總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

國(guó)企信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇一

我把“和諧”創(chuàng)立放在全面構(gòu)建和諧社會(huì)的工作大局中,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧,，樹(shù)立治安綜合治理工作負(fù)總責(zé)的思想,，充實(shí)綜治辦成員，協(xié)調(diào)派出所,、司法所,、信訪辦等部門(mén)人員開(kāi)展工作。各村委會(huì)成立治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組機(jī)構(gòu),，規(guī)定村支書(shū),、主任為主要職責(zé)人，保證了基層管理機(jī)構(gòu)健全,，領(lǐng)導(dǎo)人員落實(shí)到位,。

以抓治安隱患、矛盾糾紛,、信訪熱點(diǎn),、群體性突發(fā)事件和重大災(zāi)害事故的排查治理為重點(diǎn)，以豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)為載體,，堅(jiān)持開(kāi)展嚴(yán)打整治,，強(qiáng)力推進(jìn)“三位一體”大調(diào)解工作體系建設(shè)，深化基層平安創(chuàng)立活動(dòng),。

今以來(lái),，各村在實(shí)施“一事一議”工程、征地補(bǔ)償和一些因歷史遺留問(wèn)題等工作中不斷出現(xiàn)矛盾糾紛,，上訪問(wèn)題尤為突出,。在處理矛盾糾紛上，我堅(jiān)持以群眾的利益為第一出發(fā)點(diǎn),，哪里有矛盾就到哪里,，率先趕到出事地點(diǎn)，將不穩(wěn)定因素控制在萌芽階段,。在全鎮(zhèn)的信訪工作中我主要從以下幾個(gè)方面抓好：

1,、將信訪工作列入重要議事日程,，不等不靠親自抓，并召開(kāi)信訪工作專(zhuān)題會(huì)議,，進(jìn)一步落實(shí)職責(zé),，明確目標(biāo)。

2,、結(jié)合當(dāng)前信訪工作的特點(diǎn),，一是進(jìn)取推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、村務(wù)公開(kāi)和民主監(jiān)督等制度,，提高群眾的知曉程度,，增強(qiáng)工作透明度;二是結(jié)合“五五”普法，加大對(duì)國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī)和政策的宣傳教育,，讓群眾知法、懂法,、用法,，防止盲目上訪和越級(jí)上訪;三是不斷健全和完善首問(wèn)職責(zé)制和回訪制度，時(shí)刻把群眾的冷暖放在心上,，對(duì)群眾上訪的問(wèn)題進(jìn)行回訪跟蹤辦理;四是建立信訪信息網(wǎng)絡(luò),，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握情景，對(duì)纏訪戶,、無(wú)政策解決的上訪戶,，包干到具體人頭上，要求做深做細(xì)思想政治工作,，對(duì)掛鉤領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系的村,，要求他們經(jīng)常進(jìn)行分析，了解信訪動(dòng)態(tài),。五今年以來(lái)已答復(fù)和解決9件信訪件,。

國(guó)企信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇二

今年以來(lái)，我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下,，不斷健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化社會(huì)矛盾排查化解力度,，認(rèn)真落實(shí)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪和包案化解機(jī)制,，進(jìn)取推動(dòng)信訪案件的化解，妥善化解了一批社會(huì)矛盾,，較好地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定,。

今年以來(lái)，我鎮(zhèn)受理信訪批人次；處置到縣團(tuán)體上訪批人次,，與上年同期基本持平,。到市上訪2批2人次，赴省上訪2批2人次,。

（一）主要工作情景

1．暢通渠道,，建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪機(jī)制

為有效暢通信訪渠道，方便群眾表達(dá)利益訴求,，今年我鎮(zhèn)繼續(xù)深入開(kāi)展鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來(lái)訪工作,。值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)面傾聽(tīng)群眾訴求,，實(shí)打?qū)崬槿罕娕艖n解難,，著力解化解了一批影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的信訪問(wèn)題和突出矛盾。

2．定期排查,，進(jìn)取落實(shí)鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案化解工作職責(zé)

為及時(shí)掌握和有效化解各類(lèi)社會(huì)矛盾糾紛,，加強(qiáng)了信訪突出問(wèn)題和不穩(wěn)定因素排查化解工作。一是采取日常排查,、特殊時(shí)期重點(diǎn)排查和分部門(mén),、分區(qū)域相結(jié)合的方式開(kāi)展信訪突出問(wèn)題和不穩(wěn)定因素排查。二是信訪突出問(wèn)題實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案化解處理,。嚴(yán)格按照“屬地管理,、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，確定包案領(lǐng)導(dǎo),。到目前為止,，共包案交辦信訪突出問(wèn)題及信訪老戶問(wèn)題2批34件，已辦結(jié)22件,，辦結(jié)率65%,。

3．及時(shí)研判，強(qiáng)化社會(huì)輿情和重要信訪信息預(yù)警

為了加強(qiáng)社會(huì)輿情和重要信訪信息的收集,、報(bào)送工作,，便于及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，科學(xué)研判形勢(shì),，及時(shí)妥善處置各類(lèi)不穩(wěn)定因素,。一是加強(qiáng)值班備勤工作力度。異常防護(hù)期間,，加強(qiáng)了中心值班備勤,。二是實(shí)行信訪維穩(wěn)工作零報(bào)告制度。異常防護(hù)期間,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各單位每一天向維穩(wěn)辦、信訪局匯報(bào)當(dāng)天的信訪維穩(wěn)信息，做到“有事報(bào)情景,、無(wú)事報(bào)平安”,。三是重大緊急信訪信息隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)報(bào)送,，及時(shí)將情報(bào)信息書(shū)面報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位,。今年以來(lái)，信訪局,、維穩(wěn)辦及時(shí)將企業(yè)改制,、涉軍群體、征地拆遷,、重點(diǎn)工程遺留問(wèn)題,、職工工資待遇、客運(yùn)營(yíng)運(yùn)秩序等問(wèn)題進(jìn)行了預(yù)警,，相關(guān)問(wèn)題及時(shí)得以化解在萌芽狀態(tài),。

4．創(chuàng)新機(jī)制，進(jìn)取推進(jìn)聯(lián)合接訪工作

為推進(jìn)以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，進(jìn)取構(gòu)建“一站式接待,、一條龍辦理、一攬子解決”的聯(lián)合接訪新模式,。一是完成了大廳的基礎(chǔ)設(shè)施改造,，添置了辦公、安保和會(huì)議設(shè)施,，并與全國(guó)信訪信息系統(tǒng)連通,，實(shí)行網(wǎng)上接訪辦案。二是制訂聯(lián)合接訪工作方案,，擬定入駐大廳的接訪單位,，已報(bào)鎮(zhèn)政府專(zhuān)題研究，待方案批準(zhǔn)后即可實(shí)施,。

（一）信訪維穩(wěn)形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻,。信訪總量,、團(tuán)體訪量,、越級(jí)訪量高位運(yùn)轉(zhuǎn),，信訪問(wèn)題層出不窮，邱祥浩等信訪老戶纏訪,、鬧訪時(shí)有發(fā)生,，且信訪群眾維權(quán)意識(shí)較強(qiáng)，期望值較高,，信訪問(wèn)題的處理難度越來(lái)越大,。

（二）信訪突出問(wèn)題調(diào)處不力,，在必須程度上存在重回復(fù)、輕調(diào)處的現(xiàn)象,，造成群眾重復(fù)上訪,、越級(jí)上訪增加。

（三）信息不靈,，導(dǎo)致了一部分上訪人員到省,、市上訪，當(dāng)?shù)匦旁L部門(mén)通知我們,，這才明白,，給工作造成了被動(dòng)。

一是堅(jiān)持班子成員定期接訪,?！叭赕?zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日”已經(jīng)公示，大多數(shù)值班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持做好群眾接待工作,，有效暢通了群眾信訪渠道,，切實(shí)強(qiáng)化了群眾合理訴求的解決力度,，鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭按時(shí)接訪,，將這項(xiàng)制度持之以恒開(kāi)展下去。中央,、省有關(guān)部門(mén)高度重視此項(xiàng)工作,，加大了的督查力度，經(jīng)常組織明查暗訪組進(jìn)行抽查,，湘西花垣鎮(zhèn)因鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪工作未落實(shí)而被省聯(lián)席辦全省通報(bào),。

二是強(qiáng)化隱患排查化解工作。要堅(jiān)持開(kāi)展?jié)L動(dòng)式排查工作,，全面徹底排查各種苗頭隱患,，同時(shí)要堅(jiān)持開(kāi)展集中研判制度，對(duì)重大問(wèn)題要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,，按照“包思想教育,、包解決問(wèn)題、包就地穩(wěn)控,、包勸返接返,、包息訴罷訪”的“五包”職責(zé)制要求，努力把問(wèn)題解決好,，把人員穩(wěn)控住,。對(duì)重點(diǎn)群體和重點(diǎn)人員要落實(shí)工作措施，確保將各種矛盾糾紛化解在萌芽,、把問(wèn)題解決在初始,、把群眾吸附在當(dāng)?shù)亍?/p>

三是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪維穩(wěn)預(yù)警工作。一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班備勤制度。二是實(shí)行特護(hù)期信訪維穩(wěn)工作零報(bào)告制度,。三是重大緊急信息隨時(shí)發(fā)現(xiàn),、隨時(shí)報(bào)送、及時(shí)預(yù)警,。

國(guó)企信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇三

xxxx年,，在xxx和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司以黨的十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),，緊緊圍繞“保穩(wěn)定,、促和諧”的總體目標(biāo)，采取有力措施,，建立和完善統(tǒng)一指揮,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、科學(xué)有效的工作機(jī)制,，認(rèn)真化解各類(lèi)矛盾糾紛,，全年無(wú)一起信訪事件，保證了公司整體的和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下,。

信訪維穩(wěn)工作是職工群眾反映問(wèn)題、表達(dá)心聲的重要群渠道,，是組織和企業(yè)密切聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶,。公司強(qiáng)化宣傳，提高認(rèn)識(shí),，充分利用一切機(jī)會(huì)層層傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪會(huì)議,、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定,，促使廣大職工群眾充分認(rèn)識(shí)做好信訪維穩(wěn)工作的重要性,。公司上下一致認(rèn)為，加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作是化解職工群眾的內(nèi)部矛盾,，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定,，確保企業(yè)發(fā)展順利進(jìn)行的重要需求。公司系統(tǒng)上下各負(fù)其責(zé),、各司其職,、密切配合，全力維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,。

公司一直以來(lái)高度重視信訪維穩(wěn)工作,，將信訪維穩(wěn)工作作為一件大事來(lái)抓，建立以董事長(zhǎng),、總經(jīng)理為總指揮,，紀(jì)委書(shū)記為副指揮,、各基層單位分管紀(jì)檢工作的領(lǐng)導(dǎo)為組員的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)明確,、運(yùn)轉(zhuǎn)有序,、反應(yīng)迅速、處置有力的信訪維穩(wěn)工作處置機(jī)構(gòu),，并將信訪維穩(wěn)工作納入重要議事日程,，與公司其他工作同部署、同考核,，加大督察力度,、加強(qiáng)集體訪化解穩(wěn)定工作，強(qiáng)化通報(bào)問(wèn)責(zé),，強(qiáng)化督察,，狠抓落實(shí),，將突出的矛盾糾紛及時(shí)解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài)。

對(duì)于各類(lèi)信訪問(wèn)題,，公司始終堅(jiān)持誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)原則，上下聯(lián)動(dòng),，多管齊下,，全面排查,，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處置得好,，切實(shí)把各類(lèi)問(wèn)題化解在各單位,，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到上級(jí)單位上訪的現(xiàn)象,。同時(shí)按照上級(jí)的要求和統(tǒng)一部署,，多措并舉，多方聯(lián)動(dòng),，努力做到訴求合理的解決到位,，訴求無(wú)理的思想教育到位,，生活困難的幫扶救助到位,，行為違法的依法處置到位，確保實(shí)現(xiàn)化解目標(biāo),，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境,。

一是切合實(shí)際，做到公平公正。公司始終要求信訪維穩(wěn)工作人員要認(rèn)真聽(tīng)取信訪對(duì)象的意見(jiàn)和建議,，做到秉公辦事,，杜絕因辦事不公、態(tài)度冷漠而引發(fā)的糾紛和上訪問(wèn)題,；二是強(qiáng)化學(xué)習(xí),，熟悉業(yè)務(wù)。信訪維穩(wěn)工作政策性較強(qiáng),，而從事此項(xiàng)工作的均不是專(zhuān)業(yè)的工作人員,，所以要求每名工作人員掌握相關(guān)的政策法規(guī)，利用上級(jí)培訓(xùn)及個(gè)人業(yè)余時(shí)間,，努力學(xué)習(xí),，防止在政策的利用和解讀上的偏差引發(fā)的不必要的矛盾；三是深入基層,，找準(zhǔn)信訪源頭,。公司紀(jì)委以及信訪維穩(wěn)工作小組的工作人員要經(jīng)常性的積極主動(dòng)的深入基層單位體察民情，時(shí)刻掌握第一手資料,。主動(dòng)和職工群眾接近,，了解真實(shí)情況，及時(shí)為職工群眾送去關(guān)懷和溫暖,，從源頭上減少信訪問(wèn)題的發(fā)生,；四是暢通信息，排除糾紛,。公司以多種形式拓寬信訪渠道,，例如接待日、郵箱,、qq,、微信、電話等,，確保信訪渠道正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

一是進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，解放思想,，創(chuàng)新工作機(jī)制,，切實(shí)加大矛盾糾紛排查化解力度，堅(jiān)持不懈地為公司發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,；二是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),，不斷提高信訪隊(duì)伍的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平,；三是牢固樹(shù)立為人民服務(wù)意識(shí),，注重調(diào)查研究，堅(jiān)持“信訪無(wú)小事”,，杜絕不作為,，亂作為及久拖不決的工作態(tài)度，要堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)思考問(wèn)題,，站在群眾立場(chǎng)處理問(wèn)題,，多做人對(duì)人，面對(duì)面,，手拉手,，心連心工作；四是定期研究分析信訪工作情況,，認(rèn)真分析形勢(shì),，提出解決問(wèn)題和改進(jìn)工作建議；五是信訪工作人員一定要做到“四個(gè)心”即：對(duì)群眾充滿愛(ài)心，接待上訪者有責(zé)任心,，聽(tīng)取上訪群眾反映問(wèn)題要耐心,，調(diào)查處理信訪件細(xì)心。

20xx年xxxx公司將不斷改進(jìn)工作方法,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦理能力，形成“縱向到底,，橫向到邊”的群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作大家做、共同做,、就近做,、隨時(shí)做的良好局面,，為維護(hù)公司穩(wěn)定、營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境做出新的貢獻(xiàn),。

國(guó)企信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇四

我鎮(zhèn)認(rèn)真按照上級(jí)文件精神,，扎實(shí)開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作,，堅(jiān)持“抓好源頭預(yù)防,、科學(xué)預(yù)防預(yù)測(cè)、開(kāi)展依法信訪,、強(qiáng)化調(diào)查研究,、嚴(yán)格職責(zé)追究,、狠抓工作落實(shí)”的工作(市政府機(jī)關(guān)后勤工作總結(jié))原則，使我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績(jī),。

以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十八大精神，堅(jiān)持“整防結(jié)合,，預(yù)訪為主”的工作方針,，進(jìn)取構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點(diǎn),、更高層次,、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪工作。創(chuàng)新工作理念,，完善工作機(jī)制，暢通信訪渠道,，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，信訪是人民群眾反映問(wèn)題,、表達(dá)心聲的重要渠道,，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶,。我鎮(zhèn)強(qiáng)化宣傳，提高認(rèn)識(shí),，不定期層層召開(kāi)會(huì)議,，傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪會(huì)議、文件,、政策精神和相關(guān)規(guī)定,，使干部職工充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性。全鎮(zhèn)干部職工一致認(rèn)為,，加強(qiáng)信訪工作,，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾,、理順群眾情緒,、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要,，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。構(gòu)成一種“各負(fù)其責(zé),，各司其職,，密切配合,，齊抓共管”的良好信訪工作格局，并將信訪維穩(wěn)工作納入年度綜合目標(biāo)管理考核的一個(gè)重要指標(biāo)。

為確保信訪維穩(wěn)工作順利開(kāi)展,，我鎮(zhèn)成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng),，鎮(zhèn)長(zhǎng),、鎮(zhèn)人大主席,、大調(diào)解中心副主任為副組長(zhǎng)，相關(guān)人員為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)主要抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層抓落實(shí),。堅(jiān)持首問(wèn)職責(zé)制,，做到將信訪反映的矛盾如實(shí)記錄、給予耐心解釋?zhuān)龅接袚?jù)可查,，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài),。對(duì)于情景復(fù)雜的信訪問(wèn)題按程序逐級(jí)上報(bào)，采取措施進(jìn)取應(yīng)對(duì),，有序解決,，千方百計(jì)將群眾信訪問(wèn)題解決在基層，矛盾化解在萌芽,。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。利用各種會(huì)議,，加強(qiáng)職工對(duì)國(guó)家政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，要求每個(gè)干部職工都能較好的掌握各項(xiàng)政策,，防止認(rèn)識(shí)上的偏差引發(fā)不必要的矛盾,。

2、深入基層,，找準(zhǔn)信訪根源。組織干部職工,，主動(dòng)地深入基層,，了解情景，體察民,，掌握第一手資料,，從源頭上減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。

3,、切合實(shí)際,，做到公平公正。要求工作人員認(rèn)真聽(tīng)取信訪訴求人的意見(jiàn),，秉公辦事,，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問(wèn)題發(fā)生,。

4,、暢通信息,，排查矛盾糾紛,。以多種形式拓寬信訪網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道,，確保信訪網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行,。及時(shí)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進(jìn)行排查,，上報(bào)信訪維穩(wěn)信息,，確保信息文件規(guī)范高效,。對(duì)縣信聯(lián)辦、維穩(wěn)辦,、信訪辦交辦的信訪事項(xiàng),，每月定期開(kāi)展本地區(qū)影響社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查,，落實(shí)調(diào)處工作職責(zé)制。

5,、落實(shí)職責(zé),，簽訂目標(biāo)職責(zé)書(shū),。鎮(zhèn)黨委政府與村(社區(qū)),、各分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂目標(biāo)職責(zé)書(shū),，對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪,、調(diào)處不力和各單位排查、化解矛盾不及時(shí)引發(fā)的群眾上訪或團(tuán)體上訪事件,，按照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層追究當(dāng)事人職責(zé),，并取消年底評(píng)優(yōu)晉級(jí)資格,。

1、領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪制,。趕場(chǎng)天堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪制,，凡有群眾來(lái)訪、坐班領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場(chǎng)接訪,，根據(jù)群眾訴求類(lèi)別,、能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的、現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)意見(jiàn);當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的,，說(shuō)明原因,，及時(shí)批轉(zhuǎn)到相關(guān)部門(mén)承辦，并限時(shí)辦結(jié),。今年1-4月,，現(xiàn)場(chǎng)接訪四件、由綜治信訪維穩(wěn)辦承辦三件,，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)如期辦結(jié),，其中一件轉(zhuǎn)由永興法庭解決處理。

2,、不穩(wěn)定因素排查制,。堅(jiān)持每月定期排查村、社區(qū)不穩(wěn)定因素,，如實(shí)排査,、全面摸底、認(rèn)真填寫(xiě)、無(wú)事報(bào)零,、存檔備查,。

3、逐級(jí)調(diào)解制,。按照“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)”的原則，一般信訪訴求愿望,，由村,、社區(qū)進(jìn)行化解答復(fù)、較大以上信訪案件由鎮(zhèn)接訪和答復(fù)處理,。鎮(zhèn)信訪部門(mén)根據(jù)有關(guān)法律,、法規(guī)和政策，能夠答復(fù)和處置的,、當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)和處置，暫無(wú)政策依據(jù)的給予正面解釋和安撫,，正確引導(dǎo)訴求人到相關(guān)部門(mén)咨詢解答,，決不將矛盾上交，更不會(huì)鼓動(dòng)訴求者上訪和越級(jí)上訪,。

4,、信訪疑難案件臺(tái)帳銷(xiāo)號(hào)制。將全鎮(zhèn)因歷史遺留問(wèn)題,、政策缺位,、土地流轉(zhuǎn)、訴訟判決,、征地建房等疑難信訪案件,，建立臺(tái)帳銷(xiāo)號(hào)制，并明確掛包領(lǐng)導(dǎo),、具體工作人員和職責(zé)單位,，全力做好解釋安撫等穩(wěn)控措施，及時(shí)銷(xiāo)號(hào),。

5,、轉(zhuǎn)辦信件及時(shí)回復(fù)制。對(duì)縣級(jí)或縣級(jí)以上部門(mén)轉(zhuǎn)辦的信訪案件,，接件之后,，及時(shí)明確相關(guān)職責(zé)單位和具體經(jīng)辦人員，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi),，作出調(diào)查回復(fù)意見(jiàn),。截止目前為止：全鎮(zhèn)共受xx縣委書(shū)記信箱五件、市長(zhǎng)熱線二件，都在規(guī)定限期內(nèi)及時(shí)回復(fù),，訴求人能及時(shí)查閱回復(fù)的質(zhì)量,，增強(qiáng)了訴求人的滿意度，辦結(jié)率和及時(shí)率都達(dá)100%,。

