總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

煙草專賣管理員個(gè)人工作總結(jié)篇一

20xx年即將過去了，這一年的時(shí)間說快也快,，這一年也是我xx煙*集中電話訪銷的初期階段,，是具有創(chuàng)新的一年!電話訪銷，作為一種新型的煙*銷售模式,，節(jié)省了人力,，提高了效率，同時(shí)提供了過去運(yùn)營(yíng)模式中無法實(shí)現(xiàn)的功能,，極大方便了銷售和管理工作,。作為一名電話訪銷員，我接觸此項(xiàng)工作也僅有半年時(shí)間,，回顧總結(jié)前面的工作,，大概有如下幾點(diǎn)：

煙*行業(yè)對(duì)我來說原來是一個(gè)陌生的行業(yè)，而電話訪銷對(duì)我來說更是一個(gè)陌生的職業(yè),，初一接觸,，我必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，盡快進(jìn)入狀況,。電腦操作對(duì)我來說自然不在話下,，但我要熟悉煙*行業(yè)的特點(diǎn)，了解電話訪銷員的工作職責(zé),。實(shí)行電話訪銷的其主要目的,，一是以較低的經(jīng)營(yíng)成本方便快捷地與零售戶電話訂單，使經(jīng)營(yíng)戶對(duì)我們煙*產(chǎn)生信任和依賴,，起好橋梁和紐帶作用;二是用最快時(shí)間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù),。

因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當(dāng)前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪銷,，不能有私心,，要有團(tuán)結(jié)合作的“蜜蜂”精神，同時(shí)盡可能為零售戶提供完美的服務(wù),，贏得零售戶的信任和滿意,，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認(rèn)識(shí),，使我明確了工作目標(biāo),，給自己有了一個(gè)定位。

作為一名電話訪銷員,，在接通零售戶的電話后,，時(shí)刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語(yǔ)、處事態(tài)度,，因?yàn)樗鼘?duì)此次訂貨的成功與否起著關(guān)鍵作用,。首先,，我從開場(chǎng)白到訂貨結(jié)束自始至終的言語(yǔ)禮貌是不可缺少的。其次,，我對(duì)由于零售戶年齡層次,、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性,，所產(chǎn)生的在溝通上的困難,，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷,，而是始終禮貌待人,、耐心解答，要做到百撥不厭,、百聽不倦,、百問不煩，給零售戶建立了一個(gè)美好的印象,，也為公司保持了一個(gè)完美的形象,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排和管理,，嚴(yán)守紀(jì)律,。同時(shí)，堅(jiān)持“客戶至上”,，統(tǒng)籌兼顧,，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配,、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提高,，最大程度的在滿足客戶需求的同時(shí)也讓我們的利益達(dá)到最高。為了使貨源能給經(jīng)營(yíng)戶更合理的分配,，讓經(jīng)營(yíng)戶在最大程度上的滿意,，我們現(xiàn)在實(shí)行了半月輪訪制，每半個(gè)月?lián)Q一次訪銷路線,，這為我們下一步的“滾動(dòng)式”訪銷奠定了良好的基礎(chǔ),。追求卓越，是我們永恒的目標(biāo),。

經(jīng)過近半年的煙*訪銷工作,，也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進(jìn),，做到揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,。新的一年，我將繼續(xù)努力,，做好訪銷工作,。

作為電話訪銷員,，我們直接面對(duì)的是零售戶,。零售戶作為煙*商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者的中介,，它可以直接反饋消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，有助于我們劃分不同的消費(fèi)群體,。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪銷與訂貨,，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關(guān)系,、進(jìn)行售后服務(wù),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣,，以零售戶為“上帝”,，擺正自己的角色，尤其成為wto成員后對(duì)煙*業(yè)的卷煙專賣的影響,，我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙*職工內(nèi)部和社會(huì)上對(duì)煙*行業(yè)是“官商”的認(rèn)識(shí),。作為煙*人，我們應(yīng)有感為人先的“蜘蛛”精神,，加強(qiáng)與零售戶的交流和溝通,，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作,，只有這樣,，才能使相互間的關(guān)系變得融洽。

作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應(yīng)變能力,、高效的工作節(jié)奏,、過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)、嫻熟的訪銷技巧,。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力,、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認(rèn)為在今后要做到：一要“勤學(xué)習(xí)”,，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)和電訪基本技能,，還要加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)籌知識(shí)、語(yǔ)言技巧,、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習(xí),，不斷提高訪銷水平。

同時(shí),，根據(jù)不同的時(shí)期緊急“充電”,，如新品牌上市，就需要“突擊”學(xué)習(xí),，對(duì)新品卷煙的口感,、價(jià)格,、包裝、檔次等熟練掌握,。二要“勤思考”,。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議,，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神,，勤于思考，具有一定的市場(chǎng)洞察力,，勇于創(chuàng)新,，認(rèn)真對(duì)問題進(jìn)行分析研究，查找原因,，做好整改,，不斷提高訪銷成功率，做到精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化,。

,。“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”,。由于電話訪銷工作特點(diǎn),，更需要真誠(chéng)的心態(tài)為零售戶服務(wù)，只有真誠(chéng)才能得到業(yè)戶長(zhǎng)期的認(rèn)可,、支持和信任,。真誠(chéng)交流，信息互動(dòng),，認(rèn)真打造誠(chéng)信煙*網(wǎng)絡(luò),，讓真誠(chéng)感動(dòng)客戶，從而贏得市場(chǎng),，贏得信任,，贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā),，一切為客戶著想,，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的原則,，為客戶提供快捷高效的服務(wù),，繼續(xù)推進(jìn)溝通多元化，服務(wù)個(gè)性化,，結(jié)算快捷化和配送智能化,。

以客戶為中心，使真誠(chéng)成為我們的營(yíng)銷法寶,，有力推進(jìn)晉中煙*的持續(xù)發(fā)展,。我相信,，晉中煙*在能力強(qiáng)、高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天,，更會(huì)有燦爛的明天!同時(shí) 今后我將會(huì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo),，同事們的熱情幫助，再加上我個(gè)人的努力,，將繼續(xù)立足本職工作,，踏踏實(shí)實(shí),，兢兢業(yè)業(yè),，從我做起，從小事做起,，從實(shí)事做起,，盡自己最大努力，為客戶提供接近完美的服務(wù),。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標(biāo)爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的電話訪銷員!

