總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

國企信訪工作總結(jié) 集團(tuán)信訪工作總結(jié)篇一

一,、順暢溝通渠道，構(gòu)建和諧氛圍,。

管理與被管理是一對矛盾,。做好穩(wěn)定工作，就是要讓矛盾的雙方盡可能處于相互依存,，相互促進(jìn)的統(tǒng)一狀態(tài),，劉玉光認(rèn)為解決這對矛盾的很好的方法就是加強(qiáng)溝通。

1,、從宣傳入手,，營造穩(wěn)定和諧的氛圍。認(rèn)真準(zhǔn)確傳達(dá)每一份文件,、會議精神，有效面對當(dāng)前諸如收入分配,、工作崗位調(diào)整等諸多復(fù)雜的不穩(wěn)定因素,。根據(jù)我隊(duì)用工復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊等實(shí)際情況,，制訂了學(xué)習(xí)計劃,，分別以專題講座、看教育片等豐富多彩的活動形式,，使他們在思想上受到充分的教育,，增強(qiáng)素質(zhì)，提高覺悟,。強(qiáng)力的宣傳,，營造了良好的氛圍，對各類問題的發(fā)生起到了預(yù)防作用,。

2,、深入職工群眾，了解隊(duì)伍心聲,。定期召開的不同群體人員坐談會,，將收集到的職工思想動態(tài)和意見建議反映上來，組織實(shí)施落實(shí),。在召開的不同群體人員坐談會中,，收到意見建議26條,，處理答復(fù)率達(dá)100%。還堅(jiān)持經(jīng)常深入基層崗位,，為一線職工解惑答疑,，遇有實(shí)際問題能解決的就地解決，不能解決的及時向上級組織匯報,，力爭使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài),，確保了職工隊(duì)伍穩(wěn)定，工作積極努力,。

二,、做到至真至誠，構(gòu)建信任關(guān)系,。

做穩(wěn)定工作就是做思想工作,。做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能激化,。最實(shí)質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚,，讓職工能夠理解和接受。在工作中至真至誠,、入情入理,，成為職工的知心人。

1,、做職工的思想工作,，關(guān)鍵是要把道理講實(shí)。用自己的話說：只要把道理講到職工群眾的心坎上,，他們就會理解,，思想工作就會收到實(shí)效。職工自己心里有桿秤,，只要咱說實(shí)話,，他們就會覺得咱可信。就是這樣堅(jiān)持講真話,，不講假話,，講真道理，不講假道理,。大至國家社會形勢,，小至一個單位及個人的狀況，都實(shí)事求是,，一就是一,，二就是二，不造假，不夸大,，不文過飾非,，不添油加醋。在此基礎(chǔ)上講道理,，職工對他的話聽得進(jìn),，信得過。

2,、做職工的思想工作,，還要把道理講真。做穩(wěn)定工作這幾年來,，對職工是言而有信,，行則必果，從不采取官僚主義的態(tài)度,。他經(jīng)常采取家訪的方式和職工及家屬促膝談心,，以平等的地位和職工溝通，以親朋的心態(tài)和職工講清道理,，以真誠贏得了職工的信任,，建立起了深厚的感情，牢牢掌握了穩(wěn)定工作的主動權(quán),。職工也把他當(dāng)成了自己的知心人和主心骨,，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩，主動找他談心,，尋求幫助和指導(dǎo),。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多，但我公司沒有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件,。

三、解決實(shí)際問題,，樹立務(wù)實(shí)形象,。

對職工反映上來的問題件件有著落，事事有回音,，千方百計地盡快地為職工解決,，從不拖泥帶水，辦的到馬上辦,，而且辦就辦好,。不能辦的，盡快給予答復(fù),。這一點(diǎn),，深受職工群眾歡迎，得到了職工群眾的充分信任和理解,。通過這些事,，職工看到了確實(shí)是在為他們辦實(shí)事,，這讓的話在他們心中產(chǎn)生了份量，思想工作有了說服力,，保證了穩(wěn)定工作的效果,。穩(wěn)定工作是一項(xiàng)復(fù)雜的思維與工作過程，同志牢固樹立穩(wěn)定工作無小事的思想,，積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法,，新思路，堅(jiān)持疏導(dǎo)與教育并重,，改進(jìn)與加強(qiáng)并舉,，以政治思想工作者特有的工作態(tài)度和頑強(qiáng)毅力，努力把我公司穩(wěn)定工作做得更加扎實(shí)有效,，為我公司發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境,。

國企信訪工作總結(jié) 集團(tuán)信訪工作總結(jié)篇二

20xx年以來，xx公司信訪工作在林管局信訪處,、公司黨委,、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下,，以精神為指導(dǎo),，以維護(hù)企業(yè)社會穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度,。

公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升,、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下,，認(rèn)真處理群眾來信來訪,，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾,，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益,，促進(jìn)社會穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn),。概括起來,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)高度重視、精心組織

20xx年,，面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),，我公司進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好,。

一年來，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報，研究信訪工作,。公司次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議,，次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作,。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問題,。

尤其是在解決幾起重大信訪問題時,，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度,，親自參加上訪問題處理,，有效遏制了群眾越級重復(fù)集體上訪的勢頭。

公司其他領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作也都十分重視,，按照工作分工,，認(rèn)真閱批群眾來信，接待群眾來訪,，主動參與重要信訪問題的處理,。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)書》中,，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,。同時，作為考核干部的主要內(nèi)容,，對在信訪工作中麻木不仁,、推諉扯皮、官僚主義,，造成嚴(yán)重后果的,，

按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，有關(guān)單位按照要求,，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位,，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

(二)進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)

在今年,，我公司完善了各級信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題,，專門成立了信訪法制事務(wù)室,，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò),，配備了專(兼)職信訪信息員,。

從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò),，做到層層有人接待來訪群眾,，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干伍,，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局,，我公司對所有信訪專(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

今年以來,，我們進(jìn)一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專(兼)職的信訪干部,。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人,，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊(duì)段級單位,。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé),，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住,、處理得好,。

如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明,，召集退休職工集體上訪,。針對這起突發(fā)事件，我門馬上啟動工作預(yù)案,，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮,，局國保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員,，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作,，并派人到退休人員相對集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力,，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉,，并選派代表在6月6日將聲明主動撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生,。

(三)整章建制,，促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化,。

今年以來,，公司黨委,、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè),，繼續(xù)堅(jiān)持分級負(fù)責(zé),、歸口辦理和誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則;為進(jìn)一步完善獎懲激勵機(jī)制,，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處,，xx年，我們針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢,，出現(xiàn)的新情況,、新特點(diǎn)，制定和完善了制度,，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依,，推動了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性,，提高了工作水平,。

(四)突出重點(diǎn)、落實(shí)措施,，進(jìn)一步加大對集體訪與重復(fù)訪的處理力度,。

20xx年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來抓,，通過采取一系列行之有效的措施,，及時預(yù)防，提前介入,，有效地化解了各種矛盾,，牢固樹立權(quán)為民用、情為民系,、利為民謀的思想,。認(rèn)真研究，積極探索,，學(xué)會運(yùn)用教育的辦法,、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法,、法制的辦法,，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動應(yīng)付為主動下訪,，變行政治訪為依法治訪,，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平,。

各級領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識,、大局意識、穩(wěn)定意識,，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想,，幫群眾之所需;堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng),，高度重視群眾來信來訪工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，加大對信訪問題的處理力度,。分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié),，充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性,。

國企信訪工作總結(jié) 集團(tuán)信訪工作總結(jié)篇三

20xx年，xx信訪辦在xx公司信訪辦,、礦黨委高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xx公司xx煤礦認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，狠抓責(zé)任落實(shí),，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪件，信訪工作,。圍繞20xx年信訪穩(wěn)定工作的安排意見,，緊緊圍繞礦區(qū)穩(wěn)定、和諧發(fā)展,。20xx年信訪工作非常穩(wěn)定,。

一、以健全的組織機(jī)構(gòu)建立信訪穩(wěn)定工作體系

公司根據(jù)信訪工作需要,，作出了《關(guān)于調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通知》(x司發(fā)[20xx]30號)決定,，調(diào)整后的領(lǐng)導(dǎo)小組由公司經(jīng)營礦長任組長，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室,，辦公室主任分管信訪工作,，并設(shè)置了專人負(fù)責(zé)信訪日常工作，設(shè)立了專門的信訪辦公場地,，辦公室有明顯的“信訪辦公室”標(biāo)志牌,，配備了必要的辦公設(shè)施及設(shè)備，墻上懸掛有《關(guān)于維護(hù)信訪秩序的通告》等宣傳資料

信訪工作關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局,。公司出臺文件,，規(guī)范了信訪工作有關(guān)事宜，形成了穩(wěn)定的信訪工作體系,。

信訪工作首先堅(jiān)持了責(zé)任到位,，即堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理，誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則,，對信訪辦公室和涉及信訪的責(zé)任部門進(jìn)行了職責(zé)分工;其次對信訪接待處理程序進(jìn)行了規(guī)范;最后落實(shí)了信訪工作責(zé)任制，確保信訪工作件件有著落,，事事有回音,，有效地防止矛盾激化和擴(kuò)大。

二,、以完善的制度規(guī)范信訪穩(wěn)定工作

信訪工作關(guān)系到黨和人民群眾的聯(lián)系,，關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局。礦黨政充分認(rèn)識到信訪工作的重要性,，督促建立健全了信訪穩(wěn)定重大決策風(fēng)險評估機(jī)制,、職工群眾訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制,、扶貧幫困長效機(jī)制,、信訪穩(wěn)定工作快速反應(yīng)和突發(fā)事件處置機(jī)制、基層連隊(duì)信訪代理機(jī)制,、領(lǐng)導(dǎo)干部閱批職工群眾來信機(jī)制,、信訪穩(wěn)定工作信息匯集分析、督查督辦機(jī)制,、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪機(jī)制,、信訪工作聯(lián)合辦案機(jī)制、信訪穩(wěn)定工作例會機(jī)制等十一項(xiàng)制度,。使礦信訪工作更加制度化,、規(guī)范化。

三,、以宣傳學(xué)習(xí)抓好群眾教育工作

礦召開了信訪工作例會,，會上組織大家學(xué)習(xí)相關(guān)信訪條規(guī)、黨的政策,、法律法規(guī),，總結(jié)、通報,、分析近期職工思想動態(tài)和信訪工作重點(diǎn);利用廣播,、報紙、網(wǎng)絡(luò)自動化辦公平臺,、黑板報,、政工例會等形式對上級有關(guān)的政策進(jìn)行了傳達(dá)、學(xué)習(xí),、宣傳,，采取多種形式對十x屆x中精神,、全國精神以及信訪工作的法律、政策,、規(guī)定等進(jìn)行了宣傳,，使更多的參加到這方面的學(xué)習(xí)行列中來，這也是確保職工群眾信訪穩(wěn)定,、控制上訪率的有效途徑。積極組織信訪工作人員參加上級信訪部門組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和送外培訓(xùn),。

四,、以扎實(shí)的基礎(chǔ)工作促進(jìn)信訪穩(wěn)定

礦信訪辦建立了專門的信訪原始資料，內(nèi)容包括職工群眾來訪登記臺帳,、處理臺帳,、矛盾糾紛排查調(diào)處活動情況登記臺帳、基層信訪信息工作人員登記表,、上訪老戶情況登記表,、到上級接訪情況登記表、信訪工作政策學(xué)習(xí)宣傳登記表,、職工群眾來信處理箋,、來電、來訪處理箋,。這些都做了相應(yīng)的管理,。以此保證了每一次信訪均按照正規(guī)信訪處理秩序，有登記,、審批,、處理、回復(fù)等,。

注重源頭治理,，防范信訪隱患。為將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),，每月排查上報制度,，采取逐級匯總上報矛盾糾紛排查、化解情況,，重大節(jié)日和敏感時期實(shí)行24小時值班制度和零報告制度,，對排查出的各類矛盾糾紛，根據(jù)矛盾種類,、發(fā)生時間逐項(xiàng)進(jìn)行明細(xì)分類,，建立規(guī)范化臺帳，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作層層落實(shí),、各科室負(fù)責(zé)的良好態(tài)勢,。

五,、以穩(wěn)定的工作實(shí)現(xiàn)信訪新篇章

20xx年信訪工作取得到的成效，關(guān)注民生,，改善民生生活環(huán)境條件,，礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及住房都十分干凈，從三叉路到井口都進(jìn)行了綠化,，亮化工程做得也到位,，還為職工家屬提供了鍛煉身體的地方。企業(yè)民主管理制度也非常得民心,，每個月為區(qū)隊(duì)評選出了星級員工,，精細(xì)化考核公示、工資公開化,。礦區(qū)的輔助幫困也明顯得到了降低,，他們都認(rèn)清了要靠雙手努力創(chuàng)造才是長遠(yuǎn)利益。治安管理也非常到位,，現(xiàn)在很少聽到偷,、盜行為。與地方政府關(guān)系要好,，比如這次人口普查與渡市政府的協(xié)助下圓滿完成了工作,。

今年來，經(jīng)過20xx年所有信訪職能部門和全體信訪工作者的共同努力,，信訪辦目前共接待來電3件,，來訪4批次、12人,，來訪人數(shù)10批22人次,，并對這些問題進(jìn)行了排查與解決。無上級接訪記錄,，無進(jìn)京,、赴省及到市集體上訪。

總體來說,，較去年的34批38人次下降了10%,，當(dāng)然這里面不包含其他涉及信訪的業(yè)務(wù)部門和領(lǐng)導(dǎo)接待數(shù)量，信訪問題的下降主要?dú)w功于企業(yè)在各項(xiàng)政策上的公開透明和民主管理,，同時,，也反映了信訪辦在信訪穩(wěn)定工作上的不足，未采取積極有效的措施,，控制好職工群眾不通過信訪辦而直接找領(lǐng)導(dǎo)訴求的問題,。

20xx年，我們將進(jìn)一步努力做好信訪穩(wěn)定工作，為礦區(qū)的和諧,、穩(wěn)定,、發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

國企信訪工作總結(jié) 集團(tuán)信訪工作總結(jié)篇四

20xx年以來,，xx公司在上級黨委的正確指導(dǎo)下,，面對繁重的信訪穩(wěn)定工作形勢，通過采取了一系列積極有效的措施,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新的《信訪條例》,，確保了企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定，員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制

20xx年,，公司穩(wěn)定工作的任務(wù)比較繁重：

一是集體訪批次人數(shù)多，先后到省,、市,、政府和集團(tuán)總公司集體訪49次，共計1200余人次,。造成集體訪批次多,、人數(shù)多主要原因是：

1、吃“三家抬”政策的退休人員,。

2,、xx公司合同到期和辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題。

3,、xx單位辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題,。

二是上訪的層次高。

等4人到省上訪,，正是省人大召開會議期間,，她們到省信訪局上訪，主要反映的是問題,。還有不少人到市委市政府上訪,。

三是工作難度大。

“三家抬”退休人員的問題,，我們先后在市政府、在市信訪局對話22次，在對話過程中,，這些上訪人員往往情緒激烈,，局面有時難以控制。

四是行為激烈。

合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅,。

面對今年信訪穩(wěn)定嚴(yán)峻的形勢,，為做好穩(wěn)定工作，公司黨政聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好20xx年信訪穩(wěn)定工作的通知》,，進(jìn)一步規(guī)范了信訪穩(wěn)定工作的程序,，嚴(yán)格落實(shí)了責(zé)任，層層簽訂保穩(wěn)定責(zé)任狀,，建立完善了靈活高效的信訪穩(wěn)定工作運(yùn)行機(jī)制,，對日常來訪接待制度、信訪例會制度,、領(lǐng)導(dǎo)接待來訪制度,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、信訪隱患排查制度,、責(zé)任追究制度,、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度、建立信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系以及緊急預(yù)案制度等都做出明確規(guī)定,，使各項(xiàng)工作全方位得到落實(shí),。

按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的原則，要求各主管領(lǐng)導(dǎo)分管什么工作,，就要切實(shí)抓好分管方面的信訪穩(wěn)定工作,，積極主動的協(xié)調(diào)處理信訪問題。今年以來,， “三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪不斷,，認(rèn)為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險金，要求公司補(bǔ)交養(yǎng)老保險,，提高退休待遇,。對他們提出的要求，公司黨委十分重視：

一是公司領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場對他們提出的問題積極做好解釋工作;二是公司穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開專題會議,，研究這些員工提出的問題,，并先后到省、市勞動部門咨詢有關(guān)政策,，確認(rèn)我公司在執(zhí)行政策上沒有問題,。三是邀請市信訪局、市勞動局,、市國資委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與“三家抬”退養(yǎng)人員進(jìn)行政策解答,、對話。四是組成專門工作小組,，對xx名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險金繳納數(shù)進(jìn)行面對面核對,、查賬、接待。五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)多次到家入戶找上訪人員做好解釋工作,。六是組成專門接待小組，在指定地點(diǎn)每天隨時接待“三家抬”退養(yǎng)人員的咨詢;七是對他們提出的問題,，公司能解決的千方百計解決,。通過積極主動的工作，目前部分職工的情緒有所緩解,。

二,、把握工作的“主動”性，防范于未然

面對繁重的信訪穩(wěn)定工作任務(wù),，我們在工作的主動性上想辦法,，收到明顯成效：

1、認(rèn)真開展隱患排查,，切實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作,。

今年按上級信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作,，對排查出的苗頭和隱患,，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并限期解決,。同時增強(qiáng)了做好信訪工作的主動性，變事后做工作為事前做工作,。凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺前,，承辦部門都積極主動做好員工的思想穩(wěn)定工作，確保政策的有效推進(jìn),。今年以來未出現(xiàn)新的集體訪和個體訪現(xiàn)象,。

2、加大新《信訪條例》的宣傳力度

新頒布的《信訪條例》于5月1日起正式實(shí)施,，根據(jù)市委市政府《關(guān)于做好信訪條例宣傳月教育和培訓(xùn)工作的通知》精神,，5月份定為《信訪條例》宣傳月，公司黨委結(jié)合企業(yè)實(shí)際,，以宣傳月為契機(jī),，以促進(jìn)企業(yè)扎實(shí)穩(wěn)定發(fā)展為指導(dǎo)，開展一系列宣傳教育活動,。

一是層層開展宣傳活動,。公司通過報紙、廣播,、局域網(wǎng),、櫥窗、智力競賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》;各總支、直屬支部利用班后,，組織員工開展《信訪條例》的“班班講”活動,，第一責(zé)任人親自講解。車間利用宣傳牌或黑板報宣傳《信訪條例》主要內(nèi)容,。通過各級層層開展宣傳活動,，公司受教育員工達(dá)4000多名。

二是舉辦《信訪條例》培訓(xùn)班,。公司黨委于5月中旬組織了各基層黨組織和各級領(lǐng)導(dǎo)參加的《信訪條例》培訓(xùn)班,。公司領(lǐng)導(dǎo)親自講課，60多名各級管理人員參加了培訓(xùn)

