在當(dāng)下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。那么，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

市場部年度工作總結(jié)報告 市場部年度工作總結(jié) 部門篇一

(一)遼寧省的一些情況

遼寧省的市場情況在上次報告中已經(jīng)陳述過,，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析,。自從遼寧省簽訂總代合同以后,，銷售業(yè)績翻了幾倍，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高,，針對這個情況,，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗,，向其它區(qū)域推廣,，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現(xiàn)象,?？偨Y(jié)出以下幾點。

第一個原因：公司用對了政策,，選對了合作者,，也選對了市場。

第二個原因：該總代理操作市場的能力,，和對我司的信心,，積極推廣，改變原來的批發(fā)價格,，價格下調(diào)了一些,。

第三個原因：當(dāng)?shù)厥且粋€經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較好，玩具業(yè)發(fā)達(dá),，市場潛力巨大,。第四個原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳,，和市場服務(wù),。

第五個重要的`原因：近兩面?zhèn)€月進(jìn)入了全年的銷售旺季。

最后的結(jié)論是：這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長,，和不穩(wěn)定的增長,，明年開年就會進(jìn)入平穩(wěn)的市場狀態(tài)，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素,。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑,。不過預(yù)計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多,。只不過增長幅度沒這么大。

(二)吉林省的一些情況

與吉林省簽訂總代合同后,，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升,，從各方觀察總代,，該總代已經(jīng)開始重視我們了,，并在行動上開始有一些小的細(xì)節(jié)動作，預(yù)計明年我們的合作關(guān)系會進(jìn)入更加緊密的狀態(tài),。合作意愿會進(jìn)一步變成更多的實際行動,，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期;同時由于公司政策變動，引發(fā)了李洪日對公司的不滿,，并且停止進(jìn)貨以示不滿,。原建生，各方面都沒有大的變化,。

(三)黑龍江省的市場情況

黑龍江省是一個面廣,，人口多，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不差的省份,，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想,，上個月是全年銷售最好的一個月。銷量應(yīng)遠(yuǎn)不止這個數(shù),，應(yīng)該還有更大的上升空間,，我認(rèn)為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升,。

(四)海南省的市場情況

海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個島嶼,。是一個旅游城市，經(jīng)濟(jì)環(huán)境偏差,，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展,。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個行業(yè)不繁榮,。

市場部年度工作總結(jié)報告 市場部年度工作總結(jié) 部門篇二

20xx年對于整個公司的發(fā)展至關(guān)重要,，對我個人而言，這一年充滿著挑戰(zhàn),，機(jī)遇與壓力并存,，在這一年里我學(xué)習(xí)了很多、成長了很多,，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個新臺階,，同時在應(yīng)變能力和處事方法上也有很大進(jìn)步，現(xiàn)就將我個人在20xx年中的收獲和體會進(jìn)行總結(jié),，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

一,、做好前期調(diào)查，做到有備無患

1,、做好調(diào)研,，充分了解市場情況。

通過在公司幾年工作的積累,，我認(rèn)識到要想在一個地方拓展業(yè)務(wù),、設(shè)立公司，必須對當(dāng)?shù)厥袌鲇幸粋€全面的了解,。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后,，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解。通過調(diào)研,，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌龇浅,；靵y，競爭也異常的激烈,，不但有一些老牌大型燃?xì)夤?，也有一些集團(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊伍中，更是充斥著房地產(chǎn),、供暖和土建等小老板,，可謂"全民皆燃?xì)?，競爭的激烈程度是我始料未及的,，我公司想要在這樣的市場環(huán)境下"分一杯羹"絕非易事,。

2、分析自身優(yōu)勢,，找準(zhǔn)工作切入點,。

在對整個東北燃?xì)馐袌鲞M(jìn)行詳細(xì)的了解后，我又對本公司的優(yōu)勢進(jìn)行了分析,，首先,，我公司屬于民營企業(yè)，雖比不上中石油,、中石化等大型國有企業(yè)實力雄厚,，但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善，在對事情的決策上,，不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次,，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么響亮，但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè),，在外也有一定的知名度,，不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余,，對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇;第三,，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣,，項目的合作方式靈活多樣，一些大型國企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的,，我公司可以獨立或分項承包,，這樣可以和那些個人、小老板找到不少合作機(jī)會,。

二,、開展工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)

1,、工作中,，我始終秉承著一種"想要了解市場,，就必須深入市場"的思想,，在20xx年調(diào)入市場一線工作崗位后，我通過實地調(diào)查和細(xì)致了解后,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，完成了實地調(diào)研項目18個，編寫項目報告7篇,、項目建議書15篇,，不但讓我對整個燃?xì)馐袌鲇辛烁畹恼J(rèn)識，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料,。

2,、市場開發(fā)工作離不開信息，及時準(zhǔn)確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證,。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢,，查看網(wǎng)上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息,，時刻掌握燃?xì)馐袌龅膭討B(tài),，為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料。

3,、20xx年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購工作,，從初期的公司市場調(diào)查，到各種審計,，最后到順利接收,，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用,，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對我今后的工作產(chǎn)生重要的影響,。

4、在對現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后,，我編寫了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司,、松原廣燃燃?xì)庥邢薰镜南嚓P(guān)體系文件,，讓我對母站、子站的具體運行規(guī)則,、管理方式等增強(qiáng)了了解,。

5、工作中,，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門完成相應(yīng)工作。如參與康平項目時,，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時的特長,，編制招商合同并順利與政府部門簽訂，確保公司項目順利進(jìn)行,，并完成康平項目前期注冊工作,。

6、在孫吳項目中,，我吸取以前的.經(jīng)驗,，"少說、多記,、少問,、多聽"，注意收集對

公司有利的信息,，并及時匯總編寫項目報告向股東匯報;在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下,，歷經(jīng)兩個多月的調(diào)研、協(xié)商,、可研,、盡職調(diào)查、談判,，孫吳項目最終順利簽約,。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重提升個人素質(zhì)

一直以來我主要從事管理工作及行政,、人事工作，在20xx年開始接觸市場開發(fā),、區(qū)域經(jīng)營工作,。對于新從事的崗位，這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí),，了解公司運營模式,，了解市場開發(fā)工作流程，摸索有效的工作模式,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下,，我取得了長足的進(jìn)步,。

我將實踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會，從實踐中去學(xué)習(xí)理論知識,，再將學(xué)到的理論知識,，應(yīng)用到實踐中來。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果,，"在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作",。

通過一年的工作實踐,，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作，更可進(jìn)行市場的相關(guān)業(yè)務(wù),，同時我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營管理工作,，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力,。

四,、工作收獲分享

通過近幾年的工作學(xué)習(xí)，通過業(yè)務(wù)實踐,，通過取得的工作成績，我在20xx年有一定的工作收獲,，主要有六個方面,。

(一)有效分析業(yè)務(wù)信息，對市場業(yè)務(wù)敏感

在剛剛到一線工作后,，對相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感,，總想盡快做出成績，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望,，一旦聽到相關(guān)燃?xì)庑畔?，我就馬上去做調(diào)查，總覺得這些項目都能夠大有作為,，可是連著跑了幾趟才知道,，大部分道聽途說來的信息都不夠準(zhǔn)確，不但自己的信心受到打擊,，還浪費了公司的資源,，這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易。工作一段時間后,，我學(xué)會了對收集到的信息進(jìn)行合理的篩選,，自己先通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息整理，再與公司同事進(jìn)行交流,，把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選,，最后將那些合理的,、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報，這樣不但節(jié)省公司的資源,，也讓我在信息篩選過程中增長經(jīng)驗,，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

(二)信息收集渠道靈活廣泛,，信息收集準(zhǔn)確

在調(diào)研過程中,，我注意為公司節(jié)省成本，在實地調(diào)查前,，先了解清楚相關(guān)部門情況,，應(yīng)該到哪個部門了解什么情況，避免出現(xiàn)"重復(fù)跑路,、跑重復(fù)路"的情況,。不僅要到政府部門了解詳細(xì)的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況，還在打車過程中,，多于當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C(jī)進(jìn)行溝通,，從側(cè)面了解市場信息及當(dāng)?shù)孛癖妼θ細(xì)庑袠I(yè)的看法，同時,，在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶了解情況,，與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶溝通,，了解信息,，保證了信息了解途徑全面和信息準(zhǔn)確。

(三)虛心學(xué)習(xí),，能聽取不同意見

在工作中,，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽,、多想,、多問，少發(fā)表意見,、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),，注意每個成功的項目中，哪些步驟是重點,，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵,，多聽取別人的意見，使自己少走彎路,，避免在其他同志身上發(fā)生的問題在自己身上再次發(fā)生,，為自己今后的工作理清思路。

(四)注重發(fā)現(xiàn)不足，注重細(xì)節(jié)

因為從事行政,、人事工作的緣故,，使我有注重查找不足，關(guān)注細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣,。在每個項目中,，我所負(fù)責(zé)的工作不盡一樣，在每個項目完成后,，我都會提前思考自己在工作中應(yīng)注意那些問題,，應(yīng)關(guān)注的工作細(xì)節(jié)，并詳細(xì)分析,。工作后我會對項目過程中發(fā)生的問題,，以及工作細(xì)節(jié)進(jìn)行回顧與分析，爭取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯誤,。

(五)熟悉項目流程,，能夠串聯(lián)團(tuán)隊通力合作

通過一年的工作，使我感受到想要成功完成一個項目的簽約,，并不像我當(dāng)初想想的那么簡單,，其中涉及到項目分工要明確，流程要清晰,，每個人在整個項目的過程中都扮

演著不同的角色,，只有大家通力合作，齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個項目,。在我所完成的項目工作中,，我不論扮演什么工作角色，都能夠積極的去考慮其他團(tuán)隊成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是否能夠與我有交集,，我應(yīng)當(dāng)如何去配合他們的工作，因為如此的思考,，我能夠很好的去串聯(lián)項目中其他成員的工作,，達(dá)到配合默契的目的。這也是我們市場部所獨有的工作方式及工作優(yōu)勢,。

(六)能夠揣摩談判對象思維,，提高談判水平

在參與談判項目前，我總能想清楚先與對方談什么,，怎么談,，如何把公司的損失降到最低，怎么把公司的利潤最大化,，雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會采取自己的意見,，但是我也總能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的思路，為順利談判保駕護(hù)航。

五,、工作中的不足

通過工作,，我也客觀認(rèn)識到自己在工作中的不足。

(一)過于關(guān)注細(xì)節(jié),，思維高度有待提高

因為自己多年從事管理工作,，因此工作習(xí)慣于關(guān)注工作的細(xì)節(jié),，習(xí)慣做事情關(guān)注具體問題。通過20xx年的工作,，我發(fā)現(xiàn)了自己的這個問題,，這在做為具體工作執(zhí)行者時必須具備的能力，而做為區(qū)域經(jīng)營管理以及對市場項目宏觀考慮時,，我的思維高度不夠,，這在20xx年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正,。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我,，在未來,，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度,，從一個全局者去看待項目,，從一個主要管理者角度去管理區(qū)域公司，這是我未來需要改進(jìn)的重點問題,。

(二)能夠在團(tuán)隊主動提出自己的想法

做為市場部新人,，我在項目討論中,，我有學(xué)習(xí)和聆聽的習(xí)慣,，但是有時不能積極的發(fā)表自己對項目的思路與對問題的觀點，這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中,，還是存在不足的,，主要問題來自于我認(rèn)為自己是新人，怕發(fā)表的意見與觀點過于膚淺所致,，但通過公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場部工作,，我在不斷的改變自己的這種行為習(xí)慣，從開始的沉默到后來的參與我希望我能夠逐步成長為市場部最為積極的業(yè)務(wù)骨干。因此在未來的市場部工作中,，我要更為主動的提出自己想法,，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作與互助，把自己在團(tuán)隊中的優(yōu)勢更有效地發(fā)揮,，達(dá)到市場部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應(yīng),。

20xx年，對于我來說注定是個不平凡的一年,，注定是變化的一年,，注定是讓我成長提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變，從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場,，從辦公室走到項目一線,，使我達(dá)到了自我的蛻變與自我實現(xiàn)的目的，在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與工作的委任,，使我有了長足進(jìn)步,。

這一年也是我收獲最大的一年，從一個初出茅廬的懵懂少年,，逐漸成長為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干,，這巨大的收獲，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助,。在新的一年里,，我將繼續(xù)努力，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，以積極,、主動、自信,、充滿激情的心態(tài)去工作,。我愿意為了實現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo)、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身!

