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市場(chǎng)部門(mén)年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作報(bào)告總結(jié)篇一

（一）工作回顧

1,、市場(chǎng)的布局：20xx年在去年2個(gè)地區(qū)市有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，先后又開(kāi)拓了濟(jì)南、濟(jì)寧、棗莊,、聊城,、德州、東營(yíng)等市的業(yè)務(wù),，市場(chǎng)業(yè)務(wù)量的增大,，為完成公司年初制定的奮斗目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。

2,、合同的簽訂：全年完成簽訂的合同350份左右,，其中檢測(cè)合同267份，現(xiàn)狀評(píng)價(jià)合同35份,，預(yù)評(píng)價(jià)合同21份,，控制效果評(píng)價(jià)17份，公共場(chǎng)所評(píng)價(jià)合同7份,，通風(fēng)系統(tǒng)評(píng)價(jià)合同2份等,。

3,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：年初針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展情況,，組織新老業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)。特別是對(duì)新發(fā)展的8名區(qū)域經(jīng)理，組織學(xué)習(xí)了《職業(yè)病防治法》有關(guān)內(nèi)容。公司領(lǐng)導(dǎo)講解了做好市場(chǎng)業(yè)務(wù)需要的注意事項(xiàng)，老業(yè)務(wù)員講解了如何與企業(yè)溝通，怎樣為企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),。提高了新加入業(yè)務(wù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識(shí)和做好市場(chǎng)的工作能力,，為完成任務(wù)打下基礎(chǔ)。

4,、加大市場(chǎng)管理力度：定期不定期與市場(chǎng)工作人員電話聯(lián)系了解市場(chǎng)情況,，及時(shí)掌握市場(chǎng)人員動(dòng)態(tài)，幫助解決市場(chǎng)人員遇到的難題。對(duì)簽訂的合同逐一進(jìn)行編號(hào)登記,，并填寫(xiě)《合同匯總表》,，根據(jù)流程進(jìn)行傳遞。并監(jiān)督合同落實(shí)情況,。對(duì)已完成的合同內(nèi)容督促市場(chǎng)人員落實(shí)回款情況,。

5,、為提高公司的知名度,，做好企業(yè)宣傳工作,。市場(chǎng)部今年先后在沂水，聊城，濱州,，三個(gè)地市縣服務(wù)大廳的《中介機(jī)構(gòu)服務(wù)平臺(tái)》進(jìn)行了登記注冊(cè),。為市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展提出了很大的幫助。

6,、協(xié)同工作,。積極配合檢測(cè)部,、評(píng)價(jià)部，做好各項(xiàng)工作,。全年出車(chē)檢測(cè)100多車(chē)次,。安全行車(chē)?yán)锍?0萬(wàn)多公里。順利完成了各項(xiàng)保障任務(wù),。工作銜接順暢有力,。

7、合同的整理方面,，完成合同登記350多份,，為落實(shí)合同市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)配合對(duì)完成合同檢測(cè)評(píng)價(jià)的項(xiàng)目未到款項(xiàng)進(jìn)行了催款。為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和業(yè)務(wù)的連續(xù)性,，對(duì)全年的合同進(jìn)行了梳理,，對(duì)企業(yè)名稱、聯(lián)系人,、電話進(jìn)行了登記造冊(cè),，保持業(yè)務(wù)聯(lián)系。

（二）,、工作分析

1,、20xx年度工作分析。全國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大的情況下,，市場(chǎng)人員積極開(kāi)展工作,，克服各種困難。為公司的業(yè)務(wù)立下了不少功勞,。

2,、20xx年度的工作不足

（1）市場(chǎng)管理不到位，管理制度不完善未能形成一套完整的管理制度,，對(duì)市場(chǎng)人員的把控力度不夠,。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，未能及時(shí)落實(shí),，影響了市場(chǎng)人員的積極性,。

（2）市場(chǎng)人員業(yè)務(wù)水平雖然年初對(duì)市場(chǎng)人員進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)沒(méi)有常態(tài)化,，使得市場(chǎng)人員未能真正掌握業(yè)務(wù)知識(shí),。在洽談業(yè)務(wù)時(shí)，不能給企業(yè)以正確解釋職業(yè)危害的重要性,。

