工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

電腦銷售工作總結(jié)篇一

在3個月里固然存在著如許大略那樣的題目，我們都盡量的辦理了,，鄙人3個月里要從以下幾方面入手：

最終要低落本錢,，應(yīng)當采納的緊張辦法有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商,，進行代價,、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好代價低的供貨商供貨,；

勤儉節(jié)省,，節(jié)減開支、禁止華侈,，工程方案計劃要公道,；內(nèi)部消耗低落，平常費用開支,、水,、電、平常辦公耗材特別是紙張,、車輛開支要節(jié)省等題目,。

其次也是最緊張的部分—————培養(yǎng)意識，辦事意識的加強,、競爭意識的建立,、市場創(chuàng)設(shè)意識的培養(yǎng)。我們是以辦事為主的公司,，可以借助辦事去博得市場,，博得用戶的相信。

同事之間,，企業(yè)之間不時候刻競爭都存在,，本身交易程度不進步會被公司淘汰,，企業(yè)不成長將會被社會淘汰。近幾年,，耗材市場競爭比較猛烈,，本年局勢將更加嚴峻。

交易水溫和員工本質(zhì)的進步相稱緊張,，干系到全部企業(yè)的成長與命運,。交易程度的凹凸感化到辦事的工作效果；

員工本質(zhì)的凹凸直接感化到企業(yè)的社會職位處所和社會形象,。只有具有一支高本質(zhì),、技巧程渡過硬的步隊的企業(yè)才會有進步、有成長,。

加大宣揚力度也是市場開辟一種緊張伎倆和辦法,。

銷售部利潤緊張來歷有：謀劃機銷售；電腦耗材,；打印機耗材,；打字復(fù)印,；謀劃機網(wǎng)校等和謀劃機財產(chǎn)相干的交易,。本年緊張目標：家庭用戶市場的開辟、辦公耗材市場的搶占,。

針對家庭用戶加大宣揚力度,，辦公耗材市場用代價去競爭、薄利多銷,。建立美滿的銷售檔案，按期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場,，篡奪獲得更大的利潤。

這里也必要我們做大量的工作,，送貨必定及時,、售后辦事必定要好，讓客戶相信我們,、讓客戶真真千萬的享福到上帝般的報酬,。

能夠結(jié)束的利潤指標，***萬元,，純利潤***萬元,。此中：打字復(fù)印***萬元，網(wǎng)校***萬元,，謀劃機***萬元,，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工錢***萬元,。

客服部利潤緊張來歷：七喜電腦補綴站,；打印機補綴；謀劃機補綴,；電腦會員制,。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)補綴站；

實創(chuàng)潤邦打印機連鎖補綴站,，所以說本年緊張目標是客戶辦事部的聯(lián)合化,、典范化、標準化,，兌現(xiàn)自給自足,，為來年辦事市場打下堅固的根本。

能夠結(jié)束的利潤指標,，利潤***萬元,。

工程部利潤緊張來歷：謀劃機收集工程；無線收集工程,。因為本地收集履行根本建成,，無線收集一旦推行開來可以帶來更多的利潤點，便于謀劃機收集工程的順利展開,，還能為其他部分創(chuàng)設(shè)出一個切入點,，便于展開響應(yīng)的交易工作。

本年緊張目標也是利潤的增加點—————無線網(wǎng),，和一部分的上彀費估計利潤在***萬元,；單機多用戶系統(tǒng)、集體德律風,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元,；

多效用電子講堂、多媒體集會室***萬元,；別的收集工程部分***萬元,；新交易部分***萬元；電腦部分***萬元,，人員工錢***—***萬元,，能夠結(jié)束的利潤指標，利潤***萬元,。

在追求利潤結(jié)束的同時必須包督工程質(zhì)量,，建立美滿的工程驗收軌制，由客戶辦事部監(jiān)督,、驗收,，如許可以鼓勵工程部進步工程質(zhì)量,，從而更好的建立公司形象。

對那些不服從公司規(guī)章軌制,、懶惰的員工決不手軟,，破壞公司形象的必定嚴明處理。

1,、從方案的計劃,、施工、驗收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴厲,、堅定地貫徹履行，客戶辦事部要堅定不驗收合格不進行補綴的原則,。

2,、盡量創(chuàng)設(shè)出一些鞏固收益群體，如謀劃機補綴會員制,、和比較完好的配置補綴收費軌制,，把一些比較有氣力、有經(jīng)濟根本的企奇跡單位,、委辦*變成我們長期客戶,。

3、對大型客戶要進行按期回訪,，進行免費技巧贊成,，建立一個比較友愛的客戶干系。要利用各種伎倆,、媒體,，如利用我們本身的主頁把公司的收費標準公告出去、從帶領(lǐng)到每位員工要貫徹履行,。

4,、辦事、補綴也能創(chuàng)設(shè)利潤,。近幾年工程愈來愈少、電腦利潤越做越薄,、競爭愈來愈猛烈,，我們可以從辦事、補綴創(chuàng)設(shè)利潤,，比較看好的有保修期以外的謀劃機補綴市場,、打印機補綴市場等。

4,、創(chuàng)設(shè)進修的機遇

連續(xù)為員工供給或創(chuàng)設(shè)進修和培訓(xùn)的機遇,，內(nèi)部彼此進修,，彼此進步，竭力把***公司建成平谷地*謀劃機的勢力巨子機構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資本開辟,、干步隊伍構(gòu)筑與企業(yè)文化構(gòu)筑的緊張內(nèi)容，經(jīng)過議定培訓(xùn),，可以聯(lián)合目標,、聯(lián)合認識、聯(lián)合程序,，進步企業(yè)的凝集力,、向心力和戰(zhàn)役力。

建立進修民風,，不明白要問,，不會的要學(xué)。

1,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望將來，明白企業(yè)的光榮死板與搏斗目標,，加強任務(wù)感與責任感,，培養(yǎng)主人翁意識。