以上就是我一年以來的工作總結(jié),，如有不足之處,，望公司領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事予以批評指正。

市場部年度工作總結(jié)報告 市場部年度工作總結(jié) 部門篇三

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年,，雖沒有很好的業(yè)績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的,，雖在公司工作時間不長,，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做到更好,，自己也有信心,，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進(jìn)行總結(jié):

我是今年九月底到本公司工作的,，之前從事的是工裝工作,，因為對家裝的熱愛使我選擇了，在沒有來工作以前,，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的,，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到了公司以后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題,，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事,，在同事的幫助下，取得了良好的效果,，也使我感到受益匪淺,，這三個月來，業(yè)績雖不出色,，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊相處,、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù),，也相應(yīng)的進(jìn)行了實踐,，也對文化、使命有了深刻的共鳴,，對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識,。

通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認(rèn)識和了解,，雖然我的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信心,，有決心做好,，現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題，準(zhǔn)確的把握客戶的信息,，良好的與客戶溝通,，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ),。

這三個月雖有進(jìn)步,，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對于家裝市場了解的還不夠深入,，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上,，電話營銷的技巧還不是很到位,，針對市場上的工藝，做法,，本公司的工藝,、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí),。

總結(jié)下來,，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物,，產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識，新經(jīng)驗,，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

展望新的工作年度,，希望能夠再接再厲，同時也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計水平,，在以后的工作中與同事多溝通,、多探討，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念,，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,，爭取早日改正以往的缺點,，總結(jié)經(jīng)驗，吸取精華,，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,，為明年的工作做好準(zhǔn)備!

新的一年意味著新的起點，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長!

轉(zhuǎn)眼間,，一年的時間又悄然離去,，回首過去，展望未來,， 20xx 年即將到來,，以下是我明年的工作計劃:

目標(biāo):加強(qiáng)家裝設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場信息,，從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度,。

設(shè)計師是我一直的夢想，成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標(biāo),，作為實習(xí)設(shè)計師,，能否成為合格的家裝設(shè)計師，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平,，專業(yè)知識主要是靠平時的積累,，包括施工工藝，材料等,，知己知彼百戰(zhàn)不殆,，只有扎實的專業(yè)功底，對于設(shè)計師來說才能更加得心應(yīng)手,。

好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功,，一個好的設(shè)計師不光設(shè)計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力,，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前,，還需在市場部好好鍛煉。

1,、俗話說,，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間,，與同行之間進(jìn)行溝通,，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息,。

2、通過對設(shè)計師,、工長,、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí)，已達(dá)到對材料,、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解,。

3、一個成功者的成功不在于 8 小時之內(nèi)在干什么,，而在于 8 小時之外的時間在做什么,，通過空余的時間不斷學(xué)習(xí)，不斷充電,，這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地,。

2% 的引導(dǎo) +98% 的個人努力 = 合格的設(shè)計師，在學(xué)習(xí)工作中,，遇到不懂的地方及時去請教設(shè)計師,，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的,，所以在空余時間要努力畫圖,，扎實基本功。

營銷學(xué)里講過這樣一段話,，思路決定一個的出路,，心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個人帶來財富,。

20xx 年的號角已經(jīng)吹響,，對于市場部的我們來說一定要知道，市場部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號,，沒有句號”如何獲得更多的',、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準(zhǔn)客戶,，這些問題對于我們每一個業(yè)務(wù)員都是一個考驗,，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手,，我希望,，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”

家裝公司市場部個人年度工作總結(jié)二

新年伊始，回顧過去一年的工作,，本班工作在市場部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，同事們的共同努力下，圓滿完成了各項保障,，監(jiān)查及服務(wù)工作,，并積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項臨時工作任務(wù),，及時協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好市場部全面工作，發(fā)揮骨干的帶頭作用,，我對在20xx年所做的工作作簡要總結(jié):

讓當(dāng)班保安各行其職,，開展當(dāng)班工作，首先以“防火,，防盜”為重點，要求當(dāng)班保安對小區(qū)重點防火區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格檢查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患的立即整改,，對消防整改有損壞的及時補(bǔ)充，并做好消防清單,。同時加大小區(qū)巡查力度,，及重點區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控管理。認(rèn)真檢查資料室,，倉庫,、設(shè)備房、電機(jī)房的門,、窗,、水、電,、設(shè)備是否按要求關(guān)好,，發(fā)現(xiàn)問題及時關(guān)好，讓不法份子無機(jī)可乘,。

當(dāng)班保安對小區(qū)施工紀(jì)律檢查工作,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)像及時指正，并做好違規(guī)紀(jì)錄,，收集,，整理好當(dāng)班各類質(zhì)量記錄，嚴(yán)格控制人員,，車輛,，物品進(jìn)出小區(qū)。人員進(jìn)入小區(qū)必須出示有效證件和說明來訪目的,，車輛攜帶物品離開服務(wù)區(qū)必須出示有效證件和服務(wù)中心簽發(fā)的物資放行條,，才給予放行。當(dāng)班期間從未發(fā)生,，人,、車及物品失控現(xiàn)象從而有效保障公司財產(chǎn)安全，同時公司各類《規(guī)章制度》行到有效實施,。

新隊員剛來,，工作環(huán)境陌生,，經(jīng)驗不足，我及時向新隊員講解公司環(huán)境及安全員所做工作事項,，盡快讓新隊員提高業(yè)務(wù)技能,，從而開展安全的各項工作。 四,、積極參加市場部各項活動

作為班長,，任何時候，都要起到帶頭作用,，積極參加各項活動,，培訓(xùn)，例會,，訓(xùn)練,，并做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，來提高保安良好形像,。

當(dāng)然,，工作中還存在許多不足之處，例如,，值班紀(jì)錄不夠完整等,，在以后的工作中吸取經(jīng)驗，改進(jìn)工作思路,，多與同事溝通,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能,。

(1)以“兩防”工作為重點,，切實做好安全工作和預(yù)防工作，確保公司人員和財產(chǎn)的安全,。

(2)改進(jìn)工作作風(fēng),，做好文明執(zhí)勤工作，加大管理國度,，讓公司的各項制度得到有效實施,。

(3)積極參加保安部各項活動，做好“傳,、幫,、帶”工作，來提高保安員業(yè)務(wù)技能,，增強(qiáng)保安隊伍整體管理水平,。

(4)及時、主動向領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議和好的工作思路，從而提高工作效率,。

以上是我xx年工作計劃,，最后祝愿我們市場部在10年中各項工作都取得更好的成績，愿各位同事齊心協(xié)力,，和諧相處,，形成深馨、和諧,、團(tuán)結(jié)的集體,。謝謝大家!!!

市場部年度工作總結(jié)報告 市場部年度工作總結(jié) 部門篇四

20xx年上半年，市場部主要完成以下工作：

1,、 業(yè)務(wù)方面:制定公司的月度經(jīng)營計劃,，并落實當(dāng)月經(jīng)營完成情

況；編制整理月度市場信息報告,，對公司的主要原材料及各種產(chǎn)品的市場信息進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的經(jīng)營措施,。

2,、 市場信息的收集：主要通過網(wǎng)絡(luò)、媒體,、客戶反饋和公司內(nèi)部

各部門進(jìn)行收集和定制網(wǎng)絡(luò)資訊,。同時與國內(nèi)的知名資訊公司進(jìn)行交流，以增加市場信息的來源,。

3,、 市場信息的作用：每月完成市場信息分析報告，由于信息的內(nèi)

容涉及較為廣泛,，對公司原材料及產(chǎn)品的`未來市場走勢做出相應(yīng)的預(yù)測,，為公司降低采購成本和提高了公司產(chǎn)品利潤起到一定的指導(dǎo)作用。同時也為公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整經(jīng)營策略起了一定作用,，如對2,、3號機(jī)的原料價格及產(chǎn)品的價格進(jìn)行預(yù)判，并做好毛利的測算工作,，以指導(dǎo)2,、3號的品種及生產(chǎn)計劃。

4,、 存在的不足：市場調(diào)研力度不夠,，需加強(qiáng)。拓展更多的調(diào)研渠道,，投入更多的精力于調(diào)研,，以獲得更多、更全面的市場信息。

市場部年度工作總結(jié)報告 市場部年度工作總結(jié) 部門篇五

一年時間過去了,，對.個xx年度的工作情況的,，在新年伊始總結(jié)如下：

xx年四月份，以應(yīng)屆畢業(yè)生的身份加入華明公司市場部,，市場部成立不久,，很多方面還處于初級階段，還在華明這樣的環(huán)境里摸索著前進(jìn),，這對于我們新人而言,，是一次給予，更意味著一次嚴(yán)峻的考驗,。成立十一年之久的華明有自身的極大優(yōu)勢,，首先在技術(shù)方面一級售后服務(wù)方面有著強(qiáng)大的力量，公司的每一名員工,，無論是技術(shù)人員還是生產(chǎn)工人都在為著這個團(tuán)體而拼搏,，信譽(yù)也是華明最注重的理念。其次在華東區(qū)的營銷方面,，華明公司得到無錫西門子以及西門子中國的鼎力支持,，有著他們的扶持，華明是沒有任何后退的.由,，在這樣的環(huán)境下,，在如今激烈競爭的市場里，華明應(yīng)再接再厲,，取長補(bǔ)短,，迎風(fēng)踏浪。

三個月的實習(xí)期,，我融入了公司的生產(chǎn)部門,。雖說小小的生產(chǎn)車間,，卻是高新技術(shù)的.中地,，我著我們學(xué)不完的東西,。胡部長個我們上了第一堂課，讓我們時刻奮斗著。凡是要做就要做到最好,，還在我們心中烙下重要的印記,！三個月里,，在生產(chǎn)部前輩們的教悔下，學(xué)到的不僅是做工的精細(xì),，心靈的沉著,，更是工作的動力，做人的品質(zhì)！吳部長時刻關(guān)系我們，讓我們充分把握工作的效率,，要在工作的同時積累知識，眼到,，心到,。

帶著美好的憧憬，來到了屬于自己的部門,，市場部。很有幸第一次接受培訓(xùn)的機(jī)會給予我,，機(jī)會來之不易,，我備顯珍惜！當(dāng)然真心希望能夠有更多的.機(jī)會接受西門子的專業(yè)培訓(xùn),。我相信,，這些小小的課程看似浪費了幾天的時間，但帶來的更是工作的明確和彎路的少走,。中心思想正是：因為專業(yè),，所以卓越,！

市場部的工作正式開始,，也以為這我成為華明公司的正式員工！

和我的銷售這種工作的一樣,。剛開始我們街道的任務(wù)無疑是掃街,。雖然我們有選擇性的,，但區(qū)分客戶的能力畢竟太差。前幾個月的掃街過程太盲目,，太草率,，太乏味，太業(yè)余,。以至于拔起腿不知道往哪里走,，或許挫折太多，或許動力不足,，走進(jìn)公司有些膽怯,，找到客戶卻不愿說話了。甚至想發(fā)個名片就走人。雖然說現(xiàn)在的市場部和半年相比沒有什么大的起色,。但我深信,，我們都在成長著，由羞澀的男孩變?yōu)槌林潇o,，處世不驚的男人,。雖說人情冷暖，世態(tài)炎涼,，但我始終以微笑棉隊這個世界,。深信，我能做好銷售這個行業(yè),，在這片領(lǐng)域一定會有所發(fā)展,！

大半年來，生意也有了幾單,。合同也做過幾份,。獎金也拿過兩次。下面說說工作中的問題和建議：

首先價格,。成熟的我們當(dāng)然不會有價格是唯一因素的思想,，但似乎經(jīng)過一個拋物線，兩個月前我甚至覺得價格不是什么問題,，但如今的我又有些擔(dān)憂,。在兩三個月的拜訪及再次拜訪中，我逐漸又了價格的重要性,。