煙草專賣管理員個(gè)人工作總結(jié)篇二

****年是煙草穩(wěn)步提升,、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊,、逐步深入地展開,。就自己而言，今年的工作更充實(shí),、更有意義,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，同時(shí),，思想認(rèn)識(shí)上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā),，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報(bào)如下：

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰,。一年來，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),，把“學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘,，自覺養(yǎng)成了“隨時(shí)學(xué)習(xí),、崗位學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)””的良好習(xí)慣,，用思想武裝自己的頭腦,，提高自己的思想覺悟,，樹立正確的“人生觀、世界觀,、價(jià)值觀”,，嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持一切從我做起,，實(shí)事求是,。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則,，積極主動(dòng)做好自己本職工作,，隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。

如下：

1,、今年1—12月份,，共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次，學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí),，學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次,，其中煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)次，以會(huì)代訓(xùn)次,，配送及營(yíng)銷人員培訓(xùn)次,。本年度共進(jìn)行次書面考試，參考人次,。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人,，通過人，及格率%,；市場(chǎng)管理員資格考試,，初級(jí)參考人，通過人,，中級(jí)參考人,，通過人，通過率%,。通過不斷變換培訓(xùn)方式,、方法，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣,，公文寫作在上級(jí)組織的多次考試中取得了較好的成績(jī),。

2、本年度審核專賣處罰案件起,，均為一般程序案件,。審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶,。

3,、本年度市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)次，嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行監(jiān)督考評(píng),，通過實(shí)地走訪,、電話回訪相結(jié)合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政,、文明執(zhí)法,。

4、現(xiàn)有專賣人員人,，系統(tǒng)在編人,，社會(huì)招聘人。執(zhí)法證件總數(shù)個(gè),，其中專賣檢查證件個(gè),，行政執(zhí)法證件個(gè),，聽證資格證個(gè)，無證人員人,，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,，實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,，確保證件管理及時(shí)有效。

5,、本年度處理舉報(bào)投訴案件3起,，均通過實(shí)地調(diào)查，取得零售客戶及消費(fèi)者的諒解,，建立健全舉報(bào)投訴制度,，成立舉報(bào)投訴咨詢受理服務(wù)小組，公開舉報(bào)投訴電話,，更好的發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用,。

6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶,，處理上級(jí)交辦異常數(shù)據(jù)28戶,，全部得到了零售戶的確認(rèn)，隨機(jī)電話回訪738名零售戶,，隨機(jī)抽查了177輛配送卷煙車輛,，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對(duì)零售戶經(jīng)營(yíng)地址是否發(fā)生改變,、是否收到訂單上顯示的卷煙,、配送人員服務(wù)是否到位等問題進(jìn)行核實(shí)落實(shí)，了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷售情況。

8,、法規(guī)科內(nèi)資料,、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作,；

在自身建設(shè)方面,，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨,。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善,，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題,，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn),。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè),。

回顧一年來自己的總體工作,，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求,，自己還有差距,，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作,；二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中,，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識(shí)；要有開拓創(chuàng)新的工作精神,，努力使各項(xiàng)工作有新的起色,。要不斷研究新問題；三是還需加強(qiáng)理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì),，提高自己的工作能力。多請(qǐng)教,、多請(qǐng)示,，工作不拖時(shí)，努力做到不怕苦,、不怕累,，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,。

在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則,，努力把本職崗位工作做“實(shí)”,，做“細(xì)”,，為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

煙草專賣管理員個(gè)人工作總結(jié)篇三

20**年是充滿新鮮和挑戰(zhàn)的一年,，在此期間也是我****煙草集中電話訪銷的初期階段,，是具有創(chuàng)新的一年！電話訪銷,，作為一種新型的煙草銷售模式,，節(jié)省了人力，提高了效率,，同時(shí)提供了過去運(yùn)營(yíng)模式中無法實(shí)現(xiàn)的功能,，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員,，我接觸此項(xiàng)工作也僅有半年時(shí)間,，回顧總結(jié)前面的工作，大致有以下幾點(diǎn)：

,。

煙草行業(yè)對(duì)我來說原來是一個(gè)陌生的行業(yè),，而電話訪銷對(duì)我來說更是一個(gè)陌生的職業(yè)，初一接觸,，我必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對(duì)我來說自然不在話下,，但我要熟悉煙草行業(yè)的特點(diǎn),，了解電話訪銷員的工作職責(zé)。實(shí)行電話訪銷的其主要目的,，一是以較低的經(jīng)營(yíng)成本方便快捷地與零售戶電話訂單，使經(jīng)營(yíng)戶對(duì)我們煙草產(chǎn)生信任和依賴,，起好橋梁和紐帶作用,；二是用最快時(shí)間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此,，訪銷員要緊緊圍繞公司當(dāng)前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪銷,，不能有私心，要有團(tuán)結(jié)合作的“蜜蜂”精神,，同時(shí)盡可能為零售戶提供完美的服務(wù),，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌,。有了這些認(rèn)識(shí),，使我明確了工作目標(biāo)，給自己有了一個(gè)定位,。

作為一名電話訪銷員,，在接通零售戶的電話后，時(shí)刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語(yǔ)、處事態(tài)度,，因?yàn)樗鼘?duì)此次訂貨的成功與否起著關(guān)鍵作用,。首先，我從開場(chǎng)白到訂貨結(jié)束自始至終的言語(yǔ)禮貌是不可缺少的,。其次,，我對(duì)由于零售戶年齡層次,、文化素質(zhì)等方面的參差不齊,，加之電話交流的局限性,，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁,，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人,、耐心解答，要做到百撥不厭,、百聽不倦,、百問不煩,，給零售戶建立了一個(gè)美好的印象,，也為公司保持了一個(gè)完美的形象,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排和管理,，嚴(yán)守紀(jì)律。同時(shí),，堅(jiān)持“客戶至上”，統(tǒng)籌兼顧,，緩解供需求矛盾,，做到緊俏貨源的合理分配,、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提高,，最大程度的在滿足客戶需求的同時(shí)也讓我們的利益達(dá)到最高,。為了使貨源能給經(jīng)營(yíng)戶更合理的分配,，讓經(jīng)營(yíng)戶在最大程度上的滿意，我們現(xiàn)在實(shí)行了半月輪訪制,，每半個(gè)月?lián)Q一次訪銷路線,，這為我們下一步的“滾動(dòng)式”訪銷奠定了良好的基礎(chǔ),。追求卓越，是我們永恒的目標(biāo),。

經(jīng)過近半年的煙草訪銷工作,，也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處,，在今后要不斷完善和改進(jìn),，做到揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,。新的一年，我將繼續(xù)努力,，做好訪銷工作,。

作為電話訪銷員，我們直接面對(duì)的是零售戶,。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者的中介，它可以直接反饋消費(fèi)者的消費(fèi)傾向,，有助于我們劃分不同的消費(fèi)群體,。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品,、維系與零售戶的關(guān)系,、進(jìn)行售后服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣,，以零售戶為“上帝”，擺正自己的角色,，尤其成為wto成員后對(duì)煙草業(yè)的卷煙專賣的影響,，我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會(huì)上對(duì)煙草行業(yè)是“官商”的認(rèn)識(shí)。作為煙草人,，我們應(yīng)有感為人先的“蜘蛛”精神,，加強(qiáng)與零售戶的交流和溝通，聽取他們的意見和需求,，不斷地改善自身的工作,，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系變得融洽,。