（3）簽訂合同不規(guī)范,，在簽訂合同時(shí)未能?chē)?yán)格按照合同內(nèi)容認(rèn)真填寫(xiě)。存在錯(cuò)字,、漏項(xiàng)等問(wèn)題,，造成合同傳遞過(guò)程中和報(bào)告編制出現(xiàn)問(wèn)題,。

（4）服務(wù)不到位。市場(chǎng)人員認(rèn)為簽訂合同就完事,，對(duì)后期的跟蹤服務(wù)不夠,。

（5）由于市場(chǎng)投入少，市場(chǎng)人員少,，市場(chǎng)開(kāi)拓力度不夠,，影響公司的效益。

（6）培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)人員少,，兼職業(yè)務(wù)人員多,。不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（7）報(bào)告編制慢,，而且問(wèn)題較多,，對(duì)公司的信譽(yù)有一定的影響，進(jìn)而對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面的影響,。

（8）由于簽訂合同不慎,，無(wú)法履行合同，造成費(fèi)用無(wú)法第一時(shí)間追回,。

（三）20xx年工作計(jì)劃

1,、制定完善的市場(chǎng)管理制度，加大對(duì)市場(chǎng)人員的管控,，加大對(duì)市場(chǎng)的投入,，調(diào)動(dòng)市場(chǎng)人員的積極性。

2,、繼續(xù)開(kāi)拓市場(chǎng),，壯大市場(chǎng)隊(duì)伍。鞏固原有的市場(chǎng),，逐步開(kāi)拓新的市場(chǎng),。20xx年達(dá)到全省每個(gè)地區(qū)爭(zhēng)取都有專(zhuān)職的市場(chǎng)人員。開(kāi)展業(yè)務(wù)遍布全省,。重點(diǎn)培養(yǎng)一批自己公司的市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員,，提高他們的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)完善獎(jiǎng)勵(lì)制度,，調(diào)動(dòng)市場(chǎng)人員的積極性,。

3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳,，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳等手段提高公司的知名度和信譽(yù)度,，為企業(yè)服務(wù)好，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性,，提高公司的效益,。

4,、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

以上是我們市場(chǎng)部20xx年年度工作總結(jié),，俗話說(shuō)“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管工作中遇到任何困難我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位同事一起共同努力,，勤奮工作,，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。

市場(chǎng)部門(mén)年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作報(bào)告總結(jié)篇二

園林綠化行業(yè)的市場(chǎng)工作有其特殊性，這個(gè)特殊性體現(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)工作都以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為主導(dǎo),，不僅僅是三閣園林公司,，國(guó)內(nèi)的幾乎所有大小型相關(guān)從業(yè)企業(yè)均無(wú)法擺脫關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的制約，難以架構(gòu)出真正的能為公司所把握的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系,，并由此打造出一只職業(yè)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,，這也是我司在成立至今很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，多次構(gòu)建市場(chǎng)部門(mén)而成效不大的原因,。

而我們?cè)?0xx年度末圍繞公司總體架構(gòu)改革完成的市場(chǎng)部架構(gòu)體系改革,，正是為了突破這個(gè)藩籬而做的一次大膽嘗試。

20xx年度的大部分時(shí)間里,，我們只是圍繞老的框架做了一些事情,，在此不再贅言。我們重點(diǎn)要述及的,，是公司從新的市場(chǎng)部籌建開(kāi)始一直到如今付諸實(shí)施以來(lái),，僅只不到二個(gè)月的時(shí)間里，我們所做的一些工作：

（一）,、專(zhuān)業(yè)化,、模塊化、分工協(xié)作,、權(quán)責(zé)明確的總體架構(gòu)

新市場(chǎng)部籌建的時(shí)候,，我們即向公司提交備案了兩份部門(mén)《會(huì)議紀(jì)要》，這兩份文件基本確定了新市場(chǎng)部架構(gòu)的總體框架,，隨后我們還將出臺(tái)一份《遵義市三閣園林綠化工程有限公司銷(xiāo)售管理辦法》作為新市場(chǎng)部的基本指導(dǎo)和運(yùn)作規(guī)范文件,，該《辦法》不僅僅只是從部門(mén)的角度來(lái)確定市場(chǎng)工作的內(nèi)容，而是站在公司的高度來(lái)確定市場(chǎng)工作的原則,、架構(gòu),、分配和流程等問(wèn)題,，并能做到和各部門(mén)，特別是和財(cái)務(wù)部門(mén)的流暢對(duì)接,。