首先,，我們拜訪的客戶都是中小型客戶。在他們眼里價格怎么說因為是最大的因素,。已經(jīng)有很多例子可以說明這個問題,。我親身經(jīng)歷的一些例子！

其次,，華明公司出售的不僅是硬件,，更是一個配套的服務(wù)。對于某些技術(shù)完全不成熟的公司而言,，我們的技術(shù)似乎又是上帝了,。所以這就出現(xiàn)了技術(shù)部的合同上儼然的高利潤數(shù)字。相比于他們而言,，我們手頭的一些產(chǎn)量不好的oem客戶就顯得比較麻煩,。我們市場部的價格不是很好。現(xiàn)在物流又是好些發(fā)達(dá),?？蛻粢粋€電話，上海的低價貨馬上發(fā)到。在銷售過程中,，大多客戶是了解華明的?？芍?，經(jīng)過華明領(lǐng)導(dǎo)的努力，已在市場中逐漸樹立起華明自己的形象,，但大多客戶又是不華明的,。有做過貿(mào)易這生意的客戶還是把貿(mào)易的眼光停留在代的商品批發(fā)。他們知道的是華明是一級經(jīng)銷商,，知道華明的下面有二,、三級經(jīng)銷商，知道華明的技術(shù)很雄厚,，知道二,、三級經(jīng)銷商的價格，當(dāng)然有了這四個“知道”,，還有我們自己所知道的價格,，于是便導(dǎo)致了我們心有余而力不足，同時也讓很多客戶心有余而力不足,，最終導(dǎo)致很多眼前的膽子而惋惜流產(chǎn),，痛哭！舉例：無錫邁日機(jī)械制造,。我和他們的技術(shù)兼.購聯(lián)系多次,，關(guān)系已經(jīng)很好，他也來我們公司,。反也吃過,，酒也喝過，但最后他們老板殺出個價格,，而且是一些我們市場部新人所意料之外的價格,。而這些價格是無錫駿祥自動化所報。實在沒有辦法,。那技術(shù)也深深抱歉,，只能期待下次合作。同樣的例子還有很多,。

和西門子辦事的交流比較少,，至少我們的感覺是著昂。華明的想法是這樣的,，西門子所給客戶就交給下面的經(jīng)銷商,。而我們市場部就得完全靠自己去摸索就客戶過者在和西門子交流之余騙到些零客戶。但我不清楚西門子所給的客戶究竟有多少能夠靠下面的代.商維持住。

新的一年里,，我會有一個新的目標(biāo),，希望在我努力的同時能得到公司的支持和指點，讓我們得以盡快的成長,，少走彎路,，在銷售行業(yè)有所成就，帶給自己利潤,，帶給華明效益,！

市場部年度工作總結(jié)報告 市場部年度工作總結(jié) 部門篇六

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末，根據(jù)自身的實際情景,，我對自我今年這一年工作做出了評定和總結(jié),，提出了需要改善的地方以及解決方法：

作為公司市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方,，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn),。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結(jié),，沒有正確的工作方法,。工作起來比較麻木，總是急于解決問題,，做不到冷靜的思考問題,，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬于自我的工作流程,，每一天按照此流程來展開工作,，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合,，相信自我在工作方法上會有所改善,，并且工作效率也會有所提升。

20xx年在公司業(yè)務(wù)方面,，得到了小部分的'成果,，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實效的公司,，請用你的業(yè)績說話。在工作中總會提醒自我：所有出現(xiàn)的問題僅有自我解決,，等到別人的僅有參考的意見和鼓勵的話語,，凡事全部需要自我才能解決，沒有任何人來幫忙你完成它,。這樣自我的依靠性就不會那么強(qiáng),，所有的問題僅有自我去尋找解決方法,。再苦再累，僅有你的業(yè)績才能證明你的本事,，其它所有的只是空談,。

在年度工作中，我總結(jié)出了如下幾點：此刻的公司僅有較強(qiáng)的個人本事是不行的,，擁有公司的團(tuán)隊協(xié)作精神才是最為重要的,。再強(qiáng)的個人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊。目前團(tuán)隊的建設(shè)將成為下半年度的工作計劃,。在團(tuán)隊中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則,，嚴(yán)格要求自我,。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫忙他們解決問題,。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題,，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,，多給信心。

1,、自我學(xué)習(xí)力不夠,，總是需要鞭策。

2,、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改善工作方法。

3,、對于平時的培訓(xùn)及會議記錄是有,，但只是流于形式，沒有最終的總結(jié),，采用和實施,。

1、合理地安排自我的學(xué)習(xí)時間,，沒有異常重要的事情,，不可打亂學(xué)習(xí)計劃。

2,、給自我制定工作流程,，不斷改善工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自我的工作時間,，利用好五項管理,。

3,、在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析，分析出自我目前的工作問題,，總結(jié)出自我如何更好的執(zhí)行和布置工作,。在實施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計劃詳細(xì),，實施的時候就比較簡便,。

以上就是我對20xx年全年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自我工作中存在的各種問題,，對明年的工作計劃和目標(biāo)有很大的幫忙。接下來我會認(rèn)真完成明年的工作,，為自我的目標(biāo)而努力,！

市場部年度工作總結(jié)報告 市場部年度工作總結(jié) 部門篇七

我于xx年進(jìn)進(jìn)市場部，并于xx年被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助展開工作,。前期就是通過我們打出往的每個電話，來尋覓意向客戶,。為建立信任的關(guān)系，與每一個客戶進(jìn)行交換,、溝通,。讓其從心底感覺到我們不管什么時候都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定往做，我們能調(diào)和的盡可能往做”的原則來展開工作,。這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不但滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任。獲得下次合作的機(jī)會,。就像春節(jié)前后,，我部分員工將工作銜接的非常好，絲絕不受外界因素的干擾,，就可以做到處在某個特殊階段就可以做好這一階段的事情,，不論是客戶追蹤還是服務(wù)，仍然能夠堅持專心,、用品質(zhì)往做,。20xx年的工作及任務(wù)已確定。所有的計劃都已落實,，嚴(yán)格依照計劃以內(nèi)的事情往做這是必定的,。相信即使是在以后的進(jìn)程中碰到題目，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

20xx年，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，莫衷一是。但是我碰到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過往的已過往,。每年都是一個新的出發(fā)點,，一個新的開始。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，不管是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面，采取多樣化情勢,，多找書籍,，多看，多學(xué),。開辟視野,，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交換相結(jié)合,，多用在實踐上,，用不同的方式方法,，讓每一個人找到合適自己的工作方式，然后相輔相成,，讓團(tuán)隊的.氣力在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團(tuán)隊的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時在必須要進(jìn)步自己的能力,、素質(zhì),、業(yè)績的進(jìn)程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊”為己任,，要站在前年,、往年所獲得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每一個人的能力,、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立,、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力,。將來不管是做甚么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意,。

走進(jìn)這個競爭劇烈的社會，我們每一個人都要學(xué)會如何生存?不論做甚么,。具有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人,，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦往做事,，學(xué)會用自己的聰明往解決題目,。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責(zé)任。

通過這兩年的工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必定要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清楚的,，定位是正確的，決策是正確的”因此,，在今后的工作中,，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)劑自己,，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的進(jìn)程中盡我們個人的微薄之力,。

回首過往,，我們熱忱彌漫;展看未來，我們意氣風(fēng)發(fā),。新的一年,，新的祝愿，新的期待：今天,，市場一部由于在此工作而自豪;明天,，市場一部會讓公司由于我們的工作而自豪!

以上就是我的工作情況的匯總!

市場部年度工作總結(jié)報告 市場部年度工作總結(jié) 部門篇八

作為一名新員工，我很忐忑,，我知道自己有很多東西需要學(xué)習(xí),，在這幾個月的工作中，我積極融入這個崗位,，認(rèn)真完成工作,，有什么不懂就向同事們請教，自己的能力得到了提高,，工作也取得了很好的成績,，這對于來說是一件值得高興的事。現(xiàn)在,，我來對我的工作情況進(jìn)行總結(jié),。

所學(xué)知識與實際工作既有聯(lián)系又有很大差異,。一方面,，我可以用所學(xué)的知識用專業(yè)的術(shù)語記錄公司的每一項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，并做出會計報表向管理者反應(yīng)公司的經(jīng)營狀況,。但是,，由于剛接觸公司內(nèi)賬，工作前期只注重公司內(nèi)部費用的記錄和統(tǒng)計,，淡化了最重要的往來單位的賬務(wù)處理及庫存方面的關(guān)注,，導(dǎo)致了后期出現(xiàn)賬實不符。另一方面,，所學(xué)知識基本功不扎實,，不懂得賬務(wù)上的變通，導(dǎo)致一直沒有完成娜姐所要求的賬務(wù)處理,。最后,，粗心大意。比如做表格的排版,，總是會少項,，用word統(tǒng)計數(shù)據(jù),，結(jié)果數(shù)據(jù)弄錯。

用制度管理公司的.運作,，才能使公司運營得健康和長久,。在成立不久的公司里，各種制度都有不完善,，當(dāng)然也包括財務(wù)制度,。剛開始工作有很多迷茫的地方，遇到很多事不懂得處理,，比如員工出差預(yù)支費用,，我沒有預(yù)算他們所需費用就直接支錢，這樣就導(dǎo)致了預(yù)支費用過多,，庫存現(xiàn)金緊張,，多虧有程總、娜姐等伙伴的指點,，現(xiàn)在的預(yù)支及報銷的財務(wù)制度基本成型,，能有規(guī)矩地進(jìn)行財務(wù)制度流程運作。

首先,，少了一種堅決的態(tài)度,。自從上了大學(xué)，自身身上的棱角已被磨盡,，在為人處事方面,，更多的是忍讓，怕得罪于他人,，這是一把雙刃劍,，好的是自己有更多的朋友，壞的是沒有了堅決的態(tài)度,，自身立場不堅定,，工作上就會出現(xiàn)很多漏洞。其次,，工作方面缺乏溝通,。財務(wù)工作同客服有很多工作需要一起配合，但由于缺乏溝通,，導(dǎo)致很多信息不對稱,。最后，缺乏主動性,。我有很多工作結(jié)果需要向管理者匯報,，但是有很多關(guān)系到財務(wù)的信息，自己沒有主動去統(tǒng)計，導(dǎo)致管理者為我工作上的失誤去操心,。

各個部門構(gòu)成了公司的一個統(tǒng)一整體,，每個部門的運作都會直接關(guān)系到公司的發(fā)展。市場部的全體人員猶如整個團(tuán)隊的前鋒,，他們在擴(kuò)展市場的同時,，售后部也需跟上他們的節(jié)奏服務(wù)好客戶。按現(xiàn)在的現(xiàn)狀來看,，公司售后中最重要的倉庫和督導(dǎo)都有很大的問題,。倉庫方面，缺少了嚴(yán)格的管理問題,，導(dǎo)致出貨數(shù)量不符,，這會降低客戶對我們的信任程度；督導(dǎo)方面,，督導(dǎo)的整體素質(zhì)與品牌所要塑造的形象不符,，這同樣會降低客戶對品牌的信任程度。所以我認(rèn)為,，在薪資方面,，市場部按開發(fā)門店提成，各總監(jiān)的工資我知道自己還很嫩,，很多都不懂,，都需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，但是我相信只要我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度,，我一定可以變得更好,、更出色。

市場部年度工作總結(jié)報告 市場部年度工作總結(jié) 部門篇九

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

市場部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮,、全面支持和關(guān)心下,，主管副總的帶領(lǐng)下，部室員工的共同努力下,，各部門的全力配合下,，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨,，一切為生產(chǎn)一線服務(wù)的中心思想,。部門員工從提高公司知名度和利益最大化出發(fā)，圓滿完成20xx年2.8億銷售計劃,，在此我代表市場部全體員工,，對一年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報。

1,、銷售總額情況

2,、主營產(chǎn)品銷售情況

3、 各主營產(chǎn)品占總銷售額的百分比

4、 招投標(biāo)情況

5,、 工程回款情況

以上數(shù)據(jù)結(jié)止為11月25日,。

（一） 招投標(biāo)工作

公司98%以上的工程項目都需要參加投標(biāo)，雖然公司的投標(biāo)只是參與卻不能拿到訂單,，但商務(wù)組員工對此也非常重視,，無論從編排、制作,、打印,、裝訂到現(xiàn)場參與從來不出差錯；只要是我公司生產(chǎn)的項目技術(shù)組員工根據(jù)圖紙逐一對照設(shè)備廠報價,，避免報錯價格公司受到損失,。

1、在年初商務(wù)組員工就將所能涉及到廠家資質(zhì)進(jìn)行整理,，歸類,，以新?lián)Q舊，以便隨時應(yīng)對不斷變化的招投標(biāo)工作,。

