在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想,。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧。

消費者權(quán)益日班會心得體會篇一

在這一工作中，分行營業(yè)部從上至下每一位領導和同事都為此付出了很大的努力,，切實地把消費者的權(quán)益放在了一個高度重要的地位上,，從自身工作的點點滴滴做起，發(fā)揚了為消費者著想的精神,，作出了令人滿意的成績,。在這項工作中，我們也收獲了許多工作經(jīng)驗與心得體會,。

對于保護消費者的權(quán)利,，事前預防是重中之重，只有把工作的責任心放在一個相當重要的位置,，才能做出切實保護消費者權(quán)益的工作,，在日常工作中，我們堅持“預防為先,、教育為重,、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”為原則,，在營銷過程,、服務質(zhì)量、內(nèi)控管理上進行優(yōu)化,，保證每一位銀行從業(yè)人員深刻理解,，充分認識消費者權(quán)利保護的重要性，提升銀行在公眾心目中的地位和形象,。

此外,，我們也做到了對全社會的消費者開展金融知識宣傳和教育，以提升社會公眾金融素質(zhì)和依法維護自身權(quán)益的意識與能力為目的,，開展金融知識宣傳與教育活動,，提升社會公眾對金融產(chǎn)品的認識水平，消除由于消費者對金融產(chǎn)品,、金融市場,、金融慣例的不了解而導致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務的許多方面通過輿論,、媒體都體現(xiàn)出了一定的意見,，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務、法律法規(guī)的不了解而造成的,，這既對消費者享受金融服務造成了不便,，也在側(cè)面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。因此通過對消費者進行教育,，能夠較理想地提升銀行的行業(yè)信譽和公信力,。

對于消費者已經(jīng)出現(xiàn)的問題,，我們應繼續(xù)深入投訴糾紛調(diào)解處置。在工作中我們做到對每一起投訴與反饋,，均站在消費者的角度上切實體會對方的問題,，通過疏導消費者的情緒，妥善處理消費者的糾紛,，營造公平公正的消費環(huán)境,，緩解不必要的矛盾和糾紛，與此同時,，我們對于自身工作存在的缺陷和問題也要加強自我檢討,，提振消費者對銀行業(yè)的信心和信任。

在20xx年,，我們必將本著“立足當前,，著眼長遠；運籌百步,，始于一步”的工作思路,，本著“振奮精神，克服困難,，完成任務”的精神狀態(tài),，著力推進工作綱要的貫徹落實，穩(wěn)步開展各項工作,。

消費者權(quán)益日班會心得體會篇二

3.15,，是一個對消費者很重要的一個節(jié)日，對于那些欺騙消費者的人,，我們要報告給國家,，讓他們受到法律的制裁。今年的3.15晚會也讓我們看到了那些賣家的真正面目,。

開場的第一個廠家就讓我大吃一驚,，居然是“蘋果”牌的手機欺騙了消費者，別的國家的“蘋果”牌手機如果在一年以內(nèi)有問題會換一個新的手機,，但是在中國卻不換外殼,，同樣是一個品牌，為什么在中國和其他國家差別就這樣的大呢?連“蘋果”這樣好的品牌都耍小聰明,，那讓我們消費者還會信哪一個品牌呢?

還有一個就是黃金摻假,，在黃金里面摻上銥，就成為了千足黃金,，其實，根本不是這樣的,。而且那些商家還親自給記者做了演示,，記者大吃一驚，讓我們看的也是大吃一驚，都不敢相信這是真的,，可是事實就是這樣,，這樣還讓我們怎樣去相信哪一家的黃金石真的呢?廠家為了貪圖這些錢，竟然去摻假,，難道不覺得愧疚嗎?你們的良心就讓你們這樣的去做嗎?我表示質(zhì)疑,。

