隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,,報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的報(bào)告呢,?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,希望大家能夠喜歡!
市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇一
本年總產(chǎn)值共計(jì):xxxxx元,,其中預(yù)試產(chǎn)值為xxxxx元;維修產(chǎn)值為xxxxx元;改造產(chǎn)值為xxxxx元;銷售產(chǎn)值為xxxxx元,。
我們是一個(gè)服務(wù)行業(yè),不論是負(fù)責(zé)洽談業(yè)務(wù),、維護(hù)客戶的市場(chǎng)部還是奮斗在一線工作的工程部,,一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要;在維護(hù)用戶的回訪中大部分客戶對(duì)我們的服務(wù)表示比較滿意和認(rèn)可,當(dāng)然也有用戶對(duì)我們提出一些存在欠缺和不足的地方,,我們也會(huì)對(duì)用戶為我們提出的一些好的意見(jiàn)和建議,,努力改善自身的不足,營(yíng)造更好更完善的的服務(wù),。
在我們?nèi)粘9ぷ髦?,有以前老客戶的關(guān)系維護(hù),也有新客戶資源的開(kāi)發(fā),。在老客戶關(guān)系維護(hù)工作中經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系和登門(mén)拜訪增加彼此之間的情誼,,讓客戶和我們成為朋友,來(lái)促進(jìn)長(zhǎng)期友好合作的機(jī)會(huì),。在新客戶資源開(kāi)發(fā)方面,,我們做市場(chǎng)的,不單單要對(duì)我們的工作業(yè)務(wù)熟悉,,更重要的是專業(yè)性和說(shuō)服力,。口才只是表面的裝飾,,說(shuō)服力才是重點(diǎn),。說(shuō)服力不夠,很難說(shuō)到客戶心坎上,,達(dá)不到共鳴,,當(dāng)然不能引起客戶對(duì)你的信任,就更談不上和你合作,??蛻魶](méi)有時(shí)間聽(tīng)你廢話,盡量用簡(jiǎn)單有效的而且具有專業(yè)性的話語(yǔ)說(shuō)出你的目的,。當(dāng)和客戶發(fā)生異議時(shí),,要有同理性,,順著客戶的心理往下走,才能增加客戶的`好感度,,才能讓我們與客戶之間關(guān)系更近一步,,也加大了成功的機(jī)率。在這一年中新查xxxxx戶,,回訪xxxxx戶,。
隨著公司一天一天的成長(zhǎng)一天一天的壯大,大家的工作也越來(lái)越忙,,工作中難免會(huì)遇見(jiàn)困難和需要同事之間幫助的時(shí)候,,大家也都積極的配合和幫助有困難的同事;我們大家是一個(gè)集體,在工作上我們是一起工作的同事,,有大家的相互幫助和支持我們的工作就能更加順利,、輕松的完成。在生活上我們也是朋友,,有大家的相互幫助和支持我們的生活也是充滿著色彩的,。
xxxxx年,,是全新的一年,,我將繼續(xù)努力改正過(guò)去工作中的不足,把新一年的工作做好,,為公司的發(fā)展盡一份力,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,,做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的每個(gè)工作安排,,虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),,我相信憑著自己的責(zé)任心和自信心,,爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,一定能在20x年做出更好的工作成績(jī),。
市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇二
每逢年底,,“總結(jié)過(guò)去,規(guī)劃未來(lái)”對(duì)國(guó)人來(lái)講,,已經(jīng)成了比“春晚”還“春晚”,,比“餃子”還“餃子”的保留項(xiàng)目。本文以工業(yè)品市場(chǎng)部為例給大家作一個(gè)簡(jiǎn)單的剖析~
工業(yè)品市場(chǎng)部要對(duì)年終總結(jié)予以足夠的重視——這不僅僅僅是因?yàn)楣I(yè)品市場(chǎng)部需要將工作業(yè)績(jī)提交給公司檢視和評(píng)價(jià),,更重要的是:這是工業(yè)品市場(chǎng)部回顧和檢討自己工作得失,、用心與公司決策層溝通市場(chǎng)發(fā)展方向和策略的一次重大機(jī)會(huì)。
通常,,市場(chǎng)部的工作總結(jié)要包括如下5大要點(diǎn):
1,、目標(biāo)完成狀況:比較年初設(shè)定目標(biāo)和崗位職責(zé)描述,,來(lái)說(shuō)明部門(mén)工作完成狀況。
2,、取得最大成績(jī):提出工作亮點(diǎn),,在過(guò)去一年的工作中所取得的突破性項(xiàng)目進(jìn)展。
3,、面臨最大挑戰(zhàn):提出工作難點(diǎn),,并說(shuō)明目前的進(jìn)展和需要哪些協(xié)調(diào)和幫忙。
全面回顧過(guò)去一年的工作項(xiàng)目,,將取得的成果分門(mén)別類進(jìn)行匯報(bào),,最好能夠用數(shù)字說(shuō)話、
用實(shí)例說(shuō)話,,避免空洞的文字性描述,。
1、企劃:主要從
①市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,、方案和策略;
②產(chǎn)品線規(guī)劃,、產(chǎn)品整體完善、新產(chǎn)品上市策劃;
③市場(chǎng)調(diào)研,、銷售和渠道數(shù)據(jù)分析;
④企業(yè)和產(chǎn)品資質(zhì)的完善與升級(jí)等四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行總結(jié),。
2、設(shè)計(jì):主要從vi系統(tǒng)完善的角度,,對(duì)公司宣傳冊(cè),、樣本冊(cè)、產(chǎn)品包裝,、出廠文件,、說(shuō)明書(shū)、展品和禮品設(shè)計(jì)與制作,、企業(yè)網(wǎng)站與內(nèi)刊維護(hù)與運(yùn)營(yíng),、市場(chǎng)物料管理等做出量化的總結(jié)。
3,、公關(guān):主要側(cè)重一年里所策劃,、組織、參加的公關(guān)和會(huì)務(wù)活動(dòng)的總結(jié),,闡明這些公關(guān)活動(dòng)對(duì)提升公司在業(yè)界品牌影響力所發(fā)揮的作用,。
4、媒介:對(duì)工業(yè)品市場(chǎng)部來(lái)講,,主要可分為平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體兩個(gè)方面來(lái)總結(jié):
(1)平面媒體:總結(jié)合作期刊雜志概況及發(fā)布平面廣告,、組織專題采訪和發(fā)表專題文章的狀況。
(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:提交公司主要關(guān)鍵詞在主要搜索引擎的排行數(shù)據(jù);報(bào)告網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)狀況;統(tǒng)計(jì)發(fā)布新聞通訊、公司和產(chǎn)品簡(jiǎn)介等信息的狀況,。
5,、客戶:主要從
①客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù);
②銷售人員培訓(xùn)與支持;
③渠道系統(tǒng)建設(shè)與完善三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行總結(jié)。
6,、其他,。
1、主要突破和可獲得的經(jīng)驗(yàn):回顧上一個(gè)工作年度,,無(wú)論從部門(mén)管理到具體業(yè)務(wù)的運(yùn)作,,都會(huì)有新的體驗(yàn)和收獲,認(rèn)真總結(jié),,慷慨分享,。
2、主要不足和可改善的思路:工業(yè)品市場(chǎng)部的工作種類繁多,、部門(mén)交叉合作頻繁,、費(fèi)時(shí)費(fèi)力,難免有不足,?!爸e(cuò)能改,善莫大焉”——如能用心發(fā)現(xiàn)不足,,尋求領(lǐng)導(dǎo)和同事幫忙,,將能不斷邁上新臺(tái)階。
1,、部門(mén)目標(biāo):總結(jié)過(guò)去是認(rèn)識(shí)自我現(xiàn)狀的過(guò)程,,我們對(duì)工業(yè)品市場(chǎng)部的認(rèn)知就是遠(yuǎn)景藍(lán)圖,結(jié)合企業(yè)資源狀況,,做出發(fā)展規(guī)劃,部門(mén)在下一年的目標(biāo)就已經(jīng)躍然紙上了,。
2,、業(yè)務(wù)提升與改善:緊盯遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃,對(duì)下一年需要做出突破和取得重要進(jìn)展的業(yè)務(wù)重點(diǎn)闡述,,并提出解決思路和發(fā)展方案,。
3、部門(mén)成長(zhǎng)與員工培訓(xùn):部門(mén)的成長(zhǎng)離不開(kāi)員工素質(zhì)的不斷提升,,配合未來(lái)市場(chǎng)部工作開(kāi)展需要,,提出員工發(fā)展規(guī)劃。
市場(chǎng)部是“花錢”的部門(mén)幾乎已是眾所周知——花錢是表象,,“為什么花錢?怎樣花錢?”才是工業(yè)品市場(chǎng)部體現(xiàn)其專業(yè)性的關(guān)鍵,。
xx年即將過(guò)去,取得了一點(diǎn)收獲,,臨近年終,,對(duì)市場(chǎng)部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高業(yè)績(jī),,我們有信心也有決心把xx年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做的更好,。
xx市場(chǎng)部成立于20xx年xx月初。由于公司除店面運(yùn)營(yíng)以外其他營(yíng)銷方式并沒(méi)有形成可以參考的規(guī)章制度,、營(yíng)銷策略,、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng),市場(chǎng)部成立之初(第一周)主要以建立健全部門(mén)機(jī)制,,熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主,。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的全國(guó)營(yíng)銷中心計(jì)劃,、銷售人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售薪資制度、年度工作計(jì)劃,、團(tuán)隊(duì)文化等,,由于公司銷售人員招聘在xx月不是很理想,市場(chǎng)部銷售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問(wèn)題,。目前市場(chǎng)部建制,,經(jīng)理x名,客戶經(jīng)理x名,,網(wǎng)絡(luò)推廣x名,,只完成了市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十。
市場(chǎng)拓展方面,;市場(chǎng)部xx月對(duì)xx商區(qū),、xx廣場(chǎng)、xx國(guó)道,、xx商區(qū),、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪??蛻舭菰L數(shù)量xx余次,,其中有需求的客戶xx個(gè)。簽約客戶xx個(gè),。其中xx國(guó)道二次業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)x個(gè)(片片魚(yú)合同總額xx元,、東門(mén)飯店合同額xx元),剩余x家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開(kāi)拓,。xx月市場(chǎng)部業(yè)績(jī)總額x元,,x元,x元。
銷售業(yè)績(jī)方面并不理想,。雖然存在x國(guó)道改造信息統(tǒng)計(jì),、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計(jì),、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素,,但是市場(chǎng)部主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn):
1、產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠,,xx年度必須加強(qiáng),。
改進(jìn)措施如下:部門(mén)內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對(duì)正,同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn),。
2,、客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠,缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力,。
改進(jìn)措施如下:xx年x月開(kāi)始市場(chǎng)部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,,增加工作強(qiáng)度,要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一天,,每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo),,意向客戶數(shù)量目標(biāo),需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo),,嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn),,當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍,連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助xx元成長(zhǎng)基金,。
3,、個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。
改進(jìn)措施如下:增加商務(wù)禮儀,、溝通技巧的'部門(mén)內(nèi)訓(xùn),,并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的演練。由于冬季天氣比較冷,,無(wú)法統(tǒng)一著正裝,。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲,。(建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌),。
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。
2,、健全部門(mén)建制,提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。
xx年度,希望得到公司與人事部大力支持,,盡快完成市場(chǎng)部銷售人員招聘,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇三
20xx年,,我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署,,在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,充分挖掘潛力,,層層分解任務(wù),,強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,以人為本,,注重人員培訓(xùn),,加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核,到7月份為止,,全市業(yè)務(wù)收入***萬(wàn)元,,總排名全省躍居第3位,寬帶業(yè)務(wù)增加***戶,,普通電話添增**戶,,取得了良好的業(yè)績(jī),現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