三是舉辦《信訪條例》知識競答,。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪條例》答題活動,。

通過各種形式的宣傳、培訓(xùn),，使廣大員工了解了《信訪條例》的主要內(nèi)容,，懂得了上訪和解決問題的正確途徑和辦理程序及要求，知道違法上訪行為應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任,，以理性合法的方式表達(dá)利益要求,，依法維護(hù)自己合法權(quán)益，為企業(yè)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境營造了良好的氛圍,。

3,、做好敏感時期的穩(wěn)定工作

今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計429(第一批59人、第二批370人),，經(jīng)過各級組織耐心細(xì)致的做工作,，合同到期人員有397人續(xù)簽合同，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡,。

二是按在冊總?cè)藬?shù)的5%進(jìn)新工,，預(yù)防合同到期后因員工的流失而影響生產(chǎn)。三是在員工中開展政策宣傳,，重點(diǎn)宣傳合資企業(yè)的有關(guān)勞動政策,。四是分階段做合同到期員工穩(wěn)定工召開各種類型座談會，6-7月摸底,，8-9月逐個談話,，并簽合同。由于工作做的細(xì),，有664人簽訂合同(只有18人未簽合同),，簽合同人數(shù)達(dá)到97.4%。

子公司現(xiàn)有集體所有制員工219人,。由于歷史原因,，存在欠繳部分養(yǎng)老金,、失業(yè)保險金和工傷保險金等問題。今年5月,，該公司xx廠部分員工聽到傳言：到今年6月底,，欠繳的養(yǎng)老保險金不能補(bǔ)交了，造成這些員工思想活躍,。公司領(lǐng)導(dǎo)掌握這一信息后,，高度重視，召開大會,，給員工及時傳達(dá)有關(guān)政策,。同時，要求員工不傳謠,、不信謠,，不違反新的《信訪條例》有關(guān)規(guī)定。通過宣傳教育,，保證了公司的和諧穩(wěn)定,，促進(jìn)了生產(chǎn)秩序的正常進(jìn)行。

4,、建立信訪工作例會制度

公司每月召開信訪例會,，及時研究解決信訪工作中的問題。特殊情況隨時召開,。會議內(nèi)容：對信訪苗頭及不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查,、分析;調(diào)度信訪工作的落實(shí)情況;對疑難問題進(jìn)行研究解決;對下一步信訪工作提出具體要求。

5,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度

對疑難信訪問題以及排查出的重大信訪苗頭和群體事隱患,、上級交辦得要結(jié)果的信訪案件等，按照“一崗雙責(zé)”責(zé)任制,，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案制，今年以來,，xx部分合同到期和部分辭職人員要求企業(yè)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,、原合資企業(yè)合同終止人員和部分辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等問題，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案,，都比較妥善的得到解決,。

公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每周六信訪接待日制度。接待員工達(dá)80余人次,。

公司黨委主要成員每月深入車間與一線員工溝通對話,，對員工提出的63個問題及時給予答復(fù)和解決

今年公司未發(fā)生一起新的集體上訪事件，完成了預(yù)定的工作目標(biāo),。

三,、明年信訪穩(wěn)定工作的思路

1,、我們面臨的問題、任務(wù)和工作重點(diǎn)

目前,，較大規(guī)模的集體訪的事態(tài)得到有效控制,，但仍有一些疑難問題會造成集體上訪的隱患：當(dāng)前，尤其要注意處理好“三家抬”部分人員繼續(xù)上訪,、房屋拆遷問題,、住房問題、公積金問題,、軍轉(zhuǎn)干部等,。另外隨著企業(yè)改革的不斷深化，企業(yè)內(nèi)部深層次的矛盾和問題也隨之顯現(xiàn)出來,。

針對以上的問題,，在座的每位領(lǐng)導(dǎo)都要引起高度重視：凡涉及到自己所管轄的工作范圍，要提前著手準(zhǔn)備,，做好工作,，把一些隱患性的問題解決在萌芽狀態(tài)。只有大家共同努力,，才能確保企業(yè)穩(wěn)定,。企業(yè)只有穩(wěn)定，才能解決生存和發(fā)展問題,。

為此,，我們要抓好重點(diǎn)人和重點(diǎn)事。重點(diǎn)人：一是“三家抬”退休人員,。二是辭職,、合同到期人員。重點(diǎn)事：員工的工資,、獎金,、生活補(bǔ)助費(fèi)、養(yǎng)老金繳納,、醫(yī)藥費(fèi)報銷等,。

2、工作目標(biāo)

明年穩(wěn)定工作的目標(biāo)是不發(fā)生新的集體上訪行為,，同時減少疑難問題的集體上訪數(shù)量,。為此，明年信訪穩(wěn)定工作,，一是要“防患于未然”,。這是我們工作的最大目標(biāo)。要治未病,，不要有了病再求醫(yī),，那就難免會有病亂求醫(yī),。如何才能“防患于未然”?一要重視，二要有法,。二是要突出“事要解決”這一主要目標(biāo)和重點(diǎn),。對員工提出的合理的要求，要千方百計解決,。要做好這兩點(diǎn),，就必須努力在應(yīng)對新情況上有新思路，在解決新問題上有新對策,，在攻克熱點(diǎn)難點(diǎn)上有新突破,，更好地掌握工作主動權(quán)。要繼續(xù)抓好好新頒布的《信訪條例》宣傳和教育,，以解決信訪突出問題為重點(diǎn),，以推進(jìn)信訪工作法制化為基本途徑，全面加強(qiáng)信訪工作各項(xiàng)建設(shè),，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面,。

3、穩(wěn)定工作應(yīng)的措施和要求

為確保實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定工作的目標(biāo),，今后的穩(wěn)定工作要突出打好主動仗,，要多在穩(wěn)定的主動性上動腦筋、想辦法,、求突破,，要努力做到：

(1)認(rèn)真做好隱患排查工作。

要按公司信訪制度的有關(guān)規(guī)定,，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作,，對排查出的苗頭和隱患，要明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人,，并限期解決,。同時要變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身的政策出臺前,，承辦部門要做好員工的思想穩(wěn)定工作,，確保政策的有效推進(jìn)。

(2)加大“兩個規(guī)范”的工作力度

一是要規(guī)范各級干部的行為,，要從源頭上減少矛盾的發(fā)生，對在信訪工作中因承辦部門的管理人員不負(fù)責(zé)任的言行,，導(dǎo)致矛盾激化,，造成群體越級上訪，后果嚴(yán)重的要逐級追究責(zé)任,。二是要加強(qiáng)對上訪群眾的宣傳教育,。要通過多種宣傳途徑,，教育群眾按照《信訪條例》的規(guī)定，依法逐級有序上訪,，不能動輒越級上訪,、集體上訪。

(3)做好敏感時期的穩(wěn)定工作

各單位,，尤其是有穩(wěn)定隱患單位的領(lǐng)導(dǎo)要早謀劃,、早部署、早安排：

一是對有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點(diǎn),，并指定責(zé)任人落實(shí)監(jiān)控措施,，確保敏感時期不出問題。二是對有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件,，做到心中有數(shù),，并制定出工作預(yù)案，單位主要領(lǐng)導(dǎo)作為責(zé)任人要隨時準(zhǔn)備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件,。三是要做好穩(wěn)定信息上報工作,，對出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況，要及時報信訪辦,。

(4)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制

各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)作為穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人，要真正把解決群眾的上訪問題擺在重要議事日程,。上訪隱患較多的單位,，第一責(zé)任人要組織班子成員專題研究，專門安排,，指定專人,，并積極有效的開展工作。分管各方面工作的領(lǐng)導(dǎo),，要嚴(yán)格按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的要求,，分管什么工作，就要切實(shí)抓好分管方面的信訪工作,，積極主動的協(xié)調(diào)處理信訪問題,。

既要對自己分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)，也要對分管工作內(nèi)的信訪工作負(fù)責(zé),。有問題早排查,，早解決。凡對信訪工作重視不到位,，工作不到位,，不能及時妥善解決群眾反映的問題，導(dǎo)致群眾越級上訪造成嚴(yán)重后果,，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任,。

認(rèn)真落實(shí)“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，無論是個體訪還是集體訪,，只要到本公司,、集團(tuán)公司、市及以上單位的,，主管的部門和領(lǐng)導(dǎo),，要立即到第一現(xiàn)場，認(rèn)真接訪,，千方百計做好勸阻工作,。對于所管轄的單位和部門出現(xiàn)的問題，要一包到底,，跟蹤接訪,，百分之百的負(fù)責(zé)。

(5)各級組織要加強(qiáng)政策意識,，進(jìn)行政策教育,，加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按政策辦事,，特別是勞動政策方面的貫徹執(zhí)行,。要教育員工學(xué)法、守法,、遵章守法,，廣大管理人員要懂政策，用政策,，講政策,，不折不扣按政策辦事，這是保證穩(wěn)定工作的前提,。

國企信訪工作總結(jié) 集團(tuán)信訪工作總結(jié)篇五

20xx年,，xx信訪辦在達(dá)竹公司信訪辦、礦黨委高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下,，川煤達(dá)竹公司xx煤礦認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓責(zé)任落實(shí),，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪件,，信訪工作。圍繞20xx年信訪穩(wěn)定工作的安排意見,，緊緊圍繞礦區(qū)穩(wěn)定,、和諧發(fā)展。20xx年信訪工作非常穩(wěn)定。

公司根據(jù)信訪工作需要,，作出了《關(guān)于調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通知》（白司發(fā)[20xx]30號）決定，調(diào)整后的領(lǐng)導(dǎo)小組由公司經(jīng)營礦長任組長,，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室,，辦公室主任分管信訪工作，并設(shè)置了專人負(fù)責(zé)信訪日常工作,，設(shè)立了專門的信訪辦公場地,，辦公室有明顯的“信訪辦公室”標(biāo)志牌，配備了必要的辦公設(shè)施及設(shè)備,，墻上懸掛有《關(guān)于維護(hù)信訪秩序的通告》等宣傳資料

信訪工作關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局,。公司出臺文件，規(guī)范了信訪工作有關(guān)事宜,，形成了穩(wěn)定的信訪工作體系。信訪工作首先堅(jiān)持了責(zé)任到位,，即堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理，誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，對信訪辦公室和涉及信訪的責(zé)任部門進(jìn)行了職責(zé)分工;其次對信訪接待處理程序進(jìn)行了規(guī)范;最后落實(shí)了信訪工作責(zé)任制,，確保信訪工作件件有著落,，事事有回音,，有效地防止矛盾激化和擴(kuò)大,。

信訪工作關(guān)系到黨和人民群眾的聯(lián)系,，關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局。礦黨政充分認(rèn)識到信訪工作的重要性,，督促建立健全了信訪穩(wěn)定重大決策風(fēng)險評估機(jī)制,、職工群眾訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制,、扶貧幫困長效機(jī)制,、信訪穩(wěn)定工作快速反應(yīng)和突發(fā)事件處置機(jī)制、基層連隊(duì)信訪代理機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)干部閱批職工群眾來信機(jī)制,、信訪穩(wěn)定工作信息匯集分析,、督查督辦機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪機(jī)制,、信訪工作聯(lián)合辦案機(jī)制,、信訪穩(wěn)定工作例會機(jī)制等十一項(xiàng)制度。使礦信訪工作更加制度化,、規(guī)范化,。

礦召開了信訪工作例會，會上組織大家學(xué)習(xí)相關(guān)信訪條規(guī),、黨的政策,、法律法規(guī)，總結(jié),、通報,、分析近期職工思想動態(tài)和信訪工作重點(diǎn);利用廣播、報紙,、網(wǎng)絡(luò)自動化辦公平臺,、黑板報、政工例會等形式對上級有關(guān)的政策進(jìn)行了傳達(dá),、學(xué)習(xí),、宣傳，采取多種形式對xx屆四中精神,、全國兩會精神以及信訪工作的法律,、政策、規(guī)定等進(jìn)行了宣傳,，使更多的參加到這方面的學(xué)習(xí)行列中來,，這也是確保職工群眾信訪穩(wěn)定、控制上訪率的有效途徑,。積極組織信訪工作人員參加上級信訪部門組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和送外培訓(xùn),。

礦信訪辦建立了專門的信訪原始資料，內(nèi)容包括職工群眾來訪登記臺帳,、處理臺帳,、矛盾糾紛排查調(diào)處活動情況登記臺帳、基層信訪信息工作人員登記表,、上訪老戶情況登記表,、到上級接訪情況登記表、信訪工作政策學(xué)習(xí)宣傳登記表,、職工群眾來信處理箋,、來電,、來訪處理箋。這些都做了相應(yīng)的管理,。以此保證了每一次信訪均按照正規(guī)信訪處理秩序,，有登記、審批,、處理,、回復(fù)等。

注重源頭治理,，防范信訪隱患。為將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),，每月排查上報制度,，采取逐級匯總上報矛盾糾紛排查、化解情況,，重大節(jié)日和敏感時期實(shí)行24小時值班制度和零報告制度,，對排查出的各類矛盾糾紛，根據(jù)矛盾種類,、發(fā)生時間逐項(xiàng)進(jìn)行明細(xì)分類,，建立規(guī)范化臺帳，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作層層落實(shí),、各科室負(fù)責(zé)的良好態(tài)勢,。

20xx年信訪工作取得到的成效，關(guān)注民生,，改善民生生活環(huán)境條件,，礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及住房都十分干凈，從三叉路到井口都進(jìn)行了綠化,，亮化工程做得也到位,，還為職工家屬提供了鍛煉身體的地方。企業(yè)民主管理制度也非常得民心,，每個月為區(qū)隊(duì)評選出了星級員工,，精細(xì)化考核公示、工資公開化,。礦區(qū)的輔助幫困也明顯得到了降低,，他們都認(rèn)清了要靠雙手努力創(chuàng)造才是長遠(yuǎn)利益。治安管理也非常到位,，現(xiàn)在很少聽到偷,、盜行為。與地方政府關(guān)系要好,，比如這次人口普查與渡市政府的協(xié)助下圓滿完成了工作,。

今年來，經(jīng)過20xx年所有信訪職能部門和全體信訪工作者的共同努力，信訪辦目前共接待來電3件,，來訪4批次,、12人，來訪人數(shù)10批22人次,，并對這些問題進(jìn)行了排查與解決,。無上級接訪記錄，無進(jìn)京,、赴省及到市集體上訪,。總體來說,，較去年的34批38人次下降了10%,，當(dāng)然這里面不包含其他涉及信訪的業(yè)務(wù)部門和領(lǐng)導(dǎo)接待數(shù)量，信訪問題的下降主要?dú)w功于企業(yè)在各項(xiàng)政策上的公開透明和民主管理,，同時,，也反映了信訪辦在信訪穩(wěn)定工作上的不足，未采取積極有效的措施,，控制好職工群眾不通過信訪辦而直接找領(lǐng)導(dǎo)訴求的問題,。

20xx年，我們將進(jìn)一步努力做好信訪穩(wěn)定工作,，為礦區(qū)的和諧,、穩(wěn)定、發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

鎮(zhèn)在縣委,、政法委的領(lǐng)導(dǎo)下，把維護(hù)穩(wěn)定作為“平安創(chuàng)建”的主要內(nèi)容,，建立健全領(lǐng)導(dǎo)小組,，成立社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)班子，黨委一把手為第一責(zé)任人,，負(fù)總責(zé),。重點(diǎn)抓好了以下工作：

一是層層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，社會治安綜合治理保一方平安,，全力維護(hù)社會穩(wěn)定,，各村簽訂了社會綜合治安，維護(hù)穩(wěn)定責(zé)任書,。

二是切實(shí)抓好防邪工作,，實(shí)現(xiàn)“四零”政治目標(biāo)，具體措施如下：

各村居黨支部書記,、鎮(zhèn)轄各單位負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人,；搞好宣傳,，認(rèn)清邪教的危害；每月搞好矛盾糾紛排查,，對查出的不良傾向及時上報,；教育、引導(dǎo)群眾相信科學(xué),，抵制邪教誘惑,，走依靠科技致富的路子；加強(qiáng)對群眾的培訓(xùn),，提高群眾的致富能力,；將各村防邪工作納入年終綜合目標(biāo)考核，獎懲掛鉤,。

做到了小事不出村,，重大事件不出鎮(zhèn)，無群體性的事件上訪,，無重大的刑事案件發(fā)生。

調(diào)解各類民事糾紛24件,，家庭糾紛7件,，鄰里糾紛6件，其中治安案件2件,。

三是加強(qiáng)和改進(jìn)刑釋解教認(rèn)員的安置幫教工作,，按照構(gòu)建和諧社會的要求，深入開展嚴(yán)打整治斗爭,。切實(shí)地調(diào)處各類矛盾糾紛的調(diào)解處理,，無重大的社會治安和重大的刑事案件發(fā)生，保障了人們能安居樂業(yè),。

四是認(rèn)真做好法制教育和綜治宣傳：開展法制（平安）進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)居委會、進(jìn)村委,、進(jìn)企業(yè)等活動,；對進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民進(jìn)行法制教育；開展綜合宣傳月活動,，堅(jiān)持宣傳,，群眾對平安創(chuàng)建的知曉率達(dá)95%，人民群眾安全感對社會治安滿意率達(dá)90%以上,。制定了平安村,、平安校園、平安單位,、平安企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),。

五是進(jìn)一步加強(qiáng)平安創(chuàng)建規(guī)范化建設(shè),。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)對維護(hù)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化維護(hù)責(zé)任,。

2、進(jìn)一步抓好矛盾糾紛排查調(diào)處,，鎮(zhèn)建立矛盾糾紛調(diào)處辦公室,，各村、各單位建立的調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組,，努力做到,。

3、矛盾糾紛排查調(diào)處經(jīng)?；?，做到一月一次定期排查。

矛盾糾紛全面排查,，分級負(fù)責(zé),，把“早排查、早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防,、早解決”正真落到實(shí)處。

4,、重大矛盾糾紛采取聯(lián)動機(jī)制,，相關(guān)職能部門全力配合，限時辦理,。

5,、領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工負(fù)責(zé)制，對各領(lǐng)導(dǎo)成員所分管工作按條塊落實(shí)責(zé)任,，采取有力措施,，一抓到底。

6,、依法調(diào)處化解矛盾糾紛,，對經(jīng)耐心細(xì)致反復(fù)調(diào)處無效的，要引導(dǎo)當(dāng)事人用法律手段維護(hù)權(quán)益,，依法調(diào)處解決,。

7、善于總結(jié)分析問題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，對存在的不足，要及時予以改進(jìn),，對取得的成功經(jīng)驗(yàn),，要加以推行,。

