總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

加油站個(gè)人工作自我總結(jié)篇一

這么快就熟悉這項(xiàng)工作的,。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,、嚴(yán)格要求自己，采取靈活的工作思路和措施,，較好地完成了工作任務(wù)。

安全工作對(duì)于加油站來講,，重要性不言而喻,，因此,，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)，突出表現(xiàn)在下述方面：一是從思想上,，努力提高全安全意識(shí),，逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒,、互相監(jiān)督,，切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能;二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定,，嚴(yán)格安全的制度管理,，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等;三是從檢查上,，勤檢查,、重整改、杜絕隱患,，我們堅(jiān)持每天進(jìn)行檢查安全,，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,，杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng),、重維護(hù),、重防范，做好各項(xiàng)安全工作,，著重做好了防火,、防凍、防搶等安全工作,。

在衛(wèi)生方面,，站上衛(wèi)生我們每天都會(huì)進(jìn)行打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔,。為了不發(fā)生散,、亂、攤的現(xiàn)象,，我們從站上物品擺放,、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求,、細(xì)致要求，促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范,，站容站貌的改善,。

在我們加油站,，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶,，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲,、走有送聲”、熱情周到;對(duì)有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助,，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對(duì)客戶提出的建議認(rèn)真采納,，當(dāng)客戶遇到疑問時(shí)，我們會(huì)進(jìn)行細(xì)致,、耐心的講解,，得到了客戶的理解和支持。

在今后的工作中,，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，克服不足,，在工作上更上一層樓,。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來的路，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對(duì)我的期望,。

加油站個(gè)人工作自我總結(jié)篇二

為了做好成品油安全生產(chǎn)工作,，我局于20xx年8月中旬安排兩個(gè)小組分別對(duì)全市加油站點(diǎn)進(jìn)行了全面檢查。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《關(guān)于做好全市油庫(kù)及加油站安全管理專項(xiàng)檢查的通知》(懷商發(fā)[20xx]45號(hào))文件精神,，10月中旬我局再次組織相關(guān)人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)成品油企業(yè)進(jìn)行了抽查,，現(xiàn)將安全管理專項(xiàng)檢查情況總結(jié)如下：

一、組織保障情況,。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視成品油安全生產(chǎn)工作,，成立了專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了周詳?shù)墓ぷ鞣桨覆⒁蠓止茴I(lǐng)導(dǎo)在此段時(shí)間重點(diǎn)抓該項(xiàng)工作,。9月23日,，向有關(guān)成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于開展全市加油站安全管理專項(xiàng)檢查的通知》，明確了檢查目的,、方式,、方法、時(shí)間安排,、范圍和內(nèi)容,。

二、專項(xiàng)檢查情況,。根據(jù)要求,，轄區(qū)內(nèi)各加油站點(diǎn)于9月24日至10月3日進(jìn)行自檢自查，并上報(bào)自查評(píng)估報(bào)告;10月6日至10日我局對(duì)照懷商發(fā)[20xx]45號(hào)文件規(guī)定事項(xiàng)到各加油站點(diǎn)進(jìn)行全面檢查。兩次專項(xiàng)檢查共出動(dòng)執(zhí)法人員30人次,，第一次并全面檢查,，共檢查加油站點(diǎn)33家，第二次專門抽查加油站5家,。

三、存在問題分析,。

檢查中發(fā)現(xiàn),，中石油和中石化所屬加油站各項(xiàng)規(guī)章制度較為完善，社會(huì)加油站安全管理規(guī)章制度基本完善,，但部分加油站成品油購(gòu),、銷、存管理制度和帳表缺項(xiàng)較多,。在第一次執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)有些加油站存在購(gòu)銷假冒偽劣成品油的現(xiàn)象,，情節(jié)嚴(yán)重的如巖垅鄉(xiāng)、托口鎮(zhèn),、雪峰鎮(zhèn)三個(gè)加油站因銷售劣質(zhì)油品已被公安部門立安查處,，現(xiàn)正在處理中。

在第二次檢查過程中存在問題主要有：一是加油站點(diǎn)沒有在顯著位置設(shè)置投訴信箱及行政主管部門投訴電話;二是部分加油站巡檢查記錄不完整;三是個(gè)別加油站點(diǎn)摩托車加油未按規(guī)定規(guī)范操作;四是有些柴油零售點(diǎn)沒有健全安全,、消防等方面的規(guī)章制度;五是部分加油站點(diǎn)沒有健全成品油購(gòu),、銷、存和出入庫(kù)臺(tái)賬和保留證明成品油來源,、銷售去向的憑證,、票據(jù)。檢查中對(duì)問題嚴(yán)重的加油站并下發(fā)了整改通知書,，要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)務(wù)必完成整改工作,。

通過此次專項(xiàng)檢查，進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為,，全面排查治理安全隱患,，對(duì)存在的問題及時(shí)督促整改，對(duì)健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn),，做好安全防范工作，有效遏制各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,，起到了積極的促進(jìn)作用,。

加油站個(gè)人工作自我總結(jié)篇三

在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),，以降本減費(fèi)為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。

一,、經(jīng)營(yíng)情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，酒泉加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計(jì)劃的,。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二,、安全管理

1,、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍埃茸龅斤L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”，每天安全員在交-班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

三、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上,，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”,，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào),。

企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長(zhǎng),，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗,。

加油站個(gè)人工作自我總結(jié)篇四

一路走來，步履匆匆,，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別,。回首一年來的工作和生活,，感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了,，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計(jì)劃,，是很有必要的,。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

一：初來加氣站時(shí),，我是先從加氣員做起的,。在加氣員這個(gè)崗位做了大概快半年的時(shí)間。這半年對(duì)我來說確實(shí)是一個(gè)艱難的時(shí)期,。期間雖然很苦很累,，但我卻沒有退縮。始終把加氣當(dāng)成自己的事業(yè),，愛崗敬業(yè),，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。特別是針對(duì)加氣站這個(gè)高危行業(yè),，我時(shí)刻牢記把安全放在第一位,。把停車熄火、關(guān)閉所有電器設(shè)備,、嚴(yán)禁煙火,、禁止攜帶乘客進(jìn)站、加氣時(shí)禁止車上坐人,、禁止使用無線通訊設(shè)備等工作規(guī)程和要求都深深的刻在我的腦海當(dāng)中,。讓自己時(shí)時(shí)刻刻記住安全對(duì)我們整個(gè)氣站的重要性,。因?yàn)槲抑溃灰幸稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽大意，不僅會(huì)對(duì)公司帶來負(fù)面的影響和損失,，也會(huì)對(duì)自身及他人的生命安全帶來不可預(yù)料的后果。所以我們要不斷提醒自己,，將這些規(guī)章準(zhǔn)則牢記在心，避免任何隱患出現(xiàn),，確保氣站的安全高效運(yùn)行,。

