在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

銷售經(jīng)理述職報告最新 銷售部經(jīng)理述職報告篇一

您好！

2021年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的教誨,，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助和鼓勵，感謝我在沮喪時鼓勵我給我打氣的同事們,，感謝信逸和給我這個上升的機(jī)會,。

來到公司已經(jīng)快半年的時間,，從一個不懂得銷售的人員，到地產(chǎn)銷售經(jīng)理的這個位置,，當(dāng)中公司給了我很多的動力，同時也給了我很多培訓(xùn)機(jī)會,，讓我在這個行業(yè)有了上升的空間，逐步的找到了在房地產(chǎn)銷售中的樂趣,。我愿意認(rèn)真執(zhí)行公司下達(dá)的銷售政策，并和其他銷售員一道努力拼搏,，積極開拓市場，較好的完成公司銷售業(yè)績,，同時,，也提出了自己對銷售的觀點,。

作為房地產(chǎn)銷售經(jīng)理,，配合公司做好日常管理工作，是銷售人員和總監(jiān)之間的樞紐和橋梁,，及時發(fā)現(xiàn)案場問題，及時解決問題,，同時，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計工作等,，主要工作述職如下：

（1）嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用,。

（2）協(xié)助總監(jiān)做好工作安排，制定值班人員安排表。

（3）自覺遵守作息時間,，協(xié)助銷售總監(jiān)做好考勤,、考核制度，嚴(yán)禁遲到,、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn),，按人事管理制度執(zhí)行。

（4）協(xié)助總監(jiān)每周組織銷售人員開總結(jié)例會,，分析上周銷售情況、問題,、提出建議。

（5）嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài),、儀表、言談,、舉止，熱情禮貌對待客戶,，提高服務(wù)質(zhì)量,，樹立品牌形象。

（6）愛護(hù)公務(wù),，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作。

（7）培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契,，其他員工接待客戶時，應(yīng)積極主動地給予配合,，促成及成交，對于不能成交的原因，進(jìn)行分析,、總結(jié)、及時地給予配合,，把握機(jī)會達(dá)成成交。

（1）如果銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足,，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時,，就要銷售經(jīng)理出面，為客戶解決疑難問題,，取得客戶的信任。

（2）用誠懇的態(tài)度,、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解,。耐心而細(xì)致地同客戶溝通，穩(wěn)定客戶的情緒,。

（3）認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題,，盡量贏得客戶對本公司的信譽(yù)與個人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。

（1）每天認(rèn)真統(tǒng)計電話量,、區(qū)域,、客戶群,、找準(zhǔn)銷售定位,。

（2）認(rèn)真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求,、面積,、戶型,、反映的問題比例,。

（3）每周對電話量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié),，在每周公司銷售例會上進(jìn)行匯報。

（4）了解項目的價格,、戶型、朝向,、面積、定位,、交通、周邊環(huán)境和配套等,，抓住賣點，做到心中有數(shù),，沉著應(yīng)付,。

（5）了解市場情況進(jìn)行比較,、分析，找出銷售難點和影響因素,，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。

（6）做好定金收據(jù),、認(rèn)購書、傭金收據(jù)的核對,、登記,、存檔，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

（7）做好收款、銷售登記工作,、做好銷售進(jìn)度表。

（8）跟蹤客戶的補(bǔ)丁,、定首期,、簽合同、收按揭資料,、辦理按揭手續(xù)等工作。

（9）做好銷售報表,，銷售總結(jié)，每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

（1）定期組織市場調(diào)研，收集市場信息,，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,。

（2）收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài),，分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施,。

（3）負(fù)責(zé)收集、整理,、歸納客戶資料，對客戶群進(jìn)行透徹的分析,。

銷售主管要起到帶頭作用,，多配合領(lǐng)導(dǎo)和公司的工作安排,，要團(tuán)結(jié)銷售人員，要有凝聚力,、執(zhí)行力、創(chuàng)新力,、組織能力與指揮能力。

從今以后要嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，努力彌補(bǔ)自己的不足之處,，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識。我的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)幫助和同事的支持,。

希望在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下努力工作，取得更好的業(yè)績,。不斷提高自我。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

