和行業(yè)有關法律法規(guī)及業(yè)務知識,，并采取經(jīng)驗交流的形式,，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級領導,，在工作中埋頭苦干嚴格要求,，秉公執(zhí)法、不徇私情,，不分白天黑夜嚴寒酷暑工作在一線,，以實際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。

二,、搞好宣傳,，提高煙草專賣知名度，營造良好的執(zhí)法環(huán)境

200*年,，我們利用各種機會向全社會和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”,，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果。我們充分利用3,。15消費者權益日,，廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過程中,，通過典型案件,，特別是去年縣局*。*案件,，我們廣泛宣傳，對不法商戶起到了震懾作用,。針對今年市場上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象,，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經(jīng)營過程中提高警惕,，預防此類現(xiàn)象的發(fā)生,。通過多種形式的宣傳活動，得到了商戶的理解和支持,，也增強了煙草專賣管理的知名度,。

三、熱情服務,，為商戶排憂解難,，實現(xiàn)專銷結合共控市場

今年，

一是我們依據(jù)有關商戶合理布局的文件精神,，及時組織全所人員對轄區(qū)卷煙零售商戶進行了排查和梳理,，對卷煙零售商戶檔案重新進行了補充和完善，對已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi),。

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇十

20xx年度,，兗州市局稽查三中隊在局（營銷部）領導班子和專賣科及稽查大隊的正確領導下，在各部門大力支持和配合下,，認真貫徹落實市局（公司）煙草工作會議精神,，緊緊圍繞局（營銷部）年初確定的總體部署，結合轄區(qū)實際,，狠抓市場管理,，強化市場監(jiān)管力度，開展了市場檢查,、市場檢查,、案件偵辦、信息摸排等工作,，取得良好成效,。

20xx年，稽查一中隊共查獲各類涉煙違法案件74起,，其中無證運輸案件4起,，卷煙45條,，無證經(jīng)營案件11起，卷煙條,，渠道外案件40起,，卷煙條，煙葉煙絲案件8起,，煙葉煙絲公斤,，假冒卷煙案件11起，卷煙條,，20xx年稽查一中隊共計查獲卷煙條,，行政拘留10人。

為加強轄區(qū)卷煙市場管理,，提高市場凈化率,，20xx年稽查一中隊在專賣科及稽查大隊的帶領下集中力量開展了以整治賓館酒店、大型工地,、名煙名酒店,、奶茶店、娛樂場所,、重點戶,、違法大戶、息馬地市場,、興隆礦市場等區(qū)域加大了整治力度及重點打擊,。

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇十一

一元復始，萬象更新,。在這年末歲初的時候,，我懷著十分愉悅的心情，認真地總結個人一年來的學習和工作,，通過回顧,，歸納為以下幾個方面。

紀律是干好一切工作的保證,。作為煙草公司的一名職工,，深知遵守紀律的重要性，因此,，我堅持每天準時上下班,，家離單位較遠，天天乘車,，多有不便,，必須提前出發(fā)，才能保證按時到崗。家庭瑣事,，盡量利用休息日安排妥當,，非重大事項，絕不請假,，一年來做到了出滿勤,、干滿點。工作中,，團結同志,，尊重領導，服從工作安排,，聽從領導調(diào)配,，不拈輕怕重，不挑揀攀比,，干啥都是工作需要，干啥都盡自己的的能力干好,。作為客戶經(jīng)理,，我的主要工作就是天天服務客戶，了解市場,，滿腔熱忱地干好每一天,。

客戶經(jīng)理，每天面對的就是管片里的客戶,。我清楚地認識到,，當客戶經(jīng)理，并不是去領導他們,，而是要積極主動,，為客戶提供熱情周到地服務。在很多行外人看來,，煙草實行專賣,，做的是獨家生意，煙有車拉,，送到一下,，輕輕松松，無憂無慮,。其實并非如此,，在一個管片內(nèi)，有數(shù)百客戶,，人上百口,，形形色色，有說煙送少了，有說煙送晚了,，有說外地煙賣不動,，有說本地煙都給了熟人。每見一個客戶,，我們都必須給他們做耐心細致地解說,，宣傳政策，說明情況,，上至國家方針,，下至行業(yè)動態(tài)，遠至煙草生產(chǎn)規(guī)劃,，近至幾個月內(nèi)的供貨情況,。通過融情入理地宣傳動員，讓客戶了解行情,，掌握大勢,，理解我們，搞好銷售,。為了進一步加強合作,，密切聯(lián)系，互相信任,，成為朋友,，我經(jīng)常主動與客戶拉家常，噓寒問暖,，幫助他們整理貨架,，抹洗煙柜，象家人一樣待他們,，拉近我們與客戶之間的距離,，變購銷關系為朋友關系，共同想方設法加大銷售,，完成任務,。經(jīng)過回顧總結，深知自己在一年來的工作中還存在一些不足,，一是學無止境,，自己的知識還非常淺薄，還要繼續(xù)努力,，堅持學習,，提高自己；二是工作苦累時,，偶爾也發(fā)一兩句牢騷,，磨煉不夠,。在新的一年里，自己要下決心克服缺點,，努力工作,，爭取更大的成績。

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇十二

20xx年在醫(yī)院各位領導及各臨床科室,，尤其是手術科室支持下,，圓滿完成了各項工作任務，未出現(xiàn)一例差錯事故,，完成外檢石蠟病例2982例,，脫落細胞學檢查6109例。

20xx年在院領導支持下開展了術中冰凍這項新技術項目,，在20xx年術中冰凍得到手術科室尤其是腫瘤外科的大力支持,。全年共做術中冰凍xx5例，其中外4科80例,，陽性病例45例,；五官科11例，陽性病例2例,；外1科17例,，陽性病例6例；婦科27例,，陽性病例4例。為臨床手術提供了有利參考,，減少了病人二次手術的痛苦,。李紅民老師來我院主持冰凍，工作之余把她畢生所學的知識毫不保留的傳授給我們,，科內(nèi)的疑難病例問題也由于李老師的到來迎刃而解,，李老師像一本教科書，給我們詳細講解病例的入手之處,，使大家受益匪淺,，有力提高了我科病理診斷技術水平。

宮頸液基細胞學檢查在過去的一年里繼續(xù)得到了婦科大夫的大力支持,，液基細胞界面清晰,，對宮頸異常細胞檢查具有高度的敏感性，容易發(fā)現(xiàn)各種異常細胞,，早期發(fā)現(xiàn)有問題的細胞,，使病人能得到早期治療，病人受到的創(chuàng)傷最小,。全年共查出陽性病例101例,，病人得到早期發(fā)現(xiàn)早期治療,，有效減少宮頸癌的發(fā)生。

胸水液基細胞學在今年開展,。胸水查找癌細胞是輔助臨床診斷晚期腫瘤的重要手段,，以前胸水制作是手工制作，涂片質(zhì)量得不到有效保證,，用液基細胞制片術后,，細胞均勻、背景清晰,，提高了診斷準確性,，而且收入也相應增加，經(jīng)濟效益雙豐收,。

病理科目前有六名員工,，在戚主任帶領下都認真工作，嚴格要求自己,，遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,，加強治學習，工作同時也在不斷學習,，每一天都力求有進步,。醫(yī)院領導由于工作需要為病理科調(diào)整了工作人員,，病理科增加了兩名新生力量,，為今后病理科發(fā)展創(chuàng)造了可能,。在今后工作中科內(nèi)會盡量代教新人,，教他們從最基本的做起,，扎實走穩(wěn)每一步,，并把工作經(jīng)驗,、心得體會傳給他們,，讓他們快速成長,，成為病理科有力的后繼力量,。

科內(nèi)全體員工對科內(nèi)現(xiàn)有圖文分析系統(tǒng)、切片機,、顯微鏡等設備認真養(yǎng)護,，開源節(jié)流，對于我科的日常工作必不可少的耗材,，從各種試劑到酒精,，甚至每一張紙都做到物盡其用。

20xx年是我院搬遷到新醫(yī)院關鍵性的一年,，鑒于病理科設備簡陋,，到醫(yī)院新址后，希望醫(yī)院能給病理科購置脫水機,、包埋機等設備并且,，能改善保護員工措施,，大家都知道甲醛、二甲苯都是對人體危害很大的化學制劑,，我科員工從外檢取材一直到切片封片都脫離不了這些試劑,，希望新醫(yī)院建成之際能給裝上通風柜等設施，以保護員工身體健康,。

20xx年病理科全體員工將繼續(xù)努力工作,，爭取把工作做到最好，繼續(xù)提高診斷水平,，保證切片質(zhì)量,，為臨床提供支持。如果條件允許可與天津金域合作開展免疫組化,，提高診斷準確率同時減輕病人負擔,。我本人年紀輕、資歷淺,，今后在戚主任帶領下要加倍努力工作,，學習知識，有事多向領導及資深員工請教,，盡量把問題解決圓滿,。還希望院領導能重視病理科，體會病理科工作的特殊性,，從多方面為病理科考慮,、打算。希望臨床科室給予關懷和支持,，提出寶貴意見,，我將以最大的熱情投入工作之中。

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇十三

回顧xx-xx學年度第一學期的工作,，人事處在分管院長的領導下，在全處工作人員的共同努力下,，較好的完成了本學期的工作任務,，現(xiàn)將我處工作情況簡要總結

認真完善招聘流程，一是通過多種渠道收集簡歷,，及時審閱,、篩選簡歷，對符合要求的簡歷盡快送用人部門再審核,；二是及時組織試講,，盡量減少因時間過長導致的人才流失；三是建立較為完善的招聘工作記錄,，如各部門收取簡歷總數(shù),、同意試講/面試人數(shù),、合格人員名單等信息均建立了較為詳細的檔案，以便查詢和分析,。

截止xx-3-4,，我院共收到簡歷5386份，同意并通知試講727人,，到校試講276人,，同意錄用79人，已簽協(xié)議51人（附表）,。招聘任務完成過半,。

為完成學院本年度人才引進計劃，做好新進人員接收工作,，本學期主要完成了學院引進人才信息上報,；大中專畢業(yè)生接收、改派,、二次派遣,、落戶及外地在職人員的引進；全院勞工合同的新簽,、續(xù)訂,、招工表勞工合同的整理歸檔四個方面的工作。截止xx-12-29,，已辦理完畢32位省內(nèi)外各高校應屆畢業(yè)生協(xié)議書,。

堅持周一工作例會及每周工作總結、匯報制度,，提高了工作人員的業(yè)務工作能力及理論,、策水平，明確了工作分工,，增強了工作配合,，提高了工作效率，收到很好的效果,。組織了暑假管理干部培訓班,，收到較好效果。完成了行部門科室設置及科長考察,、任命工作,。對個別違紀人員分別作出批評教育、通報批評及解除合同等處理工作,。此外,，在新進教職工接收、調(diào)動,、請銷假與離職管理,、科室間協(xié)調(diào)等方面,，人事科各位老師也做了大量工作，基本按要求完成了工作,。

師資科

本學期師資科工作以教師培訓工作為重點,，逐漸探索符合學院實際的教師培訓工作。

1,、進行骨干教師精品課程培訓

在骨干教師培訓上,，探索嘗試，組織參加了骨干教師精品課程培訓,。共有16名教師參加,，教師反饋效果極好，相關總結已交學院,。

2,、組織新教師參加省崗前培訓

本學期省崗前培訓工作于8月22日-8月 27 日進行，我院共參加教師100人,，89人取得合格證書,。

b師考核辦法執(zhí)行情況進行了多方面征求意見建議，了解了教師的考核辦法執(zhí)行現(xiàn)狀,，教師考核辦法,，根據(jù)實際情況，進行了調(diào)整和修改,，收到較好效果,。

同時對重新修訂的輔導員考核制度的執(zhí)行情況，進行了總結,。

對外聘教師和校內(nèi)兼課教師亦進行了綜合評議,。

本年度經(jīng)過審查，共有82名教師獲得高校教師資格,。順利完成其他職業(yè)資格的審核報名工作,。

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇十四

今年以來，在市局黨組和河曲縣委政府的正確領導下,，在各兄弟單位和相關部門的大力支持,、配合下，我局以國家局提出的“卷煙上水平”為主要任務,，以“國家利益至上、消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀為準則,，大力加強市場監(jiān)管,，嚴厲打擊販假售假違法行為，狠抓內(nèi)部監(jiān)管,，認真落實行政許可,，建立健全各項制度,，從而推動了專賣工作的順利開展，并取得了一定的成績,。

一,、輿論宣傳

為了構建和諧煙草、實現(xiàn)煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展營造良好的法制氛圍,，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境,，讓廣大的人民群眾更加了解我們行業(yè)、理解我們行業(yè),、支持我們行業(yè)的發(fā)展,，真正懂得我們行業(yè)開展的“兩個維護”的深刻內(nèi)涵和重大意義。我局利用“3．15”和“6．29”兩個特殊日期,，在局領導的帶領下,，全體專賣人員走上街頭，開展了以“營造和諧卷煙消費環(huán)境”為主題的宣傳活動,，重點宣傳了新的《許可證管理辦法》,、《行政復議法》、《煙草專賣法》,、《煙草專賣法實施細則》,、《行政訴訟法》等法律法規(guī)以及真假煙辨別知識、煙草專賣零售許可證的申領條件和審批程序等相關內(nèi)容,。

通過懸掛橫幅,、張貼標語加大對內(nèi)部員工的宣傳、教育,，引導廣大干部職工牢記《煙草專賣法》立法宗旨,，執(zhí)好法、用好權,、依法文明行政,、潛心服務為民；掀起普法新高潮,，并通過在繁華街道,、居民社區(qū)等地設立宣傳點等方式，使法制真正走進社區(qū),、走進家庭,、走進群眾，同時散發(fā)宣傳單,、解讀《煙草專賣法》及相關法律法規(guī),、講解卷煙打假新形勢、開展真假卷煙識別培訓等，切實增強了廣大人民群眾的法制意識和自我保護能力,，全面提高普法宣傳的實效性和針對性,。

二、市場監(jiān)管,。

根據(jù)市局“關于開展肅清20xx專項行動的通知”精神,，結合我縣卷煙市場的實際情況，為確保我縣卷煙市場秩序的穩(wěn)定,，以實際行動體現(xiàn)我忻煙人“兩個確切維護”的光榮使命,。我局領導班子和全體專賣人員認真學習和領會文件精神，積極響應市局的“通知”要求,，在“挖掘20xx”,、“狩獵007”、“亮劍20xx”“挖掘20xx”等歷年專項行動的基礎上,，認真總結經(jīng)驗,，吸取教訓，制訂了周密的,、切實可行的河曲縣局肅清20xx專項行動的實施方案,。

今年以來，我局專賣專賣人員在局領導的正確領導下,，在市局稽查支隊和公安等相關部門的大力支持和配合下,，加大了市場監(jiān)管的力度，并組織了河,、保,、偏三縣專賣人員進行了四次季度聯(lián)查行動。共查處涉煙違法案件4起,，搗毀了個3售藏假煙黑窩點,，查獲假冒偽劣卷煙4050條，標值3萬多元,。此舉有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰,，保障了我縣卷煙市場經(jīng)營秩序的健康發(fā)展。

三,、行政許可,。

自“河曲縣煙草專賣局煙草制品零售點合理布局規(guī)劃”實施以來，我局嚴格按照“規(guī)劃”執(zhí)行,，截止目前,，對不符合本規(guī)劃的15戶客戶辦理了注銷手續(xù)，并按照市局規(guī)定進行了公告,，對106戶到期的許可證及時辦理了延續(xù)手續(xù),。對符合條件的27戶經(jīng)營戶辦理了煙草專賣零售許可證。并按照市局有關行政許可方面的規(guī)定，對本局的行政許可工作進行了“回頭看”,，經(jīng)檢查，主要存在以下問題：

1．紙質(zhì)卷宗中,，新辦,、延續(xù)資料歸檔時未將負責人、店面照片附紙張粘貼于實地核查記錄后,。電子版的照片全部都有,，但都沒有進行沖洗粘貼在實地核查記錄后。此項工作已于6月底前完成,。

2．一部分行政許可卷宗未及時歸檔,，此項工作在10月底前已整改完畢。

以上就是我局在行政許可工作“回頭看”中發(fā)現(xiàn)的問題,，并根據(jù)存在的問題,，規(guī)定了整改時限，今后的行政許可工作一定要嚴格依據(jù)省局,、市局相關規(guī)定進行實施,，使我局的行政許可工作更完善。

四,、注重自率學習,、提高執(zhí)法水平。

為了進一步提高專賣隊伍的整體素質(zhì),，完善專賣隊伍管理制度,，增強依法行政、文明執(zhí)法的意識,，切實提高執(zhí)法水平,，樹立良好的社會形象。首先,，我局組織全體專賣人員參加了由市局組織的“專賣信息系統(tǒng)培訓”,，對專賣信息系統(tǒng)內(nèi)各模塊的功能進行了反復練習，使全體專賣人員都能夠熟練掌握,，通過考試全部合格,，大大提高了我專賣人員的專業(yè)技能。其次,，我局根據(jù)省局下發(fā)的《關于在全省專賣隊伍中開展加強職業(yè)道德教育,、規(guī)范文明執(zhí)法活動的通知》精神，結合市局“關于近期專賣工作安排”的郵件,，認真組織全體專賣人員學習了《關于在全省專賣隊伍中開展加強職業(yè)道德教育,、規(guī)范文明執(zhí)法活動的通知》精神，并就如何開展好執(zhí)法教育活動，制定具體的活動實施方案,，通過豐富多彩的學習和教育活動,，保證了專賣隊伍整體素質(zhì)的提高，樹立了良好的社會形象,。

20xx年專賣工作計劃

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇十五

20xx年以來,，稽查中隊在直屬分局領導班子的正確領導下，在全體稽查隊員的共同努力下,，狠抓市場治理監(jiān)督,，強化零售戶誠信等級治理，規(guī)范卷煙市場經(jīng)營秩序,，較好的完成了上級交辦的各項任務,。五月份，通過機構人事改革,，優(yōu)勝劣汰,，精簡了中隊人員，提高了中隊整體素質(zhì),，主要有以下幾個方面,。

（1）組織全體中隊人員進行深入學習“南昌局冷榮華等五名專賣人員執(zhí)-法-犯-法以權謀私受到黨紀國法懲治”案件，每一個人都寫出了心得體會,，對如何牢固樹立起正確的人生觀和權力觀以及在新的歷史時期如何從源頭上反腐倡廉的問題,，有了更深的熟悉。

（2）學習了《^v^行政處罰法》等五大-法,，把近年來我中隊在專賣執(zhí)法過程中出現(xiàn)的一些問題進行了重新梳理,，評議整改。要求每一名隊員都要按照《煙草專賣執(zhí)法人員五條禁令》的要求對自己高標準,、嚴要求,，嚴格執(zhí)法程序。(3)組織學習了《華為的冬天》一文,。要求每一個人都要樹立起居安思危的意識,，提倡敬業(yè)精神和獻身精神，強調(diào)工作責任心和使命感,。

（1）六月份軍事化考核,，中隊隊員全部過關，考核項目有隊列,、三大步法,、擒敵拳等項目。通過準軍事化治理,，全體隊員在組織紀律方面體現(xiàn)了軍人風范,，紀律嚴明,、艱苦奮斗、頑強拼搏的良好作風,。

