總結是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

辦公室文職人員工作總結篇一

實習時間：20_年x月x日至20_年x月x日

實習地點：_省_市

實習公司：_市__工程有限公司

實習目的：一方面，了解企業(yè)管理的先進方式和現(xiàn)代化管理方法,，提高調查研究,、搜集資料、整理資料的能力,，提高理論與實際相結合的能力;另一方面,，深切體會人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力,，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力,。

實習基本情況：

20_年x月x日這一天我開始了我的實習經(jīng)歷。我懷著一顆激動而緊張的心踏入了茂名市利源電氣工程有限公司,，剛進入辦公室的那一刻,，我覺得我正在走進另一個領域，在這里我即將度過兩個多月的時間,，更會在這里認識更多的同事和朋友,，學到更多的知識。

實習內容和方法：

在公司實習期間,，我從事的是辦公室文員工作,，主要負責：接聽,、轉接電話;接待來訪人員;負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生;做好會議紀要;負責公司公文、信件,、郵件,、報刊雜志的分送等工作。

在做以上的工作的時候,，我采用了看,、問、學等方式,，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務知識,，拓展了所學的專業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教,，學習,，根據(jù)公司的規(guī)定，結合自己的理論基礎,、專業(yè)知識,，爭取有所創(chuàng)新，認真做好每一份工作,。在實習完后,，我不管是理論基礎方面，還是實際工作能力方面,，都有了很大的提升,，為以后正式參加工作奠定了堅實的基礎。

我從事的是辦公室文員的工作,，只要負責以下一些工作：接聽,、轉接電話;接待來訪人員;統(tǒng)計每周考勤并交財務做帳，留底;負責公司公文,、信件,、郵件、報刊雜志的分送做好會議紀要;負責傳真件的收發(fā)工作;管理好員工人事檔案材料,，建立,、完善員工人事檔案的管理;做好公司宣傳專欄的組稿管理辦公各種財產，合理使用并提高財產的使用效率,，提倡節(jié)儉;接受其他臨時工作,。

實習過程：

剛進公司時，對整個公司的工作非常陌生,，文員工作也不知道從何下手,，更談不上管理。后來在公司領導和同事的指導幫助下,，開始對公司對業(yè)務,，對職位職責有所了解,，并充分地應用在學校學到的知識，很快的了解了公司的運作流程,。這些事情看上去很簡單,，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：1,、工作流程的了解;2,、應用專業(yè)知識的熟悉;3、人際關系的協(xié)調;4,、與上司,、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學校是遠遠學不到的,，只能是大概的有些了解,，并不是很清楚，經(jīng)過一段時間的實踐,，才讓我真正的全方位的了解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠,，需要以后的多加了解和學習,。

雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這里還很有學問,，你要注意語音語調等等一些細節(jié),，還有就是打字復印等簡單工作，看似簡單,，其實需要耐心和小技巧,，還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學問大了,，你需要察言觀色地了解他們的心理,，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識,，所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的機會去接觸專業(yè)知識多涉及到的領域,，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責。盡管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的角色,，但是我一方面認真的學習和努力完成領導布置的任務之外,，積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪,，因為你實在是初出茅廬,，盡管你是人力資源專業(yè)出來的，但是同事們特別是年齡大一點,，職位高一點的員工一般都不會給你機會,，也不會相信你,，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思,，以為你是在炫耀,，要不就是邀功，其實這些都是在實習的時候我們要努力克服的,。我們唯有的方法就是真誠和謙虛,，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下,，我擁有更多的機會去參與部門里的其他工作,，而不僅僅局限于了一個文員，印象zui深的就是我硬是參加了實習期間公司招聘計劃里的職責編寫工作,，盡管還是犯錯了,，但是我沒有受到過多的責怪，相反經(jīng)理還給我認真的上了一課,，那真的是有一種“聽君一席話,，勝讀十年書”的感覺。

但是其實我更多的感受還是做文員,，針對文員這個職位的特點,，zui值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時,，我發(fā)現(xiàn)不妨從調整心態(tài)來舒解壓力,，面對挫折。遇到挫折時應進行冷靜分析,，從客觀,、主觀、目標,、環(huán)境,、條件等方面，找出受挫的原因,，采取有效的補救措施,。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟,，正是失敗本身才zui終造就了成功。學會自我寬慰,，能容忍挫折,，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強,。善于化壓力為動力,，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松,，重新爭取成功,，從而讓目光面向未來。復印,、傳真,、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件,，處理文件和管理文件,。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性,，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領導,，看一些重要文件，參加一些重要會議,，所以,，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸,，對什么應該說什么不應該說要心中有數(shù),。準確，是對工作質量的要求,。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領導意圖,，正確地辦文辦事,，言行有分寸，文字能達意,。它在一定程度上保證領導工作的準備性,。文秘管理的準確性，涉及的方面很多,，簡要地說,，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn),，情況要實,，主意要慎。而要做到這些,，必須態(tài)度認真,，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草,。比如說辦理公文,，就要保證文件的質量，用詞要準確,，材料要真實,，抄寫要認真，校對要仔細,，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯,。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失,。

在我實習的過程中,，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾,。也許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關系,，對文秘的還有一些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做,，聽人講如何做,，未能夠親身感受、具體處理一些工作,，所以未能領會其精髓,。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解,，豐富了我的實際管理知識,，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,，既要注重管理理論知識的學習,，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

實習總結：

從自身方面看,，作為新人,，犯錯時不可避免的，但是工作,，是要為自己行為負責,。需要把自己的心態(tài)調整好。而知識的有限,，令我在工作遇到很多問題,，事倍功半的情況也常常出現(xiàn)。缺少創(chuàng)造性的思維,，很難在工作中創(chuàng)新,。沒有給自己在工作中定好位，被動的工作。

對于我來說,，首先在以后的工作中,，思想上要引起重視,，自工作開始就要培養(yǎng)“生存危機”意識,，認識到理論結合實踐的重要性，自覺將工作作為一次次難得的學習,、檢驗和強化技能的機會，為將來積累經(jīng)驗與基本技能,。應該結合個人的興趣,、價值觀、能力,、技能,、職業(yè)發(fā)展傾向做個詳細的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

另外在工作學習上，我學會多積累，多總結的方法,。古人云：“學而不思則罔,，思而不學則殆,。”在工地的實習中，我發(fā)現(xiàn)工程細節(jié)技術繁,、雜,、深。在這里好的記憶力是不足以與一支爛筆頭相抗衡的,，這就需要我們隨時聽,，隨時記。我們工程意識經(jīng)驗的質變就需要以知識積累的量變?yōu)榛A,。通過白天在工地上采集工程技術素材,，晚上在寫字臺前整理資料，每天我都能在臨睡之前享受“知識夜宵”,，從而使得自己盡快的成長起來。

最后在處理人際關系的能力上我也有了很大的提高,。我們干工程的人每天要與各種形形色色的人打交道,，這就需要我們擺正位置，正確處理好人與人之間的關系,。古人云：“愛人者人恒愛之,，敬人者人恒敬之,?！比伺c人之間都是相互的，都需要互相尊重和幫助,。我對人際關系的認識就是——你對別人的尊敬與幫助是一束入射光,，你誠心的態(tài)度是一副鏡面,，而別人對你的尊敬與幫助是反射光。你入射光越強,，誠心越真摯,，那么鏡面將會越光滑，反射光也會越強,，此時我們的世界將充滿陽光!

在這段實習的時間里,，得到了領導和老員工的親切關懷與照顧，從而讓我更快地在工地這個大家庭里成長,。由于我剛跨出校門,，在社會閱歷和工作經(jīng)驗上還較欠缺，還需要得到各位前輩的指點和自己勤學多問的學習,。對于我們這些百卉含英的新人來說既是機遇也是挑戰(zhàn),。這就要求我以主人翁的心態(tài)積極思考我們的優(yōu)勢和不足，在發(fā)展整體態(tài)勢下,，定位自己的目標,，發(fā)掘個人潛力。作為新員工,，我對自己的未來充滿信心!

辦公室文職人員工作總結篇二

前言：

校園生活馬上就要結束了,，這是不可避免的，我突然感覺有了一種新的動力!有一種挑戰(zhàn)感,。我以后的生活方式第一次發(fā)生了質的轉變!我開始走上從校園到公司的第一步!實習時間是兩個月,，但是在這兩個月中，我從思想到環(huán)境,，到社會,，甚至飲食起居都發(fā)生了徹底的變化。而且這些轉變必須在兩個月之類完成,，然后我馬上就要正式開始自己的工作生涯,。以下是我這兩個月來的切身感受：

20_年x月至x月兩個月期間，我在_技術有限公司辦公室文員崗位實習,。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任,，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決,。

“天下英雄皆我輩,，一入江湖立馬催?！睆膶W校到社會的大環(huán)境的轉變,，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板,，同學變成同事,，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,，我們可能彷徨,，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境,。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用,，所干的只是一些無關重要的雜活,，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時,，會有來自各方面的壓力,，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校,，有同學老師的關心和支持,，每日只是上上課，很輕松,。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書,。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識,，關于做人,，做事，做學問,。

一,、自學能力

“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”,。參加工作后才能深刻體會這句話的含義,。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少,。我擔任的是文員一職,，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識,。而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大不一樣了,。計算機知識日新月異,，在一個項目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時間內學會用一種新的計算機語言進行開發(fā)設計,，他們只能在自己以前的基礎上努力自學盡快掌握知識,。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的,。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累,。遇到不懂的地方,，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人,，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰,。

二、工作很辛苦

由于現(xiàn)在還住校,，所以每天7點不到就得起床去擠公交車,，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末,，都得去上班,，有時候公司業(yè)務繁忙，晚上或周末得加班,，那留給個人支配的時間更少,。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來,，而在學?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候可以逃課,，自由許多,。

每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦,。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字,，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,，還是得認真完成。而象同公司的網(wǎng)絡推廣員每天得打電話,，口干舌燥先不說,，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴,。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談,。而事實上所有的業(yè)務并不是一次就能交易成功的,，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄,，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。而網(wǎng)站開發(fā)人員就經(jīng)常得喝咖啡熬夜趕項目,。一直以來,，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢,。也許工作以后,，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,，我們剛畢業(yè),，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支,，有時候寄點錢給父母補貼家用,，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族,，但此時我們再也不好意思伸手向父母要,，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