2021年x月x日

銷售經(jīng)理述職報告最新 銷售部經(jīng)理述職報告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

2021年前廳部在全體員工的努力下,，做好五一、十一黃金周及各類型會議與團(tuán)隊的接待任務(wù),，加強(qiáng)銷售，不斷地提高客人的滿意度,，提升服務(wù)質(zhì)量為酒店創(chuàng)收，順利地完成了酒店下達(dá)的各項任務(wù)和指標(biāo),。2021年前廳部工作述職如下：

我部散客的構(gòu)成主要是自來散客與常客群體,，圍繞這兩條主線開展了我部的營銷工作,。由于酒店房間設(shè)備相對陳舊及酒店經(jīng)營項目的調(diào)整,，且同行競爭激烈，酒店現(xiàn)階段的硬件設(shè)施無法滿足部份客人的需求,，根據(jù)前臺顧客滿意度的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，酒店取消了茶市,、桑拿按摩及健身房后，部份客人認(rèn)為酒店娛樂項目較少,，較為不滿。綜合各種因素,，酒店對散客的吸引力有較大幅度的下降，導(dǎo)致部分客源流失至其他酒店,。針對形勢的變化,，我部對自來散客采取隨行就市的政策,，針對不同層次,，不同消費(fèi)能力的客源群體對癥下藥,，向客人重點推薦豪華標(biāo)間，憑借酒店可向住店客人提供在房內(nèi)免費(fèi)撥打國內(nèi),、市內(nèi)電話及免費(fèi)上網(wǎng)，增加房價的附加值,，并以合適的價位留住客人。為穩(wěn)定酒店的?？腿后w，針對這一特殊的消費(fèi)群體,，我部傾注了極大的精力,，因為這些客源為酒店帶來了豐厚的收益,。

部門經(jīng)理及部門主管定期與客人進(jìn)行電話溝通，了解客人的近況,，向客人表示關(guān)切。每一位員工都熟悉客人的消費(fèi)習(xí)慣,，給客人營造了一個良好的消費(fèi)氛圍，讓客人放心消費(fèi),，在消費(fèi)中體現(xiàn)了應(yīng)有的價值。同時針對在住房緊張的情況下,，采取價格不變，提升套房入住政策,，受到常客們的贊賞,，正是通過這樣的方式，我部在同行競爭激烈的情況下,，仍然為酒店穩(wěn)定了一批常客,，常客穩(wěn)定的消費(fèi),，在一定程度上穩(wěn)定了散客收入。十一黃金周散客收入方面,，前廳部做好充分準(zhǔn)備，詳盡地分析各類數(shù)據(jù),，做好訂房統(tǒng)計，但由于黃金周期間惡劣的天氣，造成部份客人無法出行,，行程及訂房被迫取消，在一定程度上影響了散客收入,。

在做好散客銷售的同時，我部與銷售部密切配合,，我部與銷售部對訂房及房價確認(rèn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理,，提高工作效率，讓客人入住更方便,，并將客人的意見及建議及時反饋至銷售部進(jìn)行跟蹤，讓協(xié)議客人在酒店消費(fèi)更舒心,，更放心。同時,，積極配合銷售部完成了各類旅行社團(tuán)隊、會議的接待工作,，得到了客人及領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。xx酒店是即將在xx舉行的世界客家大會的接待酒店之一,，我部將繼續(xù)與酒店各部門一起，協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)做好會議接待工作,，力爭給來自世界各地的客人留下良好的印象，進(jìn)一步提升xx酒店的知名度及品牌效應(yīng),。

在服務(wù)方面,，我部一直以“最好的服務(wù),，就是最好的銷售”的理念為指導(dǎo)思想，并輔以金鑰匙個性化的服務(wù)理念,，貫徹到每項服務(wù)中。

