總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。
銷售工作總結(jié)復(fù)盤 銷售工作總結(jié)個人篇一
為了迅速融入到男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。
在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。
銷售代表工作總結(jié)范文篇三不知不覺加入已經(jīng)31天了，在這31天中,，有苦也有甜!總體來說,，我對自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西,，取得的進(jìn)步,，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進(jìn)行總結(jié),。
在一個月,，其中有兩個星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說,，也就是只有兩個星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪,。在這兩個星期當(dāng)中我的主要工作情況如下：
1.電話初次拜訪客戶75家。
2.電話有效客戶10家,。
3.實地拜訪客戶5家,。
4.要求試料客戶2家。通過半個月的挖掘客戶,，覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程,。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，自己打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪,，也約到了幾家客戶,。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息,。后來通過向老銷售學(xué)習(xí),，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止,，有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中。
1,、對于初次拜訪的客戶,，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準(zhǔn)確的時間,，到了客戶那里見不到客戶。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰,，導(dǎo)致很多約了的客戶見不到,。
2,、對產(chǎn)品還不夠熟悉,，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價格,，每次我都不能獨自面對客戶進(jìn)行交談,，有時不能及時解答客戶問題,，客戶會不夠信任。
3,、在商務(wù)方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪，加強商務(wù)方面的技能,。
4,、對工作的積極性很高。但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時還是比較膽怯,。當(dāng)受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。
1,、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)!措施：銷售技巧方面,，需要在工作中學(xué)習(xí),，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時候，要打醒十二分精神,，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧,。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭取在2個月內(nèi)能夠獨立進(jìn)行銷售的工作,。
2,、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識，才能得到客戶的信任!所以,，在今后的工作中,，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識!其學(xué)習(xí)方向如下：
(1)了解產(chǎn)品，型號，規(guī)格,，功能,，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納,。
(2)對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解,。
3、加強商務(wù)方面的技巧措施：通過培訓(xùn)和咨詢,，自學(xué)等手段,，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭取在兩個月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象,。
4,、加強自身的時間管理和勵志管理措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關(guān)事宜,。使得a類事情(重要的事情)提前完成,，b類事情(相對重要的事情)及時完成，c類事情(瑣碎的小事)選擇完成,。通過勵志管理,，保持對工作的熱情，利用對比激勵法,，提高斗志!
20xx.8~20xx.9：順利通過公司對我的考核,，真正成為一員。20xx.8~20xx.9：能夠通過銷售工作的考核,，擁有獨立完成銷售工作的能力!20xx.8~20xx.9：能夠完成月度目標(biāo),，至少成交一家新客戶。
銷售工作總結(jié)復(fù)盤 銷售工作總結(jié)個人篇二
這一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,，服從工作安排，加強學(xué)習(xí)鍛煉,，認(rèn)真履行職責(zé),，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì),，尤其是參與了t501抗氧劑外銷克拉瑪依潤滑油廠,，對我來說是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了,，回想所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,、從容的心態(tài)，現(xiàn)將心得體會和工作思路匯報如下：
工作步驟分三個階段：
第一階段：市場調(diào)研（大量拜訪客戶,，地毯式搜索客戶,，建立最初的聯(lián)系）
第二階段：市場分析（根據(jù)整理的客戶資料,，進(jìn)行歸類,，針對自己產(chǎn)品找適合自己產(chǎn)品的客戶，做為目標(biāo)用戶,，緊密跟蹤）
第三階段：確定重點客戶（經(jīng)幾次拜訪,，洽談，有合作意見的,，有一定量的.,，資金狀況較好的）
對客戶定位不準(zhǔn)，本人能力需提高,，工作熱情需振奮,，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識和應(yīng)用，更好的服務(wù)于市場和客戶,，應(yīng)反思我公司產(chǎn)品市場定位和銷售策略如何能更好適應(yīng)外部市場,。