2,、崗?fù)ぢ氊煟哼M修公司軌制,、員工規(guī)律，明了崗?fù)ぢ氊?、行動典范?/p>

3,、崗?fù)ぜ记桑哼M修從業(yè)技巧、工作流程及在崗成才的方法,。

1,、公司內(nèi)部按期不按期安排員工培訓(xùn)。

2,、自動參加中間或公司構(gòu)造的辦理人員,、技巧員和全部員工的培訓(xùn)活動。

3,、培訓(xùn)目標：為員工在崗成才創(chuàng)設(shè)前提,，為企業(yè)供給員工積聚。

我們是一個聯(lián)合的集體,，具有團隊精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的步隊。每個部分,、每位員工,，崗?fù)っ髁?，責任到人，個人獎金與部分效益直接掛鉤,。如許一來我們應(yīng)當既有壓力又要有決議信念,，異國決議信念就不會告成，異國壓力就不會令人在各個層面進步,、進步,。

同志們，時候是有限的,、特別是從事我們這個行業(yè)的,，謀劃機技巧的成長日新月異,，一天不進修就會進步,，是以如今我們在坐的每位職工都應(yīng)當要有建立刻間意識、競爭意識,，援引十六大精神里的一句話便是要“與時俱進”,。

公司各個部分應(yīng)彼此互助彼此協(xié)作、按時按量,、結(jié)束帶領(lǐng)交給我們的各項工作任務(wù),，竭力去兌現(xiàn)本次大會訂定的121萬利潤指標。

1,、放下負擔,，拋開四肢舉動大干，力圖當一名合格的副經(jīng)理

其工作職責便是開辟市場和***公司的交易,，在工作當中必定要嚴厲要求本身,、建立本身精確的人生觀和代價觀、保全大*,，把公司的長處看得高于一切,。毫不干有損于***形象的事變。

2,、竭力進修,，進步本質(zhì)，進步工作本領(lǐng),，和交易程度,，為把***建成在平谷地*范圍最大、品種最全,、最具有勢力巨子性的it企業(yè)而竭力。

以上是我的述職報告,，我會竭力互助各個部分訂定的利潤指標,，請各位帶領(lǐng)和在坐的每位員工進行監(jiān)督,。

電腦銷售工作總結(jié)篇二

我到xx公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商，進行價格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支,、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理,；內(nèi)部消耗降低,，日常費用開支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分———培養(yǎng)意識,，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場,，贏得用戶的信任,。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售,；電腦耗材；打印機耗材,；打字復(fù)?。挥嬎銠C網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標,，xx萬元,，純利潤xx萬元。其中：打字復(fù)印xx萬元,，網(wǎng)校xx萬元,，計算機xx萬元，電腦耗材及配件xx萬元,，其他：xx萬元,，人員工資xx萬元。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站,；打印機維修,；計算機維修；電腦會員制,。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站,；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標準化,，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤指標，利潤xx萬元,。

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程,；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標也是利潤的增長點——無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在xx萬元,；單機多用戶系統(tǒng),、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xx萬元,；多功能電子教室,、多媒體會議室xx萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xx萬元,；新業(yè)務(wù)部分xx萬元,；電腦部分xx萬元，人員工資xx萬元,，能夠完成的利潤指標,，利潤xx萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

從方案的設(shè)計,、施工,、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

電腦銷售工作總結(jié)篇三

又一次門店實習(xí)結(jié)束了，就好像自己昨天還在公司是似的,。實習(xí)的二十天,，充實的二十天，不斷思考學(xué)習(xí)進步的二十天,。實習(xí)主要的就是接觸銷售,，銷售電腦，推銷自己,。老大講,，門店實習(xí)銷售是王道。的確銷售可以提高我的交際能力,，能鍛煉我們的口才,。銷售的整個過程才是我們需要重視的。在二十天的實習(xí)當中接待了很多客戶,，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗和技巧,。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量,。到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù),。自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧

“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任,。一般就說：“這好說,，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認為最合適的機型。我們都是學(xué)生,，我知道學(xué)生買個電腦是件大事兒,，我理解你們，所以我不想讓你后悔,?？紤]好了來找我，我給你參謀參謀,?！逼鋵嵨乙恢庇X得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是,，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品,，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的!

其實我們和客戶之間的關(guān)系很微妙,，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉,，打消那一層隔閡,。一般從剛開始打招呼就開始了。

我一般跟那些看起來像個學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟,，來瞅瞅華碩的筆記本?”語氣較平?；?易打消客戶對你的抵觸情緒?！班?，我想看看五千以下的本兒?！薄翱礃幼痈鐐儍耗闶菍W(xué)生吧,，應(yīng)該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧,。”“是啊,，主要是這些,。因為咱們窮學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行,?！笨闯鰜硭不旧蠜]打消了對我的界限了?！案鐐儍簯?zhàn)術(shù)”成功!

很多的客戶本來經(jīng)濟實力就比較強,，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機型,。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機子,，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較,?！捌鋵嵾@個東西永遠都是一分價錢一分貨的。您看這個機子的做工(給他指一些耳機孔或者是其他細節(jié)處),，n80的機子的細節(jié)處理非常得當,，表面非常平滑，而k40的機子就略顯粗糙了,。這個耳機孔周圍是緊緊貼在模具上的,，根本沒有松動的可能。還有這個主板,，同樣的配置,，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊,?！边@樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了,。

再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好,。因為他們很可能是任務(wù)你是老王賣瓜,，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的,?！拔医o您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單,。不只是單純的把一些硬件的塞進這個殼子里,，注意，我說的是‘塞’!要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的,。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡,，您看著這個機子的配置相當強，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題,。因為筆記本是個整體,，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了,。要是他要選擇降低成本的話,，那么這個機子你看的好，但是用是上就不一定好了,。所以選電腦,，您要看好這個機子的整體。問的時候一定要問清楚一點,。畢竟買電腦不是個小事兒嘛,。”我沒有可以讓他選擇華碩的,，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了,。這姑且叫做欲擒故縱吧。