一,、市場(chǎng)部還采取各種措施,,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品,。1月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題,,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐,。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護(hù)人員,參加省公司培訓(xùn),,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營(yíng)銷策劃, 對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。
二,、基礎(chǔ)管理方面:落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī),、清理長(zhǎng)期欠費(fèi),、客戶資料 整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。
從元月份開(kāi)始,市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求,,調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,,改為日稽核、周稽核,、月稽核并行,,每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào),,對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng),,每月月底一、二,、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,,沒(méi)有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī),、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,,嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(zhǎng)期欠費(fèi),、控制當(dāng)期欠費(fèi),,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào),、月通報(bào),。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢,,當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的`最低限額,,從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過(guò) 萬(wàn)元,達(dá)到5月份的 元,。
為掌握資源情況,,避免資源浪費(fèi),市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查,、通報(bào),,6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái),,在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,,把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照,,使物料管理形成閉環(huán),。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,,要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶,、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金,。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,嚴(yán)格杜絕以舊換新,。通過(guò)這些措施的執(zhí)行,,有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
三,、績(jī)效考核方面:改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,,提高業(yè)務(wù)收入,。
自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下,,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,制定了考核用戶拆機(jī),、雙停,、單停,、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,,通過(guò)每天逐戶核查,,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源,,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,。
四,、存在的問(wèn)題和困難
1、 由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,,在營(yíng)銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,,造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2,、 由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),,我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足,計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量,。
下半年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高:
一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研:定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,,與營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè)、裝維,、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場(chǎng),了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難。
二,、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施,,對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟,及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果,,適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路,,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三,、加強(qiáng)人員培訓(xùn):定期進(jìn)行營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè),、裝維、管理人員培訓(xùn),,將營(yíng)銷思路,、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率,。
四,、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作:繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核,、資源管理,、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,,與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。
市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇四
在增加的提升中不知不覺(jué)又增加了新的提升,,回顧這增加的提升改善,,工作在增加提升改善的增強(qiáng)減少下和提升改善增強(qiáng)的增加減少下,取得了提升的.增強(qiáng)(增加離縮短領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)的提升還增加減少),。一年的提升改善增強(qiáng)減少了我加強(qiáng)的提升改善,、也增加了提升的增強(qiáng)減少。
增強(qiáng)部是增加提升改善的強(qiáng)化部門(mén)20xx年市場(chǎng)部個(gè)人工作總結(jié),,是增加提升改善,,樹(shù)立良好形象的一個(gè)增加提升。制定改善增強(qiáng)起到提升和增加的增強(qiáng),,它對(duì)提升改善增強(qiáng)減少,、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高提升改善起到了加強(qiáng)提升改善,。做好增加的提升和改善增強(qiáng),,對(duì)提升進(jìn)行改善,采取加強(qiáng)提升,,電話增加等多種提升改善,,讓增加減少的用上提升、方便,、環(huán)保,、節(jié)能的提升氣增加。
已增加的提升,、xx路北片牛奶廠xx糧站,,油橄欖基地xx超市;增加提升xx戶,,收回舊戶補(bǔ)交費(fèi)xx戶,安裝紅外線增加爐xx余個(gè),,普遍提升改善,。
1、詳細(xì)記錄好增加的提升,,建立增強(qiáng)的增加提升,。
2、樹(shù)立市場(chǎng)增加,。目前提升的增強(qiáng)減少加強(qiáng)改善潛力可挖,。今后,我們將增加提升改善的減少策略,,加大增加提升,,拓寬改善戶減少,提高提升改善,。
3,、強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)改善,互相提升,,互相增強(qiáng),,營(yíng)造一個(gè)增加、積極的提升改善,。
4,、密切合作。主動(dòng)改善與各增加做好提升改善,,根據(jù)增加的增強(qiáng)20xx年市場(chǎng)部個(gè)人工作總結(jié),,創(chuàng)造提升改善。
增加縱有改善萬(wàn)變,,在增加提升的20xx年,,市場(chǎng)部增加提升,迎難而上,,勤勉工作,,全身心投入增加的提升改善中去。
市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇五
時(shí)光飛逝,,歲月如梭,,轉(zhuǎn)眼間,又到了一年的終點(diǎn),。年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷,,也收貨了無(wú)盡的成績(jī)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,,以及本支行的全力拼搏下,,我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎,確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),,認(rèn)清形勢(shì),,堅(jiān)定信心,銳意進(jìn)取,,狠抓落實(shí),,各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,,完成了年初的既定目標(biāo),。
(一)加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析,開(kāi)拓營(yíng)銷策略
通過(guò)仔細(xì)梳理,,按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排名,并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人愛(ài)好,,采取“鎖定高端客戶,,提供貴賓式服務(wù);針對(duì)中端客戶,,提供特別服務(wù),;對(duì)低端客戶,提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷策略,。
(二)加大貸款營(yíng)銷力度,,擴(kuò)大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。
為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?,我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作,積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,,帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷,針重點(diǎn)企業(yè),,加大授信額度,,主動(dòng)營(yíng)銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷,,三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度,。通過(guò)擴(kuò)大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,,從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),,貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,,對(duì)可貸可不貸的`堅(jiān)決不貸;其次,,堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,,實(shí)行主動(dòng)退出,逐步壓縮一般客戶,,主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,,加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲,。
(三)客戶維護(hù)活動(dòng)形式多樣化
以答謝客戶為目的,結(jié)合不同客戶的特征,,采取不同的維護(hù)方式,。加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流,積極巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶,,包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,,增強(qiáng)客戶對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶參加多種形式有意義的活動(dòng),,借此把握營(yíng)銷機(jī)會(huì),。
(四)善于反思和總結(jié),積累經(jīng)驗(yàn)
總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器,。對(duì)每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié),,積累經(jīng)驗(yàn),為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),,也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來(lái),,融會(huì)貫通,,形成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷體系。
這一年,,我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jī),,但面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì),我們還存在許多不足,,一是存款結(jié)構(gòu)不合理,,部分存款過(guò)于集中與大戶,容易產(chǎn)生大起大落,純負(fù)債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢,,手續(xù)過(guò)于復(fù)雜,制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。
在下一年里,我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神,,堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,不斷提升自身水平,,努力提高市場(chǎng)份額,,確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇六
1,、策劃實(shí)施了公司年內(nèi)促銷力度最大的11月份“建材巧配省到底,,買3000送1000”活動(dòng)。
2,、完成12月份多點(diǎn)開(kāi)花,、多重組合形式的活動(dòng)策劃,南城店,、東城店策劃了“買1000送100,全場(chǎng)通用”活動(dòng),;常平店,、虎門(mén)店、塘廈店策劃了以“健康愛(ài)家月”為主題的“好禮買就送,,健康送到家”活動(dòng),;同時(shí)還策劃了裝飾公司“樣板房征集,1元就搞定”活動(dòng),,方案已實(shí)施,,并已做好相應(yīng)的培訓(xùn)。
