總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

醫(yī)藥銷售工作總結(jié)不足 醫(yī)藥銷售工作總結(jié)篇一

一、加強學習,，不斷提高思想業(yè)務素質(zhì),。

“學海無涯，學無止境”,，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展,。所以,，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座,，我都認真參加,。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新，也催促著我不斷學習,。通過這些學習活動,，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預備,。

二、求實創(chuàng)新,，認真開展藥品招商工作,。

招商工作是招商部的首要任務工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂,，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理,，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商,，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴展招商工作,，提高公司的總體銷量。

三,、任勞任怨,，完成公司交給的工作,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事，如查貨,、傳真資料,、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務,，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”,。

四、加強反思,，及時總結(jié)工作得失,。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點：

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,，進行反思。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位,，研究做得不夠細和實,，沒達到自己心中的目標。

3,、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4,、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想,，對工作的積極性不高,，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中,?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣,，平日的不良的工作習慣,、作風難以改掉。在21世紀的今天,，作為公司新的補充力量,，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結(jié)xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務。

醫(yī)藥銷售工作總結(jié)不足 醫(yī)藥銷售工作總結(jié)篇二

時間飛快,，不停的腳步還在尋找奮斗的港灣,，至高的信念還在尋找市場的開端，四月,，五月悄悄溜走,，沒留下驚人的成績，沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果,，時間雖去,，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑,，帶去了工作的壓力,，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!

四月,，業(yè)績非常一般的我，只能面對現(xiàn)實,，只能按照一般的工作方式,，沒有突破新的方法，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式,，不能下到真正的終端去,，找不到真正需要的市場，找不到真正的客戶,，導致自己的業(yè)績提升不上,，業(yè)績少的可憐，不堪入目,，無地自容,。看著市場激烈競爭和市場的千變?nèi)f化,，自己有時措手不及,，有時束手無策，有時郁悶心煩,，看著各廠家更新方法和隨機應變,，發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足。四月份,，四個醫(yī)藥公司調(diào)貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊,，廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多，廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多,，主要是沒有好好跟進終端,，主要心思放到陽春一片天，四月后期領(lǐng)導交接,，帶來工作新活力和新希望,，新的曙光，新的旅程!

在這里的操作模式是自己下去,，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去,，雖然可借著他們的優(yōu)勢，但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的關(guān)系不熟,，難訂貨,，跟車下去費用高，效率低,，成果小,，收獲少!廣東一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消,，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信,，不容置疑的效果，對于處方藥來說藥房不是生命,，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力,，才是我銷售的最大市場。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站,，衛(wèi)生院和診所這一塊,，八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象，符合我們的發(fā)展,，在八方我的沖劑買的很好(利巴韋林,，阿奇霉素顆粒等)，每個月能銷售五六百盒,，客戶要貨量也大,。陽江市場競爭激烈，對于這塊市場難以置信,，廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類品種多,，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠度低,，開票員和業(yè)務員做了工作,，銷售成長速度依然不快，主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少,。

五月份,，新的領(lǐng)導過來帶來新的操作方法，效果很大,，收獲很多,，市場起效快，發(fā)生翻天覆地的變化,，從一萬多市場做到三萬多,，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶,，一個鎮(zhèn)就可以四五千的銷量,，在陽春作試點的效果大，廣東一片天是我們重點醫(yī)藥公司,，這個月就做了將近兩萬的銷量?？粗I(lǐng)導敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力,，贏取新的戰(zhàn)果!

現(xiàn)在很農(nóng)村合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點衛(wèi)生站，是我們最新最好最大的客戶群體,，抓住重點不放,，抓住新市場不放，促進銷售量增長,。發(fā)現(xiàn)新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方法,，拉單技術(shù)，經(jīng)過公司的栽培我快速成長起來,，方法靈活起來,，每天銷量大增，有時自己也不可想象的銷量,，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量,。

五月既是欣喜的又是郁悶的。錯誤開了一場失敗的會議,，讓我大失所望,，痛徹心扉。和仁和一起開,，雖然品種不多但是都是廣告品種,，訂貨量高，開會的客戶大部分都是藥店,，會前沒有拜訪客戶,，沒有做好宣傳啊。所以沒有開成功!!

四月五月依然是輕輕走了,，留下的我依然在辛勤的工作,，依然在努力，在奮斗,，在拼搏,。六月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透,，好好把陽春市場做強做大,，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發(fā)，不放過一線的機會和市場,，有了目標才會發(fā)展,，有了動力才會進步!

醫(yī)藥銷售工作總結(jié)不足 醫(yī)藥銷售工作總結(jié)篇三

x年的歲末鐘聲即將敲響，回首,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在公司各部門通力配合下,，在我們藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾,，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的,，對藥店的成本控制，盡量減少成本,，獲得利潤最大化,，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客,，這樣的話你就可以做好,，具體歸納以下幾點：

一、以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨。

二,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用,。

三,、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用,，增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。

四,、通過各種渠道比如報紙,、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞,，還有新頒布的各種藥品的政策,、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有理放矢,，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者,，我們平時也要生病,，也需要對癥下藥，我們的購藥心理,，就能反映出一部分購物者的心理,，從而避免因此而帶來的不必要的損失;

五、以身作則,，作為一個店長,，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求,，不能低于藥品的最低市場價格,，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益,。

六,、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況,，定期組織內(nèi)部培訓,，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感,。要很好的比價采購藥品,，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上,，貨比三家,，比質(zhì)量、信譽,、比價格,。

七、處理好各部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店。

面對x年的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

醫(yī)藥銷售工作總結(jié)不足 醫(yī)藥銷售工作總結(jié)篇四

回顧20xx年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀,，自感慚愧!這不是只有我主觀原因,，同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結(jié)了一些存在的問題,。

一、目前的醫(yī)藥形勢：

1現(xiàn)時藥價不斷下降,、下調(diào),，沒有多在利潤，空間越來越小,、客戶難以操作,。

2即使有的產(chǎn)品中標了，但在中標當?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售,，如某某省屬某某藥品中標,，價格為：某某元，沒有大的客源,，只是一些小的,，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產(chǎn)品,，沒銷量,，客戶不愿操作,，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來,。

也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在,。相比在別的省,、市，這個品種也中標,，而且價錢比省屬的少,，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院,，每月也有銷量,，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全,，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣,。

3,、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足,，導致落標的情況時常發(fā)生,，在這點上，我需做深刻的檢討,，以后多學一些醫(yī)藥知識,，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平,，來確保順利完成,。

4、在電話招商方面,，一些談判技巧也需著重加強,，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到,，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利,，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式,，公司的形象也是在電話中被客戶所了解,，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象,。

二,、所負責相關(guān)省份的總體情況：

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強,，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制,，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價**元,，報價**元,，有的客戶拿貨在當?shù)劁N售，但銷量不大,。

據(jù)了解,，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產(chǎn)品,，加上今年當?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍,，這樣一來,，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格,，所以目前能操作的市場也不是很大,，可以操作的空間是小之又小。

省內(nèi),，我所負責的**地區(qū)中標產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意,，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：

1,、當?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量,。

2、藥品的利潤空間不夠,，導致客戶在銷售上沒有了極積性,。

3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長,。

4,、 貨物發(fā)出去好幾天，但沒能及時到達醫(yī)藥代理的手里,。讓客戶急不可耐，這種情況應避免,。

5,、 現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨,，而且年底不想壓庫底,。

6、代理商需求減少,，大部分找到適合的產(chǎn)品,，已有好的渠道。

7,、 有需求的代理商不能及時找到,，代理商對產(chǎn)品更加慬慎。

我覺得在明年,，應該有針對性的到當?shù)蒯t(yī)藥公司進行詳細走訪,，了解客戶的需求，制訂計劃,，分品種給某些有銷售專長的客戶操作,，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆,，但真正能做的品種沒幾個,，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突。

在此,，提出對明年的銷售建議：

1,、應避免服務不周到,，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務跟蹤了,，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品,，這樣更有利于宣傳。

2,、避免發(fā)貨不及時的問題,，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā),。

3,、價格并不統(tǒng)一，應該有省,、市,、縣的梯度價。

4,、稅票不及時,。

5、哪個區(qū)分給了誰就應該讓這個經(jīng)理跟蹤,，不斷了解市場,，操作市場。

在銷售方面,，建議公司考慮在原有的營銷基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營銷模式,，畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個銷售平臺覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的,，現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產(chǎn)品了,，，加上經(jīng)濟危機,，前景不太景氣,，而且現(xiàn)在的人漸漸轉(zhuǎn)變了他們的想法，慢慢向網(wǎng)絡(luò)靠攏,，因為網(wǎng)絡(luò)給他們帶來方便,，快捷，而且成本低,。

醫(yī)藥銷售工作總結(jié)不足 醫(yī)藥銷售工作總結(jié)篇五

200xx年7月4日至9日,，藥品營銷公司隆重舉行了20xx年上半年工作總結(jié)及培訓會議，集團總裁,、營銷總監(jiān),、各總經(jīng)理助理、各辦事處經(jīng)理、新員工和公司內(nèi)勤部門經(jīng)理及相關(guān)人員60余人出席了會議,。

在藥品營銷公司半年工作總結(jié)報告會中,，黃總指出，上半年藥品營銷公司健全了內(nèi)部組織與制度,，運作越來越獨立,，部門職責更清楚，下一步運營更加規(guī)范,。截止6月30日,，藥品營銷公司成立了28個辦事處，銷售隊伍擴大到58人,，但是目前銷售隊伍較年輕,，整體經(jīng)驗不足，銷售人員的業(yè)務知識,、技能,、社會閱歷等都有待提高，公司將會給予支持,，加強教育,、培訓，以提高銷售隊伍的整體水平,。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向,，強調(diào)辦事處管理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責的轉(zhuǎn)變,，保證團隊發(fā)展。

會上,，內(nèi)勤各部門以幻燈片形式匯報六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié),，以黃總的要求“以數(shù)字為導向、以市場為中心,、以客戶為中心,、以銷售為中心”為宗旨，從銷售,、客戶以及市場“四率”幾個方面,，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況，指出優(yōu)勢與不足,。外勤匯報半年以來的銷售工作情況,、進展以及下一步的工作開展計劃，并且采取“問答”方式,，外勤人員提出存在的問題,，楊總逐一給予明確答復。通過總結(jié)報告，充分達到內(nèi),、外勤工作透明化,、程序化的效果，同時使內(nèi),、外勤之間的工作得以互相理解,，為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基矗

員工培訓通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓方式,，特聘請北京凱文金管理顧問公司講師周誠忠老師進行培訓,。整個培訓圍繞著提升辦事處經(jīng)理管理能力、執(zhí)行力,、營銷技巧,、產(chǎn)品知識等方面內(nèi)容進行培訓和交流，全面提高公司各辦事處經(jīng)理的營銷能力,，完善各辦事處的管理模式,。

會議最后，經(jīng)全體參會人員公開投票選舉的方式,，評選出半年度優(yōu)秀員工,，并對評選出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進行了表彰,。

黃總對藥品營銷公司下一步工作提出要求：要深度營銷,，根據(jù)公司產(chǎn)品特點，向二級,、三級市場推進,。對產(chǎn)品合理定位，組成產(chǎn)品群,，同時細分市嘗細分產(chǎn)品,，銷售不走單一路線，慢慢滲透到終端,，更貼近終端市場,，下半年將啟動otc市常加強團隊建設(shè)，使我們的員工隊伍更有戰(zhàn)斗力,、凝聚力,，員工要適應企業(yè)文化，與公司共同發(fā)展,，共同進步!