關(guān)于“轉(zhuǎn)機型”的問題,。我想舉個例子,。比如說，從k40e30in 1g 250g帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g不帶vista正版系統(tǒng)的問題,。其實主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題,。我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人(他們往往對于正版只是一味的迷信)，就可以多宣傳機子的原裝內(nèi)存上,，對于它系統(tǒng)方面的缺點就可以忽略,，甚至不提;或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶(他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng))就可以跟他明明白白地講這個機子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢,。之后又了解到“轉(zhuǎn)機型”的另外一個作用,。就是在客戶在別處問到的機型,，覺得價位不合適，還要去別的華碩店面問價格這個情況,。其實這個情況是很常見的,，而這個時候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機型”了。因為很可能之前的推薦對于客戶不是最合適的,，而轉(zhuǎn)到另外一個機子上(一般是比較便宜一點的機子)客戶就會覺得很滿意,。這個時候就起到了“轉(zhuǎn)機型”的作用了。在銷售過程中,，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機型”這個技巧,，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶。要做到這一點就很難做到了,，在考慮給客戶推薦機子的同時還得想到競爭對手,。

有時候在跟客戶交流的過程中適當?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的。舉個銷售過程中的實例：那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人,。我感覺她對我說的東西有點一頭霧水,，她問了各種問題，比如“這個cpu到底是什么的好啊?”等等比較業(yè)余的問題,，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說：“對于選電腦,，應(yīng)該先看的是它的處理器,，因為這個處理器基本和人的大腦是一個作用的。你想啊,，你問一個孩子怎么樣,，人家一定會先說，不錯,，挺聰明的,。是啊，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上,。所以您挑電腦還是主要看這個家伙,，這個家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用,。而我給您推薦的這個機子是t6570的處理器,，也基本處在一個中高檔的這么個情況?！敝笪矣珠_始介紹顯卡,，內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的,，這種語氣的有點就在于它有幽默感和易懂,。

這樣給客戶的感覺就是你這個人比較可信,，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。又比如問“這個n卡和a卡到底是哪個好啊,，它們是什么個意思,。”我就說：“其實這兩個顯卡都差不多,，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的,。就相當于兩個很聰明的孩子，都考了很高的分數(shù),，只不多一個在6-1班另一個6-2班念書而已,。”這么一說她就明白了很多了,。

要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會讓客戶對你留下比較深刻的印象,。而且還能更好地跟客戶交流。有一次一個客戶問到k40的機子,。她問道這個機子性價比挺高的,，但就是長得又那么點難看。我就解釋道：其實剛開始我也覺得這個機子不怎么好看,，但是相處的時間久了,，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的。嗯……就相當于《紅樓夢》里面的香菱,，而你看那邊那個f6,，它長的好看但是太貴了，買上也不合適啊,。那個f6就相當于那個晴雯,。她聽完之后覺得挺好玩兒的，還說,，呦,，你還看《紅樓夢》啊，不錯啊,。我說還好吧,，就是涉獵一點而已。

我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒,，這樣可以緩和現(xiàn)場氣氛,，也能消除客戶對你的距離感。舉例：客戶是一對情侶,，他們想買一個臺五千左右的筆記本,。我給他們介紹了f81e81的機子。因為這臺機子的性價比算是最高的,，因為它用了t8100的處理器,，價錢只有五千出頭,。因為他也是個學(xué)生，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的,。我也是學(xué)生,，所以我也這么認為。所以我給他推薦了一個高配一點的機子,。我跟他講：“你會要是在吃米飯的時候吃吃饅頭,，就能把這臺電腦省出來了!”然后這個客戶就笑了，說：“我還是吃米飯吧,。但是要是看到我喜歡的機子,，就是吃米飯我也能把這臺電腦買下來?！?/p>

推銷自己,前面說過,，實習(xí)一個是銷售電腦，另外一個就是推銷自己,。不光是向前來買電腦的客戶推銷自己,，也是向平時接觸的任何一個人去推銷自己。

一實習(xí)讓我們懂了的人情世故,記得有一次開會我說,，你們說真心話,，你們覺得實習(xí)累不。然后大家都說其實門店實習(xí)的確挺累的,。光是在賣場站整整一天,，更是因為別的因素的作用，挑戰(zhàn),，競爭,，適應(yīng)和孤獨,。夏天說自己住在宿舍里面,，整個樓層就她一個人;鐘星說他所在的店里成天都不讓他坐一小會兒;超建說他實習(xí)所在的店的店長整天不茍言笑;我還能看到我們的碩市生經(jīng)常要去庫房替店里拿貨，扛著,，提著,，拽著……我們的實習(xí)的確沒有我們想象的那么美好，有時候我們甚至有點吃不消了,。但是實習(xí)就是一個接觸社會的窗口,，我們見到的僅僅是一小點。也許這就是這次實習(xí)給我最多的東西人情世故,。

二實習(xí)讓我們學(xué)會有目的地去做事情,說實話,，這個標題寫的很中性。就是沒有褒貶的意思在里面,。有目的去做事情,，目的可以是學(xué)習(xí)，當然還可以是個人利益,。起初實習(xí)的時候跟店面的店員都不是很熟悉,，我們好多碩碩都費盡心思去叩開他們的心扉。有的主動幫著他們打掃衛(wèi)生,，有的幫著他們買飯，有的幫著他們拿貨……我們都表現(xiàn)得很積極,，但是我敢說這些事情我們并不是情愿去做的,。最起碼不全是。其實這就是有目的地去做事情了,。我們?yōu)榱四芨陠T們在以后實習(xí)的日子里面好好相處，所以我們努力去做事情,，去表現(xiàn)自己,，去做其他人最不想做的事情，雖然這些事情我們自己也不想去做,，但是為了自己心里的那個目的，就必須去做了,。

有些時候我們的目的藏得很深,，有時候卻路人皆知。有些時候我們的目的是公開的,，有些時候卻不敢那么做,。我們現(xiàn)在還只是個學(xué)生，好多心思自以為藏得比較深,，但是在那些熟諳世事的人來講,，我們卻那么透明。這就引起我好長時間的思考,，到底我該不該變得像個“大人”?該不該變得圓滑?記得上次去師大開會是就說到了這個問題,。海薇就說，我們沒有必要去考慮別人的想法和做法,，他們圓滑就讓他們?nèi)A滑去,，我們還是要保持自己的這種生活態(tài)度，只要自己活的開心就好了。是啊,，話是這么講,，但是要是我們總是像個長不大的孩子一樣，好多社會上的“禮節(jié)”我們都看不懂,，好多人的話我們都讀不通,，好多人的做法我們更猜不透。都這樣什么都不會我還怎么稱得上人才呢!