國企信訪工作總結(jié) 集團(tuán)信訪工作總結(jié)篇六

xx年以來，得森公司信訪工作在林管局信訪處,、公司黨委,、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下,，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，以維護(hù)企業(yè)社會穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度,。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升,、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下,，認(rèn)真處理群眾來信來訪,，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾,，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益,，促進(jìn)社會穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn),。概括起來,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

xx年，面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),，我公司進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識,，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好,。一年來，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報,，研究信訪工作,。公司 次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議， 次下發(fā)信訪工作文件,，布置信訪工作,。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾,，解答有關(guān)問題,。尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,，親自調(diào)度,，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重復(fù)集體上訪的勢頭,。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作也都十分重視,，按照工作分工,，認(rèn)真閱批群眾來信，接待群眾來訪,，主動參與重要信訪問題的處理,。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)書》中,，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,。同時，作為考核干部的主要內(nèi)容,，對在信訪工作中麻木不仁,、推諉扯皮、官僚主義,，造成嚴(yán)重后果的,，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，有關(guān)單位按照要求,，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位,，狠抓落實(shí),，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

在今年,，我公司完善了各級信訪工作機(jī)構(gòu),，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室,，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力,。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò),，配備了專(兼)職信訪信息員,。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò),，做到層層有人接待來訪群眾,，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍,，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局,，我公司對所有信訪專(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

今年以來,，我們進(jìn)一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專(兼)職的信訪干部,。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人,，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作,，將信訪信息員配備到隊(duì)段級單位。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé),，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得住、處理得好,。如今年5月29日,，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上

訪,。針對這起突發(fā)事件,，我門馬上啟動工作預(yù)案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮,，公安局國保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況,、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作,，并派人到退休人員相對集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響,。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉,，并選派代表在6月6日將“聲明”主動撕掉,，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。

(三),、整章建制,，促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化 今年以來,，公司黨委,、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè),，繼續(xù)堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則;為進(jìn)一步完善獎懲激勵機(jī)制,，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，xx年,，我們針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢,，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn),，制定和完善了《 》制度,，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展,，增強(qiáng)了工作可操作性,，提高了工作水平,。

(四)、突出重點(diǎn),、落實(shí)措施,，進(jìn)一步加大對集體訪與重復(fù)訪的處理力度

xx年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來抓,，通過采取一系列行之有效的措施,，及時預(yù)防，提前介入,，有效地化解了各種矛盾,，牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系,、利為民謀”的思想,。認(rèn)真研究，積極探索,，學(xué)會運(yùn)用教育的辦法,、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法,、法制的辦法,，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動應(yīng)

付為主動下訪,，變行政治訪為依法治訪,，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平,。各級領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識,、大局意識、穩(wěn)定意識,，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想,，幫群眾之所需;堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng),，高度重視群眾來信來訪工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，加大對信訪問題的處理力度,。分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié),，充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性,。應(yīng)當(dāng)說，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到,，信訪形勢依然嚴(yán)峻,，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入,，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大,，有些問題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。突出表現(xiàn)在以下幾個方面：

因職工群眾新方法制意識的不斷增強(qiáng),，遇到不理解的政策,、措施或者認(rèn)為得到不公正待遇的時候，都會上訪,。并且還存在著“不找不鬧不會解決問題的”錯誤認(rèn)識,。所以在少數(shù)人員的挑唆下，動輒就會出現(xiàn)集體上訪,。

雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進(jìn)行,，但是在此項(xiàng)工作尚未完全結(jié)束、職工群眾未看到結(jié)果之前,，仍有可能引發(fā)上訪,。但針對此問題絕對不會引發(fā)集體越級上訪,。

因大多數(shù)一次新安置人員本身并無一技之長,，外出務(wù)工無特

別競爭力，加之本地區(qū)就業(yè)門路單一,，無力承擔(dān)更大的就業(yè)壓力,。而這些人員安置金至今已所剩無幾,，故此部分人員必然會成為社會的不穩(wěn)定因素。

面對新形勢下群眾信訪活動出現(xiàn)的新情況,、新變化,，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識,、工作作風(fēng)跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關(guān)心,，對群眾信訪活動能推就推，能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;這些問題在一定程度上影響了我公司的信訪工作,。

根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢和任務(wù),，按照信訪處的總體要求，xx年我們將突出抓好以下四個方面的工作：

(一),、繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,，努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面,。要繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓,、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期聽取信訪情況匯報，部署,、檢查指導(dǎo)信訪工作開展,，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。進(jìn)一步健全各級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任,，鞏固各部門和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局,。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度,。進(jìn)一步落實(shí)好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來訪制度。

(二),、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問題,，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐。要進(jìn)一步端正思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，正確對待群

國企信訪工作總結(jié) 集團(tuán)信訪工作總結(jié)篇七

20xx年以來，得森公司信訪工作在林管局信訪處,、公司黨委,、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下,，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，以維護(hù)企業(yè)社會穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度,。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升,、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下,，認(rèn)真處理群眾來信來訪,，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾,，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益,，促進(jìn)社會穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn),。概括起來,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）、高度重視,、精心組織

20xx年,，面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)，我公司進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識,，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好,。一年來，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報,，研究信訪工作,。公司次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，次下發(fā)信訪工作文件,，布置信訪工作,。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾,，解答有關(guān)問題,。尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,，親自調(diào)度,，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重復(fù)集體上訪的勢頭,。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作也都十分重視,，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來信,，接待群眾來訪,，主動參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來,，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)書》中,，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時,，作為考核干部的主要內(nèi)容,，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮,、官僚主義,，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理,。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé),，工作到位,，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

（二）,、進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)

在今年，我公司完善了各級信訪工作機(jī)構(gòu),，為了解決信訪干部人員不足問題,，專門成立了信訪法制事務(wù)室,，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè),，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò),，配備了專（兼）職信訪信息員,。從而形成了一個縱向到底,、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾,，級級有人辦理來訪反映的問題,。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局,，我公司對所有信訪專（兼）職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

今年以來,，我們進(jìn)一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡(luò),，配齊專（兼）職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人,，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作,，將信訪信息員配備到隊(duì)段級單位。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé),，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得住、處理得好,。如今年5月29日,，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪,。針對這起突發(fā)事件,，我門馬上啟動工作預(yù)案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮,，公安局國保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況,、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作,，并派人到退休人員相對集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響,。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉,，并選派代表在6月6日將“聲明”主動撕掉,，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。

（三）,、整章建制,，促進(jìn)信訪工作制度化,、規(guī)范化

今年以來，公司黨委,、公司十分重視信訪工作規(guī)范化,、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則;為進(jìn)一步完善獎懲激勵機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處,，20xx年,，我們針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況,、新特點(diǎn),，制定和完善了制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依,，推動了信訪工作的開展,，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平,。

（四）,、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施,，進(jìn)一步加大對集體訪與重復(fù)訪的處理力度

20xx年,，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來抓，通過采取一系列行之有效的措施,，及時預(yù)防,，提前介入，有效地化解了各種矛盾,，牢固樹立“權(quán)為民用,、情為民系、利為民謀”的思想,。認(rèn)真研究,，積極探索，學(xué)會運(yùn)用教育的辦法,、經(jīng)濟(jì)的辦法,、行政的辦法、法制的辦法,，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),，變被動應(yīng)付為主動下訪，變行政治訪為依法治訪,，變單一治訪為綜合治訪,，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平,。各級領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識、大局意識,、穩(wěn)定意識,，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急,，想群眾之所想,，幫群眾之所需;堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng)，高度重視群眾來信來訪工作,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，加大對信訪問題的處理力度,。

應(yīng)當(dāng)說,，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到,，信訪形勢依然嚴(yán)峻,，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入,，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大,，有些問題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。突出表現(xiàn)在以下幾個方面：

一,、是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢,。

因職工群眾新方法制意識的不斷增強(qiáng)，遇到不理解的政策,、措施或者認(rèn)為得到不公正待遇的時候,，都會上訪。并且還存在著“不找不鬧不會解決問題的”錯誤認(rèn)識,。所以在少數(shù)人員的挑唆下,，動輒就會出現(xiàn)集體上訪。

二,、大集體職工養(yǎng)老保險問題,。

雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進(jìn)行，但是在此項(xiàng)工作尚未完全結(jié)束,、職工群眾未看到結(jié)果之前,，仍有可能引發(fā)上訪。但針對此問題絕對不會引發(fā)集體越級上訪,。

三,、一次性安置人員。

因大多數(shù)一次新安置人員本身并無一技之長,，外出務(wù)工無特別競爭力,，加之本地區(qū)就業(yè)門路單一,，無力承擔(dān)更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無幾,，故此部分人員必然會成為社會的不穩(wěn)定因素,。

面對新形勢下群眾信訪活動出現(xiàn)的新情況、新變化,，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對滯后的地方,。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識、工作作風(fēng)跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關(guān)心,，對群眾信訪活動能推就推,，能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;這些問題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。

根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢和任務(wù),，按照信訪處的總體要求,，20xx年我們將突出抓好以下四個方面的工作：

（一）、繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,，努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面

要繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓,、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期聽取信訪情況匯報,，部署,、檢查指導(dǎo)信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,。進(jìn)一步健全各級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任，鞏固各部門和各單位各負(fù)其責(zé),、齊抓共管的信訪工作格局,。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。進(jìn)一步落實(shí)好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來訪制度,。

（二）,、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐

要進(jìn)一步端正思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源,，積極拓寬和暢通信訪渠道,。要貼近群眾，心系本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊危困,，情為民所系,，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想,，幫群眾之所需,，切實(shí)解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實(shí)事,。要加強(qiáng)各單位各部門之間的交流與協(xié)作,，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。

（三）,、進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作,，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子

努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念,、依法信訪觀念,，立足于市場經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況，理出新思路,、拿出新措施,。積極探索信訪工作新經(jīng)驗(yàn)，

（四）,、進(jìn)一步加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè),，推動信訪工作再上新臺階

面對新形勢,、新任務(wù)對信訪工作者的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)當(dāng)前各項(xiàng)路線,、方針、政策,，;進(jìn)一步提高對信訪工作的認(rèn)識,，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高處理各類信訪問題的能力，努力實(shí)現(xiàn)信訪部門的辦公自動化,。內(nèi)練素質(zhì),，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起,，從幫助群眾辦理一件件實(shí)事做起,，以高度的政治責(zé)任感、與時俱進(jìn),、創(chuàng)新方法,、牢記宗旨、愛崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、無私奉獻(xiàn),，充分發(fā)揮信訪干部在交辦、督促,、查處,、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息,、調(diào)查研究,、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用

國企信訪工作總結(jié) 集團(tuán)信訪工作總結(jié)篇八

姚橋煤礦六項(xiàng)措施強(qiáng)化信訪穩(wěn)定工作姚橋煤礦認(rèn)真貫徹落實(shí)公司信訪穩(wěn)定工作的有關(guān)要求,，堅(jiān)持把穩(wěn)定放在第一責(zé)任的突出位置來抓,，按照“重視民生、執(zhí)行政策,、統(tǒng)籌兼顧,、打擊蓄意”的16字工作方針，一手抓安全生產(chǎn),，一手抓和諧穩(wěn)定,，嚴(yán)格落實(shí)信訪穩(wěn)定工作各項(xiàng)措施，全力以赴做好信訪穩(wěn)定工作,。

一是加強(qiáng)對穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),。礦專門成立了以黨委書記、礦長為組長,，分管穩(wěn)定,、生活、地區(qū)等礦領(lǐng)導(dǎo)為副組長,，礦辦,、黨委工作科、地區(qū)保衛(wèi)科,、生活服務(wù)科,、派出所等13個職能部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組把“零”越級上訪作為今年的信訪穩(wěn)定工作的目標(biāo),，圍繞實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，制定了專門的制度，下發(fā)了文件,，明確了信訪穩(wěn)定工作的原則,、工作體系和工作責(zé)任，確保不發(fā)生到公司機(jī)關(guān)及以上單位上訪和10人及以上到礦集體上訪事件,。

二是層層落實(shí)信訪穩(wěn)定責(zé)任,。堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管人、管事與管穩(wěn)定”相結(jié)合的原則,，與基層單位層層簽訂穩(wěn)定工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各單位維護(hù)穩(wěn)定工作的責(zé)任，嚴(yán)格進(jìn)行考核,。對達(dá)不到責(zé)任目標(biāo)要求的單位,，取消單位和主要責(zé)任人當(dāng)年的評優(yōu)、評先資格;嚴(yán)格實(shí)行穩(wěn)定工作月度考核,，凡當(dāng)月因工作不負(fù)責(zé)任,，造成不穩(wěn)定事件的，視情節(jié)輕重與單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月績效工資掛鉤,，并追究相關(guān)人員的政治責(zé)任,。

三是建立健全信訪穩(wěn)定制度。認(rèn)真總結(jié)以往信訪穩(wěn)定工作的經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步完善了月度不穩(wěn)定因素排查處理機(jī)制,、月度職工思想動態(tài)分析機(jī)制、月度職工關(guān)注熱點(diǎn)問題解答機(jī)制,、穩(wěn)定工作責(zé)任機(jī)制,、不穩(wěn)定事件處置機(jī)制和與地方政府溝通協(xié)商機(jī)制的信訪穩(wěn)定工作六項(xiàng)長效機(jī)制。制定了突發(fā)事件處置工作預(yù)案,，成立了3個應(yīng)急小組和100多人的護(hù)礦隊(duì),，提高了快速處置突發(fā)事件的反應(yīng)能力，對個別無理取鬧,、纏訪鬧訪人員,，將依法進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

四是實(shí)行陽光信訪,、敞開門接訪。將每月的16號和28號定為領(lǐng)導(dǎo)干部信訪民主接待日,，敞開門進(jìn)行接訪,。延伸信訪接待，除礦領(lǐng)導(dǎo)信訪接待,、信訪辦日常接待外,，要求各基層單位和機(jī)關(guān)科室將每月的8日前作為信訪民主接待日，做好初信初訪工作,，10日前將信訪接待情況匯總報黨委工作科,，把問題解決在基層單位。推行信訪“首問負(fù)責(zé)制”,，要求信訪工作做到誰接待誰負(fù)責(zé),，對職工反映的問題必須要有答復(fù)，職工對答復(fù)不滿意的，可以邀請公司相關(guān)部門人員前來解釋或帶著信訪人到公司去咨詢,，盡最大努力讓信訪人滿意,。

五是及時掌握職工思想動態(tài)。建立了黨支部書記思想政治工作聯(lián)系卡,、思想政治工作調(diào)研等制度,，基層黨支部每月上報職工思想動態(tài)，黨委工作科和工會每月到基層調(diào)研,，對職工關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，采用編發(fā)專門的宣傳材料,、在電視上開辟《今日視點(diǎn)》欄目,、在局域網(wǎng)上設(shè)立職工問題解答欄目、召開支部書記例會,、礦領(lǐng)導(dǎo)到包點(diǎn)單位宣講等形式,，統(tǒng)一口徑，及時解答,，讓正面宣傳占領(lǐng)陣地,，讓小道消息失去市場，及時消除職工的疑問,。

六是積極處理歷史遺留的信訪老案,。啟動三級處置程序，實(shí)行礦領(lǐng)導(dǎo)包案,，對一些處理難度大,、時間跨度長的歷史遺留信訪案件，組織相關(guān)部門搜集證據(jù),，與信訪人積極協(xié)商,，盡最大努力解決這些歷史遺留的信訪老案。做好重點(diǎn)時段,、重點(diǎn)人員,、重點(diǎn)事項(xiàng)的穩(wěn)控工作。把春節(jié),、兩會,、國慶節(jié)等時段作為穩(wěn)定工作的重點(diǎn)時段，對重點(diǎn)不穩(wěn)定人員,，采取24小時值班,、明暗兩條線監(jiān)控、分片包干,、零匯報等制度,，強(qiáng)化穩(wěn)控工作,，確保重點(diǎn)人員在重點(diǎn)時段不發(fā)生越級上訪行為。

國企信訪工作總結(jié) 集團(tuán)信訪工作總結(jié)篇九

姚橋煤礦六項(xiàng)措施強(qiáng)化信訪穩(wěn)定工作姚橋煤礦認(rèn)真貫徹落實(shí)公司信訪穩(wěn)定工作的有關(guān)要求,，堅(jiān)持把穩(wěn)定放在第一責(zé)任的突出位置來抓,，按照“重視民生、執(zhí)行政策,、統(tǒng)籌兼顧,、打擊蓄意”的16字工作方針，一手抓安全生產(chǎn),，一手抓和諧穩(wěn)定,，嚴(yán)格落實(shí)信訪穩(wěn)定工作各項(xiàng)措施，全力以赴做好信訪穩(wěn)定工作,。

一是加強(qiáng)對穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),。礦專門成立了以黨委書記、礦長為組長,，分管穩(wěn)定,、生活、地區(qū)等礦領(lǐng)導(dǎo)為副組長,，礦辦,、黨委工作科、地區(qū)保衛(wèi)科,、生活服務(wù)科,、派出所等13個職能部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組把“零”越級上訪作為今年的信訪穩(wěn)定工作的目標(biāo),，圍繞實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，制定了專門的制度，下發(fā)了文件,，明確了信訪穩(wěn)定工作的原則,、工作體系和工作責(zé)任，確保不發(fā)生到公司機(jī)關(guān)及以上單位上訪和10人及以上到礦集體上訪事件,。

二是層層落實(shí)信訪穩(wěn)定責(zé)任,。堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管人,、管事與管穩(wěn)定”相結(jié)合的原則，與基層單位層層簽訂穩(wěn)定工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各單位維護(hù)穩(wěn)定工作的責(zé)任,，嚴(yán)格進(jìn)行考核。對達(dá)不到責(zé)任目標(biāo)要求的單位,，取消單位和主要責(zé)任人當(dāng)年的評優(yōu),、評先資格;嚴(yán)格實(shí)行穩(wěn)定工作月度考核,，凡當(dāng)月因工作不負(fù)責(zé)任，造成不穩(wěn)定事件的,，視情節(jié)輕重與單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月績效工資掛鉤,，并追究相關(guān)人員的政治責(zé)任。

三是建立健全信訪穩(wěn)定制度,。認(rèn)真總結(jié)以往信訪穩(wěn)定工作的經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步完善了月度不穩(wěn)定因素排查處理機(jī)制、月度職工思想動態(tài)分析機(jī)制,、月度職工關(guān)注熱點(diǎn)問題解答機(jī)制,、穩(wěn)定工作責(zé)任機(jī)制、不穩(wěn)定事件處置機(jī)制和與地方政府溝通協(xié)商機(jī)制的信訪穩(wěn)定工作六項(xiàng)長效機(jī)制,。制定了突發(fā)事件處置工作預(yù)案,，成立了3個應(yīng)急小組和100多人的護(hù)礦隊(duì)，提高了快速處置突發(fā)事件的反應(yīng)能力,，對個別無理取鬧,、纏訪鬧訪人員，將依法進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,。