3,、針對(duì)促銷過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,,及時(shí)有效地對(duì)11月份“買3000送1000”的方案的做了相應(yīng)的變通調(diào)整,確保方案實(shí)施的暢順,。
4,、通過(guò)多次走訪長(zhǎng)安區(qū)域市場(chǎng),重點(diǎn)針對(duì)長(zhǎng)安,、大嶺山的媒體分布,、媒體宣傳資費(fèi)分析,媒體輻射范圍、媒體收視,、以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的媒體手段,,進(jìn)行了詳細(xì)的分析,并形成《長(zhǎng)安店開(kāi)業(yè)后續(xù)推廣方案》,,已提交上級(jí)審核,,待批準(zhǔn)實(shí)施。
5,、集合瓷磚潔具共13個(gè)總代理品牌,,南城尚有5個(gè)非總代理品牌參加全莞范圍主攻樓盤(pán)的大禮包派送活動(dòng),同時(shí)通過(guò)裝飾公司500元每戶的人工費(fèi)顴派送,,與裝飾渠道的推廣形成整合,,加大了終端的拉力。中心共印制3000份禮包,,目前各店總計(jì)發(fā)放80%左右,。
6、加大對(duì)重點(diǎn)小區(qū)短期推廣活動(dòng)的資源整合,,例如把上游9家供應(yīng)商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動(dòng),,供應(yīng)商除了作現(xiàn)場(chǎng)商品展示外,還贊助了電子健康秤等禮品,。
7,、組織市場(chǎng)策劃人員去“蹲店”和“走訪”市場(chǎng),圍繞銷售促進(jìn)進(jìn)行多角度的市場(chǎng)調(diào)研與分析,。
通過(guò)媒體報(bào)道公司相關(guān)性文章5篇次,,其中促銷消息文章3篇次,共計(jì)約xx字,,《南方都市報(bào)》投放1/2版一期,、1/4版一期,《東莞日?qǐng)?bào)》投放1/2版一期,,《搜房網(wǎng)》投放旗幟廣告一周,,按紐廣告二周,完成裝潢中心常規(guī)宣傳手冊(cè)的文案撰寫(xiě),。
1,、企劃管理重心過(guò)高,對(duì)各鎮(zhèn)區(qū)市場(chǎng)的整體和差異性認(rèn)識(shí)不深入,,以致于促銷活動(dòng)難以找到較準(zhǔn)確的突破口,,包括從媒體傳播及促銷活動(dòng)方案方面的針對(duì)性及個(gè)性化程度不夠也就很難對(duì)各門(mén)店的促銷進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和診斷。
解決措施:要求策劃人員下達(dá)門(mén)店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,,同時(shí)希望各門(mén)店及時(shí)反饋當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息,,我們針對(duì)個(gè)情制定長(zhǎng)線的銷售政策,,并將短期促銷政策交由門(mén)店決策實(shí)施,中心只在關(guān)鍵環(huán)節(jié)加以指導(dǎo),,通過(guò)提高促銷快速反應(yīng)能力及針對(duì)性來(lái)刺激門(mén)店的銷售業(yè)績(jī),。
2、對(duì)活動(dòng)資源的整合策略性的技巧性不夠,,存在著“緊促”現(xiàn)象,,嚴(yán)重影響活動(dòng)開(kāi)展。
解決措施:營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)將營(yíng)運(yùn)計(jì)劃及企劃中心的'活動(dòng)計(jì)劃的溝通時(shí)間應(yīng)相對(duì)提前,,給予采購(gòu)爭(zhēng)取資源時(shí)間充分,;中心根據(jù)全年及階段性的市場(chǎng)與廣告資源需求提前做出規(guī)劃,首先將大宗資源切分清楚,,并對(duì)資源大戶做出品牌主推個(gè)案與其作重點(diǎn)溝通,。
3、面對(duì)目前公司戶外廣告的收縮現(xiàn)狀,,我們的主媒體選擇問(wèn)題需要進(jìn)行可行性論證,。(主媒體有戶外廣告、報(bào)紙廣告,、電視,、網(wǎng)絡(luò)、海報(bào)等)
解決措施:深入調(diào)查和分析百安居,、鎮(zhèn)興,、富麗家等華美樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的媒體宣傳策略和訴求策略,同時(shí)對(duì)華美樂(lè)現(xiàn)有媒體策略和訴求策略進(jìn)行評(píng)估,,從而初步形成xx年度華美樂(lè)媒體推廣計(jì)劃和訴求策略,,努力實(shí)現(xiàn)有效可行的差異化的媒體訴求和促銷訴求。
市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇七
20xx年上半年是我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,,證券市場(chǎng)逐步回暖的階段,市場(chǎng)拓展部抓住這個(gè)大好機(jī)遇,,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在市場(chǎng)拓展部全體員工的積極努力下,,各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,,穩(wěn)步推進(jìn)。過(guò)去的半年里,,我們?cè)谧C券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷,、投資者教育、經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè),、內(nèi)部管理等各方面均取得了新的進(jìn)步?,F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:
今年以來(lái),,證券市場(chǎng)如火如荼,市場(chǎng)的發(fā)展,,為我們的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作創(chuàng)造了良好的條件,。我們積極把握時(shí)機(jī),全面推進(jìn)市場(chǎng)培育,、市場(chǎng)宣傳,、市場(chǎng)拓展工作,取得了顯著的成效,。
1,、積極開(kāi)拓投資新領(lǐng)域,著力提高市場(chǎng)占有率
市場(chǎng)拓展部按照年初制定的工作計(jì)劃,,千方百計(jì)做好證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷工作,。半年來(lái),在我部全體員工的共同努力下,,我們已經(jīng)對(duì)烏蘭察布市內(nèi)11個(gè)旗縣市進(jìn)行了廣泛的宣傳與營(yíng)銷,。同時(shí)與本市農(nóng)行13個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),工行6個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、中行9個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和建行5個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立起了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,,為我部大力發(fā)展周邊旗縣客戶,服務(wù)廣大投資者構(gòu)建了廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與營(yíng)銷平臺(tái),。特別是與中行開(kāi)展的聯(lián)名卡營(yíng)銷活動(dòng),,與農(nóng)行開(kāi)展的“第三方存管”合作活動(dòng)更是取得了良好的效果,也為今后雙方各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展奠定了良好的環(huán)境,。截止到6月30日,,市場(chǎng)拓展部開(kāi)發(fā)客戶共計(jì)1050戶,新增有效戶278戶,,新增托管資產(chǎn)1270萬(wàn)元,。一份耕耘一份收獲,在我們努力的工作下終于取得了可喜的成績(jī),。
2,、堅(jiān)持創(chuàng)新思路,不斷擴(kuò)大營(yíng)銷渠道
在不斷加大與銀行合作的同時(shí),,我部還積極尋求有效提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)的新渠道,。為此,市場(chǎng)拓展部全體齊心協(xié)力,、集思廣益,,堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)優(yōu)秀券商營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和成功營(yíng)銷模式,因地制宜,,制定出適合本
地區(qū)營(yíng)銷工作的方法與模式,。上半年以來(lái),,我們成功開(kāi)展了小區(qū)營(yíng)銷活動(dòng),通過(guò)懸掛橫幅,,布置展臺(tái),,為小區(qū)居民現(xiàn)場(chǎng)講解開(kāi)戶流程、投資技巧,,利用節(jié)假日業(yè)余時(shí)間深入居民小區(qū)為廣大投資者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境,,提高廣大群眾的投資理財(cái)意識(shí),普及證券金融知識(shí),。經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力,,小區(qū)營(yíng)銷取得了良好的效果。另外,,客戶經(jīng)理也在千方百計(jì)地尋找營(yíng)銷瓶頸的突破口,,發(fā)動(dòng)親朋好友,發(fā)揮資深人脈資源優(yōu)勢(shì),,主動(dòng)走進(jìn)各大企事業(yè)單位中開(kāi)展證券業(yè)務(wù)宣傳,,通過(guò)他們的努力,有更多的投資者逐步了解證券市場(chǎng)并加入到投資者隊(duì)伍當(dāng)中,。
通過(guò)我們的市場(chǎng)調(diào)研,,發(fā)現(xiàn)在銀行員工及客戶隊(duì)伍當(dāng)中,有著大批的基民,,而且被深度套牢,,苦于沒(méi)有正確的投資理念和理財(cái)知識(shí)而在苦苦等待,為此,,市場(chǎng)拓展部主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)這一特殊群體的營(yíng)銷宣傳,,鼓勵(lì)他們改變投資觀念,積極主動(dòng)地參與到證券市場(chǎng)當(dāng)中來(lái),。
客戶服務(wù)是營(yíng)業(yè)部的立足之本,,加大對(duì)投資者的培訓(xùn)和教育力度,堅(jiān)持辦好每一期投資理財(cái)報(bào)告,,逐步培養(yǎng)一支成熟理性的投資者隊(duì)伍一直是市場(chǎng)拓展部營(yíng)銷工作的重點(diǎn)之一,。我部也在上半年的工作中做了大量而有效的投資者教育活動(dòng)。
1,、切實(shí)推進(jìn)投資者教育工作,不斷提升服務(wù)質(zhì)量
隨著行情的不斷轉(zhuǎn)暖,,新入市投資者在日益增多,,一般來(lái)說(shuō),他們風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)相對(duì)薄弱,,很多人幾乎沒(méi)有任何投資常識(shí),,投資盲目沖動(dòng)的現(xiàn)象較為突出,。為了加大投資者教育力度,化解投資風(fēng)險(xiǎn),,在我們積極組織和精心準(zhǔn)備下,,今年上半年已經(jīng)在烏蘭察布市內(nèi)周邊旗縣開(kāi)展了25場(chǎng)形式多樣的投資理財(cái)報(bào)告會(huì)和證券知識(shí)講座,為當(dāng)?shù)赝顿Y者普及證券市場(chǎng)基礎(chǔ)知識(shí),,主動(dòng)揭示證券市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),,引導(dǎo)他們樹(shù)立正確投資理念,通過(guò)此舉,,增強(qiáng)了廣大投資者在證券市場(chǎng)長(zhǎng)期投資的信心,。通過(guò)辦理第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),我們還精心編制相關(guān)內(nèi)容,,主動(dòng)為卓資縣工行,、興和縣農(nóng)行、興和縣地稅局的廣大干部職工舉辦了多場(chǎng)知識(shí)講座,,講解證券市場(chǎng)發(fā)展前景,,第三方存管業(yè)務(wù)辦理流程和常見(jiàn)問(wèn)題解決方案等。
此外,,市場(chǎng)拓展部在5月中旬還特邀研發(fā)中心著名證券分析師王
飛老師前來(lái)我市在集寧區(qū),、豐鎮(zhèn)市和察右后旗成功舉辦了三場(chǎng)大型投資策略報(bào)告會(huì)。王老師通過(guò)風(fēng)趣幽默,、深入淺出的講述為大家解讀政策走向,、評(píng)說(shuō)市場(chǎng)熱點(diǎn),每場(chǎng)報(bào)告會(huì)都受到了廣大投資者的歡迎,,取得了圓滿的成功,。這次活動(dòng)不僅為廣大投資者準(zhǔn)確把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),樹(shù)立正確投資心態(tài)起到了積極的作用,,也為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng),、挖掘潛在客戶奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2,、聯(lián)手大眾媒體,,開(kāi)辟投資者教育新窗口
營(yíng)業(yè)部經(jīng)過(guò)深入研究,、細(xì)致調(diào)查后主動(dòng)和烏蘭察布廣播電臺(tái)聯(lián)系,,決定與他們聯(lián)袂打造一檔金融證券類節(jié)目。市場(chǎng)拓展部很快制定出了一套詳盡的欄目策劃方案,,欄目名稱為《今日證券》,,確定在烏蘭察布市廣播電臺(tái)調(diào)頻臺(tái)播出,,收聽(tīng)范圍覆蓋了包括烏蘭察布市在內(nèi)的內(nèi)蒙古中西部廣大地區(qū)。該欄目以普及證券知識(shí),、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)教育,、幫助投資者樹(shù)立正確的投資理念,、穩(wěn)定投資者情緒、增強(qiáng)投資者對(duì)市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的信心,、提高投資者素質(zhì)為宗旨,。該欄目在周一至周五的上午9:15—9:30和下午3:20—3:50兩個(gè)時(shí)間段播出,上午的內(nèi)容以當(dāng)日財(cái)經(jīng)要聞為主,,下午的內(nèi)容以盤(pán)面分析和市場(chǎng)熱點(diǎn)評(píng)析為主,,下午還有有15分鐘時(shí)間的直播連線時(shí)段,由電臺(tái)導(dǎo)播轉(zhuǎn)接聽(tīng)眾的電話或者短信,,營(yíng)業(yè)部咨詢?nèi)藛T現(xiàn)場(chǎng)解答,。欄目的創(chuàng)辦中既提高了員工的口頭表達(dá)和隨機(jī)應(yīng)變能力又鍛煉了營(yíng)業(yè)部的咨詢隊(duì)伍,起到了一舉多得的積極作用,。春風(fēng)化雨,,潤(rùn)物無(wú)聲。我們堅(jiān)信“今日證券”欄目的開(kāi)播,,將為增強(qiáng)集寧營(yíng)業(yè)部競(jìng)爭(zhēng)力,、提高恒泰證券知名度提供了一扇重要的宣傳窗口,也為我們辦好股民學(xué)校,、開(kāi)好巡回投資理財(cái)報(bào)告會(huì)普及金融證券知識(shí),,堅(jiān)持對(duì)先進(jìn)投資理念的傳播以及營(yíng)業(yè)部的長(zhǎng)期發(fā)展提供有力的平臺(tái)。
在積極和烏蘭察布市廣播電臺(tái)合作的同時(shí),,我們還努力與各家單位聯(lián)合舉辦各種社會(huì)活動(dòng),。與烏蘭察布市委宣傳部、市廣電局,、中國(guó)電信,、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、平安保險(xiǎn)公司,、烏蘭察布交警支隊(duì)共同協(xié)辦了烏蘭察布市廣播電臺(tái)主辦的慶“廣播電臺(tái)十周年”大型文藝活動(dòng),,營(yíng)業(yè)部全體員工還受邀參加這場(chǎng)隆中熱烈的晚會(huì),在晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)我們打出了“恒泰證券,,您身邊的理財(cái)顧問(wèn)”的標(biāo)語(yǔ),,通過(guò)這次活動(dòng)進(jìn)一步提高了“恒泰證券”的品牌知名度,為今后的營(yíng)銷工作創(chuàng)造了良好的氛圍,。
