報告材料主要是向上級匯報工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

農(nóng)商銀行支行行長述職報告篇一

作為農(nóng)商行的一員，我能為企業(yè)做什么,？雷鋒同志在日記里寫道：“我愿做革命的螺絲釘…….把有限的生命投入到無限的工作中去,。”他用他的一言一行甚至生命實踐他對革命事業(yè)的忠誠,，對革命事業(yè)的貢獻(xiàn),。向雷鋒同志學(xué)習(xí)！在現(xiàn)代社會這個分工越來越細(xì)的龐大機器中,，我們每一個人可能都只是一個微不足道的螺絲釘,，而任何一個小小螺絲釘?shù)乃蓜佣伎赡苡绊懻繖C器的正常運轉(zhuǎn)。扮演好自己的角色,，成就別人的同時也就會成就自我,，這同時也體現(xiàn)了我們對企業(yè)、社會所做的貢獻(xiàn),。

一,、找準(zhǔn)自身定位，明確發(fā)展方向

城市商業(yè)銀行群體在中國銀行業(yè)市場上應(yīng)當(dāng)算是一個弱勢群體,，但相當(dāng)一部分商業(yè)銀行在激烈競爭的市場中逐步形成自己的鮮明特色,，從而在當(dāng)?shù)厥袌錾险痉€(wěn)了腳跟，并得到迅速的發(fā)展,。于是,，如何去跟大銀行爭大客戶不是明智的選擇。如何根據(jù)自身特色,，尋找符合本行經(jīng)營特點的客戶群,，并按照自己特有的途徑和方式向這些客戶提供服務(wù)，彌補市場的不足,，才是我們農(nóng)商行在市場站穩(wěn)腳跟和持續(xù)發(fā)展的根本出路,。

因此，在我們農(nóng)商行發(fā)展的過程中,，有沒有特色以及能不能在市場中堅持并發(fā)揮自身的特色,，將成為成敗的關(guān)鍵,。如果我們銀行能強化自身特色,，提供差異化的金融服務(wù),，就能有效地豐富銀行服務(wù)產(chǎn)品，改善我國銀行服務(wù)市場,，促進(jìn)銀行市場競爭的良性發(fā)展,。

服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)，做優(yōu)自己的特色,，形成比較優(yōu)勢,。始終堅持“立足縣域、服務(wù)三農(nóng)”的市場定位不動搖,，打響,、做實服務(wù)縣域的主力銀行、立足社區(qū)的零售銀行和農(nóng)民喜愛的鄉(xiāng)村銀行品牌,，在服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì),、服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小微企業(yè)等方面形成優(yōu)勢,，通過提高客服水平,，做精做深做細(xì)縣域、農(nóng)村目標(biāo)市場,，分層次對接城市業(yè)務(wù),，不斷提高業(yè)務(wù)滲透率和市場占有率。強化客戶渠道優(yōu)勢,。

按照金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)工程要求,，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點布局，加快精品網(wǎng)點建設(shè),，在鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)機構(gòu)全覆蓋的基礎(chǔ)上,，結(jié)合“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店工程建設(shè)，借助電子銀行手段,，按照商業(yè)可持續(xù)和“貼近基層,、貼近社區(qū)、貼近居民”原則,，通過增設(shè)離行式的atm,、存取款一體機、自助轉(zhuǎn)賬終端等自助設(shè)備,，實現(xiàn)行政村“村村通”,。

打造特色金融品牌。特別是在零售領(lǐng)域做到“人無我有,，人有我優(yōu)”,。全面推行微貸事業(yè)部工作，著力提升滿足非正規(guī)金融需求的能力。提升農(nóng)戶小額信用貸款,、信用共同體貸款等優(yōu)勢產(chǎn)品,，探討各種信用保障機制，解決抵質(zhì)押不足的融資難題,。建立客戶服務(wù)對接機制,。全面展開爭取和維護(hù)客戶的“掃街”活動，千方百計對接轄內(nèi)各類有效項目和優(yōu)質(zhì)客戶,，在融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中抓住一切機遇,。

我認(rèn)為以下三個方面很值得總結(jié)：

一是立足中小，小中見大,。

二是創(chuàng)新為源,，錯位競爭。

三是因地制宜,，有效風(fēng)控,。

二、提高服務(wù)品質(zhì),，提升品牌形象

古人云：“兵馬未動,，糧草先行”，說的是古人作戰(zhàn)的時候,，兵馬還沒出動,，軍用糧草的運輸要先行一步。現(xiàn)在我們銀行有著全縣最豐富的資源——服務(wù),，這就好比是作戰(zhàn)時豐富的糧草,，讓我們在前進(jìn)的道路上可以一往直前，無后顧之憂,?？蛻羰墙鹑谄髽I(yè)一切價值創(chuàng)造的來源。

我認(rèn)為最重要的端正的態(tài)度除了服務(wù),，還要學(xué)會傾聽,，去耐心傾聽，了解客戶的需求與問題,，然后為客戶解決一些問題,，提供一些幫助，與客戶建立一種互信的關(guān)系,。還有一點容易被忽視的就是感情投資,，經(jīng)常的慰問客戶，偶爾的寒暄,，讓他們感受到我們的關(guān)心,，更加堅定信心將品牌做得更好,。唯有用心去服務(wù)客戶，才能擁有客戶的信賴,。

同時,，客戶的信賴也使我更加努力、熱情的服務(wù)回報客戶,。我們要社始終堅持“以客戶為中心”的理念，視客戶為寶貴資源,，視客戶需要為第一需要,，視客戶利益為利益，視客戶意見為改進(jìn)目標(biāo),，視客戶滿意為衡量一切工作的準(zhǔn)繩,，按照“熱心、真心,、知心,、耐心”的服務(wù)要求，全面推行個性化,、親情化,、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷式的產(chǎn)品和服務(wù)方式,，提升對接客戶多元化需求的能力,，建立與客戶需求對接的人力資源體系架構(gòu)和管理能力，真正與客戶需求實現(xiàn)“快速反應(yīng),、無縫對接”,，有效滿足客戶不斷變化的多元化需求，不斷維護(hù),、拓展和擴大客戶資源,。工作面對外部工作及內(nèi)部工作。外部工作要做到換位思考,，用心聆聽,，做到雙贏。內(nèi)部工作要絲絲入扣,，盡心盡力,。總而言之員工得把企業(yè)真正當(dāng)成自己的家,，用心去經(jīng)營,。

三、加強隊伍建設(shè),，完善監(jiān)管制度

加強和改進(jìn)基層員工建設(shè)是一項長期工程,，帶出一支好隊伍,，周期長，投入大,，見效慢,，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想準(zhǔn)備,。若要取得長效,，必須植根于建設(shè)一套行之有效的工作制度及相對穩(wěn)定的監(jiān)督、評價運行機制,。一是建立工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,。

明確各級責(zé)任，一級抓一級,，層層抓落實,，出現(xiàn)問題要嚴(yán)追責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。二是建立監(jiān)督約束制度,。把企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和客戶監(jiān)督監(jiān)督有機結(jié)合起來,，通過嚴(yán)格、廣泛,、公開的監(jiān)督約束進(jìn)一步來規(guī)范所有員工的行為,。三是建立獎懲激勵機制。注重對先進(jìn)典型的培養(yǎng),、總結(jié)和推廣以及對反面典型的懲處和警示,，加大獎懲力度，以達(dá)到典型示范或告誡作用,，有效促進(jìn)監(jiān)管隊伍建設(shè)的全面深入,。