四是實(shí)行陽光信訪,、敞開門接訪。將每月的16號和28號定為領(lǐng)導(dǎo)干部信訪民主接待日,，敞開門進(jìn)行接訪,。延伸信訪接待，除礦領(lǐng)導(dǎo)信訪接待,、信訪辦日常接待外,，要求各基層單位和機(jī)關(guān)科室將每月的8日前作為信訪民主接待日，做好初信初訪工作,，10日前將信訪接待情況匯總報黨委工作科,，把問題解決在基層單位。推行信訪“首問負(fù)責(zé)制”,，要求信訪工作做到誰接待誰負(fù)責(zé),，對職工反映的問題必須要有答復(fù)，職工對答復(fù)不滿意的,，可以邀請公司相關(guān)部門人員前來解釋或帶著信訪人到公司去咨詢,，盡最大努力讓信訪人滿意,。

五是及時掌握職工思想動態(tài),。建立了黨支部書記思想政治工作聯(lián)系卡,、思想政治工作調(diào)研等制度，基層黨支部每月上報職工思想動態(tài),，黨委工作科和工會每月到基層調(diào)研,，對職工關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，采用編發(fā)專門的宣傳材料,、在電視上開辟《今日視點(diǎn)》欄目、在局域網(wǎng)上設(shè)立職工問題解答欄目,、召開支部書記例會、礦領(lǐng)導(dǎo)到包點(diǎn)單位宣講等形式,，統(tǒng)一口徑,，及時解答,，讓正面宣傳占領(lǐng)陣地,，讓小道消息失去市場,，及時消除職工的疑問,。

六是積極處理歷史遺留的信訪老案,。啟動三級處置程序，實(shí)行礦領(lǐng)導(dǎo)包案,，對一些處理難度大,、時間跨度長的歷史遺留信訪案件，組織相關(guān)部門搜集證據(jù),，與信訪人積極協(xié)商,，盡最大努力解決這些歷史遺留的信訪老案。做好重點(diǎn)時段,、重點(diǎn)人員,、重點(diǎn)事項(xiàng)的穩(wěn)控工作。把春節(jié),、兩會,、國慶節(jié)等時段作為穩(wěn)定工作的重點(diǎn)時段，對重點(diǎn)不穩(wěn)定人員,，采取24小時值班,、明暗兩條線監(jiān)控、分片包干,、零匯報等制度,，強(qiáng)化穩(wěn)控工作，確保重點(diǎn)人員在重點(diǎn)時段不發(fā)生越級上訪行為,。

國企信訪工作總結(jié) 集團(tuán)信訪工作總結(jié)篇十

業(yè)總公司黨委認(rèn)真貫徹區(qū)委,、區(qū)政府有關(guān)維穩(wěn)信訪工作會議精神，切實(shí)抓好本系統(tǒng)的維穩(wěn)信訪工作,。1-11月份共計接待集訪人員50次,、644人次，個訪33人次,，下訪29次,、217人次，參與解決了多年積累的纏訪案件3個,，對4個集訪案件進(jìn)行了化解和做到息訴罷訪,，受到了區(qū)委,、區(qū)政府的表彰。具體工作情況總結(jié)如下：

工業(yè)總公司下轄11家區(qū)屬集體企業(yè),，除4家能勉強(qiáng)維持生產(chǎn)外,，其它均處于停產(chǎn)、半停產(chǎn)狀態(tài),，目前還有1000多名在職職工,，近4000名退休職工。區(qū)屬企業(yè)大多數(shù)職工的基本生活得不到保障,，福利待遇更無從談起,，致使矛盾糾紛積重難返，職工上訪已成家常便飯,，維穩(wěn)工作壓力很大,。面對這一狀況，總公司領(lǐng)導(dǎo)及時轉(zhuǎn)變工作思路,，把維護(hù)系統(tǒng)的穩(wěn)定作為第一責(zé)任來抓，把維穩(wěn)信訪工作作為全年工作的重中之重,，成立了公司主要領(lǐng)導(dǎo)為組長,，全體班子成員參加的維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)專職人員成立了維穩(wěn)信訪辦公室,。建立了日常信訪工作專人負(fù)責(zé),，重大信訪案件全員參與的長效工作機(jī)制。制定了維穩(wěn)工作特殊時期24小時值班,、重點(diǎn)交辦案件信息定時報送,、企業(yè)穩(wěn)定情況信息專人負(fù)責(zé)等一系列維穩(wěn)信訪工作制度。由于思想上的高度重視,，工作中的精心組織,，使本年度的維穩(wěn)信訪工作取得了明顯成效，個訪,、集訪量較上年明顯下降,。在兩會和上海世博會等重大活動期間未發(fā)生重大集訪和越級上訪案件，確保了系統(tǒng)穩(wěn)定,。

工業(yè)總公司系統(tǒng)由于歷史原因,，十余戶企業(yè)均存在著影響穩(wěn)定的各種問題和矛盾，較為突出的主要有三個：一是下屬企業(yè)紡利服裝廠被陜西日照科工貿(mào)公司兼并后在原場地上開發(fā)“日利洋房”項(xiàng)目未按時交工引起的購房戶多次集訪問題;二是西安恒遠(yuǎn)電力輔機(jī)配件廠被西安聯(lián)誼橡膠制品有限公司托管后,，未給退休工人辦理醫(yī)保引起的不穩(wěn)定;三是西安保溫材料廠場地被空軍工程大學(xué)占用后工人的安置問題,。這三起突出矛盾，造成職工多次集訪,，給機(jī)關(guān)正常工作秩序造成了極大影響,，為了有效化解矛盾，本科室的同志對產(chǎn)生問題的原因進(jìn)行了詳細(xì)分析，根據(jù)不同情況采取了不同的工作方法,。首先,，對“日利洋房”購房戶集訪問題采取協(xié)調(diào)為主的方法形成購房戶、日照科工貿(mào)公司,、法院,、區(qū)政府這個圈子里的相關(guān)協(xié)調(diào)連接部門，相互溝通,、通報,、督促，使每個部門知道自己對“日利洋房”早日開工應(yīng)盡快完成的工作,，使購房戶及時了解工作的進(jìn)展,，耐心等待。對西安恒遠(yuǎn)電力輔機(jī)配件廠退休人員的醫(yī)保問題,，堅(jiān)持在“事要解決”上下功夫,，一次解決不到位、分多次逐步到位的方法,，為此,，本科室的同志根據(jù)醫(yī)保政策，反復(fù)向職工宣傳先參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)保,、待條件成熟后辦理職工醫(yī)保,，走先參保、后提升的路子,，使73名職工自愿參加居民醫(yī)保,，為問題的解決打下穩(wěn)定的基礎(chǔ)。對西安保溫材料廠職工安置問題,，采取協(xié)助法院先解除與原法人代表的租賃關(guān)系,，再全面清算資產(chǎn)、一并安置職工的方案,。在此期間,，維穩(wěn)工作以向職工做耐心、細(xì)致地解釋為重點(diǎn),，化解他們的急躁情緒,，為徹底解決職工安置問題創(chuàng)造良好的工作氛圍。在總公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過科室工作人員的不懈努力,，目前這三個問題都在不同程度上得到了化解，特別是“日利洋房”項(xiàng)目已在20xx年6月底正常開工,，使這個連續(xù)三年的集訪案件得到了化解,，受到區(qū)委,、區(qū)政府的表彰。

維穩(wěn)信訪工作的問題方方面面,，接待的人員形形色色,。因此，總公司黨委采取了多措并舉的工作方法,，提出了“人要穩(wěn)住,、事要解決”的工作要求，在抓落實(shí)上狠下功夫,。

在工作中,，針對反映的不同問題和上訪的不同人員，采取不同的工作措施,，使問題得以最終解決,，達(dá)到息訴罷訪的目的。

一是對一些多次纏訪反映問題無根據(jù)者,，總公司安排專人認(rèn)真進(jìn)行查證,，徹底弄清事情原委和真相，使其打消再訪念頭,。如汽配廠一名退休職工多次到區(qū)維穩(wěn)辦,、工業(yè)總公司上訪，反映企業(yè)未給其退股金,。經(jīng)過向有關(guān)人員調(diào)查后，該企業(yè)已于幾年前就已退還其股金,，但向其通報調(diào)查情況后,，仍多次上訪，對調(diào)查結(jié)果不滿,。后經(jīng)總公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自到企業(yè),，對多年前的賬務(wù)進(jìn)行檢查取證，拿到領(lǐng)取股金的原始憑單,，并讓其本人看過之后,，該職工才表示不再上訪。

二是對一些多年上訪,、問題確需解決,、但目前企業(yè)狀況解決有困難的上訪戶，一方面做好耐心熱情的勸解工作,，一方面進(jìn)行不定期的登門探訪,，緩解矛盾。如汽配廠老干部韓廣文反映其參加醫(yī)保不能報銷門診費(fèi)的問題,，本人多次赴區(qū)上訪,，總公司領(lǐng)導(dǎo)親自對其進(jìn)行了接訪,，并數(shù)次到家中進(jìn)行了登門探訪，以拉家常的方式,，耐心傾聽老干部的心聲,，向其解釋有關(guān)情況，讓其理解因企業(yè)困難只能暫時辦理困難企業(yè)醫(yī)保,，不能報銷門診費(fèi)用,，最終老人由衷地表示，有了組織對他的關(guān)心和對他過去成績的肯定就是最大的安慰,，充分理解企業(yè)的困難,，絕不給組織上再添麻煩。

三是加強(qiáng)與各部門的溝通,、協(xié)調(diào),，加大問題解決的力度。對有些上訪反映的應(yīng)該解決的問題,，僅靠我公司也是無力解決的,，我們加強(qiáng)了與有關(guān)兄弟單位和有關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)，加大了問題解決的力度,。如中興織布廠丁守臣反映建國前參加工作但未享受老工人待遇的問題,，總公司黨委抽調(diào)有關(guān)職能科室人員多次到勞動局、檔案局對其人事檔案進(jìn)行查閱,，到老干局就其身份認(rèn)定等相關(guān)政策進(jìn)行咨詢,，并與有關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，最終使其解放前老工人身份得到確認(rèn),，待遇得到落實(shí),，問題得到了徹底解決。

對一些目前還不具備解決條件的問題,，我們耐心細(xì)致地做好解釋工作,，取得上訪者的理解，使事態(tài)基本得到了穩(wěn)定,，較好地維護(hù)了系統(tǒng)的穩(wěn)定,，為區(qū)屬企業(yè)的改革發(fā)展穩(wěn)定創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。

回顧全年的維穩(wěn)信訪工作,，盡管我們做了大量的工作,，付出了艱苦努力，但仍然面臨非常嚴(yán)峻的任務(wù)需要我們?nèi)セ?。明年,，我們將努力使保溫材料廠職工安置問題、電配廠退休職工醫(yī)保問題等遺留問題得到解決,，對新出現(xiàn)的膠木電器廠退休職工醫(yī)保和汽配公司股份制改制中的遺留問題,，提前布局,，做好矛盾排查。對葡萄酒廠場地被項(xiàng)目占用后職工的安置問題,，積極與各政策部門溝通,，做好相關(guān)政策法規(guī)的咨詢工作和安置政策的相關(guān)數(shù)據(jù)的整理、測算工作,。在明年的工作中,，我們一方面要緊密配合區(qū)維穩(wěn)辦搞好系統(tǒng)維穩(wěn)工作，一方面積極配合區(qū)委,、區(qū)政府的各項(xiàng)工作,，全力做好總公司承擔(dān)的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)用地的拆遷過程中的穩(wěn)定工作。

我們將繼續(xù)按照“第一責(zé)任保穩(wěn)定,，第一要務(wù)求發(fā)展”的思路,，創(chuàng)造性地開展工作，不斷在解決矛盾,、化解怨氣,、做好耐心細(xì)致地思想工作等方面提高工作能力，確保我系統(tǒng)的穩(wěn)定,。

國企信訪工作總結(jié) 集團(tuán)信訪工作總結(jié)篇十一

xx年,安德森公司在linguanju抱怨在起訴書中,公司xx年信訪工作總結(jié)該公司黨委,、的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下的公司,在有關(guān)部門的大力支持下,以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以保障企業(yè)社會穩(wěn)定為宗旨,進(jìn)一步強(qiáng)化投訴的領(lǐng)導(dǎo)工作的強(qiáng)度和工作力度。該公司所有的投訴xinfangliang飆升,工人在繁重的工作,增加了任務(wù)的艱巨性,小心處理從群眾來信來訪反映公眾輿論對妥善解決人民內(nèi)部矛盾,保護(hù)合法權(quán)利的職工群眾,促進(jìn)社會穩(wěn)定,、有密切聯(lián)系職工群眾的做出了積極貢獻(xiàn),。總結(jié)了主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

xx年,面臨著嚴(yán)峻的形勢和重型維護(hù)投訴穩(wěn)定的任務(wù),我的公司,對進(jìn)一步深化重要性的認(rèn)識的投訴,投訴在黨和政府的議程,為重要內(nèi)容的工作和關(guān)注,。一年來,公司黨和政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽抱怨特別報道,信訪事項(xiàng),。公司舉行了一個領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議的指控,這時間信訪文檔簽發(fā),裝修投訴。進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)體制的開放日投訴,今年,該公司的主要領(lǐng)導(dǎo)的黨和政府獲得了大量的請?jiān)?解決問題,。特別是在一個關(guān)鍵問題,解決一些投訴,公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,親自調(diào)度,參加上訴的處理問題,有效地人群(集體上訪事件重復(fù)的勢頭。該公司其它領(lǐng)導(dǎo)的訴狀也高度重視,根據(jù)工作的劃分,讀信的嚴(yán)重,接待來訪,積極參與重要問題的處理顧客的投訴,。近兩個這種材料所有權(quán)秘書第一站嚴(yán)禁復(fù)制文件剽竊年,我公司每一個單位的投訴的時候簽署的“負(fù)責(zé)的操作目標(biāo)圖書的投訴年度目標(biāo)考核內(nèi)容管理,。同時,為主要內(nèi)容的評估干部、處理信訪麻木,推諉扯皮,官僚主義,造成嚴(yán)重后果的,應(yīng)當(dāng)依法辦理有關(guān)規(guī)定,堅(jiān)決,。和嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)責(zé)任制的投訴管理,、有關(guān)單位按照要求,認(rèn)真履行好自己的職責(zé)、工作到位,狠抓落實(shí),確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)投訴,。

在這一年,我公司完美的信訪工作機(jī)構(gòu),各級為了解決投訴干部職工短缺問題,已成立的進(jìn)退兩難的困境shiwushi法律體系,、探索新形勢下的的信訪注入新的生命和活力。為了進(jìn)一步加強(qiáng)基層干部隊(duì)伍建設(shè)的控訴,在每個基本單位是建立組織和信訪信息網(wǎng)絡(luò),配備了特殊的(和)位置訪問投訴,。從而形成縱向,、橫向到邊的任何信息網(wǎng)絡(luò),做一些游客聚集層表面反射的問題有人參觀,。為了創(chuàng)建一個高質(zhì)量的投訴的干部,努力形成新的模式的奉獻(xiàn)精神,我所有的投訴設(shè)計(和)工作干部和反饋的各種形式的商務(wù)信函的知識和提高人才培養(yǎng)質(zhì)量投訴的干部政治和業(yè)務(wù)水平,。

今年以來,我們將進(jìn)一步建立健全各級投訴網(wǎng)絡(luò),以匹配整潔的設(shè)計(和)位置干部投訴。每個單元甲方投訴的第一個人,很顯然,一個負(fù)責(zé)同志負(fù)責(zé)處理信訪工作,會抱怨團(tuán)隊(duì)層面部分反饋單元。讓任何信息工作層層有人負(fù)責(zé),為可能的集公司xx年信訪工作總結(jié)體訪問癥狀做早期發(fā)現(xiàn),控制得住,有一個良好的解決方案,。如今年5月29日,我們突然發(fā)現(xiàn),在我居住的城鎮(zhèn)街道在三個地方發(fā)布聲明,稱退休工人的集體上訴。根據(jù)事故,我立刻開始工作計劃的門,副國務(wù)卿的投訴baoguoqing收取自己坐在命令,公安局國家了解情況,該旅負(fù)責(zé)理解核心人員,、信訪辦安排退休人員原單位政黨領(lǐng)袖說服解釋工作分開,并派人到退休人員的位置相對集中的上訴程序和解釋的不良影響集體(請?jiān)?。通過多方面的努力,終于在6月3日退休工人,這項(xiàng)倡議將申報的眼淚,和代表6月6日,將“聲明”活躍的眼淚,從而有效地防止集體上訪事件(在一起。

今年,該公司黨委,、投訴,公司專注于規(guī)范化,、制度化建設(shè),繼續(xù)堅(jiān)持“分類,負(fù)責(zé)任的”和“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,為進(jìn)一步完善獎懲激勵機(jī)制,以推動投訴的目標(biāo)在腳上,xx年起訴書中說,我們面臨的新形勢下,出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn),建立和完善的制度”,使我的公司投訴來執(zhí)行基本的發(fā)展,促進(jìn)了訴狀,并提高了工作的可操作性,提高工作水平,。

xx年,我們總是包含集體訪問和重復(fù)訪問是關(guān)鍵的工作的抱怨去把握,通過采取一系列的有效措施,及時預(yù)防,、早期干預(yù),有效解決這些矛盾,堅(jiān)定樹立“民權(quán),情為民所系,“思想。研究,積極探索,學(xué)習(xí)使用教育方式,經(jīng)濟(jì)方法和行政手段,法律手段來改變風(fēng)格,改變被動為主動應(yīng)對xiafang,正在政治訪問管理訪問,成為一個讓來訪公司xx年信訪工作總結(jié)的綜合治訪問,不斷提高新形勢下提出的水平,。各級領(lǐng)導(dǎo)可以提高政治意識,、大局意識、穩(wěn)定的意識,進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)的工作作風(fēng),工作中能迫切的焦慮,想要人們需要,幫助人們的需求;堅(jiān)決克服官僚主義風(fēng)格,要高度重視,從群眾來信來訪,切實(shí)落實(shí)天領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),提高了信的處理能力,。

國企信訪工作總結(jié) 集團(tuán)信訪工作總結(jié)篇十二

20xx年,，十礦在集團(tuán)公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司信訪,、退管部門領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下,，圍繞“三百萬、管理年,、增效益,、促發(fā)展”的工作目標(biāo)，以創(chuàng)建和諧礦區(qū)為宗旨,，以辦事公心,、與人交心、為離退休人員和貧困職工獻(xiàn)愛心為基本工作思路,，深入扎實(shí)地開展了信訪穩(wěn)定工作,，鞏固了穩(wěn)定形勢，促進(jìn)了安全,、生產(chǎn),、經(jīng)營各項(xiàng)工作的順利開展，創(chuàng)出了產(chǎn)量,、進(jìn)尺,、利潤、人均收入,、瓦斯治理等十項(xiàng)歷史新水平,，圓滿完成了公司黨政交派的各項(xiàng)任務(wù),，為平煤挺進(jìn)全國工業(yè)百強(qiáng)，建設(shè)和諧小康礦區(qū)作出了積極的貢獻(xiàn),。