經(jīng)過(guò)近幾年的不斷發(fā)展,,業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)加劇,建立一支優(yōu)秀,、過(guò)硬的經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍顯得尤為迫切,,今年以來(lái),我們緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),從客戶經(jīng)理招聘,、培訓(xùn)、管理等方面做了大量細(xì)致的工作,。
1,、狠抓經(jīng)紀(jì)人招聘工作,不斷擴(kuò)充營(yíng)銷隊(duì)伍力量
根據(jù)今年?duì)I銷業(yè)務(wù)的需要,,我部在招聘工作上狠下功夫,,先后參加了烏蘭察布市人才交流中心、集寧師專,、烏蘭察布市職業(yè)技術(shù)學(xué)校,、烏盟工商貿(mào)學(xué)校舉辦的10次大小專場(chǎng)招聘會(huì),通過(guò)我們對(duì)證券行業(yè)的前瞻分析和證券經(jīng)紀(jì)人職業(yè)生涯規(guī)劃講座,,吸引了眾多熱愛(ài)營(yíng)銷的有志之士加入到我們的隊(duì)伍當(dāng)中來(lái),。上半年,我們先后從各大高校,、人才交流中心,、各類媒體廣告、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等多種渠道收到近100多份的應(yīng)聘簡(jiǎn)歷,,我們本著寧缺毋濫,、優(yōu)勝劣汰的用人原則,經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選,、面試,、資格考試、能力考核,、道德評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)等多個(gè)環(huán)節(jié),,最終又有5名合格的客戶經(jīng)理加入到了我們的營(yíng)銷隊(duì)伍當(dāng)中,為我部的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)注入了新鮮的血液,。截至目前,,我部已有9名合格的營(yíng)銷人員。
2,、加大培訓(xùn)工作力度,, 打造高素質(zhì)、專業(yè)化的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)工作一直是經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心部分和重要環(huán)節(jié),,這項(xiàng)工作不光是打造高素質(zhì)人才隊(duì)伍增強(qiáng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的需要,,更是和樹(shù)立正確的營(yíng)銷理念加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范工作的需要。有鑒于此,,我們?cè)谂嘤?xùn)的各個(gè)方面下功夫,、花力氣,狠抓營(yíng)銷人員的培訓(xùn)工作。
在經(jīng)紀(jì)人考試前期,,我們精心制作大量的培訓(xùn)課件,,指定專人負(fù)責(zé)考生的培訓(xùn)工作,每日下午針對(duì)考試大綱,,進(jìn)行教材的詳解和答疑,。培訓(xùn)內(nèi)容涉及有證券市場(chǎng)概述、各類投資品種細(xì)分,,證券市場(chǎng)法律法規(guī),、市場(chǎng)營(yíng)銷、交易規(guī)則解讀,、投資技術(shù)分析,、經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德規(guī)范和風(fēng)險(xiǎn)防范學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)三個(gè)半月67個(gè)課時(shí)堅(jiān)持不懈的培訓(xùn),,上半年在兩次經(jīng)紀(jì)人資格考試中我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī),,共9名客戶經(jīng)理取得了經(jīng)紀(jì)人資格證書(shū)。我們也相信有付出就有收獲的真理,。
在日常營(yíng)銷工作中,,我們非常重視提高營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)能力提升。
因此業(yè)務(wù)培訓(xùn)是至關(guān)重要的,。我們對(duì)新入職的客戶經(jīng)理進(jìn)行了日常業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)工作,,培訓(xùn)內(nèi)容也與工作實(shí)際緊密結(jié)合,涉及有經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)辦理流程,、各類交易方式的操作,、網(wǎng)上交易常見(jiàn)問(wèn)題解答、手機(jī)證券的安裝,、營(yíng)銷技巧,、營(yíng)銷話術(shù)演練、商務(wù)禮儀視頻講解等多個(gè)課程,。另外,,針對(duì)今年證券市場(chǎng)不斷規(guī)范的體制和推出創(chuàng)新品種,我部還積極組織所有客戶經(jīng)理集中學(xué)習(xí)了《證券經(jīng)紀(jì)人管理暫行規(guī)定》,、新股發(fā)行改革措施及申購(gòu)流程,、創(chuàng)業(yè)板推出規(guī)定和細(xì)則解讀等多項(xiàng)法律法規(guī)內(nèi)容。讓我部的客戶經(jīng)理能夠在不斷快速發(fā)展的證券市場(chǎng)面前充分掌握一切新的規(guī)則和知識(shí),,進(jìn)而為客戶更好的提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)需要一套科學(xué)有效,、完善健全內(nèi)部管理體制,,鑒于目前不斷壯大的營(yíng)銷人員隊(duì)伍,,我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面有了進(jìn)一步的加強(qiáng)。在原有的晨會(huì)制度,、周例會(huì)制度,、日常管理制度外,我們還新增設(shè)了幾項(xiàng)管理內(nèi)容來(lái)鞏固和優(yōu)化現(xiàn)在的.團(tuán)隊(duì)建設(shè),?!耙岳蠋隆蹦J绞菫樾氯肼毧蛻艚?jīng)理短期內(nèi)無(wú)法獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)而專門(mén)設(shè)立的工作方法,通過(guò)一對(duì)一的“傳幫帶”,,新老員工的差距快速縮小,并能很快獨(dú)立開(kāi)展日常營(yíng)銷工作,;“客戶經(jīng)理園地”是為了讓全體營(yíng)銷人員時(shí)刻認(rèn)清部門(mén)各項(xiàng)管理制度,、了解最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、反饋工作意見(jiàn),、進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流而開(kāi)設(shè)的新工作模式,,在為客戶經(jīng)理專設(shè)的會(huì)議室里張貼制度要求、懸掛風(fēng)險(xiǎn)警示標(biāo)語(yǔ),、布置經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái),。讓我部的經(jīng)紀(jì)人每天都能感受到整個(gè)團(tuán)隊(duì)在嚴(yán)格管理的同時(shí)以人為本的企業(yè)文化氛圍。
我們還利用與中國(guó)電信烏蘭察布分公司聯(lián)合開(kāi)展的3g手機(jī)炒股業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)的實(shí)際,,邀請(qǐng)中國(guó)電信的優(yōu)秀營(yíng)銷人員來(lái)我部為客戶經(jīng)理講解營(yíng)銷技巧和成功營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),,利用外部的營(yíng)銷模式來(lái)開(kāi)闊視野、拓展思路,。
1,、明確崗位職責(zé),提高工作效率
為了更好的管理市場(chǎng)拓展部,,我們切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,,今年年初制定了《市場(chǎng)拓展部崗位職責(zé)制度》,明確崗位設(shè)置及崗位職責(zé),,制定了科學(xué),、高效的分工協(xié)作機(jī)制,嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù),,既保障了日常工作健康有序發(fā)展,也杜絕了拖沓推諉的工作作風(fēng),。
2、完善內(nèi)控制度,,重視風(fēng)險(xiǎn)防范
一個(gè)部門(mén)的建立和運(yùn)行需要制度的配套支持,,更需要不斷的創(chuàng)新和完善以適應(yīng)變化的環(huán)境。經(jīng)過(guò)我們半年來(lái)的不懈努力,市場(chǎng)拓展部在健全和完善各項(xiàng)內(nèi)控和管理制度做了很多工作,。
今年4月13日中國(guó)證監(jiān)會(huì)頒布了《證券經(jīng)紀(jì)人管理暫行規(guī)定》,,為了符合規(guī)定的要求,,我們通過(guò)整合原有的《客戶經(jīng)理招聘面試制度》、《客戶經(jīng)理培訓(xùn)制度》,、《客戶經(jīng)理例會(huì)制度》,、《客戶經(jīng)理考勤考核制度》、《客戶經(jīng)理管理制度》,、《客戶經(jīng)理考核辦法》等各項(xiàng)內(nèi)控與管理制度,,重新制定出了涵蓋證券經(jīng)紀(jì)人的任職條件管理,、工作職責(zé)和禁止行為、招聘面試管理,、培訓(xùn)管理,、考勤管理、例會(huì),、周例會(huì)管理,、檔案信息管理、開(kāi)發(fā)客戶認(rèn)定與歸屬,、薪酬,、考核和定級(jí)管理等多個(gè)方面包括11章內(nèi)容的《恒泰證券股份有限公司集寧光明街證券營(yíng)業(yè)部證券經(jīng)紀(jì)人綜合管理辦法》?!掇k法》的制定為加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè),、規(guī)范日常營(yíng)銷行為、提高營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì),、增強(qiáng)工作積極性,、提升競(jìng)爭(zhēng)力、有效防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等諸多方面都提供了有力的制度保障,。
2,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,,做好報(bào)表統(tǒng)計(jì)與報(bào)送工作
營(yíng)銷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)送工作是與公司和各個(gè)職能部門(mén)溝通的橋梁,,是一項(xiàng)工作量大而繁瑣的事情,,容不得任何的疏忽和差錯(cuò),市場(chǎng)部也積極配合公司做好日常各項(xiàng)報(bào)送工作,,特別是每周,、每月的營(yíng)銷數(shù)據(jù)、工作總結(jié),,薪酬提成報(bào)表,,各種活動(dòng)材料總結(jié)都做到及時(shí)、精確,、確保萬(wàn)無(wú)一失,。
總的來(lái)說(shuō),我們?cè)谌〉贸煽?jī)的同時(shí)也看到了和先進(jìn)兄弟營(yíng)業(yè)部的差距,,我們將在鞏固現(xiàn)有工作成績(jī)的同時(shí),下半年繼續(xù)加大經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的工作力度,,進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的宣傳,,加深與各大銀行的合作關(guān)系,積極主動(dòng)地深入到周邊旗縣市場(chǎng)做好營(yíng)銷工作,。
(一)目前客戶經(jīng)理隊(duì)伍雖然有所壯大,,但依然不能滿足日益發(fā)展的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作,針對(duì)這種狀況,,市場(chǎng)拓展部擬在20xx年
下半年加大客戶經(jīng)理招聘工作力度,。通過(guò)人才交流會(huì)、校園招聘,、網(wǎng)絡(luò)媒體等多種渠道參加不少于10次的招聘會(huì),,招收合格的客戶經(jīng)理和引進(jìn)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展所需的各類人才,逐步建立起營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的人才庫(kù)并通過(guò)有序的人才競(jìng)爭(zhēng)和流動(dòng),,最終成長(zhǎng)為專業(yè)化,、高素質(zhì)的證券營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
(二)繼續(xù)做好客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作,??蛻艚?jīng)理培訓(xùn)工作直接影響到經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作的開(kāi)展和客戶經(jīng)理的成長(zhǎng)、提高,??蛻艚?jīng)理的培訓(xùn)準(zhǔn)備分階段、分層次進(jìn)行,。市場(chǎng)部計(jì)劃每月對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行不少于一次的綜合培訓(xùn),,培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)客戶經(jīng)理日常最為欠缺方面入手,,另外加強(qiáng)公司理念與管理制度、證券基礎(chǔ)知識(shí),、證券法律法規(guī),、證券市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范、市場(chǎng)新規(guī)新政的學(xué)習(xí),。
(三)做好客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的選拔工作,。通過(guò)考核和日常考察從客戶經(jīng)理隊(duì)伍中選拔出一些具有較強(qiáng)的溝通,、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)管理能力,,具有較強(qiáng)的營(yíng)銷和渠道拓展能力,富有開(kāi)拓創(chuàng)新和吃苦耐勞的精神,,具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力和服務(wù)意識(shí),,性格開(kāi)朗,具有良好的口頭表達(dá)能力的客戶經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)長(zhǎng),,協(xié)助市場(chǎng)拓展部管理和考核其他客戶經(jīng)理,,客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的任免以季度為調(diào)整周期,采用市場(chǎng)拓展部經(jīng)理提名后經(jīng)客戶經(jīng)理民主差額選舉的辦法產(chǎn)生,。
(四)繼續(xù)做好客戶經(jīng)理隊(duì)伍的考核和管理工作,。不斷加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的日常管理和指導(dǎo),定期不定期在各營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)巡查,,負(fù)責(zé)晨會(huì)與周例會(huì)的工作,,對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷工作開(kāi)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的指導(dǎo)、經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通,,事實(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài),。市場(chǎng)拓展部對(duì)營(yíng)銷人員每月業(yè)績(jī)完成情況、出勤情況,、日常行為規(guī)范情況進(jìn)行績(jī)效考核,,根據(jù)考核情況制定薪酬。把激勵(lì)機(jī)制和考核管理高度結(jié)合起來(lái),,充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的主動(dòng)性和積極性,,客戶經(jīng)理在工作和生活中遇到困難時(shí),市場(chǎng)拓展部要給與幫助,,妥善解決問(wèn)題,;對(duì)工作業(yè)績(jī)不理想的客戶經(jīng)理多關(guān)心、主動(dòng)了解情況,,及時(shí)提出建議并給與充分的支持,,關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