醫(yī)藥銷售工作總結(jié)不足 醫(yī)藥銷售工作總結(jié)篇六

上半年,，我們以迎接市人大效能建設(shè)評議和省級文明行業(yè)創(chuàng)建檢查為契機，以開展“打造‘三型’機關(guān),、服務跨越發(fā)展”主題實踐活動為平臺,，大力加強干部隊伍建設(shè),，力求實現(xiàn)全局干部職工“精神狀態(tài)大振奮、工作作風大轉(zhuǎn)變,、履職能力大增強,、辦事效率大提速、服務水平大提高,、隊伍形象大提升”,。一是提升隊伍素質(zhì)。出臺《xx年干部教育培訓計劃》,，實行“分層次,、分級別、多渠道,、重實效”培訓,，通過開展“為誰監(jiān)管、怎樣監(jiān)管”,、“為誰檢驗,、怎樣檢驗”大討論、優(yōu)質(zhì)服務競賽,、讀書日,、黨風廉政教育等活動，全面提升干部職工科學發(fā)展的能力,、依法行政的能力,、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的能力、破解難題的能力和勤政廉政的能力,。二是開展自查自糾,。以“五個不讓”為標準(即不讓布置的工作在我這里延誤、不讓需要辦理的事項在我這里積壓,、不讓各種差錯在我這里出現(xiàn),、不讓食品藥品監(jiān)管部門的良好形象在我這里受到損害、不讓一起重大食品藥品安全事件由于我的疏忽而發(fā)生),，努力尋找部門或個人在能力素質(zhì)、工作效能和服務水平等方面的差距,，做到邊查邊糾,，邊整邊改。三是完善規(guī)章制度,。對建局以來的103項規(guī)章制度進行梳理完善,，對不適應食品藥品監(jiān)管工作需要、制約食品藥品監(jiān)管事業(yè)發(fā)展的制度進行修訂或廢除,。截止目前,，已廢除17條,、修訂41條、新訂10條規(guī)章制度,。四是加強督查督辦,。確定了9大類18項重點督查督辦事項，實行“一月一督查,、一季一通報”,，確保各項重點工作落到實處。出臺《效能建設(shè)績效考核實施辦法》,，把改進工作作風,、提高行政效能、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境等工作與部門推優(yōu),、個人評先等結(jié)合起來,，與干部職工工作津補貼發(fā)放等獎懲措施結(jié)合起來，以形成弘揚先進,、奮發(fā)向上的工作氛圍,。五是推進文明創(chuàng)建。通過每天在鎮(zhèn)江電視臺滾動播出食品藥品安全消費警示,、每半月編印《效能建設(shè)簡報》,、每月印發(fā)《食品藥品監(jiān)管簡報》以及拍攝專題片、制作宣傳畫冊等強化對外宣傳,，通過發(fā)放征求意見表,、開通12345服務熱線等加強社會監(jiān)督，通過開展廉政書畫征集,、每周“志愿奉獻一小時,，全民共創(chuàng)文明城”志愿服務行動等豐富創(chuàng)建載體。目前已通過省級文明創(chuàng)建檢查驗收,。六是加快食品藥品質(zhì)量檢驗檢測大樓建設(shè),。目前大樓地下部分已完成基礎(chǔ)梁、承臺等施工,，平面設(shè)計,、施工圖設(shè)計、土建招投標等工作正在有序推進,。

(五)統(tǒng)一思想,、因勢利導，機構(gòu)改革職能調(diào)整有序推進,。一是嚴守紀律,，營造良好改革氛圍。堅定不移地遵守機構(gòu)改革期間政治,、財經(jīng),、人事等各項紀律,，加強思想政治工作，干部職工“想干事,、能干事,、干成事而不出事”的工作氛圍已經(jīng)形成。二是積極溝通,，制定“三定方案”,。在充分調(diào)研和科學論證的基礎(chǔ)上，草擬了《鎮(zhèn)江市食品藥品監(jiān)督管理局主要職責內(nèi)設(shè)機構(gòu)和人員編制規(guī)定》,、《關(guān)于鎮(zhèn)江市食品藥品監(jiān)督管理局職能調(diào)整內(nèi)設(shè)機構(gòu)和人員編制情況的說明》,，并根據(jù)市領(lǐng)導的指示精神和市編辦提出的意見不斷修改完善，最終獲得了市政府的認可通過,。同時,，7月14日，鎮(zhèn)江市餐飲安全監(jiān)督所正式組建,，為下一步履行監(jiān)管新職能奠定了堅實的基礎(chǔ),。三是加強協(xié)調(diào),，協(xié)助基層機構(gòu)改革。將轄市、區(qū)局領(lǐng)導的人事檔案移交地方,，積極向各轄市,、區(qū)組織部介紹轄市,、區(qū)局相關(guān)情況,。在中編辦關(guān)于藥監(jiān)系統(tǒng)體制改革緊急通知下達后，多次與市編辦及地方協(xié)調(diào),，建議食藥監(jiān)部門單獨設(shè)置,，保持隊伍和人員相對穩(wěn)定，保證其相對獨立依法履行監(jiān)管職責,。目前,，丹陽、丹徒,、句容市食品藥品監(jiān)管局都明確單獨設(shè)置,。

二、下半年工作思路

(一)保持監(jiān)管職能的穩(wěn)定交接,。按照“三定方案”,，推進隊伍整合，組建餐飲,、?；O(jiān)管專業(yè)隊伍,。組織餐飲,、?；O(jiān)管法律法規(guī)和專業(yè)知識培訓，提升監(jiān)督執(zhí)法水平,、管理水平,、硬件水平。吸收借鑒餐飲,、?；O(jiān)管成功經(jīng)驗，以專項整治推動工作落實,，并在創(chuàng)新監(jiān)管上多思考,、多嘗試，探索出一條科學有效的監(jiān)管之路,，努力開創(chuàng)餐飲,、保化監(jiān)管工作新局面,。

(二)保持藥品市場的安全可控,。嚴把產(chǎn)品研制關(guān)、生產(chǎn)源頭關(guān),、市場流通關(guān)和安全使用關(guān),。著重抓好宣貫新gmp，開展品種風險評估,、企業(yè)誠信評價,，高風險、無菌醫(yī)療器械產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管,，基本藥物質(zhì)量監(jiān)控,，注射劑藥包材企業(yè)gmp試點，規(guī)范化檢驗室創(chuàng)建,，城市社區(qū)藥品“兩網(wǎng)”建設(shè),，為期兩年的藥品安全專項整治，虛假廣告整治,，藥械經(jīng)營企業(yè)gsp認證,、證后跟蹤檢查及日常監(jiān)管等工作，注重監(jiān)管方式的創(chuàng)新,，注重監(jiān)管制度的健全,，注重監(jiān)管效率的提升，注重監(jiān)管質(zhì)量的提高,，實現(xiàn)藥品安全的長治久安,。

(三)保持醫(yī)藥經(jīng)濟的快速增長。加大幫扶力度,，繼續(xù)落實好掛鉤幫扶機制,，對17個重點項目進展情況實行月度督查機制,，在關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的政策瓶頸和法律障礙等方面深入研究，提供支持,。加大調(diào)研力度,，深入企業(yè)，走訪調(diào)研,，征求意見,，現(xiàn)場辦公，著力提高在企業(yè)一線發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的能力和效率,。加大創(chuàng)業(yè)指導力度，落實食品藥品行業(yè)創(chuàng)業(yè)服務指南,，宣傳創(chuàng)業(yè)知識及優(yōu)惠政策,，全面掀起食品藥品行業(yè)創(chuàng)業(yè)新高潮，努力把鎮(zhèn)江市打造成滬寧線上食品藥品行業(yè)投資環(huán)境最佳,、服務效能最高,、投資回報最好、創(chuàng)業(yè)增幅最大,、消費信心最足的創(chuàng)業(yè)型城市,。

(四)保持創(chuàng)先爭優(yōu)的旺盛活力。順利完成機構(gòu)改革,，根據(jù)“三定方案”,，整合監(jiān)管隊伍，落實監(jiān)管責任,，為推進全市食藥監(jiān)管事業(yè)奠定堅實基礎(chǔ),。推進“打造三型機關(guān)、服務跨越發(fā)展”主題實踐活動,、人大效能建設(shè)評議和創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，深化文明行業(yè)創(chuàng)建，強化督查督辦和效能考核,，充分調(diào)動全局干部職工的主動性和積極性,，增強凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力,，掀起人人爭當“科學決策的執(zhí)行者,、效能建設(shè)的實踐者、公眾健康的守護者和醫(yī)藥經(jīng)濟的促進者”的熱潮,。

醫(yī)藥銷售工作總結(jié)不足 醫(yī)藥銷售工作總結(jié)篇七

時光如天上流星一閃即過,，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作,，我作如下總結(jié),。

一：觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念,，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事,。但是,，不同的產(chǎn)品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同,。不同的公司銷售模式也有差別,。必須由原來的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。

二：落實崗位職責,。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解產(chǎn)品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

作為一名銷售業(yè)務員,，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導;

5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7,、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

三、明確任務目標,，力求保質(zhì)保量按時完成,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善。