二：加氣站是一個(gè)囊括了：高溫,、高壓、易燃,、易爆的高危行業(yè),。確保安全高效運(yùn)行其重要性不言而喻。除了平時(shí)正常的運(yùn)行，設(shè)備的維修保養(yǎng),。還要接受安全部門，技術(shù)部門的各種安全檢測(cè),，如：儲(chǔ)氣井的改造,、安全閥年檢,、氣量輸差檢測(cè),、防雷檢測(cè),、消防安全的檢查,、壓力表的年檢,、氣瓶充裝許可證的辦理,、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證的更換辦理等等,。通過一年在加氣站工作，深知一個(gè)加氣站的建立到運(yùn)行確實(shí)是一個(gè)相當(dāng)艱難的過程,。這是需要公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的不懈努力才能達(dá)到的,。想想這一切是來的多么的不易，我非常感謝公司能派我到加氣站學(xué)習(xí)和工作。在領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下,，通過自身的努力,，在各方面取得的進(jìn)步。

從進(jìn)公司來自己在工作中雖然取得了一些成績(jī),，但還有許多的不足需要改進(jìn),。在今后的工作中，我將更加珍惜難得的學(xué)習(xí)和工作機(jī)會(huì),，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的教育和幫助下,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);更加刻苦地學(xué)習(xí)和鉆研專業(yè)技術(shù)。愛崗敬業(yè),，發(fā)奮努力工作,，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展作出自己的一份貢獻(xiàn),。只有這樣,，才不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、教育和培養(yǎng),。

俗話說：“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì),。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù).

總之，一年來取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)

加油站個(gè)人工作自我總結(jié)篇五

一路走來,，步履匆匆,，不覺間年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕?，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌,，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的本人就這一年的工作總結(jié)如下：

一,、思想方面

工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新,。

二,、工作方面

能吃苦耐勞、認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)加油站工作的重要性的'理解。加油站運(yùn)行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的,。不管遇到什么問題,，不管出現(xiàn)了什么問題，我都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人,，讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人，加油站是不需要這樣的聰明,，在這個(gè)工種對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé),、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。

工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),，這是必然的也是必需的,。我不但要了解而且要積極的配合,。我要拋棄個(gè)人的利益,，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來,，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,，這樣既損害公司,，也傷害了自己,。

為了工作的順利進(jìn)行,，我們的分工也明確了,，不是意味著埋頭苦干,，恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的,。只要有能力，大家是有目共睹的,，不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng),，還要知道別人的特長(zhǎng)。用行動(dòng)證明自己,，用成績(jī)征服大家,。

俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù).

加油站個(gè)人工作自我總結(jié)篇六

一年來,，我們加油站在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，通過全站員工的共同努力,，1—11月份共計(jì)銷售油品9302 噸，超額完成了公司下達(dá)銷售任務(wù),，“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建”,、“五型班組建設(shè)”等各方面工作取得了好的成績(jī)，保持了“三星”級(jí)加油站,，使各項(xiàng)工作經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)邁上了一個(gè)新臺(tái)階,。實(shí)現(xiàn)了全年安全無事故。

現(xiàn)將一年來我的工作情況向大家作以匯報(bào)：

今年一來,，在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”,、“六條禁令”和業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自身素質(zhì)、文化修養(yǎng),，熟練掌握操作技能,，并每天書寫學(xué)習(xí)筆記。在加油站落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建“二十四”字要求和“卸油操作規(guī)程”,，使員工的操作規(guī)范化,，工作有序化。在日常工作中,，定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，培訓(xùn)員工技能，并進(jìn)行

考核,，使每位員工都成為合格的職員,，為全年各項(xiàng)工作取得好的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一年來,，我在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，嚴(yán)格按照“加油站管理規(guī)范”和“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建”的要求,，資源統(tǒng)一配置，嚴(yán)把進(jìn)油渠道,，及時(shí)與業(yè)務(wù)聯(lián)系,，申請(qǐng)配送油品。1—11月份共計(jì)接卸油品 車,，拉油車輛無論白天、夜晚還是節(jié)假日到站,，都及時(shí)進(jìn)行接卸,，并嚴(yán)格按照卸油操作規(guī)程，規(guī)規(guī)范范昨業(yè),，核對(duì)鉛封,，核實(shí)油品種類、數(shù)量,、質(zhì)量,，然后在接卸，并嚴(yán)格按操作規(guī)程和加油站工藝流程操作,，確保油品質(zhì)量,、數(shù)量和安全工作無差錯(cuò)。嚴(yán)把庫(kù)存,，做好卸前,、卸后計(jì)量、日計(jì)量,，隨時(shí)掌握庫(kù)存,，保證油品供應(yīng)。每月進(jìn)行一次庫(kù)存盤點(diǎn),，及時(shí)準(zhǔn)確掌握油品進(jìn),、銷、存數(shù)量和損溢情況,。嚴(yán)把銷售數(shù),、質(zhì)量，按期送檢計(jì)量器具,，檢定加油機(jī),，為顧客提供質(zhì)優(yōu)量足的油品，顧客數(shù),、質(zhì)量零投訴,。在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)幫助員工做好各方面的工作，遇到問題耐心的向顧客做好解釋工作,，贏得了顧客對(duì)加油站的信任,，提升了中國(guó)石油的形象,。

在設(shè)備管理工作中，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求,，整整齊齊,，按期檢修，按時(shí)巡檢,。3月份按期申報(bào),，及時(shí)檢修消防器材和更換藥劑，為加油站的安全提供保證,。每周對(duì)不運(yùn)轉(zhuǎn)的發(fā)電機(jī)試機(jī)一次,，按季節(jié)溫度的不同更換機(jī)油，并維護(hù)保養(yǎng),，使發(fā)電機(jī)隨時(shí)處于良好的狀態(tài),。對(duì)加油機(jī)、油罐及附件,、電器線路及設(shè)施進(jìn)行日常巡查,，每月進(jìn)行一次安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。每季度檢修一次阻火器,，保證各種設(shè)備安全運(yùn)行。作好各類記錄,，使各項(xiàng)工作規(guī)范化,。在日常工作中，以身作責(zé),，關(guān)心員工生活,，搞好環(huán)境衛(wèi)生，著裝整潔,，微笑服務(wù),，文明禮貌，在任何時(shí)候都把顧客放在第一位,，讓顧客切實(shí)感到滿意,，定期和不定期到周邊企、事業(yè)單位進(jìn)行拜訪,，建立客戶檔案,，爭(zhēng)取來站加油，增加油品銷量,。以良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了顧客的好評(píng),，提高了加油站的銷量。