保持與烏蘭察布市內(nèi)各家銀行的良好合作關(guān)系,。為了進(jìn)一步建立更加融洽的合作關(guān)系,,我部將繼續(xù)與集寧區(qū)和烏蘭察布市內(nèi)旗縣市各
家銀行網(wǎng)點(diǎn)主任,、經(jīng)理加強(qiáng)聯(lián)系,經(jīng)常拜訪各單位,,從而利于更好的開(kāi)展工作,。加快下半年客戶經(jīng)理的培訓(xùn)考核工作進(jìn)程,成熟一批,,進(jìn)駐一批,,持續(xù)不斷地將營(yíng)銷人員派駐進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn),提高集寧營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)力,。
首先,,逐步加大客戶經(jīng)理開(kāi)展旗縣業(yè)務(wù)能力。其次,,在聯(lián)系確定宣講單位的前提下,,輪流對(duì)各大旗縣開(kāi)展宣傳活動(dòng),選派營(yíng)業(yè)部骨干講師,,結(jié)合市場(chǎng)認(rèn)真準(zhǔn)備講課材料,,給當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)事業(yè)單位舉辦投資講座。
1,、根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況,,及時(shí)舉辦專題報(bào)告會(huì),為廣大投資者理清思路,,提供建議。主動(dòng)深入各單位,,為他們舉辦小型的專場(chǎng)報(bào)告會(huì),。
2、為有效激發(fā)全員的營(yíng)銷熱情,,形成內(nèi)部良性,、有序的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,推動(dòng)營(yíng)銷工作深入開(kāi)展,,堅(jiān)持在每季度開(kāi)展一次營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng),。通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng),評(píng)比出先進(jìn)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),,優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,,激發(fā)他們“不服輸、爭(zhēng)第一”的工作態(tài)度,。
下半年市場(chǎng)拓展部繼續(xù)尋找烏蘭察布市內(nèi)一些有潛力的單位,、局面小區(qū)作為營(yíng)銷拓展對(duì)象,通過(guò)對(duì)這些單位職工,、小區(qū)居民進(jìn)行面談訪問(wèn),、問(wèn)卷調(diào)查等形式開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研分析,,了解廣大投資者的需求,在營(yíng)銷工作中 以客戶需求為導(dǎo)向,,制定針對(duì)性強(qiáng)的宣傳手段和營(yíng)銷措施,,做到有的放矢達(dá)到較好的工作效果。
20xx年繼續(xù)做好開(kāi)戶數(shù),、托管資產(chǎn)等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析工作,,做好客戶經(jīng)理薪酬、市場(chǎng)拓展?fàn)I銷費(fèi)用的預(yù)算工作,、做好周報(bào),、月報(bào)、季報(bào)的報(bào)送工作,。
市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去了,,回顧過(guò)去,展望未來(lái),,—中醫(yī)院市場(chǎng)部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長(zhǎng),,現(xiàn)將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結(jié):
1、部門(mén)及制度建設(shè):經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)洗禮,,我院市場(chǎng)部目前為市場(chǎng)部經(jīng)理1人,,市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)主管1人,健康專員2人,,兼職業(yè)務(wù)專員4人,,導(dǎo)診4人;并形成了市場(chǎng)部的各項(xiàng)管理規(guī)章制度暫行草案《—中醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效考核管理辦法》,、《導(dǎo)診日?qǐng)?bào)表》,、《導(dǎo)診就診流程表》、《導(dǎo)診職責(zé)》,、《導(dǎo)診考核表》,、《導(dǎo)診考核依據(jù)》,《專家講座,、義診獎(jiǎng)勵(lì)方案》,、《市場(chǎng)部制度》、《提成方案》,、《市場(chǎng)部考核表》,、《市場(chǎng)部考核依據(jù)》,、《客服考核表》,、《客服考核依據(jù)》、《市場(chǎng)部兼職人員管理制度》,、《市場(chǎng)部管理制度》等十多項(xiàng)制度撰寫(xiě)和實(shí)施,,對(duì)規(guī)范我院市場(chǎng)人員的行為起到良好的規(guī)范作用,;
2、部門(mén)業(yè)績(jī):通過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員x人,,開(kāi)展義診、講座等活動(dòng)46場(chǎng),,其中包括雷鋒日—義診,、去火車站舉行—春風(fēng)吹,,情暖外來(lái)工的義診,、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,關(guān)愛(ài)健康在行動(dòng),,幸福明天共分享,,并和—義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加—家園啟智中心義工活動(dòng),和《—時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū),、《約會(huì)春天》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等,,并和開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》,,及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng);和—石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老,,健康生活》,,并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及—健身操隊(duì),擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度,。
尤其在重陽(yáng)節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng),,在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫(xiě)下重重一筆尊老盡孝,,并得到—電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo),,下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園,在—及學(xué)前班,、早教中心開(kāi)展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座,,收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì)25家,、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作,。新聞媒體報(bào)導(dǎo)28次,其中《—時(shí)報(bào)》報(bào)導(dǎo)我院23篇,,—電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)我院3次,,—廣播電臺(tái)報(bào)導(dǎo)2次,。
在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個(gè),參與策劃—院慶一周年ppt,、市場(chǎng)部舞蹈《江南style》獲表演獎(jiǎng),,視頻上傳至優(yōu)酷后,播放次數(shù)達(dá)1500多次,;搜搜百科上編制“于金”詞條,,瀏覽量達(dá)60多次;百度文庫(kù)上傳宣傳—的文檔11份,,瀏覽量達(dá)200多次,,被下載量達(dá)20多次。20xx年11月10日在百度文庫(kù)創(chuàng)立“中醫(yī)—”團(tuán)隊(duì)以來(lái),,團(tuán)隊(duì)排名由3000多名已經(jīng)上升到410名,,由新手團(tuán)、入門(mén)團(tuán),、銅牌團(tuán),、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán)。并對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度知道應(yīng)用的培訓(xùn),,吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作,。在百度知道回答問(wèn)題2400多個(gè),采納率達(dá)到29%,,級(jí)別升至八級(jí),。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了—醫(yī)院。使用新浪微博宣傳—,,粉絲已達(dá)2780人,,發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報(bào)道,、通知60篇,。
1、關(guān)于部門(mén)及制度建設(shè),,市場(chǎng)部人員配備不全,,目前缺策劃主管和營(yíng)銷主管,網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入,,我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善,,營(yíng)銷主管和策劃主管一直在尋找中,現(xiàn)有合適人選,,看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制,,關(guān)于市場(chǎng)專員也應(yīng)有所擴(kuò)展,每位主管下面應(yīng)有2—3名得力專員,醫(yī)院營(yíng)銷人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問(wèn)題,,如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場(chǎng)部的極大考驗(yàn),。
2、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專家的默契配合,,以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問(wèn)題,,就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高,加緊對(duì)我院專家的.深刻認(rèn)識(shí),,站在市場(chǎng)的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專家身上的優(yōu)勢(shì)及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),,希望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中可以參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見(jiàn)建議,只有接了地氣的項(xiàng)目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益,。
總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形,,并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用,隨著20xx年的到來(lái),,市場(chǎng)部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于80場(chǎng),,新增會(huì)員應(yīng)達(dá)20000人,市場(chǎng)部的人員配置應(yīng)更加合理和完善,,積極參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目(產(chǎn)品),,并隨著醫(yī)保的正常開(kāi)展,市場(chǎng)部工作重心應(yīng)向開(kāi)發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移,。
市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇九
20xx年上半年,,市場(chǎng)部主要完成以下工作:
1、 業(yè)務(wù)方面:制定公司的月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,,并落實(shí)當(dāng)月經(jīng)營(yíng)完成情
況,;編制整理月度市場(chǎng)信息報(bào)告,對(duì)公司的主要原材料及各種產(chǎn)品的市場(chǎng)信息進(jìn)行分析,,并提出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)措施,。
2、 市場(chǎng)信息的收集:主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、媒體,、客戶反饋和公司內(nèi)部
各部門(mén)進(jìn)行收集和定制網(wǎng)絡(luò)資訊。同時(shí)與國(guó)內(nèi)的知名資訊公司進(jìn)行交流,,以增加市場(chǎng)信息的來(lái)源,。
3、 市場(chǎng)信息的作用:每月完成市場(chǎng)信息分析報(bào)告,,由于信息的內(nèi)
容涉及較為廣泛,,對(duì)公司原材料及產(chǎn)品的未來(lái)市場(chǎng)走勢(shì)做出相應(yīng)的預(yù)測(cè),,為公司降低采購(gòu)成本和提高了公司產(chǎn)品利潤(rùn)起到一定的指導(dǎo)作用,。同時(shí)也為公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略起了一定作用,如對(duì)2、3號(hào)機(jī)的原料價(jià)格及產(chǎn)品的'價(jià)格進(jìn)行預(yù)判,,并做好毛利的測(cè)算工作,,以指導(dǎo)2、3號(hào)的品種及生產(chǎn)計(jì)劃,。
4,、 存在的不足:市場(chǎng)調(diào)研力度不夠,需加強(qiáng),。拓展更多的調(diào)研渠道,,投入更多的精力于調(diào)研,以獲得更多,、更全面的市場(chǎng)信息,。
市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇十
金融市場(chǎng)部在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,在各部門(mén)的積極配合和支持下,,各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)開(kāi)展,,現(xiàn)就20xx年以來(lái)工作總結(jié)和下一步工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
截至xx月xx日,同業(yè)資產(chǎn)余額xx億元,,較年初增加xx億元,,增幅xx;較去年同期下降xx億元,,降幅xx%,。轉(zhuǎn)貼現(xiàn)余額xx億元,較年初增加xx億元,,增幅xx%,;較去年同期增加xx億元,增幅xx%,。金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入xx萬(wàn)元,,投資收益xx萬(wàn)元,合計(jì)xx萬(wàn)元,,較去年同期下降xx萬(wàn)元,,降幅xx%。本年一季度同業(yè)資金均值xx億元,,較去年同期增加xx億,,收益率xx%,較去年同期下降xx%,。
收入下降原因:自年初以來(lái),,市場(chǎng)資金充裕,同業(yè)利率持續(xù)走低,,本行資金業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)業(yè)務(wù)利率較去年同期大幅下滑,,導(dǎo)致同業(yè)業(yè)務(wù)收入減少,。