在過去時間里有失敗，也有成功,。自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件，有那么好的,，有經(jīng)驗的上級給我指導(dǎo),，帶著我前進(jìn)；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ),。
使我更熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶。當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時俱進(jìn),。 俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情，不斷總結(jié)和改進(jìn)，才能提高自己的素質(zhì),。
展望20xx年,，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的訂單。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn),。
銷售工作總結(jié)復(fù)盤 銷售工作總結(jié)個人篇三
非常高興能夠來到六安銷售處進(jìn)行銷售實習(xí)。
這次來到六安報道,，恰逢趕上駱總關(guān)于七月份市場銷售的總結(jié)會議及八月銷售提案的實施會議,，通過兩天的會議，讓我這個剛加入的新成員感觸很深,。
首先通過駱總的介紹,，我了解到，我們六安銷售處,，主要有六個業(yè)務(wù)處組成,，其包括金寨、霍邱,、壽縣,、舒城、鳳臺,、霍山,，目前培養(yǎng)比較成熟的市場是金寨、霍邱,、壽縣,，對于舒城、鳳臺和霍山是接下來需要進(jìn)一步開發(fā)的市場,，對于每個業(yè)務(wù)處,，分別有一個業(yè)代負(fù)責(zé)。能夠來到六安銷售處,，我感到非常榮幸,，因為這是一支斗志昂揚，團(tuán)結(jié)一心,，擁有著光輝戰(zhàn)績的團(tuán)隊,，上個月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗，對于這個成績,，我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力,，這里的每個業(yè)務(wù)人員都是值得我敬佩和學(xué)習(xí)的榜樣,，他們其中，有些做業(yè)務(wù)十幾年的,，有些和我年齡相仿,，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績，由此讓我豁然發(fā)現(xiàn),，他們成功的背后,，都有一個人，那就是駱經(jīng)理,，強將手下無弱兵,，六安銷售處，這個團(tuán)隊,，是駱經(jīng)理一手帶出來的，他們能夠團(tuán)結(jié)在一起為實現(xiàn)同一個目標(biāo)而努力奮斗,，這得歸功于駱總領(lǐng)導(dǎo)有方,，駱總講：“我?guī)У倪@只隊伍，過去我們是土八路,，打一槍換一個地方,，打游擊戰(zhàn)，現(xiàn)在我們要向正規(guī)軍轉(zhuǎn)變,，要記著我們是一個團(tuán)隊”,。所以說能夠來到六安銷售處，認(rèn)識駱總帶領(lǐng)的這個團(tuán)隊,，我感到非常高興和榮幸,，希望能夠早日融入這個團(tuán)隊，和大家一起戰(zhàn)斗,。
其次,，通過駱總對于七月份銷售情況的總結(jié)，我深深的認(rèn)識到,，工作會議總結(jié)的重要性,，通過這樣的工作總結(jié)會議，能夠及時發(fā)現(xiàn)我們工作的不足以及出現(xiàn)的問題,，七月份,，雖說我們最終是圓滿完成銷售目標(biāo)，但這是不夠的,，因為我們是六安銷售處,，我們是整個華東的銷售標(biāo)桿，我們對自己就要有更高的要求,，就要不斷的超越自我,，在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用,。對于取得的成績，駱總并沒有沾沾自喜,，但是對于出現(xiàn)的問題,，駱總毫不留情，對于
每一個業(yè)務(wù)員出現(xiàn)的問題,，駱總都一一進(jìn)行批評指正,，希望他們早日對出現(xiàn)的問題能夠盡快實施執(zhí)行解決，對于每次公司的會議精神,，駱總都認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),，就比如公司新出的50專案，駱總在談的同時并要求每個業(yè)務(wù)員分別談一談自己的理解,，這樣達(dá)成雙向溝通,，對于理解出現(xiàn)的偏差，駱總及時指正,，最終讓每個業(yè)務(wù)人員都能夠真正領(lǐng)會公司的精神,，從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達(dá)下去，這讓我認(rèn)識到,，作為一個領(lǐng)導(dǎo),，你首先要注意溝通，一個良好的溝通,，其能夠提高員工運用信息的能力,，從而使工作效率得以提高。
1.對于八月份,，駱總根據(jù)每個市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務(wù),，酌情制定了每個市場八月份的銷售量，要求每個業(yè)務(wù)員自己說出銷量并確認(rèn)自己的銷售任務(wù),，制定獎罰制度,，等到月底看每個人的銷售業(yè)績達(dá)成情況，然后進(jìn)行工作總結(jié),，對于內(nèi)部要求任務(wù)完成不合格及出現(xiàn)違反紀(jì)律的情況,，都按照獎罰制度執(zhí)行，罰款所得費用用于獎勵及活動經(jīng)費,。在團(tuán)隊內(nèi)部建立良好的獎罰機制,，以督促和激勵員工很好的工作。
2.對于八月份的提案,，駱總進(jìn)行了傳達(dá),，對于公司八月份的促銷案，駱總要求每個業(yè)務(wù)員要認(rèn)真執(zhí)行并做到細(xì)處,，就比如說,，促銷送禮品的問題,，什么坎及送價值多少錢的禮品，送什么東西什么型號的,，一定要具體,，促銷時不能以底價銷售，返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金,，如果直接給客戶現(xiàn)金,，那么這只會讓我們以后的銷售道路越來越難走。這讓我認(rèn)識到在銷售的過程中,，我們一定要穩(wěn)定市場的價位,，以保證每個環(huán)節(jié)的利潤分配，從而延長我們產(chǎn)品在市場上的壽命,，以創(chuàng)造更大的效益,。
3.根據(jù)工作的需要及隊伍管理的正規(guī)化，駱總要求每個業(yè)務(wù)員必須配備筆記本,，現(xiàn)在硬件設(shè)施已基本落實到位,，接下來駱總要求每個業(yè)務(wù)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)并利用好電腦，以后希望能夠進(jìn)行視頻會議,，以及完成客戶資料的錄入及統(tǒng)計工作，已很好的完成分區(qū)建線表及市場透視表,，從而更好的服務(wù)于我們的工作,。這讓我認(rèn)識到這是一只在不斷學(xué)習(xí)和成長的團(tuán)隊，他們不會停下腳步,，為