安全是做好各項(xiàng)功能工作的前提和基礎(chǔ),，只有安全才能出效益,。在工作中,，我嚴(yán)格要求自己，從思想上高度認(rèn)識(shí)安全工作的重要性,，時(shí)刻保持高度警惕,，操作規(guī)規(guī)范范，嚴(yán)格要求,，堅(jiān)決杜絕違章操作,。接卸油品嚴(yán)格按規(guī)范操作，安全設(shè)施,，消防器材擺放整整齊齊,，杜絕違章作業(yè)。營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象及時(shí)制止,。督促提醒營(yíng)業(yè)人員按規(guī)定投幣，做好自身防護(hù),，保證人身安全,。加油設(shè)備及時(shí)維護(hù)，不帶病作業(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)不安全因素,，立即進(jìn)行清除，加油站無力整改的隱患,，每月上報(bào)一次隱患臺(tái)賬,。堅(jiān)持值班制度，把加油站的安全放在第一位,。加油站每周召開一次安全例會(huì),，對(duì)員工加強(qiáng)安全教育，杜絕了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生,。組織員工定期和不定期進(jìn)行消防演練,，制定各種安全事故應(yīng)急預(yù)案，要求每個(gè)員工熟悉應(yīng)急處理程序,，熟悉各自的職責(zé),。在日常工作中切實(shí)負(fù)起責(zé)任，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督,、檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)，及時(shí)整改,。11月底因工作需要,，我到旅游路加油站進(jìn)行施工監(jiān)管，工作深紅盡職盡責(zé),，確保了安全無事故,。

一年來,，我時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和責(zé)任，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷開拓進(jìn)取，廉潔奉公,，秉公辦事,，主要做了以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家路線,、方針,、政策，不斷提高自己的思想政治素質(zhì),。2,、是嚴(yán)格履行《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律承諾書》，《職業(yè)道德規(guī)范確認(rèn)書》,，以身作則,，模范帶頭，在加油站內(nèi)部管理中,，堅(jiān)決做到公開,、公平、廉潔自律,、奉公守法,。3、是積極教育和引導(dǎo)員工遵章守紀(jì),，開拓進(jìn)取,，開展站文化建設(shè)，保持了良好的站風(fēng),。

回顧一年的工作,，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在著不足,，在業(yè)務(wù)理論和組織能力上還有待進(jìn)一步提高,，綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)，在今后的工作中,，要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。誠(chéng)心的希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出批評(píng)和建議,，使我的工作成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階,。

加油站個(gè)人工作自我總結(jié)篇七

進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了，我從加油員,、計(jì)量員到站長(zhǎng),，一步一個(gè)腳印的走了過來,，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，特別是經(jīng)過中國(guó)石化公司的幾次培訓(xùn),，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍,。中國(guó)石化規(guī)范的服務(wù)，先進(jìn)的管理,，整潔的站容站貌,，和諧高效的團(tuán)隊(duì)，讓我深受啟發(fā),，對(duì)今后的工作也有了基本的輪廓,。總結(jié)來說主要有以下幾點(diǎn)想法;

一,、抓落實(shí)

作為基層管理人員,，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行,，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，同時(shí)將加油站的問題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況,，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況，鼓舞士氣,，推動(dòng)油品銷售工作,。

二、抓銷售

1,、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶需求特點(diǎn),，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì),，擴(kuò)大油品銷售,。

一是固定客戶群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴,。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷員,，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對(duì)固定客戶群,，要定期溝通以了解情況,，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解,，促進(jìn)友情,，鞏固合作。

二是零散客戶群,。他們雖然不是固定客戶,，卻應(yīng)受到特別關(guān)注,。因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們,，才能使他們逐漸成為加油站的?？停闪阈羌佑偷纳舭l(fā)展成為新增的固定客戶,。

三是新增客戶群,。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個(gè)客戶群每天都在擴(kuò)大,。這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢,、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo),，熱心幫助和真心服務(wù),。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶,，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處,。

四是潛在客戶群。這是一個(gè)不容易看出來的客戶群,，他們今天路過加油站,，也許明天就到這里加油。也許他們不加油,，卻可能影響著家人,、同事和朋友們的選擇。所以,，要贏得這個(gè)群體,，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù),，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許,，贏得所有人滿意。

2,、深入研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn),，明確自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的`主要營(yíng)銷策略,，做到知己知彼揚(yáng)長(zhǎng)避短,，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，制定詳細(xì)具體的實(shí)施方案,，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷售,，切實(shí)把終端銷售搞好,，

3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì),，品牌優(yōu)勢(shì),，管理優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì),，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來更好的滿足消費(fèi)需求,。一是縱向創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化,，并積極開拓新市場(chǎng)，

全面提高油品的市場(chǎng)滲透率,，二是橫向創(chuàng)新,，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi),，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng),，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。

三,、抓管理

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù),，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營(yíng),，還能樹立良好的企業(yè)形象,。二是示范作用,，自身業(yè)務(wù)過硬,，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工,，管好員工,，首先要成為工作的榜樣,，打掃衛(wèi)生,，引導(dǎo)車輛,，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣,，長(zhǎng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。三是以人為本,，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭,，培養(yǎng)與員工的感情,，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情,，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,。那么管理效果將會(huì)明顯提高。四是安全第一,，嚴(yán)格安全管理,，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查,，及時(shí)處理,，及時(shí)匯報(bào)，牢固樹立安全第一的思想,，必須把安全管理工作做深,、做細(xì)、落到實(shí)處,。

四,、主要工作方法

一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主,，統(tǒng)一思想,，行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用,，“喊破嗓子,，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行,，帶頭去做,，并努力做好，才能有說服力和號(hào)召力,。

作為基層管理人員,，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中,，我還要不斷完善提高,，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是,，有全局大局觀念,，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心,、進(jìn)取心和實(shí)干精神,，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想,，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感,，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力,、營(yíng)銷能力、決策能力,、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力,。