2,、參加國網(wǎng)及省電力公司投標(biāo)，不管有沒有中標(biāo)機(jī)會,，我們都認(rèn)真對待,，全心投入，不錯過每一個細(xì)節(jié),，使其能達(dá)到最佳結(jié)果,，并且每次都對投標(biāo)報價進(jìn)行對比分析，爭取進(jìn)入評標(biāo)價范圍內(nèi),。為了趕時間且不耽誤其他工作,，全體員工都自覺主動加班，不計報酬,，不埋怨,。

3、為了配合銷售部爭取訂單,，參與伊敏煤礦投標(biāo)四次,，由于技術(shù)要求特殊，內(nèi)容不清晰,，圖紙不熟悉技術(shù)員劉瑞寶想盡各種辦法與對方進(jìn)行技術(shù)交流,，做技術(shù)方案、尋求合理報價細(xì)致認(rèn)真,，指導(dǎo)商務(wù)組制作標(biāo)書,，從各方面、各角度準(zhǔn)備答疑資料。曾三次出差到伊敏煤礦參與投標(biāo)現(xiàn)場,，雖因價格等原因沒有取得訂單,，但技術(shù)資料有預(yù)先準(zhǔn)備，技術(shù)答疑得到了用戶的認(rèn)可與好評,，這說明只要對工作有熱心就能做好。

4,、參加哈爾濱電業(yè)局的投標(biāo)工作 366次,，共計制作標(biāo)書近1170余本，哈局投標(biāo)形式改變,，前期積壓了很多需要投標(biāo)的工程集中在六七月份進(jìn)行,，這兩個月平均每天有五六個項目參加投標(biāo)，購買標(biāo)書,、編排制作裝訂標(biāo)書,、參與投標(biāo)現(xiàn)場，出行不便,，投標(biāo)時間長,，人員跑不開，有人不能公開露面等一系列問題擺在我們面前,，為了不耽誤工作給公司帶來不良影響,，我們每天下班前都會合理安排次日工作及行程，為了不延誤下午的投標(biāo),，市場部員工經(jīng)常是不做完標(biāo)書,、不打完報價、不將標(biāo)書封裝好,，中午就不去食堂吃飯,，為了趕時間他們有幾次都餓著肚子去投標(biāo)。

5,、為體現(xiàn)招投標(biāo)工作的“公平,、公證、公開”三公政策,，瑞能招標(biāo)公司將招標(biāo)信息發(fā)布在《中國采購與招標(biāo)網(wǎng)》上,，這種方式需要提高公司信譽(yù)度，要求將公司三大證照及所涉及設(shè)備的檢驗報告進(jìn)行公證,，為保證公證書的真實可靠,，商務(wù)內(nèi)勤張旭搜集哈市市公證處及各區(qū)公證處,，按家走訪落實,，進(jìn)行多家對比，打報告爭得領(lǐng)導(dǎo)同意，不斷催促對方,，在一周內(nèi)就將公證書拿到了,，省去了每次投標(biāo)前的招標(biāo)公司資質(zhì)審核帶來的人員和紙張的浪費。

（二）圖紙復(fù)印,、檔案管理,、公司文件學(xué)習(xí)、內(nèi)部流程流轉(zhuǎn)與接續(xù)工作：

所有下生產(chǎn)通知單的工程圖紙都需復(fù)印存檔并轉(zhuǎn)入技術(shù)部做方案,，由于公司復(fù)印機(jī)最大只能復(fù)印a3圖,，而很多工程圖紙是a1、a0,、a2大圖紙,，需要縮圖拼接并復(fù)印2份，這樣使復(fù)印圖紙的工作量加大2-3倍,，如此之大的工作量主要由商務(wù)內(nèi)勤胡超羿負(fù)責(zé),，他細(xì)心認(rèn)真從未出錯，為工程正常流轉(zhuǎn)起了良好開端,。

生產(chǎn)通知單,、工程聯(lián)系單、發(fā)貨通知單,、出庫單,、銷售合同、物資簽收單,、出廠資料交接單,、合同回款資料等與工程項目相關(guān)資料的發(fā)放、存檔都由商務(wù)組負(fù)責(zé),，他們都做到筆筆有終,，事事可查。

（三）工程項目技術(shù)方案制定,、合理安排供,、產(chǎn)、運工作

1,、完成2.9億銷售產(chǎn)值,，工程項目技術(shù)方案的合理制定,、供貨的及時性,、生產(chǎn)通知單下達(dá)及時準(zhǔn)確性、設(shè)備運送及時到位各個環(huán)節(jié)缺一不可,。要求從源頭把關(guān),，沒有中標(biāo)意向,、沒有比價手續(xù),、沒有供電設(shè)備廠的訂貨單堅決不下達(dá)生產(chǎn)通知單,，避免給結(jié)算帶來麻煩,、給公司造成不必要損失。有技術(shù)變更時,，一定與對方達(dá)成書面協(xié)議,，避免設(shè)備驗收時產(chǎn)生分歧。對此技術(shù)組員工每項工作都認(rèn)真落實,，從不怠慢，收集各項技術(shù)信息,，全面準(zhǔn)確地掌握工程進(jìn)度,，科學(xué)合理安排時間，保質(zhì)保量完成工作任務(wù),，為保證公司生產(chǎn)良性循環(huán),、滿足用戶需求打下堅實基礎(chǔ)。

2,、由于生產(chǎn)系統(tǒng)人員流失大,，元材料采購周期長，生產(chǎn)進(jìn)度不能滿足用戶要求,，各個工程的進(jìn)度情況,、元材料到廠情況、質(zhì)檢進(jìn)度,、倉儲發(fā)貨成了本部門技術(shù)組每天必做的工作,。

3、質(zhì)檢部的出廠資料由于各種原因不能及時準(zhǔn)備齊全,，發(fā)放不及時,，市場部主動承擔(dān)與用戶對接，接收質(zhì)檢部出廠資料,，發(fā)放到各用戶,，由于出廠資料很多互感器卡及表卡，原件丟失不可補(bǔ),，大量的資料收發(fā),、登記也給商務(wù)內(nèi)勤,、結(jié)算員帶來了不少工作量及壓力，對此他們沒有一人埋怨還是認(rèn)真的做,。

4,、每個工程項目都落實到技術(shù)組個人,，保證每個項目從生產(chǎn)通知單下達(dá),、技術(shù)方案溝通、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的跟蹤,、成品發(fā)貨,、出廠后連排并柜、整改協(xié)調(diào),、現(xiàn)場追蹤都有專人負(fù)責(zé),。

5、在生產(chǎn)過程中,，采購部的帶卡互感器遲遲得不到落實,，生產(chǎn)不

能按時交貨，對此我們?yōu)榱吮ＷC正常發(fā)貨先向供電設(shè)備廠借,，由于量大,，又通過設(shè)備廠其他人員介紹，去表所溝通,，現(xiàn)在基本解決此問題,。 （四）erp工作的開展

公司為了正規(guī)化、系統(tǒng)化管理,，控制成本,，增加erp系統(tǒng)，銷售模塊由市場部負(fù)責(zé)錄入及管理,，部門指派技術(shù)組關(guān)洪生負(fù)責(zé),，整體協(xié)調(diào)。他不但將本部門所負(fù)責(zé)的四個部份有序的搭接起來,，第一個上線完成并能夠正常運行,，在此同時他不但能發(fā)現(xiàn)本部門模塊的問題，還能發(fā)現(xiàn)其他部門模塊存在的問題,，及時與主導(dǎo)部門匯報解決,，得到其他部門認(rèn)可。

（五）工程項目回款及合同的'履行工作

1,、回款的及時性關(guān)系著公司生產(chǎn)經(jīng)營正常運轉(zhuǎn),，去年與設(shè)備廠簽訂合同時間長、手續(xù)繁瑣,、內(nèi)部結(jié)轉(zhuǎn)推托,、不能按正常手續(xù)辦理結(jié)款,，只能走借款手續(xù)，拖欠發(fā)票給公司財務(wù)帶來很大壓力,，對此我們吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，要求技術(shù)員把住項目信息關(guān)，只要有投標(biāo)結(jié)束,，就轉(zhuǎn)入結(jié)算員手中,，結(jié)算員及時催促設(shè)備廠當(dāng)月辦理合同手續(xù)，今年基本按合同結(jié)款沒有拖欠發(fā)票,。

2,、結(jié)算組根據(jù)工程發(fā)貨進(jìn)度積極辦理回款事宜，總回款金額億元,，同比20xx年增長16%,。結(jié)算組配員為2人，一年前后換四個人都因工作繁瑣,，經(jīng)常在外面,，而不能勝任，回款工作始終落在張靜一個人身上,，從準(zhǔn)備各項回款手續(xù),、制作三家比價單、發(fā)具發(fā)票,、申請運輸服務(wù)費等無一筆差錯,；每月對賬、做各種銷售月報表從未耽誤,；同時還負(fù)責(zé)工廠廠房報竣工作,，經(jīng)常是哪有需要就到哪里。

（六）公司項目爭取,，應(yīng)對不斷變化的市場環(huán)境

今年國家大的型式變化,，電業(yè)局的經(jīng)營模式變化、競爭環(huán)境變化,、人員組織結(jié)構(gòu)變動頻繁,，致使我公司從臺前轉(zhuǎn)到了幕后，變成為供電設(shè)備廠服務(wù),，為了能夠得到更多的市場信息和項目信息,，我部門人員會千方百計，運用各種方法給領(lǐng)導(dǎo)提供可靠信息,，爭取到更多的工程,。

（七）對銷售部的支持服務(wù)工作

為了讓銷售部更快拿到訂單，年初技術(shù)組就認(rèn)真編制培訓(xùn)資料,，銷售人員到崗時,，就開始組織技術(shù)培訓(xùn),。銷售員下市場回來后與副總一起聽取銷售匯報，針對市場問題迅速反映,，整理材料再次組織培訓(xùn),，并給予支持與指導(dǎo)。拿回技術(shù)圖紙組織報價,，技術(shù)方案合理細(xì)致認(rèn)真,。參與投標(biāo)積極應(yīng)對。

（八）公司管理制度,、思想政治工作的學(xué)習(xí)

1,、在銷售額增長,，業(yè)務(wù)繁忙時,，我們從不忘管理制度和工作程序的重要性，每個月我們都會組織部門例會,，認(rèn)真學(xué)習(xí)管理制度,，總結(jié)工作經(jīng)驗及不足，理順部門間工作流程,，制定下月工作目標(biāo),，讓我們的工作緊張而有序。

2,、由于工作環(huán)境,、人文環(huán)境、人員配置的變化,，給工作帶來了無形壓力,，為了穩(wěn)定工作，抓員工的思想工作成了首要任務(wù),，做員工思想工作,，穩(wěn)定老員工，要他們學(xué)習(xí)其他專業(yè)知識,，讓老員工起帶頭作用,，幫助新員工不斷成熟，熱愛本職工作,，誰有困難大家?guī)?，凝聚了團(tuán)隊精神。工作忙,，但我們的思想穩(wěn)定,、工作程序不亂、工作計劃有序,。

3,、公司倡導(dǎo)文明辦公環(huán)境,，人人有則，部門員工除每天例行打掃外,，每周三,、周五進(jìn)行集中打掃。

4,、積極挖掘員工潛在能力,，創(chuàng)造能力，不斷提高員工自身素質(zhì),，加強(qiáng)處理問題解決問題的能力,，為公司發(fā)展提供人力儲備。

一年來的工作,，雖然取得了很多成績,，也存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下方面：

1,、 工作的計劃性,、協(xié)調(diào)性仍需加強(qiáng)，對市場的分析,、預(yù)知性不夠,。

2、 有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

3,、 由于人員不足,，對新市場開發(fā)預(yù)見力度不夠，對銷售部的培訓(xùn)及支持還有待提高,。

4,、 對公司品牌、公司信譽(yù),、公司產(chǎn)品宣傳不夠,。

5、 外出時準(zhǔn)備工作有時還不夠到位,，需加強(qiáng)他們的統(tǒng)籌管理能力,。

6、 對內(nèi)溝通有時不暢通,，需各部門對本部門員工工作給予支持和理解,。

7、 還要加強(qiáng)員工專業(yè)技術(shù)水平和思想道德素質(zhì)兩個方面的提升。

1,、 確保完成公司下達(dá)的年銷售指標(biāo),。

2、加強(qiáng)培訓(xùn),，提高本部門員工的技能素質(zhì),、專業(yè)水平、道德水準(zhǔn),、心理素質(zhì),，做到有重點、有針對性,，讓市場部的每一位員工都成為懂技術(shù),、懂知識、會工作的專業(yè)性人才,。