接下來就是一個更加不可思議的事情了，汽車的質(zhì)量問題被很多人都打了一個問號,，其中,，質(zhì)量最不好的，就是江蘇的一家了,，大眾也不是很好,。汽車真讓我們擔心，這不是小問題,，而是關系著我們的生命和他人的生命,，嚴重性有100%

最后就是做假宣傳的了，現(xiàn)在電視上有很多都是一些老人自稱是“神醫(yī)”給我們推薦藥品,，其實,，那些都是假的，那些老人,，只不過是演員,，而里面的一些東西，有很多不好的東西,，比如：辣椒油……說道這里,，我必須要提醒一下身邊的.老人了，不要對廣告上的花言巧語給迷惑了,，那只是一個陷阱,。

3.15，一個給消費者訴苦的權(quán)利,，我喜歡3.15!

消費者權(quán)益日班會心得體會篇三

通過參加這次短期培訓,，使我增長了眼界，學到了很多東西,。使我進一步認識到金融消保工作的的特殊性和重要性,，更加堅定了我做好金融消費者權(quán)益保護工作的決心。并利用此次培訓所學理論和方法,，不斷豐富和提高自身素質(zhì),，處理好與金融機構(gòu)以及消費者的關系，刻苦鉆研,，為金融消保事業(yè)發(fā)展貢獻自己的一份力量,。各位領導的精彩講解,、閃光的個人魅力，使我受益匪淺,。在培訓過程中,，大家都不約而同地談到金融消保尚處于成長階段這一問題，這也就要求著每一個金融消保工作者都要創(chuàng)新思路,，開拓方法,。培訓過程中優(yōu)秀中支的先進經(jīng)驗也使我對金融消保工作有了更深的思考和認識。

金融消費者,，乃金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎,，美國次貸危機表明：此基礎不牢，則地動山搖,。保護金融消費者,，就是保護金融機構(gòu)自身，就是維護金融穩(wěn)定,，保護金融安全與經(jīng)濟安全,。對銀行業(yè)來說，近年來,，伴隨著產(chǎn)品和服務的多樣化,、個人化，圍繞著銀行服務收費,、理財產(chǎn)品等各類金融消費糾紛不斷攀升,，維護金融消費者權(quán)益問題日漸突出，有關金融消費者權(quán)益保護的話題更是變得炙手可熱,。我國也需要建立,、健全金融消費者保護體系，未亡羊先補牢,，否則像美國次貸危機那樣亡羊再補牢,，成本就比較大。

消費者的利益與銀行業(yè)務發(fā)展的可持續(xù)性息息相關,，因此消費者權(quán)益保護工作要從消費者切身利益出發(fā),，以改進銀行業(yè)服務質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性,，提高公眾金融素質(zhì),，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會尊重為目標,。通過嚴格的行為監(jiān)管,，建立和維護消費者對銀行業(yè)的信心和信任，以實現(xiàn)銀行業(yè)整體安全,、穩(wěn)定,、持續(xù)發(fā)展,。銀行業(yè)金融機構(gòu)作為金融消費者權(quán)益保護的主體，應積極貫徹落實相關國家政策,、監(jiān)管規(guī)定和行規(guī)行約，不斷完善消保管理體系,，熱切關注社會熱點問題和消費者訴求,，持續(xù)開展消費者教育服務活動，切實有效地保護好消費者合法權(quán)益,。

要以提升社會公眾消費者金融素質(zhì)和依法維護自身權(quán)益的意識與能力為目標,，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產(chǎn)品認識水平,，消除由于消費者對金融產(chǎn)品,、金融市場、金融慣例的不了解而導致的誤解與矛盾,。近年來公眾對于銀行服務的許多方面通過輿論,、媒體都出現(xiàn)了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務,、法律法規(guī)的不了解而造成的,，這既對消費者享受金融服務造成了不便，也在側(cè)面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度,。

在今后的工作中,，要本著“立足當前，著眼長遠,，運籌百步,，始于一步”的工作思路，克服困難,，認真做好每一項工作,，為金融消保工作貢獻自己的力量。