6,、重點(diǎn)人群穩(wěn)控制。在重大政治活動(dòng),、敏感時(shí)期,、重要節(jié)假日期間，都安排了領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員值班,，對(duì)重點(diǎn)上訪對(duì)象,、實(shí)行“一盯一”的重點(diǎn)穩(wěn)控，隨時(shí)掌握他們的活動(dòng)狀況,、內(nèi)心想法,、，嚴(yán)防外來(lái)邪教人員串聯(lián),、拉攏等非法活動(dòng),，確保在第一時(shí)間掌握趨向性苖頭和事件動(dòng)態(tài)，并嚴(yán)格執(zhí)行信訪穩(wěn)定信息“零報(bào)告”制,。

我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作雖然取得了較好的成績(jī),，但離上級(jí)的要求還有必須的差距。決心在今后的工作上,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，建立健全制度，層層落實(shí)職責(zé),，高度重視信訪穩(wěn)定工作,。為經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍。

國(guó)企信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇五

今年以來(lái),，我們圍繞縣委縣政府的工作部署,，以加強(qiáng)與創(chuàng)新社會(huì)管理工作為重點(diǎn)，以維護(hù)穩(wěn)定為已任,，以創(chuàng)建平安興國(guó)為載體,，以治安管理為中心，加大綜治工作力度,，堅(jiān)持“打防結(jié)合,、預(yù)防為主”方針，積極開(kāi)展打黑除惡,、整治治安環(huán)境,、嚴(yán)打追逃、“雷霆3號(hào)”等專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)，狠抓社會(huì)環(huán)境整治,，取得了初步成效,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年,，興國(guó)地區(qū)共接處警1385起,，同比下降35%，立刑事案件656起,，同比下降10.7%,，破案175起，刑拘58人,，逮捕48人,，受理治安案件473起，同比下降45%,行政拘留135人,，調(diào)處民事糾紛143起,，同比下降48.7%，群眾救助67起,，其他警情46起,。

1、成立專(zhuān)班,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)對(duì)綜治信訪和平安創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)調(diào)整綜治領(lǐng)導(dǎo)小組，成立綜信訪平安建設(shè)工作專(zhuān)班,，設(shè)立辦事機(jī)構(gòu),，確保專(zhuān)人抓好落實(shí)，各村(居),、鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)單位都調(diào)整綜治領(lǐng)導(dǎo)小組,，82個(gè)縣直正科級(jí)單位、46個(gè)副科級(jí)單位也都成立了綜合治理與平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，由黨政一把手負(fù)總責(zé),，一名副職分管，配齊了綜治辦主任,，從而使綜治與平安建設(shè)工作層層有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主責(zé),，有專(zhuān)班主抓，有具體人辦事,。

2,、簽訂責(zé)任、強(qiáng)化管理按照“屬地管理”與“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則,，以落實(shí)綜治與平安建設(shè)為抓手,，我們與128家縣直和40家鎮(zhèn)直綜治責(zé)任單位及20多家規(guī)模民營(yíng)單位簽訂了綜治維穩(wěn)工作目標(biāo)管理責(zé)任狀，從思想上,、組織上,、行動(dòng)上加強(qiáng)了對(duì)綜治維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把維護(hù)穩(wěn)定的責(zé)任層層落實(shí)到各部門(mén),、各單位,，分解到領(lǐng)導(dǎo),，化解到基層,，落實(shí)到個(gè)人。

3,、鞏固中心提升水平今年,，黨委政府高度重視綜治信訪維穩(wěn)工作,，進(jìn)一步提升社會(huì)治安綜合治理的工作水平。黨政領(lǐng)導(dǎo)抓綜治,、抓信訪,、抓維穩(wěn)工作的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，把該工作納入全鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與年度綜合考核的重要內(nèi)容,，整合綜治辦,、派出所、司法所,、信訪辦,、安全辦、民政辦,、勞動(dòng)保障辦等資源力量合署辦公,，在黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下,，由綜治辦牽頭,，組織和協(xié)調(diào)各部門(mén)，通過(guò)“聯(lián)防,、聯(lián)調(diào),、聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，統(tǒng)一開(kāi)展各項(xiàng)工作,，把綜治工作納入全鎮(zhèn)工作的重要內(nèi)容來(lái)抓,，并加大力度，狠抓綜治工作的深入落實(shí),，確保經(jīng)費(fèi)投入,，狠抓綜治信訪維穩(wěn)工作,。配優(yōu)配全綜治政法干部，綜治辦干部由原來(lái)6人增加到8人,。整合資源優(yōu)勢(shì),，解決了一大批疑難信訪積案與民事矛盾糾紛，真正發(fā)揮了綜治信訪維穩(wěn)工作中心的作用,。

一是注重開(kāi)展嚴(yán)打整治針對(duì)興國(guó)地區(qū)治安形勢(shì),，我們始終堅(jiān)持嚴(yán)打方針不動(dòng)搖，適時(shí)分析新動(dòng)向,、新特點(diǎn),，及時(shí)采取集中行動(dòng)、專(zhuān)項(xiàng)治理等各種形式,，重點(diǎn)打擊嚴(yán)重危害社會(huì)治安的惡勢(shì)力犯罪團(tuán)伙和影響群眾安全感的多發(fā)性的侵財(cái)犯罪和街頭犯罪,，因地制宜開(kāi)展破大案、挖團(tuán)伙,、追外逃等7個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),，不定期開(kāi)展掃除“黃賭毒”等社會(huì)丑惡現(xiàn)象，積極開(kāi)展綜治專(zhuān)項(xiàng)工作,，治安案件發(fā)生率比往年明顯下降,，積極有力地開(kāi)展“雷霆3號(hào)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，我們上街派出所各項(xiàng)打處數(shù)據(jù)均排在全市前列,，從重從快打擊了七類(lèi)案件,，著重打擊了侵財(cái)案件;端掉賭窩，開(kāi)展打擊賭博的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),，抓獲涉賭人員45人,，行拘16人;嚴(yán)厲打擊毒品犯罪，抓獲吸毒人員86人;打擊群眾反映強(qiáng)烈的“小案件”的違法行為,，打掉盜竊團(tuán)伙3個(gè),，刑拘7人,，破案50余起,。

二是深入開(kāi)展學(xué)校周邊治安環(huán)境整治工作我們及時(shí)組織了由綜治辦、派出所,、中心學(xué)校等組成的工作組,，深入轄區(qū)41所學(xué)校幼兒園進(jìn)行全面安全工作檢查，下達(dá)整改安全隱患通知書(shū)41份,，整改治安隱患50余處,，設(shè)立治安崗?fù)ぃ⒆o(hù)校隊(duì),，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宿舍,、校園內(nèi)的治安巡邏,，維護(hù)校園治安秩序。

三是切實(shí)履行鐵路護(hù)路職責(zé)提高護(hù)路工作整體水平我們把3.8公里鐵路沿線各村(居)委會(huì)的鐵路護(hù)路工作納入重要議事日程和綜治目標(biāo)考核之中,，成立護(hù)路機(jī)構(gòu),，做到領(lǐng)導(dǎo)組織、人員兩落實(shí),，明確責(zé)任,，做到工作有人抓、有人管,。

今年以來(lái),，我們綜治辦、派出所,、司法所共排查各類(lèi)民事矛盾糾紛143起,，調(diào)處率99%，成功率98%以上,僅鎮(zhèn)信訪辦接待來(lái)信來(lái)訪18件辦理16件,，還有2件正在辦理中,，縣委縣政府交辦的4件全部辦理完畢，市“民情快車(chē)”交辦2件已辦完畢,，信訪局交辦件全部辦結(jié),。特別是一些大的矛盾糾紛，我們發(fā)現(xiàn)及時(shí),，處理得當(dāng),，避免了多起大的不良事件發(fā)生。我們還特別注重化解土地征用,、拆遷,、企業(yè)改制、環(huán)境污染等難點(diǎn),、熱點(diǎn)和信訪問(wèn)題,，開(kāi)展矛盾糾紛排查，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán),，采取組織聽(tīng)證,、部門(mén)聯(lián)手、法律援助等方式,，加大解決信訪老戶問(wèn)題的力度,，花大力氣受理和辦理一批信訪積案難案，如涉法涉訴方面的張友金,、老信訪戶趙英龍,、城建和城區(qū)開(kāi)發(fā)引發(fā)涉案問(wèn)題的李朝道。

一是抓隊(duì)伍建設(shè),，搞好組織落實(shí)鎮(zhèn)里成立了司法調(diào)解中心,，鎮(zhèn)長(zhǎng)柯志成任主任,，汪祖建、蔡暖心,、柯傳峰任副主任,，由政法辦、綜治辦,、信訪辦,、司法所、派出所,、勞動(dòng)保障辦,、民政辦等單位負(fù)責(zé)人組成。各村(居)相應(yīng)成立了治調(diào)專(zhuān)班,，配齊配優(yōu)治調(diào)主任和治調(diào)專(zhuān)班,，全鎮(zhèn)配齊41名綜治信息員、110名兼職治安員,、120多名中心戶長(zhǎng)和200多名義務(wù)調(diào)解員,。

二是抓臺(tái)帳建設(shè)，搞好建檔立制鎮(zhèn),、村(居)都實(shí)行糾紛受理登記制度,，做到登記清楚，調(diào)處有時(shí)間,，有責(zé)任,，有結(jié)果，事事有人管,，件件有落實(shí),，小事不出組，大事不出村,，難事不出鎮(zhèn),。

三是抓矛盾調(diào)處，搞好隱患排查我們采取變上訪為下訪,，變被動(dòng)為主動(dòng),，變強(qiáng)制為引導(dǎo)等辦法，在充分發(fā)揮基層調(diào)解員作用的同時(shí),，“兩辦”干部主動(dòng)配合派出所民警深入基層,，幫助村組做好調(diào)解工作,，把矛盾化解在基層,，把糾紛調(diào)處在萌芽狀態(tài),，力求做到處理矛盾不過(guò)夜,，不上交,，村組矛盾自己調(diào)，鄰村矛盾相互調(diào),，縣直部門(mén)與村(居)矛盾配合調(diào),。

一是構(gòu)建小區(qū)防控網(wǎng)絡(luò)每個(gè)規(guī)范小區(qū)及單位集中居住小區(qū)必須安裝視頻探頭及自動(dòng)報(bào)警裝置，并組建一支不少于5人的巡防隊(duì),。規(guī)范小區(qū)的巡防隊(duì)員由物業(yè)管理部門(mén)聘請(qǐng)保安組成,，單位集中居住小區(qū)巡防隊(duì)員由單位安排職工或聘請(qǐng)人員組成。二是構(gòu)建單位內(nèi)部防控網(wǎng)絡(luò)所有單位都必須落實(shí)門(mén)衛(wèi)制度,，健全內(nèi)保組織,，建立不少于5人的巡防隊(duì)伍，并全部安裝視頻探頭及自動(dòng)報(bào)警裝置,，接入縣公安局指揮中心平臺(tái),。三是構(gòu)建社區(qū)防控網(wǎng)絡(luò)散住居民區(qū)原則上以社區(qū)(村)為單位建立網(wǎng)格化巡控區(qū)，將興國(guó)城區(qū)劃分為15個(gè)網(wǎng)格化巡防區(qū),，并組建一支由32名公安民警及100名輔助警員的專(zhuān)業(yè)巡防力量和110名的群防群治力量,，負(fù)責(zé)晝夜巡控。各小區(qū),、單位內(nèi)部巡防隊(duì)要配合巡防隊(duì)伍開(kāi)展巡邏工作,。

一是突出做好社區(qū)矯正幫扶教育轉(zhuǎn)化工作充分發(fā)揮基地作用，促進(jìn)矯正對(duì)象融入社會(huì),，加強(qiáng)日常管理工作,，預(yù)防和減少矯正對(duì)象重新犯罪。注重審(訴)前調(diào)查環(huán)節(jié),，把好“入口關(guān)”,，確保經(jīng)評(píng)估進(jìn)入社區(qū)矯正的對(duì)象不發(fā)生再犯新罪現(xiàn)象。對(duì)新進(jìn)入社區(qū)服刑的對(duì)象要把好“入矯關(guān)”,，加強(qiáng)監(jiān)管,，加強(qiáng)對(duì)矯正對(duì)象的危險(xiǎn)控制和行為監(jiān)管力度。

二是突出抓好流動(dòng)人口和特殊人群的管理,，更新管理理念,，轉(zhuǎn)變管理方式，創(chuàng)新管理措施,，把管理與服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái),，扎實(shí)做好流動(dòng)人口、刑釋解教人員,、閑散青少年,、易肇事肇禍精神病人、艾滋病人等特殊人群的服務(wù)和管理,，加強(qiáng)預(yù)防青少年違法犯罪,、婦女兒童維權(quán),、農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)、食品安全等專(zhuān)項(xiàng)工作,，研究制定長(zhǎng)效機(jī)制,，創(chuàng)新社會(huì)管理辦法，有效破解重點(diǎn)人群管理服務(wù)中的難題,。

三是突出抓好社會(huì)公共安全管理,，我們把安全生產(chǎn)、食品藥品,、危險(xiǎn)化學(xué)品及學(xué)校周邊治安,，娛樂(lè)作業(yè)等重要部位，行業(yè)的管理當(dāng)作社會(huì)管理的重中之重,，嚴(yán)防重特大安全事故發(fā)生,。

四是突出抓好宣傳教育引導(dǎo)工作，注重加強(qiáng)對(duì)土地征用,、房屋拆遷,、交通安全、產(chǎn)品質(zhì)量,、環(huán)境保護(hù)等社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題輿論引導(dǎo)和政策措施的宣傳，加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的宣傳,。

今年,，我們開(kāi)展了一些卓有成效的工作,。但也存在一些不可忽視的問(wèn)題：主要是平安創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展得不夠平衡,，社會(huì)治安形勢(shì)不容樂(lè)觀,，刑事發(fā)案勢(shì)頭未減，“兩搶一盜”等侵財(cái)案件所占比例大,，外來(lái)流動(dòng)人口管理力度有待加強(qiáng)，技防監(jiān)控投入還不夠大,，群防群治力量薄弱等諸多問(wèn)題,，這些問(wèn)題的存在，將有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦兄鸩郊右越鉀Q。

國(guó)企信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇六

今年x月,，全縣開(kāi)展信訪維穩(wěn)百日攻堅(jiān)工作，我局于x月初及時(shí)召開(kāi)了信訪維穩(wěn)百日攻堅(jiān)動(dòng)員會(huì),，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹縣政府信訪維穩(wěn)百日攻堅(jiān)的會(huì)議精神,，統(tǒng)一部署，明確目標(biāo),，結(jié)合我局工作實(shí)際,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

1、及時(shí)召開(kāi)全局信訪維穩(wěn)百日攻堅(jiān)動(dòng)員大會(huì),，成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，結(jié)合工作實(shí)際制定工作方案和措施，圍繞城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作,，以“定紛止?fàn)?、案結(jié)事了、停訪息訴”為目標(biāo),，對(duì)排查出的群眾反映的熱難點(diǎn)問(wèn)題和不安定因素,，黨組書(shū)記局長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，各站所股室領(lǐng)導(dǎo)分包抓,，集中時(shí)間、集中精力,，化解了一大批停留在社會(huì)面上的難點(diǎn)糾紛矛盾,、熱點(diǎn)問(wèn)題。截止20xx年12月1日,，全局共排查各類(lèi)矛盾糾紛46,，已辦結(jié)4，結(jié)案率97x％,，另有一城區(qū)建筑污染居民生活的案已經(jīng)在落實(shí)處理中,，取得了良好的社會(huì)效果。

2,、對(duì)于排查出的疑難,、重大問(wèn)題進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，隨時(shí)掌握發(fā)展動(dòng)態(tài),，對(duì)群眾信訪,，做到有登記、有答復(fù),，均在要求的時(shí)間內(nèi)辦理完畢,，并將處理結(jié)果反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門(mén)，做好有關(guān)人員的政策解釋、說(shuō)服教育工作,，對(duì)當(dāng)時(shí)不能解決的,，事后認(rèn)真查處，給當(dāng)事人做好答復(fù),，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)事處理情況,，堅(jiān)決防止出現(xiàn)集體上訪事。查找存在的突出問(wèn)題,，建立嚴(yán)密的報(bào)告制度,，積極實(shí)行“零報(bào)告”制度，做到有問(wèn)題及時(shí)處理,，發(fā)現(xiàn)矛盾及時(shí)解決,。把問(wèn)題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)，避免出現(xiàn)集體上訪事,。

,、建立案包案制度，做到定人定責(zé)定時(shí)限落實(shí)責(zé)任,。走訪當(dāng)事人,，了解和掌握具體情況；聽(tīng)取當(dāng)事人意見(jiàn),，做好思想工作,；排摸事原因，提出解決辦法,；同時(shí)建立領(lǐng)導(dǎo)督辦制度,，對(duì)案辦理進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)督辦,。召開(kāi)辦公會(huì),，由相關(guān)人員匯報(bào)案辦理進(jìn)度，實(shí)行“百日攻堅(jiān)”案通報(bào)制度,，及時(shí)向局黨組和縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，有力推動(dòng)“百日攻堅(jiān)”活動(dòng)的順利開(kāi)展。

結(jié)合我局實(shí)際情況制定具體有效可行的實(shí)施方案,，按步驟,、分階段進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)、組織實(shí)施,、案化解等工作開(kāi)展,，并及時(shí)上報(bào)，明確工作任務(wù)要求,，營(yíng)造良好的工作氛圍,。

一是摸清底數(shù),，建立臺(tái)帳。對(duì)排查出的各種矛盾糾紛進(jìn)行全面梳理,、登記造冊(cè),，建立臺(tái)帳，摸清底數(shù),、確定重點(diǎn),。

二是全面排查，突出重點(diǎn),。建立矛盾糾紛每周四排查上報(bào)制度,，同時(shí)結(jié)合我局實(shí)際,，開(kāi)展共性問(wèn)題的聯(lián)合排查,，突出問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)排查等。對(duì)排查出的問(wèn)題,，及時(shí)匯總上報(bào),，任務(wù)層層分解，落實(shí)責(zé)任到人,，明確解決時(shí)限,。工作中要做到：對(duì)重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員排查到位,；對(duì)重點(diǎn)部位防范到位,，以重點(diǎn)突破推動(dòng)全面工作的開(kāi)展。

三是全力化解,，加強(qiáng)防控,。對(duì)排查出的矛盾糾紛，要分類(lèi)組織人員進(jìn)行化解,。不斷提高化解質(zhì)量,，努力實(shí)現(xiàn)大事化小，小事化了,，做到矛盾不上交,，從而把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。

我局在結(jié)合日常工作化解矛盾,、解決群眾實(shí)際問(wèn)題的同時(shí),，堅(jiān)持思想疏導(dǎo)工作貫穿案查處的全過(guò)程，堅(jiān)持群眾觀點(diǎn),，特別是在執(zhí)法方面真誠(chéng)面對(duì)群眾,，帶著感情做群眾的思想工作，對(duì)生活困難人員,，給予救助,。對(duì)那些群眾反映有道理或部分有理的，依據(jù)政策給予解決；對(duì)限于當(dāng)前條難以解決的問(wèn)題,，通過(guò)細(xì)致的思想工作征得上訪人理解,；對(duì)過(guò)高要求的給予說(shuō)服教育，使其停訪息訴,，維護(hù)了城管工作方面的社會(huì)穩(wěn)定,。

國(guó)企信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇七

20xx年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的大力支持下,，牢固樹(shù)立信訪工作無(wú)小事，群眾利益無(wú)小事的思想,，在信訪情景復(fù)雜,、任務(wù)繁重、工作難度增大的情景下,，應(yīng)對(duì)巨大的信訪壓力,，特殊的信訪局面，不回避,、不退卻,、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心,，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，信訪工作取得了較好地成績(jī)。

一年來(lái)我辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪19批47人次,，其中市交辦案2件4人次,，區(qū)信訪局批辦案14件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件,，蒸湘門(mén)戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案，及時(shí)受理信訪案件,，督查督辦到位,，按時(shí)辦結(jié)。對(duì)一時(shí)沒(méi)有政策依據(jù),，不能解決的做到及時(shí)給予信訪人進(jìn)行解釋說(shuō)明,。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo)，各重點(diǎn)工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛,，街道轄區(qū)內(nèi)堅(jiān)持了穩(wěn)定祥和的社會(huì)治安局面,。回顧一年來(lái)工作我們的主要作法是：

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整,，社會(huì)矛盾日益增多,，信訪工作也遇到了許多新情景,、新問(wèn)題。應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),。街道黨工委,、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪工作納入重要議事日程,，多次在黨政聯(lián)席會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群體性突發(fā)事件解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài),。