作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應(yīng)變能力,、高效的工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務(wù)知識(shí),、嫻熟的訪銷技巧,。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高,。我認(rèn)為在今后要做到：一要“勤學(xué)習(xí)”,，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)和電訪基本技能，還要加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)籌知識(shí),、語(yǔ)言技巧,、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習(xí),，不斷提高訪銷水平。同時(shí),，根據(jù)不同的時(shí)期緊急“充電”,，如新品牌上市，就需要“突擊”學(xué)習(xí),，對(duì)新品卷煙的口感,、價(jià)格、包裝,、檔次等熟練掌握,。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程,、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議,，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考,，具有一定的市場(chǎng)洞察力,，勇于創(chuàng)新，認(rèn)真對(duì)問題進(jìn)行分析研究,，查找原因,，做好整改，不斷提高訪銷成功率,，做到精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化,。

“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”。由于電話訪銷工作特點(diǎn),，更需要真誠(chéng)的心態(tài)為零售戶服務(wù),，只有真誠(chéng)才能得到業(yè)戶長(zhǎng)期的認(rèn)可、支持和信任,。真誠(chéng)交流,，信息互動(dòng)，認(rèn)真打造誠(chéng)信煙草網(wǎng)絡(luò),，讓真誠(chéng)感動(dòng)客戶,，從而贏得市場(chǎng)，贏得信任,，贏得效益,。本著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想,，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的原則,，為客戶提供快捷高效的服務(wù),，繼續(xù)推進(jìn)溝通多元化,，服務(wù)個(gè)性化，結(jié)算快捷化和配送智能化,。以客戶為中心,，使真誠(chéng)成為我們的營(yíng)銷法寶，有力推進(jìn)晉中煙草的持續(xù)發(fā)展,。我相信,，晉中煙草在能力強(qiáng)、高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天,，更會(huì)有燦爛的明天,！同時(shí)今后我將會(huì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，同事們的熱情幫助,，再加上我個(gè)人的努力,，將繼續(xù)立足本職工作，踏踏實(shí)實(shí),，兢兢業(yè)業(yè),，從我做起，從小事做起,，從實(shí)事做起,，盡自己最大努力，為客戶提供接近完美的服務(wù),。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標(biāo)爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的電話訪銷員,！

煙草專賣管理員個(gè)人工作總結(jié)篇四

到今年為止，我已經(jīng)進(jìn)入____公司有三年多了,。作為一名客戶經(jīng)理,，我深深知道我這份工作的難處和不易。愛崗敬業(yè),，勤奮是我的職責(zé),，自從進(jìn)入公司以來，我一直懷著感恩之情,，是公司給了我這個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì),，讓我磨練的更加優(yōu)秀。對(duì)于從事這個(gè)職位來說,，我感到了之前我學(xué)的知識(shí)沒有什么用處,，時(shí)間才是最重要的。實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),。下面具體陳述：

一,、敬業(yè)愛崗，視單位為家

自從20____年進(jìn)入煙草公司至今已過了三年多的時(shí)間,，作為一名客戶經(jīng)理,，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易,，從進(jìn)入公司以來我對(duì)煙草公司懷著一份深深感激之情，也許正是這樣,，才使我對(duì)新的工作充滿熱情,。正所謂隔行如隔山，對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說,，我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無用武之地?，F(xiàn)在要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起,，從頭再來,。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)間向一些同事請(qǐng)教,，但隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的改變提升,，再加上這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物,，實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué),，一切幾乎全得靠自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系,，怎樣培育新的卷煙品牌,，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等。

總之,，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的,。就是抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)頭腦,，提高工作技能的同時(shí),，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位,，一個(gè)單位就是一個(gè)家,，單位里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的,，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的,，不管是稽查員,、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績(jī)密不可分,，而我作為集體的一員,，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對(duì)此我有切身體會(huì)，而單位要想有好的效益,，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系,，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣,，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮,、不遺余力,。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系,。

二,、加強(qiáng)對(duì)客戶的溝通，維護(hù)客戶利益

作為煙草公司的客戶經(jīng)理,，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了,，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功,，通過三年的磨合,，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關(guān)系。其實(shí)卷煙與藥品一樣,，都是屬于國(guó)家壟斷的產(chǎn)品,。煙草公司是屬于專賣專營(yíng)的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同,，但有一點(diǎn)是完全相同的,，那就是所面對(duì)的市場(chǎng)及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。

因此我必須把他們的利益放在第一位,，設(shè)身處地為他們的利益著想,，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶。把我們作為商品的第一供應(yīng)商,，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊,，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí),，無形中也為公司創(chuàng)造了效益,，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障,。

進(jìn)入20____年,，隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步提升，我們客戶經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉(zhuǎn)變;而我同卷煙客戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段,，我對(duì)他們可說是已經(jīng)很熟悉了,，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌,，誰幾天該補(bǔ)一次貨等,，我都了如指掌，對(duì)于他們提出的一些問題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助,。對(duì)于個(gè)性化服務(wù),，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如,，我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)客戶都留了一份,，他們誰有問題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的情況,，我也會(huì)打電話過去或親自登門去提醒一下,，他們對(duì)此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人,，有什么事全對(duì)我說,，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由,。

這些東西看來是微不足道的小事,，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌,，但對(duì)于他們來說卻是一種信息的傳達(dá),，使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度,，不解釋清楚的話,，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路,，他就會(huì)轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源,，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。

煙草專賣管理員個(gè)人工作總結(jié)篇五

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,，雖然自己是一名普通的員工,，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰,。一年來,，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“隨時(shí)學(xué)習(xí),、崗位學(xué)習(xí),、終身學(xué)習(xí)””的良好習(xí)慣,，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟,，樹立正確的“人生觀,、世界觀、價(jià)值觀”,，嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是,。以工作力求仔細(xì),、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作,，隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。

在工作方面以兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己,、堅(jiān)守崗位的心態(tài)，一切以工作為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動(dòng),，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：

2、本年度審核專賣處罰案件xx起,，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增xxx,，暫停xx戶，注銷xx戶,。

3,、本年度市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)xx次，嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行監(jiān)督考評(píng),，通過實(shí)地走訪,、電話回訪相結(jié)合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政,、文明執(zhí)法,。

4、現(xiàn)有專賣人員xx人,，系統(tǒng)在編xx人,，社會(huì)招聘xx人,。執(zhí)法證件總數(shù)xx個(gè)，其中專賣檢查證件xx個(gè),，行政執(zhí)法證件x個(gè),，聽證資格證x個(gè)，無證人員xx人,，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,，實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效,。

