總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

建行員工年終工作總結(jié) 員工年終工作總結(jié)篇一

在xx公司杜天剛總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)接待電話業(yè)務(wù),，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí),、刻苦追求,，加強(qiáng)自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng)，提高自身能力,，做好客服工作,。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會在以后的工作中忠實履行職責(zé),，不斷自查,、反省自己，不斷開拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項工作實踐中,。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的,?！爆F(xiàn)將20xx年的主要工作情況總結(jié)如下：

一、每天上班之前永遠(yuǎn)記?。?/p>

（1）客戶滿意第一,；

（2）客戶永遠(yuǎn)是對的；

（3）如果客戶錯了,，仍然記住客戶永遠(yuǎn)是對的,。

二、加緊跟蹤車輛行駛位置,，做到服務(wù)客戶最優(yōu)化,，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間準(zhǔn)確無誤的答復(fù)客人,，不要感到失望,。

三、為了貨物能夠準(zhǔn)時的到達(dá)客戶手中,，及時的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情況,，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。

四,、及時上報貨損,，讓發(fā)貨公司第一時間知道貨物的情況。

五,、上下班時間清點庫房的貨存,。

六,、每一個電話都關(guān)系到我們的業(yè)績，做好電話記錄,，客戶信息記錄,。

回顧以往的工作，我感到有所得也有所失,，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個方面：首先,，在工作中，工作方法過去簡單,，不夠全面細(xì)致,，處事不夠冷靜。其次,，在接待客戶電話能力上還有待于進(jìn)一步提高,。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進(jìn),。因此,，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì),。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識,，與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，有效的完成各項任務(wù)指標(biāo),，工作要得心應(yīng)手,，有駕馭全局的能力。強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識,。關(guān)心、愛護(hù)同事,，我們是一直強(qiáng)大的團(tuán)體,，一定可以做的更好，最好,。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感,。

忙碌而富裕的xx年即將結(jié)束，在新的工作崗?fù)ど?，在旅店帶領(lǐng)和同事們的關(guān)心贊成救助下,，我美滿結(jié)束了帶領(lǐng)交給的各項工作任務(wù)。在這個聯(lián)合,、敦睦的集體中,，我從思維上獲得了進(jìn)一步進(jìn)步,，在工作上獲得了很大的熬煉，現(xiàn)將我的工作環(huán)境總結(jié)以下：

1,、建立以店為家的思維，嚴(yán)厲服從旅店規(guī)章軌制,，自發(fā)保護(hù)旅店集體長處,，保護(hù)旅店集體形象，做到誠意,，謙和,，耐煩。

2,、富裕明白工作環(huán)境,，工作范疇，工作狀況,，做到有題目能及時到位,，及時辦理。

3,、不遲到,、不早退、不缺曠,、有事有病向帶領(lǐng)書面告假,，對本身的工作做到盡職盡責(zé)，公道安排,，不急不躁,，安定鞏固。

4,、傾慕公物,，妥帖利用和及時保護(hù)東西配置，節(jié)省能源,，從節(jié)省一滴水,、一度電入手下手，除了客人利用以外,，做到人走燈滅,，水管用完及時關(guān)掉，發(fā)覺題目及時報修,，不因為無人辦理而造成旅店的能源浪費(fèi),。

5、竭力進(jìn)步本身本質(zhì),，自動向同事進(jìn)修請教,，保存頹廢的工作精神,，并做到自發(fā)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁觥?/p>

經(jīng)過議定這段時候的工作，我發(fā)覺本身仍有不敷的處所,，有待改革,，如專業(yè)知識不敷充裕，預(yù)備經(jīng)過議定加強(qiáng)進(jìn)修來進(jìn)步本身的專業(yè)知識和辦事程度,。

來年我的籌劃是：

1,、一如既往的地當(dāng)真做好每一天的每一項工作。

2,、當(dāng)真進(jìn)修旅店工程部的知識,，利用歇息時候進(jìn)行培訓(xùn)。

3,、多進(jìn)修旅店相干知識,，富裕本身。竭力使本身的工作更上一個新的臺階,。

建行員工年終工作總結(jié) 員工年終工作總結(jié)篇二

不知不覺間,，一年的時間就這樣飛奔而去。作為xxx單位財務(wù)部的會計員工,，在這一年來,，我盡管無法直接給單位來來成績，也無法直接的推動單位的運(yùn)轉(zhuǎn),。但我非常清楚,，財政工作不僅僅是單位運(yùn)轉(zhuǎn)的血液，它更關(guān)系到各部門的情況,，以及整個單位的運(yùn)轉(zhuǎn),。

為此，在這一年來,，我一直都在財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,，認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿珊米陨淼墓ぷ魅蝿?wù),，并配合好財務(wù)部同事和各部門做好相關(guān)交流與配合,，保證自己在20xx年的工作內(nèi)能順利的進(jìn)行。現(xiàn)在,，一年的時間已經(jīng)結(jié)束了,，我在工作中也收獲了許多東西，現(xiàn)對我這一年來的會計工作情況做如下總結(jié)：

身為單位的財務(wù)部會計,，我必須在思想上嚴(yán)格的要求自己,。這不僅僅是為了加強(qiáng)自身工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，更是為了保持和部門其他員工的一致性，維護(hù)部門的團(tuán)隊能力,。

在思想建設(shè)方面,，我除了和大家一起在xxx領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下一起學(xué)習(xí)經(jīng)驗和團(tuán)隊精神之外，我還在生活中積極的關(guān)注的國家時事以及政策發(fā)展,，且還通過工作和個人時間的努力,，學(xué)習(xí)財政的工作方面的法規(guī)和政策。讓自己在得到進(jìn)一步完善的情況下,，積極鍛煉了自身的思想,，培養(yǎng)了我良好的世界觀，價值觀,。并也在我們的團(tuán)隊中建立了團(tuán)隊精神，能在工作中更好的配合團(tuán)隊成員,，做好財務(wù)工作,。