只有員工素質(zhì)提高了，才能更好地適應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,，才能抓好精細(xì)化的銀行管理,，才能杜絕各種問題的發(fā)生，才能更好地保證各項工作的落實,。

最后,，我們要始終堅持“立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng),、扶持中小企業(yè)”的市場定位,，以“敬業(yè)”為核心的'價值理念，弘揚“勤奮,、忠誠,、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓”的企業(yè)精神,，內(nèi)鑄精神支柱,，外樹企業(yè)形象,，更好地發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用，為廣大各界提供方便,、快捷的現(xiàn)代金融服務(wù),。希望全體干部員工將在今年的實際工作中，找準(zhǔn)自身定位,，規(guī)劃個人目標(biāo),，為建設(shè)我們農(nóng)商行整體品牌和推進(jìn)中心事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，用智慧點亮我們的人生,！

農(nóng)商銀行支行行長述職報告篇二

20__年,，是我進(jìn)入工行的第6年，同時也是我成為法人結(jié)算客戶經(jīng)理的第一年,，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，同事們的幫助下,，通過自己的努力,，在工作中不斷地創(chuàng)新改革，使銀行業(yè)務(wù)知識有了較大的進(jìn)步,，業(yè)務(wù)業(yè)績較之取得一定的成績,。但面對新形勢，新任務(wù),，我深知還需要更加的努力,，才能確保更好的為我行服務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、提高思想認(rèn)識,，認(rèn)清工作形勢

思想上從嚴(yán)從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學(xué)習(xí),，努力提高政治理論水平和管理能力不斷增強法制觀念,，按章辦事，廉潔自律,。一年來,，我重點加強“金融反腐倡廉建設(shè)”各方面的學(xué)習(xí)，并認(rèn)真觀看了反腐倡廉建設(shè)展專題片,，從根本上認(rèn)識到了德,、廉的重要性，充實了理論知識,、解放了工作態(tài)度,、開闊了工作思路。

二,、以業(yè)務(wù)管理為核心,，抓好本職工作

在這一年里,，市場變化巨大，面臨的困難和問題也日益增多,，市場形勢也更加嚴(yán)峻,。我通過加強形勢分析，重點對業(yè)務(wù)工作中常見問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析,，并逐一攻破,，采取“抓住大客戶，培養(yǎng)小客戶,，發(fā)展忠誠客戶”工作重心,，運用靈活的工作形式，最終完成情況：新開結(jié)算賬戶45戶,，對公存款比年初增長3000萬,，代發(fā)工資完成15戶，法人有效戶新增7戶,，銷售法人理財產(chǎn)品3000萬,，逸貸卡發(fā)行206張，,，信用卡發(fā)行400張,，貴金屬2公斤。

三,、認(rèn)識不足之處,，奠定來年工作基礎(chǔ)

古語云：以史為鑒，可以明得失,?；仡?0__年工作情況，在變幻莫測的市場中,，我雖取得了一定的成績,，同時我從中發(fā)現(xiàn)了多處不足之處，主要變現(xiàn)為：

一是存款基礎(chǔ)業(yè)務(wù),，相對還十分薄弱,。今年我行有相當(dāng)部分的大戶資金流出后，由于工作業(yè)務(wù)繁忙而忽視了這一塊業(yè)務(wù)的開發(fā)工作,，使得大戶資金只有流出,，沒有新的大戶資金進(jìn)入。工作中依然存在,，過于依賴房地產(chǎn)商的資金和鎮(zhèn)財政板塊資金的通病,，這使得工作思維受限，沒有發(fā)揮創(chuàng)新性思維,；二是新戶拓展速度緩慢,。由于初接手結(jié)算客戶經(jīng)理,，很多工作重點沒有抓牢，對業(yè)務(wù)的熟悉程度還不夠,，使得很多新客戶流失,；三是對于重點客戶的掌控能力不足。主要是房地產(chǎn)公司一到月末資金會上劃,，由于我自身掌握能力不足,，造成了很多遺留問題，使得很多問題沒有得到有效落實,，最終導(dǎo)致在該項問題上帶來了一些損失,。

四、展望20__,，創(chuàng)造更好成績

20__年已經(jīng)過去,，20__年將是關(guān)鍵之年，針對今年在工作中出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),，我結(jié)合這些各方面問題,，對20__年工作作如下設(shè)想：

（一）加快新客戶拓展工作

一是加強對我行結(jié)算賬戶源頭的工作。我將結(jié)合本地特點,，強化與本地區(qū)招商,、工業(yè)園區(qū),、工商等部門的聯(lián)系,，開拓工作思維，發(fā)展大戶資源,，盡最大努力實現(xiàn)每個月8戶5萬以上有效戶的拓展,，2戶50萬以上新戶拓展工作；

二是加強版塊客戶,。針對鎮(zhèn)財政版塊和工業(yè)區(qū)版塊進(jìn)行重點的營銷,，在穩(wěn)定資源的同時，加強新業(yè)務(wù)的開拓,；

三是加強陌生拜訪的力度,。深入基層發(fā)展業(yè)務(wù)，加強陌生拜訪發(fā)展新業(yè)務(wù),，為了落實陌生拜訪工作,，今年第四季度已對本鎮(zhèn)雙50企業(yè)進(jìn)行陌生拜訪，20__年我將更加重點強化該項工作,；

四是核心客戶供應(yīng)鏈集群營銷,。著重加強對核心客戶的跟蹤服務(wù)，及時掌握客戶的動態(tài)情況,，并積極通過他們聯(lián)系到上下游關(guān)聯(lián)企業(yè),，將其作為新戶進(jìn)行營銷工作,，構(gòu)建核心客戶供應(yīng)鏈。

五是客戶沙龍和企業(yè)推介會,。合理運用起沙龍和推介會,，對重點客戶、新新企業(yè)等業(yè)務(wù)對象進(jìn)行深入了解,，開發(fā)合作基礎(chǔ),。

（二）加快法人理財業(yè)務(wù)發(fā)展

一是加強推廣新客戶購買法人理財?shù)匿N售，分析出法人理財?shù)牧咙c,，并對開戶柜員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),，同時要求開戶柜員在新開戶時就配套法人理財產(chǎn)品的銷售。二是分析梳理老客戶中5萬以上的存量客戶,，利用客戶沙龍推介我行理財產(chǎn)品,。三是抓售后服務(wù)，提高客戶滿意度,。定期走訪客戶,，了解客戶對產(chǎn)品的評價，解答客戶購買理財產(chǎn)品中遇到的問題和對產(chǎn)品收益情況的意見等,，用心為客戶服務(wù),，贏得客戶滿意。

（三）切實提高自身的營銷能力

進(jìn)一步加強學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力,，經(jīng)常深入網(wǎng)點，抓好大戶目標(biāo)管理,，做好客戶維護(hù),，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶,，抓好關(guān)鍵客戶,，切實提高我行營銷力度，加強我行綜合實力,。