四,、目前市場分析：

硫普羅寧注射液在昆明也只有一個客戶,，云貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟落后，但是市場潛力巨大,，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好,。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶，就3月份拿了二件貨,。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶,，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心,、貴州民生,、以及遵義地區(qū)都有客戶。其中,，貴州康心全年銷量累積達到14件,，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,，云南基本上屬于空白市場,。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一,。從兩地的經(jīng)濟上,、市場規(guī)范情況來看，云南比貴州要有優(yōu)勢,。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看,，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床,。(臨床品種進醫(yī)院都需中標，前期開發(fā)時間較長)。面臨的局勢也相當嚴峻的,。

總之,，未來要擴大市場，爭取業(yè)績翻番,。

醫(yī)藥銷售工作總結(jié)不足 醫(yī)藥銷售工作總結(jié)篇八

在藥品銷售中如何有效的拓展客戶,，每個人都有自己不同的體會,于技巧,下面跟大家分享在藥品銷售中的幾點體會：

第一，必須提高綜和能力,。 平時多注意學習,，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客戶的思路,，充分發(fā)揮個人主觀能動性,所有人都喜歡跟知識淵博,有感染力的人交往。

第二,， 努力使自己成為一個專家型銷售人才,，知識面要寬，能力全面,，以強烈信心感染客戶,，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶，成為客戶運作品種與資金的參謀,，這樣做之后,，您將獲得拓展客戶更大的提高!一般而言，經(jīng)銷商對一個充滿自信,，能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的!具體方法,，首先對各中渠道得來的基礎(chǔ)客戶資料進行分析，可先進行電話交流,，在電話中了解客戶的基本情況,，運作品種，期望的目標品種,，運作醫(yī)院等進行初步的篩選,。接下來對適合合作的客戶作進一步跟進，談的深入些,，確定目標客戶,。這之前的電話溝通是開發(fā)客戶的最關(guān)鍵的一步。必要時,，可上門拜訪,。拜訪中可詳細了解客戶的真實實力和適宜運作的品種，充分運用談判技巧,，表現(xiàn)出真誠,，務實，專業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度，從取達成合作共贏,。

第三,， 通過客戶介紹法成功開發(fā)新客戶，這個方法可以多多借鑒,，根據(jù)多年的銷售經(jīng)驗事實證明效果很好,，客戶對介紹另外地區(qū)的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障礙和顧慮,，以為客戶不肯介紹,。此前本人在江蘇做業(yè)務，曾屢試不爽,，至從用了此招,，業(yè)務銷售額就連續(xù)上漲，比xx年股票上漲的速度,，有過之而無不及,。效果非常不錯，當然首先的前提是,，你要取得人客戶的信任,，肯定。對所有的客戶都要發(fā)自內(nèi)心的真誠,，于信賴,。

第四， 通過醫(yī)藥商業(yè)公司介紹客戶,，這也是一個相當精準的方法,。因為商業(yè)公司，在某一區(qū)域內(nèi),，對潛在的客戶基本都了如指掌,。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任，你的客戶也將會是源源不斷,。

萬變不離其中,，任何的學習圍繞的，真正中心就是,，怎么去做人,，其中的方法有很多，都需要自己去體會,，銷售就是人生很好的磨練,，我們應該樂觀，積極的態(tài)度,，去面對,，在銷售中品味人生,，充滿熱情地去工作，一定會越做越好,，我們的銷量會越來越大,。

醫(yī)藥銷售工作總結(jié)不足 醫(yī)藥銷售工作總結(jié)篇九

一、趁勢而上,，切實發(fā)揮食品安全“抓手”作用

半年來,，我們繼續(xù)認真貫徹《關(guān)于進一步加強食品安全工作的決定》，抓住重點工作任務,，落實工作措施,，務求實際效果，不斷提高綜合監(jiān)管能力,，提升組織協(xié)調(diào)水平,，使我市的食品安全狀況出現(xiàn)持續(xù)好轉(zhuǎn)局面。

一是組織召開食品安全協(xié)調(diào)委員會會議,。組織召開了兩次市食品安全協(xié)調(diào)委員會會議,，總結(jié)回顧了20xx年全市食品安全工作，并就20xx年全市食品安全工作作了分析部署,。第一范文網(wǎng)版權(quán)所有

二是出臺各項工作制度并扎實開展市場整治,。我們先后制定了《##市食品安全監(jiān)管信息管理辦法》,、《##市食品安全信息報送制度》以及各重大節(jié)假日的整治通知等文件,，市政府出臺了《##市食品安全事故應急預案》。按照國務院,、盛市政府部署,，我們制定了《##市食品安全專項整治工作方案》，先后牽頭組織農(nóng)業(yè),、質(zhì)監(jiān),、工商、衛(wèi)生等職能部門開展了元旦,、春節(jié),、“五一”等一系列食品安全專項檢查和整治，尤其突出了對農(nóng)村兒童食品的整治,，根據(jù)##市長的批示精神,，結(jié)合我局、工商,、衛(wèi)生,、教育等九個單位專題調(diào)研結(jié)果，制定了《##市農(nóng)村兒童食品安全專項整治方案》,，從6月1日開始,，對農(nóng)村兒童食品安全進行為期3個月的專項整治行動,，取得了較好的成效。6月初,，根據(jù)省局《關(guān)于組織開展劣質(zhì)奶粉核查的緊急通知》的要求,，我們高度重視，立即將《通知》精神下發(fā)各相關(guān)部門,，并組織協(xié)調(diào)工商,、衛(wèi)生等部門，緊急核查“東方牌”劣質(zhì)奶粉,。

三是認真開展自評及迎評工作,。為科學評價我市食品放心工程成果，市食品安全協(xié)調(diào)委員會辦公室制定了《##市食品放心工程量化考評實施細則》及量化考評標準,，對各部門實施第一范文網(wǎng)版權(quán)所有食品放心工程情況進行了檢查和綜合評價,，為迎評工作打下堅實基矗今年1月份，順利通過省食品放心工程綜合評價組檢查,，我市的食品安全工作走在全省前列,。

四是對市食品安全協(xié)調(diào)委員會成員單位進行考核。3月份,，市食品安全協(xié)調(diào)委員會會同目標辦對全市21家食品安全協(xié)調(diào)委員會成員單位進行了考核,，通過聽匯報、看資料,、查記錄,、查案卷、實地察看等形式,，全面了解各成員單位食品安全目標責任制落實情況,，并及時將考核結(jié)果反潰各縣區(qū)政府和各職能部門都高度重視食品安全目標考核，極大地提升了食品安全責任目標考核的效能,。

二,、打假治劣，切實加大藥品市場監(jiān)管力度

藥品監(jiān)管是食品藥品監(jiān)管部門工作中的重中之重,，半年來,，我們堅持以整頓和規(guī)范藥品市場秩序為目的，始終保持打假治劣的高壓態(tài)勢,，突出“四抓”,，取得可喜成效。

一是抓整治,。我們先后開展了藥品包裝說明書,、疫苗質(zhì)量、醫(yī)療機構(gòu)用藥用械,、“齊二藥”,、魚腥草注射劑,、a型肉毒素等多項專項檢查?！褒R二藥”假藥事件發(fā)生后,，我們高度重視，認真做好核查工作,，并堅決做到“三個不準”：一是對“齊二藥”生產(chǎn)藥品進行全面清查,，不準有疏漏;二是對“齊二藥”生產(chǎn)藥品進行有效控制，不準再使用;三是對一旦確定是假藥的,，要進行徹底處理,，不準出現(xiàn)傷害事故。在一個多月的核查中,，共查封扣押9個品種,、共計13169支“齊二藥”生產(chǎn)藥品，未發(fā)現(xiàn)國家局公布的12個批次,、5個品種的“齊二藥”假藥,。除此之外，我們對藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院制劑室開展了從原輔料到產(chǎn)成品的全面檢查,。進一步加強與公安聯(lián)合打假的工作機制,，制定了《聯(lián)合開展打擊制售假劣藥品醫(yī)療器械違法犯罪活動的若干工作規(guī)范》。上半年,，共出動執(zhí)法人員400余人次,，車輛近 100臺次，檢查涉藥單位139家,，立案94起,，端掉4個地下藥械窩點,。

二是抓規(guī)范,。根據(jù)《藥品管理法》對從事藥品生產(chǎn)、經(jīng)營,、使用的準入要求,，我局配合“百城萬店無假貨活動”，開展“百城萬店無假藥”活動,，規(guī)范企業(yè)的購進,、驗收、儲存,、養(yǎng)護,、銷售等重點環(huán)節(jié)。實行藥械安全信用分類管理,，將企業(yè)藥品安全信用等級分為a,、b,、c、d四個等級,，對于守信企業(yè)給予表揚,、鼓勵和政策支持;對于嚴重失信企業(yè)，將列為重點檢查的對象,。加強特殊藥品監(jiān)管,，指導市醫(yī)藥公司對麻精藥品臨時庫的搬遷和改造，省禁毒委充分肯定了我局禁毒嚴管牽頭工作,。充分發(fā)揮快檢車的作用,，做好快檢車的運行工作，上半年完成檢品279批次,，不合格46批次,，不合格率為16.5%。建立健全藥品不良反應監(jiān)測網(wǎng)絡(luò),，上半年共上報adr病例報告152份,，報表的質(zhì)量和數(shù)量明顯提高。推動規(guī)范藥房建設(shè)工作,，召開了醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范藥房建設(shè)現(xiàn)場會,，力爭到年底所有縣級以上醫(yī)院藥房、70%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥房和40%的村衛(wèi)生室,、個體診所藥房都達標,。強化對藥品廣告的監(jiān)測，堅持本局監(jiān)管與有關(guān)部門聯(lián)合監(jiān)管,、專人監(jiān)管與全局人員監(jiān)管,、廣告監(jiān)管與稽查工作相結(jié)合，先后發(fā)現(xiàn)了12起違法藥品廣告,，均已及時移送工商部門,。對全市40余家醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)全部建立監(jiān)管檔案，開展了多次專項檢查,，日常監(jiān)管率達100%,。加強認證后企業(yè)監(jiān)管，對##藥業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)進行飛行檢查,，確保已通過認證企業(yè)持續(xù)規(guī)范化管理和標準化運作,。

