當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié),。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

煙草公司工作總結(jié)篇一

一、主要所做的工作

(一)做好卷煙銷(xiāo)售工作,，確保年前卷煙銷(xiāo)售任務(wù)順利完成,。

做好卷煙銷(xiāo)售工作，確保年前卷煙銷(xiāo)售任務(wù)順利完成,。任務(wù)順利完成

1,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:x月份共銷(xiāo)售6568.56萬(wàn)支，完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)(6337萬(wàn)支)的103.49%,銷(xiāo)售量與去年同期相比上升70.70%,，其中一,、二類煙增幅最大，分別銷(xiāo)售692.30萬(wàn)支和597.66萬(wàn)支,，一類煙同比增幅126.99%,，二類煙增幅131.66%。三類煙的銷(xiāo)量最大，為4150.02萬(wàn)支,，同比增幅99.62%,，占2月份總銷(xiāo)量的`63.18%。四類煙有639.14萬(wàn)支,，同比下降9.59%,。五類煙為489.44萬(wàn)支，同比下降1.52%,。從以上數(shù)據(jù)可以看出一,、二、三類煙銷(xiāo)售量同比上升,，四,、五類煙同比下降，我縣(分公司)銷(xiāo)售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。電子結(jié)算戶1590戶,占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%,。

通過(guò)引導(dǎo)，這些品牌的銷(xiāo)量和上柜率都有所提高,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶分類測(cè)評(píng)工作。并做好客戶星級(jí)宣傳,、解釋、引導(dǎo)工作,。做好級(jí)別變動(dòng)客戶的解釋,、指導(dǎo)，并針對(duì)部分有潛力提升級(jí)別的客戶做好指導(dǎo)工作,，幫助客戶保級(jí)別,、提級(jí)別，規(guī)范客戶經(jīng)營(yíng),。加強(qiáng)市場(chǎng)信息的采集,，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息,。

4,、穩(wěn)中求升，推動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,?？蛻艚?jīng)理加強(qiáng)宣傳和溝通力度，戶戶宣傳,，家家溝通,，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶，達(dá)53.27%。

5.是加強(qiáng)對(duì)送貨員和送貨司機(jī)的責(zé)任意識(shí)的教育,。學(xué)習(xí)好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,，保證在任何情況下送貨都能及時(shí)無(wú)誤送達(dá)。

(二)存在問(wèn)題分析

1,、135工作法在實(shí)踐過(guò)程中與理論結(jié)合困難,。135工作法是從宏觀上對(duì)我們的營(yíng)銷(xiāo)工作做出指導(dǎo)，但是由于每個(gè)地區(qū)實(shí)際情況不同,，在應(yīng)用上要求對(duì)135工作法本土化,，除了對(duì)客戶經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外,，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問(wèn)題,。

2、在電子商務(wù)方面,，雖然目前在沒(méi)有開(kāi)通“銀企”合作的情況下,，網(wǎng)上訂貨客戶面已達(dá)到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況,，存在不穩(wěn)定因素,。另外，網(wǎng)上訂貨面增長(zhǎng)速度放緩,，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘,。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開(kāi)展較為困難,，原因分析：一是年齡基本較大,，二是文化程度普遍較低，三是基本沒(méi)有電腦,。

二,、下階段工作計(jì)劃

(一)、銷(xiāo)售進(jìn)入淡季,，要求客戶經(jīng)理更加細(xì)致精確的開(kāi)展工作,，加強(qiáng)落實(shí)績(jī)效考核，確保銷(xiāo)售任務(wù)順利完成,。

(二)加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng),、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上,，通過(guò)認(rèn)真走訪,，對(duì)符合條件的、有一定銷(xiāo)售潛力的客戶,，進(jìn)行上報(bào),、申請(qǐng)?jiān)僭黾右恍┚W(wǎng)訂客戶,，計(jì)劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達(dá)到1000戶。

(三),、加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào),，密切關(guān)注市場(chǎng)變化情況。通過(guò)多方部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通,，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象進(jìn)行跟蹤分析，并加強(qiáng)對(duì)零售客戶相關(guān)法律,、法規(guī)和防調(diào)包等知識(shí)的宣傳,，防止不法分子有機(jī)可乘，避免相關(guān)財(cái)物遭受損失,。

煙草公司工作總結(jié)篇二

(一)想方設(shè)法推進(jìn)庭院綠化工作,。我們向市局(公司)匯報(bào)，根據(jù)我們庭院平面的情況爭(zhēng)取資金的支持,，增加盆景,，擴(kuò)大庭院綠化，為綠化家鄉(xiāng)造福后代,，建設(shè)園林式城市盡力,。

(二)籌劃在征地建設(shè)物流中轉(zhuǎn)站。經(jīng)過(guò)上半年的調(diào)研,，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部機(jī)構(gòu)存在“大部分基層所,、隊(duì)執(zhí)法人員偏少，專賣(mài)力量分散,，不利于專賣(mài)工作的開(kāi)展”,。同時(shí)根據(jù)市煙草專賣(mài)局(公司)的指導(dǎo)意見(jiàn)，我們計(jì)劃下半年調(diào)整內(nèi)部專賣(mài)機(jī)構(gòu),，并提出在征地用于綜合辦公的建設(shè)，以便更好服務(wù)和管理中南部煙草市場(chǎng),，解決煙草發(fā)展的瓶頸問(wèn)題,。6月份，的綜合辦公用地預(yù)算已得到區(qū)局(公司)的批復(fù),。希望今年下半年在市委市政府等有關(guān)部門(mén)的大力支持下,，可以推進(jìn)此項(xiàng)工作的開(kāi)展。

(三)鞏固和提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平,，穩(wěn)步推進(jìn)卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作,。一是繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)工作，全面推進(jìn),，總體提升,。把增量的重點(diǎn)從城網(wǎng)轉(zhuǎn)變到農(nóng)網(wǎng),，以農(nóng)村市場(chǎng)為卷煙銷(xiāo)量增長(zhǎng)著力點(diǎn)，突出農(nóng)網(wǎng)建設(shè),，全面提升水平,。二是繼續(xù)加強(qiáng)工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，整合優(yōu)化品牌發(fā)展,。重點(diǎn)是在與工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)重點(diǎn)培育品牌的宣傳攻勢(shì)，鞏固穩(wěn)定順?shù)N品牌的市場(chǎng)份額,，整合滯銷(xiāo)品牌,，營(yíng)造市場(chǎng)良好的品牌架構(gòu)。三是繼續(xù)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,，開(kāi)拓市場(chǎng)潛在資源,。重點(diǎn)是加強(qiáng)農(nóng)村卷煙消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)研，分析市場(chǎng)的真實(shí)需求,，找出卷煙銷(xiāo)售與去年同期大幅度下降主要原因,，及時(shí)制定新的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓創(chuàng)新,，有效開(kāi)發(fā)潛在的市場(chǎng)資源,，快速提升卷煙銷(xiāo)售量，扭轉(zhuǎn)卷煙銷(xiāo)售同比下降的現(xiàn)狀,，力爭(zhēng)今年銷(xiāo)售額同比下降不大,，下半年繳納稅金有較大的增長(zhǎng)。

(四)向市委市政府領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作,，加強(qiáng)與公安,、工商等的聯(lián)系，依靠地方政府,，充分利用好我市較好的煙草聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制,，繼續(xù)深入開(kāi)展卷煙清理整頓專項(xiàng)活動(dòng)，明確目標(biāo),，強(qiáng)化措施,，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法的作用，嚴(yán)厲打擊涉煙犯罪活動(dòng),，震懾涉煙違法犯罪行為,，積極營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。

(五)繼續(xù)加強(qiáng)專賣(mài)部門(mén)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管的控制力度,。一是突出實(shí)際,，轉(zhuǎn)變煙絲市場(chǎng)管理方式，繼續(xù)開(kāi)展煙絲清理整頓專項(xiàng)行動(dòng),。三是突出重點(diǎn),，嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)與公安等部門(mén)的協(xié)作,，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)案特別是本地網(wǎng)絡(luò)案件的查處,。三是聯(lián)合機(jī)制，加強(qiáng)和廣東相關(guān)部門(mén)的溝通與合作，改善邊界的煙草市場(chǎng)管理。

(六)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部建設(shè),，進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平,。圍繞“班子建設(shè),、隊(duì)伍建設(shè),、文化建設(shè)、內(nèi)部監(jiān)管,、市場(chǎng)監(jiān)管,、證件管理、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),、客戶服務(wù)和規(guī)范經(jīng)營(yíng)”九個(gè)方面抓各個(gè)工作的落實(shí),，爭(zhēng)取企業(yè)全面管理得到新的提升。另外，繼續(xù)高度重視安全生產(chǎn)建設(shè)，促進(jìn)煙草安全、和諧發(fā)展,。