（2）堅持早操,、早會、集中住宿制度,，服從指揮,，養(yǎng)成了嫻熟扎實的工作作風，令行禁止的紀律觀念,。

（1）要求各隊員積極發(fā)展線人，挖掘線索,，日查夜堵,，嚴厲打擊不法煙販，堵源頭,。至11月底,，稽查中隊檢查天數(shù)達342天，查處違規(guī)經(jīng)營戶971戶,。localhost其中有證戶648戶,，無證戶323戶。查獲計劃外卷煙條,，走私卷煙條,，假冒卷煙條，煙絲千余公斤,。千元以上案件37起,，卷煙價值18余萬元。

（2）為了規(guī)范我轄區(qū)內(nèi)卷煙市場的夜間合法經(jīng)營,，打擊不法煙販的違規(guī)行為,，我中隊在各市管中隊的配合下，先后進行了三次專項整治行動,，對市區(qū)紅旗大道,、文清路等各大主要街道的卷煙零售點進行了逐個排查，查處了一批違法案件,，對轄區(qū)內(nèi)不法煙販給予強大的震懾,，加強了對市場的控制力度。

（3）為做好市局在我區(qū)開展的誠信等級治理試點工作,，根據(jù)分局領導指示,，抽調(diào)人手，積極配合好各市管中隊對零售戶進行誠信等級的宣傳,、摸底,、分級等工作,。

中隊建設。我們兩個中隊長帶領全體隊員齊心協(xié)力,，搞好內(nèi)部團結,。關心隊員的生活及家庭困難等，解決一些力所能及的事情,，為他們排除后顧之憂,。為加強隊員的身體素質(zhì)，我們購制一些鍛煉身體的體育用具和沙袋等,。

內(nèi)部治理,。制定了相應的切實有效的考核方案和治理制度。有效地提高了隊員的工作熱情和積極性,。如：請,、銷假制度，夜間值班和星期日值班,，工作流程等制度,。

與公安等有關執(zhí)法部門緊密協(xié)作，處理暴-力阻礙煙草執(zhí)法案件多起,，拘留3人,。今年四月份貿(mào)易廣場地下批發(fā)大戶肖國忠，違反煙草專賣法情節(jié)嚴重已移送檢察機關處理,，對地下大戶起了殺一儆百的作用,。七月中旬，直屬分局與贛縣聯(lián)合交叉檢查,，相互聯(lián)動,，互相查找問題，起到了很好的效果,，為進一步提高市場占有率,、市場凈化率起了積極作用。

20xx年稽查中隊的工作取得了一些成績但也存在一些不足,。主要是隊員發(fā)現(xiàn)信息少,，沒有很好地發(fā)展線人，挖掘線索,。市場動態(tài)把握能力較差,，工作積極主動的較少。隊員綜合素質(zhì)參差不齊,。文明執(zhí)法和執(zhí)法水平有待進一步提高,。

明年的工作打算，稽查中隊將繼續(xù)緊緊圍繞直屬分局領導班子,，緊跟市局煙草專賣治理改革步伐,，與時俱進,、開拓創(chuàng)新。

（1）認真貫徹,、執(zhí)行煙草專賣治理各項制度,、精神，嚴格執(zhí)行內(nèi)部治理和準軍事化治理制度,。

（2）配合市管中隊做好誠信等級治理實施工作,，同時為明年推出的社區(qū)化治理新體制做好前期基礎工作。

（3）配合目前卷煙零售許可證換發(fā)工作,，加強對市場的查處力度,，嚴厲打擊無證經(jīng)營，地下批發(fā)窩點為重點,，杜決假,、私、非,、超現(xiàn)象。提高市場凈化率和市場占有率,。全面完成上級領導交辦的各項任務,，為規(guī)范煙草市場的正常經(jīng)營秩序做出新的貢獻。

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇十六

煙草專賣管理2018工作總結

煙草專賣管理2006工作總結

二00*年**煙草專賣管理所工作在縣局的正確領導下,，認真貫徹市,、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假,、抓人重判”的工作方針,，強化專賣所管理，提高控市質(zhì)量,，狠抓管理所建設,，提高整體隊伍素質(zhì)，堅持規(guī)范化辦案,，嚴管市場,，打擊違法經(jīng)營行為，市場管控質(zhì)量有效提升,，卷煙銷量穩(wěn)步上升,。一年來，共查辦“兩煙”案件**期,，查扣各類違規(guī)卷煙**條,、煙絲**公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案,、案中案*期,，行政拘留*人,，有效地遏制了不法商

戶的售假行為，為維護卷煙市場的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎,。

一,、加強學習，狠抓隊伍建設,，提高全所人員整體素質(zhì)

黑夜嚴寒酷暑工作在一線,，以實際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。

二,、搞好宣傳,，提高煙草專賣知名度，營造良好的執(zhí)法環(huán)境

200*年,，我們利用各種機會向全社會和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”,，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果,。我們充分利用消費者權益日,，廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過程中,，通過典型案件,，特別是去年縣局*.*案件，我們廣泛宣傳,，對不法商戶起到了震懾作用,。針對今年市場上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段,，提醒廣大商戶在經(jīng)營過程中提高警惕,，預防此類現(xiàn)象的發(fā)生。通過多種形式的宣傳活動,，得到了商戶的理解和支持,，也增強了煙草專賣管理的知名度。

三,、熱情服務,，為商戶排憂解難，實現(xiàn)專銷結合共控市場

今年,，一是我們依據(jù)有關商戶合理布局的文件精神,，及時組織全所

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇十七

今年以來，我局的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作在省,、市局的正確領導下,，深入貫徹和落實關于內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的相關文件內(nèi)容，充分領會文件的精神并以此為指導開展全年的內(nèi)管監(jiān)督工作,，在這一年中,，我局的內(nèi)管工作取得了一定的進步,，同時也存在不足和缺陷，通過認真的總結和分析,，現(xiàn)將我局20xx年的內(nèi)部專賣監(jiān)督管理工作匯報如下：

（一）內(nèi)管機構的調(diào)整和完善

為加強內(nèi)管工作的管理力度,，提高內(nèi)管工作的效率，根據(jù)我局人員調(diào)整情況,，及時的對內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作領導小組進行了調(diào)整,，由廖一同志任內(nèi)管科科長，負責組織,、協(xié)調(diào),、落實，將全局各科室主要負責人納入了內(nèi)管考核小組中來,，由內(nèi)管員楊雪梅同志主要負責內(nèi)管工作的日常監(jiān)管和檔案管理,，考核小組所有成員參與到每次考核當中來，由領導小組進行把關,，這樣一套機構的設置為內(nèi)管工作的順利開展鋪平了道路,，保證了內(nèi)管工作行之有效的開展。

（二）監(jiān)管制度的建立和完善

健全完善的制度是保證內(nèi)管工作順利進行的基礎和關鍵,，我局至始至終重視內(nèi)管工作相關制度的建設和完善,，為此，我局先后制定和完善了《珙縣煙草專賣局20xx年內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作實施意見》,，并針對我縣“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，建立了以自查,、復查,、同級考核三位一體的內(nèi)部監(jiān)管方式，較好的完成了全年的工作,。

（三）日常工作的開展

結合我縣局的實際情況,，內(nèi)管科采用各種靈活的方式開展了“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營的日常監(jiān)管工作。對煙葉生產(chǎn)經(jīng)營方面,，監(jiān)管工作貫穿了煙葉種植規(guī)劃,、電子合同、育苗,、肥料,、中期管理、收購,、調(diào)運等整個生產(chǎn)經(jīng)營過程,；同時，進一步做好了痕跡化工作,，一是形成了一整套內(nèi)部監(jiān)督管理工作的日常監(jiān)管書面資料,；二是在日常監(jiān)管過程中,，注重了圖像、影響資料的收集,；三是采取了定期檢查和不定期檢查相結合,，突擊檢查和抽查相結合的方式，使我縣今年的煙葉生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)管工作落到了實處,，并取得了一定的成效,。對卷煙經(jīng)營方面，主要通過v3系統(tǒng)對每月的銷售量,、品牌均衡情況等進行了動態(tài)監(jiān)管,，以及采取了實地調(diào)查、電話核查等方式對我縣卷煙營銷部的日常經(jīng)營活動進行了有效監(jiān)管,，同時對日常監(jiān)管的情況做好了一定的痕跡化存檔工作,。

（四）內(nèi)管培訓工作的舉行

針對內(nèi)管工作不太被員工所了解的情況，內(nèi)管科在年初就制定了20xx年的內(nèi)管培訓計劃,，在嚴格遵照年初計劃的同時,，充分考慮到實際情況合理的安排內(nèi)管培訓工作，即保證了內(nèi)管培訓工作的順利進行,，也使得全局員工充分參與到培訓中來,，全面提高了縣局工作人員對內(nèi)管工作的認識水平，保證了內(nèi)管日常工作得到大家的支持和認可,。

（一）內(nèi)管工作與其他部門配合默契不夠

內(nèi)管科的工作離不開其他科室,、部門以及各煙草站的支持和幫助，在這一年的內(nèi)管工作中,，由于內(nèi)管科與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作做的不夠,，導致了相互之間的支持和幫助不夠，各科室,、煙站對內(nèi)管科工作的支持力度不夠,，進而導致了有時候工作不能順利的開展，工作不能按時完成,，拖延現(xiàn)象嚴重,。

(二)痕跡化工作做的不夠

內(nèi)管工作的開展情況，由痕跡化的記錄來反映是最行之有效的手段,，今年的內(nèi)管工作中,，對痕跡化資料的整理和歸檔做的不夠，進而導致自己陷入一種口說無憑的困境,，同時對保留各種痕跡的手段選擇上還比較單一,，例如圖片、照片、視頻,、電子文檔等行之有效的手段并運用到實際,。

（三）監(jiān)管工作開展不夠深入

在日常的監(jiān)管工作中，尚存在一些工作的盲區(qū),，并沒有真正實現(xiàn)對“兩煙生產(chǎn)經(jīng)營”各個環(huán)節(jié)的細致監(jiān)管,。而多數(shù)監(jiān)管到的項目，也沒有能保證監(jiān)管的力度,，例如監(jiān)管的頻率還不高,，對監(jiān)管內(nèi)容的研究還不夠深入。

針對今年的工作,，取得一定經(jīng)驗和成績的方面,，我們要努力的保持和進一步的深化推廣，而對今年工作中的不足,，我們應該積極的面對,，在今后的工作中努力的改正和完善。我相信,，隨著內(nèi)管工作的進一步開展,，在市局內(nèi)管科的正確領導下，我局的內(nèi)管工作一定會在今后邁上一個新的臺階,。

珙縣煙草專賣局

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇十八

在市場檢查執(zhí)法過程中,，我中隊全體隊員能嚴格按照局（大隊）有關規(guī)定，時刻注重自身執(zhí)法形象,，堅持文明執(zhí)法,，禮貌待人，著裝整潔,，佩證上崗,；做到文明用語，態(tài)度和藹,，依法辦案,，秉公執(zhí)法,，不徇私情,，樹立了煙草專賣良好形象。

我中隊經(jīng)常組織和線路訪銷經(jīng)理,、送貨員的聯(lián)系,，并及時反饋相互工作中存在的問題，認真查找原因,，促進了我們下一步更好的開展各項工作,。我中隊還利用“兩員”反饋的信息，及時的查處了一些違法經(jīng)營案件，凈化了轄區(qū)市場環(huán)境,。

按照大隊的要求,，我中隊將轄區(qū)分成四條線路，每條線路由一名專管員深入延伸到農(nóng)村的邊角,，每條線都呈放射性,，真正做到橫向到邊、縱向到底,，責任到人,，認真檢查，不留死角,。對個別違規(guī)戶我們還進行了專人管理和密切監(jiān)控,，并打破常規(guī)的市場檢查方式，充分利用休息日,、午間,、夜晚進行突擊檢查。通過我隊全體隊員的共同努力和科學管理,，使我中隊的轄區(qū)市場上基本杜絕公開擺賣的現(xiàn)象,。

我中隊在正常的市場執(zhí)法檢查之余，積極主動地配合公安,、工商等職能部門的打假宣傳活動,，向零售戶宣傳煙草專

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇十九

二01*年**煙草專賣管理所工作在縣局的正確領導下，認真貫徹市,、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神,，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針,，強化專賣所管理,，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設,，提高整體隊伍素質(zhì),，堅持規(guī)范化辦案，嚴管市場,，打擊違法經(jīng)營行為,，市場管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷量穩(wěn)步上升,，煙草專賣管理工作總結,。一年來，共查辦“兩煙”案件**期,，查扣各類違規(guī)卷煙**條,、煙絲**公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案*期,，行政拘留*人,，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護卷煙市場的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎,。

一,、加強學習，狠抓隊伍建設,，提高全所人員整體素質(zhì)

二,、搞好宣傳，提高煙草專賣知名度,，營造良好的執(zhí)法環(huán)境

200*年,，我們利用各種機會向全社會和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境,，取得了良好效果,。我們充分利用消費者權益日， 廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī),。在日常執(zhí)法過程中,，通過典型案件，特別是去年縣局*.*案件,，我們廣泛宣傳,，對不法商戶起到了震懾作用。針對今年市場上出“掉包煙”現(xiàn)象,，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段,，提醒廣大商戶在經(jīng)營過程中提高警惕，預防此類現(xiàn)象的發(fā)生,，工作總結《煙草專賣管理工作總結》,。通過多種形式的宣傳活動，得到了商戶的理解和支持,，也增強了煙草專賣管理的知名度,。

三、熱情服務,，為商戶排憂解難,，實現(xiàn)專銷結合共控市場

四、管打結合,，突出重點,，為“兩煙”經(jīng)營保駕護航

在卷煙零售商戶的管理中,，對于極少數(shù)受利益熏心,、惟利是圖，搗亂卷煙市場的不法分子，我們決不姑息遷就,，為此,，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專賣辦,、稽查大隊,、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調(diào)一致,，與轄區(qū)客戶部人員配合進行嚴密監(jiān)控,，及時反饋異常情況，定期交流市場信息,，向?qū)Ｙu辦每月定期匯報大戶私批動向,，登記商戶庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中,，摸準線索,，嚴查重處，消除麻痹思想,，深查細究,，追根求源，使違法[]

經(jīng)營者切實受到應有的懲罰,，進一步穩(wěn)定了卷煙市場秩序,，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務的完成。

在每年“打擊二道販子,，維護煙葉收購秩序”的專項斗爭中,，我們的重點工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動的器張氣焰,。8-10月份歷時兩個多月,，我所全員吃住在車上，工作在鄉(xiāng)間小道上,，在****路口防止煙葉外流,，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期,，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙,。特別是10月12日接到舉報后，凌晨一點鐘左右,，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截,，查扣**煙販非法收購煙葉兩車，當時11名煙販手持木棒被制服,。通過嚴把交通要道,，打擊煙葉販子,，維護了煙葉收購秩序。

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇二十

煙草專賣管理員半年個人工作總結

在部門領導的正確帶領下,，在各位同事的積極支持配合下,，我在20xx年上半年專賣工作，取得了新進展,?；仡櫩偨Y,我主要做了以下幾方面工作：

在工作上，20xx年上半年度依托專賣管理信息系統(tǒng),，我建立好了經(jīng)煙戶電子檔案,。在專賣戶籍化管理和“三清四明”的基礎上，對轄區(qū)經(jīng)煙戶的店面位置,、卷煙柜臺,、店內(nèi)從業(yè)人員進行拍照留檔輸入電腦，存入電子檔案中,，進行留檔備查,，對以前辦證經(jīng)煙戶的形象信息進行補正。并在日常專賣管理中,，及時對經(jīng)煙戶進行各類臺帳登記工作,，使檔案永保活力,。在市場檢查期間,，嚴格規(guī)范檢查，走訪經(jīng)煙戶時以積極地服務態(tài)度對待客戶,，細心觀察認真檢查零售戶存在的違規(guī)行為及時糾正,，對于卷煙零售戶反映的在業(yè)務銷售方面的問題，及時地告知了客戶經(jīng)理,，做好了溝通工作,。對許可證的換證工作一如既往。截止7月1日,，我的管轄片區(qū)共予以延續(xù)8戶,，歇業(yè)零售戶4戶,。對每一本許可證的延續(xù)都進行了實地勘察,，使換證工作做到了平穩(wěn)規(guī)范。認真完成了上級交代的各項任務,。

在學習上,，積極參加法律,、法規(guī)及業(yè)務技能培訓。上半年,，為適應最新修訂的《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》實施后提出的新要求,，我與大家一起參加了**市局組織的培訓,，以及在所隊內(nèi)部的交流學習。通過學習和考核,，提高了我的整體業(yè)務素質(zhì)，加強了我的辦案能力,。對于個人平臺的應用,，我通過參加局里組織的培訓以及所里內(nèi)部的討論，大概的了解了個人平臺的操作應用,，真正做到了過程有痕跡,。在煙草新的改革體制下，我正努力適應新的`考核制度,，有改革才有目標,，有競爭才有動力，有動力才能不斷地進步,。

在活動中,，我參與了野外拓展培訓，通過在培訓時隊員之間的互幫互助活動,，提高了我與同事間的凝聚力,，感受到了團結一致的氛圍，還提高了自身素質(zhì),。

這半年,，雖然都完成了自己的應該要做的工作，但在各方面仍舊存在著很多不足之處,，需要在工作和生活中不斷的提醒自己,，時刻保持良好的狀態(tài)來應對激烈的競爭和嚴格的管理制度。

下半年不論是從內(nèi)還是外,，都要得到提升,，在工作中繼續(xù)保持原有的認真負責的態(tài)度，杜絕出錯,，把好每個關,，另外還是繼續(xù)學習深造，提高素質(zhì)建設,。

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇二十一

今年,，我局（營銷部）在市局（公司）、縣委,、縣政府的正確領導下,，在各有關部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展,，以服務增效益”的企業(yè)理念,，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標,，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結構調(diào)整,，企業(yè)效益持續(xù),、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務,。

幾項主要經(jīng)濟指標完成情況

1,、今年共購進卷煙7416．5大箱，較上年同期7049大箱增加367．5箱,，增長5．21,；

2、銷售卷煙7266．9箱,，較上年同期增加339箱,，增長4．89；實現(xiàn)銷售收入6755．82萬元,，同比增加1172．82萬元,，增長21．01。

3,、今年實現(xiàn)毛利1298．42萬元,，較上年同期934．3萬元增加364．12萬元，增長38．97,；綜合毛利率為19．24,，與去年同期16．73相比增長2．51個百分點；單箱毛利為1786．76元,，與去年同期1348．6元相比,，增加438．16元，增長32．49,。

回顧半年來的工作,，我們主要是從以下幾個方面努力的：

一、進一步維護組織結構調(diào)整成果,，注重學習,，加強培訓，強化監(jiān)督,，全力創(chuàng)建學習型企業(yè),，保障持續(xù)、健康,、穩(wěn)定發(fā)展,。

為全面落實國家局“深化改革、推動重組,、走向聯(lián)合,、共同發(fā)展”的主要任務,，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來,，局（營銷部）黨組高度重視,，多次召開會議進行研究、及時調(diào)整思路,、研究對策和辦法,，并以此為契機，加強對局（營銷部）人力資源的整合,，利用召開會議,、專題討論,、個別談心等形式,，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識,、責任意識和效率意識,，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。因此,，半年來,，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗,、兢兢業(yè)業(yè)的精神風貌,。

以人為本抓黨員干部職工的思想教育。

一是分層次及時傳達,、學習上級紀檢監(jiān)察會議精神,；

二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關的書籍,、組織專題黨課教育等,；

三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務會,、黨務會和職工大會上講解,；

四是經(jīng)常性地開展黨紀規(guī)章制度的學習。

5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事跡,，并開展認真討論,，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮,，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛,，又可學可比,。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局（營銷部）順利完成今年經(jīng)濟指標任務提供了有力的思想保障,。