根據(jù)區(qū)委,、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合街道實(shí)際,，街道黨工委,、辦事處認(rèn)真討論研究，明確任務(wù)和工作目標(biāo),。提出“小事不出村(居)委會(huì),，大事不出街道”的工作要求,，將越級(jí)上訪,、出格上訪和赴區(qū)以上團(tuán)體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi),，嚴(yán)格實(shí)行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”,。

認(rèn)真開(kāi)展“三大”走訪活動(dòng)，加大矛盾糾紛化解力度,。今年我們以“三大”走訪活動(dòng)為契機(jī),，對(duì)街道非正常上訪人員和信訪老戶進(jìn)行了梳理，召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行研究部署,，同時(shí)按照上級(jí)的要求和統(tǒng)一部署,，多措并舉，多方聯(lián)動(dòng),，逐案進(jìn)行化解攻堅(jiān),，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無(wú)理的思想教育到位,，生活困難的幫扶救助到位,，行為違法的依法處置到位，確保實(shí)現(xiàn)化解目標(biāo),，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境,。

對(duì)群眾來(lái)信，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān),。所有來(lái)訪信件全部呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實(shí),，由街道班子直接包案。二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù),，明確答復(fù),。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感,，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸,，前后連貫，口徑統(tǒng)一,，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé),、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理,，一經(jīng)構(gòu)成明確意見(jiàn),，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來(lái)訪,，我們仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題,，做好詳細(xì)記錄。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策,，耐心解答所提出的問(wèn)題，區(qū)別不一樣情景,，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作,，疏導(dǎo)來(lái)訪人員心態(tài)。

一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動(dòng),，多管齊下，全面排查,，全力調(diào)處,，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性突發(fā)事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處置得好,，切實(shí)把各類(lèi)問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決遏制到市赴省進(jìn)京團(tuán)體上訪和群體性突發(fā)事件的發(fā)生,，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

街道在對(duì)每個(gè)重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”職責(zé)制,，并落實(shí)了相應(yīng)的管控措施,。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求，加強(qiáng)穩(wěn)控措施和工作方案的落實(shí),。在春節(jié)前夕,，街道組織對(duì)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了走訪慰問(wèn)，與他們應(yīng)對(duì)面的交流談心,，了解他們的家庭生活和工作情景,，加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作。尤其在“十八大”信訪工作異常維護(hù)期,，街道黨工委,、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行24小時(shí)的管控，加強(qiáng)信息收集,，及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時(shí)報(bào)告，確保不出現(xiàn)任何問(wèn)題,。

一年來(lái)我街道的信訪工作雖取得了必須的成績(jī),，但隨改革開(kāi)放的不斷深入,，一些矛盾還將相繼出現(xiàn),，企業(yè)改制、征地拆遷,、村民建房,、生活困難等方面的問(wèn)題還將發(fā)生,，我們將進(jìn)一步再接再厲,，努力做工作,。發(fā)揚(yáng)“站起來(lái)當(dāng)傘,，替群眾遮風(fēng)擋雨,，俯下去做牛,，為人民鞠躬盡瘁”的精神,，立足“深懷愛(ài)民之心,，恪守為民之責(zé),，善謀富民之策,，多辦利民之事”的原則，牢固樹(shù)立穩(wěn)定壓倒一切的思想,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮、扎實(shí)努力工作，進(jìn)一步在實(shí)踐中探索新形勢(shì)下信訪工作的新途徑,，為我街的社會(huì)穩(wěn)定,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展再作出新的貢獻(xiàn)。

國(guó)企信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇八

20xx年,，我局認(rèn)真按照上級(jí)文件精神,，扎實(shí)開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作,，并針對(duì)本年度出現(xiàn)的重點(diǎn)情景,，如奧運(yùn)安保工作、很多民工回流導(dǎo)致城市管理難度加大等進(jìn)行有針對(duì)性的開(kāi)展工作,，使今年的工作取得了較好的成績(jī),，現(xiàn)就今年開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作情景總結(jié)如下：

以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十八大精神,，堅(jiān)持整防結(jié)合,，預(yù)訪為主的工作方針，進(jìn)取構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系,。從更高起點(diǎn),、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪工作,。創(chuàng)新工作理念,，完善工作機(jī)制，暢通信訪渠道,，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，為構(gòu)建和諧禮貌的豐都做出新的貢獻(xiàn)。信訪是人民群眾反映問(wèn)題,、表達(dá)心聲的重要渠道,，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我局強(qiáng)化宣傳,，深化認(rèn)識(shí),，不定期層層召開(kāi)會(huì)議傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪會(huì)議、文件,、政策精神和相關(guān)規(guī)定,，促使干部職工充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性。全體干部職考試大,，收集整理工一致認(rèn)為,，加強(qiáng)信訪工作，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,、化解人民內(nèi)部矛盾,、理順群眾情緒,、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要,，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。市政系統(tǒng)上下構(gòu)成一種各負(fù)其責(zé),，各司其職,，密切配合，齊抓共管的良好局面,，并將信訪維穩(wěn)工作納入各部門(mén),、各下屬單位年度綜合目標(biāo)管理考核的一個(gè)重要指標(biāo)。

為確保信訪維穩(wěn)工作順利開(kāi)展,，我局成立了以局長(zhǎng)李紹平同志為組長(zhǎng),，副局長(zhǎng)甘黎凡和紀(jì)檢組長(zhǎng)彭正偉為副組長(zhǎng)，李源泉,、蘭正明,、侯華祥、楊勁松,、陳南君,、李曉萍為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負(fù)責(zé),，所需辦公經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)室給予保障,。領(lǐng)導(dǎo)小組在堅(jiān)持實(shí)行首問(wèn)職責(zé)制的同時(shí)，堅(jiān)決做到將信訪反映的矛盾如實(shí)記錄,、給予耐心解釋?zhuān)龅接袚?jù)可查,，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)于情景復(fù)雜的信訪問(wèn)題按程序逐級(jí)上報(bào),，采取措施進(jìn)取應(yīng)對(duì),，有序解決，千方百計(jì)將群眾信訪問(wèn)題解決在基層和本部門(mén),。

對(duì)于各種信訪問(wèn)題,，我們主要采取了以說(shuō)服教育為主，其他措施相結(jié)合的辦法予以解決,。具體做法是：

一是切合實(shí)際,，做到公平公正。要求工作人員認(rèn)真聽(tīng)取信訪對(duì)象意見(jiàn),，能夠做到秉公辦事,，力求做到公平公正，防止因辦事不公,、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問(wèn)題發(fā)生,。

二是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，熟悉業(yè)務(wù)。市政工作政策性強(qiáng),，為使每個(gè)干部職工都能掌握市政政策法規(guī),，利用職工會(huì)議,，強(qiáng)化市政政策法規(guī)學(xué)習(xí),，要求每個(gè)干部職工都能較好的掌握市政各項(xiàng)政策，防止認(rèn)識(shí)上的偏差引發(fā)不必要的矛盾,。

三是深入基層,，找準(zhǔn)信訪根源,。組織干部職工主動(dòng)地深入基層,，體察民情,，掌握第一手資料,。我們主動(dòng)接近他們,，了解情景,，及時(shí)為其送去黨和政府的優(yōu)惠政策，帶給他們溫暖，從源頭上減少信訪問(wèn)題發(fā)生,。

四是加強(qiáng)職責(zé),，預(yù)防為主,。制定完善團(tuán)體上訪及非正常上訪等處置預(yù)案，異常是奧運(yùn)期間由李局長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)群眾來(lái)信來(lái)訪工作,，確保了奧運(yùn)期間社會(huì)和諧穩(wěn)定,。

五是暢通信息,，排處糾紛,。以多種形式拓寬信訪網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道,，確保信訪考，試大收集整理網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行,。以網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)為載體,，以信訪數(shù)據(jù)報(bào)表、年度工作意見(jiàn)和總結(jié)等形式為手段,，全年上報(bào)信訪穩(wěn)定信息,，確保公文流轉(zhuǎn)規(guī)范高效。對(duì)縣聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦,、信訪辦交辦的信訪事項(xiàng),，要以發(fā)函交辦信訪事項(xiàng)行文中的主送單位為準(zhǔn)，本系統(tǒng)各部門(mén)以本級(jí)機(jī)關(guān)的名義上報(bào),。每月定期開(kāi)展本地區(qū)影響社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查,，排查調(diào)處社會(huì)矛盾糾紛，落實(shí)調(diào)處工作職責(zé)制,。

六是職責(zé)層層落實(shí),，與下屬單位簽訂目標(biāo)職責(zé)書(shū)。局黨組要求領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪工作務(wù)必引起高度重視,，所屬各單位要把文件,、會(huì)議精神層層傳達(dá)貫徹到每個(gè)職工中去，及時(shí)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進(jìn)行排查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，對(duì)解決不了的要及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)及局機(jī)關(guān)辦公室。對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪,、調(diào)處不力和各單位排查、化解矛盾不及時(shí)引發(fā)的群眾上訪或團(tuán)體上訪事件及奧運(yùn)安全事故發(fā)生的,，按照誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，層層追究當(dāng)事人職責(zé),，并取消年底評(píng)優(yōu)晉級(jí)資格,。七是及時(shí)回復(fù)處理上訪事件。其中市長(zhǎng)信箱6件,；縣政府催辦單3件；縣行政效能投訴中心2件,；來(lái)信來(lái)電來(lái)訪18件,；社情民意5件，辦結(jié)率達(dá)100%,。

本年度的信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績(jī),，在整防結(jié)合、預(yù)防為主的基礎(chǔ)上,，結(jié)合市政工作實(shí)際,，加大排查力度，確保全年實(shí)現(xiàn)四個(gè)零目標(biāo),。

國(guó)企信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇九

今年以來(lái),，我鎮(zhèn)在市委及市政法委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終把維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定工作放在重要位置，努力開(kāi)展社會(huì)管理創(chuàng)新,，認(rèn)真開(kāi)展“大走訪”及矛盾糾紛排查化解活動(dòng),，及時(shí)解決群眾反映的各類(lèi)突出問(wèn)題，緩解了社會(huì)矛盾,，圓滿完成了各項(xiàng)維穩(wěn)工作任務(wù),，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。現(xiàn)將各項(xiàng)工作匯報(bào)如下：

1,、我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)始終把綜治工作放在確保社會(huì)安定促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出位置,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制，目標(biāo)管理職責(zé)制,，“一票否則制”和領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)追究制,，對(duì)重大事件鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)都做到親自過(guò)問(wèn)，親自抓落實(shí),。在年初的全鎮(zhèn)綜治工作會(huì)議上與各村,、學(xué)校、相關(guān)企事業(yè)單位簽訂了社會(huì)治安綜合治理,、禁毒,、國(guó)家安全工作等目標(biāo)管理職責(zé)書(shū)，進(jìn)一步明確職責(zé)與目標(biāo),，落實(shí)職責(zé)人,。此外，對(duì)重要工作都作專(zhuān)題部署,，日常工作常抓不懈,，構(gòu)成各部門(mén)齊抓共管，強(qiáng)化綜治工作的合力,，做到工作前明思路,、工作中有指揮，工作后強(qiáng)檢查,、件件工作抓落實(shí),。

2、黨委,、政府加強(qiáng)綜治工作的經(jīng)費(fèi)保障,。為保證創(chuàng)立平安連州工作的順利開(kāi)展，為我鎮(zhèn)綜治工作在全市工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，并供給經(jīng)費(fèi)保障,，用于我鎮(zhèn)綜治工作的各種經(jīng)費(fèi)，做到了專(zhuān)款專(zhuān)用,、優(yōu)先安排,。

1,、做好排查工作，及時(shí)處置矛盾糾紛和突發(fā)事件,。我鎮(zhèn)綜治中心每月對(duì)全鎮(zhèn)情景排查2次,，重點(diǎn)敏感節(jié)假日期間則要求到達(dá)節(jié)前節(jié)中節(jié)后排查3次的要求，同時(shí)在清明節(jié),、五一勞動(dòng)節(jié),、端午節(jié)、國(guó)慶節(jié)及重陽(yáng)節(jié)期間制定了詳細(xì)的維穩(wěn)方案,，安排專(zhuān)人值班,，并要求值班人員每一天午時(shí)4時(shí)向市維穩(wěn)辦報(bào)告當(dāng)天情景。按照市維穩(wěn)工作的要求,，重點(diǎn)排查,、進(jìn)取化解矛盾糾紛，落實(shí)了重點(diǎn)人員的包案工作,，確保了轄區(qū)內(nèi)的平安穩(wěn)定,，對(duì)涉軍人員的動(dòng)態(tài)及時(shí)掌握，對(duì)工業(yè)園的上訪戶,，矯正對(duì)象,，刑釋幫教人員進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，定期召開(kāi)村治保主任的工作協(xié)調(diào)會(huì),，互通情報(bào),，做到心中有數(shù)，確報(bào)鎮(zhèn)域內(nèi)穩(wěn)定平安,。

我鎮(zhèn)全年排查矛盾糾紛次數(shù)到達(dá)32次,，一共排查出矛盾糾紛數(shù)是37件，已經(jīng)調(diào)處35件,。同時(shí),，堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的調(diào)解方針,，健全鎮(zhèn),、村、組調(diào)解網(wǎng)絡(luò),，規(guī)范調(diào)解程序，提升工作人員的工作水平和業(yè)務(wù)本事,，構(gòu)筑民調(diào)工作新平臺(tái),。

2、對(duì)重點(diǎn)人員定期排查穩(wěn)控工作,。目前,，我鎮(zhèn)有參加“79”對(duì)越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)退伍軍人重點(diǎn)人員1名,，社區(qū)矯正人員10名，重點(diǎn)管控人員一共15名,。其中十名社矯人員均已按要求配置gps定位監(jiān)控手機(jī),，同時(shí)為更好的做到監(jiān)獄服刑人員回歸社會(huì)的無(wú)縫銜接，我鎮(zhèn)參加了由司法局組織的韶關(guān)監(jiān)獄探訪活動(dòng),，及時(shí)為本鎮(zhèn)戶籍的服刑人員供給教育幫忙,。

此外，我們堅(jiān)持預(yù)防為主,，穩(wěn)抓排查,，由鎮(zhèn)一級(jí)監(jiān)督村一級(jí)管控職責(zé)人的管控職責(zé)落實(shí)到位情景，根據(jù)情景回饋對(duì)重點(diǎn)人員做好定期了解情景工作,。我鎮(zhèn)重點(diǎn)人員均在穩(wěn)控范圍內(nèi),，各方面情景穩(wěn)控，無(wú)發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)人員鬧事,、重新犯罪,、越級(jí)上訪等情景。

3,、拓寬群眾訴求渠道,，做好信訪工作。信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段,。截止今年10月止，我鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心信訪辦共理解上級(jí)交辦及受理群眾來(lái)信來(lái)訪11件,，16人次,，其中市信訪局交辦1起，1人次,，市長(zhǎng)郵箱轉(zhuǎn)交信訪件1件,，1人次，均已答復(fù)完成;完成答復(fù)率達(dá)100%;20xx年,，我鎮(zhèn)于重點(diǎn)敏感節(jié)日清明節(jié)前開(kāi)展了市鎮(zhèn)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng),，市委領(lǐng)導(dǎo)戚華海同志及我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、7大辦主任參與接訪工作,，傾聽(tīng)群眾訴求,，各位領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對(duì)面與群眾交流，耐心聽(tīng)取和記錄群眾訴求,，為農(nóng)民群眾答疑解惑,，接訪活動(dòng)前來(lái)咨詢和反映問(wèn)題的群眾共到達(dá)25人次，反映問(wèn)題共14件,，當(dāng)場(chǎng)解決的共3件,，剩余10件需要按性質(zhì)劃分相關(guān)部門(mén)調(diào)處,，對(duì)疑難糾紛問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，進(jìn)行調(diào)查調(diào)解后都一一解決,，均已按時(shí)給予群眾答復(fù),，切實(shí)落實(shí)了調(diào)處工作為群眾排憂解難，保障了保安鎮(zhèn)的社會(huì)和諧穩(wěn)定,。

4,、強(qiáng)化人民調(diào)解工作。深入貫徹了“調(diào)解優(yōu)先”原則,，重點(diǎn)開(kāi)展了“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的熱點(diǎn)糾紛、歷史遺留糾紛,、重大疑難糾紛,、涉及項(xiàng)目建設(shè)糾紛等6類(lèi)糾紛，經(jīng)過(guò)充分調(diào)動(dòng)基層司法行政干警,、人民解調(diào)員,、公安民警、三級(jí)聯(lián)調(diào)聯(lián)防工作網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)取性主動(dòng)性,，整合人民調(diào)解,、行政調(diào)解,、司法調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”等工作手段,，進(jìn)行了有效地調(diào)解、確保完成了專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)的任務(wù)與目標(biāo),。20xx年截止10月份，我鎮(zhèn)共接到14件需要組織人民調(diào)解案例,，成功調(diào)解的案例一共10件,，已將資料登記并裝訂成冊(cè)存檔,。

我鎮(zhèn)注重人民調(diào)解隊(duì)伍的組織建設(shè),，定期對(duì)調(diào)解隊(duì)伍進(jìn)行人員培訓(xùn),，針對(duì)如何做好調(diào)解工作及增強(qiáng)隊(duì)伍的法律知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)工作，提高了人員隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和法律素質(zhì),。

5,、維護(hù)我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定，開(kāi)展治安整治工作,。針對(duì)我鎮(zhèn)治安情景,，對(duì)我鎮(zhèn)治安亂點(diǎn)、社會(huì)突出問(wèn)題和禁毒工作等進(jìn)行嚴(yán)打整治,，我鎮(zhèn)每月進(jìn)行兩次治安重點(diǎn)地區(qū)及消防,、生產(chǎn)、食品安全,、學(xué)校周邊治安環(huán)境安全等情景進(jìn)行排查,，并定期巡邏。

6,、落實(shí)法制教育,，做好全鎮(zhèn)普法工作。為了維護(hù)群眾的合法權(quán)益,，我鎮(zhèn)加大力度做好法制宣傳工作,，對(duì)機(jī)關(guān)干部、教師,、青少年,、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員、外來(lái)從業(yè)人員進(jìn)行普法教育,，異常是加強(qiáng)對(duì)在校學(xué)生的法制宣傳教育,，培養(yǎng)青少年的法制意識(shí)。

20xx年全鎮(zhèn)開(kāi)展大型法制宣傳教育一共4次,，分別到鎮(zhèn)中小學(xué)進(jìn)行法制教育及對(duì)外來(lái)務(wù)工人員供給法律咨詢,，利用大接訪活動(dòng)，派發(fā)法制宣傳傳單,，做好法制宣傳工作,，20xx年我鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心供給法律咨詢?nèi)舜芜_(dá)41人次。

在今年開(kāi)展的各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中,，我鎮(zhèn)緊緊依靠社會(huì)各部門(mén)及廣大群眾的支持,，立足轄區(qū)，深入開(kāi)展打擊禁毒,、禁賭等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),，加強(qiáng)防范打擊犯罪的本事和社會(huì)治安控制本事，有效地維護(hù)了轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)穩(wěn)定,。

1,、開(kāi)展禁賭、禁毒專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),。

由鎮(zhèn)綜治辦牽頭組織派出所,、司法所對(duì)鎮(zhèn)域內(nèi)的所有娛樂(lè)棋牌室摸底造冊(cè),。根據(jù)掌握的情景，對(duì)沉溺其中的群眾進(jìn)行批評(píng)教育,，使他們痛改前非,，這樣安定了民心，凈化了社會(huì)風(fēng)氣,。組織全鎮(zhèn)16個(gè)村治保主任,，開(kāi)展禁毒法制教育，進(jìn)一步鞏固了無(wú)毒害鄉(xiāng)鎮(zhèn)的成果,。

2,、學(xué)校及周邊環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)治理

今年,，我們召開(kāi)了整治學(xué)校周邊環(huán)境的專(zhuān)題會(huì)議，并制定了整治方案,。我們按照方案的統(tǒng)一部署，組織交警隊(duì)、派出所、司法所,、安全聯(lián)組,、文化站,。取締出租摩的和攤點(diǎn)在校門(mén)口的出租場(chǎng)所，做到了學(xué)校200米內(nèi)無(wú)電游,、網(wǎng)吧等娛樂(lè)場(chǎng)所，凈化了學(xué)校及周邊環(huán)境。異常針對(duì)發(fā)生的報(bào)復(fù)社會(huì),、傷害學(xué)生和幼兒事件,，制定專(zhuān)門(mén)預(yù)案,，落實(shí)防范職責(zé),，確保中小學(xué)平安,。

3,、開(kāi)展平安志愿者隊(duì)伍建設(shè)。

我鎮(zhèn)16個(gè)村委會(huì)都建立了由村干部組成的平安志愿者隊(duì)伍,，共有32人,。我鎮(zhèn)綜治辦已對(duì)他們分村進(jìn)行了培訓(xùn),，已建立了個(gè)人檔案，已在平安建設(shè)中發(fā)揮了很好的作用,。