我們的工作離市委市政府的工作要求差距較大,，但是我們相信在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，煙草能緊緊圍繞市局(公司)的工作思路，正視煙草面臨的困難和問(wèn)題,，迎難而上，努力構(gòu)建嚴(yán)格規(guī)范,、富有效率,、充滿活力的煙草,，為建設(shè)富裕文明和諧新做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

煙草公司工作總結(jié)篇三

以7s現(xiàn)場(chǎng)管理要求為標(biāo)準(zhǔn)，貫穿到站區(qū)的安全值班,、庫(kù)區(qū)的清掃,，維護(hù)、人員車(chē)輛的出入登記、員工的教育培訓(xùn),、車(chē)輛的使用調(diào)度,、設(shè)備的維修保養(yǎng)、油料的核算領(lǐng)用,、員工的督查考評(píng)等各個(gè)方面中去,，通過(guò)對(duì)7s管理工作的理解、領(lǐng)會(huì),，逐步貫徹到工作環(huán)境,、文件管理、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)等各個(gè)方面,，利用督查考評(píng)強(qiáng)化制度的貫徹,、執(zhí)行，用制度來(lái)約束和加強(qiáng)中轉(zhuǎn)站各項(xiàng)工作的規(guī)范,、有序運(yùn)行,。根據(jù)不良天氣情況和緊急故障、事故發(fā)生可能,，中轉(zhuǎn)站還健全和制定了周密,、詳細(xì)的防洪搶險(xiǎn)、消防,、惡劣氣候等情況下操作性較強(qiáng)的應(yīng)急預(yù)案,，適時(shí)組織員工演練，增加防范意識(shí),，確保了各種惡劣天氣,、緊急情況下卷煙配送工作的順利進(jìn)行，在今年初的冰雪天氣以及近期暴日,、暴雨,、淹水、泥濘等惡劣天氣發(fā)生時(shí)都能做到從容應(yīng)對(duì),。

煙草公司工作總結(jié)篇四

煙草在線專稿 時(shí)間過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，新的一年正在走來(lái),?；仡欉@三年來(lái)的工作歷程，才發(fā)現(xiàn)自己一路走來(lái)并非坦坦蕩蕩,，而是充滿著坎坷和挑戰(zhàn),。然而，這三年的客戶經(jīng)理工作,，對(duì)于筆者而言,，不但是一種磨礪,，更學(xué)到了很多與人交往的道理，也在失敗中不斷成長(zhǎng),。下面就個(gè)人方面以及對(duì)今年的工作做一下回顧和總結(jié),。

工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過(guò)工作贏得社會(huì)的尊重和認(rèn)可,，從而獲得工作帶來(lái)的成就感和滿足感,。然而在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，能找到一個(gè)讓自己發(fā)揮能力的舞臺(tái)是不易的,。自從進(jìn)入煙草公司以來(lái),，非常感謝同事們?cè)诠ぷ魃弦约吧钌系膸椭x不開(kāi)廣大零售戶對(duì)工作的支持,。然而在服務(wù)零售戶方面,，與其他同志相比，還有很大的一段差距,；在工作任務(wù)的執(zhí)行方面沒(méi)有明確的側(cè)重點(diǎn)；對(duì)低消費(fèi)以及人均分布較稀地區(qū)的消費(fèi)群體沒(méi)有靈活的應(yīng)對(duì)措施等種種因素的影響,，通過(guò)深刻反思這段成長(zhǎng)空間,，我越發(fā)要擺正位置和心態(tài)，明年創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績(jī),。

1,、隨著網(wǎng)上訂貨工作的深入開(kāi)展，網(wǎng)訂客戶數(shù)也逐步上升,，網(wǎng)訂客戶數(shù)為141戶,，占總客戶數(shù)的61.1%，占的比例并不高,，仍有很大的發(fā)展空間,。在網(wǎng)訂客戶的選取方面，主要先從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及主干道入手,，讓新增入網(wǎng)戶感受到網(wǎng)上訂貨的便捷性,，以逐步吸引周邊的零售戶加入網(wǎng)上訂貨。這樣不愿意買(mǎi)電腦的零售戶也漸漸地開(kāi)始委托其他的零售戶代訂,，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女,。

2、自“135”工作法實(shí)施后,，工作模式逐漸發(fā)生了改變,，工作方向也逐步明確。隨著“月計(jì)劃”,、“周安排”,、“周總結(jié)”,、“日拜訪”、“月總結(jié)”的實(shí)施,，工作模式漸漸固化,，工作方向也隨之明確。這五項(xiàng)內(nèi)容大致是這樣的：在月末安排好下月的工作計(jì)劃,，有利于工作計(jì)劃的開(kāi)展,；每周及時(shí)的安排、總結(jié),，有利于工作的回顧,；在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對(duì)象，這就節(jié)約了拜訪時(shí)間,，有針對(duì)性的關(guān)注異?？蛻簦欢驴偨Y(jié)則可以將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)的歸納匯總,。

然而“135”并不是一套萬(wàn)能公式,，它需要每個(gè)人靈活運(yùn)用。通過(guò)工作讓客戶最大程度的滿意,，進(jìn)而增進(jìn)與客戶之間的關(guān)系,。良好的客情關(guān)系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場(chǎng)效益,。比如,，在拜訪的過(guò)程中指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)與零售戶的溝通,，有針對(duì)性的對(duì)新品牌進(jìn)行培育,。否則，“135”可能會(huì)變成一套的《四書(shū)》,、《五經(jīng)》了,。

3、工作中的“狄德羅效應(yīng)”,。比如當(dāng)客戶經(jīng)理在走訪市場(chǎng)的過(guò)程中遇到客戶通常的提問(wèn)：“為什么有些煙別人訂到,，自己卻訂不到？”,、“為什么有些煙自己總是比別人訂的少,？”，請(qǐng)不要過(guò)于籠統(tǒng)回答道：“國(guó)家對(duì)卷煙實(shí)行計(jì)劃生產(chǎn)”之類的話了,。因?yàn)榭蛻絷P(guān)心的不是總體的市場(chǎng)環(huán)境,，而是經(jīng)過(guò)與別人比較后自己的切身利益，這是就有必要向客戶說(shuō)明不同的客戶類別之間的區(qū)別了（比如在卷煙銷(xiāo)量,、卷煙陳列,、柜臺(tái)展示等方面）,，從而讓客戶爭(zhēng)相做類別高的客戶群了，這就是狄德羅效應(yīng)了,。

4,、專銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)工作

目前專銷(xiāo)結(jié)合還存在的一些問(wèn)題：

免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦，不利于維護(hù)煙草形象,。

（2）專銷(xiāo)日常工作缺少監(jiān)督或監(jiān)督不力,。有時(shí)顧于情面，難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象,，很不利于專銷(xiāo)結(jié)合工作的正常開(kāi)展,，也不利于專銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)工作的健康發(fā)展。

有效做好專銷(xiāo)結(jié)合應(yīng)從幾方面著手：

（1）市場(chǎng)走訪方面,。專賣(mài),、營(yíng)銷(xiāo)兩支隊(duì)伍不僅要在日常工作中各司其職，而且要在日常走訪中相互監(jiān)督,，比如每月組織一次客戶經(jīng)理隨同市管員進(jìn)行走訪,。市管員在市場(chǎng)檢查中、在對(duì)違法戶的打擊中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，要及時(shí)告知客戶經(jīng)理,，以便在客戶經(jīng)理在貨源上加以控制。

（2）信息反饋處理方面,。信息既是做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的基礎(chǔ)也是做好專賣(mài)管理的基礎(chǔ)，以信息共享為基礎(chǔ),，建立一種專銷(xiāo)共同參與的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)分析機(jī)制,，是專銷(xiāo)結(jié)合的核心內(nèi)涵。通過(guò)綜合信息平臺(tái)及時(shí)傳遞,，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題傳遞及時(shí),，部門(mén)即時(shí)落實(shí)，責(zé)任人限時(shí)解決,。同時(shí)專賣(mài),、營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該共同遵守規(guī)章制度，共同遵守行紀(jì)行規(guī),，保持一種良好的工作態(tài)勢(shì),。

5、20xx年片區(qū)卷煙銷(xiāo)售分析

73.93元,，增幅為15.865%,。

（2）各類煙銷(xiāo)售情況對(duì)比：一類煙75.47箱，比去年同期增長(zhǎng)49.18%,；二類煙236.39箱,，比去年同期增長(zhǎng)21.35%,；三類煙211.98箱，比去年同期相比下降1.95%,；四類煙392.78,，比去年同期下降7.49%；五類煙61.22箱,，比去年同期下降49.782%,。可見(jiàn)低檔煙的銷(xiāo)售數(shù)量在各類煙中占的比例是最小的,，同時(shí)低檔煙的降幅也是最大的,。