持續(xù)加強對員工業(yè)務技能的培訓,。今年，我們開支幾千元購買營銷,、管理類書籍發(fā)給全體員工,，利用雙休日對員工進行客戶關系管理、卷煙營銷,、專賣管理等方面的培訓,，并結合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通,。并推行痕跡管理,，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題,，用所學的知識去解決問題,。認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習,，提高素質(zhì),。同時，通過政策,、經(jīng)濟形勢教育,，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習,，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高,。

不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強化監(jiān)督考核,。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍,，員工良好的工作習慣，我局（營銷部）在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的修改完善,，建立健全了責任到部門,，內(nèi)部考核細則細化到個人，考核結果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度,，編集成冊,，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監(jiān)督考核力度,。同時,，成立了考評領導小組，小組條塊結合，分工明確,，每月根據(jù)考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，嚴格扣分,，決不留情,。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處,，較好地起到了獎勤罰懶,、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高,，增強全體員工的工作自覺性,。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。

另外,，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng),，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔子，勤督促,，嚴要求,，使其自我加壓,，自我約束,、能盡快適應崗位需要，進入角色,。今年機關黨支部又將一名積極要求進步,、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持,。

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇二十二

我叫***,，2003年3月至今，一直在煙草有限責任公司營口卷煙廠制絲車間中心控制室的擔任一名操作工,。之前2002年8月至2003年3月,，在營口卷煙廠制絲車間膨脹線冷端擔任操作工工作8年來，我一直嚴格要求自己,，工作兢兢業(yè)業(yè),，勤勤懇懇，在自己本職工作崗位上,，多年如一日,，愛廠如家，愛崗敬業(yè),，勤學苦鉆,，以干好本職工作的實際行動在平凡的工作崗位上踐行著“兩個至上”的莊嚴承諾，多次在工廠、車間舉行的技術比武,、考試中,，名列前茅，被評為工廠先進生產(chǎn)(工作)者,、操作能手,，多次獲得領導的好評。

一,、積極的學習態(tài)度,，扎實的工作作風

制絲車間是工序最多、工藝最復雜,、生產(chǎn)流程最長的車間,。全線7個工序中有5個工序都由中央控制室直接進行整線操作控制。如果不對制絲生產(chǎn)流程,、各道工序操作要領,、工藝參數(shù)、工藝指標了如指掌,，如果沒有很強的敬業(yè)精神,，很難勝任中控室操作崗位。到中控室之初,，為了能讓自己盡快適應新的工作崗位,，我除了跟班向師傅、向同事學習請教外,，還主動延遲下班時間,，向其它班組同事請教，逐步在運行實踐中摸索操作要領,，積累經(jīng)驗心得,。每當中控室出現(xiàn)設備或者程序故障，我總會擠在眾多維修師傅面前一邊觀察調(diào)試過程,，一邊不停地詢問,，一邊在本子上不停地紀錄。為了弄懂一個工藝技術難題,，我甚至不惜花費長途話費打電話到學校向曾經(jīng)的專業(yè)老師請教,。功夫不負有心人。短短兩個月時間,，我就熟練掌握了制絲生產(chǎn)流程,、各工序的工藝參數(shù)指標以及生產(chǎn)組織、協(xié)調(diào)等技能,，迅速適應了崗位角色的轉(zhuǎn)換,，承擔起了新的工作重任,，并很快成為了中央控制室的操作骨干。作為生產(chǎn)一線擋車工,，特別是作為被稱為制絲車間“中樞”神經(jīng)部位的中央控制室擋車,，崗位履責效果如何直接關系到生產(chǎn)組織能否均衡運轉(zhuǎn)，關系到煙絲內(nèi)在品質(zhì)能否穩(wěn)定受控,。我每天不僅要監(jiān)控整條制絲線5個工藝段的設備運行情況,，還要面對各段設備起停、指令分配,、參數(shù)設置,、工藝調(diào)校、工序銜接,、標識更換等具體任務,，復雜多變，應接不暇煙草公司個人業(yè)務工作總結煙草公司個人業(yè)務工作總結,。為此,，我總能做到用“心”去操作、去分析,、去控制好這一切,。尤其要通過頻繁的工作電話加強上下工序的銜接協(xié)調(diào)，確保各道工序環(huán)環(huán)相扣,，中控室的各項指令能夠準確及時傳達到位,。幾年來我總是將這一切工作做得井井有條。我還本著“在學中干,、在干中學”的觀念,，參加設備保養(yǎng),、維修方面的培訓,，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,，并養(yǎng)成查找故障源的習慣,，使設備的維修及維護保養(yǎng)工作有了一定的改善，同時也提高了設備的有效作業(yè)率,。

二,、認真履行工作職責，扎實完成各項工作任務

我的崗位主要職責是：根據(jù)生產(chǎn)計劃和工藝標準及安全操作規(guī)范,，下達工單,，完成生產(chǎn)、完成設備保養(yǎng),、維護中控室作業(yè)環(huán)境,。保證產(chǎn)品質(zhì)量達到工藝標準。

中心控制室生產(chǎn)操作方面，我時刻以工作標準嚴格要求自己認真完成生產(chǎn)前的準備工作,，正確進行生產(chǎn)過程控制,，嚴格檢查產(chǎn)品質(zhì)量并填寫質(zhì)量記錄。設備保養(yǎng)方面,，保質(zhì)保量及時完成設備的日常的維護保養(yǎng),、每周一次的設備一級保養(yǎng)、協(xié)助每月一次的設備二級保養(yǎng)?，F(xiàn)場維護方面,，嚴格按照要求進行現(xiàn)場定置擺放，及時清理現(xiàn)場區(qū)域衛(wèi)生,。及時完成完成車間,、班組安排的其他工作。堅持以“精細化”的思想為指導,，保證工藝質(zhì)量,。技術改造后，先進的制絲生產(chǎn)線擺在面前,，如何用好,、維護好設備，用一流的先進設備生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品,，是我們每一個操作工應該重視的思考的問題,。在過程控制上，我在線檢測儀器,、計量器具維護保養(yǎng)上狠下工夫,，計量器具使用跟蹤記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。為了保證新制絲線產(chǎn)品質(zhì)量要求,，我在不斷增強學習，提高質(zhì)量意識和責任意識,，強化質(zhì)量觀念,，堅持人工經(jīng)驗控制與設備自動控制相結合，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高,，較好地完成各項工藝指標,。幾年來，在我當值的班中,，從未有出現(xiàn)過任何工作失誤,，也沒有發(fā)生過任何質(zhì)量事故，各項工藝,、質(zhì)量指標考核均名列車間各班組前茅,。

三,、成績與不足之處

轉(zhuǎn)眼間，我在營口卷煙廠工作已有8個年頭了,，在這幾年的工作實踐中,，我體會到了領導的關愛、同事的互助,、職工的熱心,，學到了責任重于泰山，技術過關質(zhì)量才能過關,。在中控工作的這幾年是我技術日益精益求精的幾年,，是我經(jīng)驗越來越豐富的幾年煙草公司個人業(yè)務工作總結工作總結。通過這幾年的摸打滾爬,，我積累了豐富的經(jīng)驗,，在提升自身技能的同時也給公司做了一定的貢獻

也有了一些成果。2009年,，我參與的《縮短烘梗絲機的空運轉(zhuǎn)時間》的成果,，榮獲煙草有限責任公司2009年度優(yōu)秀qc成果二等獎。這個課題同時被評為2010年省質(zhì)量科技成果二等獎,。

當然,，我在平時的工作中還有一些不足，比如對某些理論,、政策理解的不夠透徹,，某些更高精端的知識還需要加緊學習等等，這既是我未來努力的方向,，也是作為一名中心控制室操作工必須具備的素質(zhì),。在下一步的工作中，我將在公司領導的引領下,，把落腳點放在提高工作技能上,，勤學習、善學習,、重創(chuàng)新,，在平凡的崗位上做出應盡的貢獻。

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇二十三

20xx年人事勞資科在市局(公司)黨委和省局(公司)人事勞資處的正確領導下,，在各科室部門和基層單位的大力支持幫助下，認真貫徹落實國家局,、省局(公司)指示精神,，按照市局(公司)黨委穩(wěn)固基礎，全面提升的總體要求,，認真開展解放思想大討論活動,，圍繞中心,，服務大局，進一步深化用工分配制度,，加強干部職工隊伍自身建設,，全方位地整合人事勞資工作，逐步夯實管理基礎,，挖掘人力資源潛力,，調(diào)動員工的積極性，為棗莊煙草整體工作的開展提供了人才支持和組織保障,。

(一)深化用工分配制度,，進一步加強干部職工隊伍建設

1.年初組織開展棗莊煙草干部述職述廉工作，對基層單位領導班子和科級干部進行了年度工作考核,。對機關工作人員進行年度考核,。通過采取述職述廉，召開座談會,，查閱相關資料,，測評、推薦的方式進行,。堅持客觀公正,、群眾公認、注重實績的原則,，以德,、能、勤,、績,、廉為基本內(nèi)容，重點突出工作實績,，考核結果,，作為領導班子調(diào)整充實和干部使用的重要依據(jù)。

月份組織開展副科級干部公開選拔工作,。25符合條件的人員進入選拔范圍,，8名同志脫穎而出走上副科級崗位，4名同志分別到基層和市局(公司)機關掛職鍛煉,。公開選拔副科級干部,，拓寬了干部晉升渠道，調(diào)動了廣大員工的工作積極性,，為想干事,、能干事、干成事的干部職工創(chuàng)造了展示自己的平臺,，也為棗莊煙草由穩(wěn)定規(guī)范向穩(wěn)步提升過渡選拔了一批思想過硬,、作風優(yōu)良,，朝氣蓬勃、德才兼?zhèn)涞母笨萍壐刹俊?/p>

月份面向基層一線公開遴選機關工作人員,。通過筆試,、面試、組織考察,，從基層選拔出名同志到機關工作,。公開遴選打破身份界限，堅持德才兼?zhèn)?、任人唯賢的原則,，堅持、公開,、競爭,、擇優(yōu)。充分體現(xiàn)了市局(公司)黨委面向基層,、面向一線選拔人才的導向,，進一步暢通了基層員工成長通道，加大了機關,、基層一般員工的交流力度,，激發(fā)了基層一線員工勤奮學習的熱情和努力工作的積極性，促進了市局(公司)機關員工整體素質(zhì)和工作水平的提升,。

月組織基層股級干部交流學習,。市局(公司)制定下發(fā)了《棗莊市煙草專賣局(公司)股級干部學習交流工作方案》，組織兩批股級干部交流,，對12名基層單位卷煙營銷,、專賣管理類股級干部進行跨區(qū)市橫向交流，通過學習交流工作的活動開展,，進一步了提高干部隊伍素質(zhì),，激發(fā)了干部隊伍活力，促進各基層局(部)之間的工作交流,，推進專賣管理,、卷煙營銷基礎工作再上新水平，確保各項工作的穩(wěn)步提升,，促進棗莊煙草的穩(wěn)定健康發(fā)展,。

月份組織了基層領導班子、領導干部和其他干部的考核工作,?？己说姆秶菂^(qū)(市)局(營銷部)領導班子及班子成員;市局(公司)系統(tǒng)新提任的副科級以上干部(含掛職干部);四定期間落選的原副科級干部;業(yè)務類學習交流的股級干部。結合考核結果和工作需要10月底我們對基層領導班子和部分中層干部進行了調(diào)整,，充實了基層業(yè)務和專賣干部隊伍,，為十一五圓滿收尾和實現(xiàn)十二五良好開局奠定了基礎。11月組織了新進機關工作人員的考核7名同志正式調(diào)入市局(公司)機關工作,。

(二)認真開以提高十個素質(zhì)和六種能力為重點的解放思想大討論活動,，提高人勞隊伍的自身素質(zhì)。

為進一步加強干部隊伍思想作風建設,，提高市局(公司)系統(tǒng)干部職工的素質(zhì)和能力,，市局(公司)在全市系統(tǒng)開展以提高十個素質(zhì)和六種能力為重點的解放思想大討論活動。人勞科以此次活動為契機,，積極組織科室人員學習相關文件,，圍繞提高十個素質(zhì)增強六種能力深入剖析自身存在的問題根源，堅持召開科室周例會,，總結前段工作,，查找問題不足，擬定整改方案和改進措施,。省局(公司)第四次解放思想大討論活動開展以來,，我們認真學習孫公準局長在黨組理論中心組讀書會上的講話精神，深刻理解和準確把握國家局,、省局(公司)卷煙上水平總體規(guī)劃的科學內(nèi)涵,，統(tǒng)一思想，提高認識,，集思廣益,，在總結十二五工作的基礎上，精心編制了十二五《教育培訓工作規(guī)劃》《人才發(fā)展規(guī)劃》,，對今后一個時期的教育培訓,，人才培養(yǎng)工作進行了安排部署。同時積極開展保持良好精神狀態(tài),，努力開創(chuàng)‘卷煙上水平’新局面教育,，開展 卷煙上水平征文和我為卷煙上水平獻計獻策活動等系列活動，不斷提升人事勞資工作人員的治素質(zhì)和業(yè)務管理水平,，科室人員的整體素質(zhì)得到了進一步的提升,。

(三)圍繞全面提升主體，進一步加大員工教育培訓力度

今年以來,，我們結合以提高十個素質(zhì)和六種能力為重點的解放思想大討論活動開展,，拓寬培訓渠道，創(chuàng)新培訓內(nèi)容,，做好員工思想治教育和業(yè)務技能培訓工作,。切實抓好全員培訓、崗前培訓,、適應性培訓工作,，提高廣大員工履行崗位職責的能力,，同時，結合創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局工作開展,，抓好各類人員的技能鑒定培訓,，逐步提高員工的思想道德、專業(yè)技術和科學文化素質(zhì),，全力打造全省煙草行業(yè)最團結,、最和諧的棗莊煙草提供智力支撐和人力資源保障。

1.出臺學歷教育培訓獎勵策,。為鼓勵員工利用業(yè)余時間參加學歷教育,，創(chuàng)建學習型企業(yè)，提高干部職工隊伍整體素質(zhì),，我們根據(jù)《棗莊市煙草專賣局(公司)培訓管理規(guī)定》制定了《棗莊市煙草專賣局(公司)學歷教育費用報銷規(guī)定》報經(jīng)職代會通過后事實,，有效地調(diào)動了全員參加學歷教育的積極性。

2.制定年度培訓計劃,。為保證培訓工作的順利開展,，年初我們根據(jù)省局(公司)教育培訓要求，結合市局(公司)實際,，制定下發(fā)了《棗莊市煙草專賣局(公司)度教育培訓計劃》下發(fā)實施,，做到了員工教育培訓工作的制度化、規(guī)范化,。

3.認真組織參加國家局,、省局組織的各類培訓。

組織2名市局(公司)黨委領導參加國家局黨校培訓;4名縣級局負責人參加全國縣級煙草專賣局(公司)主要負責人培訓;2名同志參加國家局舉辦的信息項目管理培訓;8名同志參加省局舉辦的卷煙商品營銷職業(yè)資格技能鑒定培訓師培訓班;38名同志赴青州參加全省第二輪審計,、專賣,、營銷、綜合四期干部學習培訓;4名復退人參加省局復退人培訓班,。

4.組織開展遠程教育培訓工作,， 全市361名遠程從事專賣管理、卷煙商品營銷工作的一線員工分四期次參加了遠程教育培訓,。組織了新近機關人員進行2天培訓,，使新進機關人員盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，適應新的工作崗位需要,。

5.加強職業(yè)技能鑒定工作,。

一是積極組織員工進行職業(yè)技能鑒定考前培訓。為全面提升員工的業(yè)務技能,，提高職業(yè)技能鑒定通過率,，為優(yōu)秀縣級局、營銷部建設提供人才保障，市局(公司)和各基層單位積極組織各種形式的考前培訓工作,，邀請青州煙校老師進行考前集中學習,，收到了顯著的效果。全市共有104名專賣執(zhí)法人員和168名卷煙經(jīng)營人員通過了崗位技能鑒定,，通過率分別為和,。其中,。高級營銷員通過率為,，中級營銷員通過率為。高級專賣管理員通過率為,，中級專賣管理員通過率為,。

二是傾斜一線員工，在全省煙草系統(tǒng)率先實行職業(yè)技能補貼,。為暢通員工成長渠道,，激發(fā)員工學習業(yè)務技能的熱情，全面提升生產(chǎn)操作類(業(yè)務技術類)員工的專業(yè)技能和操作能力,。市局(公司)印發(fā)了《棗莊市煙草專賣局(公司)生產(chǎn)操作類員工崗位技能補貼發(fā)放辦法》,。全市有100人享受職業(yè)技能補貼。在此策的激勵下,，全年共有141名專賣執(zhí)法人員,、205名卷煙營銷人員報名參加職業(yè)技能鑒定。

三是組織參加省局(公司)第一屆卷煙商品營銷競賽并取得了優(yōu)異成績,。對于此次競賽市局(公司)黨委高度重視,，黨委主要領導親自安排，分管領導牽頭,，人勞科,、銷售部、市場部和相關部門科學安排,，精心組織,，通過筆試、面試在全市42名報名人員中遴選出6名參賽選手,，在與青州煙校聯(lián)系組織進行業(yè)務知識,、專業(yè)技能、ppt軟件集中培訓和為期1個月封閉培訓的基礎上,，又邀請廈門達人咨詢公司專業(yè)師資對參賽選手進行為期兩天的強化培訓,。培訓重點：營銷方案的策劃，ppt課件的制作,，競賽現(xiàn)場模擬演練和案例分析,。培訓期間，參賽選手以高度的責任心和使命感認真?zhèn)淇迹?jīng)常加班加點學習到深夜,，選手們相互團結,，相互幫助，相互鼓勵,，充分體現(xiàn)了團隊精神,。此次競賽，全省共有120名選手參加,，通過理論,、方案策劃、演講答辯三輪的激勵角逐,，市局(公司)三名選手進入決賽并取得獎項,，是獲獎人數(shù)最多的地市之一。李曉亮,、郭海濤,、牛剛三同志被授予山東省煙草技術能手榮譽稱號。棗莊代表隊兩名選手分別獲得理論考試成績分的全省最高分,，在閉幕式上得到了專家組充分肯定,。其中李曉亮同志被省局(公司)推薦申報全國煙草技術能手，并將代表省局(公司)參加國家局舉辦的行業(yè)職業(yè)技能競賽,，取得了全國35名的好成績,。

四是出色的完成了省局(公司)交給的職業(yè)技能鑒定考務工作。6月20日和7月11日山東省煙草專賣局(公司)卷煙商品營銷職業(yè)資格技能鑒定鑒定考試和山東省煙草專賣局(公司)專賣管理員崗位技能鑒定考試現(xiàn)場分別在滕州賓館舉行,。為圓滿完成省局(公司)交給的考務工作任務,，市局(公司)高度重視，成立了由主要領導任組長的考務籌備工作領導小組,，制定了考務實施方案,，由分管領導召集相關部門召開考務會議，在考場設置,，考場服務,、交通保障、食宿安排,、考評員聯(lián)系方面細化責任,，明確專人負責，保證了考務工作有條不紊的開展,。

(四)完善人事勞資基礎工作

1.重新核定編制,，優(yōu)化人員配置。在相關科室的配合下對市局(公司)營銷中心配送部和五區(qū)一市局(部)定編定崗定責工作落實情況進行綜合調(diào)研,。在充分調(diào)研的基礎上,，本著精簡,、統(tǒng)一、效能原則重新核定了全市編制,，并從市局(公司)配送部,、薛城局(部)調(diào)整人員充實了嶧城局(部)、臺兒莊局(部)一線力量,，通過全市統(tǒng)一調(diào)配,，進一步優(yōu)化了人力資源配置，提高了勞動效率,。