我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事,，難的是堅(jiān)持,，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理,，把中國(guó)石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè),，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。

一,、首先要熟知加油站管理經(jīng)理的工作職責(zé)和具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、責(zé)任感,，這點(diǎn)很重要;因?yàn)橹挥袕?qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，才能自覺主動(dòng)地履行工作職責(zé)，才能把本職工作做好,。

二,、對(duì)加油站的服務(wù)意識(shí)、員工意識(shí)、客戶意識(shí)和安全意識(shí)要有深刻的認(rèn)識(shí),，同時(shí)要有豐富的經(jīng)營(yíng)管理理念和一定的操作技能;有深刻的認(rèn)識(shí),，工作才有方向;有豐富的經(jīng)營(yíng)管理理念和一定的操作技能，才能指導(dǎo),、引導(dǎo),、幫助加油站開展經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作，不斷提高加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)和規(guī)范化管理水平,。

三,、有理順員工之間、員工與客戶之間,、政府有關(guān)部門等關(guān)系的能力,。加油站工作千頭萬緒，員工之間,、員工與客戶之間難免會(huì)出現(xiàn)這樣和哪樣的問題,，特別是政府有關(guān)部門(工商、稅務(wù),、消防,、計(jì)量等)檢查發(fā)現(xiàn)不足之處及報(bào)社批露的敏感問題，就需要及時(shí)與之溝通,，妥善處理解決,。所有的這些，就要求加油站管理經(jīng)理必須具備處理各種問題的技巧和能力,，若處理不好,，可能會(huì)給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)上和名譽(yù)上的損失。

四,、要有一定的分析消費(fèi)者和市場(chǎng)的能力,，對(duì)客戶服務(wù)意識(shí)有深刻的理解，能以身作則并能將這種意識(shí)傳達(dá)給員工的能力;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,，誰贏得顧客,，誰就贏得市場(chǎng)，就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地;這就要求你有一定的分析消費(fèi)者和市場(chǎng)的能力,，對(duì)客戶服務(wù)意識(shí)有深刻的理解,，才能指導(dǎo)加油站如何穩(wěn)定老顧客，發(fā)展新顧客,，達(dá)到穩(wěn)量提量的目的,。

五、要有一定的能適合各種不同類型加油站的營(yíng)銷策略和方案,，制定長(zhǎng)(年度),、中(月份),、短期(周)工作計(jì)劃的能力;人無遠(yuǎn)慮，必有近憂,，有計(jì)劃,、有步驟，工作才有目標(biāo);這就要求你有制定工作計(jì)劃的能力;由于你所轄加油站所處的地理位置不同,，面對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì),、程度不同，這就要求對(duì)你所轄加油站要分門別類,，因地制宜,，采取能適合各種不同類型加油站的營(yíng)銷策略和方案。

六,、要有開拓創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn)的精神，以不斷適應(yīng)各個(gè)不同時(shí)期對(duì)加油站所提出的要求,。正所謂逆水行舟,，不進(jìn)則退。社會(huì)在不斷發(fā)展,，企業(yè)在不斷進(jìn)步,，若不能及時(shí)更新觀念，跟上時(shí)代步伐,，將無法開展全局工作,。

七、要有顧大局,、識(shí)大體的寬廣胸懷,，大公無私，關(guān)心員工,，善待員工,，鼓勵(lì)員工，積極創(chuàng)造一個(gè)“團(tuán)結(jié),、活潑,、愉快”的工作氛圍。所轄員工修養(yǎng),、素質(zhì)有高有低,，參差不齊，如果你處事方法粗糙,，原則性不強(qiáng),，那么你的工作就會(huì)陷入被動(dòng)局面，員工工作積極性就不可能充分調(diào)動(dòng)起來,。目前勞務(wù)工當(dāng)中年輕員工,、女員工較多，只有緊緊抓住年輕人,、女員工的特點(diǎn),，因人而異，因材施教,，才能形成強(qiáng)大的凝聚力,。

加油站個(gè)人工作自我總結(jié)篇八

在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),，以降本減費(fèi)為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下,。

一,、經(jīng)營(yíng)情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客,，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計(jì)劃的,。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

二,、安全管理

1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”，每天安全員在交-班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

三,、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上,，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”,，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào),。

企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長(zhǎng),，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗,。

加油站個(gè)人工作自我總結(jié)篇九

20__年以來,，面對(duì)需求下降、競(jìng)爭(zhēng)加劇的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境,，作為經(jīng)理,我?guī)ьI(lǐng)__片區(qū)13座加油站全體干部職工緊緊圍繞市公司“擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo),，積極開展零售全員銷售競(jìng)賽活動(dòng),，搶抓機(jī)遇,，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上,，以__公司20__年內(nèi)控年為契機(jī),，努力化解經(jīng)濟(jì)蕭條帶來的負(fù)面影響，正確應(yīng)對(duì)需求減少帶來的成品油銷量下滑的困境,，積極,、主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)。截止8月份,，汽柴油銷量達(dá)噸,，完成年度任務(wù)的，其中柴油噸,，同比,，汽油噸，同比,。潤(rùn)滑油銷售噸,，同比。在市場(chǎng)較為狹窄的隨南片區(qū),，卡加油比重,。同比。非油品銷售額萬元,，開創(chuàng)了加油站非油品銷售創(chuàng)效新紀(jì)元,。

現(xiàn)將前一階段的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下如下：

一是凝心聚力，讓員工對(duì)形勢(shì)有充分的認(rèn)識(shí)和估計(jì),。我利用片區(qū)座談會(huì)和平時(shí)巡站的機(jī)會(huì),，講形勢(shì)，擺困難,，在廣大干部職工中牢固樹立市場(chǎng)意識(shí),，把滿足客戶需求作為永恒的追求,，不斷開拓市場(chǎng)、占有市場(chǎng),，鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)基礎(chǔ),。如去年、前年油品資源緊缺,，連三歲小孩都會(huì)賣油的局面一去不復(fù)返,。賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)的大局已定，其次,，__片區(qū)內(nèi)國(guó)家無重點(diǎn)項(xiàng)目,，大中型廠礦稀少，如__加油站在去年有一個(gè)__公司,，生產(chǎn)汽車配件外銷,，一天發(fā)貨平均三至五車，多的時(shí)候一天發(fā)十來個(gè)車,，一輛車每次加油1-20__元,，今年受世界性金融危機(jī)影響，產(chǎn)品基本賣不動(dòng),，__加油站銷量因此銳減;__有個(gè)磷礦,，去年每天僅礦山車輛用油就有2-3000元，今年沒有了,。而且該站因形象改造原因關(guān)門停業(yè),，一定程度上加大了本片區(qū)任務(wù)完成難度本文來源：第一范文網(wǎng)形勢(shì)分析、思想動(dòng)員激起員工背水一戰(zhàn)的雄心,，工作熱情和積極性大大提高,。