(一)大額存單發(fā)行準(zhǔn)備工作
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,本行擬發(fā)行同業(yè)存單,,年初已與
中誠(chéng)信國(guó)際信用評(píng)級(jí)公司完成協(xié)議簽訂工作并配合評(píng)級(jí)公司完成進(jìn)場(chǎng)調(diào)研工作,,持續(xù)提供評(píng)級(jí)所需資料和報(bào)表,每周督促其盡快完成本行評(píng)級(jí)工作,。
做好大額存單發(fā)行準(zhǔn)備工作,,草擬大額存單管理辦法、清算及操作流程,,準(zhǔn)備大額存單發(fā)行報(bào)備資料,。向省聯(lián)社提交大額存單系統(tǒng)開(kāi)通申請(qǐng),做好系統(tǒng)準(zhǔn)備工作,。
(二)優(yōu)化同業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu),,增加收入渠道
為充分利用同業(yè)資金,取得更好收益,,不斷優(yōu)化同業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu),,做好線上線下資金存放業(yè)務(wù),合理配置債券,、同業(yè)存單等,。目前開(kāi)辦的同業(yè)業(yè)務(wù)種類主要包括存放同業(yè)、拆放同業(yè),、買入返售/賣出回購(gòu)金融資產(chǎn),、認(rèn)購(gòu)?fù)瑯I(yè)存單、投資同業(yè)理財(cái),、投資債券等業(yè)務(wù),。
一季度各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況:
1、存放同業(yè)定期xx筆,,發(fā)生額xx億元,,余額xx億。
2,、拆放同業(yè)xx筆,,發(fā)生額xx億,余額xx億,。
3,、買入返售(逆回購(gòu))xx筆,發(fā)生額xx億,,余額xx億,;賣出回購(gòu)(正回購(gòu))xxx筆,發(fā)生額xx億元,,余額為零,。
4,、認(rèn)購(gòu)?fù)瑯I(yè)存單xx筆,發(fā)生額x億,,余額x億。
5,、投資同業(yè)理財(cái)x筆,,發(fā)生額xx億元,余額x億,。
(三)做好轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)相關(guān)工作
轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)是本行貼現(xiàn)資產(chǎn)的重要組成部分,。轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)的轉(zhuǎn)入主要通過(guò)上海票據(jù)交易所業(yè)務(wù)系統(tǒng)和省聯(lián)社票據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行操作,部門(mén)人員根據(jù)總行規(guī)模調(diào)控的需要通過(guò)票據(jù)系統(tǒng)發(fā)布價(jià)格,、篩選交易對(duì)手和票源,,積極調(diào)整票據(jù)規(guī)模。本年累計(jì)轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)x筆,,金額x億元,。
(四)審慎選擇交易對(duì)手,增加合作銀行數(shù)量
為確保本行同業(yè)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展,,同業(yè)資金能及時(shí)存出并產(chǎn)生收益,,積極在銀行間市場(chǎng)尋找交易對(duì)手,選擇資產(chǎn)規(guī)模大,、資產(chǎn)質(zhì)量好的銀行類金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行同業(yè)授信,,不斷增加合作銀行數(shù)量。一季度分別對(duì)煙臺(tái)銀行,、廈門(mén)農(nóng)村商業(yè)銀行,、晉城銀行等10家銀行進(jìn)行同業(yè)授信。
(五)加強(qiáng)內(nèi)控管理,,防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
按時(shí)完成各類報(bào)表和材料的上報(bào)工作,,及時(shí)裝訂各類檔案資料。保管好業(yè)務(wù)憑證和合作協(xié)議,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),,切實(shí)防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
(一)做好大額存單發(fā)行的后續(xù)工作
按照評(píng)級(jí)公司的要求,,積極與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系收集評(píng)級(jí)所需后續(xù)資料,,及時(shí)準(zhǔn)確提供給評(píng)級(jí)公司。與評(píng)級(jí)公司做好溝通,,督促其盡快出具評(píng)級(jí)結(jié)果a+的評(píng)級(jí)報(bào)告,。完成管理辦法、操作流程的制定工作和大額存單發(fā)行的報(bào)備工作,。
(二)合理優(yōu)化同業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu),,做好資產(chǎn)配置工作
根據(jù)資金市場(chǎng)走勢(shì)和相關(guān)貨幣政策,,合理配置同業(yè)業(yè)務(wù)種類,優(yōu)化同業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu),。在開(kāi)辦好現(xiàn)有同業(yè)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)下,,努力尋找新的業(yè)務(wù)突破點(diǎn),提高資金收益,。
(三)做好日常工作,,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常有序開(kāi)展
有序做好各項(xiàng)日常工作,主要包括:一是通過(guò)買入返售,、同業(yè)拆借,、配置債券、同業(yè)存單等多種方式,,做好資金的存放工作,,提高資金收益;二,、及時(shí)關(guān)注票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn),,根據(jù)總行規(guī)模調(diào)控,做好轉(zhuǎn)貼現(xiàn)規(guī)模的'控制工作,;三是協(xié)助合作銀行做好同業(yè)賬戶的維護(hù)工作,,確保同業(yè)賬戶正常使用;四是要繼續(xù)積極尋找交易對(duì)手,,做好授信資料的收集和上報(bào)工作,;五、配合總部相關(guān)部門(mén),,做好報(bào)表填報(bào)和資料的提供工作,。
(四)加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),做好內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)防范工作
組織員工加強(qiáng)對(duì)相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),,對(duì)日常工作開(kāi)展情況進(jìn)行自查自糾,,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足并積極改正,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)性,,努力提高資金收益,,切實(shí)防范資金業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇十一
緊張而忙碌的20xx年轉(zhuǎn)眼已過(guò),。一年來(lái),,在集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,緊緊圍繞集團(tuán)和公司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)及公司開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作,。經(jīng)過(guò)不懈努力和通力協(xié)作,,弱電服務(wù)工作有序開(kāi)展,服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升,,較好實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)指標(biāo),。為發(fā)揮優(yōu)勢(shì),、彌補(bǔ)不足,更好地完成下一年度工作任務(wù),,為租戶營(yíng)造更舒適,、優(yōu)美的辦公環(huán)境,提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),,現(xiàn)對(duì)20xx年工作總結(jié)如下:
1,、日常工作中,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,,認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)指示精神,,圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付kk100a塔1f,、19f,、38f、56f辦公室搬遷前的電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝工作和后期調(diào)試維護(hù)任務(wù),,保證了公司各部門(mén)的正常辦公環(huán)境,。
2、認(rèn)真對(duì)待公司,、項(xiàng)目檢查中提出的問(wèn)題和整改意見(jiàn),,結(jié)合各種上墻制度,認(rèn)真整改和執(zhí)行,。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,認(rèn)真巡視設(shè)備,,按時(shí)抄錄各種讀數(shù),,認(rèn)真檢查設(shè)備工作情況,認(rèn)真填寫(xiě)了各種表格、記錄,,為日后工作和數(shù)據(jù)分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。
3、在公司的質(zhì)量方針指引和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)以及部門(mén)同事的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下對(duì)kk100a塔各弱電系統(tǒng)施工單位的施工進(jìn)度跟進(jìn)及工程施工質(zhì)量的監(jiān)督,進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作對(duì)樓內(nèi)弱電進(jìn)行了全面清點(diǎn),、整理工作,,及時(shí)同施工單位進(jìn)行溝通讓其整改,,在沒(méi)有進(jìn)行交接和資料不全的情況下對(duì)中心設(shè)備接管,為保證設(shè)備的正常使用,積極參與調(diào)試和巡查工作。由于缺乏設(shè)備資料,我們只能在現(xiàn)場(chǎng)逐一查設(shè)備,、查線路,,了解設(shè)備的工作過(guò)程和控制方法保證了設(shè)備的正常使用,。
4,、保證了kk100a、b座項(xiàng)目所有設(shè)備的安全運(yùn)行同時(shí)并完成了御景東方,、天濤軒,、東方頤園、kk100c塔,、鳳凰,、湛江等公司其它項(xiàng)目監(jiān)控系統(tǒng)線路網(wǎng)絡(luò)化的`整改,、等后期的技術(shù)援助,。
5、在技術(shù)培訓(xùn)方面,主動(dòng)與部門(mén)同事互相交流,、互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短,,不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平,。利用業(yè)時(shí)間參加了國(guó)家專業(yè)注冊(cè)工程師考試技術(shù)交流學(xué)習(xí),很大程度上提高了自身水平和自信心,,進(jìn)一步提高了工作積極性。
一年來(lái),,協(xié)同部門(mén)同事盡心盡力地為公司做了大量的工作,不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動(dòng)的去做,,但是有些工作還是存在不足,,與公司的要求存在差距。我將在今后的工作中,,認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足,進(jìn)一步提高思想素質(zhì)及個(gè)人的技能,,為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。
市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇十二
時(shí)間過(guò)得很快。對(duì)于前一階段的工作,,我們有很多的感慨,,現(xiàn)在特將這一段時(shí)間的工作情況做如下的總結(jié),。市場(chǎng)部主要完成以下工作:
制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成,。
今年上半年,,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上,,制定了全市收入計(jì)劃,,并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌?,分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃,。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成,市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度,、月,,每月統(tǒng)計(jì)完成情況,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和困難,,與縣公司共同解決。
截止6月份,,全市共完成業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,,絕對(duì)值排名全省第位,完成形象進(jìn)度的xx%,。寬帶終端新增戶,,寬帶專線新增戶,有人值守公話新增戶,,普通電話新增用戶,。
市場(chǎng)部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品,。1月份以會(huì)代訓(xùn),,召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題,,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,,在全市組織推廣,。
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī),、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始,,市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求,,調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核,、周稽核,、月稽核并行,每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查,。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào),,對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng),每月月底一,、二,、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果,。
為清理長(zhǎng)期欠費(fèi),、控制當(dāng)期欠費(fèi),市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的'考核目標(biāo),。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào),、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下,,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢,,當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過(guò)xx萬(wàn)元,,達(dá)到5月份的xx萬(wàn)元,。