我們開始有目的地做事情,，我們開始變得有眼色,，我們開始變得像個社會人……有一天在店里，正跟一個店員劉婷聊天,。這時候看見店長在張望著什么,，我一想肯定是在找姚洋。因為我剛看見他去廁所抽煙了,，怕店長對姚洋有意見,，我就故意比較大聲的更劉婷講：姚洋失去倒垃圾去了呵!其實我說這話不是說給劉婷聽的，而是說給店長的,。這就應(yīng)該算是圓滑了,，有時候發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不由自主地改變了。其實這些東西我本不該多說的,，我想大家在實習(xí)過程中跟店員們和客戶們接觸的過程中已經(jīng)體會到了,。看到我們跟他們之間的差距到底有多大!

三門店實習(xí)讓我們更勇敢地接觸陌生人,也許大家也比較納悶,，為什么要去接觸陌生人呢?其實我們接觸的人越多對我們的成長越有利,。不知道為什么，實習(xí)的時候我就特別喜歡跟陌生人交流,，包括問問他們干的活累不累啊,，包括跟他們打趣著開玩笑。住的地方附近一賣煮面的老阿姨,。每次去吃面都跟他打趣說,，您給的面是不是太多了，每回吃得都撐得慌,。雖是這么講,，但每次阿姨給的面都還是很多的,。其實跟陌生人打交道也是很講究技巧的,，我們雖然是善意地去接觸他們，但是他們也許不那么認為,。當然別人跟我們接觸時候我們也應(yīng)該多留個心眼兒,，不能輕易相信一個陌生人。禮貌是必然的，但是信任就不太應(yīng)該了,。

周末的頤高總是要搞一些商業(yè)性質(zhì)的活動,，我總是想湊過去去看看他們活動現(xiàn)場的布置。包括音響和棚子的擺放,，還有燈光,，展臺和主持人。因為我們的路演形式跟這些活動都也差不多,，想從人家這種正經(jīng)的商業(yè)活動中學(xué)到些東西,。我還主動幫著他們架棚子，其實就是想去學(xué)這個棚子怎么架起來,，想去問問這個棚子租一個多少錢,，從哪里可以租的到。等的開學(xué)辦set要嘗試夜場的時候,，是不是可以租到一個大燈,。這就是跟陌生人打交道的好處。

四實習(xí)讓我們明白自己的不足,每天下班了,，在公交車上我總是在想：畢業(yè)了,，我能干什么?我到底能值多少錢的月薪?因為實習(xí)時候我發(fā)現(xiàn)好多的東西我都不懂，跟店員都差很多!也就是說我憑什么在畢業(yè)之后拿到一個好的offer!每天在學(xué)校里面為了各種各樣的事情奮斗,，為了各種各樣的人做事,，現(xiàn)在想想甚至覺得自己有點盲目!我到底學(xué)到了什么!為什么兩年的學(xué)習(xí)還是讓我像個白癡一樣什么都不會!我們平日里自以為是，覺得以后畢業(yè)怎么著還不弄個工作先混著,，以后能混到買房買車,。但是現(xiàn)在看來真的覺得好渺茫，就因為我看到自己太多太多的不足,。聽超建講,，他們店里有一個畢業(yè)于人民大學(xué)的店員。我覺得詫異的很,，人大畢業(yè)出來當?shù)陠T!

結(jié)束語,實習(xí)圓滿的結(jié)束了,，但是它帶給我的思考卻剛剛開始，或者是引導(dǎo)到了一個新的高度,。繼續(xù)成長,。不過我知道前面的困難還多的是呢，自己要面對的困難不是一點點,，而是非常多,，不過我相信最終我都會努力克服困難，最終實現(xiàn)自己的價值,。在不斷的前進中得到更好的發(fā)展,，相信自己一定能夠做好。也許有一天自己能夠做好，不過現(xiàn)在鍛煉好自己,，我一定會成功!

電腦銷售工作總結(jié)篇四

我是剛剛大學(xué)畢業(yè)的,，第一份工作找的就是這個電腦銷售，還是比較陌生啊吧,，以前接觸的不多,，但是也在校內(nèi)做過一些推銷活動，效果不咋地,，在來到xx電腦銷售公司后對我進行了全面的培訓(xùn),，了解公司內(nèi)部文化，還有了解公司產(chǎn)品,，主要還是電腦的一些基本知識,，這還是要自己具備一點專業(yè)知識，我對電腦方面還真是了解的不多,，但是還好公司想的周到,，給我做了全面的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容其實不是能多,，但是都是必備的一些知識,，這讓我受益良多，總的來說陪訓(xùn)還是對我之后的電腦推銷工作有一定的影響,。

我們xx電腦銷售公司銷售對象主要還是現(xiàn)在的大學(xué)生,，大學(xué)是一個很好的推銷場所，人比較多,，需求也高,，所以我上半年的工作中基本上跑遍了我們xx市所有的大學(xué)，雖然我是一個比較活潑的人,，在別人眼里也同樣是這種感覺,，性格相對外向，雖說是這樣一回事,，但是真正讓我推銷產(chǎn)品的時候難免還是會有一點羞澀,，讓人看了底氣不足，這是一名銷售工作者一個致命的弱點,，所以一開始的工作我并不順利,，一次次被拒絕讓我感受到了打擊，但是我還是在堅持,，時間久了我慢慢的習(xí)慣,，慢慢的克服了自己。

在與學(xué)生打交道的時后還是要具備一些技巧,，不管是在言行舉止還是形象方面都有學(xué)問,，我不斷的去學(xué)習(xí)去提高，一個個追著去介紹自己的產(chǎn)品,，我覺得這是一種享受,，一種身心上的鍛煉，我后來不怕被拒絕了,，這才是我最大的突破,。

我們總是能夠在不斷的發(fā)掘中提高自己，發(fā)現(xiàn)自己的潛力,，不去逼自己一把才是最遺憾的,，最悲催的，這是半年的銷售工作告訴我的道理,。

只有不斷的去接觸陌生的東西才能真正的學(xué)到,，領(lǐng)悟到，半年的工作這么過去了,，在未來我還要努力,。

電腦銷售工作總結(jié)篇五

時間總是在忙碌的時候溜得最快，回想到在上個月月做計劃的情況還歷歷在目,，但轉(zhuǎn)眼間就已經(jīng)到了8月底了,。但忙碌總有忙碌的好處，經(jīng)歷了這忙碌的一個月,，我們在銷售的成績上面也都收獲頗豐,！