在工作方面，我著重加強(qiáng)了自己在日常工作方面的工作要求,。在工作上,，我能嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖袷毓ぷ饕螅茉诠ぷ髦姓J(rèn)真完成每天日常的會計任務(wù),，在工作中認(rèn)真遵守會計崗位的紀(jì)律和要求,，與同事們積極配合，完成好一天的工作任務(wù),，并對接下來的工作做好準(zhǔn)備,。

反思一年來的工作情況，盡管自身在能力上依舊不完美,，但一直也在不斷的完善和提高自我,。并且能在工作中高要求的管理自己，這讓我在今年的工作中很少犯下錯誤,。

反思自己,，字今年的工作中，我也有很多處理不當(dāng)?shù)臅r候,。盡管讓人慚愧,，但這確實是我在工作極大的問題！如今反思過來,，這些問題多是我在工作中個人能力不夠所導(dǎo)致的問題,！盡管很慚愧，但我也在這樣的錯誤中認(rèn)識到了自己的不足,。為此,，在今后的工作中，我會積極的改進(jìn)自己的不足，讓自身的工作內(nèi)能有更大的提升,！

建行員工年終工作總結(jié) 員工年終工作總結(jié)篇三

今年我非常榮幸的加入__商場,，至今已有數(shù)月，在此期間我的主要工作是在商場里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和__系統(tǒng)的操作,，并熟悉商場的運(yùn)作流程,，現(xiàn)對幾個月的工作進(jìn)行簡單的回顧和總結(jié)。

在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面,，對各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中,，流動咨詢是我經(jīng)常做的一項工作,，這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況,，需要找其他同事幫忙,。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作,。在前臺辦理業(yè)務(wù)時,，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解,。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時,，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解,。

__系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個月來的一項重要工作,。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作,，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù),，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn),。

對商場運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解,。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理,，商場的布置,，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé),，“四個能力”的展現(xiàn),，排班，工單管理,，營收款的處理,，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

后來我在商場__主任的安排下來到__柜臺,，協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理,。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間,，這給受理工作帶來了很大的壓力,。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務(wù)重的困難,，較好的完成了自己的任務(wù),。同時，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力,。

在這幾個月中,，__商場的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我,。作為新人,，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ),，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成,。也感謝中山二路商場的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和商場的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系,，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ),。

在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處,，與其他營業(yè)員相比,，我的學(xué)習(xí)速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難,，但更多的還是自己主觀上的原因,。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，盡快盡好的掌握新的知識和技能。

雖然在__度過了自己四年的大學(xué)時光,，但由于自己學(xué)習(xí)__話的意識不夠,，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者,，結(jié)果四年下來__話雖然聽懂已不成問題,，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講__話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難,。在今后的工作中__話也是一項比較重要的技能,，應(yīng)引起自己重視。

比如微笑待客等,，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題,，但實際上關(guān)系著商場的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,。我也認(rèn)識到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn),。在有時顧客比較多的情況下,，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量,。在今后的工作中,，應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進(jìn)行合理的安排。這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視,，及時吸取教訓(xùn),，在今后的工作中加以避免。

在商場的工作已經(jīng)結(jié)束了,，回顧幾個月來的工作,，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足,，盡努力搞好自己的工作,。

建行員工年終工作總結(jié) 員工年終工作總結(jié)篇四

進(jìn)公司快一年了。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,，我取得了很大的進(jìn)步,。在我的工作過程中，我很好地實現(xiàn)了我的年度工作目標(biāo),。個人工作情況總結(jié)如下：

為了更快更好的融入公司團(tuán)隊,，為以后的工作打好基礎(chǔ)，我加緊了對公司規(guī)章制度的了解,，熟悉了公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉，我很自豪能在公司的這個團(tuán)隊里,，同時也感受到了自己的壓力,。在今后的工作中，我將以公司的規(guī)章制度為準(zhǔn)繩,，嚴(yán)格要求自己,，誠實自律,，在堅持原則的同時敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù),。

作為一名土木工程師,，熟悉和了解現(xiàn)場對以后的工作非常有益。為了以后更好的開展工作,，我多次去現(xiàn)場對現(xiàn)場布置有了更深入的了解,。在掌握了第一手的現(xiàn)場資料后，查閱了相關(guān)的技術(shù)資料,，研究了項目的結(jié)構(gòu),，分析了未來建設(shè)的重點和難點，分析了項目的基本形式,。通過研究分析,，對項目施工管理的實際情況做出了客觀的預(yù)測，為下一步的方案編制提供了可靠的依據(jù),。

為了方便以后工程部的管理,，我結(jié)合公司的要求和工程部的實際情況，并參考其他知名房地產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)制度,，編制和修訂了工程部的各項規(guī)章制度,。系統(tǒng)的編制有利于明確各崗位的職責(zé)，為工程管理提供保障,。通過這個匯編，我對項目開發(fā)的其他專業(yè)有了更好的了解,，也讓我接下來的工作更加清晰。預(yù)測天氣,，結(jié)合天氣情況和施工進(jìn)度,，合理調(diào)整施工進(jìn)度，密切關(guān)注好的施工季節(jié),，避免雨季大規(guī)模施工,，做好雨季和高溫季節(jié)的施工和安全防護(hù)措施。

在工作過程中,，由于不熟悉其他專業(yè),，不積極向其他同事求教，工作效率降低甚至出錯,，優(yōu)勢資源無法得到充分利用,。俗話說“三人行必有我?guī)煛,！痹诮窈蟮墓ぷ髦?，我會積極加強(qiáng)與其他部門同事的溝通,，通過公司平臺共享資源，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。在工作過程中,，特別是在項目開發(fā)的建設(shè)階段，由于缺乏規(guī)劃,，工作目的不明確,，主次矛盾不清，往往會出現(xiàn)事半功倍的結(jié)果,，領(lǐng)導(dǎo)不滿意,，但還是滿腹怨氣。在以后的工作過程中,，我會認(rèn)真制定工作計劃,，加強(qiáng)對目的的理解，分清主次矛盾,，力求事半功倍,。