為掌握資源情況,避免資源浪費(fèi),,市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查,、通報(bào),6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái),,在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝,、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照,,使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用,,要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金,。
改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量,,提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),,市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,,制定了考核用戶拆機(jī),、雙停、單停,、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,通過(guò)每天逐戶核查,,基本上堵住了客戶流失的漏洞,,對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,,又提高了收入,,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
1,、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,,在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場(chǎng)調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。
2,、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足,,計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
以上就是我工作情況的總結(jié),。如有不當(dāng)之處,,還請(qǐng)大家批評(píng)指正。謝謝大家,。
市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇十三
今年以來(lái),,市園林處在建委黨政班子的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞生態(tài)山水銅都建設(shè)目標(biāo),,圍繞年度城建園林綠化工作重點(diǎn)任務(wù),,全處上下腳踏實(shí)地,,銳意進(jìn)取,各項(xiàng)工作均取得了一定進(jìn)展,。
(一)狠抓內(nèi)部挖潛,,切實(shí)提高行業(yè)管理水平
由于機(jī)構(gòu)變動(dòng),我處在園林綠化養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo),、安全生產(chǎn)等方面作了一些調(diào)整,,以及時(shí)轉(zhuǎn)換角色,挖掘內(nèi)部潛力,,發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì),,不斷提高園林綠化行業(yè)管理水平。
在園林綠化養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)方面:目前督查范圍已從原處屬五單位管護(hù)的園林綠地轉(zhuǎn)變?yōu)槿兴惺姓镁G地,,主要包括12條主干道,、6處廣場(chǎng)游園、5處景點(diǎn),、1處綜合公園,,計(jì)道路全長(zhǎng)為5x公里,綠地為32x平方米,。我處堅(jiān)持一線巡查,,掌握第一手資料,對(duì)各相關(guān)養(yǎng)護(hù)單位進(jìn)行行業(yè)督查并提供技術(shù)支持,,定期發(fā)布《園林綠地養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)檢查通報(bào)》,。自去年7月份以來(lái),我處共組織了全面考核,,積累了大量第一手資料和現(xiàn)場(chǎng)圖片資料40幅,,發(fā)出檢查通報(bào),提出具體整改要求,,起到了一定的督查和監(jiān)管效果,。同時(shí),我處還制作了全市公用綠地系統(tǒng)電子圖庫(kù)框架,,較為全面準(zhǔn)確地展現(xiàn)了我市的綠地現(xiàn)狀,,為綠化管理提供了直觀依據(jù)。此外,,經(jīng)多方收集資料,,精心測(cè)算,起草了園林綠化建設(shè),、養(yǎng)護(hù)考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法,,力爭(zhēng)為我市園林綠化養(yǎng)護(hù)水平上臺(tái)階做好技術(shù)保障。 在安全生產(chǎn)方面:我處針對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)、園林機(jī)具,、農(nóng)藥的使用管理等方面分別制定了操作規(guī)程,,并落實(shí)到具體操作者,最大限度消除安全隱患,,確保職工及國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全,。
我處雖然不再對(duì)天井湖公園及部分廣場(chǎng)游園進(jìn)行直接管理,,但根據(jù)市建委要求,,仍需對(duì)原處屬單位進(jìn)行安全督查。我們積極行動(dòng),,力求改變工作方式,,履行督查指導(dǎo)職能。去年國(guó)慶前夕,,我們對(duì)原處屬各單位進(jìn)行了廣泛督查,,并積極配合市建委開(kāi)展各類專項(xiàng)檢查,明確責(zé)任,,落實(shí)措施,,確保成效,著力抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作,。
在強(qiáng)化養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)和安全生產(chǎn)工作的同時(shí),,我處還注重加強(qiáng)園林綠化管理隊(duì)伍和行政執(zhí)法隊(duì)伍的建設(shè),加大人員培訓(xùn)和對(duì)外宣傳力度,,力求做到規(guī)范執(zhí)法,,文明執(zhí)法。全年共辦理砍伐樹(shù)木,、占用城市綠化用地行政許可案件1,,查獲交通肇事?lián)p害綠化設(shè)施行為,所辦理的案件嚴(yán)格執(zhí)行行政許可報(bào)批程序,,均由我處初審后報(bào)市建委審批,。
(二)立足本職工作,不斷發(fā)揮園林專業(yè)優(yōu)勢(shì)
20xx年,,我們充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢(shì),,踏踏實(shí)實(shí)地抓好相關(guān)綠化工程建設(shè)以及重點(diǎn)工程銅陵植物園和五洲苗木基地的建設(shè)。年內(nèi)先后完成的綠化工程包括:承接了幸福社區(qū)綠化整治工程,、銅都大道分車帶二期綠化工程,、楊家山菜場(chǎng)旁小區(qū)綠化工程、天井湖公園南西入口廣場(chǎng)綠化工程,、濱江花園工程以及城東路大樹(shù)移植,、銅都大道兩側(cè)綠化掃尾等工程;對(duì)皖江游園噴泉、燈飾、綠化,、給排水等進(jìn)行了改造,,累計(jì)完成工程建設(shè)投資38.x元。此外,,積極參與我市“大xxx公園概念性規(guī)劃”等各類園林技術(shù)規(guī)范的編制工作,,完成xxx園林綠地系統(tǒng)圖的編繪工作。
在植物園建設(shè)方面,,已對(duì)前期完成的植物園廣場(chǎng),、園路、溫室,、綠化等一期工程項(xiàng)目進(jìn)行了續(xù)建和完善,,組織引進(jìn)了國(guó)家一級(jí)保護(hù)植物“桫欏”3株,在薄膜大溫室內(nèi)建成了50x米專用玻璃房,,并順利通過(guò)了市建委組織的綜合竣工驗(yàn)收,。編制上報(bào)了植物園二期工程實(shí)施計(jì)劃,并經(jīng)市建委原則批準(zhǔn),。二期工程的重點(diǎn)項(xiàng)目“植物園花鳥(niǎo)市場(chǎng)”自去年初啟動(dòng)以來(lái)獲得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,,主體工程已經(jīng)竣工,該市場(chǎng)總占地面積1086x米,,建筑面積3x米,,預(yù)算總投資60x元。二期工程的征遷調(diào)查和費(fèi)用測(cè)算也已基本完成,。
同時(shí),,根據(jù)建委要求協(xié)助完成了位于xxx灰河鄉(xiāng)五洲村的“五洲園林苗木基地”的選址、立項(xiàng),、規(guī)劃,、可研、評(píng)審等工作,,該基地目前已基本建成,。
(三)注重同步推進(jìn),努力抓好黨建各項(xiàng)工作
去年五月底,,市建委對(duì)我處領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整和充實(shí),,使班子的年齡、性格,、知識(shí)等結(jié)構(gòu)更趨合理,,班子的龍頭作用得以更充分地發(fā)揮,有效推動(dòng)了各項(xiàng)工作更好地開(kāi)展,。
新班子十分注重加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè),,以利于黨務(wù)和行政工作的雙促進(jìn),,從而努力塑造園林行業(yè)良好形象。
20xx年,,我處認(rèn)真推薦參評(píng)建委“一先兩優(yōu)”人選,,選舉推薦省第八次黨代會(huì)和市第八次黨代會(huì)代表,組建了園林建設(shè)管護(hù)公司黨支部,,調(diào)整了園林處工作職責(zé)及內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)方案并上報(bào)建委;印發(fā)《園林處20xx年度黨風(fēng)廉政建設(shè)分解實(shí)施意見(jiàn)》和《園林處20xx年領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核辦法》,,不斷加強(qiáng)我處的黨風(fēng)廉政建設(shè);制定了《園林處機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案》并成立機(jī)構(gòu),從而提高了工作質(zhì)量和辦事效率,,機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)得以加強(qiáng);整理印發(fā)《園林處黨員先進(jìn)性教育長(zhǎng)效機(jī)制匯編》和《園
林處機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度》,,通過(guò)學(xué)習(xí)日集中學(xué)習(xí)、出黑板報(bào)等多種形式,,深入學(xué)習(xí)《文選》,、市第八次黨代會(huì)精神;認(rèn)真開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育,在機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所懸拉了宣傳條幅,,為每個(gè)辦公室配備“八榮八恥”席卡,為每個(gè)黨支部購(gòu)買了社會(huì)主義榮辱觀教育讀本;“七一”前夕,,制作宣傳板報(bào),,在全處黨員中開(kāi)展了“紅船杯”黨性知識(shí)測(cè)試活動(dòng)。組織開(kāi)展了群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng),,春節(jié)前對(duì)特困職工進(jìn)行慰問(wèn),,開(kāi)展了投飛鏢、打撲克等文體活動(dòng);組織2參加義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng),,完成規(guī)定任務(wù);春節(jié)和“六一”期間開(kāi)展關(guān)愛(ài)女童活動(dòng),,幫扶一名特困職工子女就學(xué);組織人員參加建委大合唱;組建了機(jī)關(guān)乒乓球隊(duì)。此外,,綜治,、計(jì)生、信訪,、保密,、老干部、雙擁和依法治理等工作均有序推進(jìn),,園林處新辦公樓的設(shè)計(jì),、施工也在緊張進(jìn)行之中。我處不僅被市雙擁委命名為雙擁合格單位,,綜治,、計(jì)生工作也均被市建委評(píng)為單項(xiàng)先進(jìn)集體。
根據(jù)市第八次黨代會(huì)提出的銅陵發(fā)展的目標(biāo)定位,,20xx年我市城市建設(shè)的任務(wù)是非常繁重的,,園林綠化的各項(xiàng)工作也顯得尤為重要。我們必須認(rèn)清形勢(shì),理性分析工作進(jìn)程中的有利因素和不利因素,,自我加壓,,正確對(duì)待遇到的各類困難和問(wèn)題,轉(zhuǎn)變思想觀念,,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,,努力推動(dòng)園林事業(yè)再上新臺(tái)階。
(一)工作進(jìn)程中的有利因素
市委八屆二次全會(huì)作出了《關(guān)于加快生態(tài)山水銅都建設(shè)的決定》,,這與城市建設(shè)和園林綠化建設(shè)是密不可分的,。市府辦也已印發(fā)了《xxx城市綠化管理(暫行)辦法》等五個(gè)規(guī)范性文件,為加強(qiáng)城市園林綠化建設(shè)和管理,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展,、打造生態(tài)山水銅都提供了法制保障。我處將會(huì)在市建委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,,努力發(fā)揮園林專業(yè)管理和技術(shù)人才相對(duì)集中的優(yōu)勢(shì),,凝心聚力,克難攻堅(jiān),,為改善環(huán)境,、美化家園、爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家園林城市作出貢獻(xiàn),。
(二)工作進(jìn)程中的不利因素
主要表現(xiàn)為在全處范圍內(nèi)存在的一些主觀和客觀方面的問(wèn)題,。主觀方面:部分工作人員不同程度地存在浮躁和厭戰(zhàn)情緒,沒(méi)有充分領(lǐng)會(huì)“有為才有位”的深刻含義,,工作敷衍了事,,得過(guò)且過(guò),爭(zhēng)先進(jìn)位意識(shí)不強(qiáng);考慮人際關(guān)系多,、考慮本職工作少,,考慮個(gè)人得失多、考慮集體榮譽(yù)少,??陀^方面:制度約束力不夠強(qiáng),管理方面存在薄弱環(huán)節(jié),,形式單調(diào),,方法不多,缺乏科學(xué)的管理模式;內(nèi)外,、上下溝通不暢,,交流不多,信息不夠,,限制了工作水平的有效提高;職工培訓(xùn)力度不大,,部分職工缺乏應(yīng)有的政策水平,、管理能力或養(yǎng)護(hù)技能等等。
20xx年,,打造中國(guó)生態(tài)山水銅都的步伐將進(jìn)一步加快,,創(chuàng)建國(guó)家園林城市工作也在緊鑼密鼓的進(jìn)行中。我們必須要振奮精神,,搶抓機(jī)遇,,努力創(chuàng)造條件解決問(wèn)題,謀求發(fā)展,,根據(jù)建委黨委的具體要求,,積極分解制定切合實(shí)際的二級(jí)目標(biāo),扎扎實(shí)實(shí)地抓好以下幾方面工作:
(一)強(qiáng)化行業(yè)管理,,不斷增強(qiáng)發(fā)展后勁
加大創(chuàng)建,、養(yǎng)護(hù)工作力度。建立正常的園林綠化監(jiān)管秩序,,將執(zhí)法和監(jiān)管有機(jī)結(jié)合起來(lái),,完善工作程序,做到執(zhí)法合法化,、管理秩序化,、辦事公開(kāi)化、處理人性化,,同時(shí)結(jié)合有關(guān)地市好的`做法擬出我處執(zhí)法、監(jiān)管的方案和意見(jiàn),。我處還將按照建委審批的《市園林處工作職責(zé)》,,進(jìn)一步完善園林綠地養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)考核體系,完善《城市園林綠化養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)》及相應(yīng)的考核辦法,,逐步建立綠地系統(tǒng)動(dòng)態(tài)管理庫(kù),,促使考核更為規(guī)范、透明,。同時(shí)爭(zhēng)取開(kāi)展園林建設(shè)優(yōu)良設(shè)計(jì)評(píng)比,、優(yōu)良工程評(píng)比、優(yōu)良管護(hù)綠地評(píng)比工作,。