（四）加強公私聯(lián)動,，做好綜合營銷工作

透徹分析客戶拓展不足原因的基礎(chǔ)上提出了具體的工作措施。深度挖掘存量客戶潛力,，提升客戶綜合貢獻(xiàn)度為旺季工作的重點內(nèi)容,，以部門聯(lián)動、產(chǎn)品營銷聯(lián)動作為維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶的重要抓手,，做好中高端客戶建檔和維護(hù)工作,，按照“先高端后中端”的順序，集中開展存量中高端客戶建檔和交叉營銷。

20__年來,，在上級行的領(lǐng)導(dǎo)下,，我的工作取得了較好的成績。但是與新時期的工作要求相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，掌握做好工作必備的知識與技能,，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，把工作提高到一個新的水平，爭取獲得新成績,，作出新貢獻(xiàn),。

農(nóng)商銀行支行行長述職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好,！

20__年,，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗,、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作,，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口,、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶數(shù)量,，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息、尋求支持,，成功營銷__白酒交易中心,、__電力實業(yè)公司、__中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機關(guān)，深入客戶,，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同,。

在新的一年,，我將再接再厲，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力,，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力,。

此致

敬禮！

述職人：__

20__年__月__日

農(nóng)商銀行支行行長述職報告篇四

20__年8月7日接公司領(lǐng)導(dǎo)通知,，由車間工作轉(zhuǎn)戰(zhàn)到質(zhì)量部從事客訴工作,，至今，已經(jīng)整整兩個多月過去了，從最初的消極,。迷茫到現(xiàn)在適應(yīng)新的工作環(huán)境,，到最開始的厭煩到現(xiàn)在融入到工作氛圍中，這中間經(jīng)歷了很多,，剛開始想過逃避,，但是后來自己意識到：如果一個人夠認(rèn)真，夠用心,，那么他在任何一個崗位上都能做好,。

到質(zhì)量部的兩個多月時間里，確實接觸了很多新東西,。作為客戶代表,，我將從下面六個方面向領(lǐng)導(dǎo)述職，請予評議：

一,、目前的工作狀態(tài)

一直以來自己都是一個性格比較急促的人,，處理問題和解決問題的時候往往容易沖動，工作氛圍火藥味很濃,，常常和別人爭執(zhí)得面紅耳赤,，結(jié)果也不能達(dá)到預(yù)期，到達(dá)質(zhì)量部之后,，因為必須要先樹立“顧客就是上帝”的服務(wù)思想,，在日常電話溝通、客戶走訪,、和陪同審查的過程中性格慢慢有了很大改觀,，不再容易動怒，說話前都會做妥善思考,，對比之前,，我覺得這對自己而言是一個很大的進(jìn)步。

9月份的時候思想那時候波動很大,，覺得在現(xiàn)在這個工作崗位上不能激發(fā)我的熱情,，自己并不擅長，還一度想過逃離這個崗位,，但周總的一席話使我感受到領(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵,，付經(jīng)理針對我現(xiàn)在的工作提出了很多要求和意見，為我規(guī)劃了發(fā)展方向,，在加上在和客戶的溝通中意識到自己身上還存在很多不足，在每天的工作中不知不覺似乎就進(jìn)入了工作狀態(tài),，工作思路也特別清晰,，現(xiàn)在，已經(jīng)不再去想其它東西了，就覺得在這個崗位上,，把自己的工作做好,，要不讓領(lǐng)導(dǎo)多操心，不給公司造成損失,。從目前工作的熱情勁來看,，我覺得自己恢復(fù)了工作熱情，工作狀態(tài)也調(diào)整到一個狀態(tài),。

二,、目前的工作思路

a、認(rèn)清當(dāng)前形式,，了解客戶代表成立的必要性,。

客戶對零部件質(zhì)量要求越來越嚴(yán)格，質(zhì)量處罰及索賠額度逐步加大,，對供應(yīng)商供貨能力及品牌效應(yīng)十分重視,，現(xiàn)如今不再是靠產(chǎn)量贏取市場，沒有過硬的質(zhì)量根本無法得到客戶的青睞,。作為客戶對接人,，如果不能清楚的掌握客戶所需及要求，那么將給公司造成不可估量的損失,。

b,、作為客戶代表，現(xiàn)在著重從以下方面來開展自己的工作,，確實發(fā)揮自己的主觀能動性,。

a、聯(lián)系客戶：作為全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”,，客戶有產(chǎn)品需求只需找到我,，我應(yīng)積極主動滿足客戶需求，并經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系,，了解我司產(chǎn)品零公里及售后情況,，對于客戶反映和抱怨的問題在前臺做好登記，自己去生產(chǎn)線排查,，如有需要應(yīng)組織人員對質(zhì)量問題進(jìn)行評審,，并將處理結(jié)果及改善意見反饋至客戶。得到客戶認(rèn)同后才能關(guān)閉該問題,，爭取做到為客戶提供“一站式”服務(wù),。

b、營銷產(chǎn)品：我應(yīng)該學(xué)會積極推銷公司產(chǎn)品,?？蛻魜碓L時,，積極介紹我司發(fā)展情況，詢問客戶關(guān)于新業(yè)務(wù)的需求,，如果客戶有新的需求,，要及時向有關(guān)部門報告。在與客戶溝通過程中,，應(yīng)積極宣傳公司文化及發(fā)展方向,。使客戶看到我們的發(fā)展決心和發(fā)展實力。給他們留下一個好的印象,，在后續(xù)新產(chǎn)品開發(fā)的時候能把我司也納入到考慮對象,。

c、內(nèi)部協(xié)調(diào)：作為公司對外服務(wù)的中心,，需要所有相關(guān)部門全力協(xié)助,，我們應(yīng)該充分發(fā)揮客戶代表的角色，將各個部門積極有效的串聯(lián)起來,，快速有效的解決客戶的每一個投訴和需求,。我應(yīng)積極做好內(nèi)部協(xié)調(diào)方面的工作。

三,、目前的工作方法

在與客戶對接的過程中,，一定要使用合適的工作方法，目前我的工作方法是：

1,、客戶郵件及電話投訴的內(nèi)容收到后先在前臺進(jìn)行登記,，并完成時間。對客戶投訴的內(nèi)容先進(jìn)行收集整理,，搭建問題處理小組,，并對組內(nèi)相關(guān)人員安排工作任務(wù)。

2,、匯總各部門準(zhǔn)備的資料,，對于較簡單的問題整理好報告交給黃波進(jìn)行審核，審核通過發(fā)放至客戶手中,，并電話詢問是否收到,，對我們的改善意見是否滿意？對于較復(fù)雜的問題則需要通知相關(guān)部門進(jìn)行評審,，制定合理有效的措施再回復(fù)客戶,。

3、報告回復(fù)后還需要到生產(chǎn)線進(jìn)行進(jìn)一步驗證,，檢查車間是否按照永久措施落實,。在驗證中對于同類產(chǎn)品進(jìn)行排查，是否發(fā)現(xiàn)同類現(xiàn)象,，如存在則應(yīng)告知車間進(jìn)行整改,。