作為一個現(xiàn)代人才，他應(yīng)該是多才多藝的,，這樣的人才符合時代和公司的需要,。自己的專業(yè)比較窄，對其他房地產(chǎn)專業(yè)了解不夠,，尤其是營銷策劃和法律法規(guī),，限制了自己的發(fā)展。在以后的工作過程中,，我會加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司的資源，提高主觀能動性,，努力成為多學(xué)科的人才,。

在項目實施階段，工程部應(yīng)執(zhí)行各種任務(wù),，對項目質(zhì)量進(jìn)行控制和監(jiān)督,。一般來說，有幾個方面,，如檢查和確認(rèn)承包商的質(zhì)量保證體系,、進(jìn)場材料和設(shè)備的質(zhì)量控制、監(jiān)理規(guī)劃,、監(jiān)理實施細(xì)則的審查,、監(jiān)理工程師日常監(jiān)理工作的監(jiān)督檢查。承包商質(zhì)量保證體系的檢查和確認(rèn),。重點檢查承包商是否建立了質(zhì)量保證體系,，質(zhì)量保證體系是否經(jīng)過認(rèn)證單位認(rèn)證,，是否制定了明確的質(zhì)量目標(biāo)和計劃，質(zhì)量保證體系是否有效,。

工程材料的質(zhì)量控制,。檢查承包商是否按照設(shè)計圖紙的規(guī)定和合同的要求建立了材料檢查和檢驗制度，并在實際工作中嚴(yán)格控制材料的采購和訂貨,、材料的進(jìn)場和使用質(zhì)量,。監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實施細(xì)則的審查。業(yè)主的意志要通過監(jiān)理工程師來實現(xiàn),。監(jiān)理工作的好壞與監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實施細(xì)則的優(yōu)劣有直接關(guān)系,。經(jīng)常深入工地了解情況，同時對監(jiān)理工程師的日常監(jiān)理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,。特別強(qiáng)調(diào)帶著問題下工地進(jìn)行調(diào)查研究,。

在以后的工作中，作為項目開發(fā)的排頭兵,，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,，充分發(fā)揮個人主觀能動性，以鐵的紀(jì)律來約束自己,，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗,，善于總結(jié)，也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,，爭取為項目的開展貢獻(xiàn)自己的力量,。

建行員工年終工作總結(jié) 員工年終工作總結(jié)篇五

我于20xx年x月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程,，一年來,，收獲良多，感慨也不少,，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊,，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作,，作為客服督導(dǎo)部成員的我,，工作也主要以這兩塊為重點,。

1.服務(wù)整頓活動

x月x日,，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸趚經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作,，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn),。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作,，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后,，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動,，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整,，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理,，針對檢查和整改情況,，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo),。

服務(wù)整頓方案要求各部門于x月x日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié),，要求每個員工于x月x日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個人總結(jié)中,，x%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動,，x%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng),，并長期堅持,。

x%左右的員工從意識上到行為上，在對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個比較深刻的理解和認(rèn)識,。有x%至x%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比,，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃,，并表達(dá)了自己的決心,。x%左右的員工在感想中對服務(wù)做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對這些的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述,，提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識和理解,，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。

員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認(rèn)識和執(zhí)行效果,，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工,，在我部門和各營運(yùn)部的綜合評定后，對員工做了相應(yīng)獎勵,，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣,，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。

2.對營運(yùn)x部和營運(yùn)x部服務(wù)整頓工作的評比

我部從整頓的積極性,、時效性,、徹底性上對營運(yùn)x部和營運(yùn)x部做了最終評比，各部門都做得很好,，通過為期xx天的集中整頓,，全體工作人員自律意識、服務(wù)意識,、發(fā)展意識,、大局意識,、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高,，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌,。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比x部下降了x%，x部下降了x%,。

工作人員更加自律,，各項規(guī)章制度的落實更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制,。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升,，服務(wù)整頓活動進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作,，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題,，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效,、便捷,。

同時，針對整頓過程中員工反映的問題,，公司組織召開專題討論會等,，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念,，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平,。

3.員工和顧客調(diào)查

為了調(diào)查服務(wù)整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查,，調(diào)查顯示,，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面,，尚沒有達(dá)到很好的層次,，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多,，有作用但效果不是很理想,。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄,，對公司服務(wù)等惠民政策了解不夠?qū)?，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進(jìn)一步開展做了規(guī)劃,。

建行員工年終工作總結(jié) 員工年終工作總結(jié)篇六

進(jìn)公司一年以來,，在_總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,，在各位同事的密切配合下,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：“忙并收獲著,，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼,。

對我而言,，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年,。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。

1,、正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻(xiàn),、誠實敬業(yè)，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們在工作上取得一定的進(jìn)步,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教。

2,、一年來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作,。

3、日常辦公用品的保障,，積極與庫管做好銜接,，對各部門需要申購的物資進(jìn)行對接，并上報服務(wù)處主任進(jìn)行審批,，在事后做好保存,、發(fā)放工作。

4,、做好員工宿舍的管理,，對新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心,，把工作思路變被動為主動,，積極主動，爭取創(chuàng)造1個高質(zhì)量的服務(wù)體系,，保證服務(wù)處的各項工作正常進(jìn)行,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠,，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，努力把工作做得更好,。

1,、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長才干,。

2、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實踐，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、辯證的思維方法,、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,，樹立辦公室的良好形象。