2.加強薪酬管理,。每月按照省局核定工資額進行工資測算，并嚴格按照績效考核結果進行工資發(fā)放,，充分發(fā)揮薪酬分配的激勵作用,。為聘用員工增發(fā)了住房補貼，為全體員工足額繳納了各項社會保險,，維護了員工利益，全方位調(diào)動了工作積極性,。

3完善人力資源系統(tǒng),。積極組織各區(qū)(市)局(部)人事勞資管理員參加省局(公司)舉辦的各類人力資源培訓班，提高掌握和運用人力資源系統(tǒng)的能力,，并根據(jù)省局(公司)要求,，及時更新完善勞動合同、薪酬,、福利模塊資料,，為人力資源系統(tǒng)順利運行打下良好基礎。

4全面完成了聘用工檔案整理歸檔工作,。為了加強員工檔案工作,，提高科學管理水平，有效地利用檔案,，更好地為人事工作服務,，市局(公司)對全市470余名聘用工檔案資料進行了收集、鑒別,、整理,、歸檔工作。

5. 認真開展了iso9000貫標工作,，規(guī)范了人力資源管理基礎,。一是要求科室同志從規(guī)范管理、提升水平,，促進企業(yè)長遠發(fā)展的高度,，進一步增強對iso9000貫標工作,，特別是對貫標內(nèi)審及下步持續(xù)改進工作重要性的認識，轉(zhuǎn)觀念,，調(diào)思路全方位地做好貫標工作,。二是明確責任，細化措施,，切實抓好內(nèi)部整改工作,。要求全體同志嚴格按照職責分工，結合科室部門和崗位工作實際,，從法律法規(guī)識別,、流程圖修改，員工崗位任職能力評價,、教育培訓,、特殊行業(yè)人員資格認證、檔案管理等方面認真梳理存在問題,，完善措施,，持續(xù)改進。

6認真貫徹執(zhí)行省局(公司)關于統(tǒng)籌保險的各項策措施,，及時做好養(yǎng)老,、醫(yī)療、工傷,、失業(yè),、生育保險的繳納工作，每月及時核發(fā)離退休人員的養(yǎng)老金和生活補貼,。按照省局(公司)要求,，及時辦理了停保代辦人員退休手續(xù)的審批工作，及時圓滿完成了度員工五大保險的繳費基數(shù)的核定,，按照省勞動廳和省局(公司)文件要求,，及時完成了市局(公司)社會保險費繳納清算工作。

在市局(公司)黨委正確領導和兄弟單位的配合下,，人事勞資科做了一些應該做的工作,，取得了一定的.成效，但是我們清醒地認識到,，與領導要求與先進單位相比,，工作中還存在許多差距和不足。

一是人事勞資基礎管理需要進一步加強,。職工檔案資料;人力資源管理系統(tǒng);日常培訓,、薪酬管理、干部人事的痕跡化管理工作需進一步完善,。

二是思想解放的程度與市局(公司)黨委的要求還有差距,，創(chuàng)新意識不強,，思想解放程度不夠，思維定式思想較重,，缺乏創(chuàng)新精神,。

三是專賣、業(yè)務人員的職業(yè)技能培訓和鑒定工作需要進一步加強,。

1落實省局(公司)黨組和市局(公司)黨委指示精神,，進一步深化用工分配制度，加強干部隊伍建設,，激發(fā)管理層活力,，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。一是進一步深化用工分配制度,，繼續(xù)落實股級干部交流(綜合辦公室,、法規(guī))，做好考察評議和總結工作;修訂下發(fā)《科級干部選拔任用管理規(guī)定》《科級干部選拔任用管理規(guī)定》(討論稿),，規(guī)范干部選拔任用程序,，做好基層局(部)股級干部選拔任用督導和規(guī)范工作;探索開展專業(yè)技術人員的職務聘任工作，進一步激發(fā)干部職工隊伍活力,。二是繼續(xù)按照黨委的指示要求,，在全市系統(tǒng)加大公開選拔年輕干部工作力度，建立完善的考核,、評價、激勵,、選用等人才工作機制,，不斷改進和完善測評、推薦制度,，嚴格考核工作,，確保取得實效。三是做好干部的試用期滿考核和專業(yè)技術人才的動態(tài)管理工作,，通過機關競爭上崗和公開考試選拔市局機關工作人員等方式,，優(yōu)化人才結構，打通人才選拔任用通道,，努力挖掘人力資源潛力,，充分調(diào)動全體員工的工作積極性，全力服務專賣管理,，服務卷煙經(jīng)營中心工作,。

2.樹立大局意識，著眼于全局穩(wěn)定和公正公平,，緊緊圍繞實施好十二五規(guī)劃,，做好人事勞資工作,，全心全意地服務專賣專營，誠心誠意地服務于全體員工,。在具體工作中我們將把堅持原則,，把握策和工作的靈活性結合起來，進一步提高執(zhí)行力,，當好參謀助手,，當好員工公仆。我們將牢記職工利益無小事,，人事勞資工作無小事的科室訓條,，嚴格按照崗位職責要求，明確分工,，落實責任,，團結協(xié)作，密切配合,，培養(yǎng)團隊精神,，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，共同提高工作效率和管理水平,。20xx年我們將以科學的精神,，認真的態(tài)度、嚴謹細致的工作作風,，扎實有效地推進人事勞資工作再上新水平,。

3.做好年終全員崗位考核和績效考核的深化工作。通過績效規(guī)劃,、過程管理,、分析評價、激勵改善等工作的開展,，客觀準確地評價部門及員工績效,，激發(fā)員工潛能，實現(xiàn)員工自主管理,，形成有效的激勵與約束機制,，全面提高企業(yè)經(jīng)營運作質(zhì)量和工作效率;按照《崗位考核實施辦法》要求，加強崗位管理與考核工作,，逐步建立分類管理,、系統(tǒng)全面、以人為本的崗位考核體系,，對員工的工作績效,、知識技能、工作態(tài)度,、思想品德,、專業(yè)技術等進行系統(tǒng)評價,，科學引導員工發(fā)展，調(diào)動員工工作熱情,，加大崗位交流工作力度,，實施優(yōu)化組合、擇優(yōu)錄用,、優(yōu)勝劣汰,，完善崗位規(guī)范，打造專業(yè)技術精,、業(yè)務水平高,、思想素質(zhì)過硬的員工隊伍。

4認真開展了iso9000貫標工作,，規(guī)范了人力資源管理基礎,。

一是要求科室同志從規(guī)范管理、提升水平,，促進企業(yè)長遠發(fā)展的高度,，進一步增強對iso9000貫標工作，特別是對貫標內(nèi)審及下步持續(xù)改進工作重要性的認識,，轉(zhuǎn)觀念,，調(diào)思路全方位地做好貫標工作。

二是充分發(fā)揮職能作用,，加強對基層單位的工作督導,，借助貫標內(nèi)審，全面提升人力資源管理工作水平,。會議要求人勞科,，加強對基層單位人力資源方面的貫標督導工作，依照iso9000標準要求,，徹底規(guī)范全市人力資源管理的每個細節(jié)，通過檢查,、督導,，推進基層人力資源工作的持續(xù)改進，促進全市人力資源管理工作再上新水平,。

三是明確責任,，細化措施，切實抓好內(nèi)部整改工作,。要求全體同志嚴格按照職責分工,，結合科室部門和崗位工作實際，從法律法規(guī)識別,、流程圖修改,，員工崗位任職能力評價,、教育培訓、特殊行業(yè)人員資格認證,、檔案管理等方面認真梳理存在問題，完善措施，持續(xù)改進,。

1.樹立大局意識,，著眼于全局穩(wěn)定和公正公平，緊緊圍繞實施好十二五規(guī)劃,，做好人事勞資工作,，全心全意地服務專賣專營，誠心誠意地服務于全體員工,。在具體工作中我們將把堅持原則,，把握策和工作的靈活性結合起來，進一步提高執(zhí)行力,，當好參謀助手,，當好員工公仆。我們將牢記職工利益無小事,，人事勞資工作無小事的科室訓條,，嚴格按照崗位職責要求，明確分工,，落實責任,，團結協(xié)作，密切配合,，培養(yǎng)團隊精神,，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，共同提高工作效率和管理水平,。20xx年我們將以科學的精神,，認真的態(tài)度、嚴謹細致的工作作風,，扎實有效地推進人事勞資工作再上新水平,。

2.落實省局(公司)黨組和市局(公司)黨委指示精神，進一步深化用工分配制度,，加強干部隊伍建設,，激發(fā)管理層活力，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展,。一是進一步深化用工分配制度,，繼續(xù)落實股級干部交流(綜合辦公室、法規(guī))，做好考察評議和總結工作;修訂下發(fā)《科級干部選拔任用管理規(guī)定》《科級干部選拔任用管理規(guī)定》(討論稿),，規(guī)范干部選拔任用程序,，做好基層局(部)股級干部選拔任用督導和規(guī)范工作;探索開展專業(yè)技術人員的職務聘任工作，進一步激發(fā)干部職工隊伍活力,。二是繼續(xù)按照黨委的指示要求,，在全市系統(tǒng)加大公開選拔年輕干部工作力度，建立完善的考核,、評價,、激勵、選用等人才工作機制,，不斷改進和完善測評,、推薦制度，嚴格考核工作,，確保取得實效,。三是做好干部的試用期滿考核和專業(yè)技術人才的動態(tài)管理工作，通過機關競爭上崗和公開考試選拔市局機關工作人員等方式,，優(yōu)化人才結構,，打通人才選拔任用通道，努力挖掘人力資源潛力,，充分調(diào)動全體員工的工作積極性,，全力服務專賣管理，服務卷煙經(jīng)營中心工作,。

3.做好年終全員崗位考核和績效考核的深化工作,。通過績效規(guī)劃、過程管理,、分析評價,、激勵改善等工作的開展，客觀準確地評價部門及員工績效,，激發(fā)員工潛能,，實現(xiàn)員工自主管理，形成有效的激勵與約束機制,，全面提高企業(yè)經(jīng)營運作質(zhì)量和工作效率;按照《崗位考核實施辦法》要求,，加強崗位管理與考核工作，逐步建立分類管理,、系統(tǒng)全面、以人為本的崗位考核體系,，對員工的工作績效,、知識技能、工作態(tài)度、思想品德,、專業(yè)技術等進行系統(tǒng)評價,，科學引導員工發(fā)展，調(diào)動員工工作熱情,，加大崗位交流工作力度,，實施優(yōu)化組合、擇優(yōu)錄用,、優(yōu)勝劣汰,，完善崗位規(guī)范，打造專業(yè)技術精,、業(yè)務水平高,、思想素質(zhì)過硬的員工隊伍。

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇二十四

煙草專賣管理工作總結

＃＃年以來,，穆棱市煙草專賣局在＃＃市煙草專賣局的領導下,，認真貫徹市局布置的各項工作精神，主要在加強行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督,、卷煙市場集中整治,、加大一、二類煙市場管理力度,、加強執(zhí)法隊伍建設,、規(guī)范工作流程等方面做了大量工作，1～10月份共查獲簡易程序案件29起,，罰沒卷煙條,，一般程序案件9起，烤煙三萬余斤,，罰沒款元,，刑拘一人,總案值達萬元，繼續(xù)執(zhí)行屬地專賣內(nèi)部管理工作,，實現(xiàn)了工業(yè),、煙葉、同級內(nèi)管的有效延伸,，取得了較好成績?，F(xiàn)將＃＃年專賣工作簡要匯報如下：

一、強化學習,，規(guī)范工作流程,，加強執(zhí)法隊伍建設。

首先是加強對專賣隊伍法律知識的培訓,，每周一上午保證晨會的同時對全體執(zhí)法人員進行法律知識培訓,，并針對實際工作情況有針對性的進行實際案例分析，模擬辦案等涉及煙草專賣的法律、法規(guī)及各種規(guī)章,，通過集中學,、自學等靈活多樣的學習形式，提高了全體專賣人員的辦案素質(zhì),，樹立了良好的執(zhí)法形象,，本年度從未發(fā)生一例復議和上訴案件；其次是將各項工作目標合理分配到各稽查中隊,，八面通中隊負責八面通鎮(zhèn)內(nèi),、河西鄉(xiāng)等地的卷煙市場監(jiān)管，穆棱中隊負責興源鎮(zhèn),、穆棱鎮(zhèn),、共和鄉(xiāng)、磨刀石鎮(zhèn)等4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的卷煙市場監(jiān)管,，工業(yè)監(jiān)管中隊負責哈爾濱卷煙總廠穆棱卷煙分廠監(jiān)管工作,，煙葉監(jiān)管中隊負責穆棱煙葉分公司的監(jiān)管工作，并且負責煙葉收購期間日常設卡堵截工作,，保證煙葉公司烤煙收購工作順利進行,，在我轄區(qū)內(nèi)一擔沒多收一葉未外流烤煙收購工作勝利結束。各中隊工作職責明確,，從基礎

上加大了專賣執(zhí)法力度,、監(jiān)管力度；三是規(guī)范工作流程,，適時開好專銷結合聯(lián)席會,，發(fā)現(xiàn)問題與銷售部門及時溝通，增強對違紀戶的監(jiān)控力度,；四是層層簽訂責任狀,，合理分解罰沒指標。年初,，我們根據(jù)市局下達的罰沒任務指標,，與各中隊層層簽訂了目標責任狀，將罰沒任務與工資獎金掛鉤,，實行捆綁考核,，各隊長將任務層層分解到人頭，形成人人想任務,、人人培養(yǎng)線索的工作氛圍,。

二、明確工作主題,，緊跟行業(yè)要求,，加強對專賣內(nèi)部管理監(jiān)督工作,。

為了認真貫徹《國家煙草專賣局關于開展行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查通知》，深入落實市局內(nèi)管工作會議精神,，年初以來我局深入開展了行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督工作，主要分三個方面進行：（一）工業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督工作

為使穆棱分廠內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程得到有效監(jiān)督管理,，我局安排兩名專賣工作人員進駐穆棱分廠成立駐廠監(jiān)督管理中隊,。自入駐穆棱分廠工作以來，通過與廠內(nèi)紀檢監(jiān)察科領導的銜接,，先后與設備科,、煙葉科、銷售科,、供應科,、企管科、總務科等各科室達成共識,，針對穆棱分廠內(nèi)部管理監(jiān)督開展各項工作,。

制訂專賣管理監(jiān)督檢查舉報內(nèi)容。為了監(jiān)督管理工作透明化,、公開化,，我們及時制訂了穆棱專賣局駐哈爾濱總廠穆棱分廠專賣管理監(jiān)督檢查舉報內(nèi)容及舉報電話，以防止超產(chǎn)或瞞產(chǎn),，有無違反準運證管理規(guī)定及作廢處理的煙草專賣品有無流入地下黑窩點等問題,。舉報電話為

3139151，舉報內(nèi)容以傳單形成在集市和卷煙零售戶散發(fā),。（二）煙葉企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理工作

為加強對煙葉種植和收購計劃執(zhí)行情況的專賣內(nèi)部管理監(jiān)督工作,，根據(jù)＃＃煙草專賣局＃＃年度煙葉專賣內(nèi)部管理監(jiān)督工作精神，我局成立了煙葉內(nèi)部管理監(jiān)督中隊,，制定了內(nèi)部管理監(jiān)督方案,，主要針對煙葉的合同簽訂、育苗,、假植,、大田移栽等關鍵環(huán)節(jié)，作好監(jiān)督檢查工作,。首先從簽訂合同工作開始,，我煙葉內(nèi)管人員就全程跟蹤與每戶煙農(nóng)共同簽訂合同，煙葉公司全年收購計劃為交售數(shù)量90萬公斤,，種植面積6000公畝,，實際簽訂合同數(shù)量為161份，簽訂合同無超簽現(xiàn)象發(fā)生,。其次為確保假植后剩余煙苗不外流,，我局內(nèi)管人員分別對6戶母床育苗農(nóng)戶的剩余煙苗進行了清理,，防止計劃外種植，排除超面積種植的隱患,。三是在大田移栽時期內(nèi)管人員全程跟蹤監(jiān)督檢查,，并按要求抽查了25戶煙農(nóng)，經(jīng)抽查25戶煙農(nóng)實際種植面積與簽訂合同數(shù)量完全相符,?？緹熓召徠陂g我局對煙葉公司煙葉的采收及收購情況進一步監(jiān)督管理，每日專人監(jiān)管煙葉收購情況,，設立煙葉收購臺帳,，成立煙葉設卡堵截中隊，設立兩個檢查站,，24小時上道按時接好交接班,，我局在煙葉監(jiān)管時刻保持高壓態(tài)勢，重點監(jiān)督管理計劃外收購及體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生,。（三）穆棱營銷部內(nèi)部管理與監(jiān)督

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇二十五

20xx年在醫(yī)院各位領導及各臨床科室,，特別是手術科室支持下，美滿完成了各項工作任務,，未出現(xiàn)一例過失事故,，完成外檢石蠟病例2982例，脫落細胞學檢查6109例,。

20xx年在院領導支持下展開了術中冰凍這項新技術項目,，在20xx年術中冰凍得得手術科室特別是腫瘤外科的大力支持。全年共做術中冰凍135例,，其中外4科80例,，陽性病例45例；五官科11例,，陽性病例2例,；外1科17例，陽性病例6例,；婦科27例,，陽性病例4例。為臨床手術提供了有益參考,，減少了病人二次手術的痛苦,。李紅民老師來我院主持冰凍，工作之余把她終生所學的知識絕不保存的傳授給我們,，科內(nèi)的疑問病例題目也由于李老師的到來迎刃而解,，李老師像一本教科書，給我們具體講授病例的進手的地方,，使大家收獲頗豐,，有力進步了我科病理診斷技術水平,。

宮頸液基細胞學檢查在過往的一年里繼續(xù)得到了婦科大夫的大力支持，液基細胞界面清楚,，對宮頸異常細胞檢查具有高度的敏感性,，輕易發(fā)現(xiàn)各種異常細胞，初期發(fā)現(xiàn)有題目的細胞,，使病人能得到初期醫(yī)治,，病人遭到的創(chuàng)傷最小。全年共查出陽性病例101例,，病人得到初期發(fā)現(xiàn)初期醫(yī)治，有效減少宮頸癌的發(fā)生,。

胸水液基細胞學在今年展開,。胸水查找癌細胞是輔助臨床診斷晚期腫瘤的重要手段，之前胸水制作是手工制作,，涂片質(zhì)量得不到有效保證,，用液基細胞制片術后，細胞均勻,、背景清楚,，進步了診斷正確性，而且收進也相應增加,，經(jīng)濟效益雙豐收,。

病理科目前有六名員工，在戚主任帶領下都認真工作,，嚴格要求自己,，遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，加強治學習,，工作同時也在不斷學習,，每天都力求有進步。醫(yī)院領導由于工作需要為病理科調(diào)劑了工作職員,，病理科增加了兩名新生氣力,，為今后病理科發(fā)展創(chuàng)造了可能。在今后工作中科內(nèi)會盡可能代教新人,，教他們從最基本的做起,，扎實走穩(wěn)每步，并把工作經(jīng)驗,、心得體會傳給他們,，讓他們快速成長，成為病理科有力的后繼氣力,。