4,、將驗證資料及結(jié)果反饋至前臺進(jìn)行歸檔,。

四,、目前的工作成績

1、接手客訴工作以后,，在這兩個月的時間里,，通過電話回訪，實地拜訪已經(jīng)將所負(fù)責(zé)的區(qū)域基本上進(jìn)行了一次摸底,。對與客戶對接人也都進(jìn)行了溝通交流,，建立了融洽的工作氛圍。

2,、對于客戶投訴及需要處理及時,，未引起客戶抱怨，所有問題均在要求的時間內(nèi)關(guān)閉,，質(zhì)量問題不拖拉,。

3、引導(dǎo)車間班組長,，巡檢對問題進(jìn)行分析總結(jié),，對他們整改的報告能夠進(jìn)行糾正及培訓(xùn)，并培訓(xùn)他們關(guān)于8d報告的相關(guān)知識,。

4,、能夠自主組織相關(guān)人員處理問題，能夠在領(lǐng)導(dǎo)過問這個問題之前將該問題關(guān)閉,，開會討論無法解決的問題及時上報給朱經(jīng)理,，尋求領(lǐng)導(dǎo)援助,，配合領(lǐng)導(dǎo)共同解決,。

五,、目前的工作不足

開展外訴工作兩個月的時間里,，也存在一些工作上的不足,，這些不足需要在后期的工作中及時糾正,。這些不足方面主要表現(xiàn)在：

1,、自己的工作沒有一個詳細(xì)的工作計劃及明確的目標(biāo),，工作起來顯得比較被動,，主動性比較弱。

2,、工作時間沒有一個合理有效安排,，沒有有效的利用好時間，工作局面顯得有些混亂,。不夠清晰明了,。

3,、在客戶代表這個位置上，應(yīng)不斷加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，在和客戶交流溝通的過程中才能更加得心應(yīng)手,，我應(yīng)該主動學(xué)習(xí)相關(guān)審核內(nèi)容，以便帶領(lǐng)客戶參觀和審核的時候能夠隨機應(yīng)變,。

六,、后期的工作方向

1、利用數(shù)據(jù)證明工作措施是否有效了,，每月對工作完成情況進(jìn)行匯總,，并整理成報告報送到總經(jīng)理處。

2,、提高客戶滿意度,，爭取每一個問題都能按照客戶所要求的進(jìn)度去處理，

3,、端正思想,，積極主動的開展工作，合理安排工作時間,，高效處理相關(guān)問題,。

4、后期工作先制定好工作計劃和目標(biāo),，然后再去開展工作,，不能打亂仗，也不能隨波逐流,。要有針對性的開展工作,，提高工作效率。

5,、積極配合朱經(jīng)理開展好質(zhì)量部工作,，不托質(zhì)量部后腿。提高質(zhì)量部的權(quán)威性,。很多事情,，只有做了，才會有很深的體會,，如果只是在行動的邊緣不斷地哀嘆,，懷疑，那么工作將永遠(yuǎn)無法取得新的成功,。自身也就不會有新的收獲,。

以上六點內(nèi)容就是我到質(zhì)量工作兩個月后想要匯報表達(dá)的觀點，做的不好的地方還希望領(lǐng)導(dǎo)積極提出意見,，以便我在日后工作中調(diào)整方向,。

農(nóng)商銀行支行行長述職報告篇五

各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,！

我叫__，今年37歲,，本科學(xué)歷,，1995年參加農(nóng)村信用社工作。20__年至20__年我先后在合市信用社,、__信用社從事客戶經(jīng)理工作,。在聯(lián)社黨委的領(lǐng)導(dǎo)下和當(dāng)?shù)攸h政關(guān)懷下,，我憑著強烈的事業(yè)心和責(zé)任感于崎嶇和坎坷中起步,，在壓力和困難中拼搏，在三年的時間里,，使全社的各項業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展,。在合市信用社工作期間，各項存款由20__年的2700萬元增加到20__年的5400萬元,，較20__年翻了一番,，年均增長33%；各項貸款由20__年1541萬元增加到20__年的2236萬元,，年均增長15,、43%，三年間累計收回不良貸款495萬元,。20__年被聯(lián)社授予先進(jìn)個人稱號,。在聯(lián)社各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在實際工作需要的情況下,，20__年5月被調(diào)到__信用社任客戶經(jīng)理,。在短短的幾個月時間里，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，從各個不同層面深入了解每位老客戶,，不斷發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶。在此期間,，各項工作也得到了一定的改進(jìn),。在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和創(chuàng)新理念的指引下，把我從一名普通的員工鍛煉成了一個業(yè)務(wù)尖子,，這都是這個大家庭帶著我成長,、進(jìn)步，可以肯定地說,，沒有這個家,，就沒有我的今天，我為有這個家而感到驕傲,。下面我就三年的工作情況和經(jīng)驗做法向各位領(lǐng)導(dǎo)作一簡要述職：

一,、昔時工作課績

（一）樹立“存款立社,、服務(wù)興社”的經(jīng)營理念，努力夯實資金實力,。

為保持信用社穩(wěn)健發(fā)展的勢頭,，在主任的帶領(lǐng)下，我積極配合,，主動參與,，解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營理念,。在存款工作中,，克服種種困難，搶抓有利時機,，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，牢固樹立“存款興社”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng),，千方百計籌措資金,。就我個人而言，多次在針對存款上升緩慢的關(guān)鍵時期,，能及時找問題,、查原因，建議強有力的獎罰措施,，在攬儲這一方面能通過親戚,、朋友等多種渠道，及時超額完成聯(lián)社下發(fā)的存款任務(wù),。如20__年9月,，偶然聞到一個朋友親戚在縣城工地施工出現(xiàn)意外死亡，將會有一筆大的補償金對其親屬進(jìn)行補償,。我了解這個情況后,，及時和我朋友進(jìn)行了溝通，到遇難者家屬家中做思想工作,，最后終于爭取到了一筆50萬元的定期存款,。當(dāng)年我個人先后攬儲近210萬元，為我社完成聯(lián)社下達(dá)的存款目標(biāo)起了重大的作用,。由于外地做面包的朋友較多,，在了解到他們發(fā)展較好的情況下，通過不同的方式,、渠道,，收集他們的信息，進(jìn)行了及時的溝通，20__年和20__年分別攬儲近180萬元和260萬元,，超額的完成了聯(lián)社和信用社下達(dá)的任務(wù),，同時帶動了其他員工的積極性。不管是在合市信用社還是在__信用社,，都能積極帶頭攬儲,，為信用社組織資金作出了一定的貢獻(xiàn)。