加強(qiáng)對(duì)各類人員的培訓(xùn),。首先要提高機(jī)關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。有計(jì)劃地把機(jī)關(guān)工作人員送到高校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)或參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),,接受教育和再教育,使他們都能掌握?qǐng)@林綠化的基本知識(shí),,擴(kuò)展信息量,,完善知識(shí)結(jié)構(gòu),。其次要加大對(duì)園林行業(yè)的培訓(xùn)工作,建立聯(lián)合辦班的培訓(xùn)基地,,在全市培養(yǎng)一批園林專業(yè)骨干,。我們將針對(duì)全市園林綠化行業(yè)的知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃和安排,分期分批開(kāi)展教育培訓(xùn),,以提高全體綠化從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,,從而從根本上提高管養(yǎng)水平,降低管養(yǎng)成本,。
(二)立足開(kāi)拓創(chuàng)新,,樹(shù)立園林嶄新形象
加強(qiáng)科研工作。在創(chuàng)建中國(guó)生態(tài)山水銅都的進(jìn)程中,,應(yīng)不斷發(fā)揮科研工作的主力軍作用,,推動(dòng)園林新樹(shù)種的引進(jìn)馴化等科研項(xiàng)目工作計(jì)劃的實(shí)施,以豐富我市綠化品種,,提高我市綠化檔次;大力發(fā)展花卉租擺業(yè),、盆景栽植業(yè)等,重在出奇,、出新,,隨著市民生活水平的不斷提高,這些產(chǎn)業(yè)的前景會(huì)越來(lái)越好,。
發(fā)揮園林行業(yè)的社會(huì)服務(wù)職能,。在網(wǎng)上或相關(guān)媒體上發(fā)布園林信息,如花卉種植的病蟲(chóng)害防治等知識(shí),,做到信息共享,,以提高我處知名度,樹(shù)立專業(yè)權(quán)威,。
建立園林綠化服務(wù)體系,。逐步健全服務(wù)機(jī)制,建立聯(lián)系點(diǎn)制度,,完善服務(wù)檔案,。處領(lǐng)導(dǎo)要與相關(guān)單位建立聯(lián)系點(diǎn)并有計(jì)劃地進(jìn)行走訪和指導(dǎo)。
(三)抓好綠化工作,,全面改善生態(tài)環(huán)境
20xx年城市基礎(chǔ)設(shè)施投資重點(diǎn)投向老x(chóng)xx綜合整治以及市政公用設(shè)施,、車站新區(qū)、環(huán)湖地區(qū)項(xiàng)目建設(shè),。我們將積極參與重點(diǎn)綠化工程的建設(shè)和主xxx園林綠地的改造工程,,并按照建委原則批準(zhǔn)的植物園二期工程實(shí)施計(jì)劃,穩(wěn)步推進(jìn)植物園建設(shè)工作,,協(xié)助做好五洲苗木基地的續(xù)建工作,,以進(jìn)一步提高城市綠化覆蓋率和xxx綠化的整體檔次,,為爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家園林城市打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
同時(shí),,對(duì)全市綠化要進(jìn)行普查,,掌握情況,摸清底數(shù),,找出我市綠化工作中存在的問(wèn)題,,有針對(duì)性地提出整改的指導(dǎo)性意見(jiàn)。
(四)加強(qiáng)班子建設(shè),,努力提高全員素質(zhì)
我處將不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè),,積極推進(jìn)黨建和思想政治工作,努力提高全員素質(zhì),,增強(qiáng)勤政意識(shí),。不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè),整頓機(jī)關(guān)工作作風(fēng),,提高辦事效率,。要制定切實(shí)可行、操作性強(qiáng)的管理規(guī)章制度:如《考勤工作制度》,、《職責(zé)負(fù)責(zé)制度》,、《工作激勵(lì)機(jī)制》、《政務(wù)公開(kāi)制度》等等,,制定出的規(guī)章制度力求簡(jiǎn)單明了,,針對(duì)性強(qiáng),該獎(jiǎng)的獎(jiǎng),,該罰的罰,,以不斷增強(qiáng)規(guī)章制度對(duì)工作人員的約束力。不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),,建立監(jiān)督機(jī)制,嚴(yán)格執(zhí)行五項(xiàng)禁令,,加強(qiáng)監(jiān)督檢查和違規(guī)違紀(jì)責(zé)任追究,,規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的日常行為。加快改革步伐,,探索企業(yè)改制的路子,,爭(zhēng)取早日改制完畢。繼續(xù)做好綜治,、計(jì)生,、信訪、保密,、老干部,、雙擁和依法治理等各項(xiàng)工作,。
打造中國(guó)生態(tài)山水銅都是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家園林城市是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,。全處廣大干群將會(huì)在市建委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,狠抓內(nèi)部挖潛,,立足開(kāi)拓創(chuàng)新,,認(rèn)清形勢(shì),團(tuán)結(jié)一心,,搶抓機(jī)遇,,銳意進(jìn)取,為實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)園”目標(biāo),、建設(shè)中國(guó)生態(tài)山水銅都再立新功,。
市場(chǎng)部年度工作總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部年度工作總結(jié)篇十四
xx年即將過(guò)去,取得了一點(diǎn)收獲,,臨近年終,,對(duì)市場(chǎng)部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),,提高業(yè)績(jī),,我們有信心也有決心把xx年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做的更好。
xx市場(chǎng)部成立于20xx年xx月初,。由于公司除店面運(yùn)營(yíng)以外其他營(yíng)銷方式并沒(méi)有形成可以參考的規(guī)章制度,、營(yíng)銷策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng),,市場(chǎng)部成立之初(第一周)主要以建立健全部門(mén)機(jī)制,,熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,;制定了詳細(xì)的全國(guó)營(yíng)銷中心計(jì)劃,、銷售人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售薪資制度,、年度工作計(jì)劃,、團(tuán)隊(duì)文化等,由于公司銷售人員招聘在xx月不是很理想,,市場(chǎng)部銷售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問(wèn)題,。目前市場(chǎng)部建制,經(jīng)理x名,,客戶經(jīng)理x名,,網(wǎng)絡(luò)推廣x名,只完成了市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十,。
市場(chǎng)拓展方面,;市場(chǎng)部xx月對(duì)xx商區(qū),、xx廣場(chǎng)、xx國(guó)道,、xx商區(qū),、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪??蛻舭菰L數(shù)量xx余次,,其中有需求的客戶xx個(gè)。簽約客戶xx個(gè),。其中xx國(guó)道二次業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)x個(gè)(片片魚(yú)合同總額xx元,、東門(mén)飯店合同額xx元),剩余x家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開(kāi)拓,。xx月市場(chǎng)部業(yè)績(jī)總額x元,,x元,x元,。
銷售業(yè)績(jī)方面并不理想,。雖然存在x國(guó)道改造信息統(tǒng)計(jì)、客戶確認(rèn),、效果圖設(shè)計(jì),、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素,但是市場(chǎng)部主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn):
1,、產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠,,xx年度必須加強(qiáng)。
改進(jìn)措施如下:部門(mén)內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對(duì)正,,同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn),。
2、客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠,,缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力,。
改進(jìn)措施如下:xx年x月開(kāi)始市場(chǎng)部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,增加工作強(qiáng)度,,要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一天,,每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo),意向客戶數(shù)量目標(biāo),,需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo),嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn),,當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍,,連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助xx元成長(zhǎng)基金。
3,、個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高,。
改進(jìn)措施如下:增加商務(wù)禮儀,、溝通技巧的部門(mén)內(nèi)訓(xùn),并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的演練,。由于冬季天氣比較冷,,無(wú)法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋,、西褲,。(建議統(tǒng)一著裝,、佩戴工牌),。
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),,高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中組建一支和諧,,高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2,、健全部門(mén)建制,,提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,。
xx年度,,希望得到公司與人事部大力支持,盡快完成市場(chǎng)部銷售人員招聘,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末,根據(jù)自身的實(shí)際情景,,我對(duì)自我今年這一年工作做出了評(píng)定和總結(jié),,提出了需要改善的地方以及解決方法:
作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位,我在工作上有很多不到位的地方,,沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn),。做事總是想到哪做到哪兒,工作沒(méi)有合理的計(jì)劃和總結(jié),沒(méi)有正確的工作方法,。工作起來(lái)比較麻木,,總是急于解決問(wèn)題,做不到冷靜的思考問(wèn)題,,沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法,。
解決方法:擬定一個(gè)屬于自我的工作流程,每一天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作,,這也就是被迫提高工作效率,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合,相信自我在工作方法上會(huì)有所改善,,并且工作效率也會(huì)有所提升,。
xx年在公司業(yè)務(wù)方面,得到了小部分的成果,,但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵(lì),。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司,,請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話,。在工作中總會(huì)提醒自我:所有出現(xiàn)的問(wèn)題僅有自我解決,等到別人的僅有參考的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話語(yǔ),,凡事全部需要自我才能解決,,沒(méi)有任何人來(lái)幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會(huì)那么強(qiáng),,所有的問(wèn)題僅有自我去尋找解決方法,。再苦再累,僅有你的業(yè)績(jī)才能證明你的本事,,其它所有的只是空談,。
在年度工作中,我總結(jié)出了如下幾點(diǎn):此刻的公司僅有較強(qiáng)的個(gè)人本事是不行的,,擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的.,。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃,。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,,必須做到以身作則,嚴(yán)格要求自我,。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法,,而不是我們幫忙他們解決問(wèn)題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工:只要員工犯的不是原則性問(wèn)題,,我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主,。員工不是被罵成才,,她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ),多給信心,。
1、自我學(xué)習(xí)力不夠,,總是需要鞭策,。
2、工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮,,需要改善工作方法,。
3、對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有,,但只是流于形式,,沒(méi)有最終的總結(jié),采用和實(shí)施,。
1,、合理地安排自我的學(xué)習(xí)時(shí)間,沒(méi)有異常重要的事情,,不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。
2、給自我制定工作流程,,不斷改善工作方法,,學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自我的工作時(shí)間,利用好五項(xiàng)管理,。
3,、在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析,分析出自我目前的工作問(wèn)題,,總結(jié)出自我如何更好的執(zhí)行和布置工作,。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備,將計(jì)劃詳細(xì),,實(shí)施的時(shí)候就比較簡(jiǎn)便,。
以上就是我對(duì)xx年全年的工作總結(jié),在工作總結(jié)中分析出自我工作中存在的各種問(wèn)題,,對(duì)明年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫忙,。接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真完成明年的工作,為自我的目標(biāo)而努力,!