1,、各類客源及會議接待

前廳部處在酒店的第一線,，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到酒店的收入及聲譽(yù)。在2021年,，我部配合各部門，完成了各類型客源,、會議的接待工作,，特別是xx公司會議,，提前做好準(zhǔn)備工作，部門全體員工全部就位,，從房間的預(yù)留、vip房的布置,、會議代表入住,，直至?xí)h代表退房,，經(jīng)理和主管都親自進(jìn)行檢查和監(jiān)督，密切關(guān)注各代表在會議期間的需求,，注重每一個服務(wù)上的細(xì)節(jié)。力求讓會議代表有得到“賓至如歸”的住店感受,。在會議期間從未出現(xiàn)因部門員工服務(wù)出錯而導(dǎo)致的投訴。很好的完成了接待任務(wù),。

2、vip的接待工作

我部從細(xì)節(jié)入手,，盡可能地了解vip客人的住店習(xí)慣及喜好,，才能更好地為vip客人提供個性化的一站式服務(wù),，密切關(guān)注客人住店期間的需求，彰顯vip客人的尊貴,。同時我部還著手建立了xx公司領(lǐng)導(dǎo)的住店習(xí)慣及興趣愛好的記錄，經(jīng)過培訓(xùn)，部門員工都能熟悉領(lǐng)導(dǎo)樣貌,，姓名及職位,，讓接待工作孌得更為順暢,。

3、大堂副理的客戶關(guān)系維護(hù)

在日常工作中,，加強(qiáng)與客人的溝通，對酒店的住客以及?？兔刻於级ㄆ诘卮蚨Y儀電話問候客人,，了解客人住店的感受及建議,，并如實地做好記錄,，為改善酒店的服務(wù)質(zhì)量提供了一手資料,。?？腿后w是酒店的忠實消費(fèi)者，如何做好?？头?wù)對酒店品牌的宣傳有著重要的意義，針對這些特殊的群體,，我部從細(xì)節(jié)如手，盡可能地了解客人的喜好,，并對癥下藥（贈送鮮花，果藍(lán),，提升套房，贈送免費(fèi)房等,，延時退房），讓客人感受到服務(wù)的尊貴,，提升客人的歸屬感。在穩(wěn)定了原有客源的同時,，積極開拓新客源，為酒店經(jīng)營創(chuàng)收,。

4、金鑰匙服務(wù)我部擁有兩名金鑰匙會員,，而金鑰匙服務(wù)作為我店服務(wù)的重要品牌,，在服務(wù)中,，我部充分利用金鑰匙的平臺，為部分客人解決了旅途中一個又一個難題,，讓客人體會到了到店如到家。首先讓員工了解金鑰匙服務(wù)的實質(zhì)是個性化服務(wù),，因此,，在服務(wù)中,，我部不厭其煩地強(qiáng)調(diào)注意服務(wù)中的細(xì)節(jié)，并注意收集客人的個性化要求,，從細(xì)節(jié)入手,，讓服務(wù)與眾不同,。金鑰匙一站式的個性化服務(wù)為酒店帶來了很多回頭客,，真正地實現(xiàn)了服務(wù)向效益的轉(zhuǎn)換,。禮賓部作為金鑰匙服務(wù)的前沿陣地,，在xx領(lǐng)導(dǎo)、xx會議住店期間,，根據(jù)要求，多次為領(lǐng)導(dǎo)提供了高效、準(zhǔn)確的委托代辦服務(wù),。根據(jù)統(tǒng)計,，今年禮賓部準(zhǔn)確無誤地為xx領(lǐng)導(dǎo)及客人提供了xx次委托代辦服務(wù)，高效,、準(zhǔn)確的服務(wù)給客人留下了深刻的印象,，也得到了領(lǐng)導(dǎo)及客人的認(rèn)可,。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，禮賓部主管于20xx年x月參加了第xx期金鑰匙資格培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，更全面地了解了金鑰匙服務(wù)的內(nèi)涵,，從而能更好地開展服務(wù)與培訓(xùn)工作，讓酒店能充分發(fā)揮金鑰匙的品牌效應(yīng),，為酒店經(jīng)營創(chuàng)收,。

管理的最終目地是能更好地做好服務(wù)工作,，我部始終以這個觀念作為指導(dǎo)思想開展管理工作,。首先更新部門管理人員的觀念，要求領(lǐng)班主管不僅僅是業(yè)務(wù)上的能手,，更要在管理上下功夫,。遵守酒店的規(guī)章制度,，在各項服務(wù)細(xì)節(jié)上做好監(jiān)督，充分發(fā)揮管理者的功效,，讓一切管理都服務(wù)于服務(wù)。