眼下，正值辭舊迎新之際,，一年一度的“工作總結(jié)”又開始粉墨登場了,。于是各單位各部門拿出“渾身解術(shù)”，通過“秀才”們的濃墨重彩,，總結(jié)一年來所干的工作,，這本無可厚非,，實屬正常。但筆者認為,，“年終總結(jié)”切勿脫離實際,，唱高調(diào)，揀好聽的說,，必須有一說一,，有二說二，客觀地評說,，總的來說,，這“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”。

一忌夸夸其談,，夸大其詞,。這一年來干了哪些工作，上級部門知曉,，老百姓的心里也有數(shù),，自己也應如實匯報。干得好,，群體心里有桿秤,，自然能秤出其分量，干得好,，要總結(jié)經(jīng)驗話得失,。總之“有則改之,，無則加勉”,，切不要夸大政績，欺上瞞下,。

二忌避重就輕,。一些部門、單位在年終總結(jié)時往往“好大喜功”,，對成績大肆渲染,，小事說成大事,，芝麻說成了西瓜,，擺功臣，講苦功,，好事說了一大堆,，好話說了一大籮。而在總結(jié)過失和不足時,，總是輕描淡寫,，幾句話一帶而過,，有的甚至“大事化小，小事化了”,，片面地多講客觀,，而少講主觀。因此“年終總結(jié)”應多講工作中的不足和存在的實際問題,。

三忌長篇大作,。一些部門單位在“年終總結(jié)”時認為，總結(jié)寫得好,，說明工作干得多,、干得好，有“水平”,，否則相反,。于是一些單位的“年終總結(jié)”中廢話、大話,、瞎話和“牛頭不對馬嘴”的話充斥于總結(jié)中,，令人有華而不實的感覺。同時內(nèi)容空洞,，東拼西湊的總結(jié)還嚴重地浪費了人力,、物力和財力，助長了不正之風的滋生,。

醫(yī)藥銷售工作總結(jié)不足 醫(yī)藥銷售工作總結(jié)篇十

在將近2個的時間中,，經(jīng)過我們團隊的共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在湘潭市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。特對個人銷售工作計劃分析如下：

下面是我們新聘團隊近2個月的銷售情況：

從近2個月的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在湘潭市場上分紅險產(chǎn)品品牌眾多，中國人壽.平安.由于比較早的進入湘潭市場,，分紅險產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。新聘團隊是今年5月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有200個,，加上沒有記錄的概括為270個,總體計算銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2) 溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度.

3) 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4) 新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

三.市場分析

現(xiàn)在湘潭市場分紅險很多，但主要也就是人壽.平安.新華等.公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。在湘潭九華市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，下半是大有作為的半年,，假如在下半年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做九華這個市場。

四.下半年工作計劃

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2) 完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出去拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4)銷售目標

下半年的銷售目標最基本的是做到月月有保單進帳。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ，每日;以每月,，每周 ,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績.在下半年我向公司領(lǐng)導呈落一定能夠在九華完善的搭建一個50人的團隊

我認為公司下半年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我對xx年下半年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

醫(yī)藥銷售工作總結(jié)不足 醫(yī)藥銷售工作總結(jié)篇十一

不知不覺，忙忙碌碌的一年過去了,，在這個陌生的城市,，似乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不愿意去相信.

20xx年讓我學會了很多,，感謝接納我工作的企業(yè),，感謝我的領(lǐng)導，感謝我的同事們,，感謝我的朋友,，感謝我的客戶們，因為是他們的幫助、信任,、認可,、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作,。

銷售是一個充滿競爭的行業(yè),，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的時候真的很沒有信心,，業(yè)績不但沒有上升,，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳,，我不知道我還能從哪方面進行努力,，兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工,，市場我已經(jīng)熟悉了,，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時候,，我傻眼了,，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任，因為這不是一張讓人興奮的成績單,，拿到單的時候變得心事重重,，走在路上，在想著臺詞,，如何給主任打這個電話,。結(jié)果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單，來保證自己不接受批評,，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告,，當然免不了批評。

那個時候的夜晚總是讓人難以入眠,，躺在床上,，關(guān)著燈，眼睛睜開著,，看著由外滲入的一點微弱的光,，怎么也沒有睡意，腦子里都在想,，明天該做什么,，要見什么人，跟他們聊什么,，希望得到什么樣的結(jié)果,，每晚都在想的問題,，天天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的,，不知道這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人,，假如三個月試用期后我達不到公司的要求,，要么給我換市場要么走人,，我記得當時跟主任討論這個問題的時候,，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話,，等主任說完后,，我的心平靜后，很認真的請求說,，希望他能多給我一個月,，說真的，面對這個市場,，我也是沒有信心的,，因為前面兩個業(yè)務員的努力都沒有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀,，甚至很多方面還不如他們,。

但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績,，能讓我繼續(xù)這份工作,，帶著有可能被炒魷魚的負擔，艱難地走過了第三個月,，終于在月底成績單出來的時候,，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候,，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了,，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來了,，興奮沖到腦門,，盡管那不是一個很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍,。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話,，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲,，平靜怕以為聽錯了,。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我,，才告訴他，記得當時他說了三個字,，還可以,。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓勵,，因為在這之前主任從未表揚過我,，所以對于他我很敬畏。

我還是不敢松懈,，有了這個鼓勵,，我更加勤奮于我的工作,，接下來的兩個月,，成績都有進步。但好景不長,，兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降,，于是生活又回到了從前,，變得緊張起來，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折,，量又返回來了,，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度,，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈,，因為競爭無處不在,，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡,，當然沒有競爭就沒有動力,，沒有市場。

最后,，再一次感謝我的領(lǐng)導和同事們,，我會用實際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績!

醫(yī)藥銷售工作總結(jié)不足 醫(yī)藥銷售工作總結(jié)篇十二

20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在公司各部門通力配合下,，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,，作為一名店長我深感責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾,，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的,，對藥店的成本控制，盡量減少成本,，獲得利潤最大化,，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流 留住新客人并發(fā)展成為回頭客 ,，這樣的話你就可以做好 ,，具體歸納以下幾點：

一、以藥品質(zhì)量為第一 ,，保障人們安全用藥 ,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行 ,，時刻考慮公司的利益 ,，耐心熱情的做好本職工作 ，任勞任怨,。

二,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工 ,，起好承上啟下的橋梁的作用,。

三、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體,。

四,、通過各種渠道比如報紙、網(wǎng)絡(luò),、藥品新聞,，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī),，了解同行業(yè)和藥品的信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢,，使我們的工作的更具有針對性 ，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者,，我們平時也要生病,，也需要對癥下藥，我們的購藥心理,，就能反映出一部分購物者的心理,，從而避免因此而帶來的不必要的損失;

五、以身作則,，作為一個店長,，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司的整體利益出發(fā) ，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求,，不能低于藥品的最低市場價格,，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益,。

六,、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。 我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況,，定期組織內(nèi)部培訓,，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感,。要很好的比價采購藥品,，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上,，貨比三家,，比質(zhì)量、信譽,、比價格,。

七、處理好各部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店,。

面對20xx年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

醫(yī)藥銷售工作總結(jié)不足 醫(yī)藥銷售工作總結(jié)篇十三

20__年x月x日至x日,，藥品營銷公司隆重舉行了20__年上半年工作總結(jié)及培訓會議,，集團總裁、營銷總監(jiān),、各總經(jīng)理助理,、各辦事處經(jīng)理、新員工和公司內(nèi)勤部門經(jīng)理及相關(guān)人員60余人出席了會議,。

在藥品營銷公司半年工作總結(jié)報告會中,，__總指出，上半年藥品營銷公司健全了內(nèi)部組織與制度,，運作越來越獨立,，部門職責更清楚，下一步運營更加規(guī)范,。截止x月x日,，藥品營銷公司成立了28個辦事處，銷售隊伍擴大到58人,，但是目前銷售隊伍較年輕,，整體經(jīng)驗不足，銷售人員的業(yè)務知識,、技能,、社會閱歷等都有待提高，公司將會給予支持,，加強教育,、培訓，以提高銷售隊伍的整體水平,。__總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向,，強調(diào)辦事處管理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責的轉(zhuǎn)變,，保證團隊發(fā)展,。

會上，內(nèi)勤各部門以幻燈片形式匯報六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié),，以__總的要求“以數(shù)字為導向,、以市場為中心、以客戶為中心,、以銷售為中心”為宗旨,，從銷售、客戶以及市嘲四率”幾個方面，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況,，指出優(yōu)勢與不足,。外勤匯報半年以來的銷售工作情況、進展以及下一步的工作開展計劃,，并且采勸問答”方式,，外勤人員提出存在的問題，__總逐一給予明確答復,。通過總結(jié)報告,，充分達到內(nèi)、外勤工作透明化,、程序化的效果,，同時使內(nèi)、外勤之間的工作得以互相理解,，為今后的溝通,、協(xié)作奠定良好的基礎(chǔ)。

員工培訓通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓方式,，特聘請北京__管理顧問公司講師__老師進行培訓,。整個培訓圍繞著提升辦事處經(jīng)理管理能力、執(zhí)行力,、營銷技巧,、產(chǎn)品知識等方面內(nèi)容進行培訓和交流，全面提高公司各辦事處經(jīng)理的營銷能力,，完善各辦事處的管理模式,。

會議最后，經(jīng)全體參會人員公開投票選舉的方式,，評選出半年度優(yōu)秀員工,，并對評選出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進行了表彰,。

__總對藥品營銷公司下一步工作提出要求：要深度營銷，根據(jù)公司產(chǎn)品特點,，向二級,、三級市場推進。對產(chǎn)品合理定位,，組成產(chǎn)品群,，同時細分市嘗細分產(chǎn)品，銷售不走單一路線,，慢慢滲透到終端,，更貼近終端市場，下半年將啟動otc市常加強團隊建設(shè)，使我們的員工隊伍更有戰(zhàn)斗力,、凝聚力,，員工要適應企業(yè)文化，與公司共同發(fā)展,，共同進步!