5,、本年度處理舉報(bào)投訴案件3起，均通過實(shí)地調(diào)查,，取得零售客戶及消費(fèi)者的諒解,，建立健全舉報(bào)投訴制度，成立舉報(bào)投訴咨詢受理服務(wù)小組,，公開舉報(bào)投訴電話,更好的發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用,。

6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)xx戶,，處理上級(jí)交辦異常數(shù)據(jù)28戶,，全部得到了零售戶的確認(rèn)，隨機(jī)電話回訪738名零售戶,，隨機(jī)抽查了177輛配送卷煙車輛,，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對(duì)零售戶經(jīng)營(yíng)地址是否發(fā)生改變,、是否收到訂單上顯示的卷煙,、配送人員服務(wù)是否到位等問題進(jìn)行核實(shí)落實(shí)，了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷售情況,。

8,、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等,，并完成相關(guān)資料歸檔工作,；

在自身建設(shè)方面，“高調(diào)做事,、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨,。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己,，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題,，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng),、完善自身素質(zhì)建設(shè),。

回顧一年來自己的總體工作,，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求,，自己還有差距,，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作,；二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中,，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識(shí)；要有開拓創(chuàng)新的工作精神,，努力使各項(xiàng)工作有新的起色,。要不斷研究新問題；三是還需加強(qiáng)理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì),，提高自己的工作能力。多請(qǐng)教,、多請(qǐng)示,，工作不拖時(shí)，努力做到不怕苦,、不怕累，克服懶惰思想,，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。

在以后的工作中,，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則,，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”,，為xx煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

煙草專賣管理員個(gè)人工作總結(jié)篇六

作為煙草業(yè)的一名普通員工，筆者已意識(shí)到“兩個(gè)至上”已經(jīng)成為統(tǒng)領(lǐng)中國(guó)煙草發(fā)展的主旋律,，牢固樹立“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀,，深化改革、共同發(fā)展,，在工作中始終要保持弘揚(yáng)一種精神,、達(dá)到一種境界，那就是奉獻(xiàn),。在貫徹的同時(shí),，做好本職工作，讓國(guó)家滿意,、社會(huì)滿意,、消費(fèi)者滿意,，這是我們共同的價(jià)值取向和追求。

從“兩個(gè)至上”的價(jià)值取向中,，我找到了在簡(jiǎn)單與平凡的工作中應(yīng)有的品德——那就是責(zé)任,。“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀體現(xiàn)在工作中,，要求我們時(shí)時(shí)刻刻牢記國(guó)家利益高于一切,，正確處理好國(guó)家、企業(yè),、個(gè)人三者利益關(guān)系;對(duì)行業(yè)整體形象造成損害,，這同樣是通過維護(hù)零售戶的合理利益最終維護(hù)消費(fèi)者的利益。員工的精神就是愛崗,，就是敬業(yè),，就是奉獻(xiàn)，要將“愛崗敬業(yè)”的精神濃縮*凡的工作崗位中,，用自己的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)著人生的價(jià)值,，是兩個(gè)至上教我懂得“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)”不是高談闊論,，只要心懷一顆對(duì)事業(yè)的真誠(chéng)奉獻(xiàn)之情,，平凡的工作也一樣精彩。

進(jìn)煙草工作轉(zhuǎn)眼已近四個(gè)年頭了,，我深深地愛著煙草,，熱愛著本職工作。它不僅僅是因?yàn)榻o了我生存的空間,，更因?yàn)榻o了我希望,，給我的發(fā)展提供了平臺(tái)。我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗(yàn)貨員,，主要進(jìn)行卷煙數(shù)量的核對(duì),，如出現(xiàn)實(shí)貨數(shù)和銷售單數(shù)量不相符時(shí)，及時(shí)進(jìn)行數(shù)量和品種的核對(duì),，保證賬物相符,。雖然分揀線的工作很枯燥，但我對(duì)工作充滿著熱情,，飽有著動(dòng)力,，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶,，不怕辛苦,，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，并按計(jì)算機(jī)的正確信息進(jìn)行操作,，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更正并上報(bào),，確保分揀線暢通工作,。

在工作之余，仍在不斷地充實(shí)自己,，參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí),，攻讀大學(xué)專科文憑,，在提高自身素質(zhì)的同時(shí),，能把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用,。我也積極的在提高寫作能力,，今年在中國(guó)煙草在線、省級(jí)網(wǎng)站和單位工作平臺(tái)上已登了數(shù)篇文章,。另外在單位組織的業(yè)務(wù)技能的考試中,，取得了較好的成績(jī)。在煙草新的改革體制下,，我正努力適應(yīng)新的考核制度,，有改革才有目標(biāo)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力,，有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步,。在煙草工作，我有一種強(qiáng)烈的自豪感和榮耀感,，讓我充分展現(xiàn)了自身價(jià)值和能力,，因?yàn)椋@里有秀的企業(yè)文化,，有秀的團(tuán)隊(duì)，有的同事,。

雖然目前在工作中還是比較受肯定的,，但在各方面仍就存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己,，時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)格的管理制度,，不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升,，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，杜絕出錯(cuò)，把好每個(gè)關(guān),，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造,，提高素質(zhì)建設(shè)。

雖然所有員工的分工不同,，但目的卻是一樣的,，那就是服務(wù)于國(guó)家,，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于每一位消費(fèi)者,。雖然所采取的方式不同,，但根本結(jié)果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的,，對(duì)國(guó)家和消費(fèi)者深深的熱情是相同的,。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道，全心全意,，為維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益而努力奮斗,。

煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把“兩個(gè)利益至上”作為行業(yè)的共同價(jià)值觀,，作為我們共同遵守的行為準(zhǔn)則,。分揀線上的工作永遠(yuǎn)都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年,，要堅(jiān)守扎實(shí)做好本職工作,，牢記社會(huì)主義榮辱觀和兩個(gè)至上共同價(jià)值觀，勤勤懇懇做事做人,，努力奉獻(xiàn),，更要腳踏實(shí)地的，把追求的目標(biāo)與眼前實(shí)際工作結(jié)合起來,，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，以實(shí)際行動(dòng)向優(yōu)秀的員工看齊。

煙草專賣管理員個(gè)人工作總結(jié)篇七

20____年緊緊圍繞創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局和不斷推進(jìn)專賣管理上水平為中心工作,，積極開展卷煙打假破網(wǎng)工作,，嚴(yán)格內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,，不斷提高卷煙市場(chǎng)凈化率,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷提高專賣管理隊(duì)伍綜合素質(zhì),，全面推進(jìn)依法行政,。一年來始終保持卷煙打假的高壓態(tài)勢(shì)，有效地遏制了不法煙販的售假行為,，為維護(hù)卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序奠定了良好的基礎(chǔ),。