（二）發(fā)揮地域優(yōu)勢,，積極推進(jìn)小額農(nóng)戶授信工作,。

在合市工作時期，針對合市當(dāng)?shù)匦庞铆h(huán)境較好的情況,，在信貸支農(nóng)工作中重點傾向小額農(nóng)戶貸款,，積極開展提升農(nóng)戶小額信用貸款，做好信貸產(chǎn)品的宣傳,，從而得到農(nóng)民的了解,、信任。自20__年9月提升小額農(nóng)戶貸款以來,，在聯(lián)社的指導(dǎo)下，我社對合市鎮(zhèn)15個村委會5123戶農(nóng)民進(jìn)行了一次全面的清理調(diào)查,，對常住的戶農(nóng)民進(jìn)行了面對面調(diào)查,，其中共授信1338戶，授信金額2269萬元,，已累計發(fā)放小額貸款2300萬元,，800多農(nóng)戶受益，其中新增小額農(nóng)戶貸款兩率分別達(dá)到兩個98%以上,。而我個人包片的五個村委會共計1800余農(nóng)戶,，對這些農(nóng)戶我都合理安排時間進(jìn)行了全面調(diào)查，及時做好紀(jì)實記錄,，便于掌握農(nóng)戶的相關(guān)信息,。通過整理、篩選,，達(dá)到授信條件,，符合授信要求并給予授信的農(nóng)戶共計512戶，授信金額968萬元,，已累計發(fā)放1020萬元,。在農(nóng)戶小額提升后，使到期貸款收回率達(dá)到100%,、正常貸款收息率達(dá)到99,、12%，同時很好地控制了信貸風(fēng)險，并為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增加了經(jīng)濟(jì)收入,?？梢哉f我的辛勞換來了農(nóng)民朋友的一致好評，使得合市信用社從提升小額農(nóng)貸以來,，在當(dāng)?shù)厥袌龅牡匚灰驳玫搅撕艽蟮奶岣摺?0__年5月在調(diào)到__以后,，我把這種好的做法繼續(xù)推廣，使得__信用社在提升小額農(nóng)戶信用貸款增長緩慢的情況得到較大的緩解,，同時宣傳了信用度對個人貸款的重要性,。在一定程度上改變了__老百姓“借款難，難借款”的思想意識,，對提升當(dāng)?shù)氐男庞铆h(huán)境起到了較大的作用。

（三）樹立“清收不良,，積極挖金礦”的思想意識,，搞好“五整治一落實”核對工作。

我始終把化解不良貸款作為壓倒一切的頭等大事抓,，抓好不良貸款的盤活,，實現(xiàn)信貸資金良性循環(huán)。并把爭取地方黨政支持作為化解風(fēng)險的支撐點,，做到勤請示,、勤匯報，反復(fù)多次匯報清收不良貸款工作進(jìn)度,，取得實質(zhì)性的支持,。同時，根據(jù)不良貸款清收難的實際,，專門對所有不良貸款進(jìn)行集中力量清收,。利用傍晚、下雨農(nóng)民不能外出干活及外出務(wù)工人員回家過節(jié)的有利時機,，進(jìn)行突擊清收,，使有錢不想還的賴債戶、釘子戶無處藏身,。我個人在20__年清收不良貸款136萬元，完成計劃任務(wù)的206%,；在20__年清收不良貸款96萬元，完成計劃任務(wù)的166%,；在20__年清收不良貸款84萬元，完成計劃任務(wù)的128%,。三年間累計回收不良貸款316萬元,。完成全社任務(wù)的63%。付出總有回報,，我這種兢兢業(yè)業(yè),、忘我工作的精神打動了那些農(nóng)民們，使得很多舊欠戶主動到信用社還貸,，起到了良好的清收效果，為今后的清收工作積累了豐富的經(jīng)驗,。

調(diào)入__信用社以后,，我在做好“五整治一落實”工作的同時,，認(rèn)真學(xué)習(xí)省聯(lián)社《關(guān)于印發(fā)<江西省農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)“五整治一落實”風(fēng)險排查實施細(xì)則>的通知》,、《關(guān)于進(jìn)一步做好“五整治一落實”風(fēng)險排查工作的補充通知》文件精神，深入理解“五整治一落實”工作的重要性,。在這一階段,，面臨時間緊，任務(wù)重的情況下,，我早出晚歸,、加班加點，白天做好上戶核對工作,，晚上整理資料、分類成冊,，取得了一定的核對成效,，使得我社能按時完成聯(lián)社下達(dá)的核對任務(wù),。

（四）努力提高自己的各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量,。

1、經(jīng)常利用休息時間及時準(zhǔn)確地做好信貸基礎(chǔ)資料的管理工作,，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載,、收集、管理,，分門別類,，建好各類檔案資料，以便查找,。

2,、嚴(yán)格規(guī)章制度。作為一名客戶經(jīng)理，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險,。因此，我不斷提醒自己,，要增強責(zé)任心,。對近幾年新發(fā)放的每筆貸款我都做到了先調(diào)查、后發(fā)放,，更好地杜絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如：借款人王小明,，來我社貸款,，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，堅決拒絕了他的貸款申請,。

3,、堅持信貸原則，做好貸款的審查,。我深知,，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山,，絲毫馬虎不得,。這三年來，我一直堅持貸款“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,，對每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,，從借款人的主體資格、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力到保證人的資格、保證人的能力,、抵質(zhì)押物的合法有效性,，每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的松懈,。

二,、幾點工作的感受

（一）信用社到期貸款催收意識和到期即收意識不強。存在重放輕收,，貸款到期就盤活的思想,，有時不能及時發(fā)現(xiàn)貸款存在的潛在風(fēng)險，從而造成不良貸款的產(chǎn)生,。這些都是今后工作中應(yīng)該及時把握住的東西,。

（二）要深入推進(jìn)“信用戶,、信用村”評定工作，優(yōu)化金融環(huán)境,。要做好深入村組戶了解支農(nóng)情況的工作,，使“信用戶、信用村”的評定落到實處,，對優(yōu)質(zhì)農(nóng)戶貸款,，盡量做到隨到隨辦，盡量滿足客戶的貸款的需求量,。通過進(jìn)一步查詢客戶的還款還息的明細(xì),，給予額度提升，大力解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)村“貸款難”問題,，有力的支持新農(nóng)村建設(shè),。

幾年以來，我通過摸索,、剖析,，認(rèn)為個人已經(jīng)具備與職務(wù)相匹配的學(xué)識水平、業(yè)務(wù)能力,，并在此崗位上取得了良好的工作業(yè)績,。這些成績的取得，只是過去式,，但也存在著一些問題,，主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是對理論學(xué)習(xí)未引起足夠的重視，認(rèn)為信用社是做實際工作的,，業(yè)務(wù)發(fā)展是第一位,，學(xué)好不如干好；二是對黨在不同時期的路線,、方針,、政策和重大決定、時事政治等學(xué)習(xí)的不透徹,，往往滿足于一知半解，不愿做深入研究,；三是沒有很好地處理工學(xué)矛盾,，整天忙于工作和事務(wù)，沒能夠拿出足夠的時間進(jìn)行學(xué)習(xí),，面對改革的新形勢,、新情況、新問題,，不能很好地掌握理論,，用理論指導(dǎo)工作,。對這些問題，我將在以后的工作中加以改正,。今后,，我要立足本職工作，為農(nóng)村信用社的發(fā)展壯大,，做出更多,、更大的貢獻(xiàn)。

以上述職,，如有不當(dāng)之處,，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

此致

敬禮,！

述職人：__

20__年__月__日

農(nóng)商銀行支行行長述職報告篇六

我于20__年6月?lián)蝺π钽y行支行行長,。任職以來，在省行營業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),，緊密結(jié)合實際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心,，以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點,，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作，頑強拼搏,，大力開展增存活貸,，用心搶占市場份額，在極其困難的條件下,，實現(xiàn)了各項考核計劃,。至20__年末，各項存款增長創(chuàng)出了歷史水平,，清收盤活工作完成了省行營業(yè)部下達(dá)的計劃,，較好的實現(xiàn)了利潤指標(biāo)，取得了物質(zhì)禮貌建設(shè)與精神禮貌建設(shè)的雙豐收,。下面就一年以來的工作進(jìn)行述職,。