三,、同事相處

踏上社會,，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系,，又工作繁忙,，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應,。比如我們公司做網(wǎng)絡推廣的同事,，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績,，因而關系顯得有點淡漠,。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室,，大家就會毫無眷戀之情,，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高,，每天只是在等待著下班,，早點回去陪家人,。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問,，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境,。心情好，大家工作開心,，有利于公司的發(fā)展,。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非,，我想我能做的就是“多工作,，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月,，更加珍惜與同學之間的相處,。

四、總結

我是學管理的,，在書本上學過很多套經(jīng)典管理理論,，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過,，也許等到真正管理一個公司時,，才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉,，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏,。實習這兩個月期間，我拓寬了視野,，增長了見識,，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備,。

辦公室文職人員工作總結篇三

近一個半月時間，我在_集團有限公司行政部辦公室文員崗位實習,。以下是我擔任辦公室文員實習報告,，敬請各位領導提出寶貴意見及建議。

一,、實習目的

實習,，顧名思義，在實踐中學習,。在經(jīng)過一段時間的學習之后,，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源于實踐,，歸于實踐,。所以要付諸實踐來檢驗所學。現(xiàn)在即將面臨畢業(yè),，實習對我們越發(fā)重要起來,。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位,，有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間里,，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質,。同時實習也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結,。一來總結一下經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認識,。

二,、單位簡介

_集團有限公司前身_皮鞋廠創(chuàng)建于19_年，19_年組建集團公司,，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有員工3800余名,，集制鞋、房地產,、對外貿易,、酒店、娛樂,、網(wǎng)絡科技于一體的無區(qū)域企業(yè)集團,。目前作為主業(yè)的_鞋業(yè)生產基地位于_，占地面積近100畝,，建筑面積12萬平方米,，擁有先進的意大利、中國臺灣等國家和地區(qū)生產的制鞋流水線15條,，年生產能力達1000萬雙,，產品銷往德、法,、美,、西班牙、俄羅斯,、日本等國家及中國內陸,。

_集團是在民營企業(yè)中最早聘請海外職業(yè)經(jīng)理人擔任公司高管的企業(yè)，在產品研發(fā)及技術創(chuàng)新上也主動尋求與國際接軌，從20_年開始,，公司每年都聘請西歐國家的一流設計師對_產品進行同步研發(fā),，在制鞋行業(yè)開發(fā)新品種方面始終保持地位，并建立了標準化實驗室,。20_年,，公司還通過與_公司的合作，實現(xiàn)了民外合璧,，借梯登高,，并率先在全省民營企業(yè)中通過了sa8000社會責任國際標準體系認證，使企業(yè)的用工環(huán)境,、勞動權益保障,、產品環(huán)保等均達到國際相關標準，從而打破貿易壁壘,，為企業(yè)更好地進軍國際市場鋪平道路,。

公司本著“以人為本”、構建和諧勞動關系的理念,，逐年加大員工福利待遇和文化生活設施的投入,，積極為員工辦理合作醫(yī)療、工傷等各種勞動保險,，20__年斥資1000萬打造面積近20__平米的員工活動中心,，放映廳、ktv,、健身房,、臺球室、乒乓球室,、網(wǎng)吧等一應俱全,。并創(chuàng)辦了_報，廣播站,，滿足員工日益增長的精神文化需求,。

三、辦公室文員工作總結

在這一個多月中,，我的主要工作內容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作,。在這一過程中，我采用了看,、問,、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務知識,，拓展了所學的專業(yè)知識,。首先總結一下我的所有具體工作內容：

1,、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始,，通過者送往各部門經(jīng)理處進行復試;

2,、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記;

3,、協(xié)助做好新員工入職培訓,、階段性培訓等培訓工作;

4、送文件至各級領導,，簽收文件;

5,、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案,，以備隨時出檔和歸檔;

6,、復印、速印辦公文件,，發(fā)傳真,，領辦公表格等;

7、協(xié)助辦理新進人員入職手續(xù),，員工調職、離職手續(xù);

8,、計算管理人員月考勤,，并將考勤明細送至各部門核對簽字;

9、錄入月罰款單與獎勵單,，錄入員工養(yǎng)老保險資料;

10,、制作_年全廠管理人員年休表;

11、協(xié)助接待客戶德國deichmann客人,。

12,、領導安排的其他工作，做好辦公室工作計劃,。

四,、收獲及體會

以上是我的實習報告，回想起自己的這一個半月的工作經(jīng)歷,，雖然有眼淚也有辛酸,，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天,，我被安排在一個辦公室文員身邊學習,。真的，第一天是最難熬的,，從學校到社會的大環(huán)境的轉變,，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事,，相處之道完全不同,，大家把你當成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好,，告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷,，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的,，勸我要挺得住,，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘,，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手,，卻要去招人，有點緊張也有點興奮,。我們公司是以鞋業(yè)為主的,，有很多有關鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種,，如開發(fā)部的做包,，車包，品質部的成型品檢,、巡檢,，針車品檢、巡檢;總倉的劃料,，下料等,。

這些有關鞋業(yè)的崗位，聽的多了,，問的多了,，也自然就明白一些了。來應聘的人員多了,，我發(fā)現(xiàn)了一個差別,，就是北方與南方的差別。在南方,，大多數(shù)20歲左右就出來找工作了,，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學畢業(yè)步入社會,。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大,，經(jīng)驗少。所以為了盡快融入南方這個快節(jié)奏快腳步的社會中,，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切,。

辦公室文職人員工作總結篇四

一,、實習目的

通過在_公司的實習了解公司的主要開展業(yè)務及業(yè)務開展情況，了解了公司的工作流程,。通過實習使我更多地接觸社會,，實踐于社會，從而培養(yǎng)了嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,、初步的實際工作能力和基礎的專業(yè)技能,，為將來走上工作崗位打下良好的基礎。

(一)加深對職業(yè)與行業(yè)的了解,，確認喜歡或擅長的職業(yè)

了解職業(yè)行業(yè)有很多方法,，譬如閱讀相關的文章，請教業(yè)內人士,，但最直接的方法還是親自做這份工作,。在做的過程中，你可以確定自己是否喜歡這份工作,，自己能否勝任,。如果喜歡又勝任，以后畢業(yè)找工作,，就可以把它作為目標職業(yè);反之,，就要尋找新的工作方向。

(二)為從學生向職場人士轉變做準備

人們常說,，大學是個象牙塔,。確實，學校與職場,、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異,。在角色的轉化過程中,，人們的觀點、行為方式,、心理等方面都要做適當?shù)恼{整,。

而實習提供了一個機會，讓大家接觸到真實的職場,。有了實習的經(jīng)驗,，以后畢業(yè)工作時就可以更快、更好地融入新的環(huán)境,，完成學生向職場人士的轉換,。

(三)增強找工作時的競爭優(yōu)勢

曾經(jīng)有公司做過一項調查《雇主如何選擇應屆畢業(yè)生》，參與的公司包括外企,、國企和民營企業(yè),，規(guī)模也有大有小,。有一個題目是讓他們選擇看重的方面，包括學校,、專業(yè),、成績、證書,、實習經(jīng)驗,、社會實踐、戶口等,。結果不同性質與規(guī)模的公司側重點有較大的不同,，唯有一個要素是所有公司都重視的，那就是和應聘職位相關的實習經(jīng)驗,。所以,，如果你們在大學期間有相關的實習經(jīng)驗，在找工作時會有很大的優(yōu)勢,。而且不少公司會挑選實習中的優(yōu)秀者留下來成為公司的正式員工,，這樣的招募方式正被越來越多的跨國公司使用，并成為其挖掘“早期人才”的戰(zhàn)略之一,。譬如ibm去年的實習生中有50%留在了ibm,，他們希望今年這個比例可以提高到80%。

二,、實習內容

回顧自己在_公司的實習經(jīng)歷,，心中有很多體會。通過實習讓我增長了見識,，積累了經(jīng)驗,，在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是通過實踐提高了解決實際問題的能力,。在實習過程中我遵守紀律,，服從安排，積極完成經(jīng)理交辦的工作,，學到了許多課本上學不到的知識,，從而更高更遠的看待問題。

作為一名實習生我進入了_公司,，擔任行政部的一名行政文員,。行政部作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門，是企業(yè)內外工作溝通,、協(xié)調,、處理的綜合部門，這就決定了行政部工作繁雜性,。作為行政文員,，我主要負責的職務是公文的寫作,、復印、接受,、傳達,、對一些相關客訴的安排處理及經(jīng)理指示的傳達，因此我接觸了一些辦公用品,，如傳真機,、打印機等掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況,，同時也學到了更多有用的東西,。開始實習時，剛進入陌生的環(huán)境,，難免會有些緊張,，不知道該怎么辦，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬,。大家都很有禮貌,，不管大事小事都要說聲謝謝，對于我這個很少跟生人打交道的學生來說,，是給我上了一堂禮儀課,。

文員的工作性質雜亂、繁多,，工作強度很大,，有時候我會整個上、下午都在面對著電腦打著似乎永遠打不完的文件直到累得腰酸痛,。有時侯對于客戶電話投訴的一些簡單問題的解答,，我也是要盡量負責。有時來找經(jīng)理談工作的客戶,，由于當時經(jīng)理不在而辦公室只有我一個人的情況下,，我只得自己接待他，并且盡量于電話中來解答他對于我公司工作的問題及一些相關留言,，這就要求應變能力也要高,。由于我的任務比較瑣碎繁雜,，所以做事情要分主次,、有條理。說著容易,，做著難,，每天要發(fā)傳真、收信件,、復印等,，手頭有許多事情需要完成,。當然這時侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好,，這樣就不會亂,。實習期間，正好趕上公司要培訓,，需要復印資料,，一共16份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁,。這時侯就需要有條理,，每份資料分別印刷，清點數(shù)量,，一張都不能錯漏,。這時候就要慢慢來，一點點完成,，保證每份資料的完整和質量,。