一、加大市場(chǎng)監(jiān)管力度,，提高市場(chǎng)凈化率

20____年我局加大卷煙市場(chǎng)日常監(jiān)管和打假破網(wǎng)工作力度,，完善聯(lián)合打假長(zhǎng)效機(jī)制，開展打假打私專項(xiàng)行動(dòng)，全面推進(jìn)依法行政,。今年我局積極組織召開了由煙草,、公安、工商等部門執(zhí)法人員參加的打假聯(lián)席會(huì)議三次,，分別就建立聯(lián)合打假長(zhǎng)效機(jī)制,、組織開展百日清理整頓卷煙市場(chǎng)、清理取締無證經(jīng)營(yíng)煙草制品行為和“颶風(fēng)二號(hào)”等專項(xiàng)行動(dòng),，以打擊制售假冒卷煙,、非主渠道購(gòu)銷卷煙和無證經(jīng)營(yíng)卷煙等違法經(jīng)營(yíng)行為為重點(diǎn)，有效遏制了制售,、販運(yùn)假冒偽劣卷煙等違法行為的發(fā)生,，保護(hù)了守法經(jīng)營(yíng)戶的合法利益，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,，營(yíng)造了良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境,。

一是立足市場(chǎng)檢查、廣泛發(fā)動(dòng)群眾提供信息,，查找,、經(jīng)營(yíng)違法涉煙案件線索。

二是主動(dòng)出擊,，積極聯(lián)合公安,、工商等部門開展專項(xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)交通運(yùn)輸要道,、周邊交界地帶,、配貨站、火車站,、長(zhǎng)途客運(yùn)站等重點(diǎn)區(qū)域,、重要環(huán)節(jié)的檢查，查找案源,。三是打擊制售假煙違法行為,，查處違法案件。四是明確職責(zé),，制定考核辦法，建立目標(biāo)責(zé)任制,。五是對(duì)無證戶,、配貨站、外地送貨車輛建立監(jiān)管檔案,，并適時(shí)監(jiān)控,。六是專管員堅(jiān)持晚間巡查，對(duì)省際間班車進(jìn)行監(jiān)控,。通過對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的全面監(jiān)控,，有效遏制了制售,、販運(yùn)假冒偽劣卷煙等違法行為的發(fā)生，提高了市場(chǎng)凈化率,。

二,、加強(qiáng)專賣內(nèi)部監(jiān)督管理,確保規(guī)范經(jīng)營(yíng)

進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管工作，健全專賣內(nèi)部監(jiān)督管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,，按照“規(guī)范化,、程序化、痕跡化”的要求,，細(xì)化各項(xiàng)工作流程,，為做到規(guī)范經(jīng)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。抓住零售戶業(yè)態(tài)分類,、貨源分配,、等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮專賣內(nèi)管預(yù)警系統(tǒng)作用,，變事后處理為事前分析,，事中監(jiān)控，20____年全年共出現(xiàn)預(yù)警29458筆,，處理預(yù)警5630筆,，處理預(yù)警比例19.1%。加強(qiáng)與市局的溝通協(xié)調(diào),，強(qiáng)化日常監(jiān)管和定期專項(xiàng)檢查,，始終堅(jiān)持例會(huì)制度，定期交流,、分析市場(chǎng)形勢(shì);內(nèi)管股與營(yíng)銷部合作建立了卷煙營(yíng)銷部門內(nèi)控自律制度,，確定分管營(yíng)銷的副經(jīng)理負(fù)責(zé)規(guī)范經(jīng)營(yíng)自律工作，客戶服務(wù)部主任為專賣內(nèi)管聯(lián)絡(luò)員,。營(yíng)銷部門認(rèn)真開展月度自查工作,，并留有痕跡。經(jīng)過內(nèi)管方面的嚴(yán)格監(jiān)管,，目前我轄區(qū)內(nèi)卷煙經(jīng)營(yíng)規(guī)范,，做到1__0%入網(wǎng)、落地,、落戶,，內(nèi)部工作人員無違規(guī)、違紀(jì)行為發(fā)生,，也沒有被其他執(zhí)法部門查處的本轄區(qū)真品卷煙外流的案件,。今年，我局共對(duì)全員開展內(nèi)管培訓(xùn)4次，認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)家局,、區(qū)局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》,、《內(nèi)管系統(tǒng)培訓(xùn)、內(nèi)管工作實(shí)施細(xì)則》,、《內(nèi)部專賣管理工作程序與標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》等行業(yè)內(nèi)部相關(guān)規(guī)定,，培訓(xùn)累計(jì)達(dá)1__課時(shí)。

三,、拓展信息渠道,健全舉報(bào)的信息網(wǎng)絡(luò),。

充分發(fā)揮內(nèi)部信息傳遞系統(tǒng)功能，建立準(zhǔn)確可靠的卷煙打假情報(bào)體系,，每位轄區(qū)專管員至少建立20個(gè)以上信息戶,，每人發(fā)展社會(huì)各方面信息員不少于1__人。信息網(wǎng)的不斷完善,，使得信息渠道進(jìn)一步拓寬,、便捷，專管員經(jīng)常與信息員溝通,，及時(shí)分析,、處理反饋的各類信息。采取公布舉報(bào)電話,、打假獎(jiǎng)勵(lì)辦法,、發(fā)放舉報(bào)聯(lián)絡(luò)卡等多樣式，多途徑進(jìn)行宣傳,。提升零售戶的守法意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),，增強(qiáng)消費(fèi)者的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。

四,、提升經(jīng)營(yíng)案件能力.提高卷煙打假工作質(zhì)量,。

由于制假售假網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)組織嚴(yán)密，隱蔽性強(qiáng)等特點(diǎn),，面對(duì)制假,、販假的新形勢(shì)，我局本著正確處理好“打假破網(wǎng)”“端窩打點(diǎn)”和一般案件處理的關(guān)系,，強(qiáng)化了大要案件經(jīng)營(yíng)意識(shí),。20____年我局共查處各類案件13起，其中銷售非法生產(chǎn)卷煙案件6起,，無證經(jīng)營(yíng)案件1起,，未在當(dāng)?shù)嘏l(fā)企業(yè)進(jìn)貨案件6起，查獲卷煙119.3條,，罰沒款0.59萬元。正是由于我們?nèi)w專賣管理人員的無私奉獻(xiàn)，保證了左旗卷煙市場(chǎng)的有序,、規(guī)范運(yùn)行,，為全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