3,、抓管理，抓制度,，理順工作程序,，使機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員調(diào)配,、市場開發(fā)與公司發(fā)展相適應(yīng)。

4,、 加大回款力度,，上半年完成以往公司陳欠工作，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營正常運行,。

5,、緊抓工程項目，技術(shù)方案準(zhǔn)確,，合理及時落實,。

6、 加強(qiáng)對銷售部的培訓(xùn),，技術(shù)支持與服務(wù)工作,，扶持銷售部開拓市場，做好工程項目方案,，做好成本核算,、市場合理分析，多家對比,，合理報價并準(zhǔn)確,。

7、做好公司產(chǎn)品、品牌,、企業(yè)形象宣傳工作,。

8、從各方面抓市場信息,、產(chǎn)品信息,，為公司發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力依據(jù),。

市場部全體員工會繼續(xù)努力,，不斷進(jìn)步，接受新的任務(wù)與挑戰(zhàn),，與公司同發(fā)展,、共進(jìn)步,。

市場部年度工作總結(jié)報告 市場部年度工作總結(jié) 部門篇十

自加盟天方達(dá)公司以來，主要是沿著學(xué)習(xí)適應(yīng)、總結(jié)掌握,、規(guī)范創(chuàng)新的思路來開展工作。現(xiàn)將市場部的工作做一總結(jié)：具體如下：

1,、會議營銷：

a,、意義：通過對相關(guān)健康體檢協(xié)會和機(jī)構(gòu)的活動、會議進(jìn)行贊助,，以及自行組織類似的研討會,，提升品牌的知名度，展現(xiàn)公司實力,，并利用機(jī)會在同一時間內(nèi)向眾多目標(biāo)群體做產(chǎn)品演示,。

b、現(xiàn)狀：公司目前的會議有：贊助型的第三方會議,、自行舉辦的區(qū)域研討會,、自行舉辦的老用戶挖潛會議、自行舉辦的招商會,，參加會務(wù)組的人員是公司各個部門的人員,，因公司每個成員在公司職責(zé)不同，所了解的內(nèi)容不同,，因此對外宣傳的口徑（特別是有關(guān)數(shù)據(jù)）,、內(nèi)容有時不一致。會議結(jié)束后沒有做（或很少做到位）進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳的工作,。

c,、出現(xiàn)問題的原因和解決方案：

問題1：市場部沒有做一份經(jīng)過大家認(rèn)可的、標(biāo)準(zhǔn)相對統(tǒng)一的資料,，每個人的對外宣傳演講有時是隨性而發(fā),，造成宣傳標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,、宣傳力度以及真實性會打折扣。

解決方案1：

規(guī)范相關(guān)文件資料,，如對外宣傳演示用的幻燈片（公司成立年份、用戶數(shù),、文檔演講內(nèi)容的重點、幻燈片的格式等要統(tǒng)一）

產(chǎn)品演示的重點內(nèi)容、新功能的特點,、為體檢中心帶來的好處等內(nèi)容要形成文檔，公司每個人都要掌握,。

相關(guān)文件資料統(tǒng)一整理歸檔,，供公司內(nèi)部員工,、已簽約代理商查閱學(xué)習(xí),。（市場部牽頭完成）

問題2：會議結(jié)束后沒有做（或很少做到位）進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳的工作

解決方案2：

每次會議做好會議的拍照工作（由專人負(fù)責(zé)）,，會議后及時發(fā)布會議新聞稿,、會議總結(jié),，并將會議新聞稿及時發(fā)布到相關(guān)網(wǎng)站上,。

接洽聯(lián)絡(luò)同一目標(biāo)客戶群體的行業(yè)媒體,，通過共享目標(biāo)客戶等方式交換宣傳平臺,，最好不用成本或花費極底的成本獲得行業(yè)媒體后續(xù)宣傳報道。

問題3：市場部2個人對軟件的理解掌握程度,、以及體檢行業(yè)背景知識了解不夠,，專業(yè)素質(zhì)不高。

解決方案3：

形成一份新員工入職培訓(xùn)檔案,，（同解決方案1的內(nèi)容）供新入職員工學(xué)習(xí)

多找一些行業(yè)資料，安排時間加強(qiáng)學(xué)習(xí),、多溝通,、不斷積累,。

2,、網(wǎng)絡(luò)推廣：

a,、網(wǎng)站完善：完善品牌網(wǎng)站,，及時更新內(nèi)容,，并通過一些在線論壇,、行業(yè)新聞或者在線小游戲等吸引點擊率。

b,、競價排名：（購買百度,、google等網(wǎng)站的.排名）確保我們相關(guān)的產(chǎn)品出現(xiàn)在第一頁,，方便目標(biāo)群體查找，提高曝光率,。

c,、網(wǎng)站銜接：與長期合作伙伴或體檢行業(yè)站銜接。上傳軟件到專業(yè)軟件下載網(wǎng)站供目標(biāo)群體搜索及下載,。

d,、建立博客：當(dāng)我們的軟件宣傳軟文有足夠多的時候，建立博客,，擴(kuò)大宣傳,，并可以提升公司在協(xié)會中理論專業(yè)方面的形象。

3,、軟文宣傳：通過與一些有影響力的媒體資源合作,，發(fā)表軟文或舉辦有獎?wù)魑幕顒觼頂U(kuò)大品牌影響力，提升品牌形象,、美譽(yù)度,。同時這些軟件可以發(fā)表到博客上、或者是專業(yè)性有影響力的健康管理網(wǎng)站上,、甚至是參加做為某些協(xié)會的征文稿,。

4、專家代‘言’,，也可以叫人脈推廣：通過與專家合影,、或者是請專家對我們的軟件做一個評價，或者是在一些會議上提一提我們的軟件等等,，利用專家的影響力來做宣傳,。

5、公司內(nèi)部宣傳：現(xiàn)在利用公司內(nèi)部論壇發(fā)布市場活動,、會議的情況,，這個工作開展已將近一周，論壇的點擊率還很底,，因此下一步將會適當(dāng)添加一些內(nèi)容,，如參加會議的人員名單，或者是會議所在地的名勝古跡,、人文地理等以此吸引人員登錄,。

1、規(guī)范化：

a,、文件規(guī)格規(guī)范為體現(xiàn)公司實力,、形象，如對外的文件包括傳真件，應(yīng)有統(tǒng)一的表頭等,。

b,、公司經(jīng)常宣傳用到的數(shù)字性資料應(yīng)該統(tǒng)一口徑。

c,、研發(fā)部的一些字段名稱應(yīng)該用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（孫總曾經(jīng)在演示lis,、妙手接口設(shè)置時，就出現(xiàn)過有的是英方,、有的是漢語拼音方式命名，不利于后續(xù)學(xué)習(xí)及升級）

2,、培訓(xùn)

a,、新員工入職培訓(xùn)：耗時太長，周期太長,，而且是相關(guān)人員面對面培訓(xùn),，每增加一批新人，就會耗去管理人員相當(dāng)多的培訓(xùn)時間,，且新人到公司聽過一次培訓(xùn)能理解的內(nèi)容并不多,。

建議：制定一份新員工入職培訓(xùn)檔案，從公司的發(fā)展經(jīng)歷到現(xiàn)在所取得的成績,，從行業(yè)的背景到軟件的操作使用,，從各部門的主要分工到本部門的具體工作都形成一份文檔，發(fā)給新員工學(xué)習(xí),。

面對面培訓(xùn)的內(nèi)容可以縮為總經(jīng)理講解企業(yè)文化及個人勉勵,，所屬部門負(fù)責(zé)人對重點事項的培訓(xùn)，部門負(fù)責(zé)人要帶領(lǐng)新入職員工到各部門認(rèn)識,。

b,、現(xiàn)職人員的后續(xù)培訓(xùn)：可以通過外請專家到公司授課，或者派部門管理人員利用周六,、周日的時間去聽課學(xué)習(xí),，來增強(qiáng)現(xiàn)職人員的理論知識和專業(yè)能力。

c,、專業(yè)能力的培訓(xùn)：看書不如聽課,，聽課的效果也沒有自身實踐的好?？梢試L試?yán)弥芰臅r間,，若干部門舉行模擬演練，公司大部分人員參加,，這樣一方面可以鍛煉膽量,，另一方面也可以發(fā)現(xiàn)自身不足，有助于能力的提升。

3,、人力資源

a,、崗位職責(zé)與素質(zhì)能力要求，可以盡量完善,，各部門崗位職現(xiàn)與人員素質(zhì)要求可以由部門負(fù)責(zé)人來完成,，這樣在未來人員招聘過程中，不用總經(jīng)理親力親為,，交給其他人按崗位職責(zé)說明書來篩選就行了,。

b、招聘：初次面試員工的工作交給其他人完成就行了,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)適合崗位要求的人員再轉(zhuǎn)交給總經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人最后篩選定論,。總經(jīng)理有很多事需要決策或思考公司未來的發(fā)展,，有一些事情逐步授權(quán)下去,。

c、誰來完成初次面試：常經(jīng)理在逐步退出呼叫中心后,，可以挑起人力資源的擔(dān)子,，初次面試可以由常經(jīng)理（或用人部門負(fù)責(zé)人）來擔(dān)任。

d,、最后決策：由用人部門負(fù)責(zé)人同總經(jīng)理一起決策最好,。

部門未來的發(fā)展規(guī)劃

1、部門架構(gòu)：

品牌經(jīng)理

市場部經(jīng)理

品牌經(jīng)理

經(jīng)理助理

部門20xx年將增加1~3名員工,，主要視公司品牌發(fā)展的速度,，主要如下：在正式推廣新品牌時增加新品牌的品牌經(jīng)理，每個品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)一個品牌的市場活動,，另外在適當(dāng)?shù)臅r候再增加一個助理,。

2、職責(zé)：

市場部經(jīng)理：

崗位職責(zé)說明書

部門：市場部職位：市場部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1,、制定部門年度計劃,，完善規(guī)范部門工作流程、制度

2,、負(fù)責(zé)本部門的日常工作事務(wù)（含會議營銷,、網(wǎng)絡(luò)推廣、軟件宣傳,、專家代‘言’,、公司內(nèi)部宣傳等），協(xié)調(diào)與其他部門的溝通交流

3,、負(fù)責(zé)本部門人員的招募,、培訓(xùn),、激勵、考評

4,、負(fù)責(zé)各類型會議的招商工作

5,、積極參與制定公司品牌發(fā)展思路，策劃方案,，并協(xié)調(diào)落實方案的實施

6,、收集競爭對手信息，全面對比優(yōu)劣點,，提出體系化的競爭思路

7、完成公司交辦的其他臨時性事務(wù)

應(yīng)具備的素質(zhì)：

1,、邏輯思維能力

2,、規(guī)劃演繹能力

3、（書面,、口頭）表達(dá)能力

4、執(zhí)行能力

5,、學(xué)習(xí)能力

6,、溝通協(xié)調(diào)能力

7,、親和力

8,、責(zé)任心

9、能適應(yīng)長期出差

品牌經(jīng)理：

崗位職責(zé)說明書

部門：市場部職位：品牌經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1,、制定品牌年度計劃，嚴(yán)格執(zhí)行部門工作流程,、制度

2、負(fù)責(zé)落實各類型會議,，及會議準(zhǔn)備,、協(xié)調(diào)、參加,、總結(jié)等相關(guān)事務(wù)

3,、負(fù)責(zé)本品牌網(wǎng)絡(luò)推廣,、網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容（資料）及時更新

4,、負(fù)責(zé)軟文發(fā)表,、并積極建立維護(hù)與各類型協(xié)會、媒體,、專家的關(guān)系

5,、積極參與制定公司品牌發(fā)展思路，策劃方案,，并協(xié)調(diào)落實方案的實施

6,、收集競爭對手信息，全面對比優(yōu)劣點,，提出體系化的競爭思路

7,、完成部門交辦的其他臨時性事務(wù)

應(yīng)具備的素質(zhì)：

1、（書面,、口頭）表達(dá)能力

2,、執(zhí)行能力

3、學(xué)習(xí)能力

4,、溝通能力

5,、責(zé)任心

6、能適應(yīng)長期出差

經(jīng)理助理：

崗位職責(zé)說明書

部門：市場部職位：經(jīng)理助理

崗位職責(zé)：

1,、完成部門資料,、文件的整理歸檔及其他工作

2、負(fù)責(zé)收集整理各類型贊助單位,、媒體資源,、專家協(xié)會資料，并完善相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫資料表