剛開始進入行政部工作學習的時侯，其實應該說是學習的成分更大一些,，對于領導安排下來的工作我總是手忙腳亂的完成,，并且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時常會感到沮喪,，會覺得沒有信心,，常常錯誤百岀，尤其是在電話中接觸到客戶投訴時,，電話中的我支支吾吾,，成了詞窮一族不敢接聽電話怕會出錯，一直都是叫別的同事接聽,。從參加工作到兩三個星期后,，這種情況還是在不斷發(fā)生，我開始對自己的能力產生了懷疑,。并且一開始那種朝氣蓬勃的勁兒也漸漸被我混亂失敗的工作打消了,。

在工作中我變得沉默沮喪起來，但幸好周圍的同事長輩們的真誠關心,，他們不但沒有嘲笑我的錯誤還積極幫助我,，指岀我工作中錯誤的同時還耐心的教會我解決問題的方法，有時他們還會傳授他們的工作經(jīng)驗給我,，所有他們教會我的將使我一生受用,。

作為長輩他們真誠的關心我的情緒，主動幫我分擔消極的情緒開導我,，教給我生活總有解決不完的困難事要快樂的面對直到解決,。有時他們會把我當孩子一樣疼愛,，但更多時候他們會把我當同事一樣對待，讓我這個初出茅廬的大學生深深感到了我在工作團隊那種平等與融洽的工作氛圍,。在同事的悉心幫助,、教導下，我重拾信心,，虛心請教,，認真學習。漸漸的,，我感覺到工作沒有那么吃力了,，工作也游刃有余，并且逐漸的輕松快樂了起來,。經(jīng)理對我的夸獎也漸漸的多了起來,。我感到了前所未有的踏實與自信。

在這一個半月的實踐學習中,，我學到了很多知識,，這以后在我的工作中都會起到很大的指導作用的。文員工作要求有很強的文字表達能力和邏輯思維能力,。為了提高自己的寫作能力,，我從研究已成的材料入手，細心揣摩,，邊寫變改,，并請周圍經(jīng)驗豐富的同事和領導提出意見和建議，然后再進行深入加工,，經(jīng)過反復推敲,，最后定稿。

對工作中存在的問題,，我積極動腦,，想辦法為領導獻計獻策充分發(fā)揮了助手和參謀作用。公司上級對下級公文具有很高的嚴肅性和性,，出現(xiàn)任何差錯都會影響公司工作的正常進行,。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對,，至少三遍以上,，并請其他同事幫助把關，減少了出錯的幾率,，保證了文件準確及時發(fā)放,。實習期間復印,、傳真,、公文,、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。

在各種文件中,，大部分有不同程度的保密性,，而且各級文員人員經(jīng)常接近領導，看一些重要文件,，參加一些重要會議,。所以在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸,，對什么應該說什么不應該說要心中有數(shù),，知道文員的職責是協(xié)助上司做好工作的重要前提。

在公司里,，我們始終要保持精神飽滿,，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決的工作作風是應該堅決反對的,。即使是常規(guī)的機械的事務性工作,，也應該一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)地做好,。在文員這個職位上技術性的勞動并不多,，大多是些瑣碎重復的工作，看似容易,，其實難,，需要認認真真地對待才行。

實習是我步入社會的第一課,，它教會了我怎樣待人接物,，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個月里看到的只能是工作的一個側面,，學習的只能是一些初步的方法,，但這些對于我是非常重要的。這次實習還告訴我,，在社會這個大學堂里我還是個小學生,，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度,，無論大小認真踏實的完成每一件事,，走好每一步。

三,、實習總結

在準備我的畢業(yè)之際,，為了更好地鞏固已有知識，學習技能，我到恩_x有限公司進行實習,，在行政部擔任行政文員的工作,。一個半月的實踐學習雖然很短暫，但我學到了很多知識,，這以后在我的工作中都會起到很大的指導作用的,。

通過學習書面材料和與各部室人員的交流，我比較全面地了解了我部門的主要職能和重點工作,，還協(xié)助完成了一些我力所能及的行政事務工作,。在關系處理方面，能與其他各科室人員加強溝通,，密切配合,，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。

在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,，做到了主動幫忙,、熱情服務。這種積極主動的工作態(tài)度獲得了各科室人員的一致好評,。

我謙虛謹慎,，勤奮好學。在工作中,，我努力從每一件事情上進行總結,，不斷摸索，掌握方法,，提高工作效率和工作質量,，因為自己還是新同志，在為人處事,、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習,、請教,，學習他們的長處，反思自己不足,，不斷提高政治業(yè)務素質,。

我時刻提醒自己，要誠懇待人,，態(tài)度端正,，積極想辦法,，無論大事小事，我都要盡能力去做,。在平時時刻要求自己,，必須遵守勞動紀律、團結同志,、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己,。以不求有功,、但求無過信念，來對待所有事情,。注重理論和實踐相結合,，將所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中，認真聽取老員工的指導,，對于別人在工作計劃中提出的建議,，可以虛心聽取。表現(xiàn)出較強的求知欲,，并能夠仔細觀察,、切身體驗、獨立思考,、綜合分析,，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。

工作中踏實肯干,，吃苦耐勞,。有創(chuàng)造性、建設性地獨立開展工作的思維;具有一定的開拓和創(chuàng)新精神,，接受新事物較快,，涉獵面較寬，在工程計算領域不斷地探索,，有自己的思路和設想,。能夠做到服從指揮，認真敬業(yè),，工作責任心強,，工作效率高，執(zhí)行公司指令堅決,。

在時間緊迫的情況下,，加時加班、保質保量完成工作任務,。生活上待人誠懇,，作風樸實,。嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，實習期間,，未曾出現(xiàn)過無故缺勤,，遲到早退現(xiàn)象，并能與單位同事和睦相處,，交流融洽,，善于取長補短，虛心好學,，注重團隊合作,。

當然，在實習過程中我也看到了自己的不足,。例如,，在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高,。不能嚴格要求自己,，工作上存在自我放松的情況。

在作會議記錄時,，沒有抓住重點,，記錄不全，導致遺漏一些重要內容;對工作程序掌握不充分,，對自身業(yè)務熟悉不全面,，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤;缺少細心,，辦事不夠謹慎。時有粗心大意,、做事草率的情況,。因此，在今后的工作中還需多向領導,、同事虛心請教學習,，要多與大家進行協(xié)調、溝通,，從大趨勢去思考,、去謀劃、取長補短,，提高自身的工作水平;在每一件事情做完以后,，要進行思考、總結,，真正使本職工作有計劃,、有落實,。尤其是要善于自我反省;要愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻,，積極主動開展工作,，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干,，肯干事,，敢干事，能干事,，會干事;平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。

在日常工作,、會議,、領導講話等場合，做到有集中的注意力,、靈敏的反應力,、深刻的理解力,、牢固的記憶力,、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中,，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說,，沒有把握的事不做,，不輕易許愿,，言必行，行必果,。

一個半月的實習期,，一晃眼就過去了,，最深刻的體會就是現(xiàn)實跟書本的巨大差異,，一件簡單的看似事情，真正做起來,，需要的卻是大量的時間和精力。原來的我們,，幾乎都視書本上的內容為真理,，很多東西都未曾付諸實踐過,，只有真正去做這件事情的時候,，才會親身體驗到實際的難度有多大,，也才會從中意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏,。通過這次實習,，也使我從另一個視角開闊了視野,，增長了見識,，同時也在實踐中積累了各方面的工作經(jīng)驗,，為不久之后正式步入社會的自己,，做好一個萬全的充足準備,。

此外,，我還結交了許多朋友,、老師,，我們在一起相互交流,，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解會計工作的實質,、經(jīng)驗、方法,。

為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,。在這次的社會實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，打開了視野,，增長了見識,，也改掉了很多毛病,。知道掙錢的不容易，工作的辛苦,，與社會的復雜多變,。而為了適應社會,，我們要不斷的學習,，不斷的提高自己,，在實踐中鍛煉自己,，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地!

辦公室文職人員工作總結篇五

頂崗實習時間：20__.10.12——20__.1.12

頂崗實習地點：咸寧萬豪溫泉谷度假區(qū)

畢業(yè)實習是我們大學期間的最后一門課程,不知不覺我們三年的大學時光就要結束了,在這個時候,我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性,。在這個時候,，我來萬豪咸寧溫泉谷,，在這里進行我的畢業(yè)頂崗實習。

一,、酒店簡介

萬豪溫泉谷度假區(qū)，位于湖北咸寧溫泉潛山國家級森林公園正門,，距離武漢市區(qū)1小時,、長沙市區(qū)2.5小時車程,，有京廣鐵路,、京珠高速,、武廣專線經(jīng)過，未來城際鐵路開通后武漢至咸寧僅28分鐘,。

咸寧溫泉又名沸潭，在唐代即已著稱,，至今有14__年歷史,。日出水量達80000噸,，富含硫酸鹽、碳酸鹽,、氡,、鈣,、鎂,、鉀,、鈉等數(shù)十種有益礦物質,，保健功效顯著,。度假區(qū)毗鄰咸寧市區(qū)，淦河緩緩從旁流過,，自然環(huán)境優(yōu)越,。咸寧溫泉國際酒店是咸寧市首家定位于準五星級的生態(tài)旅游渡假型酒店,。座落在風光秀美的咸寧溫泉淦河之畔,，這里風光旖旎,、氣候宜人,，潛山國家森林公園,、太乙洞,、飛仙洞依次環(huán)繞,，是咸寧溫泉旅游渡假中心，離市中心商業(yè)區(qū)不足一公里,，驅車武漢僅需1小時車程,，交通快捷,、便利,。

酒店依托咸寧具有14__年的原生態(tài)溫泉地熱水資源,，著力打造湖北首席溫泉度假養(yǎng)生勝地，是咸寧目前檔次最高,、設施最全、溫泉文化最濃的休閑養(yǎng)生中心和游客接待中心?，F(xiàn)已建成的酒店,，設計新穎,、風格別致、功能齊全,、手筆大氣;規(guī)劃占用地30畝，建筑面積31000平方米,，分為帶溫泉浴的別墅區(qū)和主樓公寓區(qū)兩大部分,，其中別墅區(qū)建筑面積5600平方米;有各式別墅28套,，主樓公寓區(qū)建筑面積25000平方米,、有各式普通標準間117間;豪華標準31間;情趣套房9套;商務套房14套;總統(tǒng)套房1套，有大,、中、小各式會議廳8間;大型西餐廳1間及風格各異的餐飲包房31間,，客房可供526人同時入住;餐飲可供1000人同時就餐,，酒店主體建筑共八層,，設有：桑拿按摩保健,、干濕蒸汽浴,、spa水療按摩,，中醫(yī)理療、中醫(yī)減肥,、中老年健身,、ktv包房等,，同時為了突出溫泉特色,，開設有水上娛樂中心，分別建有：海浪池,、洄流池、戲水池,、水下健身區(qū),、兒童戲水樂園,、石板浴,、沙石浴,、光波浴,、桃花浴等大小浴池31個。所有溫泉水均采自地下500米的溫泉地熱水資源,，富含鈣、鎂,、鉀鈉,、氡等十多種有益人體身心健康的元素,，尤其富含的氡元素,，有雙重保健、養(yǎng)生的作用,，是不可多得的龍泉玉水，配以40余種傳世秘方,，融養(yǎng)生,、休閑于其中，是旅游休閑,、商務會議,、娛樂健生,、養(yǎng)生度假的絕好去處!