3,、當(dāng)好助手,。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,。

建行員工年終工作總結(jié) 員工年終工作總結(jié)篇七

伴隨著比較緊湊但不太緊張的工作節(jié)奏,，20××年就這樣快接近尾聲，經(jīng)過這一年的不太忙碌的工作,，卻又有很多所感所悟,。

對于工作這個詞，是潛移默化的接受的,，自20××年7月份從學(xué)校畢業(yè),，帶著一身稚氣來到公司參加工作。從開始的對工作環(huán)境的茫然,，到后來把工作這個概念強(qiáng)加到自己的觀念中,，從分廠的一線上升到制造公司的生產(chǎn)管理，從一個眼光狹小的高校畢業(yè)生慢慢的樹立起全局的系統(tǒng)觀念,，我在一步步成長起來,。

要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法,。在這方面,，我平時除了學(xué)習(xí)一些常用的文字、圖像處理軟件外,，還在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍,，雖然現(xiàn)在收效甚微,，但對我以后的發(fā)展是大有幫助的。

沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚,，也沒有過于細(xì)膩的深切體會,，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語,，分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來：

20××年1—7月，我在特種電機(jī)組學(xué)習(xí)火電生產(chǎn)管理方法,。由于自身對電機(jī)知識和管理知識的欠缺,，初期就表現(xiàn)出了對工作的盲目以及被動排斥，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙,。后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和師父的及時引導(dǎo),，加上自我深入到生產(chǎn)現(xiàn)場對產(chǎn)品進(jìn)行了進(jìn)一步的感性認(rèn)識，在經(jīng)過幾次的思想調(diào)整過后,，就逐漸的適應(yīng)了生產(chǎn)管理的工作節(jié)奏和工作環(huán)境,。

由于所學(xué)的專業(yè)為機(jī)械設(shè)計與制造，對機(jī)械加工有一些理論上的了解,，很快就熟悉了汽發(fā)機(jī)的主要部件的機(jī)加工,，對于各分廠的主要設(shè)備也有了初步的認(rèn)識。慢慢的,，通過每天到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行學(xué)習(xí)和觀察,，然后結(jié)合專業(yè)工藝路線表和圖紙，我開始對汽發(fā)機(jī)的各個部套和總裝有了整體的認(rèn)識,，這樣,，我對產(chǎn)品就有初步的了解了。

在了解了產(chǎn)品之后,，接下來就是管理了,。制造分公司作為生產(chǎn)系統(tǒng)的核心管理部門，生產(chǎn)計劃便是生產(chǎn)能順利開展起來的靈魂,，作好生產(chǎn)計劃也是一個生產(chǎn)管理者的必備素質(zhì),。優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃必須要具備良好的可執(zhí)行性、合理客觀的生產(chǎn)周期以及應(yīng)對偏差的糾正性,。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃,，作為生產(chǎn)管理者,，首先要了解產(chǎn)品的工藝路線，然后根據(jù)分廠的設(shè)備能力和人員配備情況,，還要能預(yù)計在實際生產(chǎn)中的突發(fā)情況,，綜合判定生產(chǎn)周期，并在計劃的執(zhí)行過程中要及時跟蹤以及時糾偏,。在擁有了編制生產(chǎn)計劃的能力后,，要想計劃在分廠能夠正在的落實下去，除了計劃本身的優(yōu)質(zhì)性,，我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,。由于分廠的各管理人員在年齡、性格,、文化水平存在較大差異,，再加上他們的地域文化差異,，就使得他們處理對待事情的方式方法不盡相同,，這就要求我們必須要學(xué)會和多種不同類型的人員正確溝通交流，并在此過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，不斷增強(qiáng)自己的協(xié)調(diào)能力,。

當(dāng)然，要想成為一名優(yōu)秀的管理者,，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件,，以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面,，我平時除了學(xué)習(xí)一些常用的文字,、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍,，

雖然現(xiàn)在收效甚微，但對我以后的發(fā)展是大有幫助的,。

無論我們的理論知識多么豐富,，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的,。

在以前談到理論聯(lián)系實際,，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn),，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的,，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西,，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱,。直到慢慢的接觸到實際的工作,，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的,，理論聯(lián)系實際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的,，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石,，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施,；而我們在實踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng),。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程,，

冰凍三尺，非一日之寒,。經(jīng)過漫長的實踐,，自己在編制計劃和到分廠處理協(xié)調(diào)事情上都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時,，我就虛心系向別人請教,，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法,，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

建行員工年終工作總結(jié) 員工年終工作總結(jié)篇八

在這個充滿機(jī)遇的一年,，我應(yīng)聘阿凡提物流上海公司的業(yè)務(wù)部,，擔(dān)任業(yè)務(wù)內(nèi)勤，新進(jìn)員工年終工作總結(jié),。在職期間,，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，和全體阿凡提工作人員的辛勤努力,，在汗水和智慧的投入中,，看到啦上海公司有了新的進(jìn)步。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我,，實現(xiàn)理想和人生的價值,。

在上海公司杜天剛總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待電話業(yè)務(wù),，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，不斷學(xué)習(xí)、刻苦追求,，加強(qiáng)自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng),，提高自身能力,，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位,，但是我會在以后的工作中忠實履行職責(zé),，不斷自查、反省自己,， 不斷開拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項工作實踐中，年終工作總結(jié)《新進(jìn)員工年終工作總結(jié)》,。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作,，就是稱職的?！爆F(xiàn)將**年的主要工作情況總結(jié)如下：

一,、每天上班之前永遠(yuǎn)記住（1）客戶滿意第一,； （2）客戶永遠(yuǎn)是對的,； （3）如果客戶錯了，任然記住客戶永遠(yuǎn)是對的,。

二,、加緊跟蹤車輛行駛位置,，做到服務(wù)客戶最優(yōu)化,，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間準(zhǔn)確無誤的答復(fù)客人,，不要感到失望,。

三、為了貨物能夠準(zhǔn)時的到達(dá)客戶手中,，及時的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情況,，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。