3,、負(fù)責(zé)對外合作伙伴的日常溝通交流

4,、負(fù)責(zé)公司舉辦的各類型會議招商的相關(guān)工作

5、完成部門交辦的其他臨時性事務(wù)

應(yīng)具備的素質(zhì)：

1,、（書面,、口頭）表達(dá)能力

2、執(zhí)行能力

3,、學(xué)習(xí)能力

4,、溝通能力

5、責(zé)任心

6,、對電腦辦公軟件操作（特別是excel）應(yīng)非常熟練

3,、部門未來發(fā)展規(guī)劃

現(xiàn)階段，市場部現(xiàn)在是一個‘花錢’的部門,，自行舉辦的會議效果不錯,，但收到的贊助費用很低，還不足于抵消會議成本,，主要原因是這類型的活動以公司名義召集,，商業(yè)化太濃,，一些公司不愿意花大價錢贊助。

另外,，在明年的計劃中,，還要加大‘易通lis’品牌的市場活動，要增加很多會議成本,。

因此,，擁有一定會議經(jīng)驗的我們，要充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫資源,，讓會議營銷的‘花錢’部門,，演化為會議培訓(xùn)的‘盈利’部門，在保證宣傳效果的基礎(chǔ)上,，盡最大限度的降低成本,，增加收入。

市場部未來‘盈利’計劃：

圍繞著同一目標(biāo)客戶,，同戰(zhàn)略關(guān)系中非競爭性關(guān)系的上下游廠家形成穩(wěn)定的合作關(guān)系,，聯(lián)絡(luò)一些協(xié)會和機(jī)構(gòu)，招募專門的會議營銷職員,，充分發(fā)揮目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫的價值,，專門以召開會議的形式賺錢，最終達(dá)到以會養(yǎng)會,，零成本宣傳的目的。

市場部年度工作總結(jié)報告 市場部年度工作總結(jié) 部門篇十一

1,、促銷活動策劃及執(zhí)行情況跟進(jìn)1、策劃實施了公司年內(nèi)促銷力度最大的11月份“建材巧配省到底,，買3000送1000”活動,。

2、完成12月份多點開花,、多重組合形式的活動策劃,，南城店、東城店策劃了“買1000送100,，全場通用”活動;常平店、虎門店,、塘廈店策劃了以“健康愛家月”為主題的“好禮買就送,，健康送到家”活動;同時還策劃了裝飾公司“樣板房征集，1元就搞定”活動,，方案已實施，并已做好相應(yīng)的培訓(xùn),。

3,、針對促銷過程中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時有效地對11月份“買3000送1000”的方案的做了相應(yīng)的變通調(diào)整,，確保方案實施的暢順。

4,、通過多次走訪長安區(qū)域市場,，重點針對長安、大嶺山的媒體分布,、媒體宣傳資費分析,，媒體輻射范圍、媒體收視,、以及競爭對手采用的媒體手段,，進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并形成《長安店開業(yè)后續(xù)推廣方案》,，已提交上級審核,，待批準(zhǔn)實施。

5,、集合瓷磚潔具共13個總代理品牌,，南城尚有5個非總代理品牌參加全莞范圍主攻樓盤的大禮包派送活動，同時通過裝飾公司500元每戶的人工費顴派送,，與裝飾渠道的推廣形成整合,，加大了終端的拉力。中心共印制3000份禮包,，目前各店總計發(fā)放80%左右,。

6、加大對重點小區(qū)短期推廣活動的資源整合,，例如把上游9家供應(yīng)商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動,，供應(yīng)商除了作現(xiàn)場商品展示外，還贊助了電子健康秤等禮品,。

7,、組織市場策劃人員去“蹲店”和“走訪”市場，圍繞銷售促進(jìn)進(jìn)行多角度的市場調(diào)研與分析,。

通過媒體報道公司相關(guān)性文章5篇次,，其中促銷消息文章3篇次，共計約xx字,，《南方都市報》投放1/2版一期,、1/4版一期，《東莞日報》投放1/2版一期,，《搜房網(wǎng)》投放旗幟廣告一周,，按紐廣告二周。

完成裝潢中心常規(guī)宣傳手冊的文案撰寫,。

以致于促銷活動難以找到較準(zhǔn)確的突破口，包括從媒體傳播及促銷活動方案方面的針對性及個性化程度不夠也就很難對各門店的促銷進(jìn)行及時的指導(dǎo)和診斷,。

要求策劃人員下達(dá)門店進(jìn)行市場調(diào)研，同時希望各門店及時反饋當(dāng)?shù)厥袌鲂畔?，我們針對個情制定長線的銷售政策，并將短期促銷政策交由門店決策實施,，中心只在關(guān)鍵環(huán)節(jié)加以指導(dǎo)，通過提高促銷快速反應(yīng)能力及針對性來刺激門店的銷售業(yè)績,。

營運系統(tǒng)將營運計劃及企劃中心的活動計劃的溝通時間應(yīng)相對提前,，給予采購爭取資源時間充分;中心根據(jù)全年及階段性的市場與廣告資源需求提前做出規(guī)劃，首先將大宗資源切分清楚,，并對資源大戶做出品牌主推個案與其作重點溝通。

(主媒體有戶外廣告,、報紙廣告,、電視、網(wǎng)絡(luò),、海報等)

深入調(diào)查和分析百安居,、鎮(zhèn)興、富麗家等華美樂競爭對手的媒體宣傳策略和訴求策略,，同時對華美樂現(xiàn)有媒體策略和訴求策略進(jìn)行評估，從而初步形成xx年度華美樂媒體推廣計劃和訴求策略,，努力實現(xiàn)有效可行的差異化的媒體訴求和促銷訴求。

建議公司給予市場策劃人員更多的關(guān)于消費者心理及消費者行為學(xué)方面的培訓(xùn)，同時也要求市場策劃人員提升自我素質(zhì)的同時,，多走一線掌握最直接的消費者需求及各門店的具體銷售障礙,。

11月份的總體活動效果顯著，這是公司力度最大的一次投入,，充分說明,，促銷對銷量的增長還是有一定的幫助,。在活動實施上旬,，各門店所反應(yīng)效果一般，甚至造成顧客誤解華美樂，后經(jīng)中心對方案做了及時調(diào)整,，在后20天,，各門店的銷量逐步上升，最終常平店,、長安店超額完成任務(wù),，其中常平店完成了569萬，完成任務(wù)率的110%,，與前兩個月(9月,、10月)同比增長分別是165%、114%;塘廈店創(chuàng)歷史新高,，由10月的143萬上升至193萬,，同比增長134%，南城店,、虎門店均比上個月有了新的突破,，分別由10月的1200萬、131萬上升至1400多萬及在145萬,。由此可見“買3000送1000”的促銷活動帶動了銷售,，使得業(yè)績有了明顯增長。

企劃中心應(yīng)配合營運系統(tǒng)的xx年度的營運目標(biāo),，制訂出整個年度的促銷活動,，在重點月份做重點的推廣活動，并將此信息提前告之采購,，將全年的資源爭取提前,，使得促銷活動避免倉促。

由于公司的系統(tǒng)造成了促銷活動只能以當(dāng)月為期限,，且促銷活動頻繁,，每月都向供應(yīng)商尋求支持，從而造成各供應(yīng)商苦不堪言,，由此也導(dǎo)致促銷活動啟動的倉促,。建議在xx年度，促銷活動可否選擇性啟動,，或者多進(jìn)行短平快的促銷模式,，(這需要財務(wù)系統(tǒng)結(jié)算的支持，)使得資源能得到集中化配置,，從而避免“平均用力”，活動過于平淡,。

在目前三種渠道都在做嘗試,，就拿小區(qū)促銷來講我們就做得不夠全面，目前小區(qū)推廣主要針對消費者,，但對設(shè)計師(非公司的)促銷則沒有找到有效的方法,，目前冠軍瓷磚通過給設(shè)計師提成已有一定效果,，值得研究。又以中惠新城為例,，很多價格導(dǎo)向及關(guān)系導(dǎo)向的消費者并未找我們,，而被大量的設(shè)計師左右，這個實際起作用的市場我們沒有很好地開發(fā),，今后我們可以考慮集合一些特約供應(yīng)商形成一個品牌集群在小區(qū)主推,，通過對外面設(shè)計師的強(qiáng)有力政策，加大對市場終端攔截力量,，并對零售終端形成更大的拉力,。

目前我們的廣告資源在一些項目上應(yīng)重新考量，如戶外廣告的投放在成熟市場可以減少,，靠近門店的小區(qū)電梯廣告也可減少或不做,，這部份資源可用于小區(qū)及其它渠道更實效和直接的促銷上。

華美樂的發(fā)展是離不開眾多品牌的襯托,，公司擁有的總代理品牌是我們的優(yōu)勢,，在整個xx年度的宣傳推廣中，應(yīng)該處理好總代理品牌及非總代理知名品牌的對整體銷售的帶動作用,。

對于南城店,、常平店兩個相對成熟門店，促銷應(yīng)大于品牌的宣傳;塘廈店,、虎門店則更多的需要做品牌的宣傳,，在當(dāng)?shù)匮杆俚慕⒅燃罢J(rèn)知度;而對于長安店，及在籌建的新塘店,，不只是大力做好品牌宣傳,，同時也要輔以傾斜性的促銷支持。

市場部年度工作總結(jié)報告 市場部年度工作總結(jié) 部門篇十二

很對時候很多事情不是說過了就過了,，時間往往帶著他的選取性令我們不自覺地刻錄和記下一些東西,。回想20xx,，依然還殘留著往事的碎片和影子,，一些自己的思想觀點積累還存心頭，現(xiàn)將一些自己的積淀記錄如下：

1,、主動提升自己的市場悟性;

對于市場部人員來說,，如果沒有市場悟性，就意味著行尸走肉,，很難有大的期望,，因為市場永遠(yuǎn)是變化的，僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的，務(wù)必憑著自己的悟性不斷地進(jìn)步,，才能努力去一個真正的市場部人,。20xx年我充分利用多次走訪市場、每次都參加銷售會議的機(jī)會,，主動與市場一線緊密接觸,，突破以前的長期呆在辦公室，打打電話,，寫寫文字,，查閱相關(guān)網(wǎng)站，看看報紙等等透過這些渠道掌握市場信息的窠臼,，努力主動地獨立思考,，不斷地進(jìn)行分析與總結(jié)，立志煉就專業(yè)的眼光,，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業(yè)的習(xí)慣,。

2、保證足夠的時間在工作上;

20xx年我利用正常上班的時間,、部分加班的機(jī)會保證有足夠的時間投入在學(xué)習(xí)上,，學(xué)習(xí)工作潛力，努力思考追究一種別人無法代替,、各地都能夠運用的潛力,，雖然此刻短時間內(nèi)看不到個性明顯效果，但是我相信投入肯定有回報,。

3,、健康平和的心態(tài);

雖然我們處在市場部，學(xué)歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高,，投入時間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍,，待遇卻沒有業(yè)務(wù)人員高，更沒有其它所謂的一些東西,，但是我心態(tài)很端正平和,。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意的狀況下，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員能夠半個月就把業(yè)績完成,，但優(yōu)秀的市場人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員能夠不長的一段時間內(nèi)把業(yè)績做到200%,，但是沒有一個市場人員優(yōu)秀到能夠到達(dá)xx0分滿意的客觀狀況，盡管這樣的狀況經(jīng)常發(fā)生,，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和,。

回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方,，進(jìn)行了一些市場調(diào)研;參加多次銷售會議和行業(yè)性會議,，提出了一些觀點,，做了一些基礎(chǔ)性事務(wù)性工作。對照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個人還有很多不足,，如在業(yè)務(wù)上，還沒有到達(dá)精益求精的要求;工作有時操之過急,，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng),，雖然xx年我一向在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績,，提出的一些推薦不夠系統(tǒng),，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……xx年將會透過努力會有效改觀。

建立起強(qiáng)勢的市場部是我們每個人共同的夢想,，因為一個強(qiáng)勢的市場部門是建立高爐家強(qiáng)勢品牌的基礎(chǔ),。品牌的構(gòu)成需要嚴(yán)密的規(guī)劃加上高效的.執(zhí)行，而此兩項特征在缺乏強(qiáng)勢的市場部門時都是幾乎不可能實現(xiàn)的,。建立強(qiáng)勢的市場部門也許是集團(tuán)有效變革的開端,，結(jié)合自己近四年來市場部的工作經(jīng)歷，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：