二,、頂崗實習的過程

1.實習前的培訓

由于我們此次是頂崗實習，所以我們的工作和正式員工的工作是一樣的,。入住酒店宿舍、進入飯店后,，我們就開始了為期兩天的的短期培訓,。通過酒店各部門負責人的介紹和講話,，我們基本上掌握了酒店的基本概況和應知應會的內容，之后我們就被分配到了各個崗位,。

2。上崗工作：客房服務員進到客房的第一天,，我覺得自己什么都沒學到,，只是跟著師傅“做房”(也就是打掃退房),，一直在鋪床鋪床……后來才知道是因為時間比較緊,，住客又比較好,，所以才讓我們沒怎么培訓就上崗了。但是客房上班時間相當好!在中餐沒有時間,，在客房屬于自己的時間顯得相當充裕。在客房雖然工作很緊湊,，沒有什么停歇,，但我們實習生幾乎都上早班，只要忙完，下午三點半就可以下班。就算沒忙完,，頂多也就是推遲一小時,。這對我們來說實在太好了,，可以利用下班的這段時間學一點東西。雖然我們只是充當一名普通客房服務員的角色,，但我們的工作也絕不僅僅是打掃衛(wèi)生那么簡單，其中也有一系列的復雜程序,。

在客房,，鋪床的每一步都是有要求的,，整個過程包括甩單,、套被子并鋪平,、三線合一和套枕套等都必須在五分鐘內完成,。首先的甩單就很困難,，一般要求一次性完成，并且要保證床單的中線要和整張床的中線吻合,。然后是給床包角，就是把床單整齊地包住床墊,，而且不能讓床單和床墊之間有空隙,，否則床單就不能保持平整,。然后開始套被子,，這個很講究,，也很有技巧性,，只要把被子和被套的角相對應后用力抖幾下就行了,。其它的可以細節(jié)整理,，應該注意的是被子的中線要和床、被單的中線重合,，這就是前面面所說的“三線合一”。做完了這些,，最后一步是把枕頭放進枕套里,，套整套也有技巧,，要保持飽滿、看起來很平整,。稍不注意,，枕頭就會飽滿不一致，鼓鼓囊囊，很是難看,。而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶,，在酒店行業(yè)，這是有根據(jù)的,，因為有的客人會不小心將自己物品,，如手鏈等放入整套內。這都是由于枕套開口方向不符合規(guī)定引起的,。

你可不要以為客房服務員的工作僅僅是鋪床那么簡單,，客房服務員的首要任務就是清理房間。清理房間也是有一定規(guī)范可尋的,，如打掃房間的順序,、物品的擺放等等。無論任何時候,，服務員進房間首要先敲門,，進門后第一件事情是打開窗戶，讓房間換氣,。然后收拾房間里的垃圾,，連同垃圾桶里的垃圾一起扔掉。接下來就開始撤掉房間里所有的棉制品,，要撤下已經(jīng)被客人用過的床單,、被套、面巾和浴巾等等,。結束之后,，你可以先鋪床，也可以先打掃衛(wèi)生間,。打掃衛(wèi)生,，要注意的是用濕布擦干凈之后，要用干抹布再擦一遍,，要保證不留有一點水漬(包括給客人用的玻璃杯子等),，每一個小地方都不能放過。整體打掃的次序呈環(huán)形,，順時針或者逆時針,，整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位,，還有檢查房間里消耗的日常用品并補齊,。很細節(jié)的事情有很多，如電話應該擺放在床頭柜左上方,、鬧鐘放在右上方,，便簽本放在下方正中間，整體呈倒三角。便簽本上的鉛筆如何擺放,、放幾張便簽紙都有講究,。還有擦鏡子時應注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中的每一步都需要認真對待,。都結束之后就是最后一步用吸塵器清理地毯,，這里還需要讓吸塵器順著地毯的文理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈房間,。撇開清掃房間,，進入房間的第一件事是查房。查房的第一步要看有沒有客遺,，即可人落下的物品或錢財,。然后查看是否有消費，房間是否有損壞,，房間配置有沒有少,。最后統(tǒng)一報到客房中心，而這所有的事情都要在一分鐘內完成,，這就是我們酒店推廣的“三分鐘退房”的一部分,。實習期間就發(fā)生了一件客人損壞了一條香巾的事情，由于剛剛退房客人還沒走,，立刻通知客房中心,，再由客房中心通知前臺，由前臺服務員向客人說明情況,，最終是要客人賠償?shù)幕蛴删频曩r償。在工作中還了解到,，每個員工都要有安全意識,，學會保護自己。雖然這些不軌的客人是少數(shù),，但是這種情況還是存在的,。在保證高質量的服務同時，我們還是要保證自己的安全,。額外的,，服務員還要對本酒店和本市比較了解，這樣會為客人提供很多意想不到的服務,，讓客人更滿意,。我們酒店還舉行了“用心服務”大動員活動，鼓勵員工為客人提供額外的親切服務,，讓客人覺得我們酒店就想家一樣,。而且給酒店里的每一位都下達了任務，像我們客房，不論職位大小,，每人每周都有兩件用心服務的任務,。

三、頂崗實習的作用

本次實習主要是為了讓我們對所學的專業(yè)知識有一定的感性認識,，從而幫助我們將課堂上所學的理論知識與實踐經(jīng)驗相結合,，為日后的課程學習打下良好的基礎，更有利于對專業(yè)知識的學習,、理解和掌握,。同時也有助于我們日后就業(yè)。

四,、實習總結及體會：

我懷著美好的期盼來到咸寧溫泉國際酒店開始為期幾個月的實習生活,。酒店管理是一門很大的學問，有太多太多需要學習的地方,。即使是工作了這快半年的時間,，我覺得我還是有很多很多需要學習的地方，還有很多很多我不懂不明白的地方,。不過,，這段不尋常的經(jīng)歷讓我獲益不少，并贏得了良好的人緣,，得到了上司,、同事的幫助和好評，結交到了很多良師益友,。實習也讓我們對社會有了新的概念,，真的覺得自己真的如同滄海一粟，實在是太渺小了,，這個社會是如此的復雜,，無能為力的事太多了，有時候真讓人感覺到身心疲憊,。實習的有一段時間里我變得沉默寡言,，因為我發(fā)現(xiàn)面對這樣的大千世界，我的想法和觀點竟是如此的幼稚,，我的胸襟還不夠寬廣,，只有靜靜地去觀察去感受去磨練。讓我感到慶幸的是我還有機會,，我還可以繼續(xù)學習,，走向更高點，讓我這個被現(xiàn)實社會擊打的“小孩”,，重新整裝出發(fā),。實習的這段時間讓我明白,，學習是多么重要。以前的我,，不懂得珍惜實習的機會,，只顧著自己生活舒適，卻忽略了最重要的未來,。在以后學習生活中我將明確自己努力的方向,，不斷地進行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎,。

我在實踐中體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性,，得到了很多寶貴的經(jīng)驗財富。實習生活就像一個放大鏡,，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面,，更重要的是將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，古語有云：聞過則喜,，這也是一個人進步的前提,。了解到自身的不足，總結了經(jīng)驗和教訓,。在實習中經(jīng)歷了挫折和失敗后,，我學會也懂得了很多在學校里無法獲得的人生哲理。現(xiàn)在的我變得做事會深思熟慮,，也使我明白了社會競爭的殘酷與現(xiàn)實,。我成熟了許多，相信我會越挫越勇……把實習當作是體味社會和人生,，從社會的最底層做起,，在進行實踐的同時，感受社會上的人情事理,，積累社會經(jīng)驗和處世之道,，了解人際關系的復雜，也許這才是我們實習生活中最重要的,。

對酒店有了自己的認識，在服務中,，微笑是最簡潔,、最直接的歡迎詞，也是最重要的“武器”,。服務是有形產品和無形產品的綜合,，服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一。高質量的服務不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨奠定基礎,，而且還能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象,。站在客人的角度,，為客人的利益著想，是最基本的要求,，也是提供優(yōu)質服務的來源,。通過實習，通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,，鍛煉了我的服務意識,，養(yǎng)成了面對客人露出真誠微笑并主動與人打招呼的好習慣;學會了用標準的禮貌禮儀待客;做到了無論在工作崗位上，還是走在走廊上,，只要穿著酒店的制服就時刻都有為客人提供最好的服務的意識,。管理上最重要的是要處理好和下屬員工的關系，而要做到這點,，最重要的是需要務實,，從基層干起，出于基層而脫穎于基層,，一個成功的管理者必然是這樣產生的,，成功的管理者能把所有員工團結起來，這樣的實現(xiàn)是整個企業(yè)的目標,。從我在客房部的實習中可以明白,，客房部服務員的工作量是很大的，而另外的,，客房部的領班,、主管都是從基層服務員干起一步一步走上去的，對基層工作很了解,，也很熟練,。而且，每當酒店接待重要的客人時,，通常是領班甚至主管親自整理客房,，絲毫不疏忽。從這里看,，實踐和細節(jié)是貫穿酒店每個員工很重要的東西,。客人的要求,，要認真傾聽,，盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情,，也要盡力幫其轉達;對合理的但不可能辦到的要求,，要用委婉的語氣拒絕，并耐心地實事求是地向客人解釋,，幫他尋求其他解決方法,。事實上,，人非圣賢，孰能無過,，客人并不一定總是對的,，面對比較不講理的客人，不要試圖去和他理論,，而是要用微笑和耐心去打動他,。另一方面，我認為酒店各部門應多交流,，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時送達,，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是提高酒店服務質量,，改善工作效率,、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。