回顧這一個月，因為開學(xué)的日子即將到來,，我們也迎來了暑假后期這個最大的銷售熱潮,！在這個月里，無論是對電腦選擇有糾結(jié)的,，或是外出工作來增加自己購機資金的,，各種類型的的大學(xué)新生們都會抓住這最后的新生購機優(yōu)惠活動！如今,，8月也已經(jīng)進入尾聲了,，為了記錄和反思這次的工作情況，我對自己這個月的工作總結(jié)如下：

通過過去的工作方面的經(jīng)驗,，我也察覺到自己在工作中有許多不足問題,，其中，尤其是對電腦配置的深入了解方面?，F(xiàn)在的大學(xué)生對電腦的了解基本有兩種,，一種是完全不了解，另一種就是研究的比較透徹,。

作為一名銷售人員,，如果在對自己的產(chǎn)品上都不如顧客了解,，別說是推銷。連自己都會感到尷尬,。為此,，在這個月的空余時間里，我加緊對我們店內(nèi)的主打品牌xxx型號的電腦配置硬件以及同價位的各類電腦知識進行了惡補,。盡管時間的不多,，但我主要是針對關(guān)鍵的知識去了解，也大大的增加了自己的知識儲備,。通過這份學(xué)習(xí),，我也大大的提高了自己的自信，在銷售方面也更有自信了,。

此外,，我還在這段時間跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)了不少關(guān)于店內(nèi)管理的知識。通過在店內(nèi)對貨物的擺放,，店面整體的形象,、清潔以及在貨物整理方面的了解，我們大大的改善了店內(nèi)的環(huán)境,，并也給這個月的工作帶來了不少的幫助,。

電腦作為貴重品，在選購的時候,，家長和學(xué)生都會比較慎重,。無論是從性能還是外形來抉擇，每個人都有自己得看重點,。所以在工作方面,，我簡單的將電腦的商品分為幾個不同的類別的，分別的對應(yīng)顧客需求的性能,、外形以及兩者皆有要求的類型,。

在銷售時，我會積極的考慮客戶的需求,，并根本顧客的要求,，推薦相應(yīng)的款式。因為有了這樣的工作準備,，所以有時候盡管比較忙碌,，但也讓我能在推薦中給出較為符合的判斷。

總的來說,，這個月的情況是非常出色的,，因為有開學(xué)這一要素的存在，在加上我們的大力宣傳和品牌本身過硬的實力,，以及我們每位xxx店員的努力,，我們都在這個月的成績上取得了出色的結(jié)果,！但我們不能為此驕傲，這個月的成績是屬于這個月的,，在今后的工作中,，我還會繼續(xù)努力的加強自己，讓自己工作的更加順利,！

電腦銷售工作總結(jié)篇六

20xx-08-31——至今

電腦科技有限公司

聯(lián)想電腦銷售顧問

通過學(xué)習(xí)全方面的社會實踐經(jīng)驗,，與在校學(xué)習(xí)的理論知識相結(jié)合,，學(xué)會如何做人做事,，了解it行業(yè)的營銷流程，積累自己的銷售經(jīng)驗,，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ),，積累好客戶資源。

我在電腦公司做一個普通的銷售員,，經(jīng)過公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的`帶領(lǐng)下,，學(xué)會如何去判斷是否有效客戶，學(xué)會如何去接近客戶,，得到客戶的信任,，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮,，最終為客戶提供一個完善的解決方案,，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務(wù),。

從成為公司的一員開始,，我參加了多項產(chǎn)品知識培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中,，不斷的記錄產(chǎn)品知識要點,，包括電腦配置，電腦構(gòu)造,，電腦產(chǎn)地,，電腦文化，電腦賣點,，電腦的售后服務(wù)等,，為電腦的銷售，打下了堅實的基礎(chǔ),。我所在的部門負責銷售聯(lián)想全系列產(chǎn)品,，包括聯(lián)想服務(wù)器，聯(lián)想家用臺式機,，聯(lián)想商用臺式機,，聯(lián)想筆記本,，聯(lián)想打印機等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品,，我在培訓(xùn)時間,，牢記重點要點;在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實了自己的產(chǎn)品熟悉度,，增加了對聯(lián)想企業(yè)文化等一系列認識,，為日后的銷售帶來了更大的便利。

在認識產(chǎn)品知識過后,，我開始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗的業(yè)務(wù)主管,，從他們身上學(xué)會了判斷客戶，當客戶進門時判斷客戶是否有效,，判斷客戶屬于哪種類型,，探查客戶需求，了解客戶疑慮,，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧,，擁有屬于自己的銷售風格，不斷積累自己的老客戶,，憑借強大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線,，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源,，并給客戶留下了良好的印象,。

在銷售過程中，我主要負責為客戶介紹滿足客戶需求的機器,，為客戶講解機器的配置,，功能等特點,，在滿足客戶需求的同時,，也能達到客戶的預(yù)算范圍,。客戶確定機型后,，帶領(lǐng)客戶購買機器,，為客戶裝載機器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機器,，教會客戶保養(yǎng)機器,，留客戶資料做好自我本身積累。

在售后服務(wù)上,，我堅持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題,，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定，憑借良好的服務(wù)態(tài)度,，讓客戶介紹客戶,，帶來更多的連鎖效應(yīng),。