20__年上半年,，在市委、市政府和省局的正確領(lǐng)導下,，我局始終堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全市食品藥品監(jiān)管工作,，全面貫徹落實省食品藥品監(jiān)管工作會議和市委五屆十一次全會精神，圍繞我市“爭先進位,、率先崛起”的目標,，把保障群眾飲食用藥安全作為中心任務，深入開展食品藥品安全專項整治工作,，繼續(xù)強化藥品市場監(jiān)管,，大力推進機關(guān)效能建設(shè)，確保了廣大人民群眾飲食用藥安全有效,。

醫(yī)藥銷售工作總結(jié)不足 醫(yī)藥銷售工作總結(jié)篇十四

營銷目標：以最快的速度進入本地醫(yī)藥市場,，并在周邊地區(qū)取得一定的市場份額。本著用心服務的原則,，與國內(nèi)的廠商和客戶建立良好的合作伙伴關(guān)系,。

營銷策略：憑借優(yōu)質(zhì)的服務，誠信至上的經(jīng)營理念去開拓市場,。計劃在初期采用如下策略：以服務贏得市場的經(jīng)營策略,，重點培訓銷售人員的藥品專業(yè)知識，打造一支高水平,、高素質(zhì),、凝聚力強的優(yōu)秀銷售團隊。

具體營銷工作計劃：

一,、建立團隊：

醫(yī)藥專業(yè)銷售需要高素質(zhì)的,、有成功進取心醫(yī)藥代表。以往的銷售員僅有送貨和簽合同等的功能,，現(xiàn)代醫(yī)藥代表是企業(yè)與醫(yī)生之間的載體,，公司產(chǎn)品形象的大使，產(chǎn)品使用的專業(yè)指導,，企業(yè)組織中成功的細胞,。

通過招聘的形式，建立一支5-10人的銷售團隊,，進行系統(tǒng)的,、專業(yè)的藥物知識,、溝通技巧的全面培訓(3-5天)。以便快速的了解公司及藥品情況,，并迅速進入市場,。以后每周進行培訓，月底考核,，制定詳細,、科學的培訓考核方案。

二,、開發(fā)市場

重點開發(fā)二,、三級醫(yī)院(縣、市級醫(yī)院),，同時普及一級醫(yī)院(鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、社區(qū)服務站、規(guī)模大的門診部),，以銷售“區(qū)域代理”品種為主,，確保客戶享受銷售權(quán)和區(qū)域保護政策,。有利于建立和保持良好的客戶關(guān)系,。

1、銷售目標：爭取1-3個月,，完成縣內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)的臨床藥品銷售目標,，3-6個月初步建立全市醫(yī)療機構(gòu)的臨床藥品銷售目標。逐步覆蓋到全省及周邊,。利用多種營銷手段,，和院長、藥房主任,、臨床醫(yī)生建立良好的朋友關(guān)系,。實現(xiàn)共贏互利，對客戶中的關(guān)鍵人物進行有效說服及定期拜訪,，為應用我們產(chǎn)品的客戶提供幫助,、解決問題、清除障礙,，及時收集市場綜合信息和競爭對手產(chǎn)品及市場信息,。

2、藥品提成方案初步建議：

院長：5%

藥房主任：2%

臨床醫(yī)生：20-30%

以上提成均按藥品供貨價百分比計算,。(根據(jù)具體藥品價格再做進一步明細)

3、產(chǎn)品進入醫(yī)院的具體方法：

(1)通過行政手段使產(chǎn)品進入,?？梢缘结t(yī)院的上級部門，如衛(wèi)生局或政府部門進行公關(guān)，從而使他們出面使產(chǎn)品打進醫(yī)院,。

(2)召開新產(chǎn)品醫(yī)院推廣會,。時間、地點確定好以后,，將該區(qū)域內(nèi)大中小型醫(yī)院的院長,、藥劑科主任、采購,、財務科長和相對應科室的主任,、副主任以及有關(guān)專家請到，邀請比較有名的專家教授,、相應臨床科室的主任在會上講話以示性,，進行產(chǎn)品的交流，發(fā)放禮品或紀念品,，以達到產(chǎn)品進入醫(yī)院的目的,。

(3)通過醫(yī)院臨床科室主任推薦。在做醫(yī)院開發(fā)工作時,，若感到各環(huán)節(jié)比較困難,，可先找到臨床科室主任，通過公關(guān)聯(lián)絡(luò),，由他主動向其他部門推薦企業(yè)的產(chǎn)品,。一般情況下，臨床科室主任點名要用的藥,，藥劑科及其他部門是會同意的,。此外，醫(yī)院開發(fā)工作本身也應該先從臨床科室做起,，先由他們提寫申購單后,，才能去做其他部門的工作。

(4)通過間接的人際關(guān)系使產(chǎn)品進入醫(yī)院,。對醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)作了詳細的調(diào)查后,，若感覺工作較難開展，可以從側(cè)面對各環(huán)節(jié)主要人員的家庭情況和人際網(wǎng)絡(luò)進行了解,。了解清楚醫(yī)院相關(guān)人員的詳細個人資料,，以及與他最密切的人(朋友、孩子,、親屬),，然后有選擇性地去間接接觸訪問，通過他們間接地將產(chǎn)品打入醫(yī)院,。

(5)試銷進入,。先將產(chǎn)品放到醫(yī)院,、衛(wèi)生院、門診部試銷,，從而逐步滲透,，最終得以進入。

總之產(chǎn)品進入醫(yī)院,，成為臨床用藥,，需要一定的程序和方法，需要銷售人員充分利用天時,、地利,、人和的各種優(yōu)勢。

三,、市場促銷與維護

醫(yī)院市場的促銷與維護工作方向是：以建立,、聯(lián)絡(luò)感情為主，介紹公司,、產(chǎn)品為輔,。如涉及相應科室較多，要根據(jù)自己的人力,、物力,、財力，抓重點科室,，抓重點醫(yī)生,。具體方案：

(1)一對一促銷

由醫(yī)藥銷售人員與某個科室主任、醫(yī)生面對面的私下交流來實現(xiàn)的,。藥品銷售人員事先備好工作證,、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品樣品,、產(chǎn)品臨床報告,、產(chǎn)品宣傳冊、產(chǎn)品促銷禮品等資料,，這樣進行交流時才會更方便,。

(2)一對多促銷

主要是指藥品銷售人員與在同一個辦公室里的三、五個醫(yī)生交談的形式,。在此場合下必須做到應付自如,，遇亂不驚，運籌帷幄,，掌握談話的主動權(quán),，整個交流過程中藥品銷售人員以一位學生求教的身份出現(xiàn)。

(3)人員對科室促銷

在藥品剛進醫(yī)院時,，組織門診,、住院部相關(guān)科室的醫(yī)務人員在飯店或酒店進行座談,，以宣傳新產(chǎn)品為由建立促銷網(wǎng)絡(luò)，可以給一定的組織費,，讓科室主任把門診部坐診醫(yī)生和住院部醫(yī)生通知到位，定在某一時間和地點開座談會,。為每人準備一套產(chǎn)品資料(產(chǎn)品樣品一盒,、說明書、產(chǎn)品宣傳冊,、臨床報告書,、促銷禮品各一份)，會議過程中,，要注意保持溫馨,、和緩的氣氛。座談會內(nèi)容可分為公司簡介(主要介紹公司的發(fā)展前景),、產(chǎn)品知識,、臨床報告(側(cè)重于談產(chǎn)品作用機理、用法用量)三個方面,。會議快結(jié)束后就餐并發(fā)小禮品,。并要求各到會人員留下姓名、住址,、電話,，便于以后互相交流。

(4)定期以產(chǎn)品交流形式,，組織院領(lǐng)導及其親屬參加旅游及其他觀光活動,。加深相互之間感情，以確保我公司的產(chǎn)品在醫(yī)院長期穩(wěn)定銷售,。

醫(yī)藥銷售工作總結(jié)不足 醫(yī)藥銷售工作總結(jié)篇十五

光陰似箭,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間一年時間過去,，自己做業(yè)務也進一年半時間,，在這一年做業(yè)務之中自己也學會了許多東西，但也有許多地方做的不好不足,。在這一年業(yè)務中我曾努力過,、我曾奮斗過;我曾放棄過，我曾墮落過;我也曾激情澎湃過,，我也曾憤怒失望過,。不過這一切都過去了，好也罷,、壞也罷等等的一切都讓它過去,。我下面就個人分析市場來分析,，今年如果做三個方面做下分析：

個人分析：

1、業(yè)務知識欠缺,，尤其是對市場和公司藥品價格的了解不夠,，主要是自己沒有下意識去記;

2、對應收賬款的管控不嚴格,，導致有些客戶的貨款不能及時應收,，主要是自己跟蹤不夠;

3、每個月工作的計劃性不是很強,，效率不夠高;

4,、做事情喜歡不緊不慢有些“拖拉”;

5、自己做事情還是有自己的一套可行的方法與策略;

6,、自己能吃苦,，不怕吃苦只要自己愿意;

7、個人主義強,，自己認為沒有意義的事情老是不想去做;

市場分析：

蒼南市場主要是有當?shù)貎杉裔t(yī)藥公司(蒼南縣宏泰醫(yī)藥有限公司和蒼南縣歐南醫(yī)藥有限公司),，他們和我們的比較如下：

從上面可以看出我們公司在蒼南市場的狀況不是很好，另外加上蒼南是溫州藥店最多的縣,，競爭激烈,，打價格戰(zhàn)嚴重，以至于市場混亂,，外地的小的醫(yī)藥公司越來越多進駐蒼南市場,，給我們帶來了更大的壓力和挑戰(zhàn)!!