了更高的目標(biāo),，他們正不斷的超越著自我，一邊學(xué)習(xí)一邊成長,，這讓我深感自己還有很長的路要走,，比起他們，我們并沒有什么優(yōu)越性,，我一定要沉下心來,，在這樣一個優(yōu)秀的團(tuán)隊里認(rèn)真學(xué)習(xí)。
最后,，我還是想說,，很榮幸能夠來到六安銷售處進(jìn)行銷售實習(xí)，很高心能夠加入駱總領(lǐng)導(dǎo)的這個銷售團(tuán)隊,。
銷售工作總結(jié)復(fù)盤 銷售工作總結(jié)個人篇四
20xx已經(jīng)成為過去,。剛開始寫的時候，想到這三個月做的事情,，心里就有些感觸,。我有幸在x,，y，x,，20xx上加入xx公司做銷售部門的員工,。在此之前，我從未正式從事過汽車銷售,，對汽車的認(rèn)識也比較模糊,。通過這半年銷售工作的學(xué)習(xí)和與公司企業(yè)文化的磨合，深深的感覺到自己有了進(jìn)步,，同時也感覺到自己在工作方法上還有很多問題和很多弱點,。但是回顧過去，展現(xiàn)未來,，我覺得第三季度還是有很多收獲的,。以下是我的總結(jié)：
1、銷售任務(wù)的完成
1）第三季度車系一共賣了282臺,，我個人賣了115臺,，其中賽寶19臺，路寶15臺,，賽馬21臺,，占車系總數(shù)的18%。
2）根據(jù)辦公廳的銷售安排,，每個員工輪流飛到xx,，我在那里一共接待了113個有效客戶，其中6個已經(jīng)售出,。對競爭對手的有力打擊,。
2、銷售總結(jié)和分析
1）誘導(dǎo)言語,。在銷售崗位上,，首先我要提兩個人，一個是辦公室林主任,，一個是銷售部王經(jīng)理,。我非常感謝他們對我工作的幫助。我在接觸汽車銷售的時候,，非常缺乏汽車知識和銷售知識,，所以工作很難入門。前兩個月在王主任和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下談判分析客戶情況,，所以遇到銷售上比較難談的客戶,，或者比較比較模式的優(yōu)勢時，總是會想到他們,。也正是因為他們在銷售技巧和談判方面的幫助,，以及之前的經(jīng)驗,，我才能夠在8月份獨立工作，整個學(xué)習(xí)過程可以說是兩位領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果,。
2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
推銷員的一天應(yīng)該從早上睜開眼睛開始,。每天早上，我從自己歡快激進(jìn)的鬧鐘中醒來,，然后以一種充滿活力和快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我比別人經(jīng)驗少，那么我比別人誠實,；如果我的單子沒有別人多,，那我就伺候別人。
5）重點客戶開發(fā),。這里我想說：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類,，這樣我們比別人多一個a類，多一個a類就多一個機會,。拜訪,，每周至少拜訪客戶三次。我覺得攻擊客戶和設(shè)定目標(biāo)是一樣的,。首先要專心做客戶,。只有這樣，我們才能取得成果,。重點客戶批了之后,，我就把精力轉(zhuǎn)移給第二個重點客戶。
6）自己工作中的缺點：
在銷售工作中,，也有急于成交的情況，不僅影響了自己銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展,，也打擊了自己的自信心,。我想我會在以后的工作中摒棄這些不良做法，積極學(xué)習(xí)和咨詢老業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能,。
在公司的發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的業(yè)務(wù)員,，首先要調(diào)整好自己的思路,，與公司統(tǒng)一思想和目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分融入公司的發(fā)展,，才能更有序的開展工作。
首先從理念上：我要和公司保持一致的經(jīng)營理念和理念,，和公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識,，協(xié)助公司推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),。
最后，希望公司下一季度的業(yè)績更加輝煌,！
銷售工作總結(jié)復(fù)盤 銷售工作總結(jié)個人篇五
面對過去的一季度,，我部將市場運作情況進(jìn)行分析總結(jié)后，上呈公司領(lǐng)導(dǎo),，
1：銷售目標(biāo)110萬元,，實際回款107萬元，負(fù)計劃目標(biāo)2萬元,。銷售庫存合計約47萬元,，實際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右,。
（一）,、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),，按照常年的習(xí)慣,，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場供求關(guān)系,，組織我部門工作人員,，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù),。期間,，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性,，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足,，加以改善,。
（二）、今年是公司的創(chuàng)利年,，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好,。主要有以下幾個方面的因素：
1。質(zhì)量問題偏多玻瓶的破損偏高,，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀,。
2。競爭比較激烈,，其他企業(yè)價格對比差異在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭,，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口,。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格為了占有市場,，特別是七寶酒二個經(jīng)銷商之間的打響的價格戰(zhàn),，把市場同價產(chǎn)品壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比,。在品牌凸顯性不強的局勢下,，這種懸殊的價格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力,。
3,。內(nèi)部資金運作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長時間斷貨,。