社會是一個大染缸，只有走出自己的風格,，才能鑄就自己的夢想,。

身在這個社會時代的我，深感科技的發(fā)展之迅速,，體會到生活的艱辛,，明白父母賺錢的辛苦，了解師長教育的用心良苦,。我會帶著我自己的夢想走下去,。

在銷售領(lǐng)域，我深刻體會,，良好的心態(tài)才是一個成功銷售員的必備條件?，F(xiàn)在的銷售,，不是單純的商品上的交易,，更是服務(wù)上的交易，更是價值上的交易而不是價格上的交易,。我更加深刻的體會到,，社會的路，需要太多太多的實踐經(jīng)驗才能支撐下去,。這就要求我們必須要有激情,，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步,，才不會被社會所淘汰,，才能滿足日益增長的生活要求。我明白,，任何一個行業(yè)中,，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢，預(yù)知發(fā)展方向,，而這些,，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗，才能擁有這樣敏銳而準確的意識和判斷力,。在社會上人與人接觸方面,，我更加深刻的明白，要對不一樣的人說不一樣的話,，只有不斷的去完善自己的知識面,，擴充各方面的見識，才能不斷充實自己的人生,。一個人的反應(yīng)能力和應(yīng)對能力,，將會決定一個人以后成功的幾率有多高,，多注意一些細節(jié)，多留心身邊的人和事,，會給自己帶來意想不到的收獲,。

結(jié)合自己一年來的工作體會，我總結(jié)出自己許多不足之處：

1,，在說話時候還不夠耐心,，

2，對各行業(yè)的了解還不夠深透,，

3,，對自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足，

4,，對自己的業(yè)績還不是很滿意,，

5，積累下來的老客戶不夠多等等

我會讓自己不斷的去完善,，不斷的去學(xué)習(xí),，不斷的去改正自己的錯誤，讓自己擁有更大的進步,，讓自己對自己的人生負責,。短短的一年中，我學(xué)到的東西實在太多太多,，也遇到了很多困難,，但我相信，事在人為,，英雄造時勢,，只要我有堅定的信念，總有天,，我會找到夢想的殿堂,。

電腦銷售工作總結(jié)篇七

時間就如果雪花，看似很美,，但是卻在手中抓不住,，過得可真夠快的，距離我從大專畢業(yè)出來工作也已經(jīng)有一年多了,，真快,。這一年里，對我的人生歷程來說是一個重大的轉(zhuǎn)折點,，也是改變我人生的一大里程碑,。我有幸得到了電腦城領(lǐng)導(dǎo)的賞識，成為了一名電腦銷售人員，這一年的工作經(jīng)歷讓我感慨萬千,，下面我就對這一年來的工作,，做出一份工作總結(jié)。

在這一年里我成長太多了,，身上的保護殼也在一層一層的褪下,，身上的羽翼也逐漸豐滿了起來，換上來的是在工作中體現(xiàn)出來的成熟,、責任,、擔當。還有就是我的執(zhí)行力,、學(xué)習(xí)能力得到了很好的改善,，同時我也收獲了一份新的技能，我在大學(xué)的專業(yè)就是計算機專業(yè),，現(xiàn)在能在我們電腦城當一名銷售人員,，與我之前報考這個專業(yè)的理念想法殊途同歸，萬變不離其宗,，對我這個剛?cè)肷鐣男“滓彩呛芎玫哪ゾ?，?jīng)過這一年我對各大電腦的品牌有了深層的認識，它們之間的優(yōu)劣勢我也了然于心,，對于電腦發(fā)生的何種毛病我也能獨自解決,。這一年下來,，可以發(fā)現(xiàn)我的學(xué)習(xí)能力以及適應(yīng)能力,、接受能力還是很強的。很快都熟悉并上手了這份工作,。

對于來店里看電腦的顧客,，首先你的服務(wù)態(tài)度要好，你才能給顧客留下好印象,，他在你電腦購買電腦的幾率也會極大的增加,，其次問好能接受的價格區(qū)間以及顧客想要達到的效果，你得迅速為客戶至少想好三種方案,，供他挑選,，并說明這幾臺比較適合他電腦優(yōu)缺點，最終由顧客挑選一款,，切記不能強買強賣,，因為哪臺價格高，你就極力推薦哪臺,，這樣做只會讓顧客感到反感,，覺得你只是想賺錢，并未用心去為他推薦，適合顧客的才是最好的,。

我在工作中也存在著些許不足,，對有些顧客想自己組裝臺式電腦的，我就只能無奈的把顧客讓給我的同事,，因為我對這塊的認識并不熟悉,，是能說是略懂皮毛，不能給顧客列出一份滿意的配置單,，這方面意向的顧客我的成單率極低,，所以我目前只能負責筆記本電腦這塊，對于到手的鴨子都能飛了,，我有苦說不出,，只能怪自己的工作能力還有所欠缺。

我希望在來年,，對各大品牌商家的cpu,、主板、電源,、散熱器,、內(nèi)存條、顯卡等等能有個全面的了解,，讓自己的工作能力得到進一步的加強,，成為一名全能的電腦銷售人員，為電腦城不惜余力的奉獻自身的價值,。希望在來年我的業(yè)績能是現(xiàn)在的兩倍,，這是我來年奮斗的目標。

電腦銷售工作總結(jié)篇八

初來公司已經(jīng)一個月了,，對公司的產(chǎn)品已經(jīng)了解,。

四月份可以說真的很差，不光我們公司,，還有很多公司都面臨這個問題,，整體市場都淡，這么說并不是為我的工作開拖,，市場淡是一方面,，我的工作還是沒有做好。

這個月我們的任務(wù)沒有完成,，如果不是出了小單可能還會更差,。

我是一個新人，可以找各種理由,，推脫自己的責任,，但是把工作做好,，業(yè)績做好了，那才是真的本事,。

下面我總結(jié)四月份工作不好的原因一,、移動硬盤和本盤行里的價格太亂家家為了出貨壓得很低，本來硬盤利潤就不高這樣一來有時候為了搶客戶就得平走,，所以弄得哪家都不好做,。

二、固態(tài)硬盤呢,，價格比較高,，買的人相對來說不會多，但是利潤還是很可觀的,，固態(tài)呢這個月沒有做好,，是我的工作失職。

三,、硬盤盒呢,，買的人相對來說會更少，利潤很大,，我們家在這方面產(chǎn)品還是很全的,，出的不好就是因為去市場少了。

四月份就這樣以不好結(jié)束了,，五月我會更努力工作的,。

五月份我工作計劃

一 全面開發(fā)新客戶，將我們公司的產(chǎn)品全面鋪開,，特別是行業(yè)客戶,。 (硬盤的價格變動很快，我們總發(fā)報價單,，這就是跟新客戶接觸的好機會,，可以多聊聊盡量全面的把公司產(chǎn)品推廣出去）。