今年如果做：

1、不斷學習業(yè)務知識與技能,，特別是藥品價格方面,以此來提高自己業(yè)務水平;

2,、加強對辦事處同事的管理，經(jīng)常及時的與他們溝通,，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作和生活中的問題;

3,、對本區(qū)域客戶和品種做出分析，每個月都要找準客戶和品種,，以此來提升銷量;

4,、對每個月的工作做出合理安排，計劃到周每天月初,、月中,、月末都應該做什么工作;

5、加強對大客戶的拜訪和了解,，拉近彼此關(guān)系以及和大廠家業(yè)務員搞好關(guān)系共同拉單,。

6、及時處理客戶各項事情，提升影響力,。

醫(yī)藥銷售工作總結(jié)不足 醫(yī)藥銷售工作總結(jié)篇十六

從入行到現(xiàn)在已經(jīng)快一年了,，下面介紹下這段時間的所得經(jīng)驗供大家分享：

10月份：想得比別人更多更遠

由于上個月主打產(chǎn)品貨都壓得很死了，所以這個月把重點轉(zhuǎn)為終端建設(shè)和其他產(chǎn)品的銷售,。

由于我負責的地區(qū)銷量做得好,，公司愿意撥出一筆錢給我做賣場的陳列。于是,，我抓住了這個機會,。讓公司對我感到滿意，期間我運用了grow思考模式：

g(目的)：公司要求為兩個指定產(chǎn)品做好端架陳列,，為公司增加品牌知名度。

r(現(xiàn)在有什么)：主打產(chǎn)品由于我一直工作做得不差,，已經(jīng)陳列得非常好,，其他產(chǎn)品由于有otc產(chǎn)品但還沒有otc標志，以及保健品沒有上促銷員等原因,，一直陳列得不太好,。

o(有什么選擇)：1、可以按照公司的要求,，買一個端架,，專門陳列指定的兩個產(chǎn)品。但對我的銷量沒什么幫助,，而且一個端架有四層,，只做兩個產(chǎn)品太浪費了。2,、利用這筆費用同時做好原先陳列得不好的產(chǎn)品,，但由于有otc和保健品，內(nèi)服藥和外用藥,，無法陳列在同一個端架上,，不過可以分開陳列，每個產(chǎn)品占一層端架,，只是對建立品牌的效果沒集中陳列那么大,，但對各產(chǎn)品的銷量增長都有幫助。

w(要做什么)：經(jīng)過思考,，認為第二個選擇能獲得最大效果,，并盡量爭取更多的利益。

最后,，我除了按照第二個選擇,，一共做了5個產(chǎn)品，每個產(chǎn)品都爭取到最好的位置外,，還為我們的主打產(chǎn)品爭取到了一個堆頭陳列,。

成績：主打產(chǎn)品銷量下滑,，但達到公司要求的最低完成標準。其他產(chǎn)品普遍少量增長,。陳列和堆頭雖然與公司原意不同,，但卻獲得眾領(lǐng)導的一致好評。

11月份：做銷售,，沒有不可能做到的事

又接到了一個新的任務：由于我們的某一個新產(chǎn)品在某連鎖銷量一直不理想,，面臨著退場的尷尬。這個連鎖在廣州,，以平價賣場為主,，因為我的賣場都做得不錯，經(jīng)理要求我做出一個樣板店來,，避免退場,。我這只有一家門店。之前由于他們的配送一直不穩(wěn)定,，老是無原因斷貨,，我一直沒有把它當作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作,，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理,，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去,，要么全給了店員,，卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務,，那我也沒有任何借口,，我把費用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員,，既保證了我的藥品不斷貨,，又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動(經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場,，自然也要答應),，這樣，三管齊下的情況下,，我這家難纏的店也被我擺平了,。

成績：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加,?？傮w成績還沒做最后的統(tǒng)計。

總結(jié)：入行的第一年，以學習和積累經(jīng)驗為主,，有幸跟在一個好主管和好經(jīng)理下面學習,，主管很無私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我,，有很多事情都愿意放手讓我去干,。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。

展望：接下來將是以帶新人為主了,，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了,，他們也將是接下來的培養(yǎng)對象。另外20xx年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整,，將調(diào)回廣州專門負責平價大賣場,，我將向重點客戶管理的方向努力了!20xx年工作總結(jié)--otc銷售,我的成長路

醫(yī)藥銷售工作總結(jié)不足 醫(yī)藥銷售工作總結(jié)篇十七

20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,，作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說,，首先要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的,，對藥店的成本控制,，盡量減少成本，獲得利潤最大化,，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客,，這樣的話你就可以做好,，具體歸納以下幾點：

一、以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨。

二、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁的作用,。

三,、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,，增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

四、通過各種渠道比如報紙,、網(wǎng)絡(luò),、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策,、法律法規(guī),，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有理放矢,，使我們的工作的更具有針對性,，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病,，也需要對癥下藥,，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理,，從而避免因此而帶來的不必要的損失;

五,、以身作則，作為一個店長,，要做好員工的表率,，不斷向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā),，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求,，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品,，無視公司的整體利益,。

六、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況,，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感,。要很好的比價采購藥品,，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上,，貨比三家,，比質(zhì)量、信譽,、比價格,。

七、處理好各部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店,。

面對20xx年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

醫(yī)藥銷售工作總結(jié)不足 醫(yī)藥銷售工作總結(jié)篇十八

到底要如何提高速度呢?這個問題必須根據(jù)顧客和購買的藥品來進行區(qū)別。對于年輕的顧客動作一定要迅速,，因為年輕人容易急躁;而對于年紀較大的顧客則應該從容不迫,。對于低價位的藥品動作要快，對于高價位的藥品,，應該是從從容容的,，如果是慌慌張張地進行藥品處理，可能會讓顧客心理上產(chǎn)生不舒服的感覺,，甚至把顧客趕跑,。真正動作敏捷的接待顧客方法,，應該是看起來心情很愉快的迅速做事。為了達到這個目的,，藥店店長必須注意下列事項：

①動作要利落,，注意尺度的拿捏。

②姿勢端正,，不拖泥帶水,。

③在店里行走時注意不要把腳拖在地上，鞋子要挑選合適的穿,。

④說話要段落分明,，口齒清楚，絕對不可以拖泥帶水,、喋喋不休,。

⑤雖然動作上十分敏捷，可有時候藥品包裝需要花費很多時間,，一時沒零錢找不得已讓顧客等候,，藥店店長或者此時不妨中途告訴顧客：“很抱歉，請稍等一下”,。)

6,在工作中絕對不允許的行為

(1)在門口并列站著,，不把通道讓開。

(2)在營業(yè)場所,，把手插在口袋里走路,。

(3)在藥店擦口紅，剪指甲,。

(4)強調(diào)公司的特別規(guī)定,。

(5)推卸責任，甚至與顧客爭吵,。

(6)當顧客光臨時,，三五成群地聊天。

(7)從正在瀏覽藥品的顧客前面走過,。

(8)依靠在貨架上。

(9)經(jīng)?？諐?。

(10)當著顧客，做挖鼻,、剔牙的動作,。

(11)沖著顧客打噴嚏，咳嗽,。

營業(yè)即將結(jié)束前后的工作處理與準備

清點藥品與助銷用品,。根據(jù)藥品數(shù)量的記錄帳卡,，清點當日藥品銷售數(shù)量與余數(shù)是否符合;同時檢查藥品狀況是否良好、助銷用品(如宣傳卡,、pop)是否齊全,，若破損或缺少需及時向上匯報、領(lǐng)取,。.

結(jié)帳,。“貨款分責”的藥店,，藥店店長要結(jié)算票據(jù),，并向收銀員核對票額?！柏浛詈弦弧钡乃幍?，藥店店長要按當日票據(jù)或銷售卡進行結(jié)算，清點貨款及備用金,，如有溢,、缺應作好記錄，及時做好有關(guān)帳務,，填好繳款單,，簽章并上交。-

及時補充藥品,。在清點藥品的同時,，對缺檔和數(shù)量不足的，以及在次日需銷售的特價藥品和新藥品需及時補充：“零售店”的藥店店長應先查看藥店庫存,，及時加貨;若庫存無貨,，應及時匯報，以督促銷售人員次日進貨,?！暗曛械辍钡乃幍甑觊L應協(xié)助商家做好貨源供應工作(向其詢問或查看庫存)，及時匯報并向公司訂貨,，爭取做到不斷貨,。

整理藥品。清點,、檢查藥品及助銷用品時,，要邊清點、邊做清潔整理的工作,。對藥品,、助銷用品及銷售輔助工具進行衛(wèi)生整理、陳列整齊;小件物品要放在固定的地方,，高級物品及貴重物品應蓋上防塵布,，加強藥品養(yǎng)護,。

報表的完成與提交。書面整理,、登記當日銷售狀況(銷售數(shù),、庫存數(shù),、退換貨數(shù),、暢銷與滯銷品數(shù)),，及時填寫各項工作報表,，在每周例會上提交,，重要信息應及時反饋;每次促銷活動結(jié)束后需填寫促銷活動報告,，在每日,、周,、月工作例會上提交,。

留言,。實行兩班制或一班制隔日輪休的藥店店長，遇到調(diào)價,、削價,、新品上柜以及當天未處理完的事宜，均要留言告知次日當班的同事,，提醒注意和協(xié)助處理,。

確保藥店與藥品的安全。銷售高級藥品及貴重藥品的藥店應檢查小庫是否上鎖;同時將票據(jù),、憑證,、印章以及藥店自行保管的備用金、帳后款等重要之物,，都入柜上鎖,。要做好營業(yè)現(xiàn)場的安全檢查，不得麻痹大意,，特別要注意切斷應該切斷的電源,，熄滅火種，關(guān)好門窗,，以避免發(fā)生火災和偷盜的行為,。在離店之前，還要認真地再檢查一遍,，杜絕隱患,，確保安全。

營業(yè)即將結(jié)束前后的工作,，我們不要求一定要在確認顧客全部離店之后才開始，但是必須要求接待好最后一位顧客!

醫(yī)藥銷售工作總結(jié)不足 醫(yī)藥銷售工作總結(jié)篇十九

作為一名店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有理放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，醫(yī)學.教育網(wǎng)搜集整理為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店,。

面對明年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

醫(yī)藥銷售工作總結(jié)不足 醫(yī)藥銷售工作總結(jié)篇二十

____年x月x日至x日,，藥品營銷公司隆重舉行了20__年上半年工作總結(jié)及培訓會議,，集團總裁、營銷總監(jiān),、各總經(jīng)理助理、各辦事處經(jīng)理,、新員工和公司內(nèi)勤部門經(jīng)理及相關(guān)人員60余人出席了會議,。

在藥品營銷公司半年工作總結(jié)報告會中，黃總指出,，上半年藥品營銷公司健全了內(nèi)部組織與制度,，運作越來越獨立，部門職責更清楚,，下一步運營更加規(guī)范,。截止x月x日，藥品營銷公司成立了28個辦事處,，銷售隊伍擴大到58人,，但是目前銷售隊伍較年輕，整體經(jīng)驗不足,，銷售人員的業(yè)務知識,、技能、社會閱歷等都有待提高,，公司將會給予支持,，加強教育、培訓,，以提高銷售隊伍的整體水平,。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，強調(diào)辦事處管理模式,、職能與辦事處經(jīng)理職責的轉(zhuǎn)變,，保證團隊發(fā)展。