實習結束了,，每個同學都有自己難忘的故事,，實習的時間是短暫的，但過程卻是漫長的……不禁猜想回到學校的感覺應該很好,，沒了利欲之爭,，無疑是一片桃源，半年里發(fā)生了那么多事情,，有那么多的感慨,，我要利用在校時間好好地消化一下。

五,、致謝

大學三年學習時光已經(jīng)接近尾聲,，在此我想對我的母校，我的實習單位,，我的父母,、親人們，我的老師和同學們表達我由衷的謝意,。感謝我的家人對我大學三年學習的默默支持;感謝我的母校咸寧職業(yè)技術學院給了我在大學三年深造的機會,，讓我能繼續(xù)學習和提高;感謝咸寧職業(yè)技術學院的老師和同學們三年來的關心和鼓勵。工作中領導對我的關心,，同事們對我的支持,。老師們課堂上的激情洋溢，課堂下的諄諄教誨;同學們在學習中的認真熱情,，生活上的熱心主動，同事們的指導,，所有這些都讓我的三年充滿了感動,。這次頂崗實習設計我得到了很多老師和同學的幫助,，其中我的指導老師對我的關心和支持尤為重要。每當我們遇到困難或者生活中的一些事情,，郭老師都會找我面談,，對我開導，教育,，遇到困難郭老師會為幫我想辦法解決困難,。同時還在思想給我以無微不至的關懷，在此謹向郭老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意,。在此,，我再一次真誠地向幫助過我的老師，同學,，公司的領導和同事表示感謝!

辦公室文職人員工作總結篇六

第一天

帶著一疊去年暑假臨摹的手繪畏畏縮縮,，很沒自信的叩開公司的大門，哪曉得進門居然是會議室,，被后來的兩個同事用手引向總監(jiān)的辦公室,。留著小胡子，嚴肅但又可親,，由于我們課程的原因本來是不打算把我們留下的,，貌似看了我們的手繪，猶豫了下,，還是把我們留下來了,。

接下來的兩個月

第一個方案——做臺歷。整整做了兩個月吧,，說實話,，做臺歷的那段日子，雖然想的很苦逼,，但是挺充實的,。因為自己狀態(tài)比較好，而且之前有看過的書上的設計思維在導引,，還是充滿著樂趣的,。畢竟臺歷只是小產品，沒有多少的構內部限制,，可以說是你想怎么做就怎么做吧,。其實有些草圖都不敢給總監(jiān)看。剛開始,，因為有點怕生,，都不敢開口和總監(jiān)交流，是做了很大的思想斗爭呢!其實主要原因是對自己的設計草圖沒信心!不過,，慢慢的,，也開始明白,，一個人有時其實想不太明白，但是通過和別人的交流,，反而可以促進你打開思維,，慢慢的完善設計方案。那時候無聊的時候不會怎么瀏覽網(wǎng)頁,，最多看看設計網(wǎng)站,，偶爾也會瀏覽下公司網(wǎng)站，偶然發(fā)現(xiàn)公司在招聘實習生的欄目下備注要求實習生要有良好的溝通能力,，頓時感覺心中一頓,，或多或少有點說中心頭上了。

自信起來還是比較簡單的,，后來慢慢也開始學會和他人溝通了,。做了整整兩個月的臺歷，其實也并不那么苦逼,?；奶频氖牵约翰桓医o總監(jiān)看的草圖在之后建出模型后被總監(jiān)看中,，還被客戶看中!

剛開始看看自己的臺歷還不錯,，后來看看真的也就一般，設計的道路還遠著吧!

剛開始的日子,，受挫了很多,。本來還覺得自己草圖還不錯，哪曉得當要表現(xiàn)腦中的想法時,，竟是那么的難!三維的表現(xiàn)與平面完全不一樣,，那段日子，還老拿二維和三維比較,，怎么比也比不出個所以然來,。總是搞不懂,，插畫中的二維表現(xiàn)竟是這樣,，而三維偏偏是這樣!腦子中總是蹦出種種想法來，三維搞多了就覺得煩,，就喜歡起二維來~不曉得為什么老是這樣,。然后是建模，其實自己也就看了兩本書,，就還覺得不錯了,，所以呢，受挫了不是，網(wǎng)面就是怎么建也建不好,，沒經(jīng)驗,，老是重復作業(yè)。不過在自己的慢慢摸索中,，也弄了點所以然來，建模還是要考經(jīng)驗的,，并不是想法那么投機取巧了,。

第三個月

老板給我換方案了。

和公司的同事也混得熟了,，也開始大家開起玩笑來,，辦公室呆著也沒那么無聊了。

還是每天看好好多的工業(yè)產品圖,，公司自己那臺機子上搜集的圖差不多都看了n遍了,。學習別人的造型構還真沒那么簡單。很多圖都只是一個視角,，卻要在腦海中轉換成三維的,，然后通過手繪的輔助將它表現(xiàn)出來，最后在運用到自己的設計產品中,。其實我并不排斥參考其他產品的外觀模仿,，也許那個產品的每個漸消面都有原因的，而加在我們的產品上可能有點畫蛇添足了,。但是,，作為初學者，對這些面得構造真的一點感覺都沒,，反而這樣的模仿,，可能會慢慢讓自己感覺到產品的現(xiàn)代味，才會做出自己的創(chuàng)新設計,。

不懂構,，不懂電路，不懂材料,，有時候覺得設計好簡單,，就個外觀，但是限制因素一來,，就感覺使不上什么力了,。外觀再怎么該，也不能太夸張,，產品顏色也不能隨意搭配,，因為根本就生產不出，而且還要考慮到材料，如果材料不對,，直接會對的你的產品大打折扣,。

公司的最后幾天

三個月下來，真的沒做幾個方案,，原以為暑假能出點成績,，拿曉得時間過得那么快。最后的幾天,，自己的體力也慢慢的不支了,，原來天天上班會那么累!原來錢的沒那么好賺!從市區(qū)回來，就上上網(wǎng),，做些白天的留下的工作,，也沒怎么能留出時間學習。第二天,，很艱難的起床,，一天比一天起的晚。真的累了呢!其實做臺歷的時候還蠻有設計的感覺的,，不知道為什么之前那么想要做機械產品,，真到了做了，設計的感覺就消失殆盡了呢!也失去興趣了呢!還是得多多學習著呢!

總監(jiān)也在一天告誡我,，叫我慢慢來,，真的不用心急。

也許是自己心態(tài)急了,。做設計真的不是一蹴而就的,。耐心的畫好草圖，三視圖還挺重要的,，因為建模的時候可以參考,。然后是建模，最后是渲染,，一步步的,，真的急不得。其實,，隨著行業(yè)的慢慢分細致,，真的不會有曾經(jīng)老師布置試卷完成那種速度的成就感了~現(xiàn)在的成績是慢慢的，一點點磨出來的,，是在時間的煎熬下慢慢的熬出來的,。是我一直以來在心急了，到最后反而把自己搞的焦頭爛額,，還靜不下心來搞設計,。

人生挺短暫的,，但是慢慢的來，其實還是可能會出點小成績的,，真的急不得,，急不得。

還是要走了

公司的實習習要告一段落了,。其實舍不得,，因為每天來來回回，雖然做不了多少事,，但是還是充實的,。其實也是矛盾的，因為沒有了自己學習的時間,。下個學期還有一些小打算的，而且還是想自己學點東西的,，做商業(yè)化設計,，也不急這段時間。

公司的實習,，最初的目的是為了督促自己學,，或者說讓自己知道自己薄弱的環(huán)節(jié)，找到自己學習的方向,。這些還真的學到了,，頓時感覺壓力還真不小。如果下次再回去實習,，該懂得更多了點吧,。

還是要說再見了。平時并不怎么說話的總監(jiān)最后還很有意蘊的囑咐了我們幾句,。雖然三個月,，也沒怎么跟總監(jiān)套近乎，但是他關心我們的方式總是讓我倍感溫馨,，他并沒有怎么看重我們設計的果,，而是總是叮囑著我們學習設計的過程。最后講了幾句談心的話,，還是挺感動的,，他并不怎么看重文憑，注重的主要是你的學習態(tài)度!不帶文憑的色彩的對待真的讓人淚流滿面的,，在不怎么樣的壞境下作設計的道路更是苦逼啊,。其實總監(jiān)還是有點小靦腆的~而且也有很多可愛的一面。最后,，還是一再強調,，你們回去也好的,，也做下總，特別強調了要我們去寫實習總,。讓我們去填補自己的知識空白,，去學習，做真正的設計,?？偸且欢ǖ囊駝t過去了,，也就白學習了,。

我的實習總

手繪能力欠缺，還很難表現(xiàn)出思考中的設計方案,，無用功的反復畫浪費了很多時間,，效率太低。

三維思維還需鍛煉,，加強自己對生活產品的關注,，細節(jié)非常的重要，要多看,，多想,。

建模，還差的遠呢!