科內(nèi)全體員工對科內(nèi)現(xiàn)有圖文分析系統(tǒng),、切片機,、顯微鏡等裝備認真養(yǎng)護，開源節(jié)流,，對我科的平常工作必不可少的耗材,，從各種試劑到酒精，乃至每張紙都做到物盡其用,。

20xx年是我院搬遷到新醫(yī)院關鍵性的一年,，鑒于病理科裝備簡陋，到醫(yī)院新址后,，?？瘁t(yī)院能給病理科購置脫水機、包埋機等裝備并且,，能改善保護員工措施,，大家都知道甲醛、二甲苯都是對人體危害很大的化學制劑,，我科員工從外檢取材一直到切片封片都脫離不了這些試劑,，希看新醫(yī)院建成之際能給裝上透風柜等設施,，以保護員工身體健康,。

20xx年病理科全體員工將繼續(xù)努力工作，爭取把工作做到最好,，繼續(xù)進步診斷水平,，保證切片質(zhì)量，為臨床提供支持,。假如條件答應可與天津金域合作展開免疫組化,，進步診斷正確率同時減輕病人負擔。我本人年紀輕,、資格淺,，今后在戚主任帶領下要加倍努力工作，學習知識,，有事多向領導及資深員工請教,，盡可能把題目解決美滿。還?？丛侯I導能重視病理科,，體會病理科工作的特殊性，從多方面為病理科斟酌,、打算,。希看臨床科室給予關懷和支持,，提出寶貴意見,，我將以最大的熱忱投進工作當中,。

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇二十六

煙草專賣稽查員工作總結

在即將過去的xx年里，我做為一名鐵路煙草專賣局的煙草專賣稽查員,，在市局黨組的正確領導下以及各級公安,、檢察院、法院,、工商,、等部門的大力支持下，按照卷煙打假打私工作要求,，堅持以維護國家利益,、維護消費者利益為指導，以構建和諧煙草為主題,，以專賣法律法規(guī)為武器,，以維護國家專賣體制為職責，認認真真地工作,，服從指揮圓滿地完成了市局下達的各項任務。據(jù)統(tǒng)計,，我所在的分局今年共查處假冒商標卷煙案件 余起,，其中案值在5萬元以上的假煙案件

一、執(zhí)法學法,，嚴于律己

自參加工作以來,，我時刻注重政治理論的學習，保持清醒的政治頭腦,，良好的工作作風和黨組織保持高度一致,，不斷加強對專賣法律法規(guī)和業(yè)務知識的學習，提高自身的綜合素質(zhì),。認真學習《^v^行政處罰法》等五大法,，把近年來在專賣執(zhí)法過程中出現(xiàn)的一些問題進行了重新梳理。要求自己要按照《煙草專賣執(zhí)法人員六條禁令》的要求

去做,，對自己高標準,、嚴要求，嚴格執(zhí)法程序,、思想教育和法律法規(guī)學習,。始終堅持自己的原則，不該辦的事果斷不辦,，不該講的情果斷不講,，不該得的東西果斷不拿，做到“常在河邊走,，就是不濕鞋”,。幾年來,，我沒有抽過零售戶一包煙，沒有吃過零售戶一頓飯,，更沒有收過零售戶一份禮,，工作中踏踏實實、勤勤懇懇,、清正廉潔,、嚴于律己，深受領導的信任,，得到了廣大經(jīng)營戶的好評,。

二、勇于戰(zhàn)斗,，不怕犧牲

作為一名稽查員,，就應起為卷煙市場保駕護航，只有市場凈化得好了,，卷煙才能上水平,。所以每次接到舉報時，不管是白天晚上,，刮風下雨,，我都及時出勤。碰到大案,、要案,，不管發(fā)生在哪里，我都會在現(xiàn)場,。我為自己確定要求：沖鋒在前,，哪里有案情、哪里有危險,，哪里就有我,。我是這樣說的，也是這樣嚴格要求自己去努力做到的,。然而對唯利是圖的不法煙販來說,，煙草稽查員的拼搏，就是他們的災難,。因此,，不法煙販視我為眼中釘、肉中刺,，恨不能馬上拔除,。我也經(jīng)常受到不法煙販的威脅、辱罵，每當這時,，我都默默地對自己說,，要頂住壓力，要維護煙草的形象,，要學會忍耐,，但要敢于拼搏，不怕犧牲,，既然選擇了煙草專賣,，就要甘于為它奉獻一切，發(fā)揚在部隊時的兩不怕革命精神,。煙草專賣是正義的事業(yè),，邪不壓正，只要勇敢堅持,，就一定能戰(zhàn)勝困難,。

一份耕耘，一份收獲,。通過大家的共同努力,，xx年我們中隊給不法經(jīng)營者以強大的震攝，使轄區(qū)卷煙市場得到了凈化,，規(guī)范了卷煙市場的正常秩序,，為煙草事業(yè)的快速發(fā)展提供了有力的保障。

今天,，我在此向領導匯報自己的工作，雖然取得了一點微不足道的成績,，但我深知自身的工作離上級領導的要求還有一定差距,，所以我將視稽查工作是我生命的一部分，努力提高自己的工作素質(zhì),。xx年,，我將更加地努力工作，樹立“企興我榮,、企衰我恥”的主人翁意識,。盡心盡責為煙草事業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻出自己最大的力量。

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇二十七

二010年xx煙草專賣管理所工作在縣局的正確領導下,，認真貫徹市,、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假,、抓人重判”的工作方針,，強化專賣所管理，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設,，提高整體隊伍素質(zhì),，堅持規(guī)范化辦案，嚴管市場,，打擊違法經(jīng)營行為,，市場管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷量穩(wěn)步上升,。一年來,，共查辦“兩煙”案件xx期，查扣各類違規(guī)卷煙xx條,、煙絲xx公斤,，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案x期,，行政拘留x人,，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護卷煙市場的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎,。

20xx年,，我們利用各種機會向全社會和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境,，取得了良好效果,。我們充分利用消費者權益日， 廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī),。在日常執(zhí)法過程中,，通過典型案件，特別是去年縣局案件,，我們廣泛宣傳,，對不法商戶起到了震懾作用。針對今年市場上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象,，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段,，提醒廣大商戶在經(jīng)營過程中提高警惕，預防此類現(xiàn)象的發(fā)生,。通過多種形式的宣傳活動,，得到了商戶的理解和支持，也增強了煙草專賣管理的知名度,。

在卷煙零售商戶的管理中,，對于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖,，搗亂卷煙市場的不法分子,，我們決不姑息遷就,，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用,，與專賣辦,、稽查大隊、各檢查所緊密聯(lián)系,，上下協(xié)調(diào)一致,，與轄區(qū)客戶部人員配合進行嚴密監(jiān)控，及時反饋異常情況,，定期交流市場信息,，向?qū)Ｙu辦每月定期匯報大戶私批動向，登記商戶庫存卷煙情況,。在打擊制假售假工作中,，摸準線索，嚴查重處,，消除麻痹思想,，深查細究，追根求源,，使違法經(jīng)營者切實受到應有的懲罰,，進一步穩(wěn)定了卷煙市場秩序，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務的完成,。

在每年“打擊二道販子,，維護煙葉收購秩序”的專項斗爭中，我們的重點工作就是要打擊煙葉販子,，遏制他們違法活動的器張氣焰,。8-10月份歷時兩個多月，我所全員吃住在車上,，工作在鄉(xiāng)間小道上,，在xxxx路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府,、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙,。特別是10月12日接到舉報后,，凌晨一點鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截,，查扣xx煙販非法收購煙葉兩車,，當時11名煙販手持木棒被制服。通過嚴把交通要道,，打擊煙葉販子,，維護了煙葉收購秩序。

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇二十八

內(nèi)管工作改革以來，我局認真貫徹落實省,、市局工作要求,，大力開展內(nèi)管委派制工作，強化內(nèi)管工作流程規(guī)范的學習,，鞏固和完善內(nèi)管長效機制建設,，進一步加強日常監(jiān)管和同級監(jiān)管，全面規(guī)范行業(yè)內(nèi)部卷煙經(jīng)營行為,。結合工作實際,，現(xiàn)將內(nèi)管改革以來工作匯報如下：

一、基本工作情況

1,、全省專賣內(nèi)管機構改革試點工作啟動電視電話會議后,，按照省、市局相關工作要求,，成立了內(nèi)管派駐組,，配齊了內(nèi)管人員，和工作設施,。為加強部門聯(lián)絡,，營銷配送煙葉部門指定了一名副主任為專賣內(nèi)管工作聯(lián)絡員，配合專賣內(nèi)管工作,。

2,、加強同級監(jiān)管，規(guī)范卷煙經(jīng)營,。

（1）積極參與營銷策略的制定,、評估和個性策略等環(huán)節(jié)工作，做好前期監(jiān)管,。同時要求營銷配送部門對客戶級別調(diào)整,、送貨異常現(xiàn)象等報表要報內(nèi)管備案,，內(nèi)管派駐組對資料進行核實,；

（2）對本地在銷卷煙品牌進行分級監(jiān)管，參考卷煙外流情況并結合轄區(qū)實際,，將卷煙品牌分為紅色,、橙色、藍色,，實行差異化管理,。并根據(jù)品牌分級、預警信息,，有針對性的開展市場走訪,。通過錯時,、分地域走訪，及時掌握轄區(qū)內(nèi)卷煙銷售,、零售客戶信息和卷煙配送等情況,，查找可能出現(xiàn)的不規(guī)范經(jīng)營行為線索；

（3）對專賣查處真煙案件中涉及的一次性查獲30條以上或單品牌數(shù)量15條以上的涉案人員向營銷部門提出供貨建議,，和對涉案人員進行監(jiān)管,；

4、煙葉生產(chǎn)監(jiān)管情況

安遠縣局作為,，為進一步加強煙葉監(jiān)管工作,，安遠縣局內(nèi)管派駐組元月份繼續(xù)隨同縣局督察組到各煙站及育苗大棚，實地核查了育苗協(xié)議簽訂情況及實際育苗情況,。今年是安遠煙葉種植的啟動年,，也是對煙葉種植監(jiān)管工作的第一年，切實有效的加強煙葉種植各環(huán)節(jié)監(jiān)管,，使我局煙葉工作步入規(guī)范化軌道,，對我局內(nèi)管工作的開展具有重要意義。

我局煙葉移栽工作已經(jīng)結束,，我局內(nèi)管派駐組與煙葉部,、綜合部人員成立督察組，對我縣煙葉種植面積進行了實地核查,。

為確保核查工作的順利開展,，我局對督察組工作人員提出了三點要求：一是工作要求要嚴、工作作風要實,，明確分工,、責任到人，深入田間地頭核查煙株,。二是抽查覆蓋面要廣,、數(shù)據(jù)準確性要高，嚴格按照省,、市局關于面積核實工作要求,，確保所核查面積具有一定的代表性。三是反映問題要準,、整改速度要快,，要充分運用煙葉監(jiān)管相關知識，分析比對核查數(shù)據(jù),，對檢查中出現(xiàn)的問題,，特別是數(shù)量不足,、質(zhì)量不高的,，嚴肅追究責任,、限時整改。

5,、規(guī)范內(nèi)管工作流程,。

為使內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作真正形成制度化、規(guī)范化,，緊密結合專賣內(nèi)管機構改革工作變化的特點,，我局對內(nèi)管工作內(nèi)容及規(guī)章制度進行了重新梳理、健全和完善,，建立了聯(lián)絡員制度,、聯(lián)席會議制度等。同時制定和完善了大戶管理,、需求預測和資金回籠等8項內(nèi)控制度,，進一步加強內(nèi)部監(jiān)督管理。

6,、加強學習培訓,。

為使內(nèi)管人員和相關部門人員全面掌握和熟悉內(nèi)管相關工作，每月組織1—2次專題培訓,，參加培訓面達100%,，針對每次培訓進行了效果測試，切實增強業(yè)務素質(zhì),。

二,、工作成效

1、預警分析處理情況

今年1—5月份,，共處理預警信息1062起,。其中客戶管理預警1233起、訂單預警1577起,、供貨合理性預警16起,、送貨異動預警43起。啟動異常調(diào)查12起,，其中上級下發(fā)任務2起,。通過調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范經(jīng)營行為,。

2,、案件查處情況

截止到5月份，查處非法收購案件6起,，查獲卷煙177條,，查獲卷煙品牌以白沙（軟）、紅玫（硬精品）等為主,。

3,、市場監(jiān)管情況

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇二十九

煙草在線專稿 時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，新的一年正在走來,?；仡欉@三年來的工作歷程，才發(fā)現(xiàn)自己一路走來并非坦坦蕩蕩,，而是充滿著坎坷和挑戰(zhàn),。然而，這三年的客戶經(jīng)理工作,，對于筆者而言,，不但是一種磨礪，更學到了很多與人交往的道理,，也在失敗中不斷成長,。下面就個人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結。

工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼,，更重要的是通過工作贏得社會的尊重和認可,，從而獲得工作帶來的成就感和滿足感。然而在這個競爭激烈的環(huán)境下,，能找到一個讓自己發(fā)揮能力的舞臺是不易的,。自從進入煙草公司以來，非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助,，更離不開廣大零售戶對工作的支持,。然而在服務零售戶方面，與其他同志相比,，還有很大的一段差距,；在工作任務的執(zhí)行方面沒有明確的側重點；對低消費以及人均分布較稀地區(qū)的消費群體沒有靈活的應對措施等種種因素的影響,，通過深刻反思這段成長空間,，我越發(fā)要擺正位置和心態(tài)，明年創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績,。

2,、自“135”工作法實施后，工作模式逐漸發(fā)生了改變,，工作方向也逐步明確,。隨著“月計劃”、“周安排”,、“周總結”,、“日拜訪”、“月總結”的實施，工作模式漸漸固化,，工作方向也隨之明確。這五項內(nèi)容大致是這樣的：在月末安排好下月的.工作計劃,，有利于工作計劃的開展,；每周及時的安排、總結,，有利于工作的回顧；在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對象,，這就節(jié)約了拜訪時間，有針對性的關注異?？蛻簦欢驴偨Y則可以將發(fā)現(xiàn)的問題及時的歸納匯總,。

然而“135”并不是一套萬能公式，它需要每個人靈活運用,。通過工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的關系,。良好的客情關系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益,。比如，在拜訪的過程中指導客戶卷煙經(jīng)營,，加強與零售戶的溝通，有針對性的對新品牌進行培育,。否則，“135”可能會變成一套的《四書》,、《五經(jīng)》了。

3,、工作中的“狄德羅效應”,。比如當客戶經(jīng)理在走訪市場的過程中遇到客戶通常的提問：“為什么有些煙別人訂到,，自己卻訂不到？”,、“為什么有些煙自己總是比別人訂的少？”,，請不要過于籠統(tǒng)回答道：“國家對卷煙實行計劃生產(chǎn)”之類的話了。因為客戶關心的不是總體的市場環(huán)境,，而是經(jīng)過與別人比較后自己的切身利益，這是就有必要向客戶說明不同的客戶類別之間的區(qū)別了（比如在卷煙銷量,、卷煙陳列、柜臺展示等方面）,，從而讓客戶爭相做類別高的客戶群了，這就是狄德羅效應了,。

4、專銷聯(lián)動工作

目前專銷結合還存在的一些問題：

（1）信息反饋不及時,，專銷雙方難以達成全面的共識,，專銷結合效果不理想,。三員缺少直接交流，信息時效性不能保證,。在新的訂貨模式下，專賣難

免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦,，不利于維護煙草形象。

（2）專銷日常工作缺少監(jiān)督或監(jiān)督不力。有時顧于情面,，難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象，很不利于專銷結合工作的正常開展,，也不利于專銷聯(lián)動工作的健康發(fā)展。

有效做好專銷結合應從幾方面著手：

（1）市場走訪方面,。專賣,、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職,，而且要在日常走訪中相互監(jiān)督,，比如每月組織一次客戶經(jīng)理隨同市管員進行走訪。市管員在市場檢查中,、在對違法戶的打擊中發(fā)現(xiàn)問題，要及時告知客戶經(jīng)理,，以便在客戶經(jīng)理在貨源上加以控制。

（2）信息反饋處理方面,。信息既是做好營銷服務的基礎也是做好專賣管理的基礎，以信息共享為基礎,，建立一種專銷共同參與的動態(tài)市場分析機制，是專銷結合的核心內(nèi)涵,。通過綜合信息平臺及時傳遞，做到發(fā)現(xiàn)問題傳遞及時,，部門即時落實，責任人限時解決,。同時專賣、營銷應該共同遵守規(guī)章制度，共同遵守行紀行規(guī),，保持一種良好的工作態(tài)勢。

5,、20xx年片區(qū)卷煙銷售分析

（1）主要指標情況：本區(qū)域總銷量與去年基本持平，省產(chǎn)煙需求有所增加,，條均價也有所提升。20xx年共計銷售卷煙箱,，比去年同期相比減少了箱，減幅為,。其中省產(chǎn)煙本年度銷售箱，與去年同期相比上升,。本年度條均價為元，去年同期為

元,，增幅為。

（2）各類煙銷售情況對比：一類煙箱,，比去年同期增長；二類煙箱,，比去年同期增長；三類煙箱,，比去年同期相比下降；四類煙,，比去年同期下降；五類煙箱,，比去年同期下降?？梢姷蜋n煙的銷售數(shù)量在各類煙中占的比例是最小的,，同時低檔煙的降幅也是最大的,。

現(xiàn)將低檔煙的下降做如下分析：

（1）健康意識的提高。由于吸煙與健康問題越來越受到人們的關注,，低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所接受,。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙，出于對健康的考慮,，會導致越來越多的消費者退出低檔煙市場。

（2）零售戶無利可圖?，F(xiàn)在卷煙的批發(fā)價市場透明度過高，一般情況下無利可圖,，大多為了吸引客戶前來購買零,、副食品，所以這部分客戶的售煙積極性并不高,，但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷售結構。

（3）消費結構在提升,。隨著人民生浩水平提高，消費者在卷煙消費方面也提高了檔次,，如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙，而去年用的較多的仍是10元以上價位的,。

1、農(nóng)村市場小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴重,，影響對客戶真實銷量的核定，建議專賣部門加大檢查力度,，對代訂貨的小戶給予取締,。

2,、“三員”之間扭曲了相互監(jiān)督的實際意義,，情面工作時有發(fā)生，導致很多隱藏問題的不能被發(fā)現(xiàn),，影響公司整體形象。

3,、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降，投訴率降低,，但服務客戶的能力有待加強。

4,、低檔煙銷售形勢仍然嚴峻，未能實現(xiàn)時間過半任務過半,。

5、績效考核有待進一步提高,。

6、未能通過初級,、中級職業(yè)技能的報名。

1,、密切注意在新的客戶評價執(zhí)行后的卷煙市場動態(tài)，重點走訪農(nóng)村中小型客戶,，了解中小型客戶的真實需求,，提高核量準確率,。

2,、扎實開展品牌培育,。以市公司品牌為主線，重點在轄區(qū)內(nèi)構建面向零售客戶和消費者的營銷體系,，提升品牌結構，拓展品牌寬度,。

3、按要求逐步開展“135”工作法的一條主線,，三個要點，和五個步驟進行工作,，有針對性地開展服務營銷工作，能力提高片區(qū)的卷煙銷量,。

4、做好零售戶基礎信息維護工作,。主要做好訂單指導，讓零售戶盡快消化庫存和維護卷煙標價,。

5,、關注零售戶的銷量波動情況。對卷煙銷量波動較大的零售戶,，及時溝通，并及時與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系,，防止其違規(guī)行為。