一、大力開展資金組織工作,，各項存款年度增長創(chuàng)歷史新高

機構(gòu)整合后,，照接省行營業(yè)部的要求，我行將在普陽街分理處開戶的x公司劃給x支行,，僅這一戶就帶走對公款10,，000萬元，所以從整合后的狀況看,，盡管劃給我行5個分理處,，但由于大戶被劃出,，導(dǎo)致存款總量有所下降。如何壯大存款總量并再攀新高,，是擺在我面前的一個亟待解決的問題,。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓,。

一是搶先抓早,。配合省行營業(yè)部開展的新世紀(jì)之春儲蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，召開中層干部會議,，用心部署落實,，使我行第一季度的存款工作落得實、抓得早,，實現(xiàn)了首季存款開門紅的奮斗目標(biāo),。為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ)。

二是加大公關(guān)力度,，用心培育黃金客戶群體,。

我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發(fā)展新客戶,。我本人作為行長,，一馬當(dāng)先，在穩(wěn)定和發(fā)展中,，奔走于新老客戶之間,，在幾家銀行爭搶x市財政局社會保障處這個大客戶的狀況下，調(diào)動方方面面的關(guān)系,，采取各種措施,，把這個大客戶穩(wěn)定在了我行，存款余額始終達(dá)3億元以上,，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長的支柱性客戶,。為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一，到達(dá)調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的,，我?guī)Р猿止ぷ?，和班子成員透過多次公關(guān)，歷盡艱辛,，把綠園區(qū)財政局和朝陽區(qū)財政局也動員到了我行,，改變了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病，成為保障我行存款穩(wěn)定增長的新客戶,。全行員工也圍繞存款工作想辦法、拉關(guān)系,、動員了超多的存款,。

經(jīng)過全行上下的艱苦努力,，我行20__年度，各項存款的增長創(chuàng)歷史新高,，各項存款余額達(dá)172,，595萬元，較年初凈增48,，422萬元,，超額完成考核任務(wù)，其中,，單位存款達(dá)74,，158萬元，較年初凈增17,，003萬元,，完成全年凈增計劃的162%；儲蓄存款余額達(dá)97,，742萬元,，較年初凈增長20，939萬元,，完成考核計劃的144%,，旬均增長14，720萬元,，完成考核計劃的198%,；外幣存款余額達(dá)695萬元，完成計劃的194%,，能夠說,，20__年的各項存款再次涮新歷史、創(chuàng)出新高,。在各項存款中,，低成本資金的占比明顯提高，體現(xiàn)了“組織資金講成本,，發(fā)展客戶求效益”的指導(dǎo)思想,。為我行創(chuàng)造了超多的效益。

二,、多策并舉開展“雙清”,，不良貸款大幅下降

20__年，經(jīng)機構(gòu)整合,，平安分理處劃歸我行,，僅這一個機構(gòu)就劃入我行不良貸款20，709萬元,，使我行的不良貸款驟然上升,。所以,，20__年“雙清”工作的壓力是史無前例的。我和班子成員把“雙清”工作拿到政治高度上去認(rèn)識,，并確立了“一般貸戶不放過,，大額貸戶重點清、研究手續(xù)找抓手,、理清關(guān)系全面清”的攻堅戰(zhàn)略,。

一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭包大戶清收。領(lǐng)導(dǎo)班子成員定任務(wù),、定目標(biāo),，專挑老大難的不良貸款戶承包。我本人重點承包分理處的難點戶,，研究制訂清收措施,，我和班子成員一道先后多次約見清收難度大的企業(yè)負(fù)責(zé)人，經(jīng)過反復(fù)磋商,，最后落實了還款計劃和保全措施,。并且組織各分理處主任和機關(guān)相關(guān)的部室每周一召開例會，逐戶對欠息企業(yè)的狀況進(jìn)行監(jiān)控,，使所有的欠息企業(yè)都深受觸動,，避免了“魚過千層網(wǎng)，還有漏網(wǎng)魚”的現(xiàn)象,。透過領(lǐng)導(dǎo)包大戶,，我們班子成員靠前指揮、抓重點,、攻難點,，使我行的“雙清”工作落到了實處。

二是打響“雙清”攻堅第三戰(zhàn)役,。在省行營業(yè)部組織的“雙清”第三攻堅戰(zhàn)期間,，我們召開了第三戰(zhàn)役動員會，會上,，我代表黨總支就“雙清”工作中存在的問題,，進(jìn)行了剖析，并對如何打好攻堅戰(zhàn)進(jìn)行了全面部署,。采取了旬監(jiān)測,、日分析、季考核的辦法,，收到了良好的效果,。同時，我們實行領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制，11月份,，下發(fā)了對五個“雙降”較慢的分理處主任擬低聘領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的文件,，規(guī)定如無正當(dāng)理由，不良貸款下降遲緩的,，正職降為副職、副職降為普通員工,，以示領(lǐng)導(dǎo)班子的決心,。

三是運用法律手段強制清收。主動與司法部門取得聯(lián)系,，求得理解和支持,，構(gòu)筑良好的x境。全行依法起訴案件11起,，涉案金額5,，445萬元，維護(hù)了金融債權(quán),。

20__年,，全行的雙清工作取得了明顯成效，全年累計清收不良貸款8,，553萬元,，完成計劃的637%；盤活不良貸款3,，251萬元,，完成計劃的222%；保全信貸資產(chǎn)6,，948萬元,，完成計劃的276%。不良貸款余額按四級分類法劃分,，控制在31,，449萬元，按五級分類法控制在40,，511萬元,，均到達(dá)了省行營業(yè)部下達(dá)的不良貸款控制計劃。

三,、優(yōu)化信貸投向投量,、不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)

20__年，我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線,，加大力度,，進(jìn)行信貸資源的合理配置，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化。一是嚴(yán)格貸款條件,，把好增量貸款投放關(guān),。在新增貸款的投向上，我們支持加大了對優(yōu)良客戶,、有價證券質(zhì)押,、消費信貸的投入力度，使新增貸款投向信譽度好,、知名度高的客戶,，并有重點地實行公關(guān)放貸。去年,，我們透過公關(guān)放貸,，向x百貨大樓集團(tuán)股份有限公司投放貸款7000萬元，全年累計發(fā)放增量貸款7202萬元,，透過優(yōu)化貸款投向,，貸款出現(xiàn)向優(yōu)良客戶集中的趨勢。二是實施信貸退出機制,，對一些夕陽企業(yè),，我們實行主動退出，退出劣質(zhì)客戶26戶,，退出貸款3,，568萬元，取得明顯成效,。