我們把穩(wěn)定工作的對象劃分為三個群體,，一是職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，二是離退休人員的穩(wěn)定,，三是弱勢群體(貧困職工及家屬)的穩(wěn)定,。解決這三個群體的穩(wěn)定工作有一個共同的辦法就是要“公”?！安换钾?，就患不公”講的就是這個道理，基于這種理解和認(rèn)識,，我們采取了三項(xiàng)措施,，糾正了錯誤，減少了矛盾,，為穩(wěn)定工作打下了一個好的基礎(chǔ),。

學(xué)習(xí)政策，讓執(zhí)行政策的人正確用權(quán),。在職職工的工資分配,、離退休人員的待遇、弱勢群體的救濟(jì)等公平與否是引發(fā)不穩(wěn)定的主要因素,。我們針對部分區(qū)隊(duì)載留職工工資,、工資分配不公的問題，組織隊(duì)長,、書記,、工會主席、辦事員學(xué)習(xí)礦出臺的崗效工資分配辦法,，健全了工資分配隊(duì)長,、書記、工會主席三人匯簽,、工資部門審核把關(guān)與紀(jì)律監(jiān)督檢查制度,，使16起違紀(jì)問題得到糾正。針對落實(shí)離退休人員待遇過程中的個別人利用職權(quán)厚此薄彼,，亂承諾，亂辦事,，政策得不到有效落實(shí),，引發(fā)諸多不穩(wěn)定因素，出現(xiàn)長期告狀,，長期上訪的專業(yè)戶的實(shí)際,，我們組織礦隊(duì)兩級中心組成員和離退休管理中心人員先后系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了執(zhí)行有爭議的有關(guān)文件,。針對文件精神對全礦離退人員的工資待遇進(jìn)行疏理和排查，查出400多

條問題全部給予糾錯,，對本人有反映,，但檔案記載不祥的問題，我們組織人員赴北京,、上遼寧等省市外調(diào),，后經(jīng)省勞動廳批示，給予了糾錯和答復(fù),。針對救濟(jì)弱勢群體過程中存在憑感情,、靠感覺所產(chǎn)生的“不公”問題，出臺了救濟(jì)標(biāo)準(zhǔn),，貧困職工對號入座,，是哪一檔就享受哪一檔的救濟(jì)，建立了平臺,，減少了爭議,，實(shí)現(xiàn)了初步的公平、公正和公開,。

宣傳政策,，讓享受政策待遇的人放心。我們利用墻報,、板報,、報紙和印發(fā)宣傳材料等形式，宣傳礦上的工資分配辦法,，宣傳對貧困職工的救助辦法,，宣傳有關(guān)離退休人員的待遇政策。把宣傳活動深入到社區(qū),，深入到離退休人員家中,。我們建立了離退休人員情況登記表，對全礦離退休人員的照片,、住址,、電話、身份證號,、家庭狀況等信息逐一登記,，逐一輸入微機(jī)。建立了離退休人員待遇變更明白卡,，每一位離退休人員從離退休的第一天起對其待遇核對填卡,。制作明白卡2900多份，讓每一位離退休人員去掉心中的疑惑，放心,、安心地生活,。

執(zhí)行政策，增強(qiáng)干部職工搞好穩(wěn)定工作的責(zé)任心,。為了建立一個嚴(yán)格執(zhí)行政策的長效機(jī)制,，我們成立了穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了片長,、樓長,、工作組長“三長合一”的穩(wěn)定工作機(jī)構(gòu)，明確了任務(wù),，劃分了責(zé)任,，簽訂了責(zé)任書，實(shí)施了穩(wěn)定抵押措施,，建立了信息匯報,，定期家訪，季度獎懲,，信訪科及退管中心人員24小時手機(jī)開機(jī),，接通知半個小時之內(nèi)趕回礦等一整套的措施和制度，增強(qiáng)了干部職工的責(zé)任心和緊迫感,，初步形成了有效的工作機(jī)制,。

在長期的穩(wěn)定工作中，部分奮戰(zhàn)在穩(wěn)定一線的礦隊(duì)兩級干部和業(yè)務(wù)管理部門的同志,，對個別離退休人員及貧困職工家屬動輒就大喊大吵大罵,，動輒就越級上訪的舉動產(chǎn)生了厭惡抵觸情緒。針對這種情況,，我們及時召開會議,，提倡“三要三不要”的工作姿態(tài)：要擺正心態(tài)，不要有怨氣;要換位思考,，不要總認(rèn)為別人不對;要和離退休及困難職工家屬交朋友,，不要居高臨下，盛氣凌人,。為了暢通信息渠道,，廣交朋友，我們對離退休人員的“頭面”人物和貧困職工及家屬進(jìn)行摸底排查,，礦副總以上領(lǐng)導(dǎo)每人包戶到人,，誠心誠意地和他們交朋友，與他們屈膝談心,，問寒問暖,，舍身處地的為他們著想,。對他們提出的各類問題和要求，政策允許的能滿足就滿足,，政策不允許的不厭其煩地做好耐心細(xì)致的思想工作。為許照讓解決了兒子就業(yè)難的問題,，為常孝勤解決了兒子上學(xué)等實(shí)際困難,，為二十二位老同志子女安排了臨時性工作，對36位年高體弱,、長期患病的老同志及部分職工遺孀等需要幫扶的對象進(jìn)行了重點(diǎn)扶持,。對房改中提出有嚴(yán)重質(zhì)量問題的十四棟樓房進(jìn)行質(zhì)量鑒定，對何莊家屬區(qū)十多年無水吃等熱難點(diǎn)問題進(jìn)行了解決,。

同時,，我們千方百計地提高職工的工資收入水平，改善職工及家屬的生活環(huán)境,。落實(shí)十礦七屆三次職代會和礦工作會議提出的為職工辦實(shí)事的承諾,。文化廣場、一號文明小區(qū)已建成投入使用;三棟單身職工標(biāo)準(zhǔn)化宿舍樓改造,、職工澡堂一期工程和離退休人員活動中心樓已經(jīng)完工;一號井,、何莊家屬區(qū)修建了排水泵房，安裝了供水管道,，解決了多年來沒有解決的吃水難問題;何莊,、西大門、工人鎮(zhèn),、南樓四座旱廁改造完成;南樓路東家屬區(qū)主干道投入使用;實(shí)現(xiàn)了十礦發(fā)展與十礦人富裕相協(xié)調(diào)的好局面,。

通過這些工作，深深地感動了他們,，感受到組織上是真心實(shí)意在關(guān)心他們,，實(shí)實(shí)在在為他們解決困難，認(rèn)識到礦區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展與他們息息相關(guān),，他們變原來聚眾上訪的積極組織者為現(xiàn)在的維護(hù)穩(wěn)定提供信息,、獻(xiàn)計獻(xiàn)策者。去年四,、五月份我們及時地分赴鄭州,、許昌、漯河,、寶豐市,、平頂山火車站、新城區(qū)等準(zhǔn)確地勸阻違規(guī)進(jìn)京,、赴省上訪人員62人次,。七,、八月份部分退離休人員圍堵公司大門，張貼標(biāo)語,，打出橫幅,，后來發(fā)展為毆打公司工作人員的治安事件。在這一事件中我礦離退休人員中,，沒有組織者,，沒有挑頭人。這些成績的取得,，都與我礦離退休人員提供準(zhǔn)確的信息和合理化建議有著密切的聯(lián)系,。去年6月份，我礦房改工作重新啟動,，雖然加大了政策的宣傳力度,，對房改工作做了周密安排，但仍有部分退離休人員及死亡遺屬多次到礦上訪,，我們在及時組織人員逐戶上門宣傳政策,，查找相關(guān)資料，逐戶反復(fù)比較政策測算,，解疑釋惑,，講明利弊，多次邀請市房產(chǎn)局,、公司房管中心主管領(lǐng)導(dǎo)到十礦參加房改代表座談會,，與職工面對面的宣解房改政策，搞好政策交底的同時,，組織了幾位過去有名的上訪戶去挨門做工作,，讓他們講對房改的認(rèn)識，講房改給自己帶來的好處,，講不參加房改給十礦給本人帶來的不利后果,，收到了事半功倍的效果。使許多職工家屬理解了組織的關(guān)懷,，認(rèn)識了房改政策給自己帶來的諸多實(shí)惠,。一些坐等觀望的職工很快轉(zhuǎn)變了思想，個別“釘子戶”也改變了主意,，主動要求房改,，房改工作實(shí)現(xiàn)了突破性進(jìn)展，目前,，已收到2683戶房改申請,，占房改戶的85%，在上級業(yè)務(wù)部門的支持下完成三審合格的1891戶,。

關(guān)愛生活,，讓每一位困難離退休人員及貧因職工貧有所養(yǎng),。我們承諾不讓一戶職工看不起病，不讓一戶職工過不去年,，不讓一戶職工的學(xué)生因經(jīng)濟(jì)困難而輟學(xué),。對因病、因上學(xué),、因天災(zāi)人禍而生活困難的職工和離退休人員及家屬采取救濟(jì),、組織捐款，爭取政策支持等多種形式解決其困難,。20xx年度，我們結(jié)成了39個幫扶對子,，救濟(jì)2236人次,，日常救濟(jì)金額197647元，春節(jié)救濟(jì)金額達(dá)55.547萬元,。

落實(shí)待遇,，讓離退休人員老有所樂。我們?yōu)?2名離休干部,、退休副處級以上干部,、高級職稱人員訂閱了《人民日報》、《河南日報》,、《平頂山日報》,、《老人春秋》、《求是》等報刊雜志,，為260名退休干部,、退休工作組長訂閱了《平頂山日報》、《平頂山礦工報》,，科級以上干部電話費(fèi)每月隨養(yǎng)老金一并發(fā)放,。節(jié)假日老干部活動室正常開放，為離退人員提供了良好的娛樂休閑場所,。每逢重要節(jié)日我們都邀請離退休人員代表來礦參加座談會,，中秋節(jié)、春節(jié)我們都把慰問信,、慰問金及禮品送到家中,。先后組織三批離退休干部65人赴西安、新疆等地觀光學(xué)習(xí),，組織三批退休勞模,、工傷退休人員20人到汝州溫泉療養(yǎng)。

開展活動,，讓離退休人員老有所為,。我們?yōu)榱俗岆x退休人員排除寂寞和孤獨(dú),，使他們有事作，發(fā)揮余熱,，老有所為,。我們聘請了一批懂安全、會技術(shù),、善管理的離退休人員組成老師儲備庫,，根據(jù)職工培訓(xùn)需要，不定時地請他們到礦講課,。我們每出臺一項(xiàng)大的改革舉措,，每一大的工程項(xiàng)目開工建設(shè)之前，都要請離退休的副總以上領(lǐng)導(dǎo)來建言獻(xiàn)策,，提出真知灼見,。精心組織了老年鑼鼓秧歌隊(duì)、太極拳表演隊(duì),、門球隊(duì),，舉辦參加了各項(xiàng)比賽活動，榮獲平頂山市全民健身大賽團(tuán)體第一名,、平頂

山市武術(shù)太極拳邀請賽團(tuán)體第二名,、河南省“夕陽放歌”詩歌大賽優(yōu)秀獎等26個獎項(xiàng)。使廣大離退休人員人老志不衰,，人老事竟成,，實(shí)現(xiàn)了自身的人生價值。

我們的工作得到了廣大職工,、離退休人員及貧困職工家屬的認(rèn)可,，每辦一件好事，他們都要敲鑼打鼓送賀信,、送錦旗,，以示感激之情。截止目前,，已收到離退休人員及貧困職工家屬呈送錦旗五面,，賀信、感謝信36封,。

在信訪穩(wěn)定的工作實(shí)踐中,，我們得出以了三點(diǎn)體會和啟示：

1、抓穩(wěn)定也是發(fā)展生產(chǎn)力,。過去對信訪穩(wěn)定工作重視不夠,，力度不強(qiáng)，穩(wěn)定出了問題,，分散了抓安全,、抓生產(chǎn),、抓經(jīng)營的時間和精力。往年一到雙節(jié)期間工亡家屬,、貧困戶就找礦領(lǐng)導(dǎo)批條子要救濟(jì),。今年過節(jié)沒有一個人找，沒有一個人上訪鬧事,。為我們抓安全,、抓生產(chǎn)經(jīng)營贏得了時間。

2,、要像抓安全那樣抓好信訪穩(wěn)定工作,。做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人,，考核嚴(yán)格,，獎懲兌現(xiàn)，按需投入,，這樣才能確保信訪穩(wěn)定工作落到實(shí)處，產(chǎn)生良好效果,。

3,、要齊抓共管，形成合力,，建立長效機(jī)制,。這樣，我們的穩(wěn)定工作才能抓出成效,，我們才能長治久安,。

我們十礦在20xx年度做了一些工作，取得了一些成績,，但與先進(jìn)的兄弟單位相比,，與集團(tuán)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的期望相比，還有很大差距,，我們決心進(jìn)一步踐行“職工是第一牽掛,、穩(wěn)定是第一需要”的理念，更加公心地辦事,，更加誠心地交朋友,，把厚重而深情的愛奉獻(xiàn)給職工，奉獻(xiàn)給離退休人員,，奉獻(xiàn)給貧困的職工家屬,。為平煤挺進(jìn)全國工業(yè)百強(qiáng)，建設(shè)和諧小康礦區(qū)做出新的更大貢獻(xiàn),。

國企信訪工作總結(jié) 集團(tuán)信訪工作總結(jié)篇十三

20xx年以來,，xx公司在上級黨委的正確指導(dǎo)下,，面對繁重的信訪穩(wěn)定工作形勢，通過采取了一系列積極有效的措施,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新的《信訪條例》,，確保了企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定，員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。

20xx年,，公司穩(wěn)定工作的任務(wù)比較繁重：一是集體訪批次人數(shù)多，先后到省,、市,、政府和集團(tuán)總公司集體訪49次，共計1200余人次,。造成集體訪批次多,、人數(shù)多主要原因是：1、吃“三家抬”政策的退休人員,。2,、xx公司合同到期和辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題。3,、xx單位辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題,。二是上訪的層次高。等4人到省上訪,，正是省人大召開會議期間,，她們到省信訪局上訪，主要反映的是問題,。還有不少人到市委市政府上訪,。三是工作難度大?！叭姨А蓖诵萑藛T的問題,，我們先后在市政府、在市信訪局對話22次,，在對話過程中,，這些上訪人員往往情緒激烈，局面有時難以控制,。四是行為激烈,。合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅。

面對今年信訪穩(wěn)定嚴(yán)峻的形勢,，為做好穩(wěn)定工作,，公司黨政聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好2019年信訪穩(wěn)定工作的通知》，進(jìn)一步規(guī)范了信訪穩(wěn)定工作的程序，嚴(yán)格落實(shí)了責(zé)任,，層層簽訂保穩(wěn)定責(zé)任狀,，建立完善了靈活高效的信訪穩(wěn)定工作運(yùn)行機(jī)制，對日常來訪接待制度,、信訪例會制度,、領(lǐng)導(dǎo)接待來訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,、信訪隱患排查制度,、責(zé)任追究制度、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度,、建立信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系以及緊急預(yù)案制度等都做出明確規(guī)定,，使各項(xiàng)工作全方位得到落實(shí)。

按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的原則,，要求各主管領(lǐng)導(dǎo)分管什么工作,，就要切實(shí)抓好分管方面的信訪穩(wěn)定工作，積極主動的協(xié)調(diào)處理信訪問題,。今年以來,， “三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪不斷，認(rèn)為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險金,，要求公司補(bǔ)交養(yǎng)老保險,，提高退休待遇。對他們提出的要求,，公司黨委十分重視：一是公司領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場對他們提出的問題積極做好解釋工作;二是公司穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開專題會議，研究這些員工提出的問題,，并先后到省,、市勞動部門咨詢有關(guān)政策，確認(rèn)我公司在執(zhí)行政策上沒有問題,。三是邀請市信訪局,、市勞動局、市國資委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與“三家抬”退養(yǎng)人員進(jìn)行政策解答,、對話,。四是組成專門工作小組，對x名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險金繳納數(shù)進(jìn)行面對面核對,、查賬,、接待。五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)多次到家入戶找上訪人員做好解釋工作,。六是組成專門接待小組，在指定地點(diǎn)每天隨時接待“三家抬”退養(yǎng)人員的咨詢;七是對他們提出的問題,，公司能解決的千方百計解決,。通過積極主動的工作,，目前部分職工的情緒有所緩解。

面對繁重的信訪穩(wěn)定工作任務(wù),，我們在工作的主動性上想辦法,，收到明顯成效：

1、認(rèn)真開展隱患排查,，切實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作,。

今年按上級信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作,，對排查出的苗頭和隱患,，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并限期解決,。同時增強(qiáng)了做好信訪工作的主動性,，變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺前,，承辦部門都積極主動做好員工的思想穩(wěn)定工作,，確保政策的有效推進(jìn)。今年以來未出現(xiàn)新的集體訪和個體訪現(xiàn)象,。

2,、加大新《信訪條例》的宣傳力度

新頒布的《信訪條例》于5月1日起正式實(shí)施，根據(jù)市委市政府《關(guān)于做好信訪條例宣傳月教育和培訓(xùn)工作的通知》精神,，5月份定為《信訪條例》宣傳月,，公司黨委結(jié)合企業(yè)實(shí)際，以宣傳月為契機(jī),，以促進(jìn)企業(yè)扎實(shí)穩(wěn)定發(fā)展為指導(dǎo),，開展一系列宣傳教育活動。

一是層層開展宣傳活動,。公司通過報紙,、廣播、局域網(wǎng),、櫥窗,、智力競賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》;各總支、直屬支部利用班后,，組織員工開展《信訪條例》的“班班講”活動,，第一責(zé)任人親自講解。車間利用宣傳牌或黑板報宣傳《信訪條例》主要內(nèi)容,。通過各級層層開展宣傳活動,，公司受教育員工達(dá)4000多名。

二是舉辦《信訪條例》培訓(xùn)班。公司黨委于5月中旬組織了各基層黨組織和各級領(lǐng)導(dǎo)參加的《信訪條例》培訓(xùn)班,。公司領(lǐng)導(dǎo)親自講課,，60多名各級管理人員參加了培訓(xùn)

三是舉辦《信訪條例》知識競答。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪條例》答題活動,。

通過各種形式的宣傳,、培訓(xùn)，使廣大員工了解了《信訪條例》的主要內(nèi)容,，懂得了上訪和解決問題的正確途徑和辦理程序及要求,，知道違法上訪行為應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任，以理性合法的方式表達(dá)利益要求,，依法維護(hù)自己合法權(quán)益,，為企業(yè)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境營造了良好的氛圍。