現(xiàn)將低檔煙的下降做如下分析：

（1）健康意識(shí)的提高。由于吸煙與健康問(wèn)題越來(lái)越受到人們的關(guān)注,，低焦油,、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙,，出于對(duì)健康的考慮,，會(huì)導(dǎo)致越來(lái)越多的消費(fèi)者退出低檔煙市場(chǎng)。

（2）零售戶無(wú)利可圖?，F(xiàn)在卷煙的批發(fā)價(jià)市場(chǎng)透明度過(guò)高,，一般情況下無(wú)利可圖，大多為了吸引客戶前來(lái)購(gòu)買(mǎi)零,、副食品,，所以這部分客戶的售煙積極性并不高，但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu),。

（3）消費(fèi)結(jié)構(gòu)在提升,。隨著人民生浩水平提高，消費(fèi)者在卷煙消費(fèi)方面也提高了檔次,，如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙,，而去年用的較多的仍是10元以上價(jià)位的。

1,、農(nóng)村市場(chǎng)小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴(yán)重,，影響對(duì)客戶真實(shí)銷(xiāo)量的核定，建議專賣(mài)部門(mén)加大檢查力度,，對(duì)代訂貨的小戶給予取締,。

2、“三員”之間扭曲了相互監(jiān)督的實(shí)際意義,，情面工作時(shí)有發(fā)生,，導(dǎo)致很多隱藏問(wèn)題的不能被發(fā)現(xiàn)，影響公司整體形象,。

3,、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降,，投訴率降低，但服務(wù)客戶的能力有待加強(qiáng),。

4,、低檔煙銷(xiāo)售形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，未能實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半,。

5,、績(jī)效考核有待進(jìn)一步提高。

6,、未能通過(guò)初級(jí),、中級(jí)職業(yè)技能的報(bào)名。

1,、密切注意在新的客戶評(píng)價(jià)執(zhí)行后的卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，重點(diǎn)走訪農(nóng)村中小型客戶，了解中小型客戶的真實(shí)需求,，提高核量準(zhǔn)確率,。

2、扎實(shí)開(kāi)展品牌培育,。以市公司品牌為主線,，重點(diǎn)在轄區(qū)內(nèi)構(gòu)建面向零售客戶和消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)體系，提升品牌結(jié)構(gòu),，拓展品牌寬度,。

3、按要求逐步開(kāi)展“135”工作法的一條主線,，三個(gè)要點(diǎn),，和五個(gè)步驟進(jìn)行工作，有針對(duì)性地開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作,，能力提高片區(qū)的卷煙銷(xiāo)量。

4,、做好零售戶基礎(chǔ)信息維護(hù)工作,。主要做好訂單指導(dǎo)，讓零售戶盡快消化庫(kù)存和維護(hù)卷煙標(biāo)價(jià),。

5,、關(guān)注零售戶的銷(xiāo)量波動(dòng)情況。對(duì)卷煙銷(xiāo)量波動(dòng)較大的零售戶,，及時(shí)溝通,，并及時(shí)與片區(qū)專賣(mài)管理員聯(lián)系，防止其違規(guī)行為,。

6,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)卷煙職業(yè)技能相關(guān)教材，爭(zhēng)取明年通過(guò)卷煙營(yíng)銷(xiāo)師中級(jí)考試,。自覺(jué)養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、勤于思考的良好習(xí)慣，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng),，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),。

最后，由衷的感謝這一年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的關(guān)心和幫助,，在來(lái)年的工作中筆者會(huì)加倍努力的工作,，為今后煙草的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

煙草公司工作總結(jié)篇五

深入開(kāi)展打假打私工作,，先后開(kāi)展了“春節(jié)市場(chǎng)大檢查”,、“威龍行動(dòng)”和“中秋國(guó)慶市場(chǎng)大治理”等專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步凈化了全縣卷煙市場(chǎng),，全年共計(jì)查處各類違法案件245起,，其中其中千元案件58起、萬(wàn)元以上案件2起,，打掉售假窩點(diǎn)2個(gè),，查處各類違法卷煙3411條，案件總標(biāo)值15萬(wàn)余元;有效開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管,，積極推進(jìn)市場(chǎng)檢查“apcd”工作法,，根據(jù)“分析、計(jì)劃,、檢查,、處理”等四個(gè)步驟,，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管的目的性和針對(duì)性;加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳,，充分利用日常監(jiān)管和“3.15”、“6.29”等重要節(jié)日,，積極向群眾宣傳煙草法律法規(guī)知識(shí)和12313舉報(bào)電話等,，先后出動(dòng)宣傳人員15余人次,，出動(dòng)宣傳車(chē)輛4余臺(tái)次，發(fā)放宣傳單3余份,，處理“12313”市場(chǎng)舉報(bào)4余次,，在全縣營(yíng)造了依法治煙的濃厚氛圍。

煙草公司工作總結(jié)篇六

半年來(lái),，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,，在各位同事的密切配合下，自己能夠遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極主動(dòng)地履行各項(xiàng)工作職責(zé),，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作中的體會(huì)總結(jié)如下：

我深知在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，只有不斷深入學(xué)習(xí),，才能逐步提高個(gè)人思想素質(zhì),，因此，對(duì)自身學(xué)習(xí)和自我教育不敢有絲毫的懈怠和放松,。通過(guò)積極參加公司和部門(mén)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部署的各項(xiàng)工作方針政策、決策和要求,，不斷提高理論素養(yǎng)和文化水平,。特別是在今年×××活動(dòng)中，認(rèn)真學(xué)習(xí),、領(lǐng)會(huì)活動(dòng)的重要性,，查找自己存在的不足并進(jìn)行整改。通過(guò)學(xué)習(xí),，在一定程度上提高了思想素養(yǎng),，對(duì)本職工作服務(wù)公司員工、服務(wù)市場(chǎng)消費(fèi)者的宗旨有了更深層的理解,，自身的思想素質(zhì),、組織觀念較以往均有所增強(qiáng)。

中,，由于工作涉及文秘宣傳,、安全管理以及法律法規(guī)，為此,，自己利用業(yè)余時(shí)間,，閱讀了文公協(xié)作、法律常識(shí)相關(guān)書(shū)籍,，報(bào)考了“×××”,，以考促學(xué)，學(xué)習(xí)了安全管理知識(shí),，工作能力逐步提升,、工作效率逐步提高，較好地完成了各項(xiàng)工作,。

我一直認(rèn)為,，平凡的工作崗位,，是推進(jìn)行業(yè)發(fā)展,、事業(yè)進(jìn)步不可或缺的部分。我要求自己“求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干”,，要求自己“全面兼顧,、重點(diǎn)突出”，在工作中勤于思考,、善于思考,，大膽運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，研究工作中的問(wèn)題和矛盾,，解決工作中重點(diǎn)和難點(diǎn),，不斷開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。一是注重了研究工作規(guī)律,，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性,；二是注重了從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)掘,、解決工作中具有前瞻性的問(wèn)題,；三是注重了本職崗位中那些關(guān)系全局、起著關(guān)鍵和核心作用的超前性的實(shí)踐課題,。通過(guò)不斷實(shí)踐,，增強(qiáng)了工作的預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性，從而提高了本職工作的能力和水平,。

回顧半年的工作,，深刻體會(huì)到工作中還存在諸多不足：一是離機(jī)關(guān)工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，尚有差距,，有待提高標(biāo)準(zhǔn),，高質(zhì)量去完成工作任務(wù)；二是開(kāi)拓精神,、創(chuàng)新一是,，尚還不夠，有待不斷學(xué)習(xí),，使各項(xiàng)工作有新的起色,。下半年，我將從以下方面為之努力：

（一）堅(jiān)持不懈地把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的著力點(diǎn),。

反復(fù)的實(shí)踐和現(xiàn)實(shí)證明,，學(xué)習(xí)，只有不斷學(xué)習(xí)才是一個(gè)人不斷開(kāi)闊眼界,，更新知識(shí),，提高認(rèn)識(shí)，超越自我的個(gè)人實(shí)現(xiàn)途徑,。

（二）堅(jiān)持不懈地把崗位鍛煉作為提高工作能力的立足點(diǎn),。公司一直將基礎(chǔ)工作建設(shè)作為公司發(fā)展的基石。唯有按照“紀(jì)律嚴(yán)一點(diǎn)、做事認(rèn)真一點(diǎn),、落實(shí)到位一點(diǎn)”要求,，遵規(guī)守紀(jì)、踏實(shí)工作,，把自己的設(shè)想和打算投入到轟轟烈烈的實(shí)踐中去,，解決問(wèn)題和得到鍛煉。