五, 深入開展法律法規(guī)宣傳,，推進(jìn)專賣依法行政,。

今年，我局始終把煙草專賣法律法規(guī)及行業(yè)政策的宣傳放在突出位置,。向社會(huì)宣傳煙草專賣零售許可證管理辦法及許可證辦理程序,，并對(duì)各項(xiàng)程序進(jìn)行了公示。同時(shí)積極組織開展了“3.15”,、“6·29”,、“12·4”及“不向未成年人售煙”等法制宣傳活動(dòng)，出動(dòng)人員 32 人次,、宣傳車輛 8臺(tái)次,，發(fā)放各類宣傳單3500張、舉報(bào)卡1__00張,。深入基層,，面向社會(huì)，宣傳行業(yè)政策,，通過組織召開客戶培訓(xùn)會(huì),、發(fā)放致零售戶的一封信、懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ),、組織秧歌隊(duì),、設(shè)立展臺(tái)和咨詢臺(tái)等形式進(jìn)行法律宣傳，使得煙草專賣法律和政策深入人心,，近而提高了煙草專賣管理部門的公眾形象,。為全面推進(jìn)依法行政工作， 20____年3月31日,，我局邀請(qǐng)旗政府法制辦主任進(jìn)行法制講座及行政執(zhí)法知識(shí)的培訓(xùn),。通過此次法制講座培訓(xùn)，統(tǒng)一了廣大干部職工思想認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了法制觀念,，為推進(jìn)我局依法行政工作奠定了良好基礎(chǔ)。

六,、加大培訓(xùn)力度,提高隊(duì)伍依法行政能力,。

今年，我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《煙草專賣法》,、《煙草專賣法實(shí)施條例》,、《憲法》,、《行政許可法》、《行政復(fù)議法》,、《行政復(fù)議法實(shí)施條例》,、《煙草專賣許可證管理辦法》、《物權(quán)法》等法律法規(guī)及職業(yè)技能知識(shí),。集中組織培訓(xùn)5次,，共33課時(shí)。為滿足職業(yè)教育培訓(xùn)和提高專賣管理人員職業(yè)技能的需要,，我局將職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)作為本年度專賣培訓(xùn)工作的重點(diǎn),，按照市局關(guān)于職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)工作的要求，結(jié)合我局的實(shí)際工作,，制定職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)計(jì)劃,、方案、措施,，采取了集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式,，注重職業(yè)技能鑒定工作，最終在技能鑒定考試中取得了初級(jí)通過率1__0%,，中級(jí)通過率50%的成績(jī),。

今年，我局按照市局對(duì)創(chuàng)建工作的安排,，圍繞建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范,、富有效率、充滿活力”的左旗煙草的目標(biāo)和要求,，深入開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng),，認(rèn)真制定方案、建立組織,，及時(shí)召開動(dòng)員會(huì)進(jìn)行研究部署,，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。將優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建工作與加強(qiáng)基礎(chǔ)性建設(shè)緊密結(jié)合,。投資改建服務(wù)大廳,，實(shí)現(xiàn)了法律咨詢、許可受理,、投訴舉報(bào),、假煙識(shí)別等一攬子便民服務(wù)，在行政許可和管理做到了程序規(guī)范,，依法管理,。今年，我局共受理行政許可23份,，全部符合《零售許可證管理辦法》及《零售戶合理布局規(guī)劃》,，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建工作,。

煙草專賣管理員個(gè)人工作總結(jié)篇八

自從我成為一名駕駛員，自從我成為煙草局的一名職工開始,，我就一直本著安全第一,，工作第一的態(tài)度投入到我的工作中,。經(jīng)過我在煙草局工作的3年多時(shí)間,，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了當(dāng)前煙草局工作,?？梢哉f,，我對(duì)我自己的工作業(yè)務(wù)都是十分的了解了，我會(huì)在今后的工作中努力的繼續(xù)做好,。20xx年已經(jīng)走過,，我在過去一年的工作還是非常的順利，我相信自己在接下來還會(huì)做的更好,！

20xx年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合崗位實(shí)際，樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為機(jī)關(guān)服務(wù),，為煙草局事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，較好地完成了組織交給自己的各項(xiàng)工作,。下面我就個(gè)人一年來的工作情況向大家做以匯報(bào),，不足之處敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。

回顧20xx年的工作,，自已能夠勤奮學(xué)習(xí),，努力工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)政治活動(dòng),，努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì),。自已做為一名汽車駕駛員,，努力做到馬達(dá)一響，集中思想,，車輪一轉(zhuǎn),，注意安全，車行萬里路,，開好每一步,，十分把握七分開，留下三分防意外,。平時(shí)總有一種責(zé)任感和安全感,，在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦,，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感,，這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心,，駕車中來不得半點(diǎn)馬虎，集中精力,，按章操作,，十次事故九次快，思想麻痹事故來,，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間,，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞,，行車時(shí)處處想到安全,，工作中做好服務(wù)，重點(diǎn)突出為機(jī)關(guān)服務(wù),，以服務(wù)為本,，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里,，行車中做到安全第一,，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車,、疲勞駕車,、賭氣駕車，不搶超,、搶會(huì),，集中思想行駛不閑談，按章駕駛,，做到禮讓三先,，牢記自已的責(zé)任，樹立安全第一的思想,，精心操作,，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生,，保證安全行車,。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清,，以及通過交叉路口彎道,，險(xiǎn)道和繁華路段時(shí)，減速緩慢通行,，避免事故發(fā)生和人身安全,。

愛護(hù)車輛,，勤儉節(jié)約。在20xx年的車輛維修方面,，自己做到了先請(qǐng)示后修理,，先報(bào)告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量,、比價(jià)格,，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭(zhēng)做到能小修決不大修,，能自己修理的決不到修理廠去修理,，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費(fèi)用，保證完成出車任務(wù),，全年安全行駛4萬多公里。平時(shí)能夠保持車輛整潔,，衛(wèi)生,、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感,，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能,，按章辦事，搞好服務(wù),，隨叫隨到,，不分時(shí)間、地點(diǎn)和休息日,，因?yàn)轳{駛員的工作很特殊,，所以干一行愛一行，對(duì)外樹立我們?nèi)T峽煙草企業(yè)的形象,，文明做人,，老實(shí)辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不怕吃苦,，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。