會上,，內(nèi)勤各部門以幻燈片形式匯報六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié),，以黃總的要求“以數(shù)字為導向、以市場為中心,、以客戶為中心,、以銷售為中心”為宗旨，從銷售,、客戶以及市嘲四率”幾個方面,，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況，指出優(yōu)勢與不足。外勤匯報半年以來的銷售工作情況,、進展以及下一步的工作開展計劃,，并且采勸問答”方式，外勤人員提出存在的問題,，楊總逐一給予明確答復,。通過總結(jié)報告,，充分達到內(nèi)、外勤工作透明化、程序化的效果,，同時使內(nèi),、外勤之間的工作得以互相理解，為今后的溝通,、協(xié)作奠定良好的基矗

員工培訓通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓方式，特聘請北京凱文金管理顧問公司講師周誠忠老師進行培訓,。整個培訓圍繞著提升辦事處經(jīng)理管理能力,、執(zhí)行力,、營銷技巧,、產(chǎn)品知識等方面內(nèi)容進行培訓和交流，全面提高公司各辦事處經(jīng)理的營銷能力,，完善各辦事處的管理模式,。

會議最后,，經(jīng)全體參會人員公開投票選舉的方式，評選出半年度優(yōu)秀員工，并對評選出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進行了表彰。

黃總對藥品營銷公司下一步工作提出要求：要深度營銷,，根據(jù)公司產(chǎn)品特點,，向二級,、三級市場推進。對產(chǎn)品合理定位,，組成產(chǎn)品群，同時細分市嘗細分產(chǎn)品,，銷售不走單一路線,，慢慢滲透到終端,，更貼近終端市場,，下半年將啟動otc市常加強團隊建設(shè),，使我們的員工隊伍更有戰(zhàn)斗力,、凝聚力，員工要適應企業(yè)文化,，與公司共同發(fā)展,，共同進步!20__年上半年，在市委,、市政府和省局的正確領(lǐng)導下,，我局始終堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全市食品藥品監(jiān)管工作，全面貫徹落實省食品藥品監(jiān)管工作會議和市委五屆十一次全會精神,，圍繞我市“爭先進位,、率先崛起”的目標，把保障群眾飲食用藥安全作為中心任務,，深入開展食品藥品安全專項整治工作,，繼續(xù)強化藥品市場監(jiān)管，大力推進機關(guān)效能建設(shè),，確保了廣大人民群眾飲食用藥安全有效,。

醫(yī)藥銷售工作總結(jié)不足 醫(yī)藥銷售工作總結(jié)篇二十一

繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，同事們之拼搏的精神,。了解到公司的性質(zhì)及其醫(yī)藥市場,。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任,。自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個醫(yī)藥市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這一年時間的，且努力做好自己的本職工作,。

20xx年2月三精明水醫(yī)藥經(jīng)銷有限公司與本公司合作一年之久,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對本廠塑瓶和軟袋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面,。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善。20xx一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

今年聚丙稀塑瓶總共完成0瓶，比去年同期的,，軟袋總共完成袋

以下是今年主要完成的重點：

1,、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面

新開發(fā)了黑龍江省，吉林省,，遼寧省,、等省各周邊城市的，達到了效果,，為明年的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ),。

2、市場控制

通過公司的大力支持,，關(guān)閉了**市場,，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用,，基本上遏制了低價沖貨,、竄貨、為市場的進一步發(fā)展提供了保障,，市場在穩(wěn)定發(fā)展,。

3,、費用與貨款回收

今年公司銷售費用除了一次武漢會議,、武漢試點會議費用、出差費用外,，公司對市場投入較少,，但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內(nèi)9以上。

一、目前市場分析：

目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，但因為零售價格過低,，18.0/盒,平均銷售價格在11.7,共貨價格在3—3.6,相當于19—23扣,部分地區(qū)的零售價格在17.1/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展.

經(jīng)過與業(yè)務員的大量溝通,業(yè)務員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控,，造成沖貨,、竄貨的發(fā)生，不愿意進行市場投入,，將變?yōu)榍楦械匿N售,，實際上，因為低利潤的原因,，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變,。如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入,、更沒有工資,、費用的支持，加上產(chǎn)品的單一,、目前利潤很少,，并沒有讓業(yè)務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度,，勢必造成市場競爭的混亂,，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場,，更可能會使市場畏縮,。

二、營銷手段的分析：

所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式,，而不是所謂的放任自流,，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產(chǎn)品價格定位,、產(chǎn)品用途的定位,、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務員替換單盒利潤空間大的某個產(chǎn)品,，事實上也是如此,，與我來公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場為目標市場的市場銷售定位為主,、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理,，迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務員的自覺性來任其發(fā)展,，公司只能聽憑市場的自然發(fā)展,，失去主動性,。

三、公司的支持方面分析：

到目前為止,，公司對市場支持工作基本上為0,，而所有新產(chǎn)品進行市場開拓期，沒有哪個企業(yè)沒有進行市場的適當投入,，因為目前醫(yī)藥市場的相對透明,，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時,，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例,，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大,，代表對其的忠實度也過底,。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進入市場前期進行必要的支持與投入。

四,、管理方面分析：

新業(yè)務員及絕大部分業(yè)務員對公司管理存在較大的懷疑,，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程,，甚至彼此感覺缺乏信任,、沒有安全感。

企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮,、組織行為的絕對統(tǒng)一,、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。

管理的絕對公平和公正,、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全,。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。根據(jù)以上實際情況,，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展,、充分發(fā)揮各智能部門的能動性、提高銷售代表對企業(yè)的依賴性和忠實度,，對xx年下半年工作做出如下計劃和安排：

一,、市場拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：

目前市場基本上實現(xiàn)了布點的完成工作，通過近半年的彼此磨合與考察,，對目前所有人員的資性程度應該得到認可,，為了絕對回避風險，企業(yè)應該確定其管理的主要地位,，然后適當進行必要的誘導和支持,，進行市場的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，具體要求如下：建議：公司必須進行市場的投入,，對上海實行單獨的操作模式,，實行。

醫(yī)藥銷售工作總結(jié)不足 醫(yī)藥銷售工作總結(jié)篇二十二

20xx年已經(jīng)逐漸遠去了,，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況,，能更好的為明年的工作做好準備。

一,、加強學習,，不斷提高思想業(yè)務素質(zhì)。

“學海無涯,，學無止境”,，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展,。所以,，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座,，我都認真參加,。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新，也催促著我不斷學習,。通過這些學習活動,，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預備,。

二、求實創(chuàng)新,，認真開展藥品招商工作,。

招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理,，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴展招商工作,，提高公司的總體銷量。

三,、任勞任怨,，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事，如查貨,、傳真資料,、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務,，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”,。

四、加強反思,，及時總結(jié)工作得失,。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點：

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思,。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應用還不到位,，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標,。

3,、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4,、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想,，對工作的積極性不高,，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中,。 “轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習慣,，平日的不良的工作習慣,、作風難以改掉。在21世紀的今天,，作為公司新的補充力量,，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結(jié)20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務,。

醫(yī)藥銷售工作總結(jié)不足 醫(yī)藥銷售工作總結(jié)篇二十三

年已經(jīng)逐漸遠去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況,，能更好的為明年的工作做好準備,。

一、加強學習,，不斷提高思想業(yè)務素質(zhì),。

“學海無涯，學無止境”,，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以,，一直以來我都積極學習,。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加,。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新,，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動,，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備,。

二,、求實創(chuàng)新,，認真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂,，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商,，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作,，提高公司的總體銷量,。

三、任勞任怨,，完成公司交給的工作,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事,，如查貨、傳真資料,、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務,，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”,。

四,、加強反思，及時總結(jié)工作得失,。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1,、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,，進行反思,。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實,，沒達到自己心中的目標,。

3、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4,、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想,，對工作的積極性不高,，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中,?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣,，平日的不良的工作習慣,、作風難以改掉。在21世紀的今天,，作為公司新的補充力量,，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結(jié)20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務,。

醫(yī)藥銷售工作總結(jié)不足 醫(yī)藥銷售工作總結(jié)篇二十四

回顧20xx年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀,，自感慚愧!這不是只有我主觀原因,，同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結(jié)了一些存在的問題,。

一,、目前的醫(yī)藥形勢：

1、現(xiàn)時藥價不斷下降,、下調(diào),，沒有多在利潤,，空間越來越小、客戶難以操作,。

2,、即使有的產(chǎn)品中標了，但在中標當?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售,，如某某省屬某某藥品中標,，價格為：某某元，沒有大的客源,，只是一些小的,，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產(chǎn)品,，沒銷量,，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來,，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶,，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省,、市,，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少,，雖說情況差不多,，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量,，究其原因,，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣,。

3,、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足,，導致落標的情況時常發(fā)生,，在這點上，我需做深刻的檢討,，以后多學一些醫(yī)藥知識,，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平,，來確保順利完成,。

4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強,，只要我們用心去觀察和發(fā)掘,，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利,，必竟在沒有中標的情況下,，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解,，所以在這方面也要提高,，給客戶一個好的印象。

二,、所負責相關(guān)省份的總體情況：

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強,，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制,，許多限制性藥品銷售的政策落實到位,，報價**元，報價**元,，有的客戶拿貨在當?shù)劁N售,，但銷量不大，據(jù)了解,，在某某省的某某市,，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產(chǎn)品,，加上今年當?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍,，這樣一來,，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院,，每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī)),，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小,。

省內(nèi),，我所負責的**地區(qū)中標產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多,，分析主要原因有幾點：

1,、當?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。

2,、藥品的利潤空間不夠,，導致客戶在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人),。

4,、貨物發(fā)出去好幾天，但沒能及時到達醫(yī)藥代理的手里,。讓客戶急不可耐,，這種情況應避免。

5,、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳,，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底

6,、代理商需求減少,，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道,。

7,、有需求的代理商不能及時找到，代理商對產(chǎn)品更加慬慎

我覺得在明年,，應該有針對性的到當?shù)蒯t(yī)藥公司進行詳細走訪,，了解客戶的需求，制訂計劃,，分品種給某些有銷售專長的客戶操作,，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆,，但真正能做的品種沒幾個,，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突。

在此,，提出對明年的銷售建議：

1,、應避免服務不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了,，業(yè)務跟蹤了,，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳,。