（二）,、職業(yè)化、流水化的業(yè)務(wù)和管理程序

新架構(gòu)不強(qiáng)調(diào)一專(zhuān)多能,，強(qiáng)調(diào)的是協(xié)作和專(zhuān)業(yè),，強(qiáng)調(diào)體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量。為此我們?cè)O(shè)置了兩個(gè)基本崗位,，即管理和業(yè)務(wù)崗位,，并明確了各自的職責(zé)、關(guān)系和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),，在此基礎(chǔ)上細(xì)化出兩套工作流程：

1,、業(yè)務(wù)工作流程：

客戶拜訪—→明確意向—→提交部門(mén)—→獲取支撐—→客戶跟蹤

2、管理工作流程：

登記《客戶管理》—→配置信息平臺(tái)—→整合公司資源—→確保簽單

以上兩個(gè)流程明確了這樣一個(gè)基本職責(zé),，即客戶信息有沒(méi)有價(jià)值是業(yè)務(wù)崗位的責(zé)任,，而能不能確保簽單卻主要是管理崗位的職責(zé)。

（三）,、均衡和盡可能科學(xué)的分配體系

該體系在圍繞確保簽單的前提下,，按照公司、部門(mén),、員工之間各自應(yīng)承擔(dān)的`責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn),、以及付出的相應(yīng)努力，盡可能科學(xué)地進(jìn)行了權(quán)益分配,，并以體現(xiàn)出按勞取酬,、獎(jiǎng)勤罰懶的分配原則。

概括來(lái)說(shuō),，新架構(gòu)的內(nèi)容特點(diǎn)可以歸納為：一個(gè)辦法,，兩條流水。

新架構(gòu)將新市場(chǎng)部的工作從以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為主,，從等客戶,、等訂單為主的被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)改變?yōu)橐詫?zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)為主的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，而這樣的營(yíng)銷(xiāo)是必須以極其艱苦的陌生拜訪所積累的大量客戶資源為基礎(chǔ)的,。

一個(gè)人可以經(jīng)受多少次失?。靠梢栽馐芏嗌俅伟籽?？需要怎么樣的職業(yè)素質(zhì)才可以不被傷及自尊,？……

我們做了，短短的時(shí)間里，我們從政府部門(mén)入手,，橫掃了遵義市所轄的十四個(gè)地,、州、市,、區(qū),，經(jīng)過(guò)篩選后登記上檔的客戶名錄已有65個(gè)，其中有明確意向的客戶4家,，在談合同金額超過(guò)450萬(wàn)元,，其中有150萬(wàn)元是通過(guò)陌拜方式產(chǎn)生的，而已簽合同金額有一萬(wàn)余元,。

在此期間,，我們獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)層和各兄弟部門(mén)的大力支持，比如朱總就親自為市場(chǎng)部制作完成了宣傳冊(cè),；原招投標(biāo)小組利用休息時(shí)間主動(dòng)參與了市場(chǎng)部門(mén)員工的培訓(xùn),；在市場(chǎng)部與客戶的接洽過(guò)程中,，公司設(shè)計(jì)部門(mén)在極短的時(shí)間內(nèi)就拿出了超乎我部門(mén)想象的設(shè)計(jì)成果,，使我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)伊始就處于一個(gè)極其有利的態(tài)勢(shì)之中；生產(chǎn)部,、工程部的新任領(lǐng)導(dǎo)也多次在會(huì)上會(huì)下表態(tài),，會(huì)全力以赴地支持市場(chǎng)部門(mén)的工作；特別是,，公司提出的以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則不僅僅是寫(xiě)在了各個(gè)部門(mén)的主要職責(zé)之首,，而是從用人、用車(chē)等等方面使公司資源向市場(chǎng)部門(mén)進(jìn)行傾斜,，把對(duì)市場(chǎng)部的支持真正落實(shí)到了實(shí)處,。