二是轉(zhuǎn)變職能，把經(jīng)營(yíng)管理的重心向一線和前沿陣地傾斜,。今年,，我從接手管理__片區(qū)以來，切切實(shí)實(shí)拚棄當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就是指手畫腳,、下死命令的壞毛病,，做到真正為加油站、為員工解決實(shí)際問題,，排解后顧之憂,。__片區(qū)所屬加油站分布很不均勻，巡站一次一般得花一天到一天半時(shí)間,，行程200余公里,，我不怕路途遙遠(yuǎn)，每月堅(jiān)持巡站三至四次，每次巡站逐站確定工作側(cè)重點(diǎn),，例如員工手冊(cè)熟練掌握程度,，加油“八步法”操作熟練程度，安全生產(chǎn)鐵律,、十大禁令能不能記牢,，站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生是否干凈整齊，員工儀容儀表,、精神狀態(tài)如何,，員工情緒是否穩(wěn)定，做到心中有數(shù),，運(yùn)籌帷幄,。每次巡站時(shí)我還不忘把下發(fā)的關(guān)于規(guī)范服務(wù)的文件、學(xué)習(xí)手冊(cè)發(fā)到每個(gè)員工手中,，便于他們學(xué)習(xí)掌握,，讓員工的服務(wù)水平和質(zhì)量在實(shí)踐中不斷提高,，讓員工素質(zhì)在鍛煉中不斷提升,，讓員工在崗位上茁壯成長(zhǎng)。

三是找準(zhǔn)切入點(diǎn),，抓重點(diǎn),，攻難點(diǎn)。09年,，銷售形勢(shì)異常嚴(yán)峻,，如何扭轉(zhuǎn)銷售下滑的勢(shì)頭一直困擾著我們__片區(qū)的每一名干部職工，雖然我們有石化金字招牌,，但是各種挑戰(zhàn)仍然嚴(yán)峻地?cái)[在我們面前,。通過對(duì)形勢(shì)的比對(duì)分析，我們著重抓了以下幾個(gè)重點(diǎn)工作：

一)狠抓規(guī)范化服務(wù),。我們以片區(qū)形象站為龍頭,，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)標(biāo)站為中心，以其它小站為紐帶,，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫,，從站長(zhǎng)到員工都要求熟練掌握加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器,，顧客進(jìn)站加油,，員工嚴(yán)格執(zhí)行“跑、笑,、迎,、唱、送”五字訣，用優(yōu)質(zhì),、熱忱,、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，與個(gè)體站,、中石油站展開競(jìng)爭(zhēng),，在同等價(jià)格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務(wù),，讓廣大顧客朋友感覺到在中石化加油站消費(fèi)放心,、舒心。此外,，我們還在片區(qū)教學(xué)基地組織了三期規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn),，參訓(xùn)60人次。片區(qū)兼職教員用先進(jìn)的幻燈教學(xué)軟件較系統(tǒng)講授了油品知識(shí),、企業(yè)文化,、hse基礎(chǔ)知識(shí)、規(guī)范化服務(wù)等課程,，并現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)加油“八步法”基本要領(lǐng),。

二)想方設(shè)法增銷量，鞏固大客戶,，發(fā)展小額配送,。今年我們面對(duì)嚴(yán)峻的銷售形式，積極在市場(chǎng)上尋找對(duì)策,，把握機(jī)遇,。我先后到每個(gè)站找站長(zhǎng)和職工座談，發(fā)動(dòng)職工想辦法出主意,，增加銷量,。在經(jīng)營(yíng)管理模式上，償試站內(nèi)由會(huì)計(jì)帶一部分人守住進(jìn)站車輛加油增量,，另一班人由站長(zhǎng)帶隊(duì)負(fù)責(zé)尋找小額

配送客戶,。成效比較理想，先后抓住了__房地產(chǎn)建設(shè),、加油站當(dāng)?shù)剞r(nóng)田水利建設(shè)等工程用油,，發(fā)展新客戶80多家，小額配送油品噸,，向外幅射油品噸,，彌補(bǔ)了銷售總量的不足。與此同時(shí),，我們還與毗鄰縣市用油大戶建立長(zhǎng)期供油關(guān)系,，如__.__.__加油站充分利用地理優(yōu)勢(shì),，與京山縣礦業(yè)大戶建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系加強(qiáng)聯(lián)系，隨時(shí)掌握用油動(dòng)態(tài),，及時(shí)調(diào)整油品配送時(shí)間,。讓這些客戶感覺到我們的信譽(yù)和誠(chéng)意，牢固地把他們納入我們的銷售范圍,。片區(qū)還有如__站,、__站、__站等競(jìng)爭(zhēng)激烈的站對(duì)忠誠(chéng)客戶都建立了定期走訪制度,，該留住的客戶一個(gè)也不能少,，在系統(tǒng)外彰顯我們隨南片區(qū)的霸氣。__公司為主攻對(duì)象,，大力宣傳長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的品牌保障,，讓客戶放心使用，從售后服務(wù),、價(jià)格,、質(zhì)量上找突破口，得到用戶認(rèn)可,，元至八月份已銷售長(zhǎng)城潤(rùn)滑油噸,。

三)做好非油品，相得宜彰,，完善便民服務(wù)措施,。在非油品上,，我們較早走出了“在加油站賣飲料,、副食等商品對(duì)成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū)，認(rèn)識(shí)到非油品業(yè)務(wù)的開展能極大地促進(jìn)我們的成品油銷售,。顧客在購(gòu)買商品的同時(shí)絕大部分都會(huì)加油,，加油的同時(shí)又會(huì)購(gòu)買商品，兩者之間是互相促進(jìn)的,。在某種程度上它也是一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)措施,，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣，實(shí)踐證明,，決策是正確的,，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來，__片區(qū)已實(shí)現(xiàn)銷售額萬元,。聚集了人氣,，員工得到了實(shí)惠。