6,、加強學習，重點學習卷煙職業(yè)技能相關教材,，爭取明年通過卷煙營銷師中級考試,。自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣,，在學習中加強自身修養(yǎng),，增強個人素質(zhì)。

最后,，由衷的感謝這一年來領導和同事們一如既往的關心和幫助,，在來年的工作中筆者會加倍努力的工作，為今后煙草的可持續(xù)發(fā)展貢獻一份力量,。

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇三十

20xx年病理科在侯院長的正確領導下，緊緊圍繞加強醫(yī)院內(nèi)涵建設這一主題,，做了以下工作：

（一）及時傳達醫(yī)院的每一項策制度,，讓醫(yī)院的每一項策制度都能落到實處。

（二）在科室內(nèi)加強管理和醫(yī)德醫(yī)風建設,，制定建全落實科室制度。

（三）加強業(yè)務學習,，加快人才培養(yǎng)，不斷提高科室核心競爭力和儲備力,。

（四）加強科室規(guī)范化建設，包括工作流程的規(guī)范,，診斷報告的規(guī)范及與服務對象溝通方式的規(guī)范等,。

（五）在科室內(nèi)建立績效考核度,，實行工作數(shù)量、工作質(zhì)量與個人獎金掛鉤,。

（六）加強治思想教育，加強科室文化建設,，構建和諧科室。

通過以上工作,，取得了以下成績：

（一）醫(yī)院的每一項制度都能在病理科做到令暢通,、令行禁止。

（二）病理科內(nèi)形成了勤奮好學,，敬業(yè)奉獻,，積極進取，和諧團結的良好科風,。

（三）養(yǎng)成了工作學習的主動性和自覺性,，科室成員分工合作,，配合默契，不斷形成科室內(nèi)的凝聚力和向心力,。

（四）規(guī)范了工作流程和服務流程,，提高了工作的規(guī)范性和可操作性,，減少了人為因素出現(xiàn)的差錯，服務對象的滿意度進一步提升,，同時也大大減輕了自己的工作負擔。

（五）建立了與病理科現(xiàn)階段發(fā)展情況相適應的績效考核制度,，形成了公平公正的獎勵機制，極大的鼓舞了科室成員的工作積極性,。

（六）20xx年病理標本量達到了4200例，業(yè)務收入達到了86萬元,，較去年增長15%。

20xx年病理科會在此基礎上,，發(fā)揚好的作風,，繼承好的做法,，不斷努力工作，讓我院的病理工作再上一個新臺階,，為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的新貢獻。

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇

2015年,，xx縣局專賣管理工作在市局專賣科和縣局黨組的正確領導下，認真貫徹全市專賣管理工作會議精神,，緊緊圍繞 “兩穩(wěn)兩提升”總體部署，突出重點抓好市場監(jiān)管,、卷煙打假、證件管理,、隊伍建設四項重點工作和“強基工程”活動開展，有效促進了我縣專賣管理工作再上新臺階,。至12月底，縣局全年共查辦涉煙案件171起，查處非法卷煙條（其中真品卷煙條,、假冒卷煙202條）,，罰沒款萬元,，新辦零售許可證307戶,，依法辦理停歇業(yè),、注銷104戶。較好地履行了上級賦予的職責,，促進了轄區(qū)卷煙銷售工作的有效開展?，F(xiàn)將2015年工作總結如下：

一、主要做法和成效

（一）深入開展市場監(jiān)管工作,，規(guī)范轄區(qū)卷煙經(jīng)營秩序 今年以來，縣局黨組對專賣管理工作高度重視,，集中力量對轄區(qū)卷煙市場進行了綜合整治，使市場凈化率和占有率有了進一步提高,。

二是積極參與市局、地方政府組織的服務,、宣傳活動,，鞏固專項整治工作的成果。我們先后利用“”消費者權益保護日和“”法制宣傳日,、預防制假轉(zhuǎn)移宣傳排查等活動，大力宣傳《煙草專賣法》和《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》,，期間共計發(fā)放宣傳資料2000余份，電視臺播出宣傳片1部,，懸掛宣傳橫幅15副，開展真假煙鑒別宣傳2次,，舉辦各類咨詢、走訪30余次,，通過有效的普法宣傳，使經(jīng)營戶和消費者對煙草專賣法律法規(guī)有了更加深入的了解,，為營造良好的執(zhí)法環(huán)境奠定了基礎。

年初,，通過我局配合^v^門執(zhí)法人員不懈努力，終將“”xx制售假煙案件主犯姜某抓捕歸案,，經(jīng)xx縣人民法院審理，2015年10月13日被告人姜某因犯生產(chǎn),、銷售偽劣產(chǎn)品罪，被判處有期徒刑兩年,，并處罰金14萬元，為該案圓滿畫上了句號,。

同時，2015年,，在^v^門的大力配合下，我局全年查處無證運輸案件3起（其中涉案金額20萬元案件1起,，涉案金額50萬元以上案件1起），查獲卷煙3408條,，案值萬元，通過這幾起案件的查辦，填補了我局近年來大要案的空白,，也為我局今后辦理此類案件積累了經(jīng)驗。

(三)堅持依法行政,，嚴格規(guī)范行政許可工作

2015年全年共受理新辦零售許可證307戶，辦理停歇業(yè),、注銷104戶。截止12月底,，xx縣局持證卷煙零售商戶共1868戶，持證戶占全縣人口比例達到‰,。為進一步加強證件管理，不斷提高依法行政工作的能力和水平,，2015年,，我局采取多種措施進一步規(guī)范和加強煙草專賣零售許可證管理，具體做法是：

一是嚴管無證經(jīng)營,。通過組織客戶經(jīng)理、專賣管理人員對轄區(qū)煙草專賣零售許可證進行全面排查,，對停、歇業(yè),、轉(zhuǎn)讓客戶進行核實登記，依法依規(guī)做好煙草專賣零售許可證的核發(fā),、延續(xù)、停歇業(yè),、注銷等工作。全年共清理虛擬戶104戶,，進一步強化了零售許可證后續(xù)管理,。

二是嚴格審核把關,。在受理商戶申請過程中嚴格進行材料把關，在審查審核材料過程中嚴格進行實地勘查,，對提交申請材料內(nèi)容不實的,，不予受理。材料受理,、實地審查人員實行責任追究制，保證零售證件發(fā)放質(zhì)量,，對符合辦證條件的商戶，全年共辦理零售許可證307分,，實現(xiàn)了專賣部門主動上門受理申請、收集材料,，辦結后及時送證上門的服務，切實提高了辦事實效,。

三是嚴肅動態(tài)管理。專賣部門在日常監(jiān)管中,，對零售商戶是否持證、亮證經(jīng)營,，證照、法人,、經(jīng)營地址是否相符等問題進行現(xiàn)場糾正。同時,，對停、歇業(yè)商戶及時辦理注銷或變更登記手續(xù),，有效維護許可證的嚴肅性，進一步夯實了專賣工作基礎,。

(四)加強隊伍建設，提高專賣人員業(yè)務素質(zhì) 隊伍是一切工作的基礎,，只有基礎牢固，工作才能有序運行,。2015年，我們立足工作實際,，優(yōu)化組合，強化管理,，力求達到有效提升專賣隊伍素質(zhì)的目的。

一是組織全體專賣人員認真開展學習培訓,。按照年初制定的學習計劃,，適時組織全體專賣人員進行學習,，有效提高了專賣管理人員業(yè)務素質(zhì)和綜合水平。

二是組織專賣人員參加省局的各類培訓,，今年，縣局有2名同志參加了專賣管理崗位技能鑒定,，有1人通過了鑒定并獲得證書（全市參加鑒定50余人，僅3人通過）,。

另外，我們還規(guī)定了每月舉行2次專銷例會,、每周舉行隊部例會，通過靈活多樣的學習形式抓好專賣隊伍的業(yè)務素質(zhì),，積極樹立推行依法行政,、文明執(zhí)法,、敬業(yè)奉獻的煙草專賣管理理念,。

（五）著眼五雙十率，扎實開展“強基工程” 按照全市“強基工程”的統(tǒng)一安排部署,，我局自2015年4月15日動員部署以來，嚴格按照市局要求,，深入開展此項專題活動,。

一是高度重視專銷基層人員下沉。自強基工程活動開展以來,，我局積極籌備基層隊部建設，首先是高標準完善了安棚隊部的軟硬件建設,，其次是新建了月河、平氏兩個隊部,，超出原有規(guī)劃的4個隊部，使縣局現(xiàn)有隊部達到了5個,，截至目前已實現(xiàn)了農(nóng)村隊部專銷人員“雙下沉”。

二是進一步完善考核機制,。6月初，我局“強基辦”根據(jù)市局考核細則,，結合xx實際，研究制定了xx縣局“強基工程”專銷考核細則,，在績效考核之外每月拿出兩萬元作為強基活動開展專項基金，對強基目標完成的好,、基礎工作突出的隊部和個人進行獎勵,，進一步調(diào)動了全員積極性。

二,、2016年工作基本思路

(一)卷煙打假方面

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇

xx煙草專賣局專賣管理工作總結

市局專賣科：

＃＃年以來，縣局緊緊圍繞省局,、市局專賣管理工作的各項要求，以科學發(fā)展觀為指導,，以“十二五”規(guī)劃為行動綱領,，在“卷煙上水平”戰(zhàn)略目標引領下，認真領會貫徹市局黨組提出的“市場監(jiān)管出戰(zhàn)績”工作要求,，突出工作重點，明確各階段工作任務及責任,，促進專賣管理工作上水平，實現(xiàn)了專賣工作整體推進,，并取得了一定的成效，現(xiàn)將全年工作情況匯報如下：

一,、＃＃年主要工作和措施

案值59500元，查扣涉案車輛1臺,。初步查實，涉案假冒卷煙1680條,，違法案值117600元。目前,，該案正在進一步調(diào)查取證中。

(三)加大市場管理,，突出開展專項整治

以“六制度兩辦法”和“pdca”模式為工作方法，“十查一分析兩反饋”為工作機制,，以卷煙庫存日盤查為切入點,，不斷完善“專銷結合,、四定入訪”工作模式，“兩員”（客戶經(jīng)理,、專賣管理員）實行片區(qū)劃分，共同承擔卷煙營銷與市場監(jiān)管職責,，強化對零售戶月供量和無證經(jīng)營行為的日常信息采集，大力推行“兩個強化”工作理念,，以多種形式強化普法宣傳，提高客戶守法經(jīng)營的自覺性,，形成良好的市場監(jiān)管環(huán)境,。并適時根據(jù)市場獲得的違法線索和專項整治行動要求,，機動性抽調(diào)專賣管理人員對轄區(qū)市場開展日常監(jiān)管、集中檢查和聯(lián)合執(zhí)法檢查,逐步形成“點”、“線”,、“面”的有機結合,，“點”突出專管員市場信息員的功能,，及時收集市場信息及時進行反饋,；“線”突出專賣稽查大隊根據(jù)專

管員的市場稽查需求,，實施市場穿插檢查,；“面”以專賣員、自管自治小組,、稽查大隊為主的市場管理面，實現(xiàn)信息收集及時,、專賣行動迅速、打擊準確的專賣管理機制,。年內(nèi)共進行了3次市場專項整治活動，重點對名煙名酒,、物流中心、酒吧,、流動攤點進行檢查，行動期間共查獲違法卷煙萬支,，查獲案件價值萬元，其中假冒卷煙萬支,，價值20元。

(四)加強內(nèi)管監(jiān)管,，促進規(guī)范經(jīng)營

縣局繼續(xù)以完善內(nèi)管監(jiān)管方法和內(nèi)控制度為目標，將內(nèi)管工作繼續(xù)向前延伸,，靠實專管員內(nèi)管職責，緊抓商定量,、促銷品、異常銷售,、代送代收及指定地點取貨等重點監(jiān)管環(huán)節(jié)，加強綜合監(jiān)管信息平臺的預警功能信息運用水平,，結合v3系統(tǒng)，進行再查詢再分析，切實提高對“三異”信息的處理和甄別,。我們認真開展自查自糾工作，突出“三個重點”（時期,、對象、環(huán)節(jié)）,，加強“四個核實”（實時、流向,、訂單,、信息），逐筆進核對營銷數(shù)據(jù),，確保自查結果的真實性，做到了同級監(jiān)管正常開展,、各類檢查定期組織、督查考評同步推進,，有效推動了內(nèi)管長效機制的建設。

(五)提升整體素質(zhì)為重點,，突出隊伍建設

基層煙草專賣執(zhí)法隊伍建設是縣級局執(zhí)法主體地位建設的重要方面，縣局為此以“五抓五促”為抓手,，著力打造一支高素質(zhì)的專賣管理隊伍,。一是注重在隊伍建設上“軟硬”兼施,，通過合理配備和維修辦公設備和設施，優(yōu)化了辦公,、生活環(huán)境；結合用工分配方案和全員競聘上崗活動，使人員與崗位相匹配進一步趨于合理化,，增強了每一位專賣人員危機感和責任感。二是充分結合“三講”教育,、晨例會和周例會等形式，宣

講培訓學習的重要性和意義,，融合思想道德和企業(yè)文化理念，通過談心,、溝通、交流等工作方法,，促使專賣人員從思想上轉(zhuǎn)變，從行為上體現(xiàn),、從行動上貫徹，不斷增強專賣人員工作的主動性和自覺性,。三是以全面提升專賣人員素質(zhì)為抓手，成立教育培訓領導小組,，制定專賣工作培訓制度，強化“每日一題,、每周一講、每月一考”學習培訓活動,，制訂相關教育培訓考核考評辦法，豐富專賣人員培訓涵蓋面,，定期督查及組織學習，扭轉(zhuǎn)了專賣人員工作不實,、不細的弊端，嚴格工作標準和要求,，促進專賣隊伍轉(zhuǎn)型。

(六)以規(guī)范許可證管理,，突出證件管理

按照有關規(guī)定，在辦公場所公示行政許可辦理的相關法律法規(guī),、流程及告知事項,，推行“一站式”服務。繼續(xù)強化對轄區(qū)內(nèi)停,、歇業(yè)卷煙零售戶的監(jiān)督管理。利用“兩員”信息靈,、情況熟等優(yōu)勢,，加強對停歇業(yè)戶的監(jiān)督管理，及時發(fā)現(xiàn),、及時予以清理取締，并按規(guī)定建立了零售許可證管理臺帳,，還建立了規(guī)范、完整,、統(tǒng)一的許可證管理檔案，實行一戶一檔,，堅持許可證管理紙質(zhì)檔案保存制，做到對許可證資源的合理配置,。同時加強與工商部門協(xié)作，積極開展“有證無照”清理工作，在全縣轄區(qū)進行為期半個月的全面清理整頓過程中,，專賣、營銷、配送等部門緊密配合,，對各種情形下零售許可證的合法使用問題，進行規(guī)范,。截至11月30日共清理出有證無照13戶，有證未備案5戶,，執(zhí)照過期5戶，未核準經(jīng)營范圍12戶,，共計35戶，并按照相關法律法規(guī)加強后續(xù)管理,。

(七)扎實開展優(yōu)秀創(chuàng)建工作，加強縣級局職能建設 自參加創(chuàng)建工作以來,，縣局就深刻認識到基層創(chuàng)優(yōu)工作是

維護和鞏固煙草專賣制度,，深化行業(yè)改革，實現(xiàn)科學發(fā)展的迫切需要,。一是在年初將優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建工作及時納入重要議事日程,，迅速啟動創(chuàng)建工作,。在召開動員會的基礎上認真組織全員學習各項創(chuàng)優(yōu)工作會議精神,，努力提高思想認識,，明確工作方向,。二是認真落實由縣局“一把手”任組長，分管領導具體負責,，專賣股主抓落實，相關部門積極配合的工作機制,，確保各項工作任務落到實處,。三是根據(jù)＃＃年省局驗收標準，及時調(diào)整工作思路,，建立《＃＃年xx煙草專賣局優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建計劃工作記錄薄》和月創(chuàng)建計劃落實監(jiān)控表，嚴格監(jiān)控創(chuàng)優(yōu)工作的執(zhí)行和落實情況,。四是組織創(chuàng)建人員赴已創(chuàng)建完畢單位學習，總結經(jīng)驗,，從創(chuàng)建工作的準備、實施,、落實等不同環(huán)節(jié)，觀摩交流,，提高了認識，理清了思路?，F(xiàn)創(chuàng)建工作已全面通過省級局的驗收，縣局將以此次省局驗收為契機,，繼續(xù)求真務實、真抓實干,，持續(xù)改進，努力把創(chuàng)建工作不斷引向深入,。

(八)大力開展“六五”普法工作。

根據(jù)“六五”普法工作規(guī)劃要求,，制定實施方案,，加強創(chuàng)新工作方式，在“”消費者權益保護日以圖文展版,、電視媒體、流動車宣傳等方式加強對社會群眾的煙草專賣法律法規(guī)普法力度,。

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇

煙草專賣管理工作總結

篇1：xx年煙草專賣管理工作總結

xx年專賣管理工作總結

xx年，在省局和市局黨組的正確領導下,，在相關職能部門的大力支持配合下，全市煙草專賣管理工作認真貫徹省,、市煙草專賣管理工作會議精神，圍繞“嚴規(guī)范,、強基礎、上水平,、調(diào)結構”的主要任務，講責任,，講奉獻，講紀律,，強化兩項監(jiān)管,，狠抓卷煙打假,，加強隊伍建設，積極開展優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建活動,，專賣管理工作取得了一定成績。現(xiàn)將全年工作情況匯報如下：

一,、xx年工作開展情況

（一）卷煙打假工作有力推進,。一是領導重視,。市局黨組非常重視卷煙打假工作，在年度預算安排時,，對打假經(jīng)費單列專項保障。凡是打假打私方面的經(jīng)費,，按需保障,，尤其是今年對機關的各項費用進行壓縮，但是在卷煙打假打私方面仍然實行全額保障,，各級組織的高度重視和正確決策為打假打私工作提供了有力保障。二是夯實責任,。召開了全市專賣管理工作會議,，對今年卷煙打假工作進行安排部署了，市局與各縣（區(qū)）局簽訂專賣管理工作目標責任書,，明確全年打假工作的基礎和責任，8月份召開了全市卷煙打假座談會,，各縣局主要領導在會上做了表態(tài)發(fā)言，積極推進卷煙打假破進程,。全市兩級專賣部門把打假破作為轄區(qū)市場監(jiān)管的工作重點,，在進一步鞏固“有假煙必有絡，有絡必有大

要案”的打假破工作理念基礎上,，一方面加強協(xié)作，主動出擊,，密切聯(lián)系^v^門,，定期同^v^門協(xié)調(diào)聯(lián)系,，建立專賣管理長效機制,，形成市場管理合力。10月份聯(lián)合工商,、質(zhì)檢和公安,，開展打擊假冒卷煙專項行動,。另一方面在發(fā)展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，對有價值線索派專人蹲點守候,，全面形成“以治”的打假新格局，達到以案追案的最終目的,。三是著力案件查處,。全市各級專賣部門以打擊制售假煙絡工作為首要任務，持續(xù)保持高壓嚴打態(tài)勢,，注重案件線索經(jīng)營,。截止10月底，全市出動檢查人數(shù)5460人,，查處各類違法卷煙條,，其中假煙條,，取締無證戶58戶,。四是開展打假宣傳活動,。在今年的“”消費者權益日活動中,，3個縣（區(qū)）局同步開展了多種形式的宣傳活動,，全市共出動宣傳車輛4輛,，懸掛橫幅8條,，散發(fā)宣傳資料2萬余份，設立咨詢點5個,，制作宣傳展板10塊,，接受宣傳群眾3000余人次，宣傳“12313”投訴舉報電話,，講解真假卷煙鑒別知識，收到了較好地宣傳效果,。