在做好本職工作的同時(shí),，我積極參加局機(jī)關(guān)組織的各種政治活動(dòng)和公益性活動(dòng),。自己做為一名駕駛員，工作比較有特殊性,，經(jīng)常出車在外,，局機(jī)關(guān)組織的集體活動(dòng)有時(shí)不能及時(shí)參加。所以,，在今后的工作中,，要積極參加機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)集體活動(dòng),，工作中要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，服從管理,，樂于助人,，平時(shí)要能夠團(tuán)結(jié)同志，互相幫助,，善待他人,，熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實(shí),、埋頭苦干,、自覺做到個(gè)人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益,。要緊跟形勢(shì),，按照市局20xx年的工作方針及指導(dǎo)思想，并肩作戰(zhàn),，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個(gè)“力”字,，即盈利能力、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和發(fā)展?jié)摿?，恪守?jīng)濟(jì)效益,、求真務(wù)實(shí)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展“三個(gè)理念”,，大力弘揚(yáng)以人為本的原則,，認(rèn)清形勢(shì)，開拓進(jìn)取,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，實(shí)事求是。要有一種良好的敬業(yè)精神,，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進(jìn),，要求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干,，不折不扣的貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度,，從我做起，不圖名不圖利,，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致,，企業(yè)沒有發(fā)展我們的員工就沒有前途。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自己的文化素質(zhì),，多看書多學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)不斷提高思想覺悟，勤奮工作,，熱情服務(wù),，步調(diào)一致，力爭(zhēng)圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

回想20xx年的工作情況,，找差距、比貢獻(xiàn),，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn),，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高,，思想認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。再有就是自己平時(shí)個(gè)性比較強(qiáng)，說話有時(shí)不太注意措辭,，容易發(fā)脾氣,，可能會(huì)給同志們帶來了一些情感方面的傷害，敬請(qǐng)大家諒解,?？傊谶@新的一年里,，我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng),，努力改造自己的世界觀,，克服困難，力爭(zhēng)上游,，改正缺點(diǎn),，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，遵守紀(jì)律,，按時(shí)上下班，不早退,、不遲到,，誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng)。工作中要和科室全體同志搞好團(tuán)結(jié),，協(xié)調(diào)工作,，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把安全責(zé)任落到實(shí)處,，愛崗敬業(yè),，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點(diǎn)，要高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，看好自己的家門，做好自己的事,，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力,，為三門峽兩煙振興加油出力，搞好本職工作,，要盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù),，爭(zhēng)取做一名稱職合格的好職工。

雖然我在工作中存在著這樣那樣的缺點(diǎn),，不過我一直在不斷的努力的克服,，我一直在不斷的進(jìn)步中。只要給我時(shí)間,，我相信我會(huì)盡量的將我工作中存在的不合理的一面徹底克服的,。展望20xx年的工作，我將會(huì)繼續(xù)在煙草局工作,，我還會(huì)在我的駕駛員工作上繼續(xù)努力,。時(shí)刻做到心中安全第一，工作第一,，將接下來的20xx年的工作做好,！

煙草專賣管理員個(gè)人工作總結(jié)篇九

煙草在線專稿 時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去,，新的一年正在走來,。回顧這三年來的工作歷程,，才發(fā)現(xiàn)自己一路走來并非坦坦蕩蕩,，而是充滿著坎坷和挑戰(zhàn)。然而,，這三年的客戶經(jīng)理工作,，對(duì)于筆者而言，不但是一種磨礪,，更學(xué)到了很多與人交往的道理,，也在失敗中不斷成長(zhǎng)。下面就個(gè)人方面以及對(duì)今年的工作做一下回顧和總結(jié),。

工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼,，更重要的是通過工作贏得社會(huì)的尊重和認(rèn)可，從而獲得工作帶來的成就感和滿足感,。然而在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下,，能找到一個(gè)讓自己發(fā)揮能力的舞臺(tái)是不易的,。自從進(jìn)入煙草公司以來，非常感謝同事們?cè)诠ぷ魃弦约吧钌系膸椭?，更離不開廣大零售戶對(duì)工作的支持,。然而在服務(wù)零售戶方面，與其他同志相比,，還有很大的一段差距,；在工作任務(wù)的執(zhí)行方面沒有明確的側(cè)重點(diǎn)；對(duì)低消費(fèi)以及人均分布較稀地區(qū)的消費(fèi)群體沒有靈活的應(yīng)對(duì)措施等種種因素的影響,，通過深刻反思這段成長(zhǎng)空間,，我越發(fā)要擺正位置和心態(tài)，明年創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績(jī),。

1,、隨著網(wǎng)上訂貨工作的深入開展，網(wǎng)訂客戶數(shù)也逐步上升,，網(wǎng)訂客戶數(shù)為141戶,，占總客戶數(shù)的61.1%，占的比例并不高,，仍有很大的發(fā)展空間,。在網(wǎng)訂客戶的選取方面，主要先從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及主干道入手,，讓新增入網(wǎng)戶感受到網(wǎng)上訂貨的便捷性,，以逐步吸引周邊的零售戶加入網(wǎng)上訂貨。這樣不愿意買電腦的零售戶也漸漸地開始委托其他的零售戶代訂,，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女,。

2、自“135”工作法實(shí)施后,，工作模式逐漸發(fā)生了改變,，工作方向也逐步明確,。隨著“月計(jì)劃”,、“周安排”、“周總結(jié)”,、“日拜訪”,、“月總結(jié)”的實(shí)施，工作模式漸漸固化,，工作方向也隨之明確,。這五項(xiàng)內(nèi)容大致是這樣的：在月末安排好下月的工作計(jì)劃，有利于工作計(jì)劃的開展,；每周及時(shí)的安排,、總結(jié)，有利于工作的回顧；在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對(duì)象,，這就節(jié)約了拜訪時(shí)間,，有針對(duì)性的關(guān)注異常客戶,；而月總結(jié)則可以將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)的歸納匯總,。

然而“135”并不是一套萬能公式，它需要每個(gè)人靈活運(yùn)用,。通過工作讓客戶最大程度的滿意,，進(jìn)而增進(jìn)與客戶之間的關(guān)系。良好的客情關(guān)系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持,，最終獲得良好的市場(chǎng)效益,。比如，在拜訪的過程中指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營(yíng),，加強(qiáng)與零售戶的溝通,，有針對(duì)性的對(duì)新品牌進(jìn)行培育。否則,，“135”可能會(huì)變成一套的《四書》,、《五經(jīng)》了。

3,、工作中的“狄德羅效應(yīng)”,。比如當(dāng)客戶經(jīng)理在走訪市場(chǎng)的過程中遇到客戶通常的提問：“為什么有些煙別人訂到，自己卻訂不到,？”,、“為什么有些煙自己總是比別人訂的少？”,，請(qǐng)不要過于籠統(tǒng)回答道：“國(guó)家對(duì)卷煙實(shí)行計(jì)劃生產(chǎn)”之類的話了,。因?yàn)榭蛻絷P(guān)心的不是總體的市場(chǎng)環(huán)境，而是經(jīng)過與別人比較后自己的切身利益,，這是就有必要向客戶說明不同的客戶類別之間的區(qū)別了（比如在卷煙銷量,、卷煙陳列、柜臺(tái)展示等方面）,，從而讓客戶爭(zhēng)相做類別高的客戶群了,，這就是狄德羅效應(yīng)了。