我鎮(zhèn)社會(huì)治安穩(wěn)定,，是全鎮(zhèn)共同努力維護(hù)治安穩(wěn)定的好的結(jié)果，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),，我們必須清醒地看到,，我鎮(zhèn)的綜治工作還面臨著一些新情景，新問(wèn)題,，不穩(wěn)定因素依然存在,，這都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿纳啤Ｔ诮窈蟮墓ぷ髦?，我們將進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度及措施的落實(shí),，加大社會(huì)治安綜合治理力度，努力為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展供給一個(gè)穩(wěn)定和諧的發(fā)展環(huán)境,。

1,、第一季度：開(kāi)展法制宣傳，完善建章立制,，進(jìn)取排查社會(huì)矛盾糾紛,，確保春節(jié)和清明期間社會(huì)穩(wěn)定工作，調(diào)處因掃墓引起的墳?zāi)辜m紛,。

2,、第二季度：加大社會(huì)治安綜合治理力度，嚴(yán)厲打擊地方惡勢(shì)力,，堅(jiān)持貫徹“打防結(jié)合,，預(yù)防為主”的方針，及時(shí)排查化解各種隱患和矛盾,，確保農(nóng)村的穩(wěn)定,。

3、第三季度：抓好普法和教育工作及治保,、人民調(diào)解員的培訓(xùn)工作,，組織黨員干部學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，提高法律知識(shí)并進(jìn)行了學(xué)法考核,，同時(shí)抓好民主訓(xùn)練工作,。

4、第四季度：重點(diǎn)抓好法制宣傳教育工作,，抓好民事糾紛的結(jié)案和檔案歸檔工作,，迎接好上級(jí)檢查考核及有關(guān)總結(jié)工作。

國(guó)企信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇十

信訪工作的指導(dǎo)思想：建立和健全暢通的信息渠道,，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求,，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率,，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境,。

信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律,、法規(guī),；實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā),；實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合,，解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合。

提高認(rèn)識(shí),，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上,。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),，切實(shí)解決群眾反映的各種困難,，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時(shí)、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題,，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定,。

（一）加強(qiáng)信訪工作責(zé)任制

1、江四中實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。

2,、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè),，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

3,、信訪工作人員秉公辦事,，不徇私情；遵守保密制度,，不泄露工作秘密,，嚴(yán)禁將控告,、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人,；不得丟失,、隱匿和擅自銷(xiāo)毀信訪材料。

（二）按時(shí)完成信訪工作目標(biāo)

1,、處理好“初信初訪”,，“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%。

2,、處理來(lái)信,、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80%,。

3,、努力控制越級(jí)信訪，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪,。

4,、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng),，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo),。

1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，成立“源東中心學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室（設(shè)在學(xué)校行政辦公室）,，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題,。

成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。組長(zhǎng)：張x副組長(zhǎng)：熊xx楊xx

成員：工會(huì)委員、處室領(lǐng)導(dǎo),、年級(jí)組長(zhǎng),。

2、強(qiáng)化措施,，組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng),，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng),、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象,，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患,，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決,，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決防止釀成重大事件。

3,、明確責(zé)任,，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級(jí)上訪,，分段受理,，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪,。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待,，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律,、政策規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。要以高度負(fù)責(zé)精神,，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí),、本班,，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí),。推向社會(huì),，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,，要嚴(yán)肅追究責(zé)任,。

4、加強(qiáng)溝通,，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作,，把問(wèn)題解決在基層,；要抓好宣傳引導(dǎo),，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng),；堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范上訪行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理,、有序的軌道,。各處室、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理,，一時(shí)處理不了的,，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況,，講清道理,，把工作做深，作細(xì),。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工,、學(xué)生家長(zhǎng),。

5、對(duì)上級(jí)交給的信訪案件積極處理,，做到了不拖辦,、不弄虛作假、不泄露秘密,。

6,、我校按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件,，有效降低了重信重訪,。

1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校早餐,、水房,、危險(xiǎn)物品的安全管理工作。要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督指導(dǎo),，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改,。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類(lèi),、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記,。要嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品,，以防止意外事故的發(fā)生,。

2、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作,。不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換,；學(xué)校門(mén)衛(wèi)非常重要,，必須安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng),、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班,，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。

3,、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。學(xué)校主動(dòng)與治安中心、派出所有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系,，爭(zhēng)取支持,。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率,，確保校園穩(wěn)定,。

4、加強(qiáng)值班,、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班,。信息報(bào)送務(wù)必“快,、準(zhǔn)、實(shí)”,。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭,、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí),，要及時(shí)做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,。學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期,、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育,，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),，提高自我防范能力。

1,、熱情接待來(lái)訪人員,，認(rèn)真填寫(xiě)《江縣第四中學(xué)接待來(lái)訪登記表》；

2,、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪人的陳述,，了解來(lái)訪人來(lái)訪的目的、要求及反映的主要問(wèn)題的時(shí)間,、地點(diǎn),、主要事實(shí)、證據(jù)等,，做好來(lái)訪記錄,；

3、對(duì)不需要處理的一般問(wèn)題,，說(shuō)明理由或原因做好來(lái)訪人的思想工作,；由所屬部門(mén)解決的問(wèn)題，通知其部門(mén)接待處理,；

4,、對(duì)重要來(lái)訪、突發(fā)性或重大集體上訪,，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待,；

5,、做好存檔工作,，來(lái)訪處理完畢，按來(lái)訪類(lèi)別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔,。

1,、信訪工作所用的表、單,、簿,、冊(cè)規(guī)范,，辦理程序,、規(guī)定統(tǒng)一。

2,、信訪材料裝訂整齊,；保管符合保密規(guī)定,。

3,、做好接待師生及學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)訪的辦公室清潔衛(wèi)生,。

4,、對(duì)來(lái)訪師生、學(xué)生家長(zhǎng)和外來(lái)聯(lián)系公務(wù)人員,，文明禮貌,、接待熱情。

為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量,，學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會(huì),，通報(bào)信訪工作情況；每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，總結(jié)信訪工作,。

國(guó)企信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇十一

(一)深化認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。我局充分認(rèn)識(shí)作好信訪維穩(wěn)工作的重要性和必要性,，牢固樹(shù)立了大信訪、大服務(wù)的觀念,，強(qiáng)化了政治意識(shí),、大局意識(shí)和職責(zé)意識(shí)。切實(shí)加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，健全了信訪機(jī)構(gòu),，配齊配強(qiáng)了信訪工作人員，落實(shí)了專(zhuān)人具體抓,，實(shí)行了目標(biāo)管理考核,，使信訪工作真正做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全,、措施有力,、職責(zé)落實(shí)。

(二)健全機(jī)制,，落實(shí)職責(zé),。一是嚴(yán)格執(zhí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制度,，使信訪工作真正構(gòu)成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，信訪人員具體抓,，全局上下一齊抓的工作格局,。二是堅(jiān)持了“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理,，誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)和屬地管理”的原則，將信訪工作職責(zé)及任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到了單位和干部職工中,，使信訪維穩(wěn)工作做到了職責(zé)到人、任務(wù)到人,，層層有人抓,、事事有人管、件件有著落,。

(三)完善制度,，夯實(shí)基礎(chǔ)。堅(jiān)持把加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè),，不斷提高信訪工作本事和水平作為首要任務(wù)來(lái)抓,，結(jié)合我局信訪維穩(wěn)工作實(shí)際，印發(fā)了《涇陽(yáng)縣交通運(yùn)輸局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作要點(diǎn)》,，使我局信訪工作制度更趨完善,，基礎(chǔ)更加扎實(shí)，任務(wù)更加明確,，措施更加有力,，全面推進(jìn)了我局信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè),。

(一)開(kāi)展“接訪下訪”活動(dòng),，強(qiáng)化源頭預(yù)防。我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度,，認(rèn)真引導(dǎo)群眾依法有序信訪,，有效防止和減少了盲目信訪、越級(jí)信訪,。深入開(kāi)展了信訪“接訪下訪”活動(dòng),，建立和完善了“縱向到底、橫向到邊,、分兵把守,、齊抓共管”的四級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新工作思路,、方法和資料,，強(qiáng)化源頭預(yù)防工作,，采取切實(shí)有效措施解決信訪的實(shí)際困難，真正把矛盾和問(wèn)題解決在基層,，化解在萌芽狀態(tài),，到達(dá)了群眾滿意和減少重訪的目的。

(二)集中排查調(diào)處,，分類(lèi)化解矛盾,。以暢通信訪渠道，化解矛盾糾紛,，促進(jìn)“事要解決”和社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo),，立足把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)兀研旁L群眾吸附在基層,，堅(jiān)持每月對(duì)全系統(tǒng)信訪突出問(wèn)題和矛盾糾紛進(jìn)行一次集中排查,，全面清理、重新核查,、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和人員限期處理消化,。

(三)采取有效措施，做好穩(wěn)控工作,。我局高度重視做好敏感時(shí)期穩(wěn)控工作,，精心安排，周密部署,，采取切實(shí)有力措施做好重要會(huì)議,、重大活動(dòng)和重大節(jié)日期間的信訪穩(wěn)定工作。針對(duì)縣運(yùn)管所老職工多次反映扣除退休生活補(bǔ)貼問(wèn)題,，我局進(jìn)取與人事局協(xié)調(diào)溝通,，了解國(guó)家有關(guān)政策，做好解釋國(guó)家有關(guān)政策工作,；針對(duì)縣運(yùn)輸公司職工多次反映生活困難,、養(yǎng)老統(tǒng)籌等問(wèn)題，我局采取制定解決方案,、解釋政策,、協(xié)調(diào)溝通等穩(wěn)控措施，得到了來(lái)訪人員的理解,，避免越級(jí)上訪,，維護(hù)了穩(wěn)定。

(一)做好初信初訪,，進(jìn)取化解矛盾,。堅(jiān)持以高度的政治職責(zé)感和使命感，處理好群眾來(lái)信,，接待好群眾來(lái)訪,。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作首問(wèn)職責(zé)制,，切實(shí)做到禮貌接訪、熱情服務(wù),。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪中反映的正當(dāng)要求,，及時(shí)給予公正合理的解決，一時(shí)解決不了的,，做好耐心細(xì)致的解釋工作,，使來(lái)信來(lái)訪者帶著期望而來(lái)，高興滿意而去,。對(duì)上級(jí)交辦的信訪件,，按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)了查復(fù)結(jié)果和息訴息訪工作，有效地化解了各類(lèi)矛盾糾紛,，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,。

(二)加大辦信力度，提高工作質(zhì)量,。堅(jiān)持對(duì)信訪問(wèn)題實(shí)行分類(lèi)管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理的原則,。采取經(jīng)濟(jì)的、行政的和法律的手段,，多管齊下認(rèn)真做好信訪問(wèn)題的查復(fù)工作,，真正把信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在了實(shí)實(shí)在在解決群眾實(shí)際問(wèn)題上，體此刻實(shí)際效果上,。截止目前,，我局辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件12件、信訪平臺(tái)交辦件8件,、12345便民服務(wù)臺(tái)交辦件10件,，接待回復(fù)來(lái)信來(lái)電來(lái)訪19件次。已全部辦結(jié),，結(jié)案率為100%,。

一年來(lái)，我局信訪工作取得了必須成績(jī),，但也存在一些不足,，主要表此刻，如何有針對(duì)性地做好信訪穩(wěn)定防控工作辦法不多,，開(kāi)拓創(chuàng)新不夠,，辦信質(zhì)量有待提高，信訪信息報(bào)送工作有待加強(qiáng),。在新的一年里我們有決心和信心發(fā)揚(yáng)成績(jī),、克服不足,、與時(shí)俱進(jìn)、扎實(shí)工作,、開(kāi)拓創(chuàng)新,，使我局信訪工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

國(guó)企信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇十二

我局信訪工作在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局,，以城管執(zhí)法工作中的矛盾和問(wèn)題為重點(diǎn),，加強(qiáng)源頭治理，落實(shí)工作職責(zé),，健全完善長(zhǎng)效機(jī)制,，不斷加大矛盾糾紛排查、化解力度,，下大力解決涉及群眾切身利益的突出問(wèn)題,，實(shí)現(xiàn)了年初確定的“無(wú)重大信訪問(wèn)題發(fā)生、無(wú)進(jìn)京上訪,、無(wú)越級(jí)進(jìn)省上訪的“三無(wú)”目標(biāo),。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí),。我局按照省市對(duì)新時(shí)期信訪工作的要求,，結(jié)合城市管理信訪工作實(shí)際，不斷加大信訪工作力度,，要求信訪干部研究和把握新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律,，樹(shù)立組織群眾、宣傳群眾,、教育群眾,、服務(wù)群眾的意識(shí)。不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，提高認(rèn)識(shí),。我們始終把信訪工作列入重要議事日程，常研究;把信訪工作列入重要考核指標(biāo),，嚴(yán)考核;把信訪法規(guī)和文件列入宣傳資料,，常宣傳。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》,，規(guī)范信訪工作行為,，把宗旨意識(shí)和群眾觀念體此刻具體行動(dòng)中，認(rèn)真接待群眾來(lái)訪，及時(shí)處理群眾來(lái)信,，不斷提高政策理論水平,，幫忙群眾排憂解難。根據(jù)市信訪局“三治理一化解”活動(dòng)要求,，年初就確定了今年信訪工作的指導(dǎo)思想,，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù),，提出了具體的工作要求,，為開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果供給了有效的組織保證。同時(shí),，針對(duì)今年我市重大節(jié)會(huì)活動(dòng)較多的特點(diǎn),，把加強(qiáng)信訪源頭治理和預(yù)防、減少新的矛盾糾紛作為重點(diǎn),，以暢通信訪渠道,、規(guī)范辦信程序?yàn)槭侄危Y(jié)合城管執(zhí)法工作實(shí)際,，認(rèn)真開(kāi)展好信訪的排查,、化解、穩(wěn)控工作,，提高了辦信效率,，實(shí)現(xiàn)了“三訪”為零的工作目標(biāo)，較好的完成了全年工作任務(wù),。

(二)健全制度,，建立信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制,。一是進(jìn)一步健全和完善信訪工作制度,，確保信訪工作規(guī)范有序。今年,，我局對(duì)信訪工作有關(guān)規(guī)章和制度進(jìn)行了疏理,，在查漏補(bǔ)缺的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了信訪工作制度，規(guī)范了信訪工作程序,。按照市信訪局全面推廣信訪事項(xiàng)“一冊(cè)通”的要求印制了《信訪事項(xiàng)一冊(cè)通》,，把群眾信訪事項(xiàng)辦理、復(fù)查,、復(fù)核“三級(jí)終結(jié)”程序全部體此刻“一冊(cè)通”上,，與信訪信息系統(tǒng)相結(jié)合，嚴(yán)格逐級(jí)按程序受理,、交辦,，減少信訪事項(xiàng)多頭受理和推諉扯皮現(xiàn)象，有效提高了辦事效率,，為信訪工作供給了信息保障,，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化,。二是加大信訪督辦，完善督查督辦制度,。按照《信訪條例》規(guī)定,，及時(shí)轉(zhuǎn)辦、交辦群眾有關(guān)來(lái)信來(lái)訪工作,，并抓好每一件信訪件的督辦工作,，切實(shí)解決各類(lèi)信訪問(wèn)題。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件,、市信訪局交辦的信訪案件,，以及對(duì)群眾反映強(qiáng)烈,，影響社會(huì)穩(wěn)定的典型案件直接下發(fā)督辦通知并加大督辦力度,，跟蹤督辦，按期報(bào)結(jié),，有效地解決了一批涉及群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題。同時(shí),，將信訪結(jié)案率納入對(duì)各縣區(qū)的城管執(zhí)法及市容環(huán)境衛(wèi)生層級(jí)管理績(jī)效考評(píng)工作中,，有效地促進(jìn)了信訪工作的開(kāi)展,。三是進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上回復(fù)工作。隨著電腦,、網(wǎng)絡(luò)的普及,，人民網(wǎng),、市政府信息網(wǎng)《市長(zhǎng)信箱》已經(jīng)成為廣大市民反映問(wèn)題,，表達(dá)訴求,，建言獻(xiàn)策的重要平臺(tái)，也是市政府問(wèn)政于民,、問(wèn)需于民的重要方式,。今年以來(lái)，我局共受理市長(zhǎng)信箱,、人民網(wǎng)投訴165件,，辦理結(jié)果及時(shí)回復(fù)，回復(fù)率達(dá)100%,，使網(wǎng)民投訴得以妥善解決,。今年8月我局針對(duì)縣區(qū)存在對(duì)反映問(wèn)題重視不夠、個(gè)別投訴件需經(jīng)多次催辦,，導(dǎo)致辦結(jié)率不高,、辦理結(jié)果不實(shí)、不求質(zhì)量等問(wèn)題,，我局召集會(huì)議對(duì)近郊四區(qū)網(wǎng)上回復(fù)情景進(jìn)行了通報(bào),，對(duì)下一步信訪回復(fù)工作提出了具體要求，促進(jìn)了網(wǎng)上信訪回復(fù)率的提高,。

(三)規(guī)范程序,，全力做好信訪督察工作

首先是認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作。在信訪工作中,，我們嚴(yán)格按照信訪工作要求,，規(guī)范工作行為和程序，堅(jiān)持熱情接待,、認(rèn)真受理,、及時(shí)辦理,、按時(shí)回復(fù)。努力做到“四個(gè)到位”：即接待受理到位,、職責(zé)落實(shí)到位,、問(wèn)題解決到位、依法處理到位,。同時(shí),，在信訪工作中堅(jiān)持語(yǔ)言禮貌、準(zhǔn)確規(guī)范,、依法辦理,，教育引導(dǎo)群眾正確上訪，合理表達(dá)利益訴求,，有效地規(guī)范了信訪秩序,。截止11月底共接待來(lái)訪51次114人次。其次是加強(qiáng)督察工作,。各區(qū)縣執(zhí)法局是城管執(zhí)法工作的基層單位,，也是解決信訪問(wèn)題的直接職責(zé)單位，加大信訪工作交辦,、查辦和督辦力度,，顯得尤為重要。為此,，我們從嚴(yán)格規(guī)范信訪辦理程序入手,，抓好信訪督查工作,，建立市,、區(qū)(縣)執(zhí)法局統(tǒng)一協(xié)調(diào),、運(yùn)轉(zhuǎn)有效的督查工作機(jī)制，做到重點(diǎn)督查和一般督查相結(jié)合,，平時(shí)督查和實(shí)地督查相結(jié)合,，完善督查機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)接辦信訪事項(xiàng)處理情景的審核工作,，定期通報(bào)信訪事項(xiàng)的查辦情景,。我們進(jìn)取做好每周、每月,、每季度的信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,，以便掌握辦理情景適時(shí)督辦。第三,，主動(dòng)做好信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,，定期研究分析信訪工作中存在的問(wèn)題。今年我局共受理各類(lèi)投訴共計(jì)1340件(市長(zhǎng)專(zhuān)線辦339件;群眾來(lái)電,、來(lái)信投訴677件;辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,、轉(zhuǎn)辦件27件;行風(fēng)陽(yáng)光熱線81件)，其中：涉及違法建設(shè)475件,，占總投訴35.4%,，噪音擾民430件，占總投訴32.1%,，辦結(jié)率達(dá)100%,。我們堅(jiān)持周、月,、季度信訪工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,，每周確定信訪工作的督辦、督察重點(diǎn),。另外,，我們還加強(qiáng)信訪工作的研究和分析，對(duì)具有傾向性或有可能發(fā)生越級(jí)上訪,、群體性上訪案件,，及時(shí)向局黨組匯報(bào)，為局黨組的決策和工作調(diào)整供給依據(jù),，同時(shí),，為有效預(yù)防和解決重大信訪問(wèn)題，夯實(shí)了基礎(chǔ),。

今年以來(lái),，在各級(jí)各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)信訪部門(mén)的努力工作,，信訪工作取得了必須成績(jī),，信訪形勢(shì)有所好轉(zhuǎn)，可是在工作中還存在一些困難和不足：一是涉及到各區(qū)縣政府部門(mén)利益的信訪案件,，由于管理體制等原因,，難以解決落實(shí);二是信訪隊(duì)伍建設(shè)還需加強(qiáng)。有些單位對(duì)信訪工作重視程度不夠,，信訪機(jī)構(gòu)辦公條件差,，信訪工作制度不健全，信訪工作人員偏少,，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低的問(wèn)題還比較突出,，信訪隊(duì)伍建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

1,、進(jìn)一步健全和完善信訪工作制度,，確保信訪工作規(guī)范有序。進(jìn)一步完善信訪工作制度和職責(zé)追究制度,，明確信訪工作職責(zé),，堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，加大職責(zé)追究力度。根據(jù)國(guó)務(wù)院和甘肅省《信訪條例》的規(guī)定,，按照《信訪事項(xiàng)一冊(cè)通》的要求,，對(duì)群眾訴求嚴(yán)格逐級(jí)按程序受理、交辦,、辦理,、回復(fù)，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化,。