1,、日常服務(wù)管理

部門經(jīng)理加強(qiáng)了對主管級人員的管理培訓(xùn),，定期召開部門管理人員會議,，對日常工作中的管理問題進(jìn)行分析總結(jié),，自我批評,，不斷地完善。要求管理人員必須做到在“關(guān)鍵”的時刻,，出現(xiàn)在“關(guān)鍵”的地方，解決“關(guān)鍵”的問題,。同時對于酒店更改店名及總機(jī)號碼等事宜，配合酒店做好對外宣傳工作,，以便更好地開展部門管理及對客服務(wù)工作。

2,、三標(biāo)工作開展及執(zhí)行情況

今年是酒店“三標(biāo)”實行的第三年，服務(wù)按照三標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)開展,，工作中做好痕跡化管理，有效地提高了部門的工作效率,。在今年三標(biāo)的審核工作中，我部表現(xiàn)良好,，但仍有許多不足之處，我部已按要求進(jìn)行了整改,。在管理上，我部層層抓落實,，管理責(zé)任落實到各分部主管身上，切實地做好管理工作,，更好地發(fā)揮主管的監(jiān)督職能，加強(qiáng)對日常服務(wù)工作的監(jiān)管,。

經(jīng)過全體員工的努力，很好地完成了部門的質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo),，即：①入住登記時間不超過x分鐘②賓客寄存物品保護(hù)率x%③賓客建議、意見處理率x%④賓客重大投訴率發(fā)生為xx。

3,、員工管理

在部門的日常管理中，員工的思想工作也是我部的工作重點,。在工作中加強(qiáng)與員工的思想交流，聽取員工的意見,，消除員工的不安因素，深入地了解員工的想法,，對癥下藥。并為員工創(chuàng)造機(jī)會,，讓員工展示自己的才華。要求部門員工在工作中端正工作態(tài)度,，嚴(yán)格遵守酒店及部門的各項規(guī)章制度。

對部門困難員工獻(xiàn)愛心,，部門內(nèi)部多次組織捐款活動，積極響應(yīng)酒店的號召為員工捐款,，并定期與員工交流，多次上xx看望員工,，讓員工感受到集體的溫暖。

通過酒店各類活動的參與,，極大地提高了員工的工作熱情，加強(qiáng)了員工與部門之間的互動,，讓員工對酒店及部門有了更為強(qiáng)烈的歸屬感，增強(qiáng)了部門的凝聚力,。

隨著酒店同行業(yè)間的競爭越來越激烈及酒店設(shè)備老化的情況下,，我部始終清醒地認(rèn)識到，只有比別人更好的服務(wù)才更具有競爭力。對此我部在2021年有計劃地開展一系列的針對性培訓(xùn)工作,。并按照三標(biāo)的要求,，對培訓(xùn)都做好了記錄,。

1,、加大力度對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，定期考核,，不斷地督促員工進(jìn)步，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識,，加深員工對服務(wù)的理解。強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的時效性,，工作中發(fā)生的案例，及時地在培訓(xùn)中進(jìn)行總結(jié),，有效地改正了錯誤的同時，也對服務(wù)水平有了更大的促進(jìn),。

2、通過培訓(xùn),，提升了中層管理人員的管理能力，確立部門的文化核心為“讓我們做得更好”,，這是貫穿我部管理的主線。

3,、通過培訓(xùn)，讓部門形成了積極向上的工作氛圍,，提高了部門的凝聚力，員工的集體榮譽(yù)感增強(qiáng),。嚴(yán)格規(guī)范的管理，有力地保證了我部能為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

我們酒店也像其他酒店一樣遇到了很多難題，人才就是其中很重要的問題,，隨著老員工的離職，新員工在業(yè)務(wù)能力,、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識等方面存在著較大的差距,，以至服務(wù)效果不能更好地達(dá)成。在服務(wù)的細(xì)節(jié)方面仍有很大的提升空間,，這就需要我部根據(jù)實際情況，制定更有針對性的培訓(xùn)計劃,，提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)技巧,。同時需創(chuàng)造機(jī)會給員工出去培訓(xùn)，拓寬知識面,，學(xué)習(xí)新的理念及知識。只有這樣才能更好地服務(wù)于客人,、服務(wù)于酒店。