（二）市場秩序不斷得到改善,。市縣兩級專賣部門周密部署,，多管齊下,，拓寬市場監(jiān)管手段,，加強違法案件查處力度,，為提升轄區(qū)市場卷煙凈化率做了大量艱苦細致的工作。一是有針對性的強化日常監(jiān)管水平,，對轄區(qū)的重點區(qū)域以及重點市場提高檢查的頻次、走訪的次數(shù)和工商等部門合作,，始終保持一種高壓的管理態(tài)勢并建立違規(guī)戶,、無證戶,、銷售

大戶等信息庫,，將這類經(jīng)營戶作為重點監(jiān)管的對象,，有針性的開展日常監(jiān)管工作,，既保證了日常監(jiān)管的效果,，又體現(xiàn)了科學管理模式的轉(zhuǎn)變,。二是深入開展卷煙市場整治活動,，集中解決市場管理的疑難問題,。與有關職能部門緊密協(xié)作,，制定相應的實施方案,，采取重點打擊，集中整治的管理措施,，相續(xù)開展了“迎雙節(jié)”、“迎五一”,、“迎世圓”及“十〃一”多次市場專項整頓活動,，嚴厲查處酒店、茶樓,、娛樂場所、貨運部等違規(guī)經(jīng)營行為,，嚴厲打擊無證戶、長期違規(guī)戶,、釘子戶的囂張氣焰，規(guī)范其經(jīng)營行為,，始終保持了零售戶持證率100%,、市場98%以上的凈化率,。三是加強對210國道,、305線重要路段的公路巡查,，強化專賣品運輸環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，消滅監(jiān)管工作空白點,；煙葉收購期間全市專賣稽查人員按照地段部署,，放棄十一假期休息，晝夜輪班巡查守候在關口和煙區(qū),，為煙葉收購秩序保駕護航。四是充分發(fā)揮12313投訴舉報電話的功能,，接聽處理投訴,，嚴格按照程序及時進行了市場調(diào)查,，并作了相應的調(diào)查處理和解答，達到了舉報人和咨詢?nèi)说臐M意,。五是加強互聯(lián)售煙活動的監(jiān)管,，要求全市兩級專賣監(jiān)員每天不少于1小時的實施上搜索,，未發(fā)現(xiàn)通過本地服務器絡銷售假煙行為。

（三）內(nèi)部監(jiān)管工作扎實開展,。在加強市場管理的同時,，我們一是抓好《工作規(guī)范》的貫徹落實,。對國家局重新修訂

下發(fā)的《工作規(guī)范》國煙專[xx]49號文件精神進行了層層

傳達學習,，進一步提高了全員對內(nèi)管工作的認識,，理清了工作思路,，夯實了監(jiān)管任務,，確保了《工作規(guī)范》落實執(zhí)行到位,。二是嚴格上監(jiān)管,。市,、縣局嚴格按照預警程序處理的要求,，及時準確處理預警,。截至目前內(nèi)管信息系統(tǒng)共產(chǎn)生預警9884條,，已處理預警9884條，預警處理率100%,；查處真煙案件57起,，市局下發(fā)入戶核查任務111戶,。三是開展內(nèi)管自查。制訂下發(fā)了每季度內(nèi)管檢查工作方案,，明確了檢查內(nèi)容、檢查重點,、檢查要求，每季度由專賣內(nèi)管部門牽頭,，抽調(diào)人員對各單位內(nèi)管工作開展情況進行檢查,，重點對卷煙經(jīng)營大戶管理情況、貨源分配,、卷煙打掃碼及業(yè)務部門內(nèi)控制度情況進行重點抽查，確保工作實效,。四是召開內(nèi)管工作聯(lián)席會議,。每季度組織召開季度內(nèi)管聯(lián)席會議,，對季度內(nèi)管工作開展情況和抽查情況進行通報反饋,，研究分析了存在問題,，提出整改意見，對下一步內(nèi)管工作進行安排部署,。五是開展煙葉面積專項檢查。制定下發(fā)《銅川市煙葉種植收購合同簽訂及移栽情況專賣內(nèi)管檢查的通知》,，明確了檢查內(nèi)容、檢查方式,，檢查要求,，并于5月25日、5月30利用兩天時間,，與整頓辦,、紀檢監(jiān)察科、煙葉公司組成檢查組,，對全市2個煙葉生產(chǎn)經(jīng)營單位的煙葉種植面積落實,、煙農(nóng)合同簽訂、煙葉移栽,、物資兌付等情況進行了專項檢查,。10月19日對煙葉種植、收購情況進行抽查,，確保了內(nèi)管工作扎實有效,。

（四）隊伍建設工作穩(wěn)步推進。按照國家局,、省局的統(tǒng)一部署,，市局黨組將優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建活動作為一項重點工作，納入重要議事日程,，擺上中心位臵,，繼續(xù)開展專賣管理“一口清”和技能競賽活動，截止目前全市共有專賣人員中取得高級專賣管理員資格6人,，取得中級專賣管理員資格15人,，取得初級專賣管理員資格8人。一是建立嚴格的獎懲機制,。制定下發(fā)了《關于加強技能鑒定工作考核的有關規(guī)定》,，針對技能鑒定通過率過低的單位和個人在全市進行通報批評，對5名人員進行了經(jīng)濟處罰,、4名人員實行待崗培訓,，2名聘用人員離開專賣工作崗位。二是狠抓整改,。針對專賣技能鑒定通過率過低的問題開展了動員會及培訓會議,，制定詳細的學習計劃,，規(guī)定學習時間，檢查學習筆記,，定期檢驗學習效果,，著力培養(yǎng)專賣人員業(yè)務技能的提升和愛崗敬業(yè)精神、拼搏進取的團隊意識,。三是嚴格考核制度,，每季度對各區(qū)縣局市場凈化率、案卷情況,、文明執(zhí)法情況進行了抽查,，抽查情況全市進行了通報。四是將隊伍建設工作和“國家局專賣人員執(zhí)法六條禁令”,、“省局專賣人員執(zhí)法五條禁令”結合起來,，融入到日常工作去，從抓專賣人員的工作習慣入手來提高隊伍素質(zhì),，明確各自崗位的流程和標準,，把崗位職責、崗位要求,、步驟程序,、工作標準融入到平時的中來。五是做到依法行政公開化,，將許可證辦理程序及條件,、案件公告、篇2：煙草專賣管理工作總結

煙草專賣管理工作總結

一,、抓隊伍建設努力培養(yǎng)提高專賣人員素質(zhì)為了進一步規(guī)范煙草專賣執(zhí)法行為,，提高專賣執(zhí)法水平和專賣隊伍的整體素質(zhì)，樹立良好的畢節(jié)煙草新形象,。元月七日和二月六日,，專賣科分兩期在培訓中心舉辦全區(qū)煙草專賣管理培訓班，共培訓全區(qū)8縣（市）煙草專賣局的專賣科長,、基層中隊長及專賣骨干,、辦證員共151人。專賣科根據(jù)新形勢下煙草專賣工作的性質(zhì)和 二,、維護節(jié)日期間市場秩序,，督促各縣（市）局（公司）進行節(jié)日期間卷煙市場清理整頓工作

為了確保元旦、春節(jié),、五一、國慶期間的卷煙銷售正常運行,，嚴防“假,、私,、非”煙擾亂區(qū)內(nèi)市場，專賣科根據(jù)黨委安排,，組織全區(qū)8縣（市）煙草專賣局開展了聲勢浩大的“兩煙”市場清理整頓活動,。在“元旦”、“春節(jié)”,、“五一”,、“國慶”的“兩煙”市場清理整頓活動中，三,、樹立大局意識做好換證工作

換發(fā)xx版煙草專賣零售許可證工作,，是為了進一步提高煙草專賣零售許可證管理水平，充分發(fā)揮零售許可證在卷煙市場管理中的基礎性作用,，適應信息化管理的一項重 四,、糾正地方保護的專賣執(zhí)法行為

根據(jù)行署^v^、審改辦的 五,、加強行業(yè)內(nèi)專管理,，規(guī)范“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營

根據(jù)國家局第四次、第五次清理整頓卷煙體外循環(huán)電視電話會議精神和省局關于貫徹國家局專項治理卷煙體外循環(huán)的通知,。專賣科根據(jù)地區(qū)局（分公司）領導的安排,，積極與相關科室配合，投入到全區(qū)8縣（市）公司的清理整頓卷煙體外循環(huán)的工作中,，下大力專項治理轄區(qū)內(nèi)卷煙體外循環(huán)問題,，并把專項治理卷煙體外循環(huán)工作作為一項具有重要性、長期性,、艱巨性,、復雜性的重要工作來抓，克服松勁情緒,、厭戰(zhàn)情緒,，注重過程控制，從細節(jié)入手,，按照省局《標》,，夯實卷煙銷售絡建設基礎，堅決杜絕一切不規(guī)范的卷煙銷售經(jīng)營行為的發(fā)生,。為此專門下發(fā)文件,，要求各縣（市）煙草專賣局組織職工認真學習《國家煙草專賣局張輝副局長在煙草行業(yè)專項治理卷煙體外循環(huán)第五次電視電話會議上的講話》精神，并結合實際,，認真清理,、整改卷煙經(jīng)營中不規(guī)范行為，切實搞好自查自糾工作,。同時,，專賣科還與相關科室組成聯(lián)合檢查組對各縣（市）局專項治理卷煙體外循環(huán)自查自糾情況進行全面檢查,、核實。一是采取了嚴格監(jiān)控“兩煙”流通過程,，實行到貨確認監(jiān)督制度,，嚴格省外調(diào)運在國家局站確認、省內(nèi)區(qū)外調(diào)運由收貨方專賣部門協(xié)助確認,、區(qū)內(nèi)調(diào)運由各縣(市)局專賣管理科簽章確認,；二是加強監(jiān)督管理，對生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)有針對性地進行生產(chǎn)銷售計劃和追蹤檢查,；三是嚴肅查處違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營行為,，對違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)或單位實行“停辦或限辦”調(diào)出調(diào)入專賣品準運手續(xù)，以及在區(qū)內(nèi)通報或上報省局查處,，使全區(qū)清理整頓卷煙體外循環(huán)工作有序進行,。

六.加強證件管理，維護“兩煙”正常收調(diào)秩序

（一）許可證管理和準運證管理是專賣管理的重 七,、建立規(guī)范的卷煙零售市場管理體系,，推行誠信等級管理，提高市場管理水平

為了加大卷煙市場監(jiān)管力度,，基本建立起規(guī)范的卷煙零售市場管理體系,。根據(jù)省局新一輪建工作提出的“雙二三四”工程的 八、建立長效機制,，繼續(xù)深入開展打擊制售假冒卷煙活動

根據(jù)國家局,、省局的在整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序中《加強行政執(zhí)法機關與公安機關、人

民檢察院工作聯(lián)系的意見》要求,，專賣科在專賣執(zhí)法過程中,，主動與公安機關、檢察院和工商等相關部門密切配合,，相互支持,、全力辦案，做到在煙草專賣執(zhí)法中,，加強與同級公安機關的聯(lián)系,，取得支持與協(xié)作，從而增強了打擊制假售假,、走私販私卷煙和各種破壞煙草市場秩序的犯罪力度,。如今年5月4日黔西縣搗毀一起制造煙絲窩點；畢節(jié)市局2月,、4月在端掉機器手工結合的制假窩點3個,；赫章縣局打擊販假售假窩點等活動都得到了公安機關協(xié)同參與辦案。與此同時，專賣科還明確卷煙市場監(jiān)管的主要任務：堅持“守土有責,，守土盡責”的工作方針,，對制假窩點，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，堅決鏟除，努力將制假活動消滅在萌芽狀態(tài),，確保制假活動在區(qū)內(nèi)無藏身之處,。

九、加強對威寧縣公司專銷的幫扶工作

威寧縣公司的卷煙銷售,，在全區(qū)的卷煙銷售工作中占有舉足輕重的地位,。為了完成年初黨委交辦的幫扶任務，專賣科中層干部今年共到威寧縣公司八次,，主 二,、繼續(xù)搞好清理卷煙體外循環(huán)工作,深入貫徹國家局專項治理卷煙體外循環(huán)電視電話會議精神,把專項治理卷煙體外循環(huán)這項工作，作為一項長期工作常抓不懈,；

三,、加大專賣人員培訓力度，積極配合有關科室繼續(xù)搞好基層專銷人員的培訓工作,；

四,、根據(jù)國家局《文明執(zhí)法行為規(guī)范》的規(guī)定，繼續(xù)開展專賣文明執(zhí)法的宣傳工作,五,、開展誠信管理工作,，幫助基層單位在今后三年新一輪建提升工作中夯實專賣管理工作基礎；

六,、做好“兩煙”生產(chǎn)(收購,、加工、調(diào)運)經(jīng)營管理的監(jiān)督,、協(xié)調(diào),、服務工作，繼續(xù)作好煙葉收購邊界協(xié)調(diào)工作,，加強對區(qū)內(nèi),、區(qū)外煙葉外租倉庫的檢查；

七,、做好跨年度各縣(市)局辦理準運證清理審核工作,進一步搞好區(qū)內(nèi),、省內(nèi)、省外“兩煙”到貨確認檢查,；

九,、加強對威寧縣公司專銷的幫扶工作

威寧縣公司的卷煙銷售，在全區(qū)的卷煙銷售工作中占有

舉足輕重的地位。為了完成年初黨委交辦的幫扶任務,，專賣科中層干部今年共到威寧縣公司八次,，主 二、繼續(xù)搞好清理卷煙體外循環(huán)工作,深入貫徹國家局專項治理卷煙體外循環(huán)電視電話會議精神,把專項治理卷煙體外循環(huán)這項工作,，作為一項長期工作常抓不懈,；

三、加大專賣人員培訓力度,，積極配合有關科室繼續(xù)搞好基層專銷人員的培訓工作,；

四、根據(jù)國家局《文明執(zhí)法行為規(guī)范》的規(guī)定,，繼續(xù)開展專賣文明執(zhí)法的宣傳工作,五,、開展誠信管理工作，幫助基層單位在今后三年新一輪建提升工作中夯實專賣管理工作基礎,；

六,、做好“兩煙”生產(chǎn)(收購、加工,、調(diào)運)經(jīng)營管理的監(jiān)督,、協(xié)調(diào)、服務工作,，繼續(xù)作好煙葉收購邊界協(xié)調(diào)工作,，加強對區(qū)內(nèi)、區(qū)外煙葉外租倉庫的檢查,；

七,、做好跨年度各縣(市)局辦理準運證清理審核工作,進一步搞好區(qū)內(nèi)、省內(nèi),、省外“兩煙”到貨確認檢查,；

八、根據(jù)地區(qū)局（分公司）黨委的安排,，繼續(xù)做好對基層縣公司專銷工作的幫扶,。專賣科今年雖然做了一些工作，但面對新形勢,，還有許多工作等著我們?nèi)プ?，專賣科將在地區(qū)局（分公司）黨委的領導下，在來年的工作中,，腳踏實地,、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項工作任務。

八,、根據(jù)地區(qū)局（分公司）黨委的安排,，繼續(xù)做好對基層縣公司專銷工作的幫扶,。專賣科今年雖然做了一些工作，但面對新形勢,，還有許多工作等著我們?nèi)プ?，專賣科將在地區(qū)局（分公司）黨委的領導下，在來年的工作中,，腳踏實地,、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項工作任務。

八,、根據(jù)地區(qū)局（分公司）黨委的安排,，繼續(xù)做好對基層縣公司專銷工作的幫扶。專賣科今年雖然做了一些工作,，但面對新形勢，還有許多工作等著我們?nèi)プ?，專賣科將在地區(qū)局（分公司）黨委的領導下,，在來年的工作中，腳踏實地,、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項工作任務,。

八、根據(jù)地區(qū)局（分公司）黨委的安排,，繼續(xù)做好對基層縣公司專銷工作的幫扶,。專賣科今年雖然做了一些工作，但面對新形勢,，還有許多工作等著我們?nèi)プ?，專賣科將在地區(qū)局（分公司）黨委的領導下，在來年的工作中,，腳踏實地,、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項工作任務。

篇3：xx年上半年煙草專賣工作個人總結

xx年上半年煙草專賣工作個人總結 xx是煙草穩(wěn)步提升,、快速發(fā)展的一年,，在這半年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開,。就自己而言,，今年的工作更充實、更有意義,，在各級領導和同志們的關心和幫助下,，我順利地完成了各項工作任務，同時,，思想認識上得到了很大提高,，工作上得到了很大啟發(fā),，現(xiàn)將工作小結匯報如下：

一、虛心學習,，不斷充電,，提高個人素質(zhì)

工作至今有2年了，做為一名專賣稽查員,，我深知煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,，雖然自己是一名普通的稽查員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,，感覺到如果不學習就有能被淘汰,。工作中，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準,，通過單位組織學習培訓和自己學習,，對如何鑒別真假煙、如何處理重大違法違規(guī)案件,，如何處理零售戶與消費者之間的糾紛,，有了一套較為完整的方式、方案,。用思想武裝自己的頭腦,，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀,、世界觀,、價值觀”，嚴格遵守工作單位的各項規(guī)章制度,，堅持一切從我做起,，實事求是。以工作力求仔細,、崗位堅決堅守為原則,，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領導的檢驗與考核,。

二,、立足本職，干好每一天,，做好每件事

在工作方面以兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己、堅守崗位的心態(tài),，一切以工作為重,，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務,；虛心向同事們學習業(yè)務知識,，注重與同事們的團結協(xié)作,，與同事們相處融洽；工作認真主動,，按時按質(zhì)完成本職工作任務?，F(xiàn)把我的工作情況簡述如下：

1、今年1-6月份,，審核專賣處罰案件18起,，其中簡易案件14起，一般程序案件4起,。哈爾濱開發(fā)區(qū)鎮(zhèn)內(nèi)第一片區(qū)截至xx年6月28日在線有效零售戶160戶,，暫停8戶，注銷21戶,。

2,、上半年市場執(zhí)法次數(shù)102次，嚴格按照“六條禁令”進行執(zhí)法,，為了更好的做好工作,，我會為自己制定一個走訪計劃，每天走訪多少零售戶,，主要檢查哪些內(nèi)容，如何處理違法情況,。我是負責哈爾濱開發(fā)區(qū)鎮(zhèn)內(nèi)一片區(qū)的零售戶,，這一片區(qū)的主要特點是多集中于市場及人口流動較多的地方，因此市場檢查工作極為重要,，通過走訪統(tǒng)計,，一片區(qū)有重點違法零售戶即a類戶4戶，有一般違法零售戶即b類戶12戶,。對于這些違法零售戶我在走訪時每月走訪2—3趟,，實行不定期抽查，最大限度的降低違法違規(guī)現(xiàn)象,，做到依法行政,、文明執(zhí)法。

3,、在日常工作中,，我按時按量完成稽查中隊工作日志、信息處理,、案卷制作,，等各項工作。通過寫稽查日志,，更好的,、更加科學合理的統(tǒng)籌安排自己一天的工作,，把自己的工作不斷的完善；及時處理片區(qū)內(nèi)零售戶,、消費者舉報的案件,，做到零售戶無上訴，消費者滿意,，我在走訪片區(qū)零售戶的時候,，接到4起消費者舉報，涉及的是消費者