四,、財務(wù)實現(xiàn)考核計劃，完成利潤計劃

20__年,，我行的財務(wù)形勢比較嚴(yán)峻,，困難十分突出。主要是由于機構(gòu)整合后,，平安分理處劃歸我行,，不良貸款大幅上升，而且絕大部分屬非生息資產(chǎn),，而下達(dá)給我行的利潤計劃卻是按貸款總量進(jìn)行測算的,。這就意味著要實現(xiàn)利潤計劃，需要給平安分理處禰補1,，200萬元的純利潤,，才能實現(xiàn)利潤計劃，經(jīng)過挖潛,，我們只能用上存資金所創(chuàng)利息的700萬元禰補平安分理處的一部分硬缺口,，不足部分還要用收回原綠園支行的陳欠利息500萬元去填補,。這樣以來，就相當(dāng)于在已經(jīng)創(chuàng)造的利潤中削去1,，200萬元,。所以，完成利潤計劃,，其難度可想而知,。但是我們帶領(lǐng)廣大員工堅定信心，努力增收節(jié)支,，在困境中仍然實現(xiàn)了利潤計劃,。全年實現(xiàn)利潤1，749萬元,，各項費用支出1，877萬元,，控制在省行營業(yè)部下達(dá)的計劃之內(nèi),，表內(nèi)收息率到達(dá)100%。

一是千方百計擴大收入,。首先是狠抓收息工作,，透過落實清收職責(zé)制，領(lǐng)導(dǎo)包大戶,，開展百日攻堅戰(zhàn),，抓資產(chǎn)保全等一系列手段，使收息工作取得了明顯成效,，創(chuàng)出了較高水平,，同時透過拓寬收入渠道，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入52萬元,。

其次是透過大力組織資金,，個性是組織低成本資金，壯大了資金實力,，改善了資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),。針對旺盛的資金增長勢頭，我行用心組織資金上存,，僅上存資金就達(dá)6億元,，并透過利差核算，僅靠上存資金就創(chuàng)利息純收入1,，500萬元,，不僅僅為平衡上級行資金做出了突出貢獻(xiàn)，而且還透過資金內(nèi)循環(huán),，創(chuàng)出了一塊大效益,。

三是進(jìn)一步改革費用管理辦法,，突出了效益的原則。20__年,，我行召開了第三屆職工代表大會,，表決透過了《醫(yī)療費用管理辦法》、《電話費用管理辦法》,、《打字復(fù)印制度》,，對經(jīng)營性費用明確了管理辦法。此外,，我行還對車輛管理明確了費用支出標(biāo)準(zhǔn),，由于采取了一系列管理措施，強化了費用指標(biāo)的嚴(yán)肅性,、紀(jì)律性和約束力,，在省行營業(yè)部核定費用指標(biāo)下降的狀況下，我行仍然堅持節(jié)支,、效益的原則,，全行上下牢固樹立“過緊日子”的思想，保證了費用支出計劃的執(zhí)行,。

四是靈活調(diào)度調(diào)劑資金,、提高資金的營運效益。一年來,，我們充分發(fā)揮綜合計劃的經(jīng)營樞紐作用,，以提高資金營運效率和效益為前提，在資金安排上,，堅持效益取向的原則,，合理安排資金投向，保證了重點客戶,、優(yōu)良客戶的資金需求,。并充分利用利率的杠桿作用，用心籌措,、靈活調(diào)度,、合理調(diào)劑資金、及時清算聯(lián)行會差,、合理確定備付金額,，確保了資金渠道的暢通及業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要。

五,、堅持以人為本,，做好領(lǐng)導(dǎo)干部的聘任、聘用工作,，短時間內(nèi)搞好“三定”

人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,，只有做好人的工作才能搞好業(yè)務(wù)經(jīng)營,。我行成為管理行后，對全行的中層干部進(jìn)行了一次全面的競聘,，競聘人數(shù)達(dá)51人,，為了搞好競聘工作，我行組織全行員工召開競聘大會,，參加競聘人員就自己所競聘的崗位,，對本崗位工作未來的設(shè)想，各抒己見,。能夠說,，這次競聘是對我行人才儲備的一次大檢閱。透過員工投票打分,，并經(jīng)班子研究,、權(quán)衡競聘人的潛力，最后確定50名同志走上領(lǐng)導(dǎo)崗位,，透過公示,，沒有人提出異議，在我行構(gòu)成了一支有工作熱情,、懂經(jīng)營、善管理的中層干部隊伍,。經(jīng)過人員調(diào)整,，對提高全行的經(jīng)營管理水平起到了用心的促進(jìn)作用。機關(guān)干部的素質(zhì),、工作效率如何,，對全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營起著至關(guān)重要的作用。

農(nóng)商銀行支行行長述職報告篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!

20__年,，無論是對__支行還是對我個人來說，都是不平常的一年,。我覺得能夠用下面八句話來概括：自加壓力,、迎難而上;凝聚人心，振奮精神;盡職盡責(zé),，不失斗志;超越自我,，不辱使命。

作為__支行一把手,，一年來,，在區(qū)分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)班子成員與全體員工,，認(rèn)真貫徹落實總分行工作會議精神,，在業(yè)務(wù)發(fā)展上緊緊圍繞區(qū)分行黨委提出的大而強,、小而好的戰(zhàn)略目標(biāo)定位，加快發(fā)展,，不斷提高經(jīng)營效益;在班子建設(shè)上以思想建設(shè)為根本,、潛力建設(shè)為重點、作風(fēng)建設(shè)為基礎(chǔ),、制度建設(shè)為保證,，努力把我行領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好,、團(tuán)結(jié)協(xié)作好,、作風(fēng)形象好的堅強領(lǐng)導(dǎo)群眾。

能夠說,，20__年,，我行各項工作在全行員工的共同努力下取得了歷史性突破，絕大部分指標(biāo)超額完成了區(qū)分行下達(dá)的計劃任務(wù),，全行經(jīng)營管理水平,、市場競爭實力、整體創(chuàng)利潛力都有了較大幅度的提升,，經(jīng)營指標(biāo)和員工收入在同業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)都名列前茅,。員工的歸屬感、職責(zé)感和主動性普遍增強,，支行黨總支凝聚力,、戰(zhàn)斗力得到加強。

下面我就自己20__年的學(xué)習(xí)和工作狀況,，向區(qū)分行考核組和同志們匯報如下,，請大家評議。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德修養(yǎng)

堅持黨總支中心組理論學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，及時掌握黨和國家的方針政策,，不斷更新商業(yè)銀行的經(jīng)營管理知識,。透過學(xué)習(xí)，提高了自己的理論水平,、決策水平,、駕馭全局潛力和市場適應(yīng)潛力。

樹立正確的權(quán)力觀,，堅持廉潔自律,，自覺理解監(jiān)督。自覺把自己置于組織和員工的監(jiān)督之下,，做到權(quán)為民所用,。對全行的財務(wù)工作,、貸款審批、干部任免,、人員調(diào)配,，嚴(yán)格把關(guān)，公開透明,。認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律準(zhǔn)則和總分行制定的廉潔自律各項規(guī)定,，自覺抵制拜金主義、享樂主義,、以權(quán)謀私的腐敗行為,，不為利所誘惑，不為欲而越軌,，不為私去枉法,，自覺按法規(guī)行事，按程序辦事,，始終做到自重,、自省、自警,、自勵,，以純潔的思想作風(fēng)和勤奮的工作作風(fēng)辦事，用廉潔自律鑄造自身的人格力量,。同時,，注重加強對班子成員、中層干部和全行員工的教育和管理,，既注意八小時以內(nèi)的工作、言行,，又注意其社交圈,、朋友圈，經(jīng)常進(jìn)行廉潔自律教育,，警鐘長鳴,，防患于未然。