四是安全常抓不懈,。今年,，__區(qū)以“我要安全”主題活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度，營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍,，員工圍繞“為什么我要安全,，”“我的安全責(zé)任是什么”，“我如何保安全”,，“如何落實(shí)誰主管誰負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問題開展討論,，通過大討論知道了“安全是對(duì)自己生命負(fù)責(zé)”、“我對(duì)安全有責(zé)任”,、“你我保安全,，安全有保障”，從自身出發(fā),，自覺履行安全職責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律，規(guī)范了作業(yè)行為;同時(shí),，組織員工開展事故預(yù)想,，查找挖掘未遂事件，增強(qiáng)了員工對(duì)身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除的能力,。結(jié)合各加油站實(shí)際,，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定，在加油站日查,，周查,，月查中仔細(xì)檢查，不走過場(chǎng),，不留死角,。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度，加大片區(qū)監(jiān)管力度,，及時(shí)開展隱患治理,，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開展預(yù)案推演,，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力,，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。

加油站個(gè)人工作自我總結(jié)篇十

理爭(zhēng)效益,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品,。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),，以降本減費(fèi)為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。

一,、經(jīng)營(yíng)情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，酒泉加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計(jì)劃的,。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二,、安全管理

1,、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍埃茸龅斤L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

三,、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上,，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”,，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào),。

企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長(zhǎng),，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗,。

4、20xx年加油站員工工作總結(jié)

時(shí)光匆匆,，回首過去,。我以在這個(gè)公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬千,。時(shí)間如俊,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗(yàn)和磨練,。

剛進(jìn)入中化時(shí)候我成為一名普通的加油員,，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作,，當(dāng)初剛參加工作時(shí),，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍,，我開始懷疑我是不是選擇錯(cuò)了,，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時(shí)候說“您好,，歡迎光臨”都很吃力,，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫助下,，我不在害怕這句話了,，當(dāng)我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務(wù)真好!”我的心里有一種說不出來的感覺,，付出終于得到了認(rèn)可,，我開始喜歡這個(gè)工作，我決定用心去干好這份工作,，我會(huì)進(jìn)最大的努力,，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。

在我加入道達(dá)爾第二個(gè)月的時(shí)候,，我當(dāng)上了收銀員,，這對(duì)我來說是一個(gè)考驗(yàn)，又是一個(gè)陌生的崗位,，我下定決心要干好它,，在各位老收銀員的幫助下，我很快的就學(xué)會(huì)了收銀員的工作,，當(dāng)?shù)玫搅私?jīng)理的贊賞后,，我對(duì)這份工作的熱情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相處中,，我以誠(chéng)相待,，和他們建立了親情，友好,，和諧的關(guān)系,，使我們更象一家人，

在工作中我總堅(jiān)持出滿勤,，不為一點(diǎn)事當(dāng)誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡,。但我熱愛這份工作,，但我相信,，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會(huì)認(rèn)可,?；仡欉^去，展望未來,。我對(duì)前程充滿信心,，在以后的工作中，我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己,，努力進(jìn)取,。

回首一年來的工作和生活，感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌,，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了,，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計(jì)劃,，是很有必要的,。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

一,、思想方面

工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,。思想上,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范,、積極開展創(chuàng)新,。

二、工作方面

能吃苦耐勞,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)加油站工作的重要性的理解。加油站運(yùn)行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的,。不管遇到什么問題,，不管出現(xiàn)了什么問題,，我都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人,，讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人,，加油站是不需要這樣的聰明，在這個(gè)工種對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé),、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé),。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)，這是必然的也是必需的,。我不但要了解而且要積極的配合,。我要拋棄個(gè)人的利益，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來,，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司,，也傷害了自己,。為了工作的順利進(jìn)行，我們的分工也明確了,，不是意味著埋頭苦干,，恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的,。只要有能力，大家是有目共睹的,，不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng),，還要知道別人的特長(zhǎng)。用行動(dòng)證明自己,，用成績(jī)征服大家,。

俗話說：“活到老，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì),。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

總之，一年來取得了一定的成績(jī),，但與上級(jí)的要求相比,，仍存在一定的差距,，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn),。

加油站個(gè)人工作自我總結(jié)篇十一

今年以來，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下,，安全上堅(jiān)持預(yù)防為主,、防消結(jié)合、加強(qiáng)教育,、群防群治的原則,，通過安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;生產(chǎn)上通過齊抓共管,，營(yíng)造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面,，從而切實(shí)保障我加油站安全生產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)不受損失，向大站建設(shè)邁出了踏實(shí)的一步,。

一,、安全生產(chǎn)

上下重視措施有力我站是**年3月開始營(yíng)運(yùn)的，在上級(jí)的要求和加油站的努力下,，我們一開始就一步一步做好安全教育工作,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位,，加油站站長(zhǎng)直接抓,，副站長(zhǎng)具體抓，各帶班長(zhǎng)具體分工負(fù)責(zé)實(shí)施,。我們制定了詳細(xì)加油站的勞動(dòng)紀(jì)律和崗位制度,，針對(duì)加油站的具體情況和上級(jí)的要求規(guī)定了實(shí)際的操作規(guī)程，由于我們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé),，**年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭,，員工沒有任何違背安全操作的行為。

二,、制度保證措施到位：

1,、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由加油站站長(zhǎng)負(fù)責(zé),，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容,，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,，對(duì)造成安全隱患苗頭的,，要嚴(yán)肅追究帶班長(zhǎng)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工,，與各加油工簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)和義務(wù),。在工作中以老帶新,，對(duì)每一名到站工作的工人要求在第一時(shí)間了解八步流程的工作方法，在動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作,。由于我們把工作做到了前面,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站,，我情愿多費(fèi)點(diǎn)油也要到你們這里加,，因?yàn)槟銈兊姆?wù)讓我開心。一位公司老總對(duì)我們的加油工說：在你們站加油,，數(shù)量,，質(zhì)量我們的司機(jī)都滿意，希望你們能堅(jiān)持下去,，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量,，我們的業(yè)績(jī)也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評(píng)價(jià),，我們的一個(gè)老職工這樣說,，值了，彎腰打車蓋,，聽點(diǎn)難聽話,，受的委屈都扯平了。

三,、生產(chǎn)量化,，目標(biāo)大站

由于我們?cè)诎踩那疤嵯伦ズ昧寺毠さ墓ぷ鲬B(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績(jī),。從**年三月到今,，我們十個(gè)月完成汽柴油銷售1885.94噸，超前完成了公司制定的營(yíng)業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104.82噸,。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的計(jì)劃中的百分之九十四點(diǎn)二九七噸,。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持,，在硬件上滿足市場(chǎng)的需要,，相信在我們?nèi)w員工的努力下，我們會(huì)更快的跨進(jìn)大站的行列,。