隨著“三標(biāo)”管理體系的不斷深化,，酒店的管理體制也更為規(guī)范化，對部門的要求也變得更為嚴(yán)格,，我部會本著在批評中不斷進(jìn)步,，在總結(jié)中不斷成長的態(tài)度去面對將來在工作中所出現(xiàn)的問題,。以良好的精神面貌,，全身心地投入到2022年的服務(wù)工作中,，為酒店經(jīng)營創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

2021年x月x日

銷售經(jīng)理述職報告最新 銷售部經(jīng)理述職報告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

回首2021年，有太多的美好的回憶，2021年本人來到xx工作,，但是唯有2021年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天,。

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的xx經(jīng)理,，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手,。2021年初，我都是在x經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以基本上是xx月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升,。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我要把x類的客戶當(dāng)成x類來接待，就這樣我才比其他人多一個x類,，多一個x類就多一個機(jī)會?；卦L，對客戶做到每周至少x次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能,。

2021年,，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展2021年度的工作,。

1、對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2、因xx限購令的開始買車需搖號,，所以要更加珍惜客戶的資源,。

3,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式,。

1,、每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo),。

2、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶,。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

7、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

2021年x月x日

銷售經(jīng)理述職報告最新 銷售部經(jīng)理述職報告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

2021年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年,。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的教誨,，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助和鼓勵,，感謝我在沮喪時鼓勵我給我打氣的同事們,，感謝信逸和給我這個上升的機(jī)會,。

來到公司已經(jīng)快半年的時間，從一個不懂得銷售的人員,，到地產(chǎn)銷售經(jīng)理的這個位置，當(dāng)中公司給了我很多的動力,，同時也給了我很多培訓(xùn)機(jī)會，讓我在這個行業(yè)有了上升的空間,，逐步的找到了在房地產(chǎn)銷售中的樂趣。我愿意認(rèn)真執(zhí)行公司下達(dá)的銷售政策,，并和其他銷售員一道努力拼搏，積極開拓市場，較好的完成公司銷售業(yè)績,，同時，也提出了自己對銷售的觀點,。

作為房地產(chǎn)銷售經(jīng)理，配合公司做好日常管理工作,，是銷售人員和總監(jiān)之間的樞紐和橋梁，及時發(fā)現(xiàn)案場問題,，及時解決問題，同時,，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計工作等,，主要工作述職如下：

（1）嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度,，起到以身作則的帶頭作用。

（2）協(xié)助總監(jiān)做好工作安排,，制定值班人員安排表。

（3）自覺遵守作息時間,，協(xié)助銷售總監(jiān)做好考勤、考核制度,，嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生,，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行,。

（4）協(xié)助總監(jiān)每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況,、問題、提出建議,。

（5）嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表,、言談、舉止,，熱情禮貌對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量,，樹立品牌形象。

（6）愛護(hù)公務(wù),，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作。

（7）培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時,，應(yīng)積極主動地給予配合,，促成及成交，對于不能成交的原因,，進(jìn)行分析、總結(jié),、及時地給予配合，把握機(jī)會達(dá)成成交,。

（1）如果銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題,，這時，就要銷售經(jīng)理出面,，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任,。

（2）用誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說,，取得客戶的理解。耐心而細(xì)致地同客戶溝通,，穩(wěn)定客戶的情緒。

（3）認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則,，想辦法解決客戶提出的疑難問題,，盡量贏得客戶對本公司的信譽(yù)與個人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。

（1）每天認(rèn)真統(tǒng)計電話量,、區(qū)域、客戶群、找準(zhǔn)銷售定位,。

（2）認(rèn)真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求,、面積、戶型,、反映的問題比例。