（三）根據(jù)市場的變化,，及需求，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略,，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述,，按產(chǎn)品品項新招二名經(jīng)銷商，經(jīng)銷商之間形成一定競爭的格局,。根據(jù)新余市場的情況,，已完成部份產(chǎn)品的重新定價，將市場操作權(quán)取回公司手中,，更利操作市場,。計劃將全品項進(jìn)行價格調(diào)控，目標(biāo)使公司有資源可用,，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值,，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。
我部門2季度的工作,，在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo),，對外開拓市場，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個相關(guān)步驟,，以市場為導(dǎo)向,，面對市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計劃任務(wù)。
（一）總體銷售目標(biāo)60萬未來一季，我們銷售部銷售目標(biāo)達(dá)到xx萬,，這是xx年度最困難的一個季度
（二）未來的工作在過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處
1,、質(zhì)量的改善。
在銷售工作開展之前,，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力,。
2、價格方面,。
由于產(chǎn)品價位調(diào)控的布署,，可以在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析,，推出系列消費者拉動促銷活動,，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔,。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個良好的口碑。
3,、資金回擾
針對無利不起早的“老板”心態(tài),，公司應(yīng)盡快全面完成新的價格調(diào)控，使之有相對的盈余針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動（例如：在限定期定完成打款并銷售xx萬獎面包車一輛等等）
4,、多面的銷售渠道,，發(fā)展更多的銷售平臺
除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平,，建立良好信用的酒店和團(tuán)購銷售平臺,。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老客戶,、培育新客戶、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局；同時,，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動,，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺,。
5,、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息
隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機,，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作,。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,。
6,、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。在未來的工作中,，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：
（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系,；
（2）不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法,，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,；
（3）及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要,；
（4）做好售前,、售中、售后服務(wù),。
過去一季，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會到了這一過程帶來的快樂,。今天，新的一季,，我們站在一個新的起點,，面對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo),，依靠優(yōu)秀產(chǎn)品,，先進(jìn)的營銷理念，良好的服務(wù)意識,，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的員工隊伍，我們整裝待發(fā),。也許,，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大,，但我們堅信,，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的,。
我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，只要我們銷售部門全體干部,、員工堅定信念，奮發(fā)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以小目標(biāo)實現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo),，一步一個腳印,，一定能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年,！
銷售工作總結(jié)復(fù)盤 銷售工作總結(jié)個人篇六
時間過的也很快,，做這個崗位已經(jīng)有一周的時間了?？傮w來說,，現(xiàn)在的做出的業(yè)績不是很好，但是也是可以說的過去的,，當(dāng)然,，更不會驕傲,。雖然，剛剛接觸這個職位,，但是網(wǎng)絡(luò)銷售相信每個人都在做,，只不過行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷售吧,，qq聊天交友,，是把自己推銷給陌生人，然后就是友情的開始,。這個其實也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種,。因為銷售產(chǎn)品，往往開始銷售的是你自己,。