（三）堅(jiān)持不懈地把責(zé)任意識(shí)作為提高工作能力的興奮點(diǎn),。只有把份內(nèi)的事情做完,，做好，在工作中不按部就班,，不一勞永逸,，有開(kāi)拓性，才算是盡責(zé),。只有在工作生活中,、在完成任務(wù)時(shí)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助,，才算有擔(dān)當(dāng),。一個(gè)人完成任務(wù)不叫好，所有人完成任務(wù)了才能叫真正完成,。

（四）堅(jiān)持不懈地把基層需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn),。辦公室作為面向領(lǐng)導(dǎo)、公司員工以及市場(chǎng)消費(fèi)者的一個(gè)職能部門(mén),，一切從基層出發(fā),，為基層辦實(shí)事，辦好事,，辦成事是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。把各種培訓(xùn)、交流,、學(xué)習(xí)活動(dòng),，組織好、管理好,，盡可能?chē)@專銷(xiāo)轉(zhuǎn),、機(jī)關(guān)圍繞基層轉(zhuǎn)、基層圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn),，為服務(wù)于專銷(xiāo)兩線創(chuàng)造有利條件,。

總之，要進(jìn)一步按照公司黨組提出的要求,，為行業(yè)的發(fā)展履行好職責(zé),、完成好任務(wù),，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

××年××月××日

煙草公司工作總結(jié)篇七

當(dāng)朝陽(yáng)再次從海平面升起,，巨大的金色光束襯著鮮紅的朝霞染紅了整片天空，明艷而熱烈,，新的一天宣告開(kāi)啟,。端著茶缸子從客艙里走出來(lái)，吐掉牙膏沫,，清冷的海風(fēng)吹得我一個(gè)機(jī)靈,。抬頭，東方已經(jīng)亮了起來(lái),，碧綠的海浪簇著浪花一波波涌來(lái),，敲擊著船舷，聲音清脆而規(guī)律,。這已經(jīng)是自己第二次上船監(jiān)督施工了,，船上的生活也已大體熟悉，算一算,，自己來(lái)到項(xiàng)目部已有三個(gè)月的時(shí)間,，雖不長(zhǎng)，卻也完全融入到了這個(gè)大家庭,。記憶的閘門(mén)打開(kāi),，仨月中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴慢慢溢了出來(lái)。

變得忙碌而有序,，自己已經(jīng)融入了這個(gè)部門(mén),。

到今天，自己從師兄前輩們那里學(xué)到了些許知識(shí),，可以處理一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題,，完成一些簡(jiǎn)單的工作。我學(xué)會(huì)了如何在接手一項(xiàng)工作之后快速地找準(zhǔn)任務(wù)的重點(diǎn)核心所在,，從而正確選擇有效的方法去解決問(wèn)題,。學(xué)會(huì)了如何理快速順?lè)彪s工作的思路，從而提高工作效率,。學(xué)會(huì)了如何在眾多的資料中提取自己最需要的信息等等,。但是，學(xué)到的越多,，越感到自己的無(wú)知,。安質(zhì)環(huán)部門(mén)的工作覆蓋面很廣，涉及到很多方面的知識(shí),。安質(zhì)環(huán)部門(mén)作為一個(gè)與現(xiàn)場(chǎng)打交道較多的部門(mén),，不僅需要扎實(shí)的理論知識(shí),，實(shí)踐能力更加重要。自己的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)尤其缺少,，導(dǎo)致對(duì)許多工程工序沒(méi)有直觀的認(rèn)識(shí),，甚至對(duì)某些工序的進(jìn)展原理一竅不通。工程為填海項(xiàng)目,，自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)能應(yīng)用于實(shí)際生產(chǎn)的很少,，導(dǎo)致理論知識(shí)匱乏現(xiàn)象的出現(xiàn)。在工程的建設(shè)過(guò)程中,，安全,、質(zhì)量管理工作是重中之重，保障著工程建設(shè)的順利進(jìn)行,。想成為一名合格的安全管理人員,，我欠缺甚多，尚需更多的努力以提升自己的理論知識(shí)水平,，擴(kuò)寬自己的眼界和思維,，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)。如此,，我便為自己制定一個(gè)短期的目標(biāo)規(guī)劃,。

工欲善其事，必先利其器,。理論知識(shí)之于自己,，恰如劍客手中的刃，如箭士手上的弓,，是能力的基礎(chǔ),。自己在接下來(lái)的時(shí)間里會(huì)繼續(xù)閱讀安全、質(zhì)量,、環(huán)保專業(yè)書(shū)籍,，多讀多記，提高自己的理論知識(shí)水平,。同時(shí)多閱讀學(xué)習(xí)相交叉學(xué)科的書(shū)籍刊物,，拓寬自己的眼界，為自己提供更加廣闊的思維平臺(tái),。

續(xù)將從書(shū)本上學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,，試著從不同的角度思考和處理問(wèn)題。同時(shí),，安全,、質(zhì)量管理與現(xiàn)場(chǎng)施工緊密相連，自己會(huì)多找機(jī)會(huì)多跑現(xiàn)場(chǎng),，只有在生產(chǎn)施工中,，才能真正的將理論與實(shí)際結(jié)合起來(lái),，發(fā)揮效用。

端正心態(tài),，勤思考,，多總結(jié)。做一個(gè)善于思考和總結(jié)的人,，事情順利完成時(shí),，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)；出差錯(cuò)時(shí),，欣然接受并從中吸取教訓(xùn)。同時(shí),，常與同事們溝通,，多聆聽(tīng)前輩們的建議，借鑒大家的工作經(jīng)驗(yàn),。以平衡而熱情地心態(tài)去對(duì)待工作,，讓自己更快地成長(zhǎng)。

志在山頂?shù)娜?，不?huì)因山腰的風(fēng)景而止步不前,。自己會(huì)保持年輕人朝陽(yáng)般的氣魄和心態(tài)，堅(jiān)定信念,，朝著既定目標(biāo)步步前進(jìn),。生命即奮斗，認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待生活中的每一天,，不虛度,，不后悔，走出自己的道路,。

煙草公司工作總結(jié)篇八

上半年以來(lái),，區(qū)煙草局（營(yíng)銷(xiāo)部）綜合辦公室以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為中心，緊緊圍繞黨支部中心工作,，不斷改善工作作風(fēng),，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，在人秘勞資,、財(cái)務(wù)管理,、考核督察、后勤保障,、安全生產(chǎn)等方面加大工作力度,，為領(lǐng)導(dǎo)和黨支部當(dāng)好參謀助手，為經(jīng)營(yíng)和專賣(mài)管理工作做好各項(xiàng)服務(wù),。主要做了以下幾方面工作：

（一）穩(wěn)步推進(jìn)勞動(dòng)用工分配制度改革

按照市局（有限公司）《勞動(dòng)用工分配制度改革實(shí)施方案》的時(shí)間步驟,，穩(wěn)步推進(jìn)四定工作,，進(jìn)一步明確了各崗位職責(zé)，優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)和薪酬結(jié)構(gòu),，完善了各項(xiàng)用工分配制度,，企業(yè)活力和職工的工作效率得到大大提高。

（二）公文辦理質(zhì)量進(jìn)一步提升

對(duì)辦公室各項(xiàng)工作重新分工,，明確責(zé)任,。在此基礎(chǔ)上，安排專人負(fù)責(zé)文字材料起草,、公文流轉(zhuǎn)以及檔案管理等工作,，辦文質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高。嚴(yán)把擬稿,、核稿,、打英校對(duì)、用印“五關(guān)”,，文件的起草,、收發(fā)、閱批,、審簽,、復(fù)核、歸檔進(jìn)一步規(guī)范化,。

（三）企業(yè)財(cái)務(wù)管理手段進(jìn)一步強(qiáng)化

在日常報(bào)賬,、預(yù)算控制、成本控制,、貨款管理等方面細(xì)化工作措施,。在成本費(fèi)用控制上，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算制度,、大項(xiàng)開(kāi)支委員會(huì)審議制度,，尤其對(duì)車(chē)輛用油每月進(jìn)行量程考核、車(chē)輛維修實(shí)行審批制,、辦公用品實(shí)行實(shí)名領(lǐng)用登記制,、招待費(fèi)嚴(yán)格控制限額，大大壓縮了辦公費(fèi)用,。對(duì)食堂嚴(yán)格管理,，既保證了菜品質(zhì)量的提升，又節(jié)約了資金,。

（四）考核管理水平進(jìn)一步提升

根據(jù)新制定的《崗位職責(zé)及崗位說(shuō)明書(shū)》,，重新修定了考核管理辦法，根據(jù)崗位特點(diǎn)科學(xué)合理設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn),，激發(fā)了職工的工作熱情,。

（五）安全穩(wěn)定基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)