2,、避免發(fā)貨不及時的問題，通常先打款的拖著,，貨到付款的就緊著發(fā),。

3、價格并不統(tǒng)一,，應該有省,、市,、縣的梯度價。

4,、稅票不及時,。

5、哪個區(qū)分給了誰就應該讓這個經(jīng)理跟蹤,，不斷了解市場,，操作市場。

在銷售方面,，建議公司考慮在原有的營銷基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營銷模式,，畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個銷售平臺覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的,，現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產(chǎn)品了,，(就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多，現(xiàn)在的人越來越少),，加上經(jīng)濟危機,，前景不太景氣，而且現(xiàn)在的人漸漸轉(zhuǎn)變了他們的想法,，慢慢向網(wǎng)絡(luò)靠攏,，因為網(wǎng)絡(luò)給他們帶來方便，快捷,，而且成本低,。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話，只要客戶現(xiàn)正尋找某一類型的藥品,，都能在網(wǎng)上找到,。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準確,。在通過電話的交流,，成功率是顯而易見的。現(xiàn)在是一個信息時代,，網(wǎng)絡(luò)也成為人們不可忽視的宣傳平臺，它有著豐富的代理商資料可供查詢,，對產(chǎn)品的市場開發(fā)及銷售都有很大的幫助,。

醫(yī)藥銷售工作總結(jié)不足 醫(yī)藥銷售工作總結(jié)篇二十五

20xx年已經(jīng)逐漸遠去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況,，能更好的為明年的工作做好準備,。

一、加強學習,，不斷提高思想業(yè)務素質(zhì),。

“學海無涯,，學無止境”，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務發(fā)展,。所以，一直以來我都積極學習,。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座,，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展，知識的更新,，也催促著我不斷學習,。通過這些學習活動，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二,、求實創(chuàng)新,，認真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂,，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商,，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作,，提高公司的總體銷量,。

三、任勞任怨,，完成公司交給的工作,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事,，如查貨,、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”。

四,、加強反思,，及時總結(jié)工作得失。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1,、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,，進行反思,。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實,，沒達到自己心中的目標,。

3、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4,、工作觀念陳舊,，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高,，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中,。 “轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習慣,，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉,。在21世紀的今天,，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首,。

總結(jié)20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務。

醫(yī)藥銷售工作總結(jié)不足 醫(yī)藥銷售工作總結(jié)篇二十六

x年x月x日至x日,，藥品營銷公司隆重舉行了20xx年上半年工作總結(jié)及培訓會議,，集團總裁、營銷總監(jiān),、各總經(jīng)理助理,、各辦事處經(jīng)理、新員工和公司內(nèi)勤部門經(jīng)理及相關(guān)人員60余人出席了會議,。

在藥品營銷公司半年工作總結(jié)報告會中,，黃總指出，上半年藥品營銷公司健全了內(nèi)部組織與制度,，運作越來越獨立,，部門職責更清楚，下一步運營更加規(guī)范,。截止x月x日,，藥品營銷公司成立了28個辦事處，銷售隊伍擴大到58人,，但是目前銷售隊伍較年輕,，整體經(jīng)驗不足，銷售人員的業(yè)務知識,、技能,、社會閱歷等都有待提高，公司將會給予支持,，加強教育,、培訓，以提高銷售隊伍的整體水平,。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向,，強調(diào)辦事處管理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責的轉(zhuǎn)變,，保證團隊發(fā)展,。

會上，內(nèi)勤各部門以幻燈片形式匯報六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié),，以黃總的要求“以數(shù)字為導向,、以市場為中心,、以客戶為中心、以銷售為中心”為宗旨,，從銷售,、客戶以及市嘲四率”幾個方面，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況,，指出優(yōu)勢與不足,。外勤匯報半年以來的銷售工作情況、進展以及下一步的工作開展計劃,，并且采勸問答”方式,，外勤人員提出存在的問題，楊總逐一給予明確答復,。通過總結(jié)報告,，充分達到內(nèi)、外勤工作透明化,、程序化的效果,，同時使內(nèi)、外勤之間的工作得以互相理解,，為今后的溝通,、協(xié)作奠定良好的基矗

員工培訓通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓方式，特聘請北京凱文金管理顧問公司講師周誠忠老師進行培訓,。整個培訓圍繞著提升辦事處經(jīng)理管理能力,、執(zhí)行力、營銷技巧,、產(chǎn)品知識等方面內(nèi)容進行培訓和交流,，全面提高公司各辦事處經(jīng)理的營銷能力，完善各辦事處的管理模式,。

會議最后,，經(jīng)全體參會人員公開投票選舉的方式，評選出半年度優(yōu)秀員工,，并對評選出的優(yōu)秀員工以及第一季度,、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進行了表彰。

黃總對藥品營銷公司下一步工作提出要求：要深度營銷,，根據(jù)公司產(chǎn)品特點,，向二級、三級市場推進,。對產(chǎn)品合理定位,，組成產(chǎn)品群，同時細分市嘗細分產(chǎn)品，銷售不走單一路線,，慢慢滲透到終端,，更貼近終端市場,，下半年將啟動otc市常加強團隊建設(shè),，使我們的員工隊伍更有戰(zhàn)斗力、凝聚力,，員工要適應企業(yè)文化,，與公司共同發(fā)展，共同進步!20xx年上半年,，在市委,、市政府和省局的正確領(lǐng)導下，我局始終堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全市食品藥品監(jiān)管工作,，全面貫徹落實省食品藥品監(jiān)管工作會議和市委五屆十一次全會精神,，圍繞我市“爭先進位、率先崛起”的目標,，把保障群眾飲食用藥安全作為中心任務,，深入開展食品藥品安全專項整治工作，繼續(xù)強化藥品市場監(jiān)管,，大力推進機關(guān)效能建設(shè),，確保了廣大人民群眾飲食用藥安全有效。

醫(yī)藥銷售工作總結(jié)不足 醫(yī)藥銷售工作總結(jié)篇二十七

體態(tài)語言中人們經(jīng)常使用的一種語言形式就是眼神和手勢,。藥店店長說話時配合適當?shù)捏w態(tài)語言,，以加強或補充銷售語言中凝聚的思想情感和藥品信息，不僅能夠把話說得更加有聲有色,，而且也能夠吸引顧客的注意力,，讓顧客通過視覺的幫助來獲得深刻的印象，從而使銷售在一種和諧的氣氛中順利完成,。

(1)眉眼,。眼睛加上眉毛是人面部傳遞信息潛力最大的器官，通過視線和注視方式的變化所產(chǎn)生的不同眼神,，傳遞和表達著不同的信息,。銷售過程中最常見的眉眼形態(tài)有：

“凝視”，即注視對方,。凝視的部位和時間長度的不同,，給對方造成的影響也不同。在銷售過程中常見的凝視,，應該是保持合適的距離,，藥店店長注視顧客的目光位置以顧客臉部由雙眼底線和前額構(gòu)成的三角區(qū)域為宜，這樣會給顧客以誠懇的感覺。但千萬要注意不要純粹為了完成這個動作而面無表情,、目光呆滯,。

在為老顧客服務時，藥店店長也可運用常在聚會,、酒會等場合運用的凝視對方雙眼上線和唇中線構(gòu)成的三角區(qū)域的眼神,，因為這樣能給雙方制造輕松的氣氛。

“掃視與側(cè)視”,。掃視常用來表示好奇,，側(cè)視——俗稱斜眼瞧人。在銷售過程中常使用掃視(藥店店長們往往會不經(jīng)意的在凝視中伴有過多的掃視),，會使顧客覺得你心不在焉,，對他不感興趣;而過多的側(cè)視只會帶給顧客遭到蔑視的感覺，使其對這個藥店店長產(chǎn)生敵意,。

“閉眼”,。正常情況下，人的眼睛每分鐘眨6-8次,，這種無意識的動作不會給顧客造成不良的感覺,。值得一提的是，當顧客對某種藥品的評價不正確甚至有些羅嗦時,，有的藥店店長會有意延長閉眼或2/3閉眼的時間,，并且伴有雙臂交叉、晃手,、搖頭,、嘆氣等動作，這種表示“你提的低級問題我不屑回答”的膚淺動作只會帶給顧客“你目中無人”的感覺,，從而使銷售中斷,。因此，藥店店長應注意避免,，并嚴禁使用閉眼,、晃手、搖頭,、嘆氣等動作來表示反對或不同意,。因為有意識地閉眼、晃手,、搖頭,、嘆氣均屬于結(jié)論性的動作，同藥店店長語言表達的服務性和參謀性相違背,。

(2)手勢,。手勢是藥店店長在銷售服務的交談中使用最多的一種行為語言。它要求手勢和動作一定要彬彬有禮;它強調(diào)禮節(jié)性，特別適用于開架售貨的藥店,。在銷售過程中常見的手勢及其含義有：

①伸出手掌,，手指要伸直微擺，給人以言行一致,、誠懇的感覺;

②掌心向上,，手指要伸直，表示謙虛,、誠實,、屈從，指路的意思;

③食指伸出,，其余手指緊握，呈點指狀,，表示不禮貌,，甚至帶教訓、威脅的意思,，容易令人生厭;

④雙手相握或不斷玩弄手指,，會使顧客感到這個藥店店長非常拘謹甚至缺乏自信心;

⑤用拇指指向另一個顧客，表示藐視和嘲弄;

⑥十指交叉置于貨架上或眼前,、眉心,，表示控制沮喪心情的外露，有時還表示敵對和緊張情緒,。

店內(nèi)的引導,。只要是穿上藥店的制服或配帶上胸卡，不論是新員工,，還是臨時工,，顧客都會把穿制服、帶胸卡的人看作是藥店的一名成員,，會提出各種各樣的問題,。在這個時候，藥店店長應該作出不失禮貌的回答,，最初可能僅限于回答顧客所提出的問題,，隨著對工作的逐漸熟悉，就要學會主動去觀察有哪些顧客需要幫助,。

(1)做店內(nèi)引導時的重點

①正確性：不能對顧客作不負責任的回答,，必須經(jīng)過仔細的確認后再回答。

②簡潔,、易懂：不能用藥店的特別用語或藥品的專業(yè)代碼來介紹藥品或回答顧客的詢問,，應選擇簡潔、易懂的大眾語言來解釋問題。還有象“這個么……”,、“好象在那邊……”等含糊的回答要避免使用,。

(2)做店內(nèi)引導時的注意事項

①掌心向上，手指要伸直,。

②在條件許可的情況下,，盡可能地陪同顧客前往目的地。

③引導時,，要具體地向顧客指明方向和方位,。

④要洞察顧客是否真的明白。

干凈利索的服務動作

只有甜美的笑容和良好的服務態(tài)度是不夠的,，如果不配合敏捷快速的動作,，也會讓顧客在等得不耐煩時產(chǎn)生抱怨。