（3）每周對電話量,、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進(jìn)行匯報,。

（4）了解項目的價格、戶型,、朝向、面積,、定位,、交通,、周邊環(huán)境和配套等,，抓住賣點，做到心中有數(shù),，沉著應(yīng)付。

（5）了解市場情況進(jìn)行比較,、分析，找出銷售難點和影響因素,，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議,。

（6）做好定金收據(jù),、認(rèn)購書、傭金收據(jù)的核對,、登記、存檔,，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（7）做好收款,、銷售登記工作、做好銷售進(jìn)度表,。

（8）跟蹤客戶的補(bǔ)丁、定首期,、簽合同,、收按揭資料,、辦理按揭手續(xù)等工作。

（9）做好銷售報表,，銷售總結(jié)，每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

（1）定期組織市場調(diào)研，收集市場信息,，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,。

（2）收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài),，分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施,。

（3）負(fù)責(zé)收集、整理,、歸納客戶資料，對客戶群進(jìn)行透徹的分析,。

銷售主管要起到帶頭作用，多配合領(lǐng)導(dǎo)和公司的工作安排,，要團(tuán)結(jié)銷售人員，要有凝聚力,、執(zhí)行力、創(chuàng)新力,、組織能力與指揮能力。

從今以后要嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，努力彌補(bǔ)自己的不足之處,，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識。我的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)幫助和同事的支持,。

希望在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下努力工作，取得更好的業(yè)績,。不斷提高自我。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

2021年x月x日

銷售經(jīng)理述職報告最新 銷售部經(jīng)理述職報告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

自從20xx年x月x日x汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)之日起,，我就融入了這個大家庭！

一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到xx人的團(tuán)隊發(fā)展到如今汽車專業(yè)4s銷售服務(wù)有限公司,。雖然公司也經(jīng)歷了無數(shù)波折，也存在著這樣或者那樣的問題,，不過我們都盡量的去解決了。

至今我已在公司整整工作了xx年時間,，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的,、有自信的銷售主管。這兩年里,，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下,，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝,！

能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進(jìn)的機(jī)會,。

（一）銷售主管的職責(zé)。

1,、管理銷售活動，促使完成銷售目標(biāo),。

2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn),。

3、管理所有展廳環(huán)境及其活動,。

4,、要致力于銷售部的盈利,。

5,、主要監(jiān)督銷售部全體職員。

（二）銷售主管的自我定位,。

銷售主管應(yīng)有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部,。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督,、輔導(dǎo),、分析,、改善等基本原則。

（三）銷售主管管理的項目,。

1,、展廳內(nèi)外的環(huán)境

展廳外地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位,，所有戶外標(biāo)識保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài),，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔,，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺,。

2、值班人員與接待人員的安排

工作時間內(nèi),，所有銷售部的人員，都必須著x規(guī)定的x佩戴工牌及x標(biāo)志,，保持儀容儀表的整潔,。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化,。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等,。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。

在前臺接待時,，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”！無論是正副班組,，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員,，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關(guān)的事,。

3、展廳車輛的陳列

展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過pdi檢測,。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵,，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟,，x輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套,，同時要鋪上x專用地毯。

展車前后必須懸掛x車輛型號或是xx,。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài),。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油,，必須每天檢查車輛使用狀況。

4,、洽談區(qū)

洽談區(qū)要有一定的私密性,，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放,，洽談業(yè)務(wù)完時,，要及時清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。

5,、衛(wèi)生間

衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無異味，并配有紙巾,，干手紙，洗手臺要無積水,，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒,，保持清潔。

（四）銷售主管的5s現(xiàn)場管理

1,、整理：將不要的東西立即處理。

2,、整頓：功能性的放置原則,，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率,。

3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除,，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。

4,、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。

5,、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。

（五）作為銷售主管,，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員,。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我會積極進(jìn)取、扎實地工作,，努力去完成公司下達(dá)的計劃目標(biāo)任務(wù),。

一個人的力量是微不足道的,，要想在工作上取得成績，就必須要成為一個整體,，才能開展工作的新局面。在工作上,，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,。相互尊重，相互配合,，相互支持，相互關(guān)心,，相互快樂。是我們公司的宗旨,。

公司的各項制度在不斷完善，但是,，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度,、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行,。在實際工作中,，員工看管理者。