渲染,，燈光,，材質，如果沒有快速渲染,，我該怎么辦,。vray還是要深入的學習，最后是3dma-中的vray了,。

后期效果的完善,，修改，這點,，主要是平時對燈光對材質的把握,，ps還是不錯的。

當然,，設計思維最重要,，還是要多看，多想,，擴大自己的思維,，擴大自己的想象力，而且要善于表現(xiàn)自己的設計想法,。

辦公室文職人員工作總結篇七

實習的主要收獲和教訓：

通過這一次的實習,，自己學到了許多原先在課本上學不到的東西,，而且可以使自己更進一步接近社會，體會到真正施工員跳動的脈搏,，在施工單位的實習過程中,，我發(fā)現(xiàn)了自己看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓,，這與實踐密不可分,，在實踐過程中，我又一次感受充實,，感受成長,。

施工技術是一個深入現(xiàn)場的技術員，在這個過程中工程質量,、施工安全與管理是相輔相成的關系,，三者相互制約，相互促進,。必須有嚴格的管理制度和科學的管理方法,，質量、安全才能有保障,，反過來，有好的質量安全必須有一整套嚴格的管理制度與之相照應,。在施工管理過程中一些看似不起眼的問題卻經(jīng)常影響我們的工程進度再而影響工程質量,。下面就我在施工中遇到的部分問題做簡要分析和解決方法。

1.底層模板支架容易沉降

原因分析：在施工過程中,，管理不善,，支模前不進行設計，立模后不仔細檢查支架是否穩(wěn)固,，施工班組操作技工沒有進行培訓,，不熟悉施工方法，盲目蠻干,，導致發(fā)生工程事故,。

解決方案：模板支架在澆筑混凝土前必須按規(guī)范要求，經(jīng)過認真的設計計算來確定,。施工前應將支?；A夯實填平，放好支架軸線位置,，鋪墊碎石墊層,，支架下應設置墊塊。

2.脹模,、澆筑振搗過程中模板鼓出,、偏移,、爆裂甚至坍塌，出現(xiàn)脹模,。 原因分析：模板側向支撐剛度不夠,，模板太薄強度不足，夾擋支撐不牢固;柱模中如果柱箍間距過大,，就會出現(xiàn)脹?，F(xiàn)象。

解決方案：模板就位后,，技術人員應詳細檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。一般梁中部用鐵絲穿過橫檔對拉,，或用對拉螺栓將兩側模板拉緊;柱模應計算澆筑混凝土時的側壓力,，檢查箍距是否滿足要求，及時加設達到標準的水平斜撐,、剪刀撐等,。

3.鋼筋加工制作錯誤

原因分析：施工管理混亂，沒有嚴格的檢查制度,，操作人員不經(jīng)培訓即到施工現(xiàn)場進行操作;不懂鋼筋級別,，工地沒有配料單，操作人員責任心不強,，使下料長度失控,，時長時短。

解決方案：在施工現(xiàn)場必須建立健全的質量檢查制度,，每道工序都要有檢查,，應嚴格按設計圖紙要求制作出鋼筋配料單，鋼筋應先經(jīng)過調直,，除銹后再下料,。同一規(guī)格的鋼筋應統(tǒng)一掛牌，標明鋼筋的級別,、種類,、直徑等，運輸,、堆放,、吊裝時要有專人負責。技術人員要認真做好鋼筋的隱蔽工程驗收記錄,。

4.漏放構造鋼筋

原因分析：對結構設計認識不全面,，對構造鋼筋的作用重視不夠。再我看來多數(shù)都是重視不夠而忘記還應該放置構造鋼筋這回事,，如少放或者不放梁中“腰筋”,，柱下彎起鋼筋等等,。

解決方案：認真檢查已經(jīng)安裝好的鋼筋，補足構造鋼筋,，尤其是現(xiàn)澆板邊,、角部位，梁的支座部位,，墻或板預留洞口的周圍,。施工時應采取有效措施保護構造鋼筋的位置，不得隨意踩踏等,。

5.混凝土澆筑不當使構件存在缺陷

原因分析：此缺陷在拆模后看的清楚,，給予補救已經(jīng)來不及。因為砼已經(jīng)初凝,，會出現(xiàn)蜂窩,、麻面、凸凹不平,、露筋,、孔洞、夾渣等現(xiàn)象,，影響結構耐久性要求,。

辦公室文職人員工作總結篇八

根據(jù)10月上報給大區(qū)的廣告計劃及總公司要求配合的系列活動，主推龍騰紀念版,，在11月21日的江南晚報上刊登了“東風雪鐵龍禮遇天天下,，‘發(fā)布龍騰紀念版’車型”的軟文及龍騰天下的彩色豎通欄，并推出了系列優(yōu)惠活動,。廣告刊登后收到咨詢電話23個，由于紀念版的限量發(fā)行,，我們只能對一些用戶表示歉意,，因此此次紀念版的推出一定程度上吸引了消費者的眼球，取得了不錯的效果,。另在11月16日的華東信息報就富康車的雙冠王作了一次通欄并同時推出了“特惠3+3”的優(yōu)惠活動,，為年未的銷售工作作了一定的廣告宣傳，同時也讓更多的消費者對東風雪鐵龍品牌的賽車品質加深了解,。針對上述兩個有紀念意義的活動,，我們在展廳的布置上也采用了易拉寶、橫幅,、吊旗,、海報等平面廣告手段。

在11月初,，我們參加了百安居與無錫交通臺聯(lián)合舉辦的“與f1共舞”的車展活動,，并進行了交通臺的直播,，并播報了有關雪鐵龍與世界拉力賽的淵源。

在針對大客戶的營銷活動中,，我公司在11月12日邀請了無錫市錫山區(qū)區(qū)政府即將進行車改的潛在用戶前往雪浪生態(tài)園進行了深度試乘試駕活動同時在太湖邊的桔園進行了采桔的聯(lián)誼活動,，此次活動共有48人參加，意向客戶達6個,， 到月底實際成交客戶4個,。

對于老客戶，我們此次組織了愛車俱樂部的20部車前往蘇州東山舉辦了攝影自駕游,，共有70余人參加了此次活動,，活動結束后進行了攝影作品的評比，評比結果將在12月份公布,，同時會將參加比賽的攝影作品在大廳內進行展示,，并在12月《無錫車市》上刊登相關的廣告圖片、照片和文章,。

本月其他品牌也加大力度,，想就年底銷售旺季的來臨再掀銷售高潮，故各品牌的銷售政策層出不窮,，例如北京現(xiàn)代的伊蘭特11月推出了“非常3+1,，好禮等著你”(1、享受2年或6萬公里內主要保養(yǎng)件免費更換;2,、抽取“幸運車主”赴德親臨20xx世界杯;3,、試乘試駕，即獲贈精美禮品外,，另還有購車保險的優(yōu)惠),，總體價格已經(jīng)跌破9。8萬;千里馬大幅度降價,，跌幅達6000元;故大多數(shù)是通過各種途徑進行降價促銷以剌激消費者的購買欲,。

而我公司通過上述各項營銷方案的實施在不斷鞏固老客戶的同時積極走出展廳，通過回訪老用戶,、深度試乘試駕活動尋找其他客戶群體,，本月共完成了50臺車的銷售，完成大區(qū)下達的任務的69,。4%,，比去年同期銷售量61臺減少18%，與10月的50臺持平,。為了能在12月份完成大區(qū)的任務,，我公司銷售上也實行了聯(lián)動考核，將11月未完成的指標并入12月份一起完成。另外針對大用戶,，我們將進一步跟進,，與相關單位的車改辦公室加強聯(lián)絡，開展各項聯(lián)誼活動,，同時對于大客戶制定相應的銷售政策,，對我公司的各類車型進行有針對性的介紹。

同時提兩條建議：

1,、應加大廣告投放力度,，特別是在深度試乘試駕方面。

2,、應進一步加強對富康雙冠王及愛麗舍16v發(fā)動機的電視,、廣播、網(wǎng)絡的宣傳,，以其進一步讓消費者了解富康的賽車品質及愛麗舍16v發(fā)動機的優(yōu)良性能,。

辦公室文職人員工作總結篇九

x月份對于汽車銷售行業(yè)來說，是一個淡季,，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少,，針對這種情況，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來,，我們過去”的銷售策略下，開始實施“主動出擊,，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問,，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進一步做到上門服務,、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問,，現(xiàn)將汽車銷售x月份工作總結如下：

1、 目標：經(jīng)過月初分析總結,，鎖定斯巴魯森林人的目標客戶為中小企業(yè)主,、有實力的個體戶,、國家公務員,、大型企業(yè)高層管理人員等,，因此,，x月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢,，通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料,、邀請意向客戶試乘試駕等，

2,、 經(jīng)過：個體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們----建材市場個體戶,，---x年日照的房地產飛速發(fā)展,，因此帶動并且引爆當?shù)氐慕ú氖袌觯喈斠徊糠秩?，理所當然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活,，原來不懂消費,，不會消費，這就需要我們引導消費,，宣傳我們的斯巴魯汽車，給準客戶的生活帶來了一絲色彩,，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”,，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中,，也清楚地認識到，-xx年底帶來的世界金融危機,，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產行業(yè),，順勢波及到建材市場,，這個時候的建材市場如同我們x月份的斯巴魯展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購,，靜觀其變。

3,、 總結：雖然建材市場一時陷入了困難時期,，并不代表其將一蹶不振,，等到經(jīng)濟好轉的時候,，我的努力也就不會白白的付出了,，無論是樓市,，還是車市,，總有經(jīng)濟復蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們該做的,，讓斯巴魯在日照家喻戶曉，經(jīng)濟好轉的時候,，總會有人來買車!

綜上所述：我個人認為x月份的工作計劃還是以主動出擊為主,，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍,，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯巴魯,，喜歡斯巴魯,，購買擁有斯巴魯!xx年已過,，在此實習期間，我通過努力的工作,，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結,，目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。

簡要總結如下:

我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的,。作為一名新員工,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!

通過不斷的學習專業(yè)知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰,。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握,。

在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗。

市場分析

我所負責的區(qū)域為寧夏,。西藏,。青海。廣西周邊,，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格,，客戶對價格非常敏感,，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握,。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多,，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多,，所以客戶就不回從天津直接拿車,，還有最有利的是車到付款,。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧,，一些周邊的小城市都從南寧直接定單?，F(xiàn)在廣西政府招標要求250000以下,，排氣量在2,。5以下,，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解,，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川,。

國產車這方面主要是a4，a6,。幾乎是從天津港要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢,。青海和西藏一般直接從天津自提,，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,，但是天津去西藏的運費就要8000元,，也就沒什么優(yōu)勢了,。

從-xx年xx月-x日到-x年xx月xx日我的總銷量是3臺，越野車一臺,，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元,，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元,。新年到了我也給自己定了新的計劃，20xx年的年銷量達到80臺,，利潤達到160000，開發(fā)新客戶10家,。我會朝著這個目標去努力的。我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈,，擺在在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

20xx年工作計劃：

<1>深入了解所負責區(qū)域的市場現(xiàn)狀，準確掌握市場動態(tài)

<2>與客戶建立良好的合作關系

<3>不斷的增強專業(yè)知識

<4>努力完成現(xiàn)定任務量

最后,，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓,，取其精華,，去其糟粕,，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切,。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉,，霞光萬丈!