四,、及時上報貨損,，讓發(fā)貨公司第一時間知道貨物的情況。

五,、上下班時間清點庫房的貨存,。

六、每一個電話都關(guān)系到我們的業(yè)績,，做好電話記錄,，客戶信息記錄。

回顧以往的工作,，我感到有所得也有所失,，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個方面：首先,，在工作中，工作方法過去簡單,，不夠全面細(xì)致,，處事不夠冷靜。其次,，在接待客戶電話能力上還有待于進(jìn)一步提高,。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進(jìn),。因此,，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì),。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識,，與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，有效的完成各項任務(wù)指標(biāo),，工作要得心應(yīng)手,，有駕馭全局的能力。強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識,。關(guān)心、愛護(hù)同事,，我們是一直強(qiáng)大的團(tuán)體,，一定可以做的更好，最好,。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感,。

建行員工年終工作總結(jié) 員工年終工作總結(jié)篇九

本人自招聘為xx市重點公益林xx站護(hù)林員以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，嚴(yán)格按照站上的工作安排和要求,，以公益林的巡護(hù)防火為重點，立足本職崗位,，采用邊學(xué)習(xí)邊實踐的方法較好地完成了各項工作?，F(xiàn)在就我在工作以來的思想、工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要匯報,。

進(jìn)入xx站后,，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排我負(fù)責(zé)xx的管護(hù)工作，接到任務(wù)后我就迅速了解熟悉自己的管護(hù)區(qū)域和管護(hù)對象,。嚴(yán)格按照要求展開了巡護(hù)防火工作,。因為管護(hù)區(qū)域離我家較近,，每天早晨我都能按時騎上摩托車去巡護(hù)，從不因其它事影響工作,。在平時的日常巡護(hù)工作中,，按照自己的崗位職責(zé)本著認(rèn)認(rèn)真真做事，老老實實做人的原則,，自覺遵守紀(jì)律,，堅持每月巡護(hù)xx天以上，在巡護(hù)中發(fā)現(xiàn)放牧人員能夠及時勸阻離開,，發(fā)現(xiàn)圍欄及界樁破壞現(xiàn)象,，能及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并按照安排與同事一起維修,。

作為一名新招聘的護(hù)林員,，我熱愛自己的工作，始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知,、掌握方法,、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,，切實做到用知識武裝頭腦,、指導(dǎo)實踐、推動工作,。在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)公益林管理辦法及護(hù)林員巡護(hù)日志制度,、防火值班制度、宣傳教育制度等,。并主動向站上的領(lǐng)導(dǎo)同志請教管護(hù)方式方法,，通過請教學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對護(hù)林員工作的理解,，可以更好地完成各項工作,。

根據(jù)自己管護(hù)區(qū)域墳?zāi)贡容^多的特點，為了更好地管好這片公益林,，我于x月底對xx路以南鐵路以北做了一次墳?zāi)姑渍{(diào)查,，經(jīng)調(diào)查我管護(hù)的區(qū)域內(nèi)共有墳?zāi)棺渲衳x有座,，xx有座,。結(jié)合區(qū)域內(nèi)墳?zāi)苟嗟奶攸c，今年在管護(hù)中特別注重護(hù)林防火,，并在平常的巡護(hù)中向進(jìn)入林區(qū)的人員宣傳防火的知識和重要性,，提高了廣大群眾的防火意識。尤其是今年秋季干旱少雨,，林區(qū)的枯枝落葉,、雜草堆積較多,，屬高火險時段，稍有不慎極易引發(fā)森林火災(zāi),，針對防火工作十分嚴(yán)峻的形勢,，我在巡護(hù)中碰到進(jìn)入林區(qū)人員首先檢查是否帶有火種火源。但是由于當(dāng)?shù)赜袀鹘y(tǒng)習(xí)俗在清明,、七月十五,、十月初一祭祖焚燒紙錢，所以這幾天我就提高警惕,，在管護(hù)區(qū)嚴(yán)防死守,。確保了一旦發(fā)生火情能夠早發(fā)現(xiàn)、早匯報,、早撲救,。

今年在xx站工作期間，我除了做好自己的巡護(hù)防火工作,，寫好巡護(hù)日志,、認(rèn)真值班之外，還協(xié)助站長完成了記錄會議記錄,，修理門鎖,，整理打掃辦公室等工作。

總之,，一年來,，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的幫助指導(dǎo)下,，完成了各項工作,。借此總結(jié)之際對一年來幫助關(guān)心我工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝。但我也深知自己的工作與單位的要求,、領(lǐng)導(dǎo)同事的期望還有很大差距,，工作中還有不盡人意的地方，這些都是自己知識不多,，經(jīng)驗不足的表現(xiàn),。因此，如果明年本人能夠續(xù)聘,，我將努力學(xué)習(xí),，不斷提高自己，不斷豐富自己,，積累經(jīng)驗,，做一名優(yōu)秀護(hù)林員。

建行員工年終工作總結(jié) 員工年終工作總結(jié)篇十

來到我們xx公司工作也已經(jīng)有好幾個月的時間了，這是我從大學(xué)畢業(yè)之后做的第一份工作,，對我個人的意義是非常的大的,。我很清楚的知道自己在工作能力上是有著很多的不足的，所以在這幾個月中我一直都保持著一個用心勤奮的工作態(tài)度,，去做好自己每一天的工作,。到現(xiàn)在也已經(jīng)有了很不錯的收獲，自己的各方面的進(jìn)步都是比較的明顯的?，F(xiàn)在今年也已經(jīng)到了年尾了,，自己也應(yīng)該為這幾個月的工作做一個總結(jié)了，這樣才能夠在新的一年中繼續(xù)的取得進(jìn)步,，讓自己有更好的能力和狀態(tài)去面對新的一年的工作,。