繼續(xù)深入推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系,，組織在職職工和離退休人員，分別進(jìn)行了健康體檢,。深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),，對(duì)辦公樓外墻進(jìn)行翻修，備足備齊滅火器材,，并進(jìn)行了消防演練,。加強(qiáng)老干部管理，千方百計(jì)滿足老干部的需求,，維護(hù)了企業(yè)的和諧穩(wěn)定,。

（六）深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)

制定并印發(fā)了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)方案，組織召開(kāi)學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì),，下發(fā)教材,，組織全體黨員進(jìn)行30學(xué)時(shí)的集體學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上,，召開(kāi)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)民主生活會(huì)和分析評(píng)議會(huì),，初步破除了一些與科學(xué)發(fā)展觀不相適應(yīng)得思想障礙,。

（七）信息宣傳工作實(shí)現(xiàn)新突破

在去年綜合排名全市第二的基礎(chǔ)上,，今年上半年，信息宣傳工作進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)新突破,，各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)居全市系統(tǒng)前兩名,，一些單項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)居全市系統(tǒng)第一位。其中,，在東方煙草報(bào)等行業(yè)報(bào)紙發(fā)表稿件19篇,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先其他縣市、區(qū),。在國(guó)家局網(wǎng)站發(fā)表稿件2篇,，在省局（公司）網(wǎng)站發(fā)表稿件16篇，分列全市縣級(jí)局（部）第一位和第二位,。同時(shí),，還在市局（有限公司）網(wǎng)站刊登政務(wù)信息44篇，數(shù)量居全市系統(tǒng)第二位,。

上半年工作取得的成績(jī),，是黨支部正確領(lǐng)到的結(jié)果，是分管科室同志們共同努力的結(jié)果,，也離不開(kāi)其他領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的大力支持,。在看到成績(jī)的同時(shí)，也應(yīng)該看到,，工作中也暴露出不少欠缺和不足,。一是基礎(chǔ)工作抓得不夠精細(xì),。缺乏耐心、細(xì)心,，思想上存在“過(guò)得去就行”的想法,，管理方式上不夠精益求精。二是服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力還不能完全到位,。在業(yè)務(wù)部門(mén)和專賣(mài)部門(mén)需要綜合辦公室配合服務(wù)時(shí),，我們有時(shí)候還不能做到及時(shí)迅速。三是理論學(xué)習(xí)組織得不夠多,。干部職工學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng),，在隊(duì)伍建設(shè)上，還不能形成一套系統(tǒng)完備的培養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)制,。四是企業(yè)文化氛圍營(yíng)造得不夠濃厚,。雖然能夠按照上級(jí)的要求和統(tǒng)一部署，扎實(shí)有效推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),，但還不能形成具有我們煙草特色的鮮明的企業(yè)文化,，文化軟實(shí)力發(fā)揮不夠充分。

下半年,，我們行政科室將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以“行政提速”為手段，以建設(shè)“定位高,、標(biāo)準(zhǔn)高,、效率高，狀態(tài)好,、形象好,、業(yè)績(jī)好”的“三高三好”綜合辦公室為目標(biāo)定為，努力做好各項(xiàng)行政工作,，為局（部）中心工作奠定堅(jiān)實(shí)的服務(wù)保障,。

一、加強(qiáng)企業(yè)管理,，建設(shè)嚴(yán)格高效的企業(yè)主體

在大項(xiàng)開(kāi)支,、基建工程、物資采購(gòu)等各方面加強(qiáng)管理,，規(guī)范工作流程,，嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決杜絕因監(jiān)督不嚴(yán),、管理不善造成的任何經(jīng)濟(jì)浪費(fèi)現(xiàn)象,。從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙做起,，營(yíng)造濃厚的氛圍,，號(hào)召干部職工勤儉持家，真正做到“該花的少花,，不該花的不花”,，盡一切辦法壓縮不必要的支出。加強(qiáng)車(chē)輛用油管理,，嚴(yán)格實(shí)行油料單車(chē)核算,，并提倡行車(chē)中少開(kāi)甚至不開(kāi)空調(diào)。把資源節(jié)約納入考核體系,，并同獎(jiǎng)金,、評(píng)優(yōu)、職位晉升等掛鉤,，對(duì)造成資源,、物品浪費(fèi)的，輕者進(jìn)行教育,、通報(bào)批評(píng),，情節(jié)嚴(yán)重的視情況進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。

二,、加強(qiáng)干部職工的教育培訓(xùn),，不斷提升干部職工的工作能力

練、提升,、轉(zhuǎn)化企業(yè)文化,，組織好下半年的文藝匯演,，借機(jī)提升企業(yè)文化氛圍,。

三、不斷完善各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和工作制度

深入掌握各部門(mén),、各崗位以及各職工的工作狀況,。進(jìn)一步細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，加大考核力度,，改變考核機(jī)制,，把各項(xiàng)考核辦法內(nèi)容細(xì)化到事、量化到人,，真正實(shí)現(xiàn)考核工作制度化,、科學(xué)化、層次化,，使考核工作上再上新臺(tái)階,。以全面推行iso質(zhì)量管理認(rèn)證體系為契機(jī)，重新梳理、細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范各項(xiàng)工作流程,，為全面提高工作質(zhì)量和工作效率提供基礎(chǔ)保障。

四,、全力保障企業(yè)的和諧穩(wěn)定

深化服務(wù)理念,，及時(shí)迅速地做好人秘勞資等各項(xiàng)工作。當(dāng)下,，做好勞動(dòng)用工分配制度改革,，做到平穩(wěn)過(guò)渡，人心穩(wěn)定,。做好離退休老干部管理工作,，根據(jù)市局（有限公司）的要求，建立起完善的文化養(yǎng)老新機(jī)制,。繼續(xù)深入推進(jìn)職業(yè)健康安全管理工作,，全面清點(diǎn)排除危害經(jīng)營(yíng)和職工身心安全的潛在危險(xiǎn)因素，不斷增強(qiáng)安全管理水平,，確保全年不出現(xiàn)重大安全生產(chǎn)事故,。

總之，在今后的工作中,，我們行政科室將僅僅圍繞局（部）中心工作,，再接再厲，奮發(fā)有為,，努力促進(jìn)各項(xiàng)工作上水平,，為實(shí)現(xiàn)煙草又好又快發(fā)展努力奮斗。

煙草公司工作總結(jié)篇九

時(shí)間過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去,，新的一年又將到來(lái)，回顧這一年來(lái)的工作,，才發(fā)現(xiàn)自己的成績(jī)雖未拔得頭籌,，但也名列前茅，位居三甲?，F(xiàn)在想來(lái),，能取得這樣的成績(jī)，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,、各位同志的幫助不無(wú)干系,，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現(xiàn)就我個(gè)人方面的原因做一下分析：

自從20xx年被招入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)間,，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工,，我深深知道愛(ài)崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易,，我對(duì)煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣,，才使我對(duì)新的工作充滿熱情,。正所謂隔行如隔山，對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來(lái)說(shuō),，我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無(wú)用武之地,，以前的財(cái)務(wù)工作是對(duì)著表格來(lái)做。現(xiàn)在要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人,，這就要求我重新做起,，從頭再來(lái)。我想盡一切辦法,，利用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請(qǐng)教,，但是由于這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物,，實(shí)在是沒(méi)有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué),，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系,，怎樣培育新的卷煙品牌,，怎樣調(diào)劑卷煙品種來(lái)滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等?？傊?，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng),，滿足新的工作要求,，使之成為我新的人生起點(diǎn)。

在抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，充實(shí)頭腦,，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系,，作為一個(gè)基層單位,，一個(gè)所就是一個(gè)家,，所里的同事就是自己的弟兄,，而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都不可能把工作干好,，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員,、送貨員還是司機(jī)師傅,，都與我的所謂成績(jī)密不可分,，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,，對(duì)此我有切身體會(huì),，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系,，所以我在單位就像在自己家里一樣,，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé),、殫精竭慮,、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽,，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系,。

作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了,，沒(méi)有他們的支持,，我所做的一切全是無(wú)用功，通過(guò)兩年多的磨合,，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系,。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想,，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶,，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺(jué)地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊,，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康,、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無(wú)形中也為公司創(chuàng)造了效益,，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷(xiāo)售終端,，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。