所以上周的工作主要是開始調(diào)整自己,，畢竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的,。與見不著面的客戶交流,，其實是一個很大的調(diào)整的，因為你揣摩不透客戶想的是什么,?？吹剿谋砬椋膊恢浪男睦碜兓?，所以有時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字,，以及速度的快慢，然后開始了解他的內(nèi)心變化,，是否對這個產(chǎn)品感興趣,，是不是購買。
優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售,，是可以體會到客戶的心理變化的,。這方面我欠缺了太多。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài),，調(diào)整好自己的情緒,，積極面對這個工作帶來的一切挑戰(zhàn)。
最近下了不少雨,，也許是為了接下來的大暑小暑做準(zhǔn)備吧,。7月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的開始，接下來的工作更多挑戰(zhàn),，更多面對,。當(dāng)然會有更多的收獲。
銷售一周工作總結(jié)和計劃下周工作范文篇二我從年月進(jìn)入商場從事家具導(dǎo)購員工作,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作1年6個月時間了,。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作,，我收獲很大，總結(jié)如下：
這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧,。試想一下,，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購買自己的家具，我們將如何接受他們,。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切,。
真誠表揚客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧,，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量,，也能夠使得導(dǎo)購,、商場在客戶中形成良好印象。
家具導(dǎo)購員的報價過程需要通過反復(fù),、精確計算,。在接待客戶之前，要配備計算器,，鋼筆,，紙張進(jìn)行記錄、計算,。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導(dǎo)購員,。
試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當(dāng)中,，想一些快樂的日子,，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達(dá)到良好效果,。
很多時候,，導(dǎo)購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨,，請進(jìn)”,，也可以適當(dāng)有所改變，如“請進(jìn)我們店里挑選挑選吧”,，“歡迎光臨,，請問您有什么需要”等。
銷售工作總結(jié)復(fù)盤 銷售工作總結(jié)個人篇七
xx年的上半年已經(jīng)過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候,，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻],，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個月里,，房市回升，我和同事們抓緊時機,，達(dá)到了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗,，在此我總結(jié)幾點與大家分享：
(一)不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。
(二)了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費時間。
(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。
在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單。
銷售工作總結(jié)復(fù)盤 銷售工作總結(jié)個人篇八
個人成長
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，不斷的鍛煉和提高自己。眼看20xx年即將成為過去,，回顧與**同行的這3年時間,，感慨頗多。
在博思的這3年,，是很充實的3年,。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù),，而是更加注重自身的提高,。跟我以前所在沈陽機床不同的是，在博思可以一邊學(xué)習(xí),，一邊提高,，同時能把所學(xué)的東西迅速運用于實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題,，都可以隨時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方,。在這里,，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時代更強烈,，因為這些東西都是我所急需的,，是也我在這里工作的價值。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高,，以尋求各種問題是件的解決方法,，提高自己的風(fēng)險防范意識。在博思的這3年,，我談不上成功,，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲,。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好,。
工作中的不足與改進(jìn)
跟其他同事相比,，在博思我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失,，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足,。
1、來到公司這么長時間,，一共才開發(fā)了53個客戶,，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位,。因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)
絡(luò),，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一,。
2,、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間,，工作條理性不強,，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了,，感覺手忙腳亂,，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下,，什么都沒做好,，還沒有效率。