1,、缺乏足夠的高層的支持：

雖然市場部承擔(dān)著部分直線職能,，但本質(zhì)上仍然是一個幕僚組織。作為一個沒有指揮權(quán)的參謀,，卻需要就很多事情做出相應(yīng)指導(dǎo),，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少就應(yīng)包括三方面的資料,，1,、理念上的宣導(dǎo)，2,、給予實際的權(quán)限,，3、適當(dāng)?shù)摹捌摹?，尤其是在市場部?0xx年才成立,，成立以來更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過河，往往最容易發(fā)生錯誤,，很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng),，區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責(zé)性抱怨。這種時候,，高層需要謹(jǐn)慎分析,，如果確實非戰(zhàn)之罪時，可能還是要持續(xù)對市場部門的支持,。

2,、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場策略：

沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存,，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信。

3,、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監(jiān)督權(quán)：

再好的計劃沒有好的執(zhí)行也是失敗,，而要有好的執(zhí)行，沒有有效的檢核和監(jiān)督就會形同空談,。

另外在市場部內(nèi)部存在下列現(xiàn)實問題,，也很大程度上制約了市場部功能的化發(fā)揮：

1、團(tuán)隊績效徘徊不前;

2,、缺乏物質(zhì)激勵手段,，團(tuán)隊士氣低落。滿意度較低;

3,、工作氣氛不對,，尚未有效營造團(tuán)隊合作導(dǎo)向;

4、人員配備/功能設(shè)置不盡合理,，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài),，團(tuán)隊沒有整體合力。

結(jié)合自己看到的問題對20xx年市場部的推薦：

1,、取得集團(tuán)高層的支持和重視,，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力;

2、對現(xiàn)有市場部組織架構(gòu)設(shè)置與崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化明確;

3,、對市場部現(xiàn)有人員進(jìn)行優(yōu)化及構(gòu)成比例重組調(diào)整,，在優(yōu)化設(shè)計功能的基礎(chǔ)上強(qiáng)化市場研究/市場策劃/媒介研究的功能;另外市場部內(nèi)部要努力營造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空,、面前諂媚背后陷害等小人行為;

4,、提高市場部的激勵措施;

此刻市場部實行的工資制度，沒有任何激勵措施,，不利于大家潛能的發(fā)揮,。市場部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間，大家出賣的是智力勞動,，具有較高的創(chuàng)新價值,，是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額,。因此,，務(wù)必舍得對他們投資，并對他們具有創(chuàng)意價值的營銷策劃進(jìn)行評估,，給予合理的獎勵措施,，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險,。

5,、適時推進(jìn)項目組工作模式;

市場部的很多工作要求各個部門共同完成,，因此推薦以專題項目組的方式進(jìn)行推進(jìn)。市場部內(nèi)部各崗位的職責(zé)也僅僅是相對分工,，不是各負(fù)其責(zé),，而是密切合作。實行項目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項目組成員,，透過召開會議,、討論等方式共同完成專題項目，項目完成后,，經(jīng)總經(jīng)理、市場部經(jīng)理召集相關(guān)部門/人員討論透過,。

6,、定期或不定期讓市場部人員深入?yún)^(qū)域市場學(xué)習(xí)，體驗一線操作實務(wù);

只有了解了一線操作,，把握了市場的動脈,，策劃方案才能得到一線人員的認(rèn)可和執(zhí)行。市場部人員要想使自己的策劃具備很強(qiáng)的實操性,，最終能被市場一線人員采納并發(fā)揮效應(yīng),，務(wù)必首先了解市場一線的操作實務(wù)，對市場操作的各個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù),。

以上都是個人關(guān)于市場部的一些觀點，可能有一些偏激，有一些片面,，但是都是我自己的一些體會，自己的一些切身感受,，20xx,，舊的一切，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的后退去了。離開的20xx肯定是有一些東西是我們需要留下,、典藏和銘刻的,。20xx,，迎著陽光、帶著期望,，我們再一次站在了時間的起點,，在行走的征程中,，肯定會有一些明流或者暗涌，將會再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質(zhì)，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊,，20xx肯定會取得新的成績。

市場部年度工作總結(jié)報告 市場部年度工作總結(jié) 部門篇十三

時間過的真快,，一轉(zhuǎn)眼又是一年,。利用今天下午的機(jī)會和大家總結(jié)下xx年工作中各種問題，回顧我們一起在這一年的工作,，我們經(jīng)過在這艱難的 xx年穩(wěn)步挺過,，首先,，感謝各位在這過去一年里面的辛苦工作和積極與市場部這邊的配合,，也感謝樸總對市場部工作的大力支持,，可以說沒有大力支持網(wǎng)絡(luò)推廣與各種開發(fā)客戶的模式,，我們xx年必定會走的很艱難,。市場這邊也不會做到今天這個不算好的成績。

xx年我們從做銷售轉(zhuǎn)向做市場,，我們不僅是賣的我們的產(chǎn)品,，我們更好站遠(yuǎn)戰(zhàn)高的角度來縱橫觀望我們的電聲市場，堅持與客戶為導(dǎo)向,，也就是堅持以市場為導(dǎo)向,，市場需要什么，我們做什么,，市場如何變化我們也靈活及時如何變化,，博林公司在市場中的優(yōu)勢與機(jī)會直接決定我們業(yè)務(wù)部的銷售額。下面我總結(jié)下xx年市場部的主要工作

1.堅持公司的企業(yè)精神,，與各部門做到速度 差異化服務(wù)三大理念,。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè)，大部分企業(yè)做的都是外單,，由于國外客戶對時間觀念抓的非常緊,，交貨期刻不容緩，很多企業(yè)在年底,，出口旺季的時候都是誰有能力先搶占商機(jī)誰的機(jī)會越大,，

但是隨著訂單的加大與各個供應(yīng)商生產(chǎn)能力的`限制導(dǎo)致我們這邊交貨期還是經(jīng)常會出現(xiàn)差錯，這個問題將是明年工作中需要解決的一個重大問題,。在說差異化,，根據(jù)市場產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化的產(chǎn)品，在非常規(guī)產(chǎn)品中客戶急需的心切更重,，我們通過整合手上供應(yīng)鏈的渠道,，為客戶專業(yè)提供差異化的產(chǎn)品解決方案，在這個情況下單價應(yīng)該不是什么問題成交希望更大,。另外服務(wù),，以客戶為導(dǎo)向更加決定我們客戶長久合作的基礎(chǔ)，

2.從銷售中升級做市場,。這也是我們業(yè)務(wù)部主要工作出色表現(xiàn)之一,，堅持網(wǎng)絡(luò)推廣，當(dāng)今眼球經(jīng)濟(jì),，網(wǎng)路推廣為獲得更多客戶的了解與合作提供了強(qiáng)大寬廣的平臺,，我們新開發(fā)客戶中大部分是通過網(wǎng)絡(luò)與實際的考核，我們明年的工作中網(wǎng)絡(luò)推廣將繼續(xù)做寬做廣做到行內(nèi)數(shù)一數(shù)二，2.公司xx年逐步完善市場部,，工程部,，采購部，品質(zhì)部和倉庫等部門,，市場部的建立完善,，目的是為了讓我們的產(chǎn)品在市場推廣上有的放矢，從宣傳,、策劃,、市場調(diào)研，創(chuàng)新模式的總結(jié)與推廣,，都進(jìn)行了全面的包裝,，我們有好的產(chǎn)品，同時也要有專業(yè)的宣傳和推廣,，當(dāng)下已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的年代,，產(chǎn)品專業(yè)的推廣，活動策劃,，品牌策劃至關(guān)重要,。因此需要我們的市場部、企劃部充分發(fā)揮部門職能,，做好戰(zhàn)略規(guī)劃,，做好市場調(diào)研，做好促銷,，廣告,，做好方法和模式的總結(jié)，服務(wù)好我們的客戶,。xx年從我們的銷售整體情況來看電磁式蜂鳴器是我們做的重點,，也是我們公司最有優(yōu)勢的產(chǎn)品，別的產(chǎn)品如喇叭咪頭等做的量銷售額還是不夠,，在xx年中新產(chǎn)品的開發(fā)與新市場的開拓將是我們市場部工作的重中之,。3. 完善了必要的市場助宣資料,，如企業(yè)宣傳片,，企業(yè)手冊，創(chuàng)新專業(yè)的廣告,。公司專業(yè)制作了新產(chǎn)品的宣傳資料,，保證了在新產(chǎn)品上市的之前，宣傳資料就到位,，

4.積極參展通過展會現(xiàn)場的效果與各目標(biāo)潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息,。一個目標(biāo)客戶知道博林電子做蜂鳴器的，可能沒什么消息，但是100個潛在客戶了解到博林公司做蜂鳴器,，應(yīng)該至少有幾個客戶再之后的需求中會聯(lián)系到我司,。5.完全公司產(chǎn)品的各種認(rèn)證與客戶要求，reach rohs 無鹵素資料 aaa等認(rèn)證,。

3.明年工作中需要堅持xx年的工作經(jīng)驗并積極改善

1.啟動藍(lán)海戰(zhàn)略,，形成完善一個完整的經(jīng)營模式(供應(yīng)鏈系統(tǒng) 市場系統(tǒng) 售后服務(wù)系統(tǒng)人力資源系統(tǒng))爭取完善并防止各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。要求各項工作都做的扎扎實實,，最起碼要做到客戶的認(rèn)可,，只有這樣才能真正達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目的

2.規(guī)范管理體系，積極實現(xiàn)績效考核,，提高管理效率,，節(jié)省管理成本，根本上從個業(yè)務(wù)處努力提高業(yè)績,，利用公司和市場部的平臺,，獨立并最大化開發(fā)成交客戶，不單單是靠市場部這邊的客戶資源,，每天8小時上班時間除了之前客戶的跟進(jìn),，應(yīng)該有空去了解客戶市場，了解客戶需求,，我們不需要天天出門拜訪,，我們通過網(wǎng)絡(luò)方式聯(lián)系到再跟進(jìn)，我們的網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該是銷售部銷售工程師集體的資源,。

市場部年度工作總結(jié)報告 市場部年度工作總結(jié) 部門篇十四

時光荏苒,，歲月如梭，在繁忙的工作中不知不覺將要迎來新的一年,，回首本年度,，是有意義、有價值,、有收獲的,。回顧這一年的工作歷程,，作為市場部的一名員工,，我深深的感覺到國際公司蓬勃發(fā)展的朝氣，企業(yè)眾人人人為之拼搏的精神,。本人結(jié)合在國際工程分公司市場部的情況對此前工作做一總結(jié),，總結(jié)利弊，深省自我,，總結(jié)利弊是為為下一步工作提出借鑒,，深省自我是積極反省得失,，為自己下一步發(fā)展指明方向。

20xx年,，為加大落實集團(tuán)公司“走出去”戰(zhàn)略部署,，圍繞“發(fā)展海外、做大海外”這一目標(biāo),，進(jìn)一步提高國際工程市場的競爭能力,，完善運營管理機(jī)制，中國十九冶國際工程分公司對加大了海外項目的開發(fā),，響應(yīng)集團(tuán)公司號召,，積極轉(zhuǎn)型，從原有落后的“等,、靠”被動模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢?、投”的主動模式，作為企業(yè)宣傳和資格預(yù)審的頭道門檻-商務(wù)文件與資格預(yù)審則由我負(fù)責(zé),。

按照投標(biāo)和內(nèi)業(yè)要求,，對原有資料的整理包括企業(yè)資質(zhì)文件，獲獎證書,，相關(guān)業(yè)績等資料的整理整編,，先前的施工經(jīng)驗涵蓋了多個國家，涵蓋房建,、道路路橋,、工業(yè)鋼結(jié)構(gòu)、礦山等方面,，資料繁多,，且重復(fù)或者漏項的較多，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指指導(dǎo)下,，先后完成了越南臺塑維檢項目資格預(yù)審和后續(xù)問卷調(diào)查,、中冶國際資料庫、馬來西亞棒材,、線材,、h型鋼、煉鋼連鑄的資格預(yù)審,。