四,、展望明天,，更好發(fā)展

在新的一年我們會(huì)在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓安全,，讓每個(gè)職工明白要確保安全,，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力,。抓好安全教育,，會(huì)成為我站安全工作的基礎(chǔ)。我們會(huì)以公司制定的安全規(guī)定為重點(diǎn),，經(jīng)常性地對(duì)員工開展安全教育,，特別是抓好防范意識(shí)及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預(yù)防工作,。在生產(chǎn)工作中，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項(xiàng),，在成績(jī)中找差距,，圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

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在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下,。

一、經(jīng)營(yíng)情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，酒泉加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客,，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計(jì)劃的,。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

二,、安全管理

1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交-班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

三,、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”,，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào),。

企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長(zhǎng),，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗,。

加油站個(gè)人工作自我總結(jié)篇十二

作為新開業(yè)的加油站，20_年月份至今,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,，在金洞加油站全體員工的積極配合下，加油站以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,，金洞加油站在站容站貌,、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)等方面都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高?，F(xiàn)將金洞加油站的主要工作總結(jié)如下：

一.經(jīng)營(yíng)情況：

今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,，同時(shí)憑著石油公司質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，金洞加油站以服務(wù)打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,，贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。

半年來，我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平,、綜合形象水平,、綜合服務(wù)水平,，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)抓起,，使加油站管理更加制度化,、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化,、親情化,、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制,，建立客戶檔案,，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競(jìng)爭(zhēng)策略,，銷售有了新

的突破，從加油站開業(yè)至今年,，金洞加油站共銷售成品油478噸,。

二.內(nèi)部管理：

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此，今年,，我站根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等,。以人性化來管理，提倡相互競(jìng)爭(zhēng),，給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感,，強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí),。從細(xì)節(jié)入手,，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

三,、安全管理

1.加油站以站長(zhǎng)為首,，在保證安全生產(chǎn)的同時(shí),，對(duì)加油站工作人員的安全教育也從不懈怠，強(qiáng)化加油員的安全責(zé)任感,，在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，做好本職工作,，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生,。在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,，并落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

3.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改,，確保加油站的安全。半年來,，我站未發(fā)生任何安全事故,。

四、服務(wù)方面

半年來,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們感到一絲溫暖,，牢記“顧客就是上帝”，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得回頭客,。

五,、存在的不足

1.因?yàn)榧佑驼鹃_業(yè)的時(shí)間不長(zhǎng),，公司接手加油站后還需要很長(zhǎng)一段時(shí)間的磨合，在品牌效應(yīng),、客戶影響等方面還不足,，開拓市場(chǎng)的力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

2員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

3.加油站工作人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。

在即將到來的20_年里,，我加油站將繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,，拓展客戶市場(chǎng);嚴(yán)格把關(guān)安全管理工作，保證安全經(jīng)營(yíng);提升服務(wù)水平,，以服務(wù)促銷售,，創(chuàng)業(yè)績(jī)。我們相信,，企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力，把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長(zhǎng)。

加油站個(gè)人工作自我總結(jié)篇十三

20xx年年初,，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長(zhǎng)一職,，這一年里在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，通過全站員工的共同努力,，截止到11月,，我站共銷售成品油5525.02噸，完成全年任務(wù)的69%,，較去年相比減少0.92%,，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸,，汽柴比1：2,，非油品共銷售26259元，較去年相比增加4.31%,，ic卡共發(fā)卡330張,，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營(yíng)和管理工作各方面情況匯報(bào)如下：

今年我站憑著中國(guó)石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,，緊緊圍繞公司的營(yíng)銷策略,，加油站用熱情的服務(wù)打動(dòng)來來往往的每一位顧客。春耕時(shí)節(jié)，站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研,，走到村屯詢問顧客需求,，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單，并根據(jù)實(shí)際情況,，提前進(jìn)行油品調(diào)配,，有效控制了銷售節(jié)奏，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),，給站內(nèi)帶來了銷量的提升和顧客的好評(píng),。

同時(shí)，發(fā)動(dòng)站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號(hào),，在業(yè)余時(shí)間也不忘宣傳油品,，發(fā)動(dòng)每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案,，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,，維護(hù)老客戶、拉攏新客戶,。在ic卡上線之際,，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策,，提高發(fā)卡量,，也為員工贏得獎(jiǎng)金提高了收入。

加油站經(jīng)營(yíng)的是危險(xiǎn)化學(xué)品,，可以說安全是最重要的,，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識(shí)不強(qiáng),、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難,，在增強(qiáng)員工安全意識(shí)方面，經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想,、七不干”,、《現(xiàn)場(chǎng)九條禁令》等，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣,，保證站內(nèi)安全。

勤檢查,、重整改、杜絕隱患,，堅(jiān)持每日交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,，杜絕了各種隱患;此外,，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要，從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,，重保養(yǎng),、重維護(hù)、重防范,，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火,、防靜電,、防雷擊、防洪,、防凍,、防搶等安全工作。

堅(jiān)持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油,，認(rèn)真核對(duì)來油品號(hào)和數(shù)量,，避免“跑冒滴漏”，每日計(jì)量庫(kù)存數(shù)量及溫度,，每月進(jìn)行加油機(jī)自校保證加油機(jī)的準(zhǔn)確度,，總之，加強(qiáng)計(jì)量管理,，明確計(jì)量員責(zé)職,，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析，不隔夜,，建立健全計(jì)量分析制度,，努力確保將油品損耗降到最小。

1.站內(nèi)經(jīng)營(yíng)策略不明確不靈活,，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢(shì),，未能完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

3.員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。

4.設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位,。

5.站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時(shí)，存在衛(wèi)生死角。

在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油,、發(fā)放ic卡,、銷售非油品，努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作,，內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求,、細(xì)致要求，及時(shí)清理衛(wèi)生改善站容站貌,，加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理,，團(tuán)結(jié)員工、關(guān)心員工,、以人為本,、多與員工進(jìn)行溝通，帶好隊(duì)伍,。