進(jìn)入20xx年,，我同卷煙經(jīng)營(yíng)戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段,，我對(duì)他們可說(shuō)是已經(jīng)非常熟悉了，誰(shuí)最愛(ài)賣(mài)什么樣的卷煙,，誰(shuí)最愛(ài)老品牌,，誰(shuí)最愛(ài)新品牌，誰(shuí)幾天該補(bǔ)一次貨等,，我都了如指掌,，對(duì)于他們提出的一些問(wèn)題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化服務(wù),，我更是駕輕就熟,，運(yùn)用自如,，我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)戶都留了一份，他們誰(shuí)有問(wèn)題可以隨時(shí)同我聯(lián)系,，對(duì)于該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的情況,，我也會(huì)打電話過(guò)去或親自登門(mén)去提醒一下，他們對(duì)此都非常感謝,，把我當(dāng)成知心人,，有什么事全對(duì)我說(shuō)，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有,，斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也較城市低很多,，加上外出務(wù)工人員較多,，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效,，因此,，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無(wú)法滿足消費(fèi)需求,。在訪銷(xiāo)過(guò)程中,，就有很多經(jīng)銷(xiāo)戶、普通消費(fèi)者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題,，問(wèn)為什么沒(méi)有五類卷煙,，我對(duì)他們提出的問(wèn)題答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問(wèn)題,，真到他們滿意為止,，這些東西看來(lái)是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然,，雖然多費(fèi)些口舌,，但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá)，使他們?cè)黾恿藢?duì)我,、對(duì)煙草公司的信任度,，不解釋清楚的話，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙,，斷他的財(cái)路,，他就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素,。

由于我與經(jīng)銷(xiāo)戶的溝通,，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺,，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息,，更有經(jīng)銷(xiāo)戶直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙，認(rèn)為通過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí),。

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提,，有了自信才有取得成功的可能性，而樂(lè)觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度,，視工作為快樂(lè),、享受，必然會(huì)得到工作給你帶來(lái)的最大回報(bào),。自從進(jìn)入煙草公司以來(lái),，我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信。

煙草公司工作總結(jié)篇十

今年,，我局(營(yíng)銷(xiāo)部)正正在市局(公司),、縣委、縣政府的正確率領(lǐng)下,，正正在各有閉部門(mén)的大力支撐開(kāi)營(yíng)下,，初終按照“以尺度促進(jìn)少，以效力增效益”的企業(yè)理念,，以“四個(gè)一流”戰(zhàn)“兩個(gè)沒(méi)有壞”為目標(biāo),，以尺度運(yùn)營(yíng)為義務(wù)重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)劑,，企業(yè)效益繼承,、沒(méi)有治地提升，較好地完成了今年義務(wù)責(zé)任,。

幾項(xiàng)緊張經(jīng)濟(jì)目的完成情況

2.銷(xiāo)售卷煙7266.9箱,，較上年同期增加339箱，添加4.8xxxx;完成銷(xiāo)售收進(jìn)6755.8xxxx元,，同比增加1172.8xxxx元,，添加21.0xxxx。

3.今年完成毛利1298.4xxxx元,，元增加364.1xxxx元,，添加38.9xxxx;綜開(kāi)毛利率為19.2xxxx，取去年同期16.7xxxx比較添加2.5xxxx百分面;單箱毛利為1786.7xxxx,，比較,，增加438.1xxxx，添加32.4xxxx,。

回憶半年來(lái)的義務(wù),，我們緊張是從以下幾個(gè)圓面勤懇的：

1、進(jìn)一步掩護(hù)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)調(diào)劑功能,，看重學(xué)習(xí),，加強(qiáng)培訓(xùn),，強(qiáng)化看管，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),，包管繼承,、健康、沒(méi)有治發(fā)展,。

為單方面落實(shí)國(guó)文秘寫(xiě)做網(wǎng)家局“深化改革,、敦促重組、走向分離,、合營(yíng)發(fā)展”的緊張責(zé)任,，今年我局正正在正式做興縣級(jí)公司法人資格，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)部以來(lái),，局(營(yíng)銷(xiāo)部)黨組下度重視,，多次召休會(huì)議中止研究、及時(shí)調(diào)劑思路,、研究對(duì)策戰(zhàn)方式,，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局(營(yíng)銷(xiāo)部)人力本錢(qián)的整開(kāi),，利用召休會(huì)議,、專題談?wù)摗⑵胀ㄕ勑牡刃蝿?shì),，完善戰(zhàn)加強(qiáng)對(duì)月義務(wù)責(zé)任完成的考核,，進(jìn)一步增強(qiáng)局部員工求助緊急熟悉、責(zé)任熟悉戰(zhàn)遵命熟悉,，以飽滿的熱情投進(jìn)就任務(wù)中去,，確保“平易近氣沒(méi)有散,、步子沒(méi)有減”,。是以，半年來(lái),，單位干部職工感情沒(méi)有治,，初終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神相貌,。

以人為本抓黨員干部職工的思維教育,。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察散會(huì)精神;兩是狠抓黨員干部的職業(yè)素養(yǎng)教育,，包羅支放一些相關(guān)的書(shū)籍,、結(jié)構(gòu)專題黨課教育等;三是看重正反事例的宣講，重面匯集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例正正在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)戰(zhàn)職工大年夜會(huì)上講解;四是經(jīng)常性地睜開(kāi)黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),。5月初結(jié)構(gòu)局部員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”動(dòng)聽(tīng)事跡,，并睜開(kāi)認(rèn)真談?wù)摚鰪?qiáng)了員工的成才熟悉,，掀起一股教先爭(zhēng)先趕先的互助熱潮,，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)圭表人物既可敬親愛(ài),，又可教可比,。局部干部職工政治素養(yǎng)的不絕提高，為我局(營(yíng)銷(xiāo)部)順利完本錢(qián)年經(jīng)濟(jì)目的責(zé)任供給了有力的思維包管,。

繼承加強(qiáng)對(duì)員財(cái)產(chǎn)務(wù)身手的培訓(xùn),。今年，我們開(kāi)支幾千元置辦營(yíng)銷(xiāo),、經(jīng)管類書(shū)籍支給局部員工,，利用單戚日對(duì)員工中止客戶閉系經(jīng)管、卷煙營(yíng)銷(xiāo),、專賣(mài)經(jīng)管等圓面的培訓(xùn),，并星散義務(wù)中的理論案例中止講解，使之融合貫串,。并實(shí)行痕跡經(jīng)管,，懇求職工每天填寫(xiě)義務(wù)日志，正正在義務(wù)中支現(xiàn)結(jié)果,，用所教的知識(shí)去解決結(jié)果,。認(rèn)真結(jié)構(gòu)職業(yè)身手核定的申報(bào)義務(wù)，鼓勵(lì)戰(zhàn)支撐員工插手學(xué)習(xí),，提高素養(yǎng),。同時(shí)，經(jīng)由政策,、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育,，市場(chǎng)狀況解析，營(yíng)銷(xiāo)義務(wù)面評(píng)等多種形勢(shì)的互換學(xué)習(xí),，使全員綜開(kāi)素養(yǎng)有了一定的提高,。

不絕完善單位中部經(jīng)管制度，強(qiáng)化看管考核,。為了組成企業(yè)劣越的義務(wù)氛圍,，員工劣越的義務(wù)風(fēng)氣，我局(營(yíng)銷(xiāo)部)正正在本有的規(guī)章制度少進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善,，建立健全了責(zé)任到部門(mén),，中部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核后果取工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè),，支放到人,，并寬格按細(xì)則懇求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及責(zé)任完成情況的看管考核力度，,。同時(shí),，樹(shù)立了考評(píng)率領(lǐng)小組，小組條塊星散,，互助清楚,，每一個(gè)月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門(mén)中止常規(guī)性或突擊性的檢查，支現(xiàn)結(jié)果,，寬格扣分,，決沒(méi)有包容。并將每一個(gè)月的考核情況正正在職工大年夜會(huì)少進(jìn)行傳達(dá)講評(píng),，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,，較好地起到了獎(jiǎng)勤獎(jiǎng)懶、獎(jiǎng)劣獎(jiǎng)劣的浸染,，促進(jìn)了員工責(zé)任熟悉戰(zhàn)遵命熟悉的提高,，增強(qiáng)局部員工的義務(wù)自覺(jué)性。為企業(yè)的繼承發(fā)展供給了次第包管,。

此外,，單位借勢(shì)視人力本錢(qián)的梯級(jí)培養(yǎng)栽種汲引，給素養(yǎng)較下的年輕人壓擔(dān)子,，勤敦促,，寬懇求，使其自我加壓,，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要,，進(jìn)進(jìn)角色。今年結(jié)構(gòu)黨支部又將一名自動(dòng)懇求進(jìn)步,、義務(wù)能力強(qiáng)的進(jìn)黨自動(dòng)分子吸收到結(jié)構(gòu)中來(lái),，為單位的可繼承發(fā)展供給人力成本支撐。

2,、以尺度運(yùn)營(yíng)為義務(wù)重面,，不絕提高搜集運(yùn)轉(zhuǎn)量量，保持銷(xiāo)售平穩(wěn),、結(jié)構(gòu)劣化,、效益添加的劣越發(fā)展態(tài)勢(shì)。