3,、做好敏感時期的穩(wěn)定工作

今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計429(第一批59人,、第二批370人)，經(jīng)過各級組織耐心細(xì)致的做工作,，合同到期人員有397人續(xù)簽合同,，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。

二是按在冊總?cè)藬?shù)的5%進(jìn)新工,，預(yù)防合同到期后因員工的流失而影響生產(chǎn),。三是在員工中開展政策宣傳，重點(diǎn)宣傳合資企業(yè)的有關(guān)勞動政策,。四是分階段做合同到期員工穩(wěn)定工召開各種類型座談會,，6-7月摸底，8-9月逐個談話,，并簽合同,。由于工作做的細(xì)，有

664人簽訂合同(只有18人未簽合同),，簽合同人數(shù)達(dá)到97.4%,。

子公司現(xiàn)有集體所有制員工219人,。由于歷史原因,，存在欠繳部分養(yǎng)老金、失業(yè)保險金和工傷保險金等問題,。今年5月,，該公司xx廠部分員工聽到傳言：到今年6月底，欠繳的養(yǎng)老保險金不能補(bǔ)交了,，造成這些員工思想活躍,。公司領(lǐng)導(dǎo)掌握這一信息后，高度重視，召開大會,，給員工及時傳達(dá)有關(guān)政策,。同時，要求員工不傳謠,、不信謠,，不違反新的《信訪條例》有關(guān)規(guī)定。通過宣傳教育,，保證了公司的和諧穩(wěn)定,，促進(jìn)了生產(chǎn)秩序的正常進(jìn)行。

4,、建立信訪工作例會制度

公司每月召開信訪例會,，及時研究解決信訪工作中的問題。特殊情況隨時召開,。會議內(nèi)容：對信訪苗頭及不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查,、分析;調(diào)度信訪工作的落實(shí)情況;對疑難問題進(jìn)行研究解決;對下一步信訪工作提出具體要求。

5,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度

對疑難信訪問題以及排查出的重大信訪苗頭和群體性事件隱患,、上級交辦得要結(jié)果的信訪案件等，按照“一崗雙責(zé)”責(zé)任制,，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案制,，今年以來，xx部分合同到期和部分辭職人員要求企業(yè)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,、原合資企業(yè)合同終止人員和部分辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等問題,，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案，都比較妥善的得到解決,。

公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每周六信訪接待日制度,。接待員工達(dá)80余人次。

公司黨委主要成員每月深入車間與一線員工溝通對話,，對員工提出的63個問題及時給予答復(fù)和解決

今年公司未發(fā)生一起新的集體上訪事件,，完成了預(yù)定的工作目標(biāo)。

1,、我們面臨的問題,、任務(wù)和工作重點(diǎn)

目前，較大規(guī)模的集體訪的事態(tài)得到有效控制,，但仍有一些疑難問題會造成集體上訪的隱患：當(dāng)前,尤其要注意處理好“三家抬”部分人員繼續(xù)上訪,、房屋拆遷問題、住房問題,、公積金問題,、軍轉(zhuǎn)干部等,。另外隨著企業(yè)改革的不斷深化，企業(yè)內(nèi)部深層次的矛盾和問題也隨之顯現(xiàn)出來,。針對以上的問題,，在座的每位領(lǐng)導(dǎo)都要引起高度重視：凡涉及到自己所管轄的工作范圍，要提前著手準(zhǔn)備,，做好工作,，把一些隱患性的問題解決在萌芽狀態(tài)。只有大家共同努力,，才能確保企業(yè)穩(wěn)定,。企業(yè)只有穩(wěn)定，才能解決生存和發(fā)展問題,。

為此,，我們要抓好重點(diǎn)人和重點(diǎn)事。重點(diǎn)人：一是“三家抬”退休人員,。二是辭職,、合同到期人員。重點(diǎn)事：員工的工資,、獎金,、生活補(bǔ)助費(fèi)、養(yǎng)老金繳納,、醫(yī)藥費(fèi)報銷等,。

2、工作目標(biāo)

明年穩(wěn)定工作的目標(biāo)是不發(fā)生新的集體上訪行為,，同時減少疑難問題的集體上訪數(shù)量,。為此，明年信訪穩(wěn)定工作,，一是要“防患于未然”,。這是我們工作的最大目標(biāo)。要治未病,，不要有了病再求醫(yī),，那就難免會有病亂求醫(yī)。如何才能“防患于未然”?一要重視,，二要有法,。二是要突出“事要解決”這一主要目標(biāo)和重點(diǎn)。對員工提出的合理的要求,，要千方百計解決,。要做好這兩點(diǎn),，就必須努力在應(yīng)對新情況上有新思路,，在解決新問題上有新對策,，在攻克熱點(diǎn)難點(diǎn)上有新突破，更好地掌握工作主動權(quán),。要繼續(xù)抓好好新頒布的《信訪條例》宣傳和教育,，以解決信訪突出問題為重點(diǎn)，以推進(jìn)信訪工作法制化為基本途徑,，全面加強(qiáng)信訪工作各項(xiàng)建設(shè),，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面。 3,、穩(wěn)定工作應(yīng)的措施和要求

為確保實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定工作的目標(biāo),，今后的穩(wěn)定工作要突出打好主動仗，要多在穩(wěn)定的主動性上動腦筋,、想辦法,、求突破，要努力做到：

(1),、認(rèn)真做好隱患排查工作,。

要按公司信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作,，對排查出的苗頭和隱患,，要明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并限期解決,。同時要變事后做工作為事前做工作,。凡涉及員工群眾切身的政策出臺前，承辦部門要做好員工的思想穩(wěn)定工作,，確保政策的有效推進(jìn),。

(2)加大“兩個規(guī)范”的工作力度

一是要規(guī)范各級干部的行為，要從源頭上減少矛盾的發(fā)生,，對在信訪工作中因承辦部門的管理人員不負(fù)責(zé)任的言行,，導(dǎo)致矛盾激化，造成群體越級上訪,，后果嚴(yán)重的要逐級追究責(zé)任,。二是要加強(qiáng)對上訪群眾的宣傳教育。要通過多種宣傳途徑,，教育群眾按照《信訪條例》的規(guī)定,，依法逐級有序上訪，不能動輒越級上訪,、集體上訪

(3)做好敏感時期的穩(wěn)定工作

各單位,，尤其是有穩(wěn)定隱患單位的領(lǐng)導(dǎo)要早謀劃、早部署,、早安排,，一是對有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點(diǎn),，并指定責(zé)任人落實(shí)監(jiān)控措施，確保敏感時期不出問題,。二是對有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件,，做到心中有數(shù)，并制定出工作預(yù)案,，單位主要領(lǐng)導(dǎo)作為責(zé)任人要隨時準(zhǔn)備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件,。三是要做好穩(wěn)定信息上報工作，對出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況,，要及時報信訪辦,。

(4)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制

各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)作為穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人,，要真正把解決群眾的上訪問題擺在重要議事日程,。上訪隱患較多的單位，第一責(zé)任人要組織班子成員專題研究,，專門安排,，指定專人，并積極有效的開展工作,。分管各方面工作的領(lǐng)導(dǎo),，要嚴(yán)格按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的要求，分管什么工作,，就要切實(shí)抓好分管方面的信訪工作,，積極主動的協(xié)調(diào)

處理信訪問題。既要對自己分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé),，也要對分管工作內(nèi)的信訪工作負(fù)責(zé),。有問題早排查，早解決,。凡對信訪工作重視不到位,，工作不到位，不能及時妥善解決群眾反映的問題,，導(dǎo)致群眾越級上訪造成嚴(yán)重后果,，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

認(rèn)真落實(shí)“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，無論是個體訪還是集體訪，只要到本公司,、集團(tuán)公司,、市及以上單位的，主管的部門和領(lǐng)導(dǎo),，要立即到第一現(xiàn)場,，認(rèn)真接訪,，千方百計做好勸阻工作。對于所管轄的單位和部門出現(xiàn)的問題,，要一包到底，跟蹤接訪,，百分之百的負(fù)責(zé),。

(5)各級組織要加強(qiáng)政策意識，進(jìn)行政策教育,，加強(qiáng)政策學(xué)習(xí),，嚴(yán)格按政策辦事，特別是勞動政策方面的貫徹執(zhí)行,。要教育員工學(xué)法,、守法、遵章守法,，廣大管理人員要懂政策,，用政策，講政策,，不折不扣按政策辦事,，這是保證穩(wěn)定工作的前提。

國企信訪工作總結(jié) 集團(tuán)信訪工作總結(jié)篇十四

xx年,安德森公司在linguanju抱怨在起訴書中,公司xx年信訪工作總結(jié)該公司黨委,、的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下的公司,在有關(guān)部門的大力支持下,以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以保障企業(yè)社會穩(wěn)定為宗旨,進(jìn)一步強(qiáng)化投訴的領(lǐng)導(dǎo)工作的強(qiáng)度和工作力度,。該公司所有的投訴xinfangliang飆升,工人在繁重的工作,增加了任務(wù)的艱巨性,小心處理從群眾來信來訪反映公眾輿論對妥善解決人民內(nèi)部矛盾,保護(hù)合法權(quán)利的職工群眾,促進(jìn)社會穩(wěn)定、有密切聯(lián)系職工群眾的做出了積極貢獻(xiàn),?？偨Y(jié)了主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

xx年,面臨著嚴(yán)峻的形勢和重型維護(hù)投訴穩(wěn)定的任務(wù),我的公司,對進(jìn)一步深化重要性的認(rèn)識的投訴,投訴在黨和政府的議程,為重要內(nèi)容的工作和關(guān)注。一年來,公司黨和政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽抱怨特別報道,信訪事項(xiàng),。公司舉行了一個領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議的指控,這時間信訪文檔簽發(fā),裝修投訴,。進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)體制的開放日投訴,今年,該公司的主要領(lǐng)導(dǎo)的黨和政府獲得了大量的請?jiān)?解決問題。特別是在一個關(guān)鍵問題,解決一些投訴,公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,親自調(diào)度,參加上訴的處理問題,有效地人群(集體上訪事件重復(fù)的勢頭,。該公司其它領(lǐng)導(dǎo)的訴狀也高度重視,根據(jù)工作的劃分,讀信的嚴(yán)重,接待來訪,積極參與重要問題的處理顧客的投訴,。近兩個這種材料所有權(quán)秘書第一站嚴(yán)禁復(fù)制文件剽竊年,我公司每一個單位的投訴的時候簽署的“負(fù)責(zé)的操作目標(biāo)圖書的投訴年度目標(biāo)考核內(nèi)容管理。同時,為主要內(nèi)容的評估干部,、處理信訪麻木,推諉扯皮,官僚主義,造成嚴(yán)重后果的,應(yīng)當(dāng)依法辦理有關(guān)規(guī)定,堅(jiān)決,。和嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)責(zé)任制的投訴管理、有關(guān)單位按照要求,認(rèn)真履行好自己的職責(zé),、工作到位,狠抓落實(shí),確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)投訴,。

在這一年,我公司完美的信訪工作機(jī)構(gòu),各級為了解決投訴干部職工短缺問題,已成立的進(jìn)退兩難的困境shiwushi法律體系、探索新形勢下的的信訪注入新的生命和活力,。為了進(jìn)一步加強(qiáng)基層干部隊(duì)伍建設(shè)的控訴,在每個基本單位是建立組織和信訪信息網(wǎng)絡(luò),配備了特殊的(和)位置訪問投訴,。從而形成縱向,、橫向到邊的任何信息網(wǎng)絡(luò),做一些游客聚集層表面反射的問題有人參觀。為了創(chuàng)建一個高質(zhì)量的投訴的干部,努力形成新的模式的奉獻(xiàn)精神,我所有的投訴設(shè)計(和)工作干部和反饋的各種形式的商務(wù)信函的知識和提高人才培養(yǎng)質(zhì)量投訴的干部政治和業(yè)務(wù)水平,。

今年以來,我們將進(jìn)一步建立健全各級投訴網(wǎng)絡(luò),以匹配整潔的設(shè)計(和)位置干部投訴,。每個單元甲方投訴的第一個人,很顯然,一個負(fù)責(zé)同志負(fù)責(zé)處理信訪工作,會抱怨團(tuán)隊(duì)層面部分反饋單元。讓任何信息工作層層有人負(fù)責(zé),為可能的集公司xx年信訪工作總結(jié)體訪問癥狀做早期發(fā)現(xiàn),控制得住,有一個良好的解決方案,。如今年5月29日,我們突然發(fā)現(xiàn),在我居住的城鎮(zhèn)街道在三個地方發(fā)布聲明,稱退休工人的集體上訴,。根據(jù)事故,我立刻開始工作計劃的門,副國務(wù)卿的投訴baoguoqing收取自己坐在命令,公安局國家了解情況,該旅負(fù)責(zé)理解核心人員、信訪辦安排退休人員原單位政黨領(lǐng)袖說服解釋工作分開,并派人到退休人員的位置相對集中的上訴程序和解釋的不良影響集體(請?jiān)?。通過多方面的努力,終于在6月3日退休工人,這項(xiàng)倡議將申報的眼淚,和代表6月6日,將“聲明”活躍的眼淚,從而有效地防止集體上訪事件(在一起,。

今年,該公司黨委、投訴,公司專注于規(guī)范化,、制度化建設(shè),繼續(xù)堅(jiān)持“分類,負(fù)責(zé)任的”和“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,為進(jìn)一步完善獎懲激勵機(jī)制,以推動投訴的目標(biāo)在腳上,xx年起訴書中說,我們面臨的新形勢下,出現(xiàn)的新情況,、新特點(diǎn),建立和完善的制度”,使我的公司投訴來執(zhí)行基本的發(fā)展,促進(jìn)了訴狀,并提高了工作的可操作性,提高工作水平。

xx年,我們總是包含集體訪問和重復(fù)訪問是關(guān)鍵的工作的抱怨去把握,通過采取一系列的有效措施,及時預(yù)防,、早期干預(yù),有效解決這些矛盾,堅(jiān)定樹立“民權(quán),情為民所系,“思想,。研究,積極探索,學(xué)習(xí)使用教育方式,經(jīng)濟(jì)方法和行政手段,法律手段來改變風(fēng)格,改變被動為主動應(yīng)對xiafang,正在政治訪問管理訪問,成為一個讓來訪公司xx年信訪工作總結(jié)的綜合治訪問,不斷提高新形勢下提出的水平。各級領(lǐng)導(dǎo)可以提高政治意識,、大局意識,、穩(wěn)定的意識,進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)的工作作風(fēng),工作中能迫切的焦慮,想要人們需要,幫助人們的需求;堅(jiān)決克服官僚主義風(fēng)格,要高度重視,從群眾來信來訪,切實(shí)落實(shí)天領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),提高了信的處理能力。

國企信訪工作總結(jié) 集團(tuán)信訪工作總結(jié)篇十五

搞好信訪穩(wěn)定堅(jiān)持三個到位

溆浦縣煤炭系統(tǒng)擁有干部職工多人,，其中在冊職工多人,，離退休多人，下崗職工多人,。多年來,，由于資源枯竭、開采成本高,、企業(yè)欠帳多,、市場競爭日趨激烈、企業(yè)機(jī)制不活等多種原因,，導(dǎo)致國有煤礦相繼停產(chǎn),，企業(yè)生存、職工生活極其困難,。全系統(tǒng)拖欠干部職工工資萬元,，拖欠離退休干部職工應(yīng)該享受的醫(yī)藥費(fèi)和因工致殘、患職業(yè)病藥費(fèi)萬元,，拖欠因公死亡職工的撫恤金萬元,，拖欠下崗職工的生活費(fèi)萬元。這些問題的積存，引發(fā)了大量的不穩(wěn)定因素,，導(dǎo)致前幾年職工頻繁到縣政府上訪,，堵縣政府大門，多則幾百人,，少則幾十人,，間月不間季，給全縣人民形成了“煤炭系統(tǒng)的職工多,、拖欠工資的數(shù)額多,、上訪請?jiān)傅娜藛T多”的印象。這種情況不但給各級領(lǐng)導(dǎo)增加了工作壓力,，更嚴(yán)重的是影響了全縣的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

今年以來,，我們局黨委一班人繼續(xù)圍繞“抓穩(wěn)定保發(fā)展,、求發(fā)展保穩(wěn)定”的工作思路，進(jìn)一步健全了切實(shí)可行的信訪穩(wěn)定工作機(jī)制,，完善了信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和嚴(yán)格的工作制度及過硬的工作措施,，使一起又一起的上訪事件化解在源頭，一樁又一樁的矛盾解決在萌芽狀態(tài),。一年來基本消除群體上訪事件,，給全縣的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了安定的環(huán)境，給全縣的信訪穩(wěn)定工作盡了我們應(yīng)盡的責(zé)任,，主要表現(xiàn)在如下三個方面：

一是把信訪穩(wěn)定工作列入重要的議事日程,。我們把信訪穩(wěn)定工作當(dāng)作本系統(tǒng)致關(guān)重要的大事來抓，做到條條會議講信訪穩(wěn)定工作,，項(xiàng)項(xiàng)工作講信訪穩(wěn)定工作,，人人下礦抓信訪穩(wěn)定工作。并根據(jù)本系統(tǒng)實(shí)際,，黨委專門下達(dá)了《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制切實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作的通知》,，對抓好信訪穩(wěn)定工作的“包保”責(zé)任制,、信息網(wǎng)絡(luò),、工作紀(jì)律、信訪接待,、獎懲措施,、責(zé)任追究等都做了詳細(xì)部署，做到思想上有位子,，工作中有班子,，工作經(jīng)費(fèi)上有“票”子。

二是層層深入思想發(fā)動。在統(tǒng)一一班人思想的基礎(chǔ)上,，我們層層召開會議,，進(jìn)行思想發(fā)動，形成全局上下齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的局面,，提高全體干部職工抓信訪穩(wěn)定工作的意識,。局里召開中層以上負(fù)責(zé)人抓信訪穩(wěn)定工作會議兩次，參會人員達(dá)余人次;各礦召開班組以上骨干人員會議達(dá)人次,。在會上由主要領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)傳達(dá)學(xué)習(xí)局黨委的號文件精神,，反復(fù)講清抓信訪穩(wěn)定工作的重要性、必要性和緊迫性,，從而普遍提高干部職工齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的積極性和自覺性,。

一是成立專門領(lǐng)導(dǎo)班子。根據(jù)本系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作的特殊性,，成立了特別領(lǐng)導(dǎo)小組,。局長朱德照同志親自任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，指揮全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作;常務(wù)副組長全裕后同志主管全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作;副組長王愛香同志協(xié)助全裕后同志抓信訪穩(wěn)定工作;副組長張曉葉同志兼任信訪穩(wěn)定工作辦公室主任,，負(fù)責(zé)信訪穩(wěn)定日常工作;各礦長為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,。使信訪穩(wěn)定工作人人有事做、事事有人做,，也使全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作逐步走向規(guī)范化,、日常化,、制度化,。