二 維護好老客戶,，多關(guān)注一下老客戶的銷售情況，給他們多增加點品類,，提高一下銷售額,。（比如我們公司的固態(tài)硬盤和硬盤盒，還有新到的三星p3 s3,，大盤等產(chǎn)品）

三 市場價格變動要十分的了解和熟悉,，這樣我們出貨的幾率就會很大。

四 三星的新產(chǎn)品普遍都認為價格貴不好賣,，但是有一點可以肯定我們是獨家啊,，價格掌握在自己手里，這方面廣告效應(yīng)要做好，不光是行里,，行里是有局限性的,，如果有媒體能宣傳那樣更好。

五月份,，公司給我們定的計劃,，我們不只是為了完成，我們應(yīng)該努力做的更好,。

電腦銷售工作總結(jié)篇九

我到***公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個月來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。

在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了,，在下3個月里要從以下幾方面入手:

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商,，進行價格、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;

勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支、避免浪費,，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低,，日常費用開支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識,，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場,，贏得用戶的信任,。

同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;

員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。

針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。

這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，***萬元,，純利潤***萬元,。其中：打字復(fù)印***萬元,，網(wǎng)校***萬元,，計算機***萬元,，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元,。

二,、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;

實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標準化,，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ),。能夠完成的利潤指標,，利潤***萬元。

三,、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。

今年主要目標也是利潤的增長點——無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在***萬元;單機多用戶系統(tǒng),、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元;

多功能電子教室、多媒體會議室***萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元;新業(yè)務(wù)部分***萬元;電腦部分***萬元,，人員工資***—***萬元,，能夠完成的利潤指標，利潤***萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象,。

四、在管理上下大力度,、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次,，樹立公司在社會上的形象,。對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理,。

五,、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系,。

1,、從方案的設(shè)計、施工,、驗收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦*變成我們長期客戶。

3,、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持,，建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等,。

六,、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高,，努力把***公司建成平谷地*計算機的權(quán)威機構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。

樹立學(xué)習(xí)風氣,，不懂得要問，不會的要學(xué),。

電腦銷售工作總結(jié)篇十

我到***公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個月來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了,，三個月來，我的電腦銷售工作總結(jié)如下：:

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商，進行價格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費,，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強,、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場,，贏得用戶的信任。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。

論文百事通

近幾年,，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊伍,，有著良好的工作計劃及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標,，***萬元，純利潤***萬元,。其中：打字復(fù)印***萬元,，網(wǎng)校***萬元，計算機***萬元,，電腦耗材及配件***萬元,，其他：***萬元，人員工資***萬元,。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標準化,，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤指標,，利潤***萬元。

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在***萬元;單機多用戶系統(tǒng),、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元;多功能電子教室,、多媒體會議室***萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元;新業(yè)務(wù)部分***萬元;電腦部分***萬元,，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標,，利潤***萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理,。

五、要建立一個比較完善,、健全的管理運行體系,。

1、從方案的設(shè)計,、施工,、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦*變成我們長期客戶。

3,、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會,，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計算機的權(quán)威機構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風氣,，不懂得要問,，不會的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標,，增強使命感與責任感,，培養(yǎng)主人翁意識。二,、崗位職責：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀律，明確崗位職責,、行為規(guī)范,。三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法,。

培訓(xùn)方式：1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn),。2,、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動,。3,、培訓(xùn)目標：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累,。

我們是一個團結(jié)的集體,，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍,。每個部門,、每位員工，崗位明確,，責任到人,，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會成功,，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高,。

同志們,，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會落后,，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識,，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”,。

公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù),，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標。

今后怎么辦,，我想,，絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和***30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

1,、放下包袱,，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經(jīng)理

其工作職責就是開拓市場和***公司的業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大*,，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于***形象的事情。

2,、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平,，為把***建成在平谷地*規(guī)模最大、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力,。

以上是我的工作總結(jié)報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督,。

電腦銷售工作總結(jié)篇十一

開學(xué)初時，我們老師要求我們自己選擇我們想做的幾個工作項目,，我是選擇的呼叫中心,，對于呼叫中心我們并不是很了解，但不知不覺已經(jīng)是第六周了,，時間已經(jīng)過了一半。在這六周,，我們學(xué)到了很多以前課堂上沒有了結(jié)果的東西,。老師也不會再把我們當大一大二那時候不成熟的樣子來看了,，我么要學(xué)會怎么的去踏入社會，適應(yīng)社會,，找尋一份好的工作,。我們應(yīng)該快速長大，不斷強化自己,，實力最重要,。經(jīng)過這幾天簡單的工作，我都已經(jīng)學(xué)到了很多了,，懂得了好多在呼叫中心這項工作中需要做的事情,，比如說話的語速、說話的語氣,、說話時一定要讓別人聽出來你在微笑,、不能跟顧客發(fā)脾氣、不能先掛顧客電話等,。

在正式的業(yè)務(wù)開始之前,，老師請來了中國移動的周經(jīng)理來給我們做了一個簡單的培訓(xùn)，主要講了一些如何發(fā)聲的技巧,，電話禮儀,，接聽技巧，標準的服務(wù)語言以及話術(shù)的訓(xùn)練,，跟人溝通的時候應(yīng)該注意的事項等,。雖然時間短的幾個小時，但我們都對呼叫中心有了初步的了解,，也知道了自己該做什么不該做什么,，最主要的就是顧客至上。期間我還被周老師叫起來數(shù)葫蘆,，本來自己小聲再低些可以數(shù)到二十四個的,，但站起來數(shù)的時候，由于緊張只數(shù)到十二個舌頭就打結(jié)了,，臉皮還不夠厚,，得多練練啊。上午經(jīng)過三個小時的培訓(xùn),，中午又稍微的消化了一下,，下午就要考核了，心里那個緊張啊,。我們在這邊話務(wù)間,，老師們在那個話務(wù)間，我們一個挨一個的的打過去，心里怦怦跳的,。我們每個人念一小段話,，估計主要是聽我們的語音語調(diào)吧。應(yīng)為我的聲音比較像男生,，所以聲音不會很甜美,，估計成績也不會太靠前，等結(jié)果出來的時候還真是如我所料,，占了一個中等,，不過還可以啦，聲音是天生的,，我只有在話術(shù)上多加努力了,。