在這一年中自己是很認(rèn)真的在工作的，就是想要把自己的工作做好,，讓自己能夠有更多的進(jìn)步,，也能夠在完成工作的過程中去學(xué)習(xí)到一些新的知識。這幾個月自己是有了很大的提高的,，也已經(jīng)適應(yīng)了工作的節(jié)奏,，能夠跟上其它同事的腳步去做好自己的工作了。我對自己這幾個月的表現(xiàn)是比較的滿意的,，我覺得自己是非常的用心的在工作的,，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的表揚(yáng)，這讓我覺得自己的努力還是有效果的,。

其實很多的看起來比較容易的工作真正的要做的時候是比較的難的,，想要完成工作是一件很簡單的事情，但想要做好工作就并不簡單了,。在工作中只要自己是努力的就一定會有進(jìn)步的,，有的時候可能不會一下子就有很大的提高，但總是能夠看到效果的,，所以還是要堅持的去努力,，不能在短時間沒有看到效果之后就放棄，這樣是非常的不好的,。這幾個月也得到了同事們的很多幫助,，讓我明白團(tuán)隊的重要性，有很多的工作只依靠自己是不可能完成的,，還是需要在團(tuán)隊的幫助下才能夠完成。

新的一年的工作就要開始了,，我希望自己在新的一年是能夠有更多的進(jìn)步的,，所以我給自己制定了如下的計劃：

1.多向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，從中積累一些工作經(jīng)驗，幫助自己更好的完成工作,。

2.在工作完成之后進(jìn)行反思,，尋找自己在工作中的不足。

3.在工作中多思考,，嘗試一些新的工作方法,，找到適合自己的同時也能夠提高自己的效率的。

4.在犯錯之后去尋找自己的問題,，逐漸的提高自己的能力,。

我相信在新的一年中我是一定會有進(jìn)步的，也能夠更好的去完成自己的工作,。我期待自己在明年工作中的表現(xiàn),，希望能夠做出自己滿意的工作成績。

建行員工年終工作總結(jié) 員工年終工作總結(jié)篇十一

一年來,，在電子商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的帶動下,，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞電子商務(wù)的物資倉儲工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率,，較好地完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)就自己的一年工作作簡要總結(jié)。

（一）抓學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì),。

1、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),，提高政治素質(zhì),。認(rèn)真學(xué)習(xí)；加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，不斷提高自身素,。

（二）強(qiáng)化工作職能，服務(wù)物資倉儲工作,。

1,、我主要負(fù)責(zé)保管物資xx類（管道配件、法蘭）,，xx類（煉油配件）,。在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，樹立服務(wù)理念,。

2,、協(xié)助計劃員,、采購員做好物資的質(zhì)量及數(shù)量的驗收。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,，立即整改,。協(xié)助計劃員做好出入庫及準(zhǔn)確及時入庫。

3,、物資發(fā)放,，能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原則不徇私情,，保證物資的準(zhǔn)確性,。

4、帳目管理,，每月認(rèn)真上帳,，及時報出各種數(shù)據(jù)報表，認(rèn)真清點物資數(shù)量,。做到賬,、卡、物,、資金四對口,。全年入庫單x份，入庫金額x萬元,，出庫單x份,，出庫金額x萬元；發(fā)放物資約x萬件,。盡管保管物資數(shù)量多,、品種雜、金額小,，但數(shù)量帳目無一漏差,。

5、做好倉庫管理工作,，物資分類存放,，排放整齊有序，做到帳物相符,，保持倉庫內(nèi)衛(wèi)生,，注意防火，防盜工作,。

辭舊迎新,，在總結(jié)本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁,，不講究工作方法等問題也要端正態(tài)度,、努力克服,。我對明年工作也提出了初步設(shè)想,，一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，牢固樹立“服務(wù)是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，積極爭取參加各類培訓(xùn)班,，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率,，使工作再上新臺階,；三是賬目方面，我要努力學(xué)好計算機(jī)為明年的賬目聯(lián)網(wǎng)做好充分準(zhǔn)備,。

面對領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許,，我滿懷信心，相信在電子商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下,，我一定能把工作做得更好,，名副其實地成為一名合格的物資保管員。

倉庫員工年終工作總結(jié)（三）

今年,，是我收獲較大的一年,，也是進(jìn)步較大的一年。今年以來,，在與廣大同仁的團(tuán)結(jié),、努力、奮斗的基礎(chǔ)上,，以及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),，個人工作能力得到很大的提高。現(xiàn)將20xx年度工作及20xx年工作計劃具體總結(jié)安排如下：

自我參加工作以來,，我就嚴(yán)格要求自己,，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對待每一件事,，每一次工作，保證工作質(zhì)量,。通過工作磨練,，我養(yǎng)成了吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng),。

（一）,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升自己的工作水平

現(xiàn)在是一個競爭非常激烈的時代，不學(xué)習(xí),，就會被別人遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在后面,。我也是個愛學(xué)習(xí)的人，對自己的工作充滿熱情,。為此,，我不僅在工作中堅持學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗,，而且利用空余時間做好對倉庫,、鋼材市場等方面知識的學(xué)習(xí)、了解,。為自己更好地開展工作,，打下堅實的基礎(chǔ)。

（二）,、兢兢業(yè)業(yè),，做好本職工作

我作為公司的倉管主管人員，明白自身的職責(zé)重大,。因此,，對每項工作都認(rèn)真對待。一是做好倉庫管理工作,，做好鋼材的收,、放、存工作,，保持倉庫內(nèi)衛(wèi)生,，注意防火、防盜,。二是合理安排工作人員的工作,，明確崗位職責(zé)，包括對配貨人員,、送貨人員,、裝卸人員、倉管人員的監(jiān)督指導(dǎo),，堅持按制度辦事,，獎罰分明，解決內(nèi)部小矛盾,，引導(dǎo)員工端正態(tài)度,，認(rèn)真工作。三是及時整理,、并上報倉庫賬目,，讓其他兄弟部門及領(lǐng)導(dǎo)能迅速看到倉庫里面鋼材的庫存情況,，便于作出當(dāng)天的生產(chǎn)工作安排。