二是領(lǐng)導(dǎo)以身作則。在抓信訪穩(wěn)定工作過程中,，局長朱德照同志既是指揮員,，又是戰(zhàn)斗員，事事以身作則,、處處模范帶頭,。哪里有上訪苗頭，他第一個去制止,，哪里有不穩(wěn)定因素,，他第一個去現(xiàn)場。只要是涉及穩(wěn)定工作的,，他從不放過,，都要親自到場，親自過問,，親自解決,。今年，他在局里接待的來訪者不少于人次，到下面各礦做穩(wěn)定工作不少于余次,，給全局的信訪穩(wěn)定工作付出了辛勤勞動,。由于領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用，我局的信訪穩(wěn)定工作效果顯著,，給全縣的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)建了一凈土,。

⒈具體分工、責(zé)任明確,。在抓信訪穩(wěn)定工作的過程中,，我們除加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織外,，還確定每個季度召開一次全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作和碰頭分析會,。一是碰頭匯報各礦信訪穩(wěn)定工作情況;二是交流互授穩(wěn)定工作的經(jīng)驗(yàn);三是分析信訪穩(wěn)定工作動態(tài);四是根據(jù)各礦各地的實(shí)際，明確信訪穩(wěn)定工作重點(diǎn),。與此同時,，明確規(guī)定重點(diǎn)對象，實(shí)行“一對一”和“雙下”專人“包?！必?zé)任制,。確定第一責(zé)任人和主要責(zé)任人,，并建立與此相適應(yīng)的信息網(wǎng)絡(luò)責(zé)任制,，使信訪穩(wěn)定工作在全系統(tǒng)上下開展得有聲有色。

⒉加強(qiáng)監(jiān)管,、狠抓落實(shí),。信訪穩(wěn)定工作對我局來說是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，攤子大,、人員多,、戰(zhàn)線長、問題復(fù)雜,，要抓好信訪穩(wěn)定工作,，不可能一蹴而就，更不能一勞永逸,。因此我們從提高廣大干部職工的思想覺悟,，提高信訪穩(wěn)定工作意識入手，一手抓發(fā)展生產(chǎn),、擴(kuò)大再就業(yè),，一手抓信訪穩(wěn)定，一手抓平時監(jiān)管,。嚴(yán)格按照縣委,、縣人大、縣政府《溆浦縣非正常上訪行為處理辦法》和《關(guān)于嚴(yán)禁中共黨員和國家機(jī)關(guān)工作人員非正常上訪規(guī)定》等文件精神，按照全縣維護(hù)社會穩(wěn)定工作責(zé)任體系,，明確責(zé)任,，落實(shí)好各項(xiàng)工作措施，在全系統(tǒng)內(nèi)確保不發(fā)生任何嚴(yán)重影響社會穩(wěn)定的群體上訪事件,，不發(fā)生“×××”人員上省進(jìn)京滋事事件,，不發(fā)生造成重大社會影響的安全生產(chǎn)責(zé)任事故。出現(xiàn)群眾上訪事件,，嚴(yán)格按縣委,、縣人大、縣政府的有關(guān)文件規(guī)定處置到人,。

今年,，由于我們在信訪穩(wěn)定工作上嚴(yán)格執(zhí)行縣委、縣政府的指示,，結(jié)合實(shí)際,，完善了規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，使上訪不斷的勢頭得到有效遏止,。僅全年內(nèi)，我們共化解各類矛盾人次,，化解群體上訪苗頭事件余起,，接待來信來訪者多人次，使全系基本無上訪,，給全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境,，也給縣委、政府對煤炭系統(tǒng)這一塊上訪“重災(zāi)區(qū)”的擔(dān)心排了憂,、解了難,。

國企信訪工作總結(jié) 集團(tuán)信訪工作總結(jié)篇十六

今年以來，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全區(qū)信訪戰(zhàn)線堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，圍繞“落實(shí)xx大精神,、堅(jiān)實(shí)現(xiàn)代化步伐”主題,，踐行區(qū)委俞書記提出的“發(fā)展穩(wěn)定兩相宜、平安幸福雙提升”的指導(dǎo)思想,，狠抓初信初訪,、有力維護(hù)群眾利益、穩(wěn)步推進(jìn)老戶治理,、深入開展信訪培訓(xùn),、不斷健全工作機(jī)制,，全國“兩會”工作得到上級肯定，處置非訪工作和創(chuàng)新信訪機(jī)制得到高度肯定并在省市級刊物被予以推介,，全區(qū)信訪形勢繼續(xù)保持平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢,。

根據(jù)年初的工作計劃，圍繞省“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動和市“信訪制度建設(shè)年”活動,，全局有條不紊地推動信訪各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,。

(一)強(qiáng)化政治責(zé)任，勝利完成政治任務(wù),。從區(qū),、市、省“兩會”到全國“兩會”召開,，全區(qū)信訪戰(zhàn)線三管齊下,，確保在各級“兩會”期間都取得階段性成效。近期黨的xx屆三中全會即將召開,，各項(xiàng)工作也都超前謀劃,。一是干部接訪走訪經(jīng)常化,。各級“兩會”召開期間,，吳中區(qū)先后安排了組織部部長、紀(jì)委書記接待群眾,，共接待來訪群眾*批*人次,。下發(fā)《關(guān)于在“兩會”期間各級領(lǐng)導(dǎo)干部接待來訪群眾的通知》，做到“把接訪現(xiàn)場當(dāng)考場,，把信訪群眾當(dāng)考官,，把信訪事項(xiàng)當(dāng)考題,，把群眾滿意當(dāng)答案,。”鎮(zhèn)(街道)一級每個工作日都有領(lǐng)導(dǎo)值班,，現(xiàn)場接待來訪群眾,，帶案下訪、走訪,。會議期間,，區(qū)鎮(zhèn)兩級接待來訪群眾*批*人次，現(xiàn)場解決信訪事項(xiàng)271件,。二是矛盾排查化解日?；Ｔ凇皟蓵闭匍_前夕和期間,，吳中區(qū)組織開展了兩次社會矛盾糾紛排查,，排查出的*件信訪突出問題和*名信訪老戶,，并進(jìn)行統(tǒng)一交辦。由局班子成員帶隊(duì)會同紀(jì)委,、國土,、公安、司法,、所轄鎮(zhèn)(街道)等部門單位與信訪戶進(jìn)行約談,。3月上旬，有效化解27件信訪事項(xiàng),，重點(diǎn)約談了*名信訪老戶,。三是駐京值班勸返嚴(yán)格化。由區(qū)信訪局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，從重點(diǎn)鎮(zhèn)(街道)抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富,、工作責(zé)任心強(qiáng)的8名同志組成工作小組赴北京值班。光福,、胥口等地還主動增加工作力量,。“兩會”期間,，在駐京工作組的統(tǒng)一指揮下,，前后方通力合作，僅發(fā)生一起非訪(朱永健),，其余均被成功勸返,。

(二)細(xì)化具體措施，老戶治理逐步推進(jìn),。日前,，經(jīng)過細(xì)致排查梳理，全區(qū)還有*件信訪積案,，涉及*名信訪老戶,，涵蓋八大方面。對梳理出的信訪老戶,，全部做到一案一策,，反復(fù)商討研究化解方案，積極開展了很多工作,，花費(fèi)了大量精力,。比如采取了約談法。,，局里先后與其約談好幾次,，其一開始答應(yīng)很好，后又變卦,。又如采取了聽證法,。,，四次到北京非訪，4月11日,，組織紀(jì)檢,、司法、公安,、水利等部門召開聽證會,，還邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員和村民代表進(jìn)行了旁聽,。已經(jīng)對 開展了無理認(rèn)定程序,。再如開展了終結(jié)法，對 退休工資待遇問題,、 拆遷安置問題都開展了復(fù)查程序等,。5月19日，區(qū)委,、區(qū)政府專題研究信訪老戶處置工作會議,。調(diào)整了化解處置工作思路和方法，成立了針對老戶的幫教工作小組,。對非訪人員全部實(shí)行包案制度,，落實(shí)一套工作班子、一批專案經(jīng)費(fèi),、一套化解處置預(yù)案,，限期解決。一些信訪“釘子案”都陸續(xù)得到化解,，信訪老戶得到有力震懾,，進(jìn)京非訪的反彈勢頭得到了堅(jiān)決有效地遏制。10月份,，成功化解了東山鎮(zhèn)鄭洪根這一多年信訪老戶,。

(三)堅(jiān)持法治思維，集中開展處置非訪活動,。全區(qū)認(rèn)真開展“進(jìn)京非正常上訪集中處置化解年”活動,，超前謀劃，相繼打出了有力出彩的一系列“組合拳”,。一是工作前移，超前謀劃及時調(diào)整,。5月17日,，區(qū)委、區(qū)政府召集所有包案的區(qū)領(lǐng)導(dǎo),，組織進(jìn)京重復(fù)非訪的重點(diǎn)鎮(zhèn)(街道)召開了專題會議,，加強(qiáng)部署,，深化落實(shí)。5月25日,，區(qū)委常委會專門聽取信訪老戶化解處置匯報,，并提出年內(nèi)要實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京”上訪目標(biāo)。明確指出,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是成績,，解決好信訪問題同樣重要。發(fā)揮區(qū)聯(lián)席會議的綜合效能,，對符合政策的信訪事項(xiàng),，堅(jiān)持就地解決、及時兌現(xiàn)到位,。建軍節(jié)期間,，吳中開展了“八一”期間涉軍信訪問題排查活動，從7月30日至8月8日,，對全區(qū)到企業(yè)工作的軍轉(zhuǎn)干部和參戰(zhàn)老兵進(jìn)行了有效排查,。并將區(qū)政府有關(guān)提高福利的標(biāo)準(zhǔn)及時宣傳告知到位，沒有發(fā)生一起集訪事項(xiàng),。二是強(qiáng)化包案,，工作機(jī)制配套完整。對全區(qū)進(jìn)京非訪人員及其他信訪老戶全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，落實(shí)“三個一”,，即一人一案的專案工作班子、一筆專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),、一套專項(xiàng)的解決預(yù)案,。在包案工作中明確四個“到位”，即預(yù)警機(jī)制到位,、聯(lián)控機(jī)制到位,、幫教機(jī)制到位、督查機(jī)制到位,。全區(qū)每一位重點(diǎn)老戶都有幫教工作小組,，責(zé)任、方案都落實(shí)到人,。三是突出法治,，信訪秩序嚴(yán)格規(guī)范。結(jié)合“信訪宣傳月”活動,，大力宣傳國務(wù)院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》,。對無理信訪老戶，堅(jiān)持原則,，統(tǒng)一口徑,，嚴(yán)格按照政策和法律,，不給上訪人有空子可鉆的機(jī)會。針對在信訪中挑頭鬧事的,、慫恿他人參與非訪的頑固信訪老戶,，依法堅(jiān)決打擊處理到位。目前,，每兩周將全區(qū)重點(diǎn)老戶情況向全區(qū)進(jìn)行通報,，強(qiáng)化責(zé)任意識和壓力傳遞。

(四)加強(qiáng)能力提升,，信訪培訓(xùn)深入開展,。為全面提升全區(qū)信訪干部的軟實(shí)力，增強(qiáng)全區(qū)信訪戰(zhàn)線的戰(zhàn)斗力,，經(jīng)區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同意，吳中區(qū)組織開展了信訪干部培訓(xùn)班活動,。培訓(xùn)分兩批進(jìn)行,，第一批即5月14日針對全區(qū)各鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))主任，共*名,，第二批即5月16日針對度假區(qū),、開發(fā)區(qū)、城區(qū),，區(qū)級機(jī)關(guān)信訪負(fù)責(zé)人和各鎮(zhèn)(街道)信訪辦主任,，共 *名。在課程設(shè)置上特地邀請?zhí)K州市信訪局分管復(fù)查復(fù)核,、綜合處,，辦信，接訪工作的三位副局長和來自基層一線,、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志前來授課,，課程內(nèi)容緊密圍繞黨的十八精神，緊扣“夯實(shí)基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動主題,，深刻分析當(dāng)前全區(qū)信訪面臨的形勢和挑戰(zhàn),，從辦信接訪工作熱情、方法技巧,、提升綜合能力和素養(yǎng),、夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作等方面深入展開。培訓(xùn)期間共發(fā)放《告信訪人權(quán)利義務(wù)書》,、《依法治訪宣傳手冊》,、《關(guān)于依法維護(hù)政府機(jī)關(guān)信訪秩序的通告》、《信訪知識問答》等小冊子2.1萬本,。8月上旬,，全區(qū)安排了22名信訪干部參加蘇州市的培訓(xùn)工作，普遍反映較好,，開闊了知識面,，對做好信訪工作的責(zé)任心和使命感進(jìn)一步增強(qiáng)。

(五)勇于創(chuàng)新突破,，信訪制度不斷創(chuàng)新,。一是推介莫舍社區(qū)“831”工作機(jī)制。在深入貫徹“村民聯(lián)系卡制度”的基礎(chǔ)上,，又發(fā)現(xiàn),、培育和塑造了越溪街道莫舍社區(qū)“831”工作機(jī)制。莫舍社區(qū)率先建立信訪接待中心,，并升級為“連心家園”,，創(chuàng)設(shè)“831”工作機(jī)制，創(chuàng)優(yōu)“民有所需,，我有所為”服務(wù)品牌,，實(shí)現(xiàn)了“大事小情都不出社區(qū)”的目標(biāo)，在社區(qū)一級做好信訪工作方面又探索出一條實(shí)踐性高,、操作性強(qiáng),、成效性好的新路徑。共產(chǎn)黨員自覺充當(dāng)好政策宣傳員,、理論講解員,、工作指導(dǎo)員、心靈導(dǎo)向員,、廉政監(jiān)督員,、社區(qū)管理員、支部信息員,、群眾聯(lián)絡(luò)員這“八大員”角色,。每名黨員對轄區(qū)群眾的所思、所做,、所求做到“三知道”,。要求每個黨員干部都應(yīng)不遺余力，跟進(jìn)服務(wù)與管理,，高效為民辦事,，更好更快捷地為村民服務(wù)。目前,，局里起草的信息已經(jīng)在市,、省簡報刊登推介。二是調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)接待制度。吳中區(qū)認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪約訪工作,，尤其是實(shí)施二十多年的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾制度(每月10號)，在暢通信訪渠道,，維護(hù)群眾利益訴求,，保持全區(qū)信訪形勢平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢等方面發(fā)揮了積極有效的作用。但是弊端越來越明顯,，領(lǐng)導(dǎo)接待日逐漸成為了信訪老戶的聚集日,、宣泄日和煽動日。經(jīng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)斟酌同意,，從6月開始,，將每月固定10號接待日調(diào)整為領(lǐng)導(dǎo)下訪約訪日。三是首次開展了聽證制度,。鑒于甪直信訪老戶過高要求,，我們啟動了信訪三級終結(jié)程序，對其進(jìn)行書面答復(fù),，但不同意填寫復(fù)查意見申請書,，未能進(jìn)入復(fù)查程序。4月11日,，由區(qū)信訪局牽頭,，組織紀(jì)檢、司法,、公安,、水利等部門在其所在村里召開對信訪人的聽證會，還邀請鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員和村民代表進(jìn)行了旁聽,，反響效果較好，在化解老戶方面開展了一次重大嘗試,。

(三)認(rèn)真組織調(diào)研,，號準(zhǔn)全區(qū)信訪工作脈絡(luò)。根據(jù)蘇州開展大調(diào)研活動的要求,，6月13日,，全局召開辦公會議，就調(diào)研活動進(jìn)行部署,。一是及時成立調(diào)研小組,。高度重視調(diào)研活動，將國家信訪局的調(diào)研方案和國家信訪局長在大調(diào)研活動部署大會上的講話精神貫徹到位,。成立了由局長為總組長,、副局長為副組長,、各科室負(fù)責(zé)人為組員的調(diào)研專項(xiàng)工作小組。并明確一名副局長和一個科室主抓,。二是結(jié)合實(shí)際確定課題,。圍繞12個方面的調(diào)研課題，結(jié)合吳中區(qū)的工作實(shí)際,，基于吳中區(qū)在及時化解信訪問題方面有一定的好機(jī)制和好做法,，夯實(shí)基層基礎(chǔ)建設(shè)方面也有了新的舉措,，以及在處置非訪方面有一定的舉措,，為此我們確定挑選了“關(guān)于及時就地解決信訪問題”和“關(guān)于妥善處置非正常上訪”兩大課題。其中一篇(全市只有2篇)已經(jīng)被市局推薦到省里,。三是身入基層心入群眾,。各副局長帶隊(duì)各科室已經(jīng)開始行動起來，工作中結(jié)合一些信訪問題走進(jìn)鎮(zhèn)(街道),、走進(jìn)群眾,，與信訪辦主任、信訪群眾,、信訪老戶進(jìn)行溝通交流,，邊思考邊探索邊總結(jié)，確保調(diào)研活動取得實(shí)實(shí)在在的效果,。從6月底至8月13日,，共走訪全區(qū)15個鎮(zhèn)(街道)，30個村(社區(qū)),，接談群眾41名,，召開座談會18次。廣泛聽取了各級尤其是基層一級開展信訪工作的做法,，收集了對信訪工作的建議和意見14條,，兩大課題目前基本完稿。四是開展群眾路線,。8月初,，全局啟動群眾路線主題活動，全局就貫徹黨的群眾路線工作進(jìn)行了細(xì)化分解,。將黨的群眾路線的基本內(nèi)容,、基本立場、基本觀點(diǎn),、基本方法及其內(nèi)在聯(lián)系認(rèn)真消化體會,，并把群眾路線和信訪工作結(jié)合起來，繼續(xù)堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，做好日常來訪來信的辦理工作,，將群眾路線認(rèn)真執(zhí)行貫徹到位。