20xx年我公司加大了對援建項目的關(guān)注,，援建項目主要集中在學(xué)校、辦公樓,、醫(yī)院,、會議會展中心,、體育館等6大板塊,。在實際準(zhǔn)備資格預(yù)審文件時,，發(fā)現(xiàn)我公司在以上6大板塊的業(yè)績相對缺失，中標(biāo)通知書,、合同,、竣工驗收報告等文件不齊全，多數(shù)項目是由二級單位完成的,，集團(tuán)公司市場部只是對合同進(jìn)行了搜集整理,，其余文件未得到重視而缺失，因此造成了我單位針對援建項目的資格審查效果不佳,，數(shù)次未達(dá)標(biāo),。公司領(lǐng)導(dǎo)徐經(jīng)理對這塊做出了批示，要積極搜尋相關(guān)業(yè)績,，將各類文件整理歸檔,，做到未雨綢繆，胸有成竹,。在同事們的協(xié)調(diào)配合下,，先后完成了駐阿富汗大使館擴(kuò)建工程、援肯尼亞雅塔大學(xué)國際語言與文化中心項目,、援瓦努阿圖總理府辦公樓擴(kuò)建項目,、援柬埔寨參議院議長辦公樓項目、援阿富汗人道主義援助項下簡易平房項目,、援瓦努阿圖馬拉坡學(xué)校擴(kuò)建項目,、援非盟總部綜合服務(wù)中心項目的資格預(yù)審，且通過,。

針對企業(yè)宣傳版塊,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，先后完成了集團(tuán)公司宣傳用中英文版ppt以及國際工程分公司中英文版ppt,，作為宣傳之用,，效果較佳。

感覺這項工作需要積極主動,、細(xì)心才能達(dá)到要求,，今后也將進(jìn)一步完善資料，使得數(shù)據(jù)庫日漸完善充實,。

20xx年我公司加大了對海外市場的開發(fā)力度,，我作為市場部一員，根據(jù)集團(tuán)公司部署以及老撾沙耶武里省紅紗縣道路項目需要,，被派遣人員赴老撾進(jìn)行市場考察,、合作洽談，市場部將考察的資料編輯成冊領(lǐng)導(dǎo)決策用,。

1.老撾沙耶武里省紅灑縣城市道路項目,，紅灑縣與首都萬象距離約406公里,，距云南西雙版納州磨憨口岸399公里，項目由6m,、7m,、14m、16m,、21m道路組成,，全長18.2公里，路面為鋼筋混凝土路面和瀝青路面組成,。20xx年1月-8月份,，我先后三次陪同領(lǐng)導(dǎo)去老撾現(xiàn)場和業(yè)主商談此項目，洽談工作范圍,、付款條件,、銀行保函等條款，先后在現(xiàn)場起草了雙方合作備忘錄,、合作框架協(xié)議,、公路項目合同等重要文件，并積極考察現(xiàn)場周邊施工條件,、施工資源建立了老撾合格分包商名錄,，并且通過當(dāng)?shù)刂匈Y企業(yè)的實地了解，得到了老撾承包工程的一系列有用信息,，為開發(fā)老撾市場做出了鋪墊,。

2.在老撾道路項目的基礎(chǔ)上，同年接觸到了老撾甘蒙省他曲縣經(jīng)濟(jì)特區(qū)500公頃場坪項目,，項目位于甘蒙省他曲縣經(jīng)濟(jì)特區(qū),，業(yè)主為阿卡尼發(fā)展老撾有限公司的咨詢公司，包括甘蒙省他曲縣經(jīng)濟(jì)特區(qū)500公頃的場坪項目的開拓,、清理,、挖土、平整,、70%壓實以及表層壓實至50cm厚以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)壓實技術(shù)要求,。先后進(jìn)行了項目參與方調(diào)查、當(dāng)?shù)厝肆?、材料,、設(shè)備、生活資源調(diào)查,、進(jìn)口物資設(shè)備的運輸路徑,、口岸、清關(guān)調(diào)查,、項目現(xiàn)場施工條件,、臨建布置,、銀行保險調(diào)查、當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)調(diào)查,、稅率調(diào)查、分包商名錄完善等事宜,。并且起草了該項目的承包合同,、場地平整項目合作開發(fā)框架協(xié)議、項目代理協(xié)議以及項目分包合同,，目前該項目合同已經(jīng)簽署并在項目籌備中,。

3.阿爾及利亞房建項目考察，不僅對上述資料進(jìn)行整理,，還對阿國的.中資企業(yè)名錄及聯(lián)系方式進(jìn)行了整理,，為進(jìn)入該國開發(fā)市場尋求合作伙伴做鋪墊。

4.越南考察主要完成了以下事宜：

mcc起草并與越建（vinaconex）共同簽署了針對清化煉油廠項目-設(shè)備采購安裝的合作協(xié)議,；

mcc與越南機(jī)械工業(yè)設(shè)計院開會并達(dá)成了共識,，計劃針對銅礦廠項目，共同承包,。

越南寶鋼制罐有限公司與mcc達(dá)成共識,，承諾mcc參與其在越南的制罐廠項目，工期9個月,，鋼結(jié)構(gòu)和設(shè)備安裝約1000噸,。采用邀請招標(biāo)方式，意求尋找在越南有施工經(jīng)驗且有人員裝備的公司合作,。

海外項目錯綜復(fù)雜,，各類項目層出不窮，因為市場開拓面的激增,，導(dǎo)致各種項目都會呈現(xiàn)在你面前,，這就要通過具體項目評審，判別項目可行性,，對希望較大前景良好的項目要著重關(guān)注,，對不靠譜的項目就要摒棄，

在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，先后參與伊拉克128公里道路項目,、委內(nèi)瑞拉新興鑄管廠擴(kuò)建項目進(jìn)行了評估。

針對老撾沙耶武里省紅灑縣城市道路項目和老撾甘蒙省他曲縣經(jīng)濟(jì)特區(qū)500公頃場坪項目,，通過編寫合同,，完善合同構(gòu)架和合同相關(guān)條款，做出合同評審,，發(fā)現(xiàn)合同漏洞或者不妥之處,，完善合同,，使得合同的完整性、平等性,、操作性得到了保證,。

市場部主要職能就是投標(biāo)、找工程,，因此大多時間都要接觸到涉外項目的資料,，為了項目備案和投標(biāo)等項目，就要對項目資料進(jìn)行翻譯,，以便于市場部人員作價和其他部門對投標(biāo)文件要求響應(yīng),。先后在領(lǐng)導(dǎo)主持下，配合老撾各個項目合同,、合作協(xié)議,、銀行保函的翻譯工作，越南銅礦合作協(xié)議,、儲罐施工方案等,，圓滿的完成了任務(wù)。

老撾紅灑縣道路項目圖紙和清單不全,，為了進(jìn)一步對該項目進(jìn)行評估,，在感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)對各條公路進(jìn)行了細(xì)致的算量，與業(yè)主提供清單做比對,，做到心里有數(shù),，為議標(biāo)做出了堅定的基礎(chǔ)。

納米比亞硫磺制酸廠項目新增子項算量,，主要對鋼結(jié)構(gòu),、屋面墻面夾芯板、鋼筋,、混凝土,、墊板等進(jìn)行了統(tǒng)計，為議價提供了依據(jù),。讓我深深體會到搞經(jīng)營的不容易和些許成就感,。

越南寶鋼制罐廠算量，主要集中在土建,、鋼機(jī)構(gòu),、設(shè)備等方面。

針對納米比亞溫得和克到奧坎汗賈公路項目,，需要公司按照商務(wù)部的指導(dǎo)手冊-對外承包工程投標(biāo)（議標(biāo)）許可證申請流程,，完成商務(wù)部對外投標(biāo)許可核準(zhǔn)證，以便于辦理保函接收預(yù)付款等流程，項目在提供資料的過程中,，因為時差,、不熟悉資料要求等原因，在辦理此項核準(zhǔn)申請,，出現(xiàn)了問題,，商務(wù)部網(wǎng)站缺少維護(hù)，系統(tǒng)欠費,，項目提供的資料支離破碎,，在網(wǎng)上申報的時候過于膚淺，因此我積極聯(lián)系中冶國際的同時還有聯(lián)系商務(wù)部辦公電話,，并且在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注下,，提前完成了該核準(zhǔn)證的辦理,。同時針對此次辦理過程中出現(xiàn)的問題,，我按照商務(wù)部文件要求，整理了前期,、后期信息錄入,、投標(biāo)意見函資料、投議標(biāo)信息,、協(xié)調(diào)意見函資料等表格及填寫要求,，為下次辦理該類函件提供了準(zhǔn)繩，避免出現(xiàn)手忙腳亂的狀況,。

另外,，同時依舊關(guān)注恩菲電商平臺，如有必要,，做好維護(hù)工作,。

配合市場部跟蹤項目，對領(lǐng)導(dǎo)分配的跟蹤項目依舊在跟蹤,，按時上報項目跟蹤報表,，積極主動，細(xì)心的完成任務(wù),。

按照集團(tuán)公司和外審要求,，對三標(biāo)資料進(jìn)行整理和匯總，強(qiáng)化三標(biāo)管理,，查漏補(bǔ)缺,，實行“達(dá)標(biāo)管理、相互借鑒,、合力推薦”的模式,，狠抓基礎(chǔ)、抓過程、抓強(qiáng)化,、抓實效提升,。

縱觀20xx年的工作和生活，發(fā)現(xiàn)自己有很多不足之處,，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和指正,，為進(jìn)一步做好工作和提高自我，需要做到以下幾個方面：

細(xì)心則無微不至,，粗心則熟視無睹,。要樹立從小事做起，重視細(xì)節(jié)的理念,。

近期通過對“三嚴(yán)三實”等重要思想的學(xué)習(xí),，心中有感而發(fā)，深深的體會到“說到不如做到,、做到不如做好“的深刻思想,，感覺到在今后的工作中將貫徹該思想，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，總結(jié)和完善已有經(jīng)驗,，在此基礎(chǔ)上，找出新思路,、新方法,，拒絕在本該吃苦的年紀(jì)貪圖安逸，拒絕“庸懶散浮拖”,、“十大思想病”,，大膽實踐、開拓創(chuàng)新,，把工作提高到一個新的水平,。

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的齊心協(xié)力下,，按照年初確立的各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，公司采取有效措施,，對內(nèi)加強(qiáng)隊伍建設(shè),，對外積極開拓市場，開源節(jié)流,，用于創(chuàng)新,，取得了不俗的成績。

國際工程分公司作為新興公司,，勇于承諾,，大膽實踐,，我堅信，企業(yè)將在將在“發(fā)展海外,、做大海外”的承諾下,，會在實踐諾言的大道上越走越穩(wěn)，越走越遠(yuǎn),，而我也愿意貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

市場部年度工作總結(jié)報告 市場部年度工作總結(jié) 部門篇十五

20xx年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署,，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù),，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,，以人為本，注重人員培訓(xùn),，加強(qiáng)業(yè)績考核,，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入x萬元,，總排行全省躍居第3位,，寬帶業(yè)務(wù)增加x戶,，普通電話添增x戶,，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1.市場部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn),，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐,。3月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃,，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)好處,。

2.基礎(chǔ)管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī),、清理長期欠費,、客戶資料整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原先對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核,、周稽核、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查,。對每周稽核狀況進(jìn)行通報，對不貼合要求的做法通報批評,，每月月底一,、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進(jìn)行稽核,，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)一年在全省屬于狀況地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機(jī)、退費明細(xì)都進(jìn)行核查,，嚴(yán)格封堵每個漏洞,。

為清理長期欠費、控制當(dāng)期欠費,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費回收量不低于98%的考核目標(biāo),。對欠費回收狀況進(jìn)行周通報、月通報,。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元,，到達(dá)5月份的元,。

為掌握資源狀況，避免資源浪費,，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進(jìn)行抽查,、通報，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查,。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每一天的經(jīng)營日報裝,、拆機(jī)數(shù)量相對照,，使物料管理構(gòu)成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新,。透過這些措施的.執(zhí)行,，有效控制了浪費現(xiàn)象。

3.績效考核方面：改善績效考核計算方法,，從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量，提高業(yè)務(wù)收入,。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的狀況下,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際狀況,，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停,、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，透過每一天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源,，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用,。

4.存在的問題和困難

1),、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2)、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

市場部從以下幾方面進(jìn)行改善和提高：

1,、加強(qiáng)市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場，了解用戶使用狀況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難。

2,、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果,，適時調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

3、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員培訓(xùn),，將營銷思路,、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費管理,、營業(yè)稽核、資源管理,、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善,。