1.提高熟習(xí),，尺度運(yùn)營(yíng),，寬格自查自糾，堅(jiān)決根絕卷煙體中循環(huán)情景的發(fā)生。隨著國(guó)家局,、省局對(duì)尺度運(yùn)營(yíng),、經(jīng)管卷煙體中循環(huán)義務(wù)的漸漸深入，我們深刻熟習(xí)到那是閉系到煙草行業(yè)生存戰(zhàn)發(fā)展的“飯碗工程”,，必須遵照規(guī)矩狠抓落實(shí),。正正在不絕調(diào)劣結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)運(yùn)營(yíng)戶需供,、勤懇提高企業(yè)效益的同時(shí),，我們對(duì)今年的卷煙尺度運(yùn)營(yíng)圓面存正正在的結(jié)果中止了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，正正在思維高低度重視,，不絕尺度卷煙運(yùn)營(yíng)動(dòng)作,，認(rèn)真遵照上級(jí)有閉部門(mén)的規(guī)矩做好卷煙銷(xiāo)售義務(wù),。

2.整開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，劣化結(jié)構(gòu),，完成三個(gè)改動(dòng),。

一是經(jīng)濟(jì)添加方式完成了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的改動(dòng)。表現(xiàn)正正在高級(jí)卷煙沒(méi)有克沒(méi)有及滿足供應(yīng)的情況下,，自動(dòng)勾引消費(fèi),，利用有限的緊俏煙本錢(qián)，科學(xué)投放,，加強(qiáng)對(duì)結(jié)尾市場(chǎng)的調(diào)控,。同時(shí)，正正在卷煙購(gòu)進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上降,。今年共購(gòu)進(jìn)一至三類卷煙3677大年夜箱,。此外省中名劣卷煙的市場(chǎng)培育種植提拔戰(zhàn)銷(xiāo)售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷(xiāo)售省中名劣卷煙163箱;取去年同比增加89箱,，元,。

兩是疑息化拔擢完成了由服從單一型向疑息共享型改動(dòng)。以電話訂貨為契機(jī),，正正在疑息化拔擢圓面得到較快發(fā)展,，卷煙分銷(xiāo)取專賣(mài)經(jīng)管系統(tǒng)硬件的成功運(yùn)轉(zhuǎn)，抵達(dá)了疑息集中經(jīng)管的目的,，完成了物流,、商流、資金流,、疑息流的實(shí)時(shí)共享,，使運(yùn)營(yíng)義務(wù)戰(zhàn)專賣(mài)經(jīng)管完成了“一網(wǎng)通”。為專銷(xiāo)星散及客戶閉系經(jīng)管向縱深發(fā)展供給了技藝支撐。

三是經(jīng)管方式完成了由自動(dòng)啟受向主動(dòng)斟酌的改動(dòng),。正正在新舊情勢(shì)交替的閉鍵時(shí)候,，正正在電話訂貨的運(yùn)轉(zhuǎn)、貨源的分撥,、三員的雷同,、客戶經(jīng)理天性性能的收揚(yáng)等圓面，自動(dòng)出主意,、念方式,，超前性地睜開(kāi)義務(wù)，中止有益的索供,，比如為開(kāi)營(yíng)客戶經(jīng)理天性性能的改動(dòng),，我們自行想象印制了《客戶義務(wù)日志》、《運(yùn)營(yíng)戶疑息搜聚表》等三種表格,，得到了劣越的成果,。

4.不絕加強(qiáng)客戶效力天性性能，力爭(zhēng)完成“三員”無(wú)機(jī)星散,、無(wú)縫對(duì)接,，構(gòu)成無(wú)缺的客戶效力經(jīng)管系統(tǒng)，增強(qiáng)效力的針對(duì)性戰(zhàn)時(shí)效性,，不絕提高客戶的謙足火仄,。

一是充分收揚(yáng)呼叫中心正正在客戶閉系經(jīng)管中的火車(chē)頭浸染。我們正正在強(qiáng)化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的根蒂上,，制定了一套效力尺度用語(yǔ),，讓廣大的卷煙零售戶正正在溫馨、調(diào)和的空氣中完成卷煙的訂購(gòu)義務(wù),。

兩是利用客戶效力熱線架起取客戶的“連心橋”,。此刻我們所接辦的向客戶供給申告、歌頌等多項(xiàng)效力,，基礎(chǔ)滿足了客戶的需供,，遭到廣大卷煙零售戶的好評(píng)。不只擴(kuò)展了看管的主體領(lǐng)域,，也必將敦促局部營(yíng)銷(xiāo)義務(wù)的尺度化,，理順?shù)N售的業(yè)務(wù)流程。下一步我們打算要正正在效力接辦的尺度高下工夫,，使之制度化,、程序化，正正在零售戶取煙草企業(yè)之間架起一座雷同的橋梁,。

三是寓效力于網(wǎng)建義務(wù)傍邊,。我營(yíng)銷(xiāo)部今后中止的一系列網(wǎng)建改革,，是遵照國(guó)家局提出的“電話訂貨，網(wǎng)上配貨,，電子結(jié)算,，現(xiàn)代物流”的目標(biāo)戰(zhàn)懇求中止的。正正在搜集拔擢的歷程中,，我們把效力貫穿到全歷程,，沒(méi)有弄形勢(shì)，沒(méi)有走過(guò)場(chǎng),，扎結(jié)壯實(shí)地做好各項(xiàng)根蒂性義務(wù),，把效力顧客的熟悉放正正在尾位，提高客戶的謙足度,，夯實(shí)網(wǎng)建根蒂,，使卷煙銷(xiāo)售搜集實(shí)正直得起光陰戰(zhàn)開(kāi)放的考驗(yàn)。

四是制定了客戶經(jīng)理考核方式,，敦促他們加強(qiáng)取零售戶的激情聯(lián)結(jié),，援助零售戶中止市場(chǎng)解析戰(zhàn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，勾引他們銷(xiāo)售卷煙戰(zhàn)調(diào)劑結(jié)構(gòu),，從而使零售戶的益處得到包管,。同時(shí)，我們借針對(duì)客戶的范疇,、性格及家庭情況，睜開(kāi)好異化,、天性化效力,。對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門(mén)懂得需供,，援助其解決理論脆苦,。這樣既提高了義務(wù)遵命，又浮現(xiàn)了我們的“便夷易遠(yuǎn)”思維,。

煙草公司工作總結(jié)篇十一

時(shí)間過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼間xx年即將逝去，新的一年又將到來(lái),，回顧這一年來(lái)的工作,，才發(fā)現(xiàn)自己的成績(jī)雖未拔得頭籌，但也名列前茅,，位居三甲?，F(xiàn)在想來(lái)，能取得這樣的成績(jī),，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,、各位同志的幫助不無(wú)干系,，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現(xiàn)就我個(gè)人方面的原因做一下分析：

自從xx年被招入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)間,，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工,，我深深知道愛(ài)崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易，我對(duì)煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的,，也許正是這樣,，才使我對(duì)新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山,，對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來(lái)說(shuō),，我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無(wú)用武之地，以前的財(cái)務(wù)工作是對(duì)著表格來(lái)做?，F(xiàn)在要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人,，這就要求我重新做起，從頭再來(lái),。我想盡一切辦法,，利用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請(qǐng)教，但是由于這項(xiàng)工作在我縣起步較晚,，也算是一種新生事物,，實(shí)在是沒(méi)有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得自己摸索,，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系,，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來(lái)滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等,?？傊瑢W(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的,，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng),，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點(diǎn),。

在抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí),，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系,，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)所就是一個(gè)家,，所里的同事就是自己的弟兄,，而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都不可能把工作干好,，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的,，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅,，都與我的所謂成績(jī)密不可分,，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,，對(duì)此我有切身體會(huì),，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系,，所以我在單位就像在自己家里一樣,，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé),、殫精竭慮,、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽,，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系,。

作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了,，沒(méi)有他們的支持,，我所做的一切全是無(wú)用功，通過(guò)兩年多的磨合,，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系,。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想,，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶,，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺(jué)地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊,，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí),，無(wú)形中也為公司創(chuàng)造了效益,，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷(xiāo)售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障,。