(一)信訪總量高位運(yùn)行。存在的主要特點(diǎn),。1.個別群體問題突出,，上訪活躍。一是涉軍群體仍是集體上訪的高發(fā)群體,，上半年頻繁串聯(lián),、聚會，不斷提出新的訴求;二是區(qū)屬事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份,、自謀職業(yè)”人員,，因績效工資的全面實(shí)行，企業(yè)和事業(yè)人員退休收入差距過大,，要求對買斷工齡人員給予恢復(fù)事業(yè)待遇,，提高退休收入。三是全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題,。四是房地產(chǎn)購房及租賃合同糾紛問題,，如木瀆鎮(zhèn)的世界綢都購買使用權(quán)的業(yè)主因開發(fā)商大地置業(yè)公司資金斷鏈，面臨資產(chǎn)拍賣等問題,，不斷去市集訪要求協(xié)調(diào)法院等部門避免他們的經(jīng)濟(jì)損失,。2.信訪老戶上訪頻繁，言行偏激,。一些已經(jīng)二審判決或三級終結(jié)但對處理意見仍然不服的涉法涉訴,、房屋拆遷、批地建房,、編制待遇等的老戶,，上訪頻繁，鬧訪,、纏訪,、滯訪不止，盡管相關(guān)部門按照有關(guān)政策規(guī)定,，做了最大的努力,，但仍然不能滿足其過高期望和無理要求，息訪息訴越來越難,。3.進(jìn)京非訪有所反彈,，串聯(lián)明顯。前幾年,，我們下大力氣化解了一批進(jìn)京上訪信訪積案,，但xx大后，特別是今年全國“兩會”以來,，進(jìn)京非訪有所反彈,，其中有些是之前已經(jīng)停訴息訪的信訪老戶,，再次抱團(tuán)進(jìn)京上訪，還有一些信訪老戶受到姑蘇區(qū)和高新區(qū)(虎丘區(qū))信訪老戶的慫恿和唆使,，串聯(lián)進(jìn)京上訪,。

(二)重點(diǎn)難點(diǎn)問題分析。1.改制遺留問題,。主要是事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份,、自謀職業(yè)”人員不斷集訪。2x年,，我區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營型事業(yè)單位實(shí)施轉(zhuǎn)企改制時,，職工按“提前退休、簽訂協(xié)保,、自謀職業(yè),、置換身份”途徑進(jìn)行分流安置，上述人員的退休費(fèi)均按“企業(yè)辦法”執(zhí)行,。其中“協(xié)保”人員屬我區(qū)特有,，與蘇州大市不同,。2x年，蘇州市對“提前退休”人員退休費(fèi)改按事業(yè)單位性質(zhì)執(zhí)行,，鑒于“協(xié)?！比藛T的獨(dú)特性，經(jīng)區(qū)人社,、編辦,、發(fā)改、財政等部門請示蘇州市相關(guān)部門并報區(qū)委,、區(qū)政府研究同意,，“協(xié)保”人員的計發(fā)調(diào)整退休費(fèi)改按參照“事業(yè)辦法”執(zhí)行,。20xx年以來,，部分“置換身份、自謀職業(yè)”人員不斷集訪,，攀比“協(xié)?！保髤⒄障硎苁聵I(yè)單位退休待遇,，通過不斷的越級集訪向?qū)俚卣骸?.規(guī)劃建設(shè)問題,。一是蘇州輕軌4號線紅莊站施工問題。紅莊站施工的基坑(20米深)與陽光水韻16幢房屋的最短距離只有12米,，同時因施工需要,，將占用小區(qū)東南角綠化帶,，集訪居民認(rèn)為居住的房屋存在安全隱患;堅(jiān)決不同意占用小區(qū)綠化。二是樓盤的規(guī)劃問題,。位于我區(qū)城南街道的朗經(jīng)規(guī)劃批準(zhǔn)建造3幢高樓,，引發(fā)后面的二期業(yè)主集訪，認(rèn)為他們的日常采光將嚴(yán)重受到影響,。雖經(jīng)規(guī)劃等部門多次作溝通解釋,，明確3幢高樓的建設(shè)符合政策規(guī)定的日照要求，但業(yè)主堅(jiān)決不答應(yīng)并表示一旦施工,，將采取過激行為阻止施工,。3.編制待遇問題。全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題,。原因主要是昆山及吳江市在蘇州地區(qū)率先出臺政策,，解決了符合條件的鄉(xiāng)村醫(yī)生的編制和待遇問題。根據(jù)蘇衛(wèi)科人【20xx】19號文件精神,，對取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師及以上資質(zhì)的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生經(jīng)考核后可考核入編,，但昆山、太倉兩市對取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生也納入考核入編范圍,，而蘇州大市衛(wèi)生,、編辦、人社等部門尚未對在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的入編問題作出相關(guān)細(xì)則,，吳中區(qū)對在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的訴求處理不僅需要得到市編制,、人社等相關(guān)部門的審核，而且需要考慮大市層面的平衡,，鑒此,，目前很難出臺處理意見。4.房地產(chǎn)投資糾紛問題,。主要是木瀆鎮(zhèn)的由蘇州大地置業(yè)公司開發(fā)的世界綢都項(xiàng)目購買使用權(quán)業(yè)主的集訪問題,。“世界綢都”項(xiàng)目位于木瀆鎮(zhèn)輕軌一號線木瀆站東北出口處,，約有3.5萬平方米的商業(yè)用房,。20xxx年7月始，該公司啟用“商鋪?zhàn)赓U集中管理經(jīng)營”模式,，與908戶投資者簽訂商鋪?zhàn)赓U合同(租期3至34年不等),，并以蘇州銀聯(lián)達(dá)投資管理有限公司的名義與所有租賃業(yè)主簽訂商鋪返租合同，用于整體開發(fā)經(jīng)營“世界綢都”項(xiàng)目,，并承諾每年按合同支付租金,。20xx年4月以來，由于該公司資金鏈斷裂,，無法兌現(xiàn)租金,，引發(fā)租賃業(yè)主多次到市集訪,。經(jīng)木瀆鎮(zhèn)多次搭臺調(diào)解，糾紛趨于緩和,，但該公司經(jīng)努力仍然無力扭轉(zhuǎn)資金問題,，且面臨約有4000平方米的商鋪將被法院拍賣，再次引發(fā)租賃業(yè)主集訪,，要求政府保護(hù)其投資權(quán)益和法院暫緩拍賣,。5.拆遷安置問題。一是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道陸續(xù)啟動拆遷工作,，部分被拆遷戶不顧屬地政府的拆遷安置政策,，堅(jiān)持要求政府滿足其提出的過高要求，否則堅(jiān)決不同意拆遷,。為加快拆遷工作的進(jìn)程,，按政策又無法滿足少數(shù)拆遷戶要求的情況下，拆遷公司無奈采取了一些辦法,，引發(fā)被拆遷戶的強(qiáng)烈反感和對抗情緒,，如要求政府停止非法及暴力拆遷行為的發(fā)生，并要求公安機(jī)關(guān)查明作案人追究責(zé)任,，否則通過不斷信訪的方式維權(quán),，也不排除做出一些過激行為或有影響力的事件，向?qū)俚卣?，可以說，不穩(wěn)定因素 “潛伏”拆遷過程,。二是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道早已達(dá)成拆遷協(xié)議的拆遷戶,，攀比其他與其情況類似的拆遷安置戶，認(rèn)為自己的安置待遇及補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)低,，不斷越級上訪,，要求政府給予補(bǔ)差等。實(shí)際上,，她們攀比的情況雖然類似但不相同,，出現(xiàn)安置待遇不同的現(xiàn)象也是按照政策執(zhí)行的結(jié)果，并不具攀比性,。

按照上級要求,，根據(jù)當(dāng)前面臨的信訪形勢，結(jié)合明年的工作任務(wù),，20xx年全區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是：以黨的xx大和xx屆三中精神為指導(dǎo),，繼續(xù)深入貫徹全國第七次信訪會議，健全聽取群眾意見,、回應(yīng)群眾訴求,、解決群眾問題的工作機(jī)制,，鞏固暢通、有序,、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作秩序，完善預(yù)防和減少信訪問題的綜合體系,，加強(qiáng)信訪工作制度化,、規(guī)范化、法制化建設(shè),?？偟墓ぷ饕笫牵簣?jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，以深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動為載體,，組織各級領(lǐng)導(dǎo)干部敞開大門接待來訪群眾,，著力加強(qiáng)源頭預(yù)防，著力解決突出問題,，著力夯實(shí)基層基礎(chǔ),，著力創(chuàng)新信訪機(jī)制，著力完善信訪工作格局,。抓好信訪突出問題和重點(diǎn)人員,，堅(jiān)決防止發(fā)生影響社會穩(wěn)定的重大信訪問題，確保全區(qū)信訪形勢更加平穩(wěn)可控,。主要抓好以下六方面工作：

一是狠抓各項(xiàng)舉措,，做好重大活動時期穩(wěn)控工作。做好重大活動及敏感時期的信訪工作是一項(xiàng)政治任務(wù),。新年之后,，國家、省,、市,、區(qū)“兩會”都將陸續(xù)召開，區(qū)里還有很多重大活動,。全局將提前謀劃,，超前部署，新年元旦左右將下發(fā)《關(guān)于做好重大節(jié)假日和各級“兩會”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》,，繼續(xù)號召全區(qū)上下必須牢固樹立政治大局意識,，按照通知要求，開展過細(xì)工作,，尤其要抓住信訪突出問題和信訪重點(diǎn)人員,，著力提前清理一些歷史舊賬，攻克一批疑難信訪積案,，確保這一重大政治工作任務(wù)圓滿完成,。

二是把握突出問題,，抓好矛盾糾紛排查化解工作。認(rèn)真貫徹中辦 〔20xx〕3號文件,，把矛盾糾紛排查化解工作上升為將事后處理向事前預(yù)防推移的重要舉措,。年關(guān)將是全區(qū)勞資糾紛信訪問題的集中發(fā)生時期，企業(yè)拖欠員工工資和建筑領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資問題將頻繁,，全局將組織有關(guān)部門一起提前做好預(yù)案,。動員全區(qū)上下繼續(xù)強(qiáng)化源頭預(yù)防，做到定期排查,、隨時化解,，完善信訪日報制度，堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn),、早處理,，牢牢把握住信訪工作的主動權(quán)。

三是完善接訪機(jī)制,，開展領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾工作,。近年來，全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作已經(jīng)做到了常態(tài)化,、規(guī)范化和機(jī)制化,，解決了大量信訪問題。繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)約訪機(jī)制的優(yōu)越性,，著重解決一些難點(diǎn)熱點(diǎn)的信訪突出問題,，在全區(qū)層面上有所突破。全局將帶動信訪干部更加深入基層,、深入群眾,，帶著感情和責(zé)任接待來訪群眾，把群眾反映問題的來龍去脈搞清楚,，把法律規(guī)定和政策要求搞明白，把問題的癥結(jié)搞準(zhǔn)確,，讓群眾反映的合理訴求真正得到妥善解決,。

四是嚴(yán)格規(guī)范秩序，認(rèn)真做好依法治訪推進(jìn)工作,。全局對影響信訪秩序的問題予以足夠重視,，尤其對非訪人員，嚴(yán)格依據(jù)市信訪局等部門《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市依法治訪工作的意見》的要求,，加大依法治訪工作力度,。對到北京非訪人員、挑頭鬧事等上訪人員一律依法從嚴(yán)從重處理,。區(qū)聯(lián)席辦將加強(qiáng)信訪積案動態(tài)化管理,，對纏訪,、鬧訪，組織煽動上訪的人員和進(jìn)京非訪的無理人員,，加強(qiáng)法制教育,，在思想上疏導(dǎo)、行為上規(guī)范,，有效減少違法上訪現(xiàn)象,。

五是加強(qiáng)信訪穩(wěn)控，做好信訪駐京駐寧值班工作,。按照上級要求,，駐京駐寧進(jìn)行信訪值班仍是一項(xiàng)重要的工作任務(wù)。在全面梳理20xx年度去市,、赴省,、進(jìn)京上訪的基礎(chǔ)上，幫助重點(diǎn)地區(qū)一道認(rèn)真剖析原因,，拿出可行措施,，盡快扭轉(zhuǎn)被動局面。并建議重點(diǎn)區(qū)域更積極參與駐京駐寧值班工作,，做到前后方密切配合,，一手抓人員勸返、一手抓對內(nèi)處置,，堅(jiān)決防止回流或到多部門上訪,。全局也將繼續(xù)加強(qiáng)與市局駐寧駐京工作組的聯(lián)系溝通，及時匯報情況,，爭取工作上的支持和理解,，努力把越級訪數(shù)量控制下來。

六是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，持續(xù)開展干部能力建設(shè)活動,。全區(qū)信訪系統(tǒng)要緊緊圍繞黨的xx大報告中對信訪工作提出的新要求，牢牢盯住職責(zé)定位,，全面提升信訪工作能力,，努力打造“工作一流、群眾滿意”的信訪部門,。區(qū)聯(lián)席辦將繼續(xù)加大調(diào)研力度,，塑造標(biāo)桿，培育典型,，進(jìn)一步推進(jìn)“五有五能”標(biāo)準(zhǔn)化工程建設(shè),，積極構(gòu)建群眾工作站、群眾工作室，形成一站式接待,、一條龍辦理,、一攬子解決的運(yùn)行機(jī)制。全區(qū)信訪干部要多深入基層,、深入群眾,，加強(qiáng)與群眾的溝通交流，變?nèi)罕娚显L為信訪干部走訪,，把信訪事后工作向事前工作轉(zhuǎn)移,。

國企信訪工作總結(jié) 集團(tuán)信訪工作總結(jié)篇十七

20xx年，白臘坪信訪辦在達(dá)竹公司信訪辦,、礦黨委高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下,，川煤達(dá)竹公司白臘坪煤礦認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，狠抓責(zé)任落實(shí),，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪件，信訪工作,。圍繞20xx年信訪穩(wěn)定工作的安排意見,，緊緊圍繞礦區(qū)穩(wěn)定、和諧發(fā)展,。20xx年信訪工作非常穩(wěn)定,。

公司根據(jù)信訪工作需要，作出了《關(guān)于調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通知》(白司發(fā)[20xx]30號)決定,，調(diào)整后的領(lǐng)導(dǎo)小組由公司經(jīng)營礦長任組長,，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室，辦公室主任分管信訪工作,，并設(shè)置了專人負(fù)責(zé)信訪日常工作,，設(shè)立了專門的信訪辦公場地，辦公室有明顯的“信訪辦公室”標(biāo)志牌,，配備了必要的辦公設(shè)施及設(shè)備,，墻上懸掛有《關(guān)于維護(hù)信訪秩序的通告》等宣傳資料

信訪工作關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局。公司出臺文件,，規(guī)范了信訪工作有關(guān)事宜,，形成了穩(wěn)定的信訪工作體系。信訪工作首先堅(jiān)持了責(zé)任到位,，即堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理,，誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，對信訪辦公室和涉及信訪的責(zé)任部門進(jìn)行了職責(zé)分工;其次對信訪接待處理程序進(jìn)行了規(guī)范;最后落實(shí)了信訪工作責(zé)任制，確保信訪工作件件有著落,，事事有回音,，有效地防止矛盾激化和擴(kuò)大。

信訪工作關(guān)系到黨和人民群眾的聯(lián)系,，關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局,。礦黨政充分認(rèn)識到信訪工作的重要性，督促建立健全了信訪穩(wěn)定重大決策風(fēng)險評估機(jī)制,、職工群眾訴求表達(dá)機(jī)制,、矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制、扶貧幫困長效機(jī)制,、信訪穩(wěn)定工作快速反應(yīng)和突發(fā)事件處置機(jī)制,、基層連隊(duì)信訪代理機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)干部閱批職工群眾來信機(jī)制,、信訪穩(wěn)定工作信息匯集分析,、督查督辦機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪機(jī)制,、信訪工作聯(lián)合辦案機(jī)制,、信訪穩(wěn)定工作例會機(jī)制等十一項(xiàng)制度。使礦信訪工作更加制度化,、規(guī)范化,。

礦召開了信訪工作例會，會上組織大家學(xué)習(xí)相關(guān)信訪條規(guī),、黨的政策,、法律法規(guī)，總結(jié),、通報,、分析近期職工思想動態(tài)和信訪工作重點(diǎn);利用廣播、報紙,、網(wǎng)絡(luò)自動化辦公平臺,、黑板報、政工例會等形式對上級有關(guān)的政策進(jìn)行了傳達(dá),、學(xué)習(xí),、宣傳，采取多種形式對xx屆四中精神,、全國兩會精神以及信訪工作的法律,、政策、規(guī)定等進(jìn)行了宣傳,，使更多的參加到這方面的學(xué)習(xí)行列中來,，這也是確保職工群眾信訪穩(wěn)定,、控制上訪率的有效途徑。積極組織信訪工作人員參加上級信訪部門組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和送外培訓(xùn),。

礦信訪辦建立了專門的信訪原始資料,，內(nèi)容包括職工群眾來訪登記臺帳、處理臺帳,、矛盾糾紛排查調(diào)處活動情況登記臺帳,、基層信訪信息工作人員登記表、上訪老戶情況登記表,、到上級接訪情況登記表,、信訪工作政策學(xué)習(xí)宣傳登記表、職工群眾來信處理箋,、來電,、來訪處理箋。這些都做了相應(yīng)的管理,。以此保證了每一次信訪均按照正規(guī)信訪處理秩序,，有登記、審批,、處理,、回復(fù)等。

注重源頭治理,，防范信訪隱患,。為將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，每月排查上報制度,，采取逐級匯總上報矛盾糾紛排查,、化解情況，重大節(jié)日和敏感時期實(shí)行24小時值班制度和零報告制度,，對排查出的各類矛盾糾紛,，根據(jù)矛盾種類、發(fā)生時間逐項(xiàng)進(jìn)行明細(xì)分類,，建立規(guī)范化臺帳,，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作層層落實(shí)、各科室負(fù)責(zé)的良好態(tài)勢,。

2x年信訪工作取得到的成效,，關(guān)注民生，改善民生生活環(huán)境條件,，礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及住房都十分干凈,，從三叉路到井口都進(jìn)行了綠化，亮化工程做得也到位,，還為職工家屬提供了鍛煉身體的地方,。企業(yè)民主管理制度也非常得民心,，每個月為區(qū)隊(duì)評選出了星級員工，精細(xì)化考核公示,、工資公開化。礦區(qū)的輔助幫困也明顯得到了降低,，他們都認(rèn)清了要靠雙手努力創(chuàng)造才是長遠(yuǎn)利益,。治安管理也非常到位，現(xiàn)在很少聽到偷,、盜行為,。與地方政府關(guān)系要好，比如這次人口普查與渡市政府的協(xié)助下圓滿完成了工作,。

今年來,，經(jīng)過x年所有信訪職能部門和全體信訪工作者的共同努力，信訪辦目前共接待來電3件,，來訪4批次,、12人，來訪人數(shù)10批22人次,，并對這些問題進(jìn)行了排查與解決,。無上級接訪記錄，無進(jìn)京,、赴省及到市集體上訪,。總體來說,，較去年的34批38人次下降了10%,，當(dāng)然這里面不包含其他涉及信訪的業(yè)務(wù)部門和領(lǐng)導(dǎo)接待數(shù)量，信訪問題的下降主要?dú)w功于企業(yè)在各項(xiàng)政策上的公開透明和民主管理,，同時,，也反映了信訪辦在信訪穩(wěn)定工作上的不足，未采取積極有效的措施,，控制好職工群眾不通過信訪辦而直接找領(lǐng)導(dǎo)訴求的問題,。

2x年，我們將進(jìn)一步努力做好信訪穩(wěn)定工作,，為礦區(qū)的和諧,、穩(wěn)定、發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。