3,、客戶詢價之后,，沒有及時跟進(jìn)。由于沒有整理這些記錄,，沒有及時主動聯(lián)系客戶,，這樣就跟很多機會失之交臂。
針對以上不足,，我決心從下面這幾個方面去改進(jìn)：
首先,，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要繼續(xù)保持,，要抽出大部分時間走訪有意向客戶,，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶,，可以采取電話回訪的方式,，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。
其次,，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,，不能僅僅局限于跑用戶，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)查找,，或者是通過地毯式的方式收集用戶信息,。
再次，堅持今日事今日完畢,，并在下班前做好明天的規(guī)劃,。這樣工作就具有針對性，哪些事完成了,，哪些事還有待改進(jìn),，都一目了然，縱然第二天事情多,，也不會找不到頭緒,。
最后，增強自己工作的主動性,，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時,，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點,，彌補自己的不足,。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢,。20xx年馬上就要到來,，應(yīng)公司及個人發(fā)展的需要，我對自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了規(guī)劃,。
業(yè)績規(guī)劃
20xx年,，由于經(jīng)融危機的影響機械產(chǎn)品的銷售可能會有小幅下降，但僅局限與通用設(shè)備和常規(guī)產(chǎn)品,，但其他產(chǎn)品還有發(fā)展的空間,，1月份是中國的春節(jié)，國內(nèi)大部份廠家用戶都放假,，采購量回落,，估計年出2—4月份應(yīng)該有一波采購高峰，這幾個月要積極尋找用戶，爭取業(yè)績達(dá)到300—400萬元,。5—7月份應(yīng)該是相對比較繁忙,，應(yīng)抓緊時間通過電話、走訪,、以及開發(fā)陌生用戶等方式積累潛在客戶,，每個月至少新增10—15個新客戶（也就是每周新增3—5個），每月業(yè)績至少增加100萬元,。8月是一個過渡期,，機械行業(yè)將再次進(jìn)入旺季，此時應(yīng)把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍,，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系,，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”,，是機械行業(yè)的高峰時期,，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護(hù)工作,，把服務(wù)做到位,，另一方面，要利用前幾個月積累的資源,，厚積薄發(fā),，實現(xiàn)業(yè)績上的突破，平均月銷售達(dá)到120萬元以上,。
隨著機械市場日漸飽和以及競爭的與日俱增,，機械行業(yè)的普通設(shè)備利潤率已呈下降趨勢，為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向,，20xx年我不應(yīng)僅僅局限于撫順市場的開發(fā),，其他地區(qū)必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點。而且其他地區(qū)還有很大的發(fā)展空間,。
我計劃在新的一年要把工作的重心轉(zhuǎn)向開發(fā)新用戶方面轉(zhuǎn)移,，積極
利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識、提高自己的業(yè)務(wù)水平,。多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，同時還可以通過相關(guān)書籍，使自己的知識儲備有進(jìn)一步提升,。
自我規(guī)劃
除了對工作方面所做的要求和期望外,，在自身素質(zhì)方面，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間,。做業(yè)務(wù),，就要性格開朗一點,，多與外界接觸溝通。20xx年,，我要更加開放自己的思想,，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余,，多到外面去走動走動,，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷,，這樣對我自己的成長是很有幫助的,，也是很有必要的；更為重要的是,，要學(xué)會獨立自主的處理各項事情,，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣,。
當(dāng)然,，在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己,，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求,，實現(xiàn)更大的突破。
福龍迎春,，祝我們博思公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在銷售行業(yè)的前端，向我們的理想靠攏,。
銷售工作總結(jié)復(fù)盤 銷售工作總結(jié)個人篇九
1,、要想客戶購買您的產(chǎn)品，首先要把自我推銷給客戶,。
2、用真誠,、活力,，周到的服務(wù)打動顧客?？蛻糍I車真的是由于優(yōu)惠決定的時候是很少的,，主要是看接待他的銷售顧問的服務(wù)，并且,，客戶不會因為我們給他優(yōu)惠多就感激我們,，相反，如果我們在客戶要求的基礎(chǔ)上做好我們的服務(wù),，可能就會得到意想不到的效果,！
3,、抓住一切機會銷售。在我的銷售過程中,，相當(dāng)一部分客戶其實在我看來是沒有意向的或者意向不強烈的,，可是我沒有因為這樣而對他們怠慢，相反,，我認(rèn)為這樣才能體現(xiàn)我和別的銷售顧問的不一樣之處,，才能夠讓客戶立刻對我產(chǎn)生深刻的影響，而我的付出,，僅僅是和平時一樣多而已,，只是他們付出的少了些。還有,，銷售顧問不能夠以貌取人,，道理和上頭說的也是一樣的。
4,、僅有付出了,，才能夠有收獲。如果要想獲得比別人多,，或者比自我以前的多,，那么，付出也要比別人多或者比以前多,，如果什么都不改變,，那么，是沒有理由或者更多的回報的,，除非,，除非老天瞎了眼。