回顧20xx年的工作,，我按照領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，取得了一定的工作成績,，但也還存在一些不足,，一是思想解放不夠,，就是自己的思想跟公司的要求有差距,，沒有及時跟上公司，所以有些工作做起來比較被動,。二是有時工作忙了點,，存在不厭煩情緒，影響了工作,。三是倉庫的精細(xì)化管理工作還有待加強(qiáng),。

在總結(jié)過去工作的基礎(chǔ)上，針對自身存在的不足,，我要仔細(xì)分析,，找出差距，找出問題的根源,，進(jìn)行切實改進(jìn)提高,，使自己的工作符合公司的要求，能得到職工群眾的滿意,。一是端正態(tài)度,，對工作要做到不厭其煩，認(rèn)真,、細(xì)致地做好倉庫管理工作,。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做業(yè)務(wù)上的行家里手,。三是積極協(xié)調(diào),，加強(qiáng)與其它部門的溝通，更好地開展倉管工作,。四是加強(qiáng)與下屬的溝通,，明白他們的問題所在并積極加以引導(dǎo)，更好地開展倉庫管理工作,。

倉庫員工年終工作總結(jié)（四）

20xx年,，在領(lǐng)導(dǎo)的教育和領(lǐng)導(dǎo)下、在同事們的幫助和支持下,，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識和各項規(guī)章制度,、總結(jié)工作經(jīng)驗,，使我很快適應(yīng)了倉庫管理工作。現(xiàn)在,，我已能夠熟練掌握倉庫的發(fā)貨流程,、產(chǎn)品入出庫交接，并能夠在細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題,，堅決杜絕小的安全隱患漫延,。當(dāng)然，在這段學(xué)習(xí)的時間里,，我也對自己出現(xiàn)的錯誤,，以及倉庫中已經(jīng)發(fā)生的錯誤中吸取了教訓(xùn)。在這里,，我將這段時間的學(xué)習(xí),、思想和認(rèn)識總結(jié)如下：

進(jìn)入倉庫工作，我首先在高溫庫房學(xué)習(xí)六天,，之后在股二成品庫學(xué)習(xí),。我對高效、專業(yè)化的流程操作感觸很深,。剛開始,，看到同事們不停地忙碌，忙著發(fā)貨,、備貨,、做記錄，每個人都分派有自己的任務(wù),，緊張而有序地進(jìn)行著,。高溫庫的來往業(yè)務(wù)復(fù)雜，但是有一套長期以來積累的經(jīng)驗,，幫助了同事們把工作分成幾個步驟,，最后總能把工作圓滿地完成，不出一點差錯,。

通過一段時間的學(xué)習(xí),，我開始試著發(fā)貨，先是查詢備貨（按照先進(jìn)先出原則）,，做好記錄（包括位置,、日期、數(shù)量）,，出庫,，最后核對票據(jù)和出門證的完整性，做好發(fā)貨過程的記錄，在入調(diào)存報表上調(diào)出,，這樣,，整個發(fā)貨流程就基本做完了。學(xué)習(xí)階段,，對于任何一種細(xì)節(jié)我都小心翼翼,，認(rèn)真觀察，并有了獨到的見解,。最近兩天,，我開始試著頂崗，在當(dāng)班同事的指導(dǎo)下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí),、總結(jié)經(jīng)驗，提高了工作效率,，并將各種流程牢記在心,，指導(dǎo)我今后的工作。以后,，我也會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把自己訓(xùn)練成為出色的倉庫管理人員,。

在工作中,，對數(shù)據(jù)（包括票據(jù)數(shù)據(jù)和實物數(shù)據(jù)）敏感是一個庫管員工作者必備的素質(zhì)，發(fā)貨,、出入庫交接以及貨物的周轉(zhuǎn),，都是實物的運(yùn)動，在庫管員的監(jiān)督下負(fù)責(zé)票據(jù)與實物相對統(tǒng)一,，沒有誤差,。在我進(jìn)入倉庫工作時，第一件事便是學(xué)習(xí)產(chǎn)品碼放信息,，對于不同產(chǎn)品的碼放形勢和數(shù)量以及注意要點熟悉于心,，打好了這個基礎(chǔ)，之后的工作就好做了許多,。

在數(shù)據(jù)的管理上,，不允許有絲毫的誤差。工作中,，同事經(jīng)常教導(dǎo)我說,，我們的工作沒有‘可能’‘大概’‘好像’，只有‘是’與‘不是’,，在我們對某種數(shù)據(jù)有一絲的懷疑時,，就要立即查詢，這樣往往能夠避免錯誤的發(fā)生,，同時也消除了存在的隱患,。

在管理工作過程中,，我雖然工作認(rèn)真、積極主動,、不斷與同事聯(lián)系與交流,、仔細(xì)地觀察和學(xué)習(xí)，但我感覺還不夠,；今后我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做好個人工作計劃，使自己的工作做到更好,、更精,，不斷提高自己的管理水平，不斷總結(jié)前人的經(jīng)驗,。同時,，我也認(rèn)為輪崗帶來的好處，能夠加強(qiáng)各成員和各環(huán)節(jié)的緊密性和協(xié)調(diào)性,，使每個人都成為全才,，成為專業(yè)的倉庫管理人員。我還希望得到同事們和領(lǐng)導(dǎo)們的批評和指導(dǎo),。

現(xiàn)在是信息化,、自動化時代，有許多的體力和腦力勞動都轉(zhuǎn)眼間變得模式化簡單,，但是這并不代表我們的工作輕松了,，相反我們應(yīng)該存在一種危機(jī)感，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不進(jìn)步就等于落后,，所以，我一直在努力著,，學(xué)習(xí)著,。我相信，在不久一段時間內(nèi),，我們的倉庫庫管理將更加高效,、精準(zhǔn)、協(xié)調(diào),。在以后的工作中,，我將以此為努力的方向。