這樣的支持力度大大超出了公司以往的任何時(shí)候，這充分說(shuō)明了公司打造以市場(chǎng)為導(dǎo)向的公司結(jié)構(gòu)的決心,，同時(shí),，我們也充分感受到了來(lái)自公司支持所帶來(lái)的巨大壓力，市場(chǎng)部從一月一日正式成立并運(yùn)作,，不到半月的時(shí)間里,，從總經(jīng)理助理到部門(mén)負(fù)責(zé)人先后被就地免職，這也充分說(shuō)明了新市場(chǎng)部所面臨的前所未有的壓力和超出一般概念的能力要求——這個(gè)部門(mén)已經(jīng)不是一個(gè)可以靠“混”過(guò)日子的部門(mén)了,。

如今的市場(chǎng)部形成了這樣一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象：我們并沒(méi)有一個(gè)負(fù)責(zé)人或者說(shuō)領(lǐng)軍的人物,，但是市場(chǎng)部的工作依然按照預(yù)期的設(shè)想在穩(wěn)步地推進(jìn)，市場(chǎng)部在短短的時(shí)間內(nèi)所形成的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的風(fēng)氣并沒(méi)有受到絲毫影響,，一支職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)正在健康地成長(zhǎng)之中,。假以時(shí)日，我們必將會(huì)有一個(gè)全新的面貌出現(xiàn)在大家的面前、出現(xiàn)在行業(yè)的面前,，正如粗繭化蝶,，我們有信心相信，只要我們圍繞科學(xué)的架構(gòu)持之以恒地付出努力,，我們終將迎來(lái)蛻變的一天,。

在此我們也熱切的期盼勇于挑戰(zhàn)自我、不甘平庸,、富于創(chuàng)造的人來(lái)加入我們的隊(duì)伍,，或者，您也可以對(duì)我們的整個(gè)架構(gòu)或工作提出建設(shè)性的意見(jiàn)及建議,，直接或者間接地幫助我們打造出一支經(jīng)得起實(shí)踐和時(shí)間考驗(yàn)的,、真正職業(yè)化和市場(chǎng)化的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。

市場(chǎng)部門(mén)年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作報(bào)告總結(jié)篇三

在增加的提升中不知不覺(jué)又增加了新的提升,，回顧這增加的提升改善,，工作在增加提升改善的增強(qiáng)減少下和提升改善增強(qiáng)的增加減少下，取得了提升的增強(qiáng)(增加離縮短領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)的提升還增加減少),。一年的提升改善增強(qiáng)減少了我加強(qiáng)的提升改善,、也增加了提升的增強(qiáng)減少。

增強(qiáng)部是增加提升改善的強(qiáng)化部門(mén)20xx年市場(chǎng)部個(gè)人工作總結(jié),，是增加提升改善,，樹(shù)立良好形象的一個(gè)增加提升。制定改善增強(qiáng)起到提升和增加的增強(qiáng),，它對(duì)提升改善增強(qiáng)減少,、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高提升改善起到了加強(qiáng)提升改善,。做好增加的提升和改善增強(qiáng),，對(duì)提升進(jìn)行改善，采取加強(qiáng)提升,，電話增加等多種提升改善,，讓增加減少的用上提升、方便,、環(huán)保,、節(jié)能的提升氣增加。

已增加的提升,、xx路北片牛奶廠xx糧站,，油橄欖基地xx超市;增加提升xx戶，收回舊戶補(bǔ)交費(fèi)xx戶,，安裝紅外線增加爐xx余個(gè),，普遍提升改善。

1、詳細(xì)記錄好增加的提升,，建立增強(qiáng)的`增加提升,。

2、樹(shù)立市場(chǎng)增加,。目前提升的增強(qiáng)減少加強(qiáng)改善潛力可挖,。今后，我們將增加提升改善的減少策略,，加大增加提升,，拓寬改善戶減少，提高提升改善,。

3,、強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)改善，互相提升,，互相增強(qiáng),，營(yíng)造一個(gè)增加、積極的提升改善,。

4,、密切合作。主動(dòng)改善與各增加做好提升改善,，根據(jù)增加的增強(qiáng)20xx年市場(chǎng)部個(gè)人工作總結(jié),，創(chuàng)造提升改善,。

增加縱有改善萬(wàn)變,，在增加提升的20xx年，市場(chǎng)部增加提升,，迎難而上,，勤勉工作，全身心投入增加的提升改善中去,。