加強班子團(tuán)結(jié),，增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。自覺在學(xué)習(xí)上、工作上,、生活上做出示范,，放權(quán)不失控，給助手一個寬松的,、能最大限度發(fā)揮才能的工作環(huán)境,。決策中,，能認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，堅持群眾領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合,，與班子其他成員主動溝通,，互相支持配合，虛心聽取并用心采納班子成員的批評意見和好的工作推薦,。待人處事真心誠意,，表里如一。

加強了工作作風(fēng)和思想作風(fēng)建設(shè),。經(jīng)常深入企業(yè)和網(wǎng)點調(diào)查研究,，了解柜臺營業(yè)狀況，與員工談心,，聽取客戶意見,、推薦，對能夠解決的問題,，當(dāng)場給予答復(fù)解決;需要研究的問題,，回來后迅速與主管領(lǐng)導(dǎo)和部門聯(lián)系解決。耐心細(xì)致地做好員工的思想政治工作,，對員工反映的工作,、生活問題，在政策允許的范圍內(nèi),，用心妥善予以解決,，不推不拖，不擺架子,，密切了干群關(guān)系,。工作中能夠放下架子，撲下身子,，既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員,，每月都要到重要客戶和網(wǎng)點走一趟，與員工一道抓業(yè)務(wù),、促發(fā)展,，不斷激發(fā)員工工作用心性和能動性。

二,、正確貫徹落實分行黨委確定的發(fā)展目標(biāo),、工作思路和措施，力促全行高質(zhì)高速發(fā)展

一是找準(zhǔn)市場,，強化營銷,，堅定不移地做好了存款工作，資金實力進(jìn)一步增強。

大家明白,，__即使在撤縣設(shè)市后,，仍然屬于縣域經(jīng)濟(jì)，金融資源極其有限,，對存款的競爭能夠說到了白熱化的程度,，稍有松懈，存款市場份額就會被同業(yè)蠶食殆盡,。20__年,，我們一向把存款作為全行重中之重的工作，常抓不懈,。透過加大資源配置,，完善考核辦法，加強市場營銷等行之有效的措施,，促進(jìn)了存款的穩(wěn)步增長,。到年末，全口徑存款時點余額__萬元,，居__當(dāng)?shù)貒猩虡I(yè)銀行第一位,，占年末四大國有商業(yè)銀行存款余額總和的__%，存款余額是占位第二的農(nóng)業(yè)銀行的2倍,，是工商銀行的x倍,，是中國銀行的x倍，而我行的營業(yè)網(wǎng)點數(shù)不到四大國有商業(yè)銀行城區(qū)網(wǎng)點總數(shù)的三分之一;全口徑存款較年初新增__萬元,，全口徑存款新增占到了四大國有商業(yè)銀行新增總額的185.46%(其他三家國有商業(yè)銀行都是負(fù)增長),，占到了__全部7家銀行業(yè)金融機構(gòu)存款新增總額的__%。資金實力,、創(chuàng)效潛力,、資產(chǎn)質(zhì)量均位居__國有商業(yè)銀行之首，大部分經(jīng)營指標(biāo)完成狀況在全區(qū)12個直管行中也位居前列,。

二是用心營銷貸款,，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，采取了加快發(fā)展和加強管理并重的策略,，貸款質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。

交流,，需要一個溫馨的環(huán)境在國家宏觀調(diào)控加強,，銀根緊縮的狀況下，用心向__城區(qū)骨干企業(yè)和優(yōu)勢行業(yè)營銷貸款,，扣除收回貸款因素,，全年純新發(fā)放各類貸款__萬元，重點投放到了__市造紙,、釀酒,、機械制造,、電力安裝、醫(yī)療衛(wèi)生,、旅游等優(yōu)勢行業(yè),，在__城區(qū)各家銀行中獨占鰲頭，受到了__市委,、政府的表彰,，為我行與政府的進(jìn)一步合作奠定了堅實的基礎(chǔ)。同時加強了對信貸資產(chǎn)的管理,，年末五級分類不良貸款額為__萬元,，不良率僅為x%，資產(chǎn)質(zhì)量更趨優(yōu)良,。

三是努力開源節(jié)流,，增收節(jié)支，經(jīng)營效益和員工收入均大幅度提高,。

20__年,，透過落實區(qū)分行計財工作會議精神，加大了費用定額管理的力度,。首先,，在年初修訂了績效考評辦法，樹立了資源配置向一線傾斜,、向一線要效益的經(jīng)營觀念,，下?lián)芙o網(wǎng)點的營銷費用到達(dá)了歷年最高水平。其次,，加強了對日常辦公費用的管理,，號召全行從節(jié)約一滴水、一度電,、一張紙做起,，堅決避免一切不必要、不合理的開支,。但是強調(diào)節(jié)約,，并不是說不能增加任何開支，而是把節(jié)約下來的費用,，一部分用于科技,、培訓(xùn)，增強發(fā)展后勁,，一部分用于工資激勵,，增加員工收入。我們對該花的錢絕不吝嗇，近年來,，我們克服各種困難在更新陳舊的科技裝備,，改善落后的基礎(chǔ)設(shè)施方面投入相當(dāng)大的資金，提升了我行的外部形象和市場競爭潛力,。同時員工收入也得到很大程度增加,。

四是內(nèi)部控制水平不斷提高，領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)進(jìn)一步加強,。

按照總分行黨委的部署,，認(rèn)真開展了違法違規(guī)行為專項治理工作，加大了對各項業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查力度,，及時消除了風(fēng)險隱患,，確保了全年業(yè)務(wù)安全運行。開展了建立四好班子,、爭做優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人員活動,，努力以班子建設(shè)來推動工作，以班子建設(shè)來鼓舞士氣,，以班子建設(shè)來解決問題,。同時，還開展了以講追求,、樹正氣,、干事業(yè)、創(chuàng)一流為主題的機關(guān)作風(fēng)紀(jì)律整頓活動,，進(jìn)一步增強了員工的紀(jì)律觀念和機關(guān)為基層,、全行為客戶的服務(wù)意識，工作效率較以前有了很大提高,。

三,、存在的不足

一年來，我的工作雖然取得了必須的成績,，但與__銀行改革與發(fā)展對我的要求,、總分行黨委和同志們對我的要求相比還存在差距，需要在大家的幫忙下改善和提高,。

一是受區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量,、不正當(dāng)同業(yè)競爭加劇等因素的影響，業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成不均衡,，尤其是個人存款和一些戰(zhàn)略性指標(biāo)的完成狀況不夠好,。

二是學(xué)習(xí)主動性、全面性和系統(tǒng)性上還有差距;在工作方式,、管理藝術(shù)上也還有待進(jìn)一步改善,。

__建行過去的每一點成就，都是全體員工共同努力的結(jié)果,。而明天的每一個進(jìn)步,，都與包括我在內(nèi)的每一位員工的努力密切相關(guān)。在今后的工作中,，我堅信,，在區(qū)分行黨委的帶領(lǐng)下，在全體員工的努力下,，我們有信心,、有決心讓__建行的明天因為我們而更加完美!

此致

敬禮!