建行員工年終工作總結(jié) 員工年終工作總結(jié)篇十二

已經(jīng)又到了一年的年底了,，今年在超市的工作可以說是結(jié)束了,。這一年自己一直用一個好的態(tài)度去面對自己每一天的工作，雖然超市的工作是比較的簡單的，但不認(rèn)真的話不管是什么樣的工作都是不能夠做好的,。今年的工作一直都比較的順利,，自己沒有遇到過什么困難，在工作中自己也沒有出現(xiàn)過錯誤,，還是很不錯的,。在開始新的一年的工作之前，自己要為今年的工作做一個總結(jié),。

在我自己看來今年我的表現(xiàn)還是很不錯的,，在工作中基本上是沒有出現(xiàn)過錯誤的。超市的工作是比較的簡單的,，只要自己平時能夠多注意,，就不會出現(xiàn)很嚴(yán)重的錯誤，頂多就是一些沒什么影響的小錯誤,。這一年我自己是很認(rèn)真的在完成工作的,，我覺得不管是怎樣的崗位只要自己是在這個崗位上工作就是必須要認(rèn)真的，這是我的工作態(tài)度,。

我可以說是一個比較勤快的人了,，勤快的人不管做什么事情都是能夠做好的，在哪里也都能夠受到歡迎,。自己也因為這樣的'工作態(tài)度受到了很多的夸獎,，雖然這樣工作是會累一些，但總比出錯之后再后悔要來得好,。今年自己也能夠做到嚴(yán)格的遵守超市的規(guī)定，不會去做一些違反規(guī)定的人,。我的性格就是這樣的,，是不會去做一些不允許的事情的。所以一年下來我也還沒有受到過批評,，雖然說工作能力并不是特別的突出吧,，但作為一名超市的員工其實也只要做到認(rèn)真的對待自己的工作就可以了，不需要有很強(qiáng)的工作能力,。

這一年的工作還是比較的累的,，在上班的時候是不能坐下休息的，所以站一整天的話是非常的累的,，每天下班之后覺得腰酸背痛的,。雖然休息一個晚上之后自己又能夠恢復(fù)，但有的時候也是會有不想做的想法的,。其實要不是為了生活我想應(yīng)該是沒有人會喜歡上班的,，但既然自己在這里工作也是一定要把工作都完成好的。我想我在工作中遇到的最大的困難就是和其它同事的相處了吧，總有人像閑著沒事一樣的喜歡找別人的麻煩,，這就是我最不喜歡這個工作的地方,。畢竟在超市工作的都是年紀(jì)比較大的人了，麻煩事確實是挺多的,。

新的一年自己也要繼續(xù)的努力吧,，做好自己的工作就行，不用去管其它人的看法,。在明年我也會保持現(xiàn)在的一個工作狀態(tài)的,，更好的去完成自己的工作。

建行員工年終工作總結(jié) 員工年終工作總結(jié)篇十三

一年工作結(jié)束,，前路漫漫,，在我心里這一年的工作意義很重，一年來的工作讓我成熟了很多,，我也知道在__物業(yè)這里是一個很不錯的選擇,，我是去年來到這里的，安保工作的到到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,，這一年來我也是不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了,，其實這是很正常的,，工作經(jīng)常跟生活分不開，作為x物業(yè)的一份子我為自己在這里感到驕傲,，20xx年的工作很艱難,，完成了小區(qū)很多的安保工作，也對我們物業(yè)的工作進(jìn)一步的熟悉了一下,，盡管這一年的工作緊進(jìn)展得很幸苦,，我們x物業(yè)也都一直在努力，作為一名x物業(yè)的安保工作者,，我也總結(jié)這一年的工作,。

一年的工作是一個幸苦又堅定地工作，__小區(qū)的工作量是很大的,，在日常的工作中我們安保人員講究一個高素質(zhì)的工作,，每一個安保人員都有著很強(qiáng)的集體素養(yǎng)，我們把安保部門看做一個集體,，盡管是幾十個人的部門,，但是我們工作起來就是一個人，工作不是一個人的事情,，做到多方面的配合,，我們才能夠把工作做的好,。

作為安保人員自身的身體素養(yǎng)當(dāng)然不能落下，這一年來每天早上我們都會有集訓(xùn),，我們不為別的,，就是為了給__小區(qū)提供更具保障的安保工作，我們在工作中向來都是一個非常自覺地狀態(tài),，每天早上的集訓(xùn)目的就是為了提高自得勁兒身體素養(yǎng),，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作，我們的任務(wù)有很多,，這就是其中之一,，我們每一個安保工作者必須做到這一點，自身的身體素質(zhì)必須好,。

我們講究給業(yè)主提供一個更具保障的生活環(huán)境,，這是就是從我日常的安保工作開始的，x小區(qū)的日常安全工作全權(quán)是我們負(fù)責(zé),，我們每一個安保工作人員在工作的時候都是打起了十二分的精神,，都在為小區(qū)的日常工作努力，小區(qū)的每一個角落我們做一個二十四小時的監(jiān)控,，這還不是全部,，我們做這個工作為的就是讓我們整個小區(qū)完全沒有這方面的擔(dān)心，這也是安全工作做好了,，自然就得到了業(yè)主的信任,，這是第一點，我們甚至?xí)嵤┹喎策夁@是我們工作范圍,。

對于小區(qū)的消防工作一定保證各方面都到位,，現(xiàn)在是炎熱的夏季，做好這面的工作個很必要,，定時的對我們每一個樓層的消防工作做檢查,，為了保證我們業(yè)主的一個安全生活，我們上一年來確實是把安保工作做的無孔不入了,，今后一定會繼續(xù)的保持的。