進(jìn)入xx年,，我同卷煙經(jīng)營(yíng)戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對(duì)他們可說(shuō)是已經(jīng)非常熟悉了,，誰(shuí)最愛(ài)賣(mài)什么樣的卷煙,，誰(shuí)最愛(ài)老品牌，誰(shuí)最愛(ài)新品牌,，誰(shuí)幾天該補(bǔ)一次貨等,，我都了如指掌,，對(duì)于他們提出的一些問(wèn)題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化服務(wù),，我更是駕輕就熟,，運(yùn)用自如，我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)戶都留了一份,，他們誰(shuí)有問(wèn)題可以隨時(shí)同我聯(lián)系,，對(duì)于該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的情況，我也會(huì)打電話過(guò)去或親自登門(mén)去提醒一下,，他們對(duì)此都非常感謝,，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)我說(shuō),，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有,，斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由。現(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限,，消費(fèi)水平也較城市低很多,，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大,，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效,，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小,，根本無(wú)法滿足消費(fèi)需求,。在訪銷(xiāo)過(guò)程中，就有很多經(jīng)銷(xiāo)戶,、普通消費(fèi)者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題,，問(wèn)為什么沒(méi)有五類卷煙，我對(duì)他們提出的問(wèn)題一一答復(fù),，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問(wèn)題,，真到他們滿意為止，這些東西看來(lái)是微不足道的小事,，實(shí)際上并不盡然,，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá),，使他們?cè)黾恿藢?duì)我,、對(duì)煙草公司的信任度，不解釋清楚的話,，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙,，斷他的財(cái)路，他就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源,，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素,。由于我與經(jīng)銷(xiāo)戶的溝通,，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺,，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息,，更有經(jīng)銷(xiāo)戶直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙，認(rèn)為通過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí),。

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提,，有了自信才有取得成功的可能性，而樂(lè)觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度,，視工作為快樂(lè),、享受，必然會(huì)得到工作給你帶來(lái)的最大回報(bào),。自從進(jìn)入煙草公司以來(lái),，我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂(lè)觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色,，我并不比他們差,。對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)戶的真情實(shí)感及他們的大力支持,，我完全有把握很好地完成,，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績(jī)也使我感受到了成功的快樂(lè),。正所謂知足者常樂(lè),，我的快樂(lè)正是來(lái)自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo),，而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果,，也使我從中得到更大的樂(lè)趣，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距,，那也沒(méi)什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧,，然后再做其他的,，這樣就是在享受工作了，而不會(huì)感到它帶給你的壓力,，你就會(huì)更加熱愛(ài)自己的工作，也會(huì)干出更多的成績(jī),。因此保持良好的心態(tài)以及樂(lè)觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績(jī)的保證,。

態(tài)度決定一切，只要你努力了,，你終究會(huì)得到回報(bào),，成績(jī)只代表過(guò)去,，這點(diǎn)成績(jī)的取得有我的辛勤和汗水，更離不開(kāi)同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷(xiāo)戶的大力配合,，這是大家共同努力的結(jié)果,。盡管有了成績(jī)，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距,，還有努力的余地,。因此，我會(huì)在新的一年里以此為新的起點(diǎn),，去開(kāi)拓更燦爛輝煌的局面,。

煙草公司工作總結(jié)篇十二

不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，全面落實(shí)預(yù)算管理,，嚴(yán)格預(yù)算的編制和執(zhí)行,，不斷提高資金安全性和使用效率，11月份對(duì)全局的固定資產(chǎn)進(jìn)行了排查,，不斷提高了全局資產(chǎn)的管理水平;切實(shí)加強(qiáng)節(jié)能減排工作,，通過(guò)精簡(jiǎn)會(huì)議文件，壓縮日常開(kāi)支,，合理利用資源,，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理等舉措，真正把“節(jié)能減排”工作落到實(shí)處,，全年各類文件簡(jiǎn)報(bào)共計(jì)印發(fā)15余期,，同比減少3%;繼續(xù)加強(qiáng)安全管理工作，認(rèn)真落實(shí)帶班,、值班制度,，積極開(kāi)展各項(xiàng)安全檢查，不斷加強(qiáng)車(chē)輛管理,，嚴(yán)禁公車(chē)私用,，執(zhí)行節(jié)假日封車(chē)制度，加大對(duì)駕駛員的安全教育力度,，確保了全局公務(wù)用車(chē)的安全規(guī)范;高度重視信訪穩(wěn)定工作,，依法依規(guī)、公平公正解決職工的合理訴求,，加大對(duì)困難職工的幫扶力度,，確保了全局的信訪穩(wěn)定。

煙草公司工作總結(jié)篇十三

時(shí)間過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼間200x年即將逝去,，新的一年又將到來(lái)，回顧這一年來(lái)的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績(jī)雖未拔得頭籌,，但也名列前茅,，位居三甲。現(xiàn)在想來(lái),，能取得這樣的成績(jī),，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無(wú)干系,，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個(gè)人方面的原因做一下分析：

自從200x年被招入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工,，我深深知道愛(ài)崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易,，我對(duì)煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣,，才使我對(duì)新的工作充滿熱情,。正所謂隔行如隔山，對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來(lái)說(shuō),，我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無(wú)用武之地,，以前的財(cái)務(wù)工作是對(duì)著表格來(lái)做。現(xiàn)在要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人,，這就要求我重新做起,，從頭再來(lái)。我想盡一切辦法,，利用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請(qǐng)教,，但是由于這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物,，實(shí)在是沒(méi)有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué),，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系,，怎樣培育新的卷煙品牌,，怎樣調(diào)劑卷煙品種來(lái)滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等?？傊?，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng),，滿足新的工作要求,，使之成為我新的人生起點(diǎn)。

在抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，充實(shí)頭腦,，提高工作技能的同時(shí),，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位,，一個(gè)所就是一個(gè)家，所里的同事就是自己的弟兄,，而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的,，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都不可能把工作干好,，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的,，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅,，都與我的所謂成績(jī)密不可分,，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,，對(duì)此我有切身體會(huì),，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系,，所以我在單位就像在自己家里一樣,，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé),、殫精竭慮,、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽,，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系,。

作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了,，沒(méi)有他們的支持,，我所做的一切全是無(wú)用功，通過(guò)兩年多的磨合,，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系,。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想,，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶,，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺(jué)地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊,，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康,、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無(wú)形中也為公司創(chuàng)造了效益,，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷(xiāo)售終端,，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。

進(jìn)入200x年，我同卷煙經(jīng)營(yíng)戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段,，我對(duì)他們可說(shuō)是已經(jīng)非常熟悉了,，誰(shuí)最愛(ài)賣(mài)什么樣的卷煙，誰(shuí)最愛(ài)老品牌,，誰(shuí)最愛(ài)新品牌,，誰(shuí)幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌,，對(duì)于他們提出的一些問(wèn)題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助,。對(duì)于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟,，運(yùn)用自如,，我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)戶都留了一份，他們誰(shuí)有問(wèn)題可以隨時(shí)同我聯(lián)系,，對(duì)于該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的情況,，我也會(huì)打電話過(guò)去或親自登門(mén)去提醒一下，他們對(duì)此都非常感謝,，把我當(dāng)成知心人,，有什么事全對(duì)我說(shuō)，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有,，斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也較城市低很多,，加上外出務(wù)工人員較多,，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效,，因此,，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無(wú)法滿足消費(fèi)需求,。

在訪銷(xiāo)過(guò)程中,，就有很多經(jīng)銷(xiāo)戶、普通消費(fèi)者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題,，問(wèn)為什么沒(méi)有五類卷煙,，我對(duì)他們提出的問(wèn)題一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問(wèn)題,，真到他們滿意為止,，這些東西看來(lái)是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然,，雖然多費(fèi)些口舌,，但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá),，使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度,，不解釋清楚的話,，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路,，他就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源,，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。由于我與經(jīng)銷(xiāo)戶的溝通,，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺,，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息,，更有經(jīng)銷(xiāo)戶直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙，認(rèn)為通過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí),。

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提,，有了自信才有取得成功的可能性，而樂(lè)觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度,，視工作為快樂(lè),、享受，必然會(huì)得到工作給你帶來(lái)的最大回報(bào)。自從進(jìn)入煙草公司以來(lái)，我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂(lè)觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成,，他們能做好的我也同樣做得出色,，我并不比他們差。

對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo),，由于我對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)戶的真情實(shí)感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此,，這樣的工作業(yè)績(jī)也使我感受到了成功的快樂(lè)。正所謂知足者常樂(lè),，我的快樂(lè)正是來(lái)自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位,，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果,，也使我從中得到更大的樂(lè)趣,，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距,，那也沒(méi)什么,，先把它實(shí)現(xiàn)了吧，然后再做其他的,，這樣就是在享受工作了,，而不會(huì)感到它帶給你的壓力,，你就會(huì)更加熱愛(ài)自己的工作，也會(huì)干出更多的成績(jī),。因此保持良好的心態(tài)以及樂(lè)觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績(jī)的保證,。

態(tài)度決定一切，只要你努力了,，你終究會(huì)得到回報(bào),，成績(jī)只代表過(guò)去，這點(diǎn)成績(jī)的取得有我的辛勤和汗水,，更離不開(kāi)同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷(xiāo)戶的大力配合,，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績(jī),，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距,，還有努力的余地。因此,，我會(huì)在新的一年里以此為新的起點(diǎn),，去開(kāi)拓更燦爛輝煌的局面。