2,、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題,。抓好重點(diǎn)信訪件的辦理,。把群眾反映的突出問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪案件作為重點(diǎn)，加大重大信訪案件跟蹤督辦力度,，定期檢查并通報(bào)落實(shí)情景,，對(duì)推諉不辦，弄虛作假,、失職瀆職,，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅處理。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，采取有效措施，做到限期辦理,，重點(diǎn)督辦解決,，做到件件有回音，事事有結(jié)果,，使問(wèn)題得到實(shí)實(shí)在在的解決,。對(duì)一些暫時(shí)解決不了的問(wèn)題也要進(jìn)取回復(fù)，做好解釋說(shuō)服,。從而進(jìn)一步提高工作效率,。

3、落實(shí)信訪工作職責(zé),，強(qiáng)化督查落實(shí),。繼續(xù)堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)包案督辦信訪工作機(jī)制，深入基層重點(diǎn)督辦,、重點(diǎn)案件跟蹤督辦,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，確保信訪工作職責(zé)落實(shí)到位,。在鞏固已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作職責(zé)制,，建立健全重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作長(zhǎng)效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問(wèn)職責(zé)制”,，做到群眾反映的信訪問(wèn)題有人接待,、有人處理,、有人督辦,、有人問(wèn)責(zé)。認(rèn)真接待處理群眾的初信,、初訪,、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理,，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪,、非正常上訪等信訪問(wèn)題。

4,、進(jìn)一步提升信訪干部素質(zhì),，加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)。經(jīng)過(guò)加強(qiáng)信訪工作人員的學(xué)習(xí),、培訓(xùn),，全面提升信訪工作隊(duì)伍素質(zhì)，以適應(yīng)信訪工作新形勢(shì)的需要,，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，熱情接待上訪群眾,，準(zhǔn)確了解和掌握信訪群眾的實(shí)際情景和真實(shí)想法,，切實(shí)解決信訪問(wèn)題，使我局信訪工作上一個(gè)新臺(tái)階,。

國(guó)企信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇十三

信訪,、維穩(wěn)工作是一個(gè)單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我社區(qū)嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,，統(tǒng)一思想,，明確目標(biāo)，把信訪納入社區(qū)重要工作議程,。

(一),、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。社區(qū)“兩委會(huì)”堅(jiān)持“以人為本”的理念,，年初成立了以社區(qū)黨總支書(shū)記為組長(zhǎng),，主任為副組長(zhǎng)的信訪、穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，成員由社區(qū)兩委成員和居民小組長(zhǎng)組成,，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制。

(二),、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。為了更好的為社區(qū)居民排憂解難，更快更直接的為居民群眾處理事情,，社區(qū)今年特別安排社區(qū)所有兩委會(huì)成員輪流值日,，更直接、更快捷的面對(duì)面位居民群眾解決問(wèn)題,，受到了廣大居民群眾的好評(píng),。

(三)、加強(qiáng)社區(qū)人員的信訪知識(shí)培訓(xùn),，完善工作職責(zé),，不斷提高工作人員整體素質(zhì)。抓好信訪接待人員的業(yè)務(wù)知識(shí)能力和提高工作人員的整體素質(zhì),，是開(kāi)展好信訪,、穩(wěn)定工作的關(guān)鍵，今年我社區(qū)經(jīng)常組織社區(qū)工作人員開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，不斷提高了接訪人員的處理案件能力,。我不僅要提高工作人員的業(yè)務(wù)能力，知識(shí)業(yè)務(wù)能力提高了,，辦事效率和態(tài)度上不去,，也會(huì)給工作帶來(lái)很多麻煩，所以我一直要求接訪人員在處理問(wèn)題的過(guò)程中必須保持正直的態(tài)度,，對(duì)待任務(wù)來(lái)訪人員一律一致,，堅(jiān)決杜絕由于接訪人員態(tài)度問(wèn)題給整個(gè)工作帶來(lái)的影響，為了更加好的完成工作,，我們還嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)責(zé)制度,，誰(shuí)接訪的案件，誰(shuí)負(fù)責(zé)到底,，由于自身原因出現(xiàn)了問(wèn)題嚴(yán)格追究案件責(zé)任人責(zé)任,。

今年3月和7、10月,，社區(qū)8組,、10組都面臨拆遷工作，尤其是10月初明月10組居民住房安置工作,，在工作中牽扯著很多穩(wěn)定問(wèn)題,，怎樣完成好拆遷和安置工作，社區(qū)兩委會(huì)班子通過(guò)認(rèn)真仔細(xì)的研究，前后經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)會(huì)議,，最后討論出工作方案,，社區(qū)兩委會(huì)班子所有成員和三個(gè)支部書(shū)記分組，到每戶人家里進(jìn)行走訪,，了解具體情況,，針對(duì)各戶的實(shí)際問(wèn)題所在，對(duì)癥下藥一一進(jìn)行分析,，為每戶人制定出安置方案,，使明月錦苑的安置工作得到了順利完成。今年8月由于過(guò)渡費(fèi)遲遲沒(méi)有拿到,，引起明月1,、2,、3,、6、9,、10六個(gè)小組的居民要到區(qū)政府集體上訪,，社區(qū)第一時(shí)間得到這一消息后，立即向街道信訪部門(mén)反映,，然后一方面做好居民群眾的解釋共作,，一方面研究解決方案，最后經(jīng)過(guò)與居民群眾商議后,，決定由社區(qū)信訪代理員帶領(lǐng)6個(gè)小組其中4個(gè)比較嚴(yán)重的小組組長(zhǎng)一行5人到區(qū)政府進(jìn)行反映,，通過(guò)反映后區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出了答復(fù)，在15日內(nèi)解決此事,，社區(qū)居民情緒得到了控制,，杜絕了群體上訪事件的發(fā)生。

今年我社區(qū)的信訪工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),，但是我們的目標(biāo)還有一段距離,。這是在日常工作中，工作人員學(xué)習(xí)不夠,，工作缺乏新意識(shí),，沒(méi)有形成一定的特色造成的。今后,，將加大學(xué)習(xí)力度,，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提高社區(qū)信訪工作水平,。

國(guó)企信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇十四

今年以來(lái),，我鎮(zhèn)在市委及市政法委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終把維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定工作放在重要位置，努力開(kāi)展社會(huì)管理創(chuàng)新,，認(rèn)真開(kāi)展“大走訪”及矛盾糾紛排查化解活動(dòng),，及時(shí)解決群眾反映的各類(lèi)突出問(wèn)題，緩解了社會(huì)矛盾,，圓滿完成了各項(xiàng)維穩(wěn)工作任務(wù),，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境?，F(xiàn)將各項(xiàng)工作匯報(bào)如下：

1,、我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)始終把綜治工作放在確保社會(huì)安定促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出位置,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，目標(biāo)管理責(zé)任制,，“一票否則制”和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制,，對(duì)重大事件鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)都做到親自過(guò)問(wèn)，親自抓落實(shí),。在年初的全鎮(zhèn)綜治工作會(huì)議上與各村,、學(xué)校、相關(guān)企事業(yè)單位簽訂了社會(huì)治安綜合治理,、禁毒,、國(guó)家安全工作等目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步明確責(zé)任與目標(biāo),，落實(shí)責(zé)任人,。此外，對(duì)重要工作都作專(zhuān)題部署,，日常工作常抓不懈,，形成各部門(mén)齊抓共管，強(qiáng)化綜治工作的合力,，做到工作前明思路,、工作中有指揮，工作后強(qiáng)檢查,、件件工作抓落實(shí),。

2、黨委,、政府加強(qiáng)綜治工作的經(jīng)費(fèi)保障,。為保證創(chuàng)建平安連州工作的順利開(kāi)展，為我鎮(zhèn)綜治工作在全市工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并提供經(jīng)費(fèi)保障,，用于我鎮(zhèn)綜治工作的各種經(jīng)費(fèi),，做到了專(zhuān)款專(zhuān)用、優(yōu)先安排,。

1,、做好排查工作，及時(shí)處置矛盾糾紛和突發(fā)事件,。我鎮(zhèn)綜治中心每月對(duì)全鎮(zhèn)情況排查2次,，重點(diǎn)敏感節(jié)假日期間則要求達(dá)到節(jié)前節(jié)中節(jié)后排查3次的要求，同時(shí)在清明節(jié),、五一勞動(dòng)節(jié),、端午節(jié)、國(guó)慶節(jié)及重陽(yáng)節(jié)期間制定了詳細(xì)的維穩(wěn)方案,，安排專(zhuān)人值班,，并要求值班人員每天下午4時(shí)向市維穩(wěn)辦報(bào)告當(dāng)天情況。按照市維穩(wěn)工作的要求,，重點(diǎn)排查,、積極化解矛盾糾紛，落實(shí)了重點(diǎn)人員的包案工作,，確保了轄區(qū)內(nèi)的平安穩(wěn)定，對(duì)涉軍人員的動(dòng)態(tài)及時(shí)掌握,，矯正對(duì)象,，刑釋幫教人員進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，定期召開(kāi)村治保主任的工作協(xié)調(diào)會(huì),，互通情報(bào),，做到心中有數(shù)，確報(bào)鎮(zhèn)域內(nèi)穩(wěn)定平安,。

我鎮(zhèn)全年排查矛盾糾紛次數(shù)達(dá)到32次,，一共排查出矛盾糾紛數(shù)是37件，已經(jīng)調(diào)處35件,。同時(shí),，堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的調(diào)解方針,，健全鎮(zhèn),、村、組調(diào)解網(wǎng)絡(luò),，規(guī)范調(diào)解程序,，提升工作人員的工作水平和業(yè)務(wù)能力，構(gòu)筑民調(diào)工作新平臺(tái)。

2,、對(duì)重點(diǎn)人員定期排查穩(wěn)控工作,。目前，我鎮(zhèn)有參加“79”對(duì)越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)退伍軍人重點(diǎn)人員1名,，社區(qū)矯正人員10名,，重點(diǎn)管控人員一共15名。其中十名社矯人員均已按要求配置gps定位監(jiān)控手機(jī),，同時(shí)為更好的做到監(jiān)獄服刑人員回歸社會(huì)的無(wú)縫銜接,，我鎮(zhèn)參加了由司法局組織的韶關(guān)監(jiān)獄探訪活動(dòng)，及時(shí)為本鎮(zhèn)戶籍的服刑人員提供教育幫助,。

此外,，我們堅(jiān)持預(yù)防為主，穩(wěn)抓排查,，由鎮(zhèn)一級(jí)監(jiān)督村一級(jí)管控責(zé)任人的管控責(zé)任落實(shí)到位情況,，根據(jù)情況回饋對(duì)重點(diǎn)人員做好定期了解情況工作。我鎮(zhèn)重點(diǎn)人員均在穩(wěn)控范圍內(nèi),，各方面情況穩(wěn)控,，無(wú)發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)人員鬧事、重新犯罪,、越級(jí)上訪等情況,。

3、拓寬群眾訴求渠道,，做好信訪工作,。信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段,。截止今年10月止,，我鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心信訪辦共接受上級(jí)交辦及受理群眾來(lái)信來(lái)訪11件，16人次,，其中市信訪局交辦1起,，1人次，市長(zhǎng)郵箱轉(zhuǎn)交信訪件1件,，1人次,，均已答復(fù)完成；完成答復(fù)率達(dá)100%,；20xx年,，我鎮(zhèn)于重點(diǎn)敏感節(jié)日清明節(jié)前開(kāi)展了市鎮(zhèn)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)，市委領(lǐng)導(dǎo)戚華海同志及我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員,、7大辦主任參與接訪工作,，傾聽(tīng)群眾訴求,，各位領(lǐng)導(dǎo)干部面對(duì)面與群眾交流，耐心聽(tīng)取和記錄群眾訴求,，為農(nóng)民群眾答疑解惑,，接訪活動(dòng)前來(lái)咨詢和反映問(wèn)題的群眾共達(dá)到25人次，反映問(wèn)題共14件,，當(dāng)場(chǎng)解決的共3件,，剩余10件需要按性質(zhì)劃分相關(guān)部門(mén)調(diào)處，對(duì)疑難糾紛問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，進(jìn)行調(diào)查調(diào)解后都一一解決,，均已按時(shí)給予群眾答復(fù)，切實(shí)落實(shí)了調(diào)處工作為群眾排憂解難,，保障了保安鎮(zhèn)的社會(huì)和諧穩(wěn)定,。

4、強(qiáng)化人民調(diào)解工作,。深入貫徹了“調(diào)解優(yōu)先”原則,，重點(diǎn)開(kāi)展了“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的熱點(diǎn)糾紛,、歷史遺留糾紛,、重大疑難糾紛、涉及項(xiàng)目建設(shè)糾紛等6類(lèi)糾紛,，通過(guò)充分調(diào)動(dòng)基層司法行政干警,、人民解調(diào)員、公安民警,、三級(jí)聯(lián)調(diào)聯(lián)防工作網(wǎng)絡(luò)的積極性主動(dòng)性,，整合人民調(diào)解、行政調(diào)解,、司法調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”等工作手段，進(jìn)行了有效地調(diào)解,、確保完成了專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)的任務(wù)與目標(biāo),。20xx年截止10月份，我鎮(zhèn)共接到14件需要組織人民調(diào)解案例,，成功調(diào)解的案例一共10件,，已將內(nèi)容登記并裝訂成冊(cè)存檔。

我鎮(zhèn)注重人民調(diào)解隊(duì)伍的組織建設(shè),，定期對(duì)調(diào)解隊(duì)伍進(jìn)行人員培訓(xùn),，針對(duì)如何做好調(diào)解工作及增強(qiáng)隊(duì)伍的法律知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)工作，提高了人員隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和法律素質(zhì),。

5,、維護(hù)我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定,，積極開(kāi)展治安整治工作。針對(duì)我鎮(zhèn)治安情況,，對(duì)我鎮(zhèn)治安亂點(diǎn),、社會(huì)突出問(wèn)題和禁毒工作等進(jìn)行嚴(yán)打整治，我鎮(zhèn)每月進(jìn)行兩次治安重點(diǎn)地區(qū)及消防,、生產(chǎn)、食品安全,、學(xué)校周邊治安環(huán)境安全等情況進(jìn)行排查,，并定期巡邏,。

6、落實(shí)法制教育,，做好全鎮(zhèn)普法工作。為了維護(hù)群眾的合法權(quán)益,，我鎮(zhèn)加大力度做好法制宣傳工作，對(duì)機(jī)關(guān)干部,、教師,、青少年,、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員、外來(lái)從業(yè)人員進(jìn)行普法教育，特別是加強(qiáng)對(duì)在校學(xué)生的法制宣傳教育，培養(yǎng)青少年的法制意識(shí)。

20xx年全鎮(zhèn)開(kāi)展大型法制宣傳教育一共4次,，分別到鎮(zhèn)中小學(xué)進(jìn)行法制教育及對(duì)外來(lái)務(wù)工人員提供法律咨詢,，利用大接訪活動(dòng),，派發(fā)法制宣傳傳單,，做好法制宣傳工作，20xx年我鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心提供法律咨詢?nèi)舜芜_(dá)41人次。

在今年開(kāi)展的各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中,，我鎮(zhèn)緊緊依靠社會(huì)各部門(mén)及廣大群眾的支持,，立足轄區(qū)，深入開(kāi)展打擊禁毒,、禁賭等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),，加強(qiáng)防范打擊犯罪的能力和社會(huì)治安控制能力,，有效地維護(hù)了轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)穩(wěn)定。

1,、開(kāi)展禁賭,、禁毒專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

由鎮(zhèn)綜治辦牽頭組織派出所,。根據(jù)掌握的情況,，對(duì)沉溺其中的群眾進(jìn)行批評(píng)教育，使他們痛改前非,，這樣安定了民心，凈化了社會(huì)風(fēng)氣,。組織全鎮(zhèn)16個(gè)村治保主任,，開(kāi)展禁毒法制教育，進(jìn)一步鞏固了無(wú)毒害鄉(xiāng)鎮(zhèn)的成果,。

2,、校園及周邊環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)治理

今年，我們召開(kāi)了整治校園周邊環(huán)境的專(zhuān)題會(huì)議,，并制定了整治方案,。我們按照方案的統(tǒng)一部署，組織交警隊(duì),、派出所,、司法所、安全聯(lián)組,、文化站,。取締出租摩的和攤點(diǎn)在校門(mén)口的出租場(chǎng)所，做到了學(xué)校200米內(nèi)無(wú)電游,、網(wǎng)吧等娛樂(lè)場(chǎng)所,，凈化了校園及周邊環(huán)境。特別針對(duì)發(fā)生的報(bào)復(fù)社會(huì),、傷害學(xué)生和幼兒事件,，制定專(zhuān)門(mén)預(yù)案，落實(shí)防范責(zé)任,，確保中小學(xué)平安,。

3、開(kāi)展平安志愿者隊(duì)伍建設(shè),。

我鎮(zhèn)16個(gè)村委會(huì)都建立了由村干部組成的平安志愿者隊(duì)伍,，共有32人。我鎮(zhèn)綜治辦已對(duì)他們分村進(jìn)行了培訓(xùn),，已建立了個(gè)人檔案,，已在平安建設(shè)中發(fā)揮了很好的作用。

我鎮(zhèn)社會(huì)治安穩(wěn)定，是全鎮(zhèn)共同努力維護(hù)治安穩(wěn)定的好的結(jié)果,，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),，我們必須清醒地看到，我鎮(zhèn)的綜治工作還面臨著一些新情況,，新問(wèn)題,，不穩(wěn)定因素依然存在，這都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿倪M(jìn),。在今后的工作中,，我們將進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度及措施的落實(shí)，加大社會(huì)治安綜合治理力度,，努力為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供一個(gè)穩(wěn)定和諧的發(fā)展環(huán)境,。

1、第一季度：開(kāi)展法制宣傳,，完善建章立制,，積極排查社會(huì)矛盾糾紛，確保春節(jié)和清明期間社會(huì)穩(wěn)定工作,，調(diào)處因掃墓引起的墳?zāi)辜m紛,。

2、第二季度：加大社會(huì)治安綜合治理力度,，嚴(yán)厲打擊地方惡勢(shì)力,，堅(jiān)持貫徹“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針,，及時(shí)排查化解各種隱患和矛盾,，確保農(nóng)村的穩(wěn)定。

3,、第三季度：抓好普法和教育工作及治保,、人民調(diào)解員的培訓(xùn)工作，組織黨員干部學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)知識(shí),，提高法律知識(shí)并進(jìn)行了學(xué)法考核,，同時(shí)抓好民主訓(xùn)練工作。

4,、第四季度：重點(diǎn)抓好法制宣傳教育工作,，抓好民事糾紛的結(jié)案和檔案歸檔工作，迎接好上級(jí)檢查考核及有關(guān)總結(jié)工作,。

國(guó)企信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇十五

為了深入貫徹落實(shí)xx省維穩(wěn)工作和縣信訪工作會(huì)議精神,，切實(shí)加強(qiáng)全國(guó)兩會(huì)期間的信訪維穩(wěn)工作，確保兩會(huì)的順利閉幕,，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)食品藥品安全和社會(huì)穩(wěn)定,，xx局高度重視,，認(rèn)真部署，深入排查,，現(xiàn)將具體落實(shí)情況總結(jié)如下：

xx縣信訪工作會(huì)議召開(kāi)后,，我局立刻召開(kāi)了食品藥品監(jiān)督管理局安保信訪維穩(wěn)工作會(huì)議，并成立了局長(zhǎng)王福旺任組長(zhǎng)的兩會(huì)期間信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，具體負(fù)責(zé)兩會(huì)期間信訪日常工作;負(fù)責(zé)制定兩會(huì)期間維穩(wěn)工作方案;負(fù)責(zé)本單位內(nèi)維穩(wěn)工作的開(kāi)展。各主管領(lǐng)導(dǎo)按照方案安排接訪工作;對(duì)主管股室負(fù)責(zé);非接訪日帶領(lǐng)負(fù)責(zé)股室對(duì)監(jiān)管單位進(jìn)行排查,。各職能股室和包村小組嚴(yán)格按照方案對(duì)監(jiān)管單位存在的隱患問(wèn)題進(jìn)行排查,，本著維護(hù)政治安全和社會(huì)穩(wěn)定的根本，確保不發(fā)生安全事故,，不出現(xiàn)不合法的上訪事件,。積極化解影響社會(huì)穩(wěn)定的矛盾糾紛，確保兩會(huì)期間我縣食品藥品安全,，為兩會(huì)順利召開(kāi)創(chuàng)造安全、穩(wěn)定,、和諧的社會(huì)環(huán)境,。

(一)具體措施

1、貫徹會(huì)議精神,，統(tǒng)一全局思想,。及時(shí)召開(kāi)全體干部職工大會(huì)，傳達(dá)省市縣信訪維穩(wěn)工作會(huì)議精神,，讓大家充分認(rèn)識(shí)信訪維穩(wěn)工作的重要性,，把維護(hù)全國(guó)兩會(huì)期間社會(huì)穩(wěn)定作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來(lái)抓。

2,、開(kāi)展信訪維穩(wěn)專(zhuān)項(xiàng)排查穩(wěn)控工作,。以監(jiān)管的黑名單單位和個(gè)人為重點(diǎn)，對(duì)可能的信訪隱患和苗頭性問(wèn)題進(jìn)行全面梳理,。對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患,，按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案,，采取逐案逐件研究解決問(wèn)題的具體措施。