加油站個(gè)人工作自我總結(jié)篇十四

我叫,，現(xiàn)任油站站長(zhǎng)工作，在20xx年4月我從計(jì)量的崗位競(jìng)聘為中心站站長(zhǎng),?；貞涍^去的一年，對(duì)于我來說,，就像是一本厚厚的書,，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮。當(dāng)我回過頭來,，看看走過的這一年,，雖然在這一年里有過許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事,。但是,，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長(zhǎng)成熟。所以我告訴自己"我的選擇無怨無悔,，我會(huì)更加的努力工作,，開創(chuàng)新的局面"。一年來,，我在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，開拓市場(chǎng),，促進(jìn)銷量。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心,、盡職,、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在我把近一年來的學(xué)習(xí),、工作和體會(huì),，等各個(gè)方面的情況匯報(bào)一下。

一.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高:

自從20xx年競(jìng)聘為和平站站長(zhǎng)助理之后,，深感自己肩上的職責(zé)，確認(rèn)自己該怎么做,，在這短短的幾年期間,，在分公司的嚴(yán)格要求下幫助指導(dǎo)下，無論在政治上還是在思想上都有很大的提高,，明確了一個(gè)奮斗目標(biāo),，一個(gè)如何打開市場(chǎng)，搞好經(jīng)營(yíng)理念的目標(biāo),。我作為一名加油站管理人員,，以身作則積極投身到，加油站如何加強(qiáng)安全管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益中去,，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以高度的政治責(zé)任感,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，積極向老黨員老員工學(xué)習(xí)，要帶頭學(xué),，主動(dòng)學(xué)充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識(shí),，油品知識(shí)，不斷完善自己,，使自己成為一名合格的加油站站長(zhǎng),，

二.盡職，盡責(zé),，努力工作：

1.抓住安全教育,，抓好安全管理。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆場(chǎng)所,，要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng),，操作不正確都可能有危險(xiǎn)，因此我在平時(shí)的管理中,，十分重視安全工作,，一是要提高員工的安全意識(shí),，時(shí)刻注意互相提醒，每月要消防演練培訓(xùn)并教育,。二是每位員工在上班之前要有警惕心,，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等;三是檢查上,，要做到勤檢查,，勤保養(yǎng)，杜絕隱患,，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理,。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng),，維修并檢測(cè)做好每一項(xiàng)安全工作,。

2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營(yíng)工作。去年4月我剛接上站上的重任,，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力爭(zhēng)取更多的顧客，要求員工要對(duì)每一位來站的顧客,，來有迎聲,，走有送聲，做到熱情周到微笑服務(wù),，對(duì)于有困難的顧客一定要幫助,。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段,，道路擴(kuò)建施工,，道路泥濘塵土飛揚(yáng)，每天站上污染太大,，沙塵就像霧一樣大,，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時(shí)加強(qiáng)了好幾倍，站外修路的時(shí)間又比較長(zhǎng),，差不多三個(gè)月才能竣工,，然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一，四個(gè)月的和平路終于修好了,。站要開業(yè)了,，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗,，女生把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理,，準(zhǔn)備迎接新的開業(yè)，今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸,，實(shí)際銷量2538噸,，其中持卡銷量903多噸,，非油銷售114274.2元，就在這8個(gè)月中我站每月都能按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù),，平均每月都超額完成任務(wù),，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間，我及時(shí)調(diào)理工作思路,，在努力保護(hù)老客戶的同時(shí)，做好了限量和客戶的解釋工作,，再解釋中,，要耐心細(xì)致的對(duì)客戶講清楚，要排好隊(duì),，限量加油,。總之,，我站在20xx年根據(jù)不同的市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)的要求,，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。

三：團(tuán)結(jié),、融洽和諧

和諧的工作氛圍是我們都希望的,，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出，全站員工親如一家,。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了,，計(jì)量局來站檢測(cè)加油機(jī)，查到4號(hào)機(jī)的時(shí)候,，4號(hào)機(jī)計(jì)量器壞了,，郭經(jīng)理速把維修員叫來修理，就在維修的那一刻突然把汽油噴出,，噴到楊站長(zhǎng)和我的頭部留到了眼睛里,，當(dāng)時(shí)我什么都看不見，只是捂著眼睛流淚,，當(dāng)時(shí)臉部燙的就好像在火爐里烤著,，站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗，清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來,，休克了幾秒中,，就在暈倒迷迷糊糊時(shí)候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心，楊站長(zhǎng)和同事們扶著我喊我名字,，醒來看見同事們的擁護(hù),，讓我感覺我是世上最幸福的人，讓我深深體會(huì)到只有和睦相處,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，互相幫助,，才能步調(diào)一致把效益搞上去，團(tuán)結(jié)就是力量,。

四：自己對(duì)20xx年的工作計(jì)劃和打算,，

1.我認(rèn)為加油站作為銷售企業(yè)的終端，最終的目標(biāo)就是提高銷售效益,，增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,，在確保加油站安全的前提下，作為站長(zhǎng)肩負(fù)著油品營(yíng)銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù),，站長(zhǎng)是站里的第一責(zé)任人,，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷售量,，主要還的抓住管理是否到位,，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客營(yíng)造一個(gè)安全,，舒適,，整潔，溫馨的加油環(huán)境,，這樣就能鎖住新老顧客,，只要自己工作讓員工滿意了，員工讓顧客滿意了,，以誠(chéng)相待每一個(gè)顧客,，銷量一定會(huì)增加。

2.要對(duì)油品的一定要自己把關(guān),，卸油前一定要檢驗(yàn)油品是否合格,，數(shù)量是否相對(duì)，要對(duì)計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測(cè)量罐內(nèi)核算,，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度,，努力把油品降到最低損耗。

3.督促收款員要按時(shí)把銷售金額交回銀行,，把賬表單當(dāng)日做好,。做到賬賬相符，表里如一,。

五：另外我還有許多不足之處及努力方向,。一年來本人盡了自己最大的努力，做了一些工作,，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，同時(shí)也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗,，是分不開的,，俗話說"上下齊心,，其力斷金"，相信只要我們共同努力,，我們中心站加油站,，一定能再上一個(gè)臺(tái)階，打造出完美的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)!在此我深深地感謝,，成績(jī)屬于過去,，可是挑戰(zhàn)還在未來，我清醒的認(rèn)識(shí)到,，只有自己的自身素質(zhì)提高,，才能積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變,，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)展與進(jìn)步,。今后我一定要多學(xué)習(xí),，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，堅(jiān)持干中學(xué),，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)的能力,。在今后工作中繼續(xù)努力,，得到大家的指點(diǎn)和幫助。以上有不妥的述職請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。謝謝大家!