辦公室文職人員工作總結篇十

回想起當天,，年輕的我們捧著一顆顆熱情、興奮而充滿期盼的心來到本寨中學,，激動不安之情油然而升。一個個沉甸甸的問號,，在我腦中盤旋,。我不斷自問：作為一個實習生，我能做好嗎,，我能給學生帶來一點進步嗎?如今，九個星期的實習工作已結束,，我們五位實習生的收獲，見證了我們的成長,，為我們的實習畫上一個完美的感嘆號!在這兩個多月中，我感覺我經(jīng)歷了許多,，這些從未有過的經(jīng)歷讓我不斷進步、不斷成長,。從開始上課的羞澀拘謹?shù)秸n堂上的談吐自如，感覺自己在一天天的長大,，一步步實現(xiàn)從學生到老師的角色轉化,。本寨中學給與我太多的第一次：第一次真正站在講臺上面對著四十張?zhí)煺娴拿婵住⒌谝淮闻c學生面對面的探討問題,、談心,、第一次以老師的角色進行監(jiān)考、第一次與多位資深老師討論交流,，共同探討教學中所遇到的問題現(xiàn)在,，現(xiàn)將這九周來的收獲與感受和大家分享如下：

來到本寨中學報到，正式開始了我的實習生活,。我頂替的王老師擔任九年級一班的化學和綜合。在2個多月的實習生活中,，作為一名實習老師，我要以一名正式教師的標準嚴格要求自己,，以高度的責任心、積極的態(tài)度投入到課堂教學及輔導中,。

作為一名教師，首先上好課是最基本的要求,。在實習前也有過一些試教活動，但真正的中學教學對我來說還是第一次,。從學生轉變?yōu)槔蠋煟@中間需要付出很多的努力,。在教學上，我認真地備好每一堂課,，寫好教案，課后認真反思課堂教學活動中存在的問題,，經(jīng)常地旁聽其他老師的課，虛心請教其它老師的經(jīng)驗,，以及教法。在聽課的時候,，盡可能地記錄下其教學過程，并在課后對該老師提出自己的觀點和看法,，建設方案。在經(jīng)過多次地與別的老師溝通后,，我發(fā)覺自己在教態(tài)、教師語言,，語速等方面都取得了明顯的進步,。

首先，我要了解該班學生的基本情況,，然后根據(jù)學生的基本情況來安排教學。其次,，在寫教案前,，我必須通看整本課本的脈絡，然后認真地研究該上的這個單元,，認真地分析教材重點與難點。因為設有指導老師,，于是我向指導老師征求意見，并加以修改和調整,。然后自己先試教，接著再修改,，最后才正式上課,。在每上一節(jié)課前，我都會把所要講的內容反復練習,，直到記住為止,。而且在課后經(jīng)常和學生交談，讓他們指出在課上老師的不足,，不斷改進教學方法,。事實證明,，這套方法挺受學生歡迎的，同時也拉近了我和學生間的關系,。除此以外，通過不斷地反思,，交流。我了解了一些適合農村學生基礎差的方法,。這對我在今后的教學工作中，在面對基礎差的學生時,，時刻提醒自己，不能操之過急,，在板書方面，我也提醒自己,，給學生呈現(xiàn)的東西，必須是正確的,，不允許存在著任何的錯誤。否則,，這些錯誤將會給他們造成及其深遠的影響。批改作業(yè),，糾正學生的錯誤是非常重要的,。我在糾正學生每個錯誤的時候，寫上激勵的評語,，并在評語中強調訂正的重要性，并根據(jù)各個學生的情況加以勉勵之,，開導之。對那些在我要求訂正之后依然不訂正的學生,，我在作業(yè)上寫明,。我的指導思想是不斷給學生糾正錯誤的機會,，直至認識了錯誤并改正為止,。對于個別情況的學生，我會輔導他們,，直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者,，就是要有這樣的耐心，才能把學生的缺點糾正過來,。

期間，在輔助學生工作時,，給我最大的收獲就是教師不僅僅只是授業(yè)，解惑之人,，更應該是一位有著天秤心靈的朋友，只有這樣,，教師才能從過去作為“道德說教者”，“道德偶像”的傳統(tǒng)角色解放出來,，成為學生健康心靈的，健康品德的促進者,，催化劑,，引導學生學會自我調查,，自我選擇。

由于,，學生的水平參差不齊,，掌握知識的程度不一樣，接受新知識的速度也不一樣,，最生氣的是他們根本就不想學,。而老師要面對全體學生展開教學不能僅僅局限于幾個人,。比如說當老師提出問題學生答不上的時候，老師該怎么引導呢?站在講臺上吹胡子瞪眼睛是解決不了問題的,，所以我堅持不能讓學生生氣，天下沒有教不好的學生,，只有教不好的老師,。但這又是我們在上課時經(jīng)常碰到的問題。

因此,，在教學工作中，我個人覺得要注意如下幾點：

1,、認真?zhèn)湔n：在備課中，認真研究教材,，力求準確把握重難點，并注重參閱各種資料,，制定符合學生認知規(guī)律的教學方法,。教案編寫詳細具體，從復習提問,、新課引入到講授都精心設計,，并不斷歸納借鑒優(yōu)秀老師的經(jīng)驗。在教學中,，做到重點突出。

2,、試講：在每次正式上課之前,，我都會先進行試講,，讓隊友們聽課并評課,，糾正不足之處,。然后修改教案再進行試講,，主要把握時間的安排,，提高教學質量。

3,、注重學生能力的培養(yǎng)：上課時注重與學生為主，重視發(fā)揮學生的積極性以及綜合能力的培養(yǎng),，有意識地培養(yǎng)學生思維的嚴謹性、邏輯性和相互協(xié)作的能力,。

4、認真及時批改作業(yè)：布置作業(yè)力求做到精練,，有針對性，有層次性,。同時對學生的作業(yè)及時而認真地批改，給以及時的反饋

5,、做好課后輔導工作：課余時間與學生交流并幫助答疑，有助于他們對當天所學知識的掌握和鞏固,，彌補課堂時間倉促等不足。

通過這次實習,，我了解了老師的酸甜苦辣,，也讓我了解了老師的偉大,，我也從實習中認識到了自身的不足。我們不能只從書本上看“教學”,，而也要在實際中“教書”,，面向實際,。它使我的教學理論變?yōu)榻虒W實踐,，使虛擬教學變?yōu)檎嬲拿鎸γ娴慕虒W,。讓我具備了扎實的教學基本功,，創(chuàng)新的教學理念,。

兩個多月的頂崗實習生活讓我獲益匪淺,，實習的經(jīng)歷雖已經(jīng)過去,，可我還會回頭去看一下我在那里留下的腳印,，我相信那不會是我旅途的歸宿，而是我充滿挑戰(zhàn)和希望的開始!

辦公室文職人員工作總結篇十一

緊張而又繁忙的實習生活結束了,，在這短短的一個多月里,，我和x中學的同學們以及帶課老師建立了深厚的感情,。實習是我大學最后一個極為重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習,，使我們在社會實踐中接觸與我們數(shù)學相關的實際工作，把理論和實踐結合起來,，提高實踐動手能力,，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎;同時可以檢驗教學效果,，為進一步提高教育教學質量,，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗,，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備,。下面我們主要從三方面進行介紹我們的實習情況：

一,、教育實習

一個月來最重要的工作當然是教學實習的工作,，從開始來的一個星期我們就陸續(xù)為以后的教學做準備,。來學校的第一天確實很興奮,，必定這是我們第一次實習,，必定這是我們第一次以老師的身份走在校園里,。第一天并沒有什么實質性的工作,，只是分別聽了一下校長和教學主任的講話,，并看了看學校的環(huán)境,，算是對學校的初步了解吧。

前兩個星期我們組成員都是跟各個老師聽課或是互相聽指導老師的課,，然后大家互相討論老師們講課的思路和對課程的處理,。在這個過程中我也體會到了一個老師在教學時確實應該注意很多問題。特別是有經(jīng)驗的老師們對一些知識細節(jié)的把握是我們所遠遠不及的!他們各有各的風格,，我在聽課的過程中就揣摩如果是我來講課應該怎么處理,，應該怎么對待教材。第一個星期我們在愉快而充實的情況下度過了!

進入第三個星期基本上大家都在準備新課,，我也同樣準備教案和試講,。我向指導老師請教，征得指導老師同意,，我從函數(shù)開始講起。本節(jié)內容很簡單但要講清楚讓學生聽的明白就比較困難,。我向知道老師詢問學生的情況，講課的速度和深度應該怎么把握!第一次講課我有一點點緊張,，盡管事先仔細研讀了教材并根據(jù)自己的理解認真寫了教案,，可以說胸有成竹，講課過程中根據(jù)自己的思路力爭一點一點讓學生理解概念的來龍去脈,。一堂課講完后指導老師給我提出了中肯的意見。指出我的聲音還不夠洪亮,，板書條理性不強。板書是為了讓學生抄筆記的,，而不能象打草稿一樣，要布局科學合理,，講課的速度有些快沒能顧及學生的理解接受情況。

有了第一次講課的經(jīng)驗和教訓后面的課程我覺得講的越來越順,，也越來越成功。我努力從最簡單最清晰的角度來體現(xiàn)我的思路,，讓學生能夠很容易理解,。無論的再簡單的問題我也會親自演算給他們一個規(guī)范的格式。課下盡量同學生交流詢問他們我的上課情況和他們的理解情況,，不懂的我再認真的講一遍，只要我能幫他們解決的問題盡量幫助他們,。我也幫老師批改作業(yè)和監(jiān)考，從另一個側面可以了解我的授課情況,。根據(jù)作業(yè)和監(jiān)考的情況我及時調整我授課的進度和重難點,。