在購買卷煙時自己感覺在吸食卷煙的味道不符,，針對這種情況,，我都會及時的前往事發(fā)地，查看原因,，為消費者解答疑問,，把每一個舉報案件都處理得當。

4,、認真做好專賣稽查中隊的年工作計劃,、月工作計劃、周工作計劃,。緊緊圍繞局黨組的工作指導精神制作詳細的工

作計劃,，把工作計劃細化到步，責任到人,，同時,，通過制作工作計劃也提高了我的思想覺悟，鍛練了我的工作朝著正確的思路前進,。

三,、積極參加各項活動，不斷提高自身素質(zhì)建設

今年5月份,，哈爾濱開發(fā)區(qū)市煙草專賣局創(chuàng)先爭優(yōu),、服務品牌建設現(xiàn)場會在我局成功召開，在此次現(xiàn)場會中我作為其中的一名解說員,，全程的參與到其中,，在現(xiàn)場會的籌劃中，鍛練了自己,。在自身建設方面,，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導我干工作的宗旨,。我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識的積累與完善,，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題,，能夠真正做到與時俱進,。努力提高自身修養(yǎng),、完善自身素質(zhì)建設。

四,、存在的不足和今后努力的方向

回顧上半年來自己的總體工作,，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標準要求,，自己還有差距,，有待于在今后的工作中提高標準。高質(zhì)量地去完成各項工作,；二是在做好各

項服務工作中,，應當樹立超前意識；要有開拓創(chuàng)新的工作精神,，努力使各項工作有新的起色,。要不斷研究新問題；三是還需加強理論知識與專業(yè)知識的學習,，提高個人素質(zhì),，提高自己的工作能力。多請教,、多請示,，工作不拖時，努力做到不怕苦,、不怕累,，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,，扎扎實實干好領導交給的各項工作,。

在以后的工作中,，我將一如概往地堅持上述工作原則,，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”,，為煙草的發(fā)展做出自己應有的貢獻,。

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇

20xx年稽查xx中隊，在xx局黨組和專賣監(jiān)督管理科的正確領導下,，認清市場監(jiān)管工作形勢,，明確市場監(jiān)管工作任務，扎實有效開展市場監(jiān)管稽查工作,，以學習實踐群眾路線教育活動提高監(jiān)管隊伍素質(zhì),，進一步提高了我轄區(qū)卷煙零售市場控制能力和市場凈化程度，為xxxx煙草平穩(wěn)較快發(fā)展創(chuàng)造了良好的市場環(huán)境,。

1,、卷煙零售許可證后續(xù)監(jiān)管工作達標,。其中換發(fā)延續(xù)煙草專賣零售許可證數(shù)量為xx份，新辦數(shù)量為xx份,。

2,、本轄區(qū)無證戶檢查監(jiān)管有力，本年度共計取締無證無照商戶xx戶,，同時對轄區(qū)市場擺賣煙絲煙葉進行了治理,。

3、加強了轄區(qū)卷煙零售市場監(jiān)管,，共查處各類違法案件起查獲違法卷煙xx條,。

6、煙草專賣法律,、法規(guī)宣傳落到實處,，不僅讓商戶、消費者得到教育,，也讓我隊執(zhí)法人員得到了教育,。通過

“”、“”活動共計發(fā)放宣傳資料千余份,。

7,、認真學習培訓，深入開展“黨的群眾路線教育活動”,。

8,、圓滿完成了xx局、專賣科交給的各項工作,。

（一）加強學習教育,，提高整體素質(zhì)。

今年來,，一是通過參加“黨的群眾路線教育活動”教育活動,，全面提升了隊伍的思想素質(zhì)，發(fā)展觀念,；二是狠抓隊員的業(yè)務學習,，加強煙草專賣法律法規(guī)及全面推進依法行政責任制的有關規(guī)定的學習，提高了隊員依法管理,、敬業(yè)奉獻,、廉潔自律的意識。

（二）加強煙草法律法規(guī)宣傳,，增強商戶守法經(jīng)營意識,。為了進一步提升零售商戶自覺守法經(jīng)營和維權意識，一是在平時的工作中，深入宣傳煙草專賣政策法規(guī),，引導廣大消費者提高維權意識,，促進零售客戶自律守法經(jīng)營；二是利用“”,、“”活動設立法律咨詢臺,，進行煙草專賣法律法規(guī)和真假卷煙鑒別知識的宣傳，公布舉報電話,；三是在加強市場日常監(jiān)管的同時,，加強對零售商戶的親情化服務。

（三）加強市場治理,，凈化卷煙市場,。

強化市場日常監(jiān)管，深入開展節(jié)假日市場,、高檔卷煙市場和農(nóng)村市場的專項治理整頓,，扎實開展樹立治理整頓無證無照經(jīng)營卷煙活動，認真做好零售許可證換證和客戶合理布局工作,。

（四）積極開展“卷煙上水平”工作,，全力提升專賣管理服務質(zhì)量。

一是堅定發(fā)展信心,，打牢^v^卷煙上水平^v^的思想基礎,，實現(xiàn)卷煙市場更高水平的發(fā)展；二是抓好規(guī)范經(jīng)營,，提高卷煙上水平的運行效益規(guī)范經(jīng)營行為是實現(xiàn)卷煙上水平的根本保證,。

過去的一年，我們雖然取得了一些成績,，但也必須看到我們還面臨著很大壓力,，工作存在的一些問題，我們要保持頭腦清醒,，對可能出現(xiàn)的困難做好充分準備,。

1、中隊整體工作需要進一步加強,。隊員存在工作責任意識不強,，執(zhí)行制度不夠迅速,，存在拖拉現(xiàn),。

2、市場信息反饋機制方面需進一步提高,。隊員對市場動態(tài)的把握能力差,，不能從市場反饋的信息中，挖掘線索；沒有很好利用市場發(fā)展線人,，培育耳目,。

3、市場管理仍存在薄弱環(huán)節(jié),，在重點路段,、城鄉(xiāng)結合部的違法經(jīng)營的查處還不完全到位，需加強與相關職能部門的溝通與協(xié)調(diào),，不斷完善聯(lián)合執(zhí)法和辦案機制,。

面對卷煙市場復雜多變的新形勢，我們將繼續(xù)堅持“卷煙上水平”根本方向不動搖,，不斷創(chuàng)新市場監(jiān)管方式,，提升專賣工作能力，穩(wěn)定卷煙市場秩序,，不斷鞏固市場執(zhí)法主體地位,。進一步

認清形勢，奮力開拓,，扎實工作,，突出重點，狠抓落實,。

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇

一年來中隊認真貫徹,、落實區(qū)局11年度工作部署，履行市場監(jiān)管,、內(nèi)部監(jiān)管等工作職責,，確保了轄區(qū)內(nèi)的市場凈化率穩(wěn)步提升，同時打造出了一支思想過硬,、作風優(yōu)良,、業(yè)務過硬的煙草專賣稽查中隊，現(xiàn)結合中隊實際情況,，將一年來的工作作如下總結,，具體如下：

根據(jù)工作要求，今年中隊加強了隊員對《煙草專賣法》,、《煙草專賣法實施條例》,、《煙草專賣許可證管理辦法》，真,、假煙識別及三令五法的學習,、培訓。同時平時組織隊員例會學習,、自學交流真,、假煙識別技巧，定期、不定期進行知識問答考核,，檢驗學習,、培訓效果，同時學以至用,，增強規(guī)范意識,，提高了全體隊員文明執(zhí)法、依法行政的主觀意識,。今天上半年,，在市局組織的法律、法規(guī)及真,、假煙識別競賽中,，中隊有三名同志均取得了好成績，并接受了市局組織的再培訓,。

在中隊內(nèi)部管理上,，堅持用制度管人，用制度約束人,，明確,、細化人員工作細則，使全體同志明確該做什么,、如何做,，同時建立一系列獎懲激勵制度。結合實際,，遵循平等原則,，不姑息、不庇護,，獎勤罰懶,。對工作中表現(xiàn)突出的人員給予相應的獎勵，對工作消極,，不能勝任工作,，堅決糾正和處理，以此促進隊員的主觀能動性,，真正使每個隊員能獨擋一面,，促進中隊內(nèi)部和諧、穩(wěn)定,。

在強化打假,、打私力度上，首先加強市場輿論的引導和監(jiān)督作用,。在日常工作中注重宣傳煙草專賣法律,、法規(guī)和各項規(guī)章制度，以及因違反《煙草專賣法》而受到打擊的案件,，從輿論上,、形式上讓不法行為認識到煙草專賣高壓態(tài)勢。

在市場稽查方面,，針對轄區(qū)點多面廣,，零售戶參差不一，建立零售戶管理檔案實施長效分類管理,，明確為誰服務,，確定打擊、監(jiān)控重點,，做到工作有的放矢,。同時要求全員增強信息觀念，培養(yǎng)各自的信息員,，從蛛絲馬跡中尋找不法行為的蹤跡,，掌握不法零售戶的內(nèi)心和市場動態(tài)。平時中隊還針對節(jié),、假日,，車站、集貿(mào)市場和接壤邊緣等,，嚴格制定稽查計劃,，適時開展錯時檢查、假日臨檢,、集中檢查,、交叉檢查等針對性檢查，確保市場的穩(wěn)定,。

本年度,，中隊共出動人次1392人次、出動車輛389車次,、檢查戶數(shù)8749戶,、查扣各類違法卷煙共計條，其中假冒卷煙條,，亂渠道卷煙條,，無證經(jīng)營卷煙條，萬元以上案件38起,，其中五萬元以上案件16起,，十萬元以上案件3起，取締名煙回收店7個,，轄區(qū)內(nèi)市場凈化率與持證率穩(wěn)步提升,。

1,、內(nèi)部管理需進一步的加強，學習意識有待提高,。

2,、市場監(jiān)控力度不夠，市場凈化率有待提高,，假,、私、非現(xiàn)象仍有發(fā)生,。

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇

20xx年上半年,，我局專賣內(nèi)管科按照《縣級局內(nèi)管工作規(guī)范》要求對卷煙經(jīng)營進行了監(jiān)督檢查，對查出的問題及時通報進行整改,，主要采取隨機抽查,、電話詢訪、系統(tǒng)檢查及到零售戶經(jīng)營場所進行核實的方式對：每天對上個訂貨周期訂單采集情況分析,、每天電話詢訪零售戶10戶,、專銷系統(tǒng)零售戶信息核對、對每月停止經(jīng)營的零售戶實地檢查,、對營銷部上一個月份各周卷煙銷量及當月卷煙總銷訂單采集情況進行了調(diào)查分析,，現(xiàn)將具體工作情況總結如下：

3、對專賣信息系統(tǒng)和卷煙v3系統(tǒng)的零售戶戶數(shù)進行對比抽查,。經(jīng)檢查,，兩系統(tǒng)內(nèi)卷煙零售戶總戶數(shù)相同，正常經(jīng)營戶數(shù),、停業(yè)戶數(shù)相同,，無空掛戶情況出現(xiàn)。截止20xx年6月30日,，我局所管轄區(qū)內(nèi)共有卷煙零售戶1698戶,，正常經(jīng)營戶數(shù)為1621戶，停業(yè)戶數(shù)為77戶,。

4,、對在上半年存在停止經(jīng)營活動的零售戶進行實地檢查在停業(yè)期間是否有訪銷配送活動。經(jīng)查,，無違規(guī)情況發(fā)生,。

5、上半年,，我局專賣內(nèi)管科將各品牌卷煙銷售總量采取對比和環(huán)比的分析方式,，檢查有無單一品牌卷煙月銷量超過上月銷量50%以上、單日銷量占月銷量15%以上的品牌卷煙的情況進行檢查,。

經(jīng)查,，在上半年的卷煙銷售過程中,，均存在單次訂單總量異常和單次單品牌訂單數(shù)量異常情況。針對以上情況,，我局已向銷售部門下達整改要求,，要求其對異動情況存在的原因進行分析，并將異動情況分析形成書面報告報送內(nèi)部專賣監(jiān)督管理科,，銷售部門已在整改期限內(nèi)完成了對存在問題的分析和報送,。通過對異動情況的分析,、自查,，在上半年卷煙內(nèi)管檢查中出現(xiàn)的異動情況均屬正常異動，無任何違規(guī),、違紀行為發(fā)生,。

1、每月底對當月營銷部各品牌卷煙均衡銷售情況進行分析,，檢查有無異常情況,。

2、每月初對營銷部前一個月份各品牌卷煙銷量同上月銷量進行對比分析,，檢查有無異常情況,。

3、每周隨機抽查50戶零售戶,，核實是否收到訂單上顯示的卷煙,。

4、每天隨機抽查零售戶對其上個訂貨周期訂單采集情況進行分析,，檢查有無異常情況,。

5、對專賣信息系統(tǒng),、卷煙營銷v3系統(tǒng)中的零售戶信息進行對比分析,，檢查有無空掛戶情況。

6,、對每月月停止經(jīng)營的卷煙零售戶實地檢查其在停業(yè)期間是否有訪銷配送活動,。

7、在規(guī)定時間內(nèi)完成專賣內(nèi)管工作總結,，并及時上報市局專賣內(nèi)管科,。

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇

新世紀之初，是煙草行業(yè)改革和發(fā)展的重要時期,。隨著經(jīng)濟,、法律制度日益國際化，維護《煙草專賣法》的嚴肅性和權威性是煙草專賣行政執(zhí)法部門的首要職責,。

煙草行業(yè)發(fā)展的歷史證明,，專賣管理是煙草生產(chǎn),、經(jīng)營的基礎和保障，是行業(yè)的靈魂,、柱石,、生命線。執(zhí)法必嚴,、違法必究,，做好新形勢下的專賣管理，審時度勢,，果斷決策,，對推動行業(yè)發(fā)展意義深遠。

天津市區(qū)第二煙草專賣局管理轄區(qū)涉及市內(nèi)河東,、河北兩個行政區(qū),。管理區(qū)域大，而且經(jīng)濟狀況與市內(nèi)其它四個區(qū)相比較落后,。由于歷史上的原因,，這兩個行政區(qū)中從事卷煙零售經(jīng)營戶、非法倒煙大戶與全市其它行政區(qū)比較,，戶數(shù)多,、規(guī)模大。降價銷售,、亂渠道進貨,、違規(guī)和非法經(jīng)營現(xiàn)象嚴重，造成零售市場混亂,，“三種煙”銷售屢禁不止,，暴力抗拒煙草專賣管理執(zhí)法行為時有發(fā)生。說的嚴重一點,，在相當長的歷史時期,，形成了不法煙販比較集中的地區(qū)。

總結前段工作,，有以下幾點體會：

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和不斷完善,，煙草行業(yè)面臨的市場形勢和社會環(huán)境也發(fā)生了深刻的變化。卷煙市場已由賣方市場全面轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場,，這也給煙草專賣管理提出了新的課題,，迫使我們轉(zhuǎn)變思維方式和管理方式，無論情況怎么變化,，依法行政的前提不能變,，肩負的責任不能變，越是在困難和復雜的情況下,，越要規(guī)范執(zhí)法行為,，提高執(zhí)法水平,。

區(qū)局領導班子認真分析了所在轄區(qū)嚴峻的市場情況，在加大執(zhí)法力度的同時,，下大力氣進一步規(guī)范專賣執(zhí)法行為,。

執(zhí)法活動堅持處罰與教育相結合，把每一次執(zhí)法行動都變成一次宣傳煙草專賣法律,、法規(guī)的機會,，使經(jīng)營者明確錯在什么地方，應該怎樣經(jīng)營才是合法,。對那些屢教不改的不法煙販,，采取公開曝光，嚴重的移送司法部門追究其刑事責任,。

煙草專賣管理是一項涉及面廣,、難度大,、政策性強的系統(tǒng)工程,，如果沒有一支敢于碰硬、鐵面無私,、秉公執(zhí)法的專賣管理隊伍,，根本無法完成繁重而艱巨的專賣管理工作任務。為了建設一支素質(zhì)好,、紀律嚴,、作風正、業(yè)務精的專賣執(zhí)法隊伍,，自今年一月份以來,，我局先后多次組織專賣稽查人員和各個專賣管理所的專管員進行學習和培訓，認真學習了《煙草專賣法》《煙草專賣法實施條例》和國家局頒布的《關于強化煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理的若干規(guī)定》等有關法律,、法規(guī)和政策,，取得了顯著的效果；提高了專賣管理人員執(zhí)法的法律意識和政策理論水平,；提高了執(zhí)法和辦案的工作水平,；提高了對于復雜問題的處置能力；提高了對于突發(fā)事件的應變能力,。區(qū)局對專賣管理人員規(guī)定：要過權利關,、道德關、金錢關,；不義之財不可貪,、份外之物不可取、人民利益不可沾的職業(yè)道德規(guī)范,。通過對專賣管理人員進行廉潔從政教育,，增強了專賣執(zhí)法人員遵紀守法的自覺性,。

半年來，全體專賣執(zhí)法人員文明執(zhí)法,，秉公辦案,，廉潔辦案，涌現(xiàn)出了許多拒收禮金,、禮品和拒絕請客的好人好事,。據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年全局專賣管理人員拒收禮金和禮品折,。

煙草專賣管理員工作總結報告 煙草專賣管理所工作總結篇

一元復始,萬象更新,。在這年末歲初的時候,我懷著十分愉悅的心情,認真地總結個人一年來的學習和工作，通過回顧,，歸納為以下幾個方面,，向組織和同志們作一匯報。

知識使人進步,。在社會主義市場經(jīng)濟條件下,，要使自己能夠不斷適應復雜多變的銷售市場，就得不斷學習,，經(jīng)常掌握黨的路線方針,、法規(guī)政策。一年來,，我努力學習^v^理論和“三個代表”重要思想 ,。

律是干好一切工作的保證。作為煙草公司的一名職工,，深知遵守紀律的重要性,，因此，我堅持每天準時上下班,，盡管家里上有老下有小,，又家居城，距單位較遠,，天天乘車,，多有不便，遇上雨雪天氣和公路維修,，必須提前出發(fā),，才能保證按時到崗。家庭瑣事,，盡量利用休息日安排妥當,，非重大事項，絕不請假，一年來做到了出滿勤,、干滿點,。

工作中，團結同志,，尊重領導,，服從工作安排，聽從領導調(diào)配,，不拈輕怕重,，不挑揀攀比，干啥都是工作需要,，干啥都盡自己的的能力干好,。作為客戶經(jīng)理，我的主要工作就是天天下鄉(xiāng),，送貨上門,，晴天一身土，雨天兩腿泥,，三伏熱汗流,，三九冷嗖嗖，面對這些困難,，我從未叫苦叫累,，本著以工作為重的態(tài)度,，滿腔熱忱地干好每一天,。

二

客戶是上帝，是我們的衣食父母,?？蛻艚?jīng)理，每天面對的就是管片里的客戶,。我清楚地認識到,，當客戶經(jīng)理，并不是去領導他們,，而是要積極主動,，為客戶提供熱情周到地服務。在很多行外人看來,，煙草實行專賣,，做的是獨家生意，煙有車拉,，送到一下,，輕輕松松，無憂無慮。其實并非如此,，在一個管片內(nèi),，有數(shù)百客戶，人上百口,，形形色色,，有說煙送少了，有說煙送晚了,，有說外地煙賣不動,，有說本地煙都給了熟人。每見一個客戶,，我們都必須給他們做耐心細致地解說,，宣傳政策，說明情況,，上至國家方針,，下至行業(yè)動態(tài)，遠至煙草生產(chǎn)規(guī)劃,，近至幾個月內(nèi)的供貨情況,。通過融情入理地宣傳動員，讓客戶了解行情,，掌握大勢,，理解我們，搞好銷售,。