5,、要善于總結(jié),，善于提高。在日常銷售過程中,，我們可能會遇到各種各樣的客戶,，可是，只要我們能夠善于總結(jié),，其實還是有規(guī)律可尋的,，要用自我的方法，再結(jié)合一些理論,，是完全有理由和方式針對不一樣的客戶采取不一樣的應(yīng)對措施的,！還要多學(xué)習(xí)他人的成功之處，再將適宜自我的借鑒過來,，這樣才能夠不斷的提高,，不斷成長,。
6、堅持平穩(wěn)的心態(tài)：首先要熱愛自我的工作,，對自我的工作充滿信心,，要從根本上認(rèn)識銷售工作，把銷售工作當(dāng)成事業(yè)來做,，而不是混飯吃的手段,。不一樣的心態(tài)，做出來的服務(wù)千差萬別,，僅有堅持一顆事業(yè)的心,，踏踏實實的才有可能供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
7,、熱愛自我的產(chǎn)品：每一種產(chǎn)品,，都有自我的特點和賣點，沒有一種產(chǎn)品是十全十美的,，如果有,，就不需要我們銷售人員了。所以,，要善于挖掘我們產(chǎn)品的特點,，并喜歡上他的特點，僅有自我從心理上理解了自我銷售的產(chǎn)品,，才有可能會熱愛自我的產(chǎn)品,，才有可能對自我的產(chǎn)品充滿信心，在介紹的時候才可能讓客戶感受到我們的優(yōu)點,。
銷售工作總結(jié)復(fù)盤 銷售工作總結(jié)個人篇十
全年銷售目標(biāo)20xx年第一季度銷售計劃季度銷售額匯總對比季度回款匯總對比20xx年第一季度銷售訂單完成情況(單位：單)20xx年第四季度銷售額20xx年第一季度銷售額20xx年第四季度20xx年第一季度季度下達(dá)銷售計劃按期完成未按期完成備注3500萬元717,、8萬元733萬元807、5萬元436 417 19詳見報表完成率：%增長率：x%增長率：x%按期完成率：x%未按期完成率：x%與前上個季度相比今年的銷量呈上升趨勢,，總體觀察,，通過一年的綠帶學(xué)習(xí)，我取得長足進(jìn)步;不論是與客戶談判,、銷售經(jīng)驗,，還是公司內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào)，都在不斷進(jìn)步,。
第二季度銷售目標(biāo)：￥950萬元鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4,、3%;由此嚴(yán)重影響公司業(yè)績以及信譽度;各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)對此作出書面報告,，為確保今后的交貨準(zhǔn)確率,，各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)盡快拿出整改方案。
市場開發(fā)戰(zhàn)略：我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車,、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè),，隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，我們應(yīng)該及時有效的拓展全國市場以及全球市場,。
1,、摩托車行業(yè)分為三大板塊：重慶、廣東,、江浙;我司產(chǎn)品在重慶市場已占較大的市場份額,，雖部分產(chǎn)品通過其他公司品牌有進(jìn)入其他兩個區(qū)域;但xx公司品牌專業(yè)制造汽車配件的形象卻沒有完全深入此二區(qū)域，因此下一步的銷售戰(zhàn)略就在進(jìn)一步鞏固重慶市場份額的基礎(chǔ)上開發(fā)廣東市場,，我們考慮的是長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo);對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)利益,。
2、廣東市場以大長江集團(tuán),、廣州大陽,、廣州奔馬實業(yè)、豪進(jìn)集團(tuán),、江門輕騎,、五羊本田、中港寶田,、江門氣派(力帆),、江門大冶集團(tuán)、廣州天馬集團(tuán),、江門迪豪,、江門長鈴、佛山比亞喬,、廣州嘉陵,、番禺豪劍、廣州大福為代表性企業(yè);前六個企業(yè)年產(chǎn)銷均在65萬輛以上;其中大長江集團(tuán)20xx年產(chǎn)銷突破300萬輛,，后十個企業(yè)年產(chǎn)銷30萬輛以上,。
3、汽車發(fā)動機(柴油)國內(nèi)主要客戶有：濰柴,、廣西玉柴,、湖北東風(fēng)、湖北康明斯,、中國一拖,、云內(nèi)、南充東風(fēng),、陜汽集團(tuán)等企業(yè),。銷售部會針對重點企業(yè)做好進(jìn)一步的各方面資源整合，同時我司內(nèi)部各職能部門也應(yīng)給予大力的支持與配合,，①技術(shù)部門應(yīng)拿出柴油機配套產(chǎn)品方案(全面的可以開發(fā)產(chǎn)品信息),。②各部門應(yīng)嚴(yán)格按ts16949體系實施到位;確保外審?fù)ㄟ^的標(biāo)準(zhǔn),。③進(jìn)一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購、生產(chǎn)成本;確保公司產(chǎn)品市場競爭力,。為xx公司全面進(jìn)入汽車行業(yè)做好售前服務(wù),。
銷售工作總結(jié)復(fù)盤 銷售工作總結(jié)個人篇十一
現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有3個月的時間，這一個月的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要,，在這段時間里我學(xué)到了很多新的東西,，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等,，現(xiàn)就本周的工作總結(jié)如下：
x月份截至目前出了三單的成績,，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝xx,，xx的幫忙,，沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。以下是我對這個月工作的總結(jié)：
1,、首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo),，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶,，因為我自己認(rèn)為不能為了打電話而打電話,，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容,，正如每個人的心態(tài)不同,，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認(rèn)自己某方面缺陷,，因此他們對保健品十分排斥,，或者他們本身十分健康，根本不需要這些,。此刻作為的消費人群,，我們要換個角度，從父母下手,，百善孝為先,，可以以情動人。