3,、切實(shí)加強(qiáng)安全隱患排查,。對(duì)監(jiān)管單位逐一細(xì)致排查。餐飲方面主要針對(duì)幼兒園,、中學(xué),、企業(yè)和工地食堂;藥械方面主要針對(duì)批發(fā)企業(yè)和農(nóng)村診所藥店,，對(duì)存在安全生產(chǎn)隱患的責(zé)令即時(shí)改正，不予改正者責(zé)令停業(yè),，避免一切可能發(fā)生的安全生產(chǎn)事故,。

4、強(qiáng)化值班,，建立日?qǐng)?bào)告制度,。認(rèn)真落實(shí)值班人員和帶班領(lǐng)導(dǎo)制度，實(shí)行24小時(shí)值班,，確保主要領(lǐng)導(dǎo)和值班人員手機(jī)全天候暢通,。按照縣維穩(wěn)辦要求及時(shí)上報(bào)涉穩(wěn)及信訪信息，杜絕漏報(bào),、錯(cuò)報(bào),、遲報(bào)和瞞報(bào)現(xiàn)象。

(二)工作進(jìn)展

食藥監(jiān)局全體干部職工已經(jīng)做好一切思想準(zhǔn)備,，值此關(guān)鍵時(shí)期用更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，始終堅(jiān)持思想意識(shí)與省、市,、縣委指導(dǎo)精神保持高度一致,。認(rèn)真開(kāi)展了維穩(wěn)相關(guān)的隱患排查工作，完成了對(duì)大中型重點(diǎn)餐飲單位53家,、醫(yī)療機(jī)構(gòu)10家,、包村重點(diǎn)戶5戶的排查走訪工作，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)隱患和異常的群眾思想動(dòng)向,。嚴(yán)格落實(shí)了帶班,、值班制度，保障了接訪工作的順利開(kāi)展,，確保了群眾上訪有門(mén),，傾聽(tīng)了群眾的聲音，大大減少了越級(jí)上訪事件的發(fā)生,，切實(shí)維護(hù)了兩會(huì)期間的社會(huì)秩序,。

(一)繼續(xù)在轄區(qū)范圍內(nèi)全面開(kāi)展矛盾糾紛隱患排查。

全局分成2個(gè)小組,，由主管領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊(duì),，分別對(duì)未檢查的餐飲服務(wù)單位及藥品藥械經(jīng)營(yíng)使用單位內(nèi)存在的突出矛盾糾紛及可能影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的問(wèn)題隱患進(jìn)行全面清理排查，并按要求及時(shí)上報(bào)排查結(jié)果,。

(二)進(jìn)一步開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、約訪、下訪的信訪渠道,。

1,、繼續(xù)開(kāi)展科級(jí)干部大接訪,。從2月25日開(kāi)始至全國(guó)兩會(huì)結(jié)束，每天安排一名科級(jí)干部接待上訪群眾,，并做好領(lǐng)導(dǎo)接訪公示,。按照誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)的要求與上訪群眾零距離接觸,，及時(shí)妥善處理好每一件信訪問(wèn)題,。

2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部約訪,、下訪,。領(lǐng)導(dǎo)干部要深入一線，深入群眾當(dāng)中,，親力親為,，變上訪為下訪，帶案約訪,，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,，為群眾排憂解難，切實(shí)把問(wèn)題解決在基層,、解決在當(dāng)?shù)?，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

國(guó)企信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇十六

在楚江鎮(zhèn)黨委政府及鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，社區(qū)黨支部高度重視信訪維穩(wěn)工作，投入了大量的人力,、財(cái)力,、物力，全面落實(shí)各項(xiàng)工作措施,，形成了事事有人管,、處處有抓、既分工又合作的良好局面,，為確保轄區(qū)一方平安和社會(huì)大局穩(wěn)定取得了顯著效果,，現(xiàn)具體工作總結(jié)如下：

社區(qū)成立了穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)黨支書(shū)記喻愛(ài)軍任組長(zhǎng),，社區(qū)主任饒遠(yuǎn)春任副組長(zhǎng),，社區(qū)居支兩委、小區(qū)負(fù)責(zé)人各片組長(zhǎng)為信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,。治調(diào)主任涂自福任信訪維穩(wěn)辦公室主任,，具體負(fù)責(zé)信訪維穩(wěn)的全面工作,。

1、社區(qū)黨支部高度按照上級(jí)信訪維穩(wěn)工作的部署,，全面落實(shí)了“一中心五網(wǎng)絡(luò)”的具體工作，做到了“五個(gè)不發(fā)生”即：不發(fā)生突發(fā)事件;不發(fā)生非正常上訪;不發(fā)生惡性暴力恐怖事件;不發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故;.等人員進(jìn)京滋事和聚集練功事件,。

2,、建立健全了信訪維穩(wěn)工作方案及各類(lèi)工作機(jī)制等相關(guān)制度,，有效地防止各類(lèi)事件,、矛盾糾紛的發(fā)生,，確保了轄區(qū)和諧穩(wěn)定,，把矛盾隱患消滅在萌芽狀態(tài),，對(duì)于每一起涉穩(wěn)事件,、矛盾糾紛,，等基本情況以及落實(shí)化解工作的情況,，按照“維穩(wěn)十項(xiàng)”的工作要求,，實(shí)行臺(tái)賬管理,，并及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整、充實(shí),、更新,。

3,、認(rèn)真落實(shí)信訪維穩(wěn)工作各項(xiàng)措施,，對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛,，重點(diǎn)涉穩(wěn)人員,，嚴(yán)格按照“三分五不”的要求,，做到“責(zé)任不落實(shí)不放過(guò),，工作不到位不放過(guò)，隱患不排除不放過(guò)”,，把化解責(zé)任落實(shí)到人。特別是對(duì)有上訪苗頭的涉軍,、涉法,、涉改等不穩(wěn)定群體,，按照“五包一”的要求，落實(shí)了包保責(zé)任，切實(shí)負(fù)起了情報(bào)信息掌握,，實(shí)行了嚴(yán)密監(jiān)控,，及時(shí)將矛盾糾紛化解，使其思想基本穩(wěn)定，全年消化矛盾糾紛,、不穩(wěn)定因素共30余起,。

今年是各級(jí)組織的換屆之年,，是政協(xié),、人大及“十八大”會(huì)議的召開(kāi)之年,，引起了社區(qū)黨支部高度重視，把綜治信訪維穩(wěn)工作擺在了首位,，對(duì)所出現(xiàn)的涉穩(wěn)問(wèn)題,，矛盾糾紛，一律按照“一中心五網(wǎng)絡(luò)”的工作機(jī)制采取了及時(shí)有效的.措施,，落實(shí)了包保責(zé)任制，把一些不穩(wěn)定因素全部消化在萌芽狀態(tài)，使之各類(lèi)涉穩(wěn)人員思想穩(wěn)定，全年來(lái)取得了“零”上訪的顯著效果,，確保了一方平安,、為和諧穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展?fàn)I造了良好的社會(huì)環(huán)境,。

國(guó)企信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇十七

按照《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理》結(jié)合本村的實(shí)際情況,，堅(jiān)持“預(yù)防為主、打防結(jié)合”的方針,，在全村開(kāi)展以爭(zhēng)創(chuàng)“平安村（居）”“平安家庭”“平安邊界”為載體的活動(dòng),，有效地遏制了刑事案件和治安案件的發(fā)生，為轄區(qū)村民營(yíng)造一個(gè)穩(wěn)定,、祥和,、優(yōu)美的生活環(huán)境。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

村兩委班子及時(shí)成立了綜治信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，村黨支部書(shū)記一把手負(fù)總責(zé)親自抓,，把綜治工作納入重要的議事日程,，并積極探索新思路、新方法,，檔案管理實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，日常工作實(shí)現(xiàn)了制度化，根據(jù)年初制定的綜治信訪維穩(wěn)工作方案,，我們深入走訪農(nóng)戶,，廣泛征求他們的意見(jiàn)和建議,，開(kāi)展平安創(chuàng)建活動(dòng),，今年上半年綜治工作取得了比較好的成績(jī),，為以后的工作打了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

上半年,，我村認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)指示精神,，結(jié)合本村實(shí)際,，以創(chuàng)建“平安村（居）”為目標(biāo),，突出固本強(qiáng)基,，切實(shí)加大防控力度,，狠抓防范長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)了基層基礎(chǔ)工作,。認(rèn)真落實(shí)“穩(wěn)定壓倒一切”的方針,，加強(qiáng)轄區(qū)治安防范措施的落實(shí)，增強(qiáng)在維護(hù)社會(huì)治安中的作用,，切實(shí)落實(shí)“屬地管理”的原則,，積極推動(dòng)轄區(qū)建設(shè)綜合治理工作。通過(guò)一系列防范措施,，轄區(qū)治安形勢(shì)良好,。

我村委會(huì)上半年懸掛宣傳橫幅2條、固定宣傳畫(huà)1幅,、發(fā)放宣傳單200份等方式,，開(kāi)展了以“抵制邪教，倡導(dǎo)文明”,、“珍愛(ài)生命,，拒絕毒品”活動(dòng)，增強(qiáng)村民的法制觀念,，使村民進(jìn)一步對(duì)社會(huì)的了解,，對(duì)家庭社會(huì)關(guān)愛(ài)，為穩(wěn)定我村治安秩序奠定了基礎(chǔ),。

1,、截止至今，我村共有刑釋解教人員1人,，村委會(huì)結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行了建檔登記,，幫教人員定期走訪,，了解兩勞人員的思想動(dòng)態(tài)，開(kāi)展經(jīng)常性的幫教工作,。

2,、我村委會(huì)密切聯(lián)系群眾，時(shí)刻了解村民的生活情況,，及時(shí)調(diào)解村民的糾紛,，努力創(chuàng)造安定祥和的生活環(huán)境。今年上半年以來(lái),，我村雖然發(fā)生一些鄰里,、家庭矛盾糾紛，但都及時(shí)調(diào)解成功率達(dá)到100%

上半年共登記外來(lái)人員163人,，針對(duì)轄區(qū)流外來(lái)動(dòng)人口比較多,，結(jié)合計(jì)劃生育工作，對(duì)外來(lái)人口進(jìn)行了入戶登記調(diào)查,，同時(shí)對(duì)他們進(jìn)行法制宣傳教育,，讓他們自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、治安秩序,。

村委會(huì)協(xié)助各駐地單位,，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)防火工作，充分依靠社會(huì)各種力量,，協(xié)調(diào)一致,，齊抓共管，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,。

通過(guò)半年的綜合信訪維穩(wěn)工作運(yùn)行,，工作中取得了一些成績(jī)，但還有許多不足,，在以后的工作中我們將在開(kāi)發(fā)區(qū)黨委,、政府、綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合我們村的實(shí)際,，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展好各項(xiàng)穩(wěn)定工作，不差不缺,，努力為村民營(yíng)造一個(gè)安定,、祥和的生活環(huán)境。

1,、繼續(xù)推進(jìn)信訪維穩(wěn)工作防控體系建設(shè),，加強(qiáng)以無(wú)職黨員“維穩(wěn)崗”的建設(shè)，配合村義務(wù)巡邏隊(duì)，做好治安防范工作,。

2,、繼續(xù)加大矛盾糾紛排查調(diào)處工作，做到矛盾糾紛和社會(huì)不穩(wěn)定因素早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,、早控制、早解決,。

3,、繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“平安涵頭村”創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)全村平安穩(wěn)定,。

4,、繼續(xù)抓好綜治軟件歸檔整理工作。

國(guó)企信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇十八

半年來(lái),，綜治辦在區(qū)綜治委的具體指導(dǎo)下,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作,，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)政法工作會(huì)議精神,，以維護(hù)人民利益為根本,，以維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，以維護(hù)社會(huì)公平正義為核心,，深入開(kāi)展平安創(chuàng)建,，推進(jìn)矛盾糾紛調(diào)處工作，切實(shí)解決突出問(wèn)題,，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展及社會(huì)和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和公正,、高效的法治環(huán)境。半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

我辦嚴(yán)格落實(shí)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)制度,，一是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，把政治綜治工作和平安建設(shè)工作做為重要工作，鎮(zhèn)長(zhǎng)為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定第一責(zé)任人,，并建立綜治責(zé)任人檔案作為年終考評(píng)的重要依據(jù),。二是完善目標(biāo)管理責(zé)任制，在年初三級(jí)干部會(huì)與各責(zé)任單位層層簽定綜治目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),。把責(zé)任切實(shí)落實(shí)到各單位,、部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人肩上。三是實(shí)行責(zé)任追究制,，對(duì)因信息掌握不準(zhǔn),，矛盾糾紛排查不到位，調(diào)處工作乏力，措施不落實(shí)引發(fā)重大群體的性事件甚至激化升級(jí)的,，堅(jiān)決追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任,。四是落實(shí)會(huì)議制度，堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次綜治例會(huì),，分析形勢(shì),、交流經(jīng)驗(yàn)、通報(bào)情況,、布置工作,，努力提高上下信息暢通,、綜治隊(duì)伍調(diào)處能力及有效掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況,。

針對(duì)當(dāng)前社會(huì)矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣性,、群體性、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢(shì),，我辦著力提高發(fā)現(xiàn)、化解和處置社會(huì)矛盾的能力,。一是加強(qiáng)穩(wěn)定形勢(shì)的分析研判，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán),。堅(jiān)持每月開(kāi)展一次穩(wěn)定形勢(shì)分析,，認(rèn)真研究維穩(wěn)工作面臨的新情況新問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行通報(bào)督辦,，切實(shí)把影響穩(wěn)定的問(wèn)題找準(zhǔn)摸清，采取針對(duì)性措施預(yù)防在先,。

二是規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作體系，著力抓好矛調(diào)工作體系建設(shè)。并在紅星村建立矛調(diào)室試點(diǎn),，延伸矛調(diào)網(wǎng)絡(luò)到村組,，形成各部門(mén)單位共同參與,、齊抓共管的大調(diào)解格局，充分發(fā)揮人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解的綜合作用,，積極預(yù)防和減少群體性的事件的發(fā)生,，及時(shí)協(xié)調(diào)督辦重點(diǎn)矛盾糾紛，最大限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài),。15月共排查調(diào)處矛盾糾紛27起，調(diào)處成功25起,，調(diào)解成功率達(dá)92.6%,。三是加大法制宣傳教育力度，認(rèn)真實(shí)施五五普法規(guī)劃,。成立普法領(lǐng)導(dǎo)小組,，強(qiáng)化工作責(zé)任，發(fā)揮職能作用,，深入開(kāi)展法律六進(jìn)活動(dòng),，加強(qiáng)工作指導(dǎo)協(xié)調(diào),，提高全民法律素質(zhì),。

平安建設(shè)離不開(kāi)日積月累的精耕細(xì)作,，在立足當(dāng)前現(xiàn)有條件的情況下，我辦堅(jiān)持做好宣傳工作,，完善雙向承諾制,，深化群防群治隊(duì)伍建設(shè),，做好安置幫教減少重新犯罪，有力保障全鎮(zhèn)的和諧平安,。一是加大宣傳力度,，積極開(kāi)展綜治宣傳月活動(dòng)。充分結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣ㄈ缦赡飶R會(huì),、集市等）,，利用板報(bào),、專(zhuān)欄、標(biāo)語(yǔ),、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段,，以法治,、平安,、和諧,、服務(wù)為宣傳主題,，宣傳《xx省社會(huì)治安綜合治理?xiàng)l例》和與群眾切身利益相關(guān)的法律法規(guī),，增強(qiáng)群眾法治意識(shí)和觀念。二是完善雙向承諾制,，立足解決群眾實(shí)際問(wèn)題,。全鎮(zhèn)上下齊抓共管,，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí),、親民意識(shí),，積極辦理來(lái)信來(lái)訪，以誠(chéng)相待,，換位思考,，能調(diào)解的矛盾努力化解，能解決的問(wèn)題積極解決,，不能立即解決的認(rèn)真做好解釋工作,。

15月共受理來(lái)信32件來(lái)訪16件,，除個(gè)別老上訪戶重訪纏訪,，95%以上的來(lái)訪都得到了有效的解決,，得到廣大群眾的認(rèn)可和支持,。三是深化群防群治隊(duì)伍建設(shè),，延伸村組網(wǎng)絡(luò)渠道,。由鎮(zhèn)綜治委牽頭加強(qiáng)群防群治工作指導(dǎo),，明確職責(zé)任務(wù),，積極落實(shí)人防（巡查隊(duì)伍）,、物防（小區(qū)安保）、技防（監(jiān)控?cái)z像）等措施和制度,，最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)觸角作用,，為掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況提供信息支持，為廣大群眾安居樂(lè)業(yè)提供一道平安防線,。四是強(qiáng)化刑釋解教人員安置幫教工作,，成立幫教工作小組，定人定責(zé)加強(qiáng)監(jiān)護(hù),、教育和管理，做到不漏管,、不失控，預(yù)防和減少重復(fù)犯罪,，做好維護(hù)婦女兒童權(quán)益工作，努力維護(hù)弱勢(shì)群體的合法權(quán)益,。

國(guó)企信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇十九

半年來(lái)，xx鄉(xiāng)黨委,、政府在上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣信訪局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，務(wù)實(shí)苦干，扎實(shí)工作,，確保了全鄉(xiāng)社會(huì)大局的穩(wěn)定,，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的全面健康發(fā)展,，創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的環(huán)境,，現(xiàn)將半年的工作情況簡(jiǎn)單匯報(bào)：

我鄉(xiāng)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)信訪穩(wěn)定工作非常重視,，成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,，有分管領(lǐng)導(dǎo),，有專(zhuān)職工作人員，有基層信訪工作網(wǎng)絡(luò),，有制度、抓落實(shí),，在財(cái)力投入上，我鄉(xiāng)在財(cái)政十分困難的情況下,，對(duì)信訪工作投入，從不吝嗇,，舍得投入,，為開(kāi)展工作，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

以前有群眾反映說(shuō),，到鄉(xiāng)里辦事兒，總是門(mén)難進(jìn),，臉難看,，事難辦，針對(duì)這一情況,，我鄉(xiāng)非常重視,，堅(jiān)持日日接待制度，凡到鄉(xiāng)里的人員我們總是先問(wèn)他有啥事兒,，找誰(shuí)呢,？如果是找人,，我們幫助他找,，領(lǐng)到所找人的辦人公室,，如果是咨詢問(wèn)題,，我們知道的,，立即答復(fù)，不知道的領(lǐng)到分管領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)負(fù)責(zé)人的辦公室,，由他們負(fù)責(zé)解釋?zhuān)蝗绻欠从硢?wèn)題，我們就叫到信訪接待室,，坐下來(lái),，認(rèn)真聽(tīng)、記,，然后根據(jù)所反映問(wèn)題的性質(zhì)和種類(lèi)，分別予以解釋和處理,，該立案的，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批,，責(zé)成有關(guān)人員限期處理,。通過(guò)半年來(lái)的努力工作,，使群眾對(duì)政府的看法有了很大的改觀，真正轉(zhuǎn)變了政府職能,，密切了黨群、干群關(guān)系,。

每月的25日定為信訪例會(huì)日，對(duì)所存在的問(wèn)題,，進(jìn)行分類(lèi)梳理，分析問(wèn)題的癥結(jié),，有針對(duì)性的開(kāi)展工作,，實(shí)踐證明，我們的工作是正確的,、有效的,，成績(jī)是顯著的。

對(duì)于其他矛盾和問(wèn)題,，我們也是科學(xué)分析,、正確處理，把許多問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài),，大點(diǎn)的問(wèn)題也處于掌控之中,，做到了人動(dòng)我知。

今年,，我們?cè)跁惩ㄐ旁L渠道的基礎(chǔ)上，依法規(guī)范了信訪秩序,，嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院信訪條例,、治安處罰法和市公檢法法司聯(lián)合文件（汴公[2xxx]16號(hào)）關(guān)于對(duì)進(jìn)京非正常上訪和進(jìn)京纏訪鬧訪的處理意見(jiàn),，規(guī)范信訪行為，把好是否違法這個(gè)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn),，該批評(píng)教育的批評(píng)教育,，該打擊的堅(jiān)決打擊到位，決不姑息遷就,，從目前情況來(lái)看,，效果非常明顯。

總之,，半年來(lái),，我鄉(xiāng)信訪工作，在任務(wù)繁重的情況下,，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，加大投入，經(jīng)常研究,、分析信訪形勢(shì)和動(dòng)態(tài),，掌握好信訪信息,，排查問(wèn)題到位，處理方法科學(xué),，堅(jiān)持依法按政策辦事兒，規(guī)范了信訪行為,，做到了把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，把影響降到最小限度,，為全縣的穩(wěn)定大局做出了巨大的貢獻(xiàn)。

1,、信訪辦事情多,、人員少,，經(jīng)常感到一個(gè)人忙不過(guò)來(lái),。

2、信訪局組織經(jīng)驗(yàn)交流少,。

1,、向分管領(lǐng)導(dǎo)建議要12名綜合素質(zhì)較高的同志,，充實(shí)到信訪辦,，負(fù)責(zé)日常接待,，記錄,、完善各種資料,。