二,、班主任實習

班主任實習也是我們此次實習工作的重要組成部分,。班主任實習就是要協(xié)助原班主任搞好班級日常工作與組織班級活動,。我們剛到實習學校就開始了班主任工作,，并且一直到實習結束,。根據(jù)實習學校的要求,，我們每天早上跟早自習,，所以我們每天早上七點之前就到班,，組織學生打掃衛(wèi)生，記載遲到學生名單,，維持紀律，使到校學生有一個安靜的學習環(huán)境并及早進入學習狀態(tài);中午我們最后一節(jié)到班組織自習,，下午第四節(jié)自習課，到班上解答學生疑問,，并根據(jù)需要講解一些課外題目。指導老師沒有要求我們留晚自習,，但凡是數(shù)學晚自習我們都會自覺留下,，協(xié)助老師工作,。

在對學生有了一定的了解后，我們有選擇的對班上學生進行個別教育,，根據(jù)學生的具體表現(xiàn),，從思想,，目標，學習,，生活多方面的進行教育，使他們認識到自己的不足,，及時改正，并在班上做好的表率,。我們小組有教高一的,，有教高二的，所教班級中有教重點班的,，有教平行班的，因為我們接觸到了各類學生,，通過實習使我們對不同類型的班級應該帶有了切身體會,。剛開始班主任工作我們都遇到的不少難題，比如不敢主動和學生交流,，不聽話的學生該怎樣管理，活動不知道該怎樣舉行等等,。對于這些問題我們小組專門在一起討論，一起尋找解決問題的方法,，每位同學受益匪淺。

實習學校每周三下午都開一次班會,，從實習開始到實習結束的一個半月時間里,，我們每周都組織班會,，其主題新穎且有教育意義,，比如“高中生活一個月來的反思”,，“高中學習方法”等等,。這些班會都極大的調動了學生的積極性,，學生主動參與，取得了很好的效果,。利用課外活動我們組織了多次籃球賽，吸引了許多其他班的學生前來觀看,。

辦公室文職人員工作總結篇十二

本次實習的目的在于透過理論與實際的結合、個人與社會的溝通,，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平,、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神,、待人處事的潛力等,，尤其是觀察,、分析和解決問題的實際工作潛力,，以便提高自己的實踐潛力和綜合素質,，期望能幫忙自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中,。

一般來說,，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習潛力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務潛力,。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外,，還務必要親自接觸社會參加工作實踐，透過對社會工作的了解指導課堂學習,。實際體會一般公司職員的基本素質要求,，以培養(yǎng)自己的適應潛力,、組織潛力,、協(xié)調潛力和分析解決實際問題的工作潛力,。

實習在幫忙應屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了十分重要的作用,，因此要給予高度的重視,。透過實習,，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識,，為求職與正式工作做好充分的知識、潛力準備,，從而縮短從校園走向社會的心理適應期,。

雖然已經(jīng)是大三,，但對于實際社會工作還是茫茫然的,，畢竟書本上的只是一個概念,，具體操作并沒有教你,。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情,，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足,，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作,，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗,，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說,，根本無法和那些老手相競爭,，有時候感覺確實無從下手,。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間,，我從培訓到商品的整理以及到產品的現(xiàn)場營銷等,，都全身心的投入到工作中去,。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的.學生生涯也經(jīng)歷過很多的實習,，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的潛力：學習,、生活,、心理,、身體,、思想等等。就像是一塊試金石,，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會,，也是我建立信心的關鍵所在,，所以,，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習生活結束了,，在這兩個多月里我還是有不少的收獲,。實習結束后有必要好好總結一下,。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活,。每一天在規(guī)定的時間上下班,，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開始扛著民事職責，凡事得謹慎留意,，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決,。

回顧這兩個月來，自己的工作狀況,，捫心自問，坦言總結,。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識,，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務水平,。

首先,，在不足點方面,，從自身原因總結,。我認為自己還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧,。

作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中,，我務必努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細致的推介,，體貼的服務去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我店工作人員的優(yōu)質精神風貌,，更樹立起我們優(yōu)質服務品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款化妝品的貨號,，大小，顏色,，價位,。做到爛熟于心,。學會應對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調整使我更加明白,，不論做任何事,，務必竭盡全力,。這種精神的有無,，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的銷售工作中更是如此,。如果一個人領悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了到達成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹,。

辦公室文職人員工作總結篇十三

轉眼,，頂崗實習又到了總結各種收獲,，整理實習期間各種感動和不舍的時候,。70天是如此的短暫,，但對我們將進入社會工作的大學生來說,，這次實習機會是十分珍貴的，頂崗實習,，給了我們鍛煉自己各種能力，發(fā)現(xiàn)自己不足,，改進工作，學習經(jīng)驗的機會,，因此我也十分珍惜這次機會，好好的鍛煉自己的教師職業(yè)技能,，為將來從業(yè)打好基礎,、積累經(jīng)驗,。頂崗實習，可以說是非常好的一種學生實習方式,。

我所在的學校是遵義縣西坪中學,，學校在遵義縣的西坪小鎮(zhèn)上,，學校有兩棟教學樓,，有教師47人，學生700來人,，學生大部分住校，學校食堂膳食,。就教學設備來說，學校配備有多媒體教室,，有遠程教育,，但教具相對欠缺，記得我去借個地球儀上課都沒借到,，好像是弄丟了的樣子，食堂沒有卓凳,，吃飯時教師學生都站著，一日三餐,，基本是素食，但一星期偶爾還是可以吃上豬腳等肉食,。教師們精神狀態(tài)飽滿，學生如此,，充滿朝氣，這與學校重視體育鍛煉是分不開的,。 西坪中學，在這里生活的70天,，留下了太多回憶，收獲的很多知識經(jīng)驗,，與學生，老師們相處的每個日夜,，學校老師們工作，生活上的親切指導,，使我很快適應了環(huán)境，從沒多少上課經(jīng)驗到實習后期能順利的上完一堂課,，不但成長了自己,，也感受到了關懷給一個新人是這般的鼓勵,，讓我喜歡上了教師行業(yè),，體會到作為一名教師的諸多不容易,。

在實習期間,，我盡量抓住機會,，從各方面鍛煉自己,，讓自己從多方面成長,，以更加適應將來的正式工作,。在實習學校,，我們和正式職工一樣上下班,，備講課,。在各個方面都以一個正式職工來要求自己，讓自己在最短的時間內得到最大的成長,。

在頂崗實習之前，我就已經(jīng)做好了當一名老師的準備,，首先是三年時間的大學學習，積累了足夠的知識,，再次是從心理上已經(jīng)準備好了做一名老師,，融入一個班級,、一個教研室,、一個學校,。在到達實習點之前，學校和學院給我們開了兩次會,，兩次會的內容也是為我們以后的角色轉換指明了道路，八大心態(tài)“融入,、學習、

在教學工作方面,，到西坪中學的當天下午,，學校的余書記分配我上七年級1班的地理教學工作，九年級〈4〉班的數(shù)學教學,，八年級1班的體育，八年級2班的專題教育課程,，我地理科學專業(yè)的，上這么些不同類型的課,，心里難免有不自信。在大學我們所學到的大都是理論上的東西,，平時微格教室的技能訓練，但還是有很多不足,，而頂崗實習是一次非常好的將理論轉化為實踐的機會,。這次實習，我們是后一批從學校出發(fā)的,，推遲了兩周，所以到西坪中學,，沒有其他同學一樣先組織聽課見習兩星期，而是直接上課,，剛上講臺，上課經(jīng)驗非常不足,。 雖然這不是第一次上講臺，但新環(huán)境里,，面對得是一個個班脾氣各異的學生,、上課各環(huán)節(jié)的設計以及所講內容學生的接受程度等方面都不相同,。初期上課的時候，我上課講的理論識程度等問題,，有些教學環(huán)節(jié)設計也存在不合理狀況,，還有我上課時語速快,，，,。我的指導老師在聽我講課時也將我這些問題指了出來，讓我慢慢適應教學工作,，學會教學經(jīng)過實習的鍛煉，我學會了怎樣去當一名老師,，怎樣去和學生相處，怎樣去管理學生,。

在班主任工作方面，來到實習學校,，我不僅是要擔任地理教學工作,，還有實習班主任的安排。來到實習學校,，我擔任七年級1班的地理教學工作,，兼任他們的實習班主任,。和學生相處是一門智慧,，他們既是一個班集體，同時也是一個個不同的學生,，他們班的36名學生特別活潑,，是學校重點班，學生聰明,，平時就問這問那的,，似乎有很多問題要解決一樣，一開始面對他們我有點毫無頭緒,，后來經(jīng)過班主任指導老師的指點，在面對學生的時候,，根據(jù)學生的脾氣性格，對待他們就要有不同的辦法,。同時在處理突發(fā)事件時,，更是要保持冷靜,，既要做出處理，也要顧慮學生的面子,，即使他做錯了。再有就是平時的小事,，查衛(wèi)生,、看做操、午自習紀律等,，平時零碎的小事比較多，要有足夠的耐心!同時在實習階段,，我在班內開過兩次主題班會,，意在培養(yǎng)學生的責任意識和集體意識,。從身邊的小事做起,，做一個有責任的人和熱愛班集體的人,。班主任班級管理,，積累了經(jīng)驗,。在做班級管理的同時,，我還對班級“學生學習心態(tài)，對未來預期”的研究,，對于了解學生心理特征，學習態(tài)度等開始了自己教學生涯研究的開端 ,。

頂崗實習即將結束,，回顧頂崗生活，我們確實學到了很多的東西,。通過平時和學生的感情積累和交流，發(fā)現(xiàn)自己很喜歡和學生相處,，學生和自己的關系除了在課堂上對他們嚴肅外,，課余我們可是什么都有說,，這也許是新鮮感,，但很快樂,。最后一星期,，九年級4班的學生還給我們實習教師舉辦了歡送晚會,，每個班級都有學生送禮物,，有折花朵的,，寫信的等等,，收到了很多份學生禮物,，真的很感動,，感覺自己是被“認可”了,。以后機會來了,，我一定會回去看看曾經(jīng)自己的第一批學生,。通過頂崗實習，我的教師職業(yè)技能得到了鍛煉,，面向社會，知識學歷很重要,，但是經(jīng)驗卻顯得尤為可貴,，通過70天的實習實踐,，提升能力,，增長智慧,，為將來走上工作崗位,，做一名符合現(xiàn)代化發(fā)展的職員做了深造,，熱愛自己的職業(yè),，帶著感恩的心去工作。