2,、其次要有正確的決策者,。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,，可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術(shù)，對大數(shù)的人來說,，他們在不是很忙。有的情況下會很熱心的告訴你一些情況,，如果在工作煩忙時會很暴,，這時就不易過多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話,。
3,、再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱,，但我明白,，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài),，用你的熱情去打動對方,。
4、對于意向客戶,。對于意向客戶要時時及時的跟蹤,，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的,，有30個,。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由,，從根本下手,，爭取一舉拿下。
5,、但經(jīng)過長期的訓(xùn)練,，本人認(rèn)為要做到取舍。對于釘子戶,，要敢于放棄,，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒,，心態(tài)擺正,，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出,。
銷售工作總結(jié)復(fù)盤 銷售工作總結(jié)個人篇十二
在當(dāng)今的時代,，電話作為一種快捷、方便,、經(jīng)濟(jì)的通訊工具,，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,，電話銷售應(yīng)此而生,。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識,。電話作為一種方便、快捷,、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具,，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率,，電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶。
當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會的那一刻起,，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化,，我知道從現(xiàn)在開始，我進(jìn)入了獨立自主,，追求夢想的時候了,，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始,，我奮斗的人生也正式拉開了序幕,，前面的路有許多我不知道的情況，激動,、求知,、恐懼、迷茫,，這些心情占距著我的心,，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒,，我也會毫不畏懼,。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在xx公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金,，我不會忘記這個過程的,。
我所在的公司主要做的是xx產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大,，有一百多人,，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成,，電話營銷部：大約有一百人了,，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息,，國外各地大豆,、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等,。
而我們的主要工作是,，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員,，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧,、油,、棉花等xx產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是,，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)xx產(chǎn)品企業(yè),，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù),，并且給他提供一個免費的用戶賬號,，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話,，雙方就進(jìn)行合作,，他出錢辦理會員。
在學(xué)習(xí)了,，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通,，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么,？客戶才會跟你繼續(xù)說下去,，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實客戶,，并且是依賴性的客戶,。
在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界,，在打電話中你可以表露的明明白白,，無論你平時怎樣掩飾。那么,，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好,，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當(dāng)中傳達(dá)給對方,，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué)，深切地感受到電話營銷工作難做,。尤其是在與客戶溝通受阻后,，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品,，我覺得其中存在一個溝通的技巧,。下面是電話營銷的幾點膚淺認(rèn)識。
在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備,。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵,，所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備,，對營銷一定要有信心,，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果！”,。
通話過程中要注意做到簡單明了,，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚,，引起準(zhǔn)客戶的興趣,。說話時含含糊糊、口齒不清,，很容易讓通話對象感到不耐煩,。