2、多向信訪局領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示學(xué)習(xí),，向兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們好的經(jīng)驗(yàn)做法，以促使我鄉(xiāng)的信訪工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,！

國(guó)企信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇二十

20xx年,永興鎮(zhèn)綜治辦在縣委,、縣政府的指導(dǎo)下,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作,，認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)人民利益為根本,，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，以維護(hù)社會(huì)公平正義為核心,，深入開(kāi)展平安開(kāi)江建設(shè)，切實(shí)解決突出問(wèn)題,，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展及社會(huì)和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境。

一是健全組織網(wǎng)絡(luò),。年初以來(lái),，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了鄉(xiāng)綜治工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立了以黨委書(shū)記為綜治委主任,，分管負(fù)責(zé)人、派出所長(zhǎng),、司法所長(zhǎng)等相關(guān)人員為委員的社會(huì)治安綜合治理委員會(huì),。各村也相應(yīng)調(diào)整配齊了治,、調(diào)兩會(huì),，明確了治保主任及信息員。進(jìn)一步建立健全了綜治網(wǎng)絡(luò)和綜治工作長(zhǎng)抓不懈的工作機(jī)制,。

二是嚴(yán)格目標(biāo)管理,。及時(shí)制發(fā)了年度工作要點(diǎn),。緊密結(jié)合長(zhǎng)豐實(shí)際,，認(rèn)真謀劃,，狠抓落實(shí)，研究制發(fā)了《長(zhǎng)豐鄉(xiāng)20xx年綜治工作要點(diǎn)》,，明確了全年綜治工作思路,，目標(biāo)任務(wù);及時(shí)簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，3月份,，鄉(xiāng)黨委書(shū)記和各村,、衛(wèi)生院,、學(xué)校簽訂了《長(zhǎng)豐鄉(xiāng)20xx年度社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，明確任務(wù),、落實(shí)責(zé)任,、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，確保綜治工作有章可循,、有人干事,，有序推進(jìn),。

三是加強(qiáng)工作調(diào)度,。嚴(yán)格執(zhí)行綜治工作月例會(huì)和季督查制度,，加強(qiáng)對(duì)后進(jìn)村工作的督查調(diào)度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題和不足。

一是認(rèn)真組織開(kāi)展了綜治宣傳月活動(dòng),。5月12日，組織開(kāi)展了以共創(chuàng)和諧長(zhǎng)豐為主題的社會(huì)管理綜合治理宣傳月活動(dòng),。出動(dòng)了宣傳車(chē)，設(shè)立了宣傳欄,，分發(fā)了宣傳資料,，并刷新宣傳標(biāo)語(yǔ)20余條,，形成了綜治工作開(kāi)展的良好氛圍。

二是認(rèn)真開(kāi)展了普法宣傳和教育活動(dòng),。制定了年度普法工作計(jì)劃,，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村干部和在校學(xué)生的法制培訓(xùn)。利用鄉(xiāng)周末例會(huì),，組織學(xué)法1場(chǎng)，給在校學(xué)生上法制課1場(chǎng),。

三是組織開(kāi)展了20xx年法律進(jìn)農(nóng)家活動(dòng)。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,、制定了活動(dòng)計(jì)劃,?；顒?dòng)以堅(jiān)持普治并舉,，服務(wù)科學(xué)發(fā)展為主題,，深入機(jī)關(guān)、企業(yè),、村,、學(xué)校等開(kāi)展了形式多樣,、喜聞樂(lè)見(jiàn)的法律六進(jìn)活動(dòng)，創(chuàng)新了宣傳形式,，提高了宣傳效果,。

一是嚴(yán)格落實(shí)信訪維穩(wěn)責(zé)任。堅(jiān)持開(kāi)門(mén)接訪,，鄉(xiāng)班子成員和信訪辦同時(shí)接訪并舉,，明確班子成員信訪責(zé)任分工，努力做到誰(shuí)分管,、誰(shuí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)接訪、誰(shuí)負(fù)責(zé)解決問(wèn)題,。對(duì)來(lái)訪者的合理訴求及時(shí)答復(fù)和辦理,，對(duì)來(lái)訪者的不合理訴求耐心解釋和說(shuō)明。今年,，共受理來(lái)信來(lái)訪9人次,，信訪人反映的合理訴求都得到了解決。

二是認(rèn)真開(kāi)展了矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng),。加強(qiáng)矛盾糾紛排查工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，健全了村、校調(diào)委會(huì),，完善了村,、校調(diào)解小組、調(diào)解員或糾紛信息員的調(diào)解網(wǎng)絡(luò),。加大了矛盾糾紛預(yù)防調(diào)處工作力度，綜治辦在每月的綜治例會(huì)上對(duì)矛盾排查情況進(jìn)行梳理匯總,，并及時(shí)加以解決,，對(duì)重大矛盾隱患及時(shí)向鄉(xiāng)黨委政府匯報(bào)，明確包保責(zé)任人,。各村調(diào)委會(huì)每三天開(kāi)展一次矛盾糾紛排查活動(dòng),，努力做到四清，即對(duì)易發(fā)生糾紛的重點(diǎn)戶,、重點(diǎn)人底數(shù)清;對(duì)易激化糾紛的類(lèi)型和主要環(huán)節(jié)清;對(duì)失足青少年、刑釋解教人員的情況清;對(duì)矛盾集中,、群眾反映強(qiáng)烈的社會(huì)難點(diǎn),、熱點(diǎn)糾紛和易發(fā)生群體糾紛的情況清。及時(shí)化解矛盾糾紛,，避免矛盾糾紛的激化,。今年全年，全鄉(xiāng)共排查矛盾11起,，化解矛盾11起,，沒(méi)有一起矛盾因?yàn)榕挪榛獠患皶r(shí)而激化。

按照縣委辦,、縣政府辦《關(guān)于建立城鄉(xiāng)社會(huì)網(wǎng)格化管理體系的實(shí)施意見(jiàn)》，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際,，在全鄉(xiāng)5個(gè)行政村，建立二級(jí)網(wǎng)格5個(gè),，三級(jí)網(wǎng)格9個(gè),，以群眾平安需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，寓管理于服務(wù),，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一,、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化服務(wù)管理全覆蓋。同時(shí)建立8個(gè)工作制度,，即：走訪排查制度,、信息采集制度、信息報(bào)告,、處理和反饋制度,、民情日記制度,、掛牌服務(wù)制度,、調(diào)度通報(bào)制度,、督查考核制度,、培訓(xùn)制度,，使社會(huì)網(wǎng)格化管理體系真正貫徹落實(shí),，做到情況掌握在基層,、問(wèn)題解決在基層,、矛盾化解在基層,、工作推動(dòng)在基層,，不斷提升社會(huì)治理能力,。

下半年年我鄉(xiāng)政法綜治工作的總體思路是：認(rèn)真貫徹落實(shí)鄉(xiāng)黨委,、政府關(guān)于對(duì)綜治工作的指示精神,，深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新,，切實(shí)解決影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的源頭性,、基礎(chǔ)性、根本性問(wèn)題,，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。

加強(qiáng)社會(huì)治安防控工作。一要切實(shí)加強(qiáng)人防,，以加強(qiáng)信息化、執(zhí)法規(guī)范化,、構(gòu)建和諧警民關(guān)系三項(xiàng)建設(shè)為重點(diǎn)，充實(shí)基層防范力量,，提高街頭路面見(jiàn)警率。要廣泛動(dòng)員社會(huì)各方面的力量,，充實(shí)各村義務(wù)巡邏隊(duì)的力量，積極參與社會(huì)治安防控,，形成專(zhuān)群結(jié)合,，齊抓共管的工作格局。二要鞏固物防,，要求各單位,、企業(yè)要認(rèn)真落實(shí)內(nèi)部安全、消防管理制度,，強(qiáng)化防火,、防盜、防破壞,、防爆炸工作制度,。

1、通過(guò)發(fā)放資料,、張貼標(biāo)語(yǔ),、戶外廣告,、刊出宣傳欄,、文藝宣傳等多種形式,，深入基層農(nóng)村和街面進(jìn)行法制咨詢宣傳,、平安創(chuàng)建宣傳,、禁毒宣傳、綜治信訪維穩(wěn)三級(jí)平臺(tái)宣傳,，引導(dǎo)群眾守法,、用法,、懂法，能運(yùn)用法律合法表達(dá)訴求,，避免矛盾糾紛,。

2、積極發(fā)揮綜治委成員單位作用,，深化平安創(chuàng)建和示范村標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,，深入開(kāi)展平安村、平安校園,、平安家庭,、平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持生態(tài)文明村建設(shè),、婦女維權(quán)活動(dòng),、無(wú)毒村創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合,，廣泛開(kāi)展平安長(zhǎng)豐建設(shè)。

國(guó)企信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇二十一

根據(jù)《xx市20xx年度共同目標(biāo)》,、《中共xx縣委關(guān)于印發(fā)〈20xx年工作要點(diǎn)〉的通知》（江委發(fā)〔20xx〕6號(hào)）和《xx縣20xx年維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作要點(diǎn)》（江穩(wěn)辦〔20xx〕4號(hào)）文件精神,，我鄉(xiāng)維穩(wěn)工作按照省、市,、縣的要求,，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為首要任務(wù),，以深入開(kāi)展嚴(yán)打整治活動(dòng)為重點(diǎn)，以構(gòu)建和諧社會(huì),，打造平安xx,、和諧xx為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)了社會(huì)治安綜合治理的各項(xiàng)措施,，有力的地維護(hù)了我鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定,，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境，現(xiàn)將我鄉(xiāng)20xx年的維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：

鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視,，把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作納入了重要議程，年初制定了全年工作計(jì)劃和實(shí)施方案,，與各村簽訂了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作責(zé)任書(shū),。鄉(xiāng)黨委、政府還成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，全鄉(xiāng)各村（社區(qū)）也分別成立了調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組,。

1、建立健全了規(guī)章制度,。一是對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作實(shí)行了目標(biāo)管理責(zé)任制,，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制；二是認(rèn)真制訂了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作預(yù)案,；三是加強(qiáng)了情報(bào)信息工作,，從鄉(xiāng)到各村、責(zé)任單位都建立了信息網(wǎng)絡(luò),，并嚴(yán)格了報(bào)送制度,；四是認(rèn)真解決社會(huì)難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，為群眾辦好事,、辦實(shí)事,，狠抓了信訪工作,，制訂了信訪紀(jì)律，把每周五訂為書(shū)記接待日,。

2,、進(jìn)一步落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，層層簽訂了責(zé)任書(shū),。鄉(xiāng)黨委,、政府與全鄉(xiāng)19個(gè)行政村、2個(gè)社區(qū)及鄉(xiāng)屬各企事業(yè)單位,、學(xué)校分別簽訂了維穩(wěn)工作責(zé)任書(shū),。

1、加大了維穩(wěn)工作宣傳力度,，增強(qiáng)了廣大群眾的參與意識(shí)和創(chuàng)建意識(shí),，采取宣傳欄、墻報(bào),、廣播,、宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式，把集中宣傳和普遍宣傳有機(jī)結(jié)合起來(lái),，重點(diǎn)開(kāi)展了3月,、6月、12月的集中宣傳活動(dòng),。以平安創(chuàng)建為內(nèi)容,，全面宣傳社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的方針、政策,、法律,、法規(guī)，宣傳見(jiàn)義勇為的先進(jìn)事跡,，宣傳全鄉(xiāng)治安面貌改觀和嚴(yán)打整治成果等,。

2、加強(qiáng)對(duì)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),。采取逐級(jí)培訓(xùn)的辦法,，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1,、落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)矛盾糾紛排查工作,，并堅(jiān)持每季度組織召開(kāi)矛盾糾紛排查工作會(huì)。要求各村（社區(qū)）每半月把矛盾糾紛處理情況上報(bào)鄉(xiāng)綜治辦,，對(duì)需要協(xié)助處理的,，鄉(xiāng)綜治辦派人協(xié)助處理,，力求做到讓群眾滿意，尤其是雙方當(dāng)事人滿意。

2、認(rèn)真抓好維穩(wěn)包案工作和來(lái)信來(lái)訪工作。

1、高度重視國(guó)家安全人民防線建設(shè)和保密工作，認(rèn)真開(kāi)展國(guó)家安全教育，加強(qiáng)對(duì)公派出（國(guó)）境,、涉外單位人員的教育管理,，切實(shí)做好防策反工作,。

2,、堅(jiān)決防范和打擊非法組黨結(jié)社，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)社團(tuán)登記管理。

3,、認(rèn)真開(kāi)展防邪工作，進(jìn)一步做好深挖打擊,、教育轉(zhuǎn)化和宣傳揭批，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的監(jiān)控，確保零聚集和廣播電視零插播。

20xx年我鄉(xiāng)維穩(wěn)工作取得了較好的成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有一定的差距，在來(lái)年的工作中我們將繼續(xù)努力并做好以下工作：一是認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，制定出來(lái)年的工作計(jì)劃；二是加強(qiáng)維穩(wěn)包案工作,，落實(shí)穩(wěn)控措施,，做好來(lái)信來(lái)訪工作的處理,，切實(shí)為群眾辦好事、辦實(shí)事,；三是加矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，及時(shí)化解了矛盾和糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,；四是繼續(xù)抓好防邪工作,，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的監(jiān)控；五是采取多種形式加強(qiáng)宣傳教育,，在村（社）學(xué)校設(shè)宣傳點(diǎn),，全面宣傳維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的方針、政策,、法律,、法規(guī)。

國(guó)企信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇二十二

20xx年上半年以來(lái),，xx的社會(huì)治安綜合治理工作,，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，市綜治委及辦公室的關(guān)心指導(dǎo)下,，以打造“平安xx”為目標(biāo)，堅(jiān)持圍繞服務(wù)中心,，服務(wù)大局,，以深入推進(jìn)“社會(huì)矛盾化解、社會(huì)治安創(chuàng)新,、和諧平安xx”三項(xiàng)重點(diǎn)工作為載體，切實(shí)擔(dān)負(fù)起“維護(hù)一方平安”的社會(huì)責(zé)任,，為建設(shè)富裕和諧xx創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境和公平正義的法制環(huán)境,。狠抓各項(xiàng)工作措施的落實(shí)、強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制,，做好社會(huì)治安綜合治理維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作,。

上半年以來(lái)，綜治辦始終將“穩(wěn)定壓倒一切”的思想貫穿于開(kāi)展綜治工作的全過(guò)程,。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市委,、市政府相關(guān)工作會(huì)議精神，及時(shí)召開(kāi)各場(chǎng)屬單位負(fù)責(zé)人參加的綜治工作會(huì)議,，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)工作會(huì)議精神和有關(guān)文件,，部署我場(chǎng)綜治工作。把市委,、市政府下達(dá)的《xx市20xx年社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》,，結(jié)合本場(chǎng)的實(shí)際情況,，制定并行文下發(fā)了《20xx年xx社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理方案》、《20xx年xx社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》,、《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)維護(hù)穩(wěn)定工作的實(shí)施方案》等,，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治安工作實(shí)施意見(jiàn)，明確了綜治工作責(zé)任,，健全組織機(jī)構(gòu),、制定了措施。認(rèn)真按照市委,、市政府下達(dá)的綜治目標(biāo)管理責(zé)任做好我場(chǎng)的維穩(wěn)信訪工作,。

我場(chǎng)按照市綜治委辦公室貴綜辦《關(guān)于開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理宣傳月活動(dòng)的通知》精神，積極開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理,、和諧平安建設(shè)宣傳活動(dòng),。利用多種形式廣泛進(jìn)行宣傳活動(dòng)，懸掛橫幅,、制作綜治知識(shí)宣傳欄,、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、分發(fā)宣傳材料,、在場(chǎng)辦公樓一樓大廳電子熒幕上滾動(dòng)播放,。大力宣傳黨的政策和提出的和諧社會(huì)建設(shè)的奮斗目標(biāo)及需要遵循的原則，和諧平安單位及家庭主要標(biāo)準(zhǔn)為內(nèi)容的綜治宣傳活動(dòng),。

積極開(kāi)展《崇尚科學(xué),、關(guān)愛(ài)家庭、反對(duì)邪教》為內(nèi)容的警示教育,，充分利用“黨員活動(dòng)日”組織干部職工到xx市禁毒教育基地參觀學(xué)習(xí),，自覺(jué)抵御毒品的侵害，告誡大家“珍愛(ài)生命,、遠(yuǎn)離毒品,、陽(yáng)光生活”。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位,。上半年，我場(chǎng)圍繞市委,、市政府的目標(biāo)要求,，結(jié)合當(dāng)前xx工作面對(duì)的新形勢(shì)，樹(shù)立做好信訪工作對(duì)xx新發(fā)展促進(jìn)作用的新認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了全場(chǎng)上下對(duì)信訪工作促和諧,、保穩(wěn)定的意識(shí)，強(qiáng)化了信訪工作責(zé)任,。我場(chǎng)堅(jiān)持按照“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、班子成員齊抓共管、職能科室具體承辦的信訪工作格局,。為暢通信訪工作渠道,，我場(chǎng)將信訪接待室設(shè)置在場(chǎng)綜治辦，并確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪工作,，方便了干部職工來(lái)信來(lái)訪,；認(rèn)真聽(tīng)取干部職工意見(jiàn)、建議,，及時(shí)化解矛盾,、解決問(wèn)題。建立健全信訪工作機(jī)制,，積極從源頭治理,、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問(wèn)題,，并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確責(zé)任,，狠抓落實(shí)，把信訪工作納入了各分場(chǎng),、各科室20xx年目標(biāo)績(jī)效管理,，確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。

（二）暢通信訪渠道,，推動(dòng)信訪工作有序開(kāi)展,。一是認(rèn)真處理職工群眾來(lái)信來(lái)電，熱情接待職工群眾來(lái)信來(lái)訪,。在接待來(lái)訪工作中,，負(fù)責(zé)信訪的工作人員耐心聽(tīng)取投訴人講述情況并認(rèn)真作好記錄，及時(shí)進(jìn)行匯報(bào),，熱情為職工,、林農(nóng)解答有關(guān)涉林事務(wù)的法律法規(guī),，認(rèn)真回答廣大干部職工的各類(lèi)咨詢,，千方百計(jì)為大家分憂解難，文明禮貌,，熱情服務(wù),；對(duì)職工群眾反映的問(wèn)題以及上級(jí)交辦的群眾來(lái)信和網(wǎng)上投訴，都及時(shí)調(diào)查情況,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題督促其限期處理,，做到件件有登記,、件件有落實(shí)、件件有回復(fù),。場(chǎng)長(zhǎng)董永剛,、書(shū)記張建國(guó)等場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)來(lái)信和來(lái)訪反映的問(wèn)題也都非常重視，親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實(shí),，每一件信訪案件辦理后都及時(shí)給當(dāng)事人回復(fù)，并針對(duì)有代表性的當(dāng)事者進(jìn)行回訪,，得到了當(dāng)事人認(rèn)可。

同時(shí),，對(duì)于省,、市明確的重要信訪案件都及時(shí)將辦理情況向上級(jí)相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。上半年,，我場(chǎng)共受理各類(lèi)來(lái)信來(lái)訪3件，均已及時(shí)處理,，處理率為100％。二是積極做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作,。全年場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)接待日有計(jì)劃有安排,，相關(guān)接待場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到位接訪,，堅(jiān)持定期下訪,，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,。同時(shí)，堅(jiān)持“誰(shuí)接訪誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，采取了“一個(gè)案子,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)方案,、一抓到底”的辦法，嚴(yán)格督辦,，全年場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達(dá)100%,，有效解決了一批信訪難題。三是抓好特殊時(shí)期和敏感時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作,。一方面按要求開(kāi)展信訪積案集中清理化解百日攻堅(jiān)活動(dòng),，積極化解信訪積案。另一方面,，在敏感時(shí)期，進(jìn)一步強(qiáng)化制度,，針對(duì)矛盾糾紛的特殊性,，建立信訪工作預(yù)案，進(jìn)行仔細(xì)排查,，集中梳理，按時(shí)“零報(bào)告”,，未發(fā)生越級(jí)上訪。真正做到了為市委,、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂,，為我市社會(huì)穩(wěn)定,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服好務(wù),。由于重視信訪工作,，今年xx未發(fā)生一起到京非正常上訪,，在重要會(huì)議,、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省,、市非正常上訪,。

加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的社會(huì)系統(tǒng)工程，半年來(lái),，xx一如既往認(rèn)真完成了維穩(wěn)信訪各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，并積極努力地創(chuàng)新維穩(wěn)信訪工作新思路,、新方法,、新舉措，有力地促進(jìn)了全場(chǎng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的全面完成,，為全市改革,、發(fā)展、穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn),。但是，離上級(jí)組織的要求還有一定的距離,，我們會(huì)繼續(xù)努力。