作為一名中層管理者,，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此,，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自己會首先做到,。”嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定,，絕不帶頭違反。

我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方,。我會在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求,，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來,，把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè)，去努力的工作,，來完成銷售任務(wù),，促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

2021年x月x日

經(jīng)理述職報告 | 總經(jīng)理述職報告

銷售經(jīng)理述職報告最新 銷售部經(jīng)理述職報告篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好！

2021年已成歷史,，2022年我們將以更加飽滿的精神去面對，現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受匯報如下：

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目,；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),；

5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度,；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項目,，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高,。

總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于xx地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亍秞x地區(qū)工程建材信息》中的鋁材,，瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補(bǔ)充建議從義烏提貨,，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長,。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求,。

鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下：

（一）市場需求分析

鋁材應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但xx區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步,，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,。

（二）競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：一類xx品牌如xx等,，此類企業(yè)有較強(qiáng)實力，同時銷售價格下調(diào),，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售,；另一類是xx相等，此類企業(yè)銷售價格較低,，如信元每平方竟xx多元,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),，2022年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據(jù)2021年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上,，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點,。

（二）2021年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式,，大力推廣我司產(chǎn)品,，收集有效信息及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得公司的支持,。

（三）2021年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能,、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

（六）為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。

（一）2021年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、費(fèi)用,、考核,、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）2021年應(yīng)在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整開模工作。

（三）2021年應(yīng)在情況允許的前提下對出差時間加以延長,，避免前期工作剛進(jìn)展,，后期聯(lián)系斷鏈的情況,。

（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,，2022年認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情,、市場行情的公司出廠價格,，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

謝謝大家,！

此致

敬禮,！

述職人：xxx

2021年x月x日

銷售經(jīng)理述職報告最新 銷售部經(jīng)理述職報告篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

你們好！

我于2021年x月x日加入公司銷售部,，并于2021年x月x日被任命銷售部銷售經(jīng)理,，和公司一起度過了x個月的光陰,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

銷售部主要是與各運(yùn)營商,、合作單位關(guān)系維護(hù)、工作交流,、人員溝通、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求,，積極拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域為主,、協(xié)助公司其他部門做好業(yè)務(wù)支撐為輔助來開展工作。前期通過我獲得的每一個任務(wù),、每一次溝通,，都讓我獲得了寶貴的經(jīng)驗,。為和客戶建立信任的關(guān)系，與每個客戶進(jìn)行交流,、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為客戶服務(wù),，是以幫助客戶為主，本著“堅毅誠信創(chuàng)新激情責(zé)任”的原則來開展工作。在工作完成的情況下,，不僅要滿足客戶的需求,，也要得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品、我們的服務(wù),、我們得熱情,，贏得客戶的信任,。取得下次合作的機(jī)會。就像公推直選前后,，我擔(dān)任世紀(jì)城公推直選炒作小組組長,，組員將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾，能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是信息速遞化還是信息質(zhì)量,、數(shù)量,，依然能夠堅持用心、用腦去做,。2021年x月-x月的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計劃都已經(jīng)開始運(yùn)作,，我一直都堅持如果遇見問題,，能解決的問題帶著解決方案上報部門，不能解決的問題以最短的時間上報部門商議解決,。

在下半年的工作中,，我將以“想象力,、創(chuàng)造力、亮劍精神”為中心,，做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在維護(hù)客戶關(guān)系方面，還是在銷售策略方面,，采取多樣化,，多找書籍,，多看，多學(xué),。開拓視野,，豐富知識,。把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實踐上,，用不同的方式方法，讓自己找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成,，讓團(tuán)隊的力量發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。讓自己的能力、素質(zhì)都有提升,，鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力,。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意,。

我相信擁有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最重要,。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題,。通過這段時間的工作,，我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然會發(fā)展壯大的一種趨勢,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中,，我會隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我個人的全部力量,。

回首過去，我們熱情洋溢,；展望未來，我們斗志昂揚(yáng),。嶄新的明天，嶄新的祝福,，嶄新的期待,！

此致

敬禮！

述職人：xxx

2021年x月x日