4,、專銷聯(lián)動(dòng)工作

目前專銷結(jié)合還存在的一些問題：

免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦,，不利于維護(hù)煙草形象。

（2）專銷日常工作缺少監(jiān)督或監(jiān)督不力,。有時(shí)顧于情面,，難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象,，很不利于專銷結(jié)合工作的正常開展，也不利于專銷聯(lián)動(dòng)工作的健康發(fā)展,。

有效做好專銷結(jié)合應(yīng)從幾方面著手：

（1）市場(chǎng)走訪方面,。專賣、營(yíng)銷兩支隊(duì)伍不僅要在日常工作中各司其職,，而且要在日常走訪中相互監(jiān)督,，比如每月組織一次客戶經(jīng)理隨同市管員進(jìn)行走訪。市管員在市場(chǎng)檢查中,、在對(duì)違法戶的打擊中發(fā)現(xiàn)問題,，要及時(shí)告知客戶經(jīng)理，以便在客戶經(jīng)理在貨源上加以控制,。

（2）信息反饋處理方面,。信息既是做好營(yíng)銷服務(wù)的基礎(chǔ)也是做好專賣管理的基礎(chǔ)，以信息共享為基礎(chǔ),，建立一種專銷共同參與的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)分析機(jī)制,，是專銷結(jié)合的核心內(nèi)涵。通過綜合信息平臺(tái)及時(shí)傳遞,，做到發(fā)現(xiàn)問題傳遞及時(shí),，部門即時(shí)落實(shí)，責(zé)任人限時(shí)解決,。同時(shí)專賣,、營(yíng)銷應(yīng)該共同遵守規(guī)章制度，共同遵守行紀(jì)行規(guī),，保持一種良好的工作態(tài)勢(shì),。

5、20xx年片區(qū)卷煙銷售分析

73.93元,，增幅為15.865%,。

（2）各類煙銷售情況對(duì)比：一類煙75.47箱，比去年同期增長(zhǎng)49.18%,；二類煙236.39箱,，比去年同期增長(zhǎng)21.35%；三類煙211.98箱,，比去年同期相比下降1.95%,；四類煙392.78,，比去年同期下降7.49%,；五類煙61.22箱，比去年同期下降49.782%,?？梢姷蜋n煙的銷售數(shù)量在各類煙中占的比例是最小的,，同時(shí)低檔煙的降幅也是最大的。

現(xiàn)將低檔煙的下降做如下分析：

（1）健康意識(shí)的提高,。由于吸煙與健康問題越來越受到人們的關(guān)注,，低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所接受,。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙,，出于對(duì)健康的考慮，會(huì)導(dǎo)致越來越多的消費(fèi)者退出低檔煙市場(chǎng),。

（2）零售戶無利可圖?，F(xiàn)在卷煙的批發(fā)價(jià)市場(chǎng)透明度過高，一般情況下無利可圖,，大多為了吸引客戶前來購(gòu)買零,、副食品，所以這部分客戶的售煙積極性并不高,，但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷售結(jié)構(gòu),。

（3）消費(fèi)結(jié)構(gòu)在提升。隨著人民生浩水平提高,，消費(fèi)者在卷煙消費(fèi)方面也提高了檔次,，如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙，而去年用的較多的仍是10元以上價(jià)位的,。

1,、農(nóng)村市場(chǎng)小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴(yán)重，影響對(duì)客戶真實(shí)銷量的核定,，建議專賣部門加大檢查力度,，對(duì)代訂貨的小戶給予取締。

2,、“三員”之間扭曲了相互監(jiān)督的實(shí)際意義,，情面工作時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致很多隱藏問題的不能被發(fā)現(xiàn),，影響公司整體形象,。

3、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降,，投訴率降低,，但服務(wù)客戶的能力有待加強(qiáng)。

4,、低檔煙銷售形勢(shì)仍然嚴(yán)峻,，未能實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半任務(wù)過半。

5,、績(jī)效考核有待進(jìn)一步提高,。

6,、未能通過初級(jí)、中級(jí)職業(yè)技能的報(bào)名,。

1,、密切注意在新的客戶評(píng)價(jià)執(zhí)行后的卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)走訪農(nóng)村中小型客戶,，了解中小型客戶的真實(shí)需求,，提高核量準(zhǔn)確率。

2,、扎實(shí)開展品牌培育,。以市公司品牌為主線，重點(diǎn)在轄區(qū)內(nèi)構(gòu)建面向零售客戶和消費(fèi)者的營(yíng)銷體系,，提升品牌結(jié)構(gòu),，拓展品牌寬度。

3,、按要求逐步開展“135”工作法的一條主線,，三個(gè)要點(diǎn)，和五個(gè)步驟進(jìn)行工作,，有針對(duì)性地開展服務(wù)營(yíng)銷工作,，能力提高片區(qū)的卷煙銷量。

4,、做好零售戶基礎(chǔ)信息維護(hù)工作,。主要做好訂單指導(dǎo)，讓零售戶盡快消化庫(kù)存和維護(hù)卷煙標(biāo)價(jià),。

5,、關(guān)注零售戶的銷量波動(dòng)情況。對(duì)卷煙銷量波動(dòng)較大的零售戶,，及時(shí)溝通,，并及時(shí)與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系，防止其違規(guī)行為,。

6,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)卷煙職業(yè)技能相關(guān)教材,，爭(zhēng)取明年通過卷煙營(yíng)銷師中級(jí)考試,。自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣,，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng),，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。

最后，由衷的感謝這一年來領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的關(guān)心和幫助,，在來年的工作中筆者會(huì)加倍努力的工作，為今后煙草的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。

煙草專賣管理員個(gè)人工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間到____煙草專賣局工作也快兩個(gè)月的時(shí)間了,，在這斷時(shí)間中我主要工作分為以下四個(gè)方面：

雖然只有短短的兩個(gè)月，但是我收獲頗豐,，感觸至深,。剛剛走出“象牙塔”的我，更多的是要認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草專賣管理各個(gè)方面的知識(shí),，通過具體工作的磨練和實(shí)踐,，使所學(xué)的理論知識(shí)得到鞏固、提高和完善,，真正檢驗(yàn)出自己的實(shí)際水平,，更好的掌握本職工作。

俗話說：勤能補(bǔ)拙,，業(yè)精于勤,。今后的工作中我將堅(jiān)持以“戒浮戒躁，恒心恒行,，至誠(chéng)至善,，共建共享”的企業(yè)精神為指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)一心,，克難奮進(jìn),，敢于擔(dān)當(dāng)，積極主動(dòng)地做好本職工作,，在工作中真正發(fā)揮出自己主人翁的精神,，創(chuàng)造性地開展工作，高效準(zhǔn)確地完成工作,，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,，爭(zhēng)做合格吳煙人，為吳煙事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,，我堅(jiān)信：____煙草的將來一定會(huì)更美好!