國(guó)企信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇二十三

xx年全鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作在市綜治委,、信訪局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)工作要求，牢固樹(shù)立發(fā)展與穩(wěn)定并重,，富民與安民共進(jìn),，當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)共謀的理念，把平安建設(shè)重點(diǎn)落實(shí)在基層,，把握到源頭,，努力提高群眾安全感、滿意度,，不斷探索平安建設(shè)中的新情況和新問(wèn)題，建立有效機(jī)制,，最大限度地實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)治久安,。其主要工作體現(xiàn)在以下方面：

過(guò)去我們堅(jiān)持的是村級(jí)半月一排查，鎮(zhèn)級(jí)一月一排查,，特殊敏感時(shí)期隨時(shí)排查機(jī)制。自第三季度開(kāi)始,，按照市綜治委的統(tǒng)一要求，實(shí)行了村,、社區(qū)一周一排查，鎮(zhèn)綜治委半月一排查,，重要節(jié)點(diǎn)隨時(shí)排查機(jī)制，并取消了農(nóng)村農(nóng)忙季節(jié)鎮(zhèn)級(jí)不集中排查只電話報(bào)告排查情況的慣例,，仍然堅(jiān)持半月一次排查，綜治委主要領(lǐng)導(dǎo)參加集中排查工作,，提出相關(guān)要求,，保證做到矛盾糾紛排查不留死角,、不空時(shí)段，調(diào)處不留盲區(qū),，努力遏制因矛盾糾紛排查調(diào)處不到位而發(fā)生激化，引發(fā)上訪和民轉(zhuǎn)刑案件及群體性的事件的發(fā)生,。全年累計(jì)排查矛盾糾紛240余起，全部得到調(diào)處,。調(diào)處成功率98%以上，特別是注重了婚姻家庭及鄰里糾紛的排查調(diào)處工作,。全年排查出婚姻家庭糾紛27起，全部得到有效調(diào)處,，在婚姻家庭矛盾排查調(diào)處工作中,，我們嚴(yán)肅告誡各地認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),，努力把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。

今年全鎮(zhèn)在建的保宜高速公路建設(shè),、宜張高速公路啟動(dòng)建設(shè),、雙蓮裝備工業(yè)園加速建設(shè)等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工程帶來(lái)了一系列的社會(huì)矛盾。尤其是征地拆遷工作時(shí)間緊,、任務(wù)重、要求高,、政策性強(qiáng)，面對(duì)一系列的實(shí)際問(wèn)題,，黨委政府認(rèn)真研究,，積極應(yīng)對(duì)，努力為重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目保駕護(hù)航,。保宜高速、宜張高速,、雙蓮裝備工業(yè)園等項(xiàng)目的征地拆遷工作中,，由于我鎮(zhèn)屬規(guī)定的三類(lèi)地級(jí)、又與玉泉辦事處及夷陵區(qū)接壤,，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)懸殊，帶來(lái)了一系列的不利因素,，矛盾突出,，導(dǎo)致征地農(nóng)戶聯(lián)名上訪和集體上訪，拒簽協(xié)議甚至阻礙施工,。針對(duì)這些問(wèn)題,，鎮(zhèn)內(nèi)組織相應(yīng)工作專(zhuān)班進(jìn)駐項(xiàng)目區(qū)，取消雙休日,，白天農(nóng)戶無(wú)人,，晚上登門(mén)工作，今天不行明天再去,，當(dāng)家人在外電話聯(lián)系,，對(duì)在宜昌市內(nèi)的外出務(wù)工人員到當(dāng)?shù)丶s談，宣講政策,，曉之以理動(dòng)之以情,，終于化解了一系列矛盾，保證了重點(diǎn)項(xiàng)目的順利實(shí)施,。

一是加強(qiáng)宣傳,，提高全民防范意識(shí),。將平安建設(shè)和治安防范常識(shí)編印成冊(cè)發(fā)放到千家萬(wàn)戶，動(dòng)員全民積極參與平安建設(shè),，建立公眾安全感測(cè)評(píng)機(jī)制,，開(kāi)展群眾安全感滿意度問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)群眾反映的重點(diǎn)治安問(wèn)題開(kāi)展整改,，不斷提高了群眾安全感和治安滿意度,。二是積極探索有效防范手段，完善治安防控網(wǎng)絡(luò),。在繼續(xù)深化基層治安巡邏,、十戶聯(lián)防、門(mén)棟關(guān)照等防范措施基礎(chǔ)上,，積極推行科學(xué)防控措施,，全鎮(zhèn)組織穩(wěn)步推進(jìn)“天眼”視頻監(jiān)控,、“天哨”家庭防盜報(bào)警,、“護(hù)車(chē)衛(wèi)士”衛(wèi)星定位技術(shù)等科技防控手段，據(jù)統(tǒng)計(jì)全鎮(zhèn)安裝視頻監(jiān)控345處,，實(shí)行了科技防范全覆蓋,。并認(rèn)真組織動(dòng)員農(nóng)戶參與社會(huì)治安保險(xiǎn)，參保農(nóng)戶達(dá)50%,構(gòu)成了“村頭巷尾有天眼盯著,、家庭門(mén)店有天哨守著、通行車(chē)輛有衛(wèi)士跟著,、損失不幸有保險(xiǎn)顧著”的平安格局。三是加大督查力度,，不斷創(chuàng)新社會(huì)管理。采取專(zhuān)班檢查,、個(gè)別問(wèn)題督查、會(huì)議推進(jìn)等形式促進(jìn)平安建設(shè)任務(wù)的具體落實(shí),，農(nóng)村法務(wù)網(wǎng)格工程建設(shè)全面開(kāi)展，人民調(diào)解,、法制宣傳，法律服務(wù)觸角進(jìn)一步延伸,，社區(qū)矯正規(guī)范運(yùn)行，特殊人群管理服務(wù)不斷改進(jìn),，校園周邊環(huán)境治理、護(hù)路護(hù)線聯(lián)防,、食品藥品管理、道路交通安全,、安全生產(chǎn)等社會(huì)管理努力適應(yīng)新形勢(shì)需要，為構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮了應(yīng)有作用,。

堅(jiān)持一月一次排查，專(zhuān)題研究解決信訪問(wèn)題的辦法,，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，一年來(lái)堅(jiān)持每天有領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪、對(duì)處理信訪工作給予充分保障,，全年共接待處理信訪問(wèn)題128期，辦理上級(jí)轉(zhuǎn)交信訪問(wèn)題29件,，化解信訪積案2件，做到了件件有答復(fù),，事事有回音,。全鎮(zhèn)未發(fā)生赴省進(jìn)京非正常上訪，無(wú)群體性上訪或因信訪問(wèn)題引發(fā)的群體性的事件,。

我們緊緊抓住去年個(gè)別機(jī)關(guān)干部出現(xiàn)的違法違紀(jì)案件，今年“7.7”重大刑事案件,，在廣大干部中舉一反三,，加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),，邀請(qǐng)宜昌市,、當(dāng)陽(yáng)市人民檢察院到鎮(zhèn)開(kāi)展預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育,。要求全鎮(zhèn)各單位各部門(mén)認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)規(guī)定,，經(jīng)常對(duì)照黨員干部規(guī)則檢查言行，規(guī)范行為,，加大了財(cái)務(wù)公開(kāi),、監(jiān)督、審計(jì)力度,，加大農(nóng)村維穩(wěn)責(zé)任落實(shí)和責(zé)任追究力度,，作風(fēng)建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

總之,，xx年全鎮(zhèn)綜合維穩(wěn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一切圍繞發(fā)展,，一切圍繞平安,，一切圍繞社會(huì)和諧,，取得了應(yīng)有的工作成效,，但是工作中仍然還有不足之處，特別是化解新形勢(shì)下疑難矛盾糾分的辦法和措施需要努力提高,，農(nóng)村治安聯(lián)防有待進(jìn)一步加強(qiáng),，農(nóng)村社會(huì)治安管理有待不斷創(chuàng)新。

國(guó)企信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇二十四

筆者歸納當(dāng)前煙草行業(yè)的信訪工作特點(diǎn),，主要表現(xiàn)為五種類(lèi)型

(一)企業(yè)改革中的遺留問(wèn)題,。

近年來(lái)，煙草公司先后經(jīng)歷了清退農(nóng)民工,、職工分流減員,、清退臨時(shí)工、勞動(dòng)用工分配制度革等多次改革,，每一次的改革,，或多或少都會(huì)觸及一些人的利益。在近年煙草經(jīng)營(yíng)形勢(shì)普遍轉(zhuǎn)好的情況下,，在崗與不在崗職工的收入差距拉大,，心理的不平衡感開(kāi)始顯現(xiàn)，累積的問(wèn)題開(kāi)始逐漸爆發(fā),，進(jìn)而形成信訪事件,。

(二)職工生活待遇問(wèn)題,。

首先是由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，在崗人員與離內(nèi)退人員的工資待遇差距進(jìn)一步拉大,，造成部分人員心理不平衡;其次是物價(jià)上漲水平過(guò)快,，相比之下職工收入增長(zhǎng)緩慢，要求提高工資和生活待遇的呼聲越來(lái)越高,。

(三)子女安置問(wèn)題,。

近年來(lái)，多數(shù)職工選擇把子女參軍,、退伍安置作為就業(yè)的一條捷徑,，但由于僧多粥少，一部分未安置的退伍軍人也參與到上訪隊(duì)伍之中,。

(四)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題,。

主要表現(xiàn)在煙用物資發(fā)放、煙葉收購(gòu)方面,，一些不規(guī)范的現(xiàn)象依然存在,。

(五)一些突發(fā)性問(wèn)題。

由于縣級(jí)煙草公司涉及點(diǎn)多,、面廣,、戰(zhàn)線長(zhǎng)，管理難度增加,，稍有松懈,，各種意外情況隨時(shí)都有發(fā)生的可能。

盡管表現(xiàn)形式多樣,，但其本質(zhì)是不變的,，都表現(xiàn)為一種利益沖突，即特定的主體基于利益沖突而產(chǎn)生的一種雙邊或多邊的對(duì)抗行為,。這種對(duì)抗行為產(chǎn)生的原因也是多方面的,。

一是煙草公司存在過(guò)錯(cuò)。

有的基層單位在作出相關(guān)決定時(shí)侵犯了員工的合法權(quán)益;辦事程序上有瑕疵;工作人員不作為,、亂作為,、與當(dāng)事人的溝通交流不到位、態(tài)度粗暴,、方法簡(jiǎn)單等等,。

二是員工為謀取不正當(dāng)利益。有的員工為了謀取不正當(dāng)利益,，采取上訪等手段,，企圖利用國(guó)家機(jī)關(guān)權(quán)威向煙草公司施加壓力。

三是員工一方對(duì)法律政策理解不透徹,，相關(guān)文書(shū)說(shuō)理不透徹,。

如,，在員工前往上班途中酒后醉駕，造成單方事故導(dǎo)致死亡的,，是屬意外死亡還是屬因公死亡理解不清,，上訪要求單位按因公死亡給予賠償。

四是上訪權(quán)利被濫用,。

上訪是公民維護(hù)自身權(quán)利的一個(gè)重要救濟(jì)手段,，具有成本低的特點(diǎn)，但上訪權(quán)利容易被濫用,，給一些好吃懶做,、游手好閑之徒以可乘之機(jī)。有一名上訪人,，在某省省會(huì)旅游,，意欲回程之前為節(jié)省車(chē)旅費(fèi)用，故意到省會(huì)某政府部門(mén)假意上訪,，原所屬單位得之此人正在上訪的消息后立馬派專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)將其接回,。

五是“花錢(qián)買(mǎi)平安”的思想縱容。在上訪與息訪的博弈中,，基層單位為保平安,、保不被“一票否決”,，對(duì)糾纏不清的上訪人要么滿足其要求補(bǔ)償現(xiàn)金,，甚至是案外補(bǔ)償;要么情感上滿足上訪人的訴求給其安排工作崗位，穩(wěn)定其心,，一味妥協(xié)遷就的做法更刺激了一些上訪員工，給一些員工造成只要上訪就能得利的想法,，錯(cuò)誤地認(rèn)為,，“煙草公司都怕上訪，不管有理無(wú)理,，反正跑跑,，好處肯定大于壞處?！北阋欢僭俣厣显L,，并樂(lè)此不疲。

煙草行業(yè)解決信訪問(wèn)題的治本治標(biāo)之法

(一)治本之策

信訪事件層出不窮說(shuō)明滋生糾紛和和沖突的土壤依然存在,，這其實(shí)也是發(fā)展所帶來(lái)的矛盾,。在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，糾紛和沖突的發(fā)生儼然成為推動(dòng)煙草行業(yè)自身不斷深化改革,，創(chuàng)新體制的動(dòng)力源泉,。解決糾紛和沖突的過(guò)程，就是改革不斷深化,，企業(yè)不斷發(fā)展的過(guò)程,。這些是糾紛和沖突的積極意義,。當(dāng)然糾紛和沖突的持續(xù)存在和不斷積累，也必將對(duì)我們煙草行業(yè)改革和發(fā)展的成果帶來(lái)負(fù)面影響。

這些是糾紛和沖突的消極意義,。糾紛和沖突一方面帶給我們改革和發(fā)展的動(dòng)力，另一方面我們也只能通過(guò)不斷的改革和發(fā)展才能最終解決糾紛和沖突。

1.努力保持煙草行業(yè)持續(xù),、穩(wěn)定、健康發(fā)展,。

“發(fā)展才是硬道理”精辟的闡述了矛盾解決的思路，在于努力保持煙草行業(yè)的發(fā)展,。發(fā)展可以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)總量的增加，管理制度的創(chuàng)新,、人員配置的優(yōu)化,、工作效率的提升，資源消耗的減少,。利用發(fā)展不斷加強(qiáng)煙草行業(yè)的整體綜合實(shí)力和在國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要地位，鞏固煙草行業(yè)的不可替代性,，從而增強(qiáng)煙草行業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力,、爆發(fā)力,，樹(shù)立員工對(duì)煙草企業(yè)的歸屬之情、感恩之心,、奉獻(xiàn)之愿。達(dá)到用發(fā)展創(chuàng)和諧,，用和諧促發(fā)展的良循環(huán)。

2.不斷完善收入分配機(jī)制,。

煙草行業(yè)近幾年隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和幾次大的整合、改革之后,，企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不斷好轉(zhuǎn)，員工工資,、福利待遇也顯著提高，但同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部,，工資收入差距越來(lái)越大也成為不爭(zhēng)的事實(shí),，工資福利糾紛時(shí)有發(fā)生?？梢?jiàn)，單純的經(jīng)濟(jì)高增長(zhǎng)無(wú)法帶來(lái)安全感,、人心穩(wěn)定和企業(yè)穩(wěn)定，只有公平的增長(zhǎng)才會(huì)帶來(lái)企業(yè)長(zhǎng)久的穩(wěn)定,，不公平的增長(zhǎng)則往往是企業(yè)不穩(wěn)定甚至滯后企業(yè)發(fā)展的根源?！懊癫换脊眩疾痪病笔俏覀冮L(zhǎng)久以來(lái)的思想特色,，部分人員仍然存在“怨富心理”，所以建立并完善公平的收入分配機(jī)制,，控制收入差距的擴(kuò)大、逐漸縮小收入差距,，讓員工平等共享企業(yè)發(fā)展成果至關(guān)重要。

3.繼續(xù)深化人事制度改革,。

當(dāng)前煙草行業(yè)大部分信訪事件是因人事問(wèn)題引發(fā)的，諸如企業(yè)自行買(mǎi)斷人員,、企業(yè)自聘人員,、因違紀(jì)違法被開(kāi)除人員等。這些都是因?yàn)闊煵菪袠I(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期,，由于人才缺乏,、體制不順,、身份歧視而形成的,。一直以來(lái)煙草行業(yè)新進(jìn)人員都是一些轉(zhuǎn)業(yè)軍人,，直至近幾年才開(kāi)始面向全社會(huì)招聘了為數(shù)不多的有文化有學(xué)歷的人。一方面煙草行業(yè)為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革,，迫切的需要提升高學(xué)歷高素質(zhì)員工的比例,，增加研究型學(xué)習(xí)型員工的數(shù)量，另一方面又不得不面對(duì)低素質(zhì)員工數(shù)量超編卻不得隨意解聘,，導(dǎo)致高素質(zhì)員工無(wú)編可入的尷尬處境。在經(jīng)濟(jì)體制改革深入推進(jìn)之際,，人事改革的深化也已迫在眉睫。人事改革如若成功,，必將成為煙草行業(yè)騰飛的動(dòng)力源,，助推器。如若處理不當(dāng),，也將成為煙草行業(yè)發(fā)展的束手繩，絆腳石,。

(二)治標(biāo)之法治本之策重在長(zhǎng)遠(yuǎn)，不可一蹴而就,。治標(biāo)之法側(cè)在當(dāng)前，可解燃眉之急,。

就目前煙草行業(yè)解決信訪問(wèn)題而言，要以“穩(wěn)”,、“控”為主，做到渠道暢通,，接待熱情，設(shè)身處地為信訪人著想,，在穩(wěn)定住信訪人情緒的前提下，積極尋求妥善解決辦法,。

1.成立信訪領(lǐng)導(dǎo)組織，使信訪工作有人管,。

自上而下建立信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)體系,，明確各部門(mén)負(fù)責(zé)人為信訪工作第一責(zé)任人。賦予信訪工作人員一定的責(zé)任和要求,，避免見(jiàn)到信訪人相互推諉,，無(wú)人接待、無(wú)人管,、無(wú)人敢管的現(xiàn)象,。

2.設(shè)立信訪接待渠道，使信訪問(wèn)題有處訴,。

在單位顯著位置張貼信訪工作流程圖,，讓信訪人知道信訪程序。設(shè)立信訪接待室,，讓信訪人有表達(dá)訴求的地方。對(duì)信訪人的訴求,，要專(zhuān)人登記，能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)解決的現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)解決,，不能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)解決的,，明確告知信訪人辦理時(shí)限。不屬于本單位職能范圍內(nèi)解決的,，可給予建議解決辦法或解決渠道,。

3.完善信訪管理機(jī)制,，使信訪工作常態(tài)化,。

制訂信訪工作流程,，固定兩位同志負(fù)責(zé)日常接訪工作。

每周要固定時(shí)間由領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流主持接訪,。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期不定期聽(tīng)取信訪工作情況匯報(bào)，為信訪工作的順利開(kāi)展提供組織保障,。

4.制訂信訪排查措施,，使信訪苗頭早發(fā)現(xiàn)。

公司各部門(mén)要定期不定期對(duì)不穩(wěn)定因素和帶有傾向性的問(wèn)題進(jìn)行摸底排查,。

要變被動(dòng)接訪為主動(dòng)下訪，把問(wèn)題解決在基層,。特別是在國(guó)家重大節(jié)慶日,、重大會(huì)議期間,，要提前組織開(kāi)展集中排查活動(dòng),，對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控,，做到對(duì)不穩(wěn)定因素發(fā)現(xiàn)的早、化解得了,、控制得住、解決得好,。

5.加強(qiáng)后勤保障工作,，對(duì)突發(fā)事件控得住,。

信訪領(lǐng)導(dǎo)組及信訪辦成員要保證通訊工具暢通,，做到隨叫隨到。在現(xiàn)有信訪工作人員的前提下,，各部門(mén)人員可隨抽隨調(diào),，確保突發(fā)信訪事件控得住、穩(wěn)的住,。若發(fā)生越級(jí)上訪事件，信訪領(lǐng)導(dǎo)組要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，及時(shí)上報(bào)并保證第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),，認(rèn)真做好勸服工作，能現(xiàn)場(chǎng)解決的現(xiàn)場(chǎng)給予解決,，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的,，采取一切實(shí)措施，保證把信訪人帶回,，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大,。

6.帶著一顆感恩的心來(lái)做信訪工作。

信訪人大部分都是企業(yè)的老職工,，為企業(yè)發(fā)展做出過(guò)重要貢獻(xiàn),。

在處理來(lái)信來(lái)訪時(shí)，要?jiǎng)又郧?，曉之以理,，針?duì)不同信訪事項(xiàng)，區(qū)別對(duì)待,。對(duì)內(nèi)退人員信訪問(wèn)題,，在政策許可的范圍內(nèi)，讓職工共享發(fā)展成果,，可安排崗位或在合理范圍內(nèi)適當(dāng)增加生活待遇,。對(duì)離退休老職工，要熱情接待,，耐心解釋?zhuān)Х桨儆?jì)讓老同志理解,，解除疑問(wèn)。

對(duì)處理意見(jiàn)不滿意的,，必要情況下,，可邀請(qǐng)法律顧問(wèn)，派專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)陪同信訪人到上級(jí)部門(mén),，由律師或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予解釋?zhuān)黾有旁L人對(duì)處理意見(jiàn)的可信度和滿意度,。信訪維穩(wěn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，需要任重而道遠(yuǎn)的持續(xù)努力,。我們需要從實(shí)體上,、制度上,、思想上出發(fā)，多渠道,、多方式,、多層面落腳，立足糾紛和沖突的化解,，爭(zhēng)取前期矛盾的調(diào)和,，才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)最終的和諧穩(wěn)定。