后來過了幾天，學(xué)校給我們結(jié)了一個小小的業(yè)務(wù),，也有了老板,，第一次真正打打電話就是給大學(xué)生雜志社的校園小記者，由于都是大學(xué)生,，沒有太多的社會經(jīng)驗,，說話都比較好，所以信心也增加了,。我們給他們打電話主要是詢問他們我們的雜志在他們學(xué)校的發(fā)行情況,，我剛開始打第一個的時候害怕自己到時候說不出來，我就在本子上列了一下自己等會要說的,，但由于心里緊張還是說話會吞吞吐吐的,，當我們問到他們發(fā)行了幾本的時候他們也支支吾吾的，因為沒有發(fā)行幾本,，所以會很不好意思,，我就安慰了他幾句，讓他們繼續(xù)努力,。做什么都不容易啊,，很佩服他們，這個工作不好做,，很需要勇氣和毅力,。但也有很多人，因為過了幾個星期沒有發(fā)行出去就放棄了或者轉(zhuǎn)交給別的人了,，每個人想法都不一樣,，在大學(xué)期間就應(yīng)該多做些事情多鍛煉一下，對自己以后跟社會接軌很有幫助的,。大學(xué)生就要好好的鍛煉一下,。

最后,，也是最重要的一點，不管你接受了什么樣的專業(yè)電話銷售培訓(xùn),，了解了開場白,，挖掘需求，異議處理,，成交等多達百種技巧。這些都是你可以參考的,，但絕不是一定要照搬的,。其實，當你真的全心工作,，真正為客戶著想,。即使你有再強的個性，你的客戶也能感受到你是為他再著想,。只要你堅持,，勇于付出，你就一定會戰(zhàn)勝所有的障礙,，去達到你要的成功,。等積累到一定程度，你就會發(fā)現(xiàn),，技巧真的就不是那么重要了,。

在這幾周中，我們主要做的是有道教育的業(yè)務(wù),，這應(yīng)該是我們的一個簡單的練習(xí)吧,，主要是負責給初二以及高二的學(xué)生家長來推廣我們的補習(xí)課程,。不過最初始的感慨是現(xiàn)在什么都能帶來商業(yè)價值,，比如說手機號碼，真想知道他們電話號碼的資源是怎么來的，都是好奇心在作祟呀。

最起先是給初二的家長打電話,，有學(xué)生的姓名還有家長的姓名,?？吹綕M滿的一張紙上全是電話號碼我不由得有點頭疼了。心里不由得犯嘀咕了,，這么多得打到什么時候啊,。但是吧，打了幾個感覺還是挺快的,，因為好多人一聽說我是教育機構(gòu)的就把電話掛了,，還是這個來的快。剛打的時候,，總希望能打母親的電話,，因為身為女同胞,，肯定會比較容易點吧。但是打了幾個就發(fā)現(xiàn)了,，一般男同志要不直接掛電話或者說沒有興趣,，要不就是態(tài)度很好,，很委婉的拒絕,，聽得我們心里也舒服呢。但是女同胞就不一樣了,，他們一聽我們是教育機構(gòu)的,，就問我們電話從哪里來的，我們就照之前老是跟我們講的,，不理他們直接切入正題,，向他們介紹我們的課程，讓他們自己掛電話,，不得不承認這招很管用啊,。

第一,、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己。學(xué)無止境,，特別是對于我們年輕人,，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二,、加強訂單資料的整理,，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好,，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

第三、加強產(chǎn)品知識,、生產(chǎn)工藝,、加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員,，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實,。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓(xùn),，那是再好不過。

第四,、進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率,。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單,，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性格。

第五,、如果有機會,，要多出去開發(fā)客戶,，在業(yè)務(wù)上增強自己的能力，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力,。

第六,、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用,，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻,。

總之，我要從自身的實際情況出發(fā),，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力,，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇,，努力工作，積極進取,，與部門同事團隊作戰(zhàn),，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作,，為我們公司業(yè)務(wù)目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻愛自己的電話銷售工作,，愛自己的銷售團隊，愛自己的公司,。我希望自己能在這一行業(yè)做出一份成就,，畢竟才剛從事這份職業(yè)，所以還是挺新奇的,，感覺挺好玩的,，雖然每天都對著電話，講著同樣的開場白,，或許會被一些人罵,，也或許會被一些人直接掛了電話，但是那并不影響我的積極,，因為畢竟還是有很多成功的呢,！所以不是覺得很傷心，最傷心的是打了多少就多少沒人接的那種,，那種真的很讓人傷心?。∑鋵嵖偟膩碚f還好,，不會讓人想到放棄什么的,，但是從這次的工作中我發(fā)現(xiàn)真的還有很多的需要改進的，有好多方面需要改進。希望在今后的工作中能夠有好的發(fā)揮,。也希望能夠通過這短暫的學(xué)習(xí)為以后的工作打下好的基礎(chǔ),，在今后的工作中帶給我一些幫助！

電腦銷售工作總結(jié)篇十二

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會,，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高，努力把公司建成平谷地計算機的權(quán)威機構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標,、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風氣,，不懂得要問,，不會的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標,，增強使命感與責任感,，培養(yǎng)主人翁意識。

二,、崗位職責：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀律,，明確崗位職責,、行為規(guī)范。三,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法。

我們是一個團結(jié)的集體,，具有團隊精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門,、每位員工,，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步,、提高,。

一年下來，我總結(jié)出自己許多不足之處：

1,、在說話時候還不夠耐心,，

2、對各行業(yè)的了解還不夠深透,，

3,、對自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足，

4,、對自己的業(yè)績還不是很滿意,，

5、積累下來的老客戶不夠多等等

我會讓自己不斷的去完善,，不斷的去學(xué)習(xí),，不斷的去改正自己的錯誤，讓自己擁有更大的進步,，讓自己對自己的人生負責,。短短的一年中，我學(xué)到的東西實在太多太多,，也遇到了很多困難,，但我相信，事在人為,，英雄造時勢,，只要我有堅定的信念，總有天,